在日常工作和生活中,要时刻保持对应急预案的了解和熟悉,以便在关键时刻能够迅速、正确地做出反应。在危机来临之前及时制定好应急预案,可以减少人员和财产的损失。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇一
通过演练提高我区餐饮服务环节食品安全事故应急处置能力,有效预防控制和消除食品安全事故危害,保障公众健康和生命安全,维护社会正常秩序。
二、演练安排。
(一)演练时间:20__年10月下旬某日。
(二)演练背景:20__年10月下旬某日,__镇__社区卫生服务中心陆续收治8名病人,病人呈腹痛、腹泻、呕吐等症状。据了解,这些病人有共同就餐史,都曾于20__年10月某日在__饭店就餐。
(三)参加单位:
区卫生局区食品药品监督管理局。
区疾病预防控制中心区卫生监督所。
__卫生服务中心__饭店。
(四)区食品安全监管相关部门及医疗机构成立应急演练领导小组。
(五)区疾病预防控制中心相关人员组成食品安全事故流行病学调查组。
(六)区食品药品监督局相关人员组成食品安全事故卫生学调查及现场处置组。
(七)区卫生局及__镇__卫生服务中心相关人员组成医疗救治组。
三、演练前准备工作。
1、区食品药品监管局准备相应的行政执法文书及相关器材等。
2、区疾病预防控制中心准备食品安全事故流行病学调查相关器材及文书等。
3、__饭店准备可能导致食物中毒事故的菜肴。
4、__镇__卫生服务中心准备食物中毒救治的相关药品、设备及模拟患者。
四、演练内容:
(一)接到报告。
1、区卫生局综监科接到__镇__卫生服务中心电话报告,电话称:该院急诊科,某日上午10时许陆续接到8名病人。这些病人呈恶心、腹痛、腹泻等症状,经抗炎、补液治疗,目前病情平稳,可能是食物中毒造成。据了解,这些病人有共同就餐史,都在__饭店就餐。请你单位前来调查处理。
2、区卫生局综监科接报告后,填写《食品安全事故事故报告登记表》,详细询问并记录报告人的姓名、电话及联系方法,中毒单位名称、地址、电话、联系人、疑似中毒人数、发病时间、住院情况、主要临床症状、可疑中毒食物及已采取措施。值班人员告知zz卫生服务中心保留病人的吐泻物。
3、区卫生局综监科工作人员立即向食安办(卫生局领导)汇报,食安办领导了解情况后,命令启动应急预案,指令:立即通知区食品药品监督局立即赶赴现场调查处理,通知区疾控中心,参加疑似食物中毒流行病学调查,同时要求__卫生服务中心对患者进行治疗。
各相关部门和单位根据各自职责开展调查处置及及患者救治等工作。
区食品药品监管局:
1、接到区卫生局综监科电话通知后,填写突发事件登记表,同时向分管领导汇报,联系当日值班人员和车辆。
2、值班人员集结完毕,带上备好的相关突发事件处置执法文书分为两组立即赶赴__卫生服务中心和__饭店。
3、一组赶往zz卫生服务中心的执法人员到达医院后首先与医院相关负责人联系,了解相关的基本情况;其次,与接诊医生做一份询问笔录,详细了解接诊的病人数、各个病人就诊时间、发病的症状、检查治疗情况以及治疗后的情况,取得该院诊疗机构许可证、接诊医生执业证书和就诊记录的复印件;再次,与区疾病预防控制中心了解疑似食物中毒人员个案调查情况;最后,如果举办宴席的主人在的话,与其做一份询问笔录,详细了解宴席举办的地点、就餐人数、就餐的费用以及其目前掌握的发病人数和就诊治疗情况。
4、一组赶赴__饭店执法人员到达后,首先对该酒店进行全面监督检查,一是检查加工场所的卫生状况、一次宴席在100人以上的食品成品留样情况、各种卫生设施设备的运行使用情况、功能间(区域)是否规范使用以及餐饮服务许可证、从业人员的健康证持有情况等;二是检查食品原料的采购、索证登记验收、储存使用等情况;检查过程发现可疑的食品、容器或被污染的场所予以查封并制作完整的现场检查笔录、监督意见书;其次,对该酒店负责人做一份询问笔录,详细了解发生疑似食品安全事故的餐次举办基本情况;再次,对该酒店厨师及相关食品从业人员进行询问调查,主要了解食品原料采购、储存、加工制作过程等相关情况;最后,经分管领导批准后依法对该酒店采取行政控制措施。
5、根据区疾病预防与控制中心提高的食物中毒评定报告依据《食品安全法》相关条款予以立案查处。
区疾病预防与控制中心:
1、接到区卫生局综监科电话通知后,立即向分管领导汇报,联系相关值班人员和车辆,并做相关记录。
2、集结完毕后,流调组带上相关资料赶赴__医院对所有就诊病人进行流行病学个案调查,同时对病人的吐泻物样品进行采集。采样组带上相关采样工具赶赴事发地点了解基本情况,索要菜单。采集事发当餐所有的留样食品、剩余食品、调味品、砧板垢、从业人员肛拭等样品(包括就餐者打包回家的剩余食品)。两组调查过程中及时互通相关信息。
将可疑中毒食品立即送至区疾控中心化验室进行化验,必要时请求上级业务主管部门的技术支持。
3、结合流调资料、实验室检测结果等撰写流行病学调查报告,组织食品安全事故评定专家组进行食品安全事故的评定,并出具食品安全事故评定意见书交至食安办。
__镇zz卫生服务中心:根据患者症状,初步确定为食物中毒,按照食物中毒诊治流程进行救治,向卫生局综合监督科报告,同时做好患者呕吐物、腹泻物的保留。
五、演练总结评估。
区食安委组织相关人员对应急处置情况进行督导评估。通过区食品药品监管局、区疾病预防控制中心、zz卫生服务中心等部门的紧急处置,食品安全事故原因基本查明,患者病情得到缓解,事态得到了有效控制,食品安全突发事件处置能力得到了提升,演练达到了预期目的。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇二
为确保在破坏性地震发生时,应急工作高效、有序地进行,最大限度的减轻地震给中心造成的灾害,保障中心财产和宾客员工的生命安全,根据《^v^防震减灾法》结合我中心实际,特制定本预案:
组长:待定(后附办公室电话及个人有效联系方式)。
执行组长:待定。
副组长:待定。
成员:待定。
发生突发事件时在处理小组组长、执行组长或副组长成员到达之前,由总值班员负责处理。
主要职责:负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜;掌握震情和灾情,随时向上级汇报,向指挥部各工作组通报;筹集、调拨救灾经费和救灾物资;负责处理指挥部的日常事务。
(一)抢险救灾组(建议主要由工程部、中厨、保安部人员组成)。
负责人:待定。
1、迅速集结人员和器材,抢救被埋压人员;
2、及时运送重伤员和调配救灾物资;
3、震后第一时间迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统(应急照明系统除外)和各种明火,防止震后滋生其它灾害。
5、保证通信联络设备的畅通,确保能够随时接受和发布信息。
(二)医疗救护组(建议主要由市场部人员以及懂得医务常识的员工组成)。
负责人:待定。
1、准备充足的药品,器械和设备;
2、根据领导小组命令,立即进行现场救护;
3、根据灾情情况,部署救护力量,妥善安置重伤员。
(三)治安保卫组(建议主要由保安部人员组成)。
负责人:待定。
1、加强单位内治安巡逻、检查,采取有效措施确保中心安全稳定;
2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况;
3、地震灾害发生后,做好重点要害部位的安全保卫工作;
4、维护治安,严防各种破坏活动;
5、督促有关部门采取有效的安全防范措施;
6、疏导中心交通。
(四)人员疏散组(建议主要由餐饮部、客房部人员组成)。
负责人:待定。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇三
为提高神华宁夏煤业集团金凤矿生产装置安全、环保、平稳的生产管理和处置突发事件的应急能力,最大程度地管理好装置的安全、环保、文明生产,预防和减少爆炸、化学危险品泄漏、人员窒息及其造成的损害,保障企业和员工生命财产安全,维护社会稳定和可持续发展,制定此应急预案。
适用于神华宁煤集团金凤矿所属装置,其中包括150 m 液氮储槽6套,液氮气化装置一套。
3 编制依据
依据《国家安全生产监督总局17号令》20xx年5月1日起施行的《生产安全事故应急预案管理办法》以及《危险化学品应急预案导则》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》(aq/t9002-20xx)等有关法律、行政法规。
4.1 先救人后救物。
4.2 重大火灾先报警后灭火。
4.3 可燃气泄露着火,不应立即扑灭火灾,应先进行隔离以防爆炸。
4.4 大量可燃、有毒液体、气体泄露应首先控制现场各种火源,清理、汇报、反映、疏散周围人员。
4.5 物料倒空一般是先倒液后泄压。
4.6 现场中毒窒息抢救应佩戴隔离式防护面具,先做好自身防护。
4.7 现场做人工呼吸不能轻易放弃,只要无脉搏跳动,要立即进行人工呼吸。
5 单位基本情况
5.1 人员介绍
5.2管辖范围
管辖范围包括:液氮储槽六个,低温加压泵2台,板翅式换热器4台,电加热器2台,氮气缓冲罐1个。
5.3 生产装置介质
本装置生产原料为低温液体氮气,主要产品有1.5mpa常温氮气 。
5.4 生产装置主要技术参数
装置主要技术参数:液氮储存量150×6 m,液氮(纯度o2≤10ppm),中压氮气5000 nm/h,氮气(纯度o2≤10ppm)温度20℃。
5.5 液氮防灭火系统工艺流程概述:
主要生产流程是:外购液氮由槽车充装至液体储槽储存,低温低压真空液氮储罐(tk-101a~f)出液管口接液氮输送总管,连接液氮增压装置(p-101a/b),通过液氮增压装置提高液氮的输送压力至1.5mpa;液氮流经液氮气化装置(e-101a/b),通过空气对流进行热交换将 -196℃液氮加热气化。在液氮气化装置(e-101a/b)内介质为气液两相状态,液氮在该装置充分气化后流经氮气输送管,液氮气化装置(e-101a/b)出口处氮气温度通常比环境温度低10℃,当环境温度低于10℃时,液氮气化装置(e-101a/b)至电加热辅热装置(h-101a/b)管道易于结霜,此时电加热辅热装置(h-101a/b)应开启给氮气继续加热;如果液氮气化装置(e-101a/b)至电加热辅热装置(h-101a/b)管道无结霜现象,或者温度计显示高于-10℃时,可以不用开启电加热辅热装置(h-101a/b),直接将氮气经电加热辅热装置(h-101a/b)旁路管道(150-gn2-114e-nb)输送至稳压稳流装置(tk-102),整个过程可实现自动联锁运行。稳压稳流装置(tk-102)氮气入口压力1.2~1.5 mpa,出口为1.0±0.01mpa,入口处装有自力式调节阀(带指挥器),把入口氮气压力稳压在1.0mpa 流入到卧式氮气缓冲储罐中。氮气从稳压稳流装置(tk-102)出口至计量装置(x-101)经计量后送入煤矿井下氮气总管。液氮增压装( p-101a/b ) 低温气体回流至储罐系统, 液氮增压装置( p-101a/b)在运行过中会产生少量的低温气体,为了确保运行储罐的压力平衡与减小波动,泵池产生的低温气体应回流到低温储罐内的回气口,即储罐流程图中泵后回气阀(a-15)。
6.1危险源
危险源主要有低温液氮等。
6.2危险源特性
氮气是无色无臭无毒气体,化学性质不活泼,不助燃。侵入人体的途径为吸入。空气中氮气含量过高,使吸入氧气分压下降,引起缺氧窒息。吸入氮气浓度不太高时,患者最初感胸闷、气短、疲软无力;继而有烦躁不安、极度兴奋、乱跑、叫喊、神情恍惚、步态不稳,称之为“氮酩酊”,液化氮气的组成绝大部分是n2,液氮的储存温度为-196℃。 液化氮气具有低温特性。人体接触低温的氮气易引起冻伤。泄漏的氮气很容易挥发,操作中如遇到氮气、液氮管路泄露,要限制泄漏区域范围作为警戒区,防止在氮增浓环境下,人员进入发生缺氧窒息危险。
7.1矿内部资源
7.1.1应急人员由矿上同意安排
7.1.2配备的救护器材、消防器材、气防器材、监测仪器
配置一览表:
序号地 点型 号数量(台)备注
1配电室手提4kg干粉灭火器 2
2配电室5m长管式呼吸器1
3配电室空气呼吸器1
4配电室四合一分析仪1
8.1 应急组织管理机构
为了使应急状态有组织、有领导、有指挥,特成立应急指挥领导小组。
应急组织机构图
8.2 各级应急人员职责
应急总指挥:负责应急计划中的监控措施的落实,发布启动、关闭应急救援预案的命令,启动应急救援预案后,负责全面组织指挥应急救援工作,并对问题进行决策,人员协调,负责向上级汇报,组织事故的调查处理。负责组织应急救援预案的制定和修订,督促、参加班组应急救援预案的日常演练。
安全组长:负责执行总指挥下达的指令,现场气体监测、警戒、组织义务消防队员进行初期灭火和现场受伤人员的急救处理。督促、参加班组应急救援预案的日常演练。
生产组长:应急救援预案启动后,负责人员清点,执行生产处和总指挥下达生产装置的开停车命令,指挥生产班组、生产技术员对装置进行停、开车、物料切断、隔离、排放物、泄压等工艺处理,对有害物质扩散区域内的洗消。
设备组长:应急救援预案启动后,负责组织设备技术员确认泄露设备的情况,制定修堵方案并组织检修人员实施,提供装置抢险,抢修,应急物资,负责事故初期的现场警戒,疏散。
安全员:负责组织班组现场人员和义务救援队员,进行初期灭火和现场受伤人员的急救处理,现场的警戒,人员的疏散,有害气体监测。督促、参加班组应急救援预案的日常演练。
设备组:事故设备的主管技术员负责立即确认设备的泄漏和损坏情况,制定修堵方案并组织检修人员实施,其他设备员为现场提供应急物资,现场设备保护。现场警戒,疏散,道路管制。
工艺组:事故工段的技术员,负责落实泄漏介质的存储量及工艺压力温度,向总指挥汇报并与其他工艺员负责落实应急工艺处理措施、组织进行物料的隔离、泄压、排放和装置的开停车处理,对有害物质扩散区域内的洗消。
组长 :负责向调度汇报,指挥班组人员按照厂的应急救援预案,开展人员的急救,初期事故的扑救处理,接受生产调度和生产指令,指挥班组人员按照事故应急处理的工艺操作票进行应急工艺处理,两名值班长用步话机分别负责中控和现场并随时保持对内汇报对外联络与汇报。负责本班组应急救援预案的日常演练。
操作人员:按照本班组的应急救援预案的分工职责,负责中控或现场工艺处理措施的执行和初期灭火任务,开展人员的救护,现场警戒,疏散,道路管制。内部联络汇报。
8.3 应急总指挥不在时,依次由生产组长、设备组长、安全组长代替履行职责,节假日期间由值班领导代行职责。
9.1 报警装置和通讯联络手段
9.2 报警程序
9.2.1 险情发现人
如果险情小,用现场电话或对讲机向值班长汇报,并立即实施应急处理;
如果险情(泄露)大,按现场火灾报警器,(可直接向消防队报警)用现场电话或对讲机向值长汇报,进行现场清理人员、警戒,疏散,火源控制。
9.2.2 值班长
报矿领导,组织开展人员急救;
报厂矿调度室(;
根据情况,决定是否报消防队( ),请求参加救援;
9.3应急救援人员电话
10.1氮泄漏事故应急预案
10.1.1 风险识别:氮气泄漏会造成人员窒息,应设立警戒区域,抢修人员佩戴空气呼吸器;液氮泄漏会造成人员冻伤和窒息。
10.1.2应急处理步骤:
10.1.2.1汇报调度、值班领导,停止泄漏部位产品送出;
10.1.2.2中控人员调整工况,停止液体备用泵运行,停止液体充装工作;
10.1.2.3现场人员根据泄漏情况撤离液体、气体泄漏区域;
10.1.2.4启动泄漏应急预案;
10.1.2.5现场设置隔离警戒区域,限制人员擅自进入液体、气体泄漏区域;
10.1.2.6现场人员佩戴空气呼吸器后对需要隔离的设备进行隔离措施;
10.1.2.7事故处理完毕清理现场。
10.1.3 现场监测与处理:
10.1.3.1防护措施设立警戒区域,由中化分析人员在现场实时分析:
10.1.3.2抢修人员需工艺确认泄漏区域不再扩大方可在保护措施落实后进入抢修,佩戴空气呼吸器。
10.1.4 危险化学品泄漏事故预防措施:
10.1.4.1液体泵进、出口阀门操作要缓慢;
10.1.4.2严格遵守工艺纪律;
10.1.4.3按时巡检,巡检到位,发现漏点及时联系消除;
10.1.4.4异常情况要及时汇报和处理;
10.1.4.5充装液体时,要关闭储槽与液氮泵的连接阀门
10.1.4.6严格执行充装检查制度,防止超压,严格票证管理,各种压力容器、安全附件定期校验。
10.2人员氮窒息事故预案
10.2.3立即组织处理泄漏点,完毕后及时清点现场人数,恢复正常生产。
10.2.4现场监测与处理,设立警戒区域,由中化分析人员在现场实时分析,抢修人员需工艺确认泄漏区域不再扩大方可在保护措施落实后进入抢修,佩戴空气呼吸器。
装置如果发生氮气大量泄漏,可能波及周围装置及人员,厂矿应急总指挥根据泄漏严重程度,下令紧急疏散周边人员。人员疏散应遵循沿着上风向、快速疏散的原则。其它部门人员需要疏散时,由应急总指挥向矿调度室报告后,由矿调度室协调进行。
12.1液氮储槽如果发生氮气泄漏,应设置警戒区域;
12.2 由分析人员对大气分析后,根据检测结果划定隔离区域,由拉警戒带,挂警示牌,在应急救援结束前,液氮系统管理人员要安排专人负责监控隔离措施落实。
12.3泄漏危险范围内,严禁明火作业,尽可能切断电源。
13.3及时进行工艺调整,减少泄漏量;
现场急救采用共性处理的原则,遵循“先救命,后治病、先重后轻、先急后缓”的原则,经现场急救后,对于分类救治的伤员分别向医院转送。
15.1安全员应存放消防设施配置图、工艺流程图、现场平面布置图、危险化学品技术说明书。
15.2 物资保障:气防器材、消防器材、三防物资应保证随时备用。紧急情况下,可向矿调度室请求协调其它部门支援。
16.1 预案关闭条件
16.2 应急救援总指挥负责下达解除应急救援命令。
17.1培训制度
至少组织一次应急演练活动,并做好记录。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇四
为了有效防范我县辖区内因管理不善造成的放射源丢失事件,积极应对放射性环境污染事故,确保在发生放射源丢失,特别是放射性环境污染事故后,能有效控制和最大限度地减少环境污染以及给人民群众生命财产安全带来的损失,根据《中华人民共和国放射性污染防治法》、《中华人民共和国安全生产法》、《放射事故管理规定》等法律、法规精神,特制定本预案。
一、总则。
(一)指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持“预防为主”、“以人为本”的原则,以规范和强化全县放射源管理为目标,以预防放射性环境污染事件为重点,逐步完善全县放射性环境污染事故的预警、处置及善后工作机制,建立我县“防范有力、指挥有序、快速高效、统一协调”的突发环境事件应急处置体系。
(三)工作原则。
1、预防为主,加强管理。
坚持以预防为主的方针,宣传普及放射源应急处置知识,不断提高公众放射性环境安全意识。建立和加强放射源丢失、放射性环境污染事故的预警机制,切实做到及时发现、及时报告、快速反应、及时控制。
2、政府负责,部门合作。
县政府对放射源丢失、放射性环境污染事故的处理负总责,充分发挥部门专业优势。各部门按照应急预案的职责,各司其职,相互配合,不断提高全县对放射性环境污染事故的整体应急反应能力。
3、快速反应,联运处置。
健全我县信息报告体系,切实做到早发现、早报告、早控制。建立和完善联动协调制度,形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。
二、应急组织体系及职责。
放射性环境污染事故发生后,根据性质、类别及严重程度,县政府成立县放射性环境污染事故应急处置指挥部。指挥部下设指挥部办公室和八个应急工作组,指挥部办公室设在县环保局。
(一)应急工作组及其职责。
事故应急处置工作组按其工作职能划分为8个小组:
1、放射源控制组:负责在紧急状态下的现场抢险作业,及时控制放射源。由事故单位人员及相关技术人员组成,并根据放射源的性质准备好专用的防护用品、用具及专用工具等,由环保、公安、卫生等部门负责。
2、伤员抢救组:负责现场伤员的搜救,并护送伤员到医疗点救治,由当地政府、公安、卫生、消防及事故单位共同负责,并配备相关的防护用品和抢救专用工具。
3、医疗救护组:负责在现场附近的安全区域内设立临时医疗救护点,对受伤人员进行紧急救治并护送重伤人员至医院进一步治疗。此队伍由县急救中心或指定的具有相应能力的医院组成。该医院应根据伤害和受辐射的特点制定抢救预案。
4、安全疏散组:负责对现场及周围人员进行防护指导、疏散人员、现场周围物资的转移。由公安、消防事故单位安全保卫人员和当地政府负责。
5、安全警戒组:负责布置安全警戒、禁止无关人员和车辆进入危险区域、在人员疏散区域进行治安巡逻。由公安、交警部门负责。
6、环境监测组:负责对大气、水体、土壤等进行环境即时监测,确定危险区域范围和放射性物质的成份及活度,对事故造成的环境影响做出正确评估,为指挥人员决策和消除事故污染提供依据。由环保部门负责。
(三)有关部门职责。
1、事故单位:积极快速全力组织自救,及时向环保部门和主管部门报告事发情况,并配合事故应急救援指挥机构做好应急救援工作。
2、县公安局:负责交通和运输的管理,设置事故区域的警戒标志,控制无关人员和车辆进入危险区域;负责保护人员和财产的安全,协助事故发生地政府对事故可能危及区域内的人员进行疏散撤离,对人员撤离区域进行治安巡逻,确定伤亡人员情况;组织放射源丢失的追查工作。
3、县卫生局:负责组织医务人员和药品抢救受伤人员;指导现场救护工作;协助环保部门开展辐射环境监测工作;协助公安部门开展放射源丢失的追查工作。
4、县环保局:负责及时测定放射性物质污染区域环境的放射性活度;对可能存在较长时间环境影响的区域发出警告并定期定点进行监测控制;事故得到控制后指导现场遗留放射性物质的消除和治理,控制其对周边环境进一步污染;协助公安部门开展放射源丢失的追查工作。
5、县财政局:负责应急救灾资金的筹措、调拨。
6、县民政局:负责撤离群众的食宿安排,救灾物品的救济发放,死难、受伤家属的安抚慰问等工作。
7、县安监局:组织供应必要的个人防护用品、用具和协助提供救援抢险必要的物质、材料,以及调集有关设备、器材、人员等;负责贮备重点急救药物;组织专家为应急救援的具体实施制定方案;组织事故后现场的保护和事故调查救援工作;负责组织抢险物资供应和输送,参与组织事故调查,组织恢复生产。
8、县消防大队:负责控制和扑灭火灾,控制放射性物质泄漏的事故现场,事故得到控制后负责洗消工作;参与伤员的搜救工作。
9、各乡镇人民政府:负责配合本辖区内放射源环境污染事故的应急处置和救援工作;定期组织演练,并按照预案组织实施应急处置工作。
10、驻文部队与武警部队应做好相关应急的准备工作,一旦放射性污染事故应急领导小组认为需要军警部队支援抢险时,应给予支持,实现应急联动。
11、其他部门和单位根据突发环境事件应急处理的需要,在县应急处理指挥部的组织协调下做好相关工作,并建立应急联系工作机制,保证信息畅通。
三、应急响应。
(一)分级响应。
当发生放射源丢失、核泄漏、核辐射等放射性环境污染事故时,事故发生地乡镇政府迅速采取行动进行处置和救援,并按规定逐级上报。在采取应急措施后,放射源环境污染仍无法有效缓解,或受辐射人员明显增加,或丢失的放射源已经确定转移出本辖区的情况下,事故发生地乡镇政府向县放射性环境污染事故应急处置指挥部报告,由县应急处置指挥部决定启动本预案。
1、核辐射、核泄漏事故应急处置程序。
(3)事故发生单位应指派专人负责引导指挥人员及各工作组进入事故救援现场;
(6)事故行到控制后,由专家组和环保部门指导进行现场洗消工作;
(7)事故得到控制后,由领导小组决定应妥善保护的区域,组织相关机构和人员对事故开展调查和救援工作。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇五
为做好本次会议新冠疫情防控工作,保障参会人员及工作人员身体健康,确保会议顺利召开,制定本工作方案。
一、会前防控措施。
(一)会前健康申报。
1、所有参会人员及工作人员均须在会前登录通信大数据行程卡程序,依法如实进行14天内到达或途径地域的申报。
2、参会人员在报到时需提供当地健康码。
3、对于来自疫情中风险或高风险区域的参会人员(销售人员),需提供会前14天以来的核酸检测证明,检测结果为阴性并赋予健康码成绿码,方可参加会议。
4、通信大数据行程卡与健康码均为绿码者方可参加会议和会议报务工作。经审查,健康申报情况有异常的,不得参加会议。
(二)会场准备。
1、会议举行前对会场严格做好通风消毒工作,并配备相关疫情防控物资。
2、会场应设置临时隔离场所(会场方配合设定)。临时隔离场所设于相对独立区域,与会场不在同一楼栋或同一楼层,尽可能保持间隔距离,避免人流交叉。临时隔离场所内配备必要的个人防护用品、洗手卫生设施、消毒药械,产生的垃圾按照医疗废物处置。
二、会议期间防控措施。
(一)会场要求。
在进入主会场的相关通道外围设置体温检测岗,进行人工测温,外围设置医疗上报岗和卫生防疫岗。会场内座位的摆放尽量增加间距或隔位坐人。参会人员需全程佩戴口罩,休会期间尽量避免长时间交谈,近距离接触时也应佩戴口罩。所有工作人员在会议服务期间均需佩戴口罩。实行分时分批组织参会人员进场退场,所有人员进入会场时实行“亮码+测温”,体温正常且持健康码绿码的方可进入。会场应加强开窗通风换气,必要时通过机械方式加强通风。
(二)外出要求。
参会人员和工作人员实行会场、公司“两点一线”管理。参参会人员除参加会议活动外,原则上不外出,确需外出的,要严格遵守驻地的防疫要求。会议工作人员,除工作需要外,原则上不得外出。
(三)健康监测。
参会人员及工作人员在会议期间主动报告健康状况,会前14天内每天上午8:30前申报行程码和健康码给疫情防控组。全体会议时,参会人员参加会议前,在公司提前做好“查码+测温”工作,体温正常且持健康码绿码的方可参会。
(四)通风与消毒。
加强会场的日常通风消毒,尤其是会议室、电梯间、电梯按钮、自动扶梯扶手、卫生间、公共休息区等重点部位的消毒工作。尽量不使用集中空调通风系统,首选自然通风。
如在会场发现健康异常人员,迅速转送至临时隔离场所,立即报告弋江区疾控中心,并开展医学排查、流行病学调查、采样检测、疫情处置等工作。
四、完善组织保障。
会议疫情防控组设现场指挥部,下设分综合协调组、现场保障组与应急处置组,负责组织协调会议期间新冠疫情防控相关的重点人员、重点场所、重点部位的风险监测、物资保障、技术指导、应急处置等工作。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇六
为修建良好安全的社会氛围,维护我园正常的教育教学秩序,保障师幼员工生命财产安全,保持社会政治稳定,全面进步应对恐怖和暴力能力,根据我园实际情况,特制定幼儿园防恐防暴预案。
一、幼儿园防恐防暴应急处置组织机构及职责:
组长:
副组长:
安全___:
医务负责人:
保安职员:
成员:全体教职工。
领导小组全面负责幼儿园恐怖暴力事故的应急指挥、调和、保卫、救济等处置工作。领导小组下设工作小组:
1.通讯联络组:负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相干部分和职员立即赶赴现场,及时向上级报告事故处置情况。
2.警戒保卫组:负责保卫师生安全,组织职员有序疏散,设置警戒区域,维护现场秩序,疏通道路交通,劝退围观职员。
3.医疗救护组:负责对伤亡职员实施救治和处置。
4.物质保障组:负责及时提供防恐防暴器材、物质,做好后勤保障工作。
5.善后处理组:负责事故伤亡职员支属的抚慰、慰问工作,妥善处理各种善后事宜,进行或配合进行事故调查,恢复正常的教学秩序。
二、报告(警)程序:
1.事故发生时,现场教职员工立即报告幼儿园防恐防暴应急处置工作领导小组。现场教师或负责人要根据局势尽可能的保护幼儿安全并马上组织幼儿有序疏散,维护现场秩序。
2.恐怖暴力伤害事故重大时,责任人立即拨打医疗救助报警电话“110”和“120”,报警内容为:“掇刀区龙凤幼儿园(地点)发生恐怖暴力伤害事故,伤害情况是……,请迅速前来救助,地址是掇刀区名泉小区内”。待对方放下电话后再挂机。
3.应急处置工作领导小组在第一时间内立即向区教育局报告,__派出所片警:
4.幼儿园应急处置工作领导小组立即组织各工作小组到位,依照预案规定职责展开处置救济工作。
5.通讯联络组立即与遭到伤害的幼儿家长、教师家属联系。
1.保卫疏散:保安职员负责在警方未到时保卫师生安全,控制局势发展,按预案有计划地组织教师、幼儿撤离受伤害地点和危险区域,班级教师盘点人数,上报校应急处置工作领导小组。
2.救助:幼儿园应急处置领导小组根据预案指令各工作小组按职责分工立即到位投入医疗救助。
(1)医疗救护组立即组织有关职员携带医疗器械进行救助。
(2)如有需要,医疗救护组要同时拨打医疗急救电话120。并根据幼儿受伤情况,通知有关幼儿家长到达现场或指定医院。
(3)保卫组设置警戒区域,维护现场秩序,保护现场,疏通校园内的道路,保安在指定路口等待引导120医疗救助车到达指定地点。
(4)物质保障组预备车辆和有关用品,协助抢救受伤教师及幼儿。
3.善后:善后处理组做好遭到伤害幼儿、家属的支属的抚慰、安置工作,妥善处理相干善后事宜,进行或配合进行事故的调查、调解等工作,恢复正常教学秩序。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇七
按照统一指挥、组织有序、分工明确、保障有力、信息及时的原则,开展新冠肺炎疫情防控工作。
二、适用范围。
做好新冠肺炎疫情宣传,当出现感冒发烧症状时,启动新冠肺炎疫情防控应急处置机制。
结合学校实际,制订新冠肺炎疫情防控应急处置预案,确保一旦出现疫情,在上级部门的领导下,能够迅速、有效组织协调有关部门依法妥善处置。
副组长:刘民阶李树伟姚继军。
成员:马建王雷吴培科张大臣毛建平。
2、门卫职责。认真做好本校教职工入校体温监测、消毒工作;严格落实外来人员劝返工作,对正常业务指导、上级领导检查,首先要通知相关领导到校门口确认,然后严格做好佩戴口罩、体温监测、人员消毒、扫码、登记签名五步后方可入校;外来人员车辆严禁入校。
3、强化班级管理意识。各级部、各班主任认真做好日常三检及信息上报工作;关注学生的每天的健康状况;每天早、中、晚、上课前,晚睡前必须到教室和宿舍询问每一名学生的健康状况,发现问题及时上报。
4、严格落实消杀制度。学校消杀组要每天按照规定认真对重点部位进行彻底消杀。
5、强化重点部位管理人员责任意识。
(1)餐厅:负责人王爱庆、姚翠萍。要严格做好工作人员的常规检测、环境消毒、餐具消毒、进货渠道、加工流程、食品留样、索证索票,定期培训工作人员,增强个人卫生观念,培养良好的卫生习惯。(2)宿舍:宿管员做好日常消杀、开窗通风工作,严禁外人进入宿舍;准备红外线测温枪、口罩、消毒液等应急物品,管理员24小时手机开机。
(3)专用室:管理人员做好常规消毒,及时开窗通风,关注入室学生健康状况。(4)厕所:学校负责同志每天做好通风、消毒工作,洗手池备足洗手液。6、提高管理人员的安全防护意识。开学前对重点部位人员进行专题培训,提高责任意识、大局意识、自我保护意识。
7、规范信息上报制度。学校应急处置小组、各级部、各班主任、班委会、宿管员、宿舍长之间,要建立完成的信息上报链条,相关人员要保证24小时开机,第一时间发现疫情,上报疫情。
8、舆情控制。严格执行舆情控制制度,遇事不能慌乱,不能乱打电话;严禁牌照发微信朋友圈、更不能造谣、传谣。要尊重事实,逐级上报。
五、责任追究。
凡是应玩忽职守,渎职懈怠而出现严重后果,并造成社会不良影响的,学校要严肃处理,情节严重的学校将报请上级党政机关,对相关责任人进行党纪政纪处分,绝不姑息。
六、保障措施。
1、学校指定专人每天24小时轮流值班备勤,负责协调、处理有关情况,遇有新冠肺炎疑似状况必须迅速向学校领导报告。
2、各部门按照职责分工做好物资、设备、设施、技术和人才资源的储备工作,所需经费列入财政预算。
泰安第十六中学。
2020年3月6日。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇八
1.1编制目的:
为及时有效地开展安全生产事故灾难应急救援工作,规范安全生产事故灾难的应急管理和应急响应程序,最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失。
1.2编制依据:
根椐《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》等法律法规,制定本预案。
1.3预案的适用范围:
本预案适用于、综合楼、生活区以及酒店可能发生的火灾事故。
1.4工作原则:
1.4.1以人为本,安全第一。
1.4预防为主,防消结合。
应急救援的组成:
指挥:xx
成员:xx
3.1组织体系:
酒店火灾应急救援组织由酒店火灾事故应急救援领导、综合协调指挥成员共同组成。
3.2指挥部职责:
提出修酒店火灾事故应急救援预案、召开例会、组织指挥演练,对发生火灾事故时,是否启动应急救援预案进行决策,调动各应急救援力量和物资,及时掌握事故现场的态势全面指挥应急救援工作,联系援助力量。
应急预案启动后,指挥部各成员及相关负责人应迅速赶赴现场成立现场指挥。同时按各职责分工作出迅速反应。
3.3指挥部成员职责:
3.3.1邓嘉喜负责火灾事故应急救援抢险、抢救的联络、协调工作,并根据实际情况补充、修订和更新预案;对预案进行备案;组织事故的调查工作。
3.3.2邓蒙负责迅速控制危害源,营救受害人员,监控有关责任人,保障救援的交通畅通、人员疏散,实施交通管制,组织安全警戒,维护现场及周围的治安秩序。
3.3.3李东旭负责医疗救护,组织救援物资、通迅联络、环境保护及善后工作。
3.3.4刘秀成负责救援物资及救援人员的运输保障。
3.3.5其他成员及各自职责履行责任。
为确保及时、有效、顺利开展应急救援工作,救援人员分救援排险,现场警戒、医疗抢救、综合协调。其职责如下:
4.1救援排险:
根据火灾事故发生的不同类型,特征分别采取不同的措施
当发生火灾事故时,第一发现者应迅速向保卫值班人员或相关领导报告并及时拨打“119”报警电话说明火情和燃烧物及准确地点,并等候消防车,指引行车路线到火灾现场。
4.1.1当发生电器火灾时,配电室值班人员应立即截断电源,义消队员根据燃烧物的特性,分别使用二氧化碳、或干粉灭火器灭火,当火势较大时,迅速调集其它部位大型手推式灭火器,从不同角度对着火点,夹击,将火灾扑灭。
4.1.2发生火灾时,配电室值班人员迅速截断电源,由----负责,----协助,组织义消防队员和人员进行扑救,使用干粉灭火器或高压水枪射击,高压水枪可同时使用室内消防栓和室外消防桩内外夹击,使用室外高压水枪射击前应先将窗户玻璃击碎,从窗户将水射入,对准着火点射击。未着火的办公室切忌开启窗户和门避免火源窜致其它办公室,水枪在射击着火点时同时对着火点的上下楼层及左右实施降温,降低燃点避免火势蔓延,直到扑灭火源。
4.1.3发生火灾时,消防控制室值班人员按程序及时启动消防应急系统,由----负责,及各车间负责人配合组织义消队和内保分队实施灭火,根据燃烧物的不同而采用不同的灭火措施。采用阻隔、移位法,明火则采用消防喷射,燃烧局部用灭火器,大面积则采用消防水枪喷射。在能够控制的情况下采用灭火器,在灭火器不能控制的情况下,要充分利用自动化程度高的消防系统科学有效地灭火。
4.2现场警戒:
4.2.1负责划定现场的警戒区并由内保分队组织警戒、维护现场治安和交通秩序。
4.2.2负责疏散事故区域内的无关人员。
4.2.3营救火灾被困人员。
4.2.4负责救援车辆的畅通。
4.3医疗救护组
4.4综合协调:
4.4.1负责向各个组传达指挥部负责人指令。
4.4.2负责联系和督促各组工作。
4.4.3报告各组救援工作中的重大问题。
4.4.4负责向政府相关部门请救援助。
5.1事故灾难监控与信息报告。
各人员应当加强对重点防火部位的监控,对可能引发火灾事故的信息应及时向救援组织报告。
火灾事故发生后,事故现场有关人员应当立即向有关负责人报告,酒店有关负责人接到报告后应当立即向政府有关部门报告。
5.2预警行动:
应急救援指挥部接到可能导致火灾事故的信息后,按照应急预案及时研究确定应对方案,并通知相关部门及人员采取相应行动预防事故发生。
发出启动预案指令后,各人员应迅速投入应急救援工作,并履行其相应职责。
当遇险人员全部得救,事故现场得以控制,导致次生、衍生事故隐患消除后,由现场指挥宣布应急结束。
应急救援结束后,财务部及时开展应急救援人员和受灾人员以及财产损失的保险理赔工作。
酒店根据预案的编制每年一次定期组织演习。演习结束后及时进行总结预案的操作性和实用性,存在问题,及时修订预案。
本预案自发布之日起施行。
市政府值班室电话:xx
市安办电话:xx
火警电话:119
酒店应急处置预案(实用18篇)篇九
为全面贯彻落实"安全第一,预防为主,综合治理"的方针,增强酒店整体应对安全生产事故的应急处置能力,减少火灾事故造成的损失和危害,构建安全、舒适的酒店环境,保障人身和财产安全,制定本预案。
2.1企业概况。
2.2危险性分析。
(1)酒店业经营的特点如下:
酒店为开放式经营管理,具有人员密集、流动性大的特点,酒店内各项饮食娱乐配套设施齐全,客房数量多,装修富丽堂皇,酒店还配有各种大型机电设备,确保酒店的正常经营。
(2)火灾危险性分析:
酒店大厦主体为框架结构,总建筑面积大,楼高层数多,建筑立面复杂。由于酒店配有厨房、高低压配电房、锅炉房、发电机房、化学品仓库、油库等危险源,加上客人和员工的一些不安全行为和酒店设备设施的不安全状态,容易发生火灾。一旦酒店发生火灾,烟、火蔓延途径多,容易形成立体火灾,疏散困难。由于客房内有大量的织布用品,火势在短时内会迅速增大,如不及时扑救,火势扩大,将难以控制,届时将造成严重的人员伤亡。如果重点部位发生火灾及爆炸事故将会使设备损坏、营运瘫痪、人员伤亡将更加严重,造成巨大的经济损失及不良的社会影响。
3.1应急组织体系。
3.2指挥机构及应急行动组。
3.2.1指挥机构。
火灾事故应急救援指挥系统启动后,成立由酒店安委会、事发酒店自身的安委会共同组成的应急现场指挥部,安委会主任任总指挥,酒店主管安全工作的第一责任人任副总指挥,酒店高级管理人员和安全主任等为成员。现场指挥部及时召集相关单位专职安全管理人员组成专家组,负责火灾事故现场的应急救援策划工作,为指挥部出谋划策。
3.2.2应急行动组。
为提高火灾事故应急救援效率,迅速展开工作,根据应急救援行动的实际要求,成立五个基本应急行动组,应急行动组由酒店安委会所有成员组成,分成现场指挥组、灭火救援组、警戒组、设备管理组、疏散维护组。现场指挥组由酒店主管安全工作的第一责任人担任组长;灭火救援组由酒店安全主任担任组长;警戒组由保安部经理担任组长;设备管理组由工程部经理担任组长;疏散维护组由行政总监担任组长。
(5)疏散维护组:负责紧急疏散受火灾影响的人群,对酒店内的客人及员工进行疏导,避免引起恐慌,安抚伤员及其家属的情绪。
4.1预防和监控。
酒店消防中心实施24小时值班监控制度,充分利用酒店的火灾自动报警系统对各个部位实施严密监控,一旦出现报警立即派巡逻队员前往火警现场确认,同时,坚守岗位,密切注视火警动态。加强酒店消防设施的日常维护保养,出现故障及时排除。酒店保安部平时要加强巡楼制度,对重点保护部位或由于维修不及时失去技防保护的区域实施严格巡查,发现火灾隐患及时报告,使人防和技防有效结合,共同发挥作用。
4.2预警行动。
告知管理服务中心负责人、安全保卫部、公司安全负责人;通知值班维修工;
立即切断大厦的市电电源并及时启动备用发电机确保应急供电;立即切断大厦的煤气总阀;检查消防水源是否充足;检查消防设备是否处于良好待用状态;并配合消防中心值班护管员密切监视消防设备运行状态,若有消防设备无法联动,及时采用手动方式强启设备。
5.1火灾报警方式。
酒店建筑发生火灾主要采取如下几种方式报火警:
(1)建筑物内火灾探测器(如烟感、温感)自动向消防监控中心报火警;
(3)消防监控中心值班人员接到火警并确认后,要在第一时间拨打"119"向公安消防队报警。与此同时,还要立即通知酒店大堂副理、安全主任、安全保卫部门负责人、酒店安委办等领导。
5.2酒店集团火灾报警程序。
酒店集团火灾事故报警程序图。
5.3火灾事故应急联络电话。
消防专用报警电话:119。
急救电话:120。
公安接警电话:110。
交通疏导:122。
酒店集团24小时值班电话:
保安部值班电话:各酒店总机转值班经理。
主管领导电话:
(1)保障人民群众的生命安全和身体健康是应急工作的出发点和落脚点。通过采取各种措施,建立健全应对火灾事故的有效机制,最大限度减少因火灾事故造成的人员伤亡。
加强消防检查,杜绝火灾隐患,尽一切可能防止火灾事故的发生。对无法防止或已经发生的火灾事故,尽可能避免其造成恶劣影响和灾难性后果。
(3)酒店高级管理人员要加强对义务消防队伍(主要是保安人员)的应急训练和演练,紧紧围绕火灾初期五分钟,切实提高义务消防队伍在五分钟内的应急反应能力和实战能力,真正做到早发现、早报告、早控制,打造一支"召之即来、来之善战"的火灾快速反应队伍。
(4)火灾应急过程中,始终坚持"统一指挥、统一行动"的应急思路,坚持火灾现场最高领导指挥制,坚持让最了解火情的领导担任前沿指挥官,坚持让能最大限度调用应急力量和资源的领导担任最高指挥官。
(5)鉴于高层酒店"垂直距离高、扑救困难、火灾蔓延速度快"的特点,酒店消防控制中心立足自救,充分利用建筑自身的消防设施,充分利用自己打造的应急队伍,自己动手快速扑救初期火灾,快速疏散被困群众,快速报警救援。
6.2基本响应程序。
(1)酒店发生火灾,酒店安全保卫部为第一响应小组,首知火警人员应迅速通知酒店安全保卫部所有人员赶至现场。酒店安全主任应立即启动酒店现场应急处置机制或现场处置方案,在公安消防队还未到来之前迅速组织自有力量对初期火灾实施有效扑救和人员疏散。
(2)酒店安全主任迅速将所有员工分成五个应急行动组,即指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组,并明确各小组人员分工,各负其责。
6.2.1指挥组响应程序。
1)由管理服务中心主任担任灭火救人工作总指挥,保证通讯畅通;
3)公安消防队到达现场时,及时向公安消防队报告火情,并将指挥权及时移交给公安消防队领导,服从统一指挥,按照统一部署带领员工执行。
4)打开消防中心的消防广播,供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从消防通道疏散。
6.2.2灭火救援组响应程序。
1)由义务消防队员担任,由护管班长任组长;
3)若有人被困火中,首先以救人为第一目的;
4)在不明火势大小的情况下,采取谨慎的态度和安全的操作方法;
5)若有爆炸危险源,应及时清理,消除危险源。
6.2.3警戒组响应程序。
1)由酒店保安人员担任,负责发生火警、火灾的大厦或多层外围的警戒;
2)第一时间清除进入大厦消防通道的路桩阻挡,保持消防通道的畅通,引导消防车行进;
3)阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围,防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来,造成不必要的伤害。
设备组。
1)由设备维修人员担任,维修主管任组长,按照各自的分工,各就各位;
3)负责煤气设备安全的维修工必须在第一时间切断相应的煤气总阀;
4)负责水泵运行的维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况,必要时,强启消防泵;
5)在消防中心应留一名维修工,随时根据消防中心监视信号,应急处理不能运行的消防设备,通知关闭相应楼层总电源,并保障消防设备正常工作。
6.2.4疏散和救护组响应程序。
1)接到火情通报,立即到现场,保证疏散通道及安全出口畅通;
3)逐间客房检查,核实疏散人员是否安全撤离火灾现场;
4)对受伤的人员进行简单的包扎和处理,对重伤者,联系救护车并护送到医院进行抢救。
6.3扩大响应。
火灾事故发生后,酒店消防控制中心必须在第一时间内响应,及时启动酒店现场应急处置机制,组织自有应急力量扑救和控制初期火灾,疏散被困群众。与此同时,酒店消防控制中心还必须在第一时间内拨打"119"火警电话请求专业消防队进行援助。
当酒店安全保卫部自有应急力量无法在第一时间内控制住初期火灾时,现场指挥组应当机立断快速作出启动更高一级应急预案的决定,立即向酒店申请援助,酒店负责人接到申请后应立即启动酒店级火灾应急预案,立即组成火灾应急现场指挥部,就近调动附近酒店或邻近单位的应急力量投入到应急行动中去。指挥权上移后,酒店安全主任应积极配合火灾应急现场指挥部的应急救援工作。
若还是无法控制火灾蔓延,应立即申请启动集团级或当地政府级预案,并充分调动自有的应急力量和资源,积极配合集团或当地政府参与火灾事故的应急处置工作。
6.5处置措施。
尤其注意电气火灾不能用水扑救;
(5)请记住我们的身份是义务消防员,我们的第一任务是疏散救人,然后才是扑救初期火灾,协助专业消防队员,千万不可一时逞强,要首先保护好自己,佩戴必要的防护器具,掌握必要的火灾自救逃生和急救知识。
(1)扑灭火灾后,警戒组应保护火灾现场;
(3)大堂副理应安排清洁人员清理地面水渍,走廊地毯;
(4)恢复供电前,负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。
8.1酒店义务消防队的装备:
消防服,消防帽,消防鞋,防火手套,空气呼吸器,防毒面具,腰斧头,手电筒,灭火器,担架,消防太平斧头,医药箱,湿毛巾,撬棍,消防水带,水枪,逃生绳索,插孔电话。
8.2其它装备。
运输车辆,救护车辆,对讲机,通讯设施等。
1、一旦发生火情,应迅速将火警信息传到消防控制中心或安全部,报警方式通常有三种:
(1)自动报警装置报警。
(2)员工报警,应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。
(3)客人报警,应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、
目前状况及报警人姓名和电话,并准确做好记录。
2、消防控制中心或安全部接到报警后,要迅速通知保安巡逻员到现场检查:
(1)如属误报,就解除报警。
(2)如确认起火,即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。
成立灭火救灾指挥中心。
1、灭火救灾指挥部由下列人员组成:当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人(夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成)。
2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心,或视事发现场另选合适地点。
3、指挥部的主要职责是:
(1)确定现场灭火指挥人,成立现场指挥组,由安全部分管消防经理、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成,掌握火势发展情况,指挥参战人员灭火,根据火势及时采取进一步措施,并向指挥部汇报,公安消防人员到现场后,协同组织灭火抢救。
(2)根据火情,决定是否通报人员疏散并组织实施,通报的次序为:着火层、着火层以上各层,有可能蔓延的以下楼层,语言通报可利用消防应急广播。
(3)指令各部门按火灾应急预案的规定,应采取应急措施,履行各自的职责。
(4)密切注意店内的情况,稳定客人情绪,做好安全工作。
(5)公安消防到达后,及时向火场指挥部报告情况,按照布置的要求,带领员工贯彻执行。
灭火与救护。
现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。
1、组织灭火、指挥参战人员灭火,并根据火势,切断着火层电源和可燃气体源,关闭着火层防火分区的防火门,阻止火势水平或纵向蔓延。
2、组织救护,指挥参战人员在着火层救护人员、疏散和抢救物资。
各部室应采取的措施。
1、安全部。
(1)遵命负责现场指挥,组织、指挥义务消防队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。
(2)备好手推消防器材车和现场必须的大容量灭火器、防烟防毒面具及破折工具,保障供给。
(3)指派保安人员或义务消防队员在酒店首层控制消防电梯使用。
(4)指派保安人员或义务消防队员在着火层执行警戒任务,指导疏散人流向安全区有秩序地撤离,防止有人趁火打劫,捣乱破坏。
(5)车场组加强酒店外围和各出入口的安全警戒,酒店外围的警戒任务是:清除车道上的路障,指导疏散酒店周围和店内的无关车辆,为安全消防车队到场展开灭火行动维持好秩序。
(6)保卫监控室应严密注视无人警戒的楼面及出入口,及时发现火势蔓延情况和违法犯罪分子进行打劫和破坏。
2、工程部。
(1)指派技术人员在消防泵房,并确保消防水泵正常运转和用水不间断。
(2)派出电工控制着火区域的电源,该切断的及时切断,并设法解决灭火抢险现场必需的照明,同时保证消防用电不间断。
(3)将客用电梯降至底层关闭,消防电梯切换为手动控制,交公安消防队和安全部使用。
(4)关闭空调装置和燃气总阀。
(5)组织本部门人员投入灭火。
3、客房部。
(1)客房部应准备足够的湿毛巾,用于客人和灭火人员防烟呛。
(2)组织客房工作人员灭火和抢救,疏散宾客至安全区域,并配合总服务台工作人员准确统计撤离人数,安抚客人情绪。
(3)如是客房火灾,灭火后派人留守警戒。
(4)总服务台停止营业,看管好钱物,帐单和设备,并准备好旅客登记薄单,与客房楼面工作人员一起检查客人是否全部撤离到指定地点,并安抚客人。
(5)行李房要看管好客人存放的行李,并按指令和视火情迅速移运至安全区域。
(6)电话总机房在未接到总指挥撤离的命令前,应坚守岗位,快速、准确无误地传递火情信息和指挥部指令。
(7)商务中心和娱乐中心停止营业,安抚和疏散客人,看管好钱物、帐单和设备,并按指令撤离和疏散物资、商品及设备。
4、餐饮部。
(1)停止营业,管好钱物。
(2)厨房应关闭煤气阀门。
(3)按指令或视火情由服务员引导疏散客人到安全地带。
(4)组织部门人员投入灭火和抢救行动。
(5)准备和提供灭火人员及宾客所需的食品。
5、营销部。
组织好外包单位的人员疏散和灭火工作。
6、其它部、室。
(1)协助医务人员进行现场抢救。
(2)安排车辆及驾驶员待命,听候调遣。
(3)指派专人在部门值班,听候工作指令。
(4)组织人员投入灭火及救护工作,提供灭火救灾中必需的其它物品。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇十
随着雨季的来临,工商银行xx分行营业部未雨绸缪、积极预防,启动《防汛应急处置预案》,多措并举,加强汛期突发事件的防范工作。
近日,将防汛工作作为重要任务加以部署,召开部门协调会,严密排查雨季防汛工作存在的隐患,并借鉴应对“7.18”特大暴雨的经验,明确任务,落实责任。
利用晨会时间,加强对《防汛应急处置预案》的学习,要求大家思想重视,提高警惕;严加防范,落实责任;加强演练,熟知处置程序。
责成现金营运中心、办公室、押运公司进行沟通,将雨季可能会出现的道路不通畅、款包遭雨淋、网络有故障、系统交接不顺利等问题,分别进行有效沟通,明确责任,强化协调,有效提高处置汛期突发事件的能力,确保现金安全。
及时将办公场所及门前杂物加以清理,疏通排水设施,杜绝特大暴雨来临时的积水现象。并将裸露的线路统一加金属边固定,防止受潮、碰撞,影响使用。为防汛工作提供必需的硬件环境,以最大限度地保证款项的安全。
为全面贯彻落实省环保局应急工作措施要求,确保在本辖区内发生环境污染事故和突发事件时能够快速响应,有序行动,高效处置,降低危害,实现保护公众、保护环境的目的,根据国家法律、法规和省、市环保局有关指示要求,制定黄山区环境污染事故和突发事件应急处置预案。
(一)负责对本辖区内突发环境污染事件,污染源或危险废物的鉴别鉴定,进一步核实污染物的性质。
(二)判定环境污染危害范围,提出区域隔离、人员撤离及其他防护建议。
(三)参与对污染区域、水域、建筑物表面等消除去污及对染有生物粘剂、化学毒剂的物品和其它危险废物的善后处理与处置。
(四)完成市环保局应急预案赋予的其他任务。
(一)接到环境污染事故和突发事件通知时,立即通知应急人员,指定集结地点,明确集结时限(20分钟以内),明确相关要求,展开应急准备工作。
(二)视具体情况报告有关领导,通知相关部门。
受领应急任务内容:
1、事件的基本情况;
2、本单位的基本任务;
3、可能得到的支援及协同规定;
4、向上级部门报告情况和通知相关部门。
(二)应急措施。
在分析判断情况的'基础上,应结合预案、应急任务和实际情况,定下执行应急任务的行动计划。应急器材、设备、任务、处置方法及应急人员防护等措施。
(一)协同监测应急小组采取应急监测,接收应急监测有关数据;
(二)对污染源进行定性的鉴别鉴定,准确判定污染源的种类、性质、规模;
(三)向上级部门报告鉴别鉴定结果,并提出处置建议。
(四)根据污染源的种类和性质以及应急监测数据,对污染或危害范围作出概略判定,及时提出人员撤离及防护建议。
(五)根据污染源种类、性质、污染范围,组织实施消除相应污染。
(六)认定污染类别,选择处理方法,对污染危害进行最终彻底处置。
(七)及时上报各类污染信息,发生较、特大突发事故是地,及时请求社会救助。
(一)组织人员返回,维护、保养应急设备。
(二)指导有关部门及事故单位查出原因,防止类似问题的重复发生。
(三)进行应急工作总结,编制应急总结报告,上报应急工作情况;
(四)做好器材、车辆、通信设备、医疗及生活的应急保障。
(一)设定应急投诉报告电话:xxxxxx。
(二)应急领导小组。
成立黄山区突发环境污染事故应急领导小组,统一指导环境突发事件应急处置工作。
应急领导小组组长由环保局组长担任,小组办公室由环保局副局长及各科主要负责人组成,小组成员为环保局及科、站这到所有成员。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇十一
(1)接到突然死亡事故的通知后要立即赶到现场并保护现场,及时报告上级。
(4)对他杀死亡人员,首先保护现场,观察周围有无可疑人员,不许无关人员靠近,待公安人员到达后,汇报有关线索和情况。
(5)尽快将死者转移出酒店,转移时注意避开住客,可选择夜深人静之时。
(6)死者的遗留物品应及时整理,清点和记录,作为遗留物品妥为保存,待死者有继承权的`亲属或指定委托人认领并做好领取的签收手续。
(7)客房部经理根据调查的结果写出客人在店期间死亡及处理经过的报告,经总经理审阅通过后,一份留酒店备案,其余的交给死者亲属及有关单位和人员。死者的死因不做随意的猜测和解释,统一由酒店指定的权威人士解答。
(8)尸体转移后,请卫生防疫部门严格消毒客房,客人用过的物品与卧具焚毁处理。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇十二
首先应安抚客人,并记录发生地点和丢失的物品(名称、特征、数量)。
二、采取的措施。
1.通知安保部并与保安人员共同到达出事现场。
2.当客人与安保部人员沟通存在语言障碍时,扮演好翻译的角色。
3.协助保安人员在丢失物品地点查找丢失物品。
4.若现场未能找到丢失物品,请客人填写丢失报告并签字。客人提出交由公安机关处理时,应协助客人报案。
三、丢失报告的处理。
1.如客人在丢失报告中有指控宾馆内容的,我们不能冒然签字。
2.如客人有要求,可将丢失报告复印件交给客人保存。
3.将丢失报告复印两份,分别送报康体中心经理和安保部办公室。
4.将丢失报告原件存档。
四、做记录。
在康体中心服务区交接班本上详细记录客人姓名、房间号、住店日期、丢失物品资料等情况。
五、失物认领。
1.找到客人丢失的物品后,应及时联系客人。若客人在店,应由服务员陪同安保部人员或公安人员到房间为客人办理认领手续;若客人已经离店,应请客人尽快来宾馆认领失物。
2.请客人描述失物的特征,确认后迅速交还给客人,并请客人签字。
六、补充记录。
在原记录中找到此事的相关记载,并将结果补充完整。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇十三
根据本酒店实际情况,对20xx年雨季防洪工作特制定本预案:
按照“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的工作方针,切实落实防汛工作责任制,做到责任到位、指挥到位、人员到位、物资到位、措施到位、抢险及时,确保酒店人员和财产安全,酒店各项工作正常进行。
酒店防汛抢险工作,实行“统一管理、统一协调、统一部署、快速反应、科学应对、分级实施”的原则。
1、酒店成立防汛抢险工作领导小组:
组长:xxx(电话:139922xxx20)。
职责:负责防汛抢险全面工作,负责发布酒店防汛预案启动的指令。
副组长:xxx(电话:187002xxx55)。
xxx(电话:150091xxx59)张效奇(187002xxx18)职责:负责酒店预案的实施,负责酒店防汛组织协调指挥工作。
成员:xxxx。
xx。
职责:配合副组长负责各部门的防汛抢险工作。
下设救灾抢险队、物资供应队:
救灾抢险队:
队长:张效奇。
副队长:李红生。
队员:张茂升张茂军张玉东张利军张治荣。
王宝蛇陈增华郭茂荣李红生贺林。
刘宏雄杨旭东王来仓徐平段小雨。
石宏伟池名忠。
物资供应队。
队长:徐振明。
队员:郝勇曹占海魏军芳张海燕。
2、酒店防洪电话实行二十四小值班制度:
值班电话:8800xxx。
值班人员工作:按当月经理值班表排序执行。
(1)汛期期间,各单位加强值班巡逻,值班人员必须坚守岗位,尽职尽责,保持二十四小时通讯畅通,出现大雨以上天气,地下室进水等险情,必须立即上报至酒店防汛抢险指挥部,并组织救灾抢险队救援抢险。
(2)救灾抢险队必须随时准备参加防汛抢险救灾工作。
(3)地下室出现漏水情况,并有扩大势头时,必须立即进行员工宿舍人员疏散,疏散通道由员工餐厅门口楼梯直通洒店二、三楼,疏散通道钥匙由员餐徐主任和值班经理分别持有,启动酒店人员疏散预案时,应在第一时间内由值班经理打开疏散通道口,保证员工安全撤离灾区。
(4)值班经理必须做好安全疏散通道钥匙严格管理以及认真交接。
(5)疏散员工时,应本着女士优先的原则,值班经理确保安全疏散有秩序进行,不得出现混乱状况;男员工在确保人身安全的情况下,随时准备义务协助抢险。
(6)酒店应组织不少于一次防汛演习。
(1)确保职工的生活住房不漏水,不进水。
(2)尤其注意环境卫生,坚持每日灭蝇消毒工作。
(3)做好防暑降温的药品发放,合理安排作自时间,确保无疫情、食物中毒、中暑现象发生。
(4)酒店防汛应急预案根据上级要求及时补充修订。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇十四
酒店所有员工在酒店区域内,发现争吵及有打架斗殴倾向者,情况允许下须第一时间前往劝说和制止,以免给酒店造成不必要发生的事件,如果打架斗殴事假已发生须在第一时间内通知保安部。
1、大堂内、前门区域。
2、中餐厅、宴会厅。
3、保龄球、桑拿部。
4、停车场、后门区域。
1、监控室应密切注视酒店内所有监控视频,如若发现可疑人员及打架斗殴酗酒事件,应立即通知警卫前往现场并报告保卫部经理。
2、大堂警卫要密切观察酒店入口、大堂内、及餐厅的异常情况;员工通道警卫要密切注视后门、停车场、桑拿部、保龄球馆的异常情况。
3、注意观察成群结伙来酒店的青年人(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)及时发现可疑迹象和杜绝打架斗殴闹事的苗头。
4、在巡视过程中,注意观察酒店各个部位有无饮酒过量及酗酒的人员,发现后要及时安抚客人回房休息及安排车辆离开酒店,如发现异常情况及时报告保卫部。
1、对独身的客人饮酒量密切关注,发现饮酒过量的客人应立即报告保卫部:报警电话:0110,同时通知餐饮部、娱乐部经理或领班对客人进行劝阻,并停止向其出售烈酒。
2、听到或看见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人,应及时报告监控室报警电话:0110。
1、报警:一旦发生打架斗殴,流氓滋扰案件,在场服务人员应及时报告保安部(0110)。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带枪或其它凶器,并报清自己的姓名。
2、监控室值班员接到报警后,
a.立即通知保安主管、带对讲机赶赴现场,随时将情况反馈监控室及防止事件恶化的增援。
b.立即通知保安部经理、大堂副理,赶赴现场;
c.立即通知保安部休息的所有人员赶赴现场;
d.立即通知大堂警卫,员工通道警卫密切注视大堂和员工通道的情况;
e.立即通知案发部门经理赶赴现场。
3、保安部经理、大堂副理赶到现场后,积极进行劝阻工作,带领警卫及案发部门服务人员,将斗殴双方或肇事者分开,迅速平息事端,以防事态扩大,将主要肇事者带至保安部,如发现闹事人携带有枪或凶器,应立即报告总经理。并立刻向公安机关报警。
4、案发部门经理接到报警后,应迅速赶赴现场,带领员工配合保安部开展工作:
a.保护收银员将现金转移到安全部位;
b.保护其他客人撤离现场;
c.指派专人保护贵重物品;
d.配合保安部将斗殴双方或肇事者分开。
5、案发现场经理、领班及员工都负有保护酒店财产,保护客人人身、财产安全的责任,都具有同违法犯罪行为作斗争的义务,如发现视而不见,无动于衷,袖手旁观者,将进行严肃处理。
6、在将斗殴人员或肇事者带往保卫部途中,要提高警惕,注意发现斗殴人员或肇事者身上有无携带凶器,如有,应及时收缴,以免发生伤害或逃跑。
7、公安机关赶到现场后,保安部注意保护现场,疏散无关人员,设警戒线,担任警戒巡查,在现场检查是否有证据及遗留物品,案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。
8、如发生严重伤害,保安部经理应按总经理指令,与市急救中心联系前来抢救,如发生死亡,应控制行凶者保护封锁现场,协助公安机关处理意外死亡案件。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇十五
各部门:
为了提高酒店各部门经理、员工对恐怖事件的应急处理能力,切实维护酒店安全和社会治安稳定,特制定本预案。
一、情况分析。
反恐怖工作是一种突发性强,处置较为困难的工作,不但可能造成人员伤亡,且易造成大的经济损失。因此,出台本预案就是在做好预防工作的同时,一旦景区发生反恐事件,能够进行快捷反应和应急,确保酒店安全工作万无一失。
二、机构设置。
为切实做好酒店反恐事件的处置救助工作,酒店决定成立反恐工作领导小组,在此领导小组的统一指挥和领导下,调动全酒店员工的积极性,防止恐怖事件的发生。领导小组组织机构如下:
(一)反恐工作指挥部。
指挥长:胡广东。
副指挥长:陈志强徐惠周。
成员:付玉平李丽红马晓庆李晓翔。
指挥长全面负责酒店反恐怖工作的统一指挥调度工作,副指挥长协助总指挥安排、落实反恐各项工作。
(二)通信联络组。
组长:吴文静。
成员:龚国民文法林陈玉。
工作职责:及时传达各级领导的指令,收集掌握有关信息并迅速上报或反馈,并对各部门工作进行检查监督。
(三)后勤保障组。
组长:王洪平。
成员:钱玉林肖宇唐平安。
主要职责:负责做好紧急情况出现后,处于紧急状态情况下,水电的保障、仪器设备的维修及补充和在岗人员的生活保障等救援工作。
(四)政治宣传组。
组长:刘婷。
成员:李霞赖贤祥冯进松张宁波毕超张海潮。
主要职责:负责酒店对反恐怖工作宣传工作。
(五)应急一分队。
队长:游海勇。
副队长:李明华隗国清。
工作职责:负责酒店管理所区域的反恐怖事件的紧急处置工作。积极协助公安部门组织保安力量保护现场、疏散住店客人、员工、维护酒店安全。
(六)应急二分队。
队长:胡卫东。
副队长:邓云伍林君。
工作职责:负责各部门所在区域的反恐怖事件的紧急处置工作。积极协助公安部门组织保安力量保护现场、疏散住店客人、员工、维护酒店安全。
(七)应急三分队。
队长:李长生。
副队长:李刚武号号。
工作职责:负责酒店外围及周边地区反恐怖事件的紧急处置工作。积极协助公安部门组织保安力量保护现场、疏散住店客人、员工、维护酒店安全。
三、应急程序。
(一)酒店发生反恐事事件后,部门负责人要在1分钟内报告街道办反恐怖办公室及酒店分管领导。
(二)酒店办公室接到电话后,应立即分头完成以下工作:
1、通知相关领导赶赴现场指挥。
2、拨打报警电话,通知公安部门(电话:110)。
3、通知各分队负责人迅速组织人员赶赴现场。
4、安排车辆运送应急队员。
(三)各应急分队负责人在接到通知后5分钟内负责将本分队人员在指定地点集合完毕,由酒店专用车辆运送至现场。
四、几点要求。
(一)加强了日常防范工作,增加安全意识,认真落实值班制度、巡查制度、外来人员登记制度,强化制度管理。
(二)通讯工具必须保持24小时畅通,接到通知后,马上按规定时间在指定地点集合完毕。
(三)在反恐过程中,必须服从命令,统一指挥。按照指挥长和副指挥长的统一领导部署,在其队长的带领下开展工作。
(四)恐怖性事件处置工作完毕后,各小组应及时上报,并组织力量采取有效措施迅速恢复正常的工作秩序。
二0xx年六月二十六日。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇十六
住酒店最基本的要求不过是安安稳稳地度过一晚,不过,如果你的运气足够好,好到能碰上这种百年一遇的情境,也不用担心,酒店人当然有自己的一套应急预案。
·各部门如发现突然停电,应立即向部门主管及工程师、保安部报告。
·保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道,防止不法分子趁乱作案,同时保护好酒店客人人身、财物安全。
·若有宾客在停电期间被关在电梯内,监控中心应立即通知大堂副理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人,并稳定被困客人的情绪。
·保安部经理应在大堂加强保卫力量,短时间停电,可向客人解释,长时间的停电,应配合大堂副理引导客人从楼梯通道进入客房。
·一旦供电恢复正常,保安员对整个大楼进行检查,确保正常运转。
·轻轻敲3下门,其用语为“您好,安全服务员”,无回答时,连续3次。
·当有客人回答时,就向客人解释“您好,我是保安部的某某,巡楼时发现您的门未关,又没有看到您,为了您的安全请您关上门好吗?谢谢您。”
·若三次敲门后仍无回答,就站在适当位置(不要进房)然后通知大堂副理和楼层服务员到达现场。
·等到大堂副理、楼层服务员来后,先让服务员证实客房是否有客人入住。
·有客人入住时,检查有无被翻动和搏斗的迹象。如发现这种情况,应注意观察,看床的两侧是否有客人被害的迹象,检查卫生间,看有无客人被绑在里面。无客人入住时,要弄清楚是服务员忘记锁门还是不法分子所为。
·做值班记录,把发现的和各方面协作人员观察到的情况以及进入房间的情况做好记录。
·呼叫声、打闹声、电视声音异常过大,发现此类情况应立即报告保安部,通过大堂副理打电话了解情况,同时保安部应增派人员到该楼层进地控制,注意隐蔽好,以免引起客人惊谎。如没有人接电话,可通知管家部员工叫门,仍无人开门,应判断是客人内部争执还是犯罪嫌疑人所为,如是犯罪嫌疑人所为,保安部主管视情况打110报警,根据酒店值班经理和大堂副理的意见,可强行将门打开,制止不法行为。
·吵闹声和哭泣声:员工发现此类情况,应迅速报告保安部,然后通知大堂副理,通过大堂副理电话到房间委婉了解情况,如属客人内部之间的争执可由大堂副理或值班经理负责调解,同时应通知监控注意该房有无异常情况。
·撞击声:听到房内有特别的撞击声,现辩别这种声音是砸东西的声音还是打架砸人的声音,迅速把情况报告给保安部和大堂副理,增派保安人员到该楼层做好控制,然后由管家部服务员叫门,情况正常,可由大堂副理或值班经理负责调解,如属异常情况,可由保安部出面处理,情节严重者,交由公安机关处理。
·无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人,保安员都应注意,客人醉酒后失去正常理智,处于不能自控状态,有的胡言乱语,甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等,保安员应时刻注意并灵活处理。
·对尚未安全失去理智的醉酒客人,保安员应及时通知大堂副理或值玫经理进行处理,或者将其劝至客房或其它适宜的地方,待其酒醒。
·如醉酒客人不听规劝,妨碍酒店的经营秩序,可将其强行带入房间进行约束,待其酒醒。
·如醉酒客人在公共场所发酒疯,打人,骂人,毁坏酒店财产无法控制时,保安员应立即制止其行为,并报公安机关处理。
·醉酒客人因酒精中毒严重,面色苍白,口吐泡沫或其它严重症状时,应及时通知大堂副理或值班经理,送到医院抢救。
·保安员注意成群结伙来店人员,发现可疑现象和闹事苗头及时上报并上前制止。
·一旦发现打架斗殴、流氓滋事事件,在场服务员要及时报告保安部,保安部应立即派当值保安员上前控制事态,保护好酒店其他客人、员工人身安全和酒店财产安全,同时拨打110报警并通知值班经理到场。
·保安员将殴斗双方或肇事者分开,把肇事者带到保安部,交公安机关处理。
·如事态严重,有伤害事故发生,一方面要抢救伤员,另一方面要及时报警。
·将肇事人员带往保安部途中,要提高警惕,注意发现对方身上有无武器,如有,要及时收缴,以免发生伤害或逃跑。
·保安员在现场检查发现遗留物,查清酒店设施是否遭受损坏,损坏程度及数量。
·保安部接大堂副理通知后,应详细了解客人情况,年龄、性别、外貌特征、房号、是否在酒店内等,及时通知监控室注意跟踪监护。
·通知保安部经理做好防范措施,防止此人离开酒店或采取暴力行为。
·在客人未付清费用以前,如客只要到酒店其他区域办事,保安员要隐蔽地跟随客人,以便随时掌握客人动态。
·如客人要出酒店,应礼貌地将其拦住,通知大堂副理和客人交涉到圆满结束后方可撤岗。
·如遇到拒付费用又不讲理的人员,一方面通知大堂副理协调,保安部做好控制,另一方面通知公安机关。
·接到报告后与相关部门人员迅速赶到现场。
·仔细询问客人情况,根据客人受伤程度和病危人员的现状采取就地急救或送医院治疗。
·保安部主管协助相关部门送客人去医院。
·在客人单位人员及亲属未到之前,派员看护。
·危重病人,保安经理须在场,以防病情恶化。
·如有客人死亡时,应确衣死者身份,保护好现场,并立即与公安部门联系,配合公安人员做好处理工作,按客人登记及其它线索与客人所在单位及亲属联系,协助做好善后工作。
·按有关程序进行调查,并写出调查报告,详细提供给有关部门及亲属,并将调查处理结果呈报总经理。
准备工作:
·保安部经理必须到现场,各岗位人员各就各位,各部门要保证人员值班。
·通知总经理等酒店领导同时做好防风、防汛的准备工作。
·加强酒店风外的巡逻,外保人员检查酒店外墙的玻璃窗是否关闭,指挥车辆不能停在风口、紧急出口处,发现情况及时报告。
·做好沙包等各种抢险救灾物资的准备。
·紧急情况下,执行酒店领导指令。
各部门的职责:
·工程部将外围用电设备和电源关闭,以免造成短路发生火灾。
·管家部检查各楼层,劝告客人不要在酒店外围活动。
·总机时刻保持酒店内外联络畅通。
·大堂副理做好客人的解释工作,并随时做好抢险,协助医务人员抢救伤员等工作。
事后检查抢修:
·迅速收拢人员,各部门加强对受损情况的检查。
·及时与工程部联系抢修补救工作,同时部门间开展互救。
·成立领导小组和安全指挥中心:
接待vip领导小组成员分别由酒店总经理和各部门经理组成。
组长:总经理。
副组长:副总经理。
成员:各部门总监、经理。
·安全指挥中心设在保安部监控室,由保安部经理、副经理全天24小时轮流值班。
·做好接待前的安全准备工作。
·配合公安部门检查和准备。
·负责对大堂外围车辆的控制,及时与交管部门对大堂外围车辆进行清理。
·由保安部派专人配合其对酒店有关安全及消防设施的全面检查。
·客人入住期间,公安部门在酒店的协调和接待工作,由保安部负责。
·前厅部提前确定vip客人入住楼层和房号。
·管家部对所确定房间进行特别处理和清洁,如有维修项目尽快通知工程部。
·餐饮部把好食品卫生关,所有食物一定要留样。
·保安部负责对大堂外围车辆进行清理和控制,同时停车场留出足够的车位,供vip车辆停放。
·保安部提前安排人员到vip楼层定岗。
·各部门列出接待vip人员名单及负责人名单,以便审定。
·总机员工不可将客人姓名、房间号及入住资料告诉来访、来电客人,总机要严格控制vip房间的骚扰电话。
·保安部成立应急小组,做好预防各种突发应急事件的准备工作。
·保安部接到报告后,主管马上同大堂副理去现场处理。
·到达客房后由大堂副理敲门并表明身份。
·向客人了解丢失物品的前后经过和物品种类,价值等详细情况,请客人填写财务遗失报告。
·如果丢失贵重物品或重要证件,要询问客人是否报警,如要报,可按程序报警并封锁现场,提醒客人不要随意翻动物品,等待警方人员到来。
·如果丢失非贵重物品或丢失物品价值较大,但客人不愿意报警,可按以下程序处理:
请客人再仔细检查一下自己的物品是否错放位置等其他情况,或在客人同意时同大堂副理进房查找,但不触动客人私人物品——观察现场有无被盗痕迹,制作现场简图,并拍照备案——详细记录客人的陈述。
·检查楼层所有可能藏匿赃物的区域,如:空客房、服务间、管道井,走廊等。
·调查有关人员,并制作笔录。
·由保安主管写一份详细调查报告并附客人财务损失报告。
·大堂副理所收到的所有报失案应当立即交给保安部经理。
·保安人员在大堂副理和其他部门主管的帮助下着手进行调查,所有员工应全力合作。
·如果事故发生在酒店范围外,客人要求报警,一名保安员就陪同他去公安局。
·如果事故发生在酒店范围内,保安人员将进行调查;保安部经理或主管会同大堂副理向客人了解丢失物品种类,价值等情况,并请客人填写“财务损失报告”。如果客人要求报警,可按程序报警并封锁现场,提醒客人不要随意翻动物品,待警方人员到来,在酒店范围内保安人员予以协助。
·保安主管应拍照现场,备案。
·如果丢失非贵重物品或丢失物品价值较大,但客人不愿报警,可按以下程序处理:
·请客人再仔细检查一下自己的物品是否错放位置等其他情况,或在客人同意时同大堂副理进房查找,但不触动客人私人物品——观察现场有无被盗痕迹,是否需要现场勘察——详细记录客人的陈述。
·保安人员将从目击者或其他人员处获得证词,搜寻可能找到的`地方,询问有关员工并作笔录,可能的话分别搜查相关员工的衣柜(经人力资源部区的更衣柜的钥匙)。
·警方对员工的任何询问或要求检查酒店,应直接告知保安部经理并且他会通知人力资源部和有关部门主管予以协助,在任何情况下,如有员工被涉及,保安部应告知人力资源部。
·完成有关手续后,保安部经理呈交一份详细报告给总经理,抄送财务总监、行政管家及有关部门经理。
12.1对控制人质的抢劫犯罪处理。
·当发现有抢劫犯罪时,必须首先通知保安部经理,告知抢劫犯的人数,所持凶器,被劫持的人质情况。
·报告经总经理,确定是否答应劫犯的要求。
·控制现场,疏散周围的客人,以免造成其他人员伤亡。
·报告公安机关与劫犯进行谈判。
·专业人员没有到达前,安排人员与劫犯对话,以麻痹罪犯,拖延时间。
如有可能,由总经理同意解救人质,抓捕罪犯。
12.2发生抢劫的主要措施。
·当发现有抢劫犯罪时,必须首先通知保安人员,以争取时间。
·报告总经理。
·控制现场,疏散周围的人员,以免造**员伤亡。
·如有可能,制服罪犯,交由公安机关处理。
·如罪犯所持凶器不易制服,应将罪犯控制在一定区域内等待公安人员到来。
·记住罪犯的外形特征、作案工具及人逃离方向。
·紧急报警,立即向酒店管理当局和酒店紧急反应小组报告,记录的地点、人数、程序、伤亡等情况。
·保安部经理或保安主管应立即赶赴现场控制事态发展,采取冷处理,减少损失。
·由保安部经理报告公安部门,等待援助。
·保护重要客人及其他住店客人的人身安全。
十四、客人自杀处理程序。
14.1自杀未死亡的处理程序。
·当发现有人自杀未死亡时,服务人员立即通知大堂副理和保安部经理或保安主管。
·立即通知酒店医务人员进行简单抢救。
·通知总经于是并报120急救中心。
·由大堂副理查询客人的相关资料及其家人的联络方式。
·收集客人物品及遗书,并保护现场(拍照取证等)。
·由总经理决定是否报公安机关。
·如外籍人员报外事部或相关国籍的领事馆。
14.2自杀死亡的处理程序。
·当发现有人自杀死亡时,服务人员立即通知大堂副理和保安部经理或保安主管。
·立即汇报总经理和值班经理,紧急反应小组。
·由总经理决定并报公安机关。
·封锁、保护现场,协助公安机关调查。
·如果是外籍人员报外事部或相关国籍领事馆。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇十七
酒店客房、商务楼租赁单位、办公区域、公众场所及区域、员工更衣室及宿舍、停车场内的车辆,一旦发生房门被撬、车窗被砸、车门被撬、客人报称财物被盗时,立即进入应急处理程序。
发现人应就近用电话通知安保部监控室(内线xxx、外线xxx),讲清盗窃案件发生的地点、区域、楼层房号。基本状况。报警人的部门(或单位)、姓名(或工号)。保护现场,不准客人或其他人员进入现场。
监控员接到报警后:
(1)立即通知安保部主管或领班赶赴现场,保护现场。主管或领班赶到现场后,严禁客人或其他人员进入现场。
(2)立即通知安保部经理、大堂副理(夜间通知值班经理赶赴现场)。如案件发生在客房,大堂副理应马上就近安排房间安顿客人,做好安抚工作。安保部经理或值班经理了解基本案件后,立即向总经理或总支书记报告。
(3)总经理或总支书记到达现场后,视情况立即作出向长航公安局治安大队或刑侦大队报警的决定。公安人员到达现场后,安保部配合公安人员工作,有关部门按总经理或总支书记指令做好善后工作。
安保部:
1、大堂岗密切注视、仔细观察大堂内各种人员的动向,发现可疑情况,立即通知领班与大堂副理前去查看。
2、员工岗对从后门进入的非酒店工作人员,一律进行盘查,密切注视停车场内的情况,发现可疑情况立即通知领班前去查看。
3、领班巡查时,注意观察各区域的异常情况和发现可疑人员。
4、如发现犯罪分子正在作案,立即组织力量进行围堵,将其抓获。
前厅部:
1、大堂副理注意观察大堂内各种人员的动向,发现可疑情况立即通知监控室或安保部。
2、前台接待员、收银员注视观察接待区域各种人的动向,发现可疑情况立即向大堂副理报告。
客房部:楼层领班、服务员注意观察本区域内的异常情况或发现可疑人员;听到异常响声,应立即前。
往查看;发现可疑情况迅速通知监控室实施监控。
餐饮部:为客人服务的同时注意观察可疑人员的异常动向,一旦发现立即通知监控室。安保部领班迅速前去查看。
娱乐部:在宴会厅举行商业性会议或活动时(如安利公司等),人员非常复杂,注意观察可疑人员的异常情况,一旦发现立即通知监控室,安保部领班迅速前去查看。
商务楼各租赁单位、上海家常莱馆、春兰展示厅、美容美发、桑拿部、知青之家:一旦发现可疑人员、可疑情况,立即通知监控室,安保部领班迅速前去查看。
酒店全体人员、各租赁单位、承包户全体工作人员务必随时保持高度警惕,注意发现可疑人员与可疑情况,做好防范工作,防止盗窃案件发生,以避免国家财产、客人、单位人员及酒店员工的财产和物品遭受损失。
酒店应急处置预案(实用18篇)篇十八
1、安保部大堂岗、大堂副理:
酒店前门区域、大堂、大堂吧、电梯口、大堂后左右门。
2、安保部员工岗、主管:
酒店后门区域、员工通道、停车场、办公区域、后院。
3、安保部领班,大堂副理:
客房部、商务楼各楼层通道,中餐厅、宴会厅,通道。
4、安保部监控员:
密切注视整个监控区域。
5、各部门领班、员工:
在各自工作的岗位上和区域内,注意观察和巡视,及时发现精神病,上访、出丑闹事人员,组成内部防范体系,疏而不漏。
l、重点控制前、后门,公共区域,对可疑人员进行盘问。
2、可采取跟踪观察、谈话等方式(或通知领班、主管及大堂副理前来配合进行),探明来人是否属精神病;如是上访人员,问清上访事由:系酒店内部的与总经办联络,系会议的,与会务组联络;如是出丑闹事者,立即控制,与安保部联络。
3、具体方法:看:来人神色是否正常?衣着穿戴是否整洁?闻:来人身体上散发的气味,是否有酒味或异常气味?交谈:来人谈吐是否颠三倒四,语无伦次,答非所问?头脑是否清醒?如有异常现象,应立即控制,及时报告。
1、对精神病。应首先制服来人,以免事态扩大,可采取劝说、诱导、强制的方法,迅速将来人带入无客人区域或酒店公安室,由公安室处置。
2、对上访人员。应及时与总经办或会务组联系,将来人带到指定的地方。
3、对出丑闹事者。应尽量在不惊扰客人的情况下,调动一切可以调动的人力,采取一切可能的手段,将出丑闹事苗头迅速制止,将闹事者带至公安室处置。
酒店全体员工,一旦发现上述三种人进入酒店,应立即报告安保部监控室,安保部接到报告后,必须迅速做出反应,采取果断措施予以控制,避免造成恶劣后果,影响酒店声誉。