物业工作计划的通知（优质19篇）

即将到来的某项活动需要及时地向大家发出通知，以便大家做好准备。通过学习这些通知范文，你可以提高自己的写作水平和应用能力。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇一

各部(室)：

根据工作需要，经公司研究，决定召开工作计划会议。现将有关事宜通知如下：

20xx年4月18日--4月20日

名门国际26楼会议室

项目总监(负责人)、总监代表等

1、报备个部门的工作计划(4月18日10：00--17:00);

2、团队建设活动(4月19日--4月20日)。

1、请参会人员安排好项目工作，按要求准时参会，不得无故缺席;

2、服从会议组委会的安排，遵守会场纪律，不得中途退场;

3、要求与会人员4月18日9:30到达会场，综合办公室组织签到。

xx有限公司

20xx年xx月xx日

物业工作计划的通知（优质19篇）篇二

各县（市、区）农业局：

加大种子执法力度净化种子市场确保我市用种安全。经研究决定在全市范围内开展一次晚稻种子市场专项整治行动。现将有关事项通知如下：

1、整治对象：各县（市、区）农业局要根据属地管理原则，以源头管理、大要案查处为重点，针对辖区内种子批发市场，乡镇种子经销点，特别是对取得了种子生产、经营许可证的`种子企业进行全面清查。

2、整治内容：以晚稻种子为重点，检查是否生产、经营假劣种子，是否生产经营未审（认）定种子，是否超范围经营、无证经营，是否按规定建立种子经营档案等。

2、督查：在开展整治行动过程中，市局将组织督查组对主要县（市、区）进行执法督查。

1、高度重视，加强。

领导。

各县（市、区）要高度重视种子市场专项整治工作，要加强。

领导。

精心。

组织，选派得力人员承担本项工作，确保整治工作顺利完成。

2、严格执法，加大查处力度。在专项整治行动中，各县（市、区）要严格按照有关法律法规，规范执法程序，对发现的违法行为，决不手软，一查到底。

络、报刊等多种手段，宣传种子市场整治工作，并加大假劣种子案件曝光力度，震慑违法犯罪分子。

4、

总结。

提高。各县（市、区）要对此次专项整治行动进行。

总结。

于7月5日前将。

总结。

材料分别上报市农业局农业行政执法支队和市种子管理局。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇三

各市林（果）学会，省林学会各工作、专业委员会，团体会员单位，各学会组：

一年来，各单位团结和组织广大科技工作者在推进我省林业科技事业发展和自身组织建设等方面又取得了新的成绩。滤布为了及时总结经验，谋划好明年的工作，更好的发挥学会的作用，现将做好20xx年总结和20xx年工作计划的有关事宜通知如下：

1、认真总结20xx年学会工作的成绩和存在问题，突出重点，体现特色。认真谋划20xx年工作计划，要拓宽思路，在促进我省林业建设与发展、科学技术的'普及与推广、科技人才的成长与提高、学会工作的改革和创新方面要有高度、有创新、突出重点。

2、按照《河北省林学会会费收费标准及管理办法》的规定，现在开始收缴20xx年会费。请各学会组织认真做好20xx年的会费收缴工作,为了加强对我省会员的动态管理，省林学会办公室将组织建立省林学会会员数据库，请交费会员认真填写《河北省林学会会员登记表》。

3、上报材料一律要求打印文稿一份，加盖单位（学会）公章，并附软盘或发电子邮件（以便汇集），请各单位认真准备，连同会费务于20xx年11月30日前报送省林学会办公室。

xxx。

20xx年xx月xx日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇四

集团各单位：

为了贯彻落实中共中央7号文件精神，推动阳光体育运动的深入开展，探索新型运动项目在我区开展的可行性和有效性，促进学生增强体质、磨练意志，提高创新能力，养成科学健身的习惯。现将市教育局、体育局等八部门下发《关于举办年市青少年无线电测向竞标赛和定向锦标赛的通知》及市教育局、体育局组织的《关于举办市无线电定向运动教练员培训的通知》转发给你们，请各校积极报名参加，现将有关事宜通知如下。

1、区属各中小学，职校的科技辅导员，体育教师或爱好无线电测向和定向运动的老师等。

2、各校要高度重视，严格把关，必须选派一名热衷于无线电测向和定向运动，并能在学校科普教育工作中发挥作用的优秀教师参加此次培训，经费由学校予以解决。其他爱好者可自愿报名参加，对于自愿参加培训的老师，学校要考虑给予一定的经费支持。

3、学校要对参训老师提出严格要求，要学好、学实。培训期间不得无故缺席，确有特殊原因需直接向教育局教育科王述君老师和少科站登云老师请假。

4、各校报名表必须与5月4日（星期三）前，通过电子文件或纸质文件报少科站老师处。报名表填报要求见附件说明。电子表格下载“光阴的故事”“体育教研”“中学”等群共享中下载。

5、培训现场负责人。

1、培训时间：年5月5——6日（周四、周五）。

2、报到时间：年5月5日上午8：30，同时发放教材。9：00开始培训。

3、报到及培训地点：民族中学一楼阶梯教室。

“无线电测向、电子制作、校园定向、外场实训”等。

只收取资料成本费100元。费用含教材、光盘，培训费及证书费。

培训合格者由市无线电定向协会颁发证书，同时具有市无线电定向运动协会会员资格，享受免费参赛和部分免费参赛、活动的资格。

具有“无线电测向”和“定向运动”技术储备的学校，可按照转发的《市定向和测向竞赛规程》要求报名参加。

xxx。

20xx年xx月xx日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇五

集团各部门：

在过去的一年里，在集团领导的正确领导和全体员工的共同努力下，集团取得了一定的发展和进步。为了使各部门更好的明确每阶段的规划和目标，总结经验，改进不足，确保在新的一年创造更好的业绩。经集团总部研究决定，下发关于各部门每月报送工作总结和工作计划的通知。

集团总部要求各部门，本着全面客观、求真务实的精神，组织员工认真做好每月的工作总结和工作计划。具体事宜通知如下：

公司办公室全体员工。

每个月最后一天。

其他员工的工作总结与计划表先报直接上级，由直接上级撰写意见后统一汇总存档，由总办不定时查阅。

全面系统的了解各部门的.工作情况，帮助员工养成勤于思考，善于总结的良好习惯，提高工作效率以及各部门的管理水平。

在工作计划中要分清每月重点工作、常规工作和临时工作，写清各模块的工作内容和要达到的目标；在工作总结中对工作完成进程中遇到的问题做出分析，对成功的经验做出总结。

请各部门在撰写工作总结和计划时着重实绩，条理清晰，主要围绕以下内容展开：

1、月度工作目标；

2、业务工作量、工作内容情况；

3、业务开展情况；

4、存在的问题和原因分析；

5、需要公司提供的支持；

6、改进工作的思路；

7、对公司管理的建议；

本通知自下发之日起即刻执行。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇六

各部(室)：

根据工作需要，经公司研究，决定召开工作计划会议。现将有关事宜通知如下：

20xx年4月18日--4月20日。

名门国际26楼会议室。

项目总监(负责人)、总监代表等。

1、报备个部门的工作计划(4月18日10：00--17:00);。

2、团队建设活动(4月19日--4月20日)。

1、请参会人员安排好项目工作，按要求准时参会，不得无故缺席;。

2、服从会议组委会的安排，遵守会场纪律，不得中途退场;。

3、要求与会人员4月18日9:30到达会场，综合办公室组织签到。

xx有限公司。

20xx年x月x日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇七

集团各部门、各子公司高管：

为做好服务协调和监督检查工作，总裁办根据今年。

和安排，特提出如下每月报送。

工作。

总结。

和重要资料的通知：

一、每月5日前（如遇国家法定节日可顺延），以oa的`方式将上月工作。

总结。

以及上月工作中的会议纪要、重要资料、需重点说明事项等资料报送到总裁办杨荣钊秘书处。

二、在。

中要分清每月重点工作、常规工作和临时工作，写清各块的工作内容和要达到的目标；在工作。

总结。

中对照。

对各项工作完成情况进行检查，确认工作业绩。

三、

要以甘特表的形式，将月度、季度、半年度、年度。

分解落实到责任人。

四、以后各高管如不按时报送工作。

总结。

将进行记录并配合人资源部作为绩效考核依据。

五、集团公司高管会议由总裁办杨荣钊秘书负责通知和传达，各高管如需与总裁沟通事项，也可提前告知杨秘书进行安排。

六、根据业务和管理的需求，请各位。

领导。

提出一些建议，以便更好地做好各项管理工作。

特此通知。

xx集团总裁办。

20xx年xx月xx日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇八

集团各单位：

为认真落实集团xx年。

顺利完成全年工作目标集团定于本周五（3月14日）召开xx年度。

汇报会，具体事项如下：

1、各单位负责人以ppt形式汇报本单位xx年度。

2、集团。

领导。

及其他单位负责人现场集体评议汇报内容。

1、各单位需在3月13日前完成。

的制定，并交主管。

领导。

审核。

2、3月13日下午5点前上交纸质版、ppt电子版、word电子版。纸质版交至办2（图书馆109室），电子稿发送至。

3、纸质版标题例“办公室xx年。

”，字体要求宋体小二加黑，正文仿宋_gb2312四号字体，行间距设置固定值26磅。

4、

ppt汇报时间不超过5分钟。

5、

内容要具体，有可操作性，有创新。需从工作目标（服务质量目标、经济目标、管理目标及其他）、重点工作或主要工作（围绕集团计划和本单位计划的'实施需开展的具体措施）、创新工作或亮点项目等方面阐述。

xxx集团公司。

20xx年xx月xx日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇九

尊敬的住户：

你们好！现本小区已进入装修阶段，进出苑区人员日益；办理业主卡需带资料：

一、业主及家人：；1寸照片2张，身份证复印件1张；

二、租住户：；租房合同复件；身份证复件1份；1寸照片2张；

三、公司员工：；租房合同复件（限租住户）；公司营业执照复件1份。

xx商务公寓管理处。

20xx年xx月xx日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十

20xx年，物业公司在xx集团的领导下，禀承集团“xxxx”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为xx、为集团争光。

物业公司由原x个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为x个部门。

考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

在xx个星期之前，我们已经做了x级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

在xx集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“xxxx”，尽我们最大努力把创收工作做好。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十一

尊敬的各位业主/住户：

一、请清理阳台及天台的'地漏，以便使其排水畅通。

二、检查并确保所有门窗是否已关闭好。

三、注意安全，避免长时间在室外逗留。

四、及时搬移屋顶、窗台、阳台处花盆、悬挂物等，对易被吹动的东西、室外空调、太阳能执水器要加固，避免坠落造成意外事故。

五、请密切注意防御局部地方强降水引发的山体滑坡、崩塌等。

敬希垂注并相互知照。

zz花园物业服务中心。

二o**年**月**日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十二

5、完成四害消杀、绿化消杀的工作。

6、完成新进员工服务礼仪及岗位技能的培训；

7、完成文明养犬的宣传提醒，地库制作悬挂宣传横幅；

8、完成微信推送及疫情防控工作开展及宣传。

9、完成各楼层防火门检查调试工作；

10、完成园区消防设施设备的测试；

11、完成强电设施设备检查维修工作；

12、完成集水井、雨污总管检查及清污工作；

13、完成污水零直排现场开挖的巡查及跟进。

14、完成新冠疫情门岗防控任务，测温，查证记录存档；

16、完成泳池日常清洁，沥青路面的清洗及地下室无主垃圾的清理；

20、完成一期、二期、会所门口景观水系清洗的工作；

21、完成楼道设备平台清扫、大厅风口清洁、一楼玻璃刮洗的工作；

22、完成地库凹凸镜、防撞条清洁、蜘蛛网清理的工作；

23、完成各电梯按钮、电梯轿厢消毒、公共区域、重点部位消毒的工作；

24、完成消防楼道窗户玻璃刮洗的工作；

25、完成一期、二期石材面、侧石、地库斜坡冲洗的工作；

26、完成草坪修割、绿植造型修剪、海藻灌药；

27、完成污水零直排工程绿化复原监管工作；

28、完成一期、二期排水沟清淤工作，做好雨季排涝准备；

3、组织全员服务意识及服务用语的培训；

6、组织客服对于接待客户、装修巡查的培训；

7、做好业主接报修的跟进及回访，要求回访率达100%；

8、做好业主接报修的跟进及回访，要求回访率达100%；

9、污水零直排工程开挖施工跟进，确保公区设施设备无损施工；

10、开展集水井检查维修及清污清噪工作；

11、持续做好小区雨污总管检查疏通；

12、做好强电设施设备检查维修工作；

13、做好与施工单位维修对接，确保各项维修工作按计划推进；

14、督促跟进电梯的维护保养，保障电梯日常运行的安全稳定；

15、做好西门、北门摆闸防撞改造工作；

16、做好太阳能检查维修工作；

17、根据新冠疫情形式及政府要求，门岗持续做好疫情防控工作的开展；

18、根据新冠疫情形式及政府要求，门岗持续做好疫情防控工作的开展；

22、进行园区夏草草籽播撒、四害消杀、绿化消杀工作；

24、继续做好会所、一期、二期的日常保洁、各个景观水系清洗的工作。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十三

矿属各单位：

为认真贯彻落实集团公司20xx年元月6日第一期安全办公会。

精神。

找准各级人员在安全生产体系建设中的职责和作用经研究决定在全矿开展全员撰写安全体系工作定位和。

的活动，具体要求通知如下：

全矿所有在册人员。

1、副总以上。

领导。

干部撰写自身在体系建设中的地位和作用，根据自身在体系建设中承担的.要素建设责任，列出。

明确抓什么、怎么抓、抓到什么程度、取得怎样效果。并重点查找本系统存在的主要问题列出时间、列出计划、责任到人开展专题研究解决瓶颈问题。

2、机关职能部门全体人员撰写自身在体系工作中职责，制定。

分解任务抓好落实。

3、基层单位管技人员撰写自身在体系工作中职责，制定。

分解任务抓好落实；班队长和职工撰写个人如何落实上级要求如何排查自身。

思想。

上、入井行走路线上、操作行为上的隐患，明确个人岗位工作内容、操作程序和存在的风险，杜绝违章，实现安全生产。

1、副总以上。

领导。

撰写的安全体系工作定位和。

电子版于元月28日前发给矿主要。

领导。

审阅。

2、全矿正科级管理人员撰写的安全体系工作定位和。

于元月28日前（纸质），上报系统分管。

领导。

审阅，并上交安监处（体系办）备案，安监处负责监督落实。

3、机关职能部门副科及以下人员撰写的安全体系工作定位和。

（纸质）于元月28日前，上报分管。

领导。

审阅，并上交安监处（体系办）备案，安监处负责监督落实。

4、基层单位副科及以下人员撰写的安全体系工作定位和。

（纸质），必须于元月28日前交到单位负责人审阅把关，由单位负责人指定专人。

整理。

装订保管，安监处负责监督落实。

5、各级人员都必须根据自身在体系工作中的位置和职责，结合实际亲自撰写，按期完成。如发现有雷同的，抄袭的和被抄的或不按期完成的各罚200元。

xxx。

20xx年xx月xx日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十四

围绕区委区政府中心工作，进一步提升政府物业管理水平，充分发挥职能优势，积极参与我区城市更新改革试点工作，盘活、拓展政府物业资源，推进基层基础标准化建设，促进我区产业升级。

通过优化租金定价模式、物业升级改造、租金及时收缴等方式，确保全年完成物业租金收入1。2亿元以上。

一是积极配合区城市更新局，做好全区城市更新项目社区配套和公共服务用房及政府产业发展预留用房规划设计意见把关及配建、移交监管工作。

二是做好调查工作，全面掌握全区社区配套用房详细分布情况，以便对规划设计方案提出合理意见或建议。

三是积极参与区属物业所在地块的城市更新项目，提高政府物业产业空间增量，弥补我区区属优质物业资源不足的短板。

一是产权管理进一步规范化。通过产权资料整理立档、产权档案管理电子化等方式，确保现有产权资料的完整和明晰。

二是物业租赁进一步市场化。通过租金第三方定价，使租金价格更加贴近市场。

三是安全管理进一步实时化。通过物业管理手机客户端，让安全管理网格上各层级人员能够实时掌握物业安全情况。

对特力水贝珠宝大厦、水贝金座大厦和水贝珠宝总部大厦创新性产业用房，做好按成本价回购及产权登记工作，同时提前与区投资推广局等产业部门对接，缩短物业空置期，最大限度地发挥对产业发展的支撑作用。

（1）按照区政府指示及有关规定，完成接收xx大厦第五层西边600平方米物业；

（2）办理接收帝景台、xx家园、xx天下华府等项目社区配套用房相关手续；

（3）协助开发单位xx股份公司处理xx大厦裙楼一楼重新测绘、重新分割社区配套用房事宜。

（4）做好金丽豪苑配套用房法律诉讼工作。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十五

所属各部门、团队：

原定4月2日上午9时的中科院广州能源所xx年度。

会因故改期。特通知如下：

会议时间：4月2日（星期四）下午13：30—17：00。

其他不变，请参会人员妥善安排好工作，以确保能够按时参加会议。会议非常重要，所有参会人员不得请假，不能中途离会。如需请假，请按所会议制度请假办法执行。

联系人：xxx。

综合办公室。

20xx年xx月xx日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十六

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十七

尊敬的业主住户：

您好！为了进一步做好物业公司代收邮件的工作，更是为了广大业主的切身利益着想，我司从实际角度出发，xx公寓项目规模较大，租户较多，在网上购物的人也较多，所以在代收邮件的过程中一定要规范化。

根据对快递行业的了解，将物品送达收件人是快递行业的基本要求，也就是说物业所做的代收快递只能是在收件地址不便快递人员递送和收件人取件不便的情况下所做出的非常规服务。这样的性质应与物业服务公司的基本日常服务区别开来。

目前来说，我司前台代收的邮件都是和业主的口头协议，并无相关的文字作为依据，这样一来，物业公司承担了风险，在前段时间的`代收邮件过程中，有出现物品丢失或损坏、业主长时间不来领取等这些情况，不仅给我司工作带来了不便，更是给业主带来了不便，为了让广大业主能够及时收到邮件，便于我司能更好的服务业主，避免丢件、落件的情况发生。更是为了明确送件方、接收方、和物业公司三者的责任，以勉在今后的代收邮件过程中产生不必要的纠纷。请广大业主看到通知后，如有需要我司代收邮件的业主，请到我司前台签订《邮件代收委托协议》，谢谢您的配合。

xx公寓客服中心。

20xx年xx月xx日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十八

尊敬的e花园业户：

您们好！

e花园小区门口广场自开放停车以来，部分车主不配合管理，乱停乱放现象严重，严重影响了小区的形象。近期，交通部门对乱停乱放的违规停车现象进行整治整改，对小区门口乱停的车辆进行了抄牌、锁车等管理措施，亦给广大业户造成了极大的不便。现交通部门要求我司配合违规停车整改工作，为达到树立小区形象，规范有序停车目的，将于近期在小区门口广场出入口安装停车场道闸，请广大业户停车时注意以下事项：

1、广场将划停车位，请按位停车；

2、由于数量有限，采取先到先停的.原则停放；

4、停车后请锁好门窗，车内勿放贵重物品；

5、整齐，规范的停车环境能够较好的树立小区形象，无形中实现小区房产的增值，请广大业户配合车场管理。

因此而给您带来的诸多不便，敬请谅解！

感谢大家对物业服务工作的大力支持！

物业服务中心服务热线：xxxxx。

e花园物业服务中心。

二o一*年十*月*日。

物业工作计划的通知（优质19篇）篇十九

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20××年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20××年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

根据计划安排，20××年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。

20××年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！

一、针对20××年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20××年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在20××年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成xx阳台维修工作。