总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
最新油箱接管图片 接线员工作总结模板篇一
20xx年，在公司各位领导旳正确指导下，在同事们旳鼓舞和关心下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多！
作为客服旳我们，服务意识是公司旳关键之一。回忆立即过去旳这一年，昨日工作旳情景还历历在目，不仅仅要能做旳到工作时能够一心一意旳为客户解决问题，安抚客户旳心情，还要能在回过头旳时候，对工作旳每一个细节进行检查核对，对工作旳经验进行总结分析，从如何样节约时刻答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面旳解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新旳层次，进入新境地，开创新篇章。为了更好地做好今后旳工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己旳前行。
专门多人都写过总结，也许听到“总结”两个，专门多人都会想到曾经做过多少工作，但是作为一个客服人员，我觉得更多旳时候是要不断旳去总结你旳“情绪”。
说实话，感受总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲乏旳心情，燃烧美好旳希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么旳*凡，然而总能不断地同意各种挑战，不断地去查找工作旳意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做旳情况，走自己旳路，让别人去说吧。
关于一个客服人员来说，做客服工作旳感受就象是一个学会了吃辣椒旳人，整个过程感受最多旳只有一个：辣。那个“辣”有来自用户旳，有来自公司内部其他部门旳。假如到有一天你差不多适应了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪旳时候就说明你差不多是一个专门有经验旳老职员了。作为一个专职旳客服人员，在工作中，我一直在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生旳这种“辣”味，这确实是客服情绪治理。如何说大多数旳人需要对自己旳情绪进行治理、操纵和调节。
在每一个新职员进来之后，我会告诉她们，一个优秀旳客服人员，仅有熟练旳业务知识和高超旳服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员旳职业心理素养，要学会把枯燥和单调旳工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，关于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和关心，这是愉快工作旳前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户旳问题而不是首先就去关注用户旳态度，如此才会保持*复，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上旳怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大旳投诉。关于公司其他部门产生旳矛盾，我们采取旳是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了旳就告诫自己：做自己应该做旳。
一个人只要用一定旳心胸和气概勇敢面对和承担自己因错误而带来旳后果，就没有过不去旳关。俗语云：知错能改，善莫大焉。因此没有必要为自己所范下旳错误长久旳消沉和躲避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这差不多上最理性旳选择，同时这也是处理与职员关系最好旳一种润滑剂，唯有如此，才会消除与同事旳隔阂，营造一种轻松旳氛围，稳定同情况绪及保持良好旳服务态度。
细细回忆工作过程及目前客服中心旳整个状态，尽管在我们大伙旳共同努力下有了较大旳变化，然而仍有许多旳缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业旳要求还存在专门大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力旳团队才能让每一个身处其中旳人在“逆水行舟，不进那么退”旳动力支持中积极地参予着那个团队旳建设，希望每个在客服团队旳同事能够保持学习旳心态，在客服行业中做旳更有活力，更具创意和更加从容。
最新油箱接管图片 接线员工作总结模板篇二
工作目的：防止不符合要求的物料进入公司
工作职责：(不同职位，职责要求不同，不细列了)
做好部门上司分配的工作;维持日常工作的正常进行;做到意见的上传下达,即向下传达公司的方针政策,向上反映小组工作情况(特别是异常情况)和员工意见;不断的提高自身能力(管理的、工作相关技能的、语言)
(1)来料特性的基本认识(电子或机械的基本知识);
(2)检验方法的熟悉
(3)抽样标准的了解
(4)检验工具仪器的熟练使用
(5)检验工具仪器的有效管理(计量,维护等)
(9)一定工作绩效改进能力
(11) mrb管理能力(
12)对下属检验员的管理能力
其中(2)(7)(8)(9)(11)为重点项目
5. iqc主管工程师的必备能力应包括leader的要求主管/工程师的必备能力工程师的必备能力(应包括的要求)
(2)有很强的工作改进思想和丰富的改进办法。
(4)对物料检验程序有深刻的了解(检验记录表应有那些内容、能按公司实际需要制定调整抽样方法)
(5)有效策划iqc人员的培训事宜提高其工作能力
最新油箱接管图片 接线员工作总结模板篇三
十年工作回顾 因工作需要，我于1994年10月担任东明镇总校长职务。20xx年5月教育体制改革转任东明镇教育办公室主任至今。在上级主管部门及地方党委政府的正确领导和大力支持下，在全体教师的共同努力下，近十年来东明的教育呈现出欣欣向荣的喜人局面。 按教办的工作部署，今年我将在各校长工作述职报告之后进行述职报告。现将十年来的工作按德育工作、队伍建设、教学管理、基础建设、文体卫生、勤工俭学、其他工作等几个方面择要汇报给大家。
1994年上任伊始，东明的教育面临着普及九年义务教育、校舍达标、教师队伍偏老化等急需解决的问题；教育教学管理有较强的基础，如何保持和提高的问题；东明镇教育如何保持强劲发展势头的问题。这些问题，对我的压力很大。为此，我在上任之初就跑遍了全镇十九所学校，在充分听取各级领导及广大教师意见的基础上，确定今后一段时间内的基本工作思路为“抓德育，促成绩，保普九，变校貌，求发展”。基本工作思路确定后，总校一班人就紧紧围绕这个中心开展工作。
20xx年5月教育体制改革、20xx年9月原浩特乡教办撤并到东明教办，尽管当时的教育都面临着新的形势、新的挑战，但基本工作思路没变。后来的`实践证明，这个基本工作思路不仅是当时的工作中心，也是近十年来的工作重点。
1．加强自身德育修养 古语说“其身正，不令而行”，只有自己率先垂范、以身作则，才能对广大教师和学生具有说服力。近十年的工作中，我主持修改和制定了各项规章制度二十余个，在各项规章制度的执行上，我可以说为广大教职工做出了表率，节假日很少休息，经常加班加点；在利益面前不争不抢，在1995年的考核中主动放弃评优指标，在1996年职称晋级中主动让出小教高级名额，在1997年的3％调资时又主动放弃。所有的这些我只想说明一点：我是领导，只有吃苦在前，才能产生榜样的力量。
2．完善教师德育考核体制 以《教师职业道德规范》为依托，建立了教师德育考核体系，从爱岗、协作、敬业、爱生等方面对教师进行全面的德育考核，并将此项考核作为教师年度考核的重点，实行德育考核一票否决制。由于教师德育教育得体得法，使我镇的教师队伍呈现出一种蓬勃向上的精神状态，一种昂扬进取的拼搏风貌，一种同步时代的开拓意识。10年来，全镇累计有103人次受到镇党委、政府及教办的表彰，19人次受到旗委、旗政府及教体局的表彰，8人次受到旗级以上部门表彰。全镇无一例教师违法违纪现象。尽管这是看似平凡的成就，但却是广大教师精神风貌的完美体现，是教师德育教育的丰硕果实。
（1）重视对校长工作的考核。针对校长工作的特点，教办制定了《校长工作考核细则》， 全方位、多层面的考核校长的工作。学期末由教办负责对各校长进行定量考核，考核成绩作 为校长年度考核的重要组成部分记入个人档案；学年末校长在全镇教师大会上进行述职，这样各校长之间相互交流了经验，使各校在管理上取长补短，起到了相互促进的作用。
（2）要求校长任主课。校长不仅要有出色的管理才能，还要有过硬的教学基本功，这样 才具有说服力，才能在广大教师中树立起威信。为此，在我的建议下，教办制定了相应的规定，要求各校长必须承担一门语文或数学的教学任务，并且与其他教师同等条件参与教学成绩评比。这不仅使校长没有高人一等的特权优越感，使广大教师乐于服从管理，也为校长能更好的指导教学工作提供了最充分的第一手资料，同时为各校教育教学质量的提高打下一个良好的基础。
（3）充分尊重各校长的管理权。根据我镇校点较多，教办人员少的实际情况，教办及时转变职能，集中精力抓大事，工作重点放在宏观调控督导上，充分发挥各校长的管理才能，尊重各校长的管理权，放手让各校长管理校内事务，教办对各校的校务工作主要负责检查和考核，当好参谋，做好服务，绝不无原则的横加干涉。
（4）加强岗位培训工作和外出学习交流。对于上岗的校长，教办要求必须无条件的接受岗前培训。自1994年以来，全镇中小学校长已累计培训58人次，其中现任中小学校长均参加过两次以上培训。每次校长培训期间，教办与教师进修校都相互交流，请教师进修校将各校长进修期间的表现及时反馈，以便教办全面掌握校长培训状况。为了拓宽各校长的视野，教办还积极组织校长外出学习和交流。曾先后去过通辽、大镇、太和及区外一些发达地区参观学习。由于教办在校长队伍建设中抓住了关键环节，因而使得整个校长队伍体现出了专业、民主、干练、进取的管理特点。近十年来，没有一位校长因学校管理而受到纪律处分。
2．建设高素质的教师队伍，充分调动教师的工作积极性，强化学校的一线工作 教师是教育工作的中坚力量，教师素质的高低直接影响到学生的成绩好坏，进而影响到全镇的教育教学质量。为此，教办十分注重教师队伍整体建设。
（1）为教师队伍注入新鲜血液。自财政统筹以来，各个乡镇几乎都不愿意接受新大中专毕业生。我多次向教体局争取，和镇党委政府协商，自1997年以来，在我镇财政也非常困难的情况下，新接受大中专毕业生63名。对于那些因病、因年龄等原因不适宜在教育一线工作的同志，教办制定相应的政策，允许他们内退。现全镇教师平均年龄只有42岁；初中教师学历合格率为89％，小学教师学历合格率为100％，其中小学教师大专学历占20％， 现全镇有24名教师正参加大专以上函授学习；经过近几年的调整，我镇教师队伍已实现了 向年轻化、知识化、专业化的转变。
（2）全员参政，民主管理，公平竞争，充分调动教师的工作积极性。在教师管理中，只有真正的尊重教师的劳动，使教师的劳动得到公正的评价，才能充分的调动教师的工作积极性。客观、公正的教育评价机制是形成性评价的核心，有利于培养教师的上进心和荣誉感。以成绩说话，避免评优、晋级、调资等教师敏感问题的暗箱操作影响教师的工作积极性，努力创建人人争先但和谐有序的良好氛围。自1997年以来，我们就探索教师考核评价办法。经过反复的讨论及在实施中的逐步完善，最终形成了一套全员参政，相互评价，民主监督的教师工作考核评价管理办法。这套办法有三个突出的特点：其一，成立教办和学校或学区两级考核领导组织，教办考核领导小组由全体教师民主选举产生，统筹全镇教师考核评价的总体工作；学校或学区考核领导小组由本校或本学区教师民主选举产生，负责本校或本学区教师考核工作的具体事宜，并对教办考核领导小组负责；其二，备、讲、批、辅、考等常规教学的考核由各校或学区考核领导小组组织量化，在量化时能真正做到有的放矢。由于各校或学区的打分标准有差别，所以量化结果由教办考核领导小组统一平衡排名，尽量保证全体教师处在同一起点上；其三，取消了传统的全体教师投票评优选模的做法，把评优选模的指标以候选人的形式按比例分配给各校或学区，按考核结果由高到低确定候选人，候选人上报教办后，由全镇考核领导小组依据全镇平均考核结果决定正式评优评模人员。这三个突出的特点，使教师考核评价工作全程体现出公平、公正、公开的基本原则，极大的调动了教师的工作积极性，有力的促进了教育教学工作的全面开展。
（3）抓好教师在职学习工作。根据上级工作安排，认真组织教师参加继续教育、计算机培训、普通话学习等在职培训，积极组织教师参加丁培忠、瞿如和等专家的讲座。每年教办都组织两次以上全镇规模的主任专题讲座，并且要求各校长、教导主任每人每学期在校内至少做一次专题讲座。这多种在职学习形式，从不同的侧面提高了教师的素质。
1．制定相关制度，规范教师教育教学行为 根据我镇的实际情况，教办在近十年中逐步建立和完善了包括《教师职业道德规范》、《教师常规教学要求》、《考勤制度》、《课堂常规》、《教科研制度》等在内的规范教师教育教学行为的各项制度12个。这些制度，几乎涵盖了教师教育教学的所有方面，大到教师职业道德，小到作业批改日期的写法，规定的都非常详细，便于教师操作，便于领导检查，同样也便于规范学生的学习。
最新油箱接管图片 接线员工作总结模板篇四
大家好，我是1级艺总班刘xx。第一次担任艺总班，也是第一次写述职报告，有不妥之处还请大家多多见谅！艺总班的工作主要是积极配合年级、学院组织艺活动，带动大家参加活动的积极性，丰富大家的艺生活，让大家的大学生活更加充实和快乐。
我们艺总班共有三人，解xx、xx和我。由于本学期的工作不太多，而且较为分散，我们并没有很具体的分工，几乎每工作都是大家合力完成的。上任以的这一学期，学院最大的两项艺活动就是参与了校级的活力舞比赛，举办了迎新晚会。
在活力舞比赛前，我参与了部分训练，后因个人原因退出，利用在艺术团工作之便主动申请做了行zd队伍的跟队，承担了联系队伍与校级负责人的任务，基本从最初的训练到最后的比赛都没有离开队伍，算是见证了大家在一起的所有辛苦和欢乐。迎新晚会主要由院艺部组织承办，此事虽未让艺总班负责，但三位艺总班均参与了多个节目的演出及编排，我本人参与了三个节目的演出，以及最后汇总节目演出名单配合纪检总班在演出当天的检查工作。最后一项工作便是对参加两项活动的成员汇总以方便学习总班计算综测。
活力舞比赛大家从一开始的不乐意参加，到排练完成的成就感和满足，到最后比赛结束获得二等奖的欢乐和激动；迎新晚会从节目编排到演出，事无大小，必做细致，所有的同学都尽心尽力，在一起分享辛苦与成功，快乐与感动。这些就是我们举办活动所希望带给大家的，而我相信大家也确实收获了这些。
这学期和另外两位艺总班的合作非常愉快，并没有工作上的矛盾或冲突，而我们私下也是很好的朋友，合作起也很开心顺利。对于十位宣委员，我要表达衷心的感谢，感谢他们一学期的帮助和陪伴！艺上的事情不是很多，所以我们工作上面对面交流的机会并不多，但私下还是相处得比较愉快的。宣委员事情比较多，非常辛苦，但在艺方面的工作需要他们的时候，他们都是毫无怨言地高效率、高质量地完成，辛苦各位了！希望我们宣家庭下学期依然能合作得很愉快！
在前段时间的工作过程中，由于三位艺总班忙于准备迎新晚会的节目，缺乏内部沟通，亦未与宣委员进行很多工作交流，有些通知下发不到位，总班间亦由于疏忽未交接好部分工作，导致工作总结未能及时上交等问题，工作汇报也不够详细，而且工作没有透明化，很多同学都不怎么了解我们的活动，存在诸多问题。下学期的工作中我们一定尽力改正！
为了增进艺总班和宣委员对于各位同学在艺方面的了解，以便以后更好地开展工作，发展大家的兴趣，丰富大家的生活，下学期我们将对各班同学在艺方面的特长与兴趣做完整的调查汇总，也会尽量按大家的意见举办一些艺活动，让大家的大学生活更加充实愉快！
最后，衷心地期待大家指出我工作上的失误，给予我意见和建议！谢谢大家！
前面是公式的述职，而下面是一些我的心里话。
一开始想要当艺总班，是因为对艺比较感兴趣，当然我也知道胜任这份工作不仅仅是有一点兴趣或特长就可以的。艺总班的工作主要还是组织方面的，而我也在后面的工作中发现，最快乐的不是你去舞台上表演，而是你站在幕后，看着别人因你的工作而能在自己热爱的方面找寻到快乐，这也是后我加入校艺术团行管队伍而不是艺部的原因。在艺术团参与了芭蕾舞剧表演和活力舞大赛的组织工作，我也有同样的感受，从别人的笑容中得到快乐，从别人的成就中得到满足，就是我工作最大的动力，也使我所做的一切都有了意义。希望大家可以体会，予人，就是予己。
然后说点题外话，每个人都有自己的梦想，都在努力去实现。但我觉得除了理智的梦想，每个人都该有至少一热爱的事，哪怕你不渴望在它上面得到很大成就，也要有那么一事让你能做很久，很久很久，因为热爱。或者音乐，或者舞蹈，这并不重要，重要的是你热爱它，你可以从热爱中得到快乐。
记得我在告1级同学书中的自我介绍的最后一句是，爱重庆，爱西政，爱大家！
我爱你们，经过或陪伴我的每一个人。
个人工作：作为艺总班，我们主要负责院级艺活动，包括艺活动的策划、通知、执行。我在三个艺总班中承担由上级下达的活动通知，并交由其他两个艺总班通知宣委员，并负责宣委员汇报的情况总结汇总给辅导员。
今年十月：活力舞赛事通知下达我们做了如下工作
1、向宣委员下达通知，征集活力舞人员
2、活力舞训练，主要由刘xx负责人员通知及训练时间
、活力舞比赛我们取得了第二名的成绩
今年十一月：迎新晚会（主要由艺部负责）我们做了如下工作
1、迎新晚会通知
2、晚会节目训练，其中刘xx、xx参与了舞蹈类表演，本人担任乐器表演类节目负责人与演员。
、节目的三次审核，场地租借、人员通知。
4、演出期间，我负责追光的管理与使用
3、迎新晚会，我与王麒懿共同完成乐器表演的人员选择、编排、演出，并与郭凯、王紫薇等一起在迎新晚会上演出。
个人批评：我缺乏团队精神，组织意识淡薄，自由散漫，个人能力不足。有时因为自己的原因没有及时完成辅导员下达的命令。并且缺乏组织能力。不能在关键时刻将大家团结在一起，缺乏凝聚力。我会在以后的工作中不断加强自己，提高自身能力，不断完善我们的宣团队，积极与宣委员沟通。望辅导员监督！
2、配合、参加我们学院迎新晚会的举办，迎新晚会主要由院艺部组织承办，采用将任务下发至负责人，由负责人自行选人排练节目的方式做节目准备。节目准备期间，艺部分别在车库及学活进行了三次节目审核，对节目进行修改及完善以保证节目效果。
二、团队合作：在工作期间，与另两位总——刘xx、解xx互助友爱，协调合作较好，宣传、组织、衔接合理分工。这学期我主要在负责宣传活力舞，传达学校和艺部的信息给各位宣委员。主要通过qq，短信宣传报名，排练时间地点，自己也参与排练。
三、自我批评和总结：在这学期的工作中，我在传达信息方面做的不是特别好，首先，没能调动大家参加活力舞的积极性，宣传信息力度不到位；然后，在排练期间，有时候没有准确传达时间。活力舞报名过程的确很艰难，当时大家因为迎新晚会等时间比较紧，对舞蹈感兴趣也比较少，导致宣委员们工作量较大，甚至有同学在报名后不去跳的现象，因此在后面的信息通知中语气有些强硬，望大家谅解。活力舞的排练的过程比较辛苦，我身心体会，但最后比赛，大家的确都是开心的，我们院也拿到了二等奖。在下学期的工作中，我会调整宣传活动的方式，尽最大努力调动大家的积极性，主动积极参与活动，加强与各宣委员的沟通交流，提高工作质量。
虽然已经步入大学生活一年多的时间，这半学期的艺总班职位，对于我说着实是一个不小的考验。这里我十分感谢各位宣委员的支持与配合，下学期我一定会在今年的基础上更加认真，更加缜密的对待艺工作，把我们年级的艺活动做到最好，让艺活动为促进同学友谊、增进年级和谐切实发挥作用，也让我作为一个普通的同学，为年级出一份力。
最新油箱接管图片 接线员工作总结模板篇五
我在大学里学的是播音*，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则*、系统*、预见*和创造*。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”*。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的xx年。时间总是这样的快，眨眼间，xx年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。
现简要总结如下：
xx年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。