从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
定岗定责心得体会范文篇一
为深入贯彻落实《涟水县“三治三促”专项行动实施意见》（涟办发【2015】17号），扎实推进“三治三促”专项行动工作，切实解决企业和群众反映强烈的不作为、乱作为、慢作为等问题，结合单位实际情况，特制定本方案。
负责医院全面工作。
负责大外科（五病区、六病区）工作、药械采购工作。分管人事、工会、消毒供应室、设备科、信息科、手术室、口腔科、肛肠科、皮肤科、眼科、药材科（中西药房）。协助王恒银同志抓好党建、护理、妇产科（二病区）、十病区及爱婴医院建设与管理工作。
负责一病区工作、中医工作、医疗质量管理、重点专科建设、卫生应急、康复、信访稳定、医疗纠纷处理和老干部保健工作。分管公共资源交易管理工作、八病区、医务科、科教科、病案室、急诊室。
负责七病区、九病区工作、目标考核、行风建设、计划生育、安全生产、双拥、文明单位、平安医院、爱国卫生先进单位、无烟单位创建、外来人员体检组织协调工作，以及招商引资和大学生管理工作。分管财务工作、三病区、办公室、行风办、宣传科、市场部、后勤保卫科、院感防保科、医保科、功能科（医技科室）。
定岗定责心得体会范文篇二
1、学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。
2、掌握旅客投诉心理。
3、掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。
4、了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。
5、掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。
6、重点掌握列车服务技巧。
我被分配到沈阳铁路局锦州客运段客运一队实习，我车队主要负责抚顺北——北京、山海关——阜新、松原——北京、沈阳北——福州等线路的运营，其中有快速空调列车，也有老式绿皮列车，承担当地的重要旅客运送工作，尤其是进京的2589/90次列车，旅客流量非常大，是我车队重点线路。我主要在2589/90次列车进行列车员实习工作。
内容：
1、客运心理概述、铁路旅客心理。
2、铁路客运服务人员心理。
3、服务工作的主要内容。
4、服务工作的礼仪规范。
5、服务工作的技巧。
优质服务是一个企业生存的基石，也是塑造铁路良好的社会形象，提高铁路竞争力，拓展旅客运输市场的需要。今天，市场竞争，就是产品质量竞争，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。全国提高客运服务质量是保持铁路持续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标，离开这一目标去追求其他目标的优化，很难获得良好的商业运营效果，更有可能使铁路客运在运输市场上失去应有的竞争力和吸引力。因此，服务的质量问题事关重大。在社会进步和旅客服务需求不断攀升的今天，伴随着服务工作的重视与强化，“旅客永远是对的，我们永远有不足”、“旅客是上帝”、“服务的最高目标是让广大的旅客满意”等服务理念，在铁路旅客系统得到了树立，并成为行动的方向。
(一)关于铁路客运服务内涵方面。
从旅客旅行需求出发，铁路客运服务质量内涵，应指旅客最为关注的安全性，便捷性，快速性，准时性，舒适性，经济性六个方面的内容。
1、安全性
安全是影响旅客选择交通工具的重要基本条件。旅客旅行，最根本的需要是安全。旅客在选择交通工具时，都会首先根据以往的旅行经验以及来自交通安全方面的信息，作为判断可选择交通工具的一个基本条件。保证旅客旅行安全，提高旅客乘车安全率，是铁路客运企业的基本责任，始终都列入铁路客运工作日常目标，常抓不懈。这也是我实习的重点内容之一。
2、便捷性
铁路旅客旅行便捷性，是指旅客履行过程各环节上的便捷性，主要包括开行间隔(频率)及到发时间，售票，行包托运及提取方面的便捷程度。
3、舒适性、经济性。
提高旅客列车乘坐舒适度，改善旅行环境，是提高铁路客运服务质量的物质基础。提高旅客列车乘坐舒适度，一方面应对既有的客车进行改造，增加车厢活动空间，车厢座席，卧铺，卧具，卫生设施及车厢气候环境等尽可能向世界水平靠拢。另一方面要与国际先进水平，改善旅行环境，就要有良好的卫生环境，有良好的文化环境等。列车与其他交通工具相比价格方面还是存在很大的优越性。
4、准时性
列车正点运行时保证铁路客运企业信誉的重要因素。
(二)关于铁路客运服务技巧方面。
服务的理念和服务的价值，是通过服务过程中的具体行为表现出来的，由此来增加对企业的认知度。从这个意义上讲，服务水平直接影响到企业的形象。铁路乘务服务，面对的看似都是琐碎、简单的事情，而这些“小事”最容易被忽略。细节不是什么大原则问题，但却是企业无穷的力量。正所谓“天下大事必成于细，天下难事必成于毅。”忽视细节将招致失败，细节服务是树立铁路良好形象的核心。铁路最大的特点是提供服务，在共同努力下，连接成完整的服务链条，将旅客输送到目的地。平时再熟悉不过的验票、扫地、送水、报站等一个个小小的服务，一声声简短的问候，一个温馨、典雅的微笑，凝结成了铁路的整个运输服务。旅途中的细节服务是一种特殊的力量，感染旅客、吸引旅客、同化旅客，给旅客带来一身的轻松、一脸的笑容，一路的春风。注重服务细节的乘务员不仅是受旅客欢迎的人，同时也是生活和工作中受同事、朋友尊重的人。乘务服务没有句号，细节体现在服务的整个过程之中，做好乘务细节服务，就是从小事抓起、做起。
同样的服务环境，同样的服务项目，让不同的乘务员去服务，其结果往往大不相同，而造成这种差异的主要原因就是技巧不足造成的。在乘务过程中，乘务员必须通过“看、听、笑、说、问”这五个举动了解旅客的需求，它不仅是满足旅客需求的重要环节，同时也是乘务员必须修炼的重要课题。看：看性别、看年龄、看服饰、看语言、看身体语言。“看”旅客一定要面带微笑，要正面对旅客而不要斜视旅客。另外，面对熟悉程度不同的旅客，要掌握好看的“位置”。听的原则：耐心、回应、注视、揣摩。微笑不仅可以缩短与旅客的心理距离，缓解紧张及不和谐气氛，同时当乘务员处于微笑状态时，会有一种轻松而愉快的心态，这种心态可以激发工作的热情。
定岗定责心得体会范文篇三
为切实转变干部工作作风，进一步明确工作职责，不断提高工作效率，努力实现县委x届x次全会提出的工作目标任务，充分调动工作积极性，加强规范化管理，树立一流工作标准，争创一流工作业绩，经局党组集体研究，决定2019年度机关干部职工实行层级管理、科室运作、责任到人、紧密配合、有统有分的管理模式，现将机构设置、人员聘任、分工安排等事宜通知如下：
党组书记、局
xx：主持全面工作。
党组副书记、副局长
xx：协助局长分管全面工作；分管党建（意识形态）、组织、人事、财经、机关、绩效考评；负责组织机关干部千分制考核和信访工作目标管理量化考核工作；负责对县直部门信访工作的指导督查、县直重大信访问题的协调及各类群体性信访问题的协调；负责积案化解工作；负责信访“三无”单位创建工作；负责信访工作“四大攻坚”及重点信访问题“三到位一处理”集中行动;分管驻京工作组工作；承担局党组临时安排的工作。分管办公室。
党组成员、副局长
xx：分管纪检监察、脱贫攻坚、宣传工作；负责对乡镇信访工作的业务指导督查、乡镇重大信访问题的协调；负责协调处理群众到市、赴省、进京上访的接访劝返工作和具体调度，以及各级重要节会特护期间的驻会维稳工作；负责信访“法治建设年”工作；负责驻村扶贫工作及乡村振兴工作；承担局党组临时安排的工作。分管复查复核室、协调督查室。
县委群众工作部副部长、工会主席
定岗定责心得体会范文篇四
按照xx届中央纪委第七次全会、省纪委八届二次全会、市第十次党代会和全市卫生系统纪检监察工作总结部署暨保持党的纯洁性教育动员大会布署要求和我局20xx年党风廉政建设和反腐工作任务分工，你单位对以下工作任务承担责任：
l、认真落实党风廉政建设责任制。加大责任追究力度，增强领导干部的责任意识，形成反腐败工作的整体合力，保证反腐倡廉各项任务的落实。
2、大力加强领导干部作风建设，以落实“三自”、“六不”要求为重点，认真开展执行力亮剑行动。
3、认真落实和深化事业单位权力运行监控建设，健全完善政(院)务公开等制度，自觉接受干部职工和广大患者的监督。
4、改进会风和文风，精简会议和文件，认真执行会议、公务接待和差旅费管理有关规定。严格控制各种名目的研讨会、论坛、节庆活动。
5、加强对安全生产的监督检查，不发生不顾群众生命财产安全的失职渎职行为。
6、不发生搞脱离实际的“形象工程”、“政绩工程”，弄虚作假、虚报浮夸获取荣誉和利益的行为。
7、认真执行中央有关厉行节约，反对铺张浪费的规定。
8、严禁用公款大吃大喝、游山玩水和进行高消费娱乐活动，以及以学习考察、招商引资等名义公款旅游特别是出国(境)旅游。
9、不发生脱离实际情况、超越财力搞建设和重复建设、重复购置造成资源浪费以及片面追求经济效益等违背科学发展观要求的行为，确保令行禁止，政令畅通，维护中央权威。
10、落实领导干部接待群众制度，畅通诉求表达渠道，积极预防化解矛盾。
11、继续深入开展反腐倡廉教育和廉文化创建活动。认真开展党的纪律教育尤其是政治纪律教育。开展理想信念教育、党章和法纪学习教育、社会主义荣辱观教育、廉洁自律教育，牢固党员干部廉洁从政的思想道德防线。
12、严格执行“四大纪律、八项要求”，切实解决领导干部廉洁从政方面存在的突出问题。
13、坚决清理纠正领导干部利用职务和权力影响，在商品房买卖置换中以明显低于市场价格购置或以劣换优谋取不正当利益，以借为名占用他人住房、汽车的问题。
14、坚决清理纠正领导干部参与赌博或以变相赌博等形式收钱敛财的问题。
15、坚决清理纠正领导干部借委托他人投资证券或其他委托理财的名义获取不正当利益的问题。
16、坚决清理纠正领导干部为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益的问题。
17、不发生领导干部违反规定收送现金、有价证券和支付凭证等问题。
18、加强对领导干部配偶、子女从业情况的监督检查，开展申报登记，坚决纠正存在的问题。对领导干部配偶、子女和身边工作人员要严格教育和严格要求。
19、加强对干部任免中党员干部执行纪律的监督检查，杜绝跑官、要官等歪风。
20、严格规范津贴补贴的发放。
2l、以提高权力运行监控机制建设科学化水平为重点，推进惩治和预防腐败体系建设。
22、坚决防止和违规集资建房、违规超标准多占住房等问题。
23、狠刹婚丧事宜大操大办和借机敛财的歪风。
24、深入开展治理商业贿赂工作。深化宣传教育，继续自查自纠，查找案件线索，探索长效机制。
25、积极参加民主评议活动。解决好群众反映的突出问题。
26、深化落实医药卫生体制改革。
27、继续清理“小金库”。配合开展专项资金综合治理工作，预防和解决专项资金管理和使用上的问题。
28、以遏制过度医疗为重点，深化专项治理，加大纠风治贿力度，着力解决卫生领域群众反映强烈的问题。
29、积极推进党务公开。充分发扬党内民主，认真执行党内重要情况通报、报告和隋况反映等制度。
30、坚持和完善民主集中制，健全领导班子议事规则。建立健全“三重一大”事项领导班子集体讨论决定制度。即凡属重大决策、重要干部任免、重要建设项目安排和大额度资金的使用，必须经集体讨论，不准个人或少数人专断。
31、坚持和完善康政谈话制度。严格执行领导班子民主生活会、述职述廉等制度。
32、严格执行党员领导干部报告个人有关事项的规定。
33、深入推进院务公开工作。严格实行医疗服务项目和药品等价格信息公示制、住院费用一日清单制和费用查询制。
34、做好纪检监察信访工作，坚决查办违纪违法案件。
35、加强内部审计，配合落实领导干部经济责任审计制度，强化审计监督作用。
36、杜绝非法行医和虚假医疗广告。
37、切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，加强医德医风建设。认真执行各项纠风制度和医疗惠民政策，坚决查处开单提成、收受回扣、乱检查等问题。
38、严格执行药品集中招标采购制度。
39、建立岗位工资与绩效工资相结合的分配制度。坚决取缔科室承包、出租等违法违规行为。
各单位要严格执行党风廉政建设责任制，把党风廉政建设和反腐败工作纳入整体工作中通盘考虑，与业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，使各项工作任务落到实处。
责任人：
日期：20xx年xx月xx日
定岗定责心得体会范文篇五
为适应某市农村信用社机构改革重组的发展要求，增强服务能力，提高办公效率，实现减员增效，某区联社根据实际工作需要对机关职能部门进行调整，共设置三科一室，即：办公室、业务科、财会电脑科、监察稽核科。同时，结合省协会有关“三定”工作的文件精神合理确定机关工作岗位和人员编制，规范和明确岗位职责，以加强区联社管理、服务、协调、监督等职能。某联社机关科室设置及人员编制如下：
驾驶员1岗：负责联社主要领导业务用车兼上级领导及有关部门领导接待用车和办公室公务用车，协助相关部门做好其它事务性工作。