物业员工责任书范文（21篇）

岗位职责的变动需要经过充分的沟通和协商，确保员工能够适应和接受。客户服务代表的岗位职责包括接听客户的咨询和投诉电话，提供满意的服务和解决方案，维护客户关系和提高客户满意度。

物业员工责任书范文（21篇）篇一

员工入职时应认真填写员工入职表，不能有欺骗行为和不真实信息并提供身份证复印件一张和一寸照片两张，健康证(由公司垫付,员工做满一年则不收取任何费用，未满一年离职时应扣除相关费用，将健康证退还当事人)。员工入职时需缴纳服装、呼叫器、耳麦、保证金200元(在员工第一次领取工资时进行扣除，员工在离职时交还所有物品进行退还保证金，如有破损，视情况进行扣除相应费用)。

二.试用期。

员工入职前七天为双向选择试用时间，在这期间离职扬州塞纳左岸咖啡店将不发放任何费用，试用合格者将在七天试用期记录当月考勤并发放工资。

三.工作时间及排班排休。

工作班员工为9:00a.m——16:00p.m，公司实行提前排班排休，(周五、周六不得在休息日内)员工应严格按照排班排休表格执行。有特殊原因者或休息时需请示上级在征得同意后方可进行调整。

四.岗位变更。

根据工作需要和结合员工个人表现，扬州塞纳左岸咖啡店有权对员工工作岗位进行内部调整。

五.规章制度。

员工应严格遵守考勤制度、仪容仪表规定(淡妆上班)、卫生标准及奖惩制度。以公示制度为准则。如有违反，将严格按各项制度规范进行处理。

六.工资结算及发放。

工资结算日期为每月1日至月末最后一天。由每月15日统一进行发放。

员工离职前需提前30日提交书面申请，经公司批准后法克离职(最迟不超过1个月)。如员工自动离职公司将不予以发放工资。员工离职时应做好交接工作、归还相应物品，填好离职手续表格。

1、不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反规章制度(旷工3天以上、伪造病假、事假单、多次不服从安排等)。

2、服务态度恶劣、责任心不强、营私舞弊、给公司信誉带来严重影响者。

3、被依法追究刑事责任者。

4、偷盗窃取公司、顾客、同事财物等行为。

八、员工赔偿及扣款。

由员工所负责的财物(现金、酒水、餐用具、账目、设施设备等)出现损坏或遗失，致使公司造成损失，须由员工进行赔偿。

向公司赊欠或借款的金额应在当月工资进行扣除。

1、员工在下班时间外出所发生的一切安全事故，公司将不承担任何责任。

2、员工所进行的所有违法乱纪行为，系个人行为。一切与公司无关。

3、员工应妥善保管好自己财物，如因自身保管不利造成遗失等不安全事故，公司不承担任何责任。

4、员工在工作期间不按规定操作造成的不安全隐患、事故或人生伤亡事故等，责任由当事人承担。给公司造成损失的，公司有权要求当事人或其监护人进行赔偿。

本人已详细阅读以上条款，同意并将严格执行以上条款。

物业员工责任书范文（21篇）篇二

依据《中华人民共和国安全生产法》、《中央企业安全生产监督管理暂行办法》、《建设工程安全生产条例》和有关安全生产法规、条例，贯彻落实“安全第一、预防为主、防治结合”的安全生产方针，按照华润集团、上市公司、北京大区安全生产管理的要求，坚持“管生产必须管安全”和“谁主管、谁负责”的安全生产原则，保障北京大区的安全生产经营和从业人员的健康与安全；履行安委会办公室安全管理职责。（北京）xx公司工程管理部/安全分管领导是该部门安全生产工作的第一责任人，全面负责组织开展本部门各环节的安全生产工作，履行自己的安全生产职责，接受x（北京）xx公司及上级公司的监督考核。本《安全生产责任书》将作为评价该单位安全生产工作的基本依据。

1、不发生人身死亡的一般及以上事故（事故分级见备注1）；

2、不发生火灾事故；

3、一般事故重伤人数不超过1人；

4、一般事故直接经济损失不超过30万元；

5、不发生踩踏并导致人员重伤事件；

6、电梯故障困人超过1小时的事件不超过2次/年；

7、不发生内部供电系统故障造成的大面积停电事故；

8、不发生对集团、上市公司、北京大区市场形象、社会形象，造成重大负面影响的安全生产事件。

1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，在新建、扩建和改建工程中执行安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时验收投产的“三同时”原则。在日常管理中，执行在生产、布置、检查、总结、评比的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作的“五同时”原则，为实现股东价值和员工价值最大化的集团使命提供必要的保障。

2、依据上市公司《安全生产管理组织建设规定》的要求，健全完善安全生产的领导机构、监督机构、保障机构。

3、全面推进北京大区城市公司、物业公司及基层单位开展安全生产管理体系建设工作，在符合集团和上市公司的“华润特色的价值创造型安全生产管理体系”基础上，建设北京大区管控型体系，建立和完善安全生产的组织体系、制度体系、责任体系、教育体系、风险控制体系、监督保障体系、文化体系和评价体系等，建立起规范化、科学化、标准化的预防管理机制。

4、对发生的不安全事件，严格执行国务院493号令颁布的《生产安全事故报告和调查处理条例》，坚持“四不放过”原则，按集团《安全生产与职业健康信息传递与报告制度》和上市公司的有关规定及时报送安全生产与职业健康信息。

5、落实安全生产责任制，按经营管理权归属、安全生产监督管理机构与保障机构责任划分，层层签订安全生产责任书，分解落实安全生产目标及责任，形成横向到边、纵向到底的安全生产责任体系，并加强考核。

6、健全安全生产考核机制，建立安全生产奖惩制度，将安全生产业绩纳入各级企业经营业绩考核之中，并严格执行。

7、开展多种形式的安全宣传和教育培训，做好各级各类人员的安全培训和特种作业人员持证上岗工作。

8、督促各单位加强应急管理，开展重大危险源的辨识和评估工作，建立健全各项，并动态修编和演练，完善救援组织。监督城市公司、基层单位确保应急救援所必需的人力、物力和财力，并根据实际情况，督促各城市公司和基层单位组织开展消防演练。演练及时进行总结评估，对发现的问题及时修订预案，并建立演练和评估记录。

9、履行监督检查职责，并督促和指导物业公司及各项目、华兆公司等相关责任单位开展日常安全检查；执行主责部门巡检等工作，每季度开展一次安全生产大检查；结合地域、季节、行业等特点，定期开展专项检查，做好隐患排查治理等工作。

10、督促各单位落实《职业病防治法》，降低和消除职业健康危害及风险，开展危害识别、评估和控制，持续改善作业场所的环境，保护从业人员的健康。

11、落实《建设工程安全生产条例》及《安全管理要求》，编制年度安全生产工作计划，开展合规性的评价工作，对工程建设准备阶段、竣工验收移交阶段加强安全管理，防止出现真空地带。

12、督促各单位加强对外委施工的现场安全管理，重点加强大型机械、消防管理、高空作业、及园区/周边深基坑、高支模等施工（殃及）本单位，危险性较大的工程管理，做好起吊设施的检查、高空作业的规范。督促外委建立工程应急救援预案，并联合公司/项目进行演练，保障安全管理系统的有效并持续改进。

13、督促各单位加强对开盘售楼/物业项目入住的现场消防及应急管理，防止发生火灾事故及人员踩踏事件。

14、督促各单位加强住宅物业管理阶段的安全管理，特别是物业的消防管理、电梯管理、儿童游乐设施管理、泳池管理、租户安全管理等，物业公司将出租区经营、商业物业（商业部分合同委托）委托管理等纳入安全管理范畴，要求责任部门落实安全监管职责。

15、督促公司及项目加强消防管理、大型群众性活动、节假日期间、特种设备，物业服务单位需将出租区域纳入安全管理范畴。

16、督促各单位落实消防法规的要求，保障本单位的消防符合规定，确定消防工作的归口管理人员，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存或者销毁实行严格的消防安全管理。组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

17、督促制定有关设备（包括特种设备）维修、保养的安全管理制度及安全操作规程，建立健全设备（包括特种设备）台账，并贯彻实施。

18、督促物业项目/相关单位加强对各种机械、电梯、电气和动力等设备（包括特种设备及外委管理）的管理，加强设备定期检查和保养，使之保持良好状态。

19、督促相关单位确保机器设备的安全防护装置齐全、灵敏、有效，凡安装、改装、修理、搬迁机器设备时，安全防护装置必须完整有效，方可移交运行。

20、落实消防法规的要求，保障本部门的消防符合规定，确定消防工作的归口管理人员，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存或者销毁实行严格的消防安全管理。组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，制定符合本部门实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

21、组织对职工进行安全思想、安全管理和安全技术的教育。协同其它部门，定期组织安全考核等工作；完成集团及物业公司领导交付的其它相关安全工作。

1、制定并完善大区安全生产的各项，负责大区安全工作总体规划的具体实施。

2、协助物业公司体系建立、推动部门，完成物业公司安全管理体系的运行督导、维护，持续推进安全管理工作的不断改进。

3、指导物业公司各项目/华兆公司及基层单位的安全管理工作，督导、落实公司各项安全管理制度。

4、督促、检查各部门/单位安全生产责任目标的'落实情况。

5、重大隐患的整改跟进工作。

6、会同其它部门，组织召开季度安全会议。

7、推动落实上市公司的各项安全管理规章制度及要求。

8、做好办公区域的消防安全管理。

9、建立健全安全投入保障制度，完善和改进安全生产条件，按规定提取安全费用，专项用于安全生产，并建立项目级安全费用台账。

10、完成公司（如：经理办公会、专项安全活动）交付的其它安全工作。

依据国家《生产安全事故报告和调查处理条例》、《中央企业安全生产监督管理暂行办法》及集团、上市公司、北京大区、北京公司、物业公司有关规定，对于乙方未依法履行本责任书安全生产管理职责，导致责任事故发生的（事故分级见备注1），依照下列规定予以处罚：

1、凡责任书执行期内发生一起较大及以上安全生产责任事故，安全生产责任人撤职、降薪，扣除全部年终奖金，三年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣50分。

2、凡责任书执行期内发生一起死亡一般安全生产责任事故的，安全生产责任人降职、降薪，扣除年终奖金50%，二年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣20分。

3、凡责任书执行期内发生一起超出一人重伤的一般安全生产责任事故的，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金20%，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣10分。

4、凡责任书执行期内发生一起重伤一人的一般安全生产责任事故的，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金10%，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣5分。

5、凡责任书执行期内发生一起经济损失超过50万元的一般安全生产责任事故，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金10%，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣5分。

6、凡责任书执行期内未按规定时间报送事故，以及瞒报的、谎报的，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，并按照事故等级对责任人加倍扣除年终奖金（扣完为止）、降职、降薪、业绩合同扣分等处罚措施。

7、凡责任书执行期内发生直接导致我司人员轻伤的安全生产事故，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2分。

9、凡责任书执行期内发生电梯故障困人超过1小时的事件超过2次（1年内），由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人及责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2分。

10、凡责任书执行期内发生非我方责任的安全生产事故，但事故导致我司生产、运营单位停工、停业超过3天以上或间接经济损失50万元以上的，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金5—10%；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

11、凡责任书执行期内相关方发生非我方责任的死亡事故，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消事发单位及安全责任人当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

12、凡责任书执行期内相关方发生非我方责任的安全生产事故，但事故给公司造成一定的不良影响，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

13、凡责任书执行期内发生对集团、上市公司、北京大区市场形象、社会形象，造成重大负面影响的安全生产事件（见备注2），视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金10—30%，降职、降薪等处罚措施，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣10—20分。

14、凡责任书执行期内发生除上述情况以外的火灾或其它事故、事件，导致公司相关单位被政府主管部门通报、处罚的，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

15、凡责任书执行期内集团、上市公司、大区安全内审，对本安全生产责任书中“工作要求”执行情况较差，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人年终奖金扣除5—10%；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

16、凡责任书执行期内发生事故，未到达上报上级公司要求的，由物业公司安委会给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

17、责任书执行期内连续发生事故，将根据事故等级加倍处罚；事故同时出现人员伤亡及财产损失，按事故严重及影响程度的上限处罚。

18、政府主管部门对相关责任人的行政罚款由其本人承担。

19、相关责任人在事故后离职，将按上一年度奖金及工资水平一次扣除相关比例的奖金。

20、上述处罚并不免除事故责任人相关法律责任及公司可能采取的其它如解除等处罚措施。

21、华润集团、上市公司安委会根据事故性质对发生事故的单位及其有关责任人规定进行处罚的，按照集团、上市公司安委会的相关规定进行处罚，但对同一事故不重复进行处罚。

本责任书经双方签后生效，执行期自签订之日起至下次签订安全责任书之日止。本责任书一式两份，双方各执一份。双方责任人如有调整，接任人为当然责任人。

监管单位：（北京）xx公司。

安全生产责任人（物业公司总经理）：

责任单位：物业公司工程管理部。

安全生产责任人（安全分管领导/工程部经理）：

二〇xx年xx月xx日。

物业员工责任书范文（21篇）篇三

随着物业服务行业的迅速发展,业主维权意识普遍高涨,国家的法律、法规政策不断完善,员工队伍不断扩大。下面是本站小编为你整理的物业员工岗位。

责任书。

希望对你有用!

甲方：物业管理有限责任公司。

乙方：

为进一步提高管理人员素质，加强工作人员工作能力确保企业发展，促进企业内部管理，充分体现责任到人，按劳分配原则，甲方与乙方签订目标管理责任书，乙方必须严格按照责任书的工作内容，达到管理目标，并接受公司考核，现将双方达成共同条款如下，以便双方共同遵守。

第一条，目标责任管理范围：

甲方将同志安排在岗位工作。

第二条，工作期限：年月日至年月日。

第三条：责任管理考核：目标责任管理实行考核制，考核办法祥见考评实施细则。

第四条，甲方的权利和义务：

1、甲方有对乙方全部工作进行监督，指导的权利，督促其安全、保质、按时完成工作任务。

2、甲方在乙方如约完成工作的基础上，应按时支付乙方工资，保障乙方合法权益。

3、因乙方工作失误造成甲方损失(包括经济、形象、外界影响方面)，甲方有权进行经济责任追究。

4、若乙方无法完成甲方规定的管理事项及工作任务，甲方有解除目标责任人责任管理协议的权利，如乙方违约或单方毁约，甲方有权解除责任管理协议外并有权对乙方进行经济责任追究处罚。

5、甲方协调解决乙方工作过程中遇到的问题。

第四条、乙方的权利和义务。

1、遵守甲方制定的各项考核。

规章制度。

维护甲方的合法权益及公司形象。

2，认真履行职责，完成甲方规定的管理事项及工作任务。

1)负责公司档案管理及日常内务工作;。

2)负责公司办公室文件资料的整理、收档、保存：

3)公司各类文件的整理、收发、内部传阅：

4)计算机操作管理及各类文稿的起草：

5)计划生育及社区文化宣传工作：

6)完成领导交办的其他工作任务。:7)敬业爱岗。勤奋敬业、积极肯干，热爱本职岗位，乐于奉献。

8)遵守纪律。认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

9)认真学习。努力学习业务知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

10)公私分明。爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和荣誉。

1l)勤俭节约。具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

i21团结合作。严于律已，宽以待人，正确处理好个人和集体、同事的工作关系，具有良好的合作精神。

13)严守秘密。未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

3、乙方有义务协助甲方有关部门工作人员共同开展工作。4、注意自身言行举止，禁止出现有损公司形象的行为。第五条：本责任书未尽事宜，经双方共同协商，可做出补充条款，补充条款与本协议具有同等效力。第六条：本责任书严格执行公司管理办法，执行岗位工作质量考核标准，若违反，甲方有权对乙方进行处罚。第七条，本责任书一式两份，双方各执一份。附:责任人岗位工作质量考核标准明细表。

甲方(签字)：乙方(签字)：

盖章：盖章：

签定日期：年月日

一、总则。

为了充分调动项目管理者及全体员工的工作积极性，保证项目物业管理服务质量，稳定和提高项目物业经营收入，使项目物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与项目管理者订立项目物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，项目进行自我管理。公司将按照项目物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，项目管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。

二、经营目标。

1.物业经营年收入为_______元。

2.物业管理收费年度总金额为_______元，收费率为______。

3.停车场收费率为_______。

三、服务目标。

1、采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录。

2、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物。

3、采取措施，加强与用户沟通，定期走访用户，设立用户接待日，征求管理意见，强化服务意识，及时为用户排忧解难。做到投诉处理有结果，有记录和回访。

4、实行人性化管理，增强服务意识，增进与用户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集用户意见，全年业主无重大投诉，业主满意率95%以上。

5、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善。

6、园区全年无重大事故发生。无治安事件及消防事件发生。

四、项目的权利。

1.项目管理者可根据公司对项目的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整(包括人员招聘、辞退等)，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。

2.员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度对项目工作人员进行惩处，报公司审核备案。

3.项目管理者可根据项目具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿，上报公司审核备案。

4.项目参加有利于公司利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若项目获得荣誉，公司应给与物质奖励。

五、项目的义务。

1.项目应按照公司订立的物业收费经营目标，作好项目的物业管理、收费、经营工作。

2.项目应严格按照省市物业管理服务标准对项目业主提供相应的物业管理服务。

3.项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议。

4.项目有接受开发商委托维修物业的义务，以及开发商委托项目物业做的其它性工作。

六、奖励办法。

1.截至年终，公司没有接收到项目物业的有效投诉，公司给与项目奖励。

2.项目为公司和自己争得的荣誉和奖项，公司以现金或者其它物质的形式给与项目和参加活动的个人奖励。

七、处罚办法。

1.项目没有按照省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投诉，影响公司声誉的，公司给与项目通报批评和指导。

2.公司接到业主有效投诉项目物业服务质量的，公司将按照管理规定进行相应处罚，必要时与绩效考核结合，扣除年度绩效考核工资与奖励。

鲁班物业管理发展有限公司总经理：

______________项目经理：

签定时间：

为确保融晟公园大地物业服务有限公司客服部年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人客服部经理共同商讨，已确定物业服务有限公司客服部工作责任目标，并由目标责任人代表客服部签署确认。

一、责任目标。

1、管理目标。

1)遵守国家法律法规和公司各项规章制度;。

2)全年确保本队伍不发生重大安全责任事故。

“重大安全责任事故”是指：

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故。

因失职或玩忽职守引发的公司财产报废、损毁、丢失事故(包括客服部的服装、器械)。

因失职或玩忽职守引发的火灾事故。

因失职或玩忽职守引发的员工涉黄、涉毒、涉赌。

因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

因失职或玩忽职守引发的员工大批逃离、罢工、或治安拘留。

3)员工在公司未进行培训的，要监督和制定在单位轮训培训计划，培训完成率100%，上岗培训合格率100%，以公司制定相应规程及培训为准。

4)抽、检查员工对客服部经理的工作满意率达90%以上，由公司专门部门进行抽查，并填写书面表格。

5)服务规范的出错率(以检查、客户单位投诉记录为准)98%以下。

6)工作的操作规程抽检合格率92%(就是公司员工工作中是否按公司作业指导书规定执行)。

7)认真接听客户电话，及时通知有关部门业主来访接待率达到100%。

8)电话回访率达100%。

9)定期进行客服满意度调查，客户满意度达到95%以上。

10)做好各项工作记录(手工记录、电脑记录)。

11)及时跟进业主报修、投诉等.

12)做好对外宣传工作.

13)保证物业费收缴率并完成清欠物业费工作。

14)各类值班记录齐全。包括客服部经理工作日志。

2、服务目标。

1)客服部经理要服务于所管辖的部门，做到员工满意率达到90%以上。

2)业主对客服部员工服务的满意率达到98%以上。

二、责任人的权利。

为保证上述责任目标的实现，责任人的权利如下：

1、人事管理权。

1)对客服部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

2)对客服部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。

4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。

2、管理决策权。

4)主持客服部的日常管理工作。

5)组织实施客服部的工作目标、

工作计划。

工作标准工作程序管理制度。

6)主持召开客服部的各类工作会议。

3、申请支持权。

1)依据客服部的工作进展情况，申请专项管理资金和其他资金支持。

2)申请修改客服部的组织架构和人员定编。

3)申请业务支持。

三、责任人的义务。

1)接受公司的统一领导。

2)向公司作工作汇报。

3)确保责任目标的逐步实现。

4)自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。

5)每月1号按时上报上月员工考勤。

6)积极配合公司完成其他专项工作。

7)保证公司的各个标准作业规程的贯彻执行。

8)保证员工的操作不违背国家的法律、法规。

9)保证员工的生活、工作秩序。

10)保证员工的整体操作技能和工作质量。

四、公司的权利。

1、有对客服部的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

4、有对客服部费用预算实绩的审计权、监控权。

5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

6、专项事件的调查权。

五、公司的义务。

1、及时提供合适的业务支持。

2、提供信息支持。

3、提供资金支持。

六、目标考评。

公司质检部负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

七、目标奖罚。

1、目标责任人(客服部经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果工作目标完成，则客服部可按公司核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配。

3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，责任人承担相应的行政处罚。

4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

八、其他事项。

1、本目标管理责任书壹式叁份，公司存档两份，目标责任人一份。

2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

3、本责任书自签订之日起生效。

4、本责任书解释权在公司。

目标责任人签署：总经理签署：

物业员工责任书范文（21篇）篇四

甲方：

乙方：

为了明确公司与员工的安全责任、确保双方的安全责任义务、促使工作顺利开展、公司员工入职时特签订此安全责任书，以便双方共同遵守。

一、乙方必须服从甲方的安全管理以及各项管理规章制度。

二、在公司经营的范围内、若员工自身患有各种疾病或心脏病等在工作中发生的疾病所造成的相关安全责任、甲方不予承担、责任由乙方自负。

三、甲方在规定的操作流程和正确方法安排指导下工作、因乙方操作不慎或造成自身安全问题及相关安全责任、由乙方自负、甲方不予承担责任;在公司内正常工作情况下，所产生的相关安全责任，根据责任情况属甲方的责任甲方承担。

四、乙方在上班或下班时间、在离开甲方公司场所外的路途中或外出同顾客、朋友、同事聚会、逛街等所造成或引发的一切安全事故、由乙方自行承担、甲方不予承担任何安全责任。

五、乙方下班离开公司后不属在公司上班工作时间内、在外面所造成的意外伤害或人身安全事故等一切安全由乙方自负、甲方不予承担任何安全责任。

六、此安全责任书、一式两份、甲乙双方各执一份、双方签字按手印即生效。

七、此安全协议书从乙方申请正式入职之日起有效，离职后自然失效。

甲方：

乙方：

签订日期：年月日

签订日期：年月日

物业员工责任书范文（21篇）篇五

物业员工责任书范文（21篇）篇六

尊敬的业主/住户：你好!

为了营造一个和谐的、安全的优秀小区，小区物业对小区的安全知识进行告知及车辆的管理做些调整，具体如下：

一、消防安全管理。

消防工作是一项群众性的工作，有赖于承租户和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记"隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"。

1、消防通道是消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，发生火灾，消防通道就是一条生命通道。比如从室内到地面的楼梯、楼梯口、过道和小区出口处、小区内到外面公路的道路都属于消防通道。我国《新消防法》第二十八条规定任何单位和个人不得有以下行为:。

(一)损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的;。

(二)占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的;。

(三)埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的;。

(四)占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的;。

(五)人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的;。

如有违反本规定，根据《新消防法》第六十条单位违反本法规定，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款，个人违反本规定的处警告或者五百元以下罚款。

2、不得损坏或擅自挪用、拆除、停用公共消防设施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火、疏散天台。

3、履行国家规定的有关防火安全责任人所应有的权力、义务，并承担相应的法律责任。

二、车辆管理。

由于小区内部分车主将机动车随意停放在小区道路上,甚至草地上，不但破坏了小区的环境，也给其它车辆的正常通行带来不便。这些乱停放的车辆占用了小区的消防应急通道,一旦小区发生紧急事件，若消防应急车辆无法赶往现场，将造成严重的后果。

车辆乱停放已在小区内造成了许多矛盾和纠纷，如：

1、造成了机动车辆相互碰挤、摩擦;。

2、正常行驶车辆因避让乱停放车辆而撞到他人;。

3、住户为了避闪车辆而不慎摔倒。

为了避免这些问题的重复发生，营造一个安全、文明、舒适的小区，根据小区的实际情况，管理处拟从8月中旬开始对小区内车辆乱停乱放的现象进行整治，具体如下：

1、物业管理处将在小区内主干道上设立临时路障来控制小区主干道上车辆乱停放现象，如有住户搬场、搬运物品请通知管理处或物业保安搬离路障。

2、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，刷卡出入小区。

3、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。

4、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。

6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。

7、对小区内乱停放的车辆物业保安将通过门对讲或上门劝说解释。对一意孤行拒不接受物业的劝说的车辆，物业将对其车辆进行锁车。

8、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。

9、希望没有办理车位的住户尽快至物业管理处办理车位租赁手续;。

1、出门前请关好门窗。

2、妥善保管自己的财务。

3、请把自行车、电瓶车、摩托车停放在规定区域并上锁。

4、小区内发现可疑人员，请及时告知物业保安。

5、小区内发现疯、傻、醉酒闹事的人员，请及时告知物业保安或拔打110。

本责任书一式二份，责任人和小区物业管理处各执一份。

勐海考思特物业管理有限公司欣城花园物业服务中心。

日期：________年___月___日

物业员工责任书范文（21篇）篇七

乙方：

为了进一步强化安全生产责任，落实安全管理措施措施，增强抓好安全生产工作的责任感和主动性，实现安全生产，特签定本责任书。

1、杜绝重伤及以上事故的发生，避免发生轻伤事故。

2、杜绝发生20xx元以上设备事故或交通事故。

1、负责宣传贯彻党和国家安全生产方针和法律、法规；

2、落实执行企业安全生产管理制度及有关安全规定；

3、严格督促生产作业人员按照安全操作规程和技术规范作业；

4、做好新员工的三级教育和员工的继续教育，提高员工的安全知识和职业技能；

5、禁止违章指挥和强令员工冒险蛮干作业；

6、经常开展安全检查，对三违行为进行严肃处罚。

1、自觉遵守企业安全生产管理制度及有关安全规定；

3、严格按照操作规程和技术规范作业，不违章违章作业和违反劳动纪律；

4、做到我不伤害自己、我不伤害他人，我不被别人伤害。

5、保护企业财产安全。

3、因本人责任发生设备事故，损失在1000元以下，罚款20-100元，并扣减当月本人绩效工资中安全项应得工资的30%；损失在1000元以上的，罚款50-500元，取消当月本人绩效工资中安全项全部应得工资。

4、年度内本人受伤或者对他人受伤负有责任的，取消个人年度目标效益奖和安全奖金。

9、违反公司安全管理制度的其它规定，按照其规定处罚。

10、按照公司年度目标管理考核办法进行考核，对年度内在安全生产工作中做出突出贡献的员工进行奖励。

分公司负责人：员工签字：

二〇××年一月一日。

物业员工责任书范文（21篇）篇八

物业员工责任书范文（21篇）篇九

甲方：乙方：

为完善城市功能，丰富城市内涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民总动员，力争创建国家“文明城市”、“园林城市”。同时也为推动我社区美化、亮化和生态环境的发展，营造良好的绿化环境氛围，共同把白云社区打造成一个绿色宜居家园，甲乙双方就有关责任事项达成如下共识：

一、乙方必须切实、认真履行好相关责任。

1、保持行道树树坑和道路分车绿化带干净整洁，禁止乱泼乱倒污水、污物等危害树木生长的行为。

2、不准在树木上刻划、钉钉、栓系宠物家禽、栓绳挂物。不准攀折树枝、花卉、绿篱及建(构)筑物附近堆放有毒、易燃等物品，小区内禁烧树叶及杂物。

3、不准在绿地内种植农作物;不准在绿地内挖坑取土。不准在绿地内、行道树空间停放车辆。不准就树搭建、盖房或者围圈树木等。

4、保护花草树木和绿化设施不丢失、不损坏。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪树木。及时制止攀折、损坏花草树木及绿化设施的行为。

5、保证园林绿地的日常管护，绿化养护人员定员、定岗、责任明确。及时清扫垃圾，清理地上掉落的树叶，修剪杂草，保证小区内的干净、美观。二、甲方必须在职权范围内协助、监督乙方进行管理。

三、乙方不履行责任，经查实，甲方责令乙方限期整改。

四、此责任书一式二份，甲乙双方各执一份，一经签订即日生效。

甲方：乙方：

x年x月x日。

物业员工责任书范文（21篇）篇十

1.为了防止乙方在甲方公司在职期间泄露或离职后非法使用、泄露甲方商业秘密，给甲方造成不良影响或重大损失，现根据国家有关法律及甲方有关保密制度的规定，制定本责任书。(本责任书所述商业秘密是指不为公众所知悉，能为甲方带来经济效益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息。具体包括甲方非专利技术成果、调色的动作、脚本、制作工艺、设计稿、模板、实验数据、各种研究报告、计算机程序及密码、公司各种网络帐号及密码、经营策略、供货与销售渠道、产品商品价位及成本、客户名单、财务帐簿、个人薪资奖金、价目表、广告策略、市场情报、文件资料、保密性教材、新人手册、员工请辞、员工离职等，以上皆列为甲方公司保密条款。)。

2.甲方允许乙方在职期间或离职后使用非甲方商业秘密性及各式文案资料和知识及经验，乙方必须保证在职或离职后，不得有任何损害甲方形象和利益的任何语言及行为。

3.乙方必须严格遵守有关法律法规及甲方保密制度中关于保密方面的规定。

4.乙方在职期间或离职离岗于甲方公司后，在甲方公司所知、所得之各项商业秘密未为公众所知之前，不得擅自使用、转让、贩售、赠予及其它获取利益，亦不得披露、允许第三人使用。

5.凡乙方在职期间泄露或离岗后使用、泄露甲方商业秘密，致使甲方蒙受损失的，甲方将诉诸法律，追究乙方民事、经济、刑事责任。

(1)反不正当竞争法第20条规定，侵犯商业秘密给权利人造成损害的，侵犯人应承担赔偿责任，赔偿额为因侵权所获利润或价值，并应当承担被侵害方因调查该侵害行为所支付的合理费用。

(2)反不正当竞争法第25条规定，侵犯商业秘密的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，并可以根据情节对侵犯人以1万元以上20万元以下的罚款。

(3)刑法第219条规定，侵犯商业秘密给权利人造成各项损失时，处以3年以下有期徒刑或拘役，单处或并处罚金;造成特别严重后果的，处以3年以上7年以下有期徒刑，并处以罚金。

6.乙方在甲方公司工作时，有领用本书第一条所列内容中各式所规定的保密项目资料者，在离职后二年内，不得在本市内从事、经营、参与与甲方公司行业性质有相同、类同的工作。

7.乙方在职期间泄露或违反保密责任书，或在离岗后使用、泄露甲方商业秘密，造成甲方损失的，乙方必须侠客赔偿损失(至少以在职期间所领薪资及奖金总和的30倍赔偿);不能全额赔偿的，乙方须与甲方签定还款协议书或提供担保，限期偿还，直至全赔偿。甲方可保留追偿权(至少每年追偿一次)。

8.当乙方为甲方公司替第三者(其它公司)，执行甲方公司的公事、公务时，同样必须遵照此项保密责任书内各项内容，乙方必须对第三者负起国家法律上相同责任与担保。

9.此保密责任书共两页，且一式两份，自双方签字盖章之日生效。

甲方(盖章)：乙方同意并签字：负责人：

签约日期：年月日身份证：

物业员工责任书范文（21篇）篇十一

为确保xx县xx物业管理有限公司xx年度计划目标得以实现，经与目标责任人（客服中心主管）共同商讨，确定xx物业管理有限公司xx年度工作责任目标如下：

1、管理目标。

1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度；

2）全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；公司重要财产报废、损毁事故；火灾事故；水浸事故；恶性治安事件；业主/使用人重伤、死亡事件。

3）抽、检查员工对客服部工作的满意率达90%以上；

4）绩效考评合格率98%；

5）工作的操作规程抽检合格率92%；

2、服务目标业主（使用人）对客服中心以及各项协调工作的满意率97%。

二、责任人的职责。

1、负责业户服务方面的工作，包括业户入伙、收费、装修、联系接待及处理投诉；

2、征收和催缴各种物业服务费用，提供所管辖物业的咨询服务。

3、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

4、负责服务中心文书档案管理工作，包括文书档案、物料管理等工作；

5、办理业主入伙手续和各种费用的托收，宽带、有线电视等开户手续。

6、负责住户入住、装修手续的办理，建立业户档案，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

7、办理业主的搬离手续；办理，证件、业主大件物品的放行手续。

8、拟制业户服务活动的计划、费用预算和特约服务增加项目的策划，并负责实施；

9、负责业户服务的质量控制；

10、完成经理交办的其它工作。

1）接受公司的统一领导。

2）向公司作工作汇报。

3）确保责任目标的逐步实现。

4）自觉接受公司其它各职能部门的监督、考评、检查。

5）每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

6）每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

7）每季末的次月3日前组织季度绩效考评。

8）积极配合公司完成其他专项工作。

9）为公司培养人才。

四、公司的权利。

1、有对客服中心的运作状况（工作进度、标准、质量、等指标）抽查、检查、监督的权利。

2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

4、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

5、专项事件的调查权。

1、以工作日志为考核标准之一。标准为：真实、准确、条理清楚，体现了各项主要工作内容。

2、公司经理负责目标责任人的绩效考评，考评标准和办法的依据为本目标管理责任书。

六、目标奖罚。

目标责任人（客服中心主管）必须依照公司与责任人双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

1、奖励措施：有特殊工作贡献、成绩突出的，由公司研究决定给予另外的奖励。

2、绩效考核：每月从责任人的应发工资中抽出30%作为绩效工资，达到考核标准的方可得到绩效工资。

完成以上工作内容且达到工作标准，不奖不惩。

未完成以上工作内容，达不到工作标准的，每缺一项扣绩效工资的10%，扣完为止。

未完成安全工作指标的，双倍扣除绩效工资。如因工作失职，发生安全管理责任事故，取消一年内任何奖励，并按照惩罚的有关规定进行处理。

如属于目标责任人未尽职尽责，或工作拖拉，导致不能完成工作内容或标准，以及给公司造成损失的，目标责任人应当脱离岗位。如因工作失职给公司造成经济损失或重大影响的（包括因工作失职造成安全责任事故的），责任人应当赔偿经济损失，赔偿金额由公司视其损失大小、情节轻重决定。如违反国家有关法律、法规，将依法移交有关司法部门就行处理。

本责任书的责任期限为xx年1月1日至xx年12月31日。

本责任书一式贰份，公司与责任人各一份，从签订之日起生效。

经理签署：日期：

物业员工责任书范文（21篇）篇十二

户业主：您好!

为了加强消防安全工作，预防火灾和减少火灾危害，保护人身、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和××市有关法律、法规，结合×××项目实际情况，制定本规定，望各物业使用人和商户积极支持，互相配合，共同遵守。

一、×××项目消防安全由×××物业管理有限公司×××管理处保安部负责协调，物业公司全体人员都是义务消防员。

二、各物业使用人和商户法人或者主要负责人是各自所属范围的消防安全责任人，对消防安全工作全面负责。消防安全工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针。

三、各物业使用人和商户应指定义务消防员，呈报物业管理公司。

四、各物业使用人和商户应当履行下列消防安全义务：

(一)制定并落实消防安全管理措施和消防安全操作规程。

(二)开展消防安全宣传教育和消防知识培训，定期进行灭火技术训练。

(三)进行经常性的内部防火安全检查，及时制止、纠正违法、违章行为，发现并消除火灾隐患。

(四)按规定配置消防设施、器材并指定专人维护管理，保证消防设施、器材的正常、有效使用。

(五)按规定设置安全疏散指示标志和应急照明设施，保证防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。

(六)保证疏散通道、安全出口的畅通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，不得封闭安全出口，不得遮挡安全疏散指示标志。

(七)按照物业公司划定和设置停车泊位停放车辆，不得占有、堵塞消防车通道。

(八)火灾发生后，及时报警、迅速组织扑救和人员疏散。不得不报、迟报、谎报火警，或者隐瞒火灾情况。

(九)火灾扑灭后，及时保护现场，接受事故调查并如实提供火灾事故情况。未经公安消防机构许可，不得进入、撤除、清理火灾现场。

(十)依照国家有关规定投保火灾险和公众责任险。

(十一)法律、法规和规章规定的其他消防安全义务。

五、物业公司负责管理消防栓与水泵接合器，定期检查，保持良好状态。

六、物业公司保安部负责管理消防安全监控中心，实行24小时监控。

七、各物业使用人和商户与物业公司要定人、定时、定措施，组织制订紧急状态下的疏散方案。接到火灾报警后，在向公安消防机构准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助公安消防机构查清火灾原因。

八、严禁经营和贮存烟花、爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆危险物品以及各类剧毒物品。不得燃放烟花、爆竹。

九、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。

十、各物业使用人和商户进行室内装修、装饰时，必须向物业公司提出书面申请，经批准后方可动工。室内装修、装饰应当使用不燃、难燃的材料。使用安装电气设备和线路时，必须向物业公司提出申请，经批准后，严格执行有关电气安装标准，符合消防安全要求施工。严禁乱接临时用电线路。

十一、需要进行烧焊等动火作业的，应向物业公司提出申请。经批准后，在消防管理员的监护下，持有明火操作证的人员方可作业。夜间严禁施工，特别是严禁动用明火。

十二、举办大型集会、晚会等活动，具有火灾危险的，应当制定灭火和应急疏散预案，落实消防安全措施，并向公安消防机构和物业公司申报，经公安消防机构和物业公司对活动现场进行消防安全检查合格批准后，方可举办。

十三、发现火警，应立即告知物业公司或拨打火警电话119。如火情较大，迅速离开经营场所;如火情较小，立即用手提灭火器灭火。

十四、根据消防安全规定，有下列情形之一的，视情况处以罚款：

(一)偷窃、毁坏消防设施和器材或消防备用水源。

(二)占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，封闭安全出口，遮挡安全疏散指示标志。

(三)占用、堵塞消防车通道。

(四)其他影响消防设施使用的行为。

十五、有下列情形之一的，责令停业，并视情况处以惩罚：

(一)未办理申报手续即进行室内装修、装饰。

(二)室内装修、装修所用材料不符合国家工程建筑消防技术标准的规定。

(三)未办理申报审批手续即进行动火作业。

(四)烧焊、用火、用电作业时，消防安全措施不落实。

(五)经营和贮存易燃易爆危险物品以及各类剧毒物品。燃放烟花、爆竹。

十六、擅自改变消防安全措施用途的，或者不按照《火险隐患整改通知书》内容要求进行整改的，责令停业整改，处消防安全责任人罚款，由此而导致事故的，依法追究刑事责任。十七、各物业使用人和商户必须服从公安消防机构和物业公司有关消防安全方面的管理，对刁难、辱骂或暴力等手段妨碍消防安全监督人员工作的有关人员，根据情况，或处罚款，或行政拘留，直至依法追究刑事责任。

十八、使用人如对物业公司消防安全管理有意见、建议等，可到物业公司投诉。十九、本责任书自签署之日起生效。

二十、本责任书一式两份，双方各执一份，同具法律效力。

商户：物业公司：

签字：签字：

年月日年月日。

物业员工责任书范文（21篇）篇十三

甲方：

乙方：

消防工作是一项群众性的工作，有赖于厂家和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记江泽民同志"隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"的重要讲话，为此，特制定本责任书，甲乙双方应自觉遵守国家消防法律、法规，明确各自职责，双方必须共同遵守执行。

1.建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任;传达上级有关消防工作的指示精神。

2.管理、维修、更新物业区域内的公共消防设施和器材;。

3.落实值班制度，发现火灾隐患及时消除并报告公安消防机构;。

4.建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散;。

6.积极配合上级公安消防部门做好其它消防安全工作，做好辖区内的消防安全管理工作，定期对辖区内的生产、办公场地、仓库等进行消防安全检查，发现火险隐患立即发放火险隐患整改通知书督促整改。对违章装修等行为立即制止，并报公安消防机构处理。

7.积极开展各项消防宣传教育与咨询活动，定期举办消防培训，组织义务消防队员训练及消防演习。

3.各单位应要求员工不得使用大功率电器、乱拉乱接电线及生火做饭;。

6.不得乱搭乱建，对易燃、易爆、危险物品设置专用库房并有专人管理;。

8.积极主动配合公安消防部门及甲方的防火检查，对指出的火险隐患必须认真整改落实;。

9.发生火灾的单位应当及时报警，及时组织力量救助遇险人员，扑救初起火灾，防止火灾蔓延;协助消防公安机构查明火灾原因。

说明：本责任书一式两份，订立单位、签订单位各执一份)，自签字之日起生效。

若责任人变动，新责任人在原责任书上签上姓名，接替落实责任制。

甲方：物业管理有限公司(盖章)。

乙方：(盖章)。

日期：_____年__月____日

日期：___年____月___日

物业员工责任书范文（21篇）篇十四

为确保xxxx物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人环境卫生部经理共同商讨，已确定xxxx物业管理有限公司总经理办公室二〇〇五年年度工作责任目标，并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。

1、管理目标。

1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度；

2）全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；

因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。

3）员工培训计划完成率100%，员工上岗培训合格率100%；

4）抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达90%以上；

5）员工绩效考评合格率98%；

6）服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准)98%；

7）工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下；

8）工作的操作规程抽检合格率92%；

9）住户违章有效处理率98%；

10）住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准)100%；

11）住户求助处理率、满意率100%。

12）10f以上楼层生洁垃圾停留地面的时间不超过24小时；

13）绿化植物长势达标率98%。

2、服务目标。

业主委员会、业主（使用人）对本部门保洁、环境绿化工作满意率97%。

3、经营目标。

1）全部定员9人。部门经理1人、保洁班长1人、保洁员5人、广场管理2人。

2）全年各项开支控制在《费用预算明细表》计划内。

费用定额预算明细表。

序次。

费用项目。

年定额数（元）。

备注。

保洁费用。

合计。

为保证上述责任目标的实现，责任人(环境卫生部经理)的权利如下：

1、人事管理权。

1)对环境卫生部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

2)对环境卫生部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。

4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。

2、管理决策权。

1)主持环境卫生部的日常管理工作：

2)组织实施环境卫生部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

3)主持召开环境卫生部的各类工作会议。

4)审核环境卫生部的各类经济合同。

3、申请支持权。

1)依据环境卫生部的工作进展情况，申请专项经营管理资金和其他资金支持。

2)申请修改环境卫生部的组织架构和人员定编。

3)申请业务支持。

1)接受公司的统一领导。

2)向公司作工作汇报。

3)确保责任目标的按计划实现。

4)自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。

5)每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

6)每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

7)每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。

8)积极配合公司完成其他专项工作。

9)保证环境卫生部的各个标准作业规程的贯彻执行。

10)保证环境卫生部的操作不违背国家的法律、法规。

11)保证员工的生活、工作秩序。

12)保证员工的整体操作技能和工作质量。

13)为公司培养人才。

1、有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

4、有对环境卫生部费用预算实绩的审计权、监控权。

5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

6、专项事件的调查权。

1、及时提供合适的业务支持。

2、提供信息支持。

3、提供资金支持。

1、公司定期(不定期)监控、审计、检查环境卫生部费用计划的编制和费用支出等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

2、公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

1、目标责任人(环境卫生部经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果工作目标完成，则环境卫生部可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配（兑结预支的季度奖金）。

3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减目标责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

1、本目标管理责任书壹式叁份，公司存档壹份，目标责任人壹份，报董事会存档壹份。

2、末尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

3、本责任书自签订之日起生效。

4、本责任书解释权在公司。

日期：日期：

附：《xxxx物业管理公司目标管理考核表》。

《xxxx物业管理公司目标管理经济处罚细则》。

物业员工责任书范文（21篇）篇十五

为了进一步有效推进20xx年部门目标责任的全面落实，经总公司研究决定，与_______物业公司_______公司签订目标责任书。

一、注重安全。

认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施。做好物业配套服务，确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营，并坚持定期检查、维护，做到设备完好无损，运转正常。每年要及早做好电梯年检的呈报准备工作。

对于因责任不落实、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的，总公司将严肃追究直接领导者和直接责任人的经济责任，按损失程度进行赔偿。各部门、各单位一把手是安全生产第一责任人，对本部门、本单位安全生产负总责，分管经营和安全的领导，对安全生产负直接领导责任。

二、提高经济效益。

经济指标：按b总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门，做到账目清楚、合理规范。不断开拓，增加收费项目，在20xx年基础上增加毛利润xx万元。对所属门面房、出租房、住宅小区物业费用等收费项目做到账目清楚，收费及时合理，力争按期应收尽收、不拖不欠。

三、提升服务质量。

1、建立健全各项制度及岗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服务质量，避免服务理念过于抽象的表达，以致于员工难以理解或产生歧义。

2、重视员工培训，增强员工服务的技能水平，建立以商户、住户为导向的企业文化，对服务执行工作进行全面的实时监督，发现问题立即解决。

3、不断完善信息技术管理系统，保证管理的高效性，使企业管理再上新台阶。

四、建立骨干领导班子。

建立一支具有超强凝聚力的.高效团队领导班子，并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气，构建员工对企业忠诚、企业对员工负责的和谐局面，进而提高企业的凝聚力和向心力。坚持求真务实的工作作风，必须讲实话、办实事、求实效。加强队伍作风建设，改进工作作风和工作方法，强化责任意识，提高工作效率，实现工作效率和效益的统一，完善组织机制，加强领导职能。

五、总公司决定部门主要负责人每年xx月份工资作为考核工资。

六、本目标责任书一式两份，双方各执一份，经双方签字后，自20xx年xx月xx日起执行。

责任部门：_________集团公司（盖章）。

负责人（签字）___________________。

总经理（签字）___________________。

签字日期：_____年_______月_____日

物业员工责任书范文（21篇）篇十六

乙方：

消防工作是一项群众性的工作，有赖于厂家和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应记书记"隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"的重要讲话，为此，特制定本责任书，甲乙双方应自觉遵守国家消防法律、法规，明确各自职责，双方必须共同遵守执行。

1、建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任;传达上级有关消防工作的指示精神。

2、管理、维修、更新物业区域内的公共消防设施和器材;。

3、落实值班制度，发现火灾隐患及时消除并报告公安消防机构;。

4、建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散;。

6、积极配合上级公安消防部门做好其它消防安全工作，做好辖区内的消防安全管理工作，定期对辖区内的生产、办公场地、仓库等进行消防安全检查，发现火险隐患立即发放火险隐患整改通知书督促整改。对违章装修等行为立即制止，并报公安消防机构处理。

7、积极开展各项消防宣传教育与咨询活动，定期举办消防培训，组织义务消防队员训练及消防演习。

3、各单位应要求员工集体宿舍内不得使用大功率电器、乱拉乱接电线及生火做饭;。

6、不得乱搭乱建，对易燃、易爆、危险物品设置专用库房并有专人管理;。

8、积极主动配合公安消防部门及甲方的防火检查，对指出的火险隐患必须认真整改落实;。

9、发生火灾的单位应当及时报警，及时组织力量救助遇险人员，扑救初起火灾，防止火灾蔓延;协助消防公安机构查明火灾原因。

说明：

本责任书一式两份，订立单位、签订单位各执一份)，自签字之日起生效。

若责任人变动，新责任人在原责任书上签上姓名，接替落实责任制。

甲方：物业管理有限公司(盖章)。

乙方：(盖章)。

xx年xx月xx日。

物业员工责任书范文（21篇）篇十七

授权管理：

管理方：

根据《中华人民共和国经济合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，为贯彻公司工作方针，确保各项工作指标顺利实现，长期为住户提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境，公司授权管理处对（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理并订立本责任书。

第一条物业基本情况。

座落位置：市区路（街道）号；

占地面积：平方米；

建筑面积：平方米；其中住宅平方米；

其它：

第二条：管理处应管理事项。

1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、……）的维修、养护和管理。

2、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。

3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场、…）的维修、养护和管理。

4、本物业规划红线内的属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点、…）的维修、养护和管理。

5、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

6、交通、车辆行驶及停泊。

7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但含人身、财产保险保管责任）。

8、社区文化娱乐活动。

9、物业及物业管理档案、资料。

10、法规和政策规定由管理处管理的其它事项；

第三条：管理期限。

本责任书期限与开发商（业主委员会）同公司签订的合同期限相一致。

第四条：公司的权利和义务。

1、与管理处议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告；

2、对管理处的管理实施监督检查，公司有关部门月、季度、年进行考核评定，如因管理处管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经公司认定，有权免掉管理处主任及其他责任人的职务。

3、公司要求管理处对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取相应的催缴催改措施。

4、公司负责处理非管理处原因而产生的各种纠纷；

5、协助管理处做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；

6、公司人事部负责制定培训大钢，协助管理处做好培训、考核工作。

7、公司管理部负责协助管理处制定各项规章制度，并监督管理处的执行情况。

8、公司工程部负责小区的全面验收。

9、法规政策规定由公司承担的其他责任。

第五条：管理处的权利和义务。

1、根据有关法律、法规政策及管理小区的特色的规定，应制订具有该物业特色的管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动（各种经营应申报公司），但不得损害大多数业主（客户）的合法权益，获取不当利益。

2、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向公司提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

3、负责参照公司有关文件编制所管辖房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经公司工程部议定后由管理处组织实施。

5、接受公司和物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受业主的监督。

6、至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账目；

8、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；

9、开展有效的社区文化活动和便民服务工作；

10、不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务（另有专门合同规定除外）。

第六条：管理目标。

根据开发商（业主委员会）同公司签订的委托管理事项制定出本物业"管理分项标准"（各项维修、养护和管理工作的标准和考核标准），与公司协商同意后作为本责任书的必备附件。

第七条：管理服务费用。

1、本物业的管理服务费按开发商（业主委员会）同公司的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积元。

2、管理处对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其它特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但公司有权对管理处的上述收费项目及标准进行审核和监督。

3、房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由管理处提出方案，经与公司及开发商（业主委员会）议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。管理处有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。

4、管理处在接管物业中发生的前期管理费用由公司垫支管理处分5年从管理费用中摊销；

5、因开发商责任造成的物业空置并产生的管理费用，按其与公司签订的委托管理合同有关约定执行。

第八条：奖惩措施。

1、管理处全面完成合同规定的各项管理目标，公司将视情况对管理处进行奖励。

2、管理处未完成合同规定的各项管理目标，公司分别下列情况，对管理处进行处罚；

第九条：违约责任。

1、如因公司原因，造成管理处未完成规定管理目标或直接造成管理处经济损失的，公司应给予管理处相应补偿。

2、如因管理处原因，造成不能完成管理目标或直接造成管理处经济损失的，公司有权要求管理处限期整改，并提出警告，直至对主任及其他负责人进行行政和经济处罚。

3、因开发商房屋建筑和设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由开发商承担责任并负责善后处理。因管理处管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由管理处承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）。

授权管理：管理方：

时间：时间：

物业员工责任书范文（21篇）篇十八

1、姓名：_________________。

2、任职部门：_____________。

3、职务：_________________。

4、责任期：____年___月___日至_____年____月____日。

（一）管理目标：

1、按照下发的物业公司职责、物业公司各岗位人员职责开展好各项工作。

2、明确下属各部门工作方向，从物业公司到下属各部门、各岗位建立起责任明确、奖惩挂钩的运行机制。

3、听取下属部门的工作汇报，对日常经营活动中遇到的问题进行协调沟通，保证经营活动的顺利进行。

4、召集并主持下属各部门干部会议，传达集团公司办公会议的重要决定、总结，布置工作，动员部门干部、员工完成任务。

5、协调、激励各个部门的工作。

（二）经营指标：

1、实现公司自有物业租金收入1000万元。

2、实现物业费收入150万元。

如果责任人在指标期限内完成以上工作指标，集团公司将在福利待遇、个人荣誉方面对责任人进行奖励，除全额支付责任人月报酬外，将在20xx年度对于超出部分，按照经营目标超出部分数额的10%给予责任人奖励。

本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。

签名:_______________。

______年____月_____日。

物业员工责任书范文（21篇）篇十九

甲方：xxx(简称甲方)。

乙方：xxx(简称乙方)。

依照《中华人民共和国消防法》、《湖南省治安管理条例》和《长沙市消防条例》等法律规定的精神，维护本区域的安全和正常社会秩序，确保各业主、住户的人身和财产安全，结合情况，甲、乙双方签订消防、安全责任事项如下：

1、负责向乙方宣传公安、消防等部门的指示及规定。

2、负责维护物业管理区域内公共区域的治安秩序和消防安全，加强安全控制及巡视工作。

3、为维护整体安全，甲方在必要时，可对乙方房间进行消防安全检查;在火灾、爆水、出现其他险情等紧急情况下，甲方有权不经乙方同意进入其室内进行灭火和抢险，且不必承担因应急处理而造成乙方或住户损失的赔偿责任。

4、发生消防和治安事件时，配合公安机关、国家安全及其它执行机关对违法犯罪案件进行调查取证等工作，并保护现场。

5、按照有关法规，甲方履行安全检查职责，并组织安全检查，如发现乙方区域内存有安全隐患，应督促进行整改，使治安、消防符合法规要求。

6、负责定期对公共消防设施、设备、器材进行检查和保养、使其始终保持有效，发现问题及时处置。

1、乙方负责其所属产权物业内的消防和治安安全，乙方有义务支持和配合甲方做好消防和治安工作。

2、乙方严禁携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品进入，携带大物品外出，应到客户服务中心办理出门手续，经甲方开具放行条后可携物外出。

3、发生消防或治安事件，乙方应及时向119、110或向客户服务中心报案，同时启用房屋内的“紧急按钮”，并保护好现场。

4、乙方机动车、非机动车需到甲方办理停车手续，并遵守停车场(库)的各项管理制度，按已获准使用位置停放车辆，贵重物品和钱物需随身携带勿放在车内，车辆及财物毁损灭失责任自负。

5、为了公共秩序和人员的安全，乙方人员必须遵守怡海星城的'各项安全管理制度。

1、以上责任书经双方签字后生效;甲、乙双方自觉履行。

2、本责任书的未尽事宜或因国家及长沙市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任。

3、此责任书的有效期为：在甲方拥有对物业管理权期间内有效。

4、此责任书一式二份，由甲、乙双方各持一份。

甲方(盖章)：xxx。

乙方：xxx。

代表人：xxx。

业主签字：xxx。

xx年x月xx日。

xx年x月xx日。

物业员工责任书范文（21篇）篇二十

六、业主住宅、杂物、车库、门面内不得存放易燃易爆物品，商铺经营易燃易爆商品必须征得公安消防部门批准，并有安全措施。

由于违反消防安全规定，造成生命财产损失的，由其本人负责，必要时追究法律责任。

本业主所拥有物业：

物业公司（盖章）：

住宅：栋房。

其他用房：

业主签字：

年月日年月日。

物业员工责任书范文（21篇）篇二十一

根据《中华人民共和国消防法》及有关法律、法规的规定，为明确防火安全责任，确保本物业不发生火险和消除火灾隐患，特订立本责任书，并约定业主先生/小姐为龙韵雅苑幢单元层房住宅的防火安全责任人，履行如下防火安全责任。

1、建立以本住宅防火安全责任人、全体住宅使用人员共同参与的防火安全小组，认真贯彻执行政府和消防法规和政策。

2、制定本住宅在紧急状态下的疏散方案，对住宅使用人员进行培训。

3、配备必须的.消防灭火器材，定期检查维护，并在有效期结束前或使用后及时更换需要的材料，正确使用灭火器材、家用电器和燃气器具。

4、须经常对住宅使用人员进行宣传教育，强化防火意识，掌握防火知识、逃生自救技能知识。不得使用或储存易燃、易爆等危险物品。

5、定期对本住宅范围内的防火工作进行检查，主动配合消防主管部门和本物业管理处对住宅消防工作的检查监督。配合燃气公司定期开展燃气器具及安全用气检查。

6、不得损坏或擅自挪用、拆除、停用公共消防设施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火、疏散天面，不得堵塞、占用消防通道或公共通道、场地等。

7、有义务参加和组织住宅使用人员参与消防主管部门和本物业管理处组织的消防演习及宣传活动。

8、组织扑救初始火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。

9、保护火灾事故现场，配合消防主管部门调查火灾的原因。

10、履行国家规定的有关防火安全责任人所应有的权力和义务，并承担相应的法律责任。

1、对发现防火安全责任人没有履行上述职责造成火灾或存在火险隐患等情况的，本物业管理处有权追究责任人责任，按有关规定予以处理，或申报消防主管部门处罚。

2、本责任书自签订之日起生效。住户需要更换本住宅防火责任人的（如出租或借住他人），必须另行签订消防安全责任书，更换责任人未重新签订责任书的，其前任住宅防火负责人必须承担责任。

3、本责任书一式贰份，责任人和本物业管理处各执壹份，具同等法律效力。

责任人（签）：xxx。

日期：x年xx月xx日