实用模拟咨询报告大全(18篇)

时间:2024-12-23 作者:纸韵

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实用模拟咨询报告大全(18篇)篇一

运用专业知识、技能和经验,通过咨询的技术与方法,帮助个人或组织解决问题或提供方案的专业人员。比如心理咨询师、求职咨询师、管理咨询师、营销咨询师、战略咨询师等。知识要求:

一般都要求有硕士以上学历。在知识结构方面应同时具备心理学、经济学、社会学和管理学等多方面的专业知识。技能要求:

毋庸置疑,沟通能力是第一位的;分析问题、解决问题的能力、信息运用能力、人际交往能力和自身的敏感性都是咨询师所应该具备的。经验要求:

心理咨询行业目前在国内并不够成熟,所以薪酬不稳定,多达几万元,少的只能保证温饱。

酒水行业咨询师工作总结。

以辽阔的视野,构建企业永续经营的法则。

在过去的,我所专注的酒水行业,因为受到国家宏观环境的影响,结束了连续十年的高成长,进入产业下行的周期,同时受到科技创新的影响,传统的电商和移动互联业态20在酒水行业也有多姿多彩的表现,让人从学理深处来思考、感悟企业成长背后的深层法则。作为一名行业专家,经历了行业周期起伏的波动以及新业态的冲击体验,我获得了丰富的第一手素材和更加有力的视角来看待和理解一个产业变迁背后的逻辑,同时从历史唯物主义和未来理想主义之间找到了企业持续成长的本质规律和动力之源。现作分享如下:

第一.拓展无限辽阔的视野,跳出产业看产业,找到产业兴衰背后的逻辑主线。

白酒产业过往的高增长吸引了众多的社会资源涌进,从外行业的经销商到业外资本再到联想、中信、哇哈哈等深具实力的产业投资者,这些涌进者都是受到白酒产业高增长的影响,受到茅台、五粮液持续涨价带来产业好周期的诱惑,而时至年,白酒产业似乎进入了艰难的产业调整期,行业前景被看衰之声笼罩。我们为企业提供咨询服务时往往会告诉企业“要进入战略实施状态,而战略是利用未来的趋势去赢”,这个告知向我们自己提出一个严肃的命题,即咨询师如何提升对外部趋势研判的能力?是研究产业的前世今生并依此预知未来还是另辟蹊径、跳出产业看产业?这不仅事关我们的思维能力和表达能力,更往往是在不知不就间引领一个企业走向辉煌抑或是毁灭。下面以白酒产业为例,来展示如何以辽阔的视野对产业趋势进行更加精准的判断。

开始的新一轮国家经济转型,是从国退民进转向向国进民退的结构翻新,于是,白酒行业进入了这样的“黄金十年”:白酒的产量311万吨,销售收入不足500亿,而八年后的白酒产量是1153万吨,接近产量的4倍,销售收入超过4400亿。如果将时间段回切到朱镕基任总理的—期间,会发现:白酒产量从98年的700多万吨降到03年的300多万吨,飞天茅台的价格从98年的320元/瓶降到200元/瓶,经过艰难回升到了03年上升到300元/瓶。国进民退期间飞天茅台的价格从的310元/瓶上升到的1000多元/瓶,年底甚至突破了元/瓶。

上述国家宏观经济政策与白酒产业的兴衰对照是为了展示影响产业兴衰的一条暗线是“中国特色的经济发展模式”。当我们用人均gdp、社会零售总额来衡量白酒行业消费购买力并依此解释行业黄金大势的时候,行业的兴衰走势已经远远背离了这个价值判断的坐标轨迹,如果我们能够观察到、认识到中国白酒甚至众多奢侈品的消费并不是民间富有后水到渠成的消费结果,而是中国“政商二元、体制内外”两个海平面导致寻租经济下的消费必然,我们就会发现每每政府权力集中、资源向央企和国企集中的经济政策时,“体制内国有”和“体制外民营”的位势差就会拉大,寻租空间就会放大,寻租交易和权贵消费就会兴起,高端奢侈品就会旺销,因为这种消费的特征是“购消分离”——购买者和消费者不是一个人,所以市场对交易中商品的价格并不敏感;反过来当政府放权、资源配置从权利审批导向转变为市场规律导向的时候,体制内外的位势差就会减少,寻租空间就会降低,奢侈品的消费就会受到抑制。中国高端奢侈品消费的逻辑就在国进民退和国退民进的周期中往复摇摆。以至于有经验的茅台、五粮液经销商都知道“要用十年的周期来赚钱”。我在十八届三中全会公告发出的当天就做出判断:中国白酒的冬天来了,三中全会释放出改革能力和改革方向的信号,让人判断出中国又迎来了建国以来第七次国进民进的经济改革大潮,中国奢侈品和白酒的消费将会迎来较长消费下行周期。我做出判断的依据是国家经济结构调整的逻辑和方向。

上述对白酒产业规律的描述,揭示了白酒产业演变趋势需要从产业之外的经济、政治的角度来表达,前者是果,后者是因,沿着这条分析线条我们会继续追问:中国经济未来能否健康增长?中国政改将走向何方?政经改革背后的影响因素是什么……在这里“政经”变“果”,“因”又需要持续拓展视野来寻找。吴晓波在13年的新作《中国经济历代改革得失》一书中写道:

公元前2到3世纪,东方大汉与西方罗马并列双峰,公元184年,随着罗马帝国的分崩瓦解,东西方历史突然开始大分流:公元589年以后,东方就没有再长期分裂过,而欧洲就没再也没有统一过。魏斐德说“统一是中国的一种文化,大一统国家的成功崛起最终终结了乱世,亲身经历了这一过程的一代人对于大一统国家自然是无比向往、感激涕零”。然而任何选择都有代价,统一也不例外。统一背后有产生三个怪物:集权、独裁、专制。

盛世规律下,历朝历代的经济治理还有“先开放、后闭关”的规律,往往一开放就搞活,一搞活就失衡,一失衡就内乱,一内乱就闭关,一闭关就落后,一落后就开放,朝代更迭,轴心不变,循环往复,无休无止。我们至今并没有发现伟大的中华民族找到一条持续走向未来的明确道路,我们只是在历史的闭环中往复循环。

上述的观点也许是吴晓波的一家之言,但是他向我们展示了“政经演变”背后的“前前因”——中国文化,在“中国统一的为政理念文化”牵引下,中国历代经济政策都反复纠缠在“集权、放权”之间,很多历史上的悲喜剧和伟大人物围绕这样的主线登场、退场,那么中国文化背后的形成逻辑和影响层级又在哪里?我想应该是“天文地理”,北大王恩涌教授从地理学的角度为我们展示过世界四大文明中三大文明被灭亡而唯独华夏文明被保留的深层原因,按照这样的推演,我们可以勾画出“企业—产业—经济—政治—历史—文化—地理—天文”这样的一条因果逻辑的主线,沿着这条逻辑主线我们在繁乱的商业世界会变得更加有穿透力。

但是需要警惕的是,我们的知识和学习能力是有限的,面向未来的判断永远是一种可能错误的假设,正如《战争与和平》所言:人类有好奇的本性和寻求一切问题源头的偏好,一旦发现一些看似端倪的归因,就忍不住大叫“源头在这里”,其实,人的局限性是很难发现“所有问题之源”的。作为咨询师,应该持续拓展视野,以更加辽阔的视角识判未来的产业趋势和商业机会,方能为客户提升卓越的服务价值,并在此过程中熏染客户的思维方式和学习方向,从而让客户因为与我们的合作会长久受益。

第二.以人本和社会责任为纲,找到企业创新之源,突破企业成长瓶颈,建立永续经营之道。

我们先看小米的案例。2013年销售收入超过300亿的小米广受关注原因的不是炫目的财务成绩单,而是央视cctv经济人物现场的“雷董10亿之赌”,事后他被批没有弄明白“小米是什么”。白刚先生撰文说“雷军在瞒天过海,小米做得不是手机、不是移动互联网,甚至不是消费者的参与感,而是消费者社区化的自组织……依靠这种社区化的自组织,小米可以走向更为辽阔的市场空间”。

我们回望商业史,会发现百年企业秘而不宣的事实是,它们不是产品的生产者或者产业链中的生产者,它们是“产业链中关键资源的有效组织者”,这种组织关系是指彼此之间的依存和互动关系,而非简单的交易关系,这是白酒行业之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一个品牌”以及20之后酒企“渠道下沉、人海战术”日渐式微的根源。在互联网出现之前,成功企业面向市场的组织范畴往往在“商业客户、零售客户和消费用户”之间进行,但是借助移动智能终端,小米将组织的对象直接进入消费用户身上,并形成强大的粘性和生生不息的社区组织。

在喧嚣取利的商业竞争中,只有一小部分企业能够脱颖而出,成为行业翘楚,但当外部环境变迁时,这些“成功”的企业往往又不可避免地会走向衰亡,成功的企业最后也只是“时代的企业”,只有那些堪称卓越的企业在其自身深厚的理念指引下穿越时代变迁的泥潭,走向下一阶段的辉煌。由此,我们可以得出:唯有那些在特定学理指引下成长的企业,方能够获得永续经营的能力,规避“成功的时代企业之陷阱”,创造持续的辉煌。

很多成熟的学理早已揭示:成功的企业,一定是解决了一个社会的问题。无论小米的用户社区化组织还是淘宝的“个人创业平台”抑或是腾讯的“社交平台”无不在推动社会的进步和人类文明的发展。世事艰难的环境下,企业的创新如果不能找到“社会问题解决的方式”和“人本关怀”的主线,往往都是伪创新或短命创新。劲酒开始提出“成为酒水行业网络渠道第一品牌”的变革之后,历经近五年的发展,销量超过60亿,增速不减,其背后更大的价值和意义是它没有延续20之前“厂家下沉、人海战术、渠道扁平化”的路子,而是通过“重构厂商一体化的价值链”,帮助其商业客户发育渠道运营能力,在降低自身运营成本的同时,成就了中国社会一批优秀商业的兴起,为产业的成熟和进步奠定了基础。商业史上任何伟大的成功,都源自一个内在张扬的动机,这种动机的张扬在于“致力于解决一个社会的问题”。

近两年,海底捞、德胜洋楼、胖东来等本土规模并不很大的企业群体能够成为中国商界备受推崇的学习榜样,是因为他们走进了人性温暖光辉的现场,以“我相信”为起点构建了一个“人人安居、人人为主人”的工作社区,在信仰缺失、道德沦丧的中国当下,这犹如“春天的旋律”吹进政商寻租、伦理失序的商业世界,这些中国化的“人本关怀”成为中国商业进程中的最强音。

我们要在中国商业原生态与企业家心灵接火的咨询现场,构建“社会责任”、“人本关怀”的理念与商业现实相结合的话语体系和思维逻辑,超越大词泛滥、理念绑架的苍白,以丰富鲜活的现场指引企业家突破自我瓶颈,打破“封顶理论”,帮助企业家持续走向成功。

第三.持续丰富理论学养,在实践中内生专业能力和是非判断能力,为客户成长提供“极点价值”。

中国经济从三十年前“摸着石头过河”,到今天十八届三中全会以“顶层设计”为先导的改革征程,是在不断试错、不断总结和不断自我斗争的过程中腾挪摇摆、螺旋式上升发展的,同样,一家企业在成长过程中,也往往是在“限制性条件下”不断找到成长突破端口,以阵痛式改革实现自我超越的。企业具有自身内在的成长逻辑、成长惯性和成长节奏,功力不够的咨询师,在咨询现场的指手画脚往往成为“一帮不务正业的人”打扰了“一群正在干正事的人”,中医说“大德方可大医”,是说一个心怀慈悲的医生能够以“患者疼痛为己疼、患者喜为己喜”的立场来行医,最终方能成为高明的大医。如果将企业咨询师比作企业的医生的话,那么咨询师的成长也需要明悉“大德大医”之理念,一切思考和行为都要发端于“为客户创造价值”的原则,面对客户问题的解决要“如履薄冰、寝食难安,”要知道“昨日错可能是今日对,今日对易成明日错”的因果循环以及内心深处的深层敬畏。

在古往今来的商业实践中,我们会发现所有的商业成功最终都无可避免地会走向灭亡,我们站在多姿多彩的商业原生态咨询现场,应该心存敬畏,不放过任何亲临一线近距离观察现场的机会,也不要放弃持续增加理论学养的阅读学习习惯,更不要轻视向身边实践者、先行者学习的契机,要日夜兼程,从创造了丰富物质文明的劳动现场上升到凝结规律和穿越心灵的精神文明锤炼的喜悦,并尝试将精神文明来指引物质文明的前进方向,正所谓从“具体到抽象、从抽象到具体”的往复循环,着这样的过程中,内生我们的专业能力和判断能力,从而成为一名备受企业家尊重的优秀咨询师。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇二

心理咨询师作为一种通过科学方法和手段提供有效的心理援助的专业活动是现代社会中的一个重要职业领域,荣获“美国十大最佳工作”称号,同样是我国新世纪的十大热门职业之一。据《money》杂志介绍,美国《cnn财富》网站日前共同评出了06年美国十大最佳工作,心理咨询师列居第十位。在一些专业人士看来,我国的心理咨询师职业蕴藏着巨大的潜力,有着广阔的发展前景。心理咨询师不仅可以自主执业——拥有自己的心理咨询中心,还可以担任大中小学校心理教师、医院心理科咨询师、社区心理咨询师、心理热线咨询师、企业心理咨询师、企业心理顾问。俗话说的好,“物以稀为贵”。作为呵护心灵的朝阳、铂金职业,如今心理咨询师在外界炒得很热,然而越来越理智的人们十分质疑心理咨询师的职业收入和未来发展前景问题。

据了解,心理咨询师收入属于中上阶层,目前,在美国,心理咨询师每个小时的收入可以达到150美元左右。在国内,心理咨询收费从每小时100元至1000元不等,平均收费200元/小时。在南京,平均收费100―200元/小时,在北京的一些cbd商务区内,咨询收费往往会达每小时100美元。

优秀的心理咨询师锻造之路。

第二步,在获得国家岗位技能培训结业证书后,您可以向培训机构提出参加全国统一考试的报考申请;此后,如能顺利通过全国鉴定考试,您将获得全国通用的心理咨询师职业资格证书,开始助人助己的从业之路。

第三步,心理咨询师这个职业是需要不断积累经验和不断接受督导,才能不断成长的。为此,见习实习和接受督导是心理咨询师成长的必由之路。

第四步,心理咨询是一门古老而又年轻的科学,无论在什么时候,理论提升都是每一位心理咨询师的必修课。已从业的心理咨询师可以定期参加相关继续教育的培训,参与心理学界专家学者的讲学,阅读心理咨询经典名著,在随时随地的学习中不断提升自我素养与实战能力。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇三

因为喜欢心理学和自身专业的关系,我一直认为能够在一个与心理学有关的单位实习是一件很有意义的事。所以,非常感谢我的实习指导老师给了我一个宝贵的机会,让我在短短的心理学的实习之路上结出了属于我的果实。

为期四周的实习经历,为我今后在心理学上的深入学习和工作开了一个好头,并且使我能够有机会对心理学有更详细的接触和认识。这样的机会对于我,一个还没毕业的大学生来说十分的宝贵。

首先,在这次实习中,让我可以巩固和实践咨询心理课上老师向大家讲授的咨询方法和技能。咨询心理学不同于其他心理学科,它不仅注重理论的研究和辨析,同时对实践的操作性也有具体专业的要求。只有在对二者都充分熟悉掌握的情况下,才可能对咨询心理学有比较全面的理解和认识,而不只是停留在书本上。所以在老师的授课方式上,要把理论联系实际充分地体现出来是很有难度的,也是需要不断地学习和练习才能游刃有余。然而在这些方面,我的老师都做得很好,特别是其在心理咨询的各项技能的运用上,让我难以望其项背,受益匪浅。

其次,我对各种心理咨询的认识也在这此次的实习中得以加深和巩固。除了对课本上要求的精神分析、行为主义、人本主义疗法有比较充分的了解之外,对于沙盘的运用也有了进一步的了解和思考。这让我对于年龄较小的的来访者的研究也更加感兴趣,因为人的思维不是简单的量的研究,每个人都有自己的特性,都应该也可以成为独一无二的研究对象,而心理学研究的多样性的方法,为每个个体的研究都提供了可能性。心理咨询的发展,让心理学这一门“边缘学科”,解开了人类心理的神秘面纱,让其能融入人们的生活,成为趣味科学,更贴近有利于人性发展的方向,更能够长久坚定地毅力于科学的行列,而为学术界所接受和认可。并且,那些前人总结出来的巧妙的咨询设计方法和过程,更令我对他们的智慧和咨询心理学本身的内涵充满敬意和欣赏之情。

同时,通过对咨询心理学的质性研究与心理学其他的质量性研究的对比,我发现,质性研究的报告和文献在近年来日趋减少。这让我觉得心理学的研究变得急功近利,而一些被世人误以为是心理学全部的精神分析等方法,也因其不能得到大量数据的支持,而被视为伪科学,希望随着咨询、实验和认知心理学等各类心理学分支的不断发展成熟,咨询心理学能以更加客观和正确的角度为大家所认识和接受。

心理学最初是起源于哲学和生理学,而科学心理学是在德国诞生并获得早期发展,后由冯特在1879年将心理学建立成为一门独立的学科。而弗洛伊德分精神分析则为心理学创新性地提供了很多分析人类心理的方法,如自由联想、释梦等。近年来,人本主义得到了很快的发展,人本主义心理学通常被称为心理学中的第三思潮,之所以称之为第三思潮主要有两个原因:一是因为西方心理学中的精神分析、行为主义和人本主义共同构成了最具影响力的三大流派;另一原因则是因为人本主义的兴起和精神分析以及行为主义这两大思潮有着内在的关联性。人本主义心理学的兴起和发展从某种程度上来说是对精神分析和行为主义两大心理学流派反动的结果。

以这些咨询心理学的发展历程为指导,在四周的实习过程中,让我明白咨询心理学发展的潜力和前人们对其执着的追求和努力。看似平淡的精神传承却描述了咨询心理学从“不可能”到“可能”的蜕变以及升华经历。虽说至今还是被不了解的人称为伪科学,但科学的发展和心理学自身的完善和统一,以及各位优秀的心理学工作者的兢兢业业会让咨询心理学在今后的学术研究道路上更具严谨的规范的科学性。

另外,除了学习课堂上的指定教材之外,实习期间,我也仔细阅读了与咨询心理学相关的其他书籍以及实习指导老师推荐的各类读物,从中获益匪浅。譬如我国的中医理论中的情志相胜,记忆《易经》《黄帝内经》中的心理学部分,让我感受到了中华文化的灿烂光辉和古人的智慧所在。另外,也从这些阅读中发现了宗教理念与一些哲学观点的契合之处,感受良多。而且,随着阅读书籍和咨询技术的操作,我开始了解到,其实对于一门学科的学习,特别像对于这样的'社会科学研究学习的源泉和动力其实就来自于兴趣。其实科学家的好奇心并不比常人来得特别,只是他们愿意花时间和精力去满足与发展自己的个人兴趣,并乐在其中。他们不允许自己生活在蒙昧之中,所以他们创造各种技术来解答这些疑惑,以填补自己的对知识的自主追求。

“没有任何一个科学事实能够被百分之百地被确证。”虽然咨询心理学不能够消除那些怀疑主义的学者对其方法和效果提出的质疑,但是质的改变需要量的积累,心理咨询作为一门科学,正在改善人们的生活,这是一个不争的事实。

此外,与一起实习的同学的接触,使我认识到自己的许多不足。在与他们其中一些同学的合作中,我得到了很多的启示。我们一起做练习,扮演各自的咨询师或是来访者,学会站在不同的角度分析问题,解决问题。在练习中,我们体验到了对方的难处,也发现了自己的不足。更重要的是,了解了实践的真谛!许多巧妙的方法和技巧都是在我们不断的切磋和磨合,以及老师的示范与指导中得到的。我们都很珍惜大家一起学习合作的机会,这也让我深刻地懂得了,要想在咨询心理学方面有所成就,也需要学会人与人之间的沟通与合作,团队的力量在良好组织时,绝对胜过任何一个人单独的智慧。

在咨询室实习的过程,对我来说其实是对咨询心理学整合的一个过程,我接触到更深入的精髓,从书本上获取各种流派的咨询的间接经验,而在咨询操作中让我有机会实现理论到实践的转化过程,这使知识的掌握变成一种实际经历,会让我对心理学的学习感受到更多的操作细节和实战经验,而不止是一套套的理论和方法步骤。除此之外,那些为咨询心理学的发展献出自己一生和做出杰出贡献的心理学家们,以及像我的实习指导老师一样的热爱心理学的人们,为我树立了鲜明的旗帜。他们对待心理学的热情和坚持,以及出于单纯的热爱而不计得失的研究精神让我敬仰。由衷地感谢他们,因为他们的坚持和付出,我才得以接触到这么庞大的心理学学科体系,以及成熟的心理咨询技巧。对此,我觉得自己很幸运可以在短暂的实习工作中学到这么丰富的知识,这不单纯是一次实习,而是一种精神和思想的传承和交流,这种文字和语言的力量远胜于其他一切物质力量。我想,可能也正因为各位先驱的努力,心理学才得以在曲折中不断地向着光明前进,并且通过事实证实自身的力量。在这里,我谨向那些帮助过我的老师和同学们表示由衷的感谢。

首先,我要感谢我的实习指导老师曹老师,他一直帮助我解决了许多心理学学习和实习上的问题,并且亲身示范,提供了许多有益的建议。让我领悟到到“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。最后,我要真挚的感谢我的爸爸妈妈,是他们的尊重和理解,以及在精神与物质两方面的支持,让我可以放心地追求我所热爱的心理学和我选择的人生方向。

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实用模拟咨询报告大全(18篇)篇四

近日参与了一场模拟咨询的活动,通过与虚拟咨询对象进行对话、观察咨询师的技巧与策略,对咨询的理论与实践有了更深入的理解。在这次模拟咨询中,我体会到了咨询师的聆听能力、应急反应能力以及情绪调控能力的重要性,也明白了咨询过程中的难点与挑战。通过这次模拟咨询,我对自身的咨询能力和专业素养有了更多的认识和提高。

在模拟咨询的过程中,我体会到了咨询师的聆听能力的重要性。咨询师需要主动倾听来自咨询对象内心的声音,为他们提供一个表达自己情感的安全空间,使他们能够从咨询中获得真正的帮助。通过观察虚拟咨询对象的说话方式、肢体语言和表情,我学会了积极主动地采用开放性问题、倾听、反馈等技巧,使咨询对象感受到被真正理解和关注的重要性。聆听的过程中,我也发现了自身在表达问题和观点时的不足之处,如常常打断对方、缺乏耐心等,我意识到这些问题需要在日常生活中加以改进和修正。

此外,在模拟咨询的过程中,我也深刻认识到了咨询师的应急反应能力的重要性。咨询时,虚拟咨询对象的情绪可能会突然转变,出现愤怒、沮丧等不同的情绪表达,咨询师需要具备应对这些情况的能力。通过观察咨询师的策略和技巧,我学会了如何保持冷静、理性的态度,并且通过积极的沟通和引导,帮助咨询对象排解情绪,寻找解决问题的方法。这让我意识到,在实践中保持灵活的应对方法和良好的沟通技巧对咨询的进行非常重要。

而在模拟咨询中,咨询师的情绪调控能力也被显示出来。在与虚拟咨询对象的对话中,我发现当咨询对象表达出不幸、绝望等负面情绪时,咨询师需要时刻保持冷静和客观,避免情绪共振或个人立场的偏颇。通过观察咨询师的技巧,我学会了如何平衡自己的情绪与咨询对象的情绪,以便能够提供更专业的咨询服务。这个过程中,我深刻了解到,情绪调控的能力是咨询师提高自身职业能力和提供有效咨询的关键。

总结这次模拟咨询的经验,我意识到咨询是一门专业而复杂的学问,它不仅需要咨询师的专业知识,还需要咨询师具备良好的沟通能力、情绪调控能力和理解能力。通过参与模拟咨询,我了解到了自己在这些方面的不足。因此,我认识到必须不断学习、不断提高自己的专业能力和综合素质。只有如此,我才能更好地帮助他人解决困惑、排除障碍,实现自身的成长和发展。

总之,通过这次模拟咨询经历,我认识到咨询师需要具备一系列的专业技能和素养,包括聆听能力、应急反应能力以及情绪调控能力等。同时,我也意识到了自己在这些方面的不足之处,我将继续努力学习和提高,以便能够成为一名出色的咨询师,为更多有需要的人提供帮助和支持。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇五

模拟咨询是一种模拟现实咨询情境的练习活动,为咨询师提供了一个安全的环境,锻炼他们的咨询技巧和处理复杂情绪的能力。在这个模拟的场景中,咨询师可以通过与扮演不同角色的参与者对话,并从中学习改进。本文将分享笔者在参与模拟咨询过程中所获得的体会和反思。

第二段:集中力并确立信任关系的重要性。

在模拟咨询中,我意识到集中力和确立信任关系的重要性。集中力意味着全神贯注地聆听对方、倾听并且理解他们所分享的问题。有效地建立起信任关系是这一过程的基础。通过言语和身体语言的互动,我以积极的姿态表现出对对方的关注,并尊重他们的情感和意见。这种沟通方式使参与者感到被理解和被重视,有助于建立信任,使咨询进程更加顺利。

第三段:倾听技巧的重要性。

在模拟咨询中,我还意识到倾听技巧的重要性。倾听是一个主动的过程,既包括言辞的倾听,也包括非言辞的倾听。通过重复、概括和发问等技巧,我能更好地理解对方的问题,并帮助他们更清楚地表达自己。同时,身体语言和眼神接触也是倾听的一部分,它们表明我对对方的关注和专注,进一步建立互信和共情能力。通过不断磨炼倾听技巧,我能更好地捕捉到参与者的内心需求,为咨询过程提供更有效的帮助。

第四段:情绪管理的挑战与应对。

咨询师在模拟咨询过程中还需要面对情绪管理的挑战。参与者可能因问题的敏感性而表现出焦虑、抵触、愤怒、哀伤等复杂情绪。作为咨询师,我需要学会情绪管理的技巧,包括保持冷静和专业,提供安全和支持的环境,以及运用积极的情感调节策略。例如,我可以用平和的态度和温暖的语言来缓解参与者的情绪,帮助他们放松并开放真实的感受。情绪管理不仅是对参与者的关怀,也是对咨询师自身情绪的管控,才能更好地帮助他人。

第五段:对模拟咨询的反思与收获。

通过参与模拟咨询活动,我发现自己不仅在咨询技巧上有了提升,也提高了沟通、倾听和情绪管理的能力。通过反思练习中的不足,我深刻认识到专业咨询需要不断的实践和学习,以提升自身的咨询水平。在模拟咨询中,我还意识到尊重他人感受和需求的重要性,以及积极的回应和建设性的引导对于咨询师的重要性。通过认真倾听和细致观察,我能更好地帮助参与者探索问题、发现解决方案,并提供恰当的支持。模拟咨询是咨询师职业生涯中的重要阶段,它为我提供了一个锻炼和提升的机会,使我更好地理解和应对咨询的挑战与机遇。

通过参与模拟咨询的过程,我学到了倾听技巧、情绪管理和建立信任关系的重要性。这不仅对于我作为一个咨询师来说是重要的,也对于我作为一个沟通者和人与人互动者来说是有益的。通过模拟咨询的学习体验,我在提供咨询服务时更有信心和能力,也更能够关注和理解参与者的需求,帮助他们更好地解决问题。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇六

模拟用药咨询是现代医药教育中一个重要的教学方法。通过模拟咨询,学生可以在真实的场景中体验和掌握患者用药咨询的技巧,提高药学专业的实践能力。在模拟用药咨询中,我有幸扮演了咨询师的角色,从中汲取了许多经验和教训。下面我将结合实践体会,分享我的心得体会。

二、准备充分。

在模拟用药咨询中,准备充分是非常重要的。首先,我们要对所要咨询的药物有充分的了解,包括药理作用、用法用量、不良反应等等。这样我们才能够在咨询时给予患者准确的信息和建议。其次,我们要了解患者的基本情况,包括年龄、性别、症状、既往病史等等。这样我们才能够根据患者的情况进行分析和判断。最后,我们要熟悉模拟咨询的流程和要求,包括接待患者、了解问题、解答问题和落实咨询结果。只有准备充分,我们才能在模拟咨询中更好的发挥自己的专业能力。

三、沟通技巧。

在模拟用药咨询中,良好的沟通技巧是非常重要的。首先,我们要注重语言表达,用简洁明了的语言向患者解释问题和回答问题,避免使用过于专业或难以理解的词汇。其次,我们要倾听患者的意见和需求,给予患者足够的关注和尊重。最后,我们要善于提问和引导,让患者自发地思考和反馈,从而更好地理解患者的需要和问题,给予合理的建议和指导。通过良好的沟通技巧,我们可以更加有效地进行用药咨询,提高患者的治疗效果和药物合理使用。

四、问题分析与解答。

在模拟用药咨询中,我们要善于分析和解答问题。首先,我们要准确把握患者的提问,理解患者的意图和需求。其次,我们要基于药物和患者的情况,进行问题的分析和答疑。例如,对于某些常见的问题,我们要能够从药物特点、用药规范、不良反应等方面给予患者满意的答案。最后,我们要善于总结和归纳,将问题解答得更加系统和全面。通过问题分析与解答,我们可以提高患者对药物治疗的信任和依从性,增加药物治疗的效果和安全性。

五、反思与总结。

模拟用药咨询的过程也是我们发现自身不足的过程。通过模拟用药咨询,我深刻认识到了自己沟通技巧方面的不足,包括语言表达和问题引导等方面。在实践中,我还发现自己对某些药物了解不够深入,无法准确回答患者的问题。在反思中,我意识到自己需要更加努力学习和提高。同时,我还要感谢模拟用药咨询给我提供了这个实践的机会,让我在实践中积累了宝贵的经验和教训。

综上所述,通过模拟用药咨询的实践,我深刻认识到了准备充分、沟通技巧、问题分析与解答的重要性。模拟用药咨询是一个很好的学习平台,它能够帮助我们更好地掌握用药咨询的技巧,提高我们的专业能力。通过不断地实践和反思,我相信我能够在将来更好地为患者提供用药指导和咨询服务,为社会健康事业做出自己的贡献。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇七

近日,我参与了一次模拟咨询课程,以了解咨询过程中的心理动态。这次体验给了我很多启示和体会。本文将从前期咨询准备、咨询过程、咨询技巧、咨询心态和总结五个方面进行阐述,以展示我对模拟咨询的心得体会。

首先,前期的咨询准备非常重要。在模拟咨询开始之前,我需要准备相关的背景资料,并与咨询对象进行预约沟通。同时,对咨询技巧和基本的咨询理论进行学习也是必要的。只有全面了解咨询对象的情况,才能更好地展开咨询过程。这次模拟咨询经历让我意识到,提前准备是咨询师成功的关键。只有充分准备,才能更好地理解咨询对象的问题,并给予恰当的帮助。

其次,咨询过程需要以顾客为中心。在模拟咨询的过程中,我深刻体会到咨询师需要真诚关注咨询对象的需要和情感。要从咨询对象的角度出发,倾听他们的关切和困惑,理解他们的内心体验。同时,注意言语和非言语的交流,通过行为和态度表明自己的关心和支持。此外,与咨询对象建立好的沟通关系也是成功咨询的关键。通过与咨询对象建立互信和共鸣的关系,才能更好地引导其开展探索和自我认知的过程。

第三,咨询技巧的运用对于成为一名优秀的咨询师至关重要。在模拟咨询的过程中,我学到了一些咨询技巧,如积极倾听、无条件接纳和提问等。通过这些技巧,我可以更好地引导咨询对象思考问题,并帮助他们找到解决问题的方法。此外,我还学到了在咨询过程中要保持客观和中立的原则。作为咨询师,我应尽量避免个人偏见和价值观的影响,尊重和尽可能客观地理解咨询对象的问题。

第四,咨询师的心态至关重要。在模拟咨询过程中,我深刻体会到咨询师需要保持积极、专业和坚定的态度。咨询师首先要相信咨询的价值和功效,相信自己的能力和经验能够为咨询对象提供有效的帮助。其次,咨询师要保持专业和高尚的职业操守,始终以咨询对象的利益为重,尽力帮助他们实现目标。同时,咨询师要保持耐心和关心,在咨询的过程中给予咨询对象足够的时间和空间,让他们的内心逐渐打开。

最后,通过这次模拟咨询经历,我深刻意识到模拟咨询对于咨询师的职业发展至关重要。通过模拟咨询,我不仅学到了实际的咨询技巧和知识,还学到了提问、倾听和建立信任关系的能力。更重要的是,我体会到了面对困难和挑战时保持积极心态的重要性。咨询是一项充满挑战和机遇的职业,只有保持积极的心态,才能克服困难并为咨询对象提供最好的帮助。

总之,通过参与模拟咨询课程,我对咨询过程中的心理动态有了更深刻的了解。通过充分的准备和细致的关注,配合适当的咨询技巧和积极的咨询心态,咨询师可以成为咨询对象的良师益友,帮助他们找到问题的解决方案。当然,模拟咨询只是起步阶段,只有通过实际的咨询实践和不断的学习才能不断提高咨询能力,成为一名优秀的咨询师。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇八

管理咨询师考试即将举行,以下是小编为您推荐的一些关于管理咨询师考前模拟卷,欢迎学习参考,同时祝所有考生获得理想的好成绩!

某省在甲市建有c特种钢生产企业、在乙市建有d特种钢生产企业(以下简称c公司和d公司),均为国有控股公司。2004年,根据市场竞争的需要,省决定c公司和d公司合并组建成为大型特钢集团公司(简称a公司),总部设在甲市。合并后,a公司提高了竞争实力,但许多问题亟待解决:c公司和d公司老国有体制下的大量历史负担同时转移到新公司,急需消化;c公司和d公司的原有战略已不能适应合并公司的要求;为适应公司合并后的新形势,a公司的组织、人事、财务、生产、营销等诸多方面急需变革;a公司的技术改造任务比较迫切等。鉴于a公司目前的情况,a公司董事会决定聘请一家管理咨询公司进行战略规划咨询。以下是a公司提供的资料:

(1)c公司基本情况。总资产32亿元,净资产l2亿元,销售额l4亿元,净利润0.57亿元,占地180万平米,属于国有划拨工业用地,产权归c 公司所有。从销售量、收入及毛利润贡献看,不锈钢、高合金工具钢、合金弹簧钢、特殊碳结钢是c公司的重点产品。客户主要集中在东北、华东地区,两个地区的销售额占总销售额的73%。

(2)d公司基本情况。总资产26亿元,净资产10亿元,销售额ll亿元,净利润0.4l亿元,占地162万平米,属于国有划拨工业用地,产权归d 公司所有。从销售量、收入及毛利润贡献看,不锈钢、高合金工具钢、高温合金钢、滚珠轴承钢、特殊碳结钢是d公司的重点产品,客户主要集中在东北、华东、西南地区,三个地区的销售额占总销售额的72%。

(3)c公司与d公司比较。就生产能力来讲,c公司的总体冶炼能力、装备水平高于d公司;c公司的特钢精炼能力大大强于d公司,主要满足军工市场需求;c公司连铸能力、锻造能力明显优于d公司。两公司的轧制能力、配套能力基本相当,c公司的优势在线材及深加工材,d公司的优势在棒材等大中型材。

(4)a公司迁址问题。根据甲市城市总体规划,a公司将在未来几年内进行整体搬迁。甲市对国有企业搬迁改造有一定优惠政策,如按照新的城市规划重新在工业区划拨工业用地,同时原有土地出让用于商业后,政府收取的土地出让金可按较大比例返还给本企业,用于新厂房建设和技术改造。

(5)其他相关资料。

特钢产品可以分为高、中、低端3类。高端产品包括:高合金工具钢、高速工具钢、不锈钢、耐热钢、高温合金钢、精密合金钢等;中端产品包括:合金结构钢、合金弹簧钢、碳素工具钢、碳素弹簧钢、滚珠轴承钢、合金工具钢等;低端产品包括:特殊碳结钢、一般碳结钢等。

国内特钢主要有装备工业、运载工具、国防军工等几大市场。研究表明,未来20年我国重大装备市场需求旺盛。国内铁矿石资源不足,主要从国外进口,资源成本呈现快速上升趋势;我国特钢产品进出口极不平衡,出口极少,而进口一直呈现快速上升趋势,目前主要以不锈钢板材等高档进口产品弥补国内产品结构的不足,高端特钢进口占国内市场份额20%;我国特钢市场结构与发达国家相比尚有一定差异,高端产品有较大的需求空间;国家提出建设资源节约型和环境友好型社会,对资源生产性企业提出了节能减排的严格要求。

1.分析a公司发展所面临的战略问题。

2.利用swot方法对a公司进行战略综合分析,给出a公司的战略选择。

(3)如何最大限度减少才c、d两公司合并的融合成本;

(4)资源型企业受到国际资源供需及国内宏观经济政策的影响,如何规避宏观经济和政策的影响与风险。

解析:a公司战略问题主要表现在两个方面:企业并购中出现的战略问题;作为一种资源性企业需要考虑国内外宏观环境的影响。

swot分析:

劣势:社会负担沉重;搬迁任务重;合并后的各方面须进行融合调整;产品结构分散;

威胁:资源获取成本上升且不稳定;国家日益增长的环保、节能要求;国内外竞争者(现有、潜在)。战略选择:(答出任何一种战略组合即可)

so战略:抓住市场机会,争取政府支持,调整产品结构,做好做精核心产品;

st战略:利用规模优势,与上下游企业形成战略联盟,引进节能环保技术,塑造品牌;

wo战略:利用政府政策,发展第三产业,减轻社会负担,集中精力做好特钢高端产品;

wt战略:建立纵向联盟,引进先进生产技术,调整产品结构。

解析:在swot分析中,优势、劣势分析着眼于企业自身的实力与竞争对手的比较,即企业内部能力的分析;机会和威胁分析则是重点放在外部环境的变化对企业的可能影响上,即企业外部环境的分析。因此,我们可以据此对材料中涉及的内容进行归纳,整理出a公司面i临的优势、劣势、机会和威胁。在此基础上,建立分析矩阵,分别进行匹配,得出4种战略选择。

问题:

(1)产品品种较分散,涵盖了高、中、低端的特钢产品,核心产品不突出;

(2)c、d公司产品生产能力重叠,没有形成规模经济;

(3)产品目标市场大部分重合,市场覆盖率较低。

产品战略调整:

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇九

管理咨询专业人员职业水平评价,已纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。为了帮助考生们更顺利地通过考试,下面是小编为大家搜索整理的管理咨询师综合模拟题,欢迎参考学习,希望对大家有所帮助!

1、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

a.关系导向型

b.产品导向型

c.价格导向型

d.服务导向型

参考答案:b

2、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制,以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。

a.效率控制

b.战略控制

c.年度计划控制

d.赢利能力控制

参考答案:b

3、以下对生产运营管理的研究对象,解释正确有是()。

a.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程,包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

b.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统,包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

c.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程,包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

d.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程,包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

参考答案:d

4、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成,简称()。

a.4p

b.5p

c.6p

d.10p

参考答案:b

5、生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点,产品品种变化的程度,同类产品的数量等,对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产生产类型的是()。

a.工作地负担的工序数为1-10

c.工序的大量系数值为0.10—0.50

d.工序的大量系数值为0.025—0.05

参考答案:b

6、()移动方式是指每个零件(产品)完成了前道工序之后,立即流转到下道工序继续加工。

a.顺序移动方式

b.平行移动方式

c.平行顺序移动方式

d.顺序平行移动方式

参考答案:b

7、在实际生产中,产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点,又要考虑企业生产的特点。单件小批生产类型及工艺专业化的'生产单位宜采用()移动方式。

a.顺序移动方式

b.平行移动方式

c.平行顺序移动方式

d.顺序平行移动方式

参考答案:a

8、()是指劳动对象按一定的工艺过程,顺序地通过各个工作地,并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。

a.生产线

b.自动线

c.流水生产

d.柔性制造系统

参考答案:c

9、当流水线上生产的产品体积、重量很小,节拍很短,不宜采用()。

a.单件运输

b.小批运输

c.中批运输

d.批量运输

参考答案:a

10、某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品,其计划产量分别为200台、100台、300台和50台,各种产品在机械加工车间车床组的台时定额分别为50、80、100和120台时,车床组共有车床12台,两班制,每班工作8小时,设备停修率为5%,车床组代表产品的生产能力为()。

a.1116

b.697.5

c.558

d.465

参考答案:c

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇十

第一段:介绍心理模拟咨询的背景和目的(200字)。

心理模拟咨询是一种创新的咨询方法,旨在通过模拟真实咨询情境来提供针对性的训练和反馈。在这种模拟中,咨询师可以模拟真实的咨询过程,试探和挑战咨询技巧,发掘和修复自己的盲点和局限。心理模拟咨询的目的是提高咨询师的专业能力和自我意识,增加他们对客户需求和情感变化的敏感度,从而更有效地帮助他们解决问题和实现个人成长。

心理模拟咨询的优势之一是提供了一个安全、无真实风险的环境,咨询师可以大胆尝试新的技巧和策略,并接受及时的反馈和指导,以不断改进自己的咨询实践。此外,心理模拟还提供了一种理想的环境,让咨询师直接面对常见的问题和挑战,例如情绪管理、边界维护等,以提升他们的应对能力。

然而,心理模拟咨询也存在一些挑战。首先,模拟咨询虽然可以模拟真实情境,但与真实咨询相比,缺乏了客户的真实情感和体验,可能不能完全还原真实的咨询过程。其次,心理模拟是有预设的,咨询师知道自己在参与模拟,并可能因此意识到自己的行为受到了观察和评估。这种预设和意识可能会影响咨询师的表现和对待模拟过程的态度。因此,心理模拟虽然提供了一个有益的训练平台,但仍然需要结合真实情境的咨询实践,以全面发展咨询师的能力。

第三段:心理模拟咨询的实践经验和技巧(300字)。

在参与心理模拟咨询的过程中,我学到了一些宝贵的经验和技巧。首先,我认识到了自己的盲点和局限,通过模拟情境的反馈和指导,我发现自己在情绪管理和边界维护方面存在一些困难。这种意识让我更加重视这些问题,并开始积极寻找方法来改进自己的能力。

其次,我学会了更好地倾听和理解客户的需求和情感变化。在模拟咨询中,我发现自己经常陷入自己的假设和判断中,而忽视了客户的真实感受和需求。通过模拟情境的练习,我能够更加全面地理解客户的需求,并更好地回应他们的情感变化。

此外,我还学到了在咨询过程中保持中立性的重要性。在模拟咨询中,我意识到自己常常带有个人偏见和评判,影响了我的咨询效果。因此,我开始更加努力地保持中立,理解和尊重客户的不同观点,并避免将自己的意见强加给他们。

参与心理模拟咨询对我的咨询实践和个人成长产生了积极的影响和收获。首先,我通过模拟情境的训练和反馈,不断提升了自己的咨询技巧和能力。通过实践和错误,我成为一个更自信、更富有洞察力的咨询师,能够更有效地帮助客户解决问题。

其次,心理模拟咨询让我更加敏锐地意识到自己的情绪和需求,并学会了更好地管理它们。在模拟咨询中,我意识到自己的情绪和偏见对咨询过程的影响,开始更加注重自我反思和情绪管理。这种自我意识和情绪管理能力不仅对咨询实践有益,也对我的个人生活产生了积极的影响。

心理模拟咨询目前已经在咨询培训中广泛应用,并取得了显著的效果。然而,它仍然具有很大的潜力和发展空间。随着技术的进步和咨询模拟平台的不断完善,模拟情境将更加真实和逼真,能够更好地模拟真实咨询过程和情感体验。此外,心理模拟咨询还可以结合虚拟现实技术,提供更具沉浸感的训练环境和体验,进一步提升咨询师的技能和能力。

总之,心理模拟咨询是一种有益的咨询方法,可以有效提高咨询师的专业能力和自我意识,增加他们对客户需求和情感变化的敏感度。通过参与心理模拟咨询,我学到了很多宝贵的经验和技巧,提升了我的咨询实践和个人成长。我对心理模拟咨询的应用和发展前景抱有很大的期待,并希望未来能够继续参与和推动这种创新的咨询方法的发展。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇十一

第一段:引言和背景介绍(200字)。

心理模拟咨询是一种通过模拟真实情境来进行心理咨询的方法。我在大学里学习心理学的过程中,有幸参与了一场心理模拟咨询,并且深刻体会到了这种方式的重要性和价值。在这次咨询中,我扮演了咨询师的角色,面对了一个虚拟的咨询对象,通过模拟问题、提供建议和解决方案来帮助对方。这次经历使我深刻认识到模拟咨询对于提高个人心理咨询能力和拓宽视野的重要性。

第二段:情境描述和体验交流(300字)。

在这次模拟咨询中,我扮演的是一名刚入职不久的年轻咨询师,面对的是一位中年男性客户。客户表达了他在工作、家庭和人际关系中遇到的问题和困惑。通过身临其境地模拟,我感触颇深。首先,我需要保持冷静和客观的态度,尽可能理解和接纳客户的情绪和感受。其次,我学会了倾听和发问的技巧,通过与客户的积极互动,能更好地获取信息和沟通。最重要的是,我意识到提供适当的建议和解决方案的重要性,虽然不能替代现实生活中的实际行动,但可以引导客户思考和启发他们去解决问题。

心理模拟咨询的价值和意义在于它提供了一个安全、无压力的环境,让咨询师和咨询对象真实地体验到咨询过程。咨询师可以通过扮演不同角色,模拟不同情境,来锻炼自己的心理咨询技巧和处理复杂情绪的能力。对于咨询对象来说,他们可以在虚拟环境中表达自己的真实感受和问题,并得到专业人士的指导和帮助。这种模拟过程让人们在没有实际风险的情况下,学会应对各种心理困境和挑战。另外,模拟咨询还能够提高个人的同理心和人际沟通能力,从而更好地与他人建立亲密的关系。

心理模拟咨询的应用范围非常广泛,可以用于学校、公司、医院等各种组织和场合。在学校中,心理模拟咨询可以帮助学生解决学习和情绪问题,提高学业成绩和心理健康。在公司中,模拟咨询可以使员工更好地适应工作环境和解决职业发展问题,提高工作效率和员工满意度。在医院中,心理模拟咨询可以帮助患者面对疾病和康复过程中的精神压力和心理困扰,提供有效的心理支持和帮助。随着心理模拟咨询的不断发展和应用,它的前景也愈加广阔。

第五段:总结和展望(200字)。

通过参与心理模拟咨询,我深刻认识到了它对于提高个人的心理咨询能力和拓宽视野的重要性。心理模拟咨询不仅能够帮助咨询师提高职业素养和技巧,还能够让咨询对象在安全的环境中获得专业指导和支持。心理模拟咨询的应用范围也非常广泛,可以在学校、公司和医院等各种场合中发挥重要作用。未来,可以进一步深化和扩大心理模拟咨询的研究与应用,为更多人提供更优质的心理咨询服务。总之,通过心理模拟咨询的体验,我对心理学有了更深入的理解,也意识到了心理咨询对于个人和社会的重要性。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇十二

在经历了一段时间的心理咨询模拟实践后,我深刻体会到了模拟咨询对于实际心理咨询工作的巨大帮助。通过模拟咨询,我不仅提高了自己的咨询技能,还学到了很多与人沟通和辅导的有效方法。以下五段文章将从模拟咨询的准备、过程、技巧、挑战和收获等方面对心理模拟咨询进行总结和回顾。

首先,模拟咨询的准备是非常重要的。在开始模拟咨询之前,我首先要了解咨询的目标和导向。了解咨询的目标有助于我在模拟咨询中明确自己的角色和目的。其次,我还需要了解咨询对象的背景和问题,这可以帮助我更好地为他们提供有效的帮助。在准备阶段,我还需要考虑到可能出现的不同情况和问题,并进行相应的应对准备。

第二,模拟咨询的过程需要注重有效的沟通和倾听。在模拟咨询中,我意识到倾听是非常重要的。通过倾听,我能够更好地理解咨询对象的问题和需求。同时,我也发现通过敏锐的观察和细致的询问,我能更好地了解咨询对象的内心世界和情感需求。在模拟咨询中,我还学到了积极回应和展示共情的技巧,这对于建立良好的咨询关系非常重要。

第三,模拟咨询时需要掌握一些有效的技巧和策略。例如,我学到了如何通过积极反馈来加强咨询对象的自尊心和信心。同时,我发现通过给予咨询对象合适的讚美和认可,可以帮助他们更好地面对问题和挑战。此外,在模拟咨询中,我还掌握了一些解决冲突和缓解紧张氛围的技巧,这些技巧对于处理咨询中可能出现的问题非常有帮助。

第四,模拟咨询中面临的挑战也是不可避免的。在模拟咨询中,我可能会面临诸如咨询对象的抵触心理、情绪上的波动、无法达成一致意见等问题。这些挑战要求我具备应对压力和紧张的能力,并通过积极的反思和自我调整,不断提高自己的咨询能力。此外,我还需要学会处理突发事件和危机情况,以便能在咨询中提供及时有效的支持。

最后,模拟咨询给我带来了很多收获。通过模拟咨询,我不仅提高了自己的咨询技能,还学到了如何与人沟通、倾听和辅导他们的有效方法。模拟过程中,我深刻理解到了咨询工作的重要性和挑战性,这对我未来的心理咨询事业有着积极的影响。此外,通过模拟咨询,我也更加深入地了解了自己的优势和不足,并为自己在实际咨询工作中的成长做出了更详细的规划。

总而言之,心理模拟咨询是一种宝贵的学习和实践机会,能够帮助我提升咨询技能,了解咨询过程中的挑战和需求,并为未来的心理咨询事业做出有效的准备。通过模拟咨询,我不仅提高了自己的专业能力,还认识到了自我发展和成长的重要性。我相信,在不断的学习和实践中,我能够越来越好地为人们提供专业的心理咨询和支持。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇十三

督导老师:_________。

经过三个月的实习,我总共接个案__个,咨询次数__人次。

从咨询对象看,有青少年个案__个,最小的__岁,最大的是__岁;家庭咨询__个;__对夫妻做了婚姻咨询;__个妈妈为青春期孩子咨询;__个青年人因抑郁咨询。

从咨询内容看,主要是青少年问题,包括辍学在家、厌学、强迫、抑郁、焦虑、躯体障碍和遗尿问题;其次是夫妻不和,导致孩子出现问题,还有一例丈夫家暴;再次是两例抑郁。

从咨询时长看,一例8次,一例6次,一例4次,其他是1到3次不等。

团体咨询有两次,共__小时,其中一次是名为“双赢父母训练”的团体,__天__小时;另外一次是”青少年未来领袖成长营”(结构式),__天__小时,带领青少年夏令营活动。

参加团体体验“认识自我成长团体”__小时,个人体验成长团体“前进吧!__项目心理咨询师”体验__小时。

其他活动,包括出席个案研讨会四次,累计__小时;出席专业研讨会八次,累计__小时。

从__月中旬开始第一次督导到__月初共完成了8次督导:个案督导三次,包括建立关系,咨询目标确立,咨询结束的讨论;家庭治疗督导两次,两次团体督导;最后一次是总结与回馈。

一、实习的意义与价值。

经过整个实习期,我发现实习就是从理论学习,到实践操作的一个平稳过度阶段。它可以检验你所学的知识与技能,是否能用到你的助人工作中,是否运用恰当。

如果发现自己做不来,就要回到书中继续学习,如果反复学习也没有方向感,就要找督导帮助我们应对困境。因此,督导就像一个陪练,将一些助人工作专业的基本要求、基本原则,应注意的问题与被督导的对象讨论澄清,为初涉助人工作的人,把握专业方向,不至于违反职业操守,尽力维护个案的权益,也保护我们在助人工作中免遭无力感的冲击。

在督导的引领下,咨询师用较好的方法帮助个案释放压力,找准个案的主要问题与应对策略,再回到咨询室中应用验证,出现疑问再回来与督导讨论。这样反复,就有可能逐渐把个案带到“柳暗花明又一村”的境界。在这个反复练习实践中,专业能力提升的同时,职业信心不断增强,为咨询师独立执业打下良好的基础。

二、个案咨询概况与心得。

在实习过程中,我接触的个案不算多,却从个案身上学到许多,是个案让我理解了助人工作的复杂与神圣,也看到人性向善的美好。更让我有了一些觉察与反思。

1、我开始相信,个案是自己问题的专家,咨询师是咨询历程专家。

在咨询中,咨询师提供的是无条件的接纳、陪伴的安全氛围,如实的反应与回馈个案的做法,让个案有机会看到自己的心路历程。个案自己说的过程就是觉察、看见、整理、修复、调整与自我接纳的过程。

可在实习初期,我总是带着个案走。三十年的教师生涯,使我在咨询中经常不自觉的跳转到教师的角色,急切的提供方法、指点,与个案一起,甚至比个案还期待迅速发生改变。

经过反复听自己的咨询录音,并和督导讨论,我有了很大的改善。如今咨询没有效果或个案不满意咨询效果时,我会从多角度总结原因,并与个案真诚的讨论,以平和的心态应对。

2、咨询过程才是关键。

咨询初期,建立信任、稳定的咨访关系是第一要务,而不是帮助个案解决问题。随着接受个案咨询数量的增加,我也证实了所学所悟。

积极倾听个案、听懂个案并用简洁通俗的、个案能明白的语言反馈并同理个案,是非常重要的,这使个案愿意说自己的问题,甚至是秘密。信任关系就容易建立起来。咨询是个案与咨询师共同努力的一个过程,不可能一蹴而就。在初始几次咨询,必须场面建构,要通过专业的说明,向个案解释。比如要说明关于咨询是什么、不是什么,一些心理学常识,以及咨询理论,帮助个案和家属对咨询有个合理的期待。

签订咨询协议,维护双方的权利给个案安全感,多数个案会按要求签字。有的人对签协议无所谓,咨询有效果就好。有的个案认为,签了协议就承认有心理疾病了!后来发现不签协议的行为正是她做事的模式,我希望通过后设沟通,把这种行为模式与个案分享讨论,使之觉察促进其改变。

在咨询过程中,我会集中精力跟着个案走,体会其内在感受并如实回馈。当发现个案声调、表情变了,我的同理帮助个案释放压力情绪,通过倾听、摘要、反馈、必要的提问收集个案的相关的资料,与个案讨论确定咨询目标,帮助个案找到资源,个案在这种有效的陪伴中觉察、厘清与成长。

3、与个案讨论确立咨询目标与处遇计划。

在咨询过程中,我在良好的自我觉察与接纳个案基础上,可以洞察个案的需求,帮助个案澄清自己内心的渴望,协助个案确定咨询目标,于是咨询更有方向了。

我觉得咨询目标的建立由两个维度决定:一个是个案的需求、渴望与咨询目的,另一个是个案的困扰及原因。所以咨询初期建立关系的同时,应该一并收集相关资料。收集个案的成长史中生理的、心理的、社会人际的资料,找到困扰是什么,是来自家庭的、学校的、工作的哪个方面,同时分清楚主要原因与演化因素的逻辑关系,提出假设并验证。

最终对个案进行有架构的概念化,提出处遇计划与策略,并与个案讨论。如果个案有多个问题,可以让个案用1—10分来评分与排序,确定个案最想解决的问题。

有了明确的咨询目标与处遇计划,接着与个案讨论咨询计划,使咨询有序的进行,每次咨询结束后,都要对咨询效果进行自我评估与个案评估,及时总结咨询得失,调整咨询策略,提高咨询效果。

总之,这是一个不断与个案讨论确认的过程,也是一个不断修正、补充、完善、提高的过程。在这个方面,督导使我获益良多。

4、做好咨询结束。

简要总结与增强个案的能力是我的强项。如今我能准确与个案确定咨询目标,每次咨询都是围绕着目标进行,不断评估咨询效果。一旦咨询效果达成,就可以与个案商讨结案事宜。如果个案有分离焦虑问题,就可以提前处理这个议题,这有利于顺利结案。遇到自己不适合的个案也能及时转介。

咨询中经常困扰我的是咨询时间超时、不敢面质这两个问题。通过老师的督导、示范,我找到了原因并有意识的克服,如今已经在咨询中有了很大的改善。

5、开始学习家庭咨询。

我对家庭咨询,原本只是一些概念。通过个案督导,让我掌握到,在咨询中要尊重和保护儿童青少年,避免对儿童不当行为的追问给儿童带来压力。在发问时要循环发问,每个人都有同样的时间、机会表达自己的想法,维护自己的权利。

咨询师要通过重述、简述语意澄清家庭成员的期望,促进家人彼此表达与沟通,突出家人之间彼此的关心,增进家人之间理解与关爱。咨询中时刻装着个案家庭互动的模式,描述、反应个案家庭互动的状态,借助后设沟通提出个案与咨询师互动的行为组型,引发个案反思自己人际互动模式及对家庭的影响。

6、在实习见习课程中的收获。

每次实习督导课上,同学们纷纷提出案例讨论。我不仅从大家身上学到从不同的角度审视个案,而且廖老师的点拨更是让我茅塞顿开。

最后一次案例讨论,老师针对一个创伤后应激表现的个案指出:“这是正常反应!”我非常震惊!因为我们小组讨论时,没有一个人意识到他是正常的。这说明我们对个案的“病与非病”的标准,还没有很好的掌握。

由此我反思,助人工作若学不到家,不但帮不到个案,还有可能害了个案而不自知呢!这使我更加意识到严谨、专业、科学是多么重要!

三、团体咨询概况与心得。

俗话说,看花容易,绣花难。我虽然参加了团体课的学习,却依然对独自带领团体没有信心。

我试图设计团体方案,却因几经尝试都不满意而搁浅了。最后我选择了曾端真老师的亲职教育团体方案,作为我实习的方案,团体名称为“双赢父母训练”。经过与实习机构负责人讨论,由他担任我的副领导人,我的实习同学担任观察员。

我带着焦虑终于开始了我的团体旅程,担心自己不胜任,担心出错,担心出现意外情况无法处理……不过团体启动后,我很快进入了领导者的角色,观察成员的互动与表现,及时回馈大家的讨论,摘要总结等,担心与焦虑也很快无影无踪了。

毕竟我的团体咨询经验不足,有时活动体验流于形式不深入,领导能力不足也暴露出来。所以团体咨询结束后,我及时与副领导与观察员讨论,听取他们的意见与建议,及时总结经验,调整策略。

随着团体不断深入,我的心情越来越放松,应对自如,更专注于团体的过程,再加上我更加开放自己,自我暴露,我与成员之间,成员与成员之间凝聚力越来越强了,我的领导力量也开始发挥出来。

经过16小时的团体历程,只有自己投入团体中切身体验了,才有觉察、反思与改变。在团体结束后,我马上整理了相关的资料,进行了团体督导,督导老师看到我的总结与反思,非常满意并给予肯定。接着我又约了一次团体督导,向督导老师学习有关团体设计的要领。因此我在团体方案的设计、成员的招募与筛查、领导能力、突发事件的应急反应等方面,都得到了锻炼与提高。

此外,我先后参加另外两个团体活动,以及实习机构组织的五天四夜夏令营活动,我投入其中,观摩、揣摩、体验、实践,在团体参与中得到了进一步成长。

四、自我梳理与成长。

三年前我带着困惑与期待走进了__。一边学习一边结合自己的实际,运用各种理论解剖着自己,寻找着“我是谁”。

记得在__计划必修课咨询师个人探索与自我成长小团体学习过后,我写过最长的一次学习感受,长达__多字,描述自己在人际关系中的的困惑,包括不敢、不愿走入人群,经常渴望与人连接却被恐惧操控着,常有剪不断理还乱的纠缠。

在认知行为治疗理论与技术课程中,我对自己生命基调的整理,发现一直被消极的自我概念左右着;在接纳许诺理论与技术课程的学习中,我勇敢的站起来把自己呈现在大家面前,但总是被过去的消极的自我观念限制。就是那一次,终于发现我内心一直住着一个怕被看见不好的“小我”。

在生涯理论咨询与技术课程的演练中,扮演咨询师的我在老师面前,被害怕狠狠的攫住了,大脑一片空白完全不知所云,那个脆弱的“小我”渴望赶快逃走。

回想初入__的学习,基础很差的我,踉踉跄跄不断的追赶着领跑的同学,焦虑恐惧并没有阻挡我不断的自我超越。当同学们向我祝贺,问我是怎么拿到全班第一名的好成绩的时候,我根本不相信。直到成功之道工作人员让我给大家分享学习心得,我才开始相信功夫不负有心人,自己的努力付出终于换来了可喜可贺的优异成绩。说来好笑!一次班主任联系我,说林家兴老师找我。我大脑中立即跳出来的念头是:作业没过关吧!内心七上八下的。后来查看老师的邮件才发现,林老师是征询我的同意,希望他的书引用我作业中的部分内容,真是虚惊一场!

三年的学习,有廖老师和众多优秀老师的引领与督导,同学的陪伴与鼓励,亲人的理解与支持,及自己不停的追寻与探索,内心的“小我”渐渐的长大,开始鼓起勇气尝试着从阴暗的角落,慢慢迈入阳光中,走进人群里,和大家一样享受着自尊、自信、与内心的平和。从一个努力让别人看见积极,内心却孤独、纠结的自我,到今天内外变得积极一致的自我,可以说1879使我遇见了更好的自己。

五、机构经营实习心得。

通过实习,我更加了解机构经营是件不容易的事情,需要花费很多精力和心力去宣传组织,开展各种活动,提高知名度。

在实习期间我参与了实习机构的一些活动,有青少年活动的海滨亲子游、未来领袖成长营、儿童团体沙盘活动,这些活动对青少年的成长有很好的促进作用,也有利于亲子关系、夫妻关系的改善。精神分析成长班是学员非常喜欢的自我成长活动,每次大家结合自己生活困扰讨论热烈,久久不忍离去。这些活动为我成长及将来经营自己的机构提供了有益的借鉴。

此外,佛德心理咨询中心还有线上和线下结合的共读一本书活动,与培训机构合作培养咨询师,与当地监狱合作,为服刑人员进行心理疏导等等丰富多彩的活动。因此佛德心理咨询中心在当地及附近具备了一定的知名度,为实习生提供了足够的案源与各种专业的训练,实至名归。

总之,短短几个月的见习实习经历,在老师及督导的陪伴指导下,在佛德实习机构协助中,我在很多方面都得到了锻炼,咨询技能和水平有很大的进步与提高。今后我将继续细致深入学习,计划系统研修家庭治疗、认知行为治疗及个人中心流派,将它们作为自己主攻方向,并邀请督导继续督导我的个案,期望自己早日步入科学、专业、严谨、精致、优雅、从容的咨询师、督导师的行列。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇十四

2017年管理咨询师咨询实务模拟考试题(附答案)

1.企业组织是指企业为了达到经营目标,对必须要做的各种业务活动分类、分层,形成职位(或岗位)结构,赋予各个职位恰当而明确的责任和权限,规定相互之间协调的关系,形成正式人际结构。以下对组织咨询含义的描述,正确的是( )。

答案:a

解析:本题考察组织咨询的含义。答案b是战略咨询的含义,答案c是人力资源管理咨询的含义,答案d是财务管理咨询的含义,因此,答案a是组织咨询。

2.在进行组织管理体制咨询时,需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果,其中对组织管理体制的设计影响不大的是( )。

b.企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络

c.企业销售人员数量不足

d.企业的高层领导者喜欢独断专行

答案:c

解析:本题考察管理体制咨询的内容。

3.下面有关公司董事会的描述,正确的是( )。

a.经过全体董事协商,决定监事会各个成员的薪酬

d.董事会决议确定后,由董事长代全体董事签名,并向公司各级部门传达

c.董事会投票,重新任命总经理

d.董事长比董事具有更大的表决权

答案:c

解析:本题考察公司治理结构中各个部门的权限问题。答案a中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权利;答案b中,各个参会的董事都应该在会议决议上签字;答案d中,董事长和各位董事拥有同样的表决权,即一人一票。因此正确答案为c。

4.公司治理结构中有几个关系非常重要,下面对这些关系的描述,正确的是( )。

a.股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上

c.董事长和董事之间不存在领导和被领导的关系

d.董事长在没有董事会决议的情况下,可以以个人的名义对经理下达指令

答案:c

解析:本题考察对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。答案a,股东的影响力主要体现在股东会的决议上,董事应该维护全体股东的利益;答案b扩大了董事长的权利和责任,董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见,并由个人对决议的后果承担责任;答案d董事长和经理之间不是领导和被领导的关系,董事长在没有召开董事会的前提下,不能以个人的名义对经理下达指令。

5.以下事项中,应由股东大会做出决定的是( )。

a.聘任公司总经理

b.拟定公司发展战略

c.决定公司合并的决议

d.评估公司总经理的业绩

答案:c

解析:本题考察公司治理结构中各个部门的权限问题。

6.只有组织机构,企业还不能正常运行,还必须有相应的运行规定。以下对组织运行规定的描述,不恰当的是( )。

a.组织的运行规定是为企业员工在责任和权限划分上所做的规定

b.企业应该依据组织运行规定制定企业各项业务管理制度

d.组织运行规定是在管理体制和组织机构确定之后形成的正式管理文件

答案:a

解析:本题考察组织运行规定的内容。答案a组织的运行规定,是为制定企业各项规章制度在责任和权限划分上所做的规定,因此,答案是a。

7.业务和管理工作内容筛选要注意遵循一定的原则。某企业在筛选业务时坚持“要使自己的事业(产品或服务)保持竞争力,把核心技术保护住”,此做法主要遵循了业务内容筛选的什么原则?( )

a.经济性原则

b.可控制性原则

c.可行性原则

d.接受性原则

答案:b

解析:本题考察工作内容筛选原则的内容。依据题意,业务和管理工作内容筛选要注意以下三个原则:第一是经济性原则,要根据企业实际,走社会化和专业化的路子。第二是可控制性原则,业务筛选时要使自己的事业(产品或服务)保持竞争力,把核心技术保护住。第三是可行性原则,主观上想把一部分工作内容委托给社会上专门机构或别的企业做,但还需要看企业所处地理位置和环境条件是否允许。因此,答案是b。

8.业务和管理工作内容的筛选是组织管理体制咨询的基础工作,一般企业有三项工作内容,即经营性业务、服务性业务和管理性工作。下面相关描述不正确的是( )。

d.业务和管理工作内容的选择直接制约了公司的法人治理结构

答案:d

解析:本题考察的对组织所有工作的分类认识。答案d中,制约公司法人治理结构的主要是企业的产权结构和规模。

9.以下对管理跨度的理解,较准确的是( )。

a.管理跨度是指一个领导者直接有效管辖的人数

b.在企业规模一定的情况下,管理跨度和管理层次之间成反向关系

c.从最高领导到最后的作业者之间的管理级数称为管理跨度

d.有效的管理跨度应该为815人

答案:b

解析:本题考察管理跨度的概念。答案a应该去掉有效两个字;答案c是管理层次的概念;答案d中正确的描述应该是,按照经验法,基层管理者的管理跨度为815人;答案b是比较准确的。

10.下列关于管理幅度和管理层次关系的说法,正确的是( )。

a.组织规模越大,管理幅度越大,管理层次越少

b.主管需要对下属指导的工作越多,其管理幅度越大

c.组织成员的职责越简单,管理幅度越大,管理层次越少

d.主管直接领导的下属人员越多,管理层次越多

答案:c

解析:本题考察管理跨度和层次的内容。

11.一个领导者直接管辖的人数称为管理跨度(又称幅度、宽度)。以下对管理跨度和层次的描述,错误的是( )。

a.管理跨度越小,层次越多

b.管理跨度越大,层次越少

c.当企业人数确定之后,管理跨度和层次之间成反向关系

d.当企业人数确定之后,管理跨度和层次之间成正向关系

答案:d

解析:本题考察管理跨度和层次的内容。答案是d。

12.确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法,变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等六个变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指( )。

a.同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度

b.同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度

c.这一因素涉及要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度

d.管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性

答案:a

解析:本题考察管理跨度和层次的内容。依据题意,答案b是地区相似性答案;c是职能复杂性答案;d是计划工作量。因此答案是a。

13.在确定某个岗位的管理幅度时,应考虑诸多方面的因素,以下描述正确的是( )。

a.管理对象的职责复杂多变时,管理幅度相对较窄

b.管理对象的工作量和复杂性很大时,管理幅度相对较宽

c.管理对象彼此之间的职能完全不同时,管理幅度相对较宽

d.管理对象需要指导的工作量很少时,管理幅度相对较窄

答案:a

解析:本题考察管理跨度的理解。

14.某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构,共有管理人员45人,其中厂长1人,职能部门经理3人,职员16人,车间主任5人,班组长20人。厂长的管理幅度为( )。

a.5人

b.8人

c.28人

d.44人141

答案:b

解析:本题考察管理跨度的理解。

15.企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多,扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法,正确的是( )。

a.高耸型组织结构倾向于集权,管理成本较高,适应环境变化能力差

b.扁平化组织结构倾向于分权,管理成本较高,适应环境变化能力强

c.高耸型组织结构倾向于分权,管理成本较低,适应环境变化能力强

d.扁平化组织结构倾向于集权,管理成本较低,适应环境变化能力差

答案:a

解析:本题考察管理跨度和层次的内容42。

16.某中型国有企业设施先进、产品对路,人员素质也很高,但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确,遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手,张总针对上述现象,拟定了以下四项措施。其中,不妥的是( )。

b.上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权

c.各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力

答案:b

解析:本题考察对指挥和参谋职能相互关系的把握。答案a的描述是是正确的答案b的描述是不正确的,上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系答案c和d的描述都是正确的,因此本题选择b。

17.职责的规定必须做到边界清晰,工作结果可以度量。以下对于原材料采购员的职责规定的描述,较准确的是( )。

a.负责采购生产用的全部原材料

b.负责生产用的全部原材料的'计划、采购、废旧物资回收处理工作

c.按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料

d.负责生产过程主要材料的采购

答案:c

解析:本题考察职责的规定的内容。依据题意,只有答案c对采购员职责规定的较为全面。因此,答案是c。

18.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令,总经理的这种做法违反了什么原则?( )

a.责权对应原则

b.指挥链的指挥统一性原则

c.责权化原则

d.职务提高、职能分散原则

答案:b

解析:总会计师不是经销系统的直线主管人员,这种斜向关系的发生违背统一指挥原则,因此选择b。

19.职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则,以下说法不正确的是( )。

a.有职、有责、无权的职位,将无法正常开展工作

b.有职、无责、无权的职位,应该考虑进行精简

c.有职、无责、有权的职位,能有效地调配资源

d.有职、有责、有权的职位,能够有效地开展工作

答案:c

解析:本题考察如何确定部门职责。

20.甲公司是一家玻璃二次加工企业,下设四家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同,并且面对不同的市场,但四家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取( )。

a.集权管理

b.分权管理

c.产品销售采用集权管理,其他业务采用分权管理

d.原材料采购采用集权管理,生产和销售业务采用分权管理

答案:d

解析:本题考查集权与分权的应用。

21.集权和分权是相对的,伴随企业规模的扩大,分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性,但是分权不当,会给企业带来灾难。下面是关于分权的描述,不正确的是( )。

a.建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件

b.分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”

c.实行分权管理就意味着放弃管理职责

d.实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

答案:c

解析:本题考察实施分权管理需要注意的问题的内容。依据题意,答案c实行分权管理决不意味着放弃管理职责。因此,答案是c。

22.某公司是一家设计语音识别设备的公司,经营规模虽然不大,但发展迅速。公司成立以来,一直实行集权管理。下列选项中,最有可能改变公司的集权管理体制的是( )。

a.宏观经济增长速度加快

b.国家发布新的语音识别设备技术标准

c.市场对语音识别设备的需求下降

d.公司开始涉及其他类型的电子设备领域

答案:d

解析:本题考查集权与分权的应用。

23.随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多,许多企业开始实行分权管理,以下关于分权管理的描述,正确的是( )。

a.分权管理可以减轻总经理的责任

b.分权管理要求增加对下属单位的控制

c.分权管理要求适当的授权

d.管理模式要保持稳定性,因此实行分权管理分出去的权限不应收回

答案:c

解析:本题考察集权和分权的应用。

24.甲公司聘请咨询公司为其做组织咨询,希望通过调整组织结构提高组织效率和实现经营目标。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度,以下信息中表明企业适宜采用扁平化的组织结构的是( )。

a.与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同

b.与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常公事

c.领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理

答案:b

25.企业内部合理分工形成不同的部门和岗位,决定建立某一部门或岗位的主要因素是( )。

a.经营管理者的要求

b.所有者的要求

c.完成经营目标的要求

d.股东大会的要求

答案:c

解析:对于岗位和部门的设置,其决定性因素是如何更好的完成经营目标的要求。

26.某企业成立不到两年,拥有员工15名,主要以生产编织袋为主营业务,因靠近原材料地点而资源供应充分,此类企业适合于采取什么管理体制?( )

a.集权管理体制

b.职能制管理体制

c.分权管理体制

d.细分管理体制

答案:a

解析:本题考察企业管理体制的内容。依据题意,集权管理体制对于规模比较小,或者以对象专业化组织生产单一产品的企业,由于政令通畅,资源利用充分,因而是比较合适的。因此,答案是a。

27.甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司,经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是( )。

a.直线职能制组织形式

b.职能制组织形式

c.事业部制组织形式

d.矩阵式组织形式

答案:d

解析:本题考察企业管理体制的内容。

28.我国一些企业常出现所谓“宏观不粗,微观不细”这样的情况,即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题,而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出,这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等,进行所谓的“内部营销”。对于这种情况,企业应采取必要措施加以改进,以下措施不利于解决上述问题的是( )。

a.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定

b.完善沟通信息渠道,增加组织运行的信息透明度

c.提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能

d.继续授权以便增强大家的责任感

答案:d

解析:如果继续授权,只会增加一些发展过程中的意见分歧,各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。

29.下列关于直线制组织形式的说法,不正确的是( )。

a.适合小型企业

b.高层领导管理幅度小

c.命令统一、决策迅速

d.组织机构设置简单、沟通方便

答案:b

解析:本题考察企业管理体制的内容。

30.从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中,事业部会被授予很大的权力,下列权力不适宜下放到事业部的是( )。

a.事业部内部中层领导的任命建议权

b.事业部内部员工绩效考核与岗位调配权

c.事业部的生产经营权

d.事业部的利润分配权

答案:d

解析:本题考察企业管理体制的内容。

31.甲公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,该公司最适宜采取的组织结构是( )。

a.直线制

b.职能制

c.矩阵制

d.事业部制

答案:c

解析:本题考察企业管理体制的内容。

32.甲公司是一家国内大型乳制品企业,公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地,由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别,在各地市场的生产基地的产品有很大差异。则该公司适宜采取的管理体制是( )。

a.直线制

b.直线职能制

c.总公司、分公司制

d.职能制

答案:c

解析:本题考察企业管理体制的应用。

33.将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理,对于规模比较小,或者以对象专业化组织生产单一产品的企业,由于政令通畅,资源利用充分,因而是比较合适的。这属于以下哪种管理体制?( )

a.分权管理体制

b.事业部管理体制

c.矩阵结构管理体制

d.集权管理体制

答案:d

解析:本题考察企业管理体制的内容。依据题意,集权管理体制是将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂,下同)一级统一管理。因此,答案是d。

34.分权管理体制根据授权程度不同,存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系三种形式,下面关于上述三种形式的描述,正确的是( )。

b.子公司和分公司本质上是相同的,两者都没有独立的法人资格

d.分厂、子公司和分公司都是利润中心

答案:a

解析:本题考察分权管理体制的具体表现形式。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇十五

随着生活节奏加快,工作学习压力增大,个人价值观面临破裂和重组,虽然有时候人们的负性情绪和心理问题可以自己解决,但更多的时候还是会面对困难和压力而导致困扰和痛苦,这时心理咨询师可以从心理学的角度,提供中肯的发展咨询,给出相应的指引和帮助。

我在心理咨询中心开始了心理咨询实习。我的实习目标是通过实践提高自己的咨询技能和水平。在三个月的实习过程中,主要回复咨询邮件,网络qq咨询;每个星期二,实习小组进行案例讨论,角色扮演以及共情训练。这三个月的心理咨询实习,我有不少的收获:

三、通过角色扮演,我以咨询者的身份,讲述了自己在情感之中的困惑,以及成长过程中与家庭成员的情感纷纷问题;一方面,通过“空椅”对话,我宣泄了积压在心中许久的负性情感;另一方面,督导与咨询成员们给予我很多鼓励的话语,令我认识到自己存在的思维、行为模式,探寻自己身上的长处,挖掘自身潜能。

案例讨论、角色扮演的方式,让我们对咨询员的坐姿,表情,询问的语气,共情的态度等方面得到了实际训练。三个月的实习期很短暂,我在一些方面上存在着不足:在网络咨询中,与咨询者的共情不足,过早的加入自己的价值观判断,没有以一个中立态度对待咨询的问题;自信心不足,角色扮演中不敢担当咨询员的角色,总是担心自己的能力无法胜任;在共情训练中,自己表露的是焦虑,担忧的情感,没能达到满意的效果;实习期间,由于自己还忙于其它事务,无法静下来认真于心理咨询,没有自己的个案与大家共同讨论。

在实习,可以说是既有收获也有遗憾,但总的来说,收获是较多的。

此次实习中,有幸得到刘xx老师的督导,每当在咨询中遇到困惑时,刘老师总能耐心地指导我们,给予我们启发;刘老师有多年丰富的心理咨询经验,对心理咨询有自己独到的见解,她用通俗的语言讲述心理咨询方法,直观明白,不是僵化的理论,更令人易于理解和消化。刘老师开朗、乐观个性,亲热、包容的态度,敢于挑战困难的作风,令人留下深化印象。

咨询室里直爽的芦老师,温顺的夏老师,一直在认真、辛苦地工作,她们那种强烈的工作责任感,积极进取的精神,值得我学习。

在实习中,我结交了一批志同道合的朋友:稳重的王芳,有潜力的瑶瑶、平和的牛牛、阳光的张爱、热心肠的贾选红、强势能干的慧娟、斯文的竹子等。通过与她们交流对心理咨询的观念、看法,分享心得体会,使我得到很多的启发,从中我能感受到咨询员团队的温馨和快乐。她们身上都散发着一种光芒,无论是显露的,还是含蓄的,都是一种助人自助的力量。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇十六

咨询的行为都是借助服务提供者的丰富的知识、经验,在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法。为了帮助考生们更顺利地通过考试,下面是小编为大家搜索整理的2017年管理咨询师模拟练习题,欢迎参考学习,希望对大家有所帮助!

1.某企业为了有效宣传本企业的新产品,决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标,针对1000户居民进行了问卷调查,其中获得以下数据:电视广告收视人数约为800人,而对电视广告有一定了解的人数为只占其中的30%左右,报纸的订阅户数为500户,经调查有300人关注相关广告,该企业的广告认知率和注意率分别是( )。

a 认知率30%;注意率50%

b 认知率80%;注意率60%

c 认知率30%;注意率60%

d 认知率80%;注意率50%

【答案】:c

【解析】:

认知率=(认知广告名称人数/广告节目收视、听人数)×100%。即:[(800*30%)/800]*100%=30%;注意率=[(似乎看过广告的人数+确实看过广告的人数)/阅读报纸的总人数1×100%。即:300/500*100%=60%。

2.在关系营销中,频率营销属于( )级关系营销。

a 一

b 二

c 三

d 四

【答案】:b

3.要在组建评价机构后,确定影响所有岗位的共有因素,并将这些因素分级、定义和配点(分数)建立评价标准,之后依据评价标准,对所有的岗位进行评价,汇总每一岗位的总点数(分数),并将岗位的总点数转化为货币数量,即岗位工资率或工资标是( )。

a 岗位参照法

b 因素评分法

c 因素比较法

d 评分法

【答案】:b

【解析】:

本题考查因素评分法内涵。

4.某公司2005年度销售收入为20000万元,年初应收账款余额为1200万元,年末应收账款余额为1300万元,根据以上资料计算,该公司2005年的应收账款周转率为( )。

a 16次

b 10次

c 9.94次

d 8.76次

【答案】:a

5.甲公司是一家玻璃二次加工企业,下设4家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场,但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取( )。

a 集权管理

b 产品销售采用集权管理,其他业务采用分权管理

c 分权管理

d 原材料采购采用集权管理,生产和销售业务采用分权管理

【答案】:d

【解析】:

本题考查集权与分权的应用。结合题干,4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃,因此,原材料采购可以采用集权管理,有利于节约成本,降低原材料采购价格;由于各分公司生产的'产品种类、加工工艺不同,且市场不同,所以生产和销售业务适宜采取分权管理,充分调动各分公司的积极性,扩大销售。

6.以下对管理幅度的理解,较准确的是( )。

a 管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数

b 管理幅度和管理层次之间成反向关系

c 一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大

d 有效的管理幅度应该为8-15人

【答案】:c

【解析】:

本题考查管理幅度。选项a应该去掉有效两个字;选项b忽略了一个前提条件,即在企业的规模一定的情况下才能成立;选项d正确的描述应该是,按照经验法,基层管理者的管理幅度为8—15人;选项c是比较准确的。

7.某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作,项目组内对目前工作内容有如下观点,其中错误的是( )。

d 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行,然后交高层人员审阅

【答案】:a

【解析】:

组织设计的一个重要原则是战略导向原则,组织咨询过程中必须认真梳理组织战略,组织结构的调整也要服务组织战略需要。

8.生产管理咨询应当以( )。

a 现场咨询为主

b 领导层咨询为主

c 职能层咨询为主

d 直线中层咨询为主

【答案】:a

【解析】:

本题考查的是生产管理咨询。

1.下列关于公司治理要求的描述,较为准确的是( )。

【答案】:b

【解析】:

公司法定代表人依照公司章程规定,由董事长、执行董事、经理担任,并依法登记,均由正职担任。

2.根据行业的竞争形式不同,可以将客户所在的行业分为( )

a 传统行业与朝阳行业

b 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业

c 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业

d 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业

【答案】:d

【解析】:

本题考查的是行业的竞争类型。

3.影响公司治理结构的主要因素包括( )。

a 公司产权构成

b 公司规模

c 公司集权与分权

d 管理幅度

e 资源利用效率

【答案】:a,b

【解析】:

影响公司治理结构的因素,一是产权构成,二是规模大小。公司投资人数比较多,规模比较大,应有健全的股东会、董事会、监事会的机构;股东人数很少,企业规模比较小,可以不成立董事会和监事会。此外,如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司,应有职工代表成为董事。

4.领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖( ),基层( )。

a 5~9人,9~15人

b 5~9人,8~15人

c 4~8人,9~15人

d 4~8人,8~15人

【答案】:d

【解析】:

管理研究机构通过对不同规模的成功企业,事业单位进行调查,并进行统计分析,得出一个领导者管辖几个直接被领导者更适当的经验数值。通常上层级别管辖4-8人,基层为8-15人。

5.企业经营目标是企业在一个时期里,经过努力最终要达到的期望或标准。以下描述中,不符合企业经营目标要求的是( )。

a 规定下一年度要完成利润300万元

b 提出一年内开发出五项新产品

c 年度目标为开发新的产品销售渠道

d 目标为“创一流技术、一流产品”

【答案】:d

【解析】:

本题考查的是企业的经营目标。企业经营目标包括利润目标、价值目标和管理者目标三类。社会目标考虑的是企业在社会中的地位和企业可以为社会作出的贡献。

6.财政部《企业内部控制基本规范》中提出,企业建立与实施内部控制,应当遵循下列原则( )。

a 全面性原则

b 重要性原则

c 制衡性原则

d 适应性原则

e 成本效益原则

【答案】:a,b,c,d,e

【解析】:

财政部《企业内部控制基本规范》中提出,企业建立与实施内部控制,应当遵循下列原则:全面性原则、重要性原则、制衡性原则、适应性原则、成本效益原则。

7.企业管理咨询的创造性特点,主要表现为( )。

a 表现在用新的思维方式去分析企业的问题

b 表现在用新的观点去观察企业的管理现状

c 表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案

d 表现在一切的咨询要以事实和数据说话

e 表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右

【答案】:a,b,c

【解析】:

企业管理咨询的创造性特点,主要表现为用新的思维方式去分析企业的问题、用新的观点去观察企业的管理现状和以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇十七

各位领导,同志们,大家好!

按照集团公司对中层干部年终考核的安排和要求,现将我一年来的主要工作和思想汇报如下,以便在今后的工作中不断完善自我、提高素质和能力,在领导和同志们的关心帮助下,更好地为集团公司的改革、发展和稳定再做贡献。现就20__年自己履行岗位职责情况现从德、能、勤、绩、廉五个方面作如下述职。

一、在工作中,做为一名党员干部我始终注重不断加强道德修养的锻炼,严格按照一个党员的标准要求自己,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观,能正确处理国家、集体、个人之间的利益关系,工作中严格按照集团公司的各项规章制度办事。政治上坚定,始终在思想上和党中央保持一致,行动上和集团公司的战略方针保持一致,坚持以集团公司的大局为重,爱岗敬业,做到“踏踏实实做人,认认真真做事”。无论做什么时候都能摆正自己的位置,把实现个人的人生价值同公司的事业紧密地结合起来。在工作和事业面前,做到顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失。到咨询公司以来,我深感自己肩负的责任重大,从不敢有丝毫懈怠,时刻告诫自己要始终工作摆在首位。我想不管遇到什么挫折,始终保持着积极向上的精神状态,努力克服工作中的困难,完成组织交给的任务。

二、一年来,能坚持不懈地加强政治理论和专业知识的学习,提高理论素养、提升专业能力和执行力。首先是十七大以来的各全会精神及科学发展观理论、国家相关政策、法律法规和党政工作报告,特别是党建理论知识,努力使自己尽快的熟党务工作,以保证人到位岗位职责到位,切实履行起支部书记的职责。认真贯彻集团公司党委、纪委20__年工作部署,并联系实际进行深入思考,增强实际工作中贯彻的自觉性。其次是努力学习新知识、新技术,学习国家关于工程建设和企业管理方面的法律、规章、制度、规范、标准和集团公司的管理制度,积极参加集团公司组织的各种培训学习,不断扩展自己的专业知识面,提高自己处理问题和驾驭事情的能力,使自己在各项工作基本上能够满足集团公司管理的新要求,正确的处理工作中出现的新问题、保证各项工作不断完善。三是在工作中能积极的向各位领导和同事学习。为了尽快熟悉和掌握各方面的情况,向他们了解相关的情况,听取意见和建议,为管理工作的开展打下了良好的基础,提升了管理水平。总之通过学习,提高了自己的政治理论素质、分析问题的能力、管理协调能力,同时理论知识和开拓意识得到升华,提升了自己的学习力、执行力与创新力。

在领导能力方面,基本上具备了一个中层干部的素质,具有一定专业知识技能和组织、协调、决策能力及分析问题、判断问题的能力,能够满足支部工作的要求,有较高的执行力。

三、勤勉敬业是对一名干部的起码要求。一年来,始终保持昂扬向上的精神状态,不断提高自身素质,增强参与意识、竞争意识、创新意识,把公司领导的信任化作工作的动力,团结公司的广大员工,满腔热情地投入到繁忙的工作之中。能爱岗敬业,任劳任怨,具备较强的专业心,责任心,不计个人得失,不分份内分外,以身作则,立足岗位,以集团公司的利益为重,发挥聪明才智,发掘创造潜能,专心致力于工作,踏踏实实,不推、不等、不靠、不埋怨,积极投身到公司的各项工作,尽自己能力千方百计将事情办好,积极主动地把事情做好,确保了公司各项工作的顺利开展。

四、在公司各级领导的直接领导与关心下,在相关职能部门的大力支持下,在公司同仁的共同努力下,紧紧围绕“改革发展创新”的主线,坚持“1336”工作思路,以市场开发为重点,以经济效益为中心,认真分解了全年工作目标,细化管理,强化职能,提升服务意识,引导经营管理向精细化转变,有效地提高了公司和经营单位的经营管理水平,在搞好支部工作的同时,深入做好市场的调研和考察,协助班子成员努力抓好公司的经营管理和市场开发工作,积极拓展市场,经多方出击,在市场大幅萎缩的情况下使市场开发取得较好的战果,同时对内加强管理,确保了公司经营活动正常健康的发展。先后完成了班子建设、支部换届、依法治企、小金库治理、党员教育和职工培训、组织发展、廉政建设、两委推选、支部建设、三年规划编制、创先争优、项目部回访、新任干部谈话、干部考评、民主管理、维稳工作、市场开发、经营管理等工作,总之,自己能努力克服困难,奋力开拓,扎实工作,有力的推进各项工作顺利进行,为完成公司全年任务做出了自己应有的贡献,保证集团公司下达的各种经营目标得以贯彻和实现。

总体感觉是:公司的经营管理趋于规范有序、精细化管理持续推进,规章制度逐步完善,市场开发取得一定成绩,个人工作能力有所提高。

五、能够认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《国家电网公司加强廉政建设预防职务犯罪工作暂行规定》、《陕西省电力公司关于加强廉政建设预防职务犯罪工作的决定》等党纪条规,认真阅读廉洁自律月阅读,学习中纪委关于“七个不准”的要求、省电力公司党组纪检组《关于进一步加强党员干部思想道德建设严肃廉洁从业纪律的通知》、集团公司党委、纪委20__年纪检监察工作要点及“人人讲诚信”主题教育的有关精神,落实党风廉正建设责任区建设,全面履行自己在党风廉政建设中的职责;提高个人理想信念和职业道德修养,实践“八个坚持、八个反对”的要求,落实党风廉政责任制“五个一”工作要求。在廉洁自律方面,我能够自觉按照“七个不准”和“五防五克服”的要求,严格要求自己,始终保持清政廉洁的作风。我深知自己手中的权利是组织赋予的,只有用好权利,真心实意地为集团公司谋利益、服好务,才能履行好自己的职责,才能赢得职工群众的信赖和组织的信任,个人的事业才能得到发展。在任职期间,能廉洁自律,没有发生一起不廉洁的行为,本人从没有利用职权和职务上的影响,获取一己私利的行为,没有私自从事经营活动的行为,没有假公济私、化公为私的行为,没有讲排场、比阔、挥霍公款铺张浪费的行为。总之,自己在党风廉政建设方面,能够自觉养成奉公守法,以清廉为荣的作风,做到拒腐蚀永不沾。

一年来,自己在工作上取得了一些的成绩,这些成绩的取得都离不开领导的信任和同志们的支持,但与领导的要求和同志们的期望还有差距,同时工作中也有很多不足,望同志们能给予批评帮助,以便在今后的工作加以改正。自己将在今后工作生活中加倍努力,进一步加强政治理论和业务培训学习,更新观念,做一个在政治上领导放心、群众满意、业务上过硬的干部。

如有不妥,敬请指正。请大家评议。

cc。

20__年12月3日。

实用模拟咨询报告大全(18篇)篇十八

西安唐汉商务咨询有限责任公司是陕西省工商管理局正式批准注册,并且是天津贵金属交易中心正式会员单位指定合作商,公司具有专业的市场团队,并聘有多位资深金融专家为客户解决理财过程中遇到的相关问题。公司集聚了最具专业化、责任化、市场运营化的客户服务团队,一切以客户的利益为导向。严格遵循“市场导向,专业经营,可持续发展”的基本原则,扶持并促进企业良性发展。公司与一批国内知名的金融服务机构和省内知名企业在前期的合作中结成了战略伙伴,拥有和历练了我们这样一支具有专业水准,高素质的专业化投资管理服务队伍和优化的专家体系。可为企业和有投资意向的个人及社会团体提供全方位的理财指导。公司设有:投资管理部、人事部,财务部等主要业务部门,公司的主营业务有:贵金属的电子交易,个人及团体理财投资方案的制定。公司严格遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则组织黄金、白银等贵金属交易。

二、实习内容。

农历的新年过后,我就一直在想一个问题,我该何去何从。三月份的时候,我回到学校,面对空荡的教室和没人的宿舍,我才真正的意识到我该找份工作了。

我来到了西安,和朋友住在一起,我开始找工作。当时茫然,根本不知道自己想找个什么样的工作,不知道该入那一行,于是就在赶集网上投了份简历,想碰碰运气,看能不能找一份比较好的工作。我在网上投了简历之后,当天就有很多公司给我打电话,有很多,可是我自己去有点害怕了,才明白原来真的要面对这个社会的时候,才发现原来自己是这么的胆怯,我推了很多面试机会。不仅仅是胆怯,还因为一些综合因素如:离住的地方比较远、室外的'等。最后经过筛选我决定去西安唐汉商务咨询有限责任公司,应聘的职位是理财顾问,主要的工作任务就是通过电话销售寻找新客户,维护老客户。

我最开始并没有想从事这个行业的想法,我只是想找一份冬暖夏凉,不用去室外工作的工作。可是当我真正投入到这份工作中的时候,才明白自己的想法是多么的幼稚,没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一个“剩者为王”的社会。所以我决定真正努力工作,做一个有能力的人。争取做到将公司的利益最大化,并且在这个过程中将自己的能力不断地加强,来适应这个社会。

在经过培训上岗后,我努力适应着公司的节奏,学习相关的专业知识和电销技巧。不断的总结。我知道只有量变才能引起质变,所以,工作时间我就没有停下过,我相信这样才会让我在工作过程中得心应手。我深刻地知道只有对自己的产品非常了解,才能够说服客户,促成交易,所以在打电话过程中,我记录下客户问的我回答不了的问题,然后找像资深的理财顾问和业务经理解惑,慢慢的我已经对专业问题了解得很清楚了,可是我发现客户总是很容易挂电话,我发现我说话很不专业,而我别的资深的理财顾问通常会说出一些很专业的术语,于是我上网了解了关于这一行的术语,之后我发现果然客户可以多听我说几句了。我还发现我和客户总是说不了几句就挂了电话,我不知道该和客户说些什么,我就听旁边的老员工怎么打,我发现老员工果然是老员工,他们很随意的就能跟客户聊十几分钟,慢慢的我发现了他们对待客户提出的问题总能回答的很婉转,而且他们的对话通常有规律。经过半个月的摸索和学习,我的电话销售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5个意向客户。终于我在工作第20天谈成功了一个客户,我当时特别高兴,已经可以用激动来形容了,经理说我是这批新员工中最早开户的一个,对我进行了100元的现金奖励。这是对我的肯定和支持。我更加努力的工作,经理很高兴,说我是他的一员大将。我心里非常高兴。

机会永远是留给有准备的人,公司正好赶上从新人中培养销售经理,而很幸运的是我和另外一位同事被选中,进行了管理方面的培训。对于一个新人来讲,这是一个很好的机会,可是这也是很大的挑战,我一个新人,难免会有很多做的不足的地方。而且从来没有管理经验,去管理别人是很惶恐的,不过在和指导老师联系后,我才明白是自己太不自信,公司会选我肯定是发现了我有这个潜力,或者在某方面我做的比较好,不过谁都不是一开始什么都会的。可是做业务和当经理不一样,经理不仅要做好业务,也需要管理和培训手底下的员工,让自己的团队变得更强。所以我在学习销售知识的基础上努力的学习管理知识,尽快的适应这个职位,尽快的扛起这个职位的责任。做好业务,带领好团队。

在刚开始的时候我很不自信,我甚至有点放弃,我不知道该怎么去管理和我一批来的新人。这突如其来的幸运让我手足无措,不过看着另外一个经理却还很适应,我慢慢的观察他的为人处世,学习他的优点,改善后再结合我的想法法来引导下属。

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