医保护士的工作心得（实用12篇）

工作心得是在一段时间内对工作经验和成果进行总结和概括的一种书面材料。现在，让我们一起来看看一些成功的工作心得范文，以便更好地理解和掌握写作的技巧。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇一

在实际工作中我们感到icu在重症患者的救治中，比普通病房具有更大的优越性。同时由于其集中了多种先进的仪器设备，患者的病情又复杂多变，因而对护理人员的要求及对设备的管理是非常重要的。

2、icu护士要有精湛的技术操作。

(1)凡重症患者收入icu后，立即迅速建立深静脉通路，快速补液抗休克治疗，这就要求我们的护士要有一针见血的穿刺本领。

(2)icu病房护士对所有抢救都要做到心中有数，特别是高难度的操作，技术要求高，如呼吸机、流体床及大型红外线治疗仪的应用，心电监护仪等大型仪器设备的使用。

(3)熟记疾病的抢救程序，认真学习，不断更新知识，使所有的工作人员都能做到正确及时有效的救治，以免因各项护理治疗操作不当加重病情。

(4)icu病房护士在工作中要做到稳、准、快、忙而不乱，每个护士都要能够独挡一面，承担起组织抢救的分工及配合工作。

(5)icu病房危重病人的抢救记录，抢救时要有专人负责，字迹清楚准确，应用医学术语，接班人员一定要查看此记录，以便掌握病人的抢救状况，避免医疗纠纷。

(6)icu护士要学习掌握的东西很多，我们要利用一切机会不断学习，共同提高，除各项基础护理操作精益求精外，对各项护理常规、治疗原则也要熟练掌握以达到“一切为病人，为病人的一切服务”的宗旨。

3、必要的器械、用物、药品应定位定人保管。

(1)icu病区要配备最直接有效的抢救器械。每个工作人员要正确使用定期检查，保养，用后要及时清洗整理备用。

(2)icu病区的大型仪器要认真管理，造册登记，严格交接班，对一般用物未经主任、护士长许可不得外借，对医疗器械未经医务科批准不准外借，以免影响抢救使用。

(3)icu病区要严格管理急救柜药品，要班班交接，做到定量定位，取用准确，补充及时，定时检查药品的有效期。

4、小结。

icu病房的护士不但要有过硬的技术操作本领，还要具备良好的医德，吃苦耐劳精神，全心全意为人民服务的思想，不断学习，更新知识，以适应时代的发展。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇二

医保护士的工作心得（实用12篇）篇三

医保岗位是指协助医生和患者在医保政策下进行医疗费用结算和报销的职位，是医护人员中不可或缺的一员。作为一名护士，我有幸在医保岗位工作多年，亲身感受到了这个岗位的重要性和挑战性。下面我将分享一些我在医保岗位中的心得体会。

第二段：规范流程的重要性。

医保工作是一个繁琐而复杂的过程，需要严格遵循各项规定，确保医疗费用结算和报销的准确性和合法性。在我的工作中，我意识到规范流程的重要性。只有按照规定的流程进行操作，确保每一个环节都正确无误，才能避免错误的发生。因此，我将流程的严谨性作为工作的基础，始终严格按照规定的程序进行工作，使医保工作更加高效和精确。

第三段：沟通协调的能力。

作为医保岗位的从业人员，我们不仅需要与患者进行良好的沟通，了解他们的需求和情况，还需要与医生、药店、医院等各个环节的人员保持紧密的联系，协调各方面的工作。因此，良好的沟通能力是非常重要的。在我的工作中，我不仅要耐心倾听患者的问题和需求，还要与各方面的人员保持紧密的联系，共同促进工作的顺利进行。通过多年的经验积累，我的沟通能力得到了很大的提高，使得我的工作更加顺畅和高效。

第四段：细心和耐心。

在医保工作中，细心和耐心是必不可少的品质。由于医保流程的繁琐性，很容易出现一些细微的错误或者遗漏。只有细心地对待每一个环节，随时注意可能存在的问题，才能避免错误的发生。我在工作中始终保持警惕，避免疏忽。同时，在处理患者的问题时，我也要保持足够的耐心，耐心地解答他们的疑问，耐心地解决问题。通过细心和耐心的工作态度，我成功地为众多患者解决了医保问题，赢得了他们的信任和赞誉。

第五段：学习与改进。

医保工作是一个不断变化和发展的领域，政策、流程等都在不断更新和调整。作为一名护士，要能够保持学习的姿态，不断学习和了解最新的信息和政策，从而更好地适应和应对工作的变化。同时，我也总结了自己在医保工作中的经验和不足，发现了自己的不足和改进的空间。通过不断学习和改进，我不仅提高了自己的职业能力，也为其他同事提供了帮助和指导。

总结：

作为一名在医保岗位工作的护士，我深刻体会到了这个岗位的重要性和挑战性。通过遵循规范的流程，保持良好的沟通能力，做细心和耐心的工作，不断学习与改进，我取得了很好的工作成绩，也得到了患者们的认可和信赖。希望未来能继续在医保工作中发展自己，为患者提供更好的服务。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇四

医保基层工作是指在社区或基层医疗机构从事医保管理和服务的工作。作为一名护士，我深切体会到医保基层工作的重要性和所面临的挑战。首先，医保基层工作是医疗系统的重要组成部分，直接关系到群众的医保待遇和权益。其次，基层医疗机构资源有限，面临着医生荒、护士不足等问题，这给医保工作带来了一定压力和困难。然而，我相信通过不断学习和实践，护士可以在医保基层工作中发挥积极的作用。

第二段：提高医疗服务质量的工作策略。

作为一名护士，我积极参与医保基层工作，努力提高医疗服务质量。首先，要加强团队合作，与其他医务人员密切配合，优化医疗流程，提高服务效率。其次，要加强自身专业技能的学习和提升，增强护理知识和实践能力。此外，护士还应积极参与临床路径管理和病例讨论，为患者提供全面和个性化的护理服务。通过这些策略，我相信可以提高医疗服务质量，为群众的健康福祉做出贡献。

第三段：改善医保服务流程的经验总结。

在医保基层工作中，改善服务流程是提高医保工作效率的关键。我总结了一些经验，希望能对其他护士同行有所帮助。首先，要加强信息管理，建立健全的电子病历系统，方便患者的就医流程。其次，护士要善于与患者沟通，解答他们的疑问，并帮助他们办理医保相关手续。此外，加强对医保政策和规定的学习，及时更新并向患者宣传，提高他们的医保意识。通过这些经验总结，我相信可以改善医保服务流程，提高工作效率。

第四段：增强患者心理护理的重要性。

医保基层工作中，患者的心理健康同样重要。作为护士，我们要关注患者的心理需求，提供温暖、关怀和鼓励。首先，要善于倾听患者的心声，为他们提供安慰和支持，解除他们的焦虑和紧张。其次，要加强宣传，提高患者对医保政策和服务的了解，消除他们对医保工作的疑虑和误解。最后，鼓励患者积极参与自我管理，提高健康素养，减少医保基层工作的压力。通过增强患者心理护理，可以更好地满足其需求，提升医疗服务质量。

第五段：坚守岗位，不断提升自己。

在医保基层工作中，护士面临着重大的责任和挑战。为了更好地履行职责，提供更好的医疗服务，我要坚守岗位，不断提升自己。首先，要加强学习，不断更新医疗知识和医保政策。其次，参加相关培训和学术交流活动，拓宽自己的视野，提高专业水平。此外，要加强沟通和协作能力，与其他医务人员共同合作，解决工作中的问题。通过坚守岗位，不断提升自己，我相信可以为医保基层工作做出更大的贡献。

总结：作为一名护士，在医保基层工作中，我深切体会到了其重要性和挑战。通过团队合作、加强学习、改善服务流程和加强患者心理护理，我相信可以提高医疗服务质量，满足患者的需求，为群众的健康福祉做出贡献。同时，我也将坚守岗位，不断提升自己，为医保基层工作注入更多的力量和希望。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇五

第一段：引言（100字）。

我在医保岗位工作多年，作为一名护士，我深刻体会到医保工作的重要性。医保岗位是医疗机构中不可或缺的一环，它关系着患者的权益保障和医疗服务的质量控制。在这个岗位上，我经历了许多困难和挑战，同时也收获了很多成长和满足。在这里，我将分享我在医保岗位工作中的心得和体会。

第二段：与患者的沟通（200字）。

作为医保岗位工作人员，我经常需要与患者进行沟通和交流。在这个过程中，我深刻体会到沟通的重要性。患者往往面临疾病带来的焦虑和恐惧，我的责任就是以亲切的态度和温暖的语言，帮助他们理解医保政策和操作流程。通过积极的沟通，我能够让患者更好地了解自己的权益和医疗保障，减轻他们的痛苦和担忧。

第三段：问题解决与协调（300字）。

在医保岗位上，我经常要面对各种问题和纠纷。有时患者对医保政策存在疑惑，有时医院和保险公司之间存在分歧。我要扮演起协调者的角色，积极寻找解决问题的方法。我经常参加研讨会和培训班，不断学习专业知识，保持与政策的时效沟通。同时，我也要与患者、医生、保险公司等各方进行有效的沟通和协商，找到大家都满意的解决方案，保障患者权益的得到实实在在的保障。

第四段：团队合作与协调（300字）。

医保工作需要高效的团队合作，而我所在的医保团队也是如此。在岗位工作中，我深刻感受到团队中每个人的价值和作用。团队合作不仅仅是分工合作，更是相互支持和互相理解的良好关系。我们每天要处理大量的报销案件，每个环节都需要各个环节的配合，在团队中每个人都要做到各司其职，密切配合。只有这样，我们才能保证工作的质量和效率。

第五段：心得体会与展望（200字）。

在医保岗位工作这几年，我不仅提升了自己的专业能力，也感悟到了职业的意义。作为一名护士，能够为患者提供更好的医疗保障，让他们感受到关爱和温暖，这是我最大的满足和骄傲。未来，我会继续加强自身的学习和专业能力的提升，为患者提供更好的服务和保障。

总结：医保岗位工作虽然充满了困难和挑战，但我相信只有经过这些考验和磨练，我们才能更好地服务于患者和医疗机构，为医保事业的发展贡献自己的力量。我将继续努力学习和提升自己的专业能力，为更多的患者提供更好的医保服务。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇六

20xx年已经接近尾声了，这一年来，在院领导的领导及支持下，圆满的完成了今年的工作，现总结如下：

1. 全力配合了护理部的工作，逐步落实整理达标资料，做好了迎接乡村医疗机构评审的准备。

2. 做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品的准备及急救设备是急诊工作的基础，现已施行专人负责，班班交接，定期清点、检查，一年来并未因此而影响急诊工作。

3. 健全了科室规章制度，加强科室人员的学习、培训，定期开展业务学习，并到上级医院麻醉科学习气管插管等抢救措施，并且学习相关的法律法规，全年无医疗事故及纠纷。

4. 在急诊抢救工作中加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量管理，确保护理安全。落实医院感染规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护，消毒隔离，医疗废物管理，严防交叉感染。

5. 科内人员三基合格率100%，继续教育完成率100%。科内护士参加医院举办的5.12护士节技能比赛，均取得了较好的成绩。

6. 经过不断的学习、培训，能熟练的进行心肺复苏等抢救工作，且做到出诊即时，各流程熟练。

7. 我科全体护理人员认真学习各种法律法规，自觉遵守医院的各种规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断的提高思维道德修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作之中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处，顺利圆满的完成医院的各项工作任务。

8. 落实执行护理十六项核心制度，工作中严格执行“三查、八对”，加强护患沟通，履行各项告知义务，构建和谐医患关系。

9. 各项护理指标完成情况：

基础护理合格率100%

急救物品完好率100%

护理人员“三基考核”合格率100%

一人一针一管一用灭菌合格率100%

一次性物品用后毁行率100%

患者满意度98%

医保护士的工作心得（实用12篇）篇七

随着人口老龄化的加剧和疾病谱的不断扩大，护士的工作日益重要。在这个医疗保健领域，护士的角色不仅仅是提供基本的护理服务，还需要具备丰富的专业知识和技能。因此，护士医保个人学习成为一个重要的议题，对护士本身和患者都具有重要意义。

第二段：学习对个人成长的重要性。

护士医保个人学习是护士个人成长的重要方面。通过学习，护士可以不断提高自己的专业知识和技能。护士医保个人学习可以帮助护士更好地理解和应用最新的医疗技术和护理方法，提高对患者的护理质量。此外，护士医保个人学习还可以增强护士的自信心和职业满意度，让他们在工作中更加有成就感。

第三段：学习对患者护理的重要性。

护士医保个人学习不仅对个人成长重要，也对患者护理十分重要。通过学习，护士可以不断提高自己的专业素养，提高对患者的敏感度和理解力。护士医保个人学习可以帮助护士更好地与患者进行有效的沟通，建立良好的护患关系。此外，护士医保个人学习还可以提高护士的护理技能和风险意识，减少因疏忽或错误操作导致的医疗事故的发生，保障患者的安全。

第四段：学习的方式和方法。

护士医保个人学习的方式和方法多种多样。个人学习可以通过参加专业培训班、研讨会和学术交流会等方式进行。此外，护士还可以通过阅读专业书籍、期刊和研究论文来丰富自己的专业知识。网络学习也是护士医保个人学习的重要途径，护士可以通过各种在线学习平台和资源来学习最新的医疗知识和技能。此外，护士之间的交流和互动也是护士医保个人学习的有效途径，可以通过与同行的交流和互动来分享经验和学习。

第五段：结语。

护士医保个人学习对护士个人和患者来说都具有重要意义。通过不断学习，护士可以提高自己的专业知识和技能，提高对患者的护理质量。在这个快速发展和不断更新的医疗环境中，护士医保个人学习是一个持续不断的过程，需要护士始终保持学习的动力和信念。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇八

加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动门诊部持续稳定的发展，我科室开展了“优质护理服务工程”，始终坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的`人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。我们提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍门诊部环境，作息时间、规章制度，及时发放社区联系卡，了解病人的心理状态与需求。

其次，安慰鼓励病人，尽最大的努力缓解病人的紧张、焦虑心理。

第三，提供规范化服务，把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇九

医保领域的安全问题一直以来都备受关注，尤其对于护士来说，他们在病人的护理过程中扮演着至关重要的角色。作为医疗团队的组成部分，护士应该时刻保持高度的警惕，对医保领域的安全问题有着深刻的理解和认识。在这里，我想分享一些我的心得体会，希望能够为医保领域的安全工作做出一些贡献。

首先，护士需要充分了解医保领域的安全风险。这包括了解医疗设备的使用和维护，病人隐私和信息保护，患者药物治疗的合理性和副作用的风险，以及跨部门和跨专业之间的沟通和信息共享等方面。只有透彻了解这些风险，才能够有效地采取必要的措施来预防和应对可能发生的安全问题。

第三段：密切关注病人的状况。

作为护士，我们应该密切关注病人的状况，并及时发现和解决可能出现的安全问题。无论是对于病人的身体状态变化，还是对于病人的心理反应，我们都需要敏锐地洞察并及时采取相应的行动。同时，我们也需要通过各种手段收集并整理病人的医疗信息，确保病人在医保领域的安全得到有效保障。

第四段：加强团队合作和沟通。

医保领域的安全问题需要团队合作和沟通才能够实现最佳效果。护士需要与其他医疗人员密切协作，共同关心病人的安全。这包括与医生、药剂师、检验师等专业人员的交流和合作。只有通过彼此的相互支持和理解，才能够形成有效的安全防范体系，为病人提供可靠的医疗保障。

第五段：持续学习和改进。

在医保领域，安全工作永远不能停止。护士应该持续学习和改进自己的专业知识和技能，提高自己在安全方面的警惕性和敏感度。随着医疗技术和医疗政策的不断发展，新的安全风险和挑战也会不断出现。只有保持学习和改进的态度，才能够适应医保领域的变化，并为病人提供更加安全和有效的护理服务。

结语：

在医保领域，护士作为重要的医疗服务提供者，肩负着病人安全的责任。通过了解医保领域的安全风险、密切关注病人的状况、加强团队合作和沟通，以及持续学习和改进自己的能力，我们可以更好地保护病人的权益，提高医保领域的安全水平。作为一名护士，我将继续努力，为医保领域的安全工作作出自己的贡献。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇十

各位新同事：

大家好，我是来自肝胆外科的周书吉，非常荣幸有这个机会能站在这里和大家分享在人民医院工作三年的一些心得体会。当然首先要欢迎新加入我们诸人医护理队伍的各位姐妹们，这将是一段新的.征程，新的开始，新的挑战。

三年前，我与你们一样，怀着忐忑的心参加新员工的岗前培训。告别校园，告别象牙塔，从护生到护士，这期间身份的转变，不单单是一个字而已，从依赖到独立，肩上多了担当多了责任。可能我们会害怕，怕自己太年轻操作不熟练不能完成日常的治疗，不能很好的和医生配合完成抢救工作。但害怕却不代表我们退缩，太年轻？慢慢从日常工作中积累经验就是了。操作不够熟练？多多练习将每个步骤都烂熟于心便好了。若是勤恳练习，每个人都拥有百步穿杨的本领，怕的不是不会做不是做不好，而是不去做。

记得刚刚踏入临床，每天就如同打了鸡血一样，不知疲倦的想尽可能的多看多学。想要自己独立顶班想要自己独立护理病人。但当真正脱离老师，却发现一切都没有那么容易。第一个夜班，刚刚逛完病房准备完成护理记录便接到急诊室的电话：“肝胆外科么？有一个车祸引起的肝破裂我们送进来住院了。”肝破裂？听到这三个字我整个人都不好了。病人还没有来自己便已经慌了。从接收到处置，尽管已经用自己最快速度进行，却不免还是被医生催促：胃肠减压好了吗？导尿呢？血抽了送检没有？止血药有没有上？备皮呢快点备皮？联系工友赶快送手术…等一切完成送去手术室了才发现自己衣服都湿透了。看看时间，只过了半小时，自己却像经历了一个世纪。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇十一

近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗费用的不断上涨，医保成为了人们关注的焦点。作为医疗行业的一员，护士在医疗保险的运用和管理中具有重要的职责。通过长期的工作实践，我对于护士医保工作有了一些心得体会。在这篇文章中，我将从理解医保政策、优化医保服务、加强自身能力素质、提升护理质量和推动医保改革五个方面进行阐述。

首先，要加强对医保政策的理解。作为一名护士，了解和掌握医保政策对于提供优质医疗服务至关重要。我们需要熟悉相关的法律法规和政策文件，了解医疗保险的基本知识和保障范围。只有通过深入理解，我们才能将政策运用到实际工作中，确保患者的权益得到充分保障。

其次，优化医保服务。我们作为医务人员，应该在医保服务中起到桥梁和纽带的作用。我们可以加强与医保机构的沟通和协作，及时向患者提供与医保相关的信息和政策解读。我们也可以在患者就医过程中提供一对一的咨询和指导，帮助他们申请和使用医保。通过这些工作，我们能够提高医保服务质量，增强患者对医疗保险制度的信任和满意度。

第三，要加强自身能力素质。护士作为一支重要的医疗队伍，我们需要不断提升自己的专业技能和知识水平。我们可以通过参加相关的培训和学习课程来提高自己对医疗保险的了解。同时，我们还应不断学习和掌握新的诊疗技术和护理知识，提高自己的临床能力和护理质量。只有保持良好的专业素养，我们才能更好地为患者提供医疗保险服务。

第四，提升护理质量。在医疗服务中，护士是与患者最密切接触的人员。我们应该始终将患者的健康和利益放在首位，以患者为中心进行工作。我们要注重细节，严格按照护理规范和流程进行操作，确保患者的安全和舒适。我们还应加强与医生、药师等其他医务人员的协作，形成高效的医疗团队，提高护理质量和效率。

最后，推动医保改革。医保制度是国家社会保障体系中的重要组成部分。我们作为医务人员，应积极参与医保改革，推动医疗保险的可持续发展。我们可以通过提出合理化建议和意见，参与医保政策的制定和修订。同时，我们还可以积极参加行业协会和学术交流活动，与同行们分享心得和经验，互通有无，共同促进医保工作的改善。

总之，护士医保工作作为医疗保险制度的执行者和参与者，具有重要的职责和使命。通过理解医保政策、优化医保服务、加强自身能力素质、提升护理质量和推动医保改革，我们能够更好地履行职责，为患者提供更好的医疗保险服务，促进医保工作的发展和完善。

医保护士的工作心得（实用12篇）篇十二

2020年即将过去，而我来到医院上班也快一年了，刚来时对这里的一切都感觉陌生，尤其在这个新环境下，无论对老师、同事、病人及家属们等的沟通上都缺乏技巧、能动性，可能与刚毕业没有工作经验有关吧！不过还好老师和同事都很好相处，有什么不懂的她们都很愿意帮忙和指导。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。

与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故；与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便。

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。其实，只要我们与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么即使我们工作人员很少也可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，还可以避免病人和家属的不理解，不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些。

所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了。

沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。

这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧！我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是的沟通。

当然我们也应该做好我们自己的本职工作，不断学习相关的知识来充实自己，帮助需要帮助的人，加油啊，天使们！待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求我们要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对我们的要求也不断提高，为了适应新护理工作的要求，我们应不断进取，提高自身的修养，才能做一名人民心目中的合格护士。