通过写心得体会，可以进一步加深对所学知识的理解和掌握。通过阅读以下心得体会范文，我们可以从中找到共鸣和启发，加深对于某一主题的理解和思考。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇一
中国文化历史悠久，有着独特的礼仪文化，而待客礼仪则是其中最为重要的一部分。在传统文化中，待客礼仪被视为一种表现出尊敬和礼貌的方式。在社交场合，适当的待客礼仪可以让人们更加和谐融洽地相处，并增强彼此之间的友好关系。本篇文章将探讨待客礼仪的重要性以及我的这些年来的一些心得体会。
待客礼仪是人与人之间交往时的一个非常重要的方面，它可以表达出我们对他人的尊重和礼让。在社交场合中，适当的待客礼仪可以帮助我们打造良好的形象，向他人展示我们的素质和修养；同时，也可以为我们带来更多的机会和提升自己的个人形象和社交能力。
在我的生活中，我深刻认识到待客礼仪的重要性，并积极努力地提高自己的待客礼仪素养。首先，我始终保持着谦虚、平和、善良的态度，不会对他人的言行进行高傲或蔑视的评价。在与他人交流时，我尽可能多地倾听对方的想法和看法，并给出自己的建议和意见。
其次，我注重细节，力求做到合时合宜地使用语言和行为来表现自己的礼仪修养。例如，我会提前计划好礼仪仪式，准备好与宾客交流的话题，并为宾客提供周到的服务。
在具体的生活实践中，我也学习到很多有益的待客礼仪经验。例如，在接待客人时，我会提前了解客人的背景和需求，并在相应的场合表现出适当的礼节；在与其他人社交时，我会尽量避免争吵和冲突，甚至在产生纷争时也选择冷静解决。
第五段：结尾。
总之，待客礼仪是表达自己对他人尊重和礼让的良好方式，也是展示自己修养和素质的好机会。通过不断地学习和实践，在生活中多做一些小事情，我们能够更好地提高自己的待客礼仪素养，不仅能够让自己受益，还可以让周围的人受益。因此，我们应该时刻保持良好的态度和素质，积极拥抱生活，将待客礼仪运用到我们的日常交往中。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇二
待客礼仪是一种文化传统，它代表了一种社交场合中的行为和礼貌的标准。在中国文化中，待客礼仪一直被重视，体现了我们对他人的尊重和关心。最近，我参加了一些正式的场合，如公司会议、商务晚宴，这些场合让我更加深入地了解到了待客礼仪的重要性。因此，这篇文章将介绍我在这些场合中的待客礼仪体验和心得。
第二段：会议中的待客礼仪。
在参加公司会议时，我发现当我们进入会议室时，应该先向主持人和其他重要人员致意，表达我们的尊重和关注。在会议进行中，我们应该保持专注，不打电话、不发短信、不做其他的事情，以免打扰会议的秩序。同时，在会议结束时，我们应该和其他与会者道别，并且致谢，以表达我们感激参加这次会议的机会。
第三段：商务晚宴上的待客礼仪。
在商务晚宴上，我们首先要了解座位的排列方式，以便知道应该坐在哪个位置，以及与哪位客人交谈。当我们坐到座位上时，应该等待围绕自己的人全部到齐后再开始用餐，并与座位附近的客人交谈。在交谈中，我们应该关注对方，尝试多了解对方，而不是只关注自己。同样的，我们还应该注意我们的言语和行为，克制围绕自己的情绪，避免让他人感到不适。
第四段：重要场合中的待客礼仪。
如果参加一些重要的社交场合，如婚礼、葬礼等，我们需要注意自己的着装和举止。在这样的场合中，我们应该尊重礼仪和传统套路，避免出格的行为举止，如吸烟、喝酒、打闹等。在这样的场合中，我们的言行举止应该端正、庄重，尊重场合和他人。
第五段：结语。
在社交场合中，良好的待客礼仪能够让我们赢得他人的尊重和好感。通过这些场合的参与，我深刻体会到了待客礼仪的重要性，不仅仅是恪守社交规范，更是展示我们的人格和涵养。因此，在以后的生活中，我一定会依据这些经验和教训，更好的与他人相处。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇三
客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，最好夫妇一同前往，女主人应在前。如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，应致歉并适当收拾，但不宜立即打扫，因为打扫有逐客之意。
2.敬烟、敬茶。
一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洁茶具，多杯茶时应一字儿排开来回冲，每杯茶以斟杯高的2/3为宜，应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。
3.问候寒暄。
见到客人，应热情招呼，女主人应主动上前握手。如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，步履轻松，不能有疲惫心烦之相。
4.陪客交谈。
客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情，若无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁的现象。
当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的`感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。送客应送到大门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。如果是初次来客，主人应主动指路或安排车辆接送，远方来客则应送至火车站、机场或码头，并说祝愿话或发出再来的邀请。
与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。
请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。
初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。
仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。
中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。
向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。
客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。
需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。
求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。
请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。
得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。
老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。
言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。
宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。
请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。
希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇四
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课—由国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是—服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的'角色'。
对于服务企业来说，'微笑'永远是让顾客或业主感受到物业服务的最'基础'。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说'你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴'。听了这句话，我久久地回忆着——真挚的微笑，让我们与业主的'距离'拉得更近，那样将是一副'和谐'的画面。
1、解决问题；当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从'问题'的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能够解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化；小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到'酒店式的委托代办物业服务'。
3、服务快捷；业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装'猫眼'，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务；那么，将是个和谐的小区。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇五
长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸显职业气质。
正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品；男士衬衣袖口需外露0。51厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择35厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。
（1）要拆除衣袖上的商标；
（2）要熨烫平整；
（3）要扣好纽扣儿；
（4）要不卷不挽；
（5）要慎穿毛衫；
（6）要巧配内衣；
（7）要腰间无物；
（8）要少装东西。
手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。
请：手位高于45，横摆为小请，斜摆手臂为中请，让对方落座，直臂为大请，双臂则是面对多人时表示多请。
大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比，这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。一边是相信某人说出来的感情，一边是观察他不自制的体态语言，如果不得不在这两者之间做出抉择，你应该选择后者，金科玉律永远是忘记他所说的，相信体态语言。
1、主动伸手（东道主、主人或乙方）。
2、面带微笑，用上拇指。
3、时间35秒，力度两公斤左右。
4、保持手心干燥。
2、手心朝下压住对方手心握手：控制欲很强、喜欢被夸赞。
3、握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简单，有点热情过度。
商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客人细节4、冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。
（1）在正式场合，以上级先伸手为礼；
（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；
（3）在社交场合，以先到者先伸手为礼；
（4）在师生之间，以老师先伸手为礼；
（5）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
（3）到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
（1）在他人之后入座或落座；
（2）在适当之处就座；
（3）在合礼之处就座；
（4）从座位左侧就座；
（5）向周围之人致意；
（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。
（1）先有表示；
（2）注意先后；
（3）起身缓慢；
（4）站好再走；
（5）从左离开。
（1）不问收入；
（2）不问年龄；
（3）不问婚姻家庭；
（4）个不问健康问题；
（5）不问经历。
（1）创造无干扰环境；
（2）保持适度的距离；
（3）热情服务无干扰。
我们在请客吃饭时经常会犯自以为好的毛病，总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的，其实不然，在礼仪中，首先做到的便是要学会尊重对方，要懂得投其所好。因此，我们要对客人有相当了解，大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜，但是一定要知道对方不喜欢吃什么，在确定基本口味基础上，排除不喜欢吃的，大体上不容易出错。
中餐不同于西餐，上菜时会非常迅速地上完所有的菜，然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下，很多人都会一股脑儿放在桌上，然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中，请客吃饭都是在较为好的酒店，其餐桌一般是转动型的，因此一般采取的原则是十字上菜，这样一方面方便摆放，另一方便也能照顾到桌上所有的客人。
在商务会餐中，很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵，以人为尊。我们作为主人，其主宾应该坐在我们的右侧，在吃菜时理应让贵宾先吃到，因此在转桌时采取的原则是顺时针方向，从右向左转，先让主宾吃，再让其他人吃。
在会餐中，我们呼叫服务生的方式一般都是招手，或是打响指，这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下，如果一个人像招呼小狗一样招呼你，你会是什么感受，再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去，那还像是一家大酒店的服务生吗？礼仪讲究的是以尊重为本，凡事都要想着去尊重他人，你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直，然后朝向服务生挥挥手，这样的动作看起来既优雅也得体！
大家在酒足饭饱后，总会继续聊上一聊，注意，此时若不注意，出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段，因此，总会有些人（特别是女生）在这个时候当众整理服饰，更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的.，它会给客人一种搔首弄姿的感觉，同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑，商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中，那也是你的自由！
在饭毕离行前，作为东道主的我们比较习惯当众买单，将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前，倘若金额花得较少，其中一位大老板客人心里会嘀咕：哼，这么便宜就把我们给打发了！倘若花费较大，另一位客人又会犯愁了：这少的菜都要这么多钱，下次如果我招待他可要花多少钱啊！因此，礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中，你独自拿起便携包到外面的前台去结帐，大家聊天完毕后直接离开，这样既得体又干脆！
懂得以尊重为本，以人为贵，知晓形式的规范，你的商务职场将会顺风顺水！
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇六
随着社会的发展，人与人之间的交往变得越来越频繁，每个人在生活中都会涉及到待客礼仪的问题。在遇到一些重要场合时，为了表现出自己的热情和礼貌，更是需要注意待客礼仪的细节问题。因此，我在长期的生活和工作中逐渐认识到待客礼仪的重要性，总结出了一些心得体会。
首先，礼貌、微笑和对话都是待客礼仪中必不可少的元素。在与客人交往之前，我们要先向客人问好并向其微笑，表现出热情的态度。在交流过程中，我们要避免过于着急和冷漠的态度，即时回应客人的需求，并注意与客人保持良好的交流，尊重对方的意见和观点。
其次，穿着整洁得体也是待客礼仪中的一个重要环节。衣着得体的人，总能让人留下良好的第一印象，因此，穿着得体、整洁，干净是待客礼仪的一个组成部分。在不同的场合中，我们要根据不同的情境以及人群要求穿着不同的服饰来代表自己的身份和形象。
再者，礼品的选择也是待客礼仪中的重要内容之一。在向客人赠送礼品时，我们应该根据客人的性格、职业、爱好等选择恰当合适的礼品，以体现我们的心意。同时，在送礼的过程中不要太过于注重贵重程度，而更应该注重礼品本身的代表意义和实用性，让客人感受到我们的真诚关心。
此外，尊重客人的习惯和文化背景也是待客礼仪中至关重要的。不同的国家和地区有不同的文化传统，我们要根据不同地区的文化差异尊重客人的习惯和文化背景，特别要注意饮食文化的差异，不要因为自己的习惯而导致别人的不适，体现我们的文化素养和礼貌。
最后，对于任何形式的感谢，我们要及时予以回应。尤其是关于客人的帮助或支持，我们一定要及时向客人表达感谢之情，并对客人的帮助表示深刻的感激之情。感谢的表达是待客礼仪的一个重要环节，能够让客人感受到我们的诚意和感激之情。
总之，在任何形式的交往中，待客礼仪都是不容忽视的。在交往中，我们要时刻保持良好的旅客态度，遵循礼仪标准，体现出自己良好的修养和高尚的品质，让人们看到我们优秀的风范。在自己修养同时，也可以更加了解不同地区的文化差异，对于人与人之间的交往有更加深刻的体会和认识，在待客社交中更加从容自信。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇七
壮族：客人到家，必在力所能及的情况下给客人以最好的食宿，对客人中的长者和新客尤其热情。用餐时，需等最年长的`老人入席后才能开饭；长辈未拈动的菜，晚辈不得先吃；给长辈和客人端茶、盛饭，必须双手捧给，而且不能从客人面前递，也不能从背后递给长辈；先吃完的要逐个对长辈、客人说“慢吃”再离席，晚辈不能落在全桌人之后吃完饭。路遇老人，男的要称“公公”，女的则称“奶奶”或“老太太”；路遇客人或负重者，要主动让路，若遇负重的长者同行，要主动帮其代负并送到分手处。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇八
1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
公务接待来访的礼仪规范。
一、接听电话礼仪。
语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；
明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
(一)及时接电话。一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
(二)确认对方。对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“您好！我是某某某。”(作为单位办公自我介绍：“您好！这里是xx单位部门名称”。)如果对方找的人在旁边，应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”
(三)讲究艺术。接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话；最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
(四)调整心态。当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
(五)用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
二、接待礼仪。
(一)接待来访礼仪。接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
(二)引见介绍礼仪。对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
(三)送文件礼仪。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，自然、大方的走到领导面前，双手将文件夹递给领导，同时吐齿清楚地向领导介绍：“，这是今天要处理的文件”。得到领导指示后，出门，回身轻轻把门带好。
三、倒茶礼仪。
待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
(一)奉茶的方法。落座时就上茶。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”,也可直接放在他面前的茶几上，做个请的姿势：“您请用茶”。
(二)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。
(三)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
它山之石可以攻玉，以上就是为大家整理的5篇《接待顾客心得体会接待客人的礼仪心得》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇九
一.茶七酒八，倒茶要倒七分满。
倒茶倒七分满，不易烫着客人，也不易于洒在桌子上或地上。茶是需要慢慢品的，应该是多次少量。倒茶七分满，可以让客人慢慢品鉴。
历来有云，茶倒七分满,留下三分是人情。茶倒七分满,才不会溢出烫手。为人处世也是如此,饭要七分饱,话留三分好，都是留有余地的意思。
二.先老后少，倒茶时注意尊卑顺序。
1.在人多的场合第一遍斟茶时需要注意尊卑顺序，先给长辈斟茶;如人多不方便在第二遍边斟茶时可以按顺序来。
2.客人喝完了，要及时帮忙添上，不要客人的杯子一直空着;有时候客人想喝茶又不好意思倒，会造成尴尬。
先老后少，先尊后卑，一直是中华民族的传统美德，在待客接物时我们更要尊重这一点。
三.新客换茶，倒茶时要让新客先饮。
1.当来了一位新的客人，不管茶水如何，我们都要换掉之前的茶泡一壶新茶，以示对客人的尊重。
2.再换茶后，我们得把二冲茶递给客人，不能把让客人喝头冲茶，头冲茶又苦又涩，会被视为是在欺侮客人。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇十
狐狸生日准备设宴请客。心想自己平时为人情送礼花费了不少银子，何不趁做生日捞回一把。
在兽界狐狸也算个人物，亲朋好友都来捧场。银狐花狸，灰狼黑狈，黄狗白猫，老羊小兔，壮牛瘦马，乌龟王八......都纷纷前来送礼庆贺。
设宴安排座位时，东道主狐狸将来客荤素分开:吃荤的和吃荤的坐在一个包厢，吃素的和吃素的坐在另一个包厢。来客都很髙兴，夸狐狸就是聪明，分得清，合情合理。
但上菜时，荤食者席上却多上素菜少上荤菜;而素食者席上则多上荤菜少上素菜。东道主狐狸还频频举杯热情劝酒:难得朋友相会，大家要尽兴，吃好喝好，一醉方休！
其实，沒一个来客能吃好喝好的.。当时在席上碍于面子又不好明说。
散席后剩菜都让东道主狐狸自己打包带回了家。
亊后有朋友不悦，谈论此事。狐狸则虚陪笑脸地说:对不起，对不起哟，只怪当时服务小姐送错了菜。
自那以后，狐狸的朋友就越来越少了。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇十一
1、列出名单(几位)。
2、确定时间。
3、选好场地。
4、提前到达。
5、订好菜谱(忌酸、辣等)。
6、安排座次(面向门口的座位是大位)。
7、巧妙买单(提前、巧妙买单，服务生不要报出菜价)。
1、找一位男性的同事协助;。
2、善于表达你的意思;。
3、四两拨千斤，找一些借口跟理由把酒挡掉。
1、配合主人(服装、点菜)。
2、确定时间。
3、如何敬酒。
4、举止五忌。
5、服饰气味(不能超过主人)。
6、交谈得宜(主人发言时不私底下讨论，不吃饭等)。
1、不吸烟;。
2、让菜不夹菜;。
3、祝酒不劝酒;。
4、不在餐桌上补妆与整理服饰;。
5、吃东西不发出声音。
1、三长两段;。
2、仙人指路;。
3、击盏敲盅;。
4、品箸留声;。
5、热箸巡城;。
6、迷箸刨坟;。
7、泪箸遗珠;。
8、颠倒乾坤;。
9、定海神针;。
10、当众上香;。
11、交叉十字;。
12、落地惊神。
1、从外往里，一对一对的用。
2、女主人怎么样，你跟着她用。
2、闻(甘味、香醇)；
3、问（就餐完后确认是否收小费红葡萄酒配肉类，白葡萄酒配海鲜）；
4、切（红酒倒1/3处，不能满握酒杯，拿杯角）。
1、消除口腔异味。
与他人交谈，如果吃了气味浓烈的食物，一开口便会散出令人不快的气味，这对对方而言是很失礼的`。店铺员工一定要注意这一点，在上班前不要吃这类能引起口腔异味的食物。此外，有些人由于齿质不良或其他疾病而有口臭，同样也会令对方产生不快，因此必须特别注意。
2、保持嘴部清洁。
人们在谈话时往往看着对方的嘴部，因此口齿的洁净也是很重要的。店铺员工上班之前，应检查是否擦了口红，食物的残渣或菜叶是否夹藏于齿缝，务必养成看镜子或用餐完毕后漱口的习惯。口齿的清洁对任何人而言都是一种基本的素养。
3、正确使用服务礼貌用语。
一种良好、优美的仪态能令顾客感到舒服。店铺员工在接待顾客的过程中，应随时注意说话时的仪态，保持微笑，带着关注的目光和顾客进行感情的交流，同时通过点头、简短的提问、插话，表达你对顾客谈话的注意和兴趣。最后，为了表示对顾客的尊重，一般应站立说话。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇十二
客人进屋后，先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。
在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。
现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。
放置的茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓；茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。
倒茶时，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的`手脚，使宾主都很难为情。
当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。
按照传统习惯，必须用双手给客人端茶的。如果一只手把茶递给客人了事，那就十分不礼貌。
双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。
没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近。有些人不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。
时刻注意客人或者上司的茶杯里是否需要添茶。这是接待中最需要注意的地方。
你可以示意服务生来添茶。让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好——这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。
当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添，这样也体现出自己对上司和客户的尊重。
饮茶是我们中国人的传统喜好，当我们接待客户，尤其是中高年龄层的高职位客人时，如果能用优质的茶品、优雅的茶道去款待他们，相信一定对你的接待和洽谈增益许多！
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇十三
如果知道有客人来访要提前做些准备工作，以免客人到来时，手忙脚乱。如果客人突然临门，室内来不及清扫，应向客人致歉，但不宜急忙打扫。
二、迎接问候。
客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，见到客人后，应热情打招呼，以示欢迎。
三、让座与介绍。
1、如果是家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
2、或者如果客人突然造访，也要尽快整理一下房间、办公室或书桌，并对客人表示歉意。
3、客人进门后，要及时请客人就坐，如果是长者、上级或平辈，应请其坐上座;如果是晚辈或下属则请随便坐。
4、如果客人是第一次来访，或接待现场有家人、亲朋好友或同事，也应一一给予介绍，以制造友好的气氛，并互致问候。
四、敬茶递烟。
客来敬茶是中国人的待客传统习俗，敬茶时要将茶杯放在托盘上，用双手奉上，茶杯应放在客人右手的上方，如果客人不止一位时，第一杯茶应敬给德高望重的长者，当然，熟人可以不必过于讲究。
递烟也是我国待客的一种传统习俗，一般情况下，来客坐下后应马上递烟，尤其是男士。
递烟时要注意，尽量不要用手指直接接触烟嘴，如果客人不吸烟，不必强行递送。
五、陪客交谈。
客人坐下，递烟敬茶后，应立即与客人交谈，交谈的内容根据来访者的目的`、身份、职业、兴趣而定，不要谈些对方不太熟悉或不感兴趣的话题，不能让客人独坐一隅，有冷清之感。
六、客人坐定后上茶。
1、注意喝茶时不要使用一次性纸杯，而应尽量在客人视线之内把茶杯洗净。即使是平时备用的洁净茶杯，也要再用开水烫洗一下，使客人觉得您很注意讲卫生，避免因茶具不洁而出现不愿饮用的尴尬局面。
2、端茶时，应双手给客人端茶。对有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，随陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家人陪着，然后再去干自己的事。
3、切忌用五指捏住杯口边缘往客人面前送，这样敬茶既不卫生，也不礼貌。
4、茶杯要轻放，不要莽撞，以免茶水泼洒出来。
5、斟茶时动作要轻，要缓。不要一次性斟得太满。
6、斟茶应适时，客人谈兴正浓时，不要频频斟茶。
7、客人停留时间较长时，茶水过淡，要重新添加茶叶冲泡，重泡时最好用同一种茶叶，不要随意更换品种。
8、如果家中准备的是水或饮食，可以使用一次性纸杯，但一定要准备好漂亮的杯座托儿，这样正式一些，也能显示出对客人的尊敬。
七、共同进餐。
如果到了进餐的时候，要请客人一起进餐，客人同意后，主人及其家属要进行合作，一人陪客，一人准备饭菜。在进餐时，可以根据条件听听音乐等，以增加欢快气氛。
八、客人准备告辞应婉言相留。
这虽是客套辞令，但也必不可少。客人告辞时，要在客人起身后再起身。然后，最好叫家中成员一起送客人出门。分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好”、“再见”、“欢迎再来等等。切忌强行挽留客人。
九、送客。
客人告辞时，主人应婉言相留，若客人执意要走，也要等客人起身告辞时，再站起来相送。送客时要把客人送到门口或楼下，亲切道别，待客人走远后，再回身关门或上楼。
十、送毕返身进屋后应将房门轻轻关上。
那种在客人刚出门的时候就“砰”地关门的做法是极不礼貌的，并且很有可能因此而“砰”掉客人来访期间培养起来的所有情感。
爱家提醒：对来访客人，无论职位高低、是否熟悉，都应一视同仁，热情相迎，亲切招呼。也许有些来访者并不是主人所欢迎的对象，但就礼仪或美德而言，来者都是客，主人不能根据自己的好恶而下逐客令，而必须采取一些合乎礼貌的做法。否则，不仅对方怨恨，自己也会丢失道义和身份。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇十四
在家庭中，一般是男主人负责迎来送往，女主人陪同客人。
如果主人家有小孩，那么在家中来客人时，家长要求引导和鼓励孩子亲切主动地和客人打招呼。
大一点的孩子，则可以做些简单的招待工作，比如招呼客人坐下，给客人倒茶水等，这会给客人留下非常好的印象。
在接待中，非常重要的一环就是吃饭用餐，如何给客人安排座次呢?在常规接待时，无论是方桌还是圆桌，都应记住五句话：
面门为上：正对门的座位为上座;。
以左为上：国际礼仪中是以右为上，但按中国传统是以左为上。
居中为上：一般家庭用餐时都让长辈坐中间。
前排为上：多排座位时，前排往往是上座，一般会议中领导都坐前排。
以远为上：本条最适用于圆桌吃饭，离门最远的地位最高。
茶是中国人的待客之道，过年有亲戚或者朋友来访，自然要泡茶招待。
不过，在接待客人的时候，泡茶、添茶等细节方面也要注意：
春节期间，很多人都饮食油腻、通宵达旦的玩、受冷体寒，茶可以解油腻、助消化、清热，还可以提神醒脑、消除疲劳。
我国大部分地区春节一般比较冷，喝性温的红茶是比较合适的，红茶有暖胃、御寒、提神消疲的功效，而且解油腻、助消化。
倒茶倒得太满很容易烫到客人的手，有时还易致茶杯落地打破，给客人造成难堪，所以中国自古便有“倒茶不满”之礼仪。
和朋友一起喝茶时，如果中间有新的朋友到访，主人一定要即时换茶，表示欢迎，否则会被视为怠慢。
换好新茶之后要请新来的客人最先饮用，以再次表示主人欢迎之姿。
主人待茶，茶水从浓到淡，数冲之后便要更换茶叶，如不更换茶叶会被人认为“无茶色”。
“无茶色”其意有二，一是茶已无色还在冲，是对客人冷淡，不尽地主之谊;二是由于上一点引申对人不恭。
主人待茶，需要准备合适的茶杯。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇十五
在家庭中，一般是男主人负责迎来送往，女主人陪同客人。
二、要准备足量的接待品
三、要注意客人座次的排列
在接待中，非常重要的一环就是吃饭用餐，如何给客人安排座次呢?
按先来后到的顺序
在家庭内部招待亲戚时，碰到同辈的叔伯、舅舅、阿姨同桌的情况，最佳的是按先来后到的顺序安排座次。
排座位的五句话
在常规接待时，无论是方桌还是圆桌，都应记住五句话：
面门为上：正对门的座位为上座;
以右为上：按中国传统是以左为上，但在国际礼仪中，却是以右为上。
居中为上：一般家庭用餐时都让长辈坐中间。
前排为上：多排座位时，前往是上座，一般会议中领导都坐前排。
以远为上：本条最适用于圆桌吃饭，离门最远的地位最高。
四、要制造节日的谈话氛围
在招待客人时，一定要制造一个轻松、愉快的谈话氛围。
节庆聊天的最佳话题
谈近况的话题：尽量多谈自己的近况，报喜不报忧。
谈时效性话题：多谈进来发生的事情，过去的事情就让他过去吧，未必所有人都会对过去的事情感兴趣。
谈轻松愉快的话题：多谈一些轻松愉快的话题，如风景名胜，烹饪小吃。
节庆聊天的四个忌讳
谈悲哀的事情：不要谈论让人感到悲哀的事情，会破坏节庆的氛围。
质疑对方、抬杠：在谈话中尽量不要质疑对方，与对方抬杠，这样会让人很尴尬。
对谈论话题进行是非判断：不要随便纠正人家，大是大非，党纪国法，国格人格，旗帜鲜明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。
否定别人喜欢的事情：尊重别人就是要尊重对方的选择，你对人家喜欢的事加以否定，实际上是否定这个人的品位和档次，这个恐怕比抬杠更容易得罪人。
不知礼无以立，中国人最看重待人接物的礼仪。在接待客人的时候，泡茶、斟茶、品茶、添茶等其实都有一定的讲究，饮用好茶清香满屋之外，与同饮的人更要讲究礼节，才能真正被视为爱茶、懂茶、惜茶之人。
1.倒茶时切记不可满杯
茶是热的'，满了时茶杯很热，这就容易让客人的手被烫，有时还易致茶杯落地打破，给客人造成难堪，所以中国自古便有“倒茶不满”之礼仪。
2.放置茶盅不可发出声响
客人喝茶提盅时不能任意把盅脚在茶盘沿上擦，茶喝完放盅要轻手，不能让盅发出声响，否则是“强宾压主”或“有意挑衅”之意。
3.新客到来及时换茶
和朋友一起喝茶时，如果中间有新的朋友到访，主人一定要立即换茶，表示欢迎，否则会被视为怠慢。换好新茶之后的要请新来的客人最先饮用，以再次表示主人欢迎之姿。
4.暗下逐客令
如果主人故意不换茶叶，客人就要察觉到主人是“暗下逐客令”，抽身告辞，否则会惹主人没趣。
5.茶水无茶色表示待客冷淡
主人待茶，茶水从浓到淡，数冲之后便要更换茶叶，如不更换茶叶会被人认为“无茶色”。“无茶色”其意有二，一是茶已无色还在冲，是对客人冷淡，不尽地主之谊;二是由于上一点引申对人不恭。
在茶盘上放三个杯，是由俗语“茶三酒四秃桃二”而来，总认为茶必三人同喝，酒必须四人为伍，便于猜拳行酒令。
1、进门先向主人问好
到亲友家做客，见到主人的第一件事就是打招呼、问好、拜年，并能正确地使用称呼，如叔叔、阿姨、爷爷、奶奶、哥哥、姐姐等。未经主人允许，不要到其他房间走动，更不能只顾自己开心，在沙发上、床上一通折腾。大人们谈话聊天的时候，宝宝不要随便插嘴，如果有事情要告诉妈妈，大大方方说出来，不要咬耳朵，这是不礼貌的表现。
2、不和小主人抢玩具
小主人对自己的玩具自然有支配权，到别人家做客，小主人提供什么玩具就玩什么，不要肆意乱翻。看到自己没有的“好玩意儿”，可不要想着据为己有，征得同意后再拿过来玩，之后还要记得放回原处。如果一件玩具两个宝宝都想玩，妈妈应该规劝自己的宝宝不要挣抢，要学会用商量的语言与小主人沟通。
3、养成讲卫生的好习惯
平日，妈妈就要教导宝宝养成讲卫生、爱护环境的好习惯。到亲友家做客，吃东西剩下的果壳、果皮要主动扔到垃圾筒里，或者放到指定的地方，不要随手乱扔。饭前饭后要洗手，如果手上沾上了果汁、菜汤，更要及时清理干净，以免弄脏桌布或家具。
4、做热情的小主人
如果有小客人随父母到家里做客，宝宝应该如何接待呢?最好的表现自然是热情大方地接待喽。宝宝的得体举动，自然会引来客人们的好评。
5、主动问好
有小朋友到家里做客，宝宝要跟随父母在门口迎接，热情问好，因为你是小主人呀。如果客人带来了礼物，接受的时候可一定记得道谢。很多客人会问宝宝一些问题，比如“叫什么?多大了?在哪里上幼儿园?”要大大方方回答，不要扭捏。
6、和小朋友分享乐趣
事前和宝宝约定好，如果小朋友来了，应该主动拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享，这才是有风度的表现。不要做对小朋友不友好的事情，更不要说对小朋友不友好的话。
7、才艺展示增强自信
客人来了，正是宝宝展示才能的最佳时刻，也是锻炼宝宝“胆量”的好机会，为客人们背诵儿歌或古诗，表演舞蹈或者唱一首歌，都能为聚会增添欢乐气氛。
8、不乱发脾气
事先告诉宝宝，爸爸妈妈对其他小朋友的夸奖和表扬是出于礼貌，宝宝可不要为此而觉得父母冷落、忽视了自己，甚至大吵大闹，非要争个第一才心满意足。更不能借着家里有人的时候，向父母要这要那，提出物质要求，甚至无理取闹。
1)家里有客人来，应该把自己的空收拾整洁，还要注意个人的仪容与仪表。
2)听到客人敲门或按门铃，要尽快应答、开门。客人进门之后要亲切微笑，如果提着东西或者雨伞，要主动帮助提接。
3)如果客人是父母的朋友，那么小朋友们在与客人问候完毕，并帮助父母上茶后，应该主动告辞离开。
4)不能随便接受别人的赠予的礼物，但是对于别人要大方。
5)客人起身告辞时，要站立起来，随同家长一起送客，客人离开之后再关门。
最热待客礼仪心得体会（案例16篇）篇十六
（一）交谈礼仪在与来访者交谈时，要保持适当距离，精神集中，目视对方，表情自然大方，语气和蔼亲切。谈话中要使用礼貌语言。对于个人的疾病、年龄、婚姻、收入、私人电话、宗教信仰、政治主张等问题要避免过问，选择轻松的话题，并做到善于聆听来访者谈话。
（二）引导礼仪在带领来访者时，应走在来访者的左前方约一米处，上身稍向右转体，左肩稍前，侧身向着来访者，配合对方的步幅，保持两三步距离，可边走边向来访者介绍相关情况或寒暄。在行走中，遵循两人行走“以右为尊”，三人行走“中间为上两边为下”的原则。转弯或上楼梯时，要先告诉对方，提示来访者注意和明示行走方向。上楼梯时，应让来访者走在前面，接待人员走在后面；下楼梯时，则正好相反，接待人员走在前面，来访者走在后面。乘电梯，要先告诉来访者所要到达的楼层。出入有电梯司机控制的.电梯时，接待人员应后进去后出来，让来访者先进先出。出入没有电梯司机控制的电梯时，接待人员应先进后出并控制好开关钮，防止电梯门夹伤来访者。电梯停止时，要用手扶住电梯门，请来访者先出。到达目的地时，要说明“到了，这里就是×××”或指明“这是会客室”。进入会客室一般顺序是“外开门客先入，内开门己先入”，即会客室门是向外开的，接待人员先拉开门，侧身站在门旁，用手按住门，让来访者先进入；如果门是向内开的，接待人员推开门后，自己先进入，按住门后再请来访者进入。到会客室或领导办公室后，要引导来访者就座。就座时遵循“右为上，左为下”“面门为尊”“中间为尊”“前排为尊”的原则，用手势示意来访者，请其上座。长沙发和单人沙发中，长沙发为上座。
（三）介绍礼仪接待人员引领来访者第一次与领导见面时，应简洁地将双方的职务、姓名、来访者的单位和来访的主要目的作以介绍。介绍时要站立介绍，手臂向被介绍者微伸，手心向上，四指并拢，拇指张开。切不可伸出一只手指指点地介绍。介绍的顺序遵循“尊者居后”“四先四后”的原则，即先将男士介绍给女士，先将年轻者介绍给年长者，先将地位低者介绍给地位高者，先将客人介绍给主人。介绍的内容主要是被介绍人所在单位、职务、姓名等，用语要简洁明了。
（四）敬茶礼仪待来访者落座后，要主动为其提供茶水或饮料。可以先征询来访者的意见，如问来访者：“我们这里有×××、×××、×××，您需要什么？”。茶水不可太满，八分满即可，也不可太烫，必要时要提醒来访者茶水很烫。敬茶时，应双手端茶，右手拿着茶杯的杯托，左手托住杯底，避免手指接触杯沿。敬茶的次序可以遵循“先宾后主、先主宾后次宾、先女后男、先领导后下属、先长辈后晚辈”的原则。