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管理铁军培训心得篇一
1、仪容仪表——美丽而深刻
2、真诚微笑——发自内心而享受其中
3、身体语言——习惯而自然
4、期待眼神——真诚和信任
5、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力
二、酒店微笑服务礼仪与技巧
1、面部表情
2、眼神的运用
（1）注视的部位
（2）注视的角度
（3）注视的技巧
（4）注视的时间
3、面部表情（微笑）
（1）笑的种类
（2）微笑的要领
（3）笑容是提升好感度的捷径
（4）没有笑容就没有好的人际关系
（5）笑容是服务人员的第一项工作
4、服务人员的微笑练习
三、酒店导入“著名的沃尔玛微笑标准训练课程”
1、酒店微笑训练目标：
习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！
2、酒店微笑训练口号：
笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！
3、酒店微笑训练方法：
（1）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
（2）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。
（3）口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（4）习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
（5）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。
4、酒店微笑训练步骤：
(1)基本功训练：
a、课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。
b、配合眼部运动。
c、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。
d、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
e、每天早上起床，经常反复训练。
f、出门前，心理暗示“今天我真美、真高兴”。
（2）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。
（3）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。
（4）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
（5）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
管理铁军培训心得篇二
项目经理是在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人。在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。项目经理是项目总体的组织管理者，更是施工项目责权利的主体，因此这就要求项目经理必须具备一定的素质。潘总用“要珍惜、要诚信、心要到、手要勤、懂管理、会经营、强执行”这21个字很好的阐述了项目经理应具备的基本素质。能走到项目经理这个岗位需要多年奋斗和领导的培养，所以要珍惜，珍惜这来之不易的机会，要对得起自己，也要对得起领导。搞好一个项目既是对公司负责也是对自己的团队负责，在项目管理过程中，作为第一领导者一定要以身作则、要以诚待人。项目管理亦是经营管理，就如经营一项生意，无非是为了赚到利润，作为项目经理，要反复吃透其中的设计意图，琢磨施工的关键工序，细心布置施工规划，从中寻找利润空间。当然好管理才能出高效益，项目管理又分为内部管理和现场管理。内部管理的第一要务是用人，按岗选人、各司其职，建立健全各项管理制度，加大检查、评估、考核力度，规范管理;现场管理最重要的要亲历亲为，全方位管理，使现场管理的各项工作有条不紊顺利进行。
一个项目从最开始的开发到最后的竣工，无不涉及安全、质量、文明施工、财务以及成本管理，宣传、审计等工作。项目经理培训班上对这些与项目管理息息相关的工作都作了详细的讲授，从中我学习到了很多以前不曾了解的知识，对自己以后的工作更有信心了。
总之要在工作中不断加强自身修养，提高自身素质，提高项目管理水平，成为一名优秀的项目经理。
我作为责任成本部负责人，就项目管理中的责任成本管理以及目前存在的一些问题提几点想法。
1、责任成本管理在项目管理中举足轻重的地位
责任成本管理就是将直接发生成本和费用的各生产单位和业务部门，划分成若干个责任中心，在一定的条件下，根据各责任中心可控的责任范围、现场的实际、规定的定额、取费标准和结算价格编制责任预算，并采取合同的形式逐级进行承包，把企业上交款和项目部责任预算的编制情况挂钩，把职工的收入和各责任中心的责任预算执行情况挂钩，从而调动各业务部门和全体职工降低成本的积极性，是实现全员参与、全过程控制成本的一种管理方式。责任成本管理的目标是完成成本责任，目的是提高成本效益。任何一个企业它经营的最终目的无非是获取利润，只有控制好成本，才能将利润最大化。
目前我们的成本意识还有待提高，通过激励和约束机制，发挥人在成本控制中的主观能动性，树立成本意识，增强责任感。成本管理应该贯穿于项目的始终，把成本责任、成本意识、成本目标、成本效果有机的溶为一体，来实现控制成本的目的。
2、责任成本管理工作有待完善
我们的责任成本工作还在完善之中，项目的责任成本预算在编制完后，项目部未能分解到各个责任中心，未能把责任细化、量化，责任未落实到各责任人，考核兑现工作未得到重视。我们今后的工作需要改进。
如果每个项目部在施工过程中要根据施工的进度计划制定成本计划，就可以做到为成本动态控制打好基础，也利于考核工作的进行。另外，严格执行公司的各项规章制度也是责任成本管理的基础，也需要公司领导的全力支持。
管理铁军培训心得篇三
家务管理是每个家庭生活中不可或缺的一环。然而，由于缺乏相关知识和技巧，许多家庭在家务管理方面存在各种问题，如时间不合理安排、厨房卫生不过关、物品摆放无序等。为了提高家庭生活质量，我特意参加了一期家务管理培训课程，并从中获得了许多宝贵的经验和启发。以下是我从培训课程中所学到的家务管理心得体会的总结。
首先，在家务管理中，时间规划非常重要。在课程中，导师强调了“时间是最昂贵的资源”的观念，教我们如何理性分配家务时间。通过合理安排时间，我们可以避免因家务事务花费过多时间而影响其他工作和娱乐活动。我在实践中体会到，通过制定每天、每周和每月的计划，我能更好地平衡各项任务。例如，我把每天早晨的时间用于基本的家务活动，如整理床铺、洗漱等；将每周末的一天用于深度清洁和家具保养；并将每月安排一次大型家务项目，如清洗地毯和除螨。通过这种时间安排，我感觉自己的生活更有秩序，时间也得到更充分的利用。
其次，厨房卫生是家务管理中不可忽视的一环。在培训课程中，我们学习到了厨房卫生的正确操作方法，并了解到了厨房清洁的重要性。通过课程的引导，我逐渐明白了保持厨房卫生的好处，如防止细菌滋生，防止食物污染等。我现在每天都会按照正确的步骤进行厨房清洁，如清洁灶台、擦拭台面、清洗炊具等。更重要的是，我也学会了如何储存食物和处理食物垃圾，确保厨房的整洁，从而保证食品的安全和家庭成员的健康。
此外，物品摆放有序对于家务管理的效率至关重要。在培训课程中，导师向我们讲解了如何科学合理地进行家居物品的分类和摆放，从而提高家务的执行效率。通过整理家中物品，我发现很多过去无法找到的东西都可以轻松找到了，而且家里的空间也显得更加宽敞。我学会了使用储物袋和标签等工具，对物品进行分类和标识，这样每个人都可以很容易找到需要的东西。这不仅提高了我们整理和寻找物品的效率，还减少了生活中的许多不必要的烦恼。
最后，培训课程还教会了我们如何培养家庭成员之间的协作意识。在家务管理中，一个人的力量是有限的，只有家庭成员的共同合作才能让家务事务更加简单高效。在课程中，我们参与了一系列家庭团队游戏，如“家庭搬运工”、“家务协作”等活动。通过这些活动，我明白了家庭成员之间的配合和沟通是非常重要的，只有通过协作才能更好地完成家务事务。这种家庭成员之间的协作意识不仅减轻了我的负担，也让家庭生活更加融洽和谐。
综上所述，通过参加家务管理培训课程，我获得了诸多关于家务管理的宝贵经验和启发。我学会了合理安排时间，科学清洁厨房，整理摆放物品，培养家庭成员之间的协作意识。这些经验和知识不仅提高了我自身的家务管理水平，也改善了我家庭的生活质量。我相信，通过持续的学习和实践，我将进一步提高家务管理的能力，并为家庭创造更加幸福和温馨的生活环境。
管理铁军培训心得篇四
在这个美丽的国家，旅游业愈发兴旺，各地景区的建设也越来越红火。但是，在春、夏、秋、冬四季之间，每年迎来的大量游客也给景区带来了巨大的考验。为了更好地服务游客，建设更为优良的景区，景区管理培训也日渐重要。
在参加过景区管理培训后，我深深地感受到了旅游行业的特殊性，以及景区管理需要具备的知识和技能。
在培训中，我学习到了很多关于景区管理的知识。比如景区讲解，对于导游来说是非常基础也是非常重要的。提升导游的讲解能力不仅可以提高游客的满意度，也可以增加景区知名度。此外，景区的保洁工作非常重要，保洁工作的好坏要直接影响游客对景区的评价。因此，保洁人员必须要具有良好的工作素养和专业技能。
除了知识方面，培训还关注了情感方面的培养。景区的服务行业和其他行业不同，在服务过程中，快乐温暖的态度会让游客感受到家的温馨，而冷漠、疏离只会给游客带来不满、抱怨与打击。因此，爱心和耐心是景区服务人员必须具备的素质之一。
同时，景区管理还需要一套完善的管理制度。比如入园检票、服务人员定岗、值班安保、管理互动等方面都需要完善规定。只有规范管理，才能让游客得到良好的服务体验。
经过培训，我对于旅游服务行业有了更为深入的认识，也更加了解了景区管理的必要性。同时，我也提高了自己的服务意识和专业素养。服务型经济发展趋势下，我们青少年要从现在做起，从我们日常的待人接物做起，为将来发展做好准备。
总之，不管是游客还是景区管理者，我们都希望景区越来越好，让越来越多的游客在这里留下美好的回忆。而仅有我们的努力是不够的，更需要全社会的关注和倡导，并形成共同的文明旅游的想法。
管理铁军培训心得篇五
酒店管理心得50条1、管理者要在关键的时候，出现在关键的部位，解决关键的问题，这就是管理的技巧。2、没有高素质的管理者就没有高水平的服务质量。
3、企业的质量是*人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。
4、工作中的惰性来自浮夸的习气。
5、管理者在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。
6、管理者关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑、深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。
7、严格管理不仅仅体现在对人的管理上，也体现在对财、对物的管理。
8、不要埋怨客源少，生意难做，关键要看我们对现有客人的服务工作有没有做足?
9、生意*跑(出外促销)回来，效益*干出来。
10、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的关系。
11、主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。
12、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果，而不是看有没有尽力。
13、效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。
14、主管的工作是酒店管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学点。
15、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。
16、酒店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。
17、做酒店工作要按经济规律办事，要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。
18、对关键的问题应议而即决，决了即行，否则一事无成。
19、人员流动是正常的，人家来挖人也是必然的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常年的工作；作为管理人员来说，则应不断提高领导艺术，考虑问题周到点，讲究工作方法，对员工的心理活动要多了解，多分析，多通气，多研究。
20、没有工作量的限制，就没有质的变化。
21、管理人员要带着工作标准去巡查，要提高工作效率，就必须坚持现场督导。
22、素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积起来的。
23、只有抓好平时的工作，关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量，就没有关键时的化险为夷。
24、服务质量和管理水平体现在每一件小事上，一个表情，一个动作，都体现出我们的服务意识，要有好的服务质量，首先应有好的工作作风和好的思想意识。
25、企业的路线是由无数小点连接而成的，形成了自己的作风和精神，所以酒店工作无小事，事事关连着声誉。
26、每一项接待工作都是重要的，对于我们可能是简单的重复，对于客人却是第一次。
27、酒店的管理建立在客人的投诉之上，也可以说，酒店的管理建立在对质量事故分析总结的基础之上。
28、市场的情况是千变万化的，要善于随市场变化而变，捕捉一刹那的效益。
29、虚心好学，不耻下问，不等于一无所有。
30、一个企业在大好形势下不去发展是没有出路的。开拓的阻力来自于头脑中的平均主义，不求上进，不敢承担风险。作为经营者要时刻处于“冲”的姿势，守是守不住的。
31、管理是为顾客服务的，管理本身如同制作产品的过程一样，要研究市场，讲究产品质量。
32、酒店工作实际上并不复杂，硬件+软件+协调+素质=质量。
33、看不到大好形势是无知，看到了不去发展是无能。
34、要提高和维持服务质量，就要把主管的眼睛与员工的.素质结合起来。
35、一个企业的质量和声誉并不随着一个人的离开而失去，也不能为一个人所带走。企业的人员可以不断轮换，但质量却不能降，维持一个企业的风格是最重要，也是最艰难的。
36、人的素质是一流酒店的基础。
37、有竞争就有压力，有压力才会有动力，有动力才会自觉为企业创造财富。
38、在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但事实上并不是每一次都百分之百全对，问题是当投诉内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人，“让”体现了酒店人员的素质，体现了我们的政策水平，“让”得既不得罪客人，又维护企业的利益。
39、经理、主管的眼睛应能发现问题，起到控制质量的作用。
40、当管理者的就应有张“婆婆嘴”，久而久之，员工就知道什么该做、什么不该做了。
41、全方位地提高工效就要做到定时、定量、定标准、定进度，从细微之处着手。
42、服务质量是竞争的基础，是企业生存的根本条件。
43、管理作风要具备“三实”：扎实、落实、老实。
44、酒店档次的高低应由客人来决定，客人投诉的次数及轻重是衡量酒店管理水平的标准。
45、做酒店工作的一定要重视小事，做到事事落实，件件清楚。
46、每个员工的仪表仪容都代表着酒店的格调，要意识到自己在酒店的表现不再是个人，而是整个酒店。
47、宾馆如同一部机器，各部门如同机器上的各个部件，只有紧密的结合才能24小时运转自如。
48、“永远不要得罪客人”是服务行业铁的原则，一个脸色，一个笑容，一句话，一个动作都要符合职业道德。
49、管理者对工作的态度应是以完成为准，而不是以小时计算。
50、作为管理者应做到：有社会道德，晓做人道理，知企业法规，识宾馆大体，而不是把自己划于法规之外。
管理铁军培训心得篇六
最近我参加了一次景区管理培训，收获颇丰。在这次培训中，我学到了很多关于景区管理的知识和经验，让我对景区的管理和发展有了更深入的理解和认识。
首先，我深刻了解到了景区管理的重要性。作为国家和地方的重要资源，景区不仅是人们休闲度假的场所，更是展示地方文化和发展形象的重要窗口。因此，对于景区管理工作来说，保持景区整洁、安全、有序运营，是至关重要的。
其次，我学习了许多实用的管理技巧和方法。比如，如何制定合理的景区规划和管理方案，如何合理运用资源和人力，如何提高服务质量和游客满意度等。这些技巧和方法在实际工作中具有很强的指导意义，有助于提高景区的管理水平和服务效率。
此外，我还通过培训学会了与他人良好沟通和协作的能力。在景区管理中，涉及的具体事项往往十分复杂，需要多部门协调配合。而在培训中，我不仅和其他学员进行了交流讨论，还和工作人员进行了有效的沟通。这样的交流和合作让我更好地理解了景区管理的各项内容，同时也加强了我与同事之间的配合和协作精神。
最后，在这次培训中，我学到了如何将景区管理与可持续发展相结合。随着旅游产业的不断发展，景区的规模和质量要求也越来越高。因此，对于景区管理来说，必须注重环境保护和资源利用，同时还要考虑未来的可持续发展。这种理念的贯彻，不仅有利于景区的长远发展，也有助于保护自然环境和促进社会和谐。
总之，这次景区管理培训，让我深刻认识到了景区管理的重要性和一些实用的管理技巧和方法。更重要的是，通过这次培训，我还增强了合作与沟通能力，并了解了在景区管理中的可持续发展的理念。对我未来的学习和工作将有着深远的影响。
管理铁军培训心得篇七
我是一个热爱旅游的人，对于旅游景区管理方面的知识也有些了解，但是在经过一个月的培训后，我发现我之前所知道的只是冰山一角。这次的培训不仅让我了解了更多的景区管理知识，还让我明白了多年来许多旅游者的疑惑。接下来，我将针对本次培训进行一些心得总结。
首先，本次培训让我了解到了景区管理的重要性。景区是旅游的重要组成部分，也展示了一个城市或者一个地方的形象，因此，对景区的管理也十分关键。通过这次的培训，我不仅了解到了景区各个方面的管理知识，还发现原来景区的管理涉及的面比预想的要广得多，从游客流量的规划、设施的安排到景区的宣传活动缺一不可。景区的管理需要各个方面的人员提供协作合作，使得景区的形象最大限度地得到提升。
其次，本次培训让我明白了以游客为中心的管理理念的重要性。景区的管理重点是如何满足游客的需求，并留下美好回忆。作为从业人员，我们需要了解游客的需求和感受，及时地解决游客的问题和疑惑，并对游客的感受给出针对性的解决方案。同时，游客的安全也是景区管理者至关重要的问题。景区应该在维护游客安全方面做出努力，减少或消除游客的安全隐患，尽可能地为游客提供安全保障。
最后，本次培训让我了解到了景区管理的可持续发展重要性。随着我国旅游的发展，景区的数量迅速增长，景区的管理与发展也更加重要。在发展景区的同时，保护景区生态环境和资源无疑是重中之重。景区的可持续发展需要平衡好游客体验和生态保护之间的关系，只有让生态保护和游客体验并存，才能保障景区长期的可持续发展。
通过这次培训，我对景区管理的认识有了更深刻的理解，也知道了我们作为从业人员要如何做好工作。同时，也希望景区管理者能够深刻认识到景区管理的重要性，不断完善景区的管理制度和服务质量，为游客提供更好的服务。
管理铁军培训心得篇八
近期，为了参加今年的会计职称考试，我学习了《财务管理》这门课程，针对其中的《预算管理》学习总结如下：
一、预算的特征与作用
(一)预算的特征
预算是企业在预测、决策的基础上，以数量和金额的形式反映企业未来一定时期内经营、投资、财务等活动的具体计划，是为实现企业目标而对各种资源和企业活动的详细安排。
预算具有如下两个特征：首先，预算必须与企业的战略或目标保持一致;其次，数量化和可执行性是预算最主要的特征。因此，预算是一种可以据以执行和控制经济活动的、最为具体的计划，是对目标的具体化，是将企业活动导向预定目标的有力工具。
(二)预算的作用
预算的作用主要表现在以下三个方面：
1.预算通过引导和控制经济活动、使企业经营达到预期目标。
2.预算可以实现企业内部各个部门之间的协调。
3.预算可以作为业绩考核的标准。
二、预算的分类与预算体系
(一)预算的分类
1.根据预算内容不同，可以分为业务预算(即经营预算)、专门决策预算和财务预算。业务预算是指与企业日常经营活动直接相关的经营业务的各种预算。它主要包括销售预算、生产预算、材料采购预算、直接材料消耗预算、直接人工预算、制造费用预算、产品生产成本预算、经营费用和管理费用预算等。专门决策预算指企业不经常发生的、一次性的重要决策预算。如资本支出预算。财务预算是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、财务状况和经营成果的预算。财务预算作为全国预算体系的最后环节，它是从价值方面总括地反映企业业务预算与专门决策预算的结果，故亦称为总预算，其他预算则相应称为辅助预算或分预算。显然，财务预算在全面预算中占有举足轻重的地位。
2.从预算指标覆盖的时间长短划分，企业预算分为长期预算和短期预算 通常将预算期在1年以内(含1年)的预算称为短期预算，预算期在1年以上的预算则称为长期预算。
(二)预算体系
各种预算是一个有机联系的整体。一般将由业务预算、专门决策预算和财务预算组成的预算体系，称为全面预算体系。
三、预算工作的组织
预算工作的组织包括决策层、管理层、执行层和考核层，具体如下：
(1)企业董事会或类似机构应当对企业预算的管理工作负总责。
(2)预算委员会或财务管理部门主要拟订预算的目标、政策，制定预算管理的具体措施和办法，审议、平衡预算方案，组织下达预算，协调解决预算编制和执行中的问题，组织审计、考核预算的执行情况，督促企业完成预算目标。
(3)企业财务管理部门具体负责企业预算的跟踪管理，监督预算的执行情况，分析预算与实际执行的差异及原因，提出改进管理的意见与建议。
(4)企业内部生产、投资、物资、人力资源、市场营销等职能部门具体负责本部门业务涉及的预算编制、执行、分析等工作，并配合预算委员会或财务管理部门做好企业总预算的综合平衡、协调、分析、控制与考核等工作。
(5)企业所属基层单位是企业预算的基本单位。
四、预算的编制方法
(一)固定预算与弹性预算编制方法
1.固定预算编制方法
固定预算，又称静态预算，是根据预算期内正常的、可实现的某一既定业务量水平为基础来编制的预算。一般适用于固定费用或者数额比较稳定的预算项目。 固定预算的缺点表现在：一是过于呆板;二是可比性差。
2.弹性预算编制方法
弹性预算是在按照成本(费用)习性分类的基础上，根据量、本、利之间的依存关系，考虑到计划期间业务量可能发生的变动，编制出一套适应多种业务量的费用预算，以便分别反映在不同业务量的情况下所应支出的成本费用水平。
弹性预算的优点表现在：一是预算范围宽;二是可比性强。弹性预算一般适用于与预算执行单位业务量有关的成本(费用)、利润等预算项目。
弹性预算的编制，可以采用公式法，也可以采用列表法。
(1)公式法
y =a+bx
其中y是成本总额，a表示不随业务量变动而变动的那部分固定成本，b是单位变动成本，x是业务量。这种方法要求按上述成本与业务量之间的线性假定，将企业各项目成本总额分解为变动成本和固定成本两部分。
(2)列表法
(二)增量预算与零基预算编制方法
1.增量预算编制方法
第二，企业现有各项业务的开支水平是合理的;
第三，以现有业务活动和各项活动的开支水平，确定预算期各项活动的预算数。
2.零基预算编制方法
1.定期预算编制方法
定期预算是指在编制预算时，以不变的会计期间(如日历年度)作为预算期的一种编制预算的方法。这种方法的优点是能够使预算期间与会计期间相对应。
2.滚动预算编制方法
滚动预算又称连续预算，是指在编制预算时，将预算期与会计期间脱离开，随着预算的执行不断地补充预算，逐期向后滚动，使预算期始终保持为一个固定长度(一般为12个月)的一种预算方法。
五、预算编制程序
企业编制预算，一般应按照“上下结合、分级编制、逐级汇总”的程序进行。
(一)下达目标
企业董事会或经理办公会根据企业发展战略和预算期经济形势的初步预测，在决策的基础上，提出下一年度企业预算目标，并确定预算编制的政策，由预算委员会下达各预算执行单位。
(二)编制上报
各预算执行单位按照企业预算委员会下达的预算目标和政策，结合自身特点以及预测的执行条件，提出详细的本单位预算方案，上报企业财务管理部门。
(三)审查平衡
企业财务管理部门对各预算执行单位上报的财务预算方案进行审查、汇总，提出综合平衡的建议。
(四)审议批准
企业预算委员会应当责成有关预算执行单位进一步修订、调整。在讨论、调整的基础上，企业财务管理部门正式编制企业年度预算草案，提交董事会或经理办公会审议批准。
(五)下达执行
企业财务管理部门对董事会或经理办公会审议批准的年度总预算，一般在次年3月底以前，分解成一系列的指标体系，由预算委员会逐级下达各预算执行单位执行。
六、企业年度预算目标与目标利润预算
(一)年度预算目标
预算目标源于战略规划、受制于年度经营计划，是运用财务指标对企业及下属单位预算年度经营活动目标的全面、综合表述。通过预算目标，高层管理者可将战略和计划传达给整个组织;每个部门也可以明确在实现战略与计划中需要履行的预算方针与目标责任。
企业年度预算目标的确定必须解决以下两方面的问题：
1.建立预算目标的指标体系
从内容上说，预算目标指标体系应包括盈利指标、规模增长指标、投资与研发指标、风险控制(资本结构)指标、融资安排等。
2.测算并确定预算目标的各指标值
管理铁军培训心得篇九
酒店服务礼仪培训大纲服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎你们的满意度，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。”糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏公司的形象。
酒店服务礼仪培训大纲
管理铁军培训心得篇十
经过七天的培训以及三家企业参观，对精益生产系统有了一个初步的了解和认知。结合公司现状，发现有许多地方存有改善提升的空间。以下为此次培训的感想总结：
一、消除浪费。作为精益生产的目的，消除浪费是企业所必须要做的。浪费不仅仅是指物资的浪费，还包含了时间、搬运、动作、生产过剩等的浪费。消除浪费可以更加有效的利用所有资源，减少资金占用，提高生产效率。
二、准时化与自働化。后拉式生产方式可以将人员、设备、物料最合理的利用，使生产效率最大化。但是针对公司现有的生产、销售条件，后拉式生产方式不能够完全施行，某些方面可以借鉴应用。自働化可以达到一人多机的效果，从而减少人员配置。相对应的，要想达到此效果，设备本身需要有防呆防错设施、员工要多技能化，同时在设备维护与维修方面也有更高的要求来保证设备的正常运转。
三、5s与目视化管理。5s要针对所有区域内所有事物。物品摆放要有相应的目视化要求。参观的企业中，现场5s做的很到位，营造出了愉悦的工作氛围。目视化管理有助于人员的理解和查找的方便。目视化要做到即使新人也能根据看板知道该怎么做。
四、tpm.推行tpm要改变现有的管理方式，对设备点检及保养方面的要求要更加的细化，同时要有相应的目视化管理以便于操作者对设备进行维护。此外，培训、教育不可缺少。
五、品质管理。问题处理要现场、现地、现物，按照pdca四阶段、八步骤进行，并持续改进，以零缺陷为最终目标。解决问题时要找到问题的根本原因再解决。
六、标准作业。标准作业包含生产节拍、作业顺序和标准手持量三个要素。进行标准作业有相应的前提条件：设备稳定、品质稳定、人员多能工、动作可循环。理想状态下的标准作业可以将人员效率、设备使用发挥到极致，最大限度的提高生产效率。现有的工艺要求考虑到了单件产品的生产效率，但并没有将连续生产的效率最大化。标准作业是工序所有细节(包括人员行动距离、设备摆放位置等)的综合体现，可以使工序生产状态做到一致，对于不同的人员也可以使其生产状态具有可重复性，使产品质量更加趋于稳定。标准作业时可以使出现的问题明显化，便于持续改善。在京西重工参观时看到的工作平台处将产品使用到的量具放在了一个特制的盒子上，量具数量是否缺少一目了然，既方便量具的使用管理，也提高了效率。
就公司现状而言，机加工属于离散型制造业，适合精益生产的广泛推广。而铸造属于流程性制造业，丰田精益生产模式并不完全适用，但是可以依据精益生产的理念和原理来进行改善。参观的三家企业在生产环境、人员管理、作业要求、看板管理、物流管理等诸多方面都有值得学习和借鉴的地方。