当我们有一个明确的目标时,我们可以更好地了解自己想要达到的结果,并为之制定相应的计划。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
水吧工作计划表 售楼处水吧服务员总结篇一
来到某餐厅已经两周了,之前一向对餐饮得理解是:它是集诱人的美食,端庄得体的礼仪,华美大方的装潢艺术,淡雅秀丽的妆容,能言善辩的口才为一体的长盛行业,日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱,期待揭开它神秘的面纱,所以我来到了那里,它是一个大家庭,让我们感到很温馨和欢乐,不论从开荒还是到此刻的试营业期间。
我们的服务理念是:”亲情一个家,贴心为您”
在这段时间里,作为一名宴会服务员,我想做好餐饮,美味的佳肴是前提,大厨们都做得很用心,客人都比较满意,那我们服务员就得做好服务工作,让服务物超所值,把产品融入到企业文化内涵中去,让它带着文才来到客人面前,走进客人心里,更是十分重要的,所以我想到了服务附加值。
细节决定成败,细节留住客人,记得卞总说过,要做好细节服务,比如说:客人感冒了要及时告诉厨房,能够为客人熬上一碗姜汤,虽然是一碗姜汤,可是客人会很感激你,会觉得你为他着想,正所谓:“礼”轻情意重,可谓说得就是这个了,也响应了企业品牌的号召,打造绿色健康品牌,亲情一个家,贴心为您。
服务,服务,还是服务,这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范,比如给客人倒茶时他会一边倒茶水,一遍说领导您的茶水,祝你喝出一个好的心境。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候,能够为客人解说一下,菊花清热降火,冰糖温胃止咳,还能养生等等,这都是一中无形的品牌服务附加值,虽然一般,无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水,因为他明白他喝得是健康和享受。
服务附加值,为服务锦上添花。诸如,过生日的长寿面,如果干巴巴端上一碗面条,会很普通,如果我们端上去后轻轻挑出来一根,搭在碗边上,并说上一句:长寿面,长出来。祝你福如东海,寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意),很开心,这碗面也就变得异常了。
还有好多典故,在餐桌中的适当讲解运用,都是很有意思的。小礼品的赠送,也可加入自我的语言来美化:例如领导,这是本店精心为你准备的小礼品,紫砂壶,紫气东来,再或者赠送的果盘,假如都是小番茄的话,我们就能够说:先生,女士,您的大珠小珠落玉盘来了等。
记得有句谚语说过:你怎样对待别人,别人就会怎样对待你,客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时,客人也会深深的体会到。他们很多时候也的“增人玫瑰,手有余香”,像山东倒酒的文化,很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。
服务附加值,我认为:做好餐饮,作为人员服务,我们不仅仅要明白菜品色彩的搭配,让客人迫不及待的想吃,细细品尝;要学会得体的语言,礼仪,让客人感到亲切;要了解营养学的知识,满足客人需求。
服务附加值,服务员的葵花宝典,企业创造更多价值的小配方。
水吧工作计划表 售楼处水吧服务员总结篇二
一、简介
xxxx现有师生3000多人,其中住读生约500-600人,校方有签约超市一家。在我公司食堂开业后,学校是采取早餐、晚餐封闭就餐,中餐是开门随意就餐,就餐人就较大,人数较集中。校方对水吧经营品类要求与超市商品不能冲突。
第一部分 经营业态分析
二、商圈分析
1、商圈地理位置分析
xx三食堂现已进入营业阶段。新开水吧位于食堂二楼预留的独立档口,室内面积约24㎡。无仓库,存货售买都在一起。
2、商圈人口分析
为达到更好服务综合人群,满足校方及顾客的要求,销售商品定位为食品30%、非食品70%。
第二部分 水吧营运分析
一、水吧布局陈列
5)低温奶及常温奶 6)少量矿泉水及成品饮料
7)餐巾纸 三、水吧营运管理 1、水吧人员配置
具体人员根据开业后实际情况,适当调整。 2、仓库
无独立仓库,仓库与售卖间在一起,需控制定货。
3、日常管理
因水吧属食堂独立档口,日常用经营管理由食堂管理人员全全负责。这样既方便日常工作,也便于统一管理。
第三部分 投资效益分析
一、固定成本投资预算
1、设备购置成本
(1)商品陈列设备 具体明细如下:
(2)收银设备
(3)电器设备
(4)办公设备
设备购置费用合计为下表
二、运营成本预算
1、管理成本
2、水电、租金成本
(1)水电成本600元/月×9月=万元/年(按商业1元/度计算)
1、盈亏平衡点分析:
水吧面积虽小,但位置较特殊,所售商品价格不低于市场售价。预估销售额占比较大,综合毛利率可达到25—30%。
固定成本投入主要为硬件设备成本,且资产全由甲方投入暂不做资产折旧预算。
2、销售额分析
主要消费群体为xxxx师生,预估水吧的销售额约为万/年。
3、赢利分析
水吧工作计划表 售楼处水吧服务员总结篇三
一、开业前的工作计划:
1、物质资源准备工作:
如:电视、沙发、沐足、灯光以及其它各种设施设备等;
b、煲药房的运作(包括培训煲药师、药水制作等);
2、人力资源:
a、根据本沐足部的规模进行人员配置、招聘、培训;
b、人事架构图:
经 理
主 任 主 任
水吧和服务员 pa员 前台和咨客 部 长 师 傅
技师和技工
b、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训;
二、开业后,正常运作的初步工作计划;
1、物质资源的管理;
2、人力资源的管理;
a、根据实际工作情况,增加或删改有关管理服务制度;
如:根据月总报表,修改或增加管理制度;
c、员工的培训;
b、技师的按摩手法培训;
(上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整)
三、与其它部门和客人关系的协调(即对内与对外)
1、加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等;
2、培养员工竞争意识、集体意识,共同进步;
3、根据市场的变化和客人的新需求,适时调整服务项目和服务方式;
水吧工作计划表 售楼处水吧服务员总结篇四
1、主动迎接进入展厅的顾客并微笑问好。
2、主动为顾客提供免费饮品,并及时续水。
3、吧台内沙发、茶几、桌椅摆置整齐。
4、茶杯茶壶、咖啡机、咖啡杯等用具的清洁,摆放整齐。
5、每日早晨营业前检查报刊杂志的版本,并及时更新。
6、 确保休息区内各项设施的良好运转,发现损坏的设施,要及时与维修部门反映。
任职资格:
1、形象良好,声音甜美,气质大方;
2、身高165cm以上,身材秀美;
水吧工作计划表 售楼处水吧服务员总结篇五
一.人员配置:
定岗:人
礼宾:轮流值班
二.人员基本要求:
1、仪容仪表符合标准
工服干净整洁手指干净,操作时带干净的白手套不得吃异味食品
2、岗位用语
你好!欢迎光临;
请问你喝xx还是xx(酌情推荐库存充足的);
请稍等。
三.工作内容:
客户回答:好的或不需要。
2、(男)左手不需要戴手套,右手必须戴干净手套。(女孩不需要戴手套)
3、早8:30—9:00准备物料,清洁水吧卫生,摆放休息区物品,准备接待客户。
4、水吧人员非工作原因(除吃饭)不得离开水吧区域。
5、水吧区,9:00以后保洁员不得进入,礼宾岗有权阻止入内。
6、中午吃饭倒班,客人多时必须保证最少1人在岗。
7、统计水杯计量,冲咖啡时间,冲泡茶时间,杯内饮料量的标准等。全部毛巾都改用白色。保证干净无污。
8、当感觉水吧厅温度较高及时通知负责人与上级联系开启空调。
9、每晚下班前填写当天各种物品用量,消耗,清点物品,整理收集用具,并清洗消毒,仔细清洁吧内区域。
10、下班临走时检查电源是否关闭。
11、冰箱物品每天做清点(认真仔细)记录清楚,第二天做交接。
作无关的事情。
涉及表单明细:
物品报损表
物品消耗登记表
物品领用表
物品清单
其他:每日的交接记录本
确认: