写心得体会不仅可以加深对自己的认识,还可以为他人提供经验和借鉴。小编为大家准备了一些精选的心得体会范文,希望能够给大家写作提供一些思路和灵感。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇一
观念是我们对事物的认识,不同时期,不同阶段应有不同认知事物的观念,但是,由于传统思维定式,转变观念是一个写在纸上容易,说在嘴上容易但做起来非常难的事,改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择,所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度,严谨务实的工作作风,认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标,我们基层领导就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式,建立起适应市场经济发展,适应新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中,领导干部是带头人,他们既是推进精细化管理的策划者,又是落实精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言,超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑,先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言,要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念,就必须完善制度,强化管理,以提升执行力来保证精细化管理的实施效果,关键在于落实和效果。因此,在推进精细化管理的进程中,领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否,不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作,而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。
其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变的前提和基础上,全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的,因此,每一位员工既是精细化管理的对象,载体和参与者,同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程,也是全过程和全面的精细,只有每一个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处,才能发挥出成效。怎样让每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来,最大程度地发挥自己的潜力,成为企业竞争力的一个有机组成部分,关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变。陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新,“差不多”,“还凑合”的工作心态及工作作风无法适应精细化管理高标准,高精度、高质量的管理要求,细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未得到真正的重视。要彻底改变目前这种现状,就必须要求和引导广大员工创新观念,摒弃因循守旧,墨守成规的老框框,旧观念,把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中,用精细化的工作理念规范我们的行为,以精细化推动整体管理水平,以精细化提升全体员工的整体素质。要通过实施精细化管理为载体,为平台,使全体员工的思想观念在创新与守旧,自满与自强的碰撞中得到一次质的升华,引导员工从长足发展之事,规划与员工共同发展之愿景,带领员工树拼搏进取之心,努力提升全体员工综合整体素质,强化全体员工的创新能力,应变能力和竞争能力,使广大员工成为推进精细化管理的内在动力。
二、创新观念是推进精细化管理的必然途径。
精者,去粗也,不断提炼,不断总结,精心筛选,从而找到解决问题的准方案;细者,入微也,穷其根由,由粗及细,由表及里,从而找到事物内在的联系和规律。由此可见,“细”是精细化的必要过程,“精”是精细化的自然结果,然而要把精细化纳入管理过程的实践中并加以推进,观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的,要自我改进就必须转变观念,不断创新,创新是管理的永恒主题,只有不断地更新观念,才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我,不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前,观念的创新才能把握未来。
我们决不能满足于目前现状和成绩,而要从长足发展的战略眼光去审视企业的精细化管理。随着规划发展的远景目标制订,内部体制改革的深入,内部单位的竞争也不断在凸显,这种竞争不仅体现在安全文明施工、项目效益、完成产值和质量管理上,更重要的是体现在内部的管理水平上。要适应这种竞争并在竞争中立于不败就必须在转变观念的同时创新观念,要明确先进的思想观念也是生产力要素,先进的思想观念也可以推动生产力发展,也可以促进管理上台阶的辩证关系;要教育和引导广大员工树立居安思危,不进则退的竞争意识,使每一个员工都成为一个权力和责任的统一体,让每一个员工从思想上认识到自己所从事的工作不再仅仅是对自己的领导负责,而是对企业的生存和发展负责。检修区有着良好的发展基础,同时也具备了不断进取,积极向上的和谐氛围。为尽快适应集团公司内部体制改革新形势和内外部市场的竞争,必须做到思想上的进一步解放,观念上的进一步创新,管理体制机制上的进一步改革,管理上的进一步提升,要不断引发和增强员工观念意识的创新,不断提升员工对市场及局内竞争的应变,不断提高员工队伍的整体素质,既是我们推进精细化管理的关键所在,也是我们应对竞争和挑战的必然选择。
三、关注细节,精准要求是提高效益的必然措施和选择。
“天下大事,必作于细,天下难事,必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从小事开始,把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏,在很大程度上已经由细节决定。我们大量资源的投入,往往只能赚取百分之几的利润,而任何一个细节的失误,任何一项工序的不精确,就可能将这点利润完全吞噬掉。其实在现实中,细节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细节和精准,我们没有理由不去重视。1979年12月美国经济管理学家洛伦兹在华盛顿的一次演讲中提出的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的行为变化对全局的影响,他提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲给人们留下了极其重要的印象。此后,所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走,名声远扬。产生“蝴蝶效应”的原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生。而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。此效应说明,事物的发展结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件和细节的极小偏差和不精准,将会引起结果的极大差异。
局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃,所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质,就必须注重细节,精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是成就大事的不可缺少的基础。由此,我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作,我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病,提倡凡事都应精细化,把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效,必须建立精细化的运作机制,完善精细化的管理制度,实施精细化的职能管理。树立精心安排,精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确,责任明确,措施准确、细节精确的工作作风,精耕细作,做足精细,为我们的企业和效益提升而努力。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇二
在过去,在漫长的人生道路上,我觉得自己很有理想和报复,认为只要有了理想就有了奋斗的驱动力,可是到现在都没有感觉到成功,让自己感受到是很疲倦,想到了自暴自弃和灰心丧气。通过为期两天的目标管理培训,明白了自己为什么总不成功,目标也是需要去管理和分解。
当一个目标不明确时,不知道自己为何而做一个事情时,他投入的热情一定是有限的,他的能量的发挥也一定是受限制的。另外,目标的达成,需要的是持续的过程,正如马去讲的,短暂的激情不能赚钱,持续的激情才是可以赚钱的;一时的激情,不是真正的激情,充其量只是一时冲动而巳;我们要想成功,就必须保持持久的事业激情.这是事业成功的要素之一.使我们疲倦的往往并不是远方的高山,而是鞋子里的一粒沙石.它揭示出一种真实,往往将我们击垮的并不是巨大的挑战,而是一些因琐碎事件构成的厌倦与懈怠.是这些看似微不足道的东西使我们失去了前进的动力.有梦想的人不一定有目标;而有目标的人,一定是有梦想的.有了目标,就有了希望.我们往往是活在希望中的,若没有希望了,就成绝望了.我们也就缺失了动力.有了目标就有挑战;有挑战就有压力;有压力才产生动力.动力是一切改变的源泉.所以,要么做第一,要么就不做.养成一种不服输的精神;我们先要相信自己可以成功,才有可能成功.什么都不信的人是最可怕,可以说是没有灵魂.心若不在,则一切皆无,一心若在,无所不在,无所不有.我们学会假装相信,先去相信它,再去做到它.只有相信才有可能,不相信则一切皆不可能了.相信就是一种激情,这是一个成功者需要必备的.从您工作的第一天开始,您就在面对失败与困难,而不是成功.而面对困难最有效的武器是持久的激情.用您的激情去感染自己与身边的每位伙伴吧.
以下是我个人的一些对目标管理的认识:
首先,从人生的角度来看一下目标管理。没有目标的人生是暗淡无光的,没有努力的方向,没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里,更不知道如何去,那么哪个方向对你来说,都没有太大的意义。正如课程上强调的,人生没有目标,就等于在梦游!并且,没有目标的人,将会成为别人实现目标的一种工具!
其次,从工作的角度来看一下目标管理。有目标的工作往往意味着有压力,意味着你必须努力去工作。可能有人会不太喜欢有目标的工作,但是却没有想到,没有目标的工作是不会被重视的。加薪、晋升?有难度,最后就只能混日子了。根据管理学大师彼得·德鲁克先生的话,不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。由此得知,所有的工作都应该有目标,只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。
再次,从公司的角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标,然后经过上下级人员的共同协商,将总目标分解下去到每个岗位上,每个员工身上。在分解的时候,下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标,以确保目标分解的有效性。确定了目标,就要有具体的实施,就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标,是一种结果导向,但并不是简单的重视结果,紧盯结果,更重要的关注过程,确保目标的如期实现。如培训当中提到的目标管理理论,像20/80法则,没有目标的箭,永远射不准耙心,没有抓住重点,你也永远做不出好的业绩;像smart原则,目标的制定必须明确具体,可衡量的,可接受的,现实可行的,并且有时间限制的。
俗话说,教学相长,教育别人的时候,同时自己也在受益。以上是我个人关于目标管理的一些体会,希望能对大家有些启发。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇三
通过一周的培训学习,使我对管理有了进一步的认知,面对社会竞争的压力,我们必须做出改变,与时俱进。不断加强企业管理方面的提升,让企业能够跟上时代发展的步伐,在市场上有立足之地。加强企业管理提升要做到以下几个方面:
第一,加强企业管理制度的完善。
企业的发展离不开完善的制度,只有建立健全的管理制度,企业才能有序的运转。结合自身的特点,设置不同的部门,科学的划分,做到高效、协调、简洁,并确保企业的目标以最合理的成本实现。企业要根据责、权、利相结合的原则,明确各职能部门的权限与责任,权力与责任是关键一环,做到赏罚要分明。在绩效考评中,员工在工作中有杰出的贡献、给企业创造高额利润的,企业应该对员工给予精神上与实质上的奖励。故意给单位造成损失要对其进行严厉的处罚,并追究其相关法律责任,因其失职给单位造成损失和不良影响的同样要给予一定的处罚。
第二,加强企业文化的建设。
首先,加强制度文化建设,奠定企业文化整合的基础。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,是在社会文化影响和制约下、以企业规章制度和物质保障为载体的一种经济文化,其导向、约束、凝聚、激励、融合、辐射等功能对企业员工有着不可言传、潜移默化的影响,对于企业的生存发展意义极其重大,甚至有人将这种企业无形资产称为“灵魂立法”。其次,树立现代企业理念,提升企业文化整合的水平。有选择地吸收优秀单位的先进管理模式、优秀的企业文化,并在此基础上创新,树立现代企业理念,才能提升企业文化整合的水平,建立起具有一致性的新文化。最后,实现人力资源整合,迈向企业文化整合的高境界。要充分发挥其效能,必须下大力气地推行引进、培养、管理、激励人才机制,致力于锻造“学习型组织”,增强员工终身学习和职业生涯观念,培养有利于企业和个人发展的创新意识、危机意识、竞争意识、市场意识、质量意识和成本意识,营造一种创新和谐的文化氛围,从而真正实现向现代企业的转变。
第三,加强人才队伍建设。
首先,要树立正确的人才观。树立人才资源是企业发展的第一资源,把人才发展规划与企业发展规划同步考虑,把企业发展建立在提高职工队伍素质的基础之上,达到人才开发与企业发展统筹安排,协调发展。其次,建立科学的用人机制。扩大识人、选人渠道,确保把优秀人才选拔出来。不断创新人才评审机制,使各类人才的工作都能通过考评量化,达到正确评价衡量人才的目的。通过各类培训和继续教育工作,使人才知识、能力不断提高从而带动广大职工队伍素质的提高。最后,不断扩大人才增量。善于发现人才,发现之后要及时、大胆使用。着力培养人才,利用一切条件、机会加强人才培养,着重培养拔尖人才、复合型人才和青年人才,为他们提供发展空间。第四,团结协作,有效沟通管理工作的每个步骤,都依赖于组织成员良好的沟通,成员良好沟通,又依赖于管理者的管理能力,因此,良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。领导最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。除此之外,还要经常与员工进行沟通,关心他们,鼓励他们提出一些对企业改革发展的看法及存在问题,以便及时改善,有员工的参与才会有行动的支持。沟通是现代管理的一种有效工具,有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力,用好了会使管理工作水到渠成,挥洒自如。沟通更是一种技能,是“情商”高低的具体体现,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平,就能帮助一个企业,以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。
只有与时俱进,紧跟时代的步伐才不会落后,只有不断的提升管理水平,才能让企业在激烈竞争的市场下有立足之地。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇四
第一段:引入经销商管理的重要性(200字)。
经销商作为产品销售渠道的重要一环,对于企业的发展起着至关重要的作用。而经销商管理则是企业能否有效建立和维护与经销商之间的良好合作关系的关键。我在过去的工作中,通过与经销商的合作和管理经验,深切感受到经销商管理的重要性。
第二段:合理的经销商选择和培养(200字)。
一个好的经销商可以为企业带来更多的销售业绩和市场份额,因此选择合适的经销商非常重要。首先,我们要在合作之前对经销商进行全面的调查和了解,包括经销商的经营状况、市场影响力、销售能力等。其次,对于初次合作的经销商,我们可以提供一定的培训和支持,帮助他们更好地了解产品和市场,提高销售能力。另外,定期的培训和交流活动也是重要的手段,可以增加经销商的忠诚度和归属感。
第三段:建立良好的合作关系(200字)。
良好的合作关系是经销商管理的核心。建立这样的关系需要双方的理解和信任。企业可以通过提供优惠政策、合理的利润空间和良好的售后服务来增加经销商的信任感。另外,积极倾听和回应经销商的反馈和需求,对于提升合作之间的效率和减少沟通障碍也非常重要。当然,面对问题和矛盾时,及时解决和沟通也是保持合作关系健康的关键。
第四段:有效的销售管理和激励机制(200字)。
良好的经销商管理需要一个有效的销售管理和激励机制。首先,要确立明确的销售目标和计划,并与经销商一起制定销售策略。同时,要通过数据分析和市场研究等手段,为经销商提供有针对性的销售指导和支持。此外,激励机制也是推动经销商积极性的重要因素,可以通过提供奖励、提升销售提成等方式激励经销商的热情和动力。
第五段:经验总结和展望(200字)。
通过不断的实践和总结,我对经销商管理也有了一些心得。首先,建立长期合作关系是最重要的,需要双方相互理解和支持。其次,建立健全的激励机制可以激发经销商的积极性和创造力。最后,不断学习和与经销商保持互动,及时调整和改进经销商管理策略,才能在激烈的市场竞争中取得持续的优势。展望未来,随着科技的发展和市场的变化,经销商管理也将面临新的挑战和机遇,我们需要不断适应和创新,以提高经销商管理的效能和水平。
总结:通过合理的经销商选择和培养、建立良好的合作关系、有效的销售管理和激励机制,以及不断总结和展望,我们可以更好地管理经销商,提高销售业绩,推动企业的持续发展。经销商管理不仅是一项技能和经验,更是一种经营哲学和管理艺术。只有善于发现机遇、灵活应对变化,并始终以诚信和合作为基础,才能实现与经销商共赢的局面。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇五
拜访几位经销商,他们经营没有什么秘诀,只是生意常识的深刻落实。
第一、经销商一定要选择一个好的品牌。
经销商成功法则是,不是因为自己努力所以成功了,而是因为自己选对了产品,所以成功了。
一个好的品牌,对经销商的价值不只是在于能让他们发财,而且能够让他们发展。
第二、经销商一定要与品牌进行长期合作。
几位经销商在刚刚创业时,就开始经营安琪的产品。随着安琪公司的发展而发展。
第三、经销商选择新产品,就像做期货一样,应看重产品的未来价值、升值潜力。
一位经销商在几个月前,认准某品牌的食用油,几次找到厂家要求代理,但厂家一直没有同意。但他认准了这个品牌,再三请求,最后,公司同意了。公司今年给他的任务是六十万,但他现在已经做到了一百五十万了。
第四、抓住成功的关键因素,把他们做好。
绩效考核中非常强调关键指标考核。经销商做生意也要抓住几个决定成败的关键因素,做好做到位。
几位经销商在谈生意时,没有讲出什么大的震撼人心的生意经,强调的无非是大家熟知的东西:质量、服务、诚信、仁义待人之类的。但他们做好了,做到位了。张瑞敏提出一个不简单理论:把简单的事情千百次地做好,就是不简单。生意也是这样的。一位经销商谈到,我的产品质量好,性价比高,服务做到位,再加上客情处理好,客户不买我的才怪呢。成功原来是这么简单。一位经销商谈到,一次有位客户第一次合作,共买了八十元钱的货,中午他请客户吃饭,花了二百多,结果客户不好意思了,把身上带的六千多元,全部进了他的货,并且合作持续了几年了。这就是中国人的生意经。汤姆彼德斯在总结美国四十三家成功企业的经验时,把成功企业的经验也就总结为几条。
百事可乐公司的前任董事长简道尔也曾说过,成功没有秘诀,就是把大家公认的道理,我们做好了而已。肯德基公司不就是坚持八字方针,把公司发展成为几百亿美元的公司吗?陈春花教授在一本书中提倡,管理要回归本质。生意经的本质也就这么几点。做好了,你也成功了。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇六
昨天在办公室看公司的文件,里面有提到业务员在开发经销商时的情形。从我个人看来,里面的套路基本是正确的,但是关键的几点还是偏于理论化,于是依着前两年的实战经验,作了一点补充。
1、在跟经销商沟通的过程中,业务员通常会去问经销商很多问题。本来的话,询问是没有错的,但业务员一定要识大体,要明白什么问题可以问,什么问题不能问。
1)业务员必须善于观察,直接进店里就能看到的情形,诸如经销商经营的品牌、各品牌的存货量等等,就不必要问了。
2)还有一些能自己猜想得到而不方便问的问题,比如客户的月销量,从而推算出客户的大致利润,如此便能做到心里有数。
3)一些无关紧要的话题就不用提了,一个避免冲淡主题,另一个给人家的印象是太肤浅,啰嗦。
4)重点关注的是客户市场的竞争状况,客户对现有厂家的评价,这个的话可能成为进入的突破口,从而达成目的成功开发经销商。
值得一提的是,很多情况下,分销商都是忙于生意,并没有太多时间能陪业务员坐下来一五一十的谈,而且很多人也不耐烦这种警察审问小偷一样的盘问,因此必要的时候开门见山直奔主题是可行的。等到经销商有合作意向的时候,再慢慢深入。
2、业务员讲话必须注意技巧,要在合适的时机说合适的话。语言尽量巧妙,能幽默诙谐,要客观公正。同时掌握说话的尺度,使自己要一直保持在主动地位。
1)不能贬低其他的品牌而抬高自己,经销商对其经营的品牌即使不喜欢也是他自己的东西。无论是谁说他的东西不好,谁都会急眼,这是人之常情,所以需要避免这样的错误。
2)不能因为说希望能跟客户合作而极力吹捧客户。这样给经销商的感觉就是一个业务员太虚太轻佻,不值得相信。另一方面如此也会成为经销商要挟的资本,他们会向业务员讨要更多的条件,如此便会使业务员陷入被动。
3)保护自己,当经销商或者其他人对自己的品牌或者个人有出言不逊的时候,必须据理力争,维护自己的主权,还需要采取适可而止的反击。可以不需要这个经销商,但一定要维护品牌和自己的形象。
3、促进最终的订单,这是一个很有技巧的工作。谈话快要结束的时候,经常会碰到经销商还在犹豫不决,到底是进货还是不进货。他们会找出很多理由,"要不过几天再说罢","我还得去找我家老婆商量下","我家货还有,等我卖卖再说",诸如此类不胜枚举。
通常这时就需要业务员挺身而出,露出强势的一面,用自己的气势替他们作决定,就是常说的"忽悠"了。主动挑起进货,态度要平和语气要坚定,同时要给他们信心,"栾老板,怎么样,把我们产品给你少配一些,你卖卖看,不好卖我过一个月来把你收回去!"给他拉一个模拟订单,把常用的价格又便宜的货物给他少配几款,尽量款式多数量少。
如果客户中招以后,一个礼拜后再去拜访跟踪,如果他们有卖动的话,就可以直接补货,再给他们增加一些新款,这样的话,经销商就算活了。反之如果当场没有中招,仍然要礼貌的离开说"下次再来拜访"。进可攻退可守,还可以当着他的面再去拜访他隔壁的商家,一个增加拜访机会,回头也是给他以剌激。
基本上是我在以前行业的经验,非常确实可行。但相比较如今有一个很大的区别在于以前我们是开车带着货,有一个德高望重的老总率领我们组团去"忽悠"的。利用团队的忽悠力量,经常会把经销商忽悠蒙了之后,趁热打铁逼着他们掏钞票上货。现在的情形是业务员先在外面跑,有订单之后再组织送货,固然是公司制度程序化。但现在顾虑的问题是如果趁热把经销商"忽悠"住让他们订货,等我们走掉以后,凉风一吹醒了,有可能又后悔了,到时候再送货收钱就不利索了。
以上可能会让人觉得我们销售的是假冒伪劣产品,其实不是。经销商就是这样,除非是妇孺皆知的品牌,即使是再好的产品,只要没有进他们的柜台,他们就觉得是坏的,卖着赚不到钱。只要他们已经有了货源,绝大多数是不愿意再去更换新的品牌,这也都是人的惰性之所在。因此做市场的话,很大程度上就是如何突破经销商的惰性,把货物堆到他们的货架上。只有他们卖出去了一个,就算赚到钱,也有就了积极性去跟客户介绍,如此货物便能流动,市场便可以做大。
因此所谓的"忽悠",其实也是一种具体的操作技巧,比起老赵的登峰造极的创造性,这中间学问还是很多。
又扯远了都!!
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇七
天下熙熙,皆为利来,天下攮馕,皆为利往。经销商就更不用说了,经销的本质就是买与卖的过程,利用买与卖的差价来取得利润。赚钱是经销商的一个目的,也是最重要的目的。其次,经销商也会注重利益最大化,不断地扩大自己的销售区域。本人所管辖的经销商就天天吵着要增加乡镇,经常抱怨自己所能销售的区域太小,不能充分发挥自己的能力。再次,部分经销商会注重自己的能力成长,看重公司所给的培训。经销商也是人,而且不是一般的人,没有聪明头脑和心机的人是成不了经销商的。如果经销商要发展壮大,处理自我学习外,还得找到一个更高的平台,这个平台也许就是厂家。
掌控利益通道,从推力管理经销商。上面我们讲到了经销商目的是赚钱、培训,以及扩大自己的销售区域。注意到这点,我们就可以很好的掌控经销商了。笔者认为可以从以下几个方面入手:
1、适当地为经销商争取利润。销售人员每天不仅面对经销商、消费者,也必须面对公司,所以就必须有一种协调的能力。目前,我公司根据集团的销售政策,提升产品价格,提高公司效益。在短短的十几天,涨了两次价格,上调幅度达到30元/吨。价格是上去了,但是销量严重下滑,大部分经销商就没有能力完成销售任务,也就意味着不能拿到公司返利,抑或是亏本。经销商赚不到钱,打击了经销商的积极性,对销售人员也是一种伤害。本人与公司领导沟通,汇报了本区域的宏观环境、行业和竞争对手等情况,并且给予了不同的销售方案,希望公司给予有好点的政策出来。
2、拿捏好销售区域的经销权。如果经销商想做大,想要更大的销售区域是件好事,至少说明了经销商有上进心,不满于现状。合理划分销售区域,有助于提高经销商的积极性,以及很好的控制住经销商。销售人员可以根据自己的需要,对经销商的经销区域进行细分或是增加,还有可能是淘汰经销商。这个要根据市场和公司的需要来决定,不管怎么样,经销权是张王牌,不容忽视。
3、帮助经销商提高自身能力。money和销售区域都是身外之物,生不带来,死不带去的东西。优秀的经销商会重视自身的发展,这是经销商的需要,也是引导经销商的软实力。做好对经销商的培训,不是一件容易的事情。首先,要充分利用公司这个大的平台,不断地给经销商灌输公司文化,以及产品知识等;第二,就是要利用自身对市场的理解,操作市场的方法和技巧,不断地引导经销商提高市场的操作能力;第三,就是要求销售人员加强对市场跑动,熟悉市场,帮助经销商做好市场的同时,帮助经销商提高市场的掌控能力。
动之以情,晓之以理。前面讲述了经销商目的,以及掌控经销商的手段,下面就说说如何更好利用经销商目的,巧妙的控制经销商。
首先,尊重经销商。经销商也是人,而且是比较优秀,上进心比较强的人。所以销售人员要树立一种合作的理念,和经销商打交道是中合作关系,不是在任何时候都是上下级的关系。在平时接触的时候,不能总是以领导者自居,动不动就是命令的语气,必须做上面,禁止做什么的。
其次,做经销商的朋友。经销商是经销为目的,以赚钱为宗旨,但是也有感情,要学会与经销商做朋友。俗话说的好,多个朋友多条路,如果销售人员能与经销商成为朋友,做上知己,在销售困难的时候,经销商也会帮朋友一把的。但是必须注意的一点,这个朋友要把握度,不能与经销商走的太近,在工作上都称兄道弟的,那对今后的工作就很难开展。
三是,就是理解经销商。经销商是公司拓展市场,完成销售活动的一个跳板,一个当地的平台。经销商在当地应该是有一定的实力,比如在资金、渠道和人际关系等。但是经销商也不是万能,也有自己的困难,这个就决定我们给经销商任务时,要适当的考虑下经销商的难处,站在经销商的角度去思考下。如果是公司下的死任务,必须要执行的话,就要学会巧妙的传达公司政策。在销售工作中,笔者感觉到,如果给经销商下达一个有难度的任务,可以考虑下这样传达。一是,态度必须肯定,语气强硬,这是公司下达的,每个经销商都必须不折不扣的完成。二是,给经销商解释为什么要完成,给经销商完成的理由,当然,这个理由不能仅仅是为了公司,要想办法牵扯到经销商的利益;三是,帮助经销商想办法,如何才能顺利的完成任务,一步一步的帮助经销商做好方案。四是,做好日常的跟踪,督促经销商,提高方案的执行能力和效率。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇八
质量管理最早出现在西方工业革命前后,21世纪随着知识经济的到来,质量管理已成为一门新兴的学科,具有很强的综合性和实用性。它应用了管理学、技术、数学等各门学科的成就和方法,极大地促进了质量的迅速提高,包括生产和服务的质量、工作质量、学习质量、直至人们的生活质量。
最近一段时间通过对科研所质量管理手册的研读和学习,对质量管理体系有了如下几点新的认识:
首先质量手册中全面阐述了科研所所建立的质量管理体系,确定了我所的质量方针和质量目标,明确了各部门职责,规定了各类活动的工作程序。我认为其目的应该是通过它的运行,致力于适当地满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求,最终使企业获得良好的经济效益,主要体现在公司的产品质量、产品服务等方面。
其次我们应以质量手册为准则,指导日常工作,使管理体系得以持续有效地运行并不断改进,以保证检测、检定和校准工作的科学性、客观性、公正性和准确性,同时也能够向外界证实,我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。
最后在质量管理体系的建立和运行的整个环节中,保证检测、检定和校准工作的公正性、独立性和诚实性的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程,对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。
例如我所坚决站在公正立场,按照相关的法律、法规和cnas-cl01:20xx《检测和校准实验室能力认可准则》、《实验室资质认定评审准则》和《法定计量检定机构考核规范》(jjf1069-20xx)以及合同或契约的规定,为客户提供公正、准确、科学、满意的服务的同时对与客户相关的机密信息及专有权实施严格的保护措施,决不利用客户的技术或资料从事技术开发和技术服务,以维护客户的合法权益,我所的一切检测、检定和校准活动不受上级行政管理部门或人员的干预,也不受来自商业、财务和其他方面的干扰和影响。
同时通过对质量手册进一步的进行深入研读,将该质量手册中的精髓推广至整个社会后发现,全面的质量管理是生产和科学技术发展的必然产物,是在资本主义市场激烈竞争中,广大消费者为了保护自己的利益,要求企业对提供的产品质量承担法律责任和经济责任的大背景下应运而生的,因而质量管理应以顾客为关注焦点,在领导的带领下全员参与其中,基于实际情况,利用有效系统的质量控制管理办法进行全面的质量监控与管理,同时在实践中进一步深入了解所产生的问题,改进质量管理的方法,提高工作效率。
所以质量管理的好坏不仅从直接的用户,而应从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。
1、质量管理的经济性。
质量不仅从某些技术指标来考虑,还从制造成本、价格、使用价值和消耗等几方面来综合评价。在确定质量水平或目标时,不能脱离社会的条件和需要,不能单纯追求技术上的先进性,还应考虑使用上的经济合理性,使质量和价格达到合理的平衡。
2、质量管理的系统性。
质量是一个受到设计、制造、使用等因素影响的复杂系统。例如,汽车是一个复杂的机械系统,同时又是涉及道路、司机、乘客、货物、交通制度等特点的使用系统。产品的质量应该达到多维评价的目标。费根堡姆认为,质量系统是指具有确定质量标准的产品和为交付使用所必须的管理上和技术上的步骤的网络。
3、质量管理的社会性。
质量的好坏不仅从直接的用户,而是从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。
因此进行全面的质量管理是对质量管理工作的又一个大的进步,统计质量管理着重于应用统计方法控制生产过程质量,发挥预防性管理作用,从而保证产品质量。然而,产品质量的形成过程不仅与生产过程有关,还与其他许多过程、许多环节和因素相关联,这不是单纯依靠统计质量管理所能解决的。全面质量管理相对更加适应现代化大生产对质量管理整体性、综合性的客观要求,从过去限于局部性的管理进一步走向全面性、系统性的管理。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇九
作为饲料经销商,我们一直在追求更多的知识、更好的销售技能和更高的销售业绩。为此,我们参加了各种有关饲料销售和管理的培训。最近,我参加了一次饲料经销商培训活动,拓宽了自己的眼界,也深刻地认识到了自己的不足和需要提升的地方。接下来我将分享我的心得体会。
二、认识销售技巧。
销售过程中讲究细节,而细节要把握好,就需要我们具备一定的销售技巧。在培训中,我学习到了一些销售技巧,例如充分了解目标客户,建立良好的信任关系,制定有效的推销计划,深入挖掘客户需求等。我们需要充分了解客户的需求和痛点,才能够选对产品和销售策略,才能有效提升销售业绩。
三、知识更新。
饲料市场始终在变化,时刻更新,因此我们需要不断更新自己的知识。通过饲料经销商培训,我学习到了一些新的知识和技能,例如了解饲料原料种类及营养结构,学习饲养技术和科学饲养的方法,学习市场行情及竞争对手的情况。这些知识的更新,有利于我们更好地了解市场趋势和需求,也能够更好地满足客户的需求。
四、让困难成为挑战。
销售工作不仅需要技能,还需要勇气。我们必须在市场风险和压力下挑战自己,把困难变为挑战。饲料经销商培训中,我们不仅学习到了一些销售技巧和知识,还了解了食品安全法律法规和保健知识。这些知识的学习,让我们能够更好地了解食品安全和环保情况,提高客户满意度,也提高了我们的销售业绩。
五、更高的目标。
最后,饲料经销商培训也让我认识到了自己的不足和需要提升的地方。我们不能满足于当前的业绩和成绩,要不断提高自己的目标和标准,不断提升自己的能力和准备,才能更好地为客户和公司做出贡献。回过头来,我们需要回顾自己的销售行为,总结成功和失败的销售经验,以便更好的前进。
在饲料经销商培训中,我们可以获得更多的知识和技能,也可以深入了解行业的发展和市场状况,更重要的是,我们可以从中认识到自己的不足和需要提升的地方。只有不断地学习和成长,我们才能在竞争激烈的市场中占据更大的优势,取得更好的销售业绩。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇十
董明珠是格力集团的董事长,是中国家电业的女强人,近年来一直在推动格力电器的发展,并且在与经销商的沟通中也越发熟练,赢得了众人的称赞。在这篇文章中,我想讨论董明珠在经销商心得上的体会。
第二段:格力电器与经销商。
格力电器作为家电行业的领导者之一,经销商的板块一直都是重中之重。而经销商也是格力电器的重要合作伙伴,他们的经验和市场的反馈对格力电器的发展至关重要。因此,对于格力来说,合理配置经销商资源并与他们携手共进是建立顶级品牌和业务拓展的关键。
从董明珠面经中可以看出,她善于与经销商沟通,平和地沟通可以消除很多交物几个障碍。同时在董明珠门店口径中,他强调“经销商就像自己的家人”,她号召大家要善待家人和经销商。因此,她视经销商为合作伙伴而不是受益商,用诚信与经销商沟通来维护合作关系。
第四段:为什么要与经销商保持合作关系。
在保持与经销商合作之前,了解经销商最关心的问题十分必要。通常经销商最关心的问题是产品质量、服务质量、有效的市场支持和返点政策。如果有代理商不能得到很好的市场支持或政策优惠,这就意味着这些代理商会被置于和其他品牌代理商较劲的地位,这显然不是对经销商合作最好的结局。
第五段:结论。
总的来看,借助经销商需要像与家人保持一样的沟通。通过诚信与经销商进行沟通是维护合作关系的最佳方法,特别是在这样的竞争环境中。通过与经销商的默契合作,使大家都能取得巨大成功,董明珠的经销商心得体会也给了品牌公司提供了宝贵的启示,为今后有关合作进一步的发展提供了积极的思路。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇十一
无限极是一家拥有半个多世纪历史,全球知名的直销企业,家喻户晓。在无限极的销售网络里,经销商起着至关重要的作用。作为一个无限极经销商,我深深地感受到了这个角色的重要性和自己的使命。在这篇文章里,我将会分享我作为一个无限极经销商的心得和体会。
第二段:开始打拼的艰辛。
在我刚开始加入无限极大家庭的时候,我很快意识到了一个事实:成为经销商绝非易事。刚开始的时候,我和我团队的经销商们都常常遇到各种困难,像是客户没有兴趣,或者就是没有人愿意给你一个机会去介绍这个经营模式。甚至有时我们还被人误认为存在传销。在这个阶段,我几乎每天都面临着打退堂鼓的考验,这个时候,我的领导始终支持我鼓励我。渐渐地,我发现,努力付出真的是有回报的。坚持不懈是在直销行业获得成功的关键。
第三段:收获和成就感。
随着时间的推移,我的业绩逐渐开始增长,我领导的领导也决定对我进行较高的奖励。获得这个荣誉是非常光荣和激励的,这也驱使我继续努力更多地向前推进我事业的发展。有了这个动力,我开始思考着如何提高我的工作方法和团队管理、如何更好地为客户提供最佳的产品信息和服务。在这个阶段,我真正意识到了肩负起无限极经销商这个角色真正的责任和意义,而且收获的成就感也如此的令人振奋与感动。
第四段:团队合作的重要性。
无限极的直销模式更注重的是团队精神。我们相互合作、相互支持,通过分享信息和销售经验相互促进,不断推动团队整体业绩的提升。一个成功的团队处处体现的是团队的默契、信任和互惠精神,而这些也只有在相互合作与扶持的氛围中才可能代代相传。
第五段:结束语。
无限极经销商的经历让我记忆深刻,我感谢这次经历带给了我极大的成长和启示。作为一名无限极经销商,我不仅更加了解自己的能力和优点,也更加意识到了身为一个有责任的人的义务。最后,我想说,无限极经销商的道路不太容易,但只要你在付出与坚持的道路上继续跨步,你一定会在这条道路上为自己争取成功的机会。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇十二
作为部门负责人以为自己是考虑大事情的,只要把决策确定了就行,细节是部下的事情,这种观点只对了一半,负责人做好决策是对的,也是根本性的,但没有细节就无法落实,特别是涉及多部门、多专业的决策,推行举步维艰,很多情况是:完成了决策,从流程分析到环节剖析;从工作目标到问题提出;从措施到制度,应有尽有,然后是发展定位和目标,分阶段主要指标,甚至包括组织再造、渠道创新、学习型团队等企业方案,这方面思路都非常重要而且准确,问题是缺乏操作方法,最后大都不了了之,束之高阁。当重大决策做出以后,必须将其落实在细节上,包括对重大决策的指标细分,即把细节分为操作与考评指标,使之与平时的每项操作挂钩,而尤其重要的是,新思路与旧思路在对接中牵涉许多协调问题,最后会导致对新思路新体系的信心不足。所以实施成功与否直接决定决策的成功与否,一些看似决策问题,实际上是由于实施不当所致。
部门负责人要抓大事,但抓大事并不意味着可以忽视细节,最好的部门负责人是明察秋毫就必须掌握细节,能在细节的较量中比他人更细致、周密,你能细而不一定事事都做得如此细,这就是一种威慑力,使得部下不敢马马虎虎,无法搪塞你,于是所有人都很精细,组织运行质量自然就高了。由此可见,细节并不是想做就能做得到,细节是一种动力,是聪慧、悟性和实战经验的高度结合,是需要加以修炼的。
细节是一种精神。
在智力和实践经验相近的情况下,细节就表现出专业精神来,故而说,细节是一种精神。细节更多的是靠敬业精神和专业态度,在许多情况下,敬业精神能补救许多能力的不足,正如李素丽讲的那样,用心做事才能把事情做好。随着技术共享和信息传播的加剧,企业与企业之间差异性越来越小。细节作为一种精神,对企业来说决定成败,对个人来说,同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生的大忌,更是妨害成功的重要因素。所谓大智若愚是精细之极以后的宽容,即聪明以后的糊涂,是对细节的超越,而不是对细节的漠视。从精神层面来强调细节,就要求企业所有员工都要从大处着眼,小处着手,兢兢业业地做好、做细一切工作,使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足,一切合作与协调也都有缺点和空白,只有大家都关注细节,才能减少遗漏和空白,只有大家都关注细节,才能减少遗漏与失误,大而化之可能也会成功,但其失败的概率要高得多。可能你一而再,再而三地成功,但一次粗心和忽视可能会酿成一生遗憾而难以补救的失败。
细节是一种创造。
不要以为创造就得轰轰烈烈,惊天地泣鬼神。小改小革,细节高速同样是一种创造。一个善于细节管理的企业,企业里崇尚细节政策已深入人心,全体员工投入合理化建议运动,在几乎不提高成本的情况下,产品质量越来越高,劳动生产率越来越高,市场占有率也自然越来越高。逐步由外延扩大再生产向内涵扩大再生产过渡。企业只能向管理要效益,降低管理成本,减少管理浪费。精细化管理时代已经到来。注重细节,就要保持认真的态度,讲究科学的精神。认真的态度,就是把所有琐碎的事都考虑到、分析到;科学的精神,就是注重实际,用数据说话,根据数据和实践经验制定规则。“布置不等于完成”,很多差错的造成,是因为执行者不能准确理解管理者的意图。为此,管理者在布置任务和规定时,不应简单说一个要求了事,应该附上执行细则,包括执行标准、时限、监督机制等。一是承诺制,即在新规定出台、新任务下达时,从上到下各部门、各责任人应根据实际情况做出承诺,层层落实。二是表格化,将任务和规定的内容、落实情况、最后时限等等内容制成表格,一目了然,便于管理,也便于执行者掌握进度。三是口头复述制,即下属在接受上级布置的任务时,将上司的意思当场复述一遍,此举有利于检查,下属是否准确理解了上司的意思,以免因误会导致失误。方法看似简单,但实际操作中却非常有效,同样也是一种创造。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇十三
作为一名无限极经销商,其实就是在加入了无限极这个大家庭,并获得了销售无限极产品的授权。很多刚开始加入的人,会觉得这只是一个小小的身份,或者说只是一种副业,但实际上,无限极经销商身份代表着更多的责任和机会。作为一个无限极经销商,我们不仅要认真学习产品的知识,并且要抱着积极向上的心态去推销产品,同时也要尽可能的去传递无限极的公司文化,让更多人了解无限极的品牌理念和产品特点。因此,无限极不仅仅是一种销售方式,更是一种信仰和责任。
第二段:创业中的成长和困难。
作为无限极的经销商,我们需要全身心的投入到产品销售中,并且始终保持积极向上的心态,这是创业之路中的必备品质。在刚加入无限极的时候,我遇到了很多困难,在学习产品的知识上有些吃力,加之销售经验不足,没有很好的把握销售的策略和技巧。但是,在这些困难面前,我并没有放弃,而是努力学习,认真思考,不断总结经验,从中寻找突破的机会。在此过程中,我也结识了很多志同道合的朋友,大家一同奋斗,相互鼓励,互帮互助,让我慢慢地成长起来。
第三段:推广经历中的收获。
在磨砺中前行,也折射出了我的收获。作为一名有着业绩目标的经销商,我不仅在销售过程中有所收获,同时也培养了自己的自信心和良好的人际交往能力。通过与客户建立起良好的信任关系,我不仅能够成功地为客户推荐产品,还能够为他们提供更详尽的产品使用方法和注意事项。在销售推广的过程中,我发现准确理解客户需求,倾听他们的意见和建议,会让销售效果更加出色。而这些经验也让我在其他领域开拓能力上更加得心应手。
第四段:快乐团队合作。
在无限极这个大家庭中,我们不仅能够培养自己的创业精神,更能够彼此之间分享经验,相互扶持。在无限极推广活动期间,我们经常会组建团队,共同展开推广活动,这个过程中既有竞争,也得有合作。通过快乐团队合作,我们不仅能够互相促进,更能够体验到共同成就的喜悦。同时,我们还可以在交流中更多获取到联想和创造力,得到提高和提醒,这不仅让我们在推销中享受到团队和梦想的力量,也让我们在经营创业中更具前进势头。
第五段:结论。
成为一名无限极经销商,不仅仅是一种赚钱的方式,更是一种梦想和信仰。在经营过程中,我们可以培养自己的创业精神,同时也享受到快乐合作的喜悦。在这条路上,会有困难和挑战,但正是这些挑战让我们变得更加坚定和成熟。因此,我相信无限极经销商身份会在未来的日子中获得更多机会和收获。让我们一起扬起远大的梦想,追逐我们的理想,实现更多的价值!
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇十四
第一段:引言(150字)。
作为无限极的一名经销商,我有幸能够参与其中并深切地感受到了无限极团队的凝聚力和创新精神。这一路上,我结识了很多志同道合的伙伴,共同努力着,为无限极的事业奔波着。在这样的工作环境中,我收获了许多,并且也受到了极大的鼓舞和启发。在这篇文章中,我想分享一下我作为一名无限极经销商的心得体会,希望能够和更多的人分享这种经历和感受。
第二段:成为无限极经销商的初衷与感悟(250字)。
我作为一名无限极经销商的初衷是想成为一个独立自主的人,拥有更多的自由和空间来发挥自己的能力和才干。同时,我也希望能够借助无限极这个平台来实现财务自由,并且能够让更多的人受益。在加入无限极的过程中,我深深地感受到了这个团队的凝聚力和创新精神。这个团队不仅有着强大的支持体系,还秉承了“以人为本”的理念,注重员工的成长和发展。因此,我也转变了自己的观念,从一个单纯的经销商,变成了一名无限极的忠实粉丝。
第三段:无限极的团队文化与管理模式(300字)。
无限极是一个注重团队文化的企业,他们的口号是“感恩、奉献、分享、成就”。与传统的企业不同,无限极一直在以“以人为本”的理念为核心,注重员工的发展和提升。他们给予员工广阔的发展空间和机会,鼓励员工学习和成长。在无限极,体系化的培训和指导成为了员工学习和成长的重要途径。他们还设立了许多励志奖项,展示出无限极的慷慨和关爱,让员工感受到了企业的温暖。
第四段:无限极产品的市场和竞争分析(250字)。
无限极的产品优质、健康、安全,符合现代消费者的需求和趋势,因此也有着较强的市场竞争力。无限极拥有多元化的产品线,包括保健食品、护肤品、家居用品等系列,针对各种不同的健康需求,提供多样化的解决方案。在竞争激烈的市场环境中,无限极通过聚焦质量标准,不断创新产品设计和升级,为消费者提供更好的选择和用户体验,赢得了广大客户的信任。
第五段:结论(250字)。
无限极经销商的工作体验和成就回报,在我看来是非常难得的。这个团队注重以人为本,关注员工的细节和成长,给予员工广阔的发展空间和机会。同时,无限极还注重产品创新和市场扩张,在市场竞争中保持不断的创新和升级。作为一名无限极经销商,我深深地体会到了这个团队的凝聚力和创新精神,以及这个团队为我所带来的帮助和启示。运用这些感受和体验,我相信我可以在未来更好地为自己和无限极的事业努力,实现自己的目标和理想。
优质经销商心得体会总结(模板15篇)篇十五
我是江苏的一名经销商,公司有50多人,销售额在千万左右,是典型的从小批发部发展到规范化经营的公司。在这个过程中,我住过仓库,和业务员一起卸过货,经历了创业的酸甜苦辣。现在公司初具规模,人员也在增加,这对我而言又是一个新的挑战。看过几期《糖烟酒周刊》组织的“老板管理感悟”系列文章,很受启发。结合自己的体会,谈一下老板在管理过程中要注意的几个问题。
老板自己不要做业务,但是可以帮员工谈业务;老板脱离业务,也是对员工的一种授权和培养,即使有的业务老板能轻易拿下,最好交给员工去做,给员工一个成长的机会。
最近公司负责团购的业务主管向我提出了辞职,理由是“销售压力过重,无法完成。”这让我很愤怒,团购一个月走20xx件饮料是很容易的事,我一个人就能完成,为什么还说难呢?在追问之下,客户经理说,“老板,您是根据自己的理解给我们订的任务。上个星期,您给银行的王行长打了个电话,又给制药厂的李老板打了个电话,就卖出去20xx件饮料。我们没有那样的社会关系,当然就完不成了。”想想也是,老板比员工人脉资源广,谈业务也容易,当然不能以老板的标准来考核员工了。在这件事儿之后,我自己再也不做业务了,因为这样不仅会给员工带来压力,而且还有和员工抢功嫌疑,现在我只是帮员工去谈。有的时候,遇上客户问产品价格和政策,我就说“这个我不太清楚,公司小王负责这个事儿,让她和你谈。”实际上老板脱离业务,也是对员工的一种授权和培养,即使有的业务老板能轻易拿下,最好交给员工去做,给员工一个成长的机会。
一言堂式的会议和七嘴八舌的会议效率都不高,提高开会效率也是管理的一部分,老板要善于总结开会的经验。
当了老板以后,一个最明显的感受就是会多了,按平均一天两个计算,一年就是700多个会。会开多了,就慢慢发现其中的问题来。第一个问题是我在上面说,员工在下面听,但听完之后也就完了,是典型的一言堂,没有达到让大家出谋划策的目的。第二个问题让大家发言,结果七嘴八舌,在细节问题上争来吵去,偏离主题,没有达到预想的效果。这两种情况,都会降低开会的效率。针对这两种情况,我做了些改变。一是限制开会的人数,只找相关的人,避免会上七嘴八舌的争吵。二是做好开会前的工作,提前把不同的意见收集上来,避免会上浪费时间。三是选好第一个发言的人,一般来说,第一个发言的人基本上定了会议的调子,大家有个明确的方向。四是老板不要先定调子,要最后一个发言。否则老板说了,下面的员工就没法说了。五是在员工发言过程中,老板最好不要插话。因为老板一插话,员工心里会想自己是不是说错了,要不要顺着老板说的转个方向,就不会表达自己的真实意图。六是会议要有记录,很多时候开会完了,会上订的事情很难执行,是因为会上没有记录,会后没有督促执行。这是从上百个会议中得出的经验,不知道对别的公司有没有用,但我们执行之后,开会效率是大大提高了。
装gprs的目的并不是象旧社会的地主老财一样盯着人干活,而是通过这个手段让大家养成一个工作习惯,但前提是要把这个意图和员工说明白。
把现代科技引进公司化管理之中效果还是不错的,比如公司考勤有指纹机、财务有金蝶软件,很简单也很方便。gprs跟踪系统是这两年一直有争议的管理手段,有公司认为装了这个系统,是在监视员工的行动,会引起员工反感;有公司则认为这能大大提高员工效率,从而养成良好的工作习惯。对此,我比较赞同后者。以前我们公司负责送货的司机很会偷懒,送完一批货就跑回仓库或者是找个地方去打牌,影响了配送的效率。为了解决这个问题,我在每辆车上都装了gprs定位器。装完之后,我把司机们召集起来开了个会,和大家说明,车上已经装了定位系统,装在哪了不告诉你们,目的是大家提高工作效率,多赚点钱。结果,公司的配送能力整体上升,再也没人偷懒。我的目的并不是象旧社会的地主老财一样盯着人干活,而是通过这个手段让大家养成一个工作习惯。但前提是,要把这个意图和大家说明,不能偷偷摸摸去干,这样发现员工的问题出罚人家,人家也不服。
威信和权威并不是靠严厉的手段获得的,而是来自员工发自内心的尊重;给员工面子,员工才会给你面子。
说实话,老板不好当,既要公正,还要当两面派;既要威严,还要亲民。有的时候在商贸公司中,老板管得过严,什么都按制度办事也不行,那样就没有人情味儿了,也不符合中国特色的管理理念。所以在坚持制度的前提下,还要关注和关心员工,这样老板给员工面子,员工才会给老板面子。我们公司有很多从偏远地区过来的员工,他们吃苦耐劳,很是节俭。有个安徽籍的员工就是这样,一年到头就穿公司给发的工装,吃得也很简单。在年底发福利的时候,我格外交代办公室给他购买了两套名牌服装。过年回来之后,这个员工表现得更出色了。所以作为老板,每天在研究怎么管人的时候,也要想想员工最需要的是什么,给予他们最充分的尊重,你才会有威信,因为威信和权威并不是靠严厉的手段获得的,而是来自员工发自内心的尊重。