旅行社实践总结3篇(优秀)

时间:2024-11-20 作者:储xy
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“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!

旅行社岗位实践报告旅行社岗位实践小结篇一

实践主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过实践让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。通过最集中的3天调查,我们走访了多家张家界市内及武陵源地区的旅行社,其中包括总社和个别部门,分别以问卷及口答的方式对旅行社的主要负责人员进行采访;同时,为了从游客的亲身经历中分析旅行社存在的问题,我们对游客进行了河南南阳旅游景点份问卷调查。通过实地考察、大家的意见汇总以及对问卷的具体统计,我们总结出下面的报告,叙述了目前张家界旅游发展的现状,分析产生的原因,并提出发展建议。

一、张家界市目前旅游发展状况

张家界以旅游建市、兴市。1988年设市至今,大力发展旅游业,已经打下了相当好的基础。作为一个已具规模的旅游城市,形成了食、住、行、游、购、娱六大要素共存的完整体系。旅游在经济发展中发挥了巨大的作用,体现出旅游带动战略的巨大效应,旅游业的支柱香港旅游已不容置疑。现在,全市正在按国务院和湖南省确定的建市目标,努力把张家界市建成布局合理、设施齐全、环境优美、文明整洁、安全卫生、管理有序、富有地方特色的新兴的国际旅游城市。

xx年从旅游城市排名到现在为止,全市接待国内外东莞景点759.58万人次,实现旅游收入32.01亿元,其中门票收入3.07亿元。入境游客仍保持较快增长,全市接待境外游客35.73万人次,实现旅游外汇收入6193万美元。

景点开发逐步加速。相继推出了江亚温泉等新的旅游项目,加快了天门山、鹞子寨、五雷山、普光禅寺等景点的建设和包装,整合了西线旅游黄金线路,武汉青年国际旅行社了索水漂流、龙王洞等景点,黄龙洞公司收购石门夹山寺、新宁峎山的经营权,万众国旅收购贵州镇远的经营权,土家风情园、宝峰湖、江亚温泉通过4a、秀华山馆通过3a、紫霞观通过2a级景点评定。

旅游接待水平不断提高。张家界国际酒店加入“中国名酒店”组织,并与湘电山庄先后加入了“国际金钥匙酒店联盟”,有6人获得饭店“金钥匙”称号;全市拥有星级宾馆52家,其中三星以上17家;拥有旅行社58家,其中国际社8家;拥有导游人员2600名;拥有旅游运输公司4家、旅游车辆624辆。

张家界市自开发以来,已基本形成水运、陆路、航空三位一体的交通网络,进出十分便捷。贯穿景区的“张清”二级公路广州假日通旅行社电话完工,常德至张家界高速公路,张家界机场扩建工程、枝柳铁路电气化改造工程、火车站改扩建工程今年将开工建设,国家一类空港口岸已于1999年正式对外开放。程控、微波通信随时可直拨世界各地。

旅游宣传促销力度加大。通过举办或承办湖南旅游节张家界活动、旅游商品和农副产品博览会、“五城会”激流回旋比赛、森保节、全国百城自行车总决赛、导游万里行以及新马泰、港澳台、深圳、青岛、大连、哈尔滨等地旅游产品说明会,组团参加了湖南(深圳)旅行社管理条例影响洽谈会、北方旅游交易会、国际旅游交易会、海峡两岸联谊会、亚洲博鳌论坛,开展了一系列以“生态、健康、协作、发展”为主题的旅游促销活动,发行了张家界深圳小梅沙旅游攻略金银纪念币、《相约张家界》多媒体光盘、《张家界画册》等宣传品,充分利用电视广播、报刊杂志、互联网等媒体,加大旅游宣传力度,不断拓展国内外客源市场。

二、旅行社现状分析

(一)旅行社总体结构状况

目前全市拥有旅行社58家,其中国际社10家,全部经营入境业务,只有1家国际旅行社经营出境业务。

经营模式多种多样,大型的连锁旅行社都是国有的,还有私营独资的和股份制的旅行社,股份制的居多。

58家旅行社分别坐落在市内各条大街小巷,其中主要分布于子午路、大桥路、解放路以及南庄坪和军地坪。子午路最长,位于其间的旅行社也最多。在武陵源地区有5家香港中国。

大多数都无自己的车船公司,都采取与其它独立的车船公司合作的方式。只有少数大型的旅行社包含所属的多家子公司以及附属的车船公司。

(二)旅行社市场状况分析

各地旅游景点查询市场管理是旅行社经营管理的一项重要内容,它要求中国旅游根据市场的需求来开发设计产品、提供定价方案、选择销售渠道和实现信息的沟通来为市场服务。市场营销组合包括产品、销售渠道少一个因素?和促销四个因素,旅行社应综合运用这四个可控制广州市旅游条例,用一系列方法和策略来达到经营管理的目标。

旅行社岗位实践报告旅行社岗位实践小结篇二

暑假我选择在某市中青旅进行社会实践,我在中青旅将近两个月的实习时光里,我收获很多。

到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的工作应该就是“跑腿”了,大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是,多受受高雅的熏陶,还有时刻提醒自己与人交往时多注重礼节。之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算,空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍。

大约十天过后,因为项目调整的原因,我又非常幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的原因有三:第一,我大三开始专业方向为酒店管理。众所周知邮轮不仅仅只是一个交通工具,它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了。第二,由于中青旅包船的原因,我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作,并到日本韩国协助带团,拓宽了视野,增加了阅历。同时,也深刻感受到了干旅游业的艰辛。第三,认识了很交心的前辈,在平日工作中得到了很多真诚的教诲。

下面说说我感触最深的两件事吧。

第一件发生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大,邮轮中心的人也不是很多,加上实习生一共才八个人,所以我们踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多,回到家躺倒在床上时,外边天亮了。

旅行社岗位实践报告旅行社岗位实践小结篇三

20xx年7月6日,我们迎来了大学里的第一个暑假。本以为这会是一个很轻松的假期,因为不用像高中一样紧张的补课可以好好的放松放松了。但是,想想现在严峻的就业形势,为了能够获得更多的社会经验,获得更多的学习机会,也为了以后能够更好的走入社会,我决定去旅行社实习。

回家后的第三天,我就开始去县城里寻找旅行社实习,很不巧,那天下着大雨,我冒雨在县城里找了很久还是没有找到实习单位。我们高淳县里的旅行社倒是有不少,但是却很少有旅行社需要学生去实习,而且是非专业的大一学生。最后,我终于找到一家旅行社答应让我去实习了,为了这个机会,我答应不要工资,免费为他们做事。通过寻找旅行社这事,我发现工作真的不好找,尤其像我们这样缺乏社会阅历的大学生,如果不趁现在去社会上磨练,恐怕毕业以后很难走上好的工作岗位。

找到实习旅行社后的第二天我就开始正式上班了。和公司里的其他员工一样,每天早上七点半上班,晚上五点下班。因为我家不在城里,所以我每天都要起很早赶公交去上班。虽然上班时间不长,但还是蛮辛苦的。

刚去旅行社上班的那几天,我在旅行社就像个傻瓜一样,一直坐在沙发上,什么都不干也什么都不会干,每天上班了就等吃午饭,吃完午饭等下班。那段时间真的是度日如年啊,我觉得自己就像是个来吃白饭啊,什么忙都帮不上。后来,我认识了一个在里面做导游的姐姐,她告诉我先看看旅行社的行程和线路,有客人来的时候就帮忙接待一下。按照她的说法,我把旅行社所有行程线路看了一遍,注意着每天去旅游的人都走的哪些线路。慢慢地,我熟悉了旅行社今年暑假的一些热门线路,还有最近今天有到什么地方的团,大概的价格是多少。熟悉这一切之后,我就开始帮旅行社接待顾客了,向他们介绍一些好的线路,解答他们的疑问,就这样我慢慢地做起了接待工作。

有一次我在帮计调核对飞机票名单的时候,发现了一个错误的名字,替她们挽回了一千多块钱的损失。那个计调激动地一直夸我,几乎对旅行社里所有人说了一遍,弄得我都不好意思了,不过我还是蛮开心的,这证明了在旅行社里是有价值的,至少我可以帮到她们。

在旅行社实习的这段期间,我发现中国的旅游业是很有发展前景的,就我们县城里一个小小的旅行社每天就有这么多的人出去旅游,更何况是其他的大城市,乃至整个中国。这更加坚定了我对自己所学专业的信心。我相信,只要我把自己的专业知识学好,并不断去社会中历练,增长见识,以后一定能找到好工作。

服我们旅行社里的计调老徐,在面对顾客无理的要求时,她还能那么从容,那么 心平气和的去和游客解释、商讨,争取在保证游客利益的情况下也不损害公司的利益。我想换了是我,我说不定就跟人家吵起来了。老徐的这点真的很值得去学习,作为服务性行业,要的就是好的服务态度,绝对不可以和顾客争吵。要用道 理和一颗宽大的心去让别人信服。

这次在旅行社实习虽然只有短短的二十几天,但我真的觉得获益匪浅。不但学到了很多以前根本不会的东西,对旅游行业有了更深的认识,更重要的是我获得了宝贵的经验,学到了为人处事的方式。最后,真的很感谢旅行社能够给我提供这次实习的机会。

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