优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）

月工作总结是一个对自己工作表现的全面回顾，可以帮助我们提高工作效率和质量。现在就让我们一起来看看以下的月工作总结范文，希望能对你的写作有所启示。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇一

优质服务创品牌转变作风树形象。

近年来，*公司始终把加强行风建设作为树立和落实科学发展观，实现港口新跨越软环境建设的重要工作来抓，坚持以思想建设为重点，以制度建设为根本，以客户、员工满意为标准，紧紧围绕港口中心工作，加强和改进行风建设，实现解放思想有新突破、转换机制有新举措、服务水平有新提高、机关作风有新气象，努力提升全公司的管理水平、服务质量和工作效率，为港口跨越式发展营造良好的工作环境。

近几年来，港口涌现出许多先进单位和大批先进个人，如吃苦耐劳、团结拼搏的女子叉车班，优质服务、取信客户的*公司衡重班，“全省青年文明号”民警队、“全国交通系统见义勇为先进个人”××*，爱港如家、忘我奉献的好党员、*区十佳市民××*，爱岗敬业、勤于创新的计算机工程师××*，以及十几年如一日奋战在生产、建设岗位上的劳动模范××*等。200*年以来，港口先后被评为“××××*企业”、“××××级守合同重信用企业”、被集团公司授予行风建设先进单位等等。为此，将*公司行风建设的具体做法汇报如下：

一、加强领导，扎实推进，确保行风建设取得新成效。

行风建设工作是一项长期性和常规性工作，涉及到日常工作的方方面面，其内涵和外延不断扩大，同时也有了新的定位和特点，不仅仅是解决“吃、拿、卡、要”的问题了，更深层次的“以客户为关注焦点”，创新服务，促进跨越发展，已成为新形势下港口行风建设的主要内涵。因此，我们切实加强了领导、责任落实，确保抓出成效。*公司领导班子着眼实际，科学决策，成立了以总经理为组长，党委书记、纪委书记及其他公司领导为副组长，各单位、处室负责人为成本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆查看员的行风建设领导小组。行风建设办公室挂靠党群工作处，负责对行风建设进行有计划的组织、领导、监督和实施。并按照谁主管谁负责的领导体制，制定和完善了《*公司行风建设实施意见》、《*公司行风建设量化考核办法》以及与之配套的《责任追究办法》，明确了领导小组职责和各单位、部门在行风建设中的具体责任，实行工作目标责任制，推行了行风建设责任书。做到了责任到人，一级抓一级，确保了行风建设工作健康有序的开展。

二、完善监督，加大宣传，在民主评议活动中取得新进展。

加强与社会各界的联系，主动接受全社会的监督，是深化行风建设的有利保障。我公司在客户、港口内部进行了公开承诺，服务内容公示、监督电话公示，主动接受监督；开通了总经理信箱，实行了总经理接访日制度，聘请30余位行风监督员，虚心听取意见；每年都发放致广大客户、司机的一封信，召开不同货种的客户座谈会和客户回访等工作，通过发放调查意见函、征集合理化建议等形式，促进了行风建设工作的开展。为加强行风建设的宣传工作，我们利用港口电视台、每周报道进行宣传，发布有关工作信息和行风建设的新政策、新举措、新成果，在做好内、外部宣传的同时，也加强了与社会各届的交流和沟通，努力营造全社会理解、关心、支持港口的良好氛围。

三、突出重点，多措并举，全面落实行风建设各项任务。

*公司行风建设工作是以提高办事效率和服务质量为目标，以开展创建活动为载体，以强化行风建设制度化管理为保证，唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，进一步转变工作作风，树立港口跨越发展新形象。

为抓好行风建设工作，*公司始终以让职工群众、客户、来港司机满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，从严抓五项工作入手：抓优质服务、抓制度落实、抓文化学习、抓文明创建、抓特色工作，全面落实行风建设各项任务，提高了队伍素质，弘扬了*公司敢为人先的精神。

（一）抓优质服务，让客户、司机满意。我们重点抓好了几个窗口单位的服务质量问题。如港区大门与来港司机打交道比较多，民警服务态度的好坏，直接涉及客户、来港司机的利益，服务质量的好坏直接体现港口风气的优良。为提高服务质量，我们推行了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”的文明服务规范，收到了客户和来港司机赞誉。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，树外理窗口形象”这一服务宗旨扎根每位员工心中，他们制定和完善了“标准规范”，认真践行着“微笑多一点、脾气小一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多一点”的服务承诺，真正用真情优质的服务去赢得客户。

（二）抓制度建设，用制度管理行风。用制度来加强长效管理，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞，是行之有效的约束机制。工作中，我们首先认真检查、理顺现有的工作业务流程，推行“一条龙、一站式”服务，实行首问负责制、限时办结制、责任追究制和客户回访制，积极开展现场服务、跟踪服务和延时服务等全方位服务，以服务吸引人，以真情感动人。围绕“诚信、创新、特色、共赢”核心理念，我们切实搞好调查研究，探索民主评议行风工作的新方法，使评议的`过程和结果更具有科学性，修订完善了《顾客投诉的接收和处理管理办法》以及《顾客满意率统计办法》等制度，并实行了跟船、跟车征求意见，从而为进一步打造新的品牌，创建品牌奠定良好基础。其次，抓住权、钱、人等关键环节，建立健全有效地监督制约机制，逐步解决导致不正之风的深层次问题，着力解决客户和员工反映强烈的突出问题。加大公开力度，充分尊重客户的知情权、参与权和监督权，努力营造公开透明的服务环境，让客户明白、放心、满意。在加强了机关工作人员作风建设，进一步提高了为基层服务的水平和工作效率。制定了《公司员工守则》、《公司礼仪规范》以及《职业道德规范》等三项制度（三）抓文化学习，提高整体素质。以往的经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质。结合公司职工特点，我们把以学习提高素质作为教育的原则，并把行风建设与之配套的制度编辑成册，组织学习和考核，把各项制度渗透到职工头脑中，贯穿于日常工作中，落实在工作行为上，从严要求强化了敬业意识。首先，抓好政治理论学习，用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑职工的精神支柱，提高政治素质。其次，抓好交通法律、法规及业务知识的学习，提高业务素质。再是，在广大员工开展“岗位练兵”、“技术比武”等活动。第四，采取“走出去，请进来”的办法，开展形式多样的教育培训。

（四）抓文明创建，展示港口风采。公司将行风建设工作与争创“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”有机结合，同步进行，把行风建设的规定、要求融入到创建活动中，协同团委和女工委齐抓共管，增强了行风建设工作力度，拓宽了工作层面。通过组织“学雷锋日”、“慈善一日捐”、“救济贫困学生”等活动的开展，不仅丰富了生活，而且鼓舞了士气。

（五）抓特色工作，丰富行风建设内容。为把行风建设工作引向纵深，我们以共建为特色，本着“有理、有据、有节”的原则，从认清结合点、找准切入点、稳固落脚点入手，与当地检察院、边防检查站开展各种共建活动，从而树立了诚信，打响了港口品牌。积极引导各单位搞好承诺服务，协助健全完善承诺制度，以此提高工作效率和工作质量。我们先后在业务处、物流公司等单位开展了服务承诺制、首问负责制和签定《行风建设责任书》等制度，收到了良好的效果。每年采取召开货主座谈会和发放征求意见涵等形式，广泛征求本单位、本部门存在的行风问题，对反映出的个别问题进行了处理。几年来，我们共发放客户调查问卷上万份，向职工征求行风建设意见上百条。认真开展行风评议活动。我们按照《考核办法》，认真组织特邀监察员对全公司各单位进行行风评议工作，有利地促进了行风建设工作，为建设诚信港口打下坚实的基础。

（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。

经过艰苦卓越的跨越发展，公司取得了令人瞩目的成就，核心竞争力和整体实力全面提高，港口对城市和腹地的辐射带动作用日益增强，在国内外港航市场的影响力不断扩大，美誉度不断提高，形象不断提升。几年来，沿着超常推进，生产快速发展，规模迅速膨胀，服务质量和服务水平不断提升，创造出一个又一个的港口品牌。矿砂接卸量全国第一，占印度出口中国矿砂总量的四分之一强；液化码头在全国最具影响力化工码头评比中，名列前矛；万吨级矿砂船接卸效率为行业内所公认，一个个品牌被创造出来，无不凝聚着我们敢于挑战、敢于胜利的团队智慧的结晶，向社会展示了诚信放心港的新形象。

行风建设工作是一项综合复杂的系统工程，抓好行风建设工作任重道远。我们相信，有集团公司的正确领导和支持下，有各兄弟单位的帮助，有公司全体职工的共同努力，我们不断总结经验，抓巩固、抓规范、抓深化，树立港口新风，展示良好的港口形象。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇二

本课题的研究思路是以全面衡量学生素质发展和反映学生个体差异为出发点，从德智体美诸方面全面综合评价学生的发展，注重学生的情感、态度、价值观以及多方面潜能的发展，注重学生创新精神和实践能力的培养，促进教师关注学生的全面发展，促进各门课程的有效实施，充分发挥评价的功能，推动新课程改革的深入发展。

一、本学期我们“发展性学校评价体系的研究”课题活动作如下安排。

（一）加强理论学习，丰富教师的评价手段。

1、定期组织学习、培训，使任课教师了解学生评价与考试制度改革的方向和要求，掌握基本的评价方法，同时做好社会宣传工作，争取社会的广泛支持。

2、定期组织开展学生发展性评价的研究。及时组织评价方案、评价方法的经验交流，促进资源共享，加快评价改革的步伐。子课题组成员利用每两周集中一次机会，进行沙龙式的理论学习讨论，交流各自课题进展情况，相互启发，相互补充。

（二）分工明确，总结整理子课题研究成果。

1、成立各班级评价委员会。班级评价委员会成员由班主任、任课教师及学生代表共5人组成。

2、尝试建立小学生素质发展水平报告会制度。学期末家长会，以班级为单位，在班主任教师的指导下，由学生自己组织，向家长汇报、展示班级群体素质水平。

3、各子课题成员，全面做好子课题成果的收集整理工作，为结题做好准备。

二、具体时间安排。

1、根据总计划制定子课题计划。

2、成立各班级评价委员会。

3、认真参加课题组组织计划交流，进行理论学习。

1、积极开展教研活动，进一步明确每个子课题在本学期的任务。

2、各子课题明确各自的研究课题，认真开展研究工作。

3、组织理论学习。

1、按分工，轮流进行研究成果的交流。

2、课题组内进行汇报，充实，修改经验和论文。

1、组织课题汇报活动。

2、全面收集整理资料。

1、尝试建立小学生素质发展水平报告会制度。

2、完成课题小结工作。

一．学生情况分析本班共有学生47人，其中男生27人，女生20人。语文基础一般，学习语文的积极性较高。掌握了一定的汉字和词语，能比较准确的朗读课文，掌握了比较简单的学习语文的.方法，逐步养成了课前预习的好习惯。但在文字书写方面欠佳，书写较马虎。作文方面部分学生养成了写周记的良好习惯，但多数内容较空洞，形式主义较严重。本学期将着重抓好常规教学，培养学生的语文能力。

二．目的要求。

1.认识200个字，会150个字；

2.能用钢笔书写楷书，行款整齐，并有一定的速度。能用毛笔书写楷书，并体会汉字的优美。

3.能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。

4.默读有一定的速度，并能抓住文章的大意。

5.能联系上下文和自己的积累，体会课文中含义深刻的句子。

6.在阅读中揣摩文章的叙述顺序，体会作者的思想感情，初步领悟基本的表达方法。阅读说明性文章，能抓住要点，了解文章的基本说明方法。

7.学习浏览，根据需要搜索信息。

8.养成读书看报的习惯，课外阅读总量不少于25万字。

9.乐于参与讨论，敢于发表自己的意见。学习辩论、演讲的一些基本方法。

10.能写简单的记实作文和想象作文，内容具体，感情真实。能修改自己的习作，书写规范、整洁。

11.学写简单的读书笔记、学写内容梗概。

12.在综合性学习活动中，能初步了解查找资料，运用资料的方法。并能策划简单的社会活动，学写活动计划。

三．教材分析。

计划。

四．教学措施(一)精读课文的教学精读课文是教材的主体，是进行语文基本功训练的主要凭借。在教学中要注意以下几点。1.继续加强词、句训练。词、句训练要贯穿在小学阶段各年级的语文教学过程中。教学本册的精读课文，仍要十分重视词、句训练。要引导学生自觉地运用查字典、联系上下文的方法准确理解词语，运用联系上下文和生活实际的方法理解含义比较深刻的句子，并通过背诵、摘抄等形式积累词句和精彩语段。2.要重视朗读的指导和训练。朗读，是最经常、最重要的阅读训练，也是理解课文内容、体会课文思想感情的主要方法。在精读课文的教学过程中，要安排比较充裕的时间让学生朗读课文，使学生在理解的基础上朗读，通过朗读加深理解，并使朗读能力不断得到训练和提高。从当前阅读教学的状况看，教师分析讲解多、学生读书时间少的现象较为普遍，这种状况严重影响了学生阅读能力的提高。克服这种弊端，坚持多读少讲，是改进阅读教学的有效措施。3.要充分发挥学生学习的积极性和主动性。精读课文教学的过程，应该是在教师指导下，学生自己阅读、感悟的过程。要充分发挥学生的积极性和主动性，让学生通过自学理解课文思想内容，并在自学实践中逐步提高理解能力。教师要善于运用预习提示，指导学生预习；善于在学生质疑的基础上，提出有价值的、富有启发性的问题，指导学生阅读思考；善于在学生自读自悟的基础上组织好讨论交流，通过同学之间的合作，把学生的理解与体会逐步引向深入；善于针对学生的自学情况，有的放矢地进行点拨和讲解，努力做到把教师的教与学生的学有机地结合起来。(二)略读课文的教学略读课文具有较明显的独立阅读的性质。安排略读课文，主要是引导学生把从精读课文中学到的语文基本功，用于阅读实践，逐步培养独立阅读能力。略读课文的教学要注意以下两点。一是从内容上说，理解课文的要求要低于精读课文的教学，一般只要抓住重点、难点帮助学生理解，理解词句不作为训练的重点。二是从方法上说，教师要更加放手，主要靠学生自己把课文读懂，并在读中掌握读书方法，提高阅读能力。略读课文教学的大体步骤是：先由学生参照“阅读提示”独立阅读、思考，然后教师根据学生的自学情况，抓住一两个重点的或学生感兴趣的问题，引导全班学生讨论、交流，还可以用指名朗读的方式，检查读书的效果。(三)“口语交际・习作”的教学“口语交际・习作”的内容与课文有一定的联系，又有相对的独立性，有的单元中提供多个角度供选择。1.激发学生的表达欲望。2.注重表达的条理性。3.把口语训练延伸到日常生活中去。4.引导评价，提高语言能力。本册安排的7次习作训练，指导习作，要注意激发学生对生活的热爱，调动学生观察、思考和练笔的积极性。无论是写记实作文，还是写想象作文，都要鼓励学生自由表达和有创意地表达，说真话、实话、心里话，表达真情实感。教师可以根据学生的实际，灵活地运用教材，尽量为学生的自主作文创造条件。（四）培养辅差计划指导思想：提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成语文基本能力。培化计划要落到实处，发掘并培养一批语文优秀生，挖掘他们的潜能，从培养语文能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实基础和较强阅读、写作能力，并能协助老师进行辅差活动，提高整个班级的语文素养和语文成绩。主要措施：

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇三

根据我校教育教学和教育科研工作的实际，今年2月，我们校委会经过认真调研，选定、确立了教育科研课题《当前中小学教师心理健康现状研究》。课题确立后，我们以科学负责的态度，认真做好了以下工作：

1、抓好前期研究准备，做好申报立项工作。确立课题后，我们按照上级课题申报的有关要求，认真填写了《课题申报审批书》，并积极、按时向上提交审批报告。3月，经中央教育科学研究所心理与特殊教育研究部审议，我校的课题被正式批准为全国教育科学“十一五”规划教育部规划课题“开发心理潜能提高学习效能的多元智能教学模式”的子研究课题（课题批准号：fbb060244），同时我校被批准为该重点课题实验学校。/gzzj/gzzj/谢谢您的支持和鼓励！

2、制定研究方案，建立组织机构。课题被确立为国家重点科研子课题研究项目后，我们即着手制定了“ss中学国家规划课题《当前中小学教师心理健康现状研究》实验方案”，对课题研究进行了详尽规划。同时成立了ss中学国家规划课题《当前中小学教师心理健康现状研究》实验领导小组、课题研究小组和专家指导小组。实验领导小组由学校校长冯劲松亲任组长，分管副校长和教科室主任任副组长；课题研究小组组长由分管副校长担任，同时下设子课题研究小组，各教研组长任组长；专家指导小组聘请县教科所涂学昌所长担任组长并龚怀忠、罗来成、余寿祥等为指导专家，形成强有力的组织及研究机构。

3、召开三个会议，进行工作部署。一是召开开题大会，全面部署课题研究工作；二是召开课题研究小组全体成员会议，组织研究人员学习教育科研理论，学习课题研究方案，明确工作任务；三是召开子课题小组会议，安排、研讨小组研究有关工作。在开题大会上，学校领导阐述了开展课题研究的重要意义，对我校国家级课题研究工作进行了动员；专家指导组领导向与会者宣讲了国内外相关课题研究的成果，对我校课题研究工作进行了业务指导，使我校教师对开展课题研究的意义有了充分的'认识。

4、搞好初级调研，正式进入实验。各子课题研究小组根据总的工作部署和小组研究计划，对课题研究工作通过与学校教师交流进行了基础准备，明确了研究方向，为下一阶段研究做好了充分准备。

总之，第一阶段我校的课题研究工作开局顺利，按部进行，为全面做好该课题的研究打下了坚实的基础。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇四

1、组建研究队伍。

2、确立课题、确定研究的目标、内容及方法。

3、加强教师培训和理论学习。

4、积累研究资料。

作好本阶段工作小结，作好资料收集、整理并编撰成册。

1、拟定、修改并完善了子课题论证报告、课题研究方案和本阶段工作计划。

2、组建了课题指导和研究小组。

3、制定了实验相关奖惩制度和落实课题组成员的工作分工，明确各自工作职责。

4、召开了实验教师会，组织实验教师学习，深入了解课题研究，让实验教师明确了实验的相关要求。

5、本阶段完成后，作好了本阶段工作小结，作好了资料收集、整理并编撰成册。

1、虽然实行了责任制，但落实得不是特别好，个别研究人员的研究主动性不强。

2、部分教师心存疑虑，支持配合不够。

3、课题组的指导人员对课题实验工作指导不够。

1、加强实验教师的学习研究，提高实验能力。要求实验教师加强学习课题相关理论，提高课题实验的能力。

2、反复修改方案，精益求精，尽快形成定案。

3、加强课题指导人员对实验教师的指导，对实验过程的跟踪管理。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇五

本学期，我们继续开展“实施意趣教学，构建绿色课堂”的课题研究，并取得了一些新的成果。

在九月份的`课题组活动中，我们学习了20__-20xx学年度“构建小学绿色课堂，促进学生和谐发展”总课题组研究计划，讨论制订了本课题的阶段研究计划。明确了本期的阶段研究目标，本期每次活动的具体安排及每次活动的负责人等。对期末将收集的资料做出了安排。明确本阶段的重点是围绕文言文教学精心打造一节研究课，初步确定运用网页形式规范整理课题资料、展示课题成果，进一步完善课题博客。

在十月份，我们重点开展了小学阶段的文言文教学研究。围绕《伯牙绝弦》一课展开研讨，并由刘俊老师执教为巴南区小学课堂教学研讨活动提供了研讨课现场。刘老师的教学，以情为脉，多元化的读，带领学生逐层推进，品位体会，熟读成诵。充分激发了学生的情感，发挥了学生的想象，效果非常好。得到了与会专家和老师们的一致好评。

十一月，我们组织教师们展开研讨，针对文言文、略读课文和习作教学进行教学模式的提炼。并收集了每位参研教师的个人简介、获奖情况、经典案例、论文等资料。初步建立起课题网页。本课题组教师刘俊、刘伯荣、龚利、罗天琼参加了鱼洞四小“精彩二十分微格教学赛课暨绿色课堂研讨”活动。教师们以新颖的设计、扎实的基本功、充满情趣的课堂，赢得听课评委、教师的好评，分别取得了一、二等奖的佳绩。

十二月，我们进行了半期总结，完善了课题网页和课题博客。在学校的半期交流评比中，我组获得了高分，被评为一等奖。

最后一个月，我们总结了本期的研究情况，收集整理了本期研究的相关资料，进一步完善课题网页和课题博客，并思考如何展开下一阶段的研究工作。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇六

光明热电公司在总结软环境及机关作风建设工作的基础上，按照满洲里市委、政府软环境及机关作风建设工作的部署，制定了以创建学习型、服务型、高效型、廉洁型企业为目标，以提高发电、供热质量，努力做到让客户满意、政府放心为出发点，以加快营销、外网窗口单位的服务质量转变为突破口，努力营造出“让客户温暖、使客户满意、给客户方便、和客户互利”的20软环境及机关作风建设的工作目标，为了确保各项目标的实现，争取在较短的时间内转变员工的服务意识、提高发电、供热质量，年初结合公司实际情况制定了切实可行的软环境建设实施方案，该方案把客户反映的焦点、热点问题作为治理和纠正的重点内容，决定要集中精力解决门难进、脸难看、话难听、事难办，效率低下、吃拿卡要、以权谋私等影响公司与客户之间关系、制约公司经济发展的软环境问题，同时还要通过严肃公司劳动纪律、转变工作作风、推行窗口单位首问负责制、建立服务人员“监督卡”、使用文明用语、挂牌上岗、协助用户供暖系统改造等项工作的开展彻底转变公司工作作风。

一、“宣传动员、提高认识”阶段所采取的方法。

年是光明热电公司组建成立以来工作任务最重的一年，这一年公司要新接入供热面积95万平方米，总供热面积将突破300万平方米，在冬季供暖期公司新、老厂两个热源点都要满负荷运行，因此在夏季我们要对所有供暖设备进行大修和不热用户、新接入网用户的供暖系统进行改造，同时公司还在积极做好2x125mw热电联产扩建工程的前期工作，争取年内开工建设。为了确保在紧张工作的同时开展好软环境建设工作，扭转部分领导、员工把工作重点放在生产工作而轻视软环境建设工作的不正确思想，公司成立以党政一把手为组长、副职为副组长、部门负责人为成员的软环境建设工作领导小组，细化了软环境建设具体实施步骤，明确了软环境建设各级领导的责任和各阶段的工作任务，为了提高部门领导的责任意识，公司在的软环境建设中实行了“三挂钩”制度，即把软环境建设活动的开展情况与经济考核挂钩，与窗口单位领导全年工作业绩挂钩，与公司年末的评先评优挂钩，真正把软环境建设工作的任务落实在了各级管理人员的肩上。

为了保证软环境建设工作不流于形式，在每周一召开的办公例会上,公司领导带领大家学习市委、政府有关软环境建设方面的文件要求、先进经验和电力系统其他兄弟单位在优质服务等方面的好的做法和所取得的宝贵经验，由大家集思广益、齐心协力提出公司在软环境建设中需要加强和改进的具体工作。

在统一领导干部对软环境建设工作认识、理清工作思路的基础上，公司于3月24日召开了由所有环节干部和营销、外网检修窗口服务人员参加的软环境及机关作风建设动员大会，（因公司新厂大会议室没有装修好、暂时没有容纳全体员工的会议场所），会议上由主管营销工作的安然副经理传达了市委、政府关于开展软环境和机关作风建设工作要求，我对开展软环境建设工作的目的和意义向与会的员工进行了讲解。

通过深入的宣传动员，加深了公司员工对软环境建设工作的理解，使员工深刻认识到开展软环境建设工作、提高优质服务水平是公司的生存之本，培植了员工优质服务的理念。

二、查找出的问题及整改措施。

自公司接到市委、政府关于2005年在全市开展软环境建设的通知后，公司在宣传动员的同时开展了自身软件缺陷的查找，每周三由公司政工部、综合办和生产部及安全监察部门在公司软环境领导小组的带领下对公司营销、外网车间和生产车间进行软环境、安全生产、文明生产联合检查，对没有按规定佩带胸卡、工作时间玩游戏、不按规定签到、签退和部门卫生存有死角等情况及时下发整改通知，同时针对部分员工对软环境和机关作风建设目的不明、意义不清的情况公司都要求各部门进行宣传动员、统一员工的思想。

在硬件建设上为了给客户营造一个干净、整洁的缴费环境，公司与农业银行联合在市中心位置修建了一处多功能用热服务大厅（缴费、存取款在一起），大厅宽敞整洁，为了便于客户监督我们服务质量和了解收费标准我们设立了用户意见本，将所有收费员的照片公布上墙，同时为了简化开发商用热入网手续，我们绘制了用热入网流程图，为了体现人文关怀、我们在服务大厅内设置了供用户休息的桌椅和提供了免费饮用的矿泉水。

环境可以改变人的行为，2005年公司办公室搬入了新厂的办公楼，为了营造整洁的`办公环境，公司在机关实行了定置定位管理。硬件建设是软环境建设工作的一项基础工作，为了让公司管理人员及时了解公司生产、服务情况，做到迅速便捷为客户服务，公司出资二万元为领导班子和所有办公人员配备了人手一部的电脑，进行了局域网连接，使公司的工作信息能够在较短的时间内传递到相关部门，缩短了办事时间。

在对用户提出的意见处理中，我们实事求是，做到了有失误及时整改，2005年4月15日我们接到了市软环境办公室转来的世纪广场地下b-40用户反映的收费员没有主动出示收费证，没有和用户签订供用热合同和房屋取暖费面积超高及取暖费面积核定与事实不符的情况后，我们立即责成公司软环境建设办公室主任和营销部副部长前往该用户处进行了走访调查，经过调查了解，认定该用户反应的情况基本与事实相符，对因收费员上门收取热费没有主动出示收费证的情况进行了严肃批评教育，要求今后收费员上门收取热费必须随身携带、收费证、工作证和收费标准，遇到客户疑问必须耐心向客户讲解清楚。关于用户反映没有和用户签订供用热合同的原因是20电力系统厂网分家，我们隶属于安泰热电公司管理，安泰公司要求所有基层单位重新更换统一合同内容，新合同版本2005年4月14日才确定下发，在2005年夏季我们要求收费员主动上门与热用户签订供用热合同。关于该客户反映世纪广场d－55、d－40房间面积超高和取暖面积与事实不符的情经我们认真核实已经进行更正。

在四月份开始的“工作落实,巩固完善”阶段我们采取了下发软环境建设征求意见表和营销员书面反映自身负责的热用户存在供热质量不高情况说明来主动听取群众意见和查找软环境建设中存在的需要整改问题。

三、下一步工作打算。

按照公司2005年软环境建设实施方案制定的工作步骤，从四月份至十月份为“工作落实、巩固完善”阶段，此阶段我们要在广泛征求群众和自身员工提出的意见的基础上继续协助不热用户供暖系统的改造，尽最大努力使热用户室温达到规定的温度以上，目前此项工作正在经行制定改造方案中、六月份将开始协助不热用户供暖系统改造。

加大公司宣传力度，争取客户的理解和支持，六月份我们要在公司供热停产后，由公司分管营销工作的副经理带领全体营销、外网检修人员利用节假日，走上街头进行供用热政策的宣传和业务咨询，解答客户提出的问题。

设立监督热线电话。由于公司办公场所搬迁，新电厂目前没有专门设立软环境建设投诉举报电话，我们正在进行此项工作，在六月份要设立公司软环境建设专线接待群众意见电话，通过“114”电话查号系统进行登记，保证畅通无阻，同时做好来信来访记录，、做到客户投诉，件件有着落，事事有回音。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇七

通过课题研究第一阶段的调研，我们了解到现在中学生对生物这门学科兴趣不高，课题研究第二阶段总结。针对这一问题，我们课题组教师集思广益提出了一些具体的解决方案，在本阶段进行了深入地实施探究。本阶段我们主要采取了分组实验的形式，开展了多项活动，进行了多方面的教学尝试，经过努力，现已取得了可喜的成果！这次我们主要是对七年级的四个班进行了分组实验，其中七（1）班和七（2）班是实验班，七（3）班和七（4）班是非实验班，根据课题组研究的方案分别对七（1）班和七（2）班进行了实验教学，而七（3）班和七（4）班仍然保持原来的教学模式。为了验证课题研究成效，本阶段我们组织了多次测试，对实验班和非实验班学生测试结果又认真细致分析，进行了横向和纵向比较，了解情况，及时整改。第一次测验主要是摸底考试，摸清七年级这四个班学生的生物成绩，通过测验我们发现四个班的及格率普遍偏低，在10%到20%之间，四个班基本在同一起跑线上。第二次测验我们发现七（1）班和七（2）班的及格率分别达到了55%和50%，而七（3）班和七（4）班得及格率分别为22%和25%，为何会有这样的差别，其实是有原因的；在第一次测验结束后到本次测验开始前我们对四个班采取了不同的教学！我们采取了一些有效方法对七（1）班和七（2）班两个实验班进行教学：

1、组织学生参加课外兴趣小组：

我们主要开展了《探究光对鼠妇生活的影响》、《校园花卉植物调查》、《生物对环境的适应和影响》等活动，通过把知识与生活实践相联系，让学生学到的东西能够用的到，来培养他们学习生物的兴趣！同时通过这些活动，我们还能够培养学生勤于动手、善于动脑的好习惯，以及勇于创新的精神！

2、进行实验教学来培养学生学习生物的兴趣：

《显微镜》、《观察植物细胞》、《观察种子的结构》等案例都是与我们生活紧密联系的，通过实验教学，观看人与自然、动物世界等节目使学生产生好奇心和求知欲。

3、利用现代多媒体教学，激发学生学习生物的兴趣，同时还可以把抽象的东西形象具体化，学生更容易理解，他们就愿意更多的去接触生物这门学科！

在上《血液循环》人体循环系统的结构”时，应用计算机教学，就能直观地将人体的血液循环（体循环、肺循环）形象地展示在学生面前，足以引发学生浓厚的学习兴趣；在上《植物开花和结果》时通过录像：呈现多种花展开的过程（再次创设情境），随后又让学生阅读课文，教师提出要思考的问题：（1）开花的概念，（2）花各部分的结构名称及功能。知道了花各部分的结构功能之后，学生就动手观察事先准备好的百合花的结构。很快地学生就《生物圈是最大的生态掌握了花的基本结构和功能。如在上系统》时，利用了多媒体向学生们展示了多彩缤纷的生态系统，让他们如身临其境激发他们学习的兴趣；再比如上《病毒》的时候利用多媒体可以把眼睛看不见的微小生物展现在学生们的面前，不至于上课不知所云！

4、课堂上，我们通过创造情境使学生积极主动的参与学习研究问题；

上课时我们通过有效的提问创造一定的情境引起学生的注意，再渐渐的把学生带入本节课的知识海洋中，让学生陶醉其中，培养其学习生物的兴趣！

5、对实验班学生开展专题知识讲座，可以把知识系统的传递给学生，让学生对我们生物这门学科有更多的认识和了解，激发他们探知的欲望。

通过以上的方法我们取得了一定的成果，为了进一步证实，我们组织了第三次测验！这次测验七（1）班和七（2）班的及格率分别为79.5%和81.4%；而七（3）班和七（4）班的及格率分别为26.1%和29.2%，可以看出实验班已经明显领先于非实验班！但是总体来看，每个班级的及格率都有所上升，但是只有两个实验班的上升是明显的，说明了我们方案的有效性！

对于三次测试，我们从横向比较来看：在没有进行差别教学时，四个年级的起点都较低，但是经过一段时间的差别教学后，实验班的成绩逐渐的超过非实验班，并且最终取得了明显的差异；从纵向比较来看，各个班级在三次测试中都有了一定的提升，但是实验班的提升非常明显，平均及格率由开始的11%达到最终的80.5%，而非实验班的提升就不怎么明显，平均及格率仅由12%提升到27.5%。

一份耕耘，一份收获。我们课题组成员经过一年多辛勤工作，这一课题的研究收效显著。为了能让这一成果发挥它的作用，我们召开了课题成果推介座谈会，全校生物学科教师分享了我们的成果和喜悦。

在新的教育形式下，只要我们贯穿新课标的思想，坚持以人为本、求真务实、探索创新的原则，更新教育理念、变革生物教学方法、实施生物素质教育、充分挖掘本土教育资源、让学生融入自然，回归社会，改变学生的学习方式，引导学生主动参与，乐于探究，勤于动手，逐步培养学生收集和处理科学信息的能力，获取新知识的能力，分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力，突出创新精神和实践能力的培养就能培养学生的生物学兴趣，改变现在的初中生物学的尴尬地位！

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优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇八

（一）。

一年来，在运城市卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：

一、从认识上提高员工思想素质。

1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动。

以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。

2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作。

我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。

二、从组织上强化行风工作领导。

1、健全机构，明确各自职责。

把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医。

院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。

2、完善制度，规范医疗行为。

加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。

注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。

三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平。

1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量。

严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。

2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量。

加强临床药品使用不良反应的'监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。

总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力。

下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境，实现中信机电制造公司五四一总医院的再一次新的腾飞。

（二）。

医院紧紧抓住推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领医院工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、排除万难、奉献社会、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长率领全体职工在县卫生局坚强领导下，同心同德，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高，全年未发生影响行风建设的事件，现将一年来的工作情况总结如下。

一、成立完善组织加强领导。

行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立完善领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。

务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。

3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，医院一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

适时完善医疗体系，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

总之，通过近一年来的行风建设工作，本单位在行风建设上又上了一个台阶，但还存在一定的不足，特别是服务理念等方面还没有充分的转变。在以后的工作中，将再接再厉，尽快适应现阶段的形势及要求，不断提高医院的综合水平。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇九

本学期，我班开展了微型课题《幼儿音乐教育生活化的开发与研究》，在研究方面，我们加强了课题研究的实施过程，使课程能有效的开展。

1、教师方面：在以前的音乐教育活动中，教师以教授结果为主要目的，往往忽视了音乐在生活中的`教育。

2、幼儿方面：我们引导幼儿利用日常生活物品丰富音乐表现形式。丰富幼儿生活经验，提高音乐学习质量。通过环境优势，让幼儿渗透到一日生活中。感受地域文化生活中的音乐内容。

3、在我们的课题研究中，积累了音乐生活教育的资料，在进行教育实验课的同时，积极进行理论上的研讨，并及时总结。

存在问题：

1、在过程中我们发现大部分幼儿对音乐非常感兴趣，幼儿对于生活中的各种物品充满好奇，对什么东西都想去动一动，敲一敲，可生活中的物品实在太多了，幼儿都是无意识进行活动，对于生活中渗透的音乐无所知。2、由于本课题设计到家长，知识面较广，有些资源需要家长配合完成，有些生活中的渗透教育也需要家长带动，部分家长对于音乐教育不是很了解，尤其是生活中的音乐教育，无从下手，且很少有时间和精力指导及带动孩子。

改进措施：

1、继续加强音乐教育生活化的理论学习，请有关领导和专家。

2、在开展课题活动中时，改掉以教师为中心的思想，应让教师在教学活动中处于引导地位，而幼儿为学习的主体地位，发挥幼儿主体能动性。

3、认真做好家长工作，及时让家长了解我们的课题研究方向，请家长能在园外对幼儿进行这方面引导。

1、我们将继续加强自身的文化素质，利用更多的教学手段，让幼儿了解及喜欢更多的生活中的音乐活动。

2、结合课题，合理提供操作资料，创设幼儿喜爱“我行我秀”等活动区域。

3、我们还将音乐教育渗透到一日活动中去，通过游戏化的手段帮助幼儿更好的掌握了解生活中的音乐。

4、继续加强与家长合作，共同探讨适合中班阶段的音乐教育方法，争取让幼儿在音乐中寻找乐趣，做个喜欢音乐的快乐孩子。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇十

多途径地理论知识学习，确保从根本上认识提问，研究提问。研讨学习并总结出现阶段我们语文教学中课堂提问存在的问题以及提问的理论知识和解决策略。

(二)找准根源，把握方向。

通过阅读文献资料和分析实际的语文课堂，我们全组老师讨论研究发现我们语文课堂提问存在的一些问题：

2、提问的个人主观性太强，太随意。在一节课中的提问多的可达几十个问题，少的却只有几个问题。特别是在常态课上，这类问题非常严重。

3、学生的学习主体地位得不到落实。教师只注重自己问，忽视了让学生提问。答案开放的问题比较少，不敢放手。

4、存在口头语式提问。比如“是不是”、“对不对”。这样的问题学生没有任何思考过程，顺水推舟就回答“是”“对”。在实际应用中，这种现象普遍存在。

发现问题了，我们就来解决问题。首先，我们制定了严把课堂提问的三个环节：“课前备课中设问”、“课堂实践中精问”、“课后总结中思问”。把课堂提问研究的意识渗透在每个环节，并落实行为。确立了这个教学行为的目标和要求，我们心里就有底了，研究起来也更有方向性了。那就是提高语文课堂提问的有效性。

为了提高语文课堂中提问的有效性，我们有计划的开展了多节课堂教学听、评课活动，主要从提问的数量要求少而精、提问的难易适度、提问要切中要害等几个方面入手对小学语文教学中课堂提问的有效性进行研究。我们在同讲一堂课活动中，就特别留心了各节语文课堂提问的质量，同时观察课堂中老师们的提问技巧，学生们的提问能力，从中吸取对自己有用的经验和教训，在评课中，每位老师也都针对课堂提问发表了看法。

(一)取得的成绩。

1、通过对《小学语文课堂提问的研究》这一课题的自主学习研究，我们真正认识了课堂提问，明确了课堂提问对于提高课堂效率的重要性，学习了提高课堂提问的策略，并通过实践证明了真正有效的课堂提问会使我们的课堂教学达到意想不到的效果，使得事倍功半。由此我们撰写了教学反思、案例分析、阶段报告。

2、学生们则在老师精心设计的“精问”、“设问”中争当学习小主人，改变了被动、懒惰、依赖等不良学习习惯，很大程度上激发了他们探究课堂问题的兴趣，思维得到锻炼。

(二)今后的改进措施。

1、进一步落实教学研究。在课堂实践中注意提问层次和梯度，并根据问题的难易提问不同的学生，使得学生全面发展。以及，教师在设计提问时应注意趣味性，课堂提问的内容新颖别致，富有情趣和吸引力，使学生感到有趣而愉快，在愉快中接受学习，做学习的主人。

2、进行多渠道的学习，注重平时积累。

3、继续充实完善个人研究资料夹，装载每次研究过程中的个人研究成果以及个人撰写的案例分析、教学反思、教育教学心得体会、教学论文、优秀课例、等，便于随时查看自己的成果，回顾自己的成长历程，不断反思和提高自己的专业研究素质。

以上是我们课题研究小组完成的一小部分工作，以后我们会本着“想到一点就做到一点”的课题研究作风，扎扎实实地做好课题研究工作，决不敷衍了事，一切本着课题研究的精神，实实在在地做好每一项工作，使课题研究成为日常课堂教学的一部分。为推进实验小学优质教学模式和方法研究总课题的进程添翼。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇十一

榛子乡位于**县东北部，平均海拔1100米，自然环境恶劣，素有“**青藏高原”之称。在开展贯彻落实科学发展观活动中，认真落实《国防教育法》相关规定，围绕提高广大人民群众的国防意识、增强依法履行国防义务的自觉性的工作目标，另辟蹊径，扎实开展了“国防教育进农村”活动，取得了良好的教育效果。

--强化机制和阵地建设，为开展国防教育进农村活动创造条件。一是形成全乡上下联动机制。成立了乡国防教育领导小组及工作专班，人武部负责全乡的国防教育工作，乡直各部门相应设有具体负责国防教育工作的专兼职人员，负责落实国防教育的具体工作，全乡上下形成了正常运转的完整的工作体系，使国防教育工作有计划、有落实、有检查、有评比、有效果、有总结，并把国防教育工作细化成具体的考核内容，列入《关于加强精神文明建设的实施意见》，变软任务为硬指标。进一步加强了国防教育力度，从组织上保证了教育的落实，把国防工作真正落到实处。二是建有全乡范围内的国防教育场所。以乡人武部为轴心，辐射全乡范围内8个村建立国防教育基地，成立了农村国防教育办公室，开展国防教育普及、国防知识培训、国防知识讲座、国防知识竞赛、征文等活动。把学校、党员活动室、青年民兵之家等场所作为开展国防教育工作的重要阵地。三是组建国防教育工作队伍。成立了国防教育工作宣传队，负责全乡国防教育宣传工作，有效地促进了国防教育的深入开展。在县国防教育办的`培训下，不断进步，掌握了一定的国防知识、国防技能、国防历史，成为国防教育工作的先锋，在重大纪念日和重要历史时刻，他们深入到农村开展普及国防教育活动，使广大群众受教育，形成了开展国防教育的一种切实可行的途径。

--扎实开展“五个一”国防教育活动，提高国防教育水平。一是以重大的节日、纪念日为契机，组织一期“军事日”主题教育。国防教育工作认真贯彻落实省、市、县国防教育工作的精神，把国防教育工作列入全乡工作的议事日程；“五五”普法和“六五”普法五年规划都将国防教育列为了重点学习教育内容。以重大节日、纪念日为契机，组织村青年民兵、村干部、乡直机关干部职工50多人开展基本军事技能训练和丰富多彩宣传教育活动，树立民族自信心、自尊心，大大激发了全乡广大群众的爱国之心、报国之情、强国之志。二是开办一期高质量的板报，营造浓厚的国防教育氛围。以村委会、乡直单位为重点，特别组织了国防教育日“宣传一条街”活动，近百人参加，办国防教育宣传专栏5块，宣传标语50条；在宣传日当天，政府门前声势浩大，气氛浓厚，吸引近千人驻足观看，效果明显。结合民兵组织整顿，强化了基层民兵队伍建设，通过民兵点验，凝聚了民兵力量，提高了基层民兵的荣誉感和使命感。()**军分区司令员蔡运华、副司令员朱大学在视察民兵预备役工作时，充分肯定了我乡国防教育通过一定的载体在最基层筑牢基础的作法。三是以“爱我祖国、强我国防”为主题，举办一场国防教育演讲活动。每年在国防教育法颁布纪念日，全乡扎实开展了“爱我祖国、强我国防”的主题演讲活动，整个场面浓重而热烈，选手们根据自己的工作实际和对国防事业的理解发表了热情洋溢的演讲，台下的观众也被激昂的演讲激发的热血沸腾，特别是中小学生感受颇深，纷纷表示要立志好好学习，报效祖国，长大后为国防事业作出自己的贡献，取得了良好的宣传效果。四是上好一堂国防教育课，普及国防知识。通过国防形势报告会、中小学校国防课堂等形式，对机关干部、农民及学生开展生动活泼的国防教育课活动。着重抓了国家安全形势、爱国主义、历史教育、当代公民兵役权力和义务教育、国防常识和军事技能教育。此外，还组建了qq聊天群组，基干民兵信息平台、国防教育宣传队员与教育对象交流国防方面的焦点热点问题，解答他们难题和困惑。利用“八一”建军节、国防教育日、征兵宣传月等时机，把相关领导和专家请进聊天室，就国防热点、难点、焦点与民兵代表面对面地交流，促进了国防教育的普及与提高。五是播放一场爱国主义电影，强化国防意识。广电部门结合送电影下乡活动举办国防题材的影视专题片观映，每年为8个村分别播放一场高质量爱国教育题材的影片，反映中国近代受辱史、抵抗外来侵略、新中国建设等方面的内容，通过声像具佳的表现形式，真实再现了祖国在发展中的各种艰难险阻，激发了人们的爱国热情和创业激情。

--着眼于长远，抓好青少年国防教育工作。青少年是祖国的未来，培养青少年树立强烈的国防意识非常重要。榛子乡把开展国防教育的重点放在中小学校，乡人武部每学期组织宣传队员到中小学作国防形势报告，由校外辅导员或学校老师为学生上两堂国防教育课，开展国防形势教育；为开拓学生的视野范围，规范学生的行为，了解军营生活，对中小学生进行为期一周的军训，让学生体验自己军人生活。结合“乡村青少年宫”的建设，开辟国防教育活动室，更加全面、系统的介绍军事、国情、历史等方面的知识，使青少年的国防认知水平再上一个新台阶。

--国防教育与经济社会发展紧密结合，相互促进、相得益彰。国防教育进农村活动的开展，进一步凝聚了人心，激发了斗志，通过我们正确的引导，将这种力量转化为经济和社会发展的强大动力。全乡社会治安和安全生产形势良好；烟叶、蔬菜、畜牧、核桃四大产业蓬勃发展；新农村建设成效显着；实现工农业总产值1.2亿元，财政收入达到8900万元，农民人均纯收入达5508元。全乡呈现出政治文明、物质文明、精神文明和谐发展的良好氛围。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇十二

年光明热电公司在总结2005年软环境及机关作风建设工作的基础上，按照满洲里市委、政府软环境及机关作风建设工作的部署，制定了以创建学习型、服务型、高效型、廉洁型企业为目标，以提高发电、供热质量，努力做到让客户满意、政府放心为出发点，以加快营销、外网窗口单位的服务质量转变为突破口，努力营造出“让客户温暖、使客户满意、给客户方便、和客户互利”的2006年软环境及机关作风建设的工作目标，为了确保各项目标的实现，争取在较短的时间内转变员工的服务意识、提高发电、供热质量，年初结合公司实际情况制定了切实可行的软环境建设实施方案，该方案把客户反映的焦点、热点问题作为治理和纠正的重点内容，决定要集中精力解决门难进、脸难看、话难听、事难办，效率低下、吃拿卡要、以权谋私等影响公司与客户之间关系、制约公司经济发展的软环境问题，同时还要通过严肃公司劳动纪律、转变工作作风、推行窗口单位首问负责制、建立服务人员“监督卡”、使用文明用语、挂牌上岗、协助用户供暖系统改造等项工作的开展彻底转变公司工作作风。

一、“宣传动员、提高认识”阶段所采取的方法。

2006年是光明热电公司组建成立以来工作任务最重的一年，这一年公司要新接入供热面积95万平方米，总供热面积将突破300万平方米，在冬季供暖期公司新、老厂两个热源点都要满负荷运行，因此在夏季我们要对所有供暖设备进行大修和不热用户、新接入网用户的供暖系统进行改造，同时公司还在积极做好2x125mw热电联产扩建工程的前期工作，争取年内开工建设。为了确保在紧张工作的同时开展好软环境建设工作，扭转部分领导、员工把工作重点放在生产工作而轻视软环境建设工作的不正确思想，公司成立以党政一把手为组长、副职为副组长、部门负责人为成员的软环境建设工作领导小组，细化了软环境建设具体实施步骤，明确了软环境建设各级领导的责任和各阶段的工作任务，为了提高部门领导的责任意识，公司在的软环境建设中实行了“三挂钩”制度，即把软环境建设活动的开展情况与经济考核挂钩，与窗口单位领导全年工作业绩挂钩，与公司年末的评先评优挂钩，真正把软环境建设工作的任务落实在了各级管理人员的肩上。

为了保证软环境建设工作不流于形式，在每周一召开的办公例会上,公司领导带领大家学习市委、政府有关软环境建设方面的文件要求、先进经验和电力系统其他兄弟单位在优质服务等方面的好的做法和所取得的宝贵经验，由大家集思广益、齐心协力提出公司在软环境建设中需要加强和改进的具体工作。

在统一领导干部对软环境建设工作认识、理清工作思路的基础上，公司于3月24日召开了由所有环节干部和营销、外网检修窗口服务人员参加的软环境及机关作风建设动员大会，（因公司新厂大会议室没有装修好、暂时没有容纳全体员工的会议场所），会议上由主管营销工作的安然副经理传达了市委、政府关于开展20软环境和机关作风建设工作要求，我对开展软环境建设工作的目的和意义向与会的员工进行了讲解。

通过深入的宣传动员，加深了公司员工对软环境建设工作的理解，使员工深刻认识到开展软环境建设工作、提高优质服务水平是公司的`生存之本，培植了员工优质服务的理念。

二、查找出的问题及整改措施。

自公司接到市委、政府关于2006年在全市开展软环境建设的通知后，公司在宣传动员的同时开展了自身软件缺陷的查找，每周三由公司政工部、综合办和生产部及安全监察部门在公司软环境领导小组的带领下对公司营销、外网车间和生产车间进行软环境、安全生产、文明生产联合检查，对没有按规定佩带胸卡、工作时间玩游戏、不按规定签到、签退和部门卫生存有死角等情况及时下发整改通知，同时针对部分员工对软环境和机关作风建设目的不明、意义不清的情况公司都要求各部门进行宣传动员、统一员工的思想。

在硬件建设上为了给客户营造一个干净、整洁的缴费环境，公司与农业银行联合在市中心位置修建了一处多功能用热服务大厅（缴费、存取款在一起），大厅宽敞整洁，为了便于客户监督我们服务质量和了解收费标准我们设立了用户意见本，将所有收费员的照片公布上墙，同时为了简化开发商用热入网手续，我们绘制了用热入网流程图，为了体现人文关怀、我们在服务大厅内设置了供用户休息的桌椅和提供了免费饮用的矿泉水。

环境可以改变人的行为，2006年公司办公室搬入了新厂的办公楼，为了营造整洁的办公环境，公司在机关实行了定置定位管理。硬件建设是软环境建设工作的一项基础工作，为了让公司管理人员及时了解公司生产、服务情况，做到迅速便捷为客户服务，公司出资二万元为领导班子和所有办公人员配备了人手一部的电脑，进行了局域网连接，使公司的工作信息能够在较短的时间内传递到相关部门，缩短了办事时间。

在对用户提出的意见处理中，我们实事求是，做到了有失误及时整改，2006年4月15日我们接到了市软环境办公室转来的世纪广场地下b-40用户反映的收费员没有主动出示收费证，没有和用户签订供用热合同和房屋取暖费面积超高及取暖费面积核定与事实不符的情况后，我们立即责成公司软环境建设办公室主任和营销部副部长前往该用户处进行了走访调查，经过调查了解，认定该用户反应的情况基本与事实相符，对因收费员上门收取热费没有主动出示收费证的情况进行了严肃批评教育，要求今后收费员上门收取热费必须随身携带、收费证、工作证和收费标准，遇到客户疑问必须耐心向客户讲解清楚。关于用户反映没有和用户签订供用热合同的原因是2005年电力系统厂网分家，我们隶属于安泰热电公司管理，安泰公司要求所有基层单位重新更换统一合同内容，新合同版本2006年4月14日才确定下发，在2006年夏季我们要求收费员主动上门与热用户签订供用热合同。关于该客户反映世纪广场d－55、d－40房间面积超高和取暖面积与事实不符的情经我们认真核实已经进行更正。

在四月份开始的“工作落实,巩固完善”阶段我们采取了下发软环境建设征求意见表和营销员书面反映自身负责的热用户存在供热质量不高情况说明来主动听取群众意见和查找软环境建设中存在的需要整改问题。

三、下一步工作打算。

按照公司2006年软环境建设实施方案制定的工作步骤，从四月份至十月份为“工作落实、巩固完善”阶段，此阶段我们要在广泛征求群众和自身员工提出的意见的基础上继续协助不热用户供暖系统的改造，尽最大努力使热用户室温达到规定的温度以上，目前此项工作正在经行制定改造方案中、六月份将开始协助不热用户供暖系统改造。

加大公司宣传力度，争取客户的理解和支持，六月份我们要在公司供热停产后，由公司分管营销工作的副经理带领全体营销、外网检修人员利用节假日，走上街头进行供用热政策的宣传和业务咨询，解答客户提出的问题。

设立监督热线电话。由于公司办公场所搬迁，新电厂目前没有专门设立软环境建设投诉举报电话，我们正在进行此项工作，在六月份要设立公司软环境建设专线接待群众意见电话，通过“114”电话查号系统进行登记，保证畅通无阻，同时做好来信来访记录，、做到客户投诉，件件有着落，事事有回音。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇十三

一、“宣传动员、提高认识”阶段所采取的方法。

2006年是光明热电公司组建成立以来工作任务最重的一年，这一年公司要新接入供热面积95万平方米，总供热面积将突破300万平方米，在冬季供暖期公司新、老厂两个热源点都要满负荷运行，因此在夏季我们要对所有供暖设备进行大修和不热用户、新接入网用户的供暖系统进行改造，同时公司还在积极做好2x125mw热电联产扩建工程的前期工作，争取年内开工建设。为了确保在紧张工作的同时开展好软环境建设工作，扭转部分领导、员工把工作重点放在生产工作而轻视软环境建设工作的不正确思想，公司成立以党政一把手为组长、副职为副组长、部门负责人为成员的软环境建设工作领导小组，细化了软环境建设具体实施步骤，明确了软环境建设各级领导的责任和各阶段的工作任务，为了提高部门领导的责任意识，公司在20的软环境建设中实行了“三挂钩”制度，即把软环境建设活动的开展情况与经济考核挂钩，与窗口单位领导全年工作业绩挂钩，与公司年末的评先评优挂钩，真正把软环境建设工作的任务落实在了各级管理人员的肩上。

为了保证软环境建设工作不流于形式，在每周一召开的办公例会上,公司领导带领大家学习市委、政府有关软环境建设方面的文件要求、先进经验和电力系统其他兄弟单位在优质服务等方面的`好的做法和所取得的宝贵经验，由大家集思广益、齐心协力提出公司在软环境建设中需要加强和改进的具体工作。

在统一领导干部对软环境建设工作认识、理清工作思路的基础上，公司于3月24日召开了由所有环节干部和营销、外网检修窗口服务人员参加的软环境及机关作风建设动员大会，（因公司新厂大会议室没有装修好、暂时没有容纳全体员工的会议场所），会议上由主管营销工作的安然副经理传达了市委、政府关于开展软环境和机关作风建设工作要求，我对开展软环境建设工作的目的和意义向与会的员工进行了讲解。

总结。

二、查找出的问题及整改措施。

自公司接到市委、政府关于2006年在全市开展软环境建设的通知后，公司在宣传动员的同时开展了自身软件缺陷的查找，每周三由公司政工部、综合办和生产部及安全监察部门在公司软环境领导小组的带领下对公司营销、外网车间和生产车间进行软环境、安全生产、文明生产联合检查，对没有按规定佩带胸卡、工作时间玩游戏、不按规定签到、签退和部门卫生存有死角等情况及时下发整改通知，同时针对部分员工对软环境和机关作风建设目的不明、意义不清的情况公司都要求各部门进行宣传动员、统一员工的思想。

在硬件建设上为了给客户营造一个干净、整洁的缴费环境，公司与农业银行联合在市中心位置修建了一处多功能用热服务大厅（缴费、存取款在一起），大厅宽敞整洁，为了便于客户监督我们服务质量和了解收费标准我们设立了用户意见本，将所有收费员的照片公布上墙，同时为了简化开发商用热入网手续，我们绘制了用热入网流程图，为了体现人文关怀、我们在服务大厅内设置了供用户休息的桌椅和提供了免费饮用的矿泉水。

环境可以改变人的行为，2006年公司办公室搬入了新厂的办公楼，为了营造整洁的办公环境，公司在机关实行了定置定位管理。硬件建设是软环境建设工作的一项基础工作，为了让公司管理人员及时了解公司生产、服务情况，做到迅速便捷为客户服务，公司出资二万元为领导班子和所有办公人员配备了人手一部的电脑，进行了局域网连接，使公司的工作信息能够在较短的时间内传递到相关部门，缩短了办事时间。

在对用户提出的意见处理中，我们实事求是，做到了有失误及时整改，2006年4月15日我们接到了市软环境办公室转来的世纪广场地下b-40用户反映的收费员没有主动出示收费证，没有和用户签订供用热合同和房屋取暖费面积超高及取暖费面积核定与事实不符的情况后，我们立即责成公司软环境建设办公室主任和营销部副部长前往该用户处进行了走访调查，经过调查了解，认定该用户反应的情况基本与事实相符，对因收费员上门收取热费没有主动出示收费证的情况进行了严肃批评教育，要求今后收费员上门收取热费必须随身携带、收费证、工作证和收费标准，遇到客户疑问必须耐心向客户讲解清楚。关于用户反映没有和用户签订供用热合同的原因是20电力系统厂网分家，我们隶属于安泰热电公司管理，安泰公司要求所有基层单位重新更换统一合同内容，新合同版本2006年4月14日才确定下发，在2006年夏季我们要求收费员主动上门与热用户签订供用热合同。关于该客户反映世纪广场d－55、d－40房间面积超高和取暖面积与事实不符的情经我们认真核实已经进行更正。

在四月份开始的“工作落实,巩固完善”阶段我们采取了下发软环境建设征求意见表和营销员书面反映自身负责的热用户存在供热质量不高情况说明来主动听取群众意见和查找软环境建设中存在的需要整改问题。

三、下一步工作打算。

按照公司2006年软环境建设实施方案制定的工作步骤，从四月份至十月份为“工作落实、巩固完善”阶段，此阶段我们要在广泛征求群众和自身员工提出的意见的基础上继续协助不热用户供暖系统的改造，尽最大努力使热用户室温达到规定的温度以上，目前此项工作正在经行制定改造方案中、六月份将开始协助不热用户供暖系统改造。

加大公司宣传力度，争取客户的理解和支持，六月份我们要在公司供热停产后，由公司分管营销工作的副经理带领全体营销、外网检修人员利用节假日，走上街头进行供用热政策的宣传和业务咨询，解答客户提出的问题。

设立监督热线电话。由于公司办公场所搬迁，新电厂目前没有专门设立软环境建设投诉举报电话，我们正在进行此项工作，在六月份要设立公司软环境建设专线接待群众意见电话，通过“114”电话查号系统进行登记，保证畅通无阻，同时做好来信来访记录，、做到客户投诉，件件有着落，事事有回音。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇十四

以来，我局认真按照市委、市政府关于开展创业服务年活动的工作部署和要求，结合实际，扎实开展了创业服务年活动。现将我局第一阶段工作开展的基本情况汇报如下：

一、加强组织领导，精心安排部署。

继省、市相继召开创业服务年活动动员大会后，我局高度重视，把创业服务年活动列为全年工作重点之一，摆上了重要的议事日程。1月15日，我局召开了专题会议，组织全局干部职工认真学习了省、市两级领导讲话和相关会议精神。之后，我局成立了以局长涂晓明为组长，局其他班子成员为副组长，局属各单位、机关各科室负责人为成员的创业服务年活动领导小组；领导小组下设办公室，抽调专人负责日常性工作；并结合实际制定印发了活动方案和工作进度表。2月11日，我局召开了创业服务年活动动员大会，会上宣读了《宜春市房管局开展创业服务年活动实施方案》，并就我局开展创业服务年活动各阶段工作做了具体部署。会议要求全局干部职工，要统一思想认识，明确工作目标，创新服务举措，做学习型、服务型、创新型、务实型、廉洁型的房管人，不断增强创业服务意识、改革创新意识、创优环境意识，进一步提高工作执行力、提升行政审批效率、提升民主决策力、增强服务主动性、加强机关效能建设、深化机关作风建设、加强协调配合、坚持统筹兼顾，切实把“创业服务年”活动的成效体现在优化环境、服务创业的各个环节上，体现在树立房管队伍新形象的实际行动上，力争我局创业服务能力达到“五最”目标，即：我局在全市机关中办事效率最高、项目审批时间最短、工作作风最优、行政执行力最强、群众办事最方便，做到真正使活动成果惠及服务对象，保障我市房地产行业健康发展。

二、抓好学习宣传，营造浓厚氛围。

我局充分利用信息资源优势，一是在单位网站上开辟了创业服务年活动专栏，并定期更新，及时将学习资料、文件制度、工作动态等内容在网站上发布，切实加强内部学习交流，做好经验做法的对外宣传；二是通过悬挂横幅、张贴标语、制作宣传专栏、编发活动简报等形式办法，为创业服务年活动的开展营造了浓厚氛围；三是积极向媒体投稿，进一步加大宣传力度，据统计，我局创业服务年活动第一阶段期间共在市级以上媒体用稿三篇；四是组织开展了以“如何开展创业服务年活动，优化发展环境”和“我为创业服务年做什么”为主题的思想讨论活动，并要求各科室认真做好讨论记录，以进一步提高全局工作人员服务创业的自觉性和主动性。

目前，我局创业服务年活动第一阶段工作已经圆满结束，第二阶段工作正在顺利进行。在下一步工作中，我局将进一步巩固机关效能建设成果，全面落实创业服务年的工作要求，继续明确工作重点，抓住关键环节，在全面落实创业服务政策上、在建立健全服务体系上、在进一步优化创业服务环境上、在深化机关作风建设上、在营造服务创业氛围上下功夫，进而提升房管系统效能建设水平，为全市房地产科学发展提供更加有力的保障。

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇十五

优质课题研究第一阶段工作总结（通用16篇）篇十六

xxx中央办公厅在“两学一做”的学习教育方案中提出：对照“四讲四有”标准，争做合格党员，在当前形势下，对广大xxx员有着普遍的现实意义。现谈一点学习体会。

讲政治、有信念。党员本身就是一种政治身份，党员就是要讲政治，要讲xxx的政治，这既是义务，又是责任，要按照党章、党规约束自己，按照系列讲话规范言行，进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。为什么要增强四种意识，就是因为党内有偏离四种意识的状况存在，他们偏离了政治规矩的底线，甚至踩上了红线。

我们的党员同志，要做政治上的明白人，要坚定理想信念，不能稀里糊涂，随声附和，头脑要保持清醒，思想要与时俱进，要守住政治规矩的底线，做到大是大非不含糊，街谈巷议不附和，小道消息不轻信，不信谣言不传播。

思想上、政治上、行动上一定要和以xxx同志为xxx的xxx保持高度一致，有令则行，无令则止，关心国家大事，紧跟中央决策，关心地方建设，积极进言献策，关心社区业，配合社区工作。为维护党的团结统一，树立党的形象，建立党的_，尽责尽力，作出努力。

讲规矩，有纪律。没有规矩，不成方圆，现在讲更是切中时弊，抓住根本，今天我们党面临着“四大考验”、“四种危险”，更需要让讲规矩，守纪律成为自觉和常态。

理想信念是xxx人的精神支柱，党章、党规党纪体现着党的理想、信念、宗旨，是管党治党的标尺，是每个党员不可逾越的红线。党纪在前，国法在后，党纪严于国法。如世界上没有任何国家有偷懒罪，“条例”就有，懒政、隋政，不作为、乱作为，就要受到党纪处分。党员不仅要遵守国法，而且要对照党规党纪严格约束自己。

每个党员就是一面旗帜，形象好坏，作用大小，直接影响到党的_。基础不牢，地动山摇，遵章守纪，是对党员的行为规范及约束。条例、准则的出台，更体现了xxx从严治党的决心，扎紧了管党治党的笼子，制订了带电的高压线，树立了一条道德高线。

条例根据六大纪律，制订了共178条细则，十分具体详细，纪律面前人人平等，对照条例，严惩不贷，公平公正。条例不是橡皮泥，也不是稻草人，是真刀真枪。

每个党员都要遵守党章，严守党纪，加强修养，增强党性，做到为党分忧，为国尽责，为民奉献，只有这样，我们党才会更有凝聚力和战斗力，才能成为万众归心、坚强有力的大党，才能带领人民群众在实现中华民族伟大复兴的征程上谱写新的辉煌篇章。

讲道德、有品行。讲道德，有品行，讲的是xxx人要有良好的思想品德。国无德不兴，人无德不立，立德修身，做人之要，做官之要。道德问题，始终是做人当官的首要问题，道德规范的底线，也就是做人的底线。xxx中央在公民道德建设实施纲要中提出了“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”二十字公民道德基本规范，这就是道德底线。

作为一名xxx员，不仅要严守法律底线，纪律底线，还要坚守人民群众心中公认，几千年中华文明积淀形成的道德底线，比如说尊老爱幼、孝敬父母、礼让他人、助人为乐……党员要成为人民群众的道德标杆。堂堂正正做人，老老实实做事，清清白白做官，以道德的力量赢得人心，以业的成就赢得党心。

我们国家道德典范很多，今年评选出来的全国道德模范就有62人，宜兴的姜达敖是闻名全国的爱心老人，我们宜兴，我们身边，有许多道德高尚的人和，值得学习发扬。我们xxx人要心明眼亮，品德高尚，每人心中要有一灯，正大光明照自身。

讲奉献、有作为。奉献精神是xxx人的美德，是党的宗旨的充分体现。奉献应成为xxx员的精神迫求，市场经济条件下更需要奉献。

在爱岗敬业中奉献。你经商办企业，合法经营、守法经营，诚信经营，满足社会需求，羸得用户好评，这就是奉献。你爱岗敬业，守职尽责，服务群众，为民解难，这也是奉献。我们社区的干部，身处最基层，常在群众中，为社区建设业，为居民幸福安康，辛苦工作，日夜操劳，也是富有奉献精神。

在知足感恩中奉献。回顾家庭的美满幸福，回顾儿女的创业，回顾自身的成长，我们要以感恩之心汇报社会，以乐于担当之心为民着想，为党奉献。

在乐于助人中奉献。点点滴滴，默默无闻，乐于助人，善待他人，多做好事，多办实，树立好形象，传递正能量，现在一些老年朋友积极参与志愿者活动，更是体现了可贵的奉献精神。

在危急关头，困难时刻作奉献，不畏艰险，挺身而出，不顾安危，冲锋在前，这更是奉献精神。

我们的同志要在各自的岗位上有所作为，在自身所处的实际情况下，尽力而为，努力体现自己的奉献精神。许多先进人物，英雄模范为我们树立了榜样，我们支部许多同志，尤其是优秀党员，也在自己的行动中有着充分的体现，我们要向他们学习。

我们要以“两学一做”为重要契机，深入学习，以学促做，对照“四讲四有”，尊崇党章，践行宗旨，争做一名合格党员。