当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
护士工作的心得体会护士工作心得体会篇一
有了一些收获以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的护士护士工作心得体会【大全】，欢迎阅读与收藏。
间的脚步总是在不停地向前走，正因为这样它总是在人们不经意间匆匆走过，让人不由叹息“光阴似箭”。一年的光阴对每一个人的意义都不同，有的人觉得漫长，有的人觉得短暂，有的人过得平淡，有的人却过得充实，而这四分之一的时间，对于我这么一个刚毕业的护士而言，却是紧张、匆忙、兴奋的。
紧张，为何紧张?与其说紧张，更确切地应该是焦虑，在学校里学到的知识、技巧，临床上到底能用到多少?自己能不能胜任这一工作?问题不断的涌来，令自己心慌慌不知如何是好，但通过这三个月的学习，在护长和各位老师的耐心带教下，我逐渐增加信心，技术性操作也学有所用，原来临床就是如此，只要你灵活运用及做到不懂就问，那么什么问题都迎刃而解了。
匆忙，日子犹如流星般一闪而过，由当初开始实习觉得日子漫长而难过，到深入各科室去实践、体会，在不知不觉中我们也开始新的工作，自己也将独挡一面，突然间回眸才知时间这么快结束了。当然，在感叹时光飞逝的'同时，自己也没虚度光阴，每一天都能学到很多的知识与经验，满载而归，美好而充实。
兴奋，对于现在的我来说，听到他们的夸赞，心里很是高兴，其实每天工作很辛苦，但是看到这些可爱的阿叔阿姨，心里会很开心，说实话，护士这份工作自己喜欢，只是目前，前面还不能加个“很”字。毕竟自己工作时间太短，在护理上还未有所成就，但我相信，付出了，就会有所回报，有所收获。
感触，这三个月来，每一天都在学习中度过刚来的时候学习各项工作流程，各班工作职责，各种规章制度。在日复一日的工作中也慢慢地完善自己。印象最深的是我们称为龙叔的患者，他是我在职业生涯中护理过的第一位死亡患者，用一个词来形容龙叔就是倔强，如果不是他自己坚持要出院，也不会这么早就离开他的至亲，离开我们。很清楚的记得那天是9月13日16时30分，医师宣布死亡，看到龙叔的妻子和儿女们哭得那么伤心，我没勇气在病房呆下去，泪水一直在眼眶里打转。之后在护长的带领下为龙叔尸体料理，拔除了所用置管，全身擦洗了一遍，换上了一套体面地西装。龙叔走的时候眼睛是睁开的，护长问我怕不怕，我说不怕，因为龙叔生前我经常和他聊天，说他自己年轻时多么能干，为了供儿女读大学，从不爱惜自己的身体，还对我说年轻人要有干劲，爱拼才会赢。听老人说，人走的时候眼睛没能闭上是指心愿还未完成。是的，龙叔还说想等病好了游遍祖国的大江南北。愿龙叔一路走好!
有人说拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士。是啊!在人的一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生还是生命垂危的患者。而如何让危重患者在临终前能够安心，毫无牵挂的离去，以及家属坦然的面对这一事实，是一项高超的技巧，护理工作本是一门艺术，它不仅仅要求我们有较充足的知识，丰富的经验，娴熟的操作技能，良好的人际沟通能力，更要求我们的“五心”爱心、耐心、细心、同情心、责任心。我深知，以我现在的能力、经验以及社会阅历。离一名合格的护士还有一段距离，但我不会气馁，我会加倍地努力去充实自我，完善自我，以自己真诚的微笑与关怀去对待每一位患者。
每每遥想弗洛伦斯·南丁格尔手提油灯照顾伤员的情景，优美动听的歌声就在耳边萦绕，歌曲让人感动，也令人振奋。护士，一直被人们称作是“白衣天使”，一个很好听，很美丽的名字，她们如同冬日里的一抹阳光，温暖病人的心房。然而，护理工作辛苦而又琐碎，单调而又忙碌，每天都被打针、发药、生活护理、观察病情所包围，真的是“日不出门行千里”！她们还要面对方方面面的压力：有来源于家人、病人及其家属的压力；来源于技术、职称、工资待遇方面的压力；还有来源于社会的压力。但这些，都没有成为阻止我们成为一名护士的理由。
护士工作的心得体会护士工作心得体会篇二
1、开展优质服务，拓展服务。我科是优质护理服务示范病区之一，从基础护理工作入手，着重晨晚间护理，严格保持床单位清洁、无血渍、污渍，随脏随换，每周一大换的制度，确保患者清洁、舒适;做到“三短九洁”，并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫，保证了患者的清洁无污染。
2、根据二甲评审标准，进行中医护理技术培训，开展中药熏洗、宫颈中药涂药，双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满意度。
3、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化，进行分工，充分发挥责任组长及责任护士的作用，将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。
4、产房管理，严格执行消毒隔离制度。落实腕带识别制度，严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理;加强疫苗管理，完善疫苗上报及查对程序;严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，并做好登记。
5、加强专科业务知识学习，每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序，采取轮流授课的方式，并进行妇产科危急重症的应急演练，要求人人过关，提高应急能力及专科护理水平;同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。
6、实习带教实行一对一的带教模式，每月对科室实习同学进行了护理基础、专科知识的理论及操作考试。但在实习生的管理上还做得不够，发生了一例神灯烫伤事件，到致了医患纠纷，今后将加强实习生的带教管理，要求带教老师放手不放眼，确保护理安全。
7、转变服务意识，增加服务。免费为每一个新生宝宝提供出生第一步脚板印，将新生的喜悦带给产妇全家，取得了特殊的宣传效果。
8、完成了“准妈咪课堂”的计划、筹备工作及邀请函的设计、印刷、发放工作，拟定于来年正式开课。
全年年共接生xx人，开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100%，围产儿死亡率0%，工作人员母乳喂养技巧合格率100%，活产新生儿死亡率0，产后母乳喂养宣教率100%。
回顾今年的工作中，很多地方还做得不够，我们吸取经验、总结教训，我们将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提高护理工作质量，为患者及家属提供更好的医疗环境而努力。
护士工作的心得体会护士工作心得体会篇三
还记得小时后的梦想是长大了以后当一名人民教师，可当高考成绩出来之后，我的梦想没有完成，而我却选择了一个要吃苦耐劳，不怕脏不怕累的工作——护士。
提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮，高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里，美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么美好，有多少人能知道这背后的艰难与辛苦，谁又能真正体会从事护理工作的苦与乐?为此，我有着切身的体验和感受。
在校的两年时间一晃而过，很快的我们面临了临床实习这项工作，意味着我们要与病人接触，要学会如何处理病情，同时也意味着我们要把我们在校学到的理论知识与护理实践相结合。从20xx年7月我们踏上了实习的工作岗位，实习的那一年，使我们成长了许多，同时也让我们明白了今后我们面临的工作岗位是充满挑战的。20xx年6月7日 ，开始了我的工作生涯，到现在我的工作时间已有一年多了，在这一年中，从广福医院到汤溪医院再到中心医院，让我在工作中成长人不少。
岁月如梭，一转眼我来到金华市中心医院上班快有三个月了，三个月的时间既短暂又漫长。在这三个月的时间里，让我成长了许多。中心医院的工作跟我之前呆过的医院都无法相比。自从来到消化科工作，我学到的东西更多了，现在的我明白了三腔二囊管是怎么用的?我们该如何观察?这样才让我真正的理论与实际相结合，才更好的掌握知识。尤其是科室里的每天一问，促使我们这些年轻的护士在休息的时候不忘学习，更有利于我们的工作。消科主要是消化方面的疾病，这是我以前从未接触过的，所以刚来到消化科，我还不是很适应这个工作，不过幸好在同事、护士长的帮助下，我渐渐得成长了，慢慢的适应了这个忙碌而又充实的工作当中。通过这三个月的工作，我了解了我们医院的工作流程，也明白了做一名白衣天使的艰辛与不容易。
在为病人输液中，有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该多加巡视，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来住院的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至病室，对于需要检查或治疗的患者，我们要为其细致的指明检查的诊室或诊室的位置，避免患者跑“冤枉路”。对于行动不方便的病人我们可以叫卫事中心的护工们护送，可以减少病人的痛苦。其实，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求。通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。
我相信自己定能把这份工作做好的。真实护士的生活，苦乐参半。护士是一个平凡的岗位。既然.你选择了护理工作，就是选择了奉献。希望今后的工作，我们能够和睦相处，做好我们的本职工作，成为一名名副其实的白衣天使。让我们一起期待明天会更美好。护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”用我们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。just believe ourselfives!!! nothing is impossible!!
护士工作的心得体会护士工作心得体会篇四
icu(intensivecareunit)的中文译名，一般译作“加强监护治疗病房”，而在香港则译为“深切治疗室”。icu的基本宗旨是为危重病人提供更高质量的医疗服务。由于icu所从事的是最富有活力并居于医学发展前沿的危重病医学，因此，具有极大的开拓性，能够从理论到临床不断推陈出新，做出许多普通病房难以做到的事情。但另一方面，无论icu如何“特殊”，它毕竟是以医学发展为根基，“加强”之意实际上只是对现存方法和手段进行浓缩，因此它不可能超越时代发展做出迄今医学尚不能做到的事情。充分理解这点即可规范icu的行为，同时也可解除某些人的疑虑和误解。
“以真心、爱心、责任心对待每一位病人”听似简单，其实不简单。如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢?完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚。而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承者，是为了让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务!
尤其是在10月份加入icu以来。由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线，要求护士具有过硬的专业知识及实践操作技能。我已能很好得掌握简易呼吸器的使用以及呼吸机的使用及维护，多功能心电监护仪的使用、除颤仪、输液泵微量泵的使用及维护、意识状态的评估、股动静脉及桡动脉的穿刺等操作。理论方面：不仅掌握了血气分析报告的阅读、有创压监测的护理、人工气道的护理等理论教学内容，还积极参加科室小讲座或床旁查房这些形式的教学，对icu的专科护理以及危重病人的病情观察和护理有了感性和理性的认识。
现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚。而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承者，是为了让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务!
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相处共事的缘分。这是一个温暖的大家庭。希望未来，我们能够荣辱与共，共同感觉和感受生命和生活的美好未来。作为新时代的护士，作为覃塘医院医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造覃医医务人员新形象贡献一份力量，紧跟卫生改革发展的步代，为提升覃医医务人员整体形象建设增光添彩。
护士工作的心得体会护士工作心得体会篇五
医院对20xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。
1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。
3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。
短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。
护士工作的心得体会护士工作心得体会篇六
;护士工作心得体会感言护士工作心得体会
铭记职业道德，彰显护理风采作为一名白衣天使，救死扶伤是自己的天职，在刚刚成为护士之时，自己也在南丁格尔神像之前立下了自己的郑重承诺，那就是要在自己的岗位上展现出一名白衣天使应有的风采，用自己的实际行动去诠释一名医护人员的价值所在。在南丁格尔的神灯照耀之下，自己也将会去秉承“忠诚、敬业、积极、负责、效率、沟通、团队、进取、低调、成本”等原则，将自己的全面塑造成为职场上的优秀员工。
在工作中，我深知“忠诚”的重要意义，只有忠诚于自己的医院，忠诚于自己的事业，自己才能在现有的工作岗位上去投入自己的全部工作精力，在工作中，自己也将会去发扬这一份忠诚，将忠诚成为自己的写照，因为只有这样自己才能是一名真正符合医院和行业要求的护理人员。在展现忠诚的过程中，自己也应该学会多角度思考问题，既要懂得站在护理人员的角度上去思考护理工作的流程和细节，也应该学会站在病人的角度上去思考病人的需求，尤其是在重症监护室的护理工作中，换位思考，自己也将会体会到病人和病人家属的心情，从而使自己的护理工作能够更加去满足他们的需要，体现出自己的护理价值。“敬业”是每一个行业中都应该去恪守的行为信条，也是每一个护理人员所必须要诠释的职业要求，在“敬业”的要求之下，医护人员应该去明确正确的工作目标，而不应该将工作目标仅仅视为了去追
求报酬，而且还应该将自己的付出去超过自己的报酬，从而使自己可以更加敬业地去从事救死扶伤的工作。敬业的人也乐意去奉献自我，愿意在奉献中去牺牲自己的个人利益，从而使自己可以去做好工作中的每一个细节。
工作中，需要体现出自己的热情，也需要表现出积极的工作态度，而工作中的积极表现，就不应该是“要我做”而是“我要做”，只有“我要做”才能去体现出自己主动工作的意识，从而使自己的工作更加符合岗位的要求。在护理工作中，也应该极力去挖掘自己的工作潜能，在做好自己本职工作的同时，也可以去积极涉及一些其他的工作，从而使自己的担当意识更加强烈。积极工作还需要做到高标准地去工作，只有提高自己的工作标准，我们才能去提高自己的护理质量，从而使护理工作成为一项更加富有意义的工作。无论是医生还是护士，都肩负着较大的责任，因此“责任”也必须是护士所应该去具备的重要品行，胸怀强烈的责任心，也将会使自己可以在自我的工作岗位上去展现出自己的职业风采，从而使自己的职业更加符合一名护士的岗位要求。责任心，也意味着自己将会拿出更多的工作精力，将自己的工作与病人的需求进行密切结合，从而使自己的工作体现出自己的职业精神和职业道德。责任心也需要一定的担当和勇气，这份担当是对自己的职业责任的体现，也是对自己的职业行为的负责，而勇气更多是敢于承担自己的责任，尤其是在发生错误的时候，自己也要去勇于承认自己的错误。
“效率”也是每一个优秀护理人员所需要具备的，这也是体现护理人员工作成绩的一个重要衡量标准。高效而井然有序的工作意味着我们的各项工作都在循序渐进地稳定开展，这也是医院稳定运作的一个重要体现。在重症监护室进行工作，所面对的病人都比较特殊，这也就需要自己更应该保持较高的工作效率，从而使自己的工作可以去彰显出高效的价值和意义。高效的工作也是防备拖延的重要行为，只有杜绝了拖延症，自己的各项工作才能够去体现出自我的价值和核心的意义。每天去量化并细化自己的工作，自己也将会促使自己去以较高的效率来推进现有的各项工作，从而保证每一个工作环节都能够做到环环相扣。“沟通”是人们必备的一个技能，不懂得沟通的医护人员也不是一名优秀的医护人员，在沟通的过程中，不仅可以明确病人的自身需求，也可以为下一步的护理做出自己的具体行为。沟通也意味着去解决一些问题，在沟通的过程中，也要求我们去带着方案去进行沟通，从而探索自己的护理方案能否达到预期的护理效果，以便于使自己的护理工作体现出自身应有的护理成效。沟通也是解决矛盾的一个重要的渠道，在矛盾出现的时候，运用沟通并合理去沟通，将会化解各种矛盾，促使护理工作在一个和谐稳定的环境中予以开展。
在当今时代，个人英雄主义在团队精神的面前也显得苍白无力，要做好自己的本职工作，必须要具备一定团队精神，能够去运用团队合作来发挥出自己的最大工作能力。在团队中，自己也
需要去摆正自己的个人位置，服从团队的安排，从而使自己成为团队运作的可靠一环。团队也是自己学会成长，实现成长的重要领域，在团队中，自己也应该去虚心向周边的同事们进行学习，从而使自己实现在职场上的华丽转身。团队也意味着彼此之前应该相互协作，在工作中，自己也应该去主动为团队中的同事们进行着想，多为团队成员进行考虑，以便于使自己的工作能够体现出应有的价值。拥有“进取”精神的员工，往往是时刻处于进步之中的员工，只有懂得“进取”才能够在工作中去紧跟医院的发展步伐，从而使自己不会被医院所淘汰，而且在进步的过程中，自己也可以避免落后，从而使自己的各项工作都能够去做到令人满意。进取也将是实现自我完善，促进自我深入改革的重要方式，这对于自己而言，也将会展现出个人的优势所在，从而使自己的各项专业能力得到显著地提升。
为人低调不仅是我们社会上所要倡导的思想，也是身为一名护理人员所应该去做到一个方面，在低调的过程中，自己应该做到学会谦虚，懂得谨慎。低调也要去克服“大材小用”的心理，使自己摆正自己的位置，从而做到名副其实。成绩是对自己的一种标榜，也是对自己的肯定，但是成绩只是属于过去，在取得成绩以后，自己应该以一种全新的发展眼光来看待自己今后的工作和生活，从而促使自己可以在未来取得更大的成绩。节约成本不是吝啬，而是自己应该去做到的一种美德，而且节约成本，珍惜成本也是体现自我诚信的一种方式。成本意味着资源，节省成本
便是站在自己单位的角度上去思考问题，去为自己的单位节省了宝贵的资源。每一个人都应该懂得去感恩，在工作中，同样应该懂得感恩。在我们需要帮助的时候，身边的人对自己伸出了帮助之手，感恩他们的帮助，自己也将会有更加到位的表现。在感恩中自己也将会得到成长的机会，将会让自己的同伴去看到自己的善意和美德。
在未来的发展道路上，自己还将会在护理行业中一路前进，我也非常明确只有坚定不移地去贯彻职场要求，具备较高的职业操守，自己才能在护理工作的道路上去做出更大的职业成绩，从而以一名优秀护理人员的风采来实现自己的职业梦想！
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护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。
1护患失败的原因
1.1 观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。
1.2 沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问:“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法回答，影响沟通结果。
1.3 对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。
1.4 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。
2护患沟通的方法
2.1 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
2.2 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
2.3 环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。
2.4 护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
2.5 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。