心得体会是对自己在某个领域或具体经历上的感悟和思考。小编搜集了一些有关心得体会的文章,供大家参考和阅读。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇一
学习销售技巧的过程对我来说,既是一次挑战也是一次成长。在这个过程中,我深入了解了销售的本质、客户的心理以及如何运用技巧与他们进行有效沟通。我发现,销售并非只是将产品卖出去,更是一种与人交往的艺术。以下是我学习销售技巧的一些心得。
1.理解客户需求:这是销售技巧的核心。我们需要真正理解客户的需求,他们的痛点,以及他们想要解决的问题。只有当我们能够站在客户角度,提供真正满足他们需求的产品或服务,我们才能实现成功销售。
2.建立信任:在销售过程中,信任是最重要的元素。客户只有在相信我们,才会购买我们的产品或服务。为了建立信任,我们需要展示我们的专业性,诚实地回答客户的问题,并持续地跟进。
3.积极倾听:有效沟通是建立良好关系和信任的关键。为了更好地理解客户,我们需要积极地倾听他们,了解他们的需求和问题,然后提供相应的解决方案。
4.善于展示:在销售过程中,我们需要清晰、有说服力地展示产品或服务的优点和价值,以激发客户购买的欲望。
5.灵活适应:不同的客户有不同的需求,我们需要灵活地调整策略,以满足每一个客户的需求。
6.保持专业:在销售过程中,我们需要保持专业的态度和行为,这不仅可以赢得客户的信任,也可以树立我们公司的良好形象。
总的来说,学习销售技巧是一个不断实践、不断学习的过程。我相信,只有通过不断地提升自我,我才能在未来的销售工作中更加得心应手。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇二
不管是推销也好,销售也好,最终目的是要把自己的商品推销给客户,在我们向客户推销的同时,会与客户有一些语言上的沟通,沟通技巧是相当重要的,下面总结的一些销售技巧,希望会对你产生帮助。
1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的'观念运用在积极者身上,才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必须先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,采取相应对策。
10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇三
今天是第一次听老师讲课,也不算是讲课,因为这次是老师拿自己的人生经历来给我们分享,针对我们现在的状况,针对现在我们所面临的选择,所困惑的难题。
一、当老师开始讲的时候说道我们先前所写的话术,反应的问题。说我们的态度有问题,我很认同,因为我自己也觉察的到自己的态度不是很好,是在应付,是在为公司做事。老师直接点出了我们的问题,自己一直在犹豫在徘徊,所以无法真正去做好自己的工作。
心——信念,态——态度:
既然选择了,选择了这个平台,选择了这份工作,那自己就应该对自己负责,对公司负责,也对自己的未来负责。想好自己当初为什么选择来这家公司,为什么选择这份工作。我是因为想突破自己,想让自己的交际水平,让自己的经历,让自己的语言表达能力有所提升才选择的这个销售行业,而选择是因为同伴们都是富有激情,富有战斗力的一个团队,是一个朝气的团队,是一个可以让我自己有所成就,有所成长的一个公司。而现在自己所做的事情呢?懒懒散散去做,打电话没成果就说是名单问题,是对方老板问题,难道就没想过是自己的问题吗?不要再去找理由了,要求内而不是去找外,只有自己的问题解决了那才有突破那才有成长。
打电话受到挫折拒绝不敢去打,打电话跟客户去要求不敢去说,为什么?因为你对自己没信心,对自己的产品没信心,对自己的公司没信心,这样的心态能得到什么结果呢?失败的结果。坚信一句话“你相信什么才能得到什么”!
方——原则,法——路径:
现在的销售为什么这么难做,为什么这么多的人认为销售就是骗子?因为我们失去了原则,失去了本性。原则:真诚,实在。
为什么去给客户推荐东西,为什么去卖这个产品,我们是为了帮助别人,而不是去害别人,只有真正帮助了别人,帮助了企业,你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金钱,还有人脉,还有朋友。只有真心帮助别人才能得到别人的友谊,才能让自己的人生不那么孤单。并且在跟客户交流的过程中,你的能力也在不断提高,这才是最大的收获。切记:不要为了推销东西而不择手段。
目——目的,标——标准:
目标一定要有,想要有好的锻炼,必须要有一个可以量化的目标,只有这样才能清楚自己离目标还有多大距离,才能去突破自己,去完成目标。并且,目标不是用来制订的而是用来超越的,只有不断超越目标,那才是真正成功的表现!
二、老师又讲到要做个“文质彬彬”的人,一个表里一致的人。
这是对我们的要求也是对我们的期望。
言必行,行必果。做事要言而有信,并且做事要立即去做,不要总是去推迟,去逃避,只有自己真正去做才能有结果,才能有收获。
为人——圆融:真诚、内求、包容;处事——方正:正道,原则,口碑。
为人圆融,处事方正!
这正是销售能带来的好处,也只有销售才能有这样的锻炼机会。我们就是要靠着这个目标去努力。在工作中,要去看别人的优点,去学习。发现自己的缺点去改正。最可怕的不是错误,而是不敢去承认自己的错误,去改变错误!
三、老师也让我认识到很多前辈,很多老师,也让我对自己的产品、对自己的公司、对自己的工作有了信心。我们的目的不纯粹是赚钱,而是真正为企业解决问题,提供解决问题的方案,来跟各个企业进行合作共赢。只有我们的方案真正为您的企业解决了问题,那才是我们想要的结果,因为我们的使命就是教育产业报国,推动中华民族持续昌盛!为企业提供有成果的企业管理培训!
四、老师让我们了解到了当前中国中小型企业发展中所遇到的问题,并且让我们了解了该去怎么去解决这些问题。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇四
在9月25日,在幸参加了徐滢老师的《沟通技术》培训课程的学习,虽然因部门工作事宜只听了不到一个小时,但也让自己受益良多。
在这一个小时的培训中,徐老师为我们讲解了如何建立一个高效的团队,而且如何实现高效沟通,正是每一个营销部门长久以来所须实现的一个目标。
涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系,这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到,在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性,以及掌握各类谈判技巧的重要性。
其一、沟通是双向的,有效的沟通不只是勇敢的说来,而来要从问题出发,结合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法,进而有据可依、可据可论来进行沟通,这样才能达到事半功倍的效果。其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话具有信服力、说服力,才能打动对方,获得对方的认可。
其三、在营销中,客户关系的建立与维护也是重点。需找对人,
说对话,做对事。
其四、在我们追求有效沟通的同时,无效沟通即沟通障碍也需我。
们去解决。比如知识障碍、心里障-。
碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等,认清和克服这些障碍非常重要。
其五、在沟通过程中,注意观察和具有良好的心态也是成功的关。
键,敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点,掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。
虽然我参予培训的时间很短暂,但团队的建立、勇于发言表现自。
己这一环节,让我印象最深,自己深知还有很多需要自己去刻服去解决,如何通过沟通达成自己的目的,这是目前每天都会面临的.问题,因此,在工作中需进一步提升自己的专业技能、沟通技巧,在提升工作能力的同时,及时有效的完成各项工作,同时使自己的工作能力得到进一步提升。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇五
了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。
1)你在哪里问?
如果你在客户公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全,客户的警惕性会很高,如果你能把客户请出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
2)谁会告诉你?
3)客户不愿意回答,如何问?
不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。
第二:价格高开低走。
1)留有一定的谈判空间。你可以降价,但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨)。
3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)。
除非你很了解你的谈判对手,在无法了解你的谈判对手更多的情况下,开价高一定是最安全的选择。
第三:永远不要接受对方第一次开价或还价。
理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。
理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑:“是不是还没有到价格底线啊”
相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你,约你马上到公司洽谈合同事宜,你激动万分地来到对方办公大楼,客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在a方报价的基础上降低5%,合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切,接受对方的条件,但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,客户似乎把签合同的事情给忘了。”
不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论客户还价是多少,我都不能接受,我得跟领导请示一下。”
第四:除非交换决不让步。
一些心虚的销售人员常犯这样的错误:为向客户表示友好,还没等对方开口,就迫不及待的把价格降下来了。
任何时候不主动让步。
即使对方要求小的让步,你也应该索要一些交换条件。
理由1)你可能得到回报。
理由2)可以阻止对方无休止的要求。
第五:学会适当的让步技巧。
1)不做均等的让步(心理暗示客户让步可能无休无止)。
2)不要做最后一个大的让步(客户认为:你不诚意)。
3)不要因为客户要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。(“是不是还没有到的价格底线啊”)。
4)正确的让步方法:逐渐缩小让步幅度,暗示你已经竭尽全力。
第六:根据场景虚设上级领导。
销售员对销售经理说:“请给我更大的价格权限,我绝对可以做笔好的生意。”
客户面带微笑对你说:“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”你还洋洋得意。
把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。
聪明的谈判者不让步又给自己留余地,将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。
不要让客户知道你要让领导做最后决定(谁会浪费时间跟你谈)。
你的领导应该是一个模糊的实体,而不是一个具体的个人。(避免客户跳过你找你的领导)。
第七:声东击西就是转移注意力。
在谈判之前,先列出一长串的要求给对方,如:价格/付款条件/定单最低量/广告刊登时间/样报等,而且仿佛你非常在意这些问题与要求,坚持你要坚持的条件,仅对无关紧要的条件做让步,使对方增加满足感。
第八:反悔策略要经常用。
你给客户的最终报价已是你的底线了,可客户还在对你软磨硬泡要求再降2个点。第二天你的上司带着你来到客户的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验,先前的报价算错了,由于套红套彩用没有记入,正常的报价应当还要提高3个点。买主暴跳如雷,大骂你们不讲信誉,不过最终生意还是成了,以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的,但客户也不再提降2个点了。
反悔是种赌博,只有当客户对你软磨硬泡的时候使用。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇六
学习销售技巧的初衷是提高自己的销售能力,从而更好地服务客户,提高企业的竞争力。经过一段时间的学习和实践,我深刻认识到销售技巧对于销售工作的成功至关重要。
在学习过程中,我采用了多种方法。首先,我阅读了大量的销售书籍和文章,了解了销售的基本理论和技巧。其次,我参加了公司组织的销售培训课程,包括面对面沟通和在线销售等方面的培训。此外,我还与同事进行了交流,分享了销售经验。
在学习过程中,我遇到了一些困难和挑战。例如,有些销售技巧难以理解或应用,需要不断实践和总结。此外,与客户沟通时,有时难以把握客户的情绪和需求,需要不断提高沟通技巧。
通过学习,我掌握了一些销售技巧,并将其应用于实际工作中。例如,在面对客户时,我学会了更好地倾听客户的需求和问题,并给出合理的解决方案。同时,我也学会了如何控制自己的情绪,以更冷静和专业的态度面对客户。
销售技巧的学习和实践对于我的工作产生了积极的影响。首先,我提高了销售效率和质量,客户满意度也有所提高。其次,通过不断学习和实践,我逐渐形成了自己的销售风格,更好地适应了客户需求。
总的来说,销售技巧的学习和实践对于销售工作非常重要。通过不断学习和实践,我不仅提高了自己的销售能力,也更好地服务了客户,提高了企业的竞争力。未来,我将继续学习和实践,进一步提高自己的销售能力。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇七
为期1个月的培训结束了,我在这一个月的培训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。此刻我就对这一个月的培训做一个工作小结。
经历了第二阶段的培训后,我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销,“dell”新品牌,因为“dell”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“dell”及其十分“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会十分惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时,我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速,我明白这单“生意”又要黄了。心境的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮忙销售。这是我培训的第四个阶段。主卖“dell,联想”等品牌,很好的品牌,卖的也快,很少有顾客回来找“麻烦”,但“紫光”的却麻烦不断,十个就有九个有问题,有些换了好几次都有问题,而每次都会是一个“身”和“心”的考验,卖主让找售后售后又推回来,而每次都是一场口水战。有些顾客强硬,会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了,折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期1个月的培训里,我象一个真正的员工一样拥有自我的工作卡,感觉自我已经不是一个学生了,每一天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。培训过程中遵守该厂的各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的培训使我懂得了很多以前不明白的东西,对明华电脑城也有了更深的了解,经过了解也发现了该公司存在一些问题:
(2)销售业务工作管理还不够完善,领导比较多,有时不明白该听谁的,比较乱;。
(3)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细;。
(4)售后服务不是太好,有时候会出现欺骗消费者的行为,缺乏有利的监管。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇八
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场,没有买方没有卖方。
3、真正的销售是全心地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的,我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售,事成之后对方会说谢谢。很多人以为,销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道,你对销售的感受会改变,销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法,你以为你在求别人,原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说,你在为对方解决问题。
真正的销售只有两个步骤:
第一:用心了解对方的心愿和担忧。
第二:运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。
销售最大的敌人
不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇九
1.销售技巧是成功的关键:在学习销售技巧的过程中,我深刻认识到,良好的销售技巧对于成功销售至关重要。掌握正确的销售方法和技巧,可以帮助销售人员更好地了解客户需求,提供更有针对性的产品或服务,从而取得更好的销售业绩。
2.建立信任是销售的关键:在学习销售技巧时,讲师提到,建立信任是销售成功的关键。通过与客户建立良好的关系,了解他们的需求,并提供相应的解决方案,可以有效地增强客户对销售人员的信任感。
3.倾听客户是关键:在学习销售技巧的过程中,讲师强调了倾听客户的重要性。只有了解客户的需求,才能提供更有针对性的产品或服务。因此,在销售过程中,要时刻关注客户的需求,认真倾听他们的意见和反馈。
4.积极推销自己:在学习销售技巧的过程中,我也认识到,销售人员需要积极地推销自己和自己的产品或服务。销售人员需要向客户介绍自己的背景和经验,以及产品或服务的优势和特点,让客户更好地了解和信任自己。
5.保持专业和自信:在销售过程中,保持专业和自信非常重要。销售人员需要展现专业的工作态度和行为举止,同时要表现出自信和决心,让客户感受到自己的专业能力和诚意。
总之,销售技巧的学习和掌握需要不断实践和总结。通过学习销售技巧,我不仅掌握了更多的销售方法,更重要的是学会了如何更好地与客户沟通和建立信任关系,这将对我的职业生涯产生积极影响。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇十
自从我开始接触销售工作,我深深地感受到这个行业的激烈竞争以及不断变化的市场环境。在如此高压的工作环境下,我通过不断地学习与实践,逐渐领悟到了一些销售技巧,今天我想和大家分享一些我的心得。
首先,销售并不仅仅是卖产品,更是一种与人打交道的能力。优秀的销售人员需要具备很好的沟通技巧,能够用恰当的方式表达自己的观点,同时倾听客户的需求。这种技巧在初期确实给我带来了不少挑战,但我相信这也是区分一位销售人员是否合格的重要标志。
其次,对产品的深入理解与自信推销也是必不可少的。你必须对自己推销的产品有深入的了解,知道它的优点在哪里,如何向客户展示它的价值。同时,你也需要表现出对产品的自信,这样才能赢得客户的信任。
此外,对市场的了解也是非常重要的。你需要时刻关注市场动态,了解竞争对手的情况,这样才能在市场上立于不败之地。同时,你还需要懂得如何根据不同的客户进行差异化销售。
最后,我相信持续学习与耐心是成为一名优秀销售人员的关键。销售工作需要不断地学习新知识,适应新的市场环境。同时,也需要对客户保持耐心,理解他们的需求,提供最适合他们的解决方案。
总的来说,销售工作虽然充满挑战,但每一次的成功都让我感到满足。我相信,只要我们不断地学习,不断地提升自己,就一定能在销售工作中取得更好的成绩。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇十一
在过去的一个月里,我有幸参加了我们公司举办的销售技巧培训课程,感到受益良多。在此,我想分享一些最重要的学习心得。
1.聆听的重要性。
在销售过程中,聆听客户的需要和问题,比一味地推销产品更为重要。通过聆听,我们可以更好地理解客户的需求,从而提供更准确的解决方案。这不仅有助于建立更强的客户关系,还能提高我们销售成功的概率。
2.提问的艺术。
有效的问题可以引导客户更深入地了解我们的产品或服务,并发现他们自己的需求。提问时,我们需要避免过于直接或挑衅性的问题,以免引起客户的反感。
3.情绪的管理。
在销售中,情绪的管理是至关重要的。我们需要学会如何控制自己的情绪,尤其是在面对客户的拒绝或挫折时。同时,我们也需要学会如何引导客户建立积极的情绪,从而提高销售效果。
4.建立信任。
良好的信任关系是销售成功的关键。我们需要通过展示我们的专业知识和诚信,来建立客户的信任。同时,我们也需要学会在适当的时候,对客户表达关心和理解,以增强彼此的信任。
销售技巧并不仅仅是产品的介绍,还包括对客户需求的把握,对市场的了解,对竞争环境的分析等。我们需要不断学习和提升这些技能,以适应不断变化的市场环境。
总的来说,这次销售技巧的培训课程,让我更深入地理解了销售工作的本质和挑战,也让我更加明确了自己的目标,并找到了实现这些目标的方法和途径。我期待在未来的工作中,将这些知识和经验运用到实践中,不断提升自己的销售技能,为公司创造更大的价值。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇十二
在本文中,我将分享我在销售技巧培训中的经历和所学到的销售技巧。这次培训对我个人和职业生涯都有着重要的影响,通过深入分析这个案例,我将分享我所学到的经验教训。
在培训开始前,我作为一名销售助理,对于销售的理解仅限于接电话、安排会议等琐碎的事务性工作。销售这个职业对我来说,既神秘又令人向往。这次销售技巧培训,是由公司组织的一次为期两周的封闭式销售技能提升课程。
在培训期间,我深刻体验到了销售工作的魅力。讲师们生动的案例,让我们理解了销售并非只是简单的“卖东西”,而是一种服务,一种解决问题的过程。他们强调的沟通技巧、人际关系的处理、如何识别并抓住销售机会等,都让我受益良多。
在培训过程中,我通过实践和理论学习相结合的方式,逐步掌握了销售的技巧。我学会了如何有效地与潜在客户建立联系,如何提出有洞察力的问题,以及如何将销售过程分解为一系列小步骤。我还学习了如何处理拒绝,如何维护良好的客户关系,以及如何利用销售数据和反馈来提升销售业绩。
经过培训,我对销售工作的理解有了全新的认识。我明白了销售工作的核心在于满足客户的需求,提供优质的服务,并始终保持诚信和专业的态度。同时,我也认识到了自我提升的重要性,要在不断学习和提升自己的过程中,成为一名优秀的销售人员。
回顾这次经历,我认为培训过程中的挑战和收获一样多。在面对困难和挫折时,我学会了如何保持冷静,如何调整心态,如何在团队中寻求帮助。同时,我也明白了成功的销售需要时间和耐心,需要真诚和专业的态度。
总之,这次销售技巧培训让我对销售工作有了更深的理解和认同,也让我明白了提升销售技能的重要性。我相信,这次培训的经历和所学到的销售技巧,将对我未来的职业生涯产生深远的影响。我学会了如何更好地理解客户的需求,如何有效地建立和维护客户关系,以及如何处理各种销售情况。这次经历也让我认识到,每一次失败都是一次学习和提升的机会,我将以更开放的态度去面对挑战,以更积极的心态去迎接未来的工作。
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实用销售技巧与心得大全(16篇)篇十三
在电话里谈判是长有的事情,如果一味着按照自己的谈判思路,很有可能会损坏与客户之间的关系,更有可能的是交易失败或是一锤子买卖,谈判开始设计的思路是非常的必要,但这种设计一般是站在自己的立场上考虑问题,有时会伤害到客户的利益,所以必须要以多赢为出发点来进行谈判:
案例:在与客户沟通一些必要的事项后,进入关键的环节“价格”,我就把这段沟通过程给记录下来:
销售:“陆总,其他的事项我都可以落实,现在我们关键的是价格问题,在上次的邮件里我有提到,半天的培训是按照一天的费用来计算的,您是怎么考虑的?”
客户:“这点我知道,要是按照我的想法来计价的话,在原来给我们培训的基础上打8折”在此次谈判前我们公司已经与她合作过一次,但是价格比较低,主要是原来的销售人员为了完成任务,又怕失去顾客所以就按照低价进行交易的。
销售:“这样的价格很难行的通,我给其他的公司培训都不是这样的价格,都是1.8万元一天,不信您可以去调查”
客户:“这点价格难道就不能变,我们原来合作的是1.5万一天,现在培训的时间是半天,而且有些公司半天只收半天的费用,我要是在领导面前汇报工作,一天才那么多的钱,现在是半天的培训,不但没有降低价格,反而比一天的费用还要高,你说领导会怎么想?领导会觉得我是怎么做事的?”
销售:犹豫了一下“对,你说的也在理”
客户:“是吧!我说的确实是事情,你要让我好做事,不然我就在领导的面前失去信任,再说,这样的课程不是你一家公司能讲”声音大起来了,是为了保护自身的利益。
销售:“陆总,这样吧!我们再商议下,十分钟后我们再联系”
交锋过后,我仔细的思考了下:第一、1.5万8折这个价格我不能同意;第二、不能损害客户自身的利益,若是损害客户的利益,那就是一锤子买卖或是交易失败;第三、我必须要以多赢为切入点进行谈判。所以十分钟我们再次沟通:
销售:“您好!陆总,我们商议了下,既要考虑到您的实际情况,同时也要照顾我们的情况,所以我们报价是1.8万的8折,去掉零头,您看怎么样?”
客户:“哦!我刚从别的公司调查了下,了解到你推荐的讲师在安徽讲课的时候,理论比较多实践的东西少,而且与学员互动少……”其实她所谈的这些都是她谈判的筹码,给高层讲课的时候,互动是很难实行的,没有理论的铺垫就没有实践的指导,但是她就不谈价格的问题,因为我给安徽的价格是比较高的。
销售:“您所说的情况都是事实,我没有意见,在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况。既然是这样的话,我必须要考虑到您的立场,不能损害您的利益,给您的工作带来麻烦,您给我指条路吧!”
客户:“小杨,这样吧!你们再降1000,怎么样?”
可想而知,我的这位客户谈判技术比较高,她有很多的筹码在手中:
1、把以前的交易价格作为谈判的基础;。
2、自身在领导面前的信任做为谈判的底牌;。
3、同系统的调查作为谈判的印证;。
4、半天应该比一天费用少的作为谈判的说理;。
5、他们挑选的余地比较多作为谈判的恐吓。
5个筹码轮番轰炸。而我就把握住底线决不让步,同时照顾好客户的立场来赢得与客户的细水长流,这也许是供应商致命的'弱点,我从中学到不少的东西。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇十四
在销售领域,学习心得是个人经验和感悟的记录,它可以帮助我们更好地理解所学的知识和技巧,并将其应用到实际工作中。以下是一篇关于销售技巧的学习心得:
近期,我有幸参加了一家知名销售公司的内部培训课程,主题是销售技巧。这次培训的主讲人是一位有着丰富销售经验的高级销售经理,他通过一系列生动的案例和实用的方法,深入浅出地讲解了销售技巧的核心内容。
在课程中,我深刻认识到了销售技巧的重要性。销售并不仅仅是一种商业行为,更是一种与人沟通、建立信任和解决问题的艺术。一位优秀的销售人员需要具备专业的产品知识、敏锐的市场洞察力、高效的沟通技巧和积极的工作态度。同时,他们还需要学会如何处理客户的需求,并提供符合他们期望的产品和服务。在这个过程中,销售技巧就扮演着至关重要的角色。
在课程的学习过程中,我特别喜欢主讲人提出的“客户关系管理”理念。客户关系管理是销售技巧的核心,它包括建立关系、维护关系和深化关系三个阶段。在建立关系阶段,我们需要了解客户的需求和期望,并推销我们的产品和服务。在维护关系阶段,我们需要及时跟进客户需求,并提供优质的产品和服务。在深化关系阶段,我们需要主动参与客户项目,并持续提供市场信息和行业动态。通过客户关系管理,我们可以更好地了解客户,更好地满足客户的需求,并建立长期稳定的合作关系。
在课程的学习过程中,我也深刻体验到了销售技巧的重要性。通过学习销售技巧,我学会了如何更好地了解客户的需求,如何更好地与客户沟通,如何更好地解决问题,并最终达成交易。同时,我也学会了如何保持积极的工作态度,如何持续学习,如何自我反思和改进。
总之,这次销售技巧培训课程让我受益匪浅。我深刻认识到了销售技巧的重要性,并学会了如何更好地应用这些技巧。我相信,在未来的工作中,这些知识和经验将对我产生深远的影响,并帮助我成为一名更优秀的销售人员。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇十五
童装虽然是孩子穿的,但真正有决定权的确是家长。所以当消费者进店之后,销售员所要做的优先件事就是观察。你需要在极短的时间内判断出家长对于孩子的宠溺度,由此判断出最终需要取悦的人是谁。
在客人进店时,销售员除了要面带微笑外,还需要洋溢自信,做推荐时,能够接住所有消费者抛出的问题,使得消费者产生认同感。
在做推荐时,不能够盲目地推荐,消费者不是傻子,商品适不适合自家孩子,他们一眼就能看出来,所以首先销售人员需要给出适合顾客的推荐;其次,在进行商品推荐时,销售人员不能有过多的题外话,需要将话题集中在商品上,以增加销售的成功率。
通常,消费者在优先次询问价格时,往往并未喜欢上该童装产品,如果价格适宜,你可以用价格给商品加分,但是如果价格相对较贵,为了降低失败率,销售人员可以适当地进行“忽视”。
这种方法不仅能够增加成功率,还能够增加童装交易数目。在这种情况下,消费者考虑的不再是“买不买”,而是“哪一件更适合我”,无形中,将成功率增加了一半。
实用销售技巧与心得大全(16篇)篇十六
自从我开始学习销售技巧以来,我的生活和工作都发生了翻天覆地的变化。以前,我对销售的理解仅仅停留在“卖东西”的层面上,但学习了销售技巧之后,我深刻地理解到销售其实是一种服务,一种帮助客户解决问题的过程。在这个过程中,我们需要倾听客户的需求,理解他们的痛点,然后提供最适合他们的解决方案。
学习销售技巧的过程并不容易,我遇到了一些困难和挑战。例如,我开始时过于急躁,总是想尽快完成销售,结果却适得其反。然而,通过不断地实践和反思,我学会了放慢步伐,更加注重建立与客户的信任和沟通。此外,我也学会了如何处理客户的异议和拒绝,以及如何提出有深度的问题,从而更好地理解客户的需求。
在实践中,我也意识到了团队协作的重要性。在一个优秀的销售团队中,每个人都扮演着重要的角色,需要相互协作,共同完成销售目标。这需要我们有良好的团队合作精神,能够共享信息,互相支持。
回顾我的学习历程,我深感销售技巧的学习是一次不断探索、实践和反思的过程。我不仅学会了如何更好地理解客户,如何建立信任,如何提出有深度的问题,还学会了如何更好地与团队协同工作。我相信,随着我不断地学习和实践,我将会成为一名更优秀的销售人员。