2023年考勤的心得体会大全(17篇)

时间:2024-12-26 作者:紫薇儿

心得体会是对自己学习、工作或生活中的经验与感悟的总结与反思。在下面,我们为大家整理了一些经典的心得体会,一起来看看吧。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇一

考勤规范是企业管理中非常重要的一环,它关系到企业的正常运转和管理效率。作为一名员工,我也意识到了考勤规范的重要性。近几年来,随着企业对人才的竞争日益激烈,加班、早退等违反考勤规范的现象也屡屡出现。如何规范自己的考勤行为,是我长期以来不断探索和总结的问题。以下是我的心得体会。

第二段:严格遵守考勤制度。

遵守考勤制度是每个员工必须遵守的基本要求。在考勤制度方面,我们要彻底理解其要求,全面掌握各项规定。一旦有任何不明白的地方,要及时向上级主动请教,并在不准确的难题上尽量避免猜测和随便处理。一天之内一定要按时出勤、返程,记好时间,并在办公室内按要求进行签到、签退。

第三段:加强沟通交流。

在考勤工作中,考勤员与员工之间的沟通是非常重要的。沟通可以让员工更好地了解考勤规则和要求,也可以及时解决工作中的疑问和问题。同时,考勤员还可以向员工建议,如何更好地遵守考勤规范,避免错打卡等问题。所以,良好的沟通交流将预防和化解不法行为,同时也减少企业和员工之间的矛盾。

第四段:自律纪律。

自律纪律是考勤规范的精髓所在。“廉耻正己,以身做范”是我们员工应该遵循的行为准则。自律意味着在工作中要遵循规定和道德底线;纪律则指的是在考勤中要添加自觉性、责任心和纪律意识,防止对考勤工作的影响。

第五段:总结。

在实践中,遵守考勤规范对员工来说是非常必要的。加强自身规定和约束,才能更好地参与到企业管理过程,增长管理经验,更好地为企业服务。职业人需要将考勤规范化内化为自己行为的习惯,在日常工作和生活中保持高标准的职业道德,形成有益的能力和水平,从而更好地发展个人事业。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇二

考勤是公司管理中的重要环节,是保证工作效率与员工纪律的重要手段。在过去的工作中,我也积累了一些关于考勤的心得和体会,本文将针对这些经验进行总结和分享。

二段:员工自我管理。

每个员工都需要自我管理,而管理的第一步就是准时出勤。我曾看到过这样一句话:“如果你早到15分钟,你就比别人多了一小时。”这种精益求精的思维方式,能让员工自觉提高对考勤的重视程度,从而养成良好的出勤习惯。在日常工作中,我也经常用这种方式来鼓励员工。

三段:管理人员应有计划和耐心。

在考勤管理中,管理人员的计划和耐心也非常重要。因为员工的出勤情况有时候会出现各种各样的问题,导致考勤管理变得复杂和难以预测。要想应对这些情况,管理人员要有足够的耐心和细心,精细计划和执行。

四段:及时发现和解决问题。

考勤管理中难免会出现一些问题,例如漏打卡、迟到早退等,这些问题对工作效率和公司形象也有很大影响,所以我们必须及时发现和解决这些问题。在此方面,我总结了以下两点:一是及时与员工沟通,发现问题的原因,对出勤误差进行核实;二是采取针对性的解决措施,例如要求迟到早退的员工补交加班、请假等相关手续。

五段:优化考勤管理。

当公司人数增加,考勤管理工作也会越来越复杂。针对这种情况,我们可以优化考勤管理的方法:一是借助高科技手段,例如人脸识别考勤系统、电子签到、远程考勤等,这些手段既提高了考勤效率,又减少了繁琐的手工操作;二是规范制度,例如制定假期休假管理规定、发布考勤管理制度等,这些规定既可以给员工提供依据,也能有效地提高公司形象和效率。

总之,考勤管理是任何公司都必不可少的一环,良好的考勤管理能帮助公司提高工作效率,保障员工纪律和权益,创造良好的工作环境。以上是我根据工作经验总结的几条心得,希望对大家有所帮助。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇三

晚间考勤是每天结束工作后进行的一项重要工作,对于保证员工工作纪律、提高工作效率起到了至关重要的作用。在晚间考勤的过程中,我不仅加深了对工作内容的了解,也在实践中总结了一些心得与体会。接下来我将从“认真细致”的角度、从“团队合作”的角度、从“沟通与反馈”的角度、从“自我调整”的角度,以及从“提升工作效率”的角度,展开我对晚间考勤的心得体会。

首先,认真细致地进行晚间考勤是我在实践中得到的最重要的体会之一。晚间考勤涉及到对员工的工作情况进行审核、记录和统计,每一项工作都需要仔细对待。我学会了细致地核对每位员工的工作时间、工作内容和考勤记录,确保数据的准确性。此外,我还会注意员工的请假情况,并及时与相关部门进行沟通,保证数据的完整性。通过认真细致地进行晚间考勤,我提高了对员工工作情况的把握能力,为后续的管理决策提供了有力的支持。

其次,团队合作在晚间考勤过程中扮演着重要的角色。晚间考勤是一个涉及到多个部门之间协同合作的工作。只有各个部门的配合和支持,才能顺利完成考勤工作。在实践中,我发现与其他部门的密切沟通是保证考勤工作顺利进行的重要条件之一。通过与其他部门的密切合作,我加强了与其他同事的协同能力,提高了团队的整体效能。团队合作不仅能够提高晚间考勤的效率,还能够增强企业的凝聚力和战斗力。

然后,有效的沟通与反馈是晚间考勤过程中不可或缺的一环。在晚间考勤中,我发现良好的沟通与反馈能够减少误解和冲突,提高工作效率。因此,我注重与员工之间的及时沟通,以了解他们的工作情况和需求,随时反馈给上级,以便及时解决问题。在实践中,我发现只有及时的沟通和反馈才能保证晚间考勤工作的顺利开展,为员工提供更加优质的服务。

此外,我还发现在晚间考勤过程中,自我调整非常重要。晚间考勤的工作量较大,对于时间的安排和任务的分配有很高的要求。我通过自我调整能够更好地适应这种高强度的工作节奏。我学会了合理安排自己的时间,提高工作效率。同时,我也学会了根据工作重心的不同进行任务的优先级排序,确保工作的有序进行。自我调整不仅能够提高工作效率,还能够增强个人的适应能力和自我管理能力。

最后,提升工作效率是晚间考勤的重要目标之一。在实践中,我发现通过合理规划时间、精确掌握工作重点、灵活运用各种工具和技巧,能够有效提高工作效率。例如,我合理利用晚间考勤的工具软件,快速完成员工数据的录入和考勤记录的统计。同时,我还了解了一些晚间考勤的最新技术和方法,不断优化和改进工作流程,进一步提高工作效率。通过不断提升工作效率,我能够更好地满足日益增长的考勤需求,提高工作质量和工作效率。

总而言之,在晚间考勤的实践中,我通过认真细致的工作态度、团队合作的精神、有效的沟通与反馈、自我调整的能力以及提升工作效率的方法,不断提高晚间考勤的质量和效率。这些心得与体会不仅适用于晚间考勤,也可以应用于其他工作环节中,帮助我更好地适应工作,提高工作能力,为企业的发展贡献出自己的力量。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇四

着装是我们日常工作中必不可少的一部分,在工作场所不仅代表着自己的形象,也是公司形象的一部分。因此,我们需要注意着装不仅是为了让自己变得更加漂亮,更重要的是传递给其他人一个良好的形象。在着装过程中,考勤也是一项十分重要的考虑因素。本文将在此基础上探讨着装考勤心得体会。

第二段:选择合适的着装风格。

在考虑着装时,需要根据工作场所的特点选择合适的着装风格。一般来说,办公室需要专业的正式服装,而工厂等需要舒适、耐磨的工作服。同时,在选择着装时要注意在不同的季节、天气、活动中支付不同的注意力,保证着装风格与场合相符合。

在考勤环节中,人们不仅会对我们的工作表现进行评估,同时会对我们的地位和形象进行评估。所以,着装细节也是关键之一。需要注意的是,无论是领口、袖口、气质等方面都需要注意小细节的变化。如果你能够改变自己的细节,这将提高你的受欢迎度和适应度,同时也有助于改善你的着装考勤状况。

第四段:理性评估自身状态。

在选择着装和细节时,我们需要理性评估自己的状态。例如,身体状况、肤色、体型等特点都会影响选择服饰和发型。因此,需要选择适合自己风格的着装,以体现个人风格与自信心。如果你能够合理评估自身状态,找到自己最适合的形象,那么对于着装的考勤来说,你也将获得更加优秀的成果。

第五段:总结。

在工作中,着装考勤也是关键之一,影响到我们的形象、地位以及工作成果。因此,我们需要根据工作的特点和场合选择合适的着装风格,在着装细节上注重小细节的变化。同时,理性评估自身状态,选择适合自己的着装风格可以使自己的形象变得更加佳。我们应该充分认识到,着装考勤在工作场合是不能忽视的,只有根据自己的特点和工作环境选择适合的着装风格,才能让自己在工作中得到更好的表现。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇五

考勤员是公司管理层中一个非常重要的职位,负责对员工的考勤进行记录和管理。作为一名考勤员,我在从事这个职业的过程中积累了很多心得体会。这些体会涉及到自己的工作方法、人际沟通以及压力管理等方面。在这篇文章中,我将分享我作为一名考勤员的心得体会。

【第一段:工作方法】。

工作方法是每个考勤员都需要关注的重要问题。对于我个人而言,我发现在日常工作中,严谨和细致是最重要的。每天开始工作之前,我会认真检查考勤系统的运行状态,确保系统正常工作,防止出现问题。在员工签到时,我会确认员工信息的准确性,及时记录考勤数据。同时,我还会及时处理员工的请假、加班等相关事宜,确保考勤数据的真实性和准确性。通过这样的工作方法,我可以有效地管理公司的考勤工作,并提供及时有效的数据支持给上级。

【第二段:人际沟通】。

作为一名考勤员,与员工和管理层之间的沟通是必不可少的。在与员工沟通时,我时刻保持耐心和友好态度。我尽量提供准确且详细的信息,解答员工的疑问,并耐心帮助他们解决问题。这样,我能够增强员工对我的信任感,改善工作氛围,提高员工对考勤工作的配合度。与管理层的沟通也是非常重要的,我会及时向他们提供考勤数据和相关报告,为公司的决策提供有力支持。通过良好的人际沟通,我能够更好地处理与员工和管理层之间的关系,提高工作效率。

【第三段:压力管理】。

作为考勤员,每日都面临着许多复杂的情况和问题,需要在有限时间内高效处理。这就需要我具备良好的压力管理能力。在工作中,我经常面临各种突发情况,如员工的请假、加班,打卡系统的故障等。面对这些问题,我学会保持冷静和沉着,并迅速采取行动。同时,我会合理安排工作时间,确保能够完成任务。我还常常参加相关培训和学习,为自己充电,提高自身的能力,以更好地应对工作中的压力。

【第四段:经验总结】。

作为一名考勤员,我在日常工作中不断积累了经验。我发现,每个员工的考勤记录都有其独特性,不能简单地套用一套固定的方法。我从过去的工作中总结出了一些经验,例如,在员工的考勤数据录入时尽量避免出现错误,与员工建立良好的互信关系,灵活处理各种异常情况等。这些经验总结为我提供了宝贵的参考,让我能够更好地应对各种问题,提高自身的工作效率。

【总结】。

作为一名考勤员,我的工作经验和体会远不止以上几点,但这些点都是我认为最为重要的。通过严谨的工作方法、良好的人际沟通和有效的压力管理,我能够更好地履行自己的职责,提供准确可靠的考勤数据,并与员工和管理层保持良好的关系。这样,我为公司的管理和决策提供了有力的支持,同时也促进了公司内部的和谐发展。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇六

考勤机是现代办公环境中必不可少的工具,它可以实现员工考勤、加班、休假等信息的自动化记录和处理。在我工作的公司里,最近刚刚使用了新的考勤机,让我感受到了许多这个工具的优点和缺点,促使我有了对考勤机进行思考的机会。

第二段:优点。

首先,使用考勤机可以大大减轻管理人员的负担,不再需要手动进行考勤和休假的记录。其次,考勤机具有卓越的准确性和可靠性,它不会像人类一样会因为疲劳、犯错等原因而出现错误。最后,考勤机可以更好地维护公司的安全和安保机制,因为它可以记录员工的出入情况,减小公司被盗窃或者损坏的风险。

第三段:缺点。

但是,考勤机也有它的缺点。其中最明显的一个就是数据的安全问题。因为考勤机中存储了许多员工的私人信息,所以它很容易成为黑客攻击的目标。此外,考勤机的使用也会带来额外的成本,比如它需要接入网络、维护硬件或者购置相应的软件等。而这些成本会给公司带来一定的负担。

第四段:建议。

然而,针对上述的缺点,我们也可以采取一些措施来降低其带来的影响。首先,加强对考勤机的维护和保护,这样就可以尽可能地避免黑客攻击的风险。其次,适当地调整考勤机的使用策略,可以在最大程度上减少成本费用的支出,比如根据公司的实际情况来选择适合的硬件、软件方案等。

第五段:结论。

总的来说,考勤机的优点明显大于缺点,因为它可以大大地提高公司的管理效率和安全性。然而,我们也应该认识到其缺点,并采取相应的措施来应对。正是这样的思考和实践,才可以让考勤机在日常工作中更好地发挥作用,提高企业的管理水平和竞争力。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇七

作为一名考勤员,我在过去几年中,一直担任着记录员工考勤情况的责任。这项工作既重要又具有挑战性。通过与员工的互动和对考勤数据的分析,我积累了丰富的经验,并从中获得了许多宝贵的体会和教训。

第二段:角色和责任。

作为考勤员,我首要的责任是确保员工的出勤记录准确无误。我要求自己始终保持高度的专业素养和严谨的工作态度。在员工上下班签到时,我必须确保记录时间的准确性,并留意任何异常情况,例如迟到、早退或请假。通过仔细审核考勤数据,我能够及时发现异常情况并及时与相关员工和部门沟通,确保员工的考勤记录真实可信。

第三段:沟通和解决问题的能力。

作为考勤员,我必须具备良好的沟通和解决问题的能力。考勤异常往往会引发员工的不满和抱怨。面对这种情况,我必须耐心倾听员工的问题,并通过清晰而真诚的沟通,解释考勤规定和政策。同时,我也会尽力提供合理的解决方案,以满足员工的需求并维护良好的人际关系。通过与员工的有效沟通,我不仅能够解决问题,还能增强员工对考勤工作的信任和理解。

第四段:灵活性和公正性。

在处理考勤问题时,我也必须保持灵活性和公正性。有时候,员工的迟到或早退是由于特殊情况引起的,例如交通堵塞或家庭突发状况。在这种情况下,我会通过与员工的进一步沟通,了解情况的原因,并充分考虑员工的诉求。如果遇到公平和公正的冲突,我会妥善处理,确保不偏袒任何一方。灵活性和公正性是维护员工信任和考勤记录准确性的重要因素。

第五段:总结和反思。

通过多年的考勤工作,我深刻认识到了作为考勤员的责任和角色。我已经学会了如何准确记录和分析考勤数据,如何与员工建立良好的沟通与关系,并在处理问题时保持灵活和公正。这些经验和体会不仅对我的职业发展有益,也对我作为一个人有了更为深刻的认知。考勤工作虽然看似繁琐,但正是通过这项工作,我领悟到了沟通、灵活性和公正性的重要性,这些是任何一份工作都必须具备的素质。

总结:

作为一名考勤员,我的工作虽然看似琐碎,但在其中获得了许多宝贵的体会。通过与员工的互动和对考勤数据的处理,我不仅锻炼了专业素养和解决问题的能力,也提升了自身的认识和成长。无论是与员工沟通、保持灵活还是保持公正性,这些都为我打下了良好的基础,使我在职业生涯中更加自信和成熟。考勤员的角色可能被低估了,但我的体会却让我明白了这项工作背后的价值,这也鞭策着我不断提升自己,为组织的整体发展做出更大的贡献。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇八

考勤是每个企业和单位必不可少的管理工作,对于员工与企业管理者来说都是非常重要的事情。考勤心得体会是每个员工职业生涯中需要总结的一个经验,它可以相应的提高自己的工作效率,同时也可以帮助公司管理更加顺畅和高效。在本文中我将探讨考勤心得体会所带来的作用和好处。

对于员工来说,考勤心得体会可以帮助他们更好的了解公司的考勤制度和规定,从而可以遵守公司规定,避免因为考勤不合格而产生的纠纷。同时,员工可以对自己的晚到早退等问题进行反省,加强自我管理,提高工作效率。对于管理者来说,考勤心得体会则可以帮助他们更好的管理员工,提高员工工作效率,减少不必要的人力资源消耗,进一步提高公司效益。

考勤心得可以通过各种形式来进行,员工可以利用微信、QQ、邮件等工具向主管提出自己的观点,也可以写下文章做总结。在进行考勤心得总结时,员工可以结合自己的工作经历来进行归纳,交流,这不仅有利于自己学习成长,也有助于提高自己的领导能力。另外,员工也可以在主管的指导下进行相关的交流、讨论,并形成认可的考勤方案。

在进行考勤心得总结时,可以从以下几个方面入手:

1、分析个人的考勤记录,找出在考勤中存在的问题和不足,并制定相应的改进措施。

2、分析公司的考勤制度,了解制度的具体内容和原则,并在此基础上建立自己的做法。

3、总结自己在意外事情处理中的经验教训,强化自己的工作安排和时间掌控能力。

考勤心得的好处有很多,首先考勤心得可以帮助个人更好的调整心态,增强对工作的责任感,提高工作效率;其次,对个人而言可以提高个人的竞争力,给自己的个人形象加分;最后,同时也有利于公司提升整体管理水平,减少人力资源浪费,提高企业效益。

总之,考勤是企业管理不可或缺的重要事项,考勤心得体会更是每位员工必备的经验总结。在总结考勤心得的过程中,我们需要综合考虑自身实际情况和公司管理要求来进行总结,从而真正做到从总结中不断进步。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇九

考勤班长是管理班级考勤的主要工作岗位之一,负责监督和记录每位学生的出勤情况,并及时向班主任汇报。这份工作看似简单,但随着学生人数的增加,考勤班长的工作量也显著增加。作为考勤班长,我在这个岗位上的工作经历改变了我对学生工作的看法,并使我更好地理解了指导班级的责任。

第二段:承接。

在成为考勤班长之前,我对班级的管理工作并不了解。然而,一旦成为考勤班长,我不仅负责监督学生的考勤情况,也成为班级管理的重要组成部分。我必须与其他班级干部密切合作,从而始终保持班级运作的顺畅。

第三段:重难点。

因为首次担任考勤班长,时间紧迫,我没有任何管理经验。我的雇主是一位班级管理经验丰富的老师,他常常给我指导,告诉我怎样更好地监督学生的考勤,以及如何处理有关考勤的问题。此外,我还练习了更好地与同事和学生沟通的技巧,这也帮助我赢得了学生的尊重和信任。

第四段:收获感受。

在此期间,我学到了许多有关管理工作的知识。我深深认识到管理是一项艰苦又丰富多彩的工作,需要大量的努力和投入。我相信,我的经验可以在以后的生活和工作中给我带来帮助。

第五段:总结。

总之,担任考勤班长对我有着重要的意义,它增加了我的责任感和自信心。虽然我可能会在未来的工作中遇到更多的挑战和困难,但我准备好了,并且非常看重这个机会,因为它让我更好地理解管理的艰辛和掌握管理工作所需要的技能。我相信,在我的未来职业生涯中,我会努力将这些经验和技能发挥到极致。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇十

随着社会的不断发展和进步,企业和组织对员工的考勤要求也越来越严格。然而,在一些特殊情况下,无论是有意还是无意,我们都有可能违规考勤。作为一名员工,我有幸在这方面有了一些经验和体会,通过总结这些,我对违规考勤有了更深刻的认识和理解。

首先,了解规定和制度是避免违规考勤的基础。在任何一个企业或组织中,都会有一些明确的规定和制度,规定员工的出勤时间和考勤方式。作为员工,我们应该仔细阅读并熟悉这些规定和制度,确保自己清楚知道在什么情况下算是违规考勤,并且知道如何避免违规。只有了解规定和制度,才能更好地遵守并避免违规考勤的发生。

其次,诚实守信是避免违规考勤的根本。尽管面对一些必须违规考勤的情况,我们不能为了自身利益而选择谎报或篡改考勤记录。诚实守信是我们作为员工的基本要求,也是维护组织正常运转和员工关系的重要因素。当我们发现自己违规考勤时,应该及时向上级主管或相关部门说明情况,并积极寻求解决方案。只有通过诚实守信的行为,我们才能获得组织和同事的信任,并共同维护良好的工作环境。

同时,追求高效也是避免违规考勤的重要因素。违规考勤往往发生在我们对工作效率不满意或压力过大的情况下。我们应该以积极主动的态度对待工作,提高自己的工作效率,尽量避免需要违规考勤的情况。合理安排时间,合理分配任务,利用好各种工具和资源,提高工作效率,既能减少违规考勤的发生,也能提升自己的竞争力。

此外,沟通是解决违规考勤问题的有效途径。在一些特殊情况下,我们可能需要请假或调整工作时间,而这些行为可能会违规。在这种情况下,与上级主管或HR进行沟通是很重要的。通过与上级主管或HR充分沟通,解释情况和原因,往往可以找到合理的解决方案,并避免违规考勤的问题。沟通是解决问题的有效途径,也是建立良好的工作关系和信任的重要环节。

最后,总结经验是避免违规考勤的必经之路。每当发生违规考勤时,我们应该及时总结经验教训,探索原因并寻找解决方案。通过总结经验,我们可以不断改进自己的工作方式和方法,避免类似的违规考勤问题再次发生。总结经验也需要我们对自己进行反思,检视自己的行为是否符合规定和制度,并寻求改进。只有通过总结经验,我们才能不断完善自己,提高工作素质。

综上所述,了解规定和制度、诚实守信、追求高效、沟通和总结经验是避免违规考勤的关键要素。作为员工,我们应该时刻牢记这些要点,并努力遵守和实践。只有通过这样的努力,我们才能顺利度过工作中的各种挑战和困难,不断提升自己的职业素养和个人能力。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇十一

考勤是组织管理中必不可少的环节,它关系到组织内部的正常运转和管理效率。在我对公司考勤方面的实践操作中,我深刻认识到,科学合理的考勤制度是企业管理的重要基础,而个人对于考勤制度的积极配合和改进也是考勤工作的重要组成部分。

二、认识考勤。

认识到考勤对于组织管理的重要性及其意义是做好考勤工作的前提和基础。考勤制度的落实需要全员参与,只有深刻认识到考勤的必要性和意义,才能全员配合落实考勤制度,发挥出其重要作用。同时,认识到考勤制度的科学合理性和社会影响也是关键,合理的考勤制度可以让员工保持良好的工作状态,提升工作效率。而在落实考勤制度过程中,要遵循公正、公平、公开的原则,确保考勤数据的真实可靠,以维护组织信誉和员工积极性。

三、做好考勤。

做好考勤工作需要领导重视,员工积极参与,配备相应的考勤设施和人员。对于员工,做好规范教育,统一操作标准和使用方法,提高考勤记录和操作效率。此外,在考勤数据管理中,及时进行数据统计和分析,发现异常数据及时处理,对于无故缺勤和迟到早退等工作不到位的员工进行纪律处罚,保证考勤数据的可靠性和员工积极性的提升。同时,结合互联网及移动设备开发考勤软件,实现线上考勤,提升信息化考勤工作,有效减少考勤纠纷和人工成本,提高管理效率。

四、考勤实践。

在公司的考勤实践中,我们采用多种考勤形式,如刷卡考勤、人脸识别考勤等,针对不同的群体,在考勤制度上进行差异化的处理,如对于销售人员等需要外勤的员工,采用移动考勤等形式,实现管控外勤人员,准确统计销售数据和行动轨迹等多种信息,有效提升了外勤人员的工作效率和数据准确性。与此同时,我们还结合员工反馈和考勤数据,对于不合理的考勤规定进行调整,通过不断优化考勤制度和操作流程,进一步提高了员工的积极性和工作效率。

五、结语。

总体来说,考勤方面的心得体会是需要不断摸索和实践才能得出的。对于企业而言,考勤制度是组织管理的基础,它在维护法律规定和公司规定的基础上确保员工的合法权益,提高各项工作的效率。因此,公司要注重制度的建立和完善,不断优化考勤制度和操作流程,提高管理效率和员工积极性,实现公司的长足发展。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇十二

考勤作为企业管理中的重要环节,不仅能够提高员工的工作积极性和责任感,还能够帮助企业精确掌握员工的工作状况,提升管理效率。在个人长期参与和实践考勤管理的过程中,我深刻认识到考勤的重要性和对企业的价值,同时也积累了一些实践心得体会。下面我将结合自身经验,从考勤管理流程、考勤数据分析、激励管理、精细化管理和信息化应用等方面进行探讨。

首先,考勤管理流程决定了考勤管理的效益。在实践中,我发现一个高效的考勤管理流程对于提高员工的工作效率和减少管理成本非常重要。因此,在考勤管理的流程设计中,我们应尽量减少繁琐的环节,规范操作流程,提升工作效率。例如,可以通过引入现代化考勤系统来实现自动化考勤,减少人工操作,提高考勤管理的精确度和效率。另外,注重考勤数据的及时上传和处理,及时反馈给员工,有助于增强员工对考勤管理的认可度和积极性。

其次,考勤数据分析是提高考勤管理效果的关键环节之一。通过对考勤数据的分析,我们可以客观了解员工出勤情况,发现出勤异常和规律,进一步推动人力资源管理的合理化和科学化。例如,在考勤数据分析中,我们可以通过对迟到早退次数和时长的统计,找出迟到早退高发月份,及时采取措施加以改进。另外,通过分析加班情况,我们可以合理调配员工的工作时间和工作负荷,避免工时过长增加员工的工作压力,提高员工的满意度和工作质量。

再次,激励管理是提高考勤管理效果的重要手段。通过激励考勤异常较少或很好的员工,可以进一步激发员工的工作积极性和责任感。例如,将考勤规范度较高的员工列入月度或季度的优秀员工名单,并给予相应的奖励或荣誉称号。此外,适当设置考勤奖惩机制,对于频繁迟到早退的员工进行惩罚,对于出勤异常较少的员工进行表扬或奖励,既能够扭转不良的考勤习惯,又能够增强员工的归属感和认同感。

另外,精细化管理是提高考勤效果的有效途径。在实践中,我发现对于不同类型的员工,采取不同方式的考勤管理是非常必要的。例如,对于外勤人员,可以采用移动考勤的方式,通过手机或其他移动设备进行考勤打卡,实时记录员工的工作地点和工作时间。对于办公室人员,可以采用刷卡、指纹或面部识别等方式进行考勤管理。此外,对于远程办公的员工,可以借助网络技术实现远程监控和管理。

最后,信息化应用是提高考勤管理效果的重要手段。通过引入现代化考勤系统,可以实现考勤信息的集中管理和自动化处理。例如,可以通过考勤系统实现考勤数据的自动采集和处理,大大减少人工操作,提高工作效率。另外,可以通过考勤系统实现数据的可视化和智能化分析,进一步提升考勤管理的准确性和科学性。此外,还可以通过考勤系统实现与其他管理系统的对接,实现信息的共享和协同,提高企业管理的整体效果。

综上所述,考勤实践让我深刻认识到考勤管理的重要性和对企业管理的价值,同时也积累了一些实践心得体会。通过合理的考勤管理流程、科学的考勤数据分析、激励管理、精细化管理和信息化应用,我们可以提高考勤管理的效率和准确性,为企业的发展创造更好的条件。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇十三

考勤是每个组织和企业都需要面对的重要环节。而处理考勤则是确保员工出勤准确记录、提高工作效率以及维护组织纪律的关键步骤。在我多年的从业经验中,我不仅学习到了许多处理考勤的技巧和策略,也有许多心得体会。在此,我将分享一些关于处理考勤的心得体会,希望对读者有所启发和帮助。

第二段:建立完善的考勤制度。

处理考勤的第一步是建立完善的考勤制度。一个好的考勤制度应该明确规定工作时间、迟到和早退的定义和处罚、加班管理、请假流程等内容。制度的建立应充分考虑到组织的实际情况和员工的需求,既要求对员工负有责任,也要提供一定的弹性和灵活性。合理的考勤制度能够帮助员工明确工作目标,提高工作效率,减少迟到早退等现象的发生。

第三段:使用科技手段提高考勤效率。

在处理考勤过程中,科技手段可以帮助我们提高工作效率。现代化的考勤系统能够帮助员工自助签到、签退,减少人工录入记录的工作量。同时,这些系统还能够实现自动生成考勤报表,提供详细的考勤数据分析。这样,管理人员能够更加快速、准确地了解员工的工作情况,发现问题并及时解决。使用科技手段处理考勤不仅提高了工作效率,也减少了错误率,使整个考勤流程更加顺畅。

第四段:建立良好的沟通渠道。

在处理考勤中,与员工的良好沟通是非常重要的。管理人员应该及时与员工沟通考勤制度和政策,解答员工对考勤流程的疑问,让员工明确工作标准和管理要求。同时,员工也应该被鼓励提出自己的意见和建议,共同制定适用于大部分员工的考勤规定。良好的沟通渠道能够建立一个和谐的工作氛围,增强员工对考勤制度的认同感,进而提高其遵守考勤规定的积极性。

第五段:加强考勤数据分析。

处理考勤不仅仅是记录员工的出勤情况,还需要对考勤数据进行分析,找出问题,制定相应的解决方案。通过对考勤数据的统计和分析,管理人员可以发现存在的问题,例如员工迟到早退、加班情况过多或过少等。基于这些数据,管理人员可以进行有针对性的培训或调整工作安排,以提高员工的工作态度和绩效水平。因此,加强对考勤数据的分析是处理考勤的重要环节。

总结:

处理考勤是组织和企业管理的重要任务,同时也是员工工作表现的重要依据。通过建立完善的考勤制度、使用科技手段提高考勤效率、建立良好的沟通渠道和加强考勤数据分析,能够使考勤管理更加科学、高效和合理。只有通过不断的优化和完善,处理考勤才能更好地发挥其管理作用,为组织和员工创造更好的工作环境和条件。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇十四

近年来,许多企业都实施了科学的考勤制度,旨在提高企业管理效率和员工的工作纪律。然而,考勤异常时常会出现,给企业带来诸多不便,因此,针对此问题,笔者在工作中总结出了一些心得体会。

一、处理考勤异常需在第一时间内完成。

平时我们经常会发现员工的考勤异常,如缺卡、外勤等情况,但事实上,如果不及时处理,会给企业管理带来很大的风险。考勤异常若不能及时解决,将会影响企业的正常运作和员工的工资、社保等事宜,甚至可能会引起一些不必要的纠纷和冲突。

二、要正确认识考勤异常的原因。

出现考勤异常或者迟到早退的员工,不一定是因为工作态度不端正或者私事缠身,可能是家庭问题,或者是孩子生病等原因。因此,对于出现考勤异常的情况,管理人员首先要正确认识其原因,并与员工深入交流,共同找到解决问题的办法,避免对员工形成影响或不必要的惩罚。

三、要加强制度的约束力。

考勤异常的发生可能与公司的制度不够严格有关。因此,为了有效的解决考勤异常的情况,企业管理人员需要制定更加严格的制度,并进行有效的约束和考核。如,企业可以制定迟到严重的惩罚措施,并在员工的合同中进行规定,增强员工的责任感和遵守制度的意识。

四、要建立健全的考勤档案。

企业在进行考勤异常处理时,需要建立健全的考勤档案,包括员工的考勤记录、员工的工资单据等。通过制定详尽的考勤记录,对于考勤异常的处理更加具有准确性,同时对于我企业的管理也更加有利。

五、要及时反馈员工处理结果。

针对员工的考勤异常,企业管理人员应该及时对员工进行反馈,告诉其个人的考勤详情,并提示它如何具体的解决考勤问题,真正做到让员工对处理结果满意。这样做不仅能让员工更好的遵守公司的管理条例和制度,也能够为企业管理人员带来更好的口碑和信赖。

总之,处理考勤异常需要管理人员积极主动,着重加强制度的约束和考核,与员工加强沟通,建立健全的考勤档案,并及时反馈员工处理结果。这些做法不仅可以让企业的管理更加规范和科学,而且也能够提高员工的职业素养和责任感,使得企业得以在竞争激烈的市场中稳步发展。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇十五

考勤培训是现代企业管理的一项基础工作,其重要性不言而喻。在参加企业考勤培训的过程中,我深刻认识到了考勤工作的意义和作用,同时也从实践中获得了很多宝贵的经验和体会。在这篇文章中,我将和大家分享我在考勤培训中的心得体会。

第二段:认识考勤管理。

在培训中,我们首先了解了什么是考勤管理以及考勤管理的重要性。考勤管理是企业管理中的一项基础工作,其作用不仅仅是记录员工出勤时间和请假情况,还可以提高管理效率、优化薪资结构、提高员工积极性等。经过培训,我认识到,加强考勤管理对企业的发展和员工的积极性有着非常重要的作用。因此,我们需要重视考勤管理工作,加强员工教育和管理力度,提高管理水平和效率。

第三段:考勤政策及流程。

在考勤培训中,我们还学习了考勤政策和流程。一个严密的考勤政策和流程,可以有效避免员工迟到、早退、换班等情况,提高员工出勤率,进而提高企业的生产效率和效益。同时,我们也需要注意考勤政策和流程的合理性,避免员工产生不满,影响企业的稳定运转。

第四段:考勤软件的应用。

现代企业管理中,越来越多的企业采用电脑考勤,这也是考勤管理流程智能化、信息化的一种表现。在考勤培训中,我们了解到了很多关于考勤软件的知识及应用技巧。这些软件可以帮助企业简化考勤流程、提高该工作的准确性、便捷性和可靠性。从而,在日常管理中,更方便地做好员工考勤管理工作,让考勤管理变得更加科学化、高效化和人性化。

第五段:结语。

通过参加考勤培训,我对考勤管理的重要性有了更深刻的认识,并且学到了很多实用的工作技巧。一个严密的考勤制度和管理方法可以提高企业效益,加强员工管理,促进企业长足发展。因此,我必须认真贯彻考勤培训中学到的知识和技巧,不断探索创新,为实现企业的可持续发展作出积极贡献。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇十六

随着现代社会的发展和企业管理的日益规范化,考勤制度在公司中日益受到重视。作为一名职场人士,我有幸参与并亲身体验了公司的考勤制度,并在实践中积累了一些宝贵的心得体会。接下来,我将分享我的心得,希望对其他职场新人有所帮助。

首先,考勤制度的执行需要公司的严格管理。在我所就职的公司,每位员工都有一张工作卡,需要在每天上班和下班时刷卡,以记录员工的出勤状况。公司对于迟到、早退和缺勤等行为都有相应的处罚措施,以确保员工按时上下班并保持工作纪律。在实际操作中,我们需要养成良好的作息习惯,准时到达公司,刷卡记录我们的出勤时间,这种监督机制可以有效地提高员工的自觉性和责任感。

其次,考勤制度的存在对于员工的团队意识和协作能力起到了重要的促进作用。在公司中,我们每天都要在固定的时间段内进行工作,这就要求我们要对时间有所协调和安排。考勤制度的存在让我们认识到,我们的工作时间是相对固定的,这就需要我们提前计划和安排好我们的工作内容和工作流程。只有做到合理安排时间,才能保证工作的有序进行。而在实际的工作中,我也逐渐发现,时间的分配不仅是个人的责任,也涉及到团队之间的配合。正是因为我们都需要按时上下班,才能保证团队的协作效率和工作质量。

此外,考勤制度的执行也能够有效地提高员工的工作效率。我们都知道,时间就是金钱,尤其是在商业社会中,时间的价值更是不可估量。考勤制度的存在让我们明确了工作时间的重要性,因此我们会更加珍惜时间,充分利用每一分钟来完成工作任务。同时,考勤制度也有利于对工作进展的监督和评估,主管可以通过考勤记录来了解员工的工作情况,提高工作的透明度和操作性。

最后,考勤制度的执行还能帮助员工培养良好的职业道德和工作习惯。在工作岗位上,我们每天都要与同事、上司和客户打交道,这就要求我们具备良好的职业道德和良好的工作习惯。考勤制度的存在让我们养成了按时上班和下班的习惯,提醒我们要遵守时间约定,尊重和关心他人的工作,以提高整个团队的工作效率。只有具备良好的职业道德和工作习惯,才能在职场中获得更好的发展和提升机会。

总结来说,公司的考勤制度在当今社会中发挥着重要的作用。通过对考勤制度的执行,我们不仅能够提高自己的自觉性和责任感,还能够培养团队意识和协作能力,提高工作效率,培养良好的职业道德和工作习惯。正是因为考勤制度的存在,我们才能够在职场中迅速适应和发展,实现自己的职业目标。因此,我们应该珍惜这一机制,理解并遵守公司的考勤制度,提升自己的个人素质和职业素养。

2023年考勤的心得体会大全(17篇)篇十七

现在社会竞争很大,想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人,以及公司领导给了我一个很好的发展平台,让我有那么好的机会学习!

从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作,主要工作的内容是:接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈,以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候,对物业可以说是一知半解,实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动,只是学习些书本的理论知识,到后来针对塔楼部分的签约,以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway,做客服就是要维护好每一个客户,在我看来,客服部是公司的心脏部门,客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员,首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定,客服客服,说的就是要用心的为每一位客户服务,而且要服务到让自己满意,没有把客户的需求摆在第一位,那么他就不是一个合格的客服专员,因此作为客服专员的我,就应该把服务素质摆在首位,坚信没有做不到,只有想不到,心有多大,舞台就有多大!简单的事,重复的做,重复的事,快乐的做,快乐的事,天天做!

要做好本职工作,想成为一名专业的客服专员,有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够,还要有一种责任心,多一份责任感,多为客户着想,这样才能做得更好,过得才会更充实而有意义!

学习是永无止境的,不要满足于现状,要不断地进取、学习,成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作,不断学习,提升自我,因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻,多学点,当今时代,世界在飞速发展,知识更新的速度日益加快,人们要适应变化的世界,就必须努力做到活到老、学到老,要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务,以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得:

1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望业户会喜欢你,那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”

3.有地工作。每天多收集一些新客户的资料,作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案,在给客户服务之前,要了解客户需要什么,服务的形式,接受程度等等,有针对性、特色的服务。

4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员,就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到,只有想不到的观念!

5.建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。

6.坚持不懈。短暂的失败,我学会了更改的方法,促成自己进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。”

8.树立良好的个人形象。工作你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

第二篇:物业客服工作心得

时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

3、 函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少

3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

7、 多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!

第三篇:物业客服工作心得

在过去的一年中,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的,在一年的时间里,通过对一些客户的回访,来收集客户的意见,并将这些意见整理和总结,反映给公司,这样的话就能够进一步地提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜欢的,这样就能够收集到更多的意见,而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。

总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。

总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

第四篇:物业客服工作心得

我从20***年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下:一、规范行为。强化内部管理,自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表,落实交-班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。

 维修 752件,居家维修 740件,其它服务 626 件,表扬 23 件。

5.办理小区id门禁卡4571张,车卡 380张,非机动车 张。

6.建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计 23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达 740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。.

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和-谐竞争,提升小区环境质量。

一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题,2015年着重对客服人员进行了大量的培训:

1、 培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、 积极应对新出台的法律、法规,2015年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》,针对这一情况,商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余,同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,08年4月份,积极准备了相关的资料,将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象,维护业主的合法权益。

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