心得体会是对自身经验的提炼，可以为我们今后的发展规划提供指导与借鉴。小编为大家收集了一些写心得体会的经典范文，希望大家能够从中受益。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇一
第一段：引言（200字）。
在当今竞争激烈的商业环境中，服务质量已经成为企业脱颖而出的关键。如何提升服务质量，成为各类企业共同面临的问题。通过实践与思考，我深刻认识到服务工作的重要性，并且积累了一些强化服务的心得体会，今天我将与大家分享。
第二段：了解顾客需求（200字）。
与顾客进行沟通并了解他们的需求是提供优质服务的第一步。作为服务者，我们需要尽可能提供真正有帮助的建议和解决方案。在此过程中，我意识到要有效地了解顾客需求，需要持续学习和进修。通过参加相关的培训和课程，我能够更好地理解顾客的需求，并且提供更专业和个性化的服务。
第三段：建立良好的沟通与信任（200字）。
良好的沟通与信任关系对于提供强化服务至关重要。当顾客感到我们愿意倾听他们的意见和建议时，他们会更加愿意与我们建立信任，从而更容易与我们进行合作。我通过有效的监听和反馈，与顾客建立了良好的沟通渠道，并且始终保持真诚和亲和力。建立了这种信任关系后，我的客户满意度明显提高，企业口碑也逐渐扩大。
第四段：持续改进与创新（200字）。
服务行业在不断变化和发展，仅仅满足顾客的基本需求已经不够。作为一名服务者，我相信不断改进和创新是提供强化服务的必要条件。通过收集顾客的反馈和意见，我发现了一些我们存在的不足之处，并通过引入新技术和方法来加以改进。不断学习和创新的过程也激发了我探索更高服务质量的潜力。
第五段：总结与展望（200字）。
强化服务不仅仅是提高客户满意度，更是塑造企业形象和增强竞争力的关键。通过深入了解顾客需求、建立良好的沟通与信任、持续改进与创新等方法，我成功提升了服务质量，并取得了令人满意的效果。然而，服务行业是一个充满机遇和挑战的领域。在未来，我将继续不断学习和拓展自己的专业知识，以更好地满足客户需求，并且不断适应和引领行业发展的变化。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇二
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想立足并取得长足的发展，除了产品质量外，服务也是不可忽视的重要因素。优质的服务可以增强企业与顾客之间的关系，提升顾客的满意度，从而增加顾客的黏性和忠诚度。因此，作为企业员工，我们应该始终保持强烈的服务意识，将服务放在第一位，以满足顾客的需求为出发点和落脚点。
二、关注服务细节。
服务的真正价值在于细节，无论是产品的销售过程还是售后服务，都需要我们关注细节，做到尽善尽美。在销售过程中，我们应该主动与顾客交流，了解他们的需求，并为他们提供专业的建议和解决方案。在售后服务中，我们应该做到及时响应，耐心解答顾客的问题，积极解决顾客的困扰。只有通过不断关注服务细节，企业才能树立良好的形象，赢得更多的顾客信赖和支持。
三、倾听顾客意见和建议。
服务意识的强化不仅仅是我们主动地为顾客提供服务，更重要的是要倾听顾客的意见和建议，并且将其作为改进服务的重要依据。通过与顾客的交流，我们可以了解到他们的真实需求，发现自身存在的不足之处，进一步提高服务的质量和效率。同时，与顾客建立起良好的沟通和反馈机制，也是建立长期合作关系的基础，为企业的可持续发展打下坚实的基础。
四、持续学习和提升。
唯有不断学习和提升自己，才能满足不断变化的市场需求和顾客的期待。作为企业员工，我们应该紧跟时代的步伐，积极学习新知识、新技能，提升自己的专业水平和服务能力。通过学习，我们可以更好地理解顾客的需求，了解市场的变化，为顾客提供更有价值的服务。同时，持续学习也是提升个人竞争力的关键所在，只有不断提升自己，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
五、积极反思和总结经验。
服务是一个不断改进和完善的过程，只有不断反思和总结经验，才能发现问题所在并及时加以改进。每一次服务都是一次宝贵的经验，我们应该从中总结教训，找出改进的方向，以不断提升自己的服务能力。通过积极反思和总结经验，我们可以发现个人存在的不足之处，找到解决问题的方法和策略，为今后更好地服务顾客提供有力的支持。
总之，强化服务意识是每个企业员工应该具备的素质，也是企业取得成功的重要保证。通过关注服务细节，倾听顾客的意见和建议，持续学习和提升，以及积极反思和总结经验，我们可以不断提升自己的服务能力，为顾客提供更优质的服务，实现企业的可持续发展。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇三
无论是出差、旅游、探亲，或者是回家，人们都会在机场等待飞机的到来。机场是一个交通枢纽，承载着许多人的希望、期待和梦想。而机场的服务质量，则直接关系到乘客心情和体验的好坏。因此，机场服务意识的强化，是非常重要的。
随着时代的变迁和人们服务需求的提高，机场在服务质量上也不断加强和创新。比如，提供自助服务设施，如自助取票机、自助托运机等，让乘客可以更加方便地进行行李托运和乘机手续办理；更加人性化的服务措施，如提供充电设备、提供免费wifi等，让乘客在等待飞机的过程中感受到更多的关怀和便利。
我在一家知名的机场从事服务工作，每天都会接触到各种各样的人。我逐渐意识到，只有真正理解乘客的需求和感受，才能为他们提供更好的服务。于是，我开始关注乘客的情况，了解他们的问题和需求，并尽我所能帮助他们解决和满足。
第四段：服务意识对乘客与机场的重要性。
服务意识的提升，不仅能够让乘客享受到更好的服务，也能让机场获得更多的好评和支持。当乘客感受到机场的服务质量上升，他们会更愿意选择这个机场，并推荐给身边的人。这会带来更多的乘客和更多的业务。同时，这也为员工的工作积极性和成就感带来了提升。
第五段：总结。
强化服务意识，不仅是机场工作人员的职责，更是一种态度和理念的呈现。只有始终保持对顾客的关心和支持，才能让他们感受到我们对他们的重视和关心。让我们在服务中体现出最优秀的形象，并在服务提升中不断进步和创新。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇四
机场是一个重要的交通枢纽，为旅客提供方便快捷的服务，而服务意识的强化则是机场运营的重要一环。最近我有机会在机场担任服务岗位，对于服务意识的重要性有了更深刻的认识，并且有了一些心得感悟。本文将分享我的体会和思考。
第二段：加强沟通，让旅客感受到温暖。
在机场的服务中，加强与旅客的沟通是非常关键的。如果旅客需要协助或者有问题，及时地解答和解决问题是我们的职责所在。通过积极的态度、热情的微笑、礼貌的问候，让旅客感受到温暖和贴心，整个服务过程中都应该处处透出服务的热情和真诚。
第三段：服务中注重细节，方能更好地服务。
“细节决定成败”，在机场服务中尤为重要。因为大多数旅客都是在长途航班之后疲惫不堪，如果我们能够提供体贴的服务，就会给他们留下深刻的好印象。例如，为旅客刻意挑选舒适的座位让他们放心休息；提供热毛巾、优质饮品等服务，让他们感受到贴心的关怀；提供免费的Wi-fi服务和手机充电器、药品等，让他们解决紧急需求，都是非常重要的细节服务。
第四段：团队合作共同推进服务质量提升。
机场服务需要团队协作，无论是清洁人员、安保人员、服务人员等都应该紧密协作，共同营造一个良好的旅游环境。同时，管理层应该注重员工的培养和管理，为员工提供相关培训和技术培训，提高员工的服务质量和自身综合素质，从而让机场的旅客服务更加规范化、专业化、标准化。
第五段：结尾。
当前全球疫情的情况下，机场服务变得更加重要，我们需要更加注重服务，让旅客感受到安心、放心、舒心的服务。一流的服务水平能够带来统一航空服务市场的竞争力，提高国家的整体形象、吸引外资和旅客，加速机场投资发展。希望未来机场能够更加注重服务水平提升，为旅客提供完美的航空服务供应链。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇五
第一段：引入强化服务的重要性（200字）。
强化服务是指在提供产品或服务的过程中，通过优化和增强服务环节，为客户提供更好的体验和价值。在竞争激烈的市场环境中，强化服务已经成为企业获取竞争优势的重要策略之一。通过提升服务质量和提供个性化的服务，企业能够获得客户的忠诚度，增加销售额和市场份额。自己在工作实践中深刻体会到强化服务的重要性，并通过不断改进自己的服务态度和技能，获得了许多宝贵的经验。
第二段：重视客户的需求（200字）。
一位优秀的销售人员应该始终将客户放在首位，重视客户的需求，并尽力满足这些需求。当我第一次接触销售工作时，我只是着重于推销产品，忽视了客户的实际需求。但随着经验的积累，我逐渐明白了顾客的真正诉求并且认真倾听他们的想法和建议。我的销售业绩因此得以显著提升。我意识到，作为销售人员，我们应该更加注重倾听，了解客户的真实需求，然后根据他们的需求进行合适的产品推荐。
第三段：注重个性化服务（200字）。
每个客户都是独一无二的，因此个性化的服务对于赢得客户的满意度至关重要。我在与客户接触的过程中，会尽量了解客户的背景、偏好和需求，并根据这些信息提供定制化的服务。通过积极主动地关注客户的反馈，我可以不断改进服务，提供更好的体验，使客户感受到个人关怀和尊重。这种注重个性化服务的做法，不仅能够满足客户的需求，还能够加强客户和企业之间的密切关系。
第四段：提升产品知识和技能（200字）。
作为销售人员，掌握产品的知识和技能是不可或缺的。我意识到要想提供优质的服务，我必须深入了解所销售的产品，掌握产品的特点、优势和使用方法，并能够清晰地向客户解释。此外，我还努力提升自己的销售技巧，包括沟通技巧、销售谈判技巧和问题解决能力。通过不断的学习和实践，我已经取得了显著的进步。掌握了产品知识和销售技巧后，我能够更好地向客户传递产品的价值，提高销售成功率。
第五段：总结体会和展望未来（200字）。
通过强化服务，我不仅提高了自己的销售业绩，也获得了许多宝贵的经验和教训。我深刻理解到，只有不断学习和改进自己的服务质量，才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。未来，我将持续关注客户的需求变化，不断提升自己的专业知识和服务技能。同时，我也会积极寻求客户的反馈和建议，从客户的角度出发，不断改进和完善自己的服务策略。相信在强化服务的指导下，我将成为一名更加出色的销售人员。
总结：
通过对强化服务的体会和经验总结，我深刻理解到提高自身的销售业绩，需要重视客户的需求、注重个性化服务，提升产品知识和销售技能。这些经验不仅适用于销售人员，对于任何一个提供产品或服务的人员来说，都有着重要的意义。在竞争激烈的市场环境中，强化服务可以帮助我们赢得客户的信赖和忠诚，为企业的长期发展奠定坚实的基础。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇六
我利用一段假期进行了实习，这次实习是在一家酒店做服务员。虽然实习的时间不是很长，但这段经历足够让人印象深刻。在这次实习当中我也总结出了一句话，如果你想去体验一遍不一样的人生，那么就请你去做一次服务员。这是我有感而发的一句话，而这次实习也是我最深刻的一次体验。
假期不长，所以我实习的时间很有限，通过和人事沟通，她答应给我一个月的实习机会，所以我也非常的珍惜这次机会，一是可以赚一点生活费，二是能够历练历练自己。但是我的工资只能算正式员工的百分之九十，这一点原本我是不同意的，但是想着自己工作的时间并不长，给酒店也带来了一些麻烦，所以我也接受了。但是当我真正的进入工作的时候，我才认识到这是一份有难度的工作。
第一天实习的时候我们首先进行了一次长达两小时的培训，培训完之后我们也没有立马进入实践，而是跟着老员工们学习，这一段学习的时间让我也对这份工作有了更深的理解。作为一名服务员，每天都是忙碌的，有时候也会忙的团团转，头脑都有些混乱了。这是一名老员工和我说的，希望我可以做好准备去应对这份工作。
后来步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段时间生意很好，各种酒席都有做，有一次做寿宴，我从早忙到晚，身体都好像抽离了一般，非常辛苦。那时候的我非常沮丧，工资不高，而且工作很累，我都有一些想放弃的冲动了。但是当我冷静下来之后我发现这份工作给了我很多，不仅告诉我坚持是什么，还告诉该如何去应对各种突发情况，这都是我在学习过程中没有遇到的。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇七
现场服务是公司营销的最后一公里，对于客户来说也是最直接的接触端。好的现场服务能够留下客户的好印象，提升公司口碑和品牌知名度，影响客户的消费选择，从而提高企业竞争力。因此，管理者们纷纷提出让员工强化现场服务意识的要求，让每一个员工都成为服务明星。
什么是现场服务意识？这是所有企业要考虑的问题。对于客户服务工作人员来说，现场服务意识是在面对客户的时候，能够主动接待、耐心倾听和积极解决客户问题，并在服务过程中给予客户清晰的指导和解释，使客户感受到贴心、用心和尽心的服务，达到客户满意度最大化的服务精神。强化现场服务意识，需要从以下几个方面入手。
第三段：实践经验。
首先，需要多与客户进行沟通和交流，理解客户需求并及时响应。其次，当客户出现问题时，经过理解后，应立即采取有效措施解决问题，避免因时间耽误造成的客户抱怨和损失。同时，还应注意语言的使用技巧，言简意赅、热情洋溢、声调温柔，以达到良好的交流效果。最后，服务过程中，要认真倾听客户的意见和建议，及时做出反馈和改进。
第四段：服务的关键。
优质服务离不开团队协作的支持，每一位服务人员都应该做到协调、合作、高效、专业，全员服务，让顾客在享受服务的过程中体会到公司的实力和高质量的服务。
强化现场服务意识，不仅仅是一个人的问题，还需要引导和培养整个团队的服务精神，形成企业整体实力的提升和不断发展的动力。
第五段：结语。
在公司打造优质服务的过程中，强化现场服务意识是非常重要的一项任务。优质服务不仅是服务人员的责任，更是企业的责任。服务人员要始终保持合适的服务态度和语言，从而为公司赢取更多客户，赢得更多口碑和信誉。企业要着重发挥每个服务人员的作用，培育良好的服务团队文化，从而达到更好的服务效果。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇八
机场是一个重要的交通节点，它承载着人们重要的出行和商务活动。作为服务业的一员，机场需要以更高的标准提供更好的服务。在机场工作的工作人员更应该强化服务意识，提高服务质量，以满足旅客和运营商的需求。本文将从以下几个方面探讨如何强化机场服务意识，提高机场服务质量。
第二段：了解旅客需求。
旅客需求是机场服务的核心，了解旅客需求是提高机场服务的关键。首先，机场应该通过市场调研、旅客反馈等方式了解旅客需求，积极改善服务内容和形式，以提高服务质量。其次，机场应该针对不同种类的旅客提供个性化的服务，如残障旅客、老年旅客和携带小孩的旅客等。这样能够带来更好的用户体验和客户满意度。
第三段：建立服务标准。
建立服务标准是对机场服务质量的保障。机场应该制定一系列服务标准，如服务态度、服务速度、服务流程等，以监督服务质量和服务效率。同时，机场应该建立投诉和补救机制，为旅客提供快捷、实效的投诉反馈和服务补救措施。
第四段：加强员工培训。
员工素质是机场服务质量的重要保障，机场应加强员工培训，提高服务技能和职业素质。培训内容可以包括服务技能、沟通技巧、心理辅导、英语口语等。同时，机场应该制定一系列激励措施，通过奖励、晋升、岗位转换等方式来激励员工提高服务质量。
第五段：积极倡导服务文化。
服务文化是机场服务质量的灵魂，机场应积极倡导服务文化，营造浓厚的服务氛围。机场可以在各种活动和场合展示服务文化，如员工风采展示、服务理念宣传、志愿服务等。这样不仅能够提高服务质量，更能够提高机场整体形象和品牌价值。
结语：
机场是服务业的一员，尤其需要加强服务意识，提高服务质量。了解旅客需求、建立服务标准、加强员工培训和积极倡导服务文化是解决机场服务质量问题的四大关键。希望机场能够通过这些措施提高服务质量，进一步满足旅客和运营商的需求，为机场服务和发展增添新的动力。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇九
今年寒假，我在重庆市红鼎豆捞餐饮公司应聘上了服务员这一职业，并进行了为期一个月的实践工作。作为一名大学生，第一次参加工作，进行社会实践，与社会零距离接触，虽然时间短暂，但感触颇多。在这一个月中，我增长了见识，让自己的性情得到了磨练，增强了韧性，没有卑微的工作，只有卑微的心态。
寒假工作兼职了27天，回望过去，时间过得真快，自己竟然能熬过来，就这样一个月了，可过程却异常艰难，特别是最后几天，简直度日如年。其实任何事，过程中的感觉都是漫长的，时间仿佛停滞不前，每天都盼着那个点下班，天天面对同样的事，无聊，辛苦，可事后回望，也不过如此。任何人都是从平凡的岗位做起，重复是在所难免的事，哪个工作又不重复呢，要用心，有所获，贵在坚持。原来，只要我们坚持下来，一切艰难困苦不过尔尔，没有什么大不了，坚持就是胜利，挺过来，任何事都显得那么渺小，甚至苍白，不值一提。刚开始，那是与世隔绝的日子，从早忙到晚，几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸，没有新闻，天天背菜谱，背价格，站岗，迎客。后来，我认识到，我们获取信息的渠道有很多，不仅仅限于报纸，电视。每个人，或者说每个顾客都是活生生的新闻直播，从他们的穿着，你可以了解最新的时尚潮流，从他们的言谈，你可以了解最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻，只有封闭的嘴巴，只要你会交流，会沟通，没有什么事你会不知道。
在做这个工作时，因为以前从未接触过，什么都不懂，一问三不知，眼看着别人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁边干看着，帮不上忙，最怕的是帮倒忙，别人烦，自己也烦，恨这样的自己。所谓师父领进门，修行靠个人，这话一点不假，师父没有义务为你的错误负责，也没有义务对你倾囊相授，他有他的脾气，修为在个人，很多时候需要我们自己慢慢探索。任何一个人进入任何一家公司，都是从新员工起步，一个公司的工作流程并不是从一开始就能掌握跟了解，必须多向别人学习，三人行，必有我师，善于观察，看别人怎么做，而不是等别人来告诉你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤动手，勤动口，不断琢磨，不断学习和不断积累，吃得苦中苦，方为人上人，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，相信自己，依靠自己。
在这个小小的餐饮店，你会发现，人没有三六九等，但顾客的素质却参差不齐，说话要注意措辞，素质是自己的，借不到，别人也强加不了。在交往中，如果我们不能去改变什么，我们就要采用各种方法去适应。要知道，他们的出现和存在是为了让你了解，原来世界上有这种人，而幸好，你不是这种人。许多人说娱乐圈是个大染缸，各形各色的人都有，其实餐饮业又何尝不是呢，或者可以说，又有哪个行业不是呢，无论是什么地方，什么样的人都会有，大家为了工作，为了生活，为了不同的目的走到一起，每个人都有自己的思想，个性，脾气，要想与他们搞好关系，需要许多技巧，为人处世之道在于隐忍，少说话，多做事，管好自己，尽量不做有损他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否认人都是自私，关键在于如何把握一个度。不可忽视，小觑身边的任何一个人，无论是什么时候，任何情况，都要真诚对人，热诚待人，不要求别人有所回报，只要求自己问心无愧，只要自己是真诚的，我们的心就会是殷实的。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十
强化现场服务意识，是指在工作中时刻保持客户服务意识、积极服务的态度和标准，充分尊重客户，为顾客提供方便、高效、个性化的服务。作为一名服务人员，要不断学习，提高自己的专业技能，同时也要注重自身服务意识的提升和强化，始终竭尽全力为客户服务。
在我的工作经验中，强化现场服务意识不仅是提升了工作效率，也带来了更好的个人成长。首先，我清晰地认识到客户至上的服务理念，把客户作为最重要的服务对象。其次，我注重细节，全程跟踪客户反馈，不断优化服务流程，提升服务标准。最后，我更加尊重和关注客户，并围绕其需求，给予个性化的服务。
第三段：加强服务技能。
发现问题并解决问题是我不断加强服务技能的重点。每当遇到问题时，我会立即与客户沟通，倾听他们的需求，确保能够提供最好的解决方案。除此之外，我也会经常学习和提高专业技能，追求更高的服务标准。例如，在服务过程中，我会经常使用相关软件，不断学习和更新其操作技巧。
第四段：培养团队协作精神。
强化现场服务意识是高效团队运营的关键。在服务团队中，我们需要密切合作，充分沟通，确保有更好的切入点、方法和解决方案。因此，我们需要在团队中培养协作精神，鼓励各自发挥优势，交换经验，进一步提升赢得客户的潜力。
第五段：总结。
在我的工作经验中，强化现场服务意识变得十分重要。清晰的目标和态度，全程跟踪客户反馈，注重细节和个性化服务，加强专业技能，培养团队协作精神，而这些都是让我成长和获得成功的关键。我相信，在不断地学习和实践中，我会变得越来越优秀，也愿意和更多的人分享这些经验和成果。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十一
现场服务意识的提升对于企业和个人都是至关重要的。在服务行业，顾客的体验关系到企业的口碑和业绩；在生产制造行业，现场服务的快速响应和高效执行能力关系到企业的生产效率和客户满意度。因此，加强现场服务意识、提高服务质量是每个从业者的必修课。在工作中，我也通过一些经验获得了一些心得和体会，愿和大家分享一下。
首先，现场服务意识是指在服务现场中，能够保持冷静应对各种突发状况，安全、高效地完成服务任务。这需要从工作的细节入手，如各种设备的熟练使用、对操作流程的熟知和灵活变通等。而现场服务也是行业中对于企业质量体验的一项重要指标，因此提高现场服务的质量和效率能直接影响到企业的业绩和客户满意度。
在企业中，强化现场服务意识需要全员参与、充分沟通。做好现场服务关键在于细节，如设备的维护保养、各环节的协调配合、现场团队的技能培训等。而这些环节很大程度上取决于企业的管理方式，如是否有行之有效的流程和治理方式。在这一点上，企业需要关注现代化管理的理念和工具，不断创新优化管理方式，提高现场服务水平。
第四段：创新管理，优化资源配置，提高现场服务水平。
除了落实到工作中，现代化的管理方式和技术的运用也可以帮助企业提高现场服务质量，比如增设监控系统、运用移动互联网等创新方式来实现现场数据的实时监测和处理。同时，还可以用人工智能来进行数据处理、维护保养预警等。这些方式能够有效地帮助提高现场服务的快速响应和高效执行能力，提高客户满意度。
第五段：提高个人能力，增强责任心。
最后，与企业对现场服务的重视一样，员工的个人素质也是提高现场服务的关键。要想取得更好的现场服务效果，拥有过硬的业务技能、沟通能力和问题解决能力是必备的条件。同时，员工还需要树立责任心、注重细节、明确职责，始终把顾客的需求放在首位，不断提升自己的工作能力和服务质量，为企业的效益和顾客的满意度做出贡献。
结尾：
总之，现场服务意识的提升是一个不断完善的过程。无论是企业还是个人，我们都应该不断关注现代化的管理方式和技术的运用，同时增强个人素质，不断提升自己的工作能力和服务质量，为企业、顾客和自己创造更为美好的未来。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十二
通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。
我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。
“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在十八届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。
学习宣传贯彻党的精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的文件，原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质，又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价，宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展，积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十三
得到今天要作分享的任务后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完课后便轻松了，也跟跟时尚风，追追剧，看看“芈月传”什么的，可没想昨晚却是这么些天睡得最不好的一晚。我想，能在这样的舞台致感谢词，像大人物一样的做分享，此生也一次吧，太幸运，太激动，这个机会还是得抓住的。所以今天我想讲三份支持、三个感谢和三年来的三种收获。
首先，感谢adream真爱梦想给予我这么大的一个鼓励，给予我这么宝贵的成长的机会。感谢为此次比赛忙前忙后的梦想家人和评委老师们，你们辛苦了!
第二，我想在这里大胆地向我的导师，我的校长，我敬爱的李镇西李老师表达最由衷的感谢。李老师，在您学校当老师真的很幸福，这么些年来您一直是我们安全感和幸福感的来源，有了您的包容、鼓励和帮助，大家前进的动力才会这么的足。所以，我们是幸运的!谢谢您，我们的大家长!
第三，感谢我所在的学校——成都市武侯实验中学。老实说，我几次赛课都没敢在ppt上打出我们学校的名字，因为我怕，怕我的表现配不上它。我赛课时的压力多半也是源自于此。这个学校和这个学校里的人的存在让我感觉幸福，我想我不能让我的存在给它抹黑。这些人包括我的孩子们，我的小伙伴们，以及我的领导们。这次出来赛课，领导们一路绿灯，我们书记和校长说：“陈红，有什么需要学校做的，你就说，我们全力支持!”这次来郑州，我的领导还亲自为我代课。真的是有了他们这般的支持，我才敢跟随真爱梦想，任性、放肆地去成长!
接下来，我讲讲三年来的三种收获，讲讲我与真爱梦想的故事。20xx年真爱梦想在成都温江做全国种子教师培训，我作为旁听生去参加了这个培训。我为什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老师说她觉得这个不错。她当时是办公室主任，是教育局培养的干部候选人，可她不想做领导。但有两件事是她想做的，一件事是当班主任，第二件事就是梦想课程。于是，我就去了。结果，我发现我去对了!说实话，由于之前我没有上过梦想课，所以我去听时还是有点儿蒙，对真爱梦想真正说得上了解还是后来跟着真爱梦想去做教师培训。但，就是这一次培训，刷新了我对教师培训的印象。工作那么多年，真爱梦想的教师培训是一个我不想缺席、不想迟到、不想早退、更不会想瞌睡的培训。从20xx年到20xx年，两年多三年的时间，我一路跟随真爱梦想，收获着、成长着、也思考着。
一，真爱梦想让我成长了。
20xx年末，我和唐燕跟随天津双港的李恩璐校长、马尔康的小白菜，还有基金会的帅小伙马彦章他们去到了四川的雅安，第一次做教师培训。那一次让我更深入的了解了基金会，了解了真爱梦想，以及这群做真爱梦想的可爱的人。我的第二次梦想之旅，是20xx年的教练计划，山西运城以40度+的热情指数迎接了我们。教室里开双空调都作用不大，用于降温的几个大冰块也很快被老师们的热情融化了。20xx的夏天，由于真爱梦梦想，我的记忆便与那个叫运城的地方联结在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮纪宏阮教授，热情的暖心大姐贵阳34中的莫金花老师和优秀的uic大学生志愿者。我们一起遇到问题，一起解决问题。那时我才似乎有点明白古人为何云：“读万卷书，行万里路。”当走出去，遇到不同的人，又是那么优秀那么好的人，自己就开始重新思考和定位自己。想做一个好人，tobeabetterman的欲望就更加的强烈。20xx年，真爱梦想给予我的惊喜远远超出了我的想象。7月，我成为了能去到北京大学tip进行封闭式英语培训的幸运儿，我真的走进了北京大学的校门。真爱梦想助孩子实现梦想，更让老师实现了梦想。接下来，便是好课堂这一路不断的成长!
二，梦想课程让我的孩子们成长了。
讲一个小事件吧，有一次，我们班有几个女孩子因为在qq群里维护班上的荣誉被别班孩子取笑了。那几个孩子还不停地挑衅说就要说我们班不好，看能么样?看着是件小事儿，可孩子们觉得这事天大事，有人就觉得该去让他们瞧瞧我们的厉害，我进教室时教室已经是一团糟了。我正考虑我要怎么收场时，有个男生站了起来大声说：“听我说，你们还记得初一的时候我们上的梦想课吗?就是那个苏东坡和他妹妹的课……”喧闹的教室突然就安静下来了，我走上前去问那几个女同学准备怎么办?她们相互看看对方，回答说：“不做苏东坡。”然后就迅速进入了自习课模式。我就在想，梦想课程的种子播撒在孩子们心里了，指不定某天这些种子真的就会在孩子们的生命中发芽开花的。
三，真爱梦想让我思考自己孩子的教育。
不知道有没有老师和我一样，希望自己的小孩能享受到梦想课程?我珍藏了梦想课程小学段的所有教材，我想等女儿再大一点的时候，去当她和她小伙伴们的梦想老师，和她一道成长，一起去找寻这些问题的答案：“我是谁?”“我要去哪里?”“我怎么去?”
真爱梦想的种子好像在我的家里也已经发芽了。我得代表我们全家再一次感谢真爱梦想!
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十四
7月12日下午，县委办公室党支部开展“强化宗旨意识，联系服务群众”专题第二次研讨会。县委书记何宏年、县委副书记高清苗以普通党员身份参加支部学习。县委办公室党支部书记杨龙飞主持会议。
会上，5名党员结合贯彻省市县委全会精神，联系个人思想工作生活实际，围绕“两学一做”学习教育“强化宗旨意识、联系服务群众”专题，进行了交流发言。
何宏年对各位党员的发言进行了点评，并就进一步做好县委办公室各项工作提出了具体要求。何宏年指出，一要强化宗旨意识，密切联系群众。办公室每位同志一定要不忘初心，切实增强群众观念，在群众工作中学习本领、增长知识，在与群众面对面交往中加深感情、建立友谊，以优良的作风服务群众、凝聚民心，树立个人的良好形象，密切党群关系。二要强化忠诚意识，锤炼政治品格。办公室一定要把讲政治作为第一要求，把对党绝对忠诚作为机关工作的首要政治原则，作为机关队伍建设的首要政治本色，牢记围绕中心、服务大局的主要职责，不折不扣地贯彻县委的决策部署，始终做到绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。三要强化效率意识，做到立说立行。办公室必须牢牢把握工作时间节点，保持高效率、快节奏的态势，雷厉风行、迅速果断干好每一件工作，高效率、高质量完成任务，时时处处走在全县前列，为各级干部作出表率。四要强化担当意识，练就过硬作风。要恪尽职守，认真负责，敢于直面问题，以强烈的事业心和高度的使命感，一丝不苟、严谨细致、精益求精，兢兢业业做好各项工作。五要强化奉献意识，始终无怨无悔。要有一颗为党和人民的事业矢志奋斗、终生不悔的心，有一种“甘居幕后”“甘当绿叶”的精神，正确认识苦和乐、得与失、公与私的关系，自觉弘扬老黄牛精神，任劳任怨，脚踏实地，把本职工作做得更好更出色，努力争创一流的工作效率、一流的干部队伍、一流的工作业绩，为县委工作正常运转，为岐山的发展做出新的更大的贡献。
县委办公室党支部全体党员，县委大督查办公室全体成员参加了专题研讨会。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十五
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键。
为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。
加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十六
党的明确提出要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。这是加强党的作风建设的重要载体，也是推进党的建设新的伟大工程的战略举措。通过参加学习教育阶段的各类活动，结合学习党的报告以及《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》等学习材料，我的思想认识有了显著提高，心得体会归纳如下。
一、坚持群众路线是贯彻落实党的宗旨的重要体现。
党的宗旨是全心全意地为人民服务，坚持群众观点和群众路线是党的基本政治观点，是贯彻落实党的宗旨的体现。从一定意义上说，群众观点和群众路线是共产党人必须具备的政治信仰、责任意识和精神追求。指出：“相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党的试金石。”只有树立群众观点，站稳群众立场，才能在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在工作上依靠群众，才能做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，才能把全心全意为人民服务的宗旨落实到关心群众生产和生活的实际工作中去。
二、坚持群众路线是改进党的工作作风的具体体现。
党的工作作风，是党的性质、宗旨的体现，也是党的工作方法、思想方法、精神状态的体现。党的工作作风问题，说到底是与人民群众的关系问题。党的工作作风上的问题绝对不是小事，事关党的生死存亡，如果不纠正不良的工作作风，任其发展下去，就会在党和人民群众之间形成一座无形的墙，把党和人民群众隔开，使我党成为无源之水、无本之木，从而失去根基、失去血脉、失去力量。同志在党的xx届中央纪委二次全会上深刻地阐述了改进工作作风的极端重要性。在新的形势下，我们必须深入贯彻落实中央关于改进党工作作风、密切联系群众的八项规定，立足本职岗位，从我做起，尊重群众，依靠群众，充分发挥群众的聪明才智，做到一切为了群众，扎实改进工作作风，坚决防止党和人民群众之间形成无形的墙，真正把自身融入到人民群众中去，进一步密切与人民群众的关系，把党和人民群众之间的感情建成鱼水情，从而使我们的工作真正赢得人民的信赖和支持。
三、坚持群众路线是党赢得广大群众支持的重要法宝。
能否做好群众工作，解决好群众最关心的利益问题，方式方法很重要，但最重要的是坚持群众路线。“求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。”人民群众是我们的力量源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝。只有带着真心实实在在地深入基层，了解广大群众的疾苦，把广大职工的事当成自己的事来干，和广大职工打成一片，才能真正让职工群众体会到党的温暖，从根本上密切党群干群关系。群众问题一般都涉及到群众的切身利益问题，这就要求我们必须抓住利益维护这个关键点。我们要做群众合理利益的忠实维护者，善于从群众关心的问题切入，认真为群众办实事、谋福利;化解好群众矛盾，维护好群众团结;妥善地处理好生活中与群众产生的摩擦磕碰，既不能与群众争利益，更不能用手中的权力谋私利，这样才能获得群众的信服。坚持群众路线，维护群众利益既不是冰冷的施舍，也不是满腹牢骚地被动给予，要在全心全意为人民服务的过程中，培养真挚的情感，多向群众表达尊重，做到与群众将心比心、以心换心，这样才能真正被群众所接受，受到群众欢迎，才能赢得群众的信任、支持。
四、坚持群众路线要立足自身的本职工作岗位。
坚持群众路线，重在不断改进工作作风、工作方法，有效提升企业管理的能力，推动企业管理不断进步。党的工作作风与每个共产党员的行为息息相关，这就需要我们每一名共产党员都要立足本职工作岗位从我做起。作为一名基层企业的党委书记，我要带头在本职岗位坚持群众路线，努力做到一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。要着力解决好职工最关心、最直接、最现实的利益问题，努力打造风清气正，和谐奋进的经营环境，推动企业又好又快的发展。坚持群众路线，我们要努力做到以下方面：一是要听取群众意见，经常性地开展调研，掌握职工的所思、所盼、所需，为党委决策提供第一手资料。二是要针对实际找准问题、直面问题、解决问题，发挥领导干部的敢担当精神，下大气力为职工解决好生产和生活中现实问题，真正让职工满意。三是带头根除“四风”，树立正气。当前，随着我国经济实力的快速提升，金钱至上的不良风气明显抬头，在一些党的领导干部身上“四风”尤为严重，对党和国家造成了严重的伤害。改进工作作风，要把贯彻落实“八项规定”和集团公司相关规定作为重要准则，着力整治形式主义、官僚主义、以权谋私等问题，切实解决领导干部作风上存在的突出问题，形成风清气正、干事创业的良好氛围。四是把教育实践活动与建章立制结合起来。要整合各类检查考核，精简会议活动，精减文件、改会风、转作风。用职工“能看见，感觉到”的作风改变，激励职工都来参与和监督。坚持转变作风常抓不懈，持之以恒，尽快促进公司管理规范化。
密切联系群众，是我们必须长期坚持的工作方法。坚持群众路线，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，是一项长期的任务。我们要不断强化宗旨意识和责任意识，以为民之心、务实之行、清廉之举，切实转变作风，真抓实干，推动公司的生产和经营工作取得新的佳绩。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十七
习近平同志在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出，教育实践活动总要求中“照镜子”主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。因此，宗旨意识是群众路线教育实践活动的重要内容，增强宗旨意识是党员干部恪守宗旨的根本前提，是转变作风的思想基础。
一、充分认识新形势下增强宗旨意识的重要性和紧迫性。
中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务。宗旨意识就是党的根本宗旨在全体党员思想、观念、行动中的自觉反映，它表现为党员定向的心理、自觉的反映、能动的认识、主动的思维以及反思性的观念活动。宗旨意识来源于思想，形成于实践，表现于行动，体现着党的性质和宗旨，是党的整体风貌的集中体现。
——确立宗旨意识是党取得革命、建设和改革事业不断胜利的宝贵经验。群众路线是党的生命线和根本工作路线，贯穿于党的一切工作中。党92年波澜壮阔的奋斗历程表明：从我们党成立之日起，就把“人民”写在自己的旗帜上，把“全心全意为人民服务”作为根本宗旨，形成了密切联系群众的优良作风。密切联系群众、“得民心”是中国共产党最大的政治优势，是党的成功之道。
——增强宗旨意识是应对当前复杂形势的重要保证。当今世界正在发生深刻而复杂的变化，给我国发展带来新的机遇和挑战。开创中国特色社会主义事业新局面，不仅需要我们始终坚持党的宗旨，而且需要我们按照时代的要求，不断深化对党的宗旨意识的认识。与此同时，国内改革发展稳定任务繁重，党在推进改革开放和社会主义现代化建设中肩负任务的艰巨性、复杂性、繁重性世所罕见。当前，我国社会正处在社会转型期和改革的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。由于体制改革、地区差距、行业特征、就业状态等原因导致社会成员利益诉求多样化，群众为实现多元利益而进行的活动也呈现出错综复杂的局面，使党在坚持宗旨、代表人民的根本利益处于一个新的社会环境中。
——强化宗旨意识是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性和纯洁性的紧迫任务。保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政基础和执政地位，是党的建设面临的根本问题和时代课题。当前，党员干部贯彻落实党的群众路线总体是好的，在联系服务人民群众方面做了大量富有成效的工作，但也存在着不符合为民务实清廉要求的问题。特别是有的领导机关、领导班子和一些领导干部形式主义、官僚主义、享乐主义突出，奢靡之风严重，主要表现在理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠;贪图名利，弄虚作假，不务实效;脱离群众，脱离实际，不负责任;铺张浪费，奢靡享乐，甚至以权谋私、腐化堕落。这些问题严重损害党在人民群众中的形象，严重损害党群干群关系，必须认真加以解决。
二、深刻理解增强宗旨意识的具体要求。
一个行动胜过一打真理。宗旨意识、群众路线是“武器”不是“钝器”，更不是“祭器”。增强宗旨意识不仅需要植根于全体党员的头脑里，还必须落实在全体党员的行动中。言行一致，知行合一，以身作则，身体力行。
——坚定宗旨意识，保持血肉联系。增强宗旨意识是中国共产党的优良传统。始终保持同人民群众的血肉联系，是增强宗旨观念的应有之义。党的发展历程告诉我们，来自于人民、植根于人民、服务于人民，是我们党永远立于不败之地的根本。以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。在今后一个时期，在中国特色社会主义道路上实现中华民族伟大复兴，是中国共产党团结带领全国各族人民努力奋斗的“中国梦”。“中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。”
——坚持开拓创新，破解发展难题。增强宗旨意识必须落实在具体行动上。目前，党的工作中还存在许多不足，前进道路上还有不少困难和问题，人民内部矛盾多样多发呈现新特点。发展中不平衡、不协调、不可持续的问题依然突出，科技创新能力不强，产业结构不合理，农业基础依然薄弱，资源环境约束加剧，制约科学发展的体制机制障碍较多，深化改革开放和转变经济发展方式任务艰巨;城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大;社会矛盾明显增多，关系群众切身利益的问题较多，部分群众生活比较困难;一些领域存在道德失范、诚信缺失现象;一些干部领导科学发展能力不强，一些基层党组织软弱涣散，少数党员干部理想信念动摇、宗旨意识淡薄，形式主义、官僚主义问题突出，奢侈浪费现象严重;一些领域消极腐败现象易发多发，反腐败斗争形势依然严峻。必须以更大的政治勇气和智慧不失时机地深化重要领域改革。
——坚决反对腐败，永葆清正廉洁。中国共产党的性质和宗旨，决定了党同各种消极腐败现象水火不相容、冰炭不同炉。坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡。反对腐败、建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。只有全面推进惩治和预防腐败体系建设，深化重点领域和关键环节改革，坚决查处大案要案，着力解决发生在群众身边的腐败问题，党才能拥有长期执政广泛、深厚、可靠的群众基础。同时，还要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全体党员的思想和行动中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防变警钟长鸣，才能永葆共产党人清正廉洁的政治本色。
三、加强党性修养，增强宗旨意识。
领导干部作风问题，说到底是党性问题。党性纯洁则作风端正，党性不纯则作风不正。通过教育、制度、监督多管齐下，虚心向群众学习，热心为群众服务，诚心受群众监督。
第一，要把加强教育作为增强宗旨意识的基础。要坚持不懈地对党员进行政治理论教育、党性修养教育、宗旨意识教育、理想信念教育。要抓好思想理论建设这个根本，学习马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系，深入学习实践科学发展观。要抓好党性教育这个核心，教育引导党员、干部模范践行社会主义荣辱观，讲党性、重品行、作表率，以实际行动彰显共产党人的人格力量。要抓好宗旨意识这个重点，相信群众，依靠群众，始终把人民群众放在心中最高位置。抓好理想信念这个基础，坚定对马克思主义的信仰、对社会主义和共产主义的信念，坚守共产党人的政治灵魂，树立共产党人经受住任何风险考验的精神支柱。
第二，要把健全制度作为增强宗旨意识的保证。习近平同志特别强调要把权力关进制度的笼子里。要通过群众路线教育实践活动，把活动成果固化在“接地气”的制度设计上。健全党和政府主导的维护群众权益机制，健全服务群众制度、联系群众制度。形成便捷有效的民情反映机制，完善矛盾纠纷排查化解机制，引导群众依法表达合理诉求，切实维护群众权益。拓宽社情民意反映渠道，坚持领导干部定期下访、定期接访、及时阅处群众来信，注重分析网络舆情。认真解决群众反映强烈的教育医疗、环境保护、安全生产、食品药品安全、企业改制、征地拆迁、涉农利益、涉法涉诉等方面的突出问题。
第三，要把强化监督作为增强宗旨意识的关键。坚持群众路线、增强宗旨意识是一个永恒的课题。作风问题具有反复性和顽固性，不可能一蹴而就，更不能毕其功于一役。制度体制和机制具有严肃性和权威性，要使其成为党员干部的自觉行动和硬约束，有赖于严密的监督体系。要通过党代会、全委会、党务公开等构建党内监督体系，通过人大监督、民主党派监督、群众监督、法律监督和舆论监督等构建外部监督体系。通过科学严密有效的监督体系，保证党员干部牢固树立群众观点，坚持走群众路线，虚心接受群众监督，思想上尊重群众，政治上代表群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上为了群众，赢得人民群众真诚的信赖;保证各级党组织自觉执行有关规定，不打折扣、不搞变通，严肃查处违规行为，用实际行动维护制度的权威性。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十八
我们今年以来开展的“两学一做”学习教育的基本内容之一就是学党章党规，党章是我党的根本大法，是全党必须遵循的总规矩。在党章的总则里明确规定，党的建设必须坚决实现以下四项基本要求：第一，坚持党的基本路线。第二，坚持解放思想，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。第三，坚持全心全意为人民服务。第四，坚持民主集中制。那么，作为一名党员干部，我们就要时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，始终把党的群众路线作为安身立命的根本和行动指南;坚持从群众中来、到群众中去，深入基层调查研究，作为组工干部我们的主业就是要把真正能为群众干事创业谋福祉的好干部选出来，好班子配出来，好队伍带起来，进而努力提升全区干部联系服务群众的能力和水平，为全面建成小康社会、完成脱贫攻坚目标、实现四个xx打好坚实基础。
对照“两学一做”学习教育的基本要求：尊崇党章、遵守党规，我们要以党章为镜，牢记党除了工人阶级和最广大的人民群众的利益，没有自己的特殊的利益。党在任何时候都要把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，决不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。党章要求我们在自己的工作中要实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，把党的正确主张变为群众的自觉行动。要时刻牢记我党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。党风问题、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。纪录片《苏联亡党亡国二十年祭----俄罗斯人在述说》，生动讲述了苏共和苏联一步步走向衰败的历史真相，深入剖析了苏联亡党亡国的根本原因，让我们看到了一个大国亡党亡国的历史悲剧，看到了西方推行“和平演变”战略以及前苏联党内部分领导人政治上推行“多党制”、经济上推行“私有化”、意识形态上推行“自由化”和“新思维”造成的危害，更看到了一个党脱离人民群众、腐化变质带来的严重后果。令人感慨，引人深思。俄罗斯人的述说再一次警醒我们每一个中国共产党人：“水能载舟，亦能覆舟”。苏共是靠人民群众的支持和信任起家并发展壮大的，但在长期执政之后，苏共特别是个别领袖人物，逐步丧失了对共产主义的信念，主动放弃了马克思主义的指导地位，宗旨意识逐步淡化。当苏共不再是苏联工人阶级的先锋队，不再是苏联人民利益的代表者的时候，苏共也就失去了人民的信任，苏共垮台也就成了历史的必然。
“以人为鉴，可得明失;以史为鉴，可知兴替”，学习观看了这部警示教育片，使我们更加深切体会到坚持马克思主义、坚持和完善党的领导、坚定共产主义信念、坚持党的群众路线、时刻同人民群众保持血肉联系的极端重要性和历史必要性，更加深刻体会到学习教育提出的实现进一步坚定理想信念，提高党性觉悟;进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确政治方向;进一步树立风清气正，严守政治纪律政治规矩;进一步强化宗旨观念，勇于担当作为，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用的“四个进一步”以及要着力解决一些党员理想信念模糊动摇、党的意识淡化、党员宗旨观念淡薄、党员精神不振、党员道德行为不端的“五个问题”的重大意义和历史必然。
在今后的学习、工作和生活中我们要对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。要明白增强宗旨意识是党员干部恪守宗旨的根本前提，是转变作风的思想基础。作为党员干部，要更好地服务人民群众，必须首先从思想上增强宗旨意识，用“全心全意为人民服务”的标准规范自己的言行，始终把人民放在心中最高位置，自觉做到以人为本、执政为民。
习近平同志在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出，教育实践活动总要求中“照镜子”主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。因此，宗旨意识是群众路线教育实践活动的重要内容，增强宗旨意识是党员干部恪守宗旨的根本前提，是转变作风的思想基础。
一、充分认识新形势下增强宗旨意识的重要性和紧迫性。
中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务。宗旨意识就是党的根本宗旨在全体党员思想、观念、行动中的自觉反映，它表现为党员定向的心理、自觉的反映、能动的认识、主动的思维以及反思性的观念活动。宗旨意识来源于思想，形成于实践，表现于行动，体现着党的性质和宗旨，是党的整体风貌的集中体现。
——确立宗旨意识是党取得革命、建设和改革事业不断胜利的宝贵经验。群众路线是党的生命线和根本工作路线，贯穿于党的一切工作中。党92年波澜壮阔的奋斗历程表明：从我们党成立之日起，就把“人民”写在自己的旗帜上，把“全心全意为人民服务”作为根本宗旨，形成了密切联系群众的优良作风。密切联系群众、“得民心”是中国共产党最大的政治优势，是党的成功之道。
——增强宗旨意识是应对当前复杂形势的重要保证。当今世界正在发生深刻而复杂的变化，给我国发展带来新的机遇和挑战。开创中国特色社会主义事业新局面，不仅需要我们始终坚持党的宗旨，而且需要我们按照时代的要求，不断深化对党的宗旨意识的认识。与此同时，国内改革发展稳定任务繁重，党在推进改革开放和社会主义现代化建设中肩负任务的艰巨性、复杂性、繁重性世所罕见。当前，我国社会正处在社会转型期和改革的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。由于体制改革、地区差距、行业特征、就业状态等原因导致社会成员利益诉求多样化，群众为实现多元利益而进行的活动也呈现出错综复杂的局面，使党在坚持宗旨、代表人民的根本利益处于一个新的社会环境中。
——强化宗旨意识是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性和纯洁性的紧迫任务。保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政基础和执政地位，是党的建设面临的根本问题和时代课题。当前，党员干部贯彻落实党的群众路线总体是好的，在联系服务人民群众方面做了大量富有成效的工作，但也存在着不符合为民务实清廉要求的问题。特别是有的领导机关、领导班子和一些领导干部形式主义、官僚主义、享乐主义突出，奢靡之风严重，主要表现在理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠;贪图名利，弄虚作假，不务实效;脱离群众，脱离实际，不负责任;铺张浪费，奢靡享乐，甚至以权谋私、腐化堕落。这些问题严重损害党在人民群众中的形象，严重损害党群干群关系，必须认真加以解决。
二、深刻理解增强宗旨意识的具体要求。
一个行动胜过一打真理。宗旨意识、群众路线是“武器”不是“钝器”，更不是“祭器”。增强宗旨意识不仅需要植根于全体党员的头脑里，还必须落实在全体党员的行动中。言行一致，知行合一，以身作则，身体力行。
——坚定宗旨意识，保持血肉联系。增强宗旨意识是中国共产党的优良传统。始终保持同人民群众的血肉联系，是增强宗旨观念的应有之义。党的发展历程告诉我们，来自于人民、植根于人民、服务于人民，是我们党永远立于不败之地的根本。以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。在今后一个时期，在中国特色社会主义道路上实现中华民族伟大复兴，是中国共产党团结带领全国各族人民努力奋斗的“中国梦”。“中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。”
——坚持开拓创新，破解发展难题。增强宗旨意识必须落实在具体行动上。目前，党的工作中还存在许多不足，前进道路上还有不少困难和问题，人民内部矛盾多样多发呈现新特点。发展中不平衡、不协调、不可持续的问题依然突出，科技创新能力不强，产业结构不合理，农业基础依然薄弱，资源环境约束加剧，制约科学发展的体制机制障碍较多，深化改革开放和转变经济发展方式任务艰巨;城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大;社会矛盾明显增多，关系群众切身利益的问题较多，部分群众生活比较困难;一些领域存在道德失范、诚信缺失现象;一些干部领导科学发展能力不强，一些基层党组织软弱涣散，少数党员干部理想信念动摇、宗旨意识淡薄，形式主义、官僚主义问题突出，奢侈浪费现象严重;一些领域消极腐败现象易发多发，反腐败斗争形势依然严峻。必须以更大的政治勇气和智慧不失时机地深化重要领域改革。
——坚决反对腐败，永葆清正廉洁。中国共产党的性质和宗旨，决定了党同各种消极腐败现象水火不相容、冰炭不同炉。坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡。反对腐败、建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。只有全面推进惩治和预防腐败体系建设，深化重点领域和关键环节改革，坚决查处大案要案，着力解决发生在群众身边的腐败问题，党才能拥有长期执政广泛、深厚、可靠的群众基础。同时，还要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全体党员的思想和行动中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防变警钟长鸣，才能永葆共产党人清正廉洁的政治本色。
三、加强党性修养，增强宗旨意识。
领导干部作风问题，说到底是党性问题。党性纯洁则作风端正，党性不纯则作风不正。通过教育、制度、监督多管齐下，虚心向群众学习，热心为群众服务，诚心受群众监督。
第一，要把加强教育作为增强宗旨意识的基础。要坚持不懈地对党员进行政治理论教育、党性修养教育、宗旨意识教育、理想信念教育。要抓好思想理论建设这个根本，学习马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系，深入学习实践科学发展观。要抓好党性教育这个核心，教育引导党员、干部模范践行社会主义荣辱观，讲党性、重品行、作表率，以实际行动彰显共产党人的人格力量。要抓好宗旨意识这个重点，相信群众，依靠群众，始终把人民群众放在心中最高位置。抓好理想信念这个基础，坚定对马克思主义的信仰、对社会主义和共产主义的信念，坚守共产党人的政治灵魂，树立共产党人经受住任何风险考验的精神支柱。
第二，要把健全制度作为增强宗旨意识的保证。习近平同志特别强调要把权力关进制度的笼子里。要通过群众路线教育实践活动，把活动成果固化在“接地气”的制度设计上。健全党和政府主导的维护群众权益机制，健全服务群众制度、联系群众制度。形成便捷有效的民情反映机制，完善矛盾纠纷排查化解机制，引导群众依法表达合理诉求，切实维护群众权益。拓宽社情民意反映渠道，坚持领导干部定期下访、定期接访、及时阅处群众来信，注重分析网络舆情。认真解决群众反映强烈的教育医疗、环境保护、安全生产、食品药品安全、企业改制、征地拆迁、涉农利益、涉法涉诉等方面的突出问题。
第三，要把强化监督作为增强宗旨意识的关键。坚持群众路线、增强宗旨意识是一个永恒的课题。作风问题具有反复性和顽固性，不可能一蹴而就，更不能毕其功于一役。制度体制和机制具有严肃性和权威性，要使其成为党员干部的自觉行动和硬约束，有赖于严密的监督体系。要通过党代会、全委会、党务公开等构建党内监督体系，通过人大监督、民主党派监督、群众监督、法律监督和舆论监督等构建外部监督体系。通过科学严密有效的监督体系，保证党员干部牢固树立群众观点，坚持走群众路线，虚心接受群众监督，思想上尊重群众，政治上代表群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上为了群众，赢得人民群众真诚的信赖;保证各级党组织自觉执行有关规定，不打折扣、不搞变通，严肃查处违规行为，用实际行动维护制度的权威性。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇十九
为庆祝中国共产党成立95周年，市民防局党委在“七一”前夕组织全系统各级党组织开展了“强化宗旨意识，联系服务群众”主题党日系列活动，局党委、行政主要领导和分管领导纷纷下基层、听民意、解民忧，深入开展“三解三促”活动。各党支部结合实际，按照党委部署要求，开展了内容丰富、形式多样的主题活动。一是召开专题组织生活会。从6月24日至28日，各党支部分别召开组织生活会，组织党员围绕“建功现代化、实现中国梦、我该怎么做”主题，结合自身工作和对党的认识、服务群众推动发展等方面展开了讨论，局党委委员分别参加了所在党建工作联系点党支部的组织生活会，一方面过好双重组织生活会，对召开好支部组织生活会给予指导，另一方面了解基层情况、听取民意，帮助解决基层党员群众实际问题。通过专题组织生活会，进一步引导民防系统广大党员坚定理想信念，强化宗旨意识，增强素质能力，推动民防事业融合发展。二是组织参观学习活动。结合深入开展的“三学三强”活动，在组织生活会召开后，人防工程维护管理处等党支部组织党员干部到革命老区参观学习，接受革命传统和爱国主义教育。三是开展走访慰问活动。文化宫广场有限公司等党支部组织党员干部走访慰问本单位困难党员群众，把慰问金和慰问品送到困难党员群众手中，使他们真切感受到党组织的关心关怀。通过开展主题党日系列活动，进一步密切了党群关系，切实增强了民防系统广大党员心系群众、服务发展的意识。
强化服务心得体会及收获（模板20篇）篇二十
x月x日，来到他在第二批群众路线教育实践活动中的联系点——河南兰考县。在兰考县为民服务中心调研时，习总书记强调，为民服务不能一阵风，虎头蛇尾，不能搞形式主义。
党的宗旨是全心全意为人民服务，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，善于做好群众工作是我们党的优良传统和看家本领。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党牢牢抓住并充分运用的重要法宝，也是我们党能够始终走在时代前列的重要保证。
强化宗旨意识，把握正确方向。党来自人民，植根于人民，服务于人民，党的最大政治优势是密切联系群众，为人民服务是党的根本宗旨，以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。面对新形势新任务，我们的党员干部对这些重大问题必须再认识、再明确、再强化，始终做到在政治信仰、政治立场、政治方向、政治道路、政治本色、政治纪律上不变、不移、不偏、不松。牢记宗旨，就要时刻把人民群众安危冷暖放在心上，把维护人民群众利益落实在行动上。
坚持群众路线，切实为民服务。牢固树立群众观点，坚持群众路线，必须做好各项民生工作，着力解决群众反映强烈的突出问题。要转变作风，积极作为，齐心协力为各项事业做贡献、聚力量。群众路线是我们党的生命线，群众立场是党员干部最根本的立场。坚持问政于民、问需于民、问计于民，从群众中来，到群众中去，开展各项工作都要广泛征求群众的意见和建议。
作为党员干部，联系群众是“最大优势”，脱离群众是“最大危险”，服务群众是“最大责任”，伤害群众是“最大罪孽”。只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。党员干部要与基层群众“零距离”接触、“零障碍”交流，多到农村、社区、工厂接接地气、蹲蹲点，认真倾听群众呼声，关心群众疾苦，摸清和掌握真实情况，做到抽丝剥茧、心中有数。
要正确对待和高度重视人民群众的意见和建议，不能讳疾忌医、只听好话，更不能敷衍塞责、一听了之。要把改什么、怎么改、改得怎么样的情况向群众公示，并请群众评判，真正让群众监督、让群众明白、让群众满意。