优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）

心得体会是思考和总结的结果，可以使我们更好地回顾过去，展望未来。小编为大家整理了一些优秀的心得体会范文，希望可以为大家的写作提供一些参考和借鉴。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇一

近年来，医院内感染成为公众关注的焦点之一。作为众多病友中的一员，我亲身经历了医院内感染的痛苦。在这个过程中，我不仅思考了如何预防和控制医院内感染的方法，更体会到了医院内感染所带来的影响和教训。下面将从个人经历、流行病学原因、预防措施、责任分配和个体自我保护措施五个方面深入探讨医院内感染的心得体会。

首先，我将回顾一次我亲身经历的医院内感染。在一次急诊治疗过程中，由于医生和护士的匆忙导致有些步骤没有落实，最终我感染了细菌。这次感染给我的身体和心理带来了极大的伤害，不仅推迟了我的康复进程，还引发了一系列并发症。这次经历让我深感到医院内感染对患者的危害和不容忽视。

其次，医院内感染的流行病学原因是不可忽视的。医院内感染是由各种微生物在医院内传播造成的，最常见的病原体包括细菌、病毒和真菌。其传播途径主要有接触传播、飞沫传播和空气传播等。这种流行病学原因直接导致了医院内感染的发生率居高不下。

为了预防和控制医院内感染，我们需要采取一系列有效的措施。首先是医院方面，应加强医院内感染的监测和报告工作，及时发现和控制感染源。其次是严格执行手卫生和个人防护措施，提高医务人员的感染防护意识。同时，强化医院环境的清洁和消毒工作，减少病原体的传播途径。最后，加强医护人员的培训和教育，提高其对医院内感染的认识和应对能力。

责任分配也是控制医院内感染的重要环节。医院管理层应加强对医务人员的管理，明确各部门对医院内感染控制的职责和义务。同时，医生和护士要提高自身的责任感和服务意识，切实履行好医疗行为规范和操作规程。只有全体医务人员形成合力，才能有效控制医院内感染的发生。

除了医院方面的措施，个体自我保护措施也至关重要。患者本身要提高自我保护意识，注意手卫生和个人卫生，避免不必要的医疗操作和药物使用。同时，患者要积极与医生和护士沟通，及时向其提供有关病情变化的信息，以便及时调整治疗方案。

总结起来，从个人经历到流行病学原因、预防措施、责任分配和个体自我保护措施等多个方面，我对医院内感染有了更深刻的认识和体会。预防和控制医院内感染是一项综合性的工作，需要医院、医务人员和患者等各方的共同努力。只有加强监测、提高防控水平、明确责任和加强个体自我保护，我们才能有效减少医院内感染的发生，并提升医疗服务的质量和安全性。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇二

通过学习，对三甲医院评审标准有了更深刻的认识。首先，我们要晋升三甲医院，建立健全完整的制度体系是先提条件之一；其次要促进医院科学管理，通过它不断的指导我们的工作，不能做摆设。经过老师对评审标准讲解、案例的剖析，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时通过和其他学员的交谈，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。

第二：巩固优质护理工作成效，深入推进优质护理服务。

加强优质护理服务，不仅是践行全心全意为人民健康服务宗旨的本质要求，更是改善医疗服务质量，惠及广大患者，实现医药卫生体制改革总体目标的重要措施。在晋升三甲医院的工作中也占据了及其重要的位置。“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的重点：为患者提供专业照顾、病情观察、治疗措施、心理支持、健康教育、沟通配合等护理服务，注重对患者的人文关怀和沟通交流。

第三：通过培训，使我对内审员的内涵有了一定的认识。

医院要想进一步稳定持续发展，通过建立健全一整套规章制度来规范医院的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重的。作为一名护理内审人员，让我深刻的认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适医院护理发展的科学的、合理的、有效的管理机制。

作为护理内审组成员，要想充分体现自身的价值，唯有不断学习，提高自身业务知识和文化素养。要珍惜每一次学习的机会，了解和掌握先进的护理理念和方法，不断提高自身的综合素质，才能才能不负医院重望。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实、做细。

我会不断提升自身水平，脚踏实地的工作，为医院晋升三甲工作尽自己最大的努力！

护理组：王慧。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇三

一年来在院党支部的正确领导下，我病区全体医护人员拥护党的领导，贯彻党的方针政策，坚决执行院党支部、院部的年度计划，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想，积极、认真开展保持党员的先进性教育，同时组织全体医护人员认真学习了“国务院关于治理卫生系统商业贿赂专项工作”，多次认真学习了“反腐倡廉”的相关文件和讲话，提高了全体医护人员反腐思想水平及自觉抵制不良职业道德行为和不良风气的能力，进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德建设，树立全心全意为人民健康服务的理念。同时认真学习市政府有关创造全国文明城市的文件，全面认真做好每一件事，坚持“八荣八耻”道德规范，树立文明窗口的文明行为和文明风气，为创建文明城市贡献了我们的力量。

2.业务学习方面

为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加医院组织的业务讲座，同时也积极组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，内容有“充血性心力衰竭”、“狼疮性肾炎”、“贫血”、“多发性骨髓瘤”、“原发性血小板增多症”，“手足口病”，“骨关节炎”，“肝豆状核变性”，“中医舌诊”，“诊小儿脉”及“七情内伤”、“阴阳亡失”等讲座。

3.临床教学方面

全体医护人员认真严格搞好教学工作，全年共带教宁化卫校实习生12人，基层医师培训及外地进修医师3人，福建中医学院在读见习生4人。

全年入院病人1833人次，出院病人1823人次，开放床数日数17155天，占用床数日数14235天，病床使用率82.98%，平均开放床位数47，病床周转次数38次，出院者占用天数14184天，出院病人平均住院日7.78天，危重病人抢救成功率100%，病房中医治疗率86.8%,病房中医参与治疗率94.01%，病房中西医结合治疗率98.02%。

5.经济指标完成情况（数据由经管科提供20xx.1-20xx.12）

全年总收入3592373.07元，其中西药费2335641.80元，中成药81697.82元，中草药33625.1元，检查费54253.00元，放射费12295.4元， ct费119475元，化验费217298.00元，治疗费55073元，输氧费23922元，输血费32200元，诊察费34855元，床位费135042元，彩超费87346元，护理费94128元。

20xx年，内儿科工作要以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，深刻领会卫生工作的新目标、新要求，牢牢把握卫生事业面临的良好发展机遇，以实现人人享有基本医疗卫生服务为目标，以改善民生为重点，以医药卫生体制改革为契机，巩固和扩大我科卫生工作成果，加快卫生服务建设步伐，进一步加强科室管理和医德医风建设，认真做好疾病防治工作，在新的起点上推进我科工作改革与发展。

1.坚持以病人为中心，努力提供一流服务。20xx年度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续执行病人选医生，选护士，住院费用一日清单，双处方等制度，推行责任制护理，进行健康教育、每月召开工休座谈会等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。

2.进一步提高医护质量，广泛开展人文关怀随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。20xx年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己举办专题讲座，主任查房，院内外专家会诊，病危讨论等形式，不断提高对各种危重疑难病的诊断治水平。要充分发挥每位大夫的作用，作出计划，要求各个大夫轮流进行有特色、有重点的专题讲座，不走过场，认真准备，内容涉及常见病多发病、内儿科知识、危重症的抢救、学科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。在护理工作上，也要树立新的护理理念，除严格执行各项护理操作技术外，要给与病人更多的人文关怀，从小事做起，如保持病房内温馨的气氛，禁止高声呼叫病人的名字，和病人说话必须“请”字当头等。以人为本，落实服务的理念，强化卫生工作为发展服务、为群众服务、为农村服务、为基层服务的意识，落实三明市卫生局“提高服务意识，优化发展环境”十项服务承诺，落实各项惠民服务措施，进一步增强服务意识，提高服务效能。强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度；建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避免医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目标。

3.坚持不懈地抓好“医院管理年”活动。全面支持开展医院评价和新一轮等级医院评审工作，切实加强对医疗质量的管理，认真落实“医院管理年”活动各项指标，严格执行有关政策、制度和医疗操作规范，建立健全质量监控体系，开展素质教育，提高医务人员专业素质和“三基”水平。一是要认真落实医院管理14项核心制度，逐步完善内部管理机制，通过科学管理，提高医疗质量和医疗安全；二是要切实加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医护人员系统教育入手，制定各种可行措施，提高病案质量水平；三是要依法加强和规范医院感染控制及医疗废物处理，加强医务人员的针对性教育和专业技术培训，制定行之有效的科学的规章制度，通过约束机制和重点管理促进整个预防措施的实施，降低医院内感染发生率，提高医院管理质量；四是要坚持合理检查、合理用药、因病施治，探索开展单病种质量与费用控制工作，逐步推行单病种质量与费用控制试行工作。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇四

医院是人们寻求医疗保健的地方，然而，有时候，却可能给我们带来新的健康风险：医院内感染。这是指在医疗机构内治疗疾病期间，由于医疗条件、患者免疫力下降等原因，造成的交叉感染。在这篇文章中，我将分享我在医院内感染的经历和心得体会。

第二段：医院环境的关键因素。

我第一次进入医院时，我被整齐清洁的环境所吸引。然而，我却很快发现，这种环境本身也是医院内感染的关键因素之一。医院内人员密集，患者的病菌、细菌等易通过触摸、空气传播。医务人员和患者都应该敬畏和正视这一问题，做好个人卫生，勤洗手、勤消毒、按时打疫苗。医院管理也应加强对环境的清洁消毒工作，确保手术室、病房等区域的清洁和消毒合格。

第三段：患者自我防护的重要性。

作为患者，我们应该认识到自我防护的重要性。在我住院期间，我学到了许多与他人共享空气、食物和设备的方法，并在此基础上制定了自己的防护措施。首先，我始终保持手部清洁，经常洗手，避免将病菌带到自己的身体之上。其次，我尽量避免与其他患者过于亲密接触，减少通过空气传播的风险。最后，我如实告知医生我的病史和用药情况，以便他们更好地为我制定治疗方案。

第四段：注意饮食和生活习惯。

饮食和生活习惯也是预防医院内感染的重要因素。首先，我们应该保证饮食营养，增加自身免疫力。水果、蔬菜等富含维生素和矿物质的食物应该成为我们的饮食主要成分。其次，我们也要避免食用生的、有异样味道的食物，以免被食物中的病菌或毒素感染。此外，我们还要保持健康的生活习惯，充足的睡眠和适量的运动能提高免疫力，减少感染的风险。

第五段：加强宣传和教育意识。

面对医院内感染这一严重问题，我们不能只关注个体。我们还应加强宣传和教育意识，提高大众对医院内感染的了解和防范能力。医院和相关部门应加大宣传力度，向患者和家属宣讲医院内感染的危害和预防知识。此外，相关科普活动和培训也应得到重视，提高医务人员和患者对医院内感染的认同和防范意识。

总结：

通过这次经历，我深刻地认识到医院内感染对我们健康的威胁，也明白了自己在防范上的不足。我将以此次经验为借鉴，更加注重个人卫生，加强自我防护，适当调整饮食生活习惯，同时也希望更多人能重视该问题，共同为医院内感染的预防做出努力。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇五

近日，我参加了医院内的一次培训会议，获益匪浅。通过这次培训，我不仅学到了许多新知识和技能，还深刻感受到了培训的重要性。以下是我对这次培训会议的心得体会。

首先，培训会议为我们提供了学习新知识和技能的良好机会。在会议中，专业的讲师为我们讲解了最新的医疗技术和研究成果，使我们了解到了新的治疗方法和诊断技术。这些新知识对于我们医务工作者来说具有重要的指导意义，能够帮助我们更加精准地进行诊断和治疗。此外，培训会议还组织了一些实践操作和案例分析，让我们有机会亲身体验和应用所学知识。通过这些实践操作，我们可以更好地理解和掌握所学的技术，提高自己的实际操作能力。

其次，培训会议为我们提供了与专家和同行交流的平台。在会议上，我们有机会与专家面对面交流，解答自己在临床工作中遇到的问题。专家不仅耐心回答了我们的问题，还分享了他们的临床经验和心得。这种面对面的交流不仅能够解答我们的疑惑，还可以开拓我们的思路，激发我们的创造力。此外，与同行的交流也是培训会议的重要组成部分。在会议期间，我们有机会与来自不同医院和科室的医务工作者交流经验和心得。通过交流，我们可以了解到其他医院的先进经验和做法，从而推动自己的工作不断进步。

再次，培训会议帮助我们认识到了自身的不足之处。在会议中，讲师详细介绍了医疗行业的新动态和挑战，使我们认识到了自己的不足之处和面临的困境。同时，通过与他人的交流和参与不同的案例分析，我们也能发现自己在临床工作中存在的问题和不足。这种自我认知能力的提升对于我们的职业发展非常重要，只有认识到自身的不足，我们才能不断努力学习和进步。

最后，培训会议激发了我们的职业热情和动力。在培训会议上，我们看到了许多成功的经验和案例，这些成功的经验不仅激励了我们，也让我们对自己的职业有了更深的理解。同时，通过与专家和同行的交流，我们不仅学到了新知识和技能，还看到了其他医务人员的职业激情和责任感。这种榜样的力量，让我们不断努力学习和提高自己，为患者的健康贡献自己的力量。

综上所述，医院内训会培训给我带来了诸多收获。通过学习新知识和技能，我提高了个人的专业水平；通过与专家和同行的交流，我开拓了眼界和思路；通过认识自身的不足，我明确了今后的努力方向；通过激发职业热情和动力，我对医疗事业更加充满信心。我相信，通过不断地参加培训和学习，我将能够更好地为患者的健康服务，为医疗行业的发展贡献自己的力量。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇六

医院作为一个特殊的组织，需要不断创新和提高，以确保医疗服务的质量和效率。为此，医院会定期组织内训会培训，来提升医护人员的专业水平和团队协作能力。在最近一次参加的医院内训会培训中，我深受启发与鼓舞，收获颇丰。

第二段：交流与学习。

内训会培训中最令我受益匪浅的是与其他医护人员的交流与学习。培训过程中，我们聚集在一起，共同探讨医疗领域的新进展和最佳实践。与来自不同科室和不同医院的同仁交流，让我领略到不同医院的运作方式和经验分享。通过分享医疗案例和解决方案，我对自己的专业知识有了更深入的理解和应用。

第三段：专家指导与技能培训。

在内训会培训中，专家的指导和技能培训对提高医护人员的专业水平起着重要作用。专家们根据自己的研究和实践经验，为我们传授了新的医疗技术和操作技巧。通过实际操作和模拟训练，我们能够更好地掌握和运用这些技能。专家们还对我们的操作进行及时的指导和反馈，帮助我们发现和纠正错误，提高工作效率和质量。

第四段：团队协作与沟通能力。

医院内训会培训还重点强调团队协作和良好的沟通能力的重要性。在医院中，医务人员需要经常与同事合作，并与患者和家属进行有效的沟通。培训过程中，我们通过小组讨论和团队活动，加强了彼此之间的了解和信任，培养了团队协作的意识和能力。通过模拟患者沟通的演练，我们学会了如何用简洁明了的语言与患者交流，传递关爱与尊重。

第五段：激发职业热情与发展动力。

医院内训会培训不仅能够提高医护人员的专业水平和技能，还能激发他们的职业热情和发展动力。在培训中，我们不仅从专家和同事的经验中受益，也看到了医疗行业的发展前景。医疗技术不断创新，患者对医疗服务的需求日益增长，这就要求我们不断学习和提高自己的能力，以应对不断变化的医疗需求。内训会培训为我们提供了一个展示自己和学习他人的平台，让我们更加热爱和珍惜自己的工作，并积极致力于个人和团队的发展与进步。

总结：

通过医院内训会培训，我不仅获得了专业知识和技能的提升，也认识到了团队协作和沟通能力的重要性，以及医疗行业的发展潜力。我将凭借培训所带来的收获和启示，不断努力提高自己的专业水平，并积极参与团队合作，为患者提供更好的医疗服务。另外，我也会主动分享自己的经验和知识，促进与同行之间的交流与合作，共同推动医疗事业的发展。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇七

近期，我有幸参加了由医院组织的一次内训会。这次内训会主题为“提升医疗服务质量”，持续三天时间，内容涵盖了医疗知识、医患沟通技巧以及团队合作等方面。通过这次培训，我深刻认识到医院内培训的重要性，同时也收获了许多宝贵的经验和教训。以下是我对这次内训会的感受和体会。

首先，内训会增强了我们的专业知识和技能。作为医生，我们时刻都在面对各种疾病和患者，并需要不断更新自己的医疗知识，以提供更好的治疗方案。在这次培训中，我们聘请了多位专家教授为我们讲解最新的医疗进展和治疗方法。他们通过生动的案例和详细的解说，使我们更好地理解和掌握了新的医疗知识。同时，他们还带领我们进行了实践操作，这对于提升我们的技能水平非常有帮助。通过这次内训会，我更加深入地了解到医院内培训对于医务人员的重要性，只有不断学习才能与时俱进，为患者提供更好的医疗服务。

其次，内训会加强了医患沟通技巧。作为医务人员，与患者的沟通是我们日常工作中必不可少的一个环节。一个良好的医患沟通，不仅可以提高患者的满意度和治疗效果，还能缓解患者的紧张情绪。这次内训会中，我们特意邀请了心理学家给我们上了一堂关于“医患沟通技巧”的课程。通过这堂课，我们学会了如何倾听患者的需求，如何从心理学角度解读他们的情绪，并在治疗中给予安抚和支持。我们还进行了角色扮演，模拟了一些真实情境，让我们更好地理解和掌握沟通技巧。这次内训会不仅增强了我们的沟通能力，还增进了我们对患者的理解和同理心，让我们更加关注患者的感受和需求。

第三，内训会促进了团队协作和交流。在医院中，团队合作是非常重要的，只有团队成员之间的密切合作和有效沟通，才能提供更好的医疗服务。这次内训会，我们分成了几个小组进行讨论和实践。每个小组由不同科室的医生组成，让我们有机会与其他科室的同事交流，分享经验，互相学习。在这次内训会中，我们还进行了团队拓展训练，通过一系列的团队游戏和挑战，增强了我们的团队精神和团结协作能力。通过这些活动，我们加深了彼此之间的了解，建立了更加紧密的联系，为以后的工作提供了更好的基础。

另外，内训会也帮助我们认识到自身的不足之处。参加这次培训，让我看到了自己在医疗知识和技能方面的不足，也发现了一些自己的问题和不足之处。这样的认识并不是打击人的自信心，相反，它为我们提供了改进和提高的机会。这次培训中，我们积极参与讨论和交流，在专家的指导下，找到了自己的问题所在，并得到了解决方案。这种认识和改进的机会对于我们提升工作能力和提供更好的医疗服务非常重要。

综上所述，这次医院内训会给我留下了深刻的印象，并使我受益匪浅。通过内训会，我不仅增加了医疗知识和技能，提高了医患沟通技巧，也加强了团队协作和交流。同时，内训会帮助我认识到自身存在的问题与不足，为我提供了进一步改进和提高的机会。医院内训会不仅对于医务人员的个人发展和成长，也对整个医疗团队和医院的发展有着重要意义。我相信，通过不断地参加内训会，我们医务人员可以不断提高自身素质，为更多的患者提供更好的医疗服务。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇八

医院内感染是指患者在接受医疗护理过程中，因受到某种病原微生物的感染而导致的各种并发症。医院内感染不仅会延长患者的住院时间，增加治疗费用，甚至可能威胁患者的生命。作为医护工作者，我深知医院内感染的危害与重要性。通过自身的实践经验和学习，我总结出了一些感受与体会。

第二段：加强感染预防的重要性。

医院内感染的发生往往与多种因素相关，如医护人员的操作技巧、感染控制制度的贯彻执行、空气污染和医用器械的清洗消毒等等。我们必须充分认识到感染预防的重要性，并将其贯穿于医院的日常工作中。例如，定期进行手卫生培训，提醒医护人员注意消毒操作，定期检查医用器械的清洗消毒情况等，都可以有效减少医院内感染的发生。

第三段：加强患者教育的必要性。

患者对感染控制的理解和认知程度对于预防医院内感染非常重要。因此，我们需要加强对患者的教育，提高他们的自我防护意识。患者应该了解手卫生的重要性，并掌握正确的洗手方法。同时，他们也需要了解常见医院内感染的症状和预防措施，以及如何正确提供医院所需的样本。通过加强患者教育，我们可以与患者形成良好的合作关系，使他们在防护医院感染上成为我们的合作伙伴。

第四段：关注职业暴露和个人防护。

作为医务人员，我们往往处在高风险的职业暴露环境中，容易接触到各种病原微生物。因此，个人防护对于我们自身的健康至关重要。我们应该在医疗过程中使用个人防护装备，如口罩、手套和护目镜等。同时，定期接受职业暴露相关的健康检查，以及及时接种疫苗，都是预防医院内感染的重要措施。

第五段：加强感染控制的监管和评估。

医院内感染的预防不仅需要全体医务人员的共同努力，还需要医院的监管和评估机制进行有效的支持。医院应该建立完善的感染监测和报告机制，对感染事件及时进行调查与分析，以便采取相应的防控措施。此外，建立感染控制的指导性文件和标准规范，为医务人员提供科学、规范的指导，也是确保医院内感染控制工作的顺利开展的重要环节。

结尾：

医院内感染的控制工作是一项综合性、复杂性很强的任务，需要全体医务人员的共同努力。只有通过不断的学习与实践，我们才能更好地预防和控制医院内感染的发生，保障患者的安全和健康。相信在大家的共同努力下，我们能够为医院内感染的控制贡献自己的一份力量，让患者更加放心地接受医疗服务。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇九

健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在xx年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。

专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，

在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。

经以上统计分析，体会如下：

指导；

3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15:00～17:00，尊重患者或患者家属,称呼得当,语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。

电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则：

院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。

电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的便捷。

方法，做得完善和有效是非常必要的，我们期待有更合适的病人资料管理方式，我们科将继续探索，也希望各位同仁有更多的建议和办法，谢谢！

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十

20xx年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年！我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势！

承蒙院领导及护理部对我工作上的信任，委以重任，把神经内科二病区护士长这一重担交给了我。在所有领导及同事的帮助下，使自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上，为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我科护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作计划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我担任护士长时间短，又是一个特别缺乏工作经验的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全科护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。

通过一年时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，协助各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌！自20xx年起，在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，改变了临床护理原来的功能制分工方式，实行整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进行自理能力评诂，在共性的基础上提供个性护理服务，为病人洗头，洗脚，和病人拉近距离，让病人体会到家的温暖，发挥护士的主观能动性，各岗位人员职责明确，制度健全。分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础护理工作“—个个动手护理病人”。

优质护理服务在我科实施以来已经初见成效，受到院领导及社会各界和病人的一致好评，病人满意度明显提高，不但在我们科住过院的病人再次住院时会选择住在内六科，而且还介绍自己的亲朋好友有病时来我们科住院，科室一年来已经建立起了固定的病源网络，并且这个网络仍在不断壮大。这些都是科室医生护士的辛勤工作分不开的'，20xx年来，我科共收治病人1106例，手术病人73例，急危重病人118例，圆满完成本年度工作任务。当然，在工作中仍然存在不足，个别护士素质不高，无菌观念不强，病房管理尚不尽人意等缺点。由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务。优质护理服务尚处于摸索阶段，护理文书书写欠规范，内涵差。在以后的工作中我们会加倍努力，使优质护理工作做的更好。

我们知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的不懈追求！心中有梦想，行动才有方向，在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础！

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十一

在内科实习很快就过了两月的时间，也许以前在这呆过一年的原因，对这里有了很多的感情。现在要离开去别的科室，真有点舍不得。(大学军训小结)。

除了几个新来的医生外连护士也少有变动，十年前我实习的老师依旧是我现在的老师，很自然的像久违的亲朋。老师是一个很有临床经验和相当耐心的长者，以前我们都是他手把手地教着，细说临床碰到的一些问题。而现在老师沉默了许多，在床前只是默默地看、默默地检查。我们知道这是医患关系紧张的结果，因为谁也怕多说惹上不必要的事。

中医在我们这还是比较吃香的，每天早上上班九点后(8-9点是查房时间)总是满满的一屋子患者。比较闲的时候，老师会将一些比较简单的病号叫我们去看，然后指导我们怎样去看舌苔舌质，怎样去摸脉和判别各种简单的脉象，处方的选择和用药的技巧。每碰到一些特殊的病种，在事后也拿出来供科室同事们讨论，然后总结意见。这样对于大家都是一种学习一种磨练。

在内科这个家园里，感受到医生、护士们那种互助互爱，亲却和蔼的氛围。也感觉到大家少了许多十年前的激情，随着岁月甘愿平凡中。我知道，这是为什么?!

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十二

第一段：引言（200字）。

医院内就医体验是每个人都会经历的事情，不论是因为生病需要治疗，还是定期体检，医院是我们关注健康的重要场所。我最近去医院体检，从整个就医流程中获得了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对医院内就医体验的感受和思考，并探讨如何提高就医体验。

第二段：医院排队与候诊（200字）。

在医院中，排队和候诊是所有人都必须面对的一部分。入院时，我看到有许多人排队等待，有些人因为疼痛或伤势严重而焦躁不安，而其他人则沉默地等待他们的名字被叫到。候诊时间可能会很长，这一点给大多数人带来了困扰。为了改善这种情况，医院可以考虑增加候诊区的舒适性和便利性，比如提供舒适的座椅、提供娱乐设施如电视或杂志，让患者在等待期间能够放松和获得娱乐。

第三段：医生的沟通和专业度（200字）。

医生是医院中最重要的角色之一。在我去医院体检期间，我遇到的医生都非常专业和耐心。他们认真倾听我的问题，并给予了详细的解答。医生在诊疗过程中的态度和沟通方式对患者来说非常关键。他们需要主动与患者沟通，不仅解释医疗术语，还要以平易近人的方式与患者交流疾病的情况和可能的治疗选择。此外，医生的专业度和丰富的知识也是我们对医院内就医体验的关注点之一。

第四段：医疗环境的舒适度和卫生状况（200字）。

医院的环境和卫生状况对患者来说至关重要。清洁整齐的医院走廊和房间会给患者一种安全和放心的感觉。此外，医院内部的设施和装修也应注重舒适度。例如，舒适的床铺、宽敞明亮的病房和独立的卫生间都可以提高患者的就医体验。此外，医院必须保持卫生和消毒措施，以防止感染的传播。患者对医院环境的舒适度和卫生状况有着合理的期望，医院需要不断改进设施和卫生管理，以满足患者的需求和提高就医体验。

第五段：服务态度和信息透明度（200字）。

服务态度和信息透明度对医院内就医体验也起着重要的作用。作为患者，我们希望得到礼貌、专业和及时的服务。接待员和护士的友善和耐心对患者的心情和就医体验有显著影响。另外，医院应提供透明的信息，包括医疗费用、治疗方案等，以便患者能够了解自己的状况和所需的治疗。医院内部应建立有效的沟通渠道，使患者能够轻松地获取所需的信息，从而增加对医院服务的信任感。

总结（100字）。

医院内就医体验是每个人都会经历的事情，一个良好的就医体验使患者感到安心和满意。通过改善排队候诊、医生的沟通和专业度、医疗环境的舒适度和卫生状况、服务态度和信息透明度等方面的问题，我们可以提高就医体验，让患者感到宾至如归。医院应不断改进和提高自身服务质量，为患者提供最好的医疗保健体验。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十三

20xx年即将过去，回顾这一年来，我科在院领导的正确领导下，坚持以病人为中心，提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习，钻研业务，使个人的自身素质和业务水平都上了一个台阶。俗话说有总结才会有提高，为了能在以后的工作中扬长避短，取得更大的成绩，现将我个人在本年度的工作总结如下：

该集体把创建活动与“以病人为中心”的整体医疗和护理工作紧密联系起来，系统管理、全面策划、层层动员，做到同部署，同安排，同检查该集体重视医院创“号”活动工作，专门成立了创“号”活动领导小组，使创“号”活动工作全面融入病区乃至于学科建设工作，精心策划，高起点地开展创建工作，创建计划明确，措施切实，长期以来多次召开工作会议及相关会议，切实解决实际问题，围绕医院中心工作和病区工作重点，统一思想、统一认识、统一步调、利用墙报和板报等形式，开展颇有声势的宣传工作，为创建活动打下了良好的思想基础，使争当“青年岗位能手”、创建“青年文明号”活动深深扎根全病区青年心中，强化了大家的创建意识。众所周知，神经内科危重病人多，且大部分为瘫痪病人，生活不能自理，医疗、护理工作任务繁重。根据病区的特点，支部书记和科主任多次组织全科医务人员，讨论并制定了活动方案，如服务承诺、便民措施等，确保了三级查房制度的实施及病人医疗护理方案的具体实施，认真对待危重病人的抢救工作。特别在护理工作方面，护士长出国留学同志以身作则，积极带领全科护士认真学习基本理论，规范护理操作常规，开展技术岗位练兵，丰富整体护理理论和实践的内容，特别是自20xx年x月份以来，全科医务人员以创建“人性化服务示范病房”为契机，进一步转变观念，深化“以病人为中心”的整体护理模式，提高了服务质量及护理技术质量。首先，为解决护理工作量繁重且人员编制不足问题，他们进行科学的弹性排班，将病人最需要护理的时间作为他们的工作时间，即护士每天早晨提前半小时上班做晨间护理，并加强了对病人的午间和晚间护理。其次，印刷图文并茂的健康教育小册子向住院病人发放，并制作“偏瘫人士康复训练知识和技巧”vcd光碟，在病房内播放，以指导病人的康复训练。为了给病人提供一个温馨便捷的.护理服务，他们集思广益，利用休息时间美化病房环境，制作各种温馨提示卡，定时对出院病人的健康状况进行回访，及时周到的服务常常使病人获得意外的惊喜。其三，重视病人的生活护理，他们特别购置一套理发工具为病人理发、剪发，并定期为其洗头、床上擦浴等，对需外出检查、治疗的病人，他们做到100%的陪护送检。危重病人由主管医师、护士亲自陪送，以确保病人就诊的安全。

通过创“号”竞赛活动中的积极教育和专项培训，使我院青年职工的整体医疗服务水平上了一个台阶，涌现了大批立足岗位、扎实工作的青年岗位能手，参加创建“青年文明号”竞赛活动的集体的面貌发生了巨大的变化，神经内科xx区就是其中的佼佼者。该集体全体成员挂牌上岗，服务理念、便民措施、服务承诺牌公开上墙并印制发放“青年文明号服务卡”，自觉接受监督，在科内统一规范地设立了意见箱，聘请院内医德医风办的监督员，加强巡视监督，及时收集和处理病人意见，实实在在地使文明服务监督工作落到实处。两年来，科室连年被评为先进护理单元，积极贯彻执行科技兴院战略，积极开展科研工作，提高神经内科的声誉及影响，20xx年至今，获省级科研课题x项，结题x项，卫生厅课题x项，已结题。获xx《增进人类健康》的课题x项，撰写论文xx多篇，有的项目已获初步成果，特别是20xx年由x重视教学工作在我院的每年工作计划中，将其列为一项重点工程来抓，使每个人都认识到教学工作的重要性。上课前通过认真备课、查找资料等，不断充实自己的专业理论知识，并通过临床示范指导，不断规范操作规程。近年来针对临床医疗护理工作量繁重、学生多而师资紧张的情况，积极开展教学改革，改变传统的教学模式，采用多媒体技术，帮助学生建立全面的、动感的、形象化和多维的知识体系，以启发学生的学习兴趣，帮助理解、记忆。

通过教学促进临床工作的发展，在区内外享有较高声誉。每年接收临床医护进修生xx人左右，制定周密的教学计划，安排教学经验丰富的高年资、高学历教授和青年专家为进修生讲课，内容包括基础知识以及国内外学科进展情况等，为基层医院培养业务人才，为全区医疗卫生工作贡献他们的一份力量。

神经内科xx区现有青年医护人员xx人，病区采取措施切实抓好青年医护人员的培养工作，不断提高他们的业务素质。在保证教学、医疗、护理、科研工作质量的基础上，鼓励医护人员参加护理专业大专、本科自考，研究生考试或利用业余时间参加院内举办的英语沙龙、电脑培训并使科内大部分青年通过了计算机一级考试等;在护士方面，也有目的、有计划的进行培养，如有计划的选派到外省先进医院进修学习5名，选送区外短期学习班学习多名，区内短期学习班学专家到我院进行学术交流x人次，请了x位台湾学者、专家到我院进行讲学;x人次到国外和台湾地区进行学术交流活动，请国内学者、专家到我院进行讲学和学术交流xx人次，参加区外继续教育学党支部书记、科主任、护士长的号召下，全体医护人员踊跃捐款，资助了两名失学女童重返校园，该事迹曾被《xx晚报》登报表扬;xx年x月帮助一名下岗女工解决再就业问题;xx年x月，病区在百忙之中人员紧张的情况下，安排第三届国际民歌艺术节，根据医疗服务的特点，提供咨询与服务。签名要求加入到“xxx”的第一线。通过开展创建“青年文明号”活动，有效的促进和推动了新业务新技术的开展，如早期脑梗塞的溶栓治疗、长程脑电图监测、静脉微泵、脑反射脑多功能治疗仪及脑超声治疗仪的应用、脑血管疾病的介入治疗、心理咨询和心理健康指导、早期康复指导等，使该科的诊疗、护理技术水平达到xx、国内先进水平。住院病人治愈、好转率达92%以上，危重病人抢救成功率达98%以上，病人对医疗护理工作满意度由开展“青年文明号”活动前的xx%升至96%～100%，平均97.54%。收到病人送的锦旗x面，花蓝xx个，感谢信xx封，拒收红包xx人次，金额达xx元，谢绝病人宴请十余次。得到病人在《xx早报》上登报表扬一次，得到xx余封病人的书面表扬信，其中有几个病友在表扬信中是这样评价他们工作的：“神经内科xx区的医师、护士、工人都是病人的朋友，都能热情友好的相待。护士小姐笑脸常开，平易近人，做到急病人所急，这样好的医德医风在护理改革前是很难看到的。”另一位高级法院的老病友给予他们更高的评价，他说：“我这次到神经内科xx区住院，特别感到满意和放心，我认为这是解放后医疗作风的一个医院，如果其他医院的医风都象你们这样好，那是病人的幸福。”

“让青春与梦想在病区里放飞!”这是神经内科xx区全体团员青年不懈的追求。我们将以现有的成绩做为新的起点，再接再厉，不断创新，把创建“青年文明号”活动持续推向深入，为广大病友提供优质医疗服务!

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十四

又是一个科室实习生活结束时，又要开始对这四周的实习生活做个总结了。

内分泌科，没下科室前，对这个科室的认识还真是不深，就以为是简单的糖尿病，每天给病号测测血糖，打打胰岛素就行了，可到了科室，又学习了这么长时间，才感觉到，自己对内分泌科的认识很肤浅。

有了前两个科室的经验，我们已经对基础的护理操作都很熟悉了，很快就投入了工作中，帮着老师们加药，输液，换液??当然，这一天的工作中，做的最多的一件事就是给病号测血糖。但测血糖也不像我们原来想的那么简单，不是扎一下手指出血就行的，要有一定的顺序。先用酒精消毒手指两遍，待干后再用一次性的针扎一下，出血后快速用血糖仪测量，然后准确记录血糖值和时间。每天每个病人基本都得测四次血糖，早晨的空腹血糖，午饭前和晚饭前的血糖，还有睡前的血糖。

另外老师还教了我们胰岛素的正确的注射方法;注射前的准备：确定吃饭时间，肯定在30—45分钟内吃饭。准备好酒精棉球，注射装置和胰岛素。再一次核对胰岛素的剂型。仔细检查胰岛素的外观。中效、长效胰岛素50/50、70/30或超长效胰岛素均为外观均匀的混悬液，轻轻摇晃后，如牛奶状，但若出现下列情况不应使用：轻轻摇晃后瓶底有沉淀物。轻摇后，在瓶底或液体内有小的块状物体沉淀或悬浮。有一层冰霜样的物体粘附在瓶壁上。短效胰岛素为一清亮、无色、透明液体。注射部位的选择：常用的胰岛素注射部位有：上臂外侧、腹部、大腿外侧、臂部以2平方厘米为一个注射区，而每一个注射部位可分为若干个注射区。每次注射，部位都应轮换，而不应在一个注射区几次注射。注射的轮换可按照以下原则：选左右对称的部位注射，并左右对称轮换注射。待轮完，换另外左右对称的部位;如先选左右上臂，并左右对称轮换注射。等轮完后，换左右腹部。这样可避免因不同部位胰岛素吸收不同而造成的血糖波动。同一注射部位内注射区的轮换要有规律，以免混淆。不同部位胰岛素吸收由快及慢，依次为：腹部、上臂、大腿、臀部。如果偶尔吃饭时间可能提前，则选腹部注射胰岛素;如果推迟，则选臀部注射。

在这段短暂的实习时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我受益匪浅。实习期间的收获将为我今后工作和学习打下良好的基础。我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床工作能力，对卫生事业尽心尽责，在接下的实习生活中我会尽我的努力去学习和丰富自己的知识和阅历来提自身高综合素质。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十五

本人___，__年7月毕业于__医学专科学院临床医学专业，于__年12月至今在朱阳镇医院内儿科实习。在实习过程中，始终坚持以病人为中心，在院领导、科主任、多位上级医师的指导下，我努力工作、学习，将书本理论与临床实践相结合，努力钻研内儿科专业知识体系，在实践过程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性，了解到了一些内儿科疾病的诊疗过程。现将本人近一年来的思想、工作、学习情况总结如下。

一、端正工作态度，热情为患者服务。

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习医生职责，严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心，耐心为基本，努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。

二、认真负责地做好工作，做好个人工作计划，进步专业技术水平。

参加工作后我仍然坚持天天学习，天天把握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，碰到不懂的题目勇于向上级医师请教，努力进步自己综合分析题目和解决题目能力;严密观察病情，及时正确记录病情，对患者的处理得当;在内儿科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础操纵，能规范书写各类文书，并能做好内儿科常见病的诊疗。在工作中，发现题目能认真分析，及时解决，同时，本人积极参加各类专业学习，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体技术与病房治理知识有了更全面的熟悉和了解。

三、严格要求自己。

在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希看明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，由于以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。以上是我的工作总结，在过往的近一年里，要再次感谢院领导、护士长。带教老师周医生的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。过往的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。我也深知，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。

在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，加强业务知识方面的学习，认真总结经验教训，克服不足，在各级领导和同事的帮助下，通过不懈地努力，加强我的自身能力。更好的为病人服务。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十六

按照财政部印发的《行政事业单位内部控制规范（试行）》，以及长岭县贯彻实施《行政事业单位内部控制规范》工作方案的要求，为进一步提高我局内部管理水平，规范内部控制，加强廉政风险防控机制建设，我局对本单位的内部控制进行了全面的梳理，并进行了适当的评价。现将有关贯彻实施情况报告如下：

一、准备工作。

继三月中旬，县财政局组织召开全县贯彻实施行政事业单位内控规范动员大会，对全县贯彻实施《内控规范》工作做动员部署后，我局制定了长岭县卫生局贯彻实施《行政事业单位内部控制规范》工作方案，成立了贯彻实施行政事业单位内部控制规范实施、协调领导小组，负责本局贯彻实施内控工作方案、协调解决重大事项、监督指导工作开展。

二、贯彻实施《行政事业单位内部控制规范》目标和原则。

（一）内部控制的目标和原则。

内部控制是由行政事业单位的领导层和全体职工实施的、旨在提高行政事业单位管理服务水平和风险防范能力，促进单位可持续、健康发展，维护社会主义市场经济秩序和社会公众利益，实现行政事业单位管理服务目标所制定的政策和程序。

（1）合法性――管理和服务活动的合法合规。

（2）安全性――资产安全。

（3）可靠性――财务报告及相关信息真实、完整。

（4）效率性――提高管理服务的效率和效果。

（5）风险防范――排除障碍实现单位发展战略。

2、我局建立与实施内部控制应遵循的原则。

（1）全面性原则。

内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项。因为，在内部控制程序的所有环节中，有一个环节没有发挥作用，所有起作用的环节，也会变得无用。

（2）重要性原则。

内部控制应当在全面控制的基础上，关注重要业务事项和高风险领域。行业、规模、性质、所处地域、组织形式等不同，高风险领域不同。内部控制不能防范所有风险，但要关注重要业务事项和高风险领域，防范颠覆性风险。

（3）制衡性原则。

内部控制应当在治理结构、机构设z及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率。内部控制的核心思想是权力平衡，制约对象是权力，权力分配合理，约束适当是内部控制的难点。内部控制过于复杂会影响效率，风险大的业务，首先是防范风险，其次才是兼顾运营效率。

（4）适应性原则。

内部控制应当与行政事业单位的规模、竞争状况和风险水平等相适应，并随着情况的变化及时加以调整。内部控制不能拷贝，也不能克隆。别人的成功经验，拿过来不一定能用。行政事业单位发展的不同阶段、外部环境的变化、战略目标的调整等，内部控制要随之变动。

（5）成本效益原则。

内部控制应当权衡实施成本与预期效益，以适当的成本实现有效控制。内部控制的设计和运。

行受制于成本与效益原则。成本小于效益，是任何理性的管理活动都必须遵循的法则。

（1）内部环境――是行政事业单位实施内部控制的基础。

（2）风险评估――是行政事业单位及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略。

（3）控制活动――是行政事业单位根据风险评估结果，采用相应的控制措施、政策和方法，将风险控制在可承受范围之内。

（4）信息与沟通――是行政事业单位及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，并在行政事业单位内部、单位与外部之间进行有效沟通。

（5）内部监督――是行政事业单位对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。

三、当前行政事业单位内部控制存在的主要问题。

1.费用支出缺乏有效控制。

行政事业单位对于行政经费的支出，特别是招待费、办公费、会议费、水电费等，普遍缺乏严格的控制标准；即使制定了内部经费开支标准，但仍较多采用实报实销制。

2.固定资产控制薄弱。

实行政府集中采购制度以后，行政事业单位固定资产的购z得到了有效控制，但使用管理仍缺乏相关的内部控制，重购轻管现象比较普遍。如未按规定建立起定期财产盘点制度，购z的固定资产未能及时登记入账，未登记固定资产明细账和实物卡片，责任不明确等，导致资产账实不符及资产流失。

3.财务管理弱化。

财务部门的工作限于记账、算账、报账，与业务控制脱节，对单位重要事项的决策、实施过程和结果均不了解，未能对业务部门实施必要的财务控制和监督。票据管理不到位。未建立定期或不定期抽查制度，出现延期上缴收入，挪用公款问题；对使用后票据未能及时办理交验、核销，容易导致收入不入账、私设“小金库”等问题。

4.岗位设z不够合理。

由于多种原因，一些单位岗位安排不尽合理，存在一人多岗、不相容岗位兼职现象。记账人员、保管人员、经济业务决策人员及经办人员没有很好的分离制约，存在出纳兼复核、采购兼保管等现象，出现管理漏洞。

5.预算控制比较薄弱。

首先是没有预算或预算编制比较粗糙，部门预算的编制一般根据当年财政状况、上年收支、预算单位自身的特点和业务进行核定，没有细化到具体项目，预算支出达不到逐笔进行核定的要求。其次是预算刚性不够，预算的计划性、科学性不强，预算调整追加较为频繁，资金使用缺乏预见性，削弱了预算的约束控制力。

四、行政事业单位内部控制薄弱的主要原因。

良好的内部控制意识是内部控制制度设计完善和有效运行的基本前提。但一些单位的领导对内部控制制度重要性的认识还不到位，内控意识不强，重发展、轻控制，对内部控制知识缺乏基本了解，把内部控制看成仅是财务部门的事。

财政部制定的《内部会计控制规范》主要是针对企业的，对行政事业单位的适用性较差；有的单位虽然制定了一系列内控制度，但未能严格执行，对制度的执行及效果缺乏必要的监督，导致有章不循、违章不究，内部控制制度未能发挥应有的作用。

3.信息与沟通衔接不够。

行政事业单位会计集中核算后，由会计核算中心对行政事业单位集中办理会计核算和监督业务，由于会计主体单位与核算部门不一致，双方沟通衔接不够，极易形成账物分离的资产管理现状，造成核算中心管账不管物、核算单位管物不管账、账物不符的问题，影响单位内部控制制度的有效实施。

管理人员竞争意识差，缺乏创新精神，业务素质难以满足实施内部控制和监督的要求。

5.外部监督对单位内部控制健全性和有效性的监督检查不够。

目前作为行政事业单位主要外部监督力量的财政、审计部门，大多偏重于对单位财政资金的运用是否合法、合规进行监督，较少对被审计单位是否建立有效的内部控制制度以及有效执行加以实质性检查。缺少有效的外部监督，使行政事业单位内部控制制度体系完善失去外部推动力和约束机制。

五、我局实施行政事业单位内部控制情况。

（一）控制环境。

任何行政事业单位的控制活动都存在于一定的控制环境之中，控制环境的好坏直接影响到行政事业单位内部控制的贯彻和执行以及管理服务目标及整体战略目标的实现。在coso报告《内部控制――整体框架》的内部控制五要素中，控制环境被放在了第一的位子上，它作为推动单位发展的动力，是所有其他内控组成部分的基础和核心。它对行政事业单位内部控制的建立和实施有重大影响，其好坏直接决定了行政事业单位内部控制整体框架实施的效果。

文档为doc格式。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十七

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十八

各位领导、同事：

大家好，在这岁末迎新的时刻，我就担当神经内科护士长这两年的工作，做如下总结：

一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。

二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作安排并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实状况，并刚好总结讲评，不断提高护理质量。

三、依据产房的工作任务和助产士的详细状况，优化护理力气的组合，进行科学合理的.排班，制定各班岗位职责。

四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采纳其它形式考核，并做好奖惩考核工作。

五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按安排和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培育，并鉴定消毒效果。

六、刚好传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作状况，不定期检查中、夜班、节假日的工作状况。

七、参与并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的探讨，了解各级医生对护理工作的要求。

八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。

九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通状况，刚好取得支持和协作。

十、做好每月各项业务统计工作，精确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应刚好分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇十九

本人于20xx年8月开始在__市中医院实习。本抱着潜心学习中医的决心来到大连，但实际情况与我所想竟全然不同。

第一次是在内科门诊与中医老教授抄方学习，让我受益非浅。我经常与肾病的中医专家王荣欣老师谈论中医的各种学术问题。我们畅所欲言，我的很多问题也得到了解决。最后我们既是师生，又是好友。她常借我买的一些书看，我也经常到她的门诊去听她看完书后的体会，我就能比较和我看完书后的体会有何不同。那三周和后来的几次拜访是我学到东西最多的时间。

在神经二病房的时候，我的同学因没在带教老师陪同下去与患者交流而被主任痛骂。他只是想去补充收集一下老师没有收集完整的中医四诊资料而已。

学校要求我们要写16篇临床病历。我虽然觉得抄这些病历几乎提高不了自身的什么修为，但还是决定硬着头皮抄两篇交差。还没等下笔就被主任痛骂，说些什么这是患者的隐私，不能让你抄之类的。看来她对我印象不怎么样。骂得好!我本就觉得这是浪费我时间，不抄了。

当我要转到普外实习的时候，我终于忍不住了。我断然拒绝了医院的安排，自己去找了内科门诊的主任---大连治脾胃病最有名的中医—李吉彦教授。他平时是不带学生的。但看到我的诚意，又经我跟科教那边多方协谈，他终于同意了。我终于感觉到我开始学中医了。他先看一个患者，写方，递给我，我抄，我再重新看一遍那个患者(这时他看另一个患者)，望，闻，问，切，自己来一遍，再自己开个方，跟老师的比一下。幸亏老师看得很慢，我有足够时间做这些。当抄了差不多一个月的方，我渐渐明白了这位老师的思路和用方习惯，我也向他提出了一些见解，有些也被他采纳了。我感觉我突然进步了很多，心里有股说不出的喜悦。

优质医院内训心得体会总结（汇总20篇）篇二十

时光飞逝，转眼间来到医院工作已半年有余了，在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着“以病患为中心”的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的内科护士，我无愧于护士的称谓。

过去的半年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病患！在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。

我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐！

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病患服务。在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来！

理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺利完成了各项护理工作。（二）专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。

（三）在态度、学习方面：

严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了自身的思想文化素质。

（四）在生活方面：

养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处，在工作期间能互相帮助。

今后的目标：

在新的一年里，我决心加强自身各方面的修养，并努力克服自己存在的问题，做到：(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

在过去的1年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、临床护理质量。

1、每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。2、严格执行查对制度，落实率100%。

3、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。

4、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。

5、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基。

础护理合格率97%，一级护理合格率95%。

95%。

100%，知晓率8、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。9、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。

10、加强安全管理，全年无大的护理差错发生。

1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。

2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3、严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法。4、无菌物品合格率100%。

5、严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。6、积极主动接受院感知识培训。

三、

培训学习。

100%。

3、在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%。4、参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。6、组织开展应急预案培训。

7、组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率。

四、优质护理服务。

100%。

95%。1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。

2、注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%。

4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。

5、不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。

五、存在的问题。

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。