自我评价是一种反思的过程,能够帮助我们认清自己的长处和短处,并为自己未来的发展制定更明确的计划。通过阅读以下的自我评价范文,希望大家可以对自己的学习和工作进行更深入的思考和反思。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇一
上半年,xx公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训,让我受益匪浅,收获很大。在此,我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会,与大家共勉。
我们明白:礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情,是一个在待人接特的外在表现,它主要包括:口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。所以,我们作为酒店的员工,礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。所以,我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要,在规范化服务的引导下,加上我们具有针对性的个性服务,使我们的服务更加出众,把尊重送到客人心里,把实惠送到客人手中,不是一句口号。经过这次培训,我们在今后的对客服务中经过具体工作体现出来这样就通到达我们这次培训的目的。
礼节是指人们在日常生活中,异常是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言,我们仪容、仪表的大方、端庄,就是对客户的尊重,表情自然、亲切就是对客户的敬重。所以,我们在对客服务过程中,我们的站、立、行都要贴合相应岗位的规范与要求,以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务,让客户感到尊重与舒适,体现出我们典型的职业风范。
服务无止境,接待无小事。所以,我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识,要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个进取、健康的服务态度。以往担任中国足球队教练的米卢说过一句名言:“态度决定一切”。恐怕仅有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。所以,为了促进我们服务意识的构成与提高,就必须弄明白以下几件事情:我们的收入来自客户在酒店的消费,牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家,客户的消费,就需要我们供给舒适完美的服务;宁可自我辛苦一点、麻烦一点,也要努力给客人供给方便,创造欢乐。
服务意识的提高除了有进取、健康的态度以外,还应当从管理制度上得到充分的保障。所以,提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识,认识到员工服从意识的重要性。仅有提高了我们的服从意识,才有利于我们酒店文化的构成和推广,员工具有服从意识,也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情,全心全意为客户供给优质高效的服务,这就是我们员工职业道德的核心。
总之,我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德,是相辅相承、互相交叉,在工作中不能把某一项单独割裂开来,所以,我们在对客服务中以尊重为前提,规范化的服务以及良好的操守,完成对客服务。
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最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇二
20__年夏,我有幸获得在武汉招商银行实习机会,顺利完成了毕业实习计划。本次实习为期四十天,具体实习地点为招商银行~~支行,实习部门为个人贷款部门。在实习期间,我接触了银行个人房屋贷款、个人循环授信、个人消费贷款等业务,在实习中有不小的收获。
现将具体情景评价如下:
一、实习单位简介。
招商银行成立于1987年4月8日,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行,网点总数500多家,在美国设立了代表处,并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。招商银行武汉分行成立于1992年12月25日,是最早在汉成立的股份制商业银行之一。建行以来,该行秉承“因势而变、因您而变”的经营理念,充分发挥股份制商业银行的机制优势,进取投身银行业的改革与创新,为支持湖北经济建设、改善人民生活做出了进取贡献。
招商银行武汉分行硚口支行是招商银行武汉分行直属的一个营业网点,位于汉口硚口区硚口区体育馆附近,人流量大,交通方便,业务量也大。硚口支行个贷部今年更是取得分行排行第三的好业绩。
二、实习资料。
四十天的个贷实习经历,让我较为深入全面的了解了银行个人贷款部门的产品类型和业务类别,分别为房贷、汽车贷款、循环授信&随借随还、消费易、个人经营性贷款等,并对各个产品的各自特色与优势做了细致的分析和比较。
我认真学习了个贷部门客户经理一手房操作手册,了解了房屋贷款办理基本流程,学会如何划分客户群体,进行产品匹配规范,如何一步到位、省时省力的收集客户贷款资料,明白了与客户面谈面签时应注意的事项,以及许多疑难问题的处理方法。在跟随客户经理与客户进行沟通、帮忙客户备齐贷款申请资料直至与其签单、制作贷款资料的整个过程中,我将所学习的理论知识与实践相结合起来,不断提高自我在实际工作中的业务本事。
在签单的过程中,会遇到不少外地人士在汉购房的情景。外地人是指户口不再贷款行所在地(指湖北地区),且在当地(湖北地区)无工作的借款申请人。这个时候,根据招商银行的规定,申请人应当供给本地亲属、朋友等与其坚持较稳定来往者作为联系人,并要求联系人向招行供给身份证、工作单位、电话号码及通讯地址等信息,填写个人资信评估表。
我们对客户信用状况的审查一般关注贷款状况、当前逾期、累计逾期次数、贷款近24个月的还款状态记录、__还款信息等关注点。当客户发生逾期时,需向客户询问逾期缘由,并根据客户的讲述进行确定是否可信。同时要求客户供给还款记录或者流水,主笔勾兑。不能供给证明的,需要客户出具书面声明,说明自身非恶意逾期的合理原因,承诺将按时偿还招行本息,并能供给当前无逾期的证明资料。
实习期间也遇到了几次国家政策法规的大大小小的调整,使我加深了对国家相关法律法规文件的了解,体会到了国家政策、房地产开发商和银行三者之间紧密的联系。
三、实习收获。
在这四十天的工作和学习中,我有很多的感受和收获,深深体会到了社会实践与课本理论知识的巨大差异。踏入职场之后,每个人的起点都是一个零,工作中对员工的本事要求与我们在校书本知识学习的好坏还是有很大的脱节的。我们仅有付出更多的汗水与辛劳,才能做好本职工作,不辜负实习单位供给宝贵实习机会的心意。我很感激实习期间我的同事们对我毫无保留的“授业解惑”,对我的宽容和耐心。无论是工作上还是人生上我都得到了很大的锻炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获。
作为一名实习生,我始终怀着进取热情的态度迎接每日的工作,愉快的和每一位同事进行交流沟通,建立良好人际关系,精神饱满,主动学习,踏踏实实做事,谦虚低调做人,汲取各方面的业务知识,向同事请教经验技巧,与同事一齐努力完成各项工作,保证部门业务顺利进行,尽力实现我自身的价值,为部门创造效益。工作中,我时刻提醒自我个贷风险的存在,严谨认真对待每一项任务。
本次实习使我深深体会到并身体力行了几个重要的教训,后续工作中的严格执行,令我感受到了严谨工作带来的欢乐――应对任何事情,无论是从工作到生活,行前且三思,凡事需谨慎。日常工作要有条有理,重要文件收拾好,不随手放东西,因为也许你明白你放的是哪里,可是别人不会明白你的这个东西有没有用,需不需要保留。要做一个思想、行事严谨的人,做事要从容不迫,在从容不迫的同时最好的提升效率。――这些教训,将持续的督促我在每日工作、生活中不断追求更好的自我状态。
经过这四十天的实习,我得到了一次较全面的、系统的锻炼,专业知识、技能素质得到提升,也学到了许多书本上所学不到的人生哲学。我相信,这次实习将成为我人生的一个转折点,它不仅仅是我求职的一块珍贵敲门砖,更是我走向成熟的一个脚踏石!日后,我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态,努力发挥聪明才智,在自我的奋斗下,我必须能够实现自我的价值!
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇三
在工作过程中,全心全意为病人服务的思想,待病人胜亲人,始终坚持以病人为中心,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研外科专业知识体系,在实践过程中我取得了不少成绩,同时也逐渐认识到临床工作的复杂性、多样性,了解到了一些内科疾病的诊疗新进展,现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要评价:
一、思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。
首先,我主动加强政治学习,除了经常看电视、看报纸,用先进的思想武装自己;其次理论学习还要在行动上落实,注重其对实践的指导意义,时刻用其来约束自身行为,改正不良习惯,继续发扬优秀传统。另外,除了干好自己的本职工作外,积极参加与配合医院组织的各项活动,维护领导、团结同志,工作任劳任怨、积极主动,取得了同事们的一致好评与认可。
二、在业务上,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作。
作为一名刚刚毕业的大学生,虽然有五年的专业知识学习,但是实践的东西接触的少,对许多现场问题不了解。面对这种情况,依靠自己认真的学习,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。
三、学习生活上,完成了学生角色的转变,完全进入工作状态,努力开展工作。
由于进入了一个完全陌生的工作环境和生活状态,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作。但是医院里宽松融洽的工作氛围、良好的医疗环境及学习发展机遇以及在各级领导、同事的关心和帮助下,让我很快完成了从医学生到医生的转变。
过去的一年,是不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐步成长的一年。我也深知,在业务知识上,与自己本职工作要求还存在有一定的差距。在今后的工作和学习中,自己要更进一步严格要求自己,加强思想政治、业务知识方面的学习,认真总结经验教训,克服不足。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇四
在一年的实习过程中,我收获甚多,评价一下几点:
1、幼教工作要有耐心、细心、爱心、职责心并重,同时也需要有专业的幼教技巧,了解幼儿的生理,心理特点;掌握幼儿的年龄特点;性格差异,因人而异,因材施教。
2、应了解和掌握大、中、小班每个年龄阶段幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面的区别,另外,作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作之外,还要做好与保育员,其他教师及家长的合作与协调。
3、要试着让自我变成小朋友,融入他们的生活,这样才会获得他们的欢心,才会得到他们的信赖,同时还要用母亲般的心去呵护他们。
4、以身作则,为幼儿树立榜样。幼儿教师的一言一行,一举一动,都有幼儿在模仿,所以我们平时要端正自我,注重平时的习惯。
5、要从小班开始抓常规,班上的常规不好,上课或者活动时就很费劲,训练常规是一个过程,以后工作时,必须要从带班开始就训练常规,并且从一些很小的事情上入手,给孩子,给自我的班级养成良好的习惯。
6、安全警钟长鸣。无论是室内还是室外,课中,活动中,还是休息,安全都是放在第一位的,异常是注意分小组活动,在游戏和活动前要先明确提出要求,并且必须要多强调。
2.没有照顾到每个孩子,由于不太了解班上的幼儿,因而没有较好的做到因材施教,应在调动幼儿情绪的同时,让幼儿欣然理解新鲜事物,新的知识;3.教学组织管理水平有待于提高,这些还要在以后的教学生活中进行磨练。
虽然实习已经接近尾声,但我从中所得到的收获或许可能是终身都受用无尽的。感激带教教师,正是你的不辞劳苦,才有了我丰富的实习经验,为我的人生留下了宝贵的财富。也感激其他几位教师的关心和照顾,有了他们们的热情关怀,让我一年的实习生涯留下了完美的回忆。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇五
我本人适应性强,责任心强,勤勉不懈,并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后,积累了丰富的服务行业和管理方面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。能够熟练操作word办公软件及设备,以胜任现代化办公的需求请给我一次机会,我必将还您以夺目的光彩。
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力。
光阴似箭,到xx工作已经三个月了!工作以来,在单位领导的精心栽培和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。现在三个月的试用期即将结束,下面是我申请转正的自我鉴定。
思想上,自觉遵守公司的的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
记得,刚进公司时,那时候的公司生意爆满,而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上思家的心情与日俱增,那时台长知道后常给我们开会,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,以给予工作上支持精神上的鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的服务者,就样度过三个月的工作,让我收获最多的也就是在服务的时候,它让我了解到了人们最基本的交际礼仪,对待客人要热情、友好、耐心。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的,也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。
我没有经验但是我很年轻,我会用的激情去闪耀我亮丽的青春,去感染每一位客人,我们相信只要经过我们的努力,我们的事业将会创下美好明天。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇六
岗位自我评价就是员工在本工作岗位上的工作评价,来看小编为大家整理的范文:
新员工的自我评价范文:
1、努力学习,不断提高业务能力。
在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪。
3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务。
3,团结同事,共同努力。
同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重。
4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。
2、本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。
3、回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训。
全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的.实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。
在以后的工作与生活中,我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象,为xx单位作出贡献。
我叫xx,到xx单位工作已经有三个月了,在过去的工作三个月里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼。
在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作做一个自我评定。
不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力.同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。
2、本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。
3、回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训.全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员.
在以后的工作与生活中,我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象.为xx单位作出贡献。
我是一个很直爽的人,不管是做事还是做人,所以一下我说的都是事实,没有夸张。
我具有较强的专业能力,专业知识非常的牢固,年年获得大连医科大学优良学分先进个人称号,并在三甲医院实习一年,实习期间获得了老师的一致好评。
有很强的英语能力,能进行一般的口语交流。
具有较强的组织能力,在校期间多次组织班里的集体活动,都得到了同学的好评。
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚。
工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳;喜欢思考,虚心与人交流,以取长补短。
有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。
在实习期间善于把检验结果与病人具体病情结合分析;社会责任感强,踏实肯干,主动争取锻炼机会。
我不断地完善自己,提高自身素质。
我在学好专业课与公共课的基础上,还阅读了大量的课外书籍,不断地增加新知识,陶冶情操、开拓视野。
不仅如此,我还积极参加社会实践活动,和各种文体活动,培养了我一定的组织与社交能力。
本人热爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。
1.乐观向上,诚肯自信,有着良好的沟通,协调能力与谈判技巧;
2.认真,负责的工作态度,优良的团队合作精神和组织领导能力;
4.能够适应各种压力下工作;
5.有5年在跨国外企工作的经验,3年以上的主管经验,熟悉建立人事体系,人事制度及组建 和培训一个专业的人事队伍。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇七
上半年,xx公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训,让我受益匪浅,收获很大。在此,我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会,与大家共勉。
我们明白:礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情,是一个在待人接特的外在表现,它主要包括:口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。所以,我们作为酒店的员工,礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。所以,我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要,在规范化服务的引导下,加上我们具有针对性的个性服务,使我们的服务更加出众,把尊重送到客人心里,把实惠送到客人手中,不是一句口号。经过这次培训,我们在今后的对客服务中经过具体工作体现出来这样就通到达我们这次培训的目的。
礼节是指人们在日常生活中,异常是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言,我们仪容、仪表的大方、端庄,就是对客户的尊重,表情自然、亲切就是对客户的敬重。所以,我们在对客服务过程中,我们的站、立、行都要贴合相应岗位的规范与要求,以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务,让客户感到尊重与舒适,体现出我们典型的职业风范。
服务无止境,接待无小事。所以,我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识,要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个进取、健康的服务态度。以往担任中国足球队教练的米卢说过一句名言:“态度决定一切”。恐怕仅有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。所以,为了促进我们服务意识的构成与提高,就必须弄明白以下几件事情:我们的收入来自客户在酒店的消费,牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家,客户的消费,就需要我们供给舒适完美的服务;宁可自我辛苦一点、麻烦一点,也要努力给客人供给方便,创造欢乐。
服务意识的提高除了有进取、健康的态度以外,还应当从管理制度上得到充分的保障。所以,提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识,认识到员工服从意识的重要性。仅有提高了我们的服从意识,才有利于我们酒店文化的构成和推广,员工具有服从意识,也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情,全心全意为客户供给优质高效的服务,这就是我们员工职业道德的核心。
总之,我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德,是相辅相承、互相交叉,在工作中不能把某一项单独割裂开来,所以,我们在对客服务中以尊重为前提,规范化的服务以及良好的操守,完成对客服务。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇八
决定管理工作好的关键因素就是管理者,俗话说:“火车跑得快,全靠龙头带”。
因而管理者能力的高低,对保证我们生产条线组织目标的实现和管理效能的提高,起着决定性的作用。
二、我深深地知道管理的本质就是追求效率,因此,我认为管理能力从根本上说。
就是提高组织效率的能力,生产需集中精力深化效能,创新管理,因而我认为需从内部深挖潜能,充分调动整个部门团队协作能力,共同挖掘成本这座金矿。
三、车间主任这个岗位既有自己的具体工作又有对本区域工作进行合理安排和管。
理的责任,所以是一个多层面、多角色的岗位。
车间目前员工100多名,岗位有生产管理、维修、成品入库、物料员等十几个岗位,涉及面也较广,因而在员工面前要当好五类角色,即管理者、领导者、教练、变革者和绩效伙伴,面对松散的管理形态要利用一切机会提升影响力和瞬间管理的能力。
四、一个基层管理必须要以身作则、爱岗敬业,一切出发点和最终效果都要以事业。
部和公司利益为最高原则,我相信我能用自己的言行来影响和带动大家更好地完成公司计划,为公司追求更高的效益。
本人有较强的沟通能力,能与一批战斗在第一线员工融洽相处,也能横纵向各个部门进行有效沟通。
知识面宽泛,乐于学习和接受新事物,有工作激情。
考虑问题着眼于长远,掌握了部分先进管理工具。
愿意不断自我提高,不断优化素质结构。
第三部分:个人建议。
对8s、erp等管理系统知识的统一培训。
管理系统作为管理的工具,应该是为公司的管理提供服务。
它必须能够让所有的人都能够了解它所存在的意义,知道应该怎么样去配合它的管理意识。
在这一方面很多员工都是迷迷糊糊的,所以实施起来就达不到所需要的效果,这样一来管理系统的存在就失去了它原本的意义,反过来变成了公司要为管理系统服务。
因此,公司应该针对这方面的基本知识进行培训,让员工知道应该怎么样去配合公司的管理,能够与领导的管理思想相互配合酿造一种团队作战精神。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇九
上半年,__公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训,让我受益非浅,收获很大。在此,我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会,与大家共勉。
我们明白:礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情,是一个在待人接特的外在表现,它主要包括:口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。所以,我们作为酒店的员工,礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。所以,我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要,在规范化服务的引导下,加上我们具有针对性的个性服务,使我们的服务更加出众,把尊重送到客人心里,把实惠送到客人手中,不是一句口号。经过这次培训,我们在今后的对客服务中经过具体工作体现出来这样就通到达我们这次培训的目的。
礼节是指人们在日常生活中,异常是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言,我们仪容、仪表的大方、端庄,就是对客户的尊重,表情自然、亲切就是对客户的敬重。所以,我们在对客服务过程中,我们的站、立、行都要贴合相应岗位的规范与要求,以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务,让客户感到尊重与舒适,体现出我们典型的职业风范。
服务无止境,接待无小事。所以,我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识,要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个进取、健康的服务态度。以往担任中国足球队教练的米卢说过一句名言:“态度决定一切”。恐怕仅有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。所以,为了促进我们服务意识的构成与提高,就必须弄明白以下几件事情:我们的收入来自客户在酒店的消费,牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家,客户的消费,就需要我们供给舒适完美的服务;宁可自我辛苦一点、麻烦一点,也要努力给客人供给方便,创造欢乐。
服务意识的提高除了有进取、健康的态度以外,还应当从管理制度上得到充分的保障。所以,提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识,认识到员工服从意识的重要性。仅有提高了我们的服从意识,才有利于我们酒店文化的构成和推广,员工具有服从意识,也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情,全心全意为客户供给优质高效的服务,这就是我们员工职业道德的核心。
总之,我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德,是相辅相承、互相交叉,在工作中不能把某一项单独割裂开来,所以,我们在对客服务中以尊重为前提,规范化的服务以及良好的操守,完成对客服务。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇十
要做好社区工作,必须以服务群众为重点,认真做好与居民群众利益相关的每件“小事”,是做好社区工作的出发点和落脚点。随着人民生活水平不断提高,社区居民对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求日益呈现多样化的趋势。所以,要根据居民群众的需求,整合资源,开展多层次、多样化的服务。
一、社区信息要完善。
作为一个合格的社区工作者,完备社区的信息是必要条件。信息越详细越好。比如,社区常驻人口信息、流动人口信息、公共设施信息、社区车辆信息、老年人分布信息和社区辖区单位等信息。在信息完备的基础上建立楼情图和智慧型社区网络平台。并依托社区网格化建立统一的社区管理以及数字化的平台,将社区按照必须的标准划分成为单元网格。经过加强对单元网格的部件和事件巡查,能够主动发现,及时处理,加强政府对社区的管理本事和问题的处理速度,将问题解决在居民投诉之前。它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题。保证管理的敏捷、精确和高效,从而提升社区管理的本事和水平。
二、提高服务意识和自身素质。
1、要有认真工作的意识和全心全意为居民服务的态度。我们对待每一位来办事的居民都应当热情接待,耐心讲解,要有奉献精神,真诚、耐心地对待每一个人,每一件事。要把居民的事当成自我的事来办。即使是一件小事也要及时地去处理,要时刻把他们放在心上。要对工作有职责心,从自身做起、从小事做起,注重细节。对自我负责的工作认真负责。每一天把居民反应情景和电话咨询等来电做好记录,以便及时解决问题和反馈。提高办事效率和监督,能够更好的为居民服务。
2、进取主动上门服务。社区工作者要想掌握好社区的动态,就要经常性的上门服务。上门服务就是主动沟通。例如,家中有老人的家庭,平时要告诉他们老人需要异常注意的事项,主动联系帮他们办理老年证,利用节日主动上门看望来联系和居民的感情。老旧小区改造对不理解的居民要上门主动联系沟通,以便更好的解决问题。每一次与居民的沟通都能使居民对居委会的态度起到转变。沟通是解决问题的桥梁,也是避免出现工作盲点的方法。所以能够主动上门服务也是干好居委会社区工作的基础。
3、加强学习提高自身素质。加强学习,是我们干好工作的基础。学习是时代的要求、岗位的需要、工作的重要组成部分。而时代在发展、知识在更新、岗位在变化,一名社区工作者如果没有过硬的本领,没有较为完善的知识结构是难以胜任工作、在社会上立足的。我们要经过加强政治、业务学习,使自我在思想上真正做到与时俱进,在业务水平上能够不断提高,跟上时代发展的步伐和岗位的需要。仅有不断的学习,才能更好地服务于居民。在学习资料上不仅仅要学习政治、业务知识,还要学习各种自然科学、社会科学方面的知识,进取拓宽知识面,构建完善的知识结构。
作为社区工作这个大家庭中的一员,我们要培养自我养成一个良好的团队精神和协作意识,牢固树立“一盘棋”的思想,增强团结协作本事,在工作中与其他同事相互配合,取长补短、齐心协力,做到心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、构成强大的工作合力。这是我们干好工作、融入社会的关键。团结就是力量,协作才能共赢。作为社区工作者还应当虚心向周围的同志学习,清楚地认识到自身的不足,不断完善自身,在实际的工作中找到自我的不足,经过不断地学习和积累,提高自我的工作本事,更好的为社区服务。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇十一
来到社区工作到此刻,已经有半年的时间,在忙碌和欢乐的社区工作中,我感觉到了自我的成长。经过近段的工作和学习,让我的思想有了很大的转变,认识到自我很有必要到社区工作。在这段时间里,得到了书记、主任的关心和爱护、引导和支持、同事们的热心帮忙,还有居民真心的欢迎。这一切使我迅速树立了正确的工作目标,以满腔的热情投入到工作中去。在工作中学习,深入了解各项政策,学习掌握各种工作方法,正确处理突发情景,在一次次思想蜕变的过程中渐渐成熟起来。半年时间过得很快,在我看来,每一天应对的工作都是学习的机会,每次处理的事务都是经验的积累,在从事和完成每项工作时都会有感悟与收获,哪怕只是些烦琐的小事,都让我得到历练。
我在社区负责安全工作,半年来,我在书记主任的领导下,认真贯彻省、市、区委消防安全工作的会议精神,为做好辖区内的安全生产工作,每一天检查社区单位消防安全器材是否有损坏、是否过期,电线是否乱拉乱接,消防通道畅通,店铺内是否有三合一的现象等等,遏制各类事故的发生,促进辖区内的安全生产工作稳定发展,在社区内宣传安全的重要性,为了居民家庭安全防火工作落实到实处,减少或杜绝火灾事故的发生。
社区是整个社会的基础,是联系党、政府和群众的纽带,社区工作的开展,对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作人员,应对的是众多居民,察民情、听民意、帮民困,是社区工作者的工作出发点和落脚点。我不仅仅要帮居民办好实事,也要充分发挥纽带桥梁作用,做好政策的上传下达,在这段日子里,我体会到社区干部每日繁琐工作的背后,其实包含着对社区每位居民的爱与关怀,从事这份工作,让我觉得自身的价值得到了体现。
作为一名社区工作人员本身要对党的政策、方针进行理论系统化的学习,并且认真贯彻执行,把党的好政策及时向居民群众传达,并经常开展走访入户等活动,深入群众,要多和居民交流,正确的引导他们的思想,关心他们的方方面面,了解社区每一位居民的情景,并及时为他们排忧解难。我们要把上级的方针政策和工作部署带下去,向居民宣传、解释、教育,成为居民群众的自觉行为,同时要把群众的心声和合理的要求带上来,多研究,多请示,多汇报,作为上级领导制定方针政策和工作部署的依据。
作为一名社区工作者要把自我的位置摆正,我们只是为人民服务的普通一员,对待前来办事的居民群众要热情接待,耐心的讲解,要有耐心,把居民的事当做自我的事来办,如果他们对政策不理解,没听明白,我们要耐心仔细的反复为他们讲解,直到居民群众明白为止,满意为止。应对居民群众的问题和困难,要及时解决,提高为民服务的效率,哪怕只是一件小事,也不能怠慢,时刻把居民群众的利益放在心上。即使是一件小事也要及时地去处理,要时刻把他们放在心上。
最终,作为一名社区工作人员,我们更要明确一切工作都要以群众利益为根本出发点的工作目标和服务宗旨,从点点滴滴严格要求自我,从大事小事上进取锻炼自我,树立良好的社区干部工作者形象,加强自身素质,经过不断的学习,正确的贯彻党的政策和方针,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,忠实地做好本职工作,同时虚心向老社区工作者学习,加强团队合作精神,这样才能更加优化社区资源,才能更好的服务于社区居民。
我对社区以及社区工作的认识在改变,感受在加深,工作经验慢慢得到积累,工作本事渐渐增强,我越来越清楚的认识到社区工作的重要性以及社区工作的不容易,经过半年的锻炼,使我学到了不少知识,并且树立了真正踏实的扎根基层为居民群众服务的工作目标。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇十二
自20__年正式考入社区服务站成为一名社区工作者至今,自我参加过多少次入户走访,多少次社区活动,多少次值勤值守,多少次节日值班,多少次晨巡夜巡,太多回忆无法一一细数,当中尽管也遇过不少挫败,但每次想起居民微笑的瞬间,心里就会觉得一切都是值得的。
一个平凡的职业,一个神圣的职业。在没入行之前,以为社工只是做一些慰问孤寡老人,帮忙贫困户或残疾人之类的工作。然而现实并非想像中那样简单,做了社工之后才发现自我要学的东西太多了,并且不仅仅要学习,还要多实践,才能更快地转变主角做好自我的本职工作。在从事社区工作的几年里,我参与了很多工作,虽然都是一些小事情,但我感悟到:人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的,而人生的价值也是体此刻点滴小事之中。
在新时期新形式下,怎样做好社区工作,怎样才能给居民带来便利,让群众更满意呢?
一是要坚持良好的心态,作为为群众服务的一名普通工作人员,对待每一位来办事的居民都应当热情地接待,要把居民的事当成自我的事来办,直到他们明白为止,满意为止。
二是要有职责意识,社区工作职责重大,要树立干一行、爱一行、无私奉献精神,要有崇高的事业心和强烈的职责感,始终不能忘记自我的职责,始终不能忘记做好本职工作,从小事做起,增强自身职责。
三是要深入群众,关心他们的方方面面,随时了解社区每一位居民的生活情景,及时为他们排忧解难。要多和居民交流,正确的引导他们的思想,关心他们的点点滴滴。
四是坚持以人为本,树立服务第一的观念,一心一意为群众办实事、办好事,从中追求社区居民的认同感和归属感,增强社区的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”,及时解决居民的热点、疑点、难点问题,始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上,当好居民的贴心人。
最新服务岗位自我评价(模板13篇)篇十三
寒假期间,为了响应系里的要求,我决定到村委会进行志愿服务。主要工作是打扫村委会的办公室以及整理一些文件材料,每一天工作2-3个小时。时间是从20__年1月30日到20__年2月6日,经过这几天的志愿服务我深有感触,于是阐述一下自我的感受。
我的志愿服务期已经结束,这个假期的志愿服务的经历是值得我一生去铭记的。在这个看似短暂的几天里,我学到了很多,重要的是深刻的体会到志愿服务的内涵和精神。
作为有梦想有素质的当代高校大学生,我们的任务已经不仅仅是学好科学文化知识、努力丰富自我的学识、关注自我的健康,更应当树立一种胸怀天下的大爱、博爱,去关心国家的大事,关注身边的小事,力所能及的去为社会贡献自我的一份力量。
在这几天的志愿服务活动中,虽然会遇到一些问题,尽管有些累,但我还是努力的把它做完了。打扫村委会确实是有点累,这是事实。在整理文件的过程中,我也遇到了一些问题,种类比较多,整理起来比较繁琐,但我还是耐心的整理完了。我觉得自我应当为此感到高兴。
毕竟,劳动是中华民族的优良传统美德,我们作为21世纪大学生,有着较高的文化素质,应当进取参加劳动。八荣八耻中明确提出:以辛勤劳动为荣,以服务人民为荣。
张瑞敏曾说过:“把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人,经过这次的志愿服务活动,我懂得了很多道理。我想应当是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了,改变自我。工作中,我明白了许多自我的不足之处。平常,在家时爸爸妈妈总是对我们太好,经过这次的志愿服务,让我真正体会到了工作的不易。
大的努力做到最好。只要是自我选择的就要克服一切困难把它完成。