心得体会是在学习或者工作实践中对所获得知识和经验的总结和反思。随后，我们将阅读一篇来自一位普通人的心得体会，从中寻找共鸣和启发。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇一
进入商场，总会被琳琅满目的商品和熙熙攘攘的人群所吸引。商场招商是商场运营中至关重要的环节，是商场能否吸引消费者、提升销售额的关键。经过多年的工作经验积累，我对商场招商有了一些感悟和心得体会，下面我就来分享一下我的观点。
第二段：主体观点一——品牌定位与目标消费群体。
商场招商需要先确定品牌定位和目标消费群体，这是商场成功的基础。品牌定位是指商场选择何种类型的品牌进驻，以满足消费者的需求。目标消费群体则是商场招商需要重点关注的区域，只有了解并满足目标消费群体的需求，才能吸引更多的顾客。
第三段：主体观点二——合理的招商策略。
商场招商需要有一套合理的招商策略。首先，要精确把握市场动态，了解目标品牌在市场上的竞争情况，制定个性化的招商方案；其次，要分析目标区域的人口结构和消费习惯，以便将流量转化为销售；最后，要注重品牌和租户的协同合作，共同打造有特色的商场形象。
第四段：主体观点三——提供优质的商场服务。
商场招商不仅仅是吸引品牌进驻，还需要提供优质的商场服务，以留住消费者。商场应提供宽敞舒适的购物环境、丰富多样的品牌和产品、便捷的交通和停车设施，以及贴心的售后服务等。只有在这些方面做到足够好，才能让消费者感受到商场的价值和魅力。
第五段：总结观点——市场需求与商场竞争。
商场招商是一个需要长期调整和改进的过程。商场招商的核心是紧跟市场需求的变化并与之相竞争。商业竞争的激烈使得商场招商更加需要精确定位、合理策略和优质服务。只有在不断学习和成长中，商场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总结：
商场招商是商场发展的关键环节，需要品牌定位、招商策略和商场服务等多方面因素的综合考虑。通过不断学习和实践，我们可以积累更多的经验，提升招商的成功率，为商场的长期发展做出更大的贡献。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇二
商场作为现代社会的一个重要组成部分，承载着消费者的购物需求和销售企业的发展目标。作为商场工作人员，我在这个充满竞争和机遇的环境中，亲身体验和感悟到了许多宝贵的经验和教训。
第二段：接触顾客的重要性和技巧。
商场工作的一大任务就是与顾客进行有效的沟通和交流，以满足他们的购物需求，并创造良好的购物体验。在与顾客接触的过程中，我发现主动的微笑和友善的态度是打开沟通大门的关键。通过细致入微的服务，我能够更好地理解顾客的需求，并给予他们专业的建议和帮助。除此之外，灵活运用各种销售技巧，如推销品牌、搭配产品等，也能有效地激发顾客的购买欲望。
第三段：团队合作的重要性和提升团队凝聚力的方法。
一个高效的商场工作团队是由多个个体组成的，每个人的贡献都是团队成功的重要环节。在与同事相处的过程中，我体会到良好的团队合作能够带来很多积极的影响力，如信息和资源的共享、工作效率的提升、问题解决能力的增强等。为了提升团队的凝聚力，我积极参与和组织各类团队建设活动，如团队聚餐、团队拓展训练等，通过这些活动，我们更好地增进了解和信任，有效地促进了团队的合作和发展。
第四段：自我管理和自我提升的重要性。
商场工作的快节奏和高压力需要我们具备良好的自我管理能力。我通过规划合理的工作计划和时间安排，让自己能够更好地应对各类挑战和压力，提高工作效率。此外，通过不断学习和提升自己的专业知识和技能，我能够更好地适应商场竞争环境的变化，使自己在工作中始终保持竞争力。
商场工作不仅在技术层面上提高了我的销售技巧和服务意识，还对我的个人品质提出了更高的要求。在与各类顾客和同事的交往中，我学会了更好地控制情绪，培养耐心和友善的态度。我也意识到了以诚信为基础的职业道德对于商场工作的重要性，并主动践行“诚信至上”的原则，树立了良好的职业形象。
总结：商场工作是一个充满机遇和挑战的领域，通过与顾客和同事的交流以及自我管理和自我提升，我深刻体会到了团队合作、顾客沟通等技巧的重要性。同时，商场工作也对我个人品质的磨砺和培养起到了积极的影响。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为商场的发展做出更大的贡献。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇三
作为一名商场销售员工，我在过去几年的工作中不断汲取经验，并从中获得了一些宝贵的心得体会和感悟。在这个竞争激烈、日新月异的商场环境中，找到适应自己的方法和技巧是非常重要的。在下面的文章中，将述说我从工作中学到的五个方面的心得。
首先，与顾客有效沟通至关重要。顾客是商场的生命线，他们的满意度直接决定了商场的成败。然而，只有与顾客有效沟通，才能理解他们的需求和意愿，从而为他们提供更好的服务。我发现，与顾客建立良好的沟通，可以通过多种方式实现。例如，时刻保持微笑并表达友好，主动与顾客交谈，并提供有关产品或促销的相关信息。通过这些方式，我不仅与顾客建立了良好的关系，还能更好地理解他们的需求。
其次，专注于团队合作是成功的关键。商场作为一个庞大的系统，需要各个部门之间密切合作，才能提供良好的购物体验给顾客。在商场工作，我体会到团队合作的重要性。只有在共同协作的环境中，我们才能更好地完成工作任务，并获得更好的结果。在团队中，我学到了倾听他人的观点、尊重他人的意见，并且愿意帮助其他人。通过这种合作，我们能够更快地解决问题，提高工作效率，也激发了团队的凝聚力和士气。
第三，灵活应对变化是不可或缺的能力。在商场工作中，变化是不可避免的。产品和促销策略可能会频繁更换，顾客的需求也可能随时变化。因此，我逐渐意识到，作为一名商场销售人员，必须具备适应性和灵活性。灵活应对变化，可以通过多方面实现。首先，及时了解公司的最新信息和变动，以便及时调整自己的工作计划。其次，不断学习新的知识和技能，以跟上时代的潮流。最重要的是，积极接受变化，主动适应新的工作环境，而不是抵触和抱怨。
第四，坚持努力工作是成功的关键。商场工作往往需要花费大量时间和精力，但只有坚持努力，才能取得成功。我发现，与其只关注结果，不如专注于过程。坚持不懈地提高自己的专业知识和技能，努力寻求提供更好的服务，是获得顾客认可的关键。此外，坚持努力工作还可以带来个人成长和职业发展的机会。只有全身心地投入工作，才能实现自己的价值和目标。
最后，保持积极的心态是成功的保证。商场的工作环境经常会面临各种挑战和压力，但保持积极的心态非常重要。我体会到，当面临困难或挫折时，保持积极的心态可以激发自己的勇气和动力，找到解决问题的方法。而且，积极的心态可以感染他人，带来愉快的工作氛围，并建立良好的人际关系。通过保持积极的心态，我能够更好地适应商场环境，克服困难，取得成功。
总结起来，商场工作给予了我许多宝贵的经验和感悟。通过与顾客有效沟通，专注于团队合作，灵活应对变化，坚持努力工作和保持积极的心态，我学到了如何在竞争激烈的商场环境中取得成功。这些心得将指导我在今后的工作中不断进步，迎接更多的挑战。同时，我也希望将这些心得与他人分享，为他们的商场工作带来一些帮助和启示。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇四
商场作为一个繁忙的购物场所，吸引了大量的消费者。作为商场的一员，我从中学到了许多宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我将分享我在商场工作期间所获得的体会和感悟。
第二段：应对人际关系的能力。
在商场工作，与各种各样的人打交道是家常便饭。无论是与上级、同事还是顾客，良好的人际关系是十分重要的。我学会了倾听，倾听他人的需求和意见，并且善于沟通和解决问题。在与顾客的沟通中，我学会了耐心和友善，以满足他们的购物需求。这些经验对我个人和职业的发展都具有重要意义。
第三段：团队合作和领导能力的培养。
商场工作需要与他人合作完成各种任务。我在这个过程中逐渐培养起了团队合作的能力。我学会了与他人分享工作信息和任务，与队友相互配合，有效地解决问题。在工作中，我渐渐地培养了一种领导能力，学会了如何激发团队成员的潜力和合作精神。这些能力也为我在日后管理和组织团队时提供了有力的支持。
第四段：抗压能力的提升。
商场工作常常面临高强度和高压力的环境。在繁忙的节日期间，我经常需要面对长时间工作和大量顾客的要求。在这样的环境下，我的抗压能力得到了提升。我学会了保持冷静和应对突发情况。在压力下保持良好的工作效率和积极的心态，这对我个人的成长和发展至关重要。
第五段：对服务和责任感的体验。
商场工作是一个关于服务的行业。我时刻提醒自己，提供高质量的服务是我的责任。给顾客一个愉快的购物体验是我工作的目标。通过与顾客的互动，我了解到每个人都有不同的需求和心情，而这是我积极提供服务和解决问题的基础。同时，商场工作也加强了我对工作的责任感，使我充分认识到自己的角色和责任。我理解到，无论是对自己还是对顾客，我都要认真负责地履行自己的工作岗位。
结论。
商场工作不仅仅是一份工作，更是一种体验和成长的过程。通过与各种人打交道，我学会了与他人合作、沟通和解决问题的能力。在压力下，我的抗压能力得到了提升。同时，商场工作也加强了我对服务和责任的体验，使我成为一名更专业和有信念的员工。感谢商场工作给了我这一切，我将继续努力，提升自己的职业能力，为顾客提供更好的服务。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇五
作为商场服装导购员，我有幸领略到了这份工作背后的艰辛和乐趣，这让我对于服装行业有了更深刻的认识和理解。在工作中，我不仅通过协助顾客们选择合适的服装，而且也掌握了一些实用的技巧和经验，下面就跟着我一起来看看商场服装导购的心得体会吧。
第二段：注意顾客需求。
作为导购员，我们的工作主要是帮助顾客选择适合自己的服装。因此，了解顾客的身材、喜好、职业和需求是至关重要的。比如，如果顾客是身材高大的男性，我们应该为他们推荐适合体形的上衣和外套，同时还需注意颜色和图案的搭配。如果顾客是职业女性，我们应该推荐专业一些的套装和配饰，让她们在工作中更加得体自信。总而言之，了解顾客的需求是我们成功的第一步。
第三段：提高个人形象。
作为导购人员，我们给予顾客的形象不仅仅是推销产品，还有我们自身的形象。好的形象能够为服装品牌加分，提高我们的工作效率。因此，在工作中要注意穿着整洁，妆容得体，做到面带微笑、温和亲切的服务态度。只有让顾客有信任我们的感觉，才有可能形成客户黏性和良好口碑。
第四段：掌握产品知识。
商品知识是导购员必须掌握的基本技能，我们必须掌握每一款品牌和商品的特性，以便向顾客进行详细的介绍和推荐。在店铺中，每种商品的定位、款式、面料、价格和配饰都是我们需要熟知的。同时，也要对市场趋势和流行风向进行了解，及时调整和更新店铺的搭配。
第五段：创造购物体验。
除了优秀的推销技巧和商品知识，打造优秀的购物体验也是导购员需要着力发展的技能。在购物体验方面，导购员应注意为顾客提供良好的环境和服务，为顾客制定个性化的购物计划，提供专业的意见和建议，让顾客有一个愉快的购物过程。在这个过程中，也要注意把握好交际的分寸，在提高购物效率的同时，让顾客感觉温馨舒适。
结论：
作为商场服装导购员，我们的任务不仅是向顾客推销商品，更重要是要为顾客提供个性化的服务和优质的购物体验。这就需要我们在工作中细心、负责、专业和热情。只有真正的喜欢和热爱这份工作，才能增强对顾客的敬意和对产品的热情，取得更好的工作成绩。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇六
商场招商是每个商业经营者必经的过程，通过招商可以吸引更多的商户入驻，提升商场的知名度和利润。在我参与商场招商的过程中，我深深地感悟到了一些心得和体会。以下是我对商场招商的感悟心得的连贯五段式文章。
第一段：策划与定位。
商场招商的成功离不开策划与定位。在策划阶段，我们要明确商场的定位和目标群体，了解其需求和喜好。只有准确把握了市场需求，才能有针对性地进行招商策略的制定。同时，商场的定位也要与其他竞争对手进行差异化，制定独特的品牌形象和市场定位，以吸引更多商户入驻，让商场脱颖而出。招商策划应该包含市场调研、分析竞争对手、明确目标群体等多个环节，确保招商的成功与可持续发展。
第二段：协议洽谈与合作。
商场招商过程中的协议洽谈与合作环节至关重要。商场应该根据不同商户的需求和市场状况进行灵活的洽谈，并达成互利互惠的合作。这样不仅可以吸引优质商户入驻，还可以减少商户的流失率。在洽谈过程中，商场要主动了解商户的市场需求、品牌形象和经营理念，进一步理解商户的诉求和期望。通过积极的合作，并提供相应的优惠政策和资源支持，商场与商户达成双赢的合作关系，实现长期的共同发展。
第三段：宣传与推广。
商场的宣传与推广是招商过程中不可或缺的环节。商场要充分利用各种渠道，包括广告、新媒体、活动等，宣传商场的特色、品牌形象和吸引力，吸引更多目标消费者的关注和参与。商场可以通过举办促销活动、展览会、主题活动等方式，吸引消费者前来参观和购物，并与商户合作，共同打造互动和吸引力。同时，商场也要加强与社会各界的合作，与地方政府、企业、社区等建立紧密的合作关系，在宣传推广过程中形成合力，提升商场的知名度和美誉度。
第四段：完善的设施与配套。
商场的设施与配套是吸引商户入驻的重要条件之一。商户需要一个能够提供良好经营环境和服务的平台，商场需要注重提升设施和配套的品质和服务水平。商场应该加强设施的维护和升级，保证商户的经营环境和体验感。商场还应提供完善的服务配套，包括物业管理、安保、清洁等，提升商户的满意度和消费者的购物体验。只有提供良好的设施和配套，商场才能更好地吸引商户入驻，并在竞争中脱颖而出。
第五段：关注与支持。
商场招商不只是吸引商户入驻，还需关注商户的发展和支持其经营。商场要及时了解商户的经营情况和需求，提供相应的支持和帮助，包括市场分析、销售提升、品牌推广等，以帮助商户提升经营水平和竞争力。商场还应加强培训和交流，定期举办商户会议和座谈会，推动商户共享经验和合作发展。通过关注与支持商户的发展，商场可以建立起长期的合作关系，共同实现商场和商户的互利共赢。
商场招商是一个耐心且需要综合能力的过程。商场要在策划、协议洽谈、宣传推广、设施配套和关注支持等方面做好充分准备。只有深入理解市场和商户的需求，并积极有效地吸引商户入驻，商场才能更好地发展和壮大。招商工作不仅仅是简单的买卖关系，更是一种合作和共同发展的机制。通过不断的努力和改进，商场可以实现经济效益、社会效益和环境效益的共同提升。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇七
style="color:#125b86">大学生活总是过的很快，一转眼就快要毕业了，从刚进校门的不适应到现在的.熟悉，我知道我的大学生活就要结束了，在这最后一个暑假，很多同学都有了不同的选择，有些同学回老家去了，有些同学实习去了，还有些同学去旅游，去增长见识，还有的参加了培训班，让自己的知识尽可能的提高。
当然，在这最后一个暑假，身为大学生的我选择了去实习，这次我来到了一家服装店实习，实习岗位是一名导购员。在这次实习中，我初步的了解了社会，做导购员，也算是服务行业，所以对服务行业有了深刻的了解，知道了其中的规矩和艰辛，相信对我以后的学习工作会有帮助。
在暑假实习期间，我是服装店里的导购员，店里加上店长一共有8个导购员，每个导购员都有自己所负责的区域，该区域的衣物都是由自己归类保管，如果有衣服遗失了要自己负全责。
作为一名实习导购员，我每天早上八点上班，上班的第一件事情就是把自己负责的那块区域打扫干净，要扫地、拖地、擦灰尘，还要把衣服摆放整齐。要到晚上八点才能下班，工作时间特别的长。
实习期间，我最怕的就是做收银员的工作了，因为我只是个初出茅庐的大学生，很怕收到假币，或者找错钱，这些都是要自己赔偿的，店长给我安排了指导老师，我先跟着指导老师学习了一段时间，总结了经验才开始上手工作。这个服装店整体的体制还是很好的，但是也有些缺陷，下面就说说我的看法。
还有就是店里的收银台位置比较偏里面了，就算是为了安全，但是太靠里面了客人买单很不方便。我在实习导购的时候就是，客人买衣服只花了十分钟，去收银台买单就花了五分钟，还是在我的带领下，绕来绕去，一路上客人都在抱怨。
总而言之，暑假的导购员实习让我收获了很多的知识，对服务行业有了很深的了解，学会了如何与人沟通交流，是一次受益匪浅的实习经历。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇八
在商场里度过国庆长假，我不仅找到了心灵的宁静，还汲取了许多人生的道理。这个长假让我体验到了商场的繁华和喧嚣，也让我思考了自己的人生与成长。在这段时间里，我收获了许多，得到了许多启示。以下是我在商场国庆感悟心得的五个方面：
第一，人流如织背后的选择与无奈。在这个商场里，人们挤满了每一家店铺，像是蜂拥而至的蚂蚁一样，仿佛有千万种无法抗拒的吸引力。然而，当我看到每个人都拎着购物袋，累得满头大汗时，我不禁思考，这背后是否真的是自由选择呢？这大潮般的人流背后是一种无法抗拒的社会压力和消费主义的冲动驱使。我们仿佛只能被动地走进商场，却很少有机会静下心来思考和选择。我意识到，对自己的选择要有自己的判断和坚守，不能随波逐流。
第二，忙碌与繁华背后的孤独与空虚。商场里的每一个环节都是如此繁忙，每个人都在加班加点，忙碌着追逐某种目标。然而，在这繁忙的背后，我却看到了许多孤独和空虚。商场的繁华只是一个表象，人们为了物质而忙碌，却忽略了内心的需求和情感的寄托。我明白，忙碌不一定带来满足，而是要学会与自己和身边的人有更深层次的交流和沟通。
第三，购物与消费背后的拜金与浪费。在商场里，消费氛围浓郁，人们为了购物感到兴奋和满足，仿佛买到了一份心灵的安慰。但我也看到了许多拜金的一面，人们为了追求奢侈品而放弃很多其他的东西，为了所谓的面子和快感而挥霍金钱。购物欲望是无穷无尽的，但是我们的财力却是有限的。我们不应陷入物质的迷思，要学会在购物中珍惜每一分钱和每一个选择。
第四，商机与竞争背后的拼搏与坚持。商场是商家竞争的舞台，每一家店铺都在拼尽全力地吸引顾客的眼球。我看到了商家们辛苦的付出和无尽的努力。他们在每一个细节上追求完美，不断创新和改进自己的产品和服务。我深知成功不是偶然的，背后需要的是一份坚持与拼搏。商机和竞争是一个不断进取的过程，我们要学会面对竞争，保持我们的独特和坚持。
第五，商场与社会背后的责任与担当。商场不能仅仅是一个消费的场所，而是一个社会责任的担当者。商家们不仅责任于提供商品和服务，还要关注社会责任，传递正能量。我看到了许多商家积极参与公益事业，为社会做出贡献。商场不仅是经济的交流平台，也是人们相互关心和交流的重要场所。我们每个人都应该为社会贡献自己的一份力量，为商场带来更多的正能量。
在这段时间里，我学到了很多，收获了很多。商场国庆感悟让我更加明白了自己的人生和成长的方向。我不能仅仅被物质所迷惑，更要学会拥抱内心的激情和需要。商场是一个综合体验的地方，它既能带给人无尽的快乐和满足，也能让人思考和成长。我希望将来，商场能够更加注重社会责任，为人们带来更多的正能量和内涵。当下，我要珍惜每一次商场的体验和机会，让自己成为一个有责任心和担当的人。商场国庆感悟心得体会，不仅是商场经历的总结，更是我成长的记录。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇九
近年来，商场招商工作成为了城市经济发展中不可或缺的一环。在我参与其中的过程中，深受启发和感悟。下面将从多个方面，对商场招商的心得体会进行探讨。
首先，成功的商场招商需要量身定制的策略。每个商场都有其独特的特点和定位。在我们的招商过程中，我发现了一个重要的规律，那就是要根据商场的特点制定招商策略。例如，对于以年轻人群体为主的商场，我们可以推出一些适合年轻人口味的时尚品牌；对于专注于家居生活的商场，我们则可以引进一些家居用品和装饰品的品牌。只有将招商策略与商场特点相结合，才能实现最大的利益。
其次，招商工作需要持续更新和创新。商场是一个富有活力的地方，每天都有新的品牌和潮流出现。为了保持竞争力和吸引力，商场招商工作需要不断更新和创新。我们要时刻关注市场动态和消费趋势，紧跟时代的步伐，推出新的品牌和概念。只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外，商场招商工作需要注重品牌的选择和管理。招商不仅仅是引进一些品牌，更重要的是引进有品质和口碑的品牌。我们需要对每个品牌进行深入的调研和分析，了解其产品质量、服务态度和品牌形象等方面。只有选择了好的品牌，才能赢得顾客的信任和支持。同时，我们还要对品牌进行有效的管理和营销，以提升其在商场中的竞争力。
最后，商场招商工作需要全员参与和合作。商场招商不仅仅是招商部门的责任，而是全体员工的责任。每个员工都可以成为商场的形象大使和品牌推广者。在我们的工作中，我发现大家的合作和共同努力非常重要。只有大家团结一心，共同努力，才能实现商场的快速发展和持续增长。
总之，商场招商是一个复杂而又充满挑战的工作。在这个过程中，我深刻认识到量身定制策略、持续更新和创新、选择和管理品牌以及全员参与和合作的重要性。这些心得体会将伴随我今后的工作，并帮助我更好地应对各种挑战，取得更大的成绩。我相信，在大家的共同努力下，商场招商工作一定能够取得更好的结果，为城市经济发展做出更大的贡献。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十
商场作为现代消费文化的代表，几乎成为人们获取商品和服务的不二之选，在我接触和走过商场的过程中，不免也会有些感悟和心得。今天我就来和大家分享一下这些感悟和心得。
第一段：商场的消费文化。
从商场的环境、装修、标识等各个方面，我们不难看出这里的稳健、典雅、高贵，这无疑是体现商场消费文化的象征。商场作为现代消费社会的代表，它所打造的消费文化不仅仅是商品的展示，更是一种消费心态、消费理念和生活方式。商场的文化也在不断的推动着我们的社会文明进步，形成一种浓郁的时尚文化氛围。
第二段：消费的自我控制。
在商场购物，一定要学会自我控制，这是商场消费文化严格要求的。必须要明确你的购物目的，比如挑选自己真正需要的商品而非盲目消费，了解自己的购买力和消费范围等等，这些能让我们在购物中更加冷静，让我们体验到健康、理性的消费方式。商场作为消费文化的代表，它的宗旨恰恰是要引导我们消费自我控制，这也是商场能够一直吸引消费者的真正原因。
第三段：商场情感的联结。
商场不仅仅是商品的集散地，更是人的情感交流汇聚地，他是一个将消费和情感融入一体的大型社交场所。在商场，我们可以看到各式各样的人，也可以跟许多陌生的人聊天互动，可以享受到优美的商场音乐、美食和娱乐体验，这些都能唤起我们的情感联结，让我们感受到更多的人文关怀，增强我们的社交生活和人际交往。
第四段：商场的服务理念。
商场与其他零售方式不同，他更注重消费服务品质，为消费者提供一个整体体验式的消费环境，并推崇人性化、贴心、专业的服务理念。不管是礼貌的问候，还是周到的服务与帮助，总是让消费者感受到商场经营者优秀的服务理念。这种服务理念也是商场吸引消费者的有效手段，它展示了在商场消费中更高的品质价值，影响消费者购买决策的同时，也让消费者体验感官的享受和精神层面的愉悦和满足。
第五段：商场消费的社会责任。
对于商场，他不仅仅是一家普通的零售商，还担负着一种社会责任，不断的为各界人士服务，满足社会公众对消费多样化、个性化和品质化的需求。这是商场的使命所在，这也是他能够长盛不衰的秘诀所在。商场作为现代消费文化的代表，不仅仅是商品的集散地，更是一种文化和价值的传播中心。我相信在今后，在这个消费社会里，商场将继续履行着自己的社会责任，靠着自己的优秀服务理念，继续引领着消费业态的发展和时尚文化的传播。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十一
第一段：导购的职责和重要性（起）。
作为商场导购员，我们是商场的门面和形象代言人。我们不仅仅是为顾客提供产品的销售和推广，更是为顾客提供专业的咨询和指导。导购员的态度和服务质量直接关乎着顾客的购买决策和体验，因此导购员的角色十分重要。在这个不断竞争的市场环境中，导购员需要不断学习和提升自己的专业素养，以更好地满足顾客的需求。
第二段：对顾客需求的理解和把握（承）。
首要的一点就是要善于倾听顾客的需求和意见，只有深入了解顾客的需求，才能更好地为顾客提供个性化的服务和产品。在日常工作中，我们需要学会观察和分析顾客的购物行为和心理变化。有时候，顾客可能只是需要得到我们的陪伴和关注，而不一定要购买任何产品。因此，我们需要根据不同的顾客特点，提供不同的解决方案和建议。对于一些顾客对产品了解有限的情况，我们需要主动提供详细的产品信息和特点，以便顾客能够更好地做出选择。
第三段：学习和熟悉产品知识（转）。
作为导购员，了解和掌握产品知识是非常重要的。只有熟悉了产品的特点、材质和使用方法，我们才能够给顾客提供专业的建议和推荐。而且，了解产品的竞争对手和市场价格也是必要的，这样我们才能在推销产品时给顾客提供合理的价格和附加值。因此，我们需要通过不断学习和了解市场动态，提高自己的专业水平和知识储备。
第四段：态度和服务质量的重要性（转）。
无论是怎样的产品和价格，优质的服务永远是顾客最为关注的。对于顾客的要求，我们需要积极主动地解决并及时反馈，提供周到的服务。例如，在顾客询问某款产品时，我们需要能够提供详细的介绍和比较，以便顾客能够更好地做出选择。此外，我们还要学会掌握销售技巧和技巧，例如如何与顾客建立良好的沟通关系，如何引导顾客完成购买等。只有通过提供优质的服务，我们才能够建立良好的顾客口碑，吸引更多的顾客选择我们的店铺。
第五段：个人成长和学习的重要性（结）。
作为一名导购员，我们不能停留在现有的知识和经验上，而应该不断学习和提升自己。在日常工作中，我们可以通过与其他导购员的交流和分享来互相学习和借鉴，也可以通过参加培训和研讨会来提高自己的专业水平。此外，我们还应该积极主动地了解和关注行业和市场的最新动态，以便能够适应和应对市场的变化。只有通过个人的不断成长和学习，我们才能够更好地胜任我们的工作，为顾客提供更好的服务。
总结起来，作为商场导购员，我们需要深入了解顾客的需求，熟悉产品知识，提供优质的服务，并不断学习和提升自己的专业素养。只有通过这些方面的努力，我们才能够更好地满足顾客的需求，并取得更好的销售业绩。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十二
随着现代商业的发展，商场已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是购物、娱乐还是社交，商场都扮演着重要的角色。而在这些相对封闭而庞大的商场中，我们也不禁会对其中的一些现象产生感悟。这些所谓的感悟可能是对消费习惯的思考，对商业策略的考察，亦或是对人性与社会的深刻思考。通过对商场中的观察和体验，我们得以更好地理解现代社会的运作机制，深化对人性的洞察，并从中获得自身的心灵启迪。
第二段：商场反映了现代消费文化的特点和本质。
商场作为一个消费场所，与消费者息息相关。商场中的各种商品对消费者进行诱惑，而人们的消费行为也体现了当代社会的消费文化特点。一个充满消费欲望的商场环境，让人们更加追逐物质享受和虚无的满足感。消费者应该审慎对待商场中的商品诱惑，理性地对待自己的购买行为。商场的繁华也不仅仅是为了满足人们的购物需求，更是为了给人带来一种消费乐趣和社交体验。这也提醒着我们，商业活动既是产品与服务的交换，更是社交互动的载体。
第三段：商场经营理念与经济运作的契合。
商场的繁荣不仅仅是由消费者的需求所促使，更是离不开商场经营者精心策划的经营理念。商场的经营者要做到商业运作和经济效益的契合，需要注重顾客的需求和市场的趋势，给予消费者更好的购物体验。在商场经营方面，更多的时候应注重产品的创新和服务的改善，构建品牌文化，提高企业的竞争力。商场发展离不开市场调查、定位和品牌定位等精细化管理手段，商场经营者还需积极借鉴其他企业成功的经验，不断超越自我，迎接市场挑战。
商场中的人性现象与社会伦理也是我们从商场感悟中可以深入思考的一个方面。人们在商场中的表现往往与他们的心态和人性特点相对应。有些人在购物过程中，固执追求名牌和高档商品，只顾外在价值，而忽视了商品背后的内在价值。而有些人则逐渐认识到自己的需求，理性地购买商品，注重信任和服务。商场的存在也反映了人性中的贪婪、世俗和功利等面向，同时也给了我们反思，审视自身内心的机会。商场感悟就是要从日常生活的喧嚣中，认识自我，聆听内心的声音。
第五段：商场感悟启示和对个人成长的意义。
商场感悟并非只是对商场现象的片面观察，更是对个人成长的一个重要来源。商场感悟让我们从物质的追求中解放出来，思考自己的内心需求和真正的快乐来源，塑造积极向上的人生态度。在商场中，我们可以体验到善良与信任的重要性，感受到社交和人际交往对我们成长的促进。这些感悟沟通了商场世界与我们内心的桥梁，点亮了我们前行的道路。而意识到这些，对我们能够有更加清晰的人生目标和规划，也能够更好地审视自己的人生。
总结：
商场感悟体现了商业活动的复杂性和人性的多样性，提醒着我们在商场中保持理性消费和正确价值观。商场感悟也是对当代社会商业运作的思考，给我们提供了个人成长的思路和启示。探索商场感悟，不仅是对商业现象的思考，更是对当代生活的洞察和对自己内心的反思。在商场中感悟并成长，将让我们的生活更加丰富多彩，也帮助我们更好地面对未来的挑战。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十三
第一段：商场是一个现代都市的重要组成部分，我每周末都会去商场逛逛。通过这些时刻，我逐渐意识到商场不仅仅是购物的地方，更是一个察觉和体验人性的场所。在逛商场的过程中，我感到了商场背后隐藏的文化和价值观，也深刻理解到商场不仅仅代表着消费，更代表着社会交融。
第二段：商场的熙熙攘攘，人来人往的景象，让我真切地感受到了人们的无尽欲望。商场内琳琅满目的商品吸引着人们不断涌进，并引发了奢侈消费的热潮。人们通过购买名牌手表、奢侈品包包来显示自己的财富和地位，这让我想到人类追求物欲的本性。商场给予了人们虚荣的满足感，但同时也残忍地暴露了人们的贪婪和浮躁。
第三段：然而，商场也是一个沉淀人类情感的场所。商场里的咖啡厅、书店、影院等休闲娱乐设施为人们提供了一个放松心灵的空间。人们可以在商场中享受一杯香浓的咖啡，静静地读一本书，在商场川流不息的人群中感受平静和宁静。商场不仅具有物质的层面，更有情感的体验，它带给人们自由和舒适的感觉。
第四段：商场也是社会交融的平台。我发现，商场不仅仅是商家和购物者之间的交易场所，更是人与人之间相互辉映的地方。在商场的行走中，我看到了各种各样的人，他们有着不同的背景和身份，但在商场这个共同点上汇聚在一起。商场是一个开放和包容的地方，人们可以自由地交流、交往，建立起友谊和合作关系。通过商场，我认识到了人际关系的复杂性和重要性，也更加珍惜了与人们的相遇和沟通。
第五段：综上所述，商场的重要性不仅仅体现在经济层面，更是代表着社会的进步和发展。商场不仅为人们提供了购物和消费的渠道，更为人们创造了良好的社交环境。商场的存在和发展，反映了人类社会的进步和繁荣。通过逛商场的经历，我从中领悟到了人性的复杂性和社会的多样性，也更加理解了人际关系的重要性。商场是一个深刻感悟人生和体验社会的场所，它给予了我更多的思考和启迪。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十四
第一段：开头引入商品导购的普遍存在和重要性（150字）。
在商场购物的过程中，导购员起着重要的作用。他们不仅是商家与消费者之间的桥梁，更是购物体验的影响者。作为一个导购员，要想给顾客留下良好的印象，不仅需要有专业的知识和技能，还需要具备良好的服务态度和沟通能力。通过与消费者的互动，我意识到，作为一名导购员的职责远不止于销售商品，更是为顾客提供最适合他们的服务和建议。
第二段：专业知识和技能的重要性（250字）。
要成为一名出色的导购员，熟悉所有产品的特性和优势是必不可少的。只有掌握了商品的专业知识，我们才能通过客观的方式向顾客介绍产品的特点，帮助他们做出正确的购买决策。以我在数码产品导购方面的经验为例，了解每一款产品的规格、性能和售后服务，我可以根据顾客的需求和预算推荐最适合的产品。而了解竞争对手的产品特点和价格，我可以与顾客进行比较和分析，使得顾客更容易相信我的建议。
第三段：良好的服务态度和沟通能力的影响力（300字）。
除了专业知识和技能，服务态度和沟通能力也是导购员必备的素质。良好的服务态度可以有效地与顾客建立信任的关系，使他们在购物过程中更加舒心，也更愿意推荐我们的服务给别人。与顾客沟通时的细节和方式也会对购物体验产生积极的影响。例如，我注意到顾客购买衣物时，他们会关注价格、材质、尺码等方面的问题。因此，在与顾客交流时，我要以友好和耐心的态度回答问题，并诚恳地提供专业的建议。与此同时，也要了解每个顾客的需求和偏好，以个性化的方式引导他们作出购买决策。
第四段：认识到为顾客提供个性化建议的重要性（250字）。
每个顾客都有自己不同的需求和偏好，因此，作为导购员，我们要能够针对不同的顾客，提供个性化的建议。通过与顾客的互动，了解他们的需求和喜好，我能够更好地帮助他们选择最适合的产品，并达到最佳的购物体验。例如，当一位顾客询问手机的推荐时，我会根据他的使用习惯、预算和需求，推荐适合的品牌和型号，并解答他的疑惑。个性化的建议让顾客感到被重视和关爱，也会增强他们对我们的信任和忠诚度。
第五段：总结心得体会，力求成为全面卓越的导购员（250字）。
作为一名导购员，我深刻认识到专业知识和技能、良好的服务态度和沟通能力以及个性化建议的重要性。只有在这些方面全面发展、持续提升，才能成为一名真正优秀的导购员。在今后的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平，不断学习新知识，并加强对产品的研究，以便为顾客提供更好的服务和建议。只要不断进步，我相信我能成为顾客信赖的导购员，为他们带来愉快和满意的购物体验。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十五
随着现代化发展，商场成为了人们生活中不可或缺的一部分，商场也逐渐成为了一个社交场所。因此，我想分享一下在商场中的感悟和体会。
第一段：商场传递的信息。
走进商场，一切都在呼喊着你，广告牌、楼梯扶手、营业员态度……商场仿佛是一个嘈杂的世界，不停地传递各种各样的信息，吸引着我们的注意力。这也让我开始思考商场背后的商业文化，它是如此复杂和有意思。在商场中，商家们通过各种各样的方式向我们传递信息，他们想要吸引我们，让我们选择他们的产品。而我们作为顾客，也可以学会区分这些信息，根据自己的需求做出正确的选择。
第二段：与人的相处。
在商场中，人们都有着各自的目的，很可能是购物，也很可能是闲逛。我发现，在商场中，我可以结识更多的人，和他们进行交流，了解他们的需求和想法。此外，在商场中，我也学会了如何与人相处，如何与人交流，这对我的人际关系和社交能力的提升都有很大的帮助。
第三段：商场的服务意识。
在商场中，为了创造更好的消费体验，商家们会提供各种服务，包括试衣间、贴心的售后服务、方便的收银等等。这些服务都是为了让顾客更加愉悦地购物，提升消费者满意度。因此，在商场中，我也感受到了商家们的服务意识，这也让我在平时的生活中更加注重顾客体验和服务质量。
第四段：商场对我的思考。
在商场中，我也开始思考人与物的关系。人们会为了购物不惜冒着风险，掏出大把的现金。我们为了物质的满足付出了什么？我发现，物质并不能让我们得到真正的幸福，购物的背后可能隐藏着一种虚荣心理。因此，我更加珍惜身边的人和生活，不再为短暂的刺激而盲目消费。
第五段：商场的意义。
商场似乎成为了当代社会中不可或缺的一部分，它承载了很多现代社会的意义。那么商场对于我们意味着什么呢？商场对于我而言，是一种思考，是对于人类欲望的探究，是一种人与物的关系。商场也让我了解到了商业文化和商家们的营销策略，从而提升了我作为消费者的选择能力和品味。
综上所述，商场给我们带来的远不仅是购物，还有很多的体验和感悟，这些经历都会让我们更加深入地了解当代社会和人类欲望。相信未来，商场将会在无数的商业文化和人类欲望的探究中变得更加丰富，我会一直保持着这样的好奇心，去探寻商场背后的更多秘密。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十六
随着城市化的发展，商场已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。每当我走进商场，我总会有一种特殊的感受，这种感悟是从商场中获得的，也是我在商场中体会到的。下面，我将围绕商场感悟这一主题，通过五个部分来总结我的心得体会。
第一部分：商场的繁忙景象。
当人们走进商场时，首先映入眼帘的是人头攒动的繁忙景象。人们来来往往，匆匆忙忙的样子，仿佛每个人都有自己的节奏和任务。商场是一个充满生机与活力的地方，无论是购物者还是商店员工，都充满了工作和生活的激情。在这种忙碌的氛围中，我感受到了人们的努力和奋斗的力量，也激发了我紧追潮流、追求进步的欲望。
第二部分：商场的多样选择。
商场是一个让人目不暇接的地方，各种各样的商品琳琅满目。无论是时尚潮流、美食特产还是日常用品，商场都能满足人们的需求。这种多样选择给人们带来了便利和享受，也展示了商家的丰富经营理念。在商场中，我学会了不断挑战和尝试新事物，也明白了选择的重要性。商场为我们提供了广阔的选择平台，但最终作出的选择要符合自己的需求和喜好。
第三部分：商场的消费观念。
商场不仅是商品交换的场所，也是人们消费观念的体现。在商场中，我们可以看到人们对时尚、品质和服务的追求。商家则通过不断的创新和优化来吸引消费者，并使消费者愿意为其付出更多。商场是一个教育消费者理性消费的地方，商家打出的各种促销活动和广告牌让我学会了保持冷静，审慎消费。商场不仅满足人们的购物需求，也影响了我们的消费理念和习惯。
第四部分：商场的社交场所。
商场不仅仅是购物的场所，更是人们交流和社交的地方。在商场中，我曾经遇到过各种各样的人，通过和他们的交流，我感受到了不同的文化和生活方式。商场的餐饮区、咖啡店和休闲区成为人们聚会、会谈和放松的场所。在商场中，我了解到了社交的重要性，学会了与人交流和合作。商场是一个连接人与人之间的桥梁，也为我们提供了交流的机会和平台。
第五部分：商场的体验与享受。
商场是一个集购物、娱乐和休闲于一体的综合性场所。商场不仅优美的环境和舒适的氛围给人带来愉悦，也通过各种活动和演出为人们带来欢乐和享受。在商场中，我感受到了购物的乐趣，也体验到了艺术和文化的魅力。商场是一个让人们放松心情、放飞自我的地方，每次走出商场时，我总会带着满足和愉悦的心情。
在商场中，我体会到了人与人之间的联系和相互依存。商场的繁忙景象、多样选择、消费观念、社交场所以及体验与享受，构成了我对商场的感悟和体会。商场是一个特殊的场所，充满了生活的轨迹和精彩的故事。通过在商场中的体验，我思考到了许多问题，并获得了成长和启示。商场是一座生活的舞台，我愿在这个舞台上不断探索和发现。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十七
第一段：导购的重要性和挑战（引入）。
商场导购是商业市场中不可或缺的一环。导购员以专业的知识和良好的服务态度，扮演着桥梁和纽带的角色，连接起消费者和商品之间的差距。然而，在这个消费资讯充斥的时代，导购员面临着日益增加的挑战。因此，作为一名导购员，我深切体会到了自己在工作中的收获和成长。
第二段：专业知识的重要性（论述）。
首先，具备一定的专业知识是导购员的基本素养。当消费者在商场选择商品时，他们通常会遇到各种问题和困惑。作为导购员，我们需要了解商品的特性和功能，并能够向消费者提供准确、全面的信息。例如，在销售电子产品时，我们需要掌握各种规格、性能和使用方法等方面的知识，以便能够给予消费者专业的建议和指导。
第三段：良好的服务态度（论述）。
除了专业知识，良好的服务态度也是导购员必备的素质。一次愉快的购物体验对于消费者来说至关重要。而导购员所提供的服务质量，往往会影响到消费者的购买决策和印象。因此，我们在工作中要始终保持微笑、耐心和热情，并主动倾听消费者的需求和意见。将消费者置于第一位，积极为他们解决问题和提供帮助，这对于建立良好的口碑和客户忠诚度至关重要。
第四段：应对挑战和解决问题（论述）。
在实际工作中，导购员面临着各种各样的挑战和问题。例如，经常需要面对一些顾客的挑剔和不满。在这种情况下，我们不能恼怒或厌恶，而是应该保持冷静和理性，以专业的态度解决问题。在遇到疑难情况时，我们可以和同事、经理进行沟通和交流，共同寻找解决方案。此外，学习不断提升自己的能力和知识，也是应对挑战的有效方法。
第五段：成长和收获（总结）。
通过在商场工作，我不仅仅是一个导购员，更是一个不断学习和成长的个体。在工作中，我学会了如何与不同的消费者进行有效沟通，锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。同时，我也发现了自己在销售方面的潜力和兴趣。这让我对未来的职业规划有了更明确的目标和方向。导购员这个职业虽然不起眼，但它经历的每一个细节，都是我成长的宝贵经验和财富。
在商场导购的岗位上，我深刻体会到了作为导购员的重要性和挑战。通过不断学习和成长，提升专业知识和良好的服务态度，我努力克服各种困难和问题。在这个过程中，我不仅仅是一名导购员，更是一个踏实进取、忠于职业的个体。我相信，只要不断努力，追求卓越，我将在这个职业中获得更多的成长和收获。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十八
近年来，随着消费水平的提高，商场成为了人们日常生活中必不可少的场所。而在我频繁出入商场的过程中，我发现商场不仅仅是购物的地方，更是一个充满智慧和人情味的社会小镇。商场内的人和事给我带来了许多感悟和体会。在此，我将总结出三个方面的感悟：一是商场是一个社交圈的缩影，二是商场是一个个人品味与形象的展示场所，三是商场见证了消费文化的嬗变。
首先，商场是一个社交圈的缩影。进入商场，我发现人们穿梭其中，行色匆匆，仿佛都急忙赶往不同的会面或交流。众多的人群汇聚在商场内，带给我一种社交的氛围。商场不仅是人们进行购物活动的地方，更是人们互相结识、交流甚至社交的场所。在购物过程中，我认识了不少新朋友，我们一起分享购物心得，互相交换信息，甚至成了互相扶持的伙伴。商场内种种人际关系的出现，让我感受到了人与人之间的温情和亲近。在商场这个社交圈内，我结识了不少新朋友，也加深了与老朋友之间的情谊。这让我意识到，商场是一个平等和融洽的社交场所，人们通过购物和互动来创造着更加和谐的社会环境。
其次，商场是一个个人品味与形象的展示场所。在商场，我经常看到一些彬彬有礼的穿着光鲜亮丽，头顶光芒四射，给人留下深刻印象的身影。这使我明白，商场不仅仅是一个购物场所，更是一个展示个人品味和形象的地方。人们在商场内穿着一身时髦的衣服，搭配上独特的配饰，展现出个人独特的品味。商场内的品味和形象展示让我了解到，一个人的言行举止和穿着打扮能够受到他人的关注和认可。商场内展示的个人品味和形象不仅仅是外在的展示，更反映了一个人内在的修养和文化素养。因此，商场也是一个人们积极向上的形象和品味的展示场所。
最后，商场见证了消费文化的嬗变。进入商场，我发现商品琳琅满目，各种品牌五光十色。商场内的商品丰富多样，给人们提供了极大的选择和购买的快感。这引导我思考商场背后所呈现的消费文化与社会发展的联系。商场作为消费的场所，见证了消费文化的嬗变。从过去的商品匮乏、需求不足，到如今商品丰富多样、需求供不应求。商场内展示的商品种类越来越多，牌子越来越多。这反映了社会发展和消费观念的变化。商场作为消费文化的符号和象征，见证了社会从物质匮乏到物质丰富的演变。通过商场，我深刻意识到，商场不仅满足了人们日常生活的所需，更是一个能够促进社会进步和经济繁荣的重要场所。
综上所述，商场不仅是一个购物的地方，更是一个具有社交、展示和见证消费文化的重要场所。商场作为一个充满智慧和人情味的社会小镇，融入了人们的日常生活和社会关系。商场内的人和事给我带来了许多感悟和体会，让我更加深刻地了解到商场的重要性和意义。我相信，在未来，商场将继续扮演着重要的角色，为人们提供更多的选择和机遇。
优质商场导购心得体会及感悟（案例19篇）篇十九
通过参加商场导购培训，作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高，在此分享心得体会总结。下面是本站小编为大家收集整理的商场导购。
总结，欢迎大家阅读。
为了让我们更全面地了解业务要求，把工作经验更好地在实践中运用，我们大厦商场的姚总于8月27号对各部门新老员工及实习生做了5个多小时的业务技能培训。
作为实习生的我能参加此次的培训感到十分荣幸，通过这次深入详细的培训，使我对相关业务方面的知识在原来基础上又有了新的了解和提高。此次培训共分为两个部分，第一讲姚总以商品陈列为主题，第二讲是关于核心店铺的介绍。
在第一讲中，姚总首先以“酸奶”“啤酒与尿布”两个小故事作为开篇，点、出商品陈列技巧在整个实际销售中的重要性与必要性。
整场培训姚总围绕商品陈列的概念意义以及目的、引用的原理与思考方式以及固定货架优位陈列等三个方面内容进行详细讲解。培训的过程中，在谈到商品集中陈列的区别化问题上，姚总重点以尤妮佳苏菲标准陈列为例，在日常门店维护的过程中要做到无纺布在上方，干爽在下面，左边日用装，夜用装在右侧的基本原则。我作为苏菲产品苏果渠道的实习生，在拜访门店的过程中也注意到苏菲产品在陈列布局上是统一的。
我们小组理货员在每天走访门店的同时，其中有一项就是保证门店商品排面的整齐与各品项、型号的齐全，这里所说的整齐就是培训中所提到的陈列要求，由此可以看出商品陈列区分化对于销售业绩尤为重要。
接着姚总详细列举了一些普遍使用的货架种类。
固定货架;外部地堆;端架、端头;形象包柱、地堆。随后我们又补充了一些创意“货架”，比如挂篮、电梯两侧、收银台、花篮、购物车等利用了小空间与低成本制作而成的货架。之后姚总重点阐述了固定货架的优位陈列，作为优位陈列，它包含了齐备的商品、排面、归类与位臵。货架上要有品项齐全的商品是毋庸臵疑的。与此同时，重点产品的摆放也是有讲究的，主推产品一定要摆放在消费者容易看到、方便选取的位臵，这就是所谓的——黄金线。
然后姚总还强调注重位臵固然重要，但产品的排面数也不能轻视，总结得出遵循先中后右，最次左的原则。联系我所处部门，对于苏果渠道的苏菲来说，它的排面要紧随宝洁产品，宝洁排第一，苏菲必须第二。我认为商品品项的增加与维护是检验一名合格业务员的标准之一，商场食批的魏浩就是一个成功例子，实现了亨氏品项在苏果门店从零到有的过程。从他的成功可以归纳为几点：1.了解产品，包括自身与竞争对手;2.了解门店，门店对自身产品的需求;3.寻找空间，从竞争对手的弱点，与自身的优势出发，做到扬长避短;4.准备阶段，了解负责人的情况，先从情感入手，攻其心;5.商谈，以双方利益为重点，分析单品的贡献率，以双赢为目标;6.门店的调整给陈列面的调整带来机会等。
第二讲，是以围绕核心店铺为重点展开。姚总首先详细介绍了ka、nka、zka的概念。
接着谈到实现销售预实一致是回访核心门店的目的。在于店铺之间建立信赖关系必须做到以下几点;1.规范的服饰以及形象，因为你代表的是整个公司;2.通过接触，增加彼此的好感度;3.注重礼节，俗话说礼多人不怪，比如用敬语交流。
同时姚总又强调作为中山商场的销售代表要给对方带来快乐。平时与门店的商谈也是有章可循的。比如在准备阶段，要对本次商谈资料的准备，设定事先路径，回顾前一次拜访的内容及现状等;在商谈阶段，要站在对方的立场上思考问题，简明易懂地题案;离店时，做好详细的记录汇报。
在商谈中为了攻克核心，店铺一定要知道产品的种类;价格设定变化以及频率等。在实际运用中，我们在与门店沟通时，相关细节也很重要。细节是一种习惯，是一种积累，细节实际上是一种长期的准备,从而获得的一种机遇。
“要以准则来做出自我的转化，用他山之石来把自己雕刻成一块美玉。
”纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践是检验真理的惟一标准，同样，真理也需要在实践中论证，平时在处理问题时，针对不同的环境，我们要学会因地制宜，有益论网学会变通，这样才能使自己的职业生涯越走越宽，越走越广。
经过此次培训让我对商品陈列与核心店铺有了更深的了解，更重要的是让我深刻地明白学习是永无止境的，对于苏菲在苏果渠道方面的知识我还有很多值得学习提高改进的地方，未来的路还很长。不积硅步，无以至千里;不积小流，无以成江河;每天多做一点，并不是语言上的自我表白，而是行动上的真实体现。
在今后的工作，我将发扬自己好的传统，扬长避短，查漏补缺，再接再厉，切实为公司谋效益，从各个角度提高自己。
最后感谢商场的领导在百忙中给我们提供培训指导。
1、"精通"产品卖点：
2、抓住现场"机会"：
作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中"慧眼识真金"--迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的"卧底线人"，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客"(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现"既卖了货，又做了宣传，还打发了'卧底'"的有效销售。
3、找准顾客"需求"：
抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个abc，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到"看菜吃饭，量体裁衣"，保证每位顾客都能满意而归。
4、触动心灵"情感"：
5、将心比心，想想"自己"：
常言道："要想公道，打个颠倒"，兵法有云："知己知彼，百战不殆"。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：
一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!