在装修之前,我们需要充分了解房屋的结构和功能,以便进行合理的布局和设计。为了更好地总结装修经验和教训,我们邀请了一些专业的装修师傅和设计师做出了以下的总结。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇一
跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理这里小编帮你提供一些关于设计师的谈单相关技巧,希望你喜欢。
室内设计师谈单技巧先建立良好的第一印象,用概念吸引他。当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。
一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。
所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的'理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行室内设计师谈单技巧第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀";如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说"你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力"。
在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇二
室内设计师是一种室内设计的专门工作,重点是把客人的需求,转化成事实,其中着重沟通,了解客人的希望,在有限的空间、时间、科技、工艺、物料科学、成本等压力之下,创造出实用及美学并重的全新空间,被客户欣赏。下面是小编为大家带来的室内设计师成功谈单技巧的知识,欢迎阅读。
凡是在家庭市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受;无论你怎样尽心尽力的为客户精打细算,客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的问题,已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一个问题,不仅可以快速提高设计人员的销售业绩,还可以增强设计人员的自信心和公司的知名度。
工程报价应遵循实事求是的准则,任何一份不切合实际的报价单,都会导致合作的失败。
什么叫“切合实际“?”实际“是什么?
切合实际就是对某一现状况的适合、适应,而“实际”就是现实。报价单要切合的实际,其实就是客户的.需求与资金投入能力。家庭客户的需求大致的两点:
装修的内容要既美观又实用; 装修价格要低,装修质量要高。 家庭客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理(价值观念)、消费需求决定。如果客户认为“值”,就会不遗余力的投入资金,反之,则会患得患失。这个“值”,其实就是价值;针对家装客户来讲,就是装修工程结果的美观与实作价值是否是所投入资金的真实体现。
了解了上述内容,我们的设计人员在做家装工程报价时,就会的针对性,签约才会顺利。
如何才能让客户顺利地认可你的报价呢?则往往决定于报价的艺术性,也就是我们常说的“技巧”。
我认为,报价之所以要有技巧,目的是迎合客户心理,以达到顺利签约的目的。
当你购买一辆自选车时,你需要给自选车配上车锁、车铃,还可能包括座套、车筐。
自行车是消费主项,车锁、车铃、座套、车筐时自行车的递延产品。
当你为客户提供装修服务时,装修项目(基础项目)是消费主项,装饰项目、家具制作是其递延产品。这里有个报价顺序的问题。顺序合理、自然,小单就会被置换为大单。如果你是客户,我在与你初次洽谈时,就向你系统讲述了家庭个性化装饰的意义、现场制作家具的优越性,那么,当你心里只想着做一些普通装修项目时,我在第一次报价时,便会只报给你基础装修的价格(由于基础装修时必须的,且装修项目较少、单价较低,总价也不会坑,很容易被接受),得到认同后,我会依照平面图向你建议增加装饰项目:“如果在这个位置上做一个****,这里的效果就会显得更好了。”如此循环往复,试探前进,不断地增加项目,直到客户的消费极限。装修、装饰具备,还差家具。在初期咨询时,我们不妨动员客户买家具:“你可以买这个家具放在这,你可以买个书柜放在那”在洽谈后期,要逐步动员客户在逐步认同的时候,使其对家具的消费同样达到新的高度,如此这般,我们所说的“大单”就完全生成了。
即使是最低消费的客户,他(她)们只要做装修,就必然会衍生出装饰和家具消费者,只不他们初期针对家具的消费心理是去家具点直接购买而已。如果你想把小单做大,只需要把客户准备花在其他经营者那里的钱引导到你这里来就可以了。
另外,如果你的某一增加项目的报价,使客户难以接受时,你可以通过简化造型或改变施工工艺来达到降价的目的。例如:复杂的背景墙可以简化,通常的暖气罩可以缩短或与梳妆台、写字台兼容,卧室里的大型衣柜可以重新分割(增加有效空间),木格玻璃门改成木框玻璃门加线条造型等等。
如果你发现客户的消费还具有一定的潜力时,不妨对上述做法反其道而行之。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇三
室内设计师谈单技巧先建立良好的第一印象,用概念吸引他。当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。下面是小编为大家带来的室内设计师谈单技巧讲解,欢迎阅读。
一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。
所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的'表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行室内设计师谈单技巧第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀";如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说"你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力"。
在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇四
家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力和技巧。本文就来分享一篇工装设计师谈单技巧,希望对大家能有所帮助!
1,作为设计师,我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。设计师每天都跟不同的家装客户打交道,各式各样的客户,有着各种目的和需求的客户,并不是每个来的客户都是来找你做家装的,也并不是哪个客户都会签单,即使老设计师,不成功的时侯往往是很多的。请记住,要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实!
因此,“接单从不成功开始”是设计师首先要保持的良好心态,也许这是一个优秀的家装设计师今后如何成功接单的第一课。如果你认可家装设计接单是你的工作和职业,甚至可能是你一生的职业和事业;所以你必须面临的现实,除了必须勇敢地学会面对客户,还需要勇敢的面对很多的“不成功”。
2,你准备好了帮助客户,免费提供义务咨询的心态吗?
现在没有那么多家装客户为装修发愁,什么风格、什么颜色,用什么材料,怎么省钱等等,他咨询任何一个家装公司设计师都会得到热情接待和认真解答;他也许需要的就是你的最简单的帮助。而你的设计方案,你的装修知识,你的专业技能,恰恰是你的客户并不急于需要的,能否认识到这一点,对家装设计师保持良好的心态非常重要。作为家装设计师,面对客户你并不自卑,甚至很高尚。但是从第一次接触就成为朋友可能是最好,但是,如何让他感到你对他在家装方面的价值,应该从咨询和帮助开始。
你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗?
3,家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己的过程,在没与客户建立交流和信任之前,你的家装设计能力和知识技能,你的水平和你的经验都处于向客户推销的状态,所以,首先要推销设计师自己,你的穿着、言谈、一举一动,无不影响着你的家装客户。
你控制了自己的心态,就能控制对方的情绪,你就主导了谈单,情绪不能立即作用于理智,但情绪总是能立即作用于行动。
4,始终保持平和的心态和认真的信念,是家装设计师成功接单的关键.
在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。就是谈概念谈设计也要谈出与客户的联系和感情来.
5,家装设计师接单谈单的过程,实际上是一个“价值转换”的过程。或者说是一个“等价交换”的过程。设计师要做的工作就是如何把公司和自己的这种“价值”告诉家装客户,并设法让他接受。而且这种价值的交换是建立在彼此感到完全平等和诚实的基础上的,这是家装客户跟你签单的唯一理由,也是设计师签单成功的唯一途径。
6,家装客户决定和你签单,首先解决的问题是信任。
是否信任包括二个方面:
7,与客户建立信赖感的第一步是诚实。
当你和一位家装客户第一次进行面对面沟通的时侯,他对你并不信任,并且充满疑问。
你在沟通和交流中的诚实、坦率、亲和力与专业自信心,将一步步树立起你在家装客户心中的良好形象,直到他开始喜欢你、信任你,承认你对他有所帮助,并愿意接受你的生活观念和专业观点,你也就能很快和家装客户签单了。
没有哪个客户愿意喜欢并接纳虚伪的人。也没有人愿意把自己的家装和未来的生活,交给一个一心只想赚取他金钱的人。
8,建立信赖之后,我们要把握住家装客户什么?需求设计师了解客户的需求是设计师接单的前提和基础,设计师只有了解客户的家装需求,特别是客户的真正需求,才能设计出客户满意的设计方案。
大部分的家装设计师都搞不清楚家装客户真正需要的是什麽?如果仅仅只从表面上看,家装业主的需求似乎是很多的,风格、环保、价格、质量、施工队等等都是客户关心的需求,设计师要透过家装客户提出的众多纷杂的家装要求,看到家装客户真实的需求。
我们知道,在设计师接单过程中,家装业主对设计师的需求和希望是不同的,但是,基本的信任是家装设计签单的前提,设计中能够打动客户的闪光点是签单的动力。
任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力,而不是某个设计师单独能完成的!因为装修设计师不是卖西瓜,业主点头你就可以卖了。这中间还要有施工质量,公司信誉等等。先谈谈我自身的一些原因:
第一,心理上没有做好充足的准备!心态一定要积极!
总认为自己学了三年的室内与家具设计专业,出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子!同时告戒那些刚毕的就出来跑业务的学生,希望你们能静下心用心去跑,因为做这个真的很锻炼人的!
做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了,那么你以后的事业就可以说是成功了一半!这是我在西安那家公司老板对我说的,她业务能力很强的!她有能力控制局面,我见过一次具体就不能说了,呵呵。
所以,做业务人员心态一定要积极!
第二,脸皮不够厚!
原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我,说我脸皮不够厚的时候你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了,主动和业主搭话,不害羞,对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是,在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区,有一个卖地热的业务能力强到最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢?从另一个角度来说是打动或者说是感动吧!
所以,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量!
第三,对于专业知识的欠缺!
所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好!
第四,对于自己所在公司的景况不熟悉!
这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司!
所以,做业务人员先了解好了自己再出来跑吧!
第五,信息的来源上没做好文章!
面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的:第一是听别人说,第二是报纸。记得有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章,第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广,你对信息的猎取要远远大于业主!呵呵,你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊!
所以,做业务人员对于情报收集也很重要的!
第六,坚持就是胜利!
做业务员是又苦又郁闷,尤其是不见单子的时候,那种身体上和心理上的压力是巨大的,也是漫长的。我这个没有白头发的人,都长了一根出来。
所以,坚持不懈,古人的成语还是有道理的!
第七,工作力度不够!也可以说不够狠!这点就举个例子说明吧:业务员的上班时间一般是8:30~17:30。而很多业主会选择18:00后吃完晚饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了,也没有人捣乱了!这时候就是你的showtime了,呵呵,不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧!
成功从某种意义上来说是自我的牺牲!
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇五
室内设计师的谈单技巧(精选)
如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图,下面小编准备了更多的室内设计师谈单技巧,欢迎大家阅读!
当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。
谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。
所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
因为几乎90%的`功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行室内设计师谈单技巧第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀";如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说"你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力"。
在桌子上至少应该有三中东西,
一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇六
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行室内设计师谈单技巧第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。
在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇七
导语:室内设计师是一种室内设计的专门工作,重点是把客人的需求,转化成事实,其中着重沟通,了解客人的希望,在有限的空间、时间、科技、工艺、物料科学、成本等压力之下,创造出实用及美学并重的全新空间,被客户欣赏。2013年,我国现有室内设计专业人员20多万,还呈增长之势。
室内设计师谈单并不是一件很容易的事,这个相信做过设计的朋友都会理解。一个合格的设计师不仅仅需要专业上的精熟,也需要沟通上的技巧。这二者缺一不可,否则就基本上不可能谈到单子。
有的朋友说,室内设计师谈单其实重在忽悠,以一些忽悠的言辞就可以让客户掉入圈中。其实不是这样的。室内设计师要面对的是客户,如果设计师没有充足的知识作为铺底,特别要说的是室内设计师谈单没有生活的理解、没有相关设计知识等这些知识内容做铺垫的话,要想谈成订单是根本不可能的。即使一时蒙住了客户,但是也会给以后造成很大的麻烦。我们要了解以下几个方面的室内设计师谈单技巧。
首先我们要知道跟客户谈单,谈得是什么?专业技术知识是重要的核心,也是一切话题的根本出发点。客户往往会在交流的时候提出各种问题,当然是围绕着专业知识的。而室内设计师谈谈应该注意掌握这些内容。把你的一些基本内容和知识展现出来,说服客户,这样才可以得到客户的满意,也能够达成订单。
口才说白了就是说话,练习好说话才可以跟客户进行交流。如果没有口才,那么你的一些意思就很难表达的清楚,客户甚至可能会误会你的意思。具体来讲口才的练习是需要以下几点的方向。它们是目的性、偶然性、策略性、时间性。
首先我们要掌握客户的目的,这就是目的性;其次需要注意应用合适的言辞来应对不同客户,这也是具有偶然性的试探;再次就是策略性,当我们了解到客户的需要,那么我们就需要进行引导;最后就是掌握好一个时间,这也是谈判的机会。
室内设计师谈单前的准备工作是十分必要的,一切的话题还有方向都是需要进行准备的,这也是主动权的抓取问题,最起码自己不能乱了手脚才可以。
室内设计师是跟客户需要好好的沟通才可以达到客户的满意要求的。只有当设计师真正的.掌握以及了解客户真正的需求,再加上室内设计师谈单技巧的巧妙应用,正确的引导客户才可以让订单达成。不仅如此,一旦订单达成,对于以后的一些麻烦或者问题处理起来也比较容易些。
室内设计师谈单的流程因人因公司操作形式而异,像我们这边是这样操作的,前期客户来公司征询设计师,设计师就是先跟业主简略的交流一下,调查业主的房子的一些根本用处以及功能上的要求.有时遇到客户比较爽朗的还可以坐在一起摆一摆,留下业主的手机号码后就去量房,最后做一个平面方案,就是空间规划,做好这些就可以约客户了。
一:语言表达一定要清晰流利,不要吞吞吐吐,否则就是你太在乎业主紧张了,.其实完全不用紧张。中国有句话叫做急话慢说,就是做什么事都要不慌不忙,有条不乱。
二:有的时候业主可能本人也表达不清楚自己究竟想要什么,这个时候室内设计师一定要带有启发性,你可以说一些例子给他参考。他最终觉得你的例子不错的话,他也会觉得那就是他想要的设计方案。当然你也可以在本子上让业主看一些设计图片,会有收成的。
三:设计师在讲述平面的时候,一定要把业主带入到那种感觉中去,同时也要注重生活细节的描述.这样会让业主觉得你不仅很专业,而且还很懂得生活,把装修交给你,我放心呀.
四:设计师一定要挖掘你方案中给业主带来的亮点及惊喜,并且恰恰是你的客户所需要的。
五:设计师在谈单时始终不卑不亢,该有氯势得有气势,该怎么着还得怎么着.适当的牛点没关系.
设计师说白了就是一个策划大师,也是一个商人,你前期的工作做得越充分,你的作品也就越具有卖点,我们前期所做的工作就是为了一个结果,让业主放心的把钱交给你,满意的交给你去做,不然我们前期的工作算是白做了,设计师都会有这种体验,如果你一个月不开单甚至二三个月是一件很可怕的事情.呵呵,所以我们都是在搞一种策划,如何让自己更有吸引力。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇八
客户到店面来第一次来的客户应观察对客户的穿戴要观察仔细还有客户的举止能基本判断出客户的品质和层次在交谈完毕一定要送客户到门外送上车也可通过这点锁定客户的消费层次。
千万不要回避利润的问题要让利润合理化一味得强调低折扣没有利润会造成客户的反感。
千万不要在客户面前回避回扣的问题增强客户对设计师的信任感。
真心真意给客户省钱并且让客户感觉到成功率又增加百分之十。
每一个设计师都需要包装分两种一个是外在包装一个是自我包装。
外在包装。
衣服鞋配饰车不仅要给客户看也要提升自身的自信。
自我内在包装。
加强文化知识提高自身的品味内在积累越厚爆发的力量就越大拥有雄厚的谈资。
服务质量和态度决定设计师的回单量的多少。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇九
谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的,设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。
1、当设计师将方案的细节,报价等情况详细说明后,如果你看到客户突然将眼光集中,表现出认真的神态或沉默的时候,设计师要及时询问成交。
2、听完介绍后,顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变。
成笑眯眯的,说明客户已准备成交。
3、当客户听完介绍后,客户会彼此对望,通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时,应不失时机的终结成交。
4、当介绍结束后,客户会把前倾的身体紧靠椅背,轻轻的吐出一口气,眼睛盯着桌上的文件时,这时设计师应及时成交。
5、当你在介绍过程中,发现客户表现出神经质的举止,如手抓头发,舔嘴唇,面色微红,坐立不安时,说明客户内心的斗争在激烈的进行,设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来,那么成交也就不远了。
6、当客户靠坐在椅上,左顾右盼,突然双眼直视你的话,那表明一直犹豫不绝的人下了决心。
7、当设计师在介绍过程中,客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用,离交易成功就不远。
8、当设计师在介绍过程中,客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。
9、如果以前口若悬河的客户,开始询问一些相关的问题并积极讨论,则表示客户有成交得意向了。
10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题,表明客户有成交的意向了。
11、如果客户低垂脸眼,表现困惑的神态,设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。
12、在设计师介绍完成后,客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时,也表明客户准备成交了。
13、当客户从语言上,想确立价格和付款方法,询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时,说也:„暂时不可能‟但仍询问要点等情况时,即可和客户谈成交的问题。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇十
答:这方面请您完全放心,我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路,我们的广告虽多,但由于我们公司的规模大,广告费摊销下来所占的比例却比小公司低,这就是规模化的优势之一。另外,鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力,许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的,因此,您不必担心承担了我们的广告费用。
g、不做确实回答。
设计师可直接提出与所介绍相关的问题,在得到回答为止,或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题,当客户兴致正浓时,可乘机回到交易问题上来。
h、留待下次。
设计师可请客户再加考虑,并约定时间再谈,或可坦诚相问,其失败之处何在?不能使客户满意之处何在?有时反而获得意想不到的成功。
i、已决定不再合作。
以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑,着重强调自己公司给客户带来的好处,以后有恰当的时机再加以合作。
j、挖掘新客户。
如果客户不想与自己公司合作,但也可以从他处挖掘新的客户,客户介绍客户的渠道,也是你成功的秘诀。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇十一
成交即将到来时,设计师表现出额头微汗、颤抖等,神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。
2、多说无益。
既然已经准备成交,说明客户的异议基本得到满意解释,在此关键时刻应谨言慎行,牢记沉默是金,以避免因任意开口导致客户横生枝节,提出新的异议而导致成交失败。
3、控制兴奋的心情。
在成交之时,喜怒不形于色是非常重要的,此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。
4、不做否定的发言。
在成交的时刻,应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。
5、见好就收。
在成交后不要与客户长时间的攀谈,以避免夜长梦多。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇十二
穿着一定要得体,特别是设计师,这是有道理的。一个设计师对于美感的要求会自然的形成习惯,这个习惯会反射到自身的生活与品位,首先要做到干净,自然,不要有莫名其妙的洞和补丁,如果你手臂上有纹身,你最好先穿个长袖。
一套西装可能会直接抹杀掉你复试的可能,设计圈的现象是,设计总监级以下的设计师几乎是不会穿西装的,切记。如果你要表现出你的职业或者设计的态度,你可以从你的眼镜,手表,作品集的封面上下功夫,另外也不要随意使用斜挎包,你应该不喜欢自己看上去像个收账的吧。
二、作品的筛选。
最悲惨的事情莫过于一套打印精美的作品集里面都是粗劣的作品更让人扫兴的了,这无异于你打开一个双开门的冰箱,然后里面只有半瓶牛奶一样的乏味。所以无论你花了多少时间在你的微笑上,作品集是最为重要的。
一些你自己觉得不够好的作品应该勇敢的删掉它,一个成熟的设计经理,往往通过5~10个作品就能知道你的准确水平和设计经验,相信我,他们也是这么走过来的。最为关键的是,不要在你的作品集里面放练习!个人练习!
1、话太多vs话太少。
话太多和话太少都说明你很紧张,你的紧张源自于对自己的不自信,或者对陌生环境,陌生人的社交困难,三思而后行,大多数的应聘过程是个心理战,对方的眼睛一直在不断的扫描你,从你的言行,举止,用词,表情中分析你的前世来生,所以你要小心,别人带着放大镜看你的时候,你就不要把自己暴露在阳光下,那会被烤焦的。
2、以自我为中心。
过度的自信就是自大,一个对自己认识不充分的狂野的人往往是不稳定,不成熟的标志,如果你认为你对薪资的要求超过10000就能误导hr觉得你是优秀设计师的话,你最终会搬起石头砸自己的脚。
3、最典型的常见语言,如:
“在我的指挥下,这个作品获得了客户的表扬。”
“我相信从我的作品中,您可以了解到我目前的收入情况。”
“我认为你们公司目前缺乏的是……”
四、好汉不提当年勇。
不要在简历中,或者交谈中提到你当班长,学生会主席,考试获得第一名之类的事,如果你的学校也不那么出名的话,企业看重的是应聘者的社会经验和实际能力,你讲你平均成绩98分,还不如说你暑假的时候组织了一次小型的慈善活动,为某个敬老院募集了5000块钱等等。
好汉不提当年勇,强调学校的成绩的潜台词是你在社会中经验真的很少,或者你要告诉大家你被我们的应试教育毒害得有多么成功,甚至甘愿为它摇旗呐喊。
五、面试结束语。
面试完,说好最后一句话也很重要,面试结束临走前,要礼貌地表示感谢,更要反复强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说,“非常感谢您给我的指点,希望有机会多多向您学习,也希望有机会为贵公司效力,如能被聘用我定会出色表现,请多考虑我的情况,希望得到好消息,再见!”这就很得体、大方。
1、认清自己。准备简历前,一定要好好想想自己想要一份什么样的工作。
2、这份新的工作不是终点,而是另一份新工作的起点。要对自己有一个长远的职业发展规划,不是因为多加了二千块钱而选择。相信从长远来看,任何付出都是会有相对应的回报的。
3、多关注感兴趣的企业,对自己进行长远准备。任何事情,有了目标都会简单很多。特别对于设计师来说,准备和积累好自己的作品吧,它是最直接有效的证明。
4、面试需要坚持。如果你暂时没有指定的目标,通过招聘网站投递简历,那么你要做好充分的心理准备,不能因为几次面试失败而断断续续的寻找,要相信总是可以找到合适你并证明你价值的地方。
5、针对岗位需求设计好自己的简历。不同公司对岗位的要求会有所不同,你要通过选择侧重来展现自己真实的能力。
6、参加面试注意礼貌。比如准时,正视对方,多用礼貌用语等等这些最基本的行为。
7、真诚的表达自己。不管是简历还是面试交流中,都要真诚的面对你的主考官,以最真实的态度把自己展现出来,真的不需要太多的“修饰”,知道就是知道,不知道就是不知道,现在企业招人很多时候是在选择合适的人,而不是什么都“优秀”的人,人品是关键。
8、电话面试,一定要找一个比较安静的环境,最好能坐下来,慢慢回答问题。多注意语言表达简洁明了。如果自己都说的绕来绕去,听的人就感觉不好了。
9、面试中要高度集中注意力。除了要与面试官自然交流外,一定要注意对方的言语和表情,用眼神与对方交流,同时很多时候直接可以看出结果。(不过好像现在的hr都是笑脸迎人,让人比较难看得出来。相信hr肯定是在跟你的交流中已经“读懂”你了。)。
10、自己真正的实力水平才是关键。不要对自己要求太高,也不要不自信,有想法就说出来,面试的时候本来就是相互“面试”的过程。
11、设计好作品呈现。自己作品的呈现需要精心设计,把最好的统一的表现出来。考虑一下什么格式、样式、尺寸是最合适在任何电脑上显示的。用网页、pdf、ppt方式都可以,只要可以方便存取和查看,便于它人理解。
12、最后一条。老同事经常说的,想方便找好工作的话:首先是企业规模100人以上,再是待遇自己满意,再考虑其它方面的。跳槽的话一定要先找好再跳。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇十三
答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:
(1)大概的设计方案;
(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
室内装修设计师谈单技巧(模板14篇)篇十四
答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:
(1)材料的等级;
(2)工艺标准;
(3)工程质量;
在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。