范文是一个很好的学习资料,可以帮助我们更好地理解写作的要求。以下是小编为大家整理的范文范本,仅供参考,希望能为大家提供一些写作的参考和指导。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇一
第一段:介绍助教的职责和要求(150字)。
助教作为大学教育中不可或缺的一员,担负着协助教师完成教学任务、帮助学生提高学习成绩等重要职责。助教的要求也是十分严格的,除了专业知识的掌握,助教还需要具备良好的沟通能力、协调能力,能够有效地解答学生的疑问、组织and管理课程等。在履行这些职责和要求的过程中,我深刻体会到了助教工作的意义和挑战。
第二段:助教的知识储备与交流能力(250字)。
助教的首要职责是辅助教师完成教学任务,因此必须具备扎实的专业知识储备。作为助教的我,尽力提前准备课程,熟悉教学内容,与教师紧密配合。此外,助教还需要具备良好的交流能力,能够与学生进行有效地沟通和互动。我会耐心聆听学生的问题,给予鼓励和帮助,并尽力解答他们的疑惑。在交流过程中,我也不断提高自己的表达能力,准确地传递知识给学生,让他们受益。
第三段:助教的协调能力与团队合作(250字)。
除了与教师和学生的有效交流外,助教还需要具备良好的协调能力和团队合作精神。在课堂上,作为助教的我要做到全程参与,与教师共同解决教学中遇到的问题。在组织课程或活动时,助教需要与其他助教和学生代表进行充分沟通和合作,确保工作的顺利进行。在与同事的合作中,我学会了更好地协同工作,了解团队合作对于任务完成的重要性,并努力克服个人局限,为团队取得成功尽一份力。
第四段:助教的自我反思与成长(250字)。
作为助教,我深刻意识到自我反思的重要性。每次课程结束后,我都会及时反思上课的情况,寻找不足之处,并总结经验教训,以便在下一次上课中做得更好。我也积极参加培训和交流活动,通过与其他助教的交流,不断提高自己的专业水平和教学技巧。助教的工作经验培养了我的判断力和解决问题的能力,让我不断成长和进步。
第五段:助教工作的意义和价值(200字)。
作为助教,尽管工作任务繁重,但我从中获得了巨大的满足感和成就感。助教工作不仅可以加深对专业知识的理解,提高自己的教学技能,还可以培养自己的领导力和团队合作精神。同时,能够帮助学生解决学习上的困难,看到他们在学习上的进步,也是一种极大的满足。助教工作对于我的个人发展和职业规划也有着重要的意义,让我更加坚定地决心将来从事教育事业。
总结:回顾助教工作的职责与要求,我深刻认识到助教工作的意义和挑战,体会到了在教学过程中所需要的知识和能力。通过不断反思和沟通,我不断提高自己,成为一个更加优秀的助教。助教工作在我大学生活中扮演着重要角色,让我在实践中不断成长。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇二
3、负责拟定保安人员岗位职责和规章制度,并检查、督促保安人员贯彻执行;。
4、负责本部门iso9001质量认证体系的记录、检查、督促、整改;。
5、定期组织保安人员学习理论知识,做好人员的培训、使用、管理工作,每月召开二次例会,制定工作计划,做好工作总结;。
9、完成上级交办的其他工作。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇三
客户服务主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。下面,小编为大家分享客服工作职责与要求,快来看看吧!
按工作性质客服一般分三种:
售中客服:主要处理下单后,商品收到或交易取消前的一系列问题,查单催单为主;
售后客服:主要处理客户投诉,收货发货,退换货品等工作。
1、快速反应
2、热情接待
如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话,要热情的对待,要比交易的时候更热情,这样买家就会觉得你这个卖家好,不是那种虚伪的,刚开始的时候很热情,等钱收到之后呢,就爱理不理的那种,这样买家就会对你失望,即使东西再好,服务不好,他们也不会在来。
3、认真倾听
顾客投诉商品有问题,不要着急去辩解,而是要耐心听清楚问题的所在,然后记录下顾客的用户名,购买的商品,这样便于我们去回忆当时的情形。和顾客一起分析问题出在哪里,才能有针对性的找到解决问题的办法。
4、安抚和解释
首先我们要站在顾客的角度想问题,顾客一般总不会无理取闹的,她来反映一个问题的话,我们要先想一下,如果是自己遇到这个问题会怎么做,怎么解决,所以要跟顾客说,“我同意您的看法”,“我也是这么想的”这样顾客会感觉到你是在为她处理问题,这样也会让顾客对你的信任更多,要和顾客站在同一个角度看待问题,比如说一些“是不是这样子的呢”,“您觉得呢”,还有在沟通的时候称呼也是很重要的,一个客服的话,那么肯定是有一个团队的,团队不是只有一个人咯,所以对自己这边的称呼要以“我们”来称呼,和顾客也可以用“我们”来说的,“我们分析一下这个问题”,“我们看看………”这样会更亲近一些的,对顾客也要以“您”来称呼,不要一口一个“你”,这样既不专业,也没礼貌。
5、诚恳道歉
不管是因为什么样的原因造成顾客的不满,都要诚恳的向顾客致歉,对因此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果你已经非常诚恳的`认识到自己的不足,顾客也不好意思继续不依不饶。
6、提出补救措施
对于顾客的不满,要能及时提出补救的方式,并且明确的告诉顾客,让顾客感觉的你在为他考虑,为他弥补,并且你很重视他的感觉,管理制度《客服工作职责》。一个及时有效的补救措施,往往能让顾客的不满化成感谢和满意。
7、通知顾客并及时跟进
给顾客的采取什么样的补救措施,现在进行到哪一步,都应该告诉给顾客,让他了解你的工作,了解你为他付出的努力。顾客当发现商品出现问题后,首先担心能不能得到解决,其次担心需要多长时间才能解决,当顾客发现补救措施及时有效,而且商家也很重视的时候,就会感到放心。
1、客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解,最好还应当了解行业的有关知识,商品的使用方法,洗涤方法,修理方法等有基础的了解。
2、微笑服务 热情亲切
用语规范,礼貌问候,用和善友好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。做到亲昵称呼,自然亲切。
3、反应及时 有效解决
首次到访打招呼时间不能超过15秒,打字速度大于等于50字每分钟。对客户提出的疑问要快速,准确的进行解答,对自己不明白的问题需询问上级后在回答客户!
4、了解需求 专业销售
对客户的咨询、需求给予准确,快速的回应。需求不明确时做到引导客户产生需求。回答客户异议要表现出专业的言语,知识,技能。让客户感觉我们是专家并感受上帝般的待遇。
5、主动推荐和关联销售
善于向顾客推荐公司主推款,并给予关联推荐,乃至达成更高的客单价。
6、建立信任 体验愉悦
通过经验,找到和顾客共鸣的话题,想顾客所想,给顾客恰当的建议,建立销售的信任。
服务过程中给顾客找准记忆点,强化客户记忆,给客户良好的体验并留下愉悦的回忆。
7、转移话题,促成交易
碰到客户刁难,啰嗦或公司弱点问题,迅速转移话题,引导销售,并以促成交易为目的。
在遇到客户要求退换货时,先不要去追究谁的责任,此时客服说话语气要温和,先让客户的情绪稳定下来。 之后再询问客户遇到的情况,详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里,责任方是哪里。并让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们。 经过协商后要对退货产品进行备案并注明退货原因! 原则上退货的运费是客户出的!而换货的运费是各出一半的!
1、一般客户投诉常用开头语
您好,真不好意思,给您添麻烦了,请先不要着急,我来帮您处理哦。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇四
2、落实公司的安全和消防工作的制度要求,对日常工作进行监控和督促;建立安全消防责任体系;建立健全队员值班、考勤和请销假制度,并负责对本队队员岗位考评工作,每月定期向经理汇报;了解物业管理相关政策法规,熟悉物业秩序维护各项操作流程,对物业出入口管理、车辆管理、放火、防盗、防事故、突发事件处理流程等方面有个人见解,能拟写相关工作分析报告。
4、按要求建立区域内紧急和突发安全事件的处理机制和组织;。
5、负责与周边区域安全管理部门的协调,建立联动机制。
6、专项风险评估及风险分析管理、安全问题反馈。
7、安全状况收集与预警;。
8、物防、人防、技防管理(人、车、物出入管理)。
9、完成公司交办的其他任务。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇五
1、塔式起重机的驾驶员经常处于高空作业位置,必须具备良好的身体素质和正常的视力,经过检查合格后,才能上机操作。
2、驾驶员应全面了解塔式起重机的构造原理、正确的使用方法、保养、维修的基本知识和安全操作规程,并能熟练地进行操作使用,经过专业培训,考核合格取得操作证后,才能持证上岗。
3、驾驶员必须爱护机械,认真做好日常维护保养,精心操作,努力提高塔式起重机的生产效能,延长使用寿命。
4、驾驶员必须严格遵守操作规程的各项规定,拒绝执行违反操作规程的指挥,保护机上各种安全、监测及报警装置灵敏有效。
5、驾驶员随机进入施工现场后,应主动熟悉工程概况、工程环境及施工条件,服从指挥,遵守现场有关安全技术的各项规定,不擅离职守,不接待非机组人员登机,认真填写机构运转记录。
6、在操作塔式起重机时,如突然发生机械故障或事故时,应立即停机排除或进行抢救,并及时报上级有关部门协助处理。
五、作业前的准备工作。
驾驶员在作业前,应认真做好以下检查工作。
1、检视轨道基础应平直无沉陷,固定螺栓无松动,清除轨道上的障碍物,松开夹轨钳并向上固定好。
2、重点检查:起重机钢结构各个杆件应无变形;各传动机构应正常;各齿轮箱、液压油箱的油位应符合标准,各润滑点润滑良好;各主要部位连接螺栓应无松动;各制动器绞点灵活、制动瓦松紧合适;钢丝绳磨损情况及各个滑轮穿绕符合规定;各音响讯号、警报装置和照明设备正常有效。
3、配电箱在送电前,检查各控制器手轮应在零位。接通电源时,用试电笔检查金属结构部分,无漏电后方可作业。
4、进行空车运转,试验各工作机构是否运转正常,有无噪音及异响,各机构的制动器及安全防护装置是否有效,确认正常后方可作业。
六、作业中的安全注意事项。
驾驶员在操作塔式起重机时,应遵守下列安全注意事项。
1、驾驶员应以充沛的精力进入岗位。严禁酒后操作,不得在操作中与其它人员闲谈或做与工作无关的动作和事情。
2、操作中要精神集中,根据指挥人员的指挥信号进行操作。开始操作前应鸣号(铃)示意。以引起有关人员的注意。
3、起吊重物时,重物和吊具的总重量不得超过起重机相应幅度规定的起重量。作业前应先了解起吊重物的重量。对照起重性能曲线,以判明是否超载。对于重量不明的重物,不得盲目起吊。
4、根据起吊重物的重量和现场情况,正确地选择工作速度。操纵各控制器时应从停止点(零位)开始,依次逐级增加速度,严禁越档操作。在变换运转方向时,应将控制器手轮转到零位,特别是操纵回转机构时,因起重臂长度大,回转惯性力矩大,更应稳妥地进行操作。
5、操作应力求平稳。开始启动时,应低速运行,然后逐步加快而达到全速运行。停止前,应逐步减速而停车,不得猛然由全速转入停车或突然制动,以防增大惯性力而破坏塔式起重机稳定性。
6、进行复合动作时,应先从单项动作开始,然后依次进行两项动作(如起升+回转或起升+行走等)和三项动作(如起升+回转+行走)的复合运行。但是,这些增加的动作,只能在操作者视线所及范围内进行。
7、起吊重物时应绑扎平稳、牢固,不在重物上堆放或悬挂零星物件。零星材料和物件,必须用吊笼或钢丝绳绑扎牢固后方可起吊。驾驶员要密切注意起吊重物的绑扎是否牢固合理,以防重物在空中坠落或翻转。
8、起吊重物平移时,应注意保持重物与其所跨越的障碍物之间的距离,一般不小于0.5m。
9、起吊满载或接近满载的重型构件时,应先将重物吊离地面约0.5m进行观察,待确认一切正常后,再继续起吊。对于有可能晃动的重物,必须栓拉绳。
10、吊钩提升接近臂杆顶部,小车行至端点或起重机行走接近轨道端部时,应减速缓行至停止位置。吊钩距臂杆顶部不得小于1m,起重机距轨道端部不得小于2m。
11、动臂式起重机的起重、回转、行走三种动作可以同时进行,但变幅只能单独进行。每次变幅后应对变幅部位进行检查。允许带载变幅的在满载荷或接近满载荷时,不得变幅。
12、提升重物后,严禁自由下降。重物就位时,可用微动机构或使用制动器使之缓慢下降。
13、起重机作业时,重物下方不得有人停留或通过。严禁用非载人起重机载运人员。
14、设有两套操纵系统的塔式起重机,不同时使用。为确保安全,在上部操作时,下部的操作室必须加锁。
15、工作中如遇停电或电压下降,应立即将控制器扳到零位,并切断电源。如吊钩上挂有重物,应设法稍稍送开起升机构制动器,使重物缓慢地下降到安全地带。
16、行程限位开关是防止由于错误操作而造成越位事故的安全装置,不得用作停止运行的控制开关,在吊钩、大车或小车运行到限位碰杆之前,即应减速而停车。
17、采用制动调速系统的塔式起重机,禁止长时间使用低速档工作,也不得长时间使用就位速度。
18、起吊重物必须在垂直情况下进行。严禁斜拉、斜吊和起吊地下埋设或凝结在地面下的重物,现场浇注的混凝土构件或模板,必须全部松开后方可起吊。
19、作业过程中严禁下列动作;
(1)长时间在空中悬吊重物;
(2)任意调整限位开关和制动器;
(3)对运转中的机构进行润滑或检修。
20、作业中如遇暴风骤起,应立即停止作业,将回转机构的制动器完全松开,使起重臂可以随风转动,以免造成结构损伤。对于上回转俯仰变幅塔式起重机,在遇到强风暴时,应将起重臂落下,并与塔身结构锁紧在一起。
21、两台起重机同在一条轨道上或在相近轨道上进行作业时,应保持两机之间任何接近部位(包括吊起的重物),距离不小于5m。
22、主卷扬机不安装在平衡臂上的上旋式起重机作业时,不得顺一个方向连续回转。
23、装有机械式力矩限制器的起重机,在每次变幅后,必须根据回转半径和该半径时的允许载荷,对超载荷限位装置的吨位指示盘进行调整。
24、弯轨路基必须符合规定要求,起重机转弯时应在外轨轨面上撒上沙子,内轨轨面及两翼上涂上润滑脂,配重箱转至转弯外轮的方向。
25、严禁在弯道上进行吊装作业或吊重物转弯。
26、作业中,如驾驶员必须离开驾驶室时,必须切断电源,以防意外。
七、作业后的安全注意事项。
驾驶员在作业后应做好下列安全注意事项:
1、作业完毕后,起重机应停放在轨道中间位置,起重臂应转到顺风方向,并放松回转制动器,吊钩、小车及平衡重应转移到非工作状态上,吊钩升到离起重臂顶端2-3m处。
2、将每个控制器拨回零位,依次断开各路开关,关闭驾驶室门,下机后断开电源总开关,打开高空指示灯。
3、锁紧夹轨器,使起重器与轨道固定。
4、机修人员上塔身、起重臂、平衡臂等高空部位检查或修理时,必须佩带安全带。
5、寒冷季节对停用起重机的电动机、制动器等,必须严格遮盖,以防雪水侵入受潮打滑。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇六
3、受理各类入网充值及套餐变更(上号缴费更改套餐)等业务;4、单据录入等日常工作;前台的工作职责21.负责前台接待工作;2.负责店内收银及基础账务管理工作;3.协助完成店内日常运管管理工作。
21、负责公司门店前台收银工作,处理好收款单据;2、每周、每月核对收银金额,核对各单据完整性;3、熟悉公司产品以及价格;4、记录周会会议记录。
前台的工作职责51、负责来宾的引导、接待;为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息记录、整理、建档。
3、会员卡办理,帮助引导顾客办理会员卡,拿提成;快速、准确地收取款。
4、良好的沟通协调能力和服务意识。
5、领导交办的其他工作。
33、制作、打印、核对收银相关凭证;4、妥善保管收银设备;5、完成上级交给的其它事务性工作。
出纳工作职责和工作要求。
行政主管主要工作职责要求。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇七
1、负责公司日常业务的财务核对、核算、编制及出具会计报表。
2、负责公司的税务、工商、银行等机构的事务对接工作。
3、能独立处理公司一般纳税人、小规模纳税人全盘帐务、税务申报等工作。
4、熟练操作财务系统、熟练应用office办公软件。
5、工作细致、责任心强、良好的沟通能力和团队合作精神。
6、完成上级领导指派的其他工作任务。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇八
4.负责监管区域内清洁、绿化、保安、消防工作;。
6.落实前置各项设备设施维护及保修工作;。
7.统筹安排车队队长管理公司车辆,做好维修保养及年审换证等工作;。
8.管理好保安、保洁、客服队伍,做好日常训练和物料支持;。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇九
1、对各项收支进行记账、报账、审查、监督工作。
2、负责各类费用报销的审核。
3、负责核算公司产品成本及相关财务费用。
4、负责职员工资、奖金、福利核算。
5、编制财务各项报表,每月定期向行政副总报告公司财务状况。
6、把控公司货款风险。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇十
3、负责在现场跟进接管物业的前期承接查验工作、交付工作;。
7、需有较强的现场处理能力,擅长沟通与协作,负责各类客诉的处理及跟进回访;。
8、根据需要,调整物业人员架构及职责范围,对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇十一
1.财务工作全面负责,根据《企业会计制度》等有关规定,结合板块自身的特点,开展财务运营分析工作。
2.及时更新板块营收,应收未收款数据,预测分析经营情况。
3.负责与各子公司、其他业务单位往来款项的核对和清理工作。
4.根据财务管理部的要求,认真做好合同的分类、跟踪和管理工作。
5.编制板块经营报表,分析原因并建议采取相应的措施。
6.负责各地方不动产税收调查,及纳税申报等涉税工作。
7.负责定期编报各种统计报表,保证统计数据的真实、完整、准确以及各项统计数据与相应财务数据的一致性。
助教工作的职责与要求(精选12篇)篇十二
3、业务及非业务合同的整理及归档。
4、业务系统与财务系统之间,应收应付数据的导入及核对。
5、账龄分析及应收账款催收。
6、总分公司之间业务往来账核对。
7、正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细账和总账。
8、英语沟通熟练,能熟悉使用office办公软件。
9、完成领导交办的其他工作。
文档为doc格式。