每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
礼仪培训内容心得篇一
情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。
一：服务礼仪的标准规范
55%着装、38%肢体、7%语言。
3a原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。
要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。
着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。
二：沟通的层次
从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。
沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。
通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：
1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
2：传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。
在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。
礼仪培训课心得4
礼仪培训内容心得篇二
礼仪作为一种社会行为规范，对人们的个人修养和社交交往起着至关重要的作用。为了提升自己的形象和素质，我参加了一次创优礼仪培训。在这次培训中，我深刻体会到了礼仪对我们个人和社会的重要性，并通过实践获得了许多宝贵的心得体会。
第二段：拓展
在培训的初始阶段，我们首先对礼仪的基本知识进行了学习。通过学习，我了解到了许多以前不曾了解的礼仪知识，例如如何正确地握手、如何用餐时文明得体、如何正确穿着等等。之后，我们进行了一系列的模拟演练，从中我更加深刻地感受到了礼仪在社交场合的重要性。在模拟演练中，我们要求假装参加各种社交场合，比如商务会议、酒会等，练习我们在不同场合下的言谈举止和态度。这个过程中，我发现了自己很多以前不曾注意到的不良习惯，比如过于口头表达，态度不够谦和等等。
第三段：归纳
在反思自己的不足之后，我认识到作为一个正在成长的人，树立良好的形象是非常重要的。礼仪在个人成长中的作用不容忽视，它是塑造个人形象、提高人际交往的重要手段。礼仪能够展现一个人的内涵、涵养和修养，它所蕴含的让人尊重人的标志，成为彰显自身价值和人格魅力的重要因素。在今天这个竞争激烈的社会中，有一身好礼仪是我们与别人竞争中取胜的法宝。
第四段：实践
在培训结束后的日子里，我将所学的礼仪知识运用到了日常生活中。比如，在与人交流时，我尽量采用温和姿态，表达幽默风趣的言辞，不仅扩大了自己的社交圈子，也增加了朋友对我的好感。在工作场合，我能够准确地把握当下的气氛，根据不同情况采取合适的沟通方式，取得了同事们的认同和尊重。此外，我也开始讲究自己的着装和仪容仪表，给人一种整洁、干净的印象。这些实践的过程中，我逐渐体会到了良好礼仪给自己和他人带来的积极影响。
第五段：总结
通过参加创优礼仪培训，我深刻体会到了礼仪对个人和社会的重要性。一身良好的礼仪是成为一个自信、优雅的人所必备的品质，它能够提高我们的个人修养和人际交往能力， 促进社交的顺利进行。我将继续保持以一种积极的、自信的态度，不断提升自己的礼仪素养。
礼仪培训内容心得篇三
礼仪是一种文明的象征，它关乎一个人的素养和修养。近日，我参加了一场创优礼仪培训，收获颇多，深受启发。以下，我将分享我在培训中的心得体会。
第二段：礼仪的重要性及培训的目标
礼仪不仅是人际交往的基本准则，更是一种积极的生活态度。培训的目标主要是教导参与者关于形象、言谈举止、陪同仪态等方面的礼仪规范，以提高个人形象和社交效果。
在培训过程中，首先是形象的打造，包括着装与仪表。培训师强调了穿着整洁、得体，注重细节的重要性；接着，他们重点培训了大家如何进行着装搭配，使之与场合相吻合。同时，还分享了一些化妆技巧，让大家了解正确的清洁及护肤方法。
第三段：正确的言谈举止
言谈举止是一个人修养的直接表现。在培训中，我们学到了控制自己的语速，保持语言的流畅与连贯；学会倾听、询问和回应，用合适的方式来表达自己的观点和意见。培训师强调，举止得体也很重要，要学会站立时的姿势、坐姿和走路的步伐，传递出一种自信和稳重的形象。
第四段：陪同仪态的培养
陪同仪态是礼仪中的一项重要内容。在陪同他人的时候，我们应该为对方提供舒适的环境和愉快的感受。培训中，我们学到了陪同仪态的基本规范，例如护送他人时要注意不要超过对方过度地行动，与对方保持适当的距离等。
第五段：培训的收获与感受
通过这次创优礼仪培训，我收获了不少。首先，我意识到形象对于个人和事业的重要性。只有在注重形象的基础上，我们才能在社交场合更好地与人沟通交流。其次，我学到了与人沟通的技巧，包括言语和非语言方面。这些技巧不仅提高了我与他人的沟通效果，还让我更好地理解别人的心情和需求。最后，我明白了礼仪不仅仅是一种外在的表现，更是内心修养的体现。只有内外兼修，我们才能成为一个完整的人。
在这次培训中，我不仅学到了礼仪的知识和技巧，也意识到了自己的不足之处。因此，我下决心要不断学习、改进自我，将礼仪规范融入到生活的方方面面。如此一来，不仅可以提高我自身的修养，也能帮助他人营造和谐的社交氛围。
总结：
通过这场创优礼仪培训，我深切体会到了礼仪的重要性，它是人际交往不可或缺的一环。我相信，只要我们在日常生活中不断修炼，不断提升自己的礼仪修养，我们一定能够成为自信、得体的人，并为社会和谐与文明的发展贡献自己的力量。
礼仪培训内容心得篇四
20__年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。
银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。
近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。
有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。
通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。
礼仪培训体会
礼仪培训内容心得篇五
作为一名家长，我们都希望自己的孩子在社交场合能够得体得体、富有礼貌。礼仪作为一种社会文化的传承，是培养孩子良好品德和成功人生的重要一环。近期，我带着孩子参加了一次儿童礼仪培训班，收获颇多。以下是我对这次培训的心得与体会。
第二段：学习态度的转变
在儿童礼仪培训班中，我注意到孩子们的学习态度得到了显著的转变。刚开始的时候，他们对于礼仪知识的学习兴趣不高，甚至有一些抵触。然而，经过老师细心的讲解和有趣的互动游戏，孩子们的态度逐渐改变。他们开始主动参与并且积极回答问题，一度成为班级中最活跃的一员。这让我明白孩子们在适当的引导下，对于正确的礼仪理念会抱有浓厚的兴趣。
第三段：人际交往能力的提升
通过儿童礼仪培训，孩子们的人际交往能力也得到了提升。在培训中，孩子们学习了与人交流的基本技巧，包括握手、微笑、注视对方眼睛等。同时，他们也学会了如何在社交场合中表达自己的意见并且尊重他人的观点。这些技巧的学习使孩子们在与人交往时更加自信大方，避免尴尬和冲突的发生。我注意到，在培训结束之后，孩子们在互动中更加友善和谦逊，这无疑会对他们将来的人际交往起到积极的影响。
第四段：礼貌素养的提升
在儿童礼仪培训班中，孩子们不仅学习到了外在的礼仪规范，如用餐礼仪、坐姿仪态等，还重要的是内在的礼貌素养的培养。通过互动游戏和角色扮演，孩子们受到了礼貌待人、尊重他人、懂得感恩等方面的教育。我发现，孩子们在培训过程中逐渐意识到，礼仪是对他人的尊重，是一种美好的品格。他们开始主动关心他人的感受，并乐于助人。这让我深感，礼仪培训不仅仅是规矩的教育，更是一种心灵的洗礼。
第五段：对未来的影响
最后，儿童礼仪培训对孩子们未来的发展起到了积极的影响。礼仪技巧的学习帮助孩子们在社交场合更加得体，增强了他们的自信心和竞争力。同时，礼仪培训也为孩子们的人际关系奠定了基础，让他们更加容易建立友谊和合作关系。在以后的成长过程中，孩子们将更加顺利地适应社会环境，更加自如地与人交往。儿童礼仪培训所带来的这些影响，必将在孩子们未来的人生道路中起到积极的推动作用。
总结：
通过这次儿童礼仪培训，我深刻认识到礼仪教育对于孩子的重要性。礼仪不仅是一种行为规范，更是一种美德和品德的培养。而儿童礼仪培训则为孩子们提供了学习和实践的机会。通过学习、体验和互动，孩子们能够在培训班中养成良好的礼仪习惯，提升人际交往能力，培养出色的素质。作为家长，我将继续关注并积极参与孩子的礼仪培训，为他们的未来成长奠定扎实的基础。
礼仪培训内容心得篇六
经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!
然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心的办法就是多读书!
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!