从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
学习行为管理的心得体会篇一
在学校教育中,学生行为管理是一个至关重要的方面。学校不仅仅是为了教授知识,更是培养学生良好行为习惯和道德规范。作为一名教师,在实施学生行为管理时,我深刻认识到了行为管理的重要性和必要性。下面,我将分享一些我的心得体会。
二、规则的建立与执行
首先,规则的建立是行为管理的基础。一套明确而公正的规则能够帮助学生认识到什么是可以接受的行为,什么是不可以接受的行为。我会和学生一起制定规则,让他们参与其中,增强他们对规则的认同感。同时,我也会提前准备好一系列的鼓励措施和惩罚措施,以便在规则执行中进行奖惩。我发现,只有规则的建立和执行相结合,才能够取得较好的效果。
三、激励与表扬的重要性
在学生行为管理过程中,激励与表扬是至关重要的因素。每个学生都需要得到认可和鼓励,这样才能更好地积极参与到学习中。我会经常对学生的优秀行为进行表扬,这不仅可以增强他们的自信心,还可以激励其他学生向优秀行为看齐。除了口头的表扬外,我还会及时给予奖励,例如奖状、小礼物等。这样,学生会更加积极主动地遵守规则,做出良好的行为。
四、引导与辅导的技巧
行为管理的过程中,引导与辅导是非常重要的技巧。当学生出现不良行为时,我们不能只是简单地批评和惩罚,而是要思考背后的原因,找到解决问题的办法。例如,我发现有的学生因为自卑而做出一些违规行为,这时我会和他们一对一的交流,了解他们的想法和感受,给予他们更多的关心和帮助。通过与学生的沟通,我发现他们的行为总能找到合适的引导办法,从而达到良好的效果。
五、家校合作与共同努力
学生行为管理的工作不能只停留在学校,与家长的合作也是非常重要的。学校与家庭应该联手合作,互相支持,共同为学生的良好行为习惯而努力。我会时常与家长进行交流,了解学生在家中的表现和问题,争取家校共同配合,形成一种正向循环的氛围。家长的支持和理解,可以更好地推动学生的行为管理工作,进一步提升学生成绩和品德素质。
六、结语
通过对学生行为管理的实践,我认识到管理的核心是引导和激励。只有在教育学生的过程中,我们既能找到适合他们的合理规则,又能通过积极的激励和引导,引导学生形成良好的行为习惯。同时,与家庭的合作和共同努力,才能够在学生行为管理中达到更加优秀的成效。
学习行为管理的心得体会篇二
学校中教学工作与管理工作是天平两端的砝码,教学工作搞好,管理工作就轻,学生违纪行为就少,反之,教学工作搞不好,管理工作就重,学生违纪行为就多。我们要抓住新课程改革的良好机遇,彻底改变以前那种陈腐的教学方法。变单一的老师讲学生听为老师学生齐动手、齐动脑,变以前枯燥乏味的教学为生动活泼的课堂学习。使学生成为学习活动的主人,变要我学为我要学,使学生养成乐学、愿学的良好学习风气。让学生的精力和时间都投入到学习中去,违纪的行为才会从源头中减少。因此,我们要树立抓课堂教学就是抓学生管理的思想,应该把这一观点灌输到每一个教职员工的脑海之中去,上至领导,下到一般教师、教辅人员,在校园之中形成人人抓教学的良好氛围。
一、注重课堂管理技巧,严抓课堂学习纪律,确保学习效果
仔细阅读了《学生课堂,行为管理》这本书, 不时能感觉到外来文化的真实和鲜活,读这本书如同一位经验丰富的老师在手把手地教授课堂管理技巧,确实是一本值得老师共享的精神财富。
作为教师,其实就是一位管理者,课堂上,我们不仅要准备那节课要教授的知识,更重要的是我们要有什么样的策略和技巧。如:在课堂上如何实现并保持对学生的控制;为学生提供什么样的选择。这样教师就的学会读懂班级,同时的运用教师个人的魅力等。总之一句话,知识的教授谁都会,关键是怎么样教,在怎样的氛围内教,教什么样的知识。
二、课堂管理中的教学风格
课堂管理是有效教学的重要部分,也是教师最关注的领域之一,是影响课堂教学的重要因素。想要成为一个良好的管理者,教师除了认真教学外,还应做好课堂管理的设计。在课堂上,教师必须处理的大多数不良行为问题都是一些小乱子,如做小动作、交头接耳、注意力不集中、擅自起立等。这些事并非真正严重,但为了保证学习的正常进行,这些行为必须被消除。教师在考虑对策的时候,应先想一想自己的意图,并不是为了保证纪律而处理违纪,而是为了给学生一个温暖、快乐、支持和接纳性的课堂环境。因此,在处理日常的课堂行为的问题时,最为重要的是要有老师自己独特的风格。对于大多数人来说,表扬是强有力的刺激,小学生更不例外。教师要想减少学生的不良行为,不妨表扬他们的良好行为。其目的在于鼓励和强化学生的良好行为。
不管采取何种方式来制止学生的不良行为,我觉得师生始终要共同铭记的是:尊重。教师要让学生理解并看到,教师的任何行为都是建立在对全班学生尊重的基础之上的,学生的任何行为,也都应时刻体现着对自己对其他同学和对老师的尊重。没有相互之间的尊重,是无法建立一个健康生态的课堂的。
总之,不同年级运用的课堂方法也是不一样的,书中通过不同的角度,提出了多种参考方法。我也会慢慢地去参考与分析,让自己的“小学课堂管理”变得更加成熟。但是在课堂教学管理中, 我觉得最重要最有效的方法还是要紧紧地抓住学生的心, 让他们完全投入到课堂中。老师要善于采用生动、有趣的教学方法,调动学生学习的积极性,唤起学生求知的热情,让学生积极、主动而又愉悦的进行学习。
学习行为管理的心得体会篇三
第一段:引言(字数:200)
学生行为管理是教育工作者所面临的一项重要任务。在我担任班主任期间,我不断总结经验,提高自己的行为管理水平。在这个过程中,我体会到了一些关键的心得体会。本文将就学生行为管理的重要性、管理的原则、有效的方法以及与学生之间建立积极关系等方面进行探讨并分享自己的心得体会。
第二段:学生行为管理的重要性(字数:200)
学生行为管理的重要性不言而喻。良好的行为管理能够创造一个宽松、和谐的学习氛围,使学生更加专注于学习,达到最佳的学习效果。同时,良好的行为管理还能培养学生的良好生活习惯和价值观,为他们未来的成长打下坚实基础。通过对学生行为管理的关注,我们能够提高学生的整体素质,培养他们的自律能力和社交技巧。因此,作为班主任和教育工作者,我们必须高度重视学生行为管理,并通过有效的方法进行管理。
第三段:学生行为管理的原则(字数:200)
在学生行为管理过程中,我坚持遵循以下原则。首先,公正公平原则。对待学生时要公正对待,不偏袒个别学生,不搞任何形式的歧视。其次,关注规范引导原则。通过明确的规范和行为准则,指导学生做出正确的行为选择。同时,要关注对学生行为的错误引导和改正,帮助他们正确认识和纠正错误行为。再次,鼓励与惩罚相结合原则。在行为管理中,要注重积极鼓励和奖励,同时也要采取适当的惩罚措施,使学生明确行为的后果,并从中吸取教训。最后,自我管理原则。班主任自身要具备良好的行为榜样,通过自己的言行去塑造学生的行为。
第四段:有效的方法(字数:300)
在实践中,我积累了一些有效的学生行为管理方法。首先,建立良好的师生关系。与学生建立和谐的师生关系,是有效管理学生行为的基础。通过倾听和尊重学生,关心他们的成长和发展,能够建立起师生之间的信任和互动。其次,制定明确的规则和纪律。通过制定明确的纪律和行为准则,让学生知道哪些是被允许的,哪些是被禁止的,明确的规则能够让学生知道自己的边界。然后,及时有效的反馈和奖惩。对学生的表现及时进行反馈,让他们得知自己的优点和不足之处。同时,对于优秀的学生进行适当的奖励,对于不良行为及时给予相应的惩罚。最后,加强家校合作。积极与学生家长沟通,了解学生的家庭背景和情况,与家长共同做好学生的行为引导和管理。
第五段:与学生建立积极关系(字数:200)
在学生行为管理中,与学生建立积极的关系尤为重要。通过与学生建立积极的关系,能够更好地了解他们的需求和问题,并根据实际情况制定行为管理策略。建立积极的关系还能够激发学生的积极性和主动性,增强他们对学校和班级的认同感。在与学生的交往中,我试图成为他们信赖的对象,经常与他们进行心理沟通,关心他们的情绪和心理变化。通过与学生的积极互动,我得以更好地影响他们,引导他们做出正确的行为选择。
结尾(字数:100)
学生行为管理是一项复杂而艰巨的任务,对教育工作者来说,需要不断总结经验,找到适合自己的管理方法。通过遵循原则、采用有效的方法,与学生建立积极关系,我们能够更好地管理学生行为,创造出良好的学习氛围,培养学生的自律能力和良好行为习惯。相信在教育工作者的共同努力下,我们能够取得更好的行为管理效果,培养出一代又一代的优秀人才。
学习行为管理的心得体会篇四
胡晓宁总经理关于利率市场化及农商行应对。从什么是市场利率化,到为什么要推进利率市场化,到利率市场化对农商行的影响,再到如何应对利率市场化等四个方面。全面透析了利率市场化的前因后果及应对策略,突出成本会计到管理会计的积极意义,紧紧抓住王理事长的“总体构想”中“成本可算,风险可控,效益可得”思想精髓,指明了农商行扬长补短,抱团取暖的发展取向。
一是农村商业银行进行商务转型势在必行。无论从内部环境还是外部环境来看,农村商业银行进行商务转型都已经非常必要。商务转型工作是农村商业银行在农村金融竞争中的明智和唯一选择,能否成功进行商务转型直接决定农村商业银行的生存和发展。我们应该从农村商业银行生存和发展的高度,认清形势,解放思想,提高认识,坚定确立商务转型意识。
二是推进利率市场化已经迫在眉睫。利率市场化的呼声早已存在,利率市场化的步伐正在加快,并且已经迫在眉睫。利率市场化的公平性、竞争性、合规性和开放性四大特征,彰显了资金价格由市场供求关系来决定,农村商业银行势单力薄的状态难以与国有银行抗衡显而易见。利率市场化将使农村商业银行的经营形势更加严峻,这是摆在农村商业银行管理者面前的重要课题。我们应该勇于正视,我们应该积极面对,并且研究出相应的对策措施。
三是社区银行模式值得农村商业银行借鉴。社区银行有四个特征:1是资产规模小经营机制灵活;2是能及时获取相关信息;3是主要从事关系型信贷业务;4是经营资本多元化。农村商业银行与社区银行的特征有诸多相似之处。我们应该在不同的时期,给自己做不同的定位。我们应该吸纳社区银行的优势手段,“他山之石,可以攻玉”,使自己的产品更完美,制定出符合农村商业银行自己的发展战略。
四是有效提高员工执行力非常必要。细节决定成败,所以,执行力非常关键。执行力体现在各行各业,各个环节,越来越受到管理者的关注。卜教授从“道”的高度,从七个方面对执行力问题进行解析,使我们对执行力的认识上了新的层次。阜宁农商行的经营现状如此艰难,执行不力的现象普遍存在,说明我们的执行力问题已经到非抓不可的时候了。
一是牢固确立商务转型意识。作为一名农村商业银行的基层行长,首先应该认真解读省联社的商务转型战略思路,认真领会各个环节之间的要义所在。认真执行总行在商务转型工作上出台的各项政策措施。积极关注兴化和如皋的商务转型经验,牢固确立商务转型意识,使自己在商务转型工作中具有前瞻性和超前性,从而掌握工作的主动权。
二是勇于正视和积极面对利率市场化。我们应该明确好农村商业银行的市场定位,强化公司治理,完善经营机制,引入管理会计,优化资产负债,学会产品定价。我们应该根据农村商业银行自身的经营特点,选择好适合自身的发展战略,成功进行商务转型,稳步推进各项工作的开展,实现“成本可算,风险可控,效益可得”目标,确保在竞争中立于不败之地。
三是借鉴社区银行做实自己。银行林立,竞争无序,客观上造成了激烈的金融竞争局面。我们要借鉴社区银行的经验,给自己准确的定位,找准农商行真正的服务对象,做好我们的服务;我们要进行有效的金融产品创新,保持我们的竞争活力;我们必须把社区的服务工作做细,做实。做透,服务到位,才能保持农村商业银行的生命力。
四是有效提高执行力。如何有效提高执行力,是管理者们的重要课题,农村商业银行也如此。本人认为有效提高执行力,至少需要三个条件:1是出台的政策必须要有可行性和可操作性,大面积的执行不力现象,往往是由政策本身造成的尴尬;2是对产生的执行不力现象,应该严查重处;3是强化执行力理念的教育。作为一名基层行长,除了对员工的执行力严格考核外,还必须坚持从我做起。
学习行为管理的心得体会篇五
近年来,随着教育观念的更新和学生素质的不断提升,学生行为管理成为教育工作者普遍关注的焦点。作为一名从教多年的老师,我认为良好的学生行为管理对于学生的成长和教育的实施至关重要。在学生行为管理的实践中,我深深地体会到了它的重要性和有效性。以下是我对学生行为管理的心得体会。
首先,学生行为管理需要建立良好的师生关系。作为教师,我们应该尊重学生、关心学生、倾听学生。只有与学生保持良好的沟通和互动,才能促进学生的积极参与和发展。我常常鼓励学生发表自己的意见和想法,并积极给予肯定和鼓励。在与学生相处的过程中,我不仅把他们当做学生,更把他们当做自己的孩子。通过亲和力和爱心,我与学生建立了深厚的感情,使他们愿意接受我对他们的行为进行指导和引导。
其次,学生行为管理需要建立明确的规则和约束。学生在成长过程中是比较容易冲动和自我放纵的,因此,我们需要根据学生的成长特点和社会需求建立相应的规则和约束。在我的课堂上,我制定了一系列明确、具体、一致的规则,让学生清楚地知道什么是可以接受的行为和什么是不可接受的行为。同时,我也告诫学生做事要有节制,要明确自己的目标并努力追求。
第三,学生行为管理需要给予适当的奖励和惩罚。对于学生的良好行为,我们应该予以及时的奖励和表扬,以增强他们的积极性和主动性。我的班级设立了“学生之星”的评选,每周评选一名表现突出的学生,并为其颁发奖品和证书。这种奖励制度不仅激励了学生的积极参与,还建立了教师同学生之间的信任和合作关系。而对于学生的不良行为,我们应该给予适当的惩罚,使他们意识到错误的严重性,并受到相应的制约。
第四,学生行为管理需要积极引导和关爱。每个学生都是独立的个体,他们的成长环境和成长经历各不相同,因此,我们需要针对每个学生的个体差异给予特殊关注。在我的课堂里,我尊重学生的个性和特点,注重从学生的兴趣、爱好和天赋入手,为他们提供个性化的引导和培养机会。同时,我也鼓励学生互相关心和帮助,培养他们的团队合作和社会责任感。
最后,学生行为管理需要与家庭和社会共同努力。学生的行为是受到其家庭和社会环境的影响的,只有家庭、学校和社会共同合作,才能实现有效的行为管理。在学校中,我常常与学生的家长进行交流,及时向他们反馈学生的行为和表现,共同制定解决方案。社会各界也应该积极参与学生行为管理,提供必要的支持和资源。
总之,学生行为管理是教育工作中不可或缺的一环,它直接关系到学生的发展和教育的质量。通过建立良好的师生关系、建立明确的规则和约束、给予适当的奖励和惩罚、积极引导和关爱以及与家庭和社会共同努力,我们可以更好地管理学生的行为,为他们提供良好的学习和成长环境。作为教师,我们应该不断学习和探索,提高自身的行为管理水平,为学生的全面发展和素质提升做出积极的贡献。
学习行为管理的心得体会篇六
思想决定行为,行为带来结果。企业管理中特别强调员工的行为管理。一个训练有素的团队,一定是行为训练有素,相反,一个乌合之众,一定表现在成员的行为是杂乱无章。
一则国外著名的寓言:失了一颗铁钉,丢了一只马蹄铁;丢了一只马蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,损了一位将军;损了一位将军,输了一场战争;输了一场战争,亡了一个国家。看似不起眼的一颗铁钉,却会带来惊人的蝴蝶效应,直至亡了一个国家。中国古话早就有言“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。这些都告诫我们要重视良好的细小行为的养成。
中国中小企业在行为管理方面还不够重视,在行为安全控制方面有待提高。
一、没有明确的行为规范引导
美国西点军校是培养将军和企业家最多的高校。一个军事院校培养的企业领袖超过了世界大学综合排名第一的哈佛商学院,为什么?一个重要原因就是西点军校非常重视学员的行为管理,《西点军校22条军规》就是对行为标准的详细阐述,浓缩为四句话“是,将军”、“不是,将军”、“是,立即执行”、“是,没有任何借口”。迄今为止,没有哪一个院校的学员行为要求能出其右。
目前企业在这方面常常体现在:
1、对外,没有统一标识。没有工作服,甚至没有企业logo,外人和员工一个样,分不出哪个是哪个。
2、对内,没有具体行为要求。员工串岗、聊天、吃零食等现象时有发生,给人感觉这不是办公室,而是公共场所。
3、对己,没有仪容仪表规范。穿戴、头发、化妆等没有明确指引,员工凭兴趣办事。
4、形象,自然就因人而异,根本看不出是*公司的统一良好形象。
二、缺乏足够的行为过程考核
其实员工是可以引导和规范的,为什么新加坡能够保持世界花园城市,环保城市的典范?其禁烟为什么那么有效?最主要就是政府“既能说到,也能考核到”。
现在企业往往只重视结果,而忽略了过程。久而久之,结果就将失控。就像一个农民,春天把秧插好,就等着秋天有好收成,对过程一概不管,这样能有好收成才怪!我们企业经常犯同样的错误,制度制定出来了,也张贴出来了,至于过程怎么执行一概不管,这样的制度能执行到位才怪!
考核过程是现代绩效考核是趋势,优秀的过程必然带来有效的成果。过程可控,才是全程可控。我们不怕犯错误,就怕犯了错误都不知道!这就是过程管控的重要!
三、忽视优秀行为的典型塑造
典型是能够对人们的思想、行为等产生示范和导向作用的特定个人或集体或事迹,有正面与反面之分。先进典型宣传能够激发员工内在的荣誉感,从而激发自己向善的力量,是一种最有效成本最低的激励手段。但是这么一个好方法,我们的企业往往很少用。
有一次对100家民营企业的人力资源调查表明,企业实施罚款等惩罚考核与实施奖励等正面考核的比例是8:2;企业对过错典型的强调与优秀典型的强调比例是7:3。可见正面行为的激励少得可怜。
《发现你的优势》这本风靡全球的书中一个重要观点是:发现你的优势从而正面加强,发挥到最大效应,而不要老是关注你不足的地方。发挥优势比克服劣势来得更容易得多。转换思想,从负面走向正面,是引导员工正确行为的良方。
学习行为管理的心得体会篇七
作为一个企业的管理者,行为管理是我们日常工作中不可或缺的一个环节。行为管理的目的在于帮助员工养成良好的工作习惯,增强员工的工作动力,从而提高企业的整体绩效。但是行为管理并不是一件容易的事情,通常需要我们协助员工改正一些不良习惯和行为,下面我将分享一下我的行为管理心得体会。
第一段:建立明确的规章制度
企业不能缺少的一项工作就是建立明确的规章制度,规章制度一方面可以让员工了解到企业的期望和要求,另一方面还可以制定明确的工作标准,通过规章制度的执行,有效地避免员工出现行为不当的情况。但是制定规章制度光靠口头传达是不够的,需要以书面形式形成一份能够给员工进行查阅的文档。同时也需要对制度内容进行不断更新和优化,保证新员工能够在不久的未来get到企业的要求,更好地投入工作中去。
第二段:强化行为意识
强化行为意识是行为管理的重要方面之一,对于员工来说,他们应该明确自己所面临的行为问题,从而把不良行为控制在最小程度上。同时,企业也需要加强员工对于企业价值观念的认知,比如企业信念,企业使命和文化氛围等,员工能够更好地了解企业期望的行为标准,也能够引导员工在工作中发挥主观能动性,从而让员工对企业感到认同和归属感。
第三段:建立权威性的领导力
建立权威性的领导力,能够让员工认可领导作为企业的代表和决策者,同时也使员工更好地遵守企业的行为标准。领导需要保持权衡自己和员工之间关系的平衡,同时也要保证权力运用不过于强势,过度的掌控员工容易造成员工的敌视,从而影响企业的团队建设。因此,在领导力上需要采用合适的手段和方式,使得员工通过自律维持行为标准,同时企业也能够体现其管理人员的经验和品质。
第四段:实施奖励和惩罚
实施奖励和惩罚是行为管理中的重要方法之一,它可以在一定程度上激励员工维持良好的行为习惯和标准。奖励可以包括分红、提升职务、表扬信等适当的激励措施,让员工感受到了企业重视和肯定,从而让员工更加热爱工作,保持积极的情绪状态。而惩罚不需要使用过度的方式,合理的惩罚方法可以避免员工过度侮辱和不满情绪的产生,同时也可以提供员工一个更好表现的平台。
第五段:不断改进提升
行为管理不是一次过的事情,需要长期持续地进行,并不断不断提升。实际上,行为管理也是一个系统的过程,需要对制定的规章制度,行为标准和奖励、惩罚等进行长期跟踪整理和改进。事实上,通过不断改进提升,行为管理也可以成为企业的核心竞争力之一,为员工提供一个良好的工作环境和职业成长平台,提高企业的整体绩效。
总结
在企业管理中,行为管理是一项非常重要的工作。如何制定规章制度、强化行为意识、建立权威性的领导力、实施奖励和惩罚以及持续改进和提升,都需要我们注重细节和把控节奏。通过行为管理,不仅提高了员工的工作动力和效率,更为企业创造了一个即和谐又稳定的工作环境,为企业的可持续发展提供了强有力的保障。
学习行为管理的心得体会篇八
管理当中,人们喜欢探究人的动机,认为人做任何事情首先是有动机的,人们喜欢探究一个人做事情的动机,甚至很多时候在做外行心理学家,在猜测员工行为背后的动机。
在一堂销售管理课上,老师讲道,“做销售人员,成就动机很重要,如果没有成就动机,肯定做不好销售。”于是,学员问道,“那么,老师,我们该如何衡量一个人的成就动机呢?”老师沉默了几秒说道,“这个我也不清楚,反正,你们记住了,成就动机对于一个销售人员至关重要,至于如何衡量,你们自己想办法。”
很多文章或著作都教管理者做心理学家,猜测员工的想法,进而做出自己认为正确的判断,然后扣到员工的头上。
其实,管理者能做到的是管理员工的行为,而不是员工的心理。企业招聘一个员工,是租用员工的行为而不是整个人,比如我们请了一个保洁人员,我们租用的是她的清洁行为,我们请了一个司机,我们租用的是他的驾驶行为,这些行为都是可见的,便于衡量的,而至于保洁人员、驾驶人员心理活动,我们是无法准确获知的,即便我们想了解,我们也要通过问话的形式,让员工说出来,当员工说出来之后,我们才知道他想要做的行为时什么,进而才可以通过管理的手段加以管理。
管理就是管理员工的行为这个话说起来容易,做起来并不容易,首先管理者要明确一个岗位需要表现的行为有哪些,通过岗位职责和工作流程加以界定。其次管理者要明确一个工作行为的频次,比如迟到这个事,你不能简单地说,如果你再迟到我就开除你。因为你一旦说了这个话,你的处境将很尴尬。还是说这个例子,你说了员工再迟到你就开除他,那么员工一年内没有迟到,一年后的一天迟到了一次,你还要开除他吗?或者说20xx年后迟到了一次,你还要开除他吗?如果不是,你为什么要这么说?其实,管理者可以这样说,“如果一个之内,你有两次迟到超过30分钟,我就开除你”。这样的话是有时间和频次的,是可以衡量的,也是可以帮助员工改善行为。第三,管理者要针对员工的行为表现,进行及时的记录和反馈。当员工的行为没有达到要求时,管理者要及时和员工进行面谈,帮助员工纠正不正确的行为,这是行为表现管理的重要部分。
最后,管理者一定要明确,你是一个行为表现管理者,而不是一个心理学家,所以一定要针对员工的行为进行管理,而不是员工的心理,当你不清楚员工的行为的时候,观察一下,或者问一下,让员工告诉你,而不是猜测!
学习行为管理的心得体会篇九
第一段:引言(提出话题)
医护行为管理是保障医疗质量和病患安全的重要环节,医护人员的言行举止直接影响着患者的就医体验和治疗效果。通过长期的临床工作,我深刻意识到正确的医护行为管理对医护人员和患者都至关重要,因此,我将在本文中分享我对医护行为管理的一些心得体会。
第二段:认识医护行为管理的重要性
医护行为管理是一门综合性的学科,它不仅涉及到医生和护士的职业操守、工作纪律,还包括与患者的沟通、隐私保护、病历管理等方面。良好的医护行为管理不仅可以提高医疗服务质量,还能树立医护人员的良好形象,增加患者对医院的信赖感,从而提高患者的满意度和忠诚度。此外,规范医护行为也有助于加强团队协作,提高医护工作效率,保障医疗安全。因此,加强医护行为管理是医疗机构和医护人员责无旁贷的任务。
第三段:良好沟通与患者关系管理
医护人员与患者接触的时间最多,沟通与患者关系管理成为医护行为管理中最重要的一环。在面对患者时,我们要保持耐心、真诚、尊重的态度。良好的沟通可以增强患者的治疗信心,帮助患者更好地理解病情和治疗方案。在沟通中,我们应使用简明易懂的语言解释病情,回答患者的疑问,确保患者明白治疗过程中的每一个环节。同时,还要注重体贴和关心患者,了解他们的心理需求,通过温暖的话语和行为给予适当的安慰和鼓励。
第四段:保护患者隐私与病历管理
患者的隐私保护是医护行为管理中的一项基本原则。医护人员应当加强对患者个人隐私信息的保护,严禁未经患者同意将其隐私信息外泄。在患者就诊时,我们要在合适的场所进行隐私询问和体格检查,避免公开和滥用患者的隐私信息。此外,医护人员还应正确记录病情、医嘱等信息,保证病历的准确性和完整性。规范的病历管理有利于医生对患者病情的了解和治疗决策的制定,以及对医疗纠纷的解决。
第五段:提高自身素质与职业道德修养
医护行为管理不仅涉及到专业技能,也包括医护人员的素质和职业道德修养。作为医护人员,我们应不断学习提高自身的专业知识和技能,保持与时俱进。同时,我们还应树立正确的职业道德观念,遵守职业道德规范,正确处理医患关系和同事关系。在医疗实践中,我们要坚守医学伦理,尽职尽责,保持医者的慈悲心和责任感,以患者的利益为重,不断提高自身的专业水平和服务质量。
结论:
通过对医护行为管理的一些心得体会的总结,我意识到医护行为管理的重要性。良好的医护行为管理可以提高医疗质量,增加患者的满意度,维护医院的声誉。因此,作为一名医护人员,我们应时刻保持警醒,严格遵守医护行为管理的规定和标准,注重自身素质和职业道德的修养。只有如此,我们才能更好地为患者提供优质的医疗服务,实现医护职业的使命与价值。
学习行为管理的心得体会篇十
西蒙是管理学界唯一获得诺贝尔奖的人。他的理论已经渗透到管理学的不同分支,成为现代管理理论的'基石之一。现代企业经济学和管理研究大部分基于西蒙的思想。
他的贡献在于将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程,并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术,提出了目标-手段分析法等决策的辅助工具,被人们认为对经理人员的决策有帮助,并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。《管理行为》是其最重要的著作之一。
主要内容:
(1)决策制定和管理型组织;
(2)决策的事实要素与价值要素;
(3)管理行为中的理性;
(4)组织的均衡;
(5)权威的角色;
(6)沟通;
(7)效率准则忠诚与组织认同;
(8)组织的剖析
初读此书,觉得内容很多而且有些理论不是很好理解,但是作者都能用很生动的例子解释其中的道理,所以读完此书让我大概知道了其中的道理,让我印象最深的就是其中对于决策的分析,那我就来谈谈自己的一些体会。
决策是本书所论述的中心内容,在前言中西蒙就有说"决策与管理几乎是同义的""决策行为是管理的核心;管理理论的词汇必须从人类抉择的逻辑学和心理学中导出"可见一开始西蒙就定下了全书的基调即是管理就是决策。决策在管理为什么那么重要呢?其实很好理解,管理者的一个决策的好坏往往决定了一个企业的命运。例如:60年代福特汽车的经理爱奥酷卡认为公司新车的发展方向要进军青年人市场,因此设计符合美国年轻人的风格,从而使公司大获成功。而与之相反的是最近的日本丰田公司大量召回问题汽车严重亏损的案例,是因为之前其经理过度的成本控制决策,虽然前期使公司获利,但是为车子质量问题埋下了严重隐患,导致现在问题爆发。因此可见决策的重要性。
那么究竟如何作决策才能成为优秀的管理者呢?书中提到了很多,我对于其中三个方面很认同而且很受启发。
首先是作者提到了有限理性这个观点,对此,西蒙的研究中有一个著名的"蚂蚁"比喻:一只蚂蚁在海边布满大大小小的石块的沙滩上爬行,蚂蚁爬行所留下的曲曲折折的轨迹,绝不表示蚂蚁认知能力的复杂性,而只表示着海岸的复杂性。蚂蚁因为其视野的有限因此遇到石头障碍物只能绕行。与之类似的,人们的认知也是带有局限性的,而且人们永远无法达到毫无错误,十全十美的认知真理的程度,就连获得多个博士学位的西蒙自己也承认还有很多东西不了解,因此人们的决策也不可能做到绝对完美。所以我认为人们在做决策时就不要认为能完美无瑕,而要会取舍选择最优的方案。而与此同时,人们的知识结构水平越高,所作出的决策就越合理,因此不断学习提高知识水平有助于人们作出合理决策。
其次,第二个方面是提到了作决策时的两个重要的要素,即事实要素和价值要素。事实要素是对环境及环境的作用方式的某种描述。价值要素是关于管理者对某种事物喜好的表示,表明对该事物的某种判断。简单来说就是价值要素是决策要达到的目标,事实要素是决策的手段。西蒙对这两要素提出了很新颖的方法论,他多次强调:"不应把决策本身看成不可分解的单位",就是认为决策不应该是孤立的而应该是有联系的,即当一个决策的目标达成了可以转化成下一个决策手段从而为下一个目标的实现服务。我认为这是一种很好的方法,俗话说的好,"一口吃不下一个胖子"当我们遇到很复杂难以决策的问题的时候,不妨划分为若干小决策,循序渐进一个个逐层攻破。
第三个方面作者提到了程序性决策和非程序性决策。所谓程序性决策就是拥有固定思维模式的决策,经过多次实践对应于相应的问题形成的解决方法,简单的说就是一种经验。作者认为决策者有意识的培养自己的程序性决策是很重要的,因为这样可以省去很多思考的时间而且往往是最有效的方法。作者自己也举了亲身的例子,他小时候很喜欢下象棋可是之前一直下的不好,后来他有意识的去研究和记了第20步象的几种不同走法并应用自如屡试不爽,击败了众多高手。像他一样其实象棋大师脑子里存有数以万计的棋谱,对手的每一步棋都有相应的对策,让他们才能在比赛中游刃有余。然而非程序性决策同样重要,这主要是指个人随机应变的能力,有句话说的好,"计划永远没有变化快"能在没有前人经验的基础上随机应变做出创造性决策同样也是对管理者的考验。因此这两种决策能力都是平时应注意培养的。
本书对于管理的理论真的非常丰富,我只是选了其中的一些来谈了自己微薄的观点,书中还有很多东西值得我继续去学习和研究。不过真的很感谢这本书,它教会了我很多东西,让我知道了"管理就是决策"的意义,让我受益匪浅。
学习行为管理的心得体会篇十一
作为人类,我们不仅需要控制自己的情绪和行为,还需要学会管理和控制他人的行为,这是一种非常重要的能力。行为管理也是管理学的重要课题之一,它可以帮助企业管理者更有效地指导员工行为,从而提高企业绩效。在我做管理工作的过程中,我感觉到了行为管理的重要性,并从中学到了不少心得体会。
第一段:珍惜激励制度
激励制度是行为管理的重要组成部分。人们常常被激励制度吸引,因为激励制度可以调动人们的积极性和工作热情。因此,企业管理者需要珍惜激励制度,并及时修正不合理的制度。在实际工作中,我经常使用奖惩制度来影响员工行为。这种方法能够有效地调动员工的积极性,让员工更加愿意工作,因此,在制定奖惩制度时,要多方考虑,制定合理的激励制度。
第二段:控制言行举止
作为管理者,我们不仅要注重自己的言行举止,还需要注意管理下属员工的言行举止。员工在工作中可能会出现各种各样的问题,如果管理者不及时制止,可能就会演变成更为严重的问题,影响企业正常工作秩序。因此,在行为管理过程中,我们需要关注下属员工的言行举止,尽可能地让员工自觉地做一个守规矩的好员工。
第三段:尽可能地给员工信任
信任是行为管理的关键。如果员工感觉到管理者不信任他们,可能会出现各种各样的问题,导致员工工作心态不稳定。因此,管理者要尽可能地给予下属员工信任,让他们感到被尊重。只有在员工感到被信任和被重视的情况下,才能更好地工作。
第四段:注重团队协作
在行为管理中,注重团队协作也非常重要。因为在团队中,每个人都会对团队产生影响,而这种影响可能会对团队的效率和效益产生影响。所以,我们需要注重团队协作,尽可能地把团队的个人差异化降到最低,让员工能够共同努力,使企业的绩效更高。
第五段:适应变化,修正管理策略
随着时代的发展和社会的变革,行为管理策略也需要跟着变化。在实际工作中,我们需要关注各种行业动态,学习新的行业管理方案,及时修正自己的管理策略,以便更好地适应社会发展的变化,更好地促进企业的持续发展。
总之,行为管理是管理学中非常重要的一门课程。在实际工作中,我们需要珍惜激励制度,控制言行举止,尽可能地给员工信任,注重团队协作,适应变化,不断修正管理策略,从而更好地管理我们的工作和生活。
学习行为管理的心得体会篇十二
第一段:导言(总述医护行为管理的重要性)
医护行为管理是医疗工作中不容忽视的一环。一个良好的医护行为管理机制不仅可以提高医院的整体服务质量,更能够有效地维护患者的利益和医疗秩序。在我多年的临床工作中,我深感医护行为管理对于医院和患者的重要性,也积累了一些个人心得体会。
第二段:自身素质的重要性
作为医生或护士,首先要有高尚的医德医风,树立正确的职业道德观念。医生要秉持“大爱无疆”的救死扶伤之心,患者的忧痛就是我们最大的牵挂。而护士则需要展现温暖细致的关怀,时刻保持积极向上的态度。只有这样,我们才能够具备对患者负责、对医务工作负责的精神状态。
第三段:沟通与协调的重要性
良好的医护行为管理离不开医生、护士以及其他医护人员之间的良好沟通与协调。在工作中,我们需要与多名医护人员共同配合,尤其在复杂的手术和抢救过程中,密切的团队协作显得尤为重要。合理的分工与协作可以减少错误和事故的发生,提高工作效率和质量,更有效地保护患者的生命安全。
第四段:尊重患者与家属的感受
医护人员与患者家属的关系也是医护行为管理中不可或缺的一环。我们要尊重患者和家属的感受,设身处地为他们着想,关怀他们的心理需求。在工作中,我们应主动与患者交流,详细解释病情和治疗方案,减轻他们的恐惧和焦虑。同时,我们还应积极倾听患者和家属的意见和建议,为他们提供满意的医疗服务。
第五段:不断提升自身素质,推动医护行为管理的发展
医护行为管理需要医生和护士做到对自身要求严格,不断提升自己的专业水平和业务能力。我们应该积极参加各类学术会议和专业培训,学习最新的医疗知识和技术。同时,我们还应与同行进行互相学习和交流,不断改进、完善自己的医疗技术,提高医疗质量。只有不断学习和提升自身素质,才能推动医护行为管理水平的发展。
总结:医护行为管理是医疗工作中不可或缺的一环。良好的医护行为管理需要医护人员有高尚的医德医风,同时要与团队成员进行良好的沟通与协调。我们还应注重尊重患者和家属的感受,积极倾听他们的需求和建议。与此同时,医生和护士们也需要不断提升自身素质,推动医护行为管理水平的发展。只有形成良好的医护行为管理机制,才能更好地为患者服务,提高医疗质量,维护医疗秩序。
学习行为管理的心得体会篇十三
这是我拿到《管理行为》这本书的时候最大的疑问,在反复阅读本书之后我觉得西蒙的《管理行为》一书以及他的整个理论对经济学所作的贡献,概括起来最主要的有以下两方面:首先是以“有限度的理性”和“令人满意的准则”这个决策理论的基本命题。西蒙的《管理行为》正是要解决理性的定义问题。为界定理性的概念,西蒙在该章中阐述了决策制定的三个基本要素,即手段目的、备选方案与后果、价值与可能性。首先,作者构建了手段目的链的分析图示,指出了组织的手段目的层级系统的特征。组织的目的结构是层级式的:整个层次系统的每一层次,都可视为下一层次的目的和上一层次的手段。目的和手段之间是相互转化的。但有了这个层级系统,就可以获得行为的整合,进而区分每一层次的目的与手段以及用于评价一系列行为的每一部分的综合价值尺度(最终目标)。“理性的决策,总是要求我们用方案所欲实现的目标去对比各个备选方案。”然而手段目的图示也存在着缺陷,为此作者又构建了备选行为的可能性和后果这一术语用来描述决策。决策任务包含三个步骤:列出全部备选策略;确定其中每一策略的后果;对这些后果进行对比性评价。确定后果中的优先者的过程就是用一定的价值指标去评价去衡量备选方案的过程。这里第三个要素“价值与可能性”成为关键的因素。至此,三个要素都已具备,作者提出了理性的概念。“粗略地讲,理性就是要用评价行为后果的某个价值体系,去选择令人满意的备选行为方案。”西蒙提出的理性的内涵,极大地挑战了传统的完全理性,使人们对决策理性有了新的认识。在财经类院校每个人都学过经济学,那么都知道都知道对理性人的假设条件是经济解释的前提,只有一个人是理性人我们才能从经济学的角度去解释他的行为,而对有限理性人的定义西蒙给出了更加深刻的内涵,就凭对有限理性人的这一合理定义就足以使他获得诺奖了。
上课被我们经济学老师反复灌输的被视为“科学”的微观经济学,就其研究对象和方法论来看,既是一种选择理论也是一种决策理论,我认为西蒙在《管理行为》中的研究指向与其一致。但是,微观经济学的基本命题是完全的理性与‘最大化原则”,而西蒙决策理论的基本命题却是“有限度的理性”和“令人满意”的准则,两者在基本命题上是不一致的。自微观经济学确立伊始,它便把人类的行为抽象为经济人的行为,并以此作为经济分析的基本前提。即假设:市场在完全竞争条件下,各厂商只要保证他的企业成本不高于其产品卖价,就可以继续增加生产,直至边际成本等于零为止,这时企业就获得了最大利润,在市场处于完全由一家厂商所控制的完全垄断条件下,或市场介乎于完全竟争和完全垄断之间的垄断竞争条件下,厂商增加生产时,只要价格的适当降低足以保证其产品顺利地推销出去,企业也可以获得最大利润,现在还依稀记得当初谷宏伟老师为了让我们记住这个假设前提给我们列举的有趣问题。这里不难看出经济学“经济人”模式适用中的一种假设:决策时,经济人面前已经具备可供选择的全部措施或方案,厂商只要从各种不同的价格—产量组合中,选择一种使边际成本等于边际收益的组合即mr=mp,即可实现其最大利润,这显然是以完全理性为条件的最大期望。
任何一种管理理论要对管理行为作出有益的指导首先必须是可行的,西蒙从心理学的相互作用原理出发,把人作为一个行为系统,那么他的行为的复杂性大部分是他所处的环境的复杂性的反映。在西蒙看来,经济学中经济人决策模式几乎没有什么实用价值,因为这种模式本身存在致命的弱点,其规定了两个苛刻的适用条件。
(1)只有在确定情况下,即:目前状况与未来变化具有必然的一致性。
(2)在决策时,必须假定全部可供选择的“备选方案”或“措施”的可能结果,都是“已知的”。
事实上,决策者在决策过程中不可避免地要受到其个人素质的局限,包括价值观、经验技能、知识深度、对决策目标的了解程度以及信息的沟通、资料的完备程度,甚至个人偏好的影响。因此、“管理决策的正确性具有相对的意义”。由此西蒙得出结论:完全的理性决策导致决策者寻求最佳措施,为此必须设置一套衡量所有备选。在此有回想起大一所读的张五常先生的《经济解释—科学说需求》一书中关于理性人的理解,在五常先生看来经济学的本质不是用来指导世界而是用来解释世界的(这点和啥缪尔森的关于经济学的根本本质是用来指导社会实践的观点相悖),因此必须建立完备的逻辑系统,在这种情况下视乎完全理性又有其合理性,在此又不得不又回想起看投资大鳄索罗斯先生写的《金融炼金术》中对经济学的鄙视,作为一个曾经优秀的经济学专业的学生他认为经济学就是利用逻辑骗人的行为,为达到这个目的建立起了高深莫测的逻辑体系,他举例自己20年的投资经历就推论了被经济学家们视为科学的“随机漫步主义”在深受波普尔哲学思想的影响提出了“反身性理论”。提到关于理性人的定义回想的有点多,回到关于西蒙的《管理行为》一书。
西蒙的组织理论和有限理性理论是其研究决策制定过程的两个基础理论,组织理论主要描述决策制定过程的客观环境,‘有限理性’理论主要探讨决策主体的主观条件,二者各有各的任务在现实经济生活中,二者又是紧密联系和相互制约的。 一方面,组织环境影响人类理性的发挥。在一定的组织环境中,几乎没有一项决策是一个人制定出来的。决策的组成部分的内容都是从参与其前提形成的很多人那里经过正式的或非正式的信息沟通渠道传递而来的。因此,个人将被授予多大的权限,组织将对个人行为产生什么影响,就成为决策制定过程的中心问题。而这一问题又决定组织结构的设置。而组织设计的一个根本问题就是要确定每一种影响的方式和程度。这些‘分权’的程度和‘影响’的程度有直接决定着人类理性的发挥程度。个人理性发挥的程度对组织决策的合理化水平有着直接的影响。这就要求我们构建这样的组织,使它能够做到那些对个人来说是理性的决策对组织来说也是理性的。要做到这一点,就要按照一定的方式分解组织,是指专业化。组织管理的基本任务就是要给其参加人员提供一个能够有效发挥其理性的决策环境。
西蒙认为管理的本质就是决策,而决策的过程是一个选择过程。决策包含两个因素:事实因素和价值因素,这连个因素包含于所有的具体的决策中。这一特点决定了,决策是对实现特定目标而言的,管理的任务要关注的是特定目标下的决策。
组织中的决策不是孤立的决策,而是某一个组织成员的输出另一组织成员的输入;决策是由各种关系所组成的有条理的系统。“决策”的系统可以将组织工作联系起来。由归纳实践而得的“决策”的定义——在任何时候,都存在着大量(实际)可能的备选行动方案;一 个人可能选取其中任何一个方案;通过某种过程,这些大量的备选方案,被缩减为实际采用的一个方案。但是由于组织中决策者的知识、时间及群体因素的制约,使得组织在决策的过程中,不可能对所有的备选方案都进行可行性审核,从而使得每一个决策过程都是一个相对理性的选择过程,即在组织当时的内部结构和外部环境的条件下达到“效率原则”。同时,由于限制理性的三个制约因素的存在,使得人们的决策需要尽量地理性。故而要求人们从学习、记忆、习惯的养成、接受外界积极地刺激、行为整合五个方面改进时间、知识、群体三个静态范畴所带来的决策理性不足,来提高管理者的决策质量,从而最大可能的达到“效率原则”。
之所有要强调决策的后果,追求有限理性的最大化,是组织生存和发展的本质要求。只有组织决策遵守“效率原则”,组织才能使得组织中的个人贡献大于组织提供给个人的“诱因”。“效率原则”的要求加之决策外部环境限制带来的“有限理性”,使得组织需要对决策过程进行管理。而经过上述的描述,说明对决策过程的管理将最终需要落实到:管理型组织的结构、管理型组织的职能安排、管理型组织的协调、管理型组织的诱因及基于管理型组织诱因层面对于人们心里因素的调整。这些都充分说明了管理的必要性及管理的可能性,管理有影响决策的可能性这一命题使《管理行为》一书的写作有了巨大的意义。
学习行为管理的心得体会篇十四
寒假是学生们期待已久的假期,大部分时间都是自由支配。然而,寒假期间也是需要进行行为管理的时候。作为一名学生和家长,我在寒假行为管理中有着一些体会和收获。下面将从时间规划、兴趣培养、合理使用娱乐时间、健康习惯养成以及与家人共度时光等方面展开,分享我在寒假行为管理中的心得。
首先,时间规划在寒假行为管理中起着重要的作用。寒假较为宽松的时间安排,容易让人陷入懒散和游玩的状态中。因此,我建议在这段时间内制定一个合理的时间表,并坚持执行。根据自己的情况和目标,安排好每天的学习、休息和娱乐时间。在制定时间表时,要注意合理分配时间,不要过度压缩休息时间,保证自己的身心健康。通过合理的时间规划,我能够更好地掌控自己的寒假行为。
其次,寒假是学生开展兴趣培养的好时机。在学校中,往往因为课业繁忙和时间安排的限制,无法全面发展自己的兴趣。然而,在寒假期间,学生可以充分利用这段时间去培养自己的兴趣爱好。对于我而言,我选择了学习乐器作为兴趣培养的一部分。每天坚持练习一段时间,不仅丰富了我的寒假生活,还培养了自己的音乐素养。通过给自己一些兴趣的时间,我发现我的生活更加充实和有趣。
第三,合理使用娱乐时间对于寒假行为管理也是至关重要的。在长时间的假期中,偶尔适当地放松自己是必要的,但过度娱乐会导致无目的的时间消耗和学习进度的落后。因此,我在安排娱乐时间时,明确自己的需求和目标,将娱乐时间控制在合理的范围内。例如,每天可以留出一小时的时间看电视、玩游戏,但不能超过这个时间,以免影响学习和健康。通过合理的娱乐时间安排,我能够在享受娱乐的同时,保持自己的学习节奏。
第四,寒假期间是培养良好健康习惯的黄金时期。在寒假期间,由于不需要早起上学,容易导致作息时间混乱,健康习惯的养成也因此变得更加重要。我意识到,只有拥有良好的健康习惯,我们才能更好地面对学习和生活的挑战。因此,我坚持每天早起,并且定时定量地进行锻炼,这不仅可以提高身体素质,还能调整心态,保持精力充沛。此外,饮食上也要注意合理搭配,尽量少食用垃圾食品,保持营养平衡。通过寒假期间的健康习惯养成,我成为了更加健康和有活力的人。
最后,与家人共度时光是寒假行为管理的重要内容之一。寒假是家庭团聚的时刻,亲情和家庭关系得到更多的强化与升华。我们可以一起参观博物馆、进行户外运动、共同做一些家务等,以此增强家庭成员之间的默契和感情。我发现,与家人共度时光不仅能够满足我的归属感和亲情需求,也给我带来了更多快乐和温暖。通过与家人共度时光,我更加懂得珍惜家庭的重要性。
寒假行为管理的关键在于合理规划时间,培养兴趣爱好,合理使用娱乐时间,养成健康习惯以及与家人共度时光。通过这些管理方法,我在寒假中能够更好地平衡学习和生活,提高自身素质。我相信,通过合理的行为管理,每一个学生和家长都能够度过一个充实而有意义的寒假。
学习行为管理的心得体会篇十五
西蒙的决策理论是管理决策发展史上的一个重大转折。他的组织理论、有限理性理论为现今人类制定决策提供了有效的理论基础,在管理理论中处于重要地位。西蒙对管理决策理论所作的贡献是管理决策理论发展史上的一个重大转折,人们往往称西蒙开创发展起来的决策理论为现代决策理论,而称西蒙以前的决策理论为古典决策理论。古他的经典著作《管理行为》被瑞典皇家科学院誉为“划时代”的作品,即是一本对“管理性的组织机构的决策过程”进行了开创性的研究的作品,为此他获得了1977年诺贝尔经济学奖。
二、关键词
西蒙 组织 有限理性 决策 管理
三、读书体会
在大体看了下老师推荐的六本书之后最终我决定精读西蒙的《管理行为》作为自己的读书笔记,尽管德鲁克的书我比较熟悉读过他的《旁观者》、《德鲁克日记》等著作对他的思想有一定的了解,但是为了挑战自己还是选择放弃自己熟悉的德鲁克选择自己敬仰佩服的西蒙,去读《管理行为》也是为了弥补自己一直没有阅读西蒙这位大师著作的一个遗憾。我知道西蒙的科学成就远超过他所教的任何一门学科——政治学、管理学、心理学和信息科学。他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面,在所有的这些领域中西蒙都发挥了重要的作用,西蒙的博学足以让世人折服,他获得过9个博士头衔,并在1978年获得诺贝尔经济学奖。
的。但有了这个层级系统,就可以获得行为的整合,进而区分每一层次的目的与手段以及用于评价一系列行为的每一部分的综合价值尺度(最终目标)。“理性的决策,总是要求我们用方案所欲实现的目标去对比各个备选方案。”然而手段目的图示也存在着缺陷,为此作者又构建了备选行为的可能性和后果这一术语用来描述决策。决策任务包含三个步骤:列出全部备选策略;确定其中每一策略的后果;对这些后果进行对比性评价。确定后果中的优先者的过程就是用一定的价值指标去评价去衡量备选方案的过程。这里第三个要素“价值与可能性”成为关键的因素。至此,三个要素都已具备,作者提出了理性的概念。“粗略地讲,理性就是要用评价行为后果的某个价值体系,去选择令人满意的备选行为方案。”西蒙提出的理性的内涵,极大地挑战了传统的完全理性,使人们对决策理性有了新的认识。在财经类院校每个人都学过经济学,那么都知道都知道对理性人的假设条件是经济解释的前提,只有一个人是理性人我们才能从经济学的角度去解释他的行为,而对有限理性人的定义西蒙给出了更加深刻的内涵,就凭对有限理性人的这一合理定义就足以使他获得诺奖了。
上课被我们经济学老师反复灌输的被视为“科学”的微观经济学,就其研究对象和方法论来看,既是一种选择理论也是一种决策理论,我认为西蒙在《管理行为》中的研究指向与其一致。但是,微观经济学的基本命题是完全的理性与‘最大化原则”,而西蒙决策理论的基本命题却是“有限度的理性”和“令人满意”的准则,两者在基本命题上是不一致的。自微观经济学确立伊始,它便把人类的行为抽象为经济人的行为,并以此作为经济分析的基本前提。即假设:市场在完全竞争条件下,各厂商只要保证他的企业成本不高于其产品卖价,就可以继续增加生产,直至边际成本等于零为止,这时企业就获得了最大利润,在市场处于完全由一家厂商所控制的完全垄断条件下,或市场介乎于完全竟争和完全垄断之间的垄断竞争条件下,厂商增加生产时,只要价格的适当降低足以保证其产品顺利地推销出去,企业也可以获得最大利润,现在还依稀记得当初谷宏伟老师为了让我们记住这个假设前提给我们列举的有趣问题。这里不难看出经济学“经济人”模式适用中的一种假设:决策时,经济人面前已经具备可供选择的全部措施或方案,厂商只要从各种不同的价格—产量组合中,选择一种使边际成本等于边际收益的组合即mr=mp,即可实现其最大利润,这显然是以完全理性为条件的'最大期望。
施”的可能结果,都是“已知的”。事实上,决策者在决策过程中不可避免地要受到其个人素质的局限,包括价值观、经验技能、知识深度、对决策目标的了解程度以及信息的沟通、资料的完备程度,甚至个人偏好的影响。因此、“管理决策的正确性具有相对的意义”。由此西蒙得出结论:完全的理性决策导致决策者寻求最佳措施,为此必须设置一套衡量所有备选。在此有回想起大一所读的张五常先生的《经济解释—科学说需求》一书中关于理性人的理解,在五常先生看来经济学的本质不是用来指导世界而是用来解释世界的(这点和啥缪尔森的关于经济学的根本本质是用来指导社会实践的观点相悖),因此必须建立完备的逻辑系统,在这种情况下视乎完全理性又有其合理性,在此又不得不又回想起看投资大鳄索罗斯先生写的《金融炼金术》中对经济学的鄙视,作为一个曾经优秀的经济学专业的学生他认为经济学就是利用逻辑骗人的行为,为达到这个目的建立起了高深莫测的逻辑体系,他举例自己20年的投资经历就推论了被经济学家们视为科学的“随机漫步主义”在深受波普尔哲学思想的影响提出了“反身性理论”。提到关于理性人的定义回想的有点多,回到关于西蒙的《管理行为》一书。
西蒙的组织理论和有限理性理论是其研究决策制定过程的两个基础理论,组织理论主要描述决策制定过程的客观环境,‘有限理性’理论主要探讨决策主体的主观条件,二者各有各的任务在现实经济生活中,二者又是紧密联系和相互制约的。 一方面,组织环境影响人类理性的发挥。在一定的组织环境中,几乎没有一项决策是一个人制定出来的。决策的组成部分的内容都是从参与其前提形成的很多人那里经过正式的或非正式的信息沟通渠道传递而来的。因此,个人将被授予多大的权限,组织将对个人行为产生什么影响,就成为决策制定过程的中心问题。而这一问题又决定组织结构的设置。而组织设计的一个根本问题就是要确定每一种影响的方式和程度。这些‘分权’的程度和‘影响’的程度有直接决定着人类理性的发挥程度。个人理性发挥的程度对组织决策的合理化水平有着直接的影响。这就要求我们构建这样的组织,使它能够做到那些对个人来说是理性的决策对组织来说也是理性的。要做到这一点,就要按照一定的方式分解组织,是指专业化。组织管理的基本任务就是要给其参加人员提供一个能够有效发挥其理性的决策环境。
西蒙认为管理的本质就是决策,而决策的过程是一个选择过程。决策包含两个因素:事实因素和价值因素,这连个因素包含于所有的具体的决策中。这一特点决定了,决策是对实现特定目标而言的,管理的任务要关注的是特定目标下的决策。
个人可能选取其中任何一个方案;通过某种过程,这些大量的备选方案,被缩减为实际采用的一个方案。但是由于组织中决策者的知识、时间及群体因素的制约,使得组织在决策的过程中,不可能对所有的备选方案都进行可行性审核,从而使得每一个决策过程都是一个相对理性的选择过程,即在组织当时的内部结构和外部环境的条件下达到“效率原则”。同时,由于限制理性的三个制约因素的存在,使得人们的决策需要尽量地理性。故而要求人们从学习、记忆、习惯的养成、接受外界积极地刺激、行为整合五个方面改进时间、知识、群体三个静态范畴所带来的决策理性不足,来提高管理者的决策质量,从而最大可能的达到“效率原则”。
之所有要强调决策的后果,追求有限理性的最大化,是组织生存和发展的本质要求。只有组织决策遵守“效率原则”,组织才能使得组织中的个人贡献大于组织提供给个人的“诱因”
“效率原则”的要求加之决策外部环境限制带来的“有限理性”,使得组织需要对决策过程进行管理。而经过上述的描述,说明对决策过程的管理将最终需要落实到:管理型组织的结构、管理型组织的职能安排、管理型组织的协调、管理型组织的诱因及基于管理型组织诱因层面对于人们心里因素的调整。这些都充分说明了管理的必要性及管理的可能性,管理有影响决策的可能性这一命题使《管理行为》一书的写作有了巨大的意义。
四、总结
本书对于管理的理论真的非常丰富,我只是选了其中的一些,特别是结合我前段时间看的经济学的一些观点来谈了自己微薄的观点,在阅读本书的过程中又让我回想起了很多大一大二学习经济学和自己看课外书的一些场景在有些地方扯的有点远有些偏题,本书中还有很多东西值得我继续去学习和研究。不过真的很感谢这本书,它教会了我很多东西,让我知道了“管理就是决策”的意义,让我受益匪浅,最后也感谢刘老师的这节课让我在浮华的校园中能静下心来读几本书,让我收获了这么多。向大师们致敬!