最新部队工作总结 军队班工作总结(模板7篇)

时间:2024-12-20 作者:JQ文豪

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。

部队工作总结 军队班工作总结篇一

当前,疫情处于较为严重复杂时期,疫情防控更是处于关键阶段,需要有人能站出来真正担当作为,_安抚_公众情绪、_控制_恐慌状态、_有条不紊_度过难关每一项工作都刻不容缓。这是一场看不见敌人的_战场_,面对严峻考验,全体党员干部,坚定信心、众志成城,让担当作为成为人民群众安心最大_定心丸_!

冲锋在前,奋战一线率先抓落实,不缺执行力。疫情防控阻击战打响,在这危难时刻,广大党员干部要带头发挥先锋模范作用,挺身而出、英勇奋战。基层一线的党员干部_临危受命_,_逆行_冲往防疫最前线。阖家团圆日,奔赴_疫区_支援,他们说_国家的大事,我们义不容辞_,直抵防控最核心战场,他们说_若有战,召必回,战必胜_,率先抓防控落实,需要他们冲锋在前,这是党员干部的职责,更是为人民服务的使命所在。落实防控责任必须依靠基层一线强有力的执行力,疫情防控目标和各项措施需要落到每个岗位、每个党员干部的具体行动中,广大党员干部要团结带领人民群众坚决贯彻落实_决策部署,_执行_的过程就是给老百姓_定心_的过程。

铁拳出击,积极应战抗疫现成效,不缺战斗力。疫情严峻亟需引

起全面重视,但绝不是制造恐慌,公众的恐慌来源于抗疫信心的缺失,党员干部的战斗力就是人民群众_驳击_恐慌的最有力支撑,任何时刻任何情形,党员干部都不缺战斗力,铁拳出击、有条不紊就是最_扎实_的担当。面对疫情阻击战,医务战线的党员干部前赴后继迎难而上,有了他们的_不计报酬、无惧生死_,才有了_疫霾_下一点一滴的_捷报频传_。每一份请愿书承载着的都是勇敢的决心,他们说_作为医护人员,我责无旁贷_,疫情就是命令,时间就是生命,他们不眠不休从未言弃,这是党员干部的担当,更是击退_肺炎_的战斗力所在。好消息不断传来,千万人心的汇聚就是真正的信心和力量。

科学应对,钻研科普及时解疑难,不缺_免疫力_。在这场看不见硝烟的战役中,_病毒_是我们共同的且是唯一的_敌人_,科学应对、信任依靠、尊重扶持是增强_免疫力_的良药。科研战线的党员干部与时间赛跑、与_病魔_赛跑,开展疫情应急科研攻关,强化防控诊疗技术研发及成果应用,为坚决遏制疫情蔓延势头提供科技支撑,他们一直在行动,这样的科研_智囊团_,是人民群众的自豪与信任所在。情绪状态与_免疫力_密切相关,科普战线的党员干部与谣言抗击、与质疑抗击,信息公开不隐瞒、专家回应解疑惑、稳定情绪增定力。尊重科学是提高_免疫力_的不二法宝,党员干部要带头理性应对,让科学、透明、作为成为抵抗病毒的强有力屏障。

特殊时期需要特殊方案应对,非常情况需要非常手段防控。在这场疫情阻击战中,党员干部要_有所作为__有所担当_,科学防治、精准施策,让担当作为成为人民安心最大_定心丸_。

部队工作总结 军队班工作总结篇二

我到工地后,在看到工程施工图纸后,我就先进行熟悉图纸,积极搜集有关资料,了解设计意图,明了施工过程的主要工艺流程、工程特点,学习建筑相关知识。另一方面,虚心周围有经验监理人员学习。经过这段时间的刻苦努力,使我监理业务水平有了一定提高。

针对所有进场材料、半成品等,我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外,还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。

针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时、完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视、巡检、检查工作。对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部,做到发现问题及时向总监汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制,尽职尽责地做好我应该做的工作。

通过对公司《工作手册》安全管理部分的学习,使我认识安全工作的重要性,及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点,监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责,我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理工作外,督促施工单位三级安全教育、安全技术交底等工作,对存在的问题及时下达整改通知,要求施工单位进行整改,并督促整改,及时进行再检查,对于工程施工建设过程监理中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法。

部队工作总结 军队班工作总结篇三

全区土地总面积x万亩,林地面积x万亩,其中商品林面积x万亩;生态公益林面积x万亩。我区有85个行政村(居),其中商品林林地面积在1000亩以上的有42个村,面积x万亩;面积在1000亩以下35个村,面积x万亩;因新建村权属不清或林地存在纠纷有8个村,面积是x万亩。

(一)提高认识,切实加强对集体林权制度改革的组织领导

集体林权制度改革是一项政策性强、涉及面广、情况复杂、工作艰巨的系统工程,改革的成功与失败都将直接影响我区的林业发展。为此,区委、区政府高度重视集体林权制度改革,把这项工作摆上重要议事日程。一是成立了洛江区集体林权制度改革领导小组,由分管林业的副区长谢工农同志任组长,区林业局、国土资源局、司法局、农水局、民政局等有关单位的领导为成员,领导小组下设办公室,挂靠在区林业局,具体负责指导全区集体林权制度改革工作。二是明确职责。8月份,洛江区人民政府下发《关于开展集体林权制度改革工作的实施意见》(泉洛政文[20xx]87号),按照“区组织领导,乡镇组织,村具体操作,部门搞好服务”的工作机制,对集体林权制度改革的总体目标、主要任务、改革范围、基本原则、方法步骤等诸方面进行了详细的阐述和部署,把集体林权制度改革工作作为地方政府的年度目标任务。各乡镇和改革村也相应成立了集体林权制度改革领导小组,并根据本地实际情况制定了切实可行的实施方案。区林业局高度重视此项工作,把集体林权制度改革工作作为一项头等大事来抓,积极当好参谋,全力协助当地政府搞好改革的组织实施工作。我局实行每个乡镇由一名局务会成员和一名林政股干部负责挂点,对所挂点乡镇的改革工作进行必要的技术服务和适时指导,工作完成情况作为年终考核的主要内容。三是加强骨干力量。各乡镇把林业站工作人员从繁忙的农村工作中抽出来,全力以赴地开展林权制度改革,确保改革按时保质完成。四是拨出专项经费。区政府及时拨出专项经费5万元,用于业务培训,购置办公设备和活动经费。我局和各乡镇也相应配套经费,为集体林权制度改革工作提供强有力的保障。由于各级政府对改革的重要性、复杂性、艰巨性始终保持着清醒的认识,并建立了强有力的领导机制和工作责任制,使我区改革得以顺利进行。

林业的法律法规较多,林权制度涉及面广,情况复杂,为此,我们着重加强学习和业务培训,做到依法办事。20xx年8月,区政府召开由各乡镇(街道)镇长、分管副镇长、林业站长参加的动员和业务会,比较系统地学习《福建省人民政府关于推进集体林权制度改革的意见》和省市相关文件精神,统一思想认识,理解林权制度改革的重要性和紧迫性,增强工作的自觉性和主动性,为洛江区集体林权制度改革的全面开展奠定良好基础。我局还组织林政股全体干部参加市局的业务培训会,接着召集全区参加改革的业务人员培训会,各乡镇也相应举办村镇培训。通过学习培训,使改革组织者能较深刻理解掌握集体林权制度改革的指导思想、主要任务,改革的范围,基本原则以及方法步骤,从而确保改革顺利进行。另一方面,充分利用多种宣传媒体,如广播、有线电视、宣传栏、标语、宣传单、墙报等,广泛宣传林权制度改革的意义,做到家喻户晓,人人皆知,减少改革阻力,调动群众参予改革积极性。

(三)理清工作思路,确定改革主要任务

根据省厅和市局的工作部署,林地面积在1000亩以上(不包括生态公益林)的村列为改革村,我区85个行政村中,有改革任务的村有42个,应改面积为191217亩,今年初已完成省定试点村(罗溪镇三村村)一个,改革面积3013亩。我们对应改革村逐个进行调查摸底,把村级组织健全、干部能力较好、村资源和权属状况比较清楚、山土壤质量较好的20个村作为20xx年改革村,应改革面积为59347亩。20xx—20xx年改革21个村,应改面积为128857亩。

(四)把握原则,尊重民意,因地制宜开展集体林权制度改革

部队工作总结 军队班工作总结篇四

一年来,我们团委在党委的领导下,紧紧围绕年度工作思路,配合各营连狠抓了以党员先进性教育为主要内容的政治教育,在团员青年中大力开展"学习成才"活动,团员青年队伍建设取得了长足进步,有效地推动了党委工作的开展。

年初以来,我们团委坚持把先进性理论作为团员青年学习的首要内容,每季度调整和完善一次理论学习计划,并采取充分利用开办"文化大学校"的优势,组织团员青年系统地学习三代领导人的一系列重要论述和江主席"七一"讲话精神,深入浅出地讲清邓小平理论和江主席"三个代表"重要思想的精神实质和丰富内涵;结合部分团员青年存在的一些模糊认识,组织青年官兵开展"批驳歪歪理"活动,使团员青年加深了对先进性理论的理解,筑牢了精神支柱。在党员先进性教育活动专题学习阶段,组织团员青年统一参加团队的大课理论辅导,同时,组织团员青年进行"课后学习和实践"活动,更新观念,净化思想,增强了先进性意识。在团组织开展党员先进性教育活动的基础上,组织开展了"党员先进,团员青年怎么办"活动,并依据党员先进性标准,把团员青年如何体现先进性归纳为"七个方面十六点"。广大团员青年针对这七个方面,查思想,摆问题,找原因,并以实际行动把团员青年先进性体现到各项工作中,形成了"学先进、赶先进"的良好氛围,青年官兵的先进性意识明显增强,爱团、建团、护团的自觉性明显提高,不但为党组织建设贮备了强大的后备力量,而且在促进团队全面建设上也发挥了很好的作用。

年初以来,我们按照江主席要使青年官兵在部队这所大学校"知识越学越多,思想越来越红,作风越来越好,精神境界越来越高"的指示精神,继续把"舍身为国、奉献为民"精神作为"团魂",把、郅顺义等英雄事迹作为"团课",把团队的发展历程作为"团史",坚持不断地对团员青年进行灌输,并列入经常性思想教育的内容;打印下发了故事集,保证青年官兵人手一册;利用团委、团总支、团支部改选、新兵入伍、牺牲纪念日和重大任务转换等时机,组织青年官兵到塑像前或纪念室进行传统教育;坚持开展"三个一百"爱国主义教育活动,即:"唱百首革命歌曲、读百部爱国主义书籍、看百部爱国主义电影"。通过熏陶和教育,广大青年官兵自觉形成了"学英雄、学、走英雄成才道路"的良好氛围。坚持以官兵入伍即入校为指导思想,利用节假日、双休日和晚自习时间,开办军营文化大学校,开设了(初中、高中、中专)文化补习班、朝语学习班、美容美发班、书法绘画班、新闻报道班、车辆驾驶班、电工电焊班等七个不同专业的学习班,先后有29人拿到了高中文凭,有6人通过参加延大的函授考试,取得了中专学历。20xx年入伍的战士胡宏宇,入伍前只有初中文化,今年退伍时基本上具备大专文化,现已提前被一家公司录用。

(三)坚持以重大活动为牵引,努力培养全面过硬的新一代青年官兵

年初以来,团委坚持以培养适应未来军事斗争需要为主线,针对当前部队担负的对台军事斗争任务,调整了计划内容,修改和完善了《团干部培训三年规划》、《学习成才活动实施办法》、《科研成果奖励办法》等规定;积极配合团党委,教育和引导团员青年熟练掌握手中武器,学习新知识、熟悉新装备、掌握新技能、研究新战法,以适应未来战争的需要。通过教育和引导,广大青年官兵澄清了思想上存在的"打不了、轮不上、打不赢"等模糊认识,打牢了"台海必有一战、首战必然用我、用我必能胜利"的思想根基;坚持在抓好青年官兵文化学习的同时,开展"五个一百"和"四小"活动,即百名科学文化尖子、百名多能训练尖子、百名业务能手、百名科技教练员、百名多能种养能手评比活动和学科技小常识、出训练小点子、搞科技小革新、做科技小能人活动;组织青年官兵参加微机等级培训,使13名团员青年拿到了国家教育部颁发的"全国计算机等级一级合格证书",6人拿到了"二级合格证书"。生前所在连团支部,根据渡海作战的特点,充分发挥青年官兵的想象力和创造力,利用修理所一些废旧材料制作了简易的抗眩晕训练模型,五连战士齐海波大胆设想,利用团队现有的鱼塘发明浮桥铁索装置,荣立三等功。结合建党八十周年、党员先进性教育活动和学习江主席"七.一"讲话精神,我们团委开展了"学英模、学"活动、"以实际行动向党献礼"活动、"党员先进,我跟进"活动,激发了青年官兵奋发进取,积极向党靠拢的工作热情,涌现出了一大批优秀团干部和团员青年。团支部书记李加辉带车途中,勇救被车撞伤的朝鲜族老太太;团员班长胡国军等三人在施工返回途中,面对持刀歹徒,临危不惧;青年战士毛春佳在营院整治中,连续作业11个小时仍不下"战场",被官兵誉为"钢铁战士"。

(四)、坚持不断优化内外环境,有力促进了"学习成才"活动的深入开展

一是官兵学习成才氛围浓厚。今年,为搞好青年官兵的"读书"活动,建议团党委开办图书室,以解决看书难的问题,团党委采纳了我们的建议,并出近20万元,为连队订购报刊、杂志20余种。目前,已有5个连队藏书二千册以上,其中生前所在连藏书达三千余册;继续配合团党委开展"戒烟禁酒,争做文明军人"活动、"读好书,多存款"活动,各团支部为配合团委活动的展开,相继成立了监督小组、帮教小组。团干部从自身做起,带领团员青年不吸烟,不喝酒,多读书,多存款,每一名团员青年都能自觉执行规定,并且个个都有存款。二是充分利用延吉市图书馆为生前所在连团支部设立的"流动站"优势,精选了政治、军事、科技、文化等各类图书,分必读与选读两种下发基层,要求每名团员青年必须定期完成指定的读书任务;借助延边大学共建优势,采取"请进来"和"走出去"的方法,利用每周六时间聘请延大讲师到团队进行授课,每周日组织团员青年到大洋计算机中心、宏达电脑公司进行计算机学习。团员青年的文化素质和高科技技能有了很大提高。三是典型引导,成效明显。我们团委结合团半年总结表彰大会,表彰一批学习成才的典型,激发大家刻苦学习的积极性。同时对德才兼备的团干部,建议团党委提拔到重要岗位,形成了"知典型、学典型,做典型"的良好氛围。团委牢牢抓住在科技攻关上有重大突破的先进典型,大力宣扬,大造声势,在各级团组织和广大团员青年中引起了强烈的反响,广大青年官兵立足岗位成才,围绕打仗练兵的积极性和主动性有了很大提高。先后有8个团支部在对台军斗争准备工作中有绝活,有31名战士的建议被团队采纳,团指挥连今年入伍的战士李中杰,休息时间背台情,业余时间记台形,在师组织的"台军通"考试中,成绩较为突出,在全师50名"台军通"中,我们团的团员青年就占4个。

一年来,经过全团青年官兵的不懈努力,团员青年队伍建设发生了很大的变化,但回顾一年来的工作情况,我们还存在着一些不容忽视的问题。

一是理论学习的重视程度不够,主动去学的积极性不高。理论学习是一个长期过程,只有经常学习,才能不断更新观念,与时俱进,但个别团干部还存在思想认识不到位等现象,总认为学习是一种看不见、摸不着的东西,不如干点实际工作等。同时还存在学习的方法简单,手段单一等现象。客观原因,今年大型任务比较多,理论学习时间受冲击的比较大,但主观上讲,还存在部分同志主动学的积极性不高。

二是在对台军事斗争准备上,部分团员青年战备观念淡薄,缺乏紧迫感的压力感。今年以来,我们团委虽然针对团统一组织的台海形势教育、爱国主义教育和革命英雄主义教育进行了重温,但部分官兵头脑中仍然存在着"台海有事,与我无关"的错误思想,对战备工作缺乏紧迫感和压力感。

三是思想政治工作还存在不到位等现象。今年由于工学矛盾比较突出,部分教育时间被占用,导致在教育中,普遍存在抄抄写写的现象,只满足于完成任务,而在消化、理解上下功夫不够。由于教育不能入脑入心,致使个别青年官兵思想觉悟不高,奋斗目标不明确,不能用科学的观点分析问题。

四是在探索抓团组织建设和团员青年工作的新路子,新方法上还存在差距。团队的全面建设取得了较突出的成绩,但在探索如何抓团组织建设上、如何做好团员青年的工作上,还没有创新的路子,缺乏积极性、主动性和创造性。

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部队工作总结 军队班工作总结篇五

上海二期课改以探索型主题活动的形式呈现课程内容,强调幼儿在日常生活中获得的知识和经验,强调幼儿在搜集、处理信息中的自主性,但这种活动形式并不完全为广大家长所了解。许多家长不知该如何引导孩子进行探索,甚至不理解幼儿园为何凭空多出这些“作业”。

为了让家长真正了解主题活动的教学形式和意义,从而充分调动其积极性,参与到主题活动中来,我专门召开了家长会。在这次家长会上,我尝试将会议形式由“家长接受式为主”变为“互动式为主”,让家长会真正成为促进家园有效互动的平台。

如果单纯向家长介绍课改理念而不给予他们感性认识,这种说教将是十分枯燥的,而且即使家长明白了课改理念,也不知如何具体运用于教育实践。为了有效解决这个问题,在家长会前,我先布置活动室环境,特别是将材料摆放成幼儿平时区域学习时的样子,使主题内容凸现出来。家长陆续到会后,我就引领他们一同走进幼儿平时学习探索的世界,让他们近距离地了解孩子的学习环境,并从生动的活动环境创设、有层次性的材料提供等方面了解如何为孩子的自主探索提供空间。在家长有了感性经验后,我结合近阶段的活动主题向家长介绍教学内容及活动方式。看罢、听罢,不少家长感叹,原来幼儿园的探索型主题教育有着深厚的内涵,能为幼儿自由探索提供丰富的土壤。他们纷纷表示,今后会积极参与到主题教育活动中来,努力在家中为孩子营造相应的学习氛围。

家庭教育方式不同,教育效果的差别也会很大。为了寻求更有效的教育方式,我在会前先设计好一个中心话题——“亲子同乐大家说”,引发家长讨论,让家长们用教育实例来说话。如,我联系了班中一位在“亲子制作”方面很有经验的家长,与其探讨家教心得。我搜集了几个学期来他和孩子一起制作的教玩具、绘画作品等,并将它们组合成“我和爸爸同乐”的主题版面。在家长会上,这位家长就“亲子制作如何与孩子分工”“如何提升家长自身素质”等问题谈了自己的看法,带动不少家长谈了自己的体会和经验。家长们都听得很认真,获得不少启发,有的还互相答疑。这使我认识到,教师应给家长创设更多的交流空间,帮助他们架起互动的桥梁,使家园互动更加顺畅。

在“互动式家长会”上,教师不仅是一个听众,还应成为一个懂得聆听、善于总结的“主持人”。教师要让家长在“有话大家说”的氛围中逐渐感受教育的乐趣,掌握教育的技巧,了解教育的真谛。

在家长侃出“教育经”后,教师可及时总结值得借鉴的教育方法,并提升其中隐含的先进教育理念,帮助家长触类旁通。

当家长提出困惑时,教师不必急于解答,可以让这方面有经验的家长给出建议。如,小杰妈妈的困惑是:“进行亲子绘画活动时,如果家长本身不在行,怎么辅导孩子?”面对这样的问题,其他家长的主意可真不少。涛涛妈妈说,家长平时在逛书店时应做个有心人,买上一本儿童绘画书备用。当孩子遇到困难时,妈妈可以照书上的样子画出轮廓,让孩子自己配色、涂色和勾线。这样既能较好地和孩子一起完成任务,又能增强孩子的自信心。程程爸爸则说,亲子绘画时孩子参与构思很重要,只有孩子自己想画的内容,才会饶有兴致地坚持完成。文文妈妈则觉得,亲子绘画的目的并不是要追求效果或技能,重要的是亲子交流,她还介绍了很多与孩子交流的技巧。家长的这些见解是在实践中总结出来的,因此十分具有说服力。接着,我将操作性强的方法进行归纳,使某些问题的解决方案一目了然,并通过提升经验使家长在家庭教育中能够举一反三。

这次家长会使家长们更全面、深刻地感悟了课改理念。“互动式家长会”确实是增进家园互动的有效途径,它有利于教师将教育理念转化为操作性强的教育行为推荐给家长,使家长更主动地配合、支持幼儿园教育。

部队工作总结 军队班工作总结篇六

大家好!我叫x,x市人,x年x月出生,20x年x月入伍,现任x大队x中队二班战士,20x年加入中国^v^员。

转眼间,20x年的工作已接近尾声,同时,五年的军旅生涯也将结束,历经五个寒暑和风雨坎坷,在这个大熔炉里五年时间让自己学会了很多,得到了很多,经历了很多事,读懂了一些人,回首一零年的工作,自己与许多同志都存在很大的差距,让自己深深的体会到了自身存在的不足,下面,我将结合这一年的工作向连队领导和同志们述职。

一、提高思想认识,努力干好本职工作

俗话说:^v^事小见思想滴水见太阳,思想是行为的先导^v^只有思想进步工作才能有动力,思想的进步来源于文化理论知识的充实,一年以来,本人在思想上牢固树立以连为家的思想,保持高度的稳定,积极学习科学文化知识,努力提高自己的文化水平和思想觉悟,积极参加连队的思想政治教育,在教育中认真听讲,认真做好笔记,保证了学习质量,提高了思想觉悟,同时,身为一名老兵,能够提高自己的思想认识,积极配合班长的工作。

二、落实条令条例和各项规章制度

三、培养良好作风,克服说说讲讲的毛病

优良的作风是一名军人的外在表现,自己在平时能够注重作风的培养,从小节中做起,不论是在训练中还是在日常生活中始终提醒自己,不管在什么岗位上都能做到一名老兵应该做到的,同时,自己在工作中也存在说说讲讲的毛病,在下步工作中自己会努力改正这种毛病,做到给自己最后的军旅生涯画上一个x的句号,不给连队带来一点负面影响。

1.在日常生活中,加强对自己的要求,严格要求自己。

2.注重自身形象,加强自身作风纪律。

3.提高思想认识,端正心态。

以上是我结合自身工作实际,总结这一年的工作情况,有好的特点,也有存在的不足,作为一名即将退伍的士官,无论如何我都会珍惜自己这最后的军旅生涯,认真干好自己的本职工作,为培养了自己五年的连队做出自己最后的贡献。

这是我对自己一年工作的情况,如有不足之处还请中队领导和战友们批评指正。

部队工作总结 军队班工作总结篇七

1、规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养,在xx年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2、为确保客房出售质量,严格执行《三级查房制度》。

酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》,对客房各项指标的.检查用数据来反映存在的问题更直观,据统计,我部在xx年客房质量达标率为98%。

3、执行首问责任制

实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大,如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来,工作较去年有了很大的进步,去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件,今年无一起。

4、开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。

为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年x月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。

5、建立“免查房制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对客房工作加深认识,加强员工的责任心,今年x月份,管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任,使员工对工作更有热情。到目前为止,4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来,减轻了领班在查房上的工作量,有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6、开展各种“兴趣班”,丰富员工的业余生活,从而提高员工的素质。

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