光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
物业工作配合工作计划篇一
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20--年工作计划将紧紧围绕^v^服务质量提升年^v^来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依.并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查.
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成.
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源.
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面.
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务.
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区.
根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位.
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求.
3、拟定车辆临停收费可行性方案.
4、配合运营中心^v^温馨社区生活剪影^v^等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作.
5、按部门计划完成当月培训工作.
20--年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩.
序号 工作内容 月 份 备注
1很抓团队的廉正建设、工作纪律
全体人员参加军训
定期思想交流总结
建立经理信箱,接收各员工建议
2 交收楼工作
3 建立客户满意度调查制度
制定调查问卷
定期发出调查问卷
统计问卷,制定改正措施并加以实施
4 完善管理制度
根据新的工作要求,拟定各部工作标准
根据工作标准,拟定操作程序
试行半年,根据实际效果对标准和程序
物业工作配合工作计划篇二
邢桂勤，女，出生于1983年5月5日，*党员，本科学历，城关第二小学教师。
自县*号召的“万人帮万户”扶贫运动展开后，作为教师的她被赋予了一种新的身份：帮扶干部。从那一刻起，她知道，她的舞台不再是教室的三尺讲台、教书育人，肩上不只扛着祖国的花朵，还有人民百姓的小康生活。接受任务后她很快进村入户，和帮扶户王社军的谈话中了解到该户家*有4人：王社军、妻子和两个儿子。王社军患有腰椎间盘突出疾病，妻子王丽娃体弱多病，这对需要劳动力养家糊口的农民来说是一个最大的缺陷；大儿子^v^初中毕业在外打工，由于性格桀骜不驯，天天换工作，一年到头来家里见不到一分钱；二儿王宇在山阳小学就读四年级，成绩还不错。家*有12亩地，每年会种些小麦和玉米，雨水多的时候收成还乐观，遇到干旱就会颗粒无收。了解清帮扶户的基本情况后，她回到了单位，工作之余，她学习**关于脱贫攻坚方面的讲话，搜集各类惠民政策，终于在再次入户前确定了扶贫目标。
随后她引导帮扶户种植了4亩核桃树、3亩花椒树和4亩桃树，搜集了有关栽种和修剪技术的资料送给帮扶户，并鼓励他们承包了10亩空地来种富硒小米，2017年，富硒小米一项就净收入6000元；17年年前入户时她见到了王社军的大儿^v^，通过谈话了解了^v^的工作状况：还在换工作，基本上手里没存到钱。她帮^v^分析了家里的经济现况和未来发展以及父母的不容易，鼓励^v^要踏实务实，确定目标，好好努力，一切都会好起来的。
在一次入户时听王社军的妻子说二儿王宇的字写得不好，最近一段时间不好好学习，她专门等到孩子放学和孩子进行了一次谈话交流，表扬了孩子的成绩，指出要努力的方向，并为孩子买了字帖，孩子大受鼓舞，在随后的期末考试中成绩优异。
自扶贫工作开展以来，党的惠民政策更是深入人心，每一次她都带着喜悦的心情和帮扶户分享：2017年的合疗费用退下来了，2018年的也不用交了；有线电视可以免费安装啦；王宇享受的教育补贴发下来了……特别是听说有易地扶贫搬迁政策，她更是兴奋，立马与帮扶户取得联系，通过交流分析最终确定了享受该政策，现在已拿到了房门钥匙，也已装修完毕，帮扶户非常的高兴，并对未来生活充满了更大的激情！
功夫不负有心人，在她的努力下，王社军家2018年的人均收入达4075元，超出陕西省发布的脱贫收入标准，成功脱贫。今年，她们栽植的果树将陆续结果，^v^的工作也逐步稳定，这个家庭正迈着大步走向小康生活！
物业工作配合工作计划篇三
xxx年度，我们以全县创建省级精神文明社区为契机，在县镇各级党组织的高度重视和全力支持下，始终以为民、利民、乐民、便民为目的，努力打造管理规范、治安良好、文化繁荣、环境宜居的文明和谐社区。积极开展文明社区创建，各项事业呈现又好又快发展态势。现将工作情况汇报如下：
xx社区总面积xxx*方公里，辖xx个居民组，xxxx户，xxxxx人，社区内行政事业单位xx个，个私大户xxx个，是全镇辖区内单位最多、人口密度最集中的社区。社区现有干部9人，干部*均年龄36岁，大专以上文化7人，中专及高中3人。社区支部党员xxx人，划分为12个党小。
1、社区党组织和社区居委会组织机构健全，领导班子坚强有力，社区一班人坚持“两手抓，两手都要硬”，真正把创建文明社区工作摆上重要议事日程，常抓不懈。在党建方面，社区党员大部分是从我县关、停、并、转企业转来的，下岗、失业人员多，思想上有情绪，另外，党员中老弱病残人员占有很大比例，支部一班人面对重重困难，他们没有畏缩，而是深入党员户，做好思想转化工作，在工作、生活上为他们排忧解难，使他们感受到组织上的关怀，使他们发自内心的关心、参与、支持创建工作。
2、社区两委高度重视文明创建工作，支部*负责创建，研究制定了《xx社区文明创建规划》，具体规定了创建目标和奖惩措施，做到了创建规划科学、目标明确、措施得力。
3、社区志愿者、老年人、残疾人等社团组织机构健全，工作制度完善、骨干队伍稳定，社区成立之初，就组建了一支服务门类齐全，以党团员为骨干的志愿者服务队伍，开展便民利民活动。
1、社区认真贯彻落实了和谐安徽建设的工作部署，把和谐社区建设落到实处，做到了有规划、有目标、有措施。
2、社区广泛组织了各类社区公益活动，积极开展“倡文明新风，建美好家园”活动，辖区内单位和居民群众经常开展多种形式的帮扶、送温暖、献爱心活动。
3、社区群众性精神文明创建活动业已形成体系，20xx年建成文明小区11个，占社区中小区85%，文明家庭460户，占社区总户数的10%。社区居民团结友爱、尊老爱幼、文明礼貌、勤俭节约蔚然成风，人际关系和谐，正气正义得到弘扬。
1、社区市政环卫设施齐全，维护保养正常，垃圾推行了袋装化，清运及时，始终保持了社区干净卫生，不留死角社区沿街建筑外观整洁、美观，商业门点、摊点规范有序。社区还定期社区干部对乱贴画、乱搭乱建、乱堆乱放的现象进得清理。2007年以来，积极发动辖区党员开展上街清扫卫生死角、清除乱张贴、擦洗公共设施等社区公益活动达60多次，有效的杜绝了“三乱”。
2、社区绿化合理，亮化到位，美化和谐，能绿化做到了绿化，不能绿化的做到了硬化。20xx年，我们在阳光小区、小庙巷开展了环境硬化、绿化、美化、亮化活动，将原来的菜地、乱石堆，改造为群众生活娱乐广场，增加了文体设施。受到了广大干群的欢迎。
3、社区重视环境、生态、资源的保护，通过标语、电视、宣传栏等多种形式大张旗鼓的开展对环保重要性的`宣传教育工作。收到了很好持效果。
1、计划生育工作得到了逐步规范和完善。一是开展了计划生育入户清理登记和信息点采集工作。二是开展“春服”、“秋服”、育龄妇女定期访视和怀孕妇女的孕情跟踪工作。三是积极开展计划生育宣传活动。社区主要开展了婚育新风进万家、为计生特困户做好事活动，四是加强流动人口的计划生育管理工作。五是做好辖区单位内计划生育共建工作。
2、认真做好低保工作，严把摸底审核关，做到“一碗水端*”。并做到低保户的动态管理以及应保尽保。
3、社区面向老、弱、幼、残、困群体的服务细致，工作扎实深入，志愿服务人员定期开展为民服务活动。设立了党员“责任区、先锋岗”，开展了“党员公益岗”认领活动和结对帮扶困难户等工作。去年以来，社区积极组织党员干部开展多种活动，效果显著。主要活动有，慰问特困户5户，清扫小巷卫生18次，党员干部节日防火防盗巡逻31次，为重病户捐款捐物4次。
4、多渠道解决下岗职工和待业人员的就业问题。去年以来，社区适时为社区居民”充电”。随着产业结构的调整，在“单位人”向“社区人”的转换过程中，大批下、待岗工人转到社区，其中有相当一部分同志因为历史原因所造成的无技术、无学历、无职称的现象较为严重，成为进入劳动力市场难、再就业难、思想道德教育难的社会群体，我们及时举办就业培训办3期，培训电脑、编织、烹饪学员达452人。
物业工作配合工作计划篇四
为贯彻落实上级有关文件精神，##社区以我们的重大传统节日--春节、元宵节为契机。结合社区实际情况，积极组织社区文艺爱好者参加城关镇组织的“红红火火过大年 ，美丽、魅力新城关”为主题的一系列活动，着力营造喜庆热烈、安定团结、欢乐祥和的节日氛围，为争创省第二届文明县城和第一届未成年人思想道德建设先进县做出积极贡献。现将我社区于2012年春节、元宵节深化文明创建活动总结如下:
1、组织开展“红红火火过大年，美丽、魅力新城关”为主题志愿者服务活动。在春节来临之际，我社区紧紧围绕辞旧迎新、团结平安、孝老爱亲、移风易俗为主题，广泛开展了形式多样的志愿者服务活动。
开展送温暖志愿服务。我社区积极组织社区志愿者对空巢老人、孤寡老人、病残体弱群体送温暖献、爱心活动，不仅送各种礼品，还为他们打扫卫生、洗衣梳头，让他们感受到了社会大家庭的温暖和关爱。
开展洁净志愿服务。节日期间，组织志愿者在社区居民区开展了义务劳动，清理烟花炮竹残屑和各种废弃物，随时保持了公共环境的清洁。
2、关于落实城关镇春节期间慰问全覆盖活动。为进一步落实“大爱城关”系列慰问活动各项措施，社区将慰问对象名单按各类救助标准分类造册，统一进行逐户发放慰问金。慰问时间是从元月26日--31日，由上级领导和社区书记、主任两委班子慰问，慰问标准根据实际情况而定，特困户和孤寡儿童户1000元;困难户是300元、200元不等。社区认真逐户发放，排查摸底、一户不漏，尽最大能力让全社区居民都过上一个幸福安康的春节。
3、进一步组织好寒假期间教育和关爱活动。寒假伴随春节而来，大批中小学生在假期中脱离了学校的管理和老师的教育。因此，社会教育必须及时跟上。社区关工委在寒假中精心组织，认真安排好教育和关爱活动。
社区认真开展好读一本好书、写一篇好文章的活动，在整个寒假期间共动员辖区近百名中小学生参加了此次活动，征集作品70余篇，评选出20余篇优秀作品进行了表彰。使辖区的中小学生都读好书，写好文章，过一个愉快的寒假生活。
4、精心组织社区夕阳红锣鼓队参加“红红火火过大年，欢天喜地舞新春”凤台县大型民俗灯舞踩街活动。切实活跃春节期间的群众精神文化生活，积极推进社区文化建设，激发全社区人民团结一致、齐心协力共建美丽、魅力新城关的热情。
5、环境卫生的检查活动。春节期间，举国同庆。我社区为了让广大居民安度一个祥和愉快的节日，扎实推进清洁工程，要求各负责人对辖区卫生开展自查，社区工作人员不定时巡逻，保洁员轮流上岗全天候进行保洁，并继续实行“门前五保”，以确保了两节期间城区的环境美观、清洁。
6、社区迅速行动，及时召开会议，层层动员部署，掀起了打击“两抢一盗”突击月活动高潮。我社区组织10名巡逻人员在春节期间，进行24小时巡逻防控。确保社区不发生“两抢一盗”案件。 增强了城区人民群众的安全感，提升人民群众对政府的满意率。
7、安全生产检查活动。为了让群众过上一个欢乐祥和的春节，我社区对辖区内进行节前安全大检查，及时排查了安全隐患。组织人员对烟花爆竹、液化气经营点、进行安全检查。在检查中发现无牌无证经营点、假冒伪劣产品进行依法取缔和没收；对存在安全隐患的进行安全知识教育，及时排查安全隐患。通过各级领导的大力支持；##社区高度重视、周密部署；精心组织、认真准备。确保了“两节”期间各项活动安全、顺利地进行，进一步弘扬了中华民族传统文化；弘扬志愿服务和慈善精神。营造了广大居民“红红火火过大年”的浓厚氛围。
物业工作配合工作计划篇五
20xx年是国家全面深化改革的第二年，也是我镇定位“乡村生态旅游示范新镇”发展目标后全面开展工作的第二年。我办将在镇党委、镇*领导下，坚持以科学发展观为指导，全面落实企业安全生产主体责任，“严查、严管、严处、严罚”，为我镇经济发展营造一个安全的环境；以项目为牵动，服务为保障，以做精旅游产品、做大旅游项目、做强旅游企业、做活旅游市场、做优旅游环境为重点，全面推进我镇旅游业快速发展，推动我镇经济发展再上一个新台阶。
（一）工业经济
工业总产值全年完成亿元；规模工业总产值全年完成亿元；工业招商到位内外资总额全年完成4200万元；工业招商市外境内固定资产投资额全年完成4000万元。
（二）安全生产
全年不发生安全生产责任事故；安全生产工作年度考核排名进入前10名。
（三）旅游开发
进一步完善象形国家3a级景区的基础设施建设，将金坑百丈漕瀑布、板贝湖纳入象形国家3a级景区建设，做好项目规划，加大旅游招商力度，引进资金，争创4a景区；按我镇“533”旅游规划，打造榴花洞—万年银杏、中洲岛—沿河古街2个3a景区。
（一）增强内力，进一步优化企业服务
全面了解企业生产现状、转型升级面临的主要问题以及迫切需要*提供的服务，集中力量帮助企业解决用地难、用工难、融资难等问题。同时，向企业提供最新的政策和信息支持，为企业积极争取各类扶持奖励资金，加大实施工业企业分类管理力度，确保资源向优质企业集聚。
（二）综合管理，推动达浒集镇建设
联合城建、国土等部门，以完善基础设施和环境整治为重点，配套完善浏东公路沿线广告标示标牌，规范宾馆、饭店价格秩序，规范摊贩沿街叫卖行为，加强沿街民居绿化、美化、亮化，建设旅游厕所、停车场，努力把集镇建设成为区域性游客集散地和接待中心。
（三）转变模式，落实企业主体责任
烟花爆竹生产企业全面建成智能视频监控系统，与市安监局信号对接，转变监管模式，实现对烟花爆竹企业的实时监控、远程监控，及时制止各类违章违法行为；督促企业全面推进安全生产内部检查机制，落实企业各个层级安全管理人员的.责任，让企业从“要我安全”向“我要安全”转变；实施烟花爆竹企业重点监管，每个季度确定2~3家重点监管企业，指导企业建立健全各类规章制度、操作规程、内务台账，对重点部位进行重点检查，确保企业安全生产。
（四）凝心聚力，打造达浒旅游品牌
一是完善象形3a景区的规划，将金坑百丈漕瀑布、板贝湖纳入象形景区建设，注重景区品牌打造，完善景区沿途旧房改造和环境卫生整治，搞好象形景区配套设施建设，争创4a景区；扶持和引导红果树庄园和象形山庄等两家大规模的旅游休闲度假中心，加强对全镇宾馆的规范管理，推进乡村家庭旅馆的发展，提升旅游服务水*，增强旅游接待能力。二是以福悦山庄（五星级农庄）、榴花洞漂流公司为依托，打造榴花洞—千年银杏3a景区，完善千年银杏游道等基础设施建设，规范漂流经营；充分调研中洲岛—沿河古街项目，招商引资，争创3a景区。三是对旅游产品、旅游路线、旅游活动进行整合包装，设计达浒旅游黄金线，集中资金，捆绑销售；以魅力乡村游、运动休闲游、滨水度假游为主题，加大电视及报刊等媒体宣传，介绍达浒镇特色旅游资源、服务、设施建设，打出知名度；加强活动项目策划，延续传统节庆活动，创新特色亮点活动，积极谋划举办亲水节、滨水露营节等活动，以大型活动促进旅游业发展。积极参加省市旅游资源推广活动；与周边乡镇特别是大围山景区间互相设置旅游广告牌，增加景区间游客互动，实现资源共享，客源互送。
物业工作配合工作计划篇六
自20xx年创卫，20xx年双创以来，长青美食购物街积极配合市区两级*及相关各职能部门做好双创各项工作，具体如下：
美食街及农贸市场大量张贴悬挂公益广告、印发宣传资料，在视觉上形成浓厚的宣传氛围。自去年12月份至今，在宣传氛围方面，我单位共投入3万余元。
通过组织创城知识讲堂、创城知识每日问答、优质服务评比等一系列学习活动，我单位生产经营人员创城意识、服务意识、整体精神面貌等提高显著，整体精神面貌也得到提升。
（一）划行规市：商铺、摊位按种类划行规市，布局合理，经营商品品种丰富、价格实惠。
（二）食品质量：市场设有农产品检测室，每日对蔬菜水果等农产品进行农药超标检测，同时要求商户严格按照《食品安全法》及食品安全管理制度先关要求执行，不得出售变质腐坏、假冒伪劣等食品，管理办每月两次对商户后堂卫生、进销货台账、消毒记录、从业人员健康证等进行检查，确保为消费者提供安全卫生的食品。
（四）优质服务：不定期对商户及从业人员进行培训，增强人员服务意识,提升服务质量。
（五）商户考评：制定了严格的商户考评制度，采取打分考核的办法，对商户进行约束，对于商户在经营方过程中违反管理规定的行为，按照相关扣分标准进行考核，年底汇总总分低于60分的商户将被清离。
（六）消防、安全
1.配备24小时应急求救系统和全方位无死角视频监控系统，前后门均安装安检门和x光机等安检、安防设备，8名安保人员日夜巡视，实现智能化管理。
2.定期对商户和工作人员进行消防安全知识、灭火预案、治安事件防范处理、反恐防暴预案的培训。每季度组织消防安全、反恐防暴演练，提升商户安全防火意识、应急技能和自我保护能力，确保安全生产工作正常进行。
物业工作配合工作计划篇七
xxx，小学高级教师，自20xx年参加工作以来，一直担任小学数学教学工作，他忠诚于教育事业，始终以一个优秀教师的标准严格要求自己，师德高尚，爱岗敬业，勤奋努力，成绩卓著，深受学生的爱戴、家长的欢迎和社会各界的广泛赞誉。
作为一名小学教师，作为一名老教师，他对工作一直兢兢业业，并不因为自己是老教师而因此挑拣工作，拈轻怕重，而是服从分配，和年轻教师一起探讨工作，教书育人。他认真学习新教学大纲，以新思路、新方法来指导工作。他学而不厌，自觉加强专业知识和理论知识的学习，不断对自己“充电”，提高教学水*和管理水*。以严要求高标准来衡量自己，他不断给自己施压，工作之余，勇于探究，努力钻研教材，分析每堂课成功在哪里，哪里存在不足，不断地总结，不断地提高自己的教学水*和学校管理水*。在教学中他不是照本宣科，而是以各种教学方式营造轻松、活泼、上进的学习氛围，用学生乐于接受的方法来教学。多年来的教学积累，让他的教学自成一家，自有风格，所以在教学业绩上也很显著。近几年所带的班级数学科都是第一、第二名。一名老教师有如此热情，如此认真的工作态度，实在是很难得。
作为教师，他在注重教学成绩的同时，还着力注重师德教育。教育教学中，他能想学生之所想，急学生之所急，处处关心他们、帮助他们，体谅学生的疾苦，做学生的知心朋友。因此，教学和管理始终受到学生的欢迎。师生配合默契，效果自然良好。他爱学生，曾用关怀，让学生泪流满面；曾用爱心，去扬起学生心海的风帆。几十年来，他在不变的工作岗位上，不断演绎着不变的爱心。有时他把爱心转化为对学生的尊重，有时他把爱心体现在对学生的严厉，体现在对学生习惯的培养上。他的课，学生没有坐姿不正的，没有不思考的，没有迟到的……他的爱心是真诚、宽容和坦诚，他赢得了所有学生的心。
在日常工作、学习和生活中，他也十分注重“师范”作用，衣着整洁大方，言行规范得体，对待任何学生一视同仁，尤其是对待差生，更是关爱有加。在学生心目中，他为人正直，言行一致，具有强烈的责任心，敬业，严厉而又不失同情心，公*且不失灵活性。
无论开展什么工作，他总是认真投入，积极主动地想办法，每天早来晚走，严格遵守学校的各项规章制度。各项工作不仅顺利开展，而且收到了良好的效果。他关心年轻一代的成长，对于年轻教师他总是耐心指导，帮助年轻教师不断完美自己，帮助他们找到不足，不断成长。
成绩不能满足，名誉催人奋进。作为一名教师，觉得自己始终要践行为人之道，从师之道。特别在实施教师绩效考核的今天，他觉得教师更要讲敬业和奉献。他也正是这样做的，坚守着三尺讲台辛勤耕耘、开拓创新、默默奉献。他相信他的未来不是梦，因为，在他的心中，学生永远是天使，他就是为天使修补翅膀的人。
物业工作配合工作计划篇八
1、指导思想：
二、工作目标：
切实落实上级文件精神，构建秀水社区教育课程体系，不断提升社区居民的综合素质和生活质量。
三、主要工作：
1、继续深化_一社一品_工作。立足街道剪报特色，将特色与课程开发、社区培训课程化有机结合。壮大剪报队伍，在原有基础上增加20%，并用心凸显剪报效应，深入挖掘剪报资源，开发及编撰社区教育教材，扩大学习型社团、学习型个人、学习型楼组等的数量、提高质量。年底上交一篇学习型社区建立工作经验，并对照全国社区教育示范街道，市、区要求，本年度社区的各类学习型组织到达15%。
2、设计好居民学习需求调查表，并在规定时间内构成调查报告。以预防青少年犯罪教育、弱势群体的职业技能教育和老年人的休闲娱乐教育为重点，以提高社区居民的文化修养、职业技能、社会公德及法制观念为目标，重点做好社区教育课程建设。社区学校要有5门以上常课，并按课程建设标准和国家特色课程标准重点打造一社一品特色课程。做到不仅仅有教材，还要有大纲、课时计划、每堂课要有讲义。课程表要力争家喻户晓，年培训率到达80%，用心申报第二批全国特色课程。
3、继续抓好社区特色的建立工作。初步构成特色的要精心打造，制定具体实施方案，向品牌发展。
4、加强社团组织建设，打造精品社团，挖掘社区志愿者，让更多的有志之士到社区中发挥作用。
6、广泛搭建平台，用心开展幼儿教育及看护人员培训。