儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结(精选10篇)

时间:2024-11-18 作者:碧墨

在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇一

一、明确一个职责,在服务保障上下功夫。

1、维护好大局,服务好中心。一年来,以尽心尽力抓党建,尽职尽责保目标,尽善尽美抓建设为工作出发点,正确处理局部与全局的关系、正确处理发展与稳定的关系、正确处理党务与政务的关系,在我校发展和稳定工作中把方向,揽全局;谋大事,出思路;抓班子,带队伍,为中心工作搞服务、做保障。

好风气的带头人。

发展、建设工作紧密结合起来,引导广大党员、干部、职工增强抓住机遇加快发展的紧迫感、责任感和使命感,增强投身教育事业的积极性、主动性和创造性。通过办实事,做表率,树典型,加强思想教育,强化舆论宣传,稳定了思想,凝聚了人心,调动了干劲。

4、一年来我校党支部,在组织发展上,抱着对上级党组织负责的态度,始

终坚持原则,以公心办事,按照成熟一个,发展一个的标准,有计划的发展党员,本年度我支部转正党员1名,发展了党员2名,确定重点发展对象1名,新吸收入党申请人4名。在发展党员的同时,我们注意做好入党积极分子的培养工作,组织入党积极分子参与党员学习,落实培养人联系人制度。另外以党建带团建,要求团组织在团员中开展党的知识启蒙教育活动,引导广大团员坚定共产主义理想信念,走中国特色社会主义道路,争取早日加入党组织。

一系列活动的开展,为党的基层组织建设注入了活力,使学校党组织建设

工作从思想上、作风上、组织上、制度等方面迈上了新台阶。通过落实党员主题实践活动,使我校党的基层组织得到充实和加强,党建工作出现了新的局面。

二、抓住一个重点,在班子建设上下功夫。

1、管好班子,增强号召力。火车跑得快,全靠车头带。班子建设抓得好与

教学工作。

干部加强“落实科学发展观”学教活动,队伍素质有了明显加强、业务水平有了明显提高、工作作风有效转变。二是结合建党的召开,组织党员和全体教师认真学习,唤起全体党员的使命感和责任感,同时全体党员干部主动学习典型,努力工作,勇于在平凡中追求卓越,敢于在寂寞中超越自我,用自己的热情和汗水,认真履行党员职责,牢记党的宗旨,自觉学习贯彻科学发展观,真正起到了“讲党性、重品行、作表率”的模范带头作用。三是通过开展争先创优活动,建立学习型党组织活动,充分发挥工会、团支部、妇代会群团组织的参与和助手作用,调动了各方积极性。

3、抓好制度,严格约束力。一是健立健全工作制度,确保党建工作规范化。党建工作责任体系、责任内容、责任考核、责任追究等制度不断完善。二是对党员干部实行动态管理,促进党建工作程序化。不断加强党员干部年度考核工作。三是强化工作责任,促进党建工作目标化。划分了党风廉政建设责任,年度工作量化、细化,有目标、有责任、有落实、有考核。

三、把握一个关键,在提高素质上下功夫。

1、加强修养,树立人格魅力。

一年来,以对党的宗旨时时不敢忘记,政治理论的学习事事不敢松懈,世

界观的改造处处不敢放松为主旨。在工作上做到职责明确;在名利上做到不计得失;在言行上做到严以律已;在处事上做到公道正派;在为人上做到诚实守信,以德为人、以理服人、以情动人。

2、加强学习,提升领导能力。一年来,结合形势,因时制宜抓学习;结合

法律、经济、管理等一系列知识的学习,综合素质和管理水平得到提高。

农村积极宣传党的路线、方针、政策,为构建社会主义和谐社会做出一份力量。

四、牢记一个宗旨,在勤政廉政上下功夫。

1、用好一个脑。一是加强了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发

展观的学习,用正确的理论武装头脑、指导行动,时刻筑牢思想防线。二是树立正确的人生观,正确处理好“人生为什么、入党为什么、掌权为什么”的重要问题,不该想的不想。三是树立廉洁奉公、勤政为民的意识,做到自觉接受监督,事事以身作则,做好表率。

2、管好一双手。一是牢记一个宗旨,身体力行“三个代表”,全心全意为

师生服务,做到利为师生所谋,师生利益无小事。二是树立正确的权力观,做到慎权、慎独、不该拿的不拿。三是不借分管工作之名乱报销条据。通过抓廉洁自律,我净化了自己的思想,规范了自己的言行,树立了良好的自身形象。在岗位上,能做到心为民所想,情为民所系,权为民所用,利为民所谋。

五、加强师德建设,营造和谐氛围

1、在学校思想政治工作中,党总支采取了集中学习与个人自学、个人思考

和会议交流的形式,组织广大教师学习了见面会讲话和罗阳同志先进事迹等,教育部新修订的《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、要求全体教师全面、准确地理解新时期教师职业道德的基本要求,进一步将规范要求内化为教师的自觉行为,全面提高师德素养。

2、开展了学习教育“三个一”活动,即写一篇师德教育学习心得、读一本教育理论专著、校级领导撰写一篇促进教学改革的调研文章,在学习教育的基础上,围绕加强教师职业道德建设,开展多形式、多层次的研讨交流,促进师德建设的理论创新、制度创新和管理创新,推动师德建设工作实现科学化、制度化,不断提高教师职业道德建设工作水平。

通过开展各种形式的师德教育活动使师德规范被教师个体所认同,并形成为教师个人的自我调控的自律机制,用理性的、清晰状态的、自觉的职业道德意识来指导自己的教育实践,着力解决师德建设中的诸多难题。

六、加强文化建设,提升校园品位

1、我校党组织注重以全面贯彻素质教育为主题,坚持育人为本,德育为先,构建学校精神文化。学校的“一训三风”,对内引领师生的教育行为,对外彰显一中人教育品质。学校通过校风、教风、学风的建设来传承和弘扬学校的人文精神,以此形成学校精神文化,不断提升学校软实力,为学校的可持续发展打下坚实的基础。

2、为进一步巩固和发展创建我校“和谐校园、快乐成长”成果,按照市教育局的要求,结合我校实际,在全校师生中开展了“书香校园”创建活动,积极推进了创建工作,创造了良好的教书育人环境。

3、党支部一贯注重校工会及妇联等在开展群众工作中的积极作用,引导和支持学校群团组织按照各自章程,积极开展各项有益身心健康的文化娱乐活动。今年学校先后开展了以“教师节联谊会、教师新年联欢会等,得到了全体教职员工的一致赞誉。

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇二

xx年顺利完成的工作:

1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。

2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

3、对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。

xx年学习方面和个人修养和综合素质的提升:

1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。

3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。

4、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。

xx年中仍然存在的不足:

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:

1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。

2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。

3、理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。

xx年严格履行财务会计岗位职责,扎实做好本职工作:

1、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。

2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇三

一、20_年具体工作总结:

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:

4.结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况:

二、存在的不足:

尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:汇聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。

不足处:

2.营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;

三、来年工作打算

2.不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平

3.加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。

4.结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好20_年个人工作计划。

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇四

稳健扎实推进____邮储银行快速健康发展。

一、20____年工作回顾20x__年,在省市行的正确领导下,围绕省行的可持续,重效益,防风险的工作要求,全行员工齐心协力,圆满完成全年各项工作任务。

(一)20____年全行经营情况20x__年,我行实现业务收入:1555万元,完成计划97.5%(计划为1595万元,实际收入中扣除12月份总行计提减值准备金138万元)实现利润524万元,主要指标中,个金条线完成收入518万,公司业务收入604万,信贷收入433万,全年累计收入在全省县支行中位列第7,几项主要业务发展来看,个人储蓄余额27803万,较年初增加6551万,占x__全口径26%,公司存款年末余额:3亿,小额信贷结余3013万元,较年初增长296万元,商贷和二手房结余8025万元,较年初增长:2730万元,信贷逾期率为0.5%,几项主要指标在全省位次分别为:收入规模位列第七,信贷逾期率,全省第43位,在全省分等分级评定中,成功由二等支行升级为一等支行,经营成果显着。

(二)风险管控能力有所提高,管理工作精细程度得以强化20x__年,我们以风险,审计,业务三道防线为依托,按照市行审计风险等部门提出的要求,对管理工作进行了精细化操作,对存在问题,进行了认真整改,两个二级支行顺利通过省行达标验收,全年管理工作无纰漏,无案件事故发生。

二、20____年的工作任务

(一)20____年的发展目标

全年业务收入计划实现2155万元,其中个金收入635万元,公司收入660万元,信贷收入860万元。

上述指标,现已经与市行签订在行长经营责任书中,按照今年计划,全行收入比照去年绝对值增加600万元,增幅为38.58%,(11年,我行收入增加绝对值为257万元,增幅为20%)收入绝对值和增幅均为历年最高,完成今年的收入计划压力空前,但我们坚信:有市行班子的强有力的支持,有我们班子的冲锋陷阵,带头营销,有全行员工戮力同心做后盾,我们有信心,咬定目标不放松,确保全面完成市行下达的各项指标,确保一等支行的位次不能降,为此,提出几点要求:一是发展是全行工作重心,一切工作围绕经营发展,政策上全力倾向于业务发展。一切为发展服务。二是要扎实稳健开展工作,一定要确保资金安全,要确保信贷资产安全,确保全年无案件事故发生,三是要提精神,带队伍,要求各级负责人以身作则,要有干事业的精,气,神要带出各有所长的团队。

(二)20____年的主要工作措施

1、个金业务:要继续发挥网点优势,稳步发展余额,确保两个网点全年净增余额6400万元,完成保额:910万元,尤其近期是业务发展旺季,支行长要利用好奖励政策,发挥好理财经理大堂经理作用,做好高端客户的维护,做好中小客户的服务,同时,做好理财类业务的发展,树立____财观念,加大vip卡和信用卡的发放力度,尤其要强力推进信用卡业务的团办工作,推动电话银行,网银等自助业务的发展,借助示范网点转型,深度挖掘客户,培育业务增长点。

2、公司业务:要继续加大维护力度,力争稳定现有额度,并有所增加,做好中小客户的开发和营销,同时组织票据业务摸底,和上门营销,发挥能人作用,作为一个新的业务增长点力争有所突破。

3、信贷业务:今年要建成信贷区域中心2-3处,现已建成一处,要充分发挥区域中心作用,小贷要真正走下去,拓展其覆盖面,继续做大抵押类贷款和小企业贷款的开发工作,同时积极联系财政,争取尽早开办粮农宝贷款。对催收工作,要求清收岗提前介入,解放信贷人员,对现有逾期,要加大力度,勤跑,勤催,全年逾期控制在1%以内。

4、支行管理和渠道建设工作,今年,大楼支行面临全国示范网点总行验收,yy支行面临示范网点转型,还有一处城区网点的二类转一类的支行设立工作,因此,支行管理建设等工作任务繁重,这就要求:两支行长必须切实负起责来,管理工作基础必须夯实,要按章按制度办事,要严格按规程操作,要在位谋事,要全身心投入到支行经营管理工作中。

5、加强营销体系建设,开展交叉营销,能人营销,树立大营销的理念,两个二级支行,在围绕示范网点转型过程中,要尽力将信贷业务引入交叉营销到有需求的公司客户和有理财需求的客户中,而信贷团队,也要将信用卡,个人储蓄,pos和商易通业务等营销引入信贷客户中,将我们的优质客户培育成我行的忠诚客户。

6、加强员工培训。员工是银行的基石,各级员工首先要以持续的学习能力来迎接银行新业务的挑战,同时,鼓励员工参与各级各类从业资格的考试,要加强培训,给员工提供更多的自我升值自我充电的机会,全面提高员工的个人素质和业务水平,由于我行新入职的大学生较多,要从实战营销的角度,培训接人待物的礼仪,营销话术,情景演练等多角度,对员工进行多层次立体的培训,使员工的理论与实践相结合,在实际工作中发挥更大的作用。

7、加强邮银和谐,立足错位经营,共谋发展的定位,要树立全网意识,各级干部职工在处理与企业关系时要做好沟通,协调不了的不要累积矛盾,要及时上报,大家共同努力,促进整体邮政金融事业的共同发展。

同志们,20____年将是全行奋力拼搏的一年,我们深知创业维艰,守成不易的道理,在新的一年里,让我们在省市行的正确领导下,以省市行的会议精神为指引,在新一届领导班子的带领下,上下同心,奋发进取,为全面完成今年的工作目标而努力奋斗!

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇五

五星镇中心学校是一所农村学校,随着农民外出务工的增多,“留守儿童”这一特殊群体随之越来越多。为更好地关爱留守儿童,给他们营造一个健康成长的学习生活环境,我校按照留守儿童之家的工作要求,从校区实际出发,做了一些探索,现将工作总结如下。

每学期开学初,学校以班为单位召开家长会,会上除了向家长汇报学校的工作情况,另一项主要工作就是向家长了解学生的监护情况。有的学习无人管理,出现疑难问题缺乏指导;有的对学习没有兴趣,成绩普遍不理想;有的心理不太健康,情绪波动大;有的行为习惯差,常有违纪现象。为切实解决留守儿童教育问题,让他们更好地融入学校大家庭,我们成立了关爱留守儿童之家,开展关爱留守儿童工程。

为加强对留守儿童工作的统一领导、管理及跟踪工作,成立了关爱留守儿童领导小组。形成了以校长亲自挂帅,副校长负责对留守儿童的安全法制教育,总辅导员负责对留守儿童的思想教育,班主任负责对留守儿童的学习教育及生活教育等。确保关爱留守儿童活动顺利开展,这样有利于提高留守儿童的自我管理,自我保护和自我调节的能力。

1、营造关爱氛围,感受温暖

学校将关爱“留守儿童”工作作为师德建设的一个重要组成,在校园内、在家访中,在班级内、在团支部中对“留守儿童”充分关注,对他们的学习、生活给予关心,全校师生营造了关爱留守儿童的良好氛围,尊重“留守儿童”的人格,滋润了他们渴望爱的心灵,达到让留守儿童进得来、留得住、学得好,真正让他们感受到学校、班级集体这个大家庭的温暖。

2、健全关爱制度,明确责任

为了让确保关爱留守儿童工作落到实处,我校制定了一系列的管理制度,有《关爱留守儿童帮扶制度》等。

建立留守儿童档案和联系卡。我校对所有学生进行了认真的调查研究,摸清了留守儿童的底数,建立了每个留守儿童的档案和联系卡,清楚父母姓名、外出打工的地址、联系电话;清楚代理监护人的姓名、联系方式,便于老师与家长、代理监护人联系沟通,配合教育。联系卡制度的建立,加强了学校与学生家长及其他监护人的联系,共同形成了以留守儿童为中心的关爱网络。

实施教职工结对帮扶留守儿童。在每班留守学生中确立重点帮扶对象并配备帮扶教师,由班主任、科任老师与本班留守儿童结帮扶对子。帮扶教师经常找留守学生谈心,随时掌握留守学生的思想动态、定期家访、关心生活、指导学习,引导他们健康成长。让教师成为“代理家长”,让留守儿童在老师同学的集体中成长,以对他们缺失家庭教育进行补偿,使他们走出孤独和忧郁。

建立健全家校联系。要求班主任老师期初、期中、期末与留守儿童进行家访,了解留守儿童的在家情况。每月指导留守儿童给父母写信或通话一次,增强他们与父母的情感交流。每月与留守儿童的临时监护人沟通一次,知晓他们的生活和身心健康状况。通过家长学校、家长会等形式的活动,定期或不定期地对留守儿童的监护人进行科学育儿、科学监护孩子的教育,提高他们教育孩子的水平。

3、开展关爱活动,快乐成长

学校制定了留守儿童工作实施方案,开展关爱活动,加强对留守儿童的特殊关心和监护,全方位关注留守儿童的健康成长。在校园里做到对“留守儿童”三个优先:“学习上优先辅导,生活上优先照顾,活动上优先参加。”为留守儿童创设了良好的学习生活环境。

留守儿童之家活动室定期开放。在学校少先大队的统一组织下,孩子们可以在留守儿童活动室自主阅读自己喜欢的图书、展示自己的书画作品、组织小组讨论、开展合作学习,与教师、同学合作交流,共同进步,留守儿童之家活动室真正成了儿童学习活动的乐园。

开展“校园歌手赛”活动。为丰富学生的课余文化生活,给留守孩子搭建展示才艺的舞台,培养全面发展的一代新人。学校于12月22日在阶梯教室举行了第三届校园歌手大赛。经过各班的选拔推荐,最后全校区共有12名同学进入了今天的比赛。比赛分2个组展开角逐,比赛中小选手们个个满怀激情,引吭高歌,《童年》、《小螺号》、《让我们荡起双桨》等脍炙人口的经典少儿歌曲被歌手们演绎得激情四溢、个性飞扬。嘹亮的歌声响彻赛场,引来台下观众和评委们的阵阵掌声。有的家长得知,自己的孩子要参加校园歌手赛,不远千里,赶回家亲历孩子的活动,让孩子们在成功时享受到更多的关爱。

邀请医护人员为留守儿童进行体格检查,关爱孩子的健康。开学刚刚一周,学校邀请太和三院疾病预防控制中心的领导和医护人员免费为校区全体学生进行体格检查。检查的项目有量血压、量身高、测视力、测肺活量、量胸围、五官检查等,并对儿童建立健康体检档案。医生们一边为孩子检查,一边宣讲着儿童保健知识,极大限度地保证了学生的身体健康。孩子们在检查中没有丝毫胆怯,有的是感受到的温暖。

另外,学校定期和不定期举行主题班会、班队活动,举办书画展、演讲比赛、文艺演出、等各种活动,组织留守学生积极参与,使他们生活在欢乐、和睦的氛围中,找到回家的感觉,增强学习、生活的信心,体会到学习的快乐、成长的快乐。

以上是我校在关爱留守儿童工作中的一些摸索,还有待进一步创新。留守学生是当前的一个社会问题,全社会都要关爱,学校应该站在对学生负责的高度,对他们要严慈相济,用爱去滋润,用心去呵护,用情去温暖,就能让“留守儿童”走出心灵的荒漠,走进亲情的绿洲。以后我们将更务实工作,不懈努力做好关爱“留守儿童”工作,让每一个留守儿童都能健康、快乐成长。

为认真做好我县“关爱留守儿童”工作,紫阳团县委强化措施,深入基层学校大力宣传“以人为本、以德育人、儿童优先”的教育理念,宣传国家保护儿童权益法律法规知识和政策,让每一名留守儿童能够快乐健康成长。连日来,紫阳界岭镇中心学校少先队按照团县委要求,积极行动,深入开展了留守儿童关爱工作。

一是成立组织机构。成立了以校长任组长的留守儿童关爱工作领导小组,制定了详实具体且操作性强的“留守儿童”教育管护工作实施方案,落实管护责任,用制度作保障,把留守儿童教育管护工作落到实处。

二是摸清家庭状况。组织全体教职工分组分片深入到留守儿童家庭,了解留守儿童家庭状况,加强与监护人之间的沟通交流,定期向家长和监护人汇报孩子在校学习、生活情况。同时,还为孩子们开通了“亲情电话”,设立了“视屏聊天室”,以周末、节假日以及生日等特殊时段为重点,免费为留守儿童安排“亲情电话”和“视屏聊天”,让孩子们经常性与家长进行情感交流,感受亲情温暖。

三是建立健全制度。由学校少先大队部牵头,实行了一线教师帮扶本班留守儿童制度,帮扶教师人手一册《留守儿童包联关爱帮扶教育记录册》,实行周检查、月考核制度,通过结对关爱的形式,为留守儿童解决思想、学习、生活等方面存在的疑惑和困难,感受学校大家庭的温暖。

四是开展丰富活动。学校少先队先后开展了天天故事会、象棋、乒乓、羽毛球等文体活动,每天下午给留守儿童播放少儿节目、励志电影、少儿歌曲,让留守孩子在接受精神洗礼和文化教育的同时,更多的感受到来自老师、学校和社会的关心和关爱。

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇六

一、思想方面:我热爱我的祖国,坚定拥护中国共产党的领导,在校工作期间,能够积极参加学校组织的各项活动,遵守学校的规章制度,履行教师职业道德;接受科学发展观理念,学习《教育法》、《教师法》等教育法规。以提高自身的思想道德水平,按教师职业道德规范严格要求自己热爱本职工作,爱岗敬业,服从领导分配,与同事和睦相处,互相帮助。努力做一名合格的人民教师。

技巧,让我能够在这学期中成为能让学生和家长放心的班主任。

三、工作半年来,我订阅了大量有关教育教学的书籍资料,取其精华,付之实践;积极参加在校开展的各类各级教学观摩活动课,课改示范课等,取别人之长,补自己之短。为人师表以身作则非常重要,所以我始终作到不迟到、不矿工、不早退,并且在没有请一次病假。在工作中我服从领导的安排,认真完成学校给我的任务,在自己的岗位上尽心尽责,取得了可喜的成绩。孩子们的不断进步,也博得了家长们的一致好评。"金无足赤,人无完人",在教育教学工作中难免有缺陷,作为一名新老师我不可能每个方面都做的很好,我肯定有很多不足之处,我真诚的希望在日后的工作中各位领导、各位同事能给我指出以便我加以改正。

进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇七

职业流动对社工的专业化、职业化发展构成了很大的威胁。因此,笔者认为作为一个新兴职业,如何更好地从社工的职业流动中看社工职业发展显得至关重要。今天本站小编给大家找来了社工个人工作总结,供大家参考和阅读。

我叫-x,女,于1986年11月出生在-x,汉族。20xx年9月进入-x大学法学院法学专业学习,20xx年7月毕业,本科学历,是共青团员。

回望过去,我已经走过了25个春秋。从孩童到学生到一名社会工作者,现在我正要开始人生的另一段旅程,多年来不乏成功,也难免不足,感觉非常有必要总结一下这些年来的的成功与不足,回顾自己走过的路,也更是为了看清将来要走的路。

在政治思想上,我积极要求上进。从小我就立志长大以后要成为一名合格的共产党员。在小学的时候,我加入了少先队员的队伍;在初中的时候,我又加入到了共青团;大学四年,我在思想上更是要求上进,积极向党组织靠拢。我大一的时候就向学院党支部提交了入党申请,虽然最终没能在大学期间成为党员,但是我一直严格地以党员的标准要求自己,平时更努力地加强对党的理论知识的学习,确保自己在思想上与党保持一致性。积极地参加团委组织的各项活动,争取向党靠拢,大学期间曾被评为优秀团员。在以后的日子里,我将一如既往的以党员的标准严格要求自己,并争取早日入党。

生活上勤俭节约,大学在读的课余时间,一直坚持做各种兼职赚钱减轻父母负担,我也体会到了自力更生的乐趣,并且在工作中还结实了很多朋友。我也一直坚持自我鼓舞与自我反省 ,不断修正自己,使自己不断进步,希望能将严于律己宽以待人的座右铭实践到底。

一、食品药品安全:从7月到现在以来,通过领导的帮助和自己努力,不断加强业务知识、综合能力的学习,积累了一定的经验,工作能力和为民办事的效率有了一定的提高。近一年来,能运用正确的思维方法考虑问题、判别是非、分析因果,掌握正确的工作方式方法来化解矛盾。我也热心社区工作,关心社区发展和建设,乐于为社区居民服务。辖区单位安全关系到每一位居民的幸福,为了保证大家的生命安全,我们工作人员逐个上门检查。有的商户不配合,嫌我们麻烦,但是我们还是耐心地做着他们的工作,讲道理,摆事实。一天下来腿脚都很痛,但是通过这样的锻炼,我逐步了解了我们辖区的概况,我的收获很大。

二、爱卫健教:为了更好地向社区居民普及卫生保健知识,倡导科学健康的生活方式,提高居民群众的自我保健技能和健康水平,充分利用社区资源为社区居民提供合适的健康自助交流平台,邀请四药厂工作人员、一院医生、社区医院开展健康知识讲座,指导广大社区群众经常性参与健康问题的大讨论,增强了居民间的健康信息双向交流,促进了居民的身心健康。广泛发动各社区运用黑板报、宣传窗、多种宣传阵地和文化、体育、游艺、讲座等宣传形式,针对社区中的老年人、青少年、妇女、儿童等不同人群开展健康教育,使健康知识逐渐融入居民群众的潜在意识和日常的生活习惯之中。

三、网格管理:为了能合理的分配网格,大家分责任片区,进行合理的选网格长和楼院长,了解每家每户的情况,做到户户清楚,然后挨家挨户填写网格化信息卡。网格化的管理在我社区已初步形成,我们要克服困难,争取各项工作都走在其他社区的前例。由于我们的努力工作社区网格化工作走在了街道前列,街道领导肯定了我社区的工作,,大家倍受鼓舞,提前完成上级交给的任务。

四、帮助群众:社区的每位居民都是我们社区工作人员牵挂的亲人,哪位老党员老同志生病了,我们会去看望他们。我们所有的工作不觉得累,能够真正的为居民服务,这是我们应该做的。在社区工作真的是帮助了别人快乐了自己。

五、存在问题及下一步打算:在思想上,虽然加强了学习,但是在理论方面深度不够。在作风上,批评与自我批评勇气还要加强,与群众深入交流思想的行动还不够多,不够细。因此,在以后的工作中,还需要不断提高自己的思想觉悟和综合素质,不断提高自己的工作能力,强化素质、能力的锻炼,只要是居民群众的事就必躬必敬的做,把爱民作为我工作的归宿,把服务作为我工作的宗旨。

在学习上:我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代,面对知识就是力量,科学技术是第一生产力的科学论断,我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的"资本家"的时代将要过去,以知识为特征的"知本家"的时代即将到来。而大学时代是学习现代科学知识的黄金时代,中国的本科教育又是世界一流的,我应该抓住这个有利的时机,用知识来武装自己的头脑,知识是无价的。首先,合理安排时间,调整好作息时间,分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础,效率和方法更为重要。面对繁重的社会工作,有的同学问我为什么在社会工作中花了那么"多"时间("多"是相对其他同学而说的,在总时间上,在与学习时间对比并不是很多)又怎能将学习搞好?我说这是效率与方法的问题。有些同学上课打瞌睡,课下复习甚至自学,这无形之中浪废了时间。如果上课认真听讲,听懂了,理解了,课下就只需花很少的时间取得很大的效果。其次,要保质保量的完成老师布置的作业,老师布置的作业一般是他(她)多年教学经验的总结,具有很高的价值,应认真完成。认真对待考试,考前认真复习。另外,积极阅读有关书籍和资料,扩大自己的知识面;经常提出问题,与同学讨论,向老师请教;搞好师生关系,师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识,知识总是有用的。在上学期的期末考试中,尽管取得一些成绩,但离心中的目标还很远,仍需继续努力,抓紧自己的学习。知识无止境,探索无止境,人的发展亦无止境,我还有很多的知识需要学习。

思想上:认真学习马列主义毛泽东思想,学习邓-小-平建设有中国特色的社会主义理论,学习"xx大"文件和所做的政府工作报告,结合江""的讲话,积极改造自己的世界观、人生观、价值观。为了系统的接受党的教育,经辅导员推荐,参加业余高级党校入学考试,取得了到高级党校学习的资格。在党校中认真学习,深刻领悟,以优秀学员的身份毕业,新生部仅有三个。今年暑假,又到中国革命的胜地--延安考察学习。在这块革命先烈战斗了十三年的神圣土地,我切身体会到了当时环境艰苦,生活的艰辛。通过看图片,听老红军做的报告,参观旧址,我明白了为什么中国革命能从一个胜利走向另一个胜利,坚定了共-产主义信念,积极向党组织靠拢,并决心接受党的考验,以实际行动来展现在党的教育下的当代大学生的风采。我会更加努力的严格要求自己,搞好师生关系,搞好同学关系,搞好朋友关系,以一个党员的标准严格要求自己。

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇八

在________矿的实习期间,在指导老师和矿工程技术人员的悉心帮助下,我对煤矿实际生产情况有了更深的了解、认识。生产现场有很多东西是在书本中学不到的,也有些东西是同课本不一样的,因此,通过这次实习,切实做到了理论联系实际,通过生产现场巩固加深了理论知识,通过理论知识更好的认知了生产实际中遇到的问题。

首先,煤矿生产现场工作环境恶劣,受工作面环境阴暗、潮湿、杂乱、噪音、灰尘等因素影响,煤矿工人是艰苦的,是伟大的,是应该要受到尊敬的。全国能源大约有百分之七十多来自煤炭,我们煤炭工人正是在这样一个极度恶劣的环境了为国民开采光明、开采温暖。我们要用更加科学、更加先进的技术、装备来改造矿井,提高工效,改善工作面环境。

在对煤矿工作现场有了一个较清楚的认识后,下面就是煤矿生产中最重要,也是永远都放在第一位的安全问题。既然煤矿是一个环境恶劣的工作场合,因此我们对安全的态度也是非常重要,认识安全、了解安全、突出安全、安全以人为本,认真贯彻落实“一通三防”。加强对工人的教育和工人的自我教育,让“安全为天”的思想深入每个矿工内心,从自己做起,从身边做起,安全无小事儿,绝不违章作业,发现问题及时制止。我们作为采矿专业学生,更应该清楚的认识到煤矿安全生产的重要性。

然后,在本次生产实习中,对煤矿各个职能科室的运作、协调有了更清晰的认识,煤炭由工作面采出,到运输,到提升,到井口煤仓,到洗煤厂等等等环节都离不开精确的调度。同样,矿山运输任务也需要通过调度室,调度站的协调。煤矿生产任务的井然有序,各环节环环相扣,紧密联接,离不开各个职能科室间的配合与调度室的精确引导。同时,调度人员还应该时刻监视矿井通风情况、供电情况、瓦斯情况等。我们在学校的所学,都仅仅是明白理论上的运输环节,在生产实际中是不会有书本上那么理想的环境,因此对煤矿生产运输环节中遇到的问题远远非书本中所能学到的。

其次,通过本次实习,对煤矿采煤工作面、掘金工作面有了更清晰的了解。对其作业规程有了更深的认识,加深了在理论中的所学。工作面迎头有时候会遇到断层等地质构造,角度、方向有可能不是一条直线,这点在书本中是想不到的。且巷道壁也并非书本中所看到的光华整洁。但是,通过在书本中的理论所学,我更轻易的掌握了生产现场的巷道走向及作用,并能清晰的反应到图纸上,我想,这也算一种理论联系实际吧!

最后,我有幸参观了________矿矸石充填现场。为了开采工广压煤,利用矿前期生产的矸石对回采工作面进行充填,以防止开采引起的地标下沉,保护工业广场及村庄安全。在技术人员的讲解下,我会想起在书本中的例子,发现了相同点,也发现了我们自己的特色。煤矿是千变万化的,并没有绝对,书本中的东西适用于所有的矿井,但没有任何两座矿井完全一样。东庞的充填方案是在矸石山附近向工作面打钻孔,让矸石以及其他填充物顺钻孔流向工作面采空区,这样的好处是提高了效率,并且节约了运输成本。因为煤矿辅助运输工作是异常繁杂的。

通过这次实习,我认识到了理论联系实际的重要性,也正是通过这次实习,我对三年中所学的文化理论知识有了更深的印象,从大方面的采煤,井巷,通风道小方面的测量,地质,机电等等。同时我利用我的所学,对煤矿生产现场有了更清晰的认识。

我们即将毕业,走向工作岗位,这次的生产实习对我来说意义重大,影响深远,最后感谢那些帮助我的老师,煤矿技术人员!

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇九

我是来自嘉定工业区社工点的禁毒社工,我叫屠佳秋。今天非常荣幸作为一名在一线服务的社工代表和大家分享自己的一些工作经历、工作感悟。

工作以来,一直有人会问我这三个问题:

1、你为什么选择做社工?

2、你如何帮助你那些服务服务对象的,遇到过哪些困难?怎么克服的?

3、众所周知社工待遇也不高,到底是什么让你坚持做一名社工?这三个问题我想在自强走过10年的这个特殊日子里,做一个认认真真的回答。

首先回答第一个问题,其实从小我就有一个社工梦。记得上初中那时,青春年少的我爱幻想,有憧憬。当时有一部港剧叫《边缘故事》,讲的就是香港的一家青少年社工机构中一些社会工作者如何帮助边缘青少年走出困境的故事。其中善良、纯真、热心的社工形象以及他们不批评、不放弃的工作理念给我留下了深刻的印象,就在那时我的心中种下了一颗种子,有朝一日我也想当一名社工。大学期间我还主动选修了《社会学》,那时只是出于兴趣,根本没想到日后居然有机会真正从事社工工作。不过命运就是那样奇妙,20xx年马上面临大学毕业找工作时,我本来还在为自己做什么而一筹莫展中,突然接到高中同学的电话,她告诉我报纸上有公开招聘禁毒社会工作者的启事,顿时埋藏在心中的那份期待被悄悄点燃。之后,我就全身心地投入到应聘工作中,投简历、笔试、面试、体检、政审,过五关斩六将最后终于踏上了禁毒社工的工作岗位。

为什么选择做社工?概括起来六句话:我有一个社工梦,儿时梦想埋心中。感叹命运真奇妙,百转千回把梦圆。功夫不负有心人,梦想成真终有时。

这几年在总社参加各类活动中,我和许多一线社工聊过天,其实我们中不乏有像我这样为梦想而工作的人,我们选择禁毒社工这份工作不是一时的冲动、就业的无奈,而是坚定的选择。我们选择了自强,自强接纳了我们。我们为自强奉献青春,自强让我们成长成熟。我们坚守在自强,自强也敞开怀抱温暖了我们。

笑话、白费劲、胡扯,这难道就是服务服务对象给我工作做的定义吗?我越想越苦闷,但是我没退缩,因为我保证过我要尽力。于是我对每一次上门都进行了反思。当时我只是一名没有工作经验的应届毕业生,可能因为我稚气未脱的脸庞难以让服务对象信任,还有就是第一次上门的自我介绍没做到位让服务对象对社工工作产生了误解。之后我开始有意识的加强自己的沟通技巧,语言表达能力,xx年我参加了国家二级心理咨询师的培训,次年获得证书。在培训中,我发现自己原来是那样的无知,做社工是需要有专业知识做引领的,社会工作是有一套成熟、完整的理论体系做导向的。初做社工时那样莽撞的冲到服务对象家里,还说了一些不切实际的话是多么的冒昧。 于是,我开始钻研起社会工作各类书籍,学习用心倾听、积极关注和运用同理心等工作方法。慢慢地,一些服务服务对象开始接纳了我。有一次,那位把我骂出门的服务对象跟我说:“小屠啊,发现这段时间和你谈话感觉舒服了,你知不知道以前你有时说话不中听,让人火大。现在你总是笑嘻嘻的,我说什么你都有回应,你说话的语气也变了。”我回答道:“以前我刚出校门什么也不懂,没有展现出一名真正的社工风采。你们的态度让我意识到自己的不足,后来我在学习和加油。我在慢慢改变,你也要加加油喽。”话毕,大家相视而笑。

专业知识的积累让我在面对服务对象时不再苦恼和犹豫。后来作为同工督导,有时会经常接到一些新社工的电话求助,他们问我不被服务对象接纳怎么办?服务对象不信任社工怎么办?服务对象提出的要求,社工满足不了怎么办?其实要解决这些问题前,社工需要问自己三个问题,你是否有亲和力?你是否具有专业知识?你是否表现出足够的真诚?服务对象的接纳、信任都是有前提的,社工如果没有亲和力,你的谈话会很生硬,或者你总表现出迎合、讨好的姿态时,服务对象会觉得你没有能力;你没有专业知识,激发不了服务对象解决问题的能力,只会和隔壁大妈一样翻来覆去、唠唠叨叨讲大道理,服务对象凭什么相信你。所以有时我们遇到与服务服务对象之间出现问题时,你先要考虑的是你做的像一名社工吗?如果没有做到,没关系,可以通过学习来增强这方面的能力。如果做到了,那就不必自责。服务对象的改变,社工的专业技巧仅占20%--30%,服务对象自己的意愿占20%--30%,另外的20%--30%是机遇,还有10%是未知。那么这样说来,是不是等于社工工作就没那么重要了,其实不然,这里只有社工这部分是可控的,所以社工的工作价值就在于通过专业工作加大服务对象改变的几率。

做社工8年多来,困难一直有,但我从来没有丧失过信心。之前是做个案时遇到了种种问题,后来从08年开始我接触了小组,项目后,新的困难和挑战又重新摆在我面前。一切又要重头开始学,像小学生做回家作业一样,把每次专家老师、总社老师们对小组开展的不足记好,回去后反复思考,把自己设计的小组内容一遍又一遍的在脑海中预演,以求熟能生巧。所有付出的汗水只为换来相对成熟的工作技巧,这样的求知过程还会延续下去,因为我总会发现自己专业上的不足。

关于第二个问题,最后我也用6句话进行概括:理想现实有差距,困难面前不低头。勤于学习和思考,有理有据人心服。坚持突破和挑战,守得云开见月明。

这么多年来自强一直致力于提高社工的专业能力,为我们一线社工提供了不少培训的机会,使我们能和专家老师面对面探讨一些戒毒社会工作专业上的问题,得到了很大的启发。自强不断开拓求新、与时俱进的工作思路以及规范、多元化的管理模式引领着每一名员工在更专业化的社会工作道路上迈进。

在回答第三个问题前,我要说一件事情,我把它称之为“一场由太极引发的思考”。因为这个事件使我近期对社工工作又有了一些新的感悟。事情是这样的,我老公喜欢打太极,每天睡觉前会练上几招,翻来覆去的那几招已经练了七、八年了。我问他这么练有什么用,烦不烦。他很认真的回答我说:“太极内练气息,外练筋骨,看似无招,以不变应万变。练太极10年磨一剑,坚持10年内外兼修,人的精气神会上一个台阶。满了10年我还会坚持练,因为我想练出点自己的风格,……”老公的一番话让我突然感觉自己很惭愧, 10年后我的这把“社工剑”亮出来时会是什么样子呢?如果是做一天和尚撞一天钟,10年的“社工剑”脱鞘而出时锈迹斑斑,最多只能消消萝卜皮。如果这10年每天不断地在磨练,那么这把“社工剑”会锋利无比,在任何坚固的困难前都能刺中要害,迎刃而解。另外,我们还需要思考一个问题,社工是一个做人工作的职业,它对从业人员个人的修养有很高的要求。作为一名社工是不是也应该努力一下提高自己的个人素养,做一名有风格、有格调的社工。

现在回答第三个问题。20xx年上岗时我们工业区社工点有4个社工,全是小姑娘,2个矫正,一个青少年,一个禁毒。到现在为止坚持在社工岗位上的只有我一个了,其他3个陆陆续续都离开了。在20xx年的时候,按照服务对象人数配比,区里又招募了一名禁毒社工和我一起工作,可惜没过多久就离开了,后来又来了一位不过也离开了。工作8年多来,我们街镇综治办主任也换了5位,所以在我们点上大家调侃我说:“流水的主任,流水的兵。铁打的小屠,扎下了根。”同事们的离开我很理解,因为大家要过生活。我的坚持我也很明了,因为我不服、不甘也有不足。我不服的是虽然工资不高但我也能通过勤俭持家把小日子过起来。谁说金钱决定了生活质量,一家人的生活品质来自于这家人对生活的理解。我不甘的是谁说社工就是一个没有前途的、低收入职业,我相信通过国家政策的调整,领导的重视,机构的发展,社工的努力今后一定会辉煌起来。另外我的不足是我觉得自己还有进步的空间,很多专业问题我还没找到方法去解决,我不是个半途而废的人,我还会坚持把工作做的更好。

其实在私底下和许多老社工聊过一个话题--做社工这么多年最大的收获是什么?很多老社工说是自己看问题的态度变了,社工的价值理念深入人心以后自己也变得从容了,客观了。而我最大的感触是自己的心平静了,我不会人云亦云,我不会随波逐流,我更不会把别人的主观评价看得很重。我的心里留下了一片净土,在这片土地上滋养了一种价值观叫道德。心平静了,人就没那么多烦恼。

最后我也用6句话来概括第三问题:若问工作盈与亏,何必计较得与失。若问工作苦与乐,有苦有乐才够味。若问坚持为何故,心留净土天地合。

谢谢大家,祝大家新年快乐,阖家安康!

儿童社工工作方法 学校工作报告个人总结篇十

1、认真做好“管理年”活动组织协调工作。“管理年”活动是今年全局工作的重点,办公室作为牵头部门,根据局党委的工作部署和要求,协调相关科室,就“管理年”活动的组织实施做了大量基础性工作,先后制定了《地方税务局“管理年”活动实施意见》、《地方税务局xx年基层单位目标管理暨“管理年”活动检查评比办法》、《机关目标管理暨“管理年”活动检查评比办法》、《地方税务局机关日常考核及“管理年”活动检查评比项目和标准》、《星级管理办法》等一系列规范化管理考核办法,确保了我局“管理年”活动的顺利开展。

“管理年”活动中,按照局党委的要求,坚持高标准,组织协调相关科室结合我局实际抓亮点,搞突破,并积极主动地做好与市局管理年活动办公室的工作联系,及时提报我局的亮点工作,我局的星级管理考评制度、重点税源企业纳税申报直通车管理、稽查提醒制度、干部队伍建设等工作均被市局管理年活动办公室列为创新性工作项目,受到xx市局领导的关注和肯定。结合“管理年”活动的开展,牵头对以前的涉税事项、工作流程及制度、办法进行梳理整合和修订完善,完成了《xx市地方税务局岗责工作规范(试行)》初稿撰写工作。《岗责规范》共分六大类,内容涵盖纳税申报、税务登记、发票管理、纳税服务、减免税管理、纳税评估、社会综合治税、重点税源监控等税收工作各个环节,共六十余个岗位,对每个岗位的工作程序和工作标准、工作要求都进行了明确和规范。

2、做好星级管理考评工作。根据局党委的要求,创新管理考核体系,牵头制定了《星级(岗位明星)管理暂行办法》、《岗位明星评选办法》,明确星级单位和个人的考核评选标准及程序。上半年,结合目标管理考核,先后组织了三批星级单位考评,并下发了通报。通过单位推荐、考试选拔、公示等程序,组织评选了二季度岗位明星。

3、强化政务督查工作。为使督查工作走上规范化、制度化的轨道,进一步充实完善了《督查工作制度》。从督查工作任务、督查工作程序、督查方式及权限、督查组织实施等五方面进行了详细的规范和明确,建立健全了督查立项登记、督办、反馈和检查制度、督查专报、通报等一系列督查工作制度和办法,有效地保障了政务督查工作的顺利开展。今年以来,围绕全局工作重点、每月份重点工作、局务会确定的重点工作事项、局党委的重大工作部署和决策等,加大督查广度和深度,全面做好日常督查、目标督查、专项督查及领导交办的重要事项的督查催办。半年共下发督查通报12期,督查专报1期,有力地促进了各项工作的落实到位。

4、进一步完善目标管理考核工作。根据局党委要求,明确分工,专人负责,结合实际,在广泛征求局党委和各单位意见的基础上,对目标管理考核办法进行了修订完善,使我局的目标管理考核工作与青岛市局考核办法更加科学合理,切合市局考核要求。同时,把目标管理考核与“管理年”活动考核相结合、日常管理考核和上级各项考核相结合、单项考核和综合考核相结合,认真做好全局日常管理考核和“管理年”活动考核,努力做到全面细致,规范周到,以考核管理促进各项工作的落实。

5、加强档案管理和资产管理。在档案管理上,立足高起点,坚持高标准,继续加强了对全局各类档案资料的收集整理工作,进一步提高了我局的档案管理工作水平。

在资产管理方面,根据市局《财务管理办法》,修订完善了我局的固定资产管理办法,严格控制固定资产购置、大项固定资产处置等审批程序,严把入口、出口关。建立了固定资产管理动态流程,杜绝管理上的漏洞。同时,加强后勤行政管理,按照高效、节约的原则,积极做好车辆管理、卫生管理、办公用品采购、政务值班等服务工作,为全局各项工作的开展提供了后勤保障。

6、发挥参谋助手作用,搞好信息调研工作。围绕局党委中心工作,发挥办公室在信息调研工作中的主导作用,加强对全局信息调研工作的指导和协调。上半年,组织召开了信息调研工作会议,邀请市局信息调研工作人员,以以会代训的形式,对全局信息调研员进行了培训。制定了《信息调研新闻宣传工作管理办法》,调整充实了兼职信息调研员队伍,及时做好全局信息调研文章的筛选、整理和上报工作。特别是加强了对全局经验性、创新性工作的对上提报力度。上半年,xx市局、省局等信息简报先后对我局星级管理、重点税源管理、干部队伍建设“六子工程”、稽查提醒制度等重点、亮点工作进行了介绍。上半年共上报各类税务信息80多条,被省局、市局、xx市政府及xx市委、市政府等上级部门采用30多条,采用调研文章8篇,比去年同期增加6篇。

7、加大税收宣传力度,不断提升平度地税社会形象。主动加强与有关媒体的联系配合,积极主动的做好全局税收宣传工作,上半年全局在各级各类新闻媒体发表宣传稿件50余 篇。在人民日报、中国税务报等中央级媒体发表税收宣传稿件四篇。五月份,在《人民日报》发表了《地税局以“三化”促进税收管理》的稿件,较好地宣传了我局“管理年”活动,在社会上产生了良好反响。

二、存在的问题及不足

一是考核工作离局党委要求还有一定差距,主要体现在目标管理考核质量不高;二是信息、调研、新闻宣传工作秩序不够规范,个别单位存有擅自上报现象;三是深入基层调研不够,对基层单位的意见和建议不能做到及时搜集和反馈。

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