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售后咨询人员（优质18篇）篇一
两年以上工作经验|男|28岁（1988年4月5日）。
居住地：上海。
电话：180******（手机）。
e-mail：xx。
最近工作[1年2个月]。
公司：xx有限公司。
行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)。
职位：专业顾问。
最高学历。
学历：本科。
专业：港口航道与海岸工程。
学校：华东师范大学。
自我评价。
性格开朗，待人诚恳，上进心强，处事稳重踏实，适应能力强，对工作认真负责有较强的事业心和责任感，本人爱好广泛，求知欲望强，生活中严格要求自己，热爱集体,尊重他人，沟通协调能力强,有很好的人际关系。
求职意向。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)。
目标地点：上海。
期望月薪：面议/月。
目标职能：专业顾问。
工作经验。
2013/10—2014/12：xx有限公司[1年2个月]。
所属行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)。
外企服务分公司专业顾问。
1.根据客户提供的入职信息，协助为员工办理用工备案，xx籍员工的档案调转；
2.根据员工所在地按当地政策及比例申报社保及公积金；
3.协助并指导外来从业人员办理居住证：
2012/5—2013/8：xx有限公司[1年3个月]。
所属行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)。
外企服务分公司专业顾问。
1.按照客户提供的离职信息结合当地报停时间截点办理员工退工及停保；
2.为不同客户的雇员进行补充商业保险投保；
3.协助为新注册的公司办理社保、公积金、独立用工账户，并申办法人一证通ukey；
教育经历。
2007/9—2012/6华东师范大学港口航道与海岸工程本科。
证书。
2008/12大学英语四级。
语言能力。
英语（良好）听说（良好），读写（良好）。
售后咨询人员（优质18篇）篇二
为进一步完善学校管理，打造一支优秀的团队，特制订以下招生人员及咨询管理人员工作制度：
第一条职责、考勤、到岗。
李杨林主要负责南岸本部校点咨询管理协助员及招生协助员工作，以上工作由王峰考核并具体量化落实，招生宣传工作由邓辉考核并具体量化落实。
熊燕为、李杨林前期工资以工作量天数*20元每天计，工作量天数熊燕为由邓辉考核并具体量化，李杨林由王峰考核并具体量化。
所有招生人员发放宣传单工资以工作天数*40元每天计，具体工作由邓辉考核并具体量化，b区教师、教师助教工作由邓辉考核并具体量化。
工作人员考勤、到岗，无迟到、缺席（事、病假除外，提前2小时告知），每月奖励20元。
所有工作人员工资每月10号左右发放。
第二条考核办法。
熊燕为、李杨林暂定为协助员，其他人员暂定为招生宣传员。所有人员听从王峰校长安排，邓辉校长具体安排执行。
优秀招生宣传员可晋升为教师助理。
优秀教师助理可晋升为教师。
优秀教师助理、教师可晋升为校长特助。
第三条新金分配。
招生人员工资以工作天数基本工资加招生提成（一对一10元每人，小班5元每人）。
协助员工资培养期间（2月）工资与招生人员同，试用期间（3月）工资等同教师助理加招生人员，聘用期间等同于校长特助。
教师助理工资以5元每次课计，教师工资以以往工资发放同。
校长特助工资30元每天+教师工资+教师特助工资+上课总收入百分之一。
第四条工作时间。
教师助理工作时间按课程时间分配。
教师工作时间另定。
协助员、校长特助工作时间为每天8:00——21:00灵活安排。
第五条其他。
未尽事宜待补充。
2012-6-12。
售后咨询人员（优质18篇）篇三
1、努力保持自身的身心健康并承担作为社会成员的道义责任，不断钻研咨询业务，努力提高咨询业务水平。
2、把尊重来访者的权利放在第一位，不得抱有个人的、组织的、经济的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的强制。
3、来访者的任何资料、案例只在本中心存档，不得泄漏于他人。必须承担保守来访者秘密的责任。
4、咨询业务只能在职业范围内进行，和来访者及相关人员不得有个人关系；为本校学生提供免费咨询服务，不得向来访者索取报酬；不得满足来访者超越咨询范围的要求。
5、尊重其他咨询人员的权利和技术，注意相互协作，不得妨碍其他同行的业务工作。
6、使用心理检查和测量时须经来访者本人同意，不得强制，不得滥用检查结果。
7、应做好咨询记录并定期进行案例讨论和咨询。
总结。
案例研究不得有损来访者权益。
8、在公开说明咨询知识和专业意见时不得夸张，特别是在商业性宣传和广告时，应对产生的社会影响负责。
9、咨询工作原则上必须限定在咨询室内进行。
10、咨询人员应充分理解本守则，不得违反。
售后咨询人员（优质18篇）篇四
一、本咨询室工作人员要保持高尚的职业道德和严格遵守专业操行，要具备优良的个性修养和保持良好的行为规范。
二、应尊重来访学生人格的完整，爱护和关心学生，不得摆老师架子。
三、热情接待来访学生，消除其咨询畏惧，增进其亲切感和信任感。
四、建立正常的咨询关系，在无法提供专业帮助时，应拒绝建立或终止咨询关系。
五、耐心聆听来访学生的倾吐，不得嘲笑学生和显出厌烦神态。
六、认真做好咨询谈话记录，多次谈话要建立咨询个案档案。
七、以积极的态度、科学的方法进行答疑、解惑和辅导学生。
八、对特殊的来访学生，要进行家访和个案追踪。
九、保护学生隐私，咨询资料必须保密，教学科研用其资料须觉得保护当事人身份、利益。
十、若当事人可能伤害他人的人身安全，或自身处境紧急、危险，应及时报知有关部门。
售后咨询人员（优质18篇）篇五
姓名：
性别：
女
民族：
汉族。
1991年3月27日。
证件号码：
婚姻状况：
未婚。
身高：
165cm。
体重：
55kg。
户籍：
福建莆田。
现所在地：
福建厦门翔安区。
毕业学校：
盖尾。
学历：
高中。
专业名称：
毕业年份：
2009年。
工作经验：
二年以上。
最高职称：
中级职称。
求职意向。
职位性质：
全职。
职位类别：
行政/后勤。
文秘/文职人员。
售后咨询人员（优质18篇）篇六
婚姻状况：未婚民族：汉族。
培训认证：未参加身高：165cm。
诚信徽章：未申请体重：40kg。
人才测评：未测评。
我的特长：
求职意向。
人才类型：普通求职。
应聘职位：咨询热线/呼叫中心服务人员：
工作年限：2职称：
求职类型：实习可到职日期：一个星期
月薪要求：2000--3500希望工作地区：越秀区,天河区,荔湾区。
工作经历。
公司性质：私营企业所属行业：餐饮业。
担任职位：销售。
工作描述：介绍顾客需要的。
离职原因：个人原因。
公司性质：私营企业所属行业：美容/保健。
担任职位：化妆/销售。
工作描述：给需要的'顾客化妆，化妆品·。
离职原因：个人原因。
志愿者经历。
教育背景。
毕业院校：广东电子技术学校。
专业一：商务管理专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语一般粤语水平：良好。
其它外语能力：
国语水平：良好。
工作能力及其他专长。
在工作中尽职尽责,爱向困难挑战,有一定的适应能力,做事稳重,有较强动手能力。
具有职业操守和团队合作能力,善于交际,易于沟通.以及学习知识的速度较快,可塑性强。
详细个人自传。
本人性格开朗做事认真、负责，有耐心，心思敏捷，能吃苦耐劳。
售后咨询人员（优质18篇）篇七
概述：
工程驻场咨询也称第三方建筑质量与风险评估小组，在工程施工期间，为避免施工团队等承包商因某些原因导致工程出现风险，第三方工程质量与风险评估企业派驻专业技术顾问团队常驻现场，以技术咨询的模式开展工作。定期或不定期的对现场进行系统性的风险排查，并出具相应的专题报告、日报、周报、月报，提前发现现场的质量隐患，便于地产管理人员提前获悉、判定风险等级并对其进行及时把控。
工程驻场咨询存在的目的与意义。
工程驻场咨询的目的是提高工程的投资效益和建设水平，在工程项目的建设工程中，由于项目的重要性和紧迫性以及建设单位的要求，往往需要第三方建筑质量和风险评估单位提供工程驻场咨询服务。这种管理体制的科学性，已经在政府投资的市政、公用事业、公共建筑和民用建筑等工程的建设过程中得到验证。
工程驻场咨询服务的目的是为了更好的履行工程质量风险把控服务，通过第三方建筑质量与风险评估企业的介入，运用科学的手段、合理的技能、协助建设方对工程设计工作、现场勘查工作、工程施工与验收工作进行监督和管理，是工程项目的监督和管理科学化、规范化，最终实现提高工程投资效益和建设水平的目标。
工程驻场咨询工作的特点。
2、主要从事监督评估工作。建设方希望工程驻场咨询已其丰富的评估经验，对工程项目各阶段的质量与风险进行专业的、公正的监测与评分。
3、工作态度端正，相当于裁判性质的测量监督员。在工程项目上不与除地产管理人等建筑甲方委托单位之外的机构产生交流。
售后咨询人员（优质18篇）篇八
从事工程咨询工作，对专项规划，区域规划，项目建议书，可研，项目申请报告，资金申请报告，稳评、能评等报告撰写及评审，评估，后评价。
1、本科以上学历，拥有硕士研究生及以上学历优先、具有咨询工程师（投资）职业资格及工程咨询行业工作经验者优先。
2、具有扎实的专业基础知识，完备的知识结构和体系，较强的文字表达能力、思维能力、总结分析能力；熟悉相关专业领域发展动态，能现在及未来独立完成咨询报告的编制及评审评估能力。
3、人品好，工作勤奋踏实，具有较强的事业心、责任感、团结协作精神和组织协调能力，能自觉遵守工程咨询职业道德准则，抗压能力强。
售后咨询人员（优质18篇）篇九
1.1按企业章程的规定主持本所全面工作。
1.2遵守国家的法律法规和行业主管部门的规定，依法执业。1.3坚持独立、客观、公正的宗旨，诚信服务，保证本企业发展的正确方向。
1.4主持制订和组织实施企业发展规划、人才发展规划、各项规章制度和企业重大决策。
1.5代表企业对外签订各项合同、协议和合约，签发咨询成果报告。1.6负责企业市场拓展和企业风险防范，维护本所合法权益。1.7领导和协调各部门的工作，提高本企业的管理水平，保证咨询服务质量。
1.8主持或授权委托技术负责人、部门负责人进行重大业务项目的咨询；决定执业中重大决策问题、业务质量问题、风险问题的处理。1.9协调和处理企业部门之间、从业人员之间的利益关系，培育企业团队精神。
1.10按章程的规定决定和审批本企业的财务收支、人事任免、分配办法和从业人员聘用、辞退、奖惩。2.技术负责人岗位职责2.1分管本企业的技术工作。
2.2遵守政府和行业主管部门关于工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程。
2.3负责建立企业质量保证体系，落实质量控制制度，保证咨询成果技术的可靠性、数据的准确性、结论的科学性和公正性。2.4主持本企业咨询活动中重大技术和质量问题的研究和分析，提出解决方案。
2.5负责对咨询成果可能给客户或本企业带来的风险进行预测，负责对咨询成果技术经济方面的最终审核。
2.6负责企业从业人员的继续教育、业务培训和业务档案管理工作。2.7主持或组织重大业务项目的咨询。
2.8经法定代表人的委托，可代表企业签发咨询成果报告。3.部门负责人岗位职责。
3.1负责和主持本部门的管理工作和业务活动。
3.2遵守政府和行业主管部门关于工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度。
3.3负责承揽工程造价咨询业务，落实本部门经营目标，建立和发展与客户以及外界的公共关系。
3.4领导和组织部门咨询业务活动，主持制订或批准本部门咨询项目作业计划。
3.5确保咨询合同的履约，对本部门的咨询成果质量负责。3.6在权限范围内，安排、调度本部门人员力量，指派项目负责人；安排经费开支;制定分配方案;决定咨询项目收费额。
3.7负责召集委托方和相关单位就咨询项目中的一般问题和分歧进行协商，以求得一致意见。
4.1遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度。
4.2承担咨询项目的组织实施、专业间协调和质量管理工作;对项目组成员的执业行为进行管理。
4.3负责办理咨询项目委托合同的草拟，接收和验核委托方提供的资料。
4.4制定项目作业计划，经部门负责人批准后实施。
4.5负责统一咨询项目的技术经济分析的原则、编审依据和编审方法。4.6动态掌握咨询项目实施状况，负责督促检查各咨询子项和各专业的进度，研究解决存在的问题。
4.7对咨询项目的咨询质量负责，监督专业咨询员进行质量校核;负责对项目初步成果进行复核。
4.8综合编写咨询成果报告及其总说明、总目录，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。
4.9负责咨询报告的送达;负责与委托方结算咨询费;将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，分别办理归还和移交归档手续。
5.专业咨询员岗位职责5.1在项目负责人的领导下负责执行作业计划，对本专业的咨询质量和进度负责。
5.2遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度。
5.3根据作业计划制定的咨询原则、技术标准选用正确的调查分析方法、计算公式、计算程序，确保数据和结果的准确性、完整性、真实性。
5.4对专业成果质量进行自主控制，认真校核咨询成果。5.5编写本专业咨询成果文件，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。
5.6完成作业计划后将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，交项目负责人或专人办理归还和移交归档手续。5.7规范执业行为，遵守职业道德。
售后咨询人员（优质18篇）篇十
网络部主管在上级领导下，负责主持公司网络部的管理工作，其主要岗位职责如下：
1、负责网络部的日常工作，制定网络部工作计划和网络管理有关办法。
2、制定网络部各类人员的岗位责任制，组织制定网络部工作的有关细则，对网络部工作人员的分工进行安排。
3、统筹公司网站项目的开发建设，并负责实施和监督执行。
4、积极组织和协调并提高团队协作能力，提高整体工作效率。
5、负责组织网络部技术人员业务学习，不断提高他们的工作能力和网络推广水平。
6、负责主持每周一的公司例会,网络部日常会议。
7、负责保质保量按时完成公司下达的工作任务，并作好详细记录。
网络推广专员在网络部主管的领导下开展科学、规范性的网络推广工作，其岗位职责如下：
1、每天保质保量的完成网络主管布置的网络推广任务，积极配合各部门进行网络推广工作。
2、不断进行学习提高网络推广知识，提高自己的网络推广水平及工作效率，积极配合团队工作。
3、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。
售后咨询人员（优质18篇）篇十一
1、负责招聘专业技术人员面试的技术测试工作。负责组织对新员工的岗位职责、项目管理流程及廉洁、风险意识教育。负责组织对招聘人员试用期的业务能力组织评议并提出结论性的意见。负责依据部门经理的综合评价意见，决定在职员工的辞退问题。
2、全面掌握公司项目的落实和进展情况、项目回款情况，为公司年、季度、月度任务指标的核实及其应急调整措施提出可行性的意见，供执行总经理组织管理层决策并按决策意见组织部门加以实施，并对部门任务的执行情况实施考核。
3、根据各部门业务状况、专业人员配备及拟咨询项目的具体情况、与部门经理进行咨询审计项目的合理分配，协助部门经理合理用好现有的各种资源。
4、主持制订大型和有重大影响项目的咨询（审计〉实施方案编制工作、部门投标工作。就审计方案和重要的技术问题的处理意见，预先做好与总审的协调沟通工作。对项目组人员构成提出初步意见，供管理层研究决定。针对预先审视项目的综合情况，负责对部门经理、项目经理（或项目负责人）就方案实施过程中的关注要点进行指导。并负责将大型和有重大影响项目的咨询（审计〉方案提交总审会签备案。
5、负责制定工程造价咨询审计工作管理流程。负责监管项目经理〔或项目负责人〕编制的咨询（审计〗方案审核流程的履行情况。就部门经理提及的项目咨询条件、咨询原则、咨询（审计〉方案深度、风险的规避能力等重大的技术性难题，提出指导性意见。
6、针对总审反映造价咨询业务开展过程中遇到的共性问题和风险因素、重大质量问题，建立全员参与研讨的互动机制。结合对项目重大风险预测和评估过程，提高全体执业人员专业水平和规避风险能力。对审计过程中发现的风险及处理意见，及时与总审进行沟通。
7、具体负责咨询成果文件的审核签发工作。在检査各级复核流程是否到位、是否做好复核记录、对复核提出的意见是否修改到位的基础上，签发咨询（审计）。
成果报告。
8、结合咨询（审计）业务具体开展情况和咨询服务回访与总结情况，归纳其共性问题，并将存在的共性问题纳入质量改进目标，提出相应的解决措施与方法。
9、主持研究重要技术问题和重大质量问题原因分析，按照问责制的要求，査清责任，研究处理意见。并与总审共同制定制止类似问题再次发生的预防措施。
10、按照公司颁布的《湖北工程造价咨询有限公司浮动工资管理暂行办法》以及部门经理、项目经理（项目负责人）结合专业造价工程师《工程造价咨询业务流程记录表》项目完成情况，进行效益工资分配，做到对员工本人公开透明。
11、负责制定全年培训计划和季、月度培训计划的调整情况。
12、负责公司制度的起草、完善、修订及推行工作。
13、协助执行总经理对外洽谈和重大紧急事件的处理。
二、总审。
1、不断健全各级人员的质量控制程序和管理制度，负责组织对新员工的质量管理体系的教育培训，不断完善公司质量保证体系。
2、严格督查三级复核制度的履行情况，对本单位出具的咨询成果文件进行最终审核。对一、二级复核意见的规避风险的能力、证明性文件的严谨性、结论性文件的逻辑性、工作底稿的完整性签署复核意见并承担管理责任，保证最终咨询成果的审核质量。每月对送审报告的质量管理流程评定情况进行公布。
3、针对咨询（审计）业务实施过程中的技术问题、对重大疑难问题及专业上的分歧，通过政策法规、标准规范、造价管理文件等的解释工作，进行正确地指导，研究出妥善的处理意见。
4、注重咨询项目的事前质量和风险控制。参与研究制订大型和重大影响项目的咨询（审计）方案以及所有咨询实施方案的会签。
6、针对巡回检查和咨询成果文件审核中发现的共性问题和风险因素、重大质量问题，及时与技术负责人一道组织开展原因分析，研究整改措施、防范措施。
8、配合副总经理制定公司培训计划，具体负责培训计划的组织落实工作。定期针对巡回检査和咨询成果文件审核中发现的共性问题和风险因素及整改情况形成文字意见组织学习或专题讨论，总结、推行可行性结果；对新颁布的政策法规文件、工程造价文件、更新软件及时组织学习；组织专业技术人员专题学习。不断提高公司执业人员的专业技能、质量意识和诚实守信意识。不断增强员工遵守执业规范、道德规范及市场规则，自觉抵制各种商业贿赂的能力。
9、积极完成临时布置的各项工作。
三、部门经理（含部门副经理）。
1、建立和发展与客户以及外界的公共关系，积极做好关键项目客户的摸底及协调工作。
3、主持本部门的管理工作和业务活动（含标书编制），落实本部门经营目标，组织部门咨询业务活动。为保证公司年、季计划的安排，可结合部门项目实施的具体情况，合理调配编制《部门月执行计划报表》，同时为总审内外业工作的统筹安排提供参考意见。围绕公司下达的、季度计划，遵照公司领导层的决议，为公司年、季度计划的安排、调整，提供正确的可行性意见。
4、针对预先审视项目的综合情况，负责对项目经理（或项目负责人）审计方案编制及业务工作关注要点进行指导。
5、督查年、季度计划的履行情况，认真听取项目经理在项目执行中所遇的困难及面临的问题，及时给予帮助协调，必要时直接参入项目具体工作，排除工作中的阻力。对难以解决的问题通过《项目组半月情况报表》反映自己的基本意见提供领导层进行研究，促使问题得到高效快捷处理，保证一线工作健康运行。
6、对项目经理（项目负责人）出具的初步咨询成果文件进行复核，对项目经理（项目负责人）、专业造价工程师（或造价员）复核意见的规避风险的能力、证明性文件的严谨性、结论性文件的逻辑性、工作底稿的完整性提出书面复核意见并承担管理责任。
7、关注重大项目的审计过程及结论的反馈信息（包括与委托方的沟通收集。
8、对执业质量监督检查中发现的严重违规现象及违背职业道德等应予惩戒的问题提出处罚意见。
9、按照公司年、季度任务指标，负责组织对咨询业务回款工作，并于每月。
23曰向执行总经理填报《项目回款情况月报表》，协助项目经理（或项目负责人）搞好效益工资的合理分配。
10、建立本部门差旅费台账。
11、部门经理出差期间由部门副经理行使部门经理职责。
12、积极完成临时布置的各项工作。
四、项目经理（或项目负责人）。
1、负责编制一般性项目的咨询（审计）实施方案，组织本项目组专业人员对咨询（审计）实施方案的学习，统一咨询项目的技术经济分析原则、编审依据和编审办法，并用它来指导项目组每个成员的执业行为。按照实施方案拟定的原则、对咨询成果可能给客户或公司带来的风险进行预测，制定风险防范要点、计价依据等要素，规范地开展咨询（审计）工作。
2、结合咨询合同和实施方案的目的和深度进行审查；对委托方提供咨询（审计）内容的完整性、规范性、合理性负责，并办理咨询（审计）资料交接清单。
3、制定项目作业计划，具体负责业务实施过程中相关单位、相关专业人员间的技术协调、组织管理和业务指导工作。
4、检查落实咨询项目和各专业的计划进度情况，对影响计划进度和导致风险的各种因素积极进行排查、协调、处理、落实，对咨询（审计）过程中尚未排除的风险和问题，须及时如实或通过《项目组半月情况报表》向部门经理（或部门负责人）反映报告，并在初步成果文件形成前加以解决。
5、对专业造价工程师（或造价员）的初步咨询成果文件进行复核，对复核意见的规避风险的能力、证明性文件的严谨性、结论性文件的逻辑性、工作底稿的完整性签署复核意见并承担间接责任。
6、督查专业人员质量校核情况，按照公司规定，对项目组初步咨询（审计）成果复核后，汇总成册；对咨询（审计）初步成果文件的评价深度和复核质量负责，咨询（审计）成果审核后，负责组织按部门经理（或部门负责人)、质量控制总监（或总审）审核意见进行修改。对专业造价工程师（或造价员）的职业行为进行管理。
7、协助部门经理做好项目的回款工作，公平、合理地搞好项目的效益工资分配工作。
8、积极完成临时布置的各项工作。
五、专业造价工程师（或造价员）。
2、按照批准的咨询（审计）实施方案和项目经理（项目负责人）制定的作业计划、咨询原则，招标文件的实质性条款以及与其接轨的合同专用条款，拟定正确的调查、取证、计算分析方法，按照质量管理制度的要求，完成咨询审计工作，编制好咨询审计初步成果文件。
3、对自己发现而无法排除的风险，须在咨询（审计）过程中，及时向项目经理（或项目负责人）反映汇报，谈出自己的处理问题的基本意见及问题处理的难度，征得问题及时得到解决。
4、对自己的计价依据、计算方法、计算公式、计算程序、计算结果（附完整的计算式）、取证及必要的论证分析评价过程记录，按照公司《工程造价咨询(审计）质量管理制度》要求进行系统的归纳整理。依据整理的系统资料，完成咨询（审计）初步成果的自校或互校。
5、对自己工作底稿质量应进行自主控制。工作底稿应表述清晰规范完整，计算数据齐全准确、支撑证明性文件客观真实可靠、结论性文件逻辑思维分析严谨，对自己初步咨询成果文件规避风险的能力、工作底稿的完整性承担直接责任，对自己编制的咨询（审计）初步成果质量负责。
6、对送审的咨询（审计）初步成果遵照项目经理（或项目负责人）、部门经理复核和总审的审核意见进行认真修改。
7、积极完成临时布置的各项工作。附件：
附件一：部门月计划报表（附表13)附件二：项目组半月情况报表（附表14)附件三：项目回款情况月报表（附表15)。
售后咨询人员（优质18篇）篇十二
一、为咨询的病人或家属进行多方面的了解，包括患者的情况，患者的心理，患者的意图，患者的想法等问题。
站在医疗角度来考虑问题，从患者的角度来看在接受咨询的同时就不怕被医生多问，因为只有多了解患者的情况，我们才能多为患者分析病情和讲述严重发展。同时我们在了解患者的情况时候要多加提醒患者，医院会保密患者的隐私请患者放心咨询。让患者感觉到在电话中跟在医院门诊挂号一样的效果。
二、咨询人员对患者的感触，包括患者的心理，患者的语气，合患者的感情。
在一个虚幻的网络中，我们要根据患者的上文来读出患者的心理感觉做出下文的回复。始终注意的'是不能被患者绕弯走路，要追求自己的谈话方式来感触患者的心理作出准确的回答。给患者的感觉是：我很愿意为您咨询，我很耐心解答你的问题。
三、从患者角度来给自己定位，包括自己在患者心中的价值，患者的定位，患者的的咨询质量，自身的谈吐方式等。
咨询的患者通常被分为层次：开发型、劣质型、淘汰型、潜在型。根据患者的沟通过程中，我们就要对患者的谈吐方式做出评价，患者自身的素质、患者提问的习惯、患者对健康的无知、患者对医疗行业的熟悉。
四、留心患者的问题，留心患者的顾虑，保留自身的价值，保留行业的弊端患者提出的每个问题都需要我们去关注一下细节中的涵义，患者提出的顾虑希望我们作为咨询师的先自己换位思考下再做出回答。
如果能做到以上几点，你就是一位非常出色的咨询师，我也希望更多的咨询人员注意自身素质的提高，体现出自己的价值，让从医者也变为一个白领。
售后咨询人员（优质18篇）篇十三
1.在总经理的领导下分管工程咨询管理部的技术工作，对总经理负责。
2.协助制订和组织实施工程咨询管理部发展规划、人才发展规划、各项规章制度和公司重大决策。
3.领导和组织工程咨询业务活动，主持制订咨询项目作业计划。4.负责检查和监督工程咨询师的执业行为；落实继续教育和培训计划。
5.负责建立公司工程咨询质量保证体系，落实质量控制制度，保证咨询成果技术的可靠性、数据的准确性、结论的科学性和公正性。
6.主持工程咨询活动中重大技术和质量问题的研究和分析，提出解决方案。
7.动态掌握咨询项目实施状况，负责督促检查各咨询子项和各专业的进度，研究解决存在的问题。
8.对咨询项目的咨询质量负责，监督专业咨询员进行质量校核；负责对项目初步成果进行复核。
9.负责咨询报告的送达；将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，分别办理归还和移交归档手续。
10.协调和处理公司各事业部之间、从业人员之间的利益关系，培育公司团队精神。
1.在项目负责人或部门经理的领导下负责执行作业计划，对咨询报告的质量和进度负责。
2.遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。
3.根据作业计划制定的咨询原则、技术标准选用正确的调查分析方法、计算公式、计算程序，确保数据和结果的准确性、完整性、真实性。
4.对专业成果质量进行自主控制，认真校核咨询成果。5.编写本专业咨询成果文件，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。
6.完成作业计划后将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，交项目负责人或专人办理归还和移交归档手续。
7.规范执业行为，遵守职业道德。
售后咨询人员（优质18篇）篇十四
一、适用范围：
2、长期驻场指项目需要派往项目部或委托人指定地点工作，连续15天（含）以上的人员，在当地招聘人员及员工因个人原因提出调动不属此范围。
二、驻场薪资标准：
驻场薪资实行保底工资（含补贴）+项目提成的方式，保底工资按元/月（含补贴，补贴标准按《广东明正项目管理有限公司工程造价咨询专职人员驻场补贴标准》）执行，按月发放，驻场期间完成驻场项目或公司分配其他项目均按《广东明正项目管理有限公司工程造价咨询专职人员薪酬制度》正常计算提成，若项目提成累积超过【保底工资-补贴】，则年底时补发超出部分提成，若项目提成未达到【保底工资-补贴】，则按每月发放的保底工资计算。
附则：
1、各项薪资标准可随年度物价的变动由办公室修订、总经理审批后调整。2、若本薪资标准与《广东明正项目管理有限公司工程造价咨询专职人员驻场补贴标准》条款冲突时，按本标准执行。
3、本标准自2018年1月1日起执行，本制度最终解释权归公司所有。
签发人：
签发日期：
售后咨询人员（优质18篇）篇十五
工程量清单及预算编制是工程招标中重要的环节之一，是评标、定标的重要依据,且工作时间紧、保密性强，是一项比较繁重的工作。工程量清单及预算编制应客观、公正的反映建设工程的预期价格，是招标单位掌握工程造价的重要依据，在招标过程中显示出其重要的作用。
1）认真搞好前期准备，加强教育培训，提高咨询人员技术、业务、思想等各方面素质，确保高质量完成各项任务。
2）搜集、整理好相关资料，包括作为编制（审核）依据的相关法律、法规、3）规范、招标文件、设计图纸、材料价格信息等一系列资料。
4）深入工地，全面掌握工程现场实况。
5）做好专业交底，内部明确分工。分工协作，无缝对接，确保不多算、不漏算、不重复计算。对业主交代的所有任务，以书面形式下达至各作业组。
材料价格除去规定的价格外，还有大部分采用的是市场价，这也是影响招标控制价编制（审核）的一个重要因素，及时的造价信息、类似工程的经验数据能使工程合同各方掌握准确的材料价格，使招标控制价更能体现建筑工程当时的实际价值。
5）运用公司现有询价系统和机制，对安装材料、设备价格及其他特殊材料全方位、多渠道询价比较，整理类似工程的经验数据，使招标控制价更能体现建筑工程当时的实际价值，确保编制（审核）出合理的招标控制价。
6）工程量的计算必须依据设计图纸、设计变更联系单和国家统一规定的计算规则来编制。工程量计算、定额套用等实行多级复核，按公司管理制度层层复核，层层检查，确保编制（审核）质量。
7）强化内部管理，奖勤罚懒、优胜汰劣，确保高要求完成各项任务。
售后咨询人员（优质18篇）篇十六
委托方：_________（甲方）。
顾问方：_________（乙方）。
依据《^v^合同法》的规定，合同双方就_________项目的技术咨询（该项目属_________计划），经协商一致，签订本合同。
______________________________________________________。
本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日在_________（地点）履行。
本合同的履行方式：_________。
在合同生效后_________（时间）内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件：_________。
其它：_________。
_____________________________________________。
咨询报告达到了本合同第一项所列要求，采用_________方式验收，由_________方出具技术咨询验收证明。
评价方法：_________。
本项目报酬（咨询经费）：_________元。顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的经费为_________元，由_________方负担。（此项经费如包含在咨询经费中则不再单列。）。
支付方式（采用以下第_________种方式）：
1、一次总付：_________元，时间：_________。
2、分期支付：_________元，时间：_________。
3、其它方式：_________。
违反本合同约定，违约方应当规定，承担违约责任。
1、违反本合同第_________条约定，_________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：_________。
2、违反本合同第_________条约定，_________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：_________。
3、_________。
在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求_________进行调解。双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第_________种方式解决。
1、因本合同所发生的任何争议，申请_________仲裁委员会仲裁；
2、按司法程序解决。
_____________________________________________。（含中介方权利、义务、服务费及其支付方式等上述条款未尽事宜。）。
委托方（公章）：_________。
顾问方（公章）：_________。
中介方（公章）：_________。
_________年____月____日。
售后咨询人员（优质18篇）篇十七
第一条：咨询室的宗旨是辅导学生的心理卫生，以各种方式方法帮助学生提高心理健康水平，同时为教师、家长服务。
第二条 热爱当事人，用爱去感化当事人，帮助当事人，用爱给当事人力量，让当事人信任，使当事人恢复自信和自知。
第三条 本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者以自助。
第四条 对于求助电话和来访人员要认真做好接待工作，并及时了解有关情况，妥善处理。
第五条：心理咨询工作者应对来访者的有关资料、档案予以保密；如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。
第六条：在心理咨询过程中，如发现咨询者有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。
第七条：心理咨询工作者应注意保持情绪稳定，在自身处在极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者。
第八条：心理咨询工作者的工作原则在于指导来访者自立自强，从正面促进其成长。
第九条：对来访者认真负责，咨询结束后，需及时整理、完善咨询记录卡。
第十条 咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再进行约定时间解决。
第十一条 咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
第十二条 咨询室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理咨询室工作经常化、规范化。
第十三条 咨询人员要爱护室内公共物，离开时要关好门窗，及时上锁，丢失或损坏照价赔偿。
第十四条 热爱心理辅导工作，忠实地履行自己的工作职责。
第十五条 咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。
合肥市侯店小学
1、心理教师要态度热情，工作细致、认真。
2、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。未经同意，有关资料不得外借。
3、心理教师要按时到岗接受咨询者来访或电话、网络咨询，认真、及时进行记录。
4、保持心理咨询室室内环境整洁、优美、舒心，定期更新环境陈设，营造温馨的空间。
5、做好台帐及有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。
6、爱护室内各项设备，定期进行检查，保持正常使用。非咨询人员不能随便进入咨询室，未经允许正在咨询室时不能接待其他人员。
7、遇有严重心理问题可能出现事或重大突发事件应及时向领导反映。
8、心理教师要注意刻苦钻研专业知识，不断提高自身素质。
9、充分利用课内、外时间对师生全面开放，提高“心理咨询室”的开放率和使用率。
合肥市侯店小学
1、正式咨询时，心理咨询教师应向来访者说明自己的专业资格、咨询目的、咨询技巧、咨询程序上的规则及可能影响咨询关系的各种限制条件。
2、 心理咨询教师与来访者应对角色的界定、预期的目标、采取的策略及可能的结果等有所了解，并取得一致。
3、 心理咨询教师并非心理医生，一般不对学生做诊断性评价，不能更不能擅自开具来访者有关心理问题的诊断证明；如无法对来访者提供帮助，可建议其咨询更高级的心理研究者或专业心理医师。
4.、在进行心理测试之前，心理咨询教师必须向来访者说明测验内容和目的，并在测试结束后出慎重的专业解释。
5、心理咨询教师接待每位来访者时间原则上控制在60分钟之内；在咨询活动中，应注意尽量避免来访者过分依赖。
6、心理教师要准时到岗接待咨询，遇有特殊情况(包括心情不佳等)不能准时到岗，必须事先做好换班的衔接工作，并告知学校主管领导。
7、心理咨询教师应尽可能在当日填写咨询个案值班记录。其内容主要包括来访者的基本情况、叙述的主要问题、咨询一般过程、咨询建议、咨询效果及其它事项。
8、心理咨询教师应积极参加学校或上级组织的教科研交流活动。
9、 心理咨询教师未经许可，不得以心理咨询教师的身份参加社会机构举办的任何心理健康活动。
合肥市侯店小学
1、热爱生活，钟爱生命，崇尚美好人生；
2、胸襟宽阔，无私奉献；
3、尊重、信任、理解和支持来访者，与其建立朋友式的信赖关系；
4、树立整体观念，防止片面性，保证咨询工作准确有效；
5、严格咨询保密制度，保护来访者利益；
6、注重发展性咨询，帮助来访者扬长避短，发挥其潜能；
7、遵循坚持性原则，巩固提高咨询成效；
8、强调预防重于治疗，帮助来访者提高心理健康水平；
9、耐心倾听，诚心交流，真心关注；
10、促使来访者自知自助，自立自强。
合肥市侯店小学
1、保密性原则
2、理解支持原则
3、积极心态培养原则
4、时间限定的原则
心理咨询必须遵守一定的时间限制。咨询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理咨询可以适当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。
5、“来者不拒、去者不追”的原则
原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨询关系的先决条件。没有咨询愿望和要求的人，咨询者不会去主动找他（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。心理咨询室的大门向任何人都是永远敞开的'。
6、感情限定的原则
7、重大决定延期的原则
心理咨询期间，由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其不要轻易作出诸如退休、调换工作、退学、转学、离婚等重大决定。在咨询结束后，来访者的情绪得以安定、心境得以整理之后作出的决定，往往不容易后悔或反悔的比率较小。就此应在咨询开始时予以告知。
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１．值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。
２．当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。
３．严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。
４．心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。
５．严格遵守计算机使用制度。
６．工作无失误，表现良好者，在学校各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室老师可以向相关部门反映并推荐。
７．如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。
８．值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。
合肥市侯店小学
1、心理咨询教师必须态度热情，工作细致和认真。
2、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。
3、心理咨询员不得迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访。
4、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。
5、做好有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。
6、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询工作
7、未经同意，有关资料不得外借。
8、爱护室内各项设备，保持正常使用。
9、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
10、遇有重大突发事件，应及时向领导反映。
11、钻研专业知识，不断提高自身素质。
12、对非工作人员，非咨询人员要阻挡入室。
13、充分利用课内和课外时间、双休日、节假日对师生全面开放、充分开放，提高“心理咨询室”的开放率、使用率。
合肥市侯店小学
1、要尊重学生的人格和保护学生的隐私，为学生保守秘密。
2、妥善处理学生的咨询来信，特别是学生的隐私信件。
3、保管好咨询记录，不得借人翻阅。
3、不得向外人透露学生的智力、情感纠纷等隐私情况。
4、不得将学生的隐私作为教育案例，在教育学生的场合公开传播。
5、不得将学生心理的某些缺陷作为笑话或起外号。
6、不得将学生的家庭经济、父母婚姻感情等隐私情况透露给任何人。
8、不能随意在文章中引用学生的隐私，确需要时必须隐去真实姓名。
一、咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护-法》、《妇女儿童权益保护-法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。
二、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律；还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。
三、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。
四、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益；从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题；尊重学生自愿接受服务的权利。
五、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。
六、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护学生的隐私和其他秘密；对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案；只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例；不得将学生的案例作为谈话资料；在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学生的有关信息；通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密；出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助，必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。
七、咨询人员在工作中需要使用心理测验时，必须遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行，不滥用心理测验，科学、客观地使用测验结果。
八、咨询人员在帮助学生的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，努力建立有利于学生发展的理性社会支持系统；在向教师和家长提供资料、建议及分析学生情况时，要以保护学生、促进学生发展为出发点；咨询人员要注意积极地和学校教职员工的交往，建立良好的人际关系。
九、咨询人员必须了解小学生心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决，或建议学生到校外相关部门接受咨询或治疗，转介时要耐心做好学生的工作，不给他们增添心理负担；对学生提出的超越自己职责范围的要求，不能予以满足。
十、咨询人员必须始终注意保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及其家长建立心理咨询和教育关系以外的任何其他关系，不得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。
售后咨询人员（优质18篇）篇十八
1.1 总经理按公司章程的规定主持本公司全面工作，副总经理按分工协助总经理工作。
1.2 遵守国家的法律法规和行业主管部门的规定，依法执业。
1.3 坚持独立、客观、公正的宗旨，诚信服务，保证本公司发展的正确方向。
1.4 主持制订和组织实施公司发展规划、人才发展规划、各项规章制度和公司重大决策。
1.5 代表公司对外签订各项合同、协议和合约，签发咨询成果报告。
1.6 负责公司市场拓展和公司风险防范，维护本公司合法权益。
1.7 领导和协调各部门的工作，提高本公司的管理水平，保证咨询服务质量。
1.8 主持或授权委托技术负责人、部门负责人进行重大业务项目的咨询；决定执业中重大决策问题、业务质量问题、风险问题的处理。
1.9 协调和处理公司部门之间、从业人员之间的利益关系，培育公司团队精神。
1.10按章程的规定决定和审批本公司的财务收支、人事任免、分配办法和从业人员聘用、辞退、奖惩。
2.1 负责和主持造价咨询部的管理工作和业务活动，并向总经理负责。
2.2 协助制订和组织实施造价咨询部发展规划、人才发展规划、各项规章制度和公司重大决策。
2.3 协助总经理或负责承揽工程造价咨询业务，落实本部门经营目标，建立和发展与客户以及外界的公共关系。
2.4 领导和组织工程造价咨询业务活动，主持制订或批准咨询项目作业计划。
2.5 主持或授权委托技术负责人、部门负责人进行重大业务项目的咨询；决定执业中重大决策问题、业务质量问题、风险问题的处理。
2.6 协调和处理公司各事业部之间、从业人员之间的利益关系，培育公司团队精神。
2.7按职责审核造价咨询部的财务收支、人事任免、分配办法和从业人员聘用、辞退、奖惩。
2.8 负责检查和监督工程造价咨询从业人员执业行为；负责对从业人员进行职业道德教育；落实继续教育和培训计划。
3.1 在总经理的领导下分管造价咨询部的技术工作，对总经理负责。
3.2 遵守政府和行业主管部门关于工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程。
3.3 负责建立公司工程造价咨询质量保证体系，落实质量控制制度，保证咨询成果技术的可靠性、数据的准确性、结论的科学性和公正性。
3.4 主持工程造价咨询活动中重大技术和质量问题的研究和分析，
提出解决方案。
3.5 负责对工程造价咨询成果可能给客户或本公司带来的风险进行预测，负责对工程造价咨询成果技术经济方面的最终审核。
3.6 负责工程造价咨询从业人员的继续教育、业务培训和业务档案管理工作。
3.7 主持或组织重大业务项目的工程造价咨询。
3.8接受分管副总经理委托履行技术管理以外的管理职责。
4.1 负责和主持本部门的管理工作和业务活动，并向总经理负责。
4.2 遵守政府和行业主管部门关于工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。
4.3 协助总经理或负责承揽工程造价咨询业务，落实本部门经营目标，建立和发展与客户以及外界的公共关系。
4.4 领导和组织部门咨询业务活动，主持制订或批准本部门咨询项目作业计划。
4.5 确保咨询合同的履约，对本部门的咨询成果质量负责。
4.6 在权限范围内，安排、调度本部门人员力量，指派项目负责人；安排经费开支；制定分配方案；决定咨询项目收费额。
4.7 负责召集委托方和相关单位就咨询项目中的一般问题和分歧进行协商，以求得一致意见。
4.8 负责检查和监督本部门从业人员执业行为；负责对从业人员进行职业道德教育；落实继续教育和培训计划。
5.1 遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的'法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。
5.2 承担咨询项目的组织实施、专业间协调和质量管理工作；对项目组成员的执业行为进行管理。
5.3 负责办理咨询项目委托合同的草拟，接收和验核委托方提供的资料。
5.4 制定项目作业计划，经部门负责人批准后实施。
5.5 负责统一咨询项目的技术经济分析的原则、编审依据和编审方法。
5.6 动态掌握咨询项目实施状况，负责督促检查各咨询子项和各专业的进度，研究解决存在的问题。
5.7 对咨询项目的咨询质量负责，监督专业咨询员进行质量校核；负责对项目初步成果进行复核。
5.8 综合编写咨询成果报告及其总说明、总目录，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。
5.9 负责咨询报告的送达；负责与委托方结算咨询费；将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，分别办理归还和移交归档手续。
6.1 在项目负责人的领导下负责执行作业计划，对本专业的咨询质量和进度负责。
6.2 遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。
6.3 根据作业计划制定的咨询原则、技术标准选用正确的调查分析方法、计算公式、计算程序，确保数据和结果的准确性、完整性、真实性。
6.4 对专业成果质量进行自主控制，认真校核咨询成果。
6.5 编写本专业咨询成果文件，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。
6.6 完成作业计划后将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，交项目负责人或专人办理归还和移交归档手续。
6.7 规范执业行为，遵守职业道德。