通过工作计划，我们可以明确自己的工作重点，有计划地推进工作进程。在下面的范文中，我们可以找到一些实用的技巧和方法，帮助我们更好地编写工作计划范文，提高工作效率和效果。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇一
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司来访人员接待；
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；
公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作
公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；
公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；
公司图书库的管理；
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；
3.行政事务
公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）
4.负责部门会议记录；
二、协助工作
1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待）
2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）
3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
前台文员-岗位职责
[所属行业：未定行业]
发布者
1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;
2,负责传真收发与登记;
3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;
5,负责饮用水管理,监督环境卫生;
6,收发,整理和保管报刊函件等;
7,协助客服人员办理相关业务;
8,完成领导安排的其他工作.
1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
2.公司人员的入离职手续办理。
3.协助主管对新进人员的培训。
4.公司人员档案的建立与管制。（电脑化）
5.对员工考核调查。（微信公布情况、考勤、“周报、月报”统计）
6.公司员工日常异动。（事假/病假/休假/产假/丧假/转正/升职/调动/降职等各种手续办理）
7.公司奖惩手续办理。
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司程序文件/通讯录/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9.每日/月对公司职员工的考勤工作。（根据每日/月员工考勤、异动情况做好报表登记月底做好统计）
10.公司日常办公用品采购、保管、登记、发放。
11.协助主管签订职工劳动合同/各类保险办理。
12.对公司钥匙管理。
13.协助公司的各项规章制度和维护工作秩序。
14.负责例会的会议记录。
15.完成上级安排的其他工作任务。
行政前台岗位职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
和晟杰（厦门）金融技术服务有限公司
and sheng jie (xiamen) financial technology service co., ltd 要与相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的人员不在办公室时及时留下对方的电话与姓名，方便公司人员与他取得联系。
二、 接待好来公司拜访的客户
1、对来公司的客人礼貌用语“您好，请问您找哪位，有什么事情吗？”“好的，请稍等，这边请坐下。”问清来意，告知被访人员，引荐双方认识会面。
2、对事先有告知的来访人员，直接引荐到事先安排的地方，再告知被访者，为双方倒水。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、其他工作
1、接收公司的邮件、快递，通知本人来拿。
2、预订办公所需机票、车票、酒店、饭店等。
3、监督办公区域卫生工作，提醒值日人员做好值日。
4、维护公司办公用品的正常使用及日常保养。（打印机、复印机、传真机、电脑、网络、电话、电灯、空调、电风扇、水电等）
5、完成上级安排的其他工作任务。
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司来访人员接待；
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；
公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作
公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；
公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；
公司图书库的管理；
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；
3.行政事务
考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）
员工工卡制作发放、通讯录制作及更新
公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）
4.负责部门会议记录；
二、协助工作
1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待）
2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）
3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
前台文员-岗位职责
1,负责前台接待,登记,接转交换机电话; 2,负责传真收发与登记;
3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤;
4,负责办公用品管理;
5,负责饮用水管理,监督环境卫生; 6,收发,整理和保管报刊函件等; 7,协助客服人员办理相关业务; 8,完成领导安排的其他工作.
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，拿起电话要说:“喂，您好，xx 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，当有访客进入接待厅时，应抬头行注目礼“您好，请问找谁”并请访客入座。在一分钟内端上茶水，并负责加水，更新烟灰缸。严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责公司前台大厅和会议室以及总经理办公室的卫生清洁及桌椅摆放，大厅接待处，访客离开后，应三分钟内清洗好烟灰缸、茶杯：并随时保持整洁干净。
4、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 注意安全工作，下班前检查电源是否都关闭，负责关好责任区内的门窗。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、协助行政专干及人事专干完成相关的工作，认真完成本部门分配的工作和任务。
1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
2.公司人员的入离职手续办理。
3.协助主管对新进人员的培训。
4.公司人员档案的'建立与管制。（电脑化）
5.对员工考核调查。（微信公布情况、考勤、“周报、月报”统计）
6.公司员工日常异动。（事假/病假/休假/产假/丧假/转正/升职/调动/降职等各种手续办理）
7.公司奖惩手续办理。
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司程序文件/通讯录/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9.每日/月对公司职员工的考勤工作。（根据每日/月员工考勤、异动情况做好报表登记月底做好统计）
10.公司日常办公用品采购、保管、登记、发放。
11.协助主管签订职工劳动合同/各类保险办理。
12.对公司钥匙管理。
13.协助公司的各项规章制度和维护工作秩序。
14.负责例会的会议记录。
15.完成上级安排的其他工作任务。
行政前台岗位职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到董事长/总经理办公室、财务部、人事部时需要与相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的人员不在办公室时及时留下对方的电话与姓名，方便公司人员与他取得联系。
二、 接待好来公司拜访的客户
1、对来公司的客人礼貌用语“您好，请问您找哪位，有什么事情吗？”“好的，请稍等，这边请坐下。”问清来意，告知被访人员，引荐双方认识会面。
2、对事先有告知的来访人员，直接引荐到事先安排的地方，再告知被访者，为双方倒水。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、其他工作
1、接收公司的邮件、快递，通知本人来拿。
2、预订办公所需机票、车票、酒店、饭店等。
3、监督办公区域卫生工作，提醒值日人员做好值日。
4、维护公司办公用品的正常使用及日常保养。（打印机、复印机、传真机、电脑、网络、电话、电灯、空调、电风扇、水电等）
5、完成上级安排的其他工作任务。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇二
岗位职责：
1、负责公司来客的接待工作（访客的控制、接听电话等）；
2、负责公司办公用品和设备的管理、使用及维护，对各部门提供相关支持；
3、负责公司订水和出差订票、订房工作，为员工出差提供协助；
4、负责公司传真、信件的收发及文件的打印、复印、保管相关行政档案的工作；
5、负责会议室使用的管理及公司办公秩序环境的维护；
6、负责公司名片的制作和公司外事活动的辅助组织协调工作；
7、负责公司钥匙的发放登记工作及库房的管理工作；
8、负责公司日常考勤工作及协助相关的人力资源实务工作；
9、负责公司行政费用的统计、申报、结算工作；
10、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
2、专科以上学历，行政管理等相关专业，2年以上行政工作经验；
3、熟练操作各类办公软件及办公设备，打字速度快；
4、具备良好的文字写作和语言表达能力，普通话标准，有一定英语基础；
5、具备良好的事务处理能力及服务精神；
6、责任心强，有较强的团队合作精神与应变处理能力；
7、性格稳重，热爱本职工作，外型端庄大方，谈吐条理清晰；
8、一年以上前台文秘工作经验
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司来访人员接待；
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；
公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作
公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；
公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；
公司图书库的管理；
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；
3.行政事务
公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）
4.负责部门会议记录；
二、协助工作
1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待）
2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）
3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
前台文员-岗位职责
[所属行业：未定行业]
发布者
1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;
2,负责传真收发与登记;
3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;
5,负责饮用水管理,监督环境卫生;
6,收发,整理和保管报刊函件等;
7,协助客服人员办理相关业务;
8,完成领导安排的其他工作.
1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
2.公司人员的入离职手续办理。
3.协助主管对新进人员的培训。
4.公司人员档案的建立与管制。（电脑化）
5.对员工考核调查。（微信公布情况、考勤、“周报、月报”统计）
6.公司员工日常异动。（事假/病假/休假/产假/丧假/转正/升职/调动/降职等各种手续办理）
7.公司奖惩手续办理。
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司程序文件/通讯录/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9.每日/月对公司职员工的考勤工作。（根据每日/月员工考勤、异动情况做好报表登记月底做好统计）
10.公司日常办公用品采购、保管、登记、发放。
11.协助主管签订职工劳动合同/各类保险办理。
12.对公司钥匙管理。
13.协助公司的各项规章制度和维护工作秩序。
14.负责例会的会议记录。
15.完成上级安排的其他工作任务。
行政前台岗位职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
和晟杰（厦门）金融技术服务有限公司
and sheng jie (xiamen) financial technology service co., ltd 要与相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的人员不在办公室时及时留下对方的`电话与姓名，方便公司人员与他取得联系。
二、 接待好来公司拜访的客户
1、对来公司的客人礼貌用语“您好，请问您找哪位，有什么事情吗？”“好的，请稍等，这边请坐下。”问清来意，告知被访人员，引荐双方认识会面。
2、对事先有告知的来访人员，直接引荐到事先安排的地方，再告知被访者，为双方倒水。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、其他工作
1、接收公司的邮件、快递，通知本人来拿。
2、预订办公所需机票、车票、酒店、饭店等。
3、监督办公区域卫生工作，提醒值日人员做好值日。
4、维护公司办公用品的正常使用及日常保养。（打印机、复印机、传真机、电脑、网络、电话、电灯、空调、电风扇、水电等）
5、完成上级安排的其他工作任务。
一、行政工作：
2、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的整洁；
3、负责预定公司出差人员的机票、火车票；
4、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；
5、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；
6、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。
7、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单；并完成采购工作。依据oa申领手续发放办公用品。
8、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜；
9、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。
10、完成领导布置的其他任务。
二、人事工作：
2、完善员工档案、通讯录；
3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇三
3、对客户进行电话拜访和回访工作，并做相关记录;。
4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;。
5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;。
8、完成上级主管交办的其它工作。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇四
1、上班第一时间根据当天情况调整空调，整理会客室跟上级的办公室。注意事项：烟灰缸需铺上纸巾后滴水。
2、早上各个办公室进行开门、开窗通风；如有脏污需及时清理。
需要提醒办公室员工对自己的办公区域进行及时清洁；
5、下班前关掉会客室茶桌电磁炉的开关，关好门窗。
6、下班前整理好办公桌椅，电脑与电脑的摆放需做到横看竖看均为一条直线，电话需统一摆放，保持整洁度。
7、下班时检查门窗、空调、电源等是否关闭。
二 会议
1、例会：每周星期二上午10:00，如有变动另行通知。未经过批准未出席者每次扣款50元.
1、行政助理负责对打印机进行保管、检查等工作，办公室设备如若出现故障或耗材缺失，应第一时间进行维修，确保不影响各部门正常使用。
传真工作
传真件必须按照公司已有的模板传送。
3、快递工作
收发快递，按照已有版本登记。所收取的快递在下班时间由收件人领取（急件除外）。
四 办公用品采购与管理
1、各部门需求计划收集
2、其他公共物品采购计划
公共物品包括：茶杯、纸巾、打印纸等非各部门需求计划内的物品，以及其
他原公司没有但经过调查发现需要采购的物品，此项公共物品若临时急用，可报经副总，进行临时采购，如果非急用，可在每月25日前汇总需求计划，进行集中采购。
3、采购流程
b、凭借审批的采购申请表到财务处办理借支手续；
五、办公用品发放
2、办公室内物品领取均需登记。
3、每月定时对办公用具进行盘点。
六、办公用品使用管理,
七 来客接待
接待流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
3、倒水
4、通知相关工作人员有人来访；
5、来客告辞时起身道别；
6、客人离开后 清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
8、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回 复；
9、《客户来访登记薄》需做好归档。
八 档案管理、公文制定、文件收发等工作
1、协助制定放假通知、会议通知等公文的书写、张贴工作；此类文书在有效期后均需存档。
2、放行条管理：依次为放行条编码，对相关经手人以及用途做好记录。
3、公司证件：公司证件复印领取需对相关经手人以及用途做好记录。
九 通讯录管理
1、熟悉公司人员的及通讯电话，及时更新公司内部员工的联系方式，负责公司电话的接听与转接。 2、需为新员工申请邮箱，同时更新公司内部员工联系方式。
十 车辆管理
一、车辆申请使用管理
1、备有《车辆使用申请表》，由用车人在用车前填写此表，并交由相关负责人签字，行政部留存；若使用人在使用前未能填写，则交车后补填。
2、使用人凭申请表到管-理-员处取车。
十一、网络维护
1、办公室网络维护：若遇上ip地址重复情况，可按以下步骤更改
步骤：a、windows微标键+r键出现运行对话框，输入cmd
b、输入ipconfig（输入法为英语即单击，为中文即双击enter键）即出现windows ip适配器相关信息。
c、右击网络图标（即任务栏上类似电脑的图标），打开网络和共享中心，点击“更改适配器配置”，右击本地连接，选择属性，双击tnternet 协议版本4，选择“适用下面的ip地址”进行更改ip地址。
2、如仍无法解决问题，可致电联想公司（鲁先生：15681322101,020-36472070）进行沟通需如何去解决问题。会员编号：no.2011010006.
十二、公司钥匙的管理：公司钥匙的编号均按照办公桌下的插座编码编排，需对员工所领取的钥匙进行登记。其他钥匙妥善保管。
十三、考勤
考勤记录：下载考勤设备的记录，根据外出单、请假单等进行考勤的核对和整理。
1、人员外出登记
b、回到公司在《外出申请单》上登记回来时间以及办事情况；
c、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登；
d、前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月将外出情况汇总，与 考勤统计核对。
2、请假：如有员工请假，需到填写《假期申请单》并注明请假原因、时间及时数；交由相关领导签字同意后作为考勤依据；若上级不同意，需注明理 由再返回申请人。若特殊情况，未能提前提出假期申请，需及时致电相关领导说明事由，征求领导的同意方视为正常请假，回公司要及时补登。
十四、招聘
十五、完成领导交代的其他临时性工作。
附：日常工作所需要的联系方式一份。
制作者：卡卡
一、日常接待
1. 接待来访者：接待不明目的的'来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2. 接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3. 接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4. 接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5. 面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6. 接待频繁往来的相关人员：
b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；
c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、 办公用品管理
4. 结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
5. 每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
6. 公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
7. 公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
8. 收发传真，协助各部门员工收发业务传真；
9. 协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10. 新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
11. 积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
四、 接待工作
1. 接待前准备工作
a) 来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；
b) 会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；
d) 相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。
f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。
2. 会议中服务工作
a) 为开会人员添加茶水；
b) 按照领导要求提供会议支持；
c) 安排专人负责会议中的摄像工作；
3. 会议后完善工作
a) 组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b) 如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
d) 会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处。
一、行政办公管理模块：
（一）环境卫生的保持和检查，植物的维养工作
2、随时保持办公区整洁，定期在每周六中午组织公司员工彻底清洁；
3、根据办公室《植物维养指南》对办公区域的所有植物进行定期维养，浇水、施肥等，并在《植物维养明细表》上做好详细登记。
注意事项：1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐；
2、及时补充抽纸和垃圾袋等，保障公司后勤配备。
相关记录：《植物维养指南》——前台
《植物维养明细表》——前台
（二）报刊杂志的收发
2、每天早上10:20整理当日的报纸《四川日报》、《金融投资报》送至董事长办公室（具体要求见《报刊杂志收发明细表》）。
业不能及时送达，前台应及时到大厅取回。
相关记录：《报刊杂志收发明细表》——前台
（三）对办公区域的管理
工作流程：1、上、下班时检查所有的电源开关；
2、检查所有办公桌上的文件及办公用品的归类。
处理，并在第二天上班后提醒同事注意；
2、人员下班后，图纸、文件是否随意铺在办公桌上没有收捡，如有此类情况，应及时提
醒注意。
相关记录：《员工日常行为规范违规（纪）记录表》——行政主管。
（四）接待——面试、客户来访
工作流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
3、如有必要，安排来访者前往前台前面的会议桌稍坐片刻；
4、准备招待茶水饮料；
5、通知相关工作人员有人来访；
6、如有需要，每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别；
7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
访登记簿》上注明；
9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；
10、及时将用完的《客户来访登记薄》归档保存。
注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；
2、《客户来访登记薄》的详细记录，并及时将使用完的记录归档保管；
3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；
4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
按下正对大门的前台座位下的开关，即可打开大门；
6、中午办公室必须留一位前台接待人员值班。
相关记录：《客户来访登记薄》——前台
（五）电话的接听和记录
问候，接听内线电话以“您好，某某部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切
断电话，自己再放话筒，电话铃响超过3声，接听电话应该致歉；
2、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；
3、电话铃响时前台人员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人所在位置，再帮他
转到就近分机，不需要再大声提示。其他人员不要在总机处接听电话。
4、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马电话交给能够处理的
人。在转接前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电
话；
6、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；
7、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的。
8、将需要转达的内容及时记录在《来电记录表》上；
9、记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收
信息正确无误。
10、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。
注意事项：1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；
2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时间、内容、
信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员；
相关记录：《来电记录表》——前台
（六）日常的打印、复印以及相关设备的使用管理
2、负责公司日常的打印、复印：打印、复印重要文件、图纸或需要发出的文件、图纸使
用白纸；公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸；
3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时填写《设备报修单》并联络办公设施维
护人员进行检查维修（详见“固定资产的报修与报废流程”）；
4、及时将用完的《设备报修单》交由行政主管归档。
注意事项：1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；
2、完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；
3、打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业人员进行
维修；
4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应申报行政主管同意付费
再使用；
5、节约资源，爱惜纸张；
6、及时将用完的相关记录表交由行政主管归档。
相关记录：《设备报修单》——前台
二、行政人事模块：
（一）考勤统计
工请假，需提前或在请假后24小时之内到前台填写《请假单》并注明请假原因、时
间及时数、职务代理人；
2、熟练操作门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息；
3、如有员工未打卡，请24小时内到前台填写《未打卡说明单》；
4、每月1日—5日内前台制作完成上月考勤报表，将门禁考勤统计数据备份并综合外出
登记以及人员请假情况统计考勤，签字后交行政主管审核签字，再交给人力资源部
统计上月考勤情况。
注意事项：1、考勤统计数据备份，综合外出登记统计考勤，签字后交行政主管审核签字；
2、考勤统计作为核工资的依据，应做到实事求是，一视同仁。
相关记录：《临时签到表》——前台
《请假单》——前台
《未打卡说明》——前台
（二）人员外出登记（前台提醒督促）
工作流程：1、所以外出人员应提前在留言板上注明姓名、外出事由、去程、回程时间；
2、回到公司应立即擦除留言板山的外出留言记录；
3、特殊情况，外出前未登记，应提前电话告知相关负责人及前台。
4、如果下班前不能回公司的人员，应提前电话告知前台做好登记，并在24小时内到前
台填写《未打卡说明表》；
5、考勤人员及时将未打卡详情录入电子文档，便于月底考勤数据汇总。
注意事项：1、外出前的准备并与对方联系；
2、在留言板上及时提前做好详细记录外出办事情况；
3、前台人员负责提醒并督促完成，并做出统计。
相关记录：留言板——办公区
三、文档资料管理：文件的收发
a、纸质文件的收发
收/发单位、项目名称、收/发内容等，还需要求收/发件人签字；
2、前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字；
3、对于需要行政部存档的，前台应复印1份存档，原件交给相应收件人；
4、前台将原件交档案管-理-员存档，并要求档案管-理-员签字确认；
5、发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填写《文件
外送单》由收件人签字后返回公司交档案管-理-员归档。
6、前台根据签收文件人留下的电话致电确认文件的齐全及达到；
档。
以便公司能查阅每一份收/发文件的具体内容；
2、及时转交给相关人员；
3、按项目分类交档案管-理-员归档。
相关记录：《收文明细》——前台
《发文明细》——前台
《文件外送单》——前台
b、电子文件的收发
工作流程：1、前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等；
2、在电脑上建立新文件夹，如：“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个“收”/
“发”的文件夹，然后在“收”/“发”的文件夹中建一个“年月日_项目名称”的
文件夹；
中记录，收/发方式在备注中注明；
4、及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到；
项目文件夹中。
于查找；
2、及时将收/发文件转给相关负责人，并确认是否收到；
3、按时将每天收/发的文件发给档案管-理-员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
相关记录：收/发电子文件夹——前台
《收文明细》/《发文明细》——前台
四：后勤服务管库模块：
（一）预定用餐、酒店
工作流程：1、熟悉与公司常有业务来往的餐饮商家、酒店；
4、对于董事长安排的预订酒店的事宜，应及时查阅酒店信息，预订房间或用餐，需要提前预交押金或者房费的，应提前做好用款请示并交款，避免影响客人的入住或者用餐。
长或陈总；
2、对于预订送餐用餐时间比较紧的情况，可直接到商家购买，或者请同事协助完成。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇五
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;。
4、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打卡;。
5、协助人力资源招聘邀约工作;。
6、部门内部临时安排的其他工作;。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇六
3.负责会议准备等工作;。
4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;。
5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;。
6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;。
7.协助行政主管完成其他工作。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇七
1、上班第一时间根据当天情况调整空调，整理会客室跟上级的办公室。注意事项：烟灰缸需铺上纸巾后滴水。
2、早上各个办公室进行开门、开窗通风；如有脏污需及时清理。
需要提醒办公室员工对自己的办公区域进行及时清洁；
5、下班前关掉会客室茶桌电磁炉的开关，关好门窗。
6、下班前整理好办公桌椅，电脑与电脑的摆放需做到横看竖看均为一条直线，电话需统一摆放，保持整洁度。
7、下班时检查门窗、空调、电源等是否关闭。
二 会议
1、例会：每周星期二上午10:00，如有变动另行通知。未经过批准未出席者每次扣款50元.
1、行政助理负责对打印机进行保管、检查等工作，办公室设备如若出现故障或耗材缺失，应第一时间进行维修，确保不影响各部门正常使用。
传真工作
传真件必须按照公司已有的模板传送。
3、快递工作
收发快递，按照已有版本登记。所收取的快递在下班时间由收件人领取（急件除外）。
四 办公用品采购与管理
1、各部门需求计划收集
2、其他公共物品采购计划
公共物品包括：茶杯、纸巾、打印纸等非各部门需求计划内的物品，以及其
他原公司没有但经过调查发现需要采购的物品，此项公共物品若临时急用，可报经副总，进行临时采购，如果非急用，可在每月25日前汇总需求计划，进行集中采购。
3、采购流程
b、凭借审批的采购申请表到财务处办理借支手续；
五、办公用品发放
2、办公室内物品领取均需登记。
3、每月定时对办公用具进行盘点。
六、办公用品使用管理,
七 来客接待
接待流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
3、倒水
4、通知相关工作人员有人来访；
5、来客告辞时起身道别；
6、客人离开后 清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
8、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回 复；
9、《客户来访登记薄》需做好归档。
八 档案管理、公文制定、文件收发等工作
1、协助制定放假通知、会议通知等公文的书写、张贴工作；此类文书在有效期后均需存档。
2、放行条管理：依次为放行条编码，对相关经手人以及用途做好记录。
3、公司证件：公司证件复印领取需对相关经手人以及用途做好记录。
九 通讯录管理
1、熟悉公司人员的及通讯电话，及时更新公司内部员工的联系方式，负责公司电话的接听与转接。 2、需为新员工申请邮箱，同时更新公司内部员工联系方式。
十 车辆管理
一、车辆申请使用管理
1、备有《车辆使用申请表》，由用车人在用车前填写此表，并交由相关负责人签字，行政部留存；若使用人在使用前未能填写，则交车后补填。
2、使用人凭申请表到管-理-员处取车。
十一、网络维护
1、办公室网络维护：若遇上ip地址重复情况，可按以下步骤更改
步骤：a、windows微标键+r键出现运行对话框，输入cmd
b、输入ipconfig（输入法为英语即单击，为中文即双击enter键）即出现windows ip适配器相关信息。
c、右击网络图标（即任务栏上类似电脑的图标），打开网络和共享中心，点击“更改适配器配置”，右击本地连接，选择属性，双击tnternet 协议版本4，选择“适用下面的ip地址”进行更改ip地址。
2、如仍无法解决问题，可致电联想公司（鲁先生：15681322101,020-36472070）进行沟通需如何去解决问题。会员编号：no.2011010006.
十二、公司钥匙的管理：公司钥匙的编号均按照办公桌下的插座编码编排，需对员工所领取的钥匙进行登记。其他钥匙妥善保管。
十三、考勤
考勤记录：下载考勤设备的.记录，根据外出单、请假单等进行考勤的核对和整理。
1、人员外出登记
b、回到公司在《外出申请单》上登记回来时间以及办事情况；
c、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登；
d、前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月将外出情况汇总，与 考勤统计核对。
2、请假：如有员工请假，需到填写《假期申请单》并注明请假原因、时间及时数；交由相关领导签字同意后作为考勤依据；若上级不同意，需注明理 由再返回申请人。若特殊情况，未能提前提出假期申请，需及时致电相关领导说明事由，征求领导的同意方视为正常请假，回公司要及时补登。
十四、招聘
十五、完成领导交代的其他临时性工作。
附：日常工作所需要的联系方式一份。
制作者：卡卡
一、日常接待
1. 接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2. 接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3. 接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4. 接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5. 面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6. 接待频繁往来的相关人员：
b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；
c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、 办公用品管理
4. 结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
5. 每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
6. 公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
7. 公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
8. 收发传真，协助各部门员工收发业务传真；
9. 协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10. 新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
11. 积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
四、 接待工作
1. 接待前准备工作
a) 来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；
b) 会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；
d) 相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。
f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。
2. 会议中服务工作
a) 为开会人员添加茶水；
b) 按照领导要求提供会议支持；
c) 安排专人负责会议中的摄像工作；
3. 会议后完善工作
a) 组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b) 如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
d) 会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处。
1.熟悉公式员工分机号，及时接听总机电话并准确转接
2.接待来访人员，耐心解答闻询
3.遇到航空公司等贵宾来访，如已经预约直接引导至总经理或副总经理办公室，如未预约过， 将其引领至1002会议室稍后，马上通知相关领导；并及时为客人送上茶水饮料，不可让 客人空等！
4.寄发公司月结快递，并做电脑记录，以便月底对账
6.协助公司同事认证填写（外出情况说明单）
7.管理（请假单）和（打卡情况说明单）
8.随时接收传真并交给相关同事处理
9.根据每月（值班表）提醒1301办公室的同事到1001 值班
10.随时添加打印机纸张及传真机纸张，以免延误打印
11.定期填充打印机墨粉和传真机墨水，并做记录
12.每月定期清洗公司地毯（徐监督保洁公司完成）
13.保持前台区域地面卫生，1001，1002,1301玻璃门的清洁卫生
14.1002及1301会议室会客使用后及时整理干净，椅子归位
15.检查公司打印纸使用情况，及时上报购买
16.公司桶装水的、饮用完及时订水，办公室茶，咖啡及时补充
17.完成上级交代的其他临时性工作
18.随时观察办公室加湿器中的水，及时填满！
19.定期给办公室的花浇水
20.隔天去一次公司信箱，拿回公司的信件，发放给同事
21.熟悉公司的规章制度及礼仪礼貌规定，并严格执行！
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇八
3、协助文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;。
4、受理会议室预约，协调会议时间，布置会议室;。
5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;。
6、负责办公用品采购管理及固定资产管理：包括需求统计、采购、盘点、出入库等;。
7、负责固定资产和办公设备的管理及日常维护保养工作;。
8、负责团队考勤数据的统计和核对;。
9、负责相关费用的报销工作;。
10、领导交待的其它事项。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇九
1、上班第一时间根据当天情况调整空调，整理会客室跟上级的办公室。注意事项：烟灰缸需铺上纸巾后滴水。
2、早上各个办公室进行开门、开窗通风；如有脏污需及时清理。
需要提醒办公室员工对自己的办公区域进行及时清洁；
5、下班前关掉会客室茶桌电磁炉的开关，关好门窗。
6、下班前整理好办公桌椅，电脑与电脑的摆放需做到横看竖看均为一条直线，电话需统一摆放，保持整洁度。
7、下班时检查门窗、空调、电源等是否关闭。
二 会议
1、例会：每周星期二上午10:00，如有变动另行通知。未经过批准未出席者每次扣款50元.
1、行政助理负责对打印机进行保管、检查等工作，办公室设备如若出现故障或耗材缺失，应第一时间进行维修，确保不影响各部门正常使用。
传真工作
传真件必须按照公司已有的模板传送。
3、快递工作
收发快递，按照已有版本登记。所收取的快递在下班时间由收件人领取（急件除外）。
四 办公用品采购与管理
1、各部门需求计划收集
2、其他公共物品采购计划
公共物品包括：茶杯、纸巾、打印纸等非各部门需求计划内的物品，以及其
他原公司没有但经过调查发现需要采购的物品，此项公共物品若临时急用，可报经副总，进行临时采购，如果非急用，可在每月25日前汇总需求计划，进行集中采购。
3、采购流程
b、凭借审批的采购申请表到财务处办理借支手续；
五、办公用品发放
2、办公室内物品领取均需登记。
3、每月定时对办公用具进行盘点。
六、办公用品使用管理,
七 来客接待
接待流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
3、倒水
4、通知相关工作人员有人来访；
5、来客告辞时起身道别；
6、客人离开后 清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
8、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回 复；
9、《客户来访登记薄》需做好归档。
八 档案管理、公文制定、文件收发等工作
1、协助制定放假通知、会议通知等公文的书写、张贴工作；此类文书在有效期后均需存档。
2、放行条管理：依次为放行条编码，对相关经手人以及用途做好记录。
3、公司证件：公司证件复印领取需对相关经手人以及用途做好记录。
九 通讯录管理
1、熟悉公司人员的及通讯电话，及时更新公司内部员工的联系方式，负责公司电话的接听与转接。 2、需为新员工申请邮箱，同时更新公司内部员工联系方式。
十 车辆管理
一、车辆申请使用管理
1、备有《车辆使用申请表》，由用车人在用车前填写此表，并交由相关负责人签字，行政部留存；若使用人在使用前未能填写，则交车后补填。
2、使用人凭申请表到管-理-员处取车。
十一、网络维护
1、办公室网络维护：若遇上ip地址重复情况，可按以下步骤更改
步骤：a、windows微标键+r键出现运行对话框，输入cmd
b、输入ipconfig（输入法为英语即单击，为中文即双击enter键）即出现windows ip适配器相关信息。
c、右击网络图标（即任务栏上类似电脑的图标），打开网络和共享中心，点击“更改适配器配置”，右击本地连接，选择属性，双击tnternet 协议版本4，选择“适用下面的ip地址”进行更改ip地址。
2、如仍无法解决问题，可致电联想公司（鲁先生：15681322101,020-36472070）进行沟通需如何去解决问题。会员编号：no.2011010006.
十二、公司钥匙的管理：公司钥匙的编号均按照办公桌下的插座编码编排，需对员工所领取的钥匙进行登记。其他钥匙妥善保管。
十三、考勤
考勤记录：下载考勤设备的记录，根据外出单、请假单等进行考勤的核对和整理。
1、人员外出登记
b、回到公司在《外出申请单》上登记回来时间以及办事情况；
c、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登；
d、前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月将外出情况汇总，与 考勤统计核对。
2、请假：如有员工请假，需到填写《假期申请单》并注明请假原因、时间及时数；交由相关领导签字同意后作为考勤依据；若上级不同意，需注明理 由再返回申请人。若特殊情况，未能提前提出假期申请，需及时致电相关领导说明事由，征求领导的同意方视为正常请假，回公司要及时补登。
十四、招聘
十五、完成领导交代的其他临时性工作。
附：日常工作所需要的联系方式一份。
制作者：卡卡
1、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。
（1）对来访人员，礼貌的了解基本情况后，请来访者到会议室稍坐，及 时联系其要找的人。
（2）对面试人员，请面试人员出示招聘简历，带到会议室等待，准备好 招聘信息表，并通知相关部门领导进行面试。
（3）接待公司的重要客人或者总经理的朋友等，将其带到总经理办公室， 准备好茶、热水及杯子，来宾就位后上茶（根据客人喜好准备茶、咖 啡、白水），随时关注来宾是否需要加水，会客完毕后将桌子清理干 净（如有吸烟者，准备烟缸，会客完毕后将烟缸清洗干净）
3、日常办公用品、桶装水、工作餐的统计、预订、数据汇总和分摊费用；
5、负责公司领导及需安排午餐客户的午餐预定；
7、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。
13、负责组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动
15，负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
16、负责公司信件、包裹、报纸等东西的.收发与转交，收件或寄发快递时，均要做好登记工作，避免快件丢失；统计当月快递发放明细，核对快递公司对账单，报销相关费用。
17、负责公司员工出差/公司来访客户所需机票、火车票及宾馆预订；
一、行政办公管理模块：
（一）环境卫生的保持和检查，植物的维养工作
2、随时保持办公区整洁，定期在每周六中午组织公司员工彻底清洁；
3、根据办公室《植物维养指南》对办公区域的所有植物进行定期维养，浇水、施肥等，并在《植物维养明细表》上做好详细登记。
注意事项：1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐；
2、及时补充抽纸和垃圾袋等，保障公司后勤配备。
相关记录：《植物维养指南》——前台
《植物维养明细表》——前台
（二）报刊杂志的收发
2、每天早上10:20整理当日的报纸《四川日报》、《金融投资报》送至董事长办公室（具体要求见《报刊杂志收发明细表》）。
业不能及时送达，前台应及时到大厅取回。
相关记录：《报刊杂志收发明细表》——前台
（三）对办公区域的管理
工作流程：1、上、下班时检查所有的电源开关；
2、检查所有办公桌上的文件及办公用品的归类。
处理，并在第二天上班后提醒同事注意；
2、人员下班后，图纸、文件是否随意铺在办公桌上没有收捡，如有此类情况，应及时提
醒注意。
相关记录：《员工日常行为规范违规（纪）记录表》——行政主管。
（四）接待——面试、客户来访
工作流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
3、如有必要，安排来访者前往前台前面的会议桌稍坐片刻；
4、准备招待茶水饮料；
5、通知相关工作人员有人来访；
6、如有需要，每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别；
7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
访登记簿》上注明；
9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；
10、及时将用完的《客户来访登记薄》归档保存。
注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；
2、《客户来访登记薄》的详细记录，并及时将使用完的记录归档保管；
3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；
4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
按下正对大门的前台座位下的开关，即可打开大门；
6、中午办公室必须留一位前台接待人员值班。
相关记录：《客户来访登记薄》——前台
（五）电话的接听和记录
问候，接听内线电话以“您好，某某部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切
断电话，自己再放话筒，电话铃响超过3声，接听电话应该致歉；
2、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；
3、电话铃响时前台人员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人所在位置，再帮他
转到就近分机，不需要再大声提示。其他人员不要在总机处接听电话。
4、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马电话交给能够处理的
人。在转接前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电
话；
6、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；
7、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的。
8、将需要转达的内容及时记录在《来电记录表》上；
9、记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收
信息正确无误。
10、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。
注意事项：1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；
2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时间、内容、
信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员；
相关记录：《来电记录表》——前台
（六）日常的打印、复印以及相关设备的使用管理
2、负责公司日常的打印、复印：打印、复印重要文件、图纸或需要发出的文件、图纸使
用白纸；公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸；
3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时填写《设备报修单》并联络办公设施维
护人员进行检查维修（详见“固定资产的报修与报废流程”）；
4、及时将用完的《设备报修单》交由行政主管归档。
注意事项：1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；
2、完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；
3、打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业人员进行
维修；
4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应申报行政主管同意付费
再使用；
5、节约资源，爱惜纸张；
6、及时将用完的相关记录表交由行政主管归档。
相关记录：《设备报修单》——前台
二、行政人事模块：
（一）考勤统计
工请假，需提前或在请假后24小时之内到前台填写《请假单》并注明请假原因、时
间及时数、职务代理人；
2、熟练操作门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息；
3、如有员工未打卡，请24小时内到前台填写《未打卡说明单》；
4、每月1日—5日内前台制作完成上月考勤报表，将门禁考勤统计数据备份并综合外出
登记以及人员请假情况统计考勤，签字后交行政主管审核签字，再交给人力资源部
统计上月考勤情况。
注意事项：1、考勤统计数据备份，综合外出登记统计考勤，签字后交行政主管审核签字；
2、考勤统计作为核工资的依据，应做到实事求是，一视同仁。
相关记录：《临时签到表》——前台
《请假单》——前台
《未打卡说明》——前台
（二）人员外出登记（前台提醒督促）
工作流程：1、所以外出人员应提前在留言板上注明姓名、外出事由、去程、回程时间；
2、回到公司应立即擦除留言板山的外出留言记录；
3、特殊情况，外出前未登记，应提前电话告知相关负责人及前台。
4、如果下班前不能回公司的人员，应提前电话告知前台做好登记，并在24小时内到前
台填写《未打卡说明表》；
5、考勤人员及时将未打卡详情录入电子文档，便于月底考勤数据汇总。
注意事项：1、外出前的准备并与对方联系；
2、在留言板上及时提前做好详细记录外出办事情况；
3、前台人员负责提醒并督促完成，并做出统计。
相关记录：留言板——办公区
三、文档资料管理：文件的收发
a、纸质文件的收发
收/发单位、项目名称、收/发内容等，还需要求收/发件人签字；
2、前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字；
3、对于需要行政部存档的，前台应复印1份存档，原件交给相应收件人；
4、前台将原件交档案管-理-员存档，并要求档案管-理-员签字确认；
5、发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填写《文件
外送单》由收件人签字后返回公司交档案管-理-员归档。
6、前台根据签收文件人留下的电话致电确认文件的齐全及达到；
档。
以便公司能查阅每一份收/发文件的具体内容；
2、及时转交给相关人员；
3、按项目分类交档案管-理-员归档。
相关记录：《收文明细》——前台
《发文明细》——前台
《文件外送单》——前台
b、电子文件的收发
工作流程：1、前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等；
2、在电脑上建立新文件夹，如：“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个“收”/
“发”的文件夹，然后在“收”/“发”的文件夹中建一个“年月日_项目名称”的
文件夹；
中记录，收/发方式在备注中注明；
4、及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到；
项目文件夹中。
于查找；
2、及时将收/发文件转给相关负责人，并确认是否收到；
3、按时将每天收/发的文件发给档案管-理-员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
相关记录：收/发电子文件夹——前台
《收文明细》/《发文明细》——前台
四：后勤服务管库模块：
（一）预定用餐、酒店
工作流程：1、熟悉与公司常有业务来往的餐饮商家、酒店；
4、对于董事长安排的预订酒店的事宜，应及时查阅酒店信息，预订房间或用餐，需要提前预交押金或者房费的，应提前做好用款请示并交款，避免影响客人的入住或者用餐。
长或陈总；
2、对于预订送餐用餐时间比较紧的情况，可直接到商家购买，或者请同事协助完成。
行政前台工作流程
（一）环境卫生的保持和检查
2、保持办公区空气清新，定期在每周五下班前五分钟喷洒除虫药物或除臭剂；
4、每天早上9：10整理当日的报纸归纳至总经理室报夹，将更换下来的报刊统一放置，每两个月以废品处理，所得费用交由行政主管记入《备用金流水帐簿》中上缴财务。
注意事项：1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐；
2、及时补给卫生用纸等后勤配备；
3、报刊整理整洁有序，废旧报刊处理及时。
相关记录：《消耗品领用登记》——行政主管
《备用金流水帐簿》——行政主管
（二）接待——客户来访
工作流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻；
4、准备招待茶水饮料；
5、通知相关工作人员有人来访；
6、每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别；
7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；
10、及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政主管归档。
注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；
2、《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录交由行政主管归档；
3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；
4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
相关记录：《客户来访登记薄》——前台
（三）电话的接听和记录
工作流程：1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语；
2、电话铃响超过3声，接听电话应该致歉；
3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；
5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；
6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的
目的。
7、将需要转达的内容及时记录在《电话记录》上；
8、记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认
对方接收信息正确无误。
9、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。
注意事项：1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；
2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时
间、内容、信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员；
3、如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息，（通知方法详见“通
知流程”）；
相关记录：《来电记录表》——前台
（四）日常的打印、复印以及相关设备的使用管理
工作流程：1、每天早上上班时间准时开启并且检查打印机、复印机，并及时补充所需的纸
张；
2、负责公司日常的打印、复印。打印、复印重要文件、图纸或需要发出的文件、
图纸使用白纸；公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸；
3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时填写《设备报修单》并联络办
公设施维护人员进行检查维修；（详见“固定资产的报修与报废流程”）；
4、及时将用完的《设备报修单》交由行政主管归档。
注意事项：1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；
2、完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；
3、打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业
人员进行维修；
4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应申报行政主管
同意付费再使用；
5、节约资源，爱惜纸张；
6、及时将用完的相关记录表交由行政主管归档。
相关记录： 《设备报修单》——前台
（五）收发《工作汇报表》
工作流程：1、每月1日分发《工作汇报表》；
2、每月30/31日收集《工作汇报表》，检查填写是否正确，并交由行政主管审核；
3、行政主管审核后交总经理查阅签字，并将总经理签字的《工作汇报表》连同
考勤统计一并交财务造工资表；
4、最后《工作汇报表》返行政主管归档。
注意事项：1、每月1日发，30/31日收回，检查后并交行政主管审核；
2、行政主管交总经理查阅签字，和考勤统计一起作为造工资依据交财务；工资
表完成后将《工作汇报表》返行政主管归档。
相关记录：《工作汇报表》——前台
（六）人员外出登记（前台提醒督促）
工作流程：1、所有外出人员需提前电话联系对方，让对方做好准备；
2、外出前在《外出人员登记表》上登记出发时间、目的地、事由等；
3、回到公司在《外出人员登记表》上登记回来时间以及办事情况；
4、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登；
5、前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月30/31日将外出情况汇总，与
考勤统计核对。
注意事项：1、外出前的准备并与对方联系；
2、在《外出人员登记表》上详细记录外出办事情况；
3、前台人员负责提醒并督促完成，并做出统计。
4、及时将用完的《外出人员登记表》交由行政主管归档。
相关记录：《外出人员登记表》——前台
（七）考勤统计
2、如有员工请假，需到前台填写《请假登记表》并注明请假原因、时间及时数；
前台交行政主管及总经理签字同意后作为考勤依据；若上级不同意，需注明
理由再返回申请人；
3、每月30/31日将门禁考勤统计数据备份，并综合外出登记以及人员请假情况
统计考勤，签字后交行政主管审核签字；
4、行政主管将考勤统计连同工作汇报表交由财务作为造工资表的根本依据，财
务完成工资表后一起交由总经理查阅；
5、总经理返回后原件由行政主管归档，另复印一份考勤统计公示。
注意事项：1、考勤统计数据备份，综合外出登记统计考勤，签字后交行政主管审核签字；
2、考勤统计作为核工资的依据，连同工资表交总经理查阅，返回后原件由行政
主管归档，另复印一份考勤统计公示。
相关记录：《考勤统计》——前台
《请假登记表》——前台
（八）文件的收发
a、纸质文件的收发
时间、收/发单位、项目名称、收/发内容等；并签字，发文中还需要求收件
人签字；
2、前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字；
3、前台复印2份，1份交项目负责人，1份交总经理；
4、前台将原件交档案管-理-员存档，并要求档案管-理-员签字确认。
5、发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填
写《文件外送单》由收件人签字后返回公司交档案管-理-员归档。
6、前台根据签收文件人留下的电话致电确认文件的齐全及达到；
7、将《收文明细》/《发文明细》以及《文件外送单》分别按项目分类交档案
管-理-员归档。
签字，以便公司能查阅每一份收/发文件的具体内容；
2、及时转交给相关人员；
3、按项目分类交档案管-理-员归档。
相关记录：《收文明细》——前台
《发文明细》——前台
《文件外送单》——前台
b、电子文件的收发
工作流程：1、前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等；
2、在电脑上建立新文件夹，如：“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个
“收”/“发”的文件夹，然后在“收”/“发”的文件夹中建一个“年月日
_项目名称”的文件夹；
3、将接收/发送文件存放至电脑相关项目文件夹中，并同样在《收文明细》/《发
文明细》中记录，收/发方式在备注中注明；
4、及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到；
5、当天工作结束后，将接收/发送的文件发至档案管-理-员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
2、及时将收/发文件转给相关负责人，并确认是否收到；
3、按时将每天收/发的文件发给档案管-理-员，由其整理后存至服务器相应项目
文件夹中。
相关记录：收/发电子文件夹——前台
《收文明细》/《发文明细》——前台
1， 每月13号之前准备好公司上月考勤表格，整理好后转
发给人事
2， 每天早上楼下领取华西都市报
3， 新员工进来后负责员工通讯录更新及门禁和考勤系统
更新
4， 每月初每人发两盒纸,,限发两盒
5， 每月月底25号之前向各部门统计办公用品采购需求表，
录相符
8， 每周五早上交下周工作计划
9， 每天检查卫生的打扫情况
10， 负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作 11， 负责公司订餐
12， 负责上级交待下来的文件的打印和复印等
13， 负责前台的客户接待和登记和存档。每天来的客户量登
14， 负责每周公司的会议记录，把当天要开的会议记录下来
或者上级吩咐下来的事情传达给各个部门.
15， 负责每天电话的登记做成电子文档,每天存档发给行政
人事专员 16， 负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、
印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务 17，
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇十
1. 接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2. 接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3. 接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4. 接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5. 面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6. 接待频繁往来的相关人员：
b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；
c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、 办公用品管理
4. 结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
5. 每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
6. 公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
7. 公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
8. 收发传真，协助各部门员工收发业务传真；
9. 协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10. 新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
11. 积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
四、 接待工作
1. 接待前准备工作
a) 来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；
b) 会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；
d) 相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。
f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。
2. 会议中服务工作
a) 为开会人员添加茶水；
b) 按照领导要求提供会议支持；
c) 安排专人负责会议中的摄像工作；
3. 会议后完善工作
a) 组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b) 如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
d) 会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处。
前台行政工作
一、卫生清洁
会议室、会客室、副总、总经理办公室、茶水间、公共区域卫生
1、上班第一时间根据当天情况调整空调，整理会客室跟上级的办公室。注意事项：烟灰缸需铺上纸巾后滴水。
2、早上各个办公室进行开门、开窗通风；如有脏污需及时清理。
需要提醒办公室员工对自己的办公区域进行及时清洁；
5、下班前关掉会客室茶桌电磁炉的开关，关好门窗。
6、下班前整理好办公桌椅，电脑与电脑的摆放需做到横看竖看均为一条直线，电话需统一摆放，保持整洁度。
7、下班时检查门窗、空调、电源等是否关闭。
二 会议
1、例会：每周星期二上午10:00，如有变动另行通知。未经过批准未出席者每次扣款50元.
1、行政助理负责对打印机进行保管、检查等工作，办公室设备如若出现故障或耗材缺失，应第一时间进行维修，确保不影响各部门正常使用。
传真工作
传真件必须按照公司已有的模板传送。
3、快递工作
收发快递，按照已有版本登记。所收取的快递在下班时间由收件人领取（急件除外）。
四 办公用品采购与管理
1、各部门需求计划收集
2、其他公共物品采购计划
公共物品包括：茶杯、纸巾、打印纸等非各部门需求计划内的物品，以及其
他原公司没有但经过调查发现需要采购的物品，此项公共物品若临时急用，可报经副总，进行临时采购，如果非急用，可在每月25日前汇总需求计划，进行集中采购。
3、采购流程
b、凭借审批的采购申请表到财务处办理借支手续；
五、办公用品发放
2、办公室内物品领取均需登记。
3、每月定时对办公用具进行盘点。
六、办公用品使用管理,
七 来客接待
接待流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
3、倒水
4、通知相关工作人员有人来访；
5、来客告辞时起身道别；
6、客人离开后 清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
8、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回 复；
9、《客户来访登记薄》需做好归档。
八 档案管理、公文制定、文件收发等工作
1、协助制定放假通知、会议通知等公文的书写、张贴工作；此类文书在有效期后均需存档。
2、放行条管理：依次为放行条编码，对相关经手人以及用途做好记录。
3、公司证件：公司证件复印领取需对相关经手人以及用途做好记录。
九 通讯录管理
1、熟悉公司人员的及通讯电话，及时更新公司内部员工的.联系方式，负责公司电话的接听与转接。 2、需为新员工申请邮箱，同时更新公司内部员工联系方式。
十 车辆管理
一、车辆申请使用管理
1、备有《车辆使用申请表》，由用车人在用车前填写此表，并交由相关负责人签字，行政部留存；若使用人在使用前未能填写，则交车后补填。
2、使用人凭申请表到管-理-员处取车。
十一、网络维护
1、办公室网络维护：若遇上ip地址重复情况，可按以下步骤更改
步骤：a、windows微标键+r键出现运行对话框，输入cmd
b、输入ipconfig（输入法为英语即单击，为中文即双击enter键）即出现windows ip适配器相关信息。
c、右击网络图标（即任务栏上类似电脑的图标），打开网络和共享中心，点击“更改适配器配置”，右击本地连接，选择属性，双击tnternet 协议版本4，选择“适用下面的ip地址”进行更改ip地址。
2、如仍无法解决问题，可致电联想公司（鲁先生：15681322101,020-36472070）进行沟通需如何去解决问题。会员编号：no.2011010006.
十二、公司钥匙的管理：公司钥匙的编号均按照办公桌下的插座编码编排，需对员工所领取的钥匙进行登记。其他钥匙妥善保管。
十三、考勤
考勤记录：下载考勤设备的记录，根据外出单、请假单等进行考勤的核对和整理。
1、人员外出登记
b、回到公司在《外出申请单》上登记回来时间以及办事情况；
c、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登；
d、前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月将外出情况汇总，与 考勤统计核对。
2、请假：如有员工请假，需到填写《假期申请单》并注明请假原因、时间及时数；交由相关领导签字同意后作为考勤依据；若上级不同意，需注明理 由再返回申请人。若特殊情况，未能提前提出假期申请，需及时致电相关领导说明事由，征求领导的同意方视为正常请假，回公司要及时补登。
十四、招聘
十五、完成领导交代的其他临时性工作。
附：日常工作所需要的联系方式一份。
制作者：卡卡
一、行政办公管理模块：
（一）环境卫生的保持和检查，植物的维养工作
2、随时保持办公区整洁，定期在每周六中午组织公司员工彻底清洁；
3、根据办公室《植物维养指南》对办公区域的所有植物进行定期维养，浇水、施肥等，并在《植物维养明细表》上做好详细登记。
注意事项：1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐；
2、及时补充抽纸和垃圾袋等，保障公司后勤配备。
相关记录：《植物维养指南》——前台
《植物维养明细表》——前台
（二）报刊杂志的收发
2、每天早上10:20整理当日的报纸《四川日报》、《金融投资报》送至董事长办公室（具体要求见《报刊杂志收发明细表》）。
业不能及时送达，前台应及时到大厅取回。
相关记录：《报刊杂志收发明细表》——前台
（三）对办公区域的管理
工作流程：1、上、下班时检查所有的电源开关；
2、检查所有办公桌上的文件及办公用品的归类。
处理，并在第二天上班后提醒同事注意；
2、人员下班后，图纸、文件是否随意铺在办公桌上没有收捡，如有此类情况，应及时提
醒注意。
相关记录：《员工日常行为规范违规（纪）记录表》——行政主管。
（四）接待——面试、客户来访
工作流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
3、如有必要，安排来访者前往前台前面的会议桌稍坐片刻；
4、准备招待茶水饮料；
5、通知相关工作人员有人来访；
6、如有需要，每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别；
7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
访登记簿》上注明；
9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；
10、及时将用完的《客户来访登记薄》归档保存。
注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；
2、《客户来访登记薄》的详细记录，并及时将使用完的记录归档保管；
3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；
4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
按下正对大门的前台座位下的开关，即可打开大门；
6、中午办公室必须留一位前台接待人员值班。
相关记录：《客户来访登记薄》——前台
（五）电话的接听和记录
问候，接听内线电话以“您好，某某部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切
断电话，自己再放话筒，电话铃响超过3声，接听电话应该致歉；
2、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；
3、电话铃响时前台人员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人所在位置，再帮他
转到就近分机，不需要再大声提示。其他人员不要在总机处接听电话。
4、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马电话交给能够处理的
人。在转接前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电
话；
6、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；
7、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的。
8、将需要转达的内容及时记录在《来电记录表》上；
9、记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收
信息正确无误。
10、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。
注意事项：1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；
2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时间、内容、
信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员；
相关记录：《来电记录表》——前台
（六）日常的打印、复印以及相关设备的使用管理
2、负责公司日常的打印、复印：打印、复印重要文件、图纸或需要发出的文件、图纸使
用白纸；公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸；
3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时填写《设备报修单》并联络办公设施维
护人员进行检查维修（详见“固定资产的报修与报废流程”）；
4、及时将用完的《设备报修单》交由行政主管归档。
注意事项：1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；
2、完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；
3、打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业人员进行
维修；
4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应申报行政主管同意付费
再使用；
5、节约资源，爱惜纸张；
6、及时将用完的相关记录表交由行政主管归档。
相关记录：《设备报修单》——前台
二、行政人事模块：
（一）考勤统计
工请假，需提前或在请假后24小时之内到前台填写《请假单》并注明请假原因、时
间及时数、职务代理人；
2、熟练操作门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息；
3、如有员工未打卡，请24小时内到前台填写《未打卡说明单》；
4、每月1日—5日内前台制作完成上月考勤报表，将门禁考勤统计数据备份并综合外出
登记以及人员请假情况统计考勤，签字后交行政主管审核签字，再交给人力资源部
统计上月考勤情况。
注意事项：1、考勤统计数据备份，综合外出登记统计考勤，签字后交行政主管审核签字；
2、考勤统计作为核工资的依据，应做到实事求是，一视同仁。
相关记录：《临时签到表》——前台
《请假单》——前台
《未打卡说明》——前台
（二）人员外出登记（前台提醒督促）
工作流程：1、所以外出人员应提前在留言板上注明姓名、外出事由、去程、回程时间；
2、回到公司应立即擦除留言板山的外出留言记录；
3、特殊情况，外出前未登记，应提前电话告知相关负责人及前台。
4、如果下班前不能回公司的人员，应提前电话告知前台做好登记，并在24小时内到前
台填写《未打卡说明表》；
5、考勤人员及时将未打卡详情录入电子文档，便于月底考勤数据汇总。
注意事项：1、外出前的准备并与对方联系；
2、在留言板上及时提前做好详细记录外出办事情况；
3、前台人员负责提醒并督促完成，并做出统计。
相关记录：留言板——办公区
三、文档资料管理：文件的收发
a、纸质文件的收发
收/发单位、项目名称、收/发内容等，还需要求收/发件人签字；
2、前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字；
3、对于需要行政部存档的，前台应复印1份存档，原件交给相应收件人；
4、前台将原件交档案管-理-员存档，并要求档案管-理-员签字确认；
5、发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填写《文件
外送单》由收件人签字后返回公司交档案管-理-员归档。
6、前台根据签收文件人留下的电话致电确认文件的齐全及达到；
档。
以便公司能查阅每一份收/发文件的具体内容；
2、及时转交给相关人员；
3、按项目分类交档案管-理-员归档。
相关记录：《收文明细》——前台
《发文明细》——前台
《文件外送单》——前台
b、电子文件的收发
工作流程：1、前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等；
2、在电脑上建立新文件夹，如：“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个“收”/
“发”的文件夹，然后在“收”/“发”的文件夹中建一个“年月日_项目名称”的
文件夹；
中记录，收/发方式在备注中注明；
4、及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到；
项目文件夹中。
于查找；
2、及时将收/发文件转给相关负责人，并确认是否收到；
3、按时将每天收/发的文件发给档案管-理-员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
相关记录：收/发电子文件夹——前台
《收文明细》/《发文明细》——前台
四：后勤服务管库模块：
（一）预定用餐、酒店
工作流程：1、熟悉与公司常有业务来往的餐饮商家、酒店；
4、对于董事长安排的预订酒店的事宜，应及时查阅酒店信息，预订房间或用餐，需要提前预交押金或者房费的，应提前做好用款请示并交款，避免影响客人的入住或者用餐。
长或陈总；
2、对于预订送餐用餐时间比较紧的情况，可直接到商家购买，或者请同事协助完成。
行政前台主要工作内容
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门提供及时有效的行政服务。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇十一
20xx年就要结束了，公司里面的各个部门都已经在准备年终总结了，我身为咱们公司行政前台的一份子，自然也少不了一份总结。当然了，总结之后还得有一份新年的工作计划才行，这样才能在接下来的工作中取得较好的成绩，不至于忙活了半天不知道自己到底要做点啥。
在本年度里，我的工作开展的还算顺利，虽然没有取得很大的进步，但从各方面来说还是比较令人感到满意的，这都多亏了领导们和同事们的帮助，不然我的工作也不可能开展的很顺利。所以，在新的一年里，我不能辜负大家对我的期待，我得继续保持好学习的心态，争取在新的一年里让自己的个人能力得到更大的提升。为此，我准备在20xx年里去花时间学习更多和业务有关的知识，如今的社会啊，对于各个岗位的要求是越来越高了，就拿我这个行政前台来说，不仅要处理好公司里面的大小事宜，还得统计好各项资料和数据，随着时间的增长，我觉得自己所掌握的知识是越来越不能满足公司里面的各项工作需求了，所以为了避免自己被淘汰，提升自己绝对是一个有必要的事情。
为了更好的完成自己的工作，我决定多多向公司里面的前辈们学习，此外我还会多和公司里的其它部门进行沟通了解，这才能有利于自己工作的开展。前台的工作是比较繁琐的，公司里面的许多事情都需要我去做一点的，这些事情做久了其实会让自己的内心感到一种枯燥的，所以我得注意调整好自己的心态才行，我觉得多多和同事们进行有效的沟通，以及在下班后放松一下是很有必要的。此外，我也要多多注重一下个人的形象素质，毕竟我是一名前台工作者，得经常和公司内外的人打交道，要是我表现得不专业的话，那肯定就要被人给笑话的，若是因此给公司丢了脸那可就成了罪人了，所以多多学习和沟通交流有关的知识也是我的工作重点。
新的一年里，我会继续跟随着公司的步伐，争取让自己的见识和工作效率得到更大的提升，同时我也会认真听取前辈们的意见，渐渐地改掉自己的.坏毛病，让自己成为一名合格的前台工作者，相信在大家的帮助下，我定会让自己的工作取得越来越好的成绩。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇十二
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了行政前台工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我对xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的`去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇十三
（1）协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。
（2）了信件的收发工作。
（3）低值易耗品的分类整理工作。
（4） 于各协助工作。
（5）办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。
（6）办公室设备的和保养工作，
（7）协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。
（8）、按时、高地交办的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。
（1）各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。
（2）员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。
（3）协助公司公司规章制度。
（1）参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
（3）个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。
（1）协助人力资源部工作
（2）的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序；还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验；工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇十四
新的.一年是一个充溢应战、机会与压力开端的一年。正在这里任务已经过3个年初了,正在此，我订立了20xx年度任务方案，以便使本人正在新的一年里有更年夜的提高以及成果。
1)发挥享乐刻苦肉体。面临堆栈中事件杂、义务重的任务性子，没有怕享乐，自动谋事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主动顺应各类情况，正在沉重的任务中锤炼意志，增加本领。
2)发挥废寝忘食的朝上进步肉体。增强进修，敢于理论，博学多才，正在向书籍进修的同时留意搜集各种信息，普遍汲取各类养分;同时，考究进修办法，规矩进修立场，进步进修服从，积极培育本人具备踏实的任务根底、辩证的思想办法、精确的思惟观念。力图把任务做患上更好，建立本部分杰出抽象。
3)当好助手。对于主管交代的任务积极实现并做好,加强义务感、加强团队认识。主动自动地把任务做到点上、落到实处。我将尽我的才能加重指导的压力。实现自已经分内任务的同时可以自动帮主管或者共事分管一些任务。以及共事互帮合作，配合保持调和的任务情况。
4)熟习公司新的规章轨制以及营业展开任务。公司正在不时变革，订立了新的规则，出格正在公司今朝在停止的7s奉行任务中，作为公司一位老人员，必需以身作责，正在恪守公司规则的同时尽力共同。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇十五
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。
前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
三、加强礼仪知识学习。
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的.形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
优秀行政前台的工作内容和工作计划范文（16篇）篇十六
工作计划网发布行政前台工作计划范文20xx，更多行政前台工作计划范文20xx相关信息请访问工作计划网工作计划频道。
以下是工作计划网为大家整理的关于《行政前台工作计划范文20xx》文章，供大家学习参考！
在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我对20xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。