“读后感”的“感”是因“读”而引起的。“读”是“感”的基础。走马观花地读，可能连原作讲的什么都没有掌握，哪能有“感”?读得肤浅，当然也感得不深。只有读得认真，才能有所感，并感得深刻。如何才能写出一篇让人动容的读后感文章呢？以下是小编为大家收集的读后感的范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
沟通高情商读后感篇一
01要明确情绪是可以控制的
“情绪嘛，当然得发泄啊!”无法控制情绪的人，往往有一个特征：暗示自己情绪是无法控制的。
在书中，作者提出，相信我们能控制自己的情绪，是我们得以顺利控制情绪的第一步。
因为根据科学的研究，除非有疾病，否则人的情绪绝对可以控制。
02不是情绪引导行动，而是行动决定情绪
“我心情很不好，所以我什么事情都不想做。”
我们往往会认为，我们的行动是由情绪所引导的，因为“心情不好”，才导致了“行动异常”。
实际上，按心理学的观点看，情绪是跟在行动之后的。或许，是因为你什么都没有做，所以才开始心情不好的。
作者认为，对转换情绪最有效的行动有以下几种：
1.活动身体、出去走走、与朋友见面。
合理的运动、出去走走改变环境、与朋友见面倾吐心绪，都是很好的转换情绪的行动方式。
2.拧自己一把。
有的心理学家建议，“在生气或烦躁的时候，不妨试着拧自己一把”，因为人在感到疼痛的时候，会瞬间忘记生气，通过把注意力转移而得到情绪的缓解。
3.采取和自己情绪完全相反的举动。
感觉快要气炸了，就仰天长啸吧(当然要注意对象和使用环境);即使你没有错，也和惹你生气的人道歉;试着和你讨厌的人打招呼。也许当你做这些事情的时候，发现自己不再像过去那样在意了。
03情绪问题的背后，是思维方式的混乱
“不高兴的事情，就是放不下!”遇到这种难缠的、怎么都摆脱不了的情绪，或许是因为你的思维方式出错。
因此，控制情绪的一个方法，就是改变自己的思考方法。
在书中，作者举了个例子，用人世间最让人难以放下的情绪――被自己信赖的人在暗地里中伤、泄密来说明。作者认为，我们可以换个思维方式思考这件事：
1.明确自己真正想要的，理清一团如麻的情绪。
如果你想让对方道歉，直接告诉她“我感到很伤心，希望你能道歉”;如果你想和她断绝交往，就果断和她断绝交往;如果你希望关系能恢复如初，就考虑可以好好相处的方法。
2.把所有的“都怪”换成“多亏”。
把“都怪她，害我承受子虚乌有的罪名”，变成“多亏了她，让我明白不能轻易泄露别人的秘密”。
无论发生什么事，其中一定藏着“多亏”的道理。正面思考，你的愤怒就比较容易平息。
04解决问题才是当务之急，内心戏不过是逃避
在职场上，我们常常会遇到工作上的失误，被上司骂、要重新制作方案等，这是十分正常的。
但有的人就很容易想太多，“为了这份文件我花了3天诶”、“老板会不会不再信任我了”，甚至上升到“我可能不适合这份工作”，胡思乱想，因此更加烦躁不安。
纠结过去的白白付出，或预设未来的坏结果，都是没必要的。这种内心戏，不过是为了逃避。
正确的做法应当是，整理情绪，找到解决问题的要点。比如“其实修改下这个点，这个文件还是成立的”，再重新上交给老板，我们会发现，事情根本没有想象中的那么糟，坏情绪也就烟消云散了。
05学会说不，懂得自己想要什么
有时候，我们会太照顾别人的想法，为了配合大家，而委屈自己。
比如一些不想去的应酬、饭局等等。抱持这种只配合别人、而不表示自己想法的人，很容易变得唯唯诺诺，在情绪上，往往也会背负着不满与烦躁，甚至产生自我厌恶的情绪。
其实，我们应当“自私”一点，懂得自己想要的是什么，并试着向别人传达你真实的想法;做能做的事，婉转拒绝做不到的事，让自己从容、坦然。
适时的学会说“不”，要不然你的坏情绪一定会报复你。
06学会独处，并与自己对话
很多人的烦躁情绪，往往来自于无法和自己对话。无法与自己达成和解，于是有了类似生闷气或无人倾诉的糟糕情绪。
也许当遇到许多问题的时候，我们唯一需要的是与自己独处，哪怕是一小会儿也好。
这段时间，你可以静下来倾听自己的心声，与自己对话，问问自己“状态怎样”，直面自己的情绪;也可以取悦自己，做一些自己喜欢的事，对自己释放善意，才能有好情绪对世界释放善意。
07老话一句：知足常乐
“本来不该这样的。”
我们往往做出选择之后，后悔当初的选择，并开始觉得与现在生活完全相反的生活，才是最美好的。
其实，不满自己现状的人，不论在什么状态下都会一直抱怨;感觉自己很幸福的人，不论站在什么立场，都会说“自己很幸福”。
《老子》里写，“祸莫大于不知足，咎莫大于欲得，故知足之足常足矣。”意思就是，知足的人，通常最快乐。
作者说，我们不应该拿自己没有的东西和别人比较，而应该管住自己拥有的，遵从自己的人生轨迹，向前看而不向后看，向内看而不向外看，寻找属于自己的快乐，或许情绪的问题也会迎刃而解了。
拿破仑曾经说过：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”
在熊爷看来，他所说的伟大，应该是指一个人对于自己人生的掌控。
这个世界大多数的东西，都不以我们的意志为转移。天道如此，恨也无用。但我们的情绪，却是我们能够真实地去控制和改变。
沟通高情商读后感篇二
《高情商管理》采用案例教学的写法，将枯燥的管理学理论穿插在一个个鲜活的案例之中，颇具可读性。一开篇就用一个4s店销售汽车的案例，牢牢吸引住读者眼光，并且将不同的法典应用于不同的岗位、不同的人员身上，让读者能够真切地感受到这些法典的效力。本书读来像一本高度浓缩了管理精华的小说，既有作者在多年管理工作中的经验总结，又有一线案例的实解和点评，语言流畅，观点鲜明，逻辑清楚，让人爱不释手。特别喜欢本书的副标题——带团队就是抓细节，这一观点也贯穿在本书所有部分中，细节完美，结局才能完美。虽然“细节决定成败”这个口号已经喊了很多年，但是依然没有引起很多管理者的重视，而本书中的诸多案例，都完美地诠释和验证了这个观点。作者在早稻田大学获得商学硕士学位，又在日本游历多年，他笔下的日本企业和企业家，不管规模大小，也不管是何行业，都特别注重细节的处理。这当然是跟日本人本身严谨认真踏实的性格和做事方式有关，但同时也与企业的管理方式和运营模式有很大关系。当“程序正确”时，工作者往往能更好地处理手头的事务，达到事半功倍的效果，等等。总之，本书中有很多很好的原则和观点，值得更多的管理者学习接纳。
沟通高情商读后感篇三
关于如何管理一个团队，不同于其他书籍，本书提出一个全新的概念—情商管理。作者南勇，是中国本土著名管理学专家，资深经理人，管理类畅销书作家，著有《给你一个团队，看你怎么管》系列图书，畅销50余万册。早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。
本书中所提出的高情商管理，说的就是细节管理。对比日本企业，可以发下，它们有一个很重要的东西，那就是细节。细节是管理者最重要的品质。可惜，大部分的管理者都没注意到这个问题，一方面弃之如敝履，一方面又感叹找不到提高的原因。这真是一个天大的讽刺。日本企业之所以比我们高明，就是因为他们比我们早发现这一点，并且针对这一方面加深。
我们看日本企业，可以发现他们并没有什么鲜明的特点或特长，也没有什么特别明显的吸引力，甚至可能为他们的按部就班和井井有条感觉到厌倦。但当你从另外一个角度去看，会发现，他们所作出的产品的完美。正是细节导致这一完美。换而言之，没有长处也无所谓，没有短板更重要——这才是细节管理的终极奥义，这是团队管理的最高境界。
作者通过案例的形式给读者讲述他的管理经验，并且每一节都有一个小总结，来概括重点。这是很好的一点。案例结合实际，读来实用且有趣，并不会让人觉得枯燥。
书中讲到顾客信息，对大部分公司而言，顾客信息也许只是他们公司的一小部分。但实际上，顾客信息，是公司的大部分，当你掌控这一资源，你会发现它带给你的，不仅仅是财富，更多的是人脉资源。对于前台和销售，哪个是比较重要的。如果你有一家店，你会花1万去请一个销售还是一个前台。大部分人选择销售，但真正聪明的领导者会选择前台。原因是前台，他掌控着公司的顾客信息，以及成交率。前台的工作看着简单，只要接待客户，接电话做记录这些。但他们还有一项很重要的使命，就是收集客户信息。如果前台漏接重要客户的电话，或者忘记记录，可能导致公司一笔重要交易的损失，反之前台敬业，并及时记录这些客户信息，反而会给公司带来重大受益。销售其实也是要掌握客户信息，才能更好的进行销售，巧妙的使用人情，绝对可以让你的销售生涯如鱼得水。
本书中提到的管理经验，不仅仅是针对管理人员，也针对在职人员，感兴趣的都可以读读看，绝对让你受益匪浅。
沟通高情商读后感篇四
1、酷一点，不需要莫名其妙的冷淡和过期不候的温暖。活得自私一点，大度留给圣母。
2、我始终都相信，地球这么圆，你付出的爱，始终都会回到你身上。愿那时候的你，不要辜负自己，也不要辜负成长，更不要辜负那个对的人了。
3、沉默会自我繁衍。越长时间不说话，就越难找到可说的话题。同理，事情搁置的时间越长，就越难以讨论。
4、在这个世界上，别太相信任何人，当你在黑暗中挣扎的时候，连你的影子也会离你而去。
5、这个世界上没有不带伤的人，无论什么时候，你都要相信，真正治愈自己的，只有自己，不去抱怨，尽量担待，不怕孤单，努力沉淀。
6、我没有归属感，也很难发自肺腑地去相信一个人，但人活着，总得去相信点什么，我只好相信钱。
7、不要以灵魂知己的名义，去等不该等的人，去蹉跎不该蹉跎的青春。这个世界上，有些人，有些事，比爱情这种东西，更值得感动。
8、不要期望别人为自己雪中送炭，没有人在你脸上抹炭就该感恩了。
10、脱贫永远比脱单重要。你越优秀或有钱的时候，你找的另一半的质量就越高。
11、人人都是大忙人。忙着长大，弄丢了纯真。忙着赚钱，忽略了思想。忙着成功，错过了风景。
12、世上几乎是所有的白花都很香，愈是颜色艳丽的花愈是缺乏芬芳。人也一样，愈朴素单纯的人，愈有内在的芳香。
13、我一直觉得报复的最好方式，就是活得比对方更好。当有一天对方成为你生命中的过客时，你却已经成为更好的人了！
14、善良是很珍贵的，但善良没有长出牙齿来，那就是软弱。——柏邦妮
15、忙碌的时候感觉特别好，觉得没辜负早上化的妆，中午吃的两碗饭，晚上牺牲的睡眠，所以人一定要前进啊。
16、虽然你的存款未必能让你大富大贵，但是它还可以在你想要选择离开某一个人、某一个环境时，给你带来最坚强有力的支持，而不是拖你后腿。你存的不是钱，而是你的底气！
17、我们都渴望白头偕老的爱情，但有时白头偕老却无关爱情。人生最难过的，莫过于你深爱着一个人，却永远不可能在一起。
18、不要太在乎自己的长相，因为能力不会写在脸上。
19、是我的东西，我会好好收着，哪怕它是有瑕疵的；不是我的东西，我会毫不留恋的扔掉，哪怕它是干干净净的。
20、我最崇拜的人是我自己，只有我才会帮自己，度过一山又一山，克服一次又一次难关。
21、人总要找点事情做，让自己忙起来，忙起来才知道生活不易，才明白平时的忧伤都是矫情。
22、你把性格交给星座，把行动交给做梦，把前程交给锦鲤，然后对自己说：听过许多道理，但依然过不好这一生。那么你过得不好，这也很正常。
23、尊严这种东西，你得有实力扞卫，否则，那就是死要面子活受罪。
26、做到大致的善良，然后恰到好处的冷漠，和适可而止的关心，你的生活会轻松很多。
28、愿你善待自己年轻的皮囊，也愿你拥有不会陈旧的有趣灵魂。愿你活在当下，即使深陷泥沼，也能活完一生的天真与骄傲。
29、人一生中很多时候都生活在别人的恩泽之中，但很多时候他可能永远都不知道。
30、你喜欢的人，应该是你的动力，而不是你的伤口。你喜欢的事，应该让你充实，而不是让你焦虑。
31、明明能靠脸吃饭，我偏偏要用筷子。
32、人一生有走不完的路，喝不完的酒，唱不完的歌，你无法预知未来，但你能洒脱地活在当下。
33、把懒惰的情绪放一边，把丧气的话收一收，把积极性给提一提，把矫情的心放一放。你所有想要的，都得靠自己的努力才能得到。
34、人生漫长，你不必急于求成，自己喜欢的事，一点点去努力，一天天去坚持，总会心想事成。
35、人生苦短，不要计较太多，与其在纷扰中度日如年，不如在舒适中快乐生活。
36、时间会让你看清每一张脸，久伴会让你知道每一颗心。溺海不止终老，时光不弃青春，烂人不配情深。
37、过分坚强，过分成熟，过分善良，过分懂事，就好像过分的柔弱一样，也是一种毛病。
38、走错了路要记得回头，爱错了人要懂得放手。你装作刀枪不入的样子，就要做好被万箭穿心的准备。
39、做个清淡欢颜的女子，寂静于暖，安然于甜。
40、与其整天寻死觅活，还不如想想怎么让伤害你的人痛不欲生。
42、人生在世，切记不要做两件事：用自己的嘴干扰别人的人生；靠别人的脑子思考自己的人生。
43、喜欢小众的东西，就不要害怕大众的眼光。
44、真正在乎你的人，口袋里总是有糖，而不是大道理。他知道江湖险恶，并且只想照顾好你。
45、斯人如彩虹，遇上方知有。有趣的灵魂终会相遇，在此之前请先努力成为更好的自己。
46、事不能拖，话不能多，人不能做。与你无关的事，别问，别想，别多嘴。
47、在这世间本就是一个人孤零零的独来独往，偶尔来人陪伴带来的一丝温暖，当不得真。
48、遇见是两个人的事，离开却是一个人的决定，遇见是一个开始，离开却是为了遇见下一个离开。这是一个流行离开的世界，但是我们都不擅长告别。
49、不要再问我为什么不谈恋爱了，你为什么不上清华，是因为不想吗?
50、每一次轻易的放弃，都是人生的一处败笔，永远不要害怕做你自己。记住，原创永远比盗版有价值。
51、每件不开心的事就像一个泡沫，只要遇见阳光，一定会消失得无影无踪。
52、不要奢望别人会给你什么，不努力什么都没有，别人再有，不如自己有，努力得来的是应该，别人给的是惊喜！
53、花言巧语别当真，恶语伤人别走心。
54、冲动时说的那些伤人的话，都是日后无可救药的后悔。所以心情不好的时候尽量少开口。
55、善良无底线，终是一文不值。善良有分寸，才是无价之宝。
56、日历一张张撕去，今天一个个离去，时间象一只看不见的手，拎着我们在岁月的隧道里穿梭。
57、一辈子不长，要做自己喜欢的事，不要再对谁满怀期待，爱情算个屁，赚钱最要紧。
58、有一天，我会指着心脏，骄傲地告诉你，这里，拆迁了，没地方让你住了。
59、为明天做准备的最好方法，便是集中你全部的智慧，全部的热诚，把今日的事情做得尽善尽美！
60、懂事的人一旦不配合，就被认为没良心。任性的人稍微乖巧一回，就会被夸得不停。
61、当你知道了许多真实、虚假的东西，就没有那么多酸情了。你越来越沉默，越来越不想说。
62、世间所有的美貌闻起来都有金钱的味道，你只此一生，奢侈一点又何妨。
63、我们来到人间，与别人欢聚一场，是为了追欢逐乐的，我们不是来生气的，更不是来气别人的。
64、不必太纠结于当下，也不必太忧虑未来，当你经历过一些事情的时候，眼前的风景已经和从前不一样了。
65、想说的话拖着不说，久了自然心事重重；想做的事拖着不做，久了自然压力重重。当拖延成了习惯，疲惫不堪就成了常态。
66、他若喜欢你，你脾气再大都叫个性，他若不喜欢你，就算你温顺的像只猫，他都嫌你掉毛。
67、时间真的是这个世界上最好的跨度，让惨痛变得苍白，让执着的人选择离开，然后历经沧桑人来人往，你会明白，万般皆是命，半点不由人。
68、生而俗人，只想要自己喜欢的东西。
69、先做好自己，然后再面对外面的世界，这才是最靠谱和最有诚意的人生态度。
70、其实大多数人把时间献给手机屏幕，只是为了掩饰没有人陪同的尴尬。
71、当你自己足够强大的时候，才有资格和底气要求过怎样的生活。
72、世界上根本没有合适的人，只不过是两个人慢慢地为对方改变，你变一点，他变一点，你们就能日复一日，年复一年！
73、别把我想得太复杂，说明你也不简单。
75、每一个想要努力的念头，都有可能是未来在向你求救。
77、有生之年，不贪求事事皆如意，不奢念所有想要的都得以圆满，只希望，生命中的每分每秒，都不曾浪费便好。
78、如果我有什么让你不喜欢的地方，麻烦你自己克服一下
79、不要以为你放不下的人同样会放不下你，鱼没有水会死，水没有鱼却会更清澈。
80、牢记不快只能使自己痛苦，牢记不幸只能使自己悲伤。遗忘失去的，欣赏拥有的，才使自己快乐幸福。
81、药不治假病，酒不解真愁。衣不如新，人不如故。青涩不及当初，聚散不由你我。
82、我们做过的事，遇到的人，以及所有的喜怒悲欢，都会浓缩成一个很感伤的词——过去。
83、勇敢是什么，可是我明知道这一顿吃下去会胖，我还是迎头而上。
84、你跑得快耳边全是风声，你跑得慢自然会听到一些杂言碎语。
85、世间的一切都在流动，属于你的都只会有片刻的停留，你得学会，拿得起放得下，才能更好地去拥抱人生。
86、成年人的世界，天黑可以矫情，天亮就得拼命，事业不会一直安逸，不管你当下经历了什么，天亮以后依然踏着荊蕀前行。
87、人总是把最好的东西糟蹋以后，才开始感慨人生若只如初见，希望你能明白，覆水难收，别回头。
88、有钱才敢做最真实的自己，没钱只能做讨人喜欢的自己。
89、总有一天你的棱角会被世界磨平，你会拔掉身上的刺，你会学着对讨厌的人微笑，你会变成一个不动声色的人。
90、后来回忆起的，不是获得的荣誉，赢取的掌声，而是忙到快崩溃还咬牙坚持的日子。
沟通高情商读后感篇五
在我们的工作和生活中无时无刻不需要沟通，当我们和父母谈心、和朋友交流或是向领导汇报工作，尊重且有礼貌地沟通是必要的。如今，沟通已是一门技能，我们都希望在与人沟通的过程中不会出现尴尬或是冷场的局面，但我们大多数人在沟通中都会遇到各种各样的问题，不是让对方感觉到尴尬就是让别人出现抵触情绪等，我作为一个不太会表达和有效沟通的人，在工作中或生活上时常会因为自己的一句话而让我的领导、朋友甚至自己都陷入尴尬之中，因此我会想要去翻阅和解读这本书。读完全本书我能够感受到沟通确是一种能力，一定的沟通技巧需要我们去学习和灵活运用。
读完这本书我决定用文字的形式整理、记录下具体的沟通技巧，以便让你我都能受益且更进一步学会高情商地沟通。
一、遵循沟通的七大黄金法则
（一）亚佛斯德定律：激起他人急切的需求，并引导这种需求。方法：认真观察，仔细聆听，获悉对方最迫切的需求。
（二）欲情故纵：巧妙周旋，先赞同对方的观点，让对方尝到甜头，等他放下戒心后再反对他。方法:1、当遭到拒绝后，先不要激动，控制好自己的情绪；2.发起有力的反击，一下击中对方的要害，让对方知难而退。
（三）先发制人：率先张口占尽主动权。方法：1、当遇到十分重要的事情，目的十分明确时，应开门见山地摆明说话的重点和目的，并围绕这个重点展开交谈，常用句式：“我要和你聊的是”、“我想说的是”；2.寒暄之后一定要直接说出自己的主题，争取说话的优势地位。
（四）绵里藏针：外表柔和，内心刚强，与人沟通时可以让人感到刺痛，但又不过分伤人。方法：1、注意语言的分寸，给对方留有余地；2.说话迂回，先肯定再否定，使对方在精神上得到一些满足，从而减少因为顶撞而产生的不满。
（五）古德定律：准确地把握他人的观点，做到有的放矢。方法：学会善解人意，适当问自己“他为什么要这么说、他的目的是什么”。
（六）避实就虚：巧妙地绕开令人尴尬的话题。方法：1、可以使用“装作不知道”的办法，自然地躲闪避让，避开别人说话的锋芒；2.回避实质性问题，偷换概念。
（一）嫉妒心理：生活中许多人喜欢在人面前炫耀自己的成绩，能力、金钱，想通过讨论自己的成绩获得大家的敬佩，从他人身上寻找到被肯定、被认可的存在价值。
1、如果身边的朋友正处于失意状态，停止炫耀；2.当你处于顺境、春风得意时，和人交流充分考虑对方的性情，避免无意中伤害对方自尊心。
（二）趋利效应：人人都有占便宜的心理，投其所需，以利相诱，达成自己的目的。
1、运用高超的说话技巧迎合对方的心理；2.运用句式“这事如果你听我的，我保证你......”、“你按照我告诉你的做，肯定错不了”。
（三）同情心里：不管道德品质优劣，人们都有同情弱者的天性，同情心是与生俱来的。
1、适当示弱，用充满感情色彩的语言唤醒他人的感受，让对方进入我们设置的情境中。
（四）同理心理：人和人之间是存在距离的，相互之间都会有个、防范之心，与人沟通时会让人警惕起来。
1、建立良好的第一印象，做一名善解人意的好听众，根据对方的所思所想，灵活调整自己的说话方式2.体会他人的情绪和想法，学会换位思考。
（五）欺软怕硬心理：说话太温柔，时间久了很容易让人误以为那是软弱。
1、面多嚣张的对手，我们要不卑不亢，以刚柔并济的说话方式避免激怒他人。
三、难说的话如何说好的几种情形
（一）面对刁钻问题不好回答时的表达方式：一般不直接回答，可躲避式回答，做到冷静分析，处变不惊，从中巧妙周旋，用模糊的回答应付。
（二）面对生活不如意，开口求人时的表达方式：1、和对方交谈时，说话的口气不能太硬，更不能说一些伤害对方的话，而是要保持一种有求于人的姿态；2.向别人开口借钱时，一定要说出你准备什么时间归还，过后还要准时还给对方。
（三）让人感觉有诚意的道歉方式：1、选择正式场合下的道歉；2.在更多的细节上做好，比如第一时间弥补过错；夸大自己的错误；清楚地认识自己错误的地方；请对方吃顿饭或是送一些小礼物。
（四）面对场面尴尬时的圆场方式：1、巧妙暗示，改善他人的关系；2.帮别人找一个好理由；3.巧妙地维护他们的面子和尊严。注意：说话方式上，尽量把话说得圆满一些，而不是胡乱评判，进一步激化他们的矛盾。（五）难以启齿的逐客令的表达方式：1、可以用委婉的语言巧妙暗示絮絮叨叨说个没完没了的人，让他们意识到你没有太多时间听他们闲聊；2.采用疏导法，让他们有计划地完成一些事情，让他们用聊天的时间去充实自己。
四、好好说好好话的几种方式
1、更具体化、细节化地赞美别人，可赞美他最想让人提到的事情（考虑其性格、职业、文化修养、个人经历、心理需求、优点）2.恰到好处的恭维，找到适合他戴的高帽子，掌握他的特点，做到投其所好，善于去发现他人最得意的事；3.巧用批评式赞美，要以事实为基础。如：领导不遵守规章制度，经常提前下班；领导不注意身体，一心投入工作，饭都顾不得吃；领导缺乏公正，经常自我批评、表扬他人，很少表扬自己注意；领导不注意单位形象，要求大家务必花小钱办大事，办公场所却不如他人，设备也没他人齐全；领导不够关心家人，把单位单做自己的家，对自己的家人却关心不够；领导心肠太软，牺牲自己利益，保全职工和群众的利益。注意：赞美要发自内心，讲究真心实意；赞美时要多赞美那些自卑感特别强的人；赞美他人要有分寸；赞美之词要实事求是。
五、拒绝别人时的最佳表达方式
1、不好拒绝时使用缓兵之计，先应承下来，再想一个妥当的处理办法。2.用商量的语口吻，详细说明自己不能相助的原因；3.采用自我贬低法，多说一些自己的缺点和短处，降低对方对你的期待；4.使用外交辞令拒绝法，说话只说一半，使用各种托词，表达赞同时，用“理解”、“同情”、“注意到”、“不提出异议”等，表达关注时，用“感到不安”、“深感遗憾”、“严重关切”、“严重谴责”等，模糊界定回答“是”和“不是”，可用：“天知道”、“这个嘛.....”、“暂时不好说”、“等等看吧，事实会告诉你的”；5.转移话题，巧妙地堵住对方的嘴；6.装糊涂，表示没听见；7.拒绝前给对方戴上高帽；8.幽默式拒绝法。
六、说服别人的.几种表达方式
4.多用建议而不是命令；
5.采用5w技巧，when/where/who/what/why;
6.先学会言简意赅地说结果，再根据结果详述原因。
七、幽默的表达类型、方式
1、荒诞滑稽式幽默、讽刺式幽默、示弱式幽默；2.适度自黑、自嘲来调节气氛，拿自己的不足、失误甚至生理缺陷来“开涮，不遮掩自己的缺点，反而把它放大，博众人一乐；3.说调侃段子，做一个有趣的人；4.即兴幽默。
八、让人开心的”聪明“表达方式
1、不把话说的太死，切勿恶语伤人如”恩断义绝“”不共戴天“等词汇，尽量用”可能“、”也许“、”尽量“、”考虑“、”保留解释权“等模棱两可的词。
2.采用”遇物要加价，遇人要减岁“的沟通技巧。
4.是当地学会说”糊涂话“，别太显摆聪明。
九、批评他人的良好表达方式
1、采用玩笑的方式来委婉地进行批评；
2.抱有同情心的温和的表达批评，并指出错误，更要说明你对他的期待；
3.对那些自信心不强、感情脆弱的人，可以先表扬后批评；
4.心平气和地问对方问题，用提醒代替批评；
5.批评的话不要说尽，点到为止，给他人留有余地。
注意：批评对事不对人，要注意场合，不要翻旧账，尽量缩小批评的范围，不要有私心。综上所述，即为本书大致想表述的所有内容，全书每围绕一个沟通技巧和观点会列举出相对应的事例，比较有针对性，简单易懂，能让读者进一步领会其想要表达的意思。书中大多数的沟通技巧和表达方式需要我们根据自身所处的环境和面对的人、事来相应地灵活运用，拒绝死搬硬套强，不然会出现不可避免的麻烦。
沟通很难，做到高情商也很难，同时做到高情商沟通会更难。我相信，当我们开始努力提高自己的沟通能力，学会并灵活运用这些沟通技巧时，我们一定能够顺畅且高效地与人进行沟通，营造一个良好的氛围。