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物业管理员的工作职责大全（17篇）篇一
职责：
2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;。
3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;。
4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作;。
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格：
1、相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;。
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;。
3、具备良好的服务意识和沟通能力;。
4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;。
5、熟练使用办公软件。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇二
1、主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主管送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。
6、负责为客户办理入住、装修、退租手续。
7、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇三
职责：
1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;。
3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;。
4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;。
5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;。
2、熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;。
3、责任心强，工作细致认真;。
4、良好的沟通表达能力和良好的服务意识。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇四
6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;。
7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;。
10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;。
11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;。
12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;。
13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。
14、完成公司领导交办的其它任务。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇五
配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;。
协助处理商场租户、顾客及12315投诉;。
跟进租户进/退场以及装修手续的审批;。
协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;。
收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析报告等;。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇六
1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。
2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。
3、保障门店的'供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。
4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。
5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。
7、管理门店仓库物资。
8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇七
5、负责各类一般性公文、信函、通知的起草，电话接听，及时反馈有关信息;。
6、商户证照的办理及资料提交审核，及商户信息更新。
7、本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作。
8、对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作。
9、负责整个项目的维修单下单及汇总，每月费用单的分发各区负责人;。
11、负责各区工作汇总，文件打印、复印等工作。
12、负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作。
13、协调与行政文员日常工作的对接和协调;。
14、负责本部门的会议准备、做好会议记录和会议纪要。
15、负责与其他相关部门日常工作上的协调;。
17、积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作;。
18、商户优惠活动微信推广，微信公众号管理工作。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇八
1、接待商户来电来访,使用文明礼貌语言。
2、掌握计算机操作方法,掌握公文,应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉商业的房屋状况，商家情况。
3、服务热情，对商家反映的情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的做好登记，并及时向上反映。
4、负责物业管理费等各项费用的收缴，及时掌握物管费收费进度，编制收费月报表。
5、保管公司文档和商家档案等资料，做好当班记录和交接班记录。
6、做好商家回访记录。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇九
3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;。
4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;。
5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;。
6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;。
7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;。
9、完成公司领导安排的其它工作。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇十
4)负责的整理及归档工作，建立客户档案;。
7)负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;。
8)定期对片区楼宇进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;。
9)接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报;。
10)记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题;。
11)完成领导临时交办的工作。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇十一
3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;。
4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;。
6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。
任职资格。
1、大专或以上学历，物业管理相关专业，3年以上物业行业工作经验;。
2、熟悉物业管理运作，了解相关的法律法规，对物业管理有一定的认识;。
3、有较强的沟通能力及灵活处理突发事件的技巧。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇十二
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇十三
1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。
2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。
3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。
4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。
5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。
6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。
7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度___个月20号前向全体住户公布。
8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。
9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。
10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。
11、在经理休假等情况时，代行经理职责。
12、完成公司领导交办的其他工作。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇十四
3、负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;。
4、做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;。
5、经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;。
7、负责与其他部门的工作协调，完成领导安排的其它工作;。
2、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;。
3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。
物业管理员工作职责31、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;。
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;。
3、负责各类档案的建立、更新和管理等。
4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;。
7、执行公司交办的其他工作。
2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;。
3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;。
3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;。
6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;。
7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;。
10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;。
11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;。
12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;。
13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。
14、完成公司领导交办的其它任务。
3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;。
5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;。
6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。
1.每月办公用品的请购汇总。
2.每月办公用品的请购稽查、核对。
3.请购单填写。
4.办公用品领料单打印。
5.消耗品费用分摊及统计。
6.公司工作服的请购。
7.公司工作服的发放。
8.公司工作服的更换。
9.公司工作服的报废。
10.工作服回收、整理、清洗。
11.工作服费用的分摊。
12.巡查员工着装的状况。
13.公司监控设施的管理及日常监查及维护工作。
14.会议室内设备及环境的维护。
15.经营会议资料的收集、整理、会议操作。
16.部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性。
17.客户来访会场准备及餐饮安排。
18.公告的张贴、收回及时性、准确性。
19.公告奖罚汇总表。
20.月报表的及时性、准确性、完整性。
21.负责工作范围内文件和资料的保管。
22.资料室管理。
23.(设备维修、工程)统计资料(准确性、及时性、完整性)。
24.协助主管做好部门日常工作。
25.完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇十五
2.熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作，不定时对馆场巡视检查，发现问题及时处理，解决不了的问题及时向上级领导汇报。
3.协助物业部派发物业管理方面的文件，完成物业部交办的各项工作。
4.定期参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划完成目标。
5.负责馆场装修流程办理(装修材料的验收、施工人员临时出入证、装修押金)递交装修资料到管理处审核。
6.做好夜晚装修加班人员装修审核，现在装修安全工作跟进。
7.处理各商户有关物业管理方面投诉和建议，做好跟踪处理，及时改善服务质量;。
8.负责对清洁工的日常工作检查，分配及监管，确保馆场卫生的清洁;。
9.配合其它部门做好馆场的管理工作;。
10.协助物业经理完成当月的收租率。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇十六
1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。
2、日常办公用品、低值易耗品采购申请。
3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作。
4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作。
5、上级领导交办的其他工作。
6、开展iso落地实施。
物业管理员的工作职责大全（17篇）篇十七
1、提高服务意识，对管理职责严格实行，完成领导交办的各项工作业务。
2、学习和更新专业知识，对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。
3、日常中，严查隐患，杜绝任何危险情况，发现问题及时汇报、处理。
4、了解和及时配合保洁工作，对所管区域内存在问题，做到提前沟通，杜绝问题出现。
5、辅助配合，完善和经营场内业户情况，辅助制定年度计划。
7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作;。
8、处理突发事件，解决经营纠纷;。