心得体会是在个人学习或工作中对经验、思考和感悟的总结和归纳，它可以帮助我们更好地理解和应用所学知识或经历的经验教训。下面是一些写心得体会的典型范文，希望能够给大家带来一些启发和参考。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇一
在参观物业商业之前，我进行了充分的准备工作。首先，我通过网络和书籍了解了物业商业的基本概念和发展趋势。其次，我浏览了该物业商业的官方网站，了解了其规模、业态以及发展历程。通过这些准备，我对物业商业的运营模式和要点有了初步的了解。
第二段：参观前的期待和感受。
在前往参观的当天，我怀着满满的期待来到了物业商业。我对物业商业的繁荣和活力抱有极高的期望，希望能够亲身体验到现代商业的魅力。同时，我也担心物业商业可能存在的问题，如资源利用不当、环境污染等。这些期待和担忧都让我对参观心存着一份矛盾的心情。
第三段：参观过程中的发现和收获。
参观开始后，我首先被物业商业的繁忙和人流量所震撼。商场内人头攒动，各种店铺琳琅满目，给人一种热闹而又繁华的感觉。在参观的过程中，我还发现了物业商业重视顾客体验的一面。商场内有各种休息、娱乐和美食区域，为顾客提供了全方位的服务。此外，物业商业还注重环保与可持续发展。我发现商场内有很多环保措施，如节能灯具、垃圾分类等，这让我对物业商业的可持续发展有了新的认识。
第四段：与参观者的交流和对话。
在参观的途中，我与其他参观者进行了一些交流和对话。他们来自不同的背景和行业，对物业商业有不同的看法和观点。通过和他们的交流，我进一步了解到物业商业的优势和挑战。其中一位参观者表示，物业商业的成功离不开多方合作，要提供多样化的服务才能吸引更多的顾客。另一位参观者认为，物业商业要保持创新，不断推陈出新，以迎合顾客需求的变化。
通过参观物业商业，我对现代商业的运营模式和发展趋势有了更深刻的理解。首先，物业商业的核心是以顾客为中心，提供全方位的服务。其次，物业商业要注重环保和可持续发展，保护环境并积极响应绿色消费的呼吁。最后，物业商业需要与时俱进，不断创新，以满足消费者的多样化需求。
总结：通过这次物业商业参观，我收获了很多，不仅对商业运营有了更深入的认识，也了解了物业商业面临的挑战和机遇。参观的过程中，我不仅感受到现代商业的活力和魅力，也看到了物业商业可持续发展的努力。希望未来能够有更多的机会参观不同类型的物业商业，深入了解商业运营的本质。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇二
在xx物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日xx物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆xx物业公司进行参观学习。
这是xx物业集团首次到重庆xx物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆xx物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：
1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；
2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；
3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
1、逐层进行员工培训。
（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；
（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础。
投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
3、管理人员自身做起。
（1）日常考勤：重庆xx物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。
（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。
4、丰富多彩的活动。
（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。
（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。
（1）机房重地，闲人免进。
机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。
（2）严谨接待访客。
严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。
通过对重庆xx物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇三
近日，我有幸参观了一家物业商业项目，深深感受到了它所带给我们的便利与舒适。这次参观给我留下了深刻的印象，我在参观中领悟到了很多，下面就让我来分享一下我的心得体会。
首先，物业商业项目给我们带来了极大的便利。在参观的过程中，我发现，商业区内有各种各样的店铺，包括超市、咖啡厅、餐厅等。这些店铺的存在为我们的日常生活提供了极大的便利，我们只需步行几分钟就能找到所需商品或服务。而且，商业区内环境整洁，设施齐全，非常适合人们休闲购物。这种便利性给我们带来了更高效的生活，节约了大量宝贵的时间和精力。
其次，物业商业项目给我们带来了舒适的生活环境。在参观中，我发现商业区内景观绿化非常好，到处都是郁郁葱葱的花草树木，给人一种非常舒适的感觉。而且，商业区内的建筑设计简洁明快，充满现代感，宽敞明亮的通道和独特的建筑风格，使人感到心旷神怡。此外，商业区内还设置了舒适的休息区，方便人们在购物之余放松身心。这样的环境为我们提供了一个更加舒适的生活空间，让我们能够更好地享受生活。
再次，物业商业项目的运营管理值得我们学习。参观中我了解到，商业区的管理非常规范，有专门的管理团队负责日常运营和维护。他们通过合理的规划和布局，使商业区内的每个店铺都能够得到充分的利用，并给消费者带来良好的体验。同时，他们还注重与商户的合作，并且提供各种支持和服务，使商户能够更好地发展。这种运营管理方式为商业区的繁荣发展起到了重要的推动作用，我们可以从中学习到很多管理经验，提高自己的管理水平。
最后，参观还进一步加深了我对物业商业项目的理解。商业区不仅仅是一个购物场所，更是一个集聚了人文景观、商业文化和社交交流的综合地方。商业区内有各种各样的活动和展览，给人们提供了更多的文化消费选择。而且，商业区还为周边社区提供了就业机会，带动了当地经济的发展。通过参观，我不仅强化了对物业商业项目的认识，还对商业活动的重要性和社区发展有了更深入的了解。
综上所述，这次物业商业参观给我带来了很多收获。在参观中，我深切感受到了物业商业项目带给我们的便利和舒适，同时也学到了很多运营管理的经验，加深了对物业商业项目的理解。我相信，这样的参观能够帮助我们更好地发展自己，提高自己的生活质量和工作能力。希望未来能有更多的机会参观物业商业项目，不断丰富自己的见识和经验。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇四
在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。
这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：
1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；
2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；
3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
1、逐层进行员工培训
（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；
（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础
投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
3、管理人员自身做起
（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。
（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。
4、丰富多彩的活动
（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。
（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。
（1）机房重地，闲人免进
机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。
（2）严谨接待访客
严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。
通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇五
近日，我有幸参观了一家知名商场的物业，亲身感受到了它精心设计和管理的魅力。在参观过程中，我深入了解了商场物业的运营理念、服务流程和管理模式，收获颇丰。下面，我将就此分享我的心得体会。
首先，商场物业在设计上注重人性化。商场作为一个公共空间，设计者在思考时充分考虑到顾客的需求。比如，商场内设有手扶梯、电梯等设施，方便老年人和行动不便的人前往各楼层。同时，商场还设有无障碍通行设施，保证残疾人顾客的便利。此外，商场大厅宽敞明亮，足够的自然光线让人感到舒适，休闲区的设立更是为顾客提供了休息、交流的场所。这些人性化的设计无不体现着商场物业对顾客的关心和关爱。
其次，商场物业在服务上呈现出高效和周到。在商场物业参观中，我了解到商场为顾客提供了一系列的便利服务，如信息咨询、行李保管、停车服务等。商场内的员工热情周到，时刻为顾客着想，让顾客感到宾至如归。在商场的购物过程中，每个楼层都设有信息台，即使你对商场布局不熟悉，也能随时找到工作人员求助，提高了顾客的购物体验。商场的停车服务更是让人印象深刻。商场物业设置了宽敞的停车场，并引入了现代化的停车系统，大大提高了停车的效率和便利性，充分体现了商场物业的细致与贴心。
再次，商场物业在管理上展示出专业与创新。商场物业非常注重团队的建设和培养，通过培训和激励制度，提高员工的专业素质和服务水平。商场物业在管理过程中注重创新，善于借鉴国内外的管理经验，并结合商场的实际情况，制定了一系列切实可行的管理措施。例如，商场引入了智能化的设备和系统，提高了管理的效率和精度。商场的商户管理也十分严格，对商户进行资质审查和经营指导，确保商户的质量和信誉。商场物业还注重环保和可持续发展，引入了节能环保设备和绿色建筑材料，推动绿色发展。这些创新和专业的管理措施为商场物业的成功运营提供了有力的支持。
最后，商场物业通过文化建设传递出品牌价值观。商场物业注重文化建设，通过塑造独特的文化氛围和品牌形象，为顾客提供有价值的购物体验。商场物业通过举办各种活动和展览，丰富了顾客的文化生活，提高了顾客对商场的满意度。商场还注重品牌建设，通过形象、服务质量和顾客口碑的传播，树立了良好的品牌形象。商场物业不仅仅提供商品和服务，更是为顾客提供一种价值观和生活方式的体现。
通过这次参观，我对商场物业的运营理念和管理模式有了更深入的了解。商场物业通过人性化的设计和高效周到的服务，满足了顾客的需求；通过专业创新的管理，确保了商场的顺利运营；通过文化建设，传递了品牌的价值观。商场物业在市场竞争激烈的环境中能脱颖而出，稳定发展，离不开这些运营理念和管理模式的支持。我相信，商场物业将继续朝着更高的目标努力，为顾客提供更优质的服务和体验。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇六
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、 积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇七
第一段：引言（200字）。
最近，我参观了一个物业小区，给我留下了深刻的印象。这个小区位于市中心，绿树成荫，环境优美。我很庆幸有机会参观这个小区，并想将我的体会与大家分享。
第二段：小区的设施和服务（200字）。
这个小区的设施和服务真是令人惊叹。首先，小区里有一座美丽的中心花园，有各种花草树木，给人一种舒心的感觉。此外，小区还配备了便利的停车场和超市，满足了居民的基本需求。最令我印象深刻的是物业服务。小区的物业人员非常友好和专业，积极回应居民的需求，并且每天对小区进行清洁和维护，确保居民的生活环境更加舒适和安全。
第三段：居民的素质和生活方式（250字）。
通过参观，我发现这个小区的居民素质和生活方式都是非常高的。首先，小区的居民团结友好，经常组织各种社区活动，加强居民之间的交流和互动。其次，小区的居民注重环境保护和文明礼仪，定期开展垃圾分类和植树活动，保持小区的整洁和美观。此外，小区还设有健身房和游泳池，鼓励居民积极参与体育运动，提高身体素质。这些良好的居民素质和生活方式使得整个小区充满了和谐与喜悦。
第四段：小区管理的亮点（300字）。
这个小区的管理也是非常出色的。首先，小区设有安全防护系统，包括安全巡逻和监控设备，确保小区的安全和居民的财产安全。此外，小区还建立了物业小组，负责处理居民的问题和投诉，使居民的声音得到及时响应。最令我惊喜的是小区的环境保护措施。小区建有多个垃圾分类站和植树绿化区，推动居民参与绿色环保活动，保护地球家园。
第五段：个人收获和展望（250字）。
通过这次参观，我不仅对物业管理的重要性有了更深刻的认识，也对小区居民的团结和环保意识有了更高的期望。作为一个年轻人，我将积极参与社区建设，争取成为一个优秀的物业小区的一员。我相信，只有每个人都热爱环境，关心他人，才能共同为小区的和谐稳定做出贡献。
总结：
通过这次参观，我对物业小区有了更深刻的认识和理解。这个小区的设施和服务让居民生活更加便利和舒适，居民的高素质和生活方式创造了和谐的社区氛围。小区的管理亮点表明良好的管理是一个小区发展和稳定的重要保障。我相信，只有我们每个人都从自身做起，积极参与社区建设，才能共同打造一个更加美好的未来。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇八
为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，特别是对香港知名物业的了解和管理经验的学习，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘请香港z集团下属公司--"z集团"在职知名人士对我们进行理论知识授课。
通过培训、学习，本人受益非浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。不同点归纳起来也有三：
三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作",两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。
通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓"一枝独秀不算春，万花齐开春满园！",这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。
物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，"管"字两张"口",正人先正己，所谓"正己"就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清"管理"与"服务"的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。
在日常工作中，保安员首先要熟悉自己的职责，也只有熟悉了自己的职责才能更好工作，才知道怎样去工作，怎样才能够去创造性的工作。其次就是灵活处理突发事件和工作中的疑难问题，在日常管理服务工作中遇到涉及广大业户利益发生冲突的时候要在不违反公司制度的前提下秉承"急业户之所急，做业户之所需"的原则灵活处理，既尊重了客户的意见又维护了公司的声誉，这就需要我们在日常的生活中不断地去总结经验，不断地去学习业务知识和必要的法律、法规，同时要避免情绪化，戒骄戒躁，分清是非，最后作出抉择，且不可意气用事、果断决定，凡事要从大局出发，分清事情的轻重缓急，遵从"大事化小，小事化无"的原则，切忌私自做主，将事态扩大化，另外就是法律意识要强，正如香港保安的运行情况最能体现法律，也只有依靠法律、相信法律，才能确保我们的文明值勤，确保大厦的安全，从中也体现我们的个性化管理。
本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇九
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于2010年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加2000万元推翻原先景观设计重新再来。
以及在桂花城全面顺利交付之后，关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。
果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1—2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。
而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议：
一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的.发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1：1：1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时（摘自绿城内部刊物）。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考！所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇十
我们参观了蔚蓝海岸、招商・海月、半山・兰溪谷三个小区。在参观途中经过帝王大厦、穿过华桥城、到过欢乐谷、去了华强北、游走东门步行街。真是玩与参观并存。第一感受――很累，但在短暂的时间里看到了深圳的繁华、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房产的各有特色。特别是在参观的小区中，有关物业管理方面的知识受益颇多。
一、蔚蓝海岸。
一入蔚蓝海岸大门就看到物业各部门办公电话及便民联系的电话立式标识牌位于大门右侧。植物都挂牌注明品名，草坪周边用竹栅栏围起，灌木丛靠路一侧都用竹栅栏围起。树木用钢管固定防止攀爬。在一楼外墙若有排污管道检修口的都用竹栅栏围起避免人为的破坏。在人流多的大堂或会所前采用两用垃圾桶，在垃圾桶圆口一半处设置一个容器熄灭纸烟放烟头，下方放垃圾。泳池出入口明确，便于管理。在一楼外墙做了防爬钩。公共区域水龙头使用带锁的，要使用时要用钥匙才能打开，避免浪费。小区还设置了宠物厕所并注明每两小时巡视检查及清理一次，每周清洁消毒一次，还在宠物厕所旁设置社区宠物管理规定。小区温馨提示很多。社区文化丰富。小区经常组织业主活动，并经常有商品展或书展之类的。丰富小区住户的生活也给他们带来便利。小区会所管理到位，有跆拳道、有教育辅导班、美容美发等并都明码表价。监控智能设施设备齐全。参观物业办公室整齐干净。墙上贴满了各部门的职责和工作流程。最值得借鉴的是小区各房的物业状态图，用红黄绿的小圆分别表示入伙、装修、入住，一看一目了然。蔚蓝海岸的卓越物业管理有限公司有自己的小区期刊。蔚蓝海岸实行的物业管理和我们卓尔物业的管理模式很相似，也是客服中心作为接收客户指令并传输到相关部门，并将各部门的反馈信息回访客户。
二、招商・海月。
招商・海月是以监控室作为信息的接收和传输信息的中枢结构。作为整个小区物业管理的核心。这比较合适智能化齐全的大社区。而且监控室有物业管理使用软件，每天的小区住户反馈的信息在电脑里都有记录，并在处理住户需求和投诉有时间限制。当相关部门在规定的时间内处理不好后将上升到上一级领导处理。管理疏漏性少。智能化办公效率还是比较不错的。监控室里配备了消防应急包。海月的配电房和消防设备房都很干净整洁，而且每个设备都有设备卡和文字指示如何使用设备。文字简单明了，而且有专人值班。在一入小区大门都注明小区的物业管理服务费、自行车、轿车停车位使用服务费用。在海月的停车场最人性化的就是电屏车有物业配置的充电箱，住户要充电先到物业交费并领取充电箱的钥匙。给住户带来很多方便。停车场的温馨提示也很值得借鉴，如1.下车请关好门窗;2、贵重物品请随身携带;3、严禁在车库修车;4、小心碰头。并在温馨提示下方注明管理中心24小时值班电话、家政、家电维修、洗车、开锁装锁、送水等的便民联系电话。在停车场上方会有换气坛。便于停车场内的空气流通也可以起到一定的采光作用。小区的宣传栏采取广告公司和物业共用。小区的社区文化宣传广告完全由广告公司承担，而要想在小区打广告的要经过广告公司的设计方可进入。这样互利共生。
三、半山・兰溪谷。
自然天成，整个规划都是顺着山谷的走势建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，这也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多层，打破了传统的格局限制，错落有致又显得很随意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墙都布置了采光窗。半山・兰溪谷实行的是酒店礼宾式的物业管理。每栋有专门的礼宾负责，挑高的大堂，且该栋大堂有礼宾的专门办公点。该栋周边环境都有电脑监控，礼宾可以随时监视。由礼宾解决住户日常的需求和投诉。在处理问题时，实行住户信息处理“首接负责制”，确保住户的求助、报修、投诉等信息能及时、合理的得到处理。住户信息处理的基本原则：
1、接待住户时要严格遵守礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等的十二字服务方针。严禁与住户争论、争吵。
3、尽可能提供帮助的原则，对住户正确的求助应尽可能提供帮助。满足住户的需求。兰溪谷的人造景观相当不错，依山而建设。山上有凉亭、有便民店。在小区可以看见孔雀。将自然风光与人造景观巧妙结合。半山・兰溪谷因流水比较多所以在蚊蝇方面做了很好的处理，在各楼栋前放置灭蚊器，这样就给业主提供了一个既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。
在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是不带帽子和扎腰带的但是都必须打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。
虽然参观的时间非常短暂，但是了解到三种不同的物业管理模式。也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇十一
物业参观是学生们常常进行的活动之一，近日我校组织了一次小区物业的参观活动，我深有感触。通过这次活动，我对物业管理工作有了更深入的了解，也收获了很多心得体会。
首先，物业参观让我认识到了物业管理的重要性。在参观过程中，我们看到了小区内整洁的绿化环境和干净整齐的楼道，感受到了舒适和安全的居住环境。这都离不开物业管理人员的辛勤工作和高质量的服务。他们每天都会巡查小区，保持小区的卫生和安全，为居民提供各种便利服务，维护小区的良好形象。物业管理的重要性不容忽视，它关系到居民的生活质量和幸福感。
其次，物业参观让我认识到了物业管理工作的细致和复杂。在物业公司的大厅，我们看到了物业管理部门的工作人员忙碌的身影。他们在工作中需要处理各类问题，包括收取物业费、维修管理、保安巡逻等。他们需要根据不同的业主需求提供个性化的服务，并及时回应住户的疑问和意见。我们还参观了物业管理中心，看到了一间间会议室和办公室，这些都是物业管理工作的重要场所。他们需要与居民、业主委员会和政府相关部门保持良好的沟通，协调解决各类问题。物业管理工作的细致和复杂让我深感佩服，也让我更加理解他们的不易。
再次，物业参观让我认识到了物业人员的责任心和服务意识。在参观中，我们注意到物业人员和居民之间的互动。无论是解答居民的问题，处理业主的意见，还是帮助业主委员会组织社区活动，物业人员都展现出了高度的责任心和服务意识。他们热情周到地为我们介绍物业管理的工作流程和小区的服务设施，耐心回答我们的问题。物业人员通过与居民的互动加深了彼此之间的了解和信任，让小区的居民感受到了家的温暖和服务的贴心。
最后，物业参观让我认识到了物业行业的发展前景和学习的重要性。随着城市化的进程和人们生活水平的提高，物业行业得到了快速发展。越来越多的人选择从事物业管理工作，并逐渐形成了一个庞大的行业。物业参观使我了解到了物业行业的工作内容和要求，这对于我今后的职业规划和学习规划都有很重要的指导意义。我意识到，要在物业行业有所作为，除了具备一定的专业知识和技能外，还需要终身学习和不断提升自己的能力。
总之，物业参观让我深刻地认识到了物业管理工作的重要性、细致和复杂，以及物业人员的责任心和服务意识。同时，这次参观也让我对物业行业的发展前景有了更清晰的认识，明确了我今后的发展方向。我相信通过学习和努力，我能够在物业管理领域取得良好的成绩，并为居民提供更好的服务。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇十二
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱；以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。我来到申浦又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备管理。我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施。在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。
参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。
虽然参观的时间非常短暂，但是了解世纪城物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇十三
在现代社会中，物业管理已经成为一个不可或缺的组成部分。为了拥有一个舒适、安全的居住环境，越来越多的人选择参观物业并对其进行考察。最近，我有幸参观了一家物业公司，展开了一次深入的观察和交流，让我对物业管理有了更深刻的认识。本文将从物业的管理能力、服务水平以及公司的理念等方面，总结与分享我的参观体会。
第二段：物业管理能力的体验（200字）。
一家优秀的物业公司必须具备出色的管理能力，只有这样才能为住户提供高质量的服务。在参观过程中，我发现物业公司注重建立完善的管理系统，确保对建筑、设备及环境的有效管理和维护。他们严格遵守相关管理规定，并通过科学的数据分析和信息化系统，进行精细化管理。我对物业管理团队的专业素养和工作效率留下了深刻的印象，他们的辛勤付出为居民提供了高品质、便捷的服务。
第三段：物业服务水平的感受与反思（200字）。
物业服务是推动居民满意度提升的关键因素之一。在参观过程中，我亲身体验到了物业公司对居民提供优质服务的不懈努力。他们的前台服务态度非常亲切和热情，耐心地解答住户的各种问题。同时，物业公司还注重居民的服务反馈，并定期组织满意度调查，及时改进服务。通过与物业管理者的沟通交流，我意识到物业服务不仅是一种职责，更是一种责任和信任的体现，他们的服务给居民带来了更多的便利和快乐。
第四段：物业公司的理念与发展方向（200字）。
作为参观的重要一环，我非常关注物业公司的理念和发展方向。在与物业管理团队的交流中，我了解到他们以居民满意为中心，致力于打造和谐宜居的社区环境。物业公司秉持“以人为本”的理念，尊重居民的意见和需求，并不断提升管理水平和服务品质，为居民营造一个温馨、安全、舒适的家园。我对这种注重居民需求和追求卓越品质的理念深感赞同，也更加期待物业公司未来的发展。
通过这次物业参观，我深刻认识到了物业管理的重要性和复杂性。优秀的物业公司需要具备良好的管理能力、高水平的服务和先进的理念。今后，我将会更加重视对物业公司的选择和考察，注重了解他们的管理团队和服务水平。同时，我也希望能够亲身参与物业管理，为居民提供更好的服务和支持，为社区的建设和发展贡献自己的一份力量。
以上是我参观物业后的心得体会，通过亲身体验和与物业管理团队的交流，我更深刻地理解到了优秀物业管理的重要性和价值。希望在不久的将来，物业公司能够不断完善和提升自己的服务，为人们打造更加宜居的社区环境。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇十四
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置。
客服接待人员和财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的`保证，使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。
二、社区文化方面。
文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布。也就是说，活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、组织架构。
在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇十五
第一段：其实，参观物业对于我们每个人来说并不陌生。无论是学校、企事业单位，还是小区住宅，都需要物业管理的支持和服务。最近我参观了一家高档小区的物业，让我对物业管理有了更深的了解，并对物业参观有了新的感悟。
第二段：参观物业的过程中，我不仅仅看到了小区的美丽环境，更看到了物业管理人员辛勤的工作。无论是小区的绿化养护、道路清洁，还是楼宇的维护保养，物业人员都积极主动地投入到工作中。他们用自己的行动诠释着“服务至上”的理念，无私地为业主提供方便和舒适的居住条件。
第三段：除了工作勤勤恳恳，物业管理人员还时刻关注着业主的需求。在小区的服务中心，我看到了一本本精心整理的业主建议簿。每一条建议都得到了认真的记录和跟进。而在平时的接待中，物业人员也总是微笑着面对业主的问题和需求，及时解决各种问题，让业主感到温暖和信任。
第四段：在物业参观中，我还了解到物业管理中的许多细节和流程。例如，物业每月都会定期召开业主大会，听取业主的意见和反馈，并向业主公布小区的财务状况和运营情况。而小区的安全管理也是物业的一大重点，他们会派出专职人员巡逻，确保小区的安全和秩序。
第五段：参观结束后，我对物业管理的重要性有了更深刻的认识。物业管理不仅仅是一个岗位，更是一项服务和责任。只有物业管理良好，业主居住才会得到保障，小区才会真正成为一个温馨、和谐的家园。而作为业主，我们也应该积极配合物业的工作，共同创造美好的居住环境。
总的来说，物业参观让我对物业管理有了更深入的了解和体会。物业人员的辛勤工作和全心全意的服务精神让我感到敬佩和感动。我相信，在所有人的共同努力下，物业管理会越来越完善，我们的生活也会越来越美好。
最新参观住宅小区物业心得体会（汇总16篇）篇十六
第一段：引言（100字）。
我最近有幸参观了中海物业，对于这次参观，我深受启发和感动。中海物业作为一家具有多年行业经验的知名物业管理公司，一直以来以专业、高效的服务赢得了良好的声誉。这次参观让我对中海物业的整体运营、服务理念以及员工职业素养有了更深入的了解。
第二段：整体运营（250字）。
在参观过程中，我注意到中海物业注重细节和效率。他们组织有序，每个岗位分工明确，相互配合默契，保证了物业的良好运作。例如，他们采用了智能化管理系统，通过科技手段实现了信息的快速传递和处理，提高了工作效率。除此之外，中海物业还注重环境保护和绿色发展，他们积极引进可再生能源和节能措施，为业主创造良好的居住环境。
第三段：服务理念（250字）。
我深受中海物业的服务理念所感动。他们始终将“以人为本、服务至上”作为核心价值观，并以此来指导他们的工作。在中海物业的管理下，小区内的居民能够享受到一流的服务和便利。例如，中海物业为居民提供了方便、快捷的在线报修系统，以满足居民日常维修的需求。此外，他们还定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造了一个和谐、友善的社区环境。
第四段：员工职业素养（300字）。
我对中海物业的员工职业素养印象深刻。他们不仅热情、专业，而且注重细节，注重与客户的沟通与理解。他们的服务态度让人印象深刻，无论是对待居民问题的处理，还是面对其他物业事务，他们都能够保持耐心和友善。此外，中海物业注重员工的培训和提升，不断提高员工的专业技能和业务水平，为提供更好的服务打下基础。
第五段：结论（200字）。
通过这次参观，我深刻体会到了中海物业的专业和高效。他们的整体运作有序，服务理念先进，员工职业素养高。他们致力于为居民提供优质的物业管理服务，使每位居民都能够享受到舒适、便利的居住环境。我对中海物业的发展和前景充满信心，相信他们会在物业管理领域继续取得更大的成就。