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消费投诉应急演练通知篇一
外检查应急预案
为主动做好全市系统加油站零售经营工作的正常开展，积极处理市场经营中随时可能出现的各种突发性的应急事件，及时预见工作中存在的各种不确定因素，化解经营风险，提高工作应急处理的主动性，现本着贴近实际，规避风险，保持中石化良好形象的原则，特制定本预案。
一、消费者投诉
1、发生消费者投诉时，现场人员首先要立即汇报加油站站长。加油站站长必须认真进行调查，并向客户提供满意解释；或向数质量管理部门和零管部门汇报，由数质量和零管部负责调查，统一口径后，向客户解释，并做好投诉处理登记工作。以合理合法、不亢不卑的原则正确处理应急事件。
2、如属服务方面的投诉，要耐心向客户解释，分清原因。尽量满足客户的合理要求，取得客户的谅解，礼貌送客，并按有关规定对当事人进行处理。24小时内对当事人处理情况通报给客户。
3、客户对加油量提出异议，当班员工应立即报告加油站站长，加油站站长应立即将客户请到办公室进行交谈，特别要注意防止其他顾客围观、起哄、避免事态扩大；然后加油站长或计量员应及时查询电脑记录，询问加油过程，向顾客做出圆满解释。如加油站无法解决应立即向数质量部门、零管部汇报，请技术监督局到场解决。
消费投诉应急演练通知篇二
居委会将于5月11日上午9:30——9:50分，在27号楼举行居民楼消防逃生演练活动，届时欢迎你参与并观看。
1，9:30分左右，听到楼外现场总指挥宣布演练开始的号令时疏散出楼;
2，请参演居民听从楼内疏散组人员的指挥，注意人身安全，避免发生事故。
1，时间是9时30分，具体以楼外现场总指挥的喇叭广播为准;
2，听到现场总指挥演练开始的喇叭广播时，参演居民从自己家里开始下楼(或出楼)向楼外疏散，注意出自己家时随手关好自己家门。
3，在消防逃生演练过程中，参演居民应微弯腰，一手护住头部，一手用湿毛巾捂住口、鼻，迅速有序疏散。
消费投诉应急演练通知篇三
共建安全,共创和谐
20xx年3月15日
政府性质大型现场咨询宣传活动
北京王府井大型商业区
“”大型现场咨询宣传活动开幕仪式：现场设置主席台、拱门、条幅、宣传手册发放台以烘托气氛，国家质检总局、北京市政府、北京市技术监督局、东城区技术监督局、中国质检报刊社等领导到场，主持“‘’大型现场咨询宣传活动”开幕仪式，并在开幕仪式后在企业展区巡回视察。同时，现场将由中央电视台、中国质量报等国家和地方级相关媒体到场报导。
质检系统、企业图片展示区：现场开辟图片展示专区，设置在步行街两侧，由中国质检报刊社《中国质量报》拟定相关主题，参展企业根据自身需求设计。为参展企业提供展示质量信誉风采的良好展示形式。
企业展示专区：活动现场设置标准活动展位，参展企业可根据自身需求布展。
消费咨询维权专区：国家及北京级质量技术监督局、国家产品质量监督检验中心参加活动，并为消费者作现场咨询检验。
主办单位：中国质检报刊社、北京市质量技术监督局
承办单位：待定
支持单位：东城区人民政府、东城区质量技术监督局、参加活动企业及媒体
am9:00—10:00活动展示区开放、企业区开放、活动预热
am10:00—10:3020xx年国际消费者权益日现场宣传咨询活动开幕仪式
am10:30—pm12:00领导现场视察、宣传咨询活动及企业展览展示
（1）参展企业条件：名牌及大中型质量优秀产品企业
（2）企业宣传方式：
企业可参加中国质量报315宣传专刊
企业可免费获得图片展区展板一块，主题由中国质量报拟定，企业根据自身情况自行设计
消费投诉应急演练通知篇四
为提高中国石油辽宁沈阳销售分公司对加油站环境污染事件的应急处置能力，最大程度地减少环境污染事件造成的损失，保护员工和企业生命财产安全，维护社会稳定，保证公司持续有效较快协调发展，特制定本预案。
以人为本，减少危害。切实把保障人员的人身安全作为首要任务，在此基础上最大限度地降低对公司生产经营的不利影响。
统一领导，分级负责。在中国石油辽宁沈阳销售分公司的统一领导下，按照各自职责权限，负责环境污染事件的应急处置与应急救援。
应急组织
加油站经理为环境污染事故应急第一责任人，加油站建立应急救援小组。应急小组成员为当加油站全体员工，具体分为指挥组、抢险组、通讯组、医疗救护组、安全保障组，按照工作时间确定具体分工，做到岗岗有人，人人有岗，24小时突发环境污染事故纳入应急范围。
指挥组：
组长：xxx
副组长：xxx
抢险组：xxx
通信组：xxx
医疗救护组组：xxx
安全保障组组：xxx
指挥组：负责整体指挥工作
抢险组：负责在事故发生时启动紧急应急程序，在具有安全防护措施的前提下负责采取有效的措施，抢险救灾，降低人员财产损失，控制危害范围扩大。
通讯组：负责联络配合抢险组协调工作。
医疗救护组：负责寻找、营救、保护、转移事故中的受伤人员。
保障组：负责提供抢险救灾所需的一切物资器材。
加油站一旦发生油气泄露、燃烧爆炸、废气污染等环境污染事故要迅速调集力量进行应急处理。
1)抢险组负责切断总电源，停止营业。通讯组报告指挥人员，安全保障组负责疏散站内人员、车辆，维持秩序，避免接近事故现场。
2)联系xxx消防部门，临时封闭附近交通道路，清查事故对周围环境的污染程度。同时上报公司主管部门。
3)如一旦发生重大环境污染事故要及时通知环保部门进行污染调查、检测、评估。加油站配合环保部门对污染展开治理工作。
4)事故处理完毕后，清理现场，清点损失，确认无任何安全隐患后恢复营业。同时分析、总结事故原因，上报公司领导。
消费投诉应急演练通知篇五
（1）被乙肝、丙肝阳性患者血液、体液污染的针刺伤后，应在24小时内抽血查乙肝、丙肝抗体，必要时同时抽患者血作对比，或按0月、1个月、6个月接种乙肝疫苗或注射乙肝免疫高价球蛋白，乙肝3个月后、丙肝3周后复查。
消费投诉应急演练通知篇六
为有效的防止山洪、洪水给加油站造成危害和损失，确保加油站安全生产，特制定本应急预案。
1、组织原则：加油站防汛紧急预案，实行统一领导统一指挥，坚持局部服从全局，一般服从重点的基本原则。
2、协调原则：加油站防汛应急工作，必须与整个公司及加油站行政管理、消防安全管理协调一致，防汛应急工作实施过程中具有权威性，能组织、调动各部门力量相互配合实施抢险。
3、重视发生灾害的程度：应保护重点，预防意外事故的发生。
4、预案使用范围和启动条件：本预案适用于加油站防汛期间，凡加油站发生洪灾，本预案开始启动。
1、组织机构：
成立紧急防汛领导小组：
组长：
副组长：
成员：
2、人员分工：
组长：负责组织指挥加油站防汛小组成员及全体员工实施防汛应急预案。
副组长：负责协调、后勤保障工作，组长不在时代替组长职责。
电工：按照统一指挥和要求启动排水系统。
抢险人员：服从组长的统一指挥开展防汛抢险工作。
后勤保障员：负责防汛抢险物质的供应保障。
3、防汛抢险：按照分工和安全要求分别给空油罐压水、修筑堤坝、启动排水系统，排出加油站区域积水。及时抢救可能被水浸泡的物资、设备。预防事故的发生。汛期过后要及时恢复生产设施确保安全生产。
1、领导小组实施防汛抢险各项工作的组织和指挥任务，执行上级主管部门有关指示，根据要求，组织站内应急预案的实施。
2、协调各班组的抢险、救灾、警卫、消防安全保卫、物资救援等工作。
编织袋：20只
铁锹：4把
雨衣：5件
胶鞋：5双
防爆手电筒：2把
1、由预案领导小组，每年组织进行二次演练。
2、演练结束后，及时整理、保管好防汛抢险物质并对排水设施进行维修、保养，恢复正常。做好演练记录。
消费投诉应急演练通知篇七
针刺伤是一种由医疗器械如：注射器针头，缝针，各种穿刺针，手术刀，剪刀造成的意外伤害，造成皮肤深部足以使受伤者出血的皮肤损伤。污染的针头刺伤是医院内传染乙型肝炎病毒，丙型肝炎病毒及人类免疫缺陷病毒等的重要途径。因此，预防和控制由针刺伤感染引起的血源性传染性疾病，应当引起医务人员的高度重视。
预防措施：
1改变护士的不安全行为，养成规范操作的习惯。在接触病人体液，血液的操作时要戴手套。尽可能使用带有安全性能的静脉注射装置。给不配合的病人使用锐器时，应有助手协助。操作中始终保持警惕，避免与他人交谈。禁止双手回套针帽。
2改善工作条件，创建安全的医疗环境。在工作繁忙或抢救病人时，注意忙而不乱，相互配合，不违反操作规程，能大大减少针刺伤的发生。提供随手可得的符合国家标准的锐器收集器。
3规范医疗废品的处理，整理用物和处理使用过的针头过程中，使用过的针头尚未放入锐器盒，是发生污染针头刺伤的高危环节。为避免针刺伤的发生，护士应立即处理使用过的裸露针头。锐器收集器只装三分之二满即停止使用，以减少刺伤的机会。
4医院有关部门应定时分析和报告事件的发生率及预防措施，对医护人员进行再教育及培训，提高员工的自我保护意识。
针刺伤后的处理：
一旦有针刺伤事件的发生，医务人员要有全面预防的概念和处理的方法： 1迅速挤压针刺点，使之出血。
2用肥皂水和温水彻底冲洗针刺部位，然后用碘伏消毒。3刺伤后及时报告上级领导。4取得原病人的血标本。
5联系职业保健机构，寻求及时治疗。
消费投诉应急演练通知篇八
1、台风季节到来前：应经常注意天气预报（天气预报咨询电话96121）和台风警报；查实当地政府部门对灾害的应对要求；准备好防灾用品，包括捆绑物体的绳子、安全帽、应急电源等。
2、警告播出后：注意气象中心是否有进一步的台风预报、警告或指示，做好停止营业准备，清理松散易倒、在强风中会造成损坏的物品：包括广告灯箱需拆除的应及时通知相关人员拆除、用木板或胶带封住门窗、站内的进站须知牌、安全警示牌、安全周知牌、门窗等。检查计量操作井内阀门或计量口盖是否关严、检查门窗是否已经关闭、检查高空是否有悬挂物等。
3、台风发生时：停止营业，避免外出活动，在营业站房内避险，并离玻璃门窗有一定的安全距离，防止玻璃破碎伤害人身，随时留意气象台发布的台风情况。
4、沿海风力较大加油站，如当地政府部门要求人员撤离，应立即保管好资金、发票等重要物资后，服从政府部门安排。
5、当风力较大时，员工出站房应佩带安全帽，营业前应先检查罩棚顶及营业房顶下部是否有悬挂将坠落物体。
6、台风过后：清理现场，计量员先检查操作井内是否有水，应先清除，再对罐内水高进行计量，当水高增加时，先确认是否会导致油品质量发生变化，如有影响，应将杂质和积水清除后再恢复营业，在第一时间内统计损失情况并上报站经理、防台办，损失情况应简单明了，描述损失物品、损失部位、损失数量或面积、预计损失金额。
汛期来临前，应提前做好下水道等排水系统的清理工作，提前准备充足的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等，将易受潮物资转移到高处。同时要检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况。
1、当发生洪灾时，立即切断油站总电源，停止营业，同时密封油罐可能进入洪水的部位，将贵重或易坏物品和化学品放在洪水达不到的地方，做好安全防范工作。
2、洪灾过后，组织排水、清理现场，检查设备设施情况，测量油罐水高，确认所有隐患均排除后，恢复营业。
3、统计损失情况并上报。
1、地震发生时应立即切断电源，停止收、发油作业，操作系统等按操作步骤退出管控系统。
2、采取必要措施，保护好加油站的现金和各种帐册表单及档案资料。
3、疏散站内车辆及人员，将人员撤到开阔地带，按照分工责任的原则，坚守岗位，确保加油站财产及人身安全。地震发生时：尽量不要留在室内；保持冷静；离开窗户、电器和易倒塌的家具；在安全可靠的地方避险。
4、当因地震发生管线或油罐渗漏时，执行管线和油罐渗漏处理程序。
5、随时注意可能发生的次生事故。
6、地震发生后：清理现场，检查设备、设施情况，计量油品库存；确认所有隐患均已排除后恢复营业；并将情况上报公司值班室。
1、打雷时，加油站应停止营业，关闭电源，并向顾客作好解释工作。禁止雷电期间接卸油品。
2、员工应做好自身安全防护工作，尽量在营业厅内，关闭门窗，当出现人身伤害时，按照人身伤害应急处理程序处理。
3、打雷期间，禁止使用热水器和水龙头，尽可能不接触门窗等金属设备。
4、在电源、电话及电视等室外引入的信号线没装避雷器的情况下，不要打开电视、打电话，也不要用其它电器，并拔掉插头。
5、雷电灾害发生后：清理现场，检查设备、设施情况，确认所有隐患均已排除后恢复营业；统计损失情况并上报。
当出现雨雪冰冻灾害时：应把员工和顾客的生命安全放在第一位。注意天气预报（天气预报咨询电话96121）、公司对雪灾冰冻警报；了解当地政府部门和公司相关部门对灾害的应对要求。站内准备好防灾用品，包括捆绑物体的绳索、手电筒、安全帽、应急电源等。严禁使用明火取暖。
当灾情较轻时：
1、警告播出后：注意气象部门是否有进一步的灾害预报、警告，做好可能停止营业准备，在保证人员安全的前提下清理松散易倒、在雨雪重压下会造成损坏或跨塌的物品：包括广告灯箱需拆除的应及时通知相关人员拆除、站内的进站须知牌、安全警示牌、安全周知牌、门窗等。检查卸油口阀门或计量口盖是否关严、检查门窗是否已经关闭、检查罩棚和其他建构筑物是否有被雨雪压坏的迹象等。
2、雨雪冰冻发生时，站内应采取清除冰雪、车道上铺放沙石、草垫、设置交通路障、减慢车辆行使速度等方法，确保进站车辆有序、平稳。
3、雨雪冰冻灾害发生时，严禁高处作业，严禁人员到屋顶、罩棚顶部查看雪情。油罐车上有冰冻或积雪时，严禁上车计量作业，可采取清除积雪后再计量或过磅交接等方式进行验收入库。
当灾情严重时：
1、雨雪冰冻灾害严重或建构筑物有被雨雪压坏的迹象时（包括出现檐面开裂、罩棚变形、立柱支撑及连接部位出现开裂和扭曲现象等）：所有人员必须立即撤离至安全位置，同时上报公司值班室，经公司应急小组同意后停止营业，随时留意并上报公司建构筑物的受压和变形情况。
2、罩棚积雪厚度超过20公分和罩棚面积超过800平方的加油站发现异常随时启动疏散车辆和人员预案。罩棚积雪超过30公分的加油站，一律停业。
3、已经停业的加油站，要封闭进出口道路，设置警示标识，罩棚下禁止停放车辆和人员驻足。要有专人监护，保障人员安全。
4、对已坍塌的加油站，在坍塌区域以及进出口设置警戒线和明显的警示标识。对坍塌罩棚已经进行过安全处置的加油站，及时拆除“中国石油”以及宝石花形象标识，对于难以拆除的部分要予以遮盖。
5、发生坍塌的加油站未经批准不得进行检维修，防止发生次生事故。对加油站坍塌现场要及时拍照，为保险理赔做好准备。
消费投诉应急演练通知篇九
针刺伤的预防
1 加强职业防护教育和宣传。主要通过普及标准预防知识来改变导致锐器伤的危险行为。加强对护理人员的职业防护知识的培训，包括职业暴露的主要途径、危险性和自我防护措施、医疗器械的处理、锐器伤的处理措施、医院感染知识和消毒隔离制度以及规范化的操作程序等。医院对工作中有可能接触血液的工作人员进行培训；特别是对年轻护士，要把职业防护教育作为岗前的一项特殊培训，以加强对针刺伤的认识提高自我防护意识，使她们在工作中做好职业防护。
发生针刺伤的处理
.1 伤口局部紧急处理措施，当发生针刺伤时立即从近心端向远心端挤出伤口血液，然后用肥皂水或流动水冲洗伤口；用酒精或碘伏消毒，并包扎伤口。必要时去外科处理。
2对乙肝或丙肝阳性患者的血液，体液污染的锐器刺伤后应在24小时内抽血查乙肝丙肝抗体，必要时抽患者的血对比，同时射乙肝免疫高价球蛋白、乙肝疫苗或采取艾滋病职业暴露处理等。