心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
沟通修炼心得体会篇一
随着社会的发展，人际交往的重要性越来越被关注，而沟通成为人际交往的重要手段。如今，沟通已经渗透到我们日常生活的方方面面。无论是在工作中还是生活中，沟通都有着重要的作用。但是，有时候我们沟通有些困难，很难达成理解和认同，这需要我们不断地修炼沟通。以下是我在沟通修炼中的一些心得体会。
段落一：善于倾听，让别人感受到尊重
在沟通过程中，双方都应该有机会表达自己的意见。有时候，我们往往只顾着说自己的看法，而忽略了对方的感受和意见。作为一个沟通者，我们应该尝试理解别人的想法，让别人感受到尊重和被重视的感觉。如果我们能够善于倾听，尊重别人的意见，建立起良好的沟通氛围，那么双方之间的关系也会更加和睦。
段落二：用简单的语言表达自己的观点
无论是在工作中还是生活中，语言的准确性和清晰度都非常重要。在沟通过程中，使用简单清晰的语言能够帮助别人更好地理解你的观点。有时候，沟通的失败来源于对方不能理解自己的话语，或者自己用词过于复杂，使得对方无法理解。因此，我们要用简单清晰的语言表达自己的观点，这样可以帮助我们更好地传达意图。
段落三：善于借鉴，学习他人的良好沟通技巧
成功的沟通需要双方积极参与，团结合作。在日常生活中，我们会遇到各种各样的人际交往，而每个人的个性、文化背景不同，他们的沟通风格也会不同。因此，我们可以从中借鉴一些他人的成功经验，学习他们的沟通技巧，自己不断进行总结与修炼。这样可以帮助我们更好地应对不同的沟通场合。
段落四：时刻保持冷静，不进行攻击或指责
在沟通交流过程中，难免发生不同意见或者产生矛盾，如果双方不能冷静处理，就会导致大面积的失调。因此，时刻保持冷静、不进行攻击或指责是非常重要的。如果一方过于情绪化，没有耐心地听取对方的意见和看法，往往会导致交流短暂停滞，最终无法达成共识。因此，我们需要时刻以冷静的态度进行交流，避免产生不必要的冲突。
段落五：热情周到，用心沟通
一个良好的沟通者需要热情周到，用心沟通。有时候，我们的话语可能并不重要，重要的是我们的表现方式会产生极大的影响。如，当我们在对方面前时，是否展现出诚意和热情。当我们沟通时，是否用心倾听对方的讲述。只要我们热情周到，用心沟通，就能够建立良好的信任，增加成功的沟通几率。
好的沟通需要修炼和实践，通过我们的不断努力和学习，我们可以变得越来越擅长于沟通。只要我们不断修炼，将沟通这一技能不断提升，我们就能够在工作和生活上更加得心应手。
沟通修炼心得体会篇二
沟通不仅仅要语言，教师的目光、动作、体态、手势都是很重要的沟通语言。特别是目光，我觉得他对沟通尤为重要。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”，教师的眼睛应该是会说话的。这样学生才能够在教师的眼神中找到某些的答案。眼神交流此时无声胜有声的作用。我们应该善于发现眼神的神奇作用，并善于用好每一种眼神。
1、用好提醒的眼神：
上课预备铃一响，我们伫立在教室门口，与学生沟通的第一器官就是眼神，当你用眼睛往教师一扫视，此时学生便从老师的眼神得知，他们现在该做什么，不该做什么。这时比教师在门口扯开嗓子喊“安静、安静”的效果要好得多。另外，在课堂上，我们与学生也可以眼对眼进行交流，一方面，我们可以从学生的眼神变化来判定学生是否在听讲，是否已听懂了；另一方面，学生可以从教师的眼神中得到暗示和警言。例如学生在课堂上开小差或做小动作甚至在影响其他同学时，教师可以用“严肃的注视”，这样学生一下子就领悟到自己的不正确的举止，马上纠正了自己的行为。
2、用好鼓励的作用
教师充满希望与自信的眼神，能鼓舞学生学习的斗志； 在课堂上，当学生有精彩发言时，我们教师就可以翘起大拇指，用赞赏的眼神看着他，并不断的点头称赞。对学生来说是一个极大的鼓舞，能坚定学生的信心。当发现学生班级里，有的孩子一直缄默不言时，或学生想发言而又犹豫不定时，我们教师就可以走过去，用手摸摸他的头，拍拍他的肩，教师一个鼓励的眼神，能激起学生的勇气。对于优秀的学生来说，教师鼓励的眼神能让他们把自己的思维放的更开阔，往往能得到意想不到的收获。而对于那些平时胆怯害怕表现的孩子，一个鼓励的真诚的眼神，也许能激起他们内心的隐藏的勇气。
3、用好疼爱的眼神。
苏霍姆林斯基说：没有爱，就没有教育”。在儿童的内心底线，有一种强烈的渴望，那就是被教师关注，能得到老师的关爱。上课时，下课后，活动中，我们老师应该毫不吝啬地播撒我们的关怀的眼神，这种是一种关心之情、一种爱护之情。一个小小的眼神也许会使这些学生不胜感激、兴致高涨。特别是当学生遇到伤痛时，老师的眼神就应该满怀怜惜、疼爱之情，不能漠然视之。尤其我们学校是寄宿制学校，学生离开父母身边只身来到学校，他们那么小，尤其是一二年级，他们什么都不懂不会，能依靠的只有我们老师了。作为一个年轻的教师，我并没有太多照顾孩子的经验。但是当班级中的学生生病了，或者说是意外受伤了。我在面对他们的时候眼神中不自没觉的就流露出了更多的关爱和疼惜。而学生也感受到了我的爱，本来有些暴躁的孩子渐渐安静下来了，感受着那一刻的温暖。
沟通修炼心得体会篇三
沟通是人际交往中最为重要的一环，也是我们个人修炼中必不可少的一项技能。在生活与工作中，我们经常遇见需要进行有效沟通的场合，而良好的沟通技巧能够减少文化隔阂，避免误解和分歧，促进互相理解，极大地改善了我们的协作和合作水平。本文旨在分享一些个人对沟通修炼的心得与体会。
第二段：观察与倾听
首先，我们要学会观察与倾听。沟通的首要原则是听取对方的观点并理解对方的立场。我们要尊重对方的看法和意见，并在交流中做到聆听，耐心地听取对方的需求和意见。通过观察和倾听对方的表达，我们可以更全面地把握对方的意用和情感状态，同时，保持专注和接受对方和领悟对方的内心，帮助我们理清自己的思路和回应对方的诉求，从而更好地达成双方的共识。
第三段：自我表达和批判性思维
其次，沟通也需要有良好的自我表达和批判性思维。我们需要明确自己的需求和观点，以一种清晰、明了的语言表达出来。同时，要对自己的观点持批判性甚至是挑战立场的态度，积极接受和学习他人的看法和反馈，以调整自己的思考和决策，达到共同进步的目的。
第四段：沟通的情感层面
除了学会观察、倾听和表达外，沟通中的情感层面也非常重要。我们不能忽略缓解对方情感上的压力，以及自己情绪、情感的控制能力。尤其在冲突和争议时，我们需要保持情绪的稳定并与对方保持平静和理智的对话。同时，对于他人的情感和心理状态要有同理心和共情能力，从而能够更好的引导他们，避免因情感导致对话误解，使沟通更有效。
第五段：积极反馈和个人发展
最后，我们需要学会给予他人积极反馈。在沟通中，我们需要告诉对方他们做得好的地方，并提出自己的建议。通过积极反馈双方能够更好的促进沟通、理解和合作，同时也有利于个人的发展和成长。通过反馈和总结，我们可以认识到自己的不足和需要加强的地方，帮助我们更加专注于个人发展，实现自身的价值。
结尾：总结
在沟通中，观察、倾听、自我表达，以及情感层面和积极反馈都是非常重要的元素。通过深入体会这些方面，我们可以提高自己的沟通能力，并在生活和工作中更好地与人交往。沟通技巧的提高，不仅能够带来成功与幸福，同时也能够让我们成为更好的人。
沟通修炼心得体会篇四
倾听他人以了解其观点、意见和感觉，并显示出你是积极地这样做的。
组成部分
全神贯注、反馈数据/内容、反映感受、总结、诠释
用词、语调和动作
用词：“你的意思是…”，“让我看看我的理解对不对…”,“你听起来很气愤…”
语调：鼓励的、热情、与对方的情绪相配合 动作：保持目光接触，身体动作与谈话者一致
注重和建立共同点 定义 通过你与对方建立共同兴趣营造一个积极和有建设性的气氛，以促进双方对前景的热情。组成部分 对协议的清楚表达 对所建立的共同兴趣之阐述 对未来作出清楚积极的描述 用词、语调和动作 用词：“那么我们就同意…”，“让我们看一下在哪几点达成了共识…” “相象一下…”，“我可以看见我们在…” 语调： 积极、热情、表示兴趣 动作： 生动、活泼 技巧 目的 共同点的层次：兴趣、观点和意见、目标、对未来的看法、价值观 陈述期望及运用激励或压力的手段 定义 阐述清楚你想/需要/期望他人怎么做，（在合适情况下）以及达到或达不到你的 期望会产生何种后果。组成部分 利用“我”作为主语，简单陈述想法/需要/期望，不附带理由 合适时，加上达到/达不到这一期望时会产生什么正/负面后果 用词、语调和动作 用词：“我需要…”，“我期望…”，“我要求”，“如果你…我将会…” 语调： 肯定、坚定、（必要时）带一定强制性 动作： 挺直腰杆、有力的眼神接触、手势强而有力 技巧 重复说明 妥协：超级胜利、巨大胜利及胜利 激励和压力：能力范围、承诺和价值 适合使用激励/压力的情况 开诚布公 定义 是指为建立信任并鼓励对方也坦诚相待而揭示与所处局势有关的事实和感情。
父亲：快吃你的青椒！儿子：我不喜欢吃青椒！目标a 目标b 双输 父亲：这样吧。你就将就吃一点吧。或 如果你吃光所有的青椒的话，我明天就带你去买玩具。
目标a 目标b 赢输 父亲：我是你的父亲，是一家之主，我说要吃就是要吃！你不吃 我打你！
或 儿子：我吃了会呕吐出来！
到我们的目标。让我们坐下来解决这个问题好吗？我们首
沟通修炼心得体会篇五
第一段：引言（约200字）
沟通是人际相处不可或缺的一部分，它涉及到我们与他人交流、理解、协调甚至调解的方方面面。在工作和生活中，无论是领导和员工、夫妻、朋友还是邻居之间的相处，沟通是非常重要的。由于每个人的性格、思维方式、教育背景和价值观都不相同，所以沟通时难免存在一定的问题。为了更好地掌握沟通技巧，我们应该加强沟通修炼，不断提高自己的沟通能力，以更好地推动人际关系和谐发展。
第二段：沟通的意义（约200字）
沟通是融洽人际关系的基石。它能够使人之间的距离更近、合作更加顺畅，从而推动生产和事业的发展。良好的沟通能够减少不必要的误解和矛盾，帮助人们建立起真诚、稳定的关系。同时，沟通还能促进个人成长。我们可以通过参与沟通活动来更好地学习和倾听他人，进而逐渐形成独立思考、自我管理和自我表达的能力。总之，沟通是我们交往的基础，也是我们走向成功的必备技能。
第三段：沟通中的技巧（约400字）
要加强沟通技巧，需要循序渐进，逐步实践，不断提高。首先，我们应该注意言辞的准确性和表达方式的适宜性。当我们用词不当，语气过激或者态度不当时，很容易引起对方的反感和误解，从而导致沟通失败。其次，我们应该克服自己的情绪，尽量保持平静和冷静，不要过于激动或愤怒。这样不仅能增加自己的说服力，还能增强对方的理解和信任。另外，我们还应该注重听取和尊重对方的意见和看法，不要轻易否定别人或者妄加评价。最后，我们还需要学会用身体语言进行有效沟通。严谨的语言，积极的情绪和合理的肢体语言配合起来，可以更好地传达思想和感情，使对方更准确地理解自己。
第四段：如何强化沟通能力（约300字）
沟通是需要不断练习的，只有通过实践才能获得更好的沟通体验。我们可以在日常生活中多发表一些自己的意见，多参加一些小组会议和集体讨论，积极在网络社交中交流互动。此外，我们还可以学习相关的书籍和资料，深入掌握沟通技巧的精髓。同时，我们还可以在专业指导下接受相关的培训和讲座，获得更为丰富与权威的沟通经验。无论怎样，我们都要有一个长期坚持的修炼心态，不断总结经验，提高自己的敏感度和适应性，才能在沟通中掌握先机，发挥自己最好的作用。
第五段：总结（约200字）
沟通是一门不断修炼的艺术。它涉及到我们的语言、情感和心理水平，需要我们不断积累经验和学习。在这个信息高速发展的时代，只有我们精通沟通技巧和适应不同人群的表达方式，才能站在人际交往的风口浪尖，获取更多的机会和成功。因此，我们要充分认识到沟通的重要性，不断学习和提高自己的沟通能力，从而在人生的道路上走得更加自信和坚定。
沟通修炼心得体会篇六
为什么有些人说话和做起事来。要风得风。要雨得雨，为什么有些人却是处处碰壁，这两种不同的境遇，很大一部分的原因在于个人的人际关系所决定，而个人的人际关系来源于你与别人的沟通。自古至今，很多人因为能说会道，善于经营自己的人脉而而改变人生的命运。
说话是一门技巧，更是一门艺术，一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运：一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。掌握好说话的艺术，你才能在社交和办事中如鱼得水，左右逢源，无往不利，成就成功人生。
自古至今，语言充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。
在古战场上，口才好的人能够平息两国之间的纷争，化干戈为玉帛，充分印证了“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”这句话。正是由于认识到了口才沟通的重要性，一批又一批杰出的演讲家、沟通专家、谈判家如雨后春笋般涌现，他们凭借好良好的沟通表达能力传达了自己的精神和意志，在闻名遐迩的同时成就了自己的梦想和事业。
戴尔卡内基在他的著作中不断提到,一个人的成就,85%决定于与人沟通的能力,而专业知识只占有15%。
善于沟通的人一定拥有众多支持者,因为别人理解他;善于沟通的人一定是个顶尖推销员,因为顾客接受他;善于沟通的人一定是个好的领导者,因为他了解下属,下属也相信他;善于沟通的人一定是个好的演讲者,因为听众的心都会向着他。
会沟通的母亲,子女比较听话;会沟通的婚姻才会幸福;懂得用沟通的方式教育学生的老师,学生一定用功。
生活中，生命中，必须学会在不同的场合，面对不同的人，进行不一样的沟通，从而使自己心想事成，生活幸福。
一、如何与上司沟通
与上司的沟通。他主宰着你的前途。不去争取上司的赏识，哪来的前途？
二，如何与下属沟通
三，如何与同事沟通
与客户的沟通。任何岗位其实都涉及与客户的沟通，客户就是你的衣食父母，如果你不服务好你的客户，你的对手愿意为替你代劳，跟客户进行良好的沟通将会让你快速通往财富之门。
五，如何与家人沟通
与家人的沟通。每个人都需要与家人沟通，家庭和睦是人生幸福的一大源泉，与家人沟通好了，你才会有更多的的精力，更多的时间去从事你想要做的事情及工作，否则一切无从谈起。有了良好的沟通能力，家庭才会幸福，工作也更有劲。
六，如何与自己沟通
沟通修炼心得体会篇七
沟通是一种集思广益的表现，是一种谈判的艺术及科学的方法，更是领导魅力中不可或缺的一环。
成功有效的沟通其首要法则是抓住对方的心。沟通的目的是要建立人与人间的桥梁，就像江河能纳百川。沟通协调为人类的企业组织提供更深层的意义，让广大的员工有所追随。多元化的社会更需借助沟通过程来达成共识，使得整个决策能顺利推动。所以在现代化的企业管理，有效的沟通协调是品质保证的先决条件之一。
沟通方式分为4种；沟通管道可分为2种；第一种沟通管道是正式管道，例如：布告栏、意见箱、内部通讯、年度报告、员工手册、员工调查、庆生会、忘年会、小组会议、动员月会、公文签呈等。第二种是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、标会、结拜、死党、小圈圈。
沟通协调的障碍在于每人心中害怕说出真正的感觉、拒绝聆听别人的看法以及常见的防卫意识。企业体系内沟通协调的障碍包括：层层关卡阻挡（例如接待人员、助理秘书、总机小姐）、老板经常不在家（例如出差、开会、打球）、叠床架屋的结构（例如超过层级太多、下情无法上达）、本位主义浓厚（例如只接受本单位的工作训练，缺乏整体生产流程规划）。
为了消除以上种种障碍，我们必须大刀阔斧进行几项改革措施。
沟通是一种与生俱来的欲望，迫切想与他人沟通协调。运用浅显易懂的辞句，掌握人性基本的原则，历经模拟情境的演练，达到融会贯通的意境，成为沟通协调大师。
良性沟通协调不外乎想达成2种最终的成果，第一种是包容不同意见，向上开展，获得最小公倍数；第二种是建立共同观点，向下聚焦，获得最大公因数。沟通协调方式包括书面的方式及口头的方式，书面沟通协调方式包括公文签呈、备忘录、意见书及通知书等等。口头式沟通协调方式包括语言、眼神、表情、姿势、衣着、仪容、生活形态、个人风格等等。
沟通协调犹如盖房子，开场白就像是盖地基，主文就像是钢筋水泥、隔墙屋顶，结论就像是内部装潢、粉刷油漆。沟通协调如同文章也应有起承转合、抑扬顿挫。在沟通协调的过程中应讲究以下原则：保持清晰的头脑，想什么就说什么、不拐弯抹角、简单扼要、真诚无伪、不矫揉造作。
企业内不仅主管能与每位员工保持畅通的管道，员工也必须随时向主管反应，同时员工之间的联络也同样重要。
管理阶级不仅要与员工共享资讯，更应大胆地将营运成败交付在第一线工作人员的手上，故资讯的快速流通将是当前企业的首要任务。企业的运作像海绵般从四面八方搜集各种信息，然后再将所有信息快速传达到内部各个角落，如此运作起来才能发挥出最大的功效。企业内部的沟通并非由老板下达指令，也不是由基层呈报，而是由上下前后左右三度空间共同操作的沟通型态，这种快速的沟通模式称之为海绵式的沟通协调。
“海绵式”的沟通协调侧重4f技术，4f就是四大原则。
“说服”的内容不单纯是阐明真理，最重要的是要让对方接受。语言仅透露出某人的想法及意见，非语言的东西则流露某人的感受，93的沟通是属非语言性质。语言的沟通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷静自持，声调要沉稳内敛，抑扬顿挫、收放自如。过程必须有起承转合，条理分明。非语言的沟通管道包括语调、身体语言、面部表情、衣着打扮及其它方式。
说服是通过特殊技巧劝说他人接受某种信仰和价值观，并且改变他人思想和行为。价值观和信仰在说明过程中占举足轻重的地位。你要说服一个人，首先要让对方相信你是他最诚挚的朋友。要想说服别人，就要懂得掌握说服的技巧。说服的关键在于创造双赢的局面、共同分享彼此心中秘密、勾划共同的立场、倾吐出内心深处真实的话，说服的最终目的就是在每一个情境中创造双赢的局面。
一般人通常只听进对方说话的25，专业人士的成有40-80是靠聆听得到的。当员工有问题来找你时，你必须很专心。当员工主动提出沟通时，倾听也是极重要的。加强你倾听的技巧，让员工有机会回应。
聆听比演讲还难，尤其对有主见、意志坚强的管理者更是如此。聆听者需要超凡的胸襟与意愿来包容不同的想法，这表示要让多样的愿景共存共荣。用心聆听是统合所有个人意愿的正确途径，成功的企业领袖就是要能倾听组织的声音。聆听的原则就是不要打断对方的说话，不要预设立场，不要有偏见、定见、陈见。注意对方说了什么，而不是看对方怎么说。要放开心胸，接纳忠言直谏。要明察秋毫，注意对方一举一动。
聆听的好处在于我们可以从聆听中学习。要表现出对双方的交谈深感兴趣，充分了解对方的需求及动机，解除对方的警戒及防卫。通过聆听对方，也让对方聆听自己，增加互信基础，达到双向沟通。
深度汇谈（dialogue）这个字的原意是与他人共处、与他人谈话，使真正的意义能够在谈话人之间流通。
参与深度汇谈尚有4项基本条件。
深度汇谈的真谛就是在人们之间深植自由流通的意义，就像游荡在两岸之间的水流汇合一样。“如何将澎湃汹涌的大小河川汇流为浩瀚无垠的汪洋大海？”这就是深度汇谈的精髓，也是21世纪沟通协调的最高境界。
沟通修炼心得体会篇八
第一段：引言（200字）
高效沟通是现代社交与工作中必不可少的一项能力。然而，要实现高效沟通，并不仅仅是掌握一些技巧，更需要我们修炼内心，培养良好的沟通习惯。在日常的工作与生活中，我通过不断的实践与总结，悟出了一些沟通心得与体会。本文将从积极倾听、表达清晰、尊重他人、善用非语言和有效反馈等方面进行阐述，希望能够与读者共同探讨高效沟通修炼的心得体会。
第二段：积极倾听（200字）
在进行沟通时，积极倾听对于建立良好的人际关系至关重要。积极倾听不仅仅是听别人说话，更是理解并尊重对方的观点。在沟通过程中，我尽量保持专注，避免打断对方的发言，同时给予鼓励性的眼神和肢体语言，以表明自己的关注与尊重。我还会运用反问和复述的方式来确认自己是否正确理解了对方的意思，避免误解。通过积极倾听，我能够更好地理解对方，提高沟通效果。
第三段：表达清晰（200字）
表达清晰是高效沟通的关键之一。在表达自己的观点时，我尽量使用简单明了的语言，避免冗长和模糊。为了使信息更易于理解，我会合理地组织自己的思路，排列清晰的条理。同时，我会使用一些合适的例子和实际情况来加以说明，以便更好地传达我的意思。此外，在沟通过程中，我也习惯性地询问对方是否明白我的意思，以确保自己的信息传递准确无误。
第四段：尊重他人（200字）
在进行沟通时，尊重他人是建立良好关系的基石。我始终坚持尊重别人的观点和倾听他人的意见，不做任何武断和贬低对方的行为。即便与对方意见不一致，我也会充分尊重他人的独立思考能力和表达权利。我会以平和、友善的态度与他人相处，并且避免谈论敏感话题或有争议的问题，以确保沟通的顺利进行。
第五段：善用非语言和有效反馈（200字）
除了语言表达之外，非语言也是高效沟通的重要组成部分。我会通过肢体语言、面部表情和声音语调来传递更多的信息。保持开放的身体语言，如直接面对他人、保持眼神交流和微笑，能够传递出友好与亲和力。同时，在沟通完成后，我也会给予有效的反馈。不仅是简单的肯定和赞美，更是提供有建设性的意见和建议，以促进双方的进一步发展。
结语（200字）
通过修炼高效沟通的心得与体会，我意识到沟通是一门艺术，需要不断的学习和实践。只有不断地反思和总结，我们才能够不断地提高自己的沟通能力，让沟通更加高效、顺畅地进行。通过积极倾听、表达清晰、尊重他人、善用非语言和有效反馈等方式，我们可以建立良好的人际关系，促进工作与生活的顺利进行。希望本文能够对读者在高效沟通修炼上有所启发，共同进步。
沟通修炼心得体会篇九
课程介绍
课程类型：公开课/内训（管理沟通能力）
培训对象：总经理、副总、总监、经理等
课程培训时间：1-2天
课程目的：
学会如何说话有效果
学会如何把话听明白
学会如何与上司、同事、下级等良好沟通
学会如何在企业内部进行跨部门沟通及有效合作
学会如何运用同理心沟通技巧提升管理能力提高管理效率
课程大纲：
第一单元：认识沟通
1.沟通的基本知识
2.沟通者的心态分析
3.沟通中的过程分析
4.表达3要诀:精确,简单,标准化
5.受话3要诀:倾听、重复要点、确认
第二单元：同理心沟通技巧
1.同理心的定义
2.同理心的两大步聚
3.同理心的两大区别
4.同理心的两大准则
5.同理心反馈的四个分段
第三单元：同理心实战运用
综合案例分析
第四单元:管理者三种沟通方向
1.向上沟通，角色扮演：如何向上司提建议
2.平行沟通
合作、协作、理解、主动
3.向下沟痛
4.跨部门沟通
跨部门协作的产生及其意义
案例: 跨部门合作为什么这么难?
跨部门沟通的疑难杂症研讨及解决方案
01
沟通修炼心得体会篇十
转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了!
管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。
而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上，老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!
我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。 我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。
作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊，其一：培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率;其二：保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三：沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。
当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”，也许这是一个老话题，但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再聆听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
最后一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”，但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师，也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味!
沟通修炼心得体会篇十一
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己
第三、不要回避目光接触
这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
第五、接受批评，不犯二过
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题！
沟通修炼心得体会篇十二
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。