范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
关于诚信学习收获心得(精)一
一、认真做好本职工作。
作为教师必须在自己的道德、情操、品行、作风等方面给学生做出好的带头自觉的行动,用执著追求真理,敢于抵制歪风邪气的实际行动来教育、感染学生,成为学生的楷模。工作中,我要尽职尽责,忠于职守,不迟到,不早退,遵守学校的规章制度,认真完成学校交给我的各项工作。在课外积极学习各种师德理论,不断地加强自身的理论基础知识同时我还利用各种案例来警醒自己,时刻反思自己的行为,严于律已,以身作责。
二、积极参加社会实践提高师德修养。
积极参加社会时间活动,提高自己的师德修养,在此过程中,处理师生之间、教师之间、教师与家长之间及与社会之间的关系。认识自己行为的是与非,辩别善与恶,培养良好的道德品质。只有在实践中不断地积累沧桑,才能真正锤炼师德。
三、积极进行自我反思。
如果一个人要想进步,就要不断地反思自己,反思自己存在的不足,深刻地了解自己,然后才能思考应该如何改进。一个师德高尚的教师必定是一个常常进行自我反思的人。师德建设要求教师在实践中注重自我学习、自我修炼、自我约束、自我调控,活到老,学到老。
四、注重德育培养,构建和谐课堂。
并不是所有德只能体现在对人对事方面,在日常的教学活动中,我常以德化人,用自己的德行去感化教育学生,对后进生给予更多的关注,用爱心去实现对各种学困生的教育。同时在教学过程中不断地推陈出新,只有不断的创新才新才能被更多的孩子所喜爱。只有不断的创新才能推动教育的大发展。
在每一学期的第一节课,我都会告诉学生,老师是如何看待一个学生,是将思想品德放在第一位,将学习放在第二位。若把学生比喻成产品,品德好学习好的学生是成品,品德好学习不好的学生是半成品,品德不好,学习好的学生是危险品,品德不好,学习也不好的是废品。同学们要力争做一个孝顺、尊师、诚信、友爱的学生,我发现尊师的学生,都是听话的,他就会认真听课,认真做作业,学习好是水到渠成的`事。所以同学们,以前你们学习成绩怎样,我并不关心,我关心的是从现在开始谁的思想品德表现良好,上课时积极、认真。
关于诚信学习收获心得(精)二
1、水不流,会发臭;人不学,会落后。
2、时间,就像海绵里的水,只要愿挤,总还是有的。
3、见识,见识,不见不识。
4、仔细考虑一天,胜过蛮干十天。
5、天平是轻重的衡量器,实践是是非的试金石。
6、天才的悲剧地于被小而舒适的名望所束缚。过去一切时代的精华尽在书中。——卡莱尔
7、书籍是生活的加速器。——尼克拉耶娃
8、不见不识,不做不会。
9、耐心和持久胜过激烈和狂热。——拉·封丹
10、在我看来,人生最好的目的和人生最幸福的结果是学得越多越好。
11、学会学习,是一个很快乐的人。
12、苦恼有人分担,也是一种乐趣。
13、学如积薪,后来者居上。
14、一分耕耘,一分收获,要收获得好,必须耕耘得好。
15、人贵有志,学贵有恒。
16、读书不知义,等于嚼树皮。
17、我成功是因为我有决心,从不踌躇。——拿破仑
18、你得先感动自己,才能感动别人。
19、有钱难买少年时。
20、聪明来自见多识广。
21、一分耕耘,一分收获,要收获得好,必须耕耘得好。——徐特立
22、业余生活要有意义,不要越轨。——华盛顿
23、种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。
24、谁游乐无度,谁就没有功夫学习。读书忌死读,死读钻牛角。——叶圣陶
25、勤奋好学拼搏向上诚信的成语或名言警句:
26、尽信书,莫如无书。
27、勤生百巧,一懒生百病。
28、守财奴说金钱是命根,勤奋者看时间是生命。
29、知识是智慧的火炬。
30、天下学问共一升,汝独占八斗,余二斗,天下共分之。
31、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。
32、天才就是这样,终身劳动,便成天才。——门捷列夫
33、天下之事常成于困约,而败于奢靡。——陆游
34、平时不好学,临考悔已迟。
35、到处留心皆学问。
36、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。
37、哪里有天才,我是把别人喝咖啡的工夫都用在学习上的。——鲁迅
38、业精于勤,荒于嬉。
39、太阳落山了,人才感到阳光的可贵。
40、成功并不能用一个人达到什么地位来衡量,而是依据他在迈向成功的过程中,到底克服了多少困难和障碍。
关于诚信学习收获心得(精)三
党的xx届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设的若干重大问题的决定》提出,把建设学习型政党作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好。这是党中央适应新形势,为提高党的执政能力、保持党的先进性、完成党的历史使所命作出的重大战略性部署。
我们党的历代领导人同样一直强调学习的重要性。
早在延安时期,毛主席提出“改造我们的学习”,号召全党加强马克思主义的理论学习,注重研究中国的实际和现状。
邓小平同志指出:“在不断发现的新问题面前,我们党总是要学,我们共产党人总是要学,中国人民总是要学,谁也不能安于落后”。
在20xx年亚太经合组织人力资源能力高峰会上提出:“学习是提高人的能力的基本途径,要构筑终身学习教育体系,创建学习型社会。”
强调指出:“加强学习,不仅是领导干部提高自身知识水平的重要途径,也是提高自身精神境界的重要途径。”
党员是党的肌体的细胞。建设学习型政党必须从每一名党员抓起。每一名党员都要从党的事业全局的高度,自觉地把成为学习型党员作为一项重要的政治任务抓紧抓好。
一、成为学习型党员的意义
1、成为学习型党员是贯彻落实科学发展观的需要
科学发展观的核心内容就是以人为本。“未来的新社会是以每个人的全面而自由的发展为基本原则的社会形式”,因此把以人为本、促进人的全面发展作为价值取向,不仅仅把人作为“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”、“复杂的人”,更要把人培养成为能系统思考、不断自我超越、改善心智模式、在共同愿景下全面发展的“学习型的人”,要着眼于人力资源的开发、综合素质的提高,强调终身学习、全员学习,创造时时、处处学习的良好氛围,使人在学习中不断成长、发展。从这个意义上讲,学习型党员是科学发展观实质的具体体现。
2、成为学习型党员是一种历史责任
我们党担负着全面建设小康社会,推进构建社会主义和谐社会的历史重任。如何正视我国国情,如何以科学的发展观统领经济社会协调发展,是我们必须解决的新课题。面对经济的转轨,社会的转型,现实中没有答案、也没有可供参考的经验,这就要求共产党员不断加强学习,扩充知识,掌握客观规律,自觉吸收人类创造的一切文明成果为我所用,才能解决新矛盾、新问题,推进各项事业顺利发展。只有这样,一个民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会才会呈现在世人面前。因此,争做学习型党员不仅是个人生存发展的需要,更是一种历史重任和整治责任。
3、争做学习型党员是现实的需要
知识的迅猛发展加速社会的发展,身处社会转型、经济转轨之中的共产党员,不同程度的存在着“本领恐慌”问题,部分党员的素质仍然与新形势、新任务不适应或不完全适应,客观现实警示我们,共产党员必须不断加强学习,善于学习,才能提高拒腐防变和抵御风险的能力,才能永葆党的先进性。
二、怎样做一名学习型党员
那么,怎样才能成为一名学习型党员呢?
1、明确学习意义
历史和现实都一再昭示:学习是人类进步的阶梯,学习是社会发展的动力,是人类获得知识的重要途径和人类智能的重要标志。没有学习就没有人类知识的传承和积累,也就没有人类文明,也就没有人类的发展进步。一个社会因学习而进步,一个民族因学习而兴旺,一个国家因学习而富强,一个人因学习而高尚。选择学习就是选择进步。学习既是时代发展的崭新课题,又是个人成长的必修课题。你想改变人生吗?你得学习;你想获得成功吗?你得学习:你想实现人生理想和抱负吗?你得不断地学习。只有不断地学习,才能不停地进步。
我国古代有四句家训:学习是起家之本,和顺是齐家之本,循理是德家之本,勤俭是治家之本。这四个方面,学习是第一位的,可见学习的重要;又如我国古代还流传着许多动人的故事,有“孟母三迁”、“悬梁刺股”、“囊萤映雪”、“凿壁偷光”等,古人尚且如此,我们更应该重视学习。
学习型组织理论中有一个重要的理论公式:l
2、讲究学习方法
第一,将学习视作一种习惯,从不间断。邓小平同志说过:“不注意学习,忙于事务,思想就容易庸俗化。如果说要变质,那么思想的庸俗化就是一个危险的起点。”学习的自觉意识和观念形成了,就能持之以恒,一以贯之,学习生活化、生活学习化就会变为现实。大凡一个人的成功与他学习习惯的养成不无关系。
第二,将学习视作一种乐趣,学中取悦。培根说:“读书能给人乐趣、文雅和能力”。有了兴趣,就有了动力,有了追求,才会在轻松中学。将学习内化为一种生活快乐和境界追求本身就是人生的一大境界。
第三,将学习视作一种选择——人生进步的选择。通过学习能学以立德,能学以培智,能学以陶情,能学以修身,我们要选择学习。毛主席指出:“学习的敌人是自己的满足,要认真学习一点东西,必须从不自满开始。对自己,‘学而不厌’,对人家,‘诲人不倦’,我们应取这种态度。”
3、扩宽学习途径
作为党员,要确保自己更好地为现代化建设贡献力量,就必须勤于学习,善于学习,自觉拓宽和深化知识层次,尽量多地吸取知识营养,不管是业务、政治、经济、文化,还是哲学、法律、科技等方面的知识,都要广泛涉猎,不求成为某一领域的专家,至少要了解一些。要通过学习养成善于思考分析和总结提高的习惯,努力提高自己的综合素质。
第一,书中学。书本知识是前人的知识成果,是人们学习基本的途径和步骤。读书既是最重要的学习,也是最根本的学习方法。立身以立学为先立学以读书为本。一个民族的精神境界取决于这个民族的阅读水平;一个没有阅读的学校永远不可能有真正的教育;一个书香充盈的城市必然是美丽的城市。读一本科学理论的书,有利于坚定信念;读一本管理知识的书,有利于提高能力;读一本科技方面的书,有利于开阔视野;读一本传统文化的书,有利于增强修养和品位,要真正让读书成为一种习惯、让读书成为一种乐趣、让读书成为一种责任、让读书成为一种时尚、让读书成为一种境界。
第二,干中学。进入知识经济时代,获取文凭不是学习的终结,而是学习的开始。学中干、干中学的互相渗透和互相促进正推动学习型社会的快速形成。这是一种自觉学习,也是一种动力学习,是人生长河中运用最广的学习方法。
第三,思中学。“学而不思则罔,思而不学则殆。”没有思,就没有学习的进步;没有思,就不能将学到的东西转化为能力;没有思,就深化不了学习的质量。通过不懈的思考和总结,把学到的东西转化为素质。把学习的过程转化为知识能力的过程,把学习的过程转化为工作创新的过程,把学习的过程转化为提升精神境界的过程。
4、理论联系实际
加强学习、善于学习,根本目的全在于运用。理论只有与实践相结合,才能显示出强大的生命力。
学习要结合本部门本单位发展实际,联系自身的思想实际,不能把学习当作“帽子”、“篓子”、“幌子”,要真正把学习的过程,变为推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的过程。
要把提高认识与提高能力结合起来,坚持学以致用,学用相长,要认真向实践学习,做到不唯书、不唯上、只唯实,勇于开拓创新,要时常扪心自问,科学理论是否真正掌握了,工作实践是否真正结合了,学会在实践中积累新知识、增长新本领。要敢于向“问题”学习,学会在发现问题、解决问题中总结经验教训。
创新是学习的升华和价值体现,要把学习到的知识用到创新观念、创新作风、创新工作方法上。通过学习,使自己的内在素质、能力、精神状态达到一种全新的状态,不断开创工作新局面。
当今时代,面对科技日新月异,信息瞬息万变的发展形势,终身学习、终身教育已成为人们获取知识、获取信息的主要方式,一个人今天获取的信息知识,也许明天就将过时、淘汰,这就需要我们通过不断学习来进行知识更新。共产党员要树立学习是生存和发展的理念,自我加压,自我超越,养成自觉学习、主动学习、不断学习的良好习惯,争做新时代的学习型党员。
关于诚信学习收获心得(精)四
河南信合建设投资集团创建于1998年,已经走过了20xx年的发展历程。前身是固始信合房地产开发有限公司,20xx年5月,经河南省工商行政管理局核准,正式升格为河南信合建设投资集团。注册资金3000万元人民币,为房地产开发二级资质。旗下拥有固始信合医院、援生制药有限公司等实体,已经形成了以房地产开发为主,医疗、医药工业等业态。信合集团的发展成就:一是实现了产城融合,带动相关产业持续增长。带动建筑、建材、家居、建筑设备、商业、餐饮,宾馆、娱乐休闲等30多个行业70多个相关产业的持续增长。物业和中介服务业迅速发展,在促进房地产市场的繁荣、推动商品房售后管理和服务等方面发挥了越来越重要的作用;拉动gdp的增长,为县域经济发展做出应有的贡献。二是城市化建设带动了就业机会。信合集团为国有企业下岗职工和农民进城务工提供直接就业岗位两千余个,间接就业岗位两万余个。占县城现有就业总量的30﹪。在信合集团员工中,国有企业下岗职工占20﹪以上。对于全县实现充分就业,解决国有企业下岗职工再就业,保障社会稳定起到了积极有效的作用。三是有效整合资源,打造投资的洼地效应。城市经济的发展,必须充分利用各种资源,吸引了大量外地资金的流入和外出创业人士资金的回流。信合公司的创新和发展得到上级部门的高度重视和充分肯定,河南省委徐光春、卢展工两任书记、原全国政协副主席罗豪才、省委、统战部长刘怀廉、信阳市委书记王铁等二十余位国家、省、
市领导人先后到信合集团考察指导工作,对集团创新发展给予充分肯定。信合集团在推动城市化进程、为市民提供高品质住宅、增加就业和财政增收方面做出了突出贡献。
20xx年,在县委、县政府和县直部门的大力支持、帮助下,信合集团紧紧围绕年初确定的目标任务,抢抓机遇,创新发展,积极实施经营战略转型,多元化经营,集团化发展,集团发展呈现良好的势头。一是房地产开发建设再创新高。全年施工面积超70万平方。特别是信合集团在固始的标杆工程——信合世纪城的开工建设,成为继香樟苑、金色阳光、湖畔春天之后打造的第四个生态智能住宅小区,为固始人民提供优质的生活空间。援生制药公司焕发新活力。20xx年6月,成功收购上海开开实业公司在援生制药51.75%的股权,控股后,加大投资,加快了援生制药公司塑瓶软袋输液生产线项目建设步伐,目前,新项目已经投产,开局良好,成为固始工业经济新的增长点。投资3.5亿建设豫南规模最大、设施最现代化的医院。已累计投入资金1.6亿元,住院部、门诊部a区、b区,专家楼1号等基础设施均已竣工。医院的地面硬化、环境绿化等后续工程正在全面铺开。目前,医院内装修、医院设备采购、医务人员招聘工作有序开展,力争年底前开业。
集团公司一方面狠抓内部财务管理、努力提高经营管理水平,另一方面认真贯彻执行国家有关政策法规特别是财税制度,依法诚信纳税,努力为地方财政增收作贡献。开创了经济效益与社会效益比翼齐飞的良好局面,得到了社会各界的广泛赞誉。20xx年起每年纳税一千多万元,且呈逐年上升趋势,20xx年纳税额达到2900万元,20xx
年,公司纳税额达到3200万元。信合集团和由相关产业缴纳的税金,已经成为我县财政收入的重要支柱。我们的具体做法是:
一、以“诚实守信”、“照章纳税”为原则,各项税费及时入库。近年来,信合集团公司对内强化管理、对外努力拓展业务,经营效益明显提升,取得了良好的经营业绩,上缴的各类税费也呈逐年上升的态势。多年来,公司一直坚持“诚实守信”、“照章纳税”的原则,在纳税管理方面配备专门力量,严格按照税收政策及税务机关的工作要求,及时进行各类税种的纳税申报,并积极配合税务征稽的相关工作,保证了公司各类税费按时、按量入库,以实际行动支持地方税收的发展。20xx年,集团公司纳税额达到3200万元。
二、以内部业务培训为重点,财务管理水平不断提升。为提高基层财务人员的业务技能,强化公司整体的财务管理水平,信合集团公司建立健全了财务管理制度,同时还建立了公司财务人员的培训体系,在课程设置方面特别增加和突出了有关财税方面的知识,使得公司财务人员的业务水平不断提升。集团公司财务管理部经常组织人员培训学习“内控制度与风险管理”、“新企业所得税政策解读与税收筹划”等知识,通过内部的业务交流与讨论,提升了财务人员的财务风险管理意识,加强了财务人员对国家税收政策的了解,树立了合理筹划税收、维护公司合法权益的观念。
三、以内部自查自纠为手段,严格防控涉税违规风险。集团公司高度重视税务风险的防范工作,通过定期与不定期的内部检查,努力将各类风险消灭在萌芽状态,从而确保公司依法纳税、诚信纳税落实
到位。20xx年以来,公司积极配合了多次相关税务部门组织的税务检查,并组织开展了内部自查10余次,较好地防范了税务违规风险。
四、以企业文化建设为载体,形成“诚信纳税”的良好氛围。信合集团在10多年的经营活动中,逐步形成了自己独特的企业文化,诚信为本,合作共赢,求实创新,和谐发展是信合企业文化的精髓,诚信为本,合作共赢:包含了集团名称,体现了信合人“言必信、行必果,敢于负责”的精神。求实创新,和谐发展:是信合人的工作精神,必须脚踏实地、关注细节、持续发展。一直将诚信经营放在首位,一直强调“方方正正做人,实实在在做事”的核心文化理念。公司以专题讲座、企业内刊、内网等企业文化渠道为载体,努力培育良好的诚信氛围。如20xx年7月以来,集团公司聘请合易公司高级讲师开展职场系列讲座,其中“诚信”便是讲座涉及到的重要内容,参加培训的主要为公司高管、各营业部负责人、总部职能部门负责人,公司内部反响良好。此外,公司还非常重视制度层面的学习与宣导,财务管理部等部门对与公司相关的税收政策进行了汇总整理,编成税收制度汇编,通过不断组织学习使每位员工都了解税收,树立“依法纳税光荣、诚信纳税光荣”的观念,形成了“诚信纳税”的良好氛围。 信合集团的发展壮大得益于国家加快城市化进程的大环境,得益于县委、县政府的亲切关怀和大力支持。与税务部门的大力支持帮助是分不开的,税务机关搭建了为企业发展的服务平台。以纳税人需求为中心,为纳税人提供纳税咨询、办税指南等服务;简化办税流程,开辟绿色通道,全面推行“一窗式”服务;将纳税服务延伸到执法的每个环节,依法保障纳税人权益,营造宽松的企业发展环境,为信合
集团发展保驾护航。今后的信合集团将“立足本土、面向全国”,继续秉承“诚信为本、合作共赢、求实创新、和谐发展”的企业精神,遵循“品牌、责任、规范、服务、效率、细节”的经营理念,为实现争创一流企业,打造百年信合,实现企业可持续发展的战略目标而努力奋斗!
关于诚信学习收获心得(精)五
协会向我们会员企业转发了《民政部关于开展行业协会行业自律与诚信创建活动的通知》,并明确指出这是加强行业协会建设的指导性文件,具有重要的现实意义。要求各会员企业认真学习,深刻领会精神实质,并且号召我们会员单位通过这次学习,在北京地区的报关行业中营造出加强行业自律、开展诚信服务的热潮。
我公司积极响应协会的号召,认真学习相关文件并结合实际工作,通过学习和实践,我们对诚信建设加深了理解,下面我从三个方面向大家做个汇报:
一、守信必先守法
无论是海关、进出口货物收发货人、还是报关企业,都必须要遵循海关相关法规。我国海关的一系列法规相对其他领域的法规来说,还是非常完善并且最先与国际接轨的,因为我们不仅加入世贸组织,而且早在1983年就成为了世界海关组织的成员,所以我们的海关法规不但符合我国国情,同时也兼顾了与国际组织的有关约定相互衔接,所以我国海关的相关法规就制定得相对完善和严谨。
那么,作为报关企业如何加强行业自律,开展诚信服务呢?我认为,首先就是要严格遵守海关法律法规。很难想象我们诚实守信的去为我们的客户提供一个违法的服务。这种即守信又违法的情形本身就不合逻辑,因为我们不仅要对客户守信,还要对国家守信,也就是对海关守信。对海关诚实守信,就是要确保我们向海关申报事项的真实可靠,并且要严格按照海关规定程序去办理手续。对客户守信则对我们提出了更高的要求,那就是我们不但要做到自己知法、懂法、守法。还要向我们的客户去宣讲相关法律知识,让他们在遵纪守法的基础上去获得其商业利益。所以诚信服务的前提是遵纪守法。
我曾经有一个同事,在他身上就发生过一起典型的看似守信,实则违法的事件。以前他在我们公司工作的时候,因其做事不计后果,不受约束,我们就送给他一个外号叫“大胆儿”。后来,大概是1996年,他辞职开了自己的货代公司,同时也做报关服务,业务还算红火,收入应该也不错。不过前几年听说他出了点儿事,据说是为了招揽客户,他向客户承诺按照低于实际成交价格很多的报价向海关申报和缴税,他也的确兑现了自己的承诺,为客户节省了关税和增值税,但他最终也为此付出了高昂的代价,被判刑入狱多年,现在应该出来了,是不是还在这个行业干,我也不知道了。
所以说守信必先守法。守哪些法呢?在海关总署的网站上一查就都有了,无非就是如下几部法律法规文件,包括:《海关法》、《关税条例》、《海关行政处罚条例》,《行政许可法》等以及根据以上法律、条例制定的部门规章和规范性文件等等。
二、诚信建设的得与失
就像盖房子需要钢筋水泥一样,诚信建设也是需要成本支出。房子的质量与其建筑成本成正比。同样,要想构建起诚信的高楼大厦,就不能偷工减料,该承担的成本就得承担。说白了就是该出血的时候就得出血。去年年底,我公司的一个报关员,接受客户委托,为其申报一票从智力进口的葡萄酒,由于这个报关员对中国—智力协定税率不了解,未向海关提交用于享受协定税率的原产地证书也未申请按照协定税率缴税,造成客户多交税款约5万元。后来客户发现后,这名报关员向我解释这件事,他解释的意思就是客户虽然提供了原产地证书,但仅仅提供了一份正本,并且没有声明这张原产地证书是用于报关还是用于报检,也没有要求我们按照协定税率报关,于是她就用这张原产地证书去报检而没用于报关。关键是客户在缴税时也没有提出税率不对,并且当即就按照税单金额直接缴税办理了放行手续,所以我们的报关员认为这事与我公司无关,应该由客户承担损失。我虽然耐心地听完了她的解释,但实际上我心中早就不耐烦了。我告诉她,客户选择我们,因为我们是专业的,客户找到我们就像是病人找到大夫一样,把他并不了解的这个领域托付给了我们,他们需要我们给出专业建议,提供专业服务。如果由于我们的无知或疏忽,给客户带来损失,这个事情的责任就在我们,此时此刻,任何解释都会显得苍白无力,那就由我们来承担责任吧。于是我要求她马上给客户打电话,就说两句话:第一“由于我们的疏忽让您多交了税款,是我们的错”。第二“多交的税款由我公司来承担,我们下次一定注意”。客户听到这里,对我们的态度转变了,我可以感受到对方的话语中充满了理解、同情和尊敬。这个客户后来还表示他们也有疏忽的地方,并且主动提出由他们先联系海关看能不能办理退税,即便不能退税,也不用我们给他们打款。这个损失就在我们以后的业务收费中,分几票给他们做出一定金额的折扣来逐步的消化。正是由于我们的诚实守信、敢于承担,赢得了客户的信任。不仅使这个客户成为了我们的忠实朋友,而且他还为我们介绍了几个新客户。通过这件事,我们认识到,要想建立自己的诚信形象,单靠喊几句口号,不做出实际的付出,是不太容易的。因为无论是客户还是其他与我们打交道的所有人,实际上都很看重我们在利益面前的表现,尤其是在一些实实在在的利益上的取舍方面,如果我们做出了正确的选择,尽管承担了一些经济损失,但却获得的对方的信任。其实,只要想明白了这点,我们舍弃一些眼前利益,创建长久诚信是完全可以做到的而且是应该做到的。因为只有这样,才能从根本上维护我们的长远利益。正所谓“舍小利而得大益”。
还有相反的一件事例,也给了我很大触动,那大概是在2000年左右,我的一个天津朋友,以前是天津海运公司的,后来辞职到我们天津分公司工作,承包了我们天津分公司的海运出口部,按理说他的业务和进口报关没有关系,但有一天他给我打电话洋洋自得地炫耀说他前几天接了一个进口的业务,一下子就挣了七万多。我说怎么可能有那么多利润?他说这是一个进口免税设备的进口业务,按照以往的惯例海关是应该征收监管手续费的,但在实际报关过程中,因这家单位申请免税的同时也获准了免征监管手续费,所以现场海关并没有征收这笔费用。因客户的经办人员对此并不知情,仍然同意按照惯例支付监管手续费,而我这个天津同事就按照货值的0.3%向客户收取了这笔所谓的海关监管费,狠狠地赚了一笔。我当时听他讲的津津有味,于是就有了两个感觉,第一是羡慕,羡慕他这个钱挣得太容易了。第二是,觉得他这样做欠妥,并且觉得他这种做法不是长久之计,因为这种缺乏诚信的欺骗行为是一定会带来负面影响的,虽然这种影响未必是立竿见影,但它就像不良的生活习惯终将会损害身体健康一样,缺乏诚信的欺骗行为也会潜移默化地影响他在这个行业里的健康发展,甚至是毁了他的前程。后来他脱离我们公司自己注册了一家货代公司当起了老板。中间有10多年没有了联系,就在今年春节前他给我打了个电话,他说这几年干货代也没挣着钱,现在已经不做了,他已经转行做保险去了,现在在平安保险公司卖寿险。我想,他一个开公司做老板的,现在改行去卖寿险,这应该算不上是进步吧。他现在的状况又使我联想到了他十几年前挣的那笔监管手续费。这件事情似乎是在给我们一个警示,不讲诚信虽然获得了眼前的小利,但最终失去的却是整个市场。正所谓“贪小利而失大益”。
三、诚信建设的三方面
按照佛教的观点,一个人的修行是从身、语、意三方面来实现的。身代表了我们的行动、语代表了我们的语言,意代表了我们的思想。诚信建设也需要从这三方面来修行。
首先要从思想上对诚信建设有一个正确的认识,认识到诚信是我们的立业之本。没有诚信,不要说我们企业自身难以生存下去,就是作为这个行业的整体,在没有诚信的情况下,恐怕也很难持续地存在下去。我们知道代办工商注册也曾经是个很火爆的行业,但由于黑中介的大量存在,使得这个行业里的行业自律和诚信建设一直没有得到根本的改观,又赶上今年简政放权,从3月1日起取消了注册资本验资,注册公司变得简单易行,大大挤压了中介机构的生存空间。
其次在我们的语言方面要做到言而有信、一诺千金,也就是要践行契约精神。现代社会是契约社会,契约精神是一个现代社会最基本的文化底线,是一个国家生存和发展的基础,也是市场经济的基石和灵魂。而我们的语言包括书面语言、口头语言、肢体语言等等,广义的语言包括了我们一切的意识的表达。无论我们以何种方式表达我们的承诺,我们都需要非常慎重。因为我们一旦做出承诺,那就一定要千方百计地去履行这个承诺。
还有就是在行动方面,只有行动才是我们改变现状和改造世界的直接手段。我们的一切思想和语言终将要落实到行动上,我们的行动要充分体现我们的诚信,诚信建设的好坏也主要是从行动上来判定的。
最后,让我们在北京报关协会的号召下,在正确思想的引导下,做到言必信、行必果。让我们共同在北京地区的报关行业中营造出加强行业自律、开展诚信服务的热潮。