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查勘员培训的重要性（精选24篇）篇一
培训是指组织为了实现组织自身和工作人员个人的发展目标，有计划地对全体工作人员进行训练，使之提高与工作相关的知识、技艺、能力，以及态度等素质，以适应并胜任职位工作。下面是爱汇小编给大家整理的新员工培训的重要性，供大家阅读!
随着科学技术的发展和社会的进步，“事”对人的要求越来越高、越来越新，人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。今天你是很称职的职工，如不坚持学习，明年就有可能落伍。人与事的不协调是绝对的，笔者认为解决这一矛盾的方法之一是进行员工培训。一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员工的培训。本文将从员工培训的重要性以及如何通过创新而达到培训效果的有效提升这二个方面，谈谈自己的认识。
一、员工培训的重要性
员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。
1、员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。
一个企业人才队伍建设一般有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。所以企业应不断地进行职工培训，向职工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使职工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。
2、员工培训是提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有效途径。
员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。
3、员工培训是激励员工工作积极性的重要措施
员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：组织业绩突出的职工去外地参观先进企业，鼓励职工利用业余时间进修予以报销费用等。据有关调查，进修培训是许多职工看重的一个条件，因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。
4、员工培训是建立学习型组织的最佳手段
学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新，是企业员工培训开发理论与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。
二、如何提升工培训效果
职工培训如何走出俗套，创造积极明显的理想效果，就必须在培训的理念、方式等方面不断进行创新。
1、职工培训的观念要创新。我们必须转变员工培训是浪费人力、物力、财力的观念，而要树立起员工培训是企业的一种投资行为，是可以使企业获得长期综合收益的行为，其重要性比企业看见的厂房投资、设备投资更为重要。
2、员工培训的`方式要创新。必须改变你说我听，课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。因此，在员工培训方式上，要体现出层次性、多样性，要拉开梯度，采用不同性质的、不同水平的培训。要灵活、生动、活泼，易于被职工接受。要紧密联系实际，形成双方良性互动。
3、员工培训计划要有创新。在注重针对性的前提下，必须体现出系统性和前瞻性。员工培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题，在培训的内容上体现不同的深度。制定涵盖企业所有员工的、持续的、经常性的培训机制。
4、员工培训授课者的选择要创新。专门的培训师的选择固然非常重要，但企业内部领导以及内部职工成为培训师在相互的认同上更为亲近。企业内的领导成为培训师有以下几个方面的优势：他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验;他们是在培训自己的员工，肯定能保证培训内容与工作有关。企业内部员工成为培训师应当具备以下几个条件：足够的工作能力;受到同事的尊敬;善于与人沟通;愿与别人分享自己的经验与能力;关心企业的发展。当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样也锻炼了员工本人的领导才能。
5、员工培训的考核方式要创新。员工往往认为培训的意义在于获得证书，而忽略了培训的实质，一旦获得所需要的证书，员工进一步提高自我甚至应用从培训中获得技能的积极性就消失了。证书不一定要权威机构的，也可以是企业内部的，但每个企业要尽量使这个证书变得权威些，变得有吸引力些，因为改善职工的硬技能固然重要，同时改善他们的软技能，如纪律观念、职业道德和工作态度等也尤为重要。
总之，员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一，其实质是企业对人力资本的投资，企业真正重视职工培训，对企业、对职工将会是一个双赢的选择。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、
公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。
一、重点工作
(一)实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
(二)继续强化项目经理(建造师)培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到xxx人以上。
(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。
(四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
(五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗;新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。文章由!
(六)加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
(七)继续“三位一体”标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训，并按照贯标要求做好培训记录。
(八)抓好在建工程施工人员的培训。
1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
2、在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
(九)开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各单位领导要高度重视，业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。
(二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。文章由。
(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要根据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。
(四)确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴xx公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。xx公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励，并在培训经费上给予一定的支持和倾斜;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。文章由。
(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
(七)xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《xxxx有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇二
人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说如何把“人”变成“人才”可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。这里我引用松下幸之助的一句话：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”
由此可见，员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是毋庸质疑的。在证券市场上经常会听到投资这个词，其实员工培训也是一种投资，而且员工培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。虽然说员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径，但员工培训却是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必需的，而且还是非常必要的。
（2）、强化组织的核心能力，增强团队协作能力，企业文化的传播，以此提高组织绩效。
现在许多企业都认识到了培训的重要性，都或多或少的进行过培训，但是有的时候培训后的效果却不近人意，所以有的企业得出培训等于零的结论，其实培训过程中和培训后的措施也是很重要的，这里可以引进过程控制。培训的过程控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用填写培训记录表的方法（培训记录表略），通过签到对培训人进行约束，通过讲师及学员意见对培训过程的好坏进行控制等。还可在每次培训结束时对员工进行考核，或者每两周或一个月，对在此期间所培训的内容进行抽样考核，并将考核成绩纳入oec考评。
以上只是对一次培训的过程控制，不仅要对一次培训进行控制，而且还要对周培训计划、月培训计划等进行控制，这里可以导入pdca戴明环进行过程控制，戴明环原本是应用于全面质量管理当中，pdca是英语单词plan（计划）、do（执行）、check（检查）和action（处理）的第一个字母，pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。之所以引入pdca循环，是因为它同时也适用于员工培训的过程控制，p（计划），这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要严格的去d（执行），同时还要按照计划进行c（检查），看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因之后，最后就要进行a（处理），纠正错误，调整方向，重新制定培训p（计划），这样一个循环往复的过程，可以使整个培训过程更加科学化、更加具有效果。
最后还要进行效果反馈，其实培训效果反馈也是属于过程控制的一部分，这里之所以把它单独列出来，是因为这一项是经常容易被忽略、但却很重要的一个环节。培训效果反馈就是受训者对培训的满意度、对培训的意见和建议。可以在培训结束后，对受训者采取问卷或面谈的形式。
一个计划的实施难在执行和坚持上，“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，这是在一个计划实施过程中经常出现的情况，要想使一个计划成功的运转，就需要避免惰性心理的出现。
8.酒店培训的9大误区。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇三
人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说如何把“人”变成“人才”可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。这里我引用松下幸之助的一句话：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”
由此可见，员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是毋庸质疑的。在证券市场上经常会听到投资这个词，其实员工培训也是一种投资，而且员工培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。虽然说员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径，但员工培训却是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升;只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻;只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实;只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必需的，而且还是非常必要的。
培训目的：(1)、增强员工个人的综合能力，提高员工的知识水平以及基本技能，端正员工的工作态度，继而提高个人绩效;(2)、强化组织的核心能力，增强团队协作能力，企业文化的传播，以此提高组织绩效。
现在许多企业都认识到了培训的重要性，都或多或少的进行过培训，但是有的时候培训后的效果却不近人意，所以有的企业得出培训等于零的结论，其实培训过程中和培训后的措施也是很重要的，这里可以引进过程控制。培训的过程控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用填写培训记录表的方法(培训记录表略)，通过签到对培训人进行约束，通过讲师及学员意见对培训过程的好坏进行控制等。还可在每次培训结束时对员工进行考核，或者每两周或一个月，对在此期间所培训的内容进行抽样考核，并将考核成绩纳入oec考评。
以上只是对一次培训的过程控制，不仅要对一次培训进行控制，而且还要对周培训计划、月培训计划等进行控制，这里可以导入pdca戴明环进行过程控制，戴明环原本是应用于全面质量管理当中，pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母，pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。之所以引入pdca循环，是因为它同时也适用于员工培训的过程控制，p(计划)，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后，就要严格的去d(执行)，同时还要按照计划进行c(检查)，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因之后，最后就要进行a(处理)，纠正错误，调整方向，重新制定培训p(计划)，这样一个循环往复的过程，可以使整个培训过程更加科学化、更加具有效果。
最后还要进行效果反馈，其实培训效果反馈也是属于过程控制的一部分，这里之所以把它单独列出来，是因为这一项是经常容易被忽略、但却很重要的一个环节。培训效果反馈就是受训者对培训的满意度、对培训的意见和建议。可以在培训结束后，对受训者采取问卷或面谈的形式。
下面是组织企业内部培训的实施步骤(仅供参考)：
1、培训需求调查。可以采取沟通及问卷调查的方式确定。
2、培训计划制定。根据培训需求调查的结果及其他因素的考虑，首先由相关部门人员提案，经内部讨论后确定培训计划(以周或月为一个单位)。
3、培训安排与实施。确定将要培训的地点和确定培训师。
4、培训的过程控制及效果反馈，pdca循环模式的执行。
温馨提示：一个计划的实施难在执行和坚持上，“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，这是在一个计划实施过程中经常出现的情况，要想使一个计划成功的运转，就需要避免惰性心理的出现。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇四
员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。
人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说如何把“人”变成“人才”可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。这里我引用松下幸之助的一句话：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”
由此可见，员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是毋庸质疑的。在证券市场上经常会听到投资这个词，其实员工培训也是一种投资，而且员工培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。虽然说员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径，但员工培训却是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升;只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻;只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实;只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必需的，而且还是非常必要的。
培训目的：(1)、增强员工个人的综合能力，提高员工的知识水平以及基本技能，端正员工的工作态度，继而提高个人绩效;(2)、强化组织的核心能力，增强团队协作能力，企业文化的传播，以此提高组织绩效。
现在许多企业都认识到了培训的重要性，都或多或少的进行过培训，但是有的时候培训后的效果却不近人意，所以有的企业得出培训等于零的结论，其实培训过程中和培训后的措施也是很重要的，这里可以引进过程控制。培训的过程控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用填写培训记录表的方法(培训记录表略)，通过签到对培训人进行约束，通过讲师及学员意见对培训过程的好坏进行控制等。还可在每次培训结束时对员工进行考核，或者每两周或一个月，对在此期间所培训的内容进行抽样考核，并将考核成绩纳入oec考评。
以上只是对一次培训的过程控制，不仅要对一次培训进行控制，而且还要对周培训计划、月培训计划等进行控制，这里可以导入pdca戴明环进行过程控制，戴明环原本是应用于全面质量管理当中，pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母，pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。之所以引入pdca循环，是因为它同时也适用于员工培训的过程控制，p(计划)，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后，就要严格的去d(执行)，同时还要按照计划进行c(检查)，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因之后，最后就要进行a(处理)，纠正错误，调整方向，重新制定培训p(计划)，这样一个循环往复的过程，可以使整个培训过程更加科学化、更加具有效果。
最后还要进行效果反馈，其实培训效果反馈也是属于过程控制的一部分，这里之所以把它单独列出来，是因为这一项是经常容易被忽略、但却很重要的一个环节。培训效果反馈就是受训者对培训的满意度、对培训的意见和建议。可以在培训结束后，对受训者采取问卷或面谈的形式。
下面是组织企业内部培训的实施步骤(仅供参考)：
1、培训需求调查。可以采取沟通及问卷调查的方式确定。
2、培训计划制定。根据培训需求调查的结果及其他因素的考虑，首先由相关部门人员提案，经内部讨论后确定培训计划(以周或月为一个单位)。
员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。
人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说如何把“人”变成“人才”可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。这里我引用松下幸之助的一句话：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”
由此可见，员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是毋庸质疑的。在证券市场上经常会听到投资这个词，其实员工培训也是一种投资，而且员工培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。虽然说员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径，但员工培训却是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升;只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻;只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实;只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必需的，而且还是非常必要的。
培训目的：(1)、增强员工个人的综合能力，提高员工的知识水平以及基本技能，端正员工的工作态度，继而提高个人绩效;(2)、强化组织的核心能力，增强团队协作能力，企业文化的传播，以此提高组织绩效。
现在许多企业都认识到了培训的重要性，都或多或少的进行过培训，但是有的时候培训后的效果却不近人意，所以有的企业得出培训等于零的结论，其实培训过程中和培训后的措施也是很重要的，这里可以引进过程控制。培训的过程控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用填写培训记录表的方法(培训记录表略)，通过签到对培训人进行约束，通过讲师及学员意见对培训过程的好坏进行控制等。还可在每次培训结束时对员工进行考核，或者每两周或一个月，对在此期间所培训的内容进行抽样考核，并将考核成绩纳入oec考评。
以上只是对一次培训的过程控制，不仅要对一次培训进行控制，而且还要对周培训计划、月培训计划等进行控制，这里可以导入pdca戴明环进行过程控制，戴明环原本是应用于全面质量管理当中，pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母，pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。之所以引入pdca循环，是因为它同时也适用于员工培训的过程控制，p(计划)，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后，就要严格的去d(执行)，同时还要按照计划进行c(检查)，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因之后，最后就要进行a(处理)，纠正错误，调整方向，重新制定培训p(计划)，这样一个循环往复的过程，可以使整个培训过程更加科学化、更加具有效果。
最后还要进行效果反馈，其实培训效果反馈也是属于过程控制的一部分，这里之所以把它单独列出来，是因为这一项是经常容易被忽略、但却很重要的一个环节。培训效果反馈就是受训者对培训的满意度、对培训的意见和建议。可以在培训结束后，对受训者采取问卷或面谈的形式。
下面是组织企业内部培训的实施步骤(仅供参考)：
1、培训需求调查。可以采取沟通及问卷调查的方式确定。
2、培训计划制定。根据培训需求调查的结果及其他因素的考虑，首先由相关部门人员提案，经内部讨论后确定培训计划(以周或月为一个单位)。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇五
3、目前需求与长远需要相结合的原则。
在上述原则的指导下，整个培训过程应坚持：分工明确、一级抓一级。
1、院领导分工专人抓;。
2、职能部门协同抓;。
3、各专业科室具体抓。
(二)主管部门及分工。
1、医务处：负责临床医务人员的培训;。
2、护理部：负责临床护理人员的培训;。
3、检验科：负责检验人员的培训;。
4、药剂科：负责药剂人员的培训;。
5、管理人员培训的主管内容及分工：相关管理理论及管理制度;相关政策法规;相关实务操作技术。
(1)应用文写作、文书档案管理，由院办负责;。
(2)计算机操作实务、病案管理、质量控制，由质量信息管理员负责。
(3)财会统计人员的本专业相关的理论和实务，由财会处负责;。
(4)全院的公共课程：有关政治、政策法规和职业道德、精神文明的培训纳入公共课程，由院办负责。
三、培训的具体方法。
全院培训可以采取灵活、多变的方式，对医务人员，工勤人员进行培训。
(一)医疗人员培训。
(1)按照“卫生技术人员培训实施办法”的要求，对各级专业人员提出具体的培训内容、标准与要求。
(2)按照“住院医师规范化培训暂行办法”的要求，实行考核评估办法。
2、采取多渠道进行培训。
(1)派往外院进行专业与专科进修。
(2)举办院内外专题讲座。
(3)实行住院医师规范化培训，有计划地组织住院医师到各有关科室轮转。
(4)实行三级医师负责制，进行传帮带。
(5)支持职工参加专业对口的业余业务学习。
(四)工勤管理人员的培训。
1、培训相关管理理论。
2、贯彻相关政策法规。
3、实务操作技术培训。
具体实施细则详见培训记录。
为争上五星级宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应知识经济发展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素质，提升酒店的核心竞争力，特制定出此计划。
现根据本酒店的实际情况制定出xx年员工培训计划，计划分为四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。
1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。
2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的员工将给与一定的奖励。
二、内部培训。内部培训主要分为三种。
1、邀请社会上的专家亲临授课。
2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和工作心得。
3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划，有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。
三、外部培训。
1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。
2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和管理者的观念。
四、举办各种活动。
可根据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛，对比赛结果予以奖励。
为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，建立培训纪律。要求参加培训者对所受训项目认真负责。其次，对培训人员考核，对参加学习的人员要写出培训心得。三、由相关部门对员工培训出勤和考核成绩进行记录。作为以后酒店内部选拔干部的依据之一。四、学习培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送人事部备案。
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查勘员培训的重要性（精选24篇）篇六
我国考勤制度起源很早，但是当时所谓的考勤，主要是对国家官吏而言。至于考勤表的使用，根据记载，应当不早于清代，国家官吏衽坐班制，每日办公都在衙署。到了乾隆时期，这种制度逐渐松弛下来了。后来许多官员也待在家里办公，不坐班了。于是，清政府在国家机构中设置“画到簿”考司考勤。这就是考勤的重要凭据之一，他与红本一起存入内阁大库，以备查验。但是由于它反映不出迟到、早退、所以没有多大约束力.到了清咸丰年间，成立了衙门，为了防止前朝的这个弊端，提高办事效率，就规定对官员考核官员的迟到早退现象来分别给予奖励和惩处。这就是历史上考勤的开始。
随着企事业单位管理制度的进一步加强，考勤管理的重要性日益为人们所认识：通过考勤制度的完善，不仅可以增强员工的时间观念，提高工作效率，更重要的是，可以大大改善单位的精神风貌，提升单位的整体形象。
考勤制度虽然很重要，但其重要性也不能无限夸大。因为光有制度的规范是不够的，原因很简单，制度是死的，人是活的，再严格的考勤制度也不可能没有弹性的部位，没有高度自觉的人，这些部位就可能成为一纸空文。新制度经济学认为，人是有限理性的，不是每一位员工都能理解考勤管理对企业经营管理的重要性。在这种情况下，要想真正实现考勤管理的目的，提高团队绩效，需要企业文化的引导。
公司的考勤管理制度在面对企业文化时，略显有些苍白。管理需要制度的约束力，但并不是制度的机械化；中国人讲究的是儒家思想，中庸之道，考勤的真正意义是要提升企业效益，提高员工绩效，维护企业规范化管理的良好形象。众所周知，管理是双刃剑，管理者在管理考勤时，企业文化所带给员工的是宽松、朴素的心灵相约。企业文化是一种无形的力量，有着潜移默化“润物细无声”的魔力，并不需要过多流于形式、依附制度。如果一个公司不能在真正意义上运转正常，没有令员工认同的经营理念，仅凭严格的考勤管理去约束员工行为，只能解决表面问题，所谓管理中提到的有“时效”而非“实效”。
因此，企业文化建设过程恰恰可以充当管理的调合剂，可以背视员工颇有争议的考勤管理制度，可以在企业生产经营活动的方方面面防微杜渐，使员工逐渐认同并领悟企业文化的精髓，采取积极的心态遵守考勤管理，认为遵守考勤管理就是在为企业文化的精髓服务。泰戈尔有一句哲理名言：“幸福的家庭是相似的，不幸的家庭有着各自的不幸”。我们是否可以理解，问题员工产生的原因是多方面因素作用的结果，管理者需要做成的是加强与问题员工的沟通，找寻这部分员工的心理契约点，以企业文化为基础，正确的引导其行为符合文化要求。
机关考勤制度执行不力的原因是多方面的，如机关工作人员待遇偏低，只有少数人花钱请钟点工，多半是自己处理家务;上下班骑车或乘公交车，在途时间较长。但从认识层面、管理层面来看，主要有：
(一)认识上有偏差。俗话说“没有规矩、不成方圆”、“端人碗、受人管”，作为机关工作人员，遵守考勤等制度本是天经地义。但仍有相当一部分人认为上下班早与迟是小节，无关乎“三观”的树立，无关乎在和-谐构建中业绩的创造，抓考勤，即是舍本求末，是纠缠细枝末节。另有一部分人认为，上班时间聊聊天能交流思想、沟通感情，听听音乐能缓解压力、陶冶情操。甚或认为，移动、电信、烟草等行业收入高，抓考勤管理理所当然，在机关工作“饿不死、胀不坏，图的就是轻松愉快”，抓考勤就是自己人找自己人麻烦，自己人令自己人不自在。
(二)表率作用未能整体发挥。中层以上干部是一般干部的榜样，上级是下级的榜样。近年来，院机关中层以上干部积极响应党组号召，一级带着一级干，一级干给一级看，但仍有少数同志不能以身作则。如在考勤管理中让下属为自己代签，外出办私事不向分管领导请假，不但潜移默化地影响着其他干警，而且己身不正，批评也好、教育也好，难以理直气壮。
(三)督查不到位。在考勤管理中，最常见的是代签，干警之间“友爱互助”，上下级之间相互打掩护。而要显“庐山真面目”，必须要动真格。考勤管理者往往奉行多一事不如少一事，只愿做简单的登记、统计等工作，不愿深入了解、真正掌握在岗情况。由于查处问题护短、解决问题退缩、处理问题手软，考勤制度难以落实到位。
(四)科学规范的考核体系尚未形成。目前，我院对部门的考核主要是依据各部门在全市业务考核评比中的排名情况来确定。这样虽具有横向的、共时的可比性，但在一定程度上削弱了本院工作的整体性和协调性，特别是容易忽视对考勤制度执行情况的考评。在对干警的考核上，是由各部门考核与量化测评相结合。而在量化测评中，虽考勤执行情况是考核指标之一，但很少有人据实打分，基本是凭个人印象。考勤指标设置流于形式，科学规范考核体系有待建立。
目前机关考勤管理还存在着一些问题和障碍，有的还不是一朝一夕能改变的，但这并不意味着可以停滞不前。结合实际探索和实践考勤管理，是检察机关管理机制创新发展的重要任务之一。
(一)提高认识，领导带头。考勤制度是一切制度和纪律的基础，考勤管理是机关管理中的一门艺术性科学。加强机关考勤是改进工作作风、严肃工作纪律、提高工作效率的切入点，是树立“团结、高效、规范、统一”的机关形象，实现“单项工作争第一，全面工作创一流”的奋斗目标的着力点。抓考勤管理，即是抓住了机关效能建设的要害，只有中层以上干部在充分认识考勤管理重要性的基础上，坚持律己服人、量宽待人、身先率人的原则，从严要求自己，自觉做到“五带头”，即带头遵守作息时间、带头坚守岗位、带头参加集中活动、带头廉洁自律、带头树立形象，才有可能使广大干警自觉做到“六不让”，即不让领导交办的工作在我手里延误，不让正在办理的案件在我手里积压，不让任何差错在我手里发生，不让来访群众在我这里受到冷落，不让小道消息从我这里传播，不让院机关的形象在我这里受到损害。
(二)强化督查，整体推进。建立由纪监、政工部门组成的督查小组，运用定期检查和抽查相结合的方法，着力检查有无迟到、早退、上班时间闲聊等情况，并将每日检查情况向检察长汇报后，在全院进行通报。要克服片面追求“一招鲜”、“一枝独秀”的倾向，将考勤管理与“一岗双责”制、失职问责制等制度的执行结合起来，整体推进。如“一岗双责”制的落实，使部门负责人不能再“睁一只眼闭一只眼”，失职问责制的实行，使督查组的成员不能“只栽花不栽刺”。
(三)目标管理，奖惩分明。将考勤制度的执行情况纳入目标管理考核，分类进行细化，按项规定基础分和加减分标准。并做到“四考核”，即定期检查考核，平时抽查考核，半年初考核，年终总考核。对迟到、早退、旷工等违反考勤制度的干警，按照考核标准，予以扣分，对严重违反制度的个别干警进行诫勉谈话。同时对模范遵守考勤等规章制度的予以奖励，并将执行情况作为晋职晋级的依据。
(四)文化引导，凝心聚力。新制度经济学认为，人是有限理性的，不是每一位干警都能理解考勤管理对机关管理的重要性，而考勤制度的执行却需要全体干警广泛认同，自觉遵守。在这种情况下，要想真正实现考勤管理的目的，提高机关效能，少不了检察文化的引导。因为检察文化正是激发干警的协作意愿，统一干警意识的重要手段，有着“润物细无声”的魔力。只有高度重视检察文化建设，坚持以人文关怀凝聚人，以丰富活动陶冶人，才能达成“人人是扇窗、个个重形象”的共识，才能增强干警严守纪律、努力工作的热情和信念。当这种热情和信念成为我们孜孜追求的共同目标，迎来的必将是更加团结和-谐、高效统一的明天。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇七
眼下正是hr部门制订年度培训计划的关键时刻。我发现许多企业的年度培训计划做得漂亮，却不实用；做得热闹，却不实际；计划年年做，年年差不多。（文/禹志培训师，封面图片转自网络）
所谓年度培训计划，是基于企业年度战略发展的方向、年度经营的重心和员工素质、组织素养之不足等问题，透过系统性、科学性、有效性、可执行性的培训方案展开，以此确定企业员工培训目标、培训主题、培训内容、培训对象、培训方式等一系列工作，确保培训计划高效实施。
要做好规划，除熟悉企业战略、企业文化，了解公司情况、员工素质外，要做到以下五个关键点，才能确保计划有的放矢。
企业年度培训计划之所以存在——年年做，年年差不多的情形，是因为人力资源部门在做计划时，对企业年度发展战略和年度经营管理重心不熟悉所致。同时，企业老总在审批年度培训计划时，也没有仔细分析，就一笔挥过，实施过程中却又不按照计划批准或不履行，造成计划流产。
因此，做培训计划的负责人要花一周或更长时间同企业最高领导人、营销团队、研发团队、管理团队充分互动沟通，掌握企业年度战略重心、经营重点和管理对策，以此来满足组织、部门和员工在重要工作计划上所需要的核心理念和能力。这些都要与企业目标要求相一致，最终找到年度培训的总目标、季度目标、月度目标、每一个培训主题的相关目标，从而选择有针对性、合理性、系统性的培训。
同时企业的整体培训需求要从企业发展战略、企业文化、企业年度工作计划、行业特性和企业发展阶段等不同方面来统一挖掘，召开部门和企业中高层碰头会议来讨论、分析总结、提炼形成培训需求。
所以，培训需求分析是制订培训计划最重要的一环，让各部门的管理人员透过计划，认识到自己的工作重心是要解决员工士气还是提升员工能力，或者提升管理绩效等问题。
制订企业年度培训计划，人力资源部门不能闭门造车，要发动全体员工的力量，听取不同层次人员的意见。并让各部门负责人和高层领导充分参与进来，明确各层次领导在制订年度培训计划时的工作重点。
高层领导负责把关并提出建设性意见；部门领导负责把关和实施和拟定本部门培训规划方案；人力资源培训专员和主管负责各部门培训需求的分析汇总、培训主题的确认等工作；而人力资源最高负责人要对培训计划的有效性、可操作性、针对性、系统性进行把关。
只有群策群力，集思广益，培训的内容和要点才能明确、清晰且高效。
培训需求分析完成后，明确和提炼培训主题是重点。通过需求的明确来实施培训，制订课程开发计划。因此，最终要形成企业常规类培训课程、技术类培训课程、管理类培训课程、领导类培训课程、岗位晋升类培训课程和特色类培训课程等不同门类、不同层级的教学计划，建立起完整的课程目录表，加强对培训课程的管理，来保证课程的延续和持续改善。
根据课程目录计划表，组织企业领导进行需求讨论，达成共识，进行自我分析，确定计划的可行性，从而使开发计划有标准、有层次、有方向、有重点；培训更系统、更完善。
年度培训规划不只是培训课程的罗列，而是培训管理的深入和培训体系的规范。因此，培训计划要与企业的培训制度、培训实施执行、培训效果评估、培训效果转化、培训奖惩激励联系起来；并在企业内部建立一支优质、好学、乐为人师的内训师队伍，把内部培训师训练成高效之师、能力之师、专业之师。
针对年度一些重要的课程与技能培训，针对一些核心员工的培训，人力资源部可以采取“分步培训—分步练习—集中评估—效果转化—成果发表—奖惩激励”的方式，以极大地提高培训效果。
员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的.人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。
人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说如何把“人”变成“人才”可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。这里我引用松下幸之助的一句话：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”
由此可见，员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是毋庸质疑的。在证券市场上经常会听到投资这个词，其实员工培训也是一种投资，而且员工培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。虽然说员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径，但员工培训却是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必需的，而且还是非常必要的。
培训目的：（1）、增强员工个人的综合能力，提高员工的知识水平以及基本技能，端正员工的工作态度，继而提高个人绩效；（2）、强化组织的核心能力，增强团队协作能力，企业文化的传播，以此提高组织绩效。
现在许多企业都认识到了培训的重要性，都或多或少的进行过培训，但是有的时候培训后的效果却不近人意，所以有的企业得出培训等于零的结论，其实培训过程中和培训后的措施也是很重要的，这里可以引进过程控制。培训的过程控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用填写培训记录表的方法（培训记录表略），通过签到对培训人进行约束，通过讲师及学员意见对培训过程的好坏进行控制等。还可在每次培训结束时对员工进行考核，或者每两周或一个月，对在此期间所培训的内容进行抽样考核，并将考核成绩纳入oec考评。
以上只是对一次培训的过程控制，不仅要对一次培训进行控制，而且还要对周培训计划、月培训计划等进行控制，这里可以导入pdca戴明环进行过程控制，戴明环原本是应用于全面质量管理当中，pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母，pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。之所以引入pdca循环，是因为它同时也适用于员工培训的过程控制，p（计划），这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要严格的去d（执行），同时还要按照计划进行c（检查），看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因之后，最后就要进行a（处理），纠正错误，调整方向，重新制定培训p（计划），这样一个循环往复的过程，可以使整个培训过程更加科学化、更加具有效果。
最后还要进行效果反馈，其实培训效果反馈也是属于过程控制的一部分，这里之所以把它单独列出来，是因为这一项是经常容易被忽略、但却很重要的一个环节。培训效果反馈就是受训者对培训的满意度、对培训的意见和建议。可以在培训结束后，对受训者采取问卷或面谈的形式。
下面是组织企业内部培训的实施步骤（仅供参考）：
1、培训需求调查。可以采取沟通及问卷调查的方式确定。
2、培训计划制定。根据培训需求调查的结果及其他因素的考虑，首先由相关部门人员提案，经内部讨论后确定培训计划（以周或月为一个单位）。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇八
今天我们整整听了四堂讲座，听得是筋疲力尽啊，疲啊，觉得就是给我们洗脑一样，要我们完全知晓这里的制度，一切服从安排，听从指挥，时间、纪律问题，我们上班也要实行指纹验证上班，在上班后10分钟或在下班前10分钟如果在指纹机上打了指纹，那么就算早退，十分钟以后就是旷工处理。这里的请假制度十分的难，就算你请几分钟的假都要进过一定的领导同意才是，2小时以上的全部要车间的主人或上级的领导签字了，严格控制请假为了好管-理-员工，必须有纪律，按时上班，不能因为一点什么小事就请假，请假的人多了就会影响车间的生产线的正常运行，所以我们上岗以后也是严格按照这个制度执行，是为了统一管理，这样的管理也是正确的，我们也知道这严峻的制度，对这些有体会我们回去的时候也可以给学生说道这些，知道应该从哪些方面对学生进行教导，对我们的教学也是有很大帮助的。
今天的总体感觉就是好累啊，主要是我们中午没有午休，一直都休息惯了的我们，总感觉还是有些不适应，但是上班了不得不适应，我们要学的就是遵从，服从安排，不仅学习知识还要学习工厂的管理制度，亲身体验更有感触，我相信对我以后的教学定会有帮助的。
今天学习了店面经营管理，其中有一点是制订店面的考勤制度，给我的感触很大。
第一、制订考勤制度是对事不对人，是以“法”制店，而不是以“人”制度。制订店面管理制度，考勤制度是其中非常重要的一项内容。制度是每个人都必须遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者有事不在的时候，也能够有“法”可依而不是乱成一锅粥。完善的考勤制度也能够激励员工的工作积极性，约束员工的行为。只有这样，店员工才能够整齐划一，劲往一处使，确保店面经营的正常有序。
第二、好的制度需要有好的执行力，好的执行力来源于有效的监督和明确的奖惩措施。再好的制度最终也需要人去执行，没人执行的制度只是一纸空文。而人的本身是有惰性的'，需要有人督促，并且还要辅以合理的奖惩措施，执行的好，奖励；违反规定的重罚，这样才能服人心，调动员工的工作积极性。
第三、制度的执行要有张有弛，一张一弛，文武之首也。对于一些有特殊情况而违反规定的员工，该按制度来执行的，惩罚没得说，但管理者切不可以为就些完结了，应该私底下跟该员工的积极沟通后，让他更好的为公司服务。
第四、管理的最高境界是让制度成为一种习惯。当制度成为一种生活习惯时，所有的员工都自觉的遵守它，再不需要有人在旁边监督了，老板在与不在都一个样。只有做到这样，管理才真正轻松了，公司也一定走上了正轨，这个公司的战斗力和凝聚力是空前的。
搞店面管理，考勤制度是优先要给员工灌输的，也是店面维持正常经营的基础，想搞好店面管理，就要从考勤做起！
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇九
如何做好企业培训任务,这个也是企业的老迈难问题了，普通的企业培训都是敷衍了事没有用果，要做好企业培训任务，我感觉应该做好以下几点。
“性情决议命运，思绪决议出路”。分歧的思想方法，会发生分歧的行为，招致分歧的后果。要想做好员工培训任务，起首从企业治理者角度必需对企业培训的意义予以从新看法，从新定位培训在企业出产中的位置，把企业培训算作是关系企业将来死活生死的大工作。企业治理者要有人才的忧患认识，要清楚今日的培训决议着明日的企业竞争力、诺言度和员工本质构造，培训是企业可继续开展的动力包管。
比照外国，良多企业都非常注重员工培训，把员工的本质算作是企业的将来。例如：我们的近邻日本，自明治维新今后，国度对教育和企业培训的注重水平不时加强，费用支出力度不时加大。日本的经济界名人--松下幸之助就曾经自豪地说：“松下起首是培育人的当地”。而我国一方面因为方案经济下企业运营的外部情况的'竞争性并不剧烈，另一方面教育培训效益有必然的滞后性，使企业治理者看法不到培训的主要性，感觉培训任务是国度的工作与企业无关，企业本身资金曾经十分有限假如，还要拿出很多资金用于展开员工培训，幻灯片模板制作也不划算。还，因为没有完美的包管机制，一局部企业员工在没有参与培训前勤勉任务，培训之后则忙于跳槽，使企业遭受较大的损掉，使送培单元的治理者心疼。
所以，要想作好培训任务，必需改变这种观念。看法到增强员工培训是企业的需求，关于一些治理机制的问题，则可以经过一些其他办法得以有用克制。
2.作好企业培训，必需选择受训员工。
众所周知，烧制陶胚，假如胚才欠安，再怎样煅制，也不会出精品。企业在送培员工时，除了思索岗亭需求，也应思索员工本身特点，顺水推舟，把岗亭需求和员工需求连系起来，作到在受训员工选择中注重天资、注重潜质，开拓禀赋，发掘潜能。
3.作好培训任务，必需拥有足够的教育资本投入。
培训教育与学历教育分歧，它不只仅是常识的更新，还是企业文明的孕育与灌注，经过进一步进步员工已有常识技艺，到达企业现阶段的要求，制作一个精美的培训ppt模板是非常有必要的。所以一方面要求培训教育的师资步队的程度要高，要求任教培训的师资既有理论又有理论经历，还还应有必然的前瞻性。为了不与企业实践脱节，培训教员应依据需求不时访学、进修，不时身临现场调查项目标发展，发现、剖析项目。另一方面，企业在培训进程中还应有针对性地对一些仿真系统进行建立，进步学员的实践使用技艺，还依据实践状况，在现有师资无法供应有用培训的时分，合理外聘教员或送学员外出进修。这一切都需求有财力、物质等教育资本的充沛保证，才干做好培训任务。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十
随着科学技术的发展和社会的进步，“事”对人的要求越来越高、越来越新，人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。今天你是很称职的职工，如不坚持学习，明年就有可能落伍。人与事的不协调是绝对的，笔者认为解决这一矛盾的方法之一是进行职工培训。一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对职工的培训。本文将从职工培训的重要性以及如何通过创新而达到培训效果的有效提升这二个方面，谈谈自己的认识。
职工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。、职工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。
一个企业人才队伍建设一般有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。所以企业应不断地进行职工培训，向职工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使职工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强职工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。、职工培训是提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有效途径。
职工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。职工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。
长时间不行，他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。
学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新，是企业职工培训开发理论与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高职工素质的培训思路，建立一个能够充分激发职工活力的人才培训机制。成功的企业将职工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的`区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。
职工培训如何走出俗套，创造积极明显的理想效果，就必须在培训的理念、方式等方面不断进行创新。、职工培训的观念要创新。我们必须转变职工培训是浪费人力物力财力的观念，而要树立起职工培训是企业的一种投资行为，是可以使企业获得长期综合收益的行为，其重要性比企业看见的厂房投资、设备投资更为重要。、职工培训的方式要创新。必须改变你说我听，课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的职工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。因此，在职工培训方式上，要体现出层次性、多样性，要拉开梯度，采用不同性质的、不同水平的培训。要灵活、生动、活泼，易于被职工接受。要紧密联系实际，形成双方良性互动。、职工培训计划要有创新。在注重针对性的前提下，必须体现出系统性和前瞻性。职工培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题，在培训的内容上体现不同的深度。制定涵盖企业所有职工的、持续的、经常性的培训机制。、职工培训授课者的选择要创新。专门的培训师的选择固然非常重要，但企业内部领导以及内部职工成为培训师在相互的认同上更为亲近。
企业内的领导成为培训师有以下几个方面的优势：他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验;他们是在培训自己的职工，肯定能保证培训内容与工作有关。企业内部职工成为培训师应当具备以下几个条件：足够的工作能力;受到同事的尊敬;善于与人沟通;愿与别人分享自己的经验与能力;关心企业的发展。当职工培训职工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样也锻炼了职工本人的领导才能。、职工培训的考核方式要创新。职工往往认为培训的意义在于获得证书，而忽略了培训的实质，一旦获得所需要的证书，职工进一步提高自我甚至应用从培训中获得技能的积极性就消失了。证书不一定要权威机构的，也可以是企业内部的，但每个企业要尽量使这个证书变得权威些，变得有吸引力些，因为改善职工的硬技能固然重要，同时改善他们的软技能，如纪律观念、职业道德和工作态度等也尤为重要。
总之，职工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一，其实质是企业对人力资本的投资，企业真正重视职工培训，对企业、对职工将会是一个双赢的选择。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索员工培训的重要性。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十一
“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。以下是礼仪培训的重要性，欢迎阅读。
礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现;礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。
家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。
职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。
要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。
树立讲文明懂礼仪的社会风尚
礼仪就是礼节和仪式，它有三大要素：语言、行为表情、服饰器物。一般地说，任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。礼仪的分类很多，可以分为个人礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、商务礼仪等，还有外事礼仪、习俗礼仪、礼仪文书等等。
礼仪从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的'角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
在我们的日常生活、工作、学习中，每个人的言谈举止都体现出他的行为是否文明，是否合乎礼仪。讲得轻一点，人们之间在相互交往中，特别是在与外国人交往中，如果不注意文明礼仪，会被人家耻笑。讲得重一点，不同民族之间，如果不互相尊重(各自的风俗习惯或礼仪)，有可能会挑起民族仇恨和争斗。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。
礼仪是要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。法律、制度属于社会规范的底线，虽然重要，但它们毕竟只是社会的一些最基本、最重要的规范，而无法包含社会生活的方方面面。
比如法律规定，盗窃价值超过一定数额时要追究刑事责任，当达不到追究刑事责任的数额时，则可依据治安管理条例的规定予以治安处罚。但是，如果治安处罚的条件也够不上，比如偷了别人的一件衣服怎么办?如果社会的所有成员都会小偷小摸，这个社会将是一个怎样的社会?然而，法律却管不了偷鸡摸狗之类事。怎么办?这就要依靠道德来规范。事实上，不偷不窃这既是道德的要求，同时也属于礼仪的要求。因为，小偷小摸行为显然不属于礼貌行为。小偷小摸如此，其他方面何尝不是如此。所以，没有规矩固然不成方圆，没有礼仪同样不成方圆。
从礼仪的现实条件来看，我们必须学习礼仪知识。讲礼仪是有条件的。
首先，礼仪需要一定的物质基础。就是我们平时所提倡的一些基本礼仪也不例外。如不随地吐痰需要纸巾、污物桶的物质基础;不随地大小便需要完善公共厕所设施。所以，讲礼仪要切合实际，礼仪过于繁琐或超前会成为负担。有钱人参加晚会固然可以穿晚装、礼服，但农民上山砍柴穿西装就没必要了。
其次，礼仪具有鲜明的地域性。在多数国家，朋友见面时握握手是礼仪，但到了中东，异性之间随便握手弄不好是要受惩罚的。又如，在西方国家，朋友相见互相拥抱非常正常，但在我国，如果普通的异性朋友之间动不动就拥抱，就会受到人家的耻笑，甚至被对方认为是性骚扰。同样是在国内，在街上随地吐痰是不文明、不礼貌的表现，但农民在田间耕作时，如果也要求吐痰入盂则会成为笑谈。所以，讲礼仪要符合国情，不能照搬照抄，要实事求是。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：
一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
让我们积极行动起来，学习礼仪知识，促进礼仪习惯养成，从我做起，从身边小事做起，树立讲文明懂礼仪的社会风尚。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十二
企业成立目的在于发展的更大、更强，前期公司的经营由于成本上的制约会发展的较慢，但随后我公司的人员会不断的增加，经营水平不断的提升，我们必然会采取正规化的管理。强大的公司离不开正规化的管理，没有管理，公司所销售的产品也不会达到比较高的水平。对于企业中的员工来讲，如果不主动的去接受这种正规化的管理，那么个人的从业素质、修养、能力也将维持在相对较低的水平，所以说无论对自己还是对公司，我们都应该向正规化的企业靠拢。公司要通过质量管理体系认证，要与国际化的管理水平相结合。在通过iso9000认证后，公司的管理模式要和第三方相结合，通过第三方提供的专业化管理水平从而结合本公司制定比较完善的管理方案。如果公司现在就开始认证iso9000标准，那么就已经超出了现在公司所经营产品的范围，公司现在所采取的则是提取iso9000管理体系中的精华来协助公司在管理方面所欠缺的地方，尽可能的向iso9000管理体系靠拢，我们能做到的就要做好，不能做的就要做好这方面的预定方案，做好这方面的理念，做好这方面的思想工作，将更有助于公司能够在管理方式上更上一层楼。
在做好这方面认证之前，在工作效率上会有所下降，但是这是做为以后公司做大做强的基本思想。想在管理上提高效率就要对此付出金钱的代价，但是这是必须要做的工作，也是一个企业在发展壮大时所必需的基本职能，以后随着团队的不断壮大，到了一定的数量时，如果没有正规化的管理，就难以形成有效的战斗力、积极性、执行力，最终会影响到整体的业务能力。当人数相对较少时，可以没有那么多的制度和规范，但是到了成几倍或几十倍的人数时，如果没有一个行之有效的管理体系，没有有效的管理者和组织，在战斗方向的决策方面就会难以团结一心，因为没有层次上关系的约束，在行动的过程中就会困难。做好管理就要承受成本的压力，管理到位，成本也会随之增加。在实际管理过程中，可能会处理一些不是自己所犯错误的问题，但是从管理的形式上看，大家都要共同处理这些问题，如果少了其中的任意一员，大家的团队将是一个不完整的团队，这样一来就难以形成一个团队，一个有效的组织。所以说在以后的管理过程中，无论这个问题是否针对自己，我们都应该配合企业做好管理上的落实工作，这样才能形成一个整体，才能形成一个高水平、高素质的企业，公司的员工才能具备接受现代化管理素质。公司在以后的发展过程中，会有数百份甚至更多的规章制度要发布，要落实，公司与负责管理制度方面的相互沟通协作，企业的经营是第一位，从做生意的角度进行分析，如何与客户做单子，如何做好收钱工作这些是非常重要的，公司的管理也是同样的重要，但是不能影响到公司的业务，但是肯定会有办法将管理与业务协调起来，事情肯定都是要做的，但是还要有主次之分，没有理由推脱，但是可有理由协调，所以在执行过程中，双方都要配合默契。我们管理人员不要当自己是管理者，不能让所有的事情都给管理人员让路，我们管理要给经营让条路，但是经营也要配合管理，这两个方面是相辅相成不可分割的是构成公司的重要组成部分。只要两个方面都协调到位，共同努力共同进步，我们的公司才能发展的更好，才能打好上市前的基本需要。
在做好基本的管理外，还会多出很多的管理记录，在公司慢慢成长起来的过程中，会有许许多多的工作要管理层的人员来做，事情多了，记在脑子里就会混乱，要将处理的方方面面事情记录在文档里，方便以后需要时进行查阅。做好质量记录的同时，也是规范我们前进过程中的基础。所以说管理是企业前进的保障，经营是企业的龙头，技术是企业发展的工具，这是很正确的思想，也是企业发展中的重要的概念以及理论。所以说公司到了一定程度时就必须要管理，当企业人手足够的情况下，就有必要通过iso9000的认证。通过公司规章制度的落实，要拿出时间，降低一定的效率，做好相应的质量记录，在经历过这些比较复杂的过程后，会得到相对多的好处，对企业来讲就是得到了更好的稳定性发展。要继续贯彻落实规章制度，监督和约束规章制度实施过程中的工作，能够与公司积极的配合，做好公司规章制度方面的规范。之所以没有过多的批评员工，是因为相关的规章制度还没有具体落实，这些责任则在员工那里，应该归属于管理层。因为iso9000的概念是该说的要说到，说到的要做到，如果没有该说的去说到，那么谈不上去做到，因此没有说到责任不在于员工，但是说到了不去执行，那么就是监督者和执行者的问题，处罚也是在iso9000标准基本概念之上所做的，我们在没有发布考勤制度的时候，迟到，早退，这些管理层没有权利去过问，如果没有一个规则，大家就会互相攀比，越来月散慢，现在的考勤制度一经发布就要严格执行，就要保持公司规章制度的严肃性。在培训规章制度的过程会用几种方式，第一种就是传阅，为了节约大家的时间，将规章制度订成册，在每一份册子的后面会让熟悉后签名，这也是双方的一种法律约束，有了这中法律约束之后，大家的心里会有一定的压力，公司也会凭着对大家这种法律约束，如果违章就要对应的进行处罚。第二种就是共同学习，可以挑一个大家都在公司的机会，来共同学习，进行强制性学习。第三种就是移动式培训，可以通过mp3或计算机多媒体的方式进行，公司也鼓励大家古人的学习方式，通过三上(枕上马上厕上)来进行学习。我们现在更应该在信息化的社会中抓紧时间学习，学习就是为了提高效率，就是为了能让学习为你带来工作上能力的提高，还是要接受公司的培训，学习紧紧结合工作，学习马上就能够学以致用，得到生产力的提高。
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查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十三
作为一个从事人力资源管理的职业经理人，我深知平台的重要性。在我多年的职场经历中，经历过各种培训和学习机会，我深刻体会到了平台的巨大作用。在本文中，我将分享我对平台的重要性的一些心得体会。
第一段：平台是重要的学习资源。
平台是我们获取知识和学习的重要渠道，它可以为我们提供丰富的学习资源。在职场中，我们需要不断更新自己的知识和技能，以应对日新月异的变化。平台可以为我们提供专业的培训课程和学习材料，使我们能够快速、高效地掌握最新的知识和技能。例如，我曾参加过一家知名培训机构的在线学习平台，上面有各种与人力资源管理相关的培训课程和资料，给我提供了很多有价值的学习资源。
第二段：平台是重要的交流平台。
平台也是我们与其他人交流和分享经验的重要场所。在职场中，我们可以通过平台与其他行业专家和同行交流，分享经验和学习。这样的交流可以使我们获得不同的观点和见解，拓宽自己的眼界，提高自己的专业素养。举个例子，我曾经加入了一个行业论坛的社群，在社群中与其他人力资源管理人员进行交流，分享工作中的挑战和解决方案。通过这样的交流，我学到了很多宝贵的经验，提升了自己的实践能力。
第三段：平台是重要的人脉资源。
平台还可以为我们提供重要的人脉资源。在职场中，人脉是我们获取机会和资源的重要渠道。通过平台，我们有机会结识更多产业内的专业人士和企业领导者，与他们建立联系，建立深入合作的可能性。这样的人脉资源对于我们的职业发展和职业晋升至关重要。例如，我曾经参加过一个行业会议，通过与其他参会者的交流与合作，我结识了一个在同一领域非常有经验的专家，我们之后建立了合作关系，为双方带来了更多的机会和资源。
第四段：平台是个人品牌塑造的重要工具。
平台也可以帮助我们构建个人品牌。在现代职场中，个人品牌非常重要，它是我们在职场中的价值和竞争力的体现。通过平台，我们可以展示自己的专业知识和能力，吸引更多的关注和认可。举个例子，我曾经在一个人力资源管理领域的博客平台上写过一些与人力资源管理相关的文章，通过这些文章，我向其他人展示了自己的专业知识和见解，增加了自己的影响力和个人品牌的价值。
第五段：平台需要优化和细化。
最后，我认为平台的效果和价值取决于它的优化和细化。一个好的平台应该能够提供精准的学习资源、便捷的交流平台、丰富的人脉资源和有效的个人品牌塑造工具。因此，平台的开发者和管理员需要不断改进和优化平台的功能和服务，以满足用户的需求和期望。例如，一个好的学习平台应该能够根据用户的兴趣和需求，提供个性化的学习计划和推荐资源，而不是简单地提供大量的泛泛的学习材料。
总结：
平台的重要性无可忽视。它为我们提供了学习、交流、人脉资源和个人品牌塑造的重要支持。在职场中，我们应该善于利用平台提供的机会和资源，不断学习和成长，提高自己的职业能力和竞争力。同时，我们也应该参与和建设优质的平台，为其他人提供帮助和支持，推动整个职场的进步和发展。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十四
1、语速均匀，舒适自然，音量适中。
2、态度热情，语气亲切，充满活力。
3、吐字清晰，明白易懂，语言流利。
4、音量饱满，速度适宜，不卑不亢。
二、不同情境的服务用语。
1、查询问题等待语：
您的问题我需要做进一步查询，请您稍等1分钟(此时间根据所查询的问题灵活掌握，如在查询过程中感觉会出超60秒，则需告之用户稍后回复。)。
2、查询后服务用语：
感谢您的耐心等候!
3、需要提高音量：
1需要用户提高音量：
抱歉/对不起，您的声音可以大一些吗?谢谢(如果仍听不清，重复此句)。
2服务人员提高音量：
抱歉/对不起，由于线路不好，您看我的声音可以大一些吗?(注意：一定要征得用户的同意。)。
4、听不懂方言：
1第一步：抱歉/对不起，先生/小姐，打断您一下，请问您方便说讲普通话吗?谢谢!
2第二步：(如果还是听不懂对方的意思)用探询性的方式去引导用户，如：您说的是……的问题是吗?用提问的方式来寻找用户的需求。
注意：如果方言特别严重的用户，建议受理时可询问用户周围是否有朋友会是普通话，请其朋友帮助转述用户的问题。
5、无声电话：
报一遍首问语，两遍您好后仍听不到用户讲话)抱歉/对不起，由于线路原因，听不到您的声音，请您重新拨打，再见。
(如用户使用手机拨打由于线路原因断断续续时，可建议用户移动位置，如果仍无法听清用户讲话，可建议用户更换电话重新拨打，但一定要在征得用户同意的前提条件下才可以)。
6、客户打错电话：
对不起，这里是美的中央空调服务电话。
注意根据客户需求，引导客户拨打其他服务电话。
7、客户投诉。
1投诉电话难拨通。
对不起，现在线路比较繁忙，让您久等了，请问有什么可以帮到您?
2投诉某个服务人员。
第一步，对不起，给您添麻烦了，您可以详细描述下具体情况吗?(记录客户投诉内容并交由上级主管负责。)。
3投诉产品。
8、骚扰电话：
1第一步：主要针对用户要求与受理人员聊天或索要受理人员私人联系方式等情况：很抱歉，先生/小姐，我们只受理本公司相关产品的咨询工作，如您没有此方面问题要咨询，请您挂机，谢谢!
2第二步：如果用户继续骚扰。
感谢您的致电，再见!(直接挂机)。
9、电话转接：
1转接至负责人：请您稍等，我将电话转接给负责人，请您不要挂机，好吗?(和负责人打好招呼，并提前向对方叙述问题，再进行转接)。
注意：电话转接后，接到电话的工作人员：您好很高兴为您服务。
10、用户要求联系某位工作人员时：
11、问题回答错误需要更正时：
您好，对于刚才的问题我还有一些内容需要补充……。
12、电话挂断回拨时：
您好，我是美的中央空调公司的×××，请问刚才是您拨打咨询问题吗?
1如果是：对于您刚才的问题我还有一些内容需要补充……。
2如果不是：刚才有一位先生/小姐拨打过我们的客服电话，请问他/她在吗?
13、结束语：
感谢您的来电，再见!(结束前可根据实际情况询问用户：请问还有什么需要我帮助的吗?尤其是当回答完用户所询问的问题，但用户未挂机，也未表示有挂机意图时)。
三.电话服务用语规范。
电话响铃三声内接起。
开头语：
1、早上(上午、中午、下午、晚上)好，很高兴为您服务。
2、您好!您的电话已接通，请问有什么能帮到您?
沟通过程：
3、请问怎么称呼您?/请问您贵姓?/请问您现在所在的地区?
4、请问有什么可以帮到您?
5、我理解您的心情，您的意思是……。
6、请您放心，我们一定帮您处理好。
7、请您不要着急，我们能够理解您的心情，一定尽快为您解决。
8、对不起，电脑出现故障，请您稍等;。
9、对不起，我听不清您的声音，麻烦您大声一点(或换部电话再打来)，好吗?
10、对不起，听得不是很清楚，麻烦您再说一遍好吗?
11、对不起，根据公司规定是这样的，请您谅解。
12、很抱歉，给您添麻烦了。
13、请您不要着急，我马上为您联系，尽快为您解决问题。
14、对不起，您提的问题比较专业，我帮您咨询一下技术人员，稍后再给您答复。
15、对不起!请稍等一下，您咨询的是技术问题，我请专家为您解答，好吗?
16、对不起，请您稍等，我尽快给您联系办理。
17、请您稍候，感谢您的耐心等待!
18、很抱歉，让您久等了;非常感谢您的耐心等待!
19、刚才我说得太快了，请原谅。
20、这是我应该做的。
21、您有没有什么不理解的地方?
22、您对我们的服务有什么建议?
23、请问您的联系电话是多少?能方便留下您的手机号(或住宅电话)吗?
24、为了更好的为您提供服务，方便留下您的联系方式吗?
25、用户要找领导时：您提的问题是在我的职责范围内的，我可以为您解决的。
26、用户要找某同事处理投诉，但此同事又不在时：对不起，先生/小姐，您把问题告诉我好吗?我可以帮您处理。
28、当听不懂用户的地方方言时：对不起，您可以讲普通话吗?我听不太明白您刚才说的话。
29、很抱歉!您讲的地方方言我听不太清楚，请您慢一点讲普通话好吗?
31、我们的产品各有所长，不同规格的型号和产品是用来满足不同的消费者需求的.
结束语：
32、希望您能满意!
33、欢迎您多提宝贵意见。
34、感谢您对我们的工作提出宝贵意见。
35、感谢您使用美的中央空调。
36、如果您在以后的使用过程中有什么需要帮助的，欢迎拨打电话，我们将及时为您服务。
37、感谢您的来电!再见。
38、非常感谢您给我们提的建议，希望继续得到您的关注和支持。
电话服务禁忌。
1打电话不要用公司的座机打电话，即使用了很多人不会接电话，如果不接就用自己的手机发短信，告知自己是做什么的，如有打扰请原谅。
2选择合适的时间，切记在午休和吃饭的时候，早上一般的公司都要开会或者开始计划工作，所以不适宜，最好的就是先短信告知，然后再电话。
3选择目标客户，不要拿着电话就打，一般公司都会发客户资料，但是公司发下来的都是一概全不够详细，你可以通过网络核实一下，比如某某公司经营什么，最近在做什么等，做到知己知彼百战百胜，就像交朋友一样。
4用心，及时是电话推销，也要注意自己的着装，每天对着镜子给自己加油，锻炼自己，拒绝离下一个成交就不远了。
5摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
6善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
7每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而“语无伦次”,电话打多了自然就成熟了。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十五
在工作中，我们发现这样一个现象：公司高级管理者，一般指董事长、总经理，或个别的副总都在加强自己的管理学习；而其他的管理者似乎并不进行管理学习的投入。这是一个很重要的问题，无论什么原因导致的，或是机会不足、或是时间不够、或是金钱缺乏、或是认为没必要等，都会给我们带来一个不好的结果，而这个结果足以致命。
首先，管理者是企业的中坚，他们的管理水平直接影响员工的工作质量和效率。
在企业内，大量的员工和工作都是由中低层管理者管理的。因此，他们的绩效管理水平将直接关系到员工的绩效水平。
其次，领导的战略意图需要经过他们努力才可以实现。
其实，有很多时候，企业的领导者有很好的战略考量，然而，在实施过程中，却总觉得力不从心，最大的感受就是下属总是理解力显得不够，这并不是不努力所导致的，而是能力上造成的障碍。
第三，员工的职业化素质，受制于管理者的职业化素质。
员工总是要进步，员工工作也会有各种态度，包括责任心、积极性等等。实际上这些都受中低层管理者的约束。反过来讲，员工的表现，直接折射着中低层管理的表现。
第四，管理者是企业最宝贵的资源。
一般而言，中低层管理者是企业中投入最大的资源之一，无论是薪酬，还是待遇。但是，忽视对他们的培养，其实就意味着并不关心产出的水平和质量。如果是这样，给企业带来的危害不言而喻。
同时，在当今竞争如此激烈的环境中，管理者的能力折旧是最快的，所以，必须不断地进行补充才能胜任工作的要求。
因此，在对管理者的培养上，至少做好以下工作：
1、提高管理自我提升的意识和技能。
只有发生内在的革命，管理者的能力提升才能成为可能。所以，企业要在价值观、经营理念、企业精神等给他们提出要求，并创造一个良好的企业文化环境。同时，也得帮助他们学习和掌握自我提升的方法。
2、领导者要加强对管理者的在岗培训。
这是领导们几乎不做的事情，要么放手，要么代劳，却没有指导和教练。所以，公司从上到下都要建立一个在岗培训的方法体系和制度。
3、采取系统、一致的专业培训。
不要零碎的进行所谓的专业培训，这是劳民伤财的事情。一是要了解到底需要什么；是要系统，最重要的是管理层要接受一致的专业培训。只有这样，管理培训才会有效。
总之，我们决不能忽视对管理者的培养。那种只招聘能干的人的借口，还有不能干就辞退的想法，看似有道理，结果却是，要么人员流动频繁；要么找不到合适的人；在位的人又不胜任。不会给公司带来核心竞争力的。
有了人才并不一定能保证企业的成功，如果不懂得知人善用，不进行有效的组织管理，越是优秀的人才可能越会反过来成为组织发展的破坏因素。一个现代企业的人力资源部门，需要承担比传统的人事部门更多的职能，除了组织的人才管理，组织的创新管理和文化管理也应该纳入到人力资源部门的工作范畴。
在人力资源开发与管理中，对员工的培训往往被视为企业的福利。持续不断地培训不只是让员工得到了个人知识和能 力的提高。还会使员工发自内心的`感激企业为他们提供了使自己成长、发展和自我价值的实现。这样的结果鼓舞了士气、 激发了潜能并有效调动其积极性和主动性。当员工有了自尊和自信心，他就会在工作”要我做“转化为”我要做“。 而员工敬业精神的产生，会自然而然地增强企业的向心力和凝聚力。
企业管理 培训是留住人才的重要手段，企业的每个发展阶段都有企业最需要的人才和相应的岗位，企业只有通过持续不断地培 训，员工的工作技能和个人综合素质才能得到显著的提升，并且为企业的高速发展做出他们应有的贡献。如果没有企业管理 培训，绝大多数优秀员工是不可能留得下来的，没有人喜欢在不能得到知识提升的地方，等待自身能力和个人收入的不 断下降，即便是留下来了这样的企业也不会有所发展。重视企业管理培训才能吸引优秀人才的加入，因为培训不仅是企业发展地需要，更是人才自身的需要。据权威机构调 查，许多人才在应聘选择企业时，其中一个重要的因素便是要考虑这个企业是否能对员工提供良好的培训机会。
在市场中竞争是企业的常态，面对市场日益激烈的竞争，企业只有与对手相比存在着核心竞争优势时，企业才有可能 在激烈的市场竞争中赢得一席之地，而最能体现竞争优势的就是企业的人才优势和企业品牌形象。保证顾客的忠诚度靠的 是训练有素的企业员工，没有经过训练的员工，不但会降低产品和服务质量、影响顾客的购买决策，还会损害企业品牌形 象，对企业而言，企业管理 培训正是增强核心竞争力的有效手段之一。
只有通过培训才能使员工的能力和技术水平的提高与企业的发展同步，企业可获得因人员素质的提高带来的显著效益，企业员工的职业素养提升了，对企业的发展注入了巨大的力量，企业管理 培训使得企业各部门之间及员工之间能够有效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解，形成企业内部和-谐的人际关系、高效的工作团队，团结合作完成企业的目标。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十六
最近，我参加了一场关于“查勘培训”的课程，并从中学习到了不少有关于查勘的知识和技巧。在这篇文章中，我将分享一下我的学习心得和体会，希望对其他对此感兴趣的人们有所启示和帮助。
第二段：了解查勘的基本概念。
在一开始的课程中，我的导师为我们介绍了查勘的基本概念。查勘是指调查某一事件或场景的过程，主要目的是为了判断事件的真实性和受损情况。这个过程是非常复杂的，并且需要查勘员有一定的专业技能和判断力。由此可以看出，查勘在社会生活中扮演着非常重要的角色。
第三段：实际案例操作情况。
在课程的第二部分，我们开始在实际的案例中进行操作。这个过程是非常具有挑战性的，因为需要我们具有非常敏锐的观察力和判断力。我们需要能够清楚地看到事故发生的地点和环境，并根据自己的经验和技能，进行详细的现场勘查。具体而言，我们需要记录现场的细节信息，比如人员情况、车辆状况、损失情况等等。这样我们才能更好地理解事件的原因和经过。
第四段：查勘员的素质。
在课程的第三部分，导师向我们强调了查勘员所需要具备的素质。首先，查勘员需要具有较高的专业知识，而且需要持续不断地学习和更新自己的知识。此外，我们还需要有非常好的沟通能力，能够与客户以及其他相关人员进行高效沟通。同时，我们还需要非常细心和耐心，这样才能够不漏掉任何重要细节，并且对每一个客户都能够耐心对待。
第五段：总结。
总的来说，这次查勘培训课程帮助我们深入了解了一些查勘的基本概念和技能。通过实际案例操作和导师的指导，我们也能够更好地理解自己作为查勘员需要具备的素质和能力。在未来的工作中，我们将继续更新和提升自己的专业能力，努力为客户提供更好的服务和技术支持。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十七
第一段：引言（100字）。
三防培训作为企事业单位重要的职业安全培训之一，具有非常重要的意义。参加三防培训是为了能够提高工作人员应对突发事件的能力，确保职工的人身安全以及公司生产、财务等重要数据的保护。在我参加这次培训后，我深刻认识到了三防培训的重要性，并从中得到了很多收获和启示。
三防培训的内容包括了防火、防盗和防电三个方面。这三个方面虽然看似简单，但是对于企事业单位的正常运营来说却至关重要。防火教育能够提高员工火灾预防的意识，教会他们正确使用灭火设备和逃生技巧，确保在火灾发生时能够及时有效地采取应对措施。防盗培训帮助员工了解各种窃贼手法及防范方法，提高员工的安全防范意识，降低企事业单位遭受财产损失的风险。防电培训则是教育员工如何正确使用电器以及电线的安全防范知识，避免因用电不当而引发的火灾事故。这些三防培训内容齐全，相辅相成，有助于全面提高企事业单位的安全防范能力及职工们的自救和维权意识。
第三段：三防培训对职工的影响（250字）。
通过三防培训，职工们能够了解到各种突发事件的防范方法，提高自身的安全防范意识。在火灾发生时，职工们可以迅速调动手边的灭火设备进行扑灭，或者运用培训中学到的逃生技巧及时撤离火灾现场，从而避免人员伤亡。在防盗方面，职工们亦能掌握到窃贼的作案手法和侦察行为特征，提高警惕，及时向公司报告可疑行为，保护企事业单位的财产安全。在电器使用方面，通过三防培训，职工们掌握了正确使用和维护电器的方法，不仅减少了因用电不当而引发的电气火灾风险，也有效保障了整个企事业单位的电力安全。
第四段：三防培训对企事业单位的意义（300字）。
三防培训对企事业单位来说至关重要。首先，三防培训能够提高企事业单位的安全防范意识和风险管理水平，减少安全事故的发生。这不仅有助于降低企事业单位的经济损失，还能保护员工的生命财产安全，维护员工的合法权益，提高员工的工作满意度和忠诚度。其次，三防培训能够保护企事业单位的重要数据。譬如在防火培训中，职工们学会了正确使用灭火设备，可以减少火灾引发的数据丧失风险；在防盗培训中，职工们了解了各种窃贼手法，能够及时察觉并阻止恶意攻击，保护企事业单位的敏感信息。最后，三防培训还可以有效遵守法律法规，推进企事业单位安全生产政策的有效落实，提高企业形象和口碑，以及维护社会稳定。
第五段：结语（200字）。
通过这次三防培训，我进一步认识到了三防工作的重要性。掌握了相关的知识和技能，我能够更好地保护自己和他人的安全，为企事业单位的安全生产贡献力量。我会将培训中学到的知识付诸实践，并不断提高自己的安全防范意识和应对突发事件的能力，为自己和他人的安全保驾护航。我还将积极宣传三防培训的重要性，希望更多的人能够参与进来，共同营造一个安全、稳定的工作环境，为社会和谐发展贡献自己的力量！
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十八
三防培训是一种重要的安全培训，旨在提高人们在紧急情况下自救、互救和避险能力。对于每个人来说，参加三防培训是至关重要的。本文将探讨三防培训的重要性，并分享我在参加培训过程中的心得体会。
第二段：提出问题。
为什么三防培训如此重要？在我们的日常生活中，可能会发生各种意外事件，如火灾、地震、洪水等。如果我们没有必要的知识和技能，我们将无法准确有效地应对这些紧急情况。参加三防培训可以使我们在危机时刻保持冷静，并采取正确的行动来保护自己和他人的安全。
三防培训的重要性体现在多个方面。首先，它提高了我们的安全意识。通过参加培训，我们了解到许多可能发生的危险情况以及如何预防和应对这些情况。其次，它增强了我们的自救能力。在培训中，我们学会了基本的急救方法和逃生技巧，这对于我们在意外发生时自救至关重要。最后，三防培训还增进了我们的互助精神。在培训中，我们学会了与他人合作，互相支持和帮助。这种互助精神在紧急情况下至关重要，可以减少伤亡和财产损失。
第四段：分享经验。
在我参加的三防培训中，我收获了很多宝贵的经验和知识。首先，我了解到如何正确使用灭火器。培训中，我们亲身体验了灭火器的使用过程，并学会了在火灾中正确地熄灭火焰。其次，我学会了正确处理突发事件。在模拟的紧急情况下，我学会了冷静地评估形势，迅速做出决策，并有效组织人员进行紧急救援。最后，我还学会了进行基本的急救方法，如人工呼吸和心脏复苏术。这些技能将在我日常生活中发生不测时发挥重要的作用。
第五段：总结。
总而言之，参加三防培训对个人和社会都具有重要意义。它提高了我们的安全意识，增强了我们的自救能力，培养了互助精神。通过这项培训，我们可以更好地应对紧急情况，并保护自己和他人的安全。因此，我鼓励每个人都积极参加三防培训，并将学到的知识和技能运用到实践中，以提高我们的安全水平。只有通过长期的培训和实践，我们才能在面对突发情况时更加从容和有效地应对，减少损失，并保护我们所关爱的人的生命和财产安全。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇十九
团队合作在现代社会的各个领域中发挥着举足轻重的作用。培训就是一个体现团队重要性的典型场景。通过培训课程，个体与个体之间能够协调合作，共同解决问题，实现共同目标。在我参加的最近一次培训中，我深刻体会到了团队的重要性。团结一心、互助合作是一个成功团队的不可或缺的特点，团队的凝聚力和合作能力，都需要在培训中加以培养和提升。
首先，团队合作可以提高培训效率。在培训课程中，个体之间可以相互学习、相互交流，共同解决问题。通过团队合作，不仅可以将每个人的优点发挥到极致，还可以弥补个体存在的不足之处。例如，我参加的培训中，我各方面的英语能力并不突出，但是我擅长与人合作，擅长总结问题和提出解决方案。我的团队成员中有一个同学英语口语非常流利，但是他在问题总结能力上相对较弱。通过我们的合作，他负责与外教沟通并参与讨论，而我负责整理每次讨论的内容和问题。这样一来，我们的学习效率就得到了极大的提高，同时我们也能够更好地理解和吸收培训内容。
其次，团队合作可以增加学习的乐趣。培训课程通常会涉及到大量的知识和信息，如果一个人独自面对这些内容，可能会觉得单调乏味，甚至感到压力重重。但是，如果能够与其他同学组成一个团队，共同学习、共同分享，就能够增加学习的乐趣。在我参加的培训中，我们每天学习一段新的英语文章，然后结合讨论和演练进行进一步的学习。在团队的配合下，大家共同分析细节、模拟对话，一起找到更高效的学习方法。团队中每个人都能够感受到来自他人的支持和鼓励，学习的过程也变得更加轻松和有趣。
此外，团队合作还可以提升人际关系和沟通能力。一个成功的团队建立在有效的沟通和良好的人际关系基础上。在培训过程中，每个团队成员都要学会倾听他人的观点，尊重他人的意见，并且能够有效地表达自己的想法。通过团队合作，我学会了更好地与他人合作，并且更加注重与他人的共同语言。通过与团队成员的互动，我发现每个人都有不同的优势和特长，通过合作可以更好地发挥个人优势，达到整体效果最优化。在培训中，团队成员的互相学习和配合，使我们之间的关系更加紧密，也让我意识到团队的重要性，并配合团队成员共同达到共同的目标。
最后，团队合作可以培养领导能力和责任心。在一个团队中，每个人都需要扮演不同的角色，并且有自己的任务和责任。通过团队合作，我学会了如何更好地与他人协作，如何发挥自己的领导能力。在我参加的培训中，我受到了其他团队成员的鼓励和支持，他们认可我的能力并让我负责整理和总结每次讨论的内容。这让我感受到了领导的责任和使命感，并为了不辜负团队的期望，我更加努力地工作和学习。
团队合作在培训中的重要性不言而喻。通过团队合作，可以提高学习效率，增加学习的乐趣，提升人际关系和沟通能力，培养领导能力和责任心。因此，在参加培训时，我们应该充分认识到团队的价值和重要性，积极投入到团队合作中，共同实现共同目标。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇二十
现代企业的竞争是“人才”的竞争，随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新技术和新理念，这就要不断地对员工进行培训。通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法，不断搞自身素质，不断提高企业的市场竞争力。
二、员工培训可灌输企业文化、增强企业凝聚力。
通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的行为规范、学习习惯，能够自觉地遵守各种规章制度，从而形成良好、融洽地工作氛围，增强工作满意度和成就感，通过不断学习和创新来提高效率，通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。
三、员工培训是激励员工工作积极性的重要措施。
建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，让员工看到他们发展的愿景。员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，这种激励方式要长期，持久的实施下去，因为他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。
四、员工培训计划要有创新。
企业除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，
结合企业实际情况，在注重实际工作中的前提下，必须体现出系统性和远瞻性。员工培训不仅仅是为了满足目前的需要，更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标，系统制定各部门、岗位的培训计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的技能培训，在培训的内容上体现不同的深度。建立持续的、经常性的培训机制。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇二十一
饭店礼仪培训的重要性在当今社会经济的发展进程中愈加凸显，饭店行业作为服务业中重要的一支，不仅与人民的生活息息相关，还是经济快速发展的助推器之一。对于饭店行业的经营者来说，做好饭店礼仪培训工作，对其在该行业中利于不败之地具有前瞻性的意义。
饭店是以大厦或其他建筑物为凭借，通过出售住房、饮食、娱乐、健身服务等商品，使旅游者的旅居成为可能的一种投宿设施和综合性经济组织。
随着社会经济的发展和客人需求的不断变化，现代化大饭店一发展成为集吃、住、行、游、购、娱乐、通讯和商务与一体，能满足各类客人不同需求的综合体。
饭店服务的基本形式有静态服务、有声服务、无声服务、即时服务、缓冲服务、增兴服务、补偿服务、针对服务、预警服务和诱导服务。
随着现代经济和科技的发展，饭店业的竞争日益激烈，呈现出新的发展态势。
服务个性化 顾客多元化 经营管理集团化 广泛应用高新技术 创建“绿色饭店”
对上述内容有了一定认识之后，才能有针对性的开展一系列饭店礼仪培训课程。
不管什么企业，在资产上都分为有形资产和无形资产，有形资产包括硬件设备、产品和资金等等；无形资产则包括技术、服务、信誉等等。对于饭店行业来说它的无形资产就是饭店的服务质量、顾客的评价，而这一切都源于员工的礼仪素养，拥有好的礼仪素养就拥有很强的竞争力、赢得顾客。
上面已经提到礼仪是一种无形资产，是文化。要知道上升到文化的高度才有好的机遇和发展，对一个饭店也是一样，中国今天的`飞速发展就是靠着几千年来先辈们流传下来的深厚文化，现代人加以改进利用。影响饭店发展的因素有很多，而礼仪的作用就是在原有的发展上起着催化加速的作用。
在饮食行业中存在着激烈的竞争，就每个饭店的饭菜口感上来讲，并没有大的差别，关键就看饭店员工的服务质量。员工拥有好的礼仪是提升服务质量的决定因素，从前没有好的礼仪素养可以原谅，现在拒绝礼仪培训是不明智的选择。包括饭店在内的任何行业存在的目的就是为了发展，没有发展怎么生存，所以饭店好的礼仪是决定其生存的要害。
提高服务人员礼仪服务水平
整体服务能力全面提高
用优质的服务来构成服务行业自己的品牌
课程模块一、服务礼仪与礼貌修养
1、饭店服务人员仪表礼仪
仪容的修饰
a.女员工工作妆
b.男员工工作妆
仪表的美化
a.着装的top原则
b.工作中的制服
c.饰物的搭配
d.服饰色彩与款式的搭配
2、会客服务工作中的见面、介绍、称谓礼节、礼貌与禁忌
3、会客服务工作中的引领礼仪标准
使用优雅的引导手势
搭乘电梯的礼仪
上下楼梯的引导方式
行进中如何跟客户打招呼
引导客人进入客房或会议室
4、会客服务工作中的迎送、辞别礼仪标准
电梯送客礼
门口送客礼
车旁送客礼
5、会客服务工作中亲切、温馨的笑容运用
课程模块二、服务人员语言要求---沟通礼仪
课程模块三、从事会客服务工作员工的素质要求
课程模块四、体态修养---仪态训练课
训练目标------强化服务人员的形体状态，固化礼仪培训的效果
1.标准训练站姿
2.标准训练坐姿
3.鞠躬礼
4.手势的礼仪要求
5.行走的礼仪要求
6.面部表情训练------眼神、微笑
饭店礼仪培训具有前瞻性的意义，是拥长足发展的必经之路，但是饭店礼仪培训要随着时代的发展不断更新和完善，饭店礼仪培训与时俱进才是饭店永不枯竭的源泉。在饭店行业做强做大的例子很多，各个成功的道路不尽相同，但是成功的真理只有一个，其中包括：拥有高质量的饭店礼仪培训！
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇二十二
随着互联网的高速发展，平台已经成为各行各业不可或缺的一环。尤其在商业领域，平台更是连接供需双方、促进交易的重要工具。市场上有许多培训机构和公司为了提升员工的综合素质，纷纷组织平台的重要性培训。经过一段时间的培训，我深刻体会到了平台的重要性，不仅在商业操作中起到关键作用，更是推动个人职业发展的必备条件。
首先，平台的重要性在于它能够为各行各业的交易搭建一个相互信任的环境。在传统商业模式中，买卖双方往往需要通过人际关系或第三方担保机构来建立互信。而通过平台，买卖双方的个人信息、信用记录都可以公开透明地呈现，降低了交易的信任成本。就好像我们现在在电商平台上购物，不管是从商家的星级评价、使用者的评论还是仲裁机制，都保证了买卖双方的权益。这种信任的建立，让交易更加顺畅、高效，为商家和购买者提供了更好的交易体验。
其次，平台培训帮助我认识到平台经济模式的运作机制，从而更好地利用平台资源进行商业操作。平台依靠强大的数据分析能力，可以精准地对市场进行预测和定位，为用户提供个性化的推荐服务。平台还能够通过对用户需求的统计和分析，供应链的优化，为商家提供更全面的市场洞察，并为其制定精准的销售策略。通过培训，我学到了如何利用数据分析工具，了解用户的行为和偏好，从而更好地满足他们的需求，提升用户满意度。
再次，平台的重要性培训让我明白平台不仅仅是一个交易平台，更是一个人才培养和职业发展的机会。平台提供了各种培训和学习的机会，为用户提升个人能力和技能提供便利。通过参与平台培训，我学到了许多知识和技能，比如市场营销、谈判技巧和沟通能力等。这些技能的掌握不仅在商业交易中非常重要，也能够为个人职业发展增加更多的机会和竞争力。通过平台的重要性培训，我逐渐认识到平台不仅仅是商业交易的场所，更是我提升职业素养和拓展个人发展空间的重要平台。
最后，平台的重要性培训让我意识到了自身在平台经济中的角色和定位。作为平台的参与者，我不仅需要了解平台的运作机制，还需要建立和维护自己的个人品牌和信誉。在平台经济中，用户评价和信用记录成为了我商业交易的重要资产。因此，我在参与平台交易时，要时刻保持诚信和专业的态度，通过良好的服务和优质的商品，树立信誉，赢得用户的信任和好评。而且，我还意识到平台的常态的变化，要不断学习和适应新的商业模式和技术趋势，以便能够在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
总而言之，平台的重要性培训使我深刻认识到平台在商业操作和个人职业发展中的重要性。平台不仅为交易双方提供了可信的环境，也为商家和个人用户提供了更广阔的发展空间。通过平台培训，我学到了如何利用平台资源进行商业操作，提升个人能力和技能。我也明白了平台经济的运作机制，以及自身在平台中的角色和定位。未来，我将继续加强平台培训，充分利用平台资源，不断提升自己的专业水平和职业竞争力。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇二十三
edp是英文the executive development programs的简称，即高级经理人发展课程，中文意思是高层管理者培训与发展中心。
edp是基于现代公司企业的具体特点，开设的一整套具有针对性的短期强化课程，旨在满足企业高层经理人员对时间较短、针对性较强的管理课程的学习需要。本项目的培训时间长短和课程内容根据具体需要确定，其内容可以偏重综合管理技能，也可以偏重某一具体管理领域的知识与技巧，例如经营战略、财务管理、领导艺术、人力资源的开发与管理、生产与经营管理、国际市场营销管理等。
edp在教育理念和教育模式上已经完全超越了传统的管理教育，它将培养对象锁定为企业高层领导者和核心决策者。它的系统化培养模式均依据领导者、决策者的特点与需求设计。它是一种全新的领导力发展模式。
edp 可以帮助学习者提高某一种技能，与emba的目标受众相同，edp也是针对高层管理人员的管理课程，但其更强调满足企业高管对于时间较短、针对性较强的学习需求。edp 属于短期培训，通常收费比 emba 低，有些企业培训部经理在派遣员工学习时，自然会有用 edp 替代 emba 的想法，edp是继mba、emba之后企业老总们追逐的热点,一个新的高管进修趋势。
在国外，高层管理者培训主要是由商学院来完成的，edp（executivedevelopment programs）作为商学院non-degree（非学位）系列的主要机构，承担着商学院培训组织中高层管理人员的责任。edp在国外的商学院非常普遍，几乎每所有名的商学院都有此项目，它专门承担商学院培训高层管理者的职能，它同时也是商学院收入的主要来源，目前在全球edp市场中，领跑公开课程的是哈佛商学院、达顿商学院和法国insead等，领跑公司内部培训课程的有美国杜克企业教育学院、瑞士imd、法国insead和西班牙iese等。
edp实际上是b2b（企业对企业）型的，购买者主要是企业；学位课程则基本上是b2c（企业对个人）型的，主要购买者是个人。因此，学位课程只需考虑满足个人发展的需要，主要是学员在毕业后能否找到理想的工作（《金融时报》在进行mba排名时，学生的职业发展占了55%的权重）；而edp瞄准的都是企业中高层，他们更注重能为企业解决多少实际问题，能在多大程度上推动企业发展，它强调的是实用。
事实上，中国企业管理培训还处于起步阶段，培训课程的内容基本大同小异，mba、emba比比皆是。近来经过一段时期的市场细分及理论与实践的磨合，企业高端决策者们越来越看重对企业发展具指导意义的课程，mba慢慢地淡出舞台。依据领导者、决策者的特点与需求设计的edp课程是一种全新的领导力发展模式，在教育理念和教育模式上已经完全超越了传统的管理教育，使得培训课程越来越贴近市场需求，培养目标越来越清晰。
据美国权威机构数据，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造企业的分析中，企业从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。摩托罗拉公司每年向全体雇员提供至少40小时的培训。调查表明，摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。
人才对一个企业的发展至关重要。人才的价值又与其个人管理水平、知识技能水平、综合素质等密切相关。对于任何一个员工而言，以上几项能力与素质一方面来自于学校教育，一方面来自于企业实践，即理论与实践构成了主要来源渠道。但以上两个方面对于员工的个人成长依然是不够的，继续教育与培训也是重要的途径之一。其中，企业内训既能够促使员工理论水平提升，同时也能够很好地与企业实际情况进行结合，是企业员工成长的快捷通道之一。
1、企业内训的重要性
企业内训按照内训师来源可以分为两类：一类是企业内部培训师进行内部培训，一类是聘请外部培训师开展企业内训。综合起这两类企业内训形式，企业内训的重要性主要体现在以下方面：
（1）缩短学习曲线
知识大体可以分为两类，一类是直接知识或实践型知识，需要个人去体验才能获得，所谓“实践出真知”就是这样的道理；另一类是间接知识，可以通过他人传授与讲解实现知识传播的功效。对于第一类知识，其学习曲线相对较长，要求的周期长，如学生学习基础性知识就是如此。但对于一个参与市场竞争的企业来讲，第一种方式显然是没有效率的，一定会在“快鱼吃慢鱼”的游戏中被淘汰。因此，企业员工就应该学会快速学习，缩短学习曲线，学会“站在巨人的肩膀上”。在企业内训中，无论是企业内部培训师还是外部培训师都能够通过知识共享的形式实现知识转移，帮助企业员工快速成长。
（2）对优秀员工进行精神激励
企业优秀员工是企业的重要财富，其经验对其他员工更具有借鉴意义。因而，企业应该对这种经验进行传播与推广，实现快速复制的效果。因而，企业优秀员工是企业内部培训师的重要来源。对于优秀员工而言，“内部培训师”的荣誉可能比单纯的物质激励效果更好，它代表的是公司对员工个人综合表现的认可。而且，对其他同事进行培训与知识分享本身就是一种莫大的精神安慰。在公司内部，这种制度一旦形成，还能给其它员工起到示范作用，鼓励更多的员工成为优秀员工。这是企业内训取得的额外效果。
（3）借用外脑，获取外部信息
相比内部培训师，外部培训师在培训经验、行业信息、专业知识等方面拥有比较优势。所谓“外来的和尚好念经”，正是这个道理。外部培训师往往能够结合他们的视野，为企业提供最新的外部知识。另外，因为是局外人，外部培训师还能够相对客观地指出企业存在的问题。这是内部培训师比较忌讳的环节。
（4）统一思想，宣贯文化的重要渠道
在许多企业，企业内训是统一思想的好机会，也是进行员工动员的好机会。在企业内训时，往往人员比较多或者汇集了重要中高层干部，另外也往往是针对某些重要问题展开内训。在这种场合，领导可以借助内训师的力量，宣贯企业文化，统一员工思想。
2、企业内训的优势
相比其它人才培养方法如员工进修、继续教育等，企业内训有其独特的优势：
（1）量身定制
员工继续教育或进修行为有时候体现出其它的功利性，如学历教育、获取资格证书等，培训学习的内容并不完全与工作需要相关联，其对员工个人的重要性要大于对企业的重要性。但企业内训的目的性很明确、方向很清晰。从企业内训的整体流程来分析，内训需求调研、内训机构或内训师选择、内训课程开发、内训对象确定等流程保证了企业内训具有极强的针对性，相当于量体裁衣。
（2）人均成本低，整体效应高
在企业内训中，要是任用内部培训师进行主讲，其成本主要是时间成本及支付给内部培训师的少量补贴，培训费用会大大降低；即使是聘用外部培训师，由于参与企业内训的学员数量并不一定是事先确定好的，而往往由企业自行确定，这样人均费用一般不会太高。反过来，正因为参与企业内训的人数有很多，大家就可以针对一些具体问题进行探讨，达到真正解决企业关键问题的目的，进而体现出企业内训的规模经济性。
（3）安排灵活
既然是企业内训，培训的地点主要在企业办公所在地，培训时间、培训人员也主要由企业决定。这样，企业可以根据自身实际工作灵活安排培训时间，如可以利用淡季时间进行企业内训，既确保了参与培训的人数，也不至于影响正常工作。相反，一些其它形式的培训项目在培训时间与地点上往往是不能由企业自行决定的。
（4）质量控制容易
对企业而言，培训质量至关重要，但这又是非常不容易控制的一个环节。培训内容、培训讲师、培训对象、培训评估都是影响最终培训质量的重要因素。在一般的外部培训中，单个企业往往难以掌控这么多环节，进而影响培训质量。在企业内训中，这几个环节几乎都可以由企业自己来选择与决定。也就是说，保证企业内训质量相对容易一些。
3、企业内训流程
与一般性培训一样，企业内训也有相对规范的流程。这样，才能从机制上确保企业内训的质量。其主要流程包括以下几个环节：
（1）明确内训目的与对象
企业内训往往是为了解决经营或管理方面的某一类问题，如车间成本控制、人工成本控制、绩效管理与管理提升、企业内控体系、安防工程技术进展、国际安防市场分析等。在确定内训目的的`同时，内训对象也往往大概明确了，主要是与内训目的相关的部门与人员。假如将了解安防工程技术进展作为企业内训的主要目的，那么企业规划部、研发部、技术管理部、工程管理部等部门的员工以及分管领导都是内训的重要对象。
（2）企业内训课程选择
在明确了企业内训的目的与对象后，就需要进一步明确培训需求。企业培训目的仅仅是大致界定了内训的范围，但具体的培训内容需要进一步细化，这样内训才更具有针对性。内训需求信息主要来自于将来接受企业内训的对象。具体做法是，先由公司人力资源部培训专员向相关部门发放《企业内训需求调查表》，调查表示例如下。
当然，要是企业年初有统一的培训需求调研表就更好，更能够做到统筹安排。总之，培训需求调研的目的在于收集更加具体的培训需求信息。培训专员需要对这些信息进行统一分析，如统计相对集中的培训需求内容，当然还需要针对重点内容进行培训。在涉及到不清楚的专业知识时，可以向相关人员征询意见。最终，将培训需求信息进行汇总，形成培训课程的主要内容。
（3）企业内训机构选择
假如企业内训不是由内部培训师来讲授，就涉及到下一个流程，即选择合适的培训机构与培训师。为了保证培训质量，一定要慎重选择培训机构与培训师。企业内训课程一般可以分为两类，一类是专业知识培训，一类是一般性管理类培训。针对前者，建议联系行业科研机构或行业协会，如中国安防协会等；对于后者，建议联系国内知名管理咨询公司，一方面它们了解中国企业，另一方面知名管理咨询公司业内口碑好、有诚信，能够保证内训质量。
（4）企业内训实施
在与培训机构与培训师进一步确认培训内容、协调好培训时间后，就进入培训的实施环节。一般情况下，建议有公司领导出席培训现场，以表明公司对此项工作的重视，也是为了保证培训的效果。一方面可以借机统一思想，表明公司对员工个人成长与发展的关心，公司的发展有赖于个人的成长；另一方面也是给外部培训机构或培训师施加一定的压力，督促它们保质保量完成培训工作。
（5）企业内训评价
在企业内训的完整闭环中，评估工作不可缺少，至少有两方面的作用。首先，企业内训评估是对培训机构与培训师工作的约束，当然也是一种激励。在培训质量需要改进时，对培训机构与培训师的评估主要体现为制约作用；在培训质量得到好评时，这时评估工作主要体现为一种激励，双方有可能形成长期合作关系。其次，评估工作对培训对象而言同样存在激励与考核作用。内训成绩高低体现了培训对象的整体表现，如接受培训的态度、时间投入、业务能力或管理水平等。
4、避免企业内训的误区
企业内训工作并没有统一的标准，不同企业的重视程度也大相径庭。在这种情况下，企业内训极有可能步入误区。主要有以下几类表现：
（1）任务式培训
许多企业越来越重视员工能力与素质的提升，员工培训也因此成为公司人力资源部的一项重要工作，每年的预算中也会包括数额可观的培训费用。有些企业培训专员的能力强，就能够安排合适的培训项目；但有些企业由于缺乏合理的培训计划，往往将培训变成了一项负担或可有可无的任务。到了年底才发现培训费用还没有花完，企业内训因此成为“完成任务”的手段。这种交差或应急式内训的质量可想而知。要避免这种现象，就应该完善企业内训的各个流程，形成内部监督机制。比如，培训内容调研、培训机构与培训师选择、培训评估等重要环节都具有约束与监督作用。
（2）培训机构越知名，培训效果越好
目前中国的培训机构良莠不齐，整个培训市场比较混乱，行业规范比较欠缺。在这种格局中，知名的培训机构因为品牌效应往往成为市场的香馍馍，如一些名牌大学下属的培训机构就是如此。选择知名培训机构的出发点是明确的，那就是降低企业内训的质量风险，但要是缺乏足够的培训需求调研分析，没有形成针对性的培训课程，往往事与愿违。这就是“好的不一定合适”的道理。因而，企业内训一定要谨慎选择合适的培训机构、合适的内训师、合适的内训课程。
（3）培训只是人力资源部的事
企业内训在许多企业被认为是人力资源部的事，是培训专员的本职工作，跟其它部门关系不大。企业内训是培训专员的本职工作，这个观点没错。但培训专员在企业内训中只是一个组织者，他主要负责内训需求调研、落实培训机构与内训师、组织内训与内训评估。在企业内训前，各个部门需要配合培训需求调研；在企业内训后，部门还需要针对内训课程进行相应的后续学习与探讨，这样才能将内训师传授的知识与技能真正应用到企业中。这才是企业内训希望达到的最终目标。因而，企业各个部门应该配合人力资源部将企业内训工作落实到位。
总之，企业内训有其重要性与特殊性，更有其独特的优势。只有严格遵照企业内训的相关流程来实施，形成科学合理的内训机制，才能最大程度地避免步入企业内训的各种误区，真正实现员工个人成长与企业发展的双重目标。
查勘员培训的重要性（精选24篇）篇二十四
时间 不可以缺少，时间不 可以替代，时间不可以存储，时间不可以增减，但时间可以管理。今天应届毕业生网为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助!
达尔文的捍卫者，英国博物学家赫婿黎说得很形象：“时间是最不偏私的，给任何人都是二十四小时，同时时间是最偏私的，给任何人都不是二十四小时。”
时间管理的重要性往往被我们所忽略，当我们去商学院学了mba那些看似很耀眼的课程后，才发现最重要的一门课也许是时间管理。
管理学中有个“不值得定律”，不值得定律告诉我们：一流的人做一流的事情，不值得做的事情，坚决不做。这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。
很多人的习惯就是觉得每一件事情都很重要，每一件事情都需要完成，有时为了一件很小的事情，在那儿找资料，打电话求证，反复研究对比，但实际上事后仔细一分析，这件事情对他今天的工作，是无关紧要的，根本不值得花很多时间去处理。
因此，在日常生活中，我们不要眉毛胡子一把抓，这样会累死人的?假如不信，可以去看一下《三国演义》，诸葛亮便是累死的。
其实，早在1968年，美国麻省理工学院一位研究人员就对时间的利用问题进行了一次大规模的调查研究。他先后调查了美国的`3000名职业经理人，从中发现，凡是成功的经理都能做到这样两点：一是限定自己的工作范围，不把手伸得过长，把职责内的工作尽量做好;二是合理安排时间，使时间的浪费减少到最低限度。
1、以人替时法：能让别人代劳的事情，自己就不要做，学会运用别人的时间。因为每个人的精力都是有限的，所谓有所谓有所不为，把自己的精力和时间用在最能体现自己价值的方面。
2、改善效率法：学习最新的知识，掌握最新的工具，改进效率，本来花1个小时的工作，想办法变成0.5小时完成，这样可以节省更多时间用于学习。
3、以钱购时法：交通方面，能坐飞机，就不要坐火车;如果能打车，就不要等公交;乘坐最快的、最有助于休息、学习的交通工具;学习方面，采用最有效率的学习方法，能面授听课就不看视频;能看视频的，就不买图书。