写心得体会是一种对经验的总结和提炼，它可以帮助我们更好地反思并找到有效的解决方案。让我们一起来看看下面这些精彩的心得体会范文，希望能够给大家带来一些灵感和思考。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇一
随着城市化进程的不断加快，物业管理成为了城市发展的重要组成部分。作为物业管理的一方面，物业收费台账对于维护物业运营的公平性和透明度起着至关重要的作用。在这段时间的工作中，我深感物业收费台账的重要性，不仅在于收支平衡，还在于信息的准确性和及时性。以下是我在日常工作中对物业收费台账的一些心得体会。
首先，物业收费台账要保持准确。台账是物业管理所依据的基础工作，准确的收支记录对于维护物业管理的公正性至关重要。在收费台账记录中，每一笔收支都需要详细记录，包括时间、金额、缴费人信息等等。只有准确记录每一笔收支，才能及时核对物业费用情况，确保所有收费合法合规。
其次，物业收费台账要保持及时。及时更新物业收费台账也是十分重要的。只有及时录入新的收支信息，才能保证台账的准确性。在这一过程中，我们可以借助科技手段，如使用电脑、软件等工具进行数据存储和管理，提高工作效率，减少错误率。同时，要做好备份工作，避免数据丢失和损坏。
再次，物业收费台账要保持完整。一个完整的收费台账包括了物业费、咨询费等各类费用的收支情况。在记录中，要详细注明费用名称、缴费对象以及费用标准等信息，使每一笔费用有据可查。此外，还应及时反馈给业主相关费用的使用情况，提供资料以保证业主的权益。
此外，在物业收费台账中，要注意保护业主隐私。物业管理工作涉及到大量的个人信息，我们要高度重视业主隐私保护。在处理业主个人信息时，要采取相应的安全措施，确保信息不被泄露和滥用。
最后，物业收费台账需要定期审查。定期审查物业收费台账的内容，有助于发现和纠正不当操作和错误记录，确保台账的真实性。审查物业收费台账还可以及时发现问题，采取相应的解决措施，提高工作的规范性和效率。
综上所述，物业收费台账在物业管理工作中起着重要的作用。要保持准确、及时、完整的记录，在记录中注重业主隐私保护，在台账审查中及时发现问题并及时解决。我们要充分认识到物业收费台账的重要性，把台账工作落到实处，提高物业管理的水平和效益。只有如此，我们才能更好地服务于业主，为城市的发展做出更大的贡献。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇二
物业收费是小区居民经常接触到的问题。作为小区物业管理的一部分，物业收费的合理性和公正性，直接关系着居民的利益。在我的居住小区，物业收费是一个长期存在的问题。在这个过程中，我有着深刻的体会和感悟。
物业收费是为了保障小区的生活质量和管理水平。物业收费的合理性必须从小区的服务和设施配备进行考量。因此，合理的物业收费不仅是为了维持小区的正常运作，更是保证了小区的舒适和安全。同时，物业收费的高低也与小区的人均消费水平和区域地位相关。
公正的物业收费应当遵循“公开、透明、公正、合理”的原则。首先，物业收费应当公开透明，居民有权了解和监督小区的开支情况。其次，物业收费应当公正合理，不能因为某一业主的特殊地位获得优惠或者额外的服务。最后，物业收费应当合理，物业公司不应当在物业收费上进行过度谋利。
物业收费过高和不透明，是小区居民普遍的反映。这是由于物业倾向于追求高额利润，忽视了小区居民的消费切身需求。此外，小区的业主大多没有直接参与到物业管理中，也无法有效地监督物业公司的行为。这使得物业公司的权利过大，业主们的权益相对薄弱。
第五段：结论。
物业管理需要不断完善，以满足小区居民的需求。物业收费是支持小区维持正常运作的必要费用，但在收费时应考虑到合理性和公正性。物业收费的透明，尤其是开放充分的财务核算数据，使得居民可以直接参与小区管理。同时，物业公司应当高度重视居民的意见和需求，以确保物业收费的合理性和公正性，以及推进物业管理的不断完善。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇三
根据省办公厅印发《xx省公共停车收费管理专项整治实施方案》（xx政发〔20xx〕xx号）通知要求，规范市区公共停车收费管理，整治利用公共停车资源谋私贪腐问题，提升停车管理水平，结合xx市实际，特制定xx市公共停车收费管理专项整治行动方案如下：
(一)指导思想。全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，将公共停车收费管理专项整治行动作为党史的学习教育“为群众办实事”的重要内容，整治规范停车收费管理行为，严肃查处利用公共停车资源谋私贪腐问题，坚决防止公共停车领域的“腐败”，以整治促规范，以规范促提升，全面提高公共停车长效管理水平，让市民群众从专项整治中有更多的获得感。
(二)基本原则。
1.政府统筹，部门联动。政府是整治工作的第一责任人，有关部门（单位）、街道各司其职、各负其责，协作联动，共同推进整治工作。
2.科学组织，系统治理。将整治工作与解决停车难问题协同推进，排查存在问题，分析管理现状，因地制宜、分类整治，提升城市停车管理的科学化、精细化、智能化水平。
3.聚焦问题，严肃惩处。聚焦公共停车收费管理中损害群众利益和费用流失等突出问题，综合运用批评教育、告诫提醒、行政处罚、通报问责等手段，加大整治力度，维护公共利益，确保停车收费财政收入不流失。涉嫌违法违纪的，移送纪检监察和司法机关依纪、依法查处。
4.巩固成果，整体提升。全面巩固整治成果，推动停车设施建设，完善日常监管机制，综合运用信息化手段，进一步提高停车便利化程度和长效化管理水平。
(三)整治范围。本次整治范围为市区道路停车泊位、公共停车场等公共停车资源。重点整治公共停车资源管理中的收费问题。
(四)工作目标。围绕“集中整治、统一规范、整体提升”的总体目标，对非法设置的停车设施实施集中整治，全面取缔擅自设置且不符合条件的停车设施，符合条件的，督促按规定完善手续；对合法设置的停车收费设施实施统一规范，纠正停车管理的各类违规收费行为，建立健全并全面落实停车管理特别是收费制度；对城市的公共停车管理实施整体提升，推动公共停车设施规划建设和道路停车泊位合理施划，提升信息化、智能化、长效化管理水平；对停车收费管理中的违法违纪问题实施有效惩处，严肃查处利用公共停车资源的谋私贪腐问题。
(一)整治停车收费问题。整治各类停车收费管理违法违规问题，重点包括：未经批准自行设置停车设施并收费的行为；未获得收费许可擅自收费的行为；未按规定的收费区域、标准、时间以及优惠政策收费的行为；不执行明码标价规定的行为；不按规定收费方式收费、不提供发票的行为；私自收取包月费等截留行为；摆放物品、私设地锁等强行占用行为；公共停车收费未及时缴入财政的行为。
(二)规范停车服务管理。按照《xx市区机动车停放服务收费管理办法》(泰府规〔20xx〕x号)，完善停车服务收费机制，发挥价格杠杆对供需关系的调节作用，提高停车资源利用效率。推行差别化收费，体现“路内高于路外、室外高于室内、白天高于夜间”的政策导向。督促停车服务经营单位严格遵守有关法律、法规和规章，建立落实内部经营管理制度和服务规范，加强对停车服务人员的职业道德教育和服务技能培训，避免违规收费，加强停车收费人员的收费行为监管，提高停车服务水平。
(三)提升长效管理水平。按照《xx市推进“停车便利化工程”实施意见》(xx委〔20xx〕x号)，加快停车设施规划建设，从严控制道路停车泊位设置，科学划定停车泊位，加快补齐停车设施短板。鼓励机关、企事业单位内部停车泊位对外开放，探索小区停车泊位错时共享，有效缓解停车难问题。推动智慧停车系统和电子支付平台建设，综合运用大数据、互联网、物联网、人工智能等信息技术，提高停车泊位利用效率，逐步实现人工现场收费向电子收费转变。积极推进停车管理体制改革，健全停车管理机构，完善停车管理制度，建立管理长效机制，推广应用“停车指数”，推动停车管理规范化和智能化发展、提升市民群众满意度。
(四)查处违法违纪行为。联合开展停车收费专项检查，加强派驻监督和巡察监督，坚决查处私自截留停车费、收取停车管理员好处费、“吃空饷”等违法行为，坚决避免权力垄断滋生腐败和监管漏洞“有隙可乘”，坚决遏制停车收费管理领域的私用公共资源谋私贪腐问题。全面梳理停车收费信访举报案件，查处市民群众反映强烈的停车收费管理违法违纪问题。
专项整治工作从20xx年6月至9月，共分三个阶段。
第一阶段：摸底排查阶段(20xx年6月)。对照整治范围、目标和内容，结合有关部门职责，组织开展摸底排查，全面掌握停车收费管理总体情况，认真填报省、市下发的相关表单，建立城市道路停车和公共停车设施及收费情况档案。对排查出的.停车收费管理问题、违规违纪和信访举报线索等，形成问题清单。
第二阶段：整治规范阶段(20xx年7月至8月)。对照问题清单开展整治，逐一解决问题；针对共性问题完善机制、建立制度，提高停车收费管理规范化水平。纪检监察机关开展暗访督查，发现案件苗头开展有针对性的深入调查。
第三阶段：提升总结阶段(20xx年9月)。结合问题发现，分析问题成因，梳理有效措施，研究制定长效管理的对策措施，全面提升停车收费管理长效化水平。
(一)加强组织领导，落实工作责任。为推进公共停车收费管理专项整治，强化部门间的协调配合，市成立公共停车收费管理专项整治工作领导小组，市政府分管副市长任组长，市发改委、公安局、住建局、xx局、市场监管局、财政局、审计局、综合指挥中心等部门主要负责人为成员，领导小组办公室设在市xx局，负责统筹协调整治工作，各责任单位结合自身所承担的工作任务抓好落实。
(二)明确职责分工，形成工作合力。市有关部门按照职责共同推进整治工作。发改委负责完善停车服务收费管理政策、标准。公安局负责道路停车泊位设置，组织查处违法停车行为。xx局负责加强对停车设施经营者或者管理者服务行为的监管，制定和完善服务标准和规范。住建局负责人防设施停车的监管。市场监管局加强对停车服务收费行为的监管，对停车设施经营者或者管理者的价格违法行为予以查处。财政局负责加强公共停车收费收支管理。审计局加强停车收费的审计监督。xx市区域社会治理现代化综合指挥中心发挥12345政府热线作用，加强停车收费投诉举报的接收、转办和督办。纪检监察机关负责查处停车收费违法违纪行为。其他部门按照职责分工协助做好整治各项工作。
(三)完善推进机制，推动工作落实。建立信息报送机制，各有关部门（单位）每月月底前汇总上报整治工作进展。建立工作调度机制，领导小组定期召开工作调度会议，听取情况汇报，推动解决存在问题。建立情况通报机制，宣传推广整治工作中经验做法和创新举措，对重视程度不高、推进措施不力、整治进展缓慢、工作成效不明显的部门（单位）给予通报。建立纪检监察联动机制，对涉及停车收费管理中的谋私贪腐问题移交纪检监察机关办理，涉嫌违法犯罪的移送司法机关。建立公众参与机制，加强宣传发动，畅通市民举报渠道，引导市民广泛参与，保证人民群众知情权、参与权和监督权，营造共建共治共享良好氛围。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇四
紫盖山广场停车场位于市紫盖山广场门前，占地面积0.8亩。根据市领导工作安排，市园林局于20xx年5月29日移交至宜城市国有资本投资运营集团有限公司全资子公司宜城市智泊停车服务有限公司（统一社会信用代码xxx）管理，现宜城市智泊停车服务有限公司对其完成配套设备改造升级，可提供车位17个。
（一）申请情况。
根据《湖北省机动车停放服务收费管理办法》（鄂价工服〔20xx〕151号）第十四条规定：实行政府定价管理的机动车停放服务的收费标准，由经营者向价格主管部门提出申请。20xx年9月15日宜城市智泊停车服务有限公司向我局提出了《关于临时停车场服务收费实行政府定价的请示》。
（二）停车场现场踏勘情况。
我局2名工作人员分别对紫盖山广场停车场进行了现场踏勘，停车场具备下列条件:。
1、具有合适场地，申报场地与现场踏勘位置相符；
2、设有明显的车辆通行和停放位置的标志及标线；
4、停车场道路均已刷黑，内设计费、监控设施，绿化、亮化等工程完善到位；
5、实行专人巡检、无人化收费，使用软件支付系统，无缝对接支付宝、微信支付、银联接口，为用户提供多样化支付选择，无需取卡，零停留，轻松入场，停车场出口通行效率高。
6、内部收费管理、财务管理、安全防范、岗位责任等规章制度已建立。
（三）制定收费标准的依据。
1、定价权限。根据《湖北省定价目录》规定：“具有自然垄断经营及公益性特征的机动车停车实施服务收费标准”定价部门为：市（州）、县人民政府，由同级价格主管部门负责具体工作，我局有定价权。
2、是否属于政府定价。根据《湖北省机动车停放服务收费管理办法》（鄂价工服〔20xx〕151号）第五条规定，下列场所的机动车停放服务收费，可实行政府定价管理：
党政机关、事业单位、社会团体等办公场所配套建设或内设的停车场；
政府的.财政性资金、城市建设投资（交通投资）公司全额投资建设的停车场。
3、制定收费标准的依据。《国家发展改革委等部委关于进一步完善机动车停放服务收费政策的指导意见》（发改价格〔20xx〕2975号）、《湖北省机动车停放服务收费管理办法》（鄂价工服〔20xx〕151号）和《宜城市机动车停放服务收费管理办法》（宜价字〔20xx〕31号）等相关规定。
4、定价原则。一是规范管理，优化资源配置原则。通过采取规范使用、合理定价等手段，有效缓解紫盖山广场附近“停车难”的问题，实现停车资源的优化配置及有效利用，满足人民群众美好生活需求；二是科学合理，推进改革原则。制定收费标准，综合考虑停车场所的设备设施、服务条件、服务功能、地理位置、供求关系及社会各方面承受能力等因素，推行“差别化停车服务收费政策”。实行半小时内停车政策，其目的是更好地服务市民有效规范停车秩序。三是用者付费，倡导绿色出行原则。车主使用公共停车资源应当支付使用费，引导市民选择公共交通出行，优化交通出行结构，减少机动车流量，降低路面交通饱和度，提高道路通行速度，缓解交通拥堵状况。四是累进加价，设置最高限额原则。短时停车行为实施较低收费，长时停车行为实施较高收费，可让车主享受短时停车的优惠，达到收费政策惠民目的。
1、小、中型车3小时内（含）收费5元，3—24小时每增加1小时加收1元，全天最高限额20元。
2、实行包月计费方式的，每月不超过360元。
3、超过24小时重新按以上规定计收。
4、对悬挂公安部门核（换）发的新能源汽车号牌的车辆，3小时内（含）收费2元；3—24小时每增加1小时加收0.5元，全天最高限额10元。
5、停车半小时以内免收停车费，停车时长超出半小时的，前半小时纳入计费停车时长。
6、执行任务的军车、警车、消防车、救护车、救灾抢险车、邮递车、环卫车、市政设施维护维修车、殡葬车等免收停车服务费。
7、根据法律、法规规定，应当免收车辆停放服务费的车辆，如残疾人随身必备的专用车辆等免收停车服务费。
8、车型大小具体分类，参照中华人民共和国公安部有关机动车类型划分的规定确定。
9、实施收费时，在停车场入口处和交费处醒目位置，按明码标价规定公示车型分类、计费时段、收费标准、收费依据、服务承诺、监督机关及价格举报电话（12315）等有关内容，接受社会监督。
拟定标准于印发之日起执行。
20xx年9月30日。
（一）邮寄：宜城市发改局物价管理股（邮编：xxx）。
（二）联系电话：xxx。
（三）邮箱：xxxx。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇五
第一段：引言（字数：150字）。
物业收费台账是一个关乎住户福祉的重要问题。作为住户，我们经常会遇到各种收费问题，例如物业费、水电费等。如何有效管理这些收费，确保公平、透明，是一个需要解决的难题。通过对物业收费台账的学习和实践，我深感台账的重要性和建设上的困难，也积累了一些心得体会。
第二段：合理规划（字数：250字）。
物业收费台账的建设需要合理规划。首先，我们要对收费项目进行明确定义，确保每一项收费都具有明确的依据。其次，要制定科学的收费标准，使得住户缴纳的费用与实际使用有合理的关联。最后，要对台账进行分类，便于管理和查询。例如，将物业费、水费、电费等分别列出，便于居民查看和比对。
第三段：建立流程（字数：250字）。
物业收费台账的建设还需要建立合理的流程。首先，要明确收费的时间节点，确保住户能够按时缴纳费用。其次，要建立起收费款项的收取和记录流程，确保每一笔费用都有凭证，避免产生纠纷。最后，要做好与居民的沟通工作，及时解答住户的疑问，让他们对收费台账有更好的了解和信任。
第四段：加强监督（字数：250字）。
物业收费台账的维护还需要加强监督。物业公司或小区管理委员会可以设立专门的收费监督人员，定期审核并核对收费数据。同时，住户也应积极参与监督，例如对物业费用、水电费用进行抽查，确保收费的准确性。只有加强监督，才能有效防止收费中的舞弊和不公。
第五段：持续完善（字数：300字）。
物业收费台账是一个需要不断完善的工作。只有持续完善，才能保持台账的有效性和可靠性。可以借鉴其他小区或物业公司的经验，学习他们的先进做法，并根据自身情况进行调整。另外，也可以采用现代科技手段，如使用专业的收费软件，进行自动化管理和记录。通过不断完善，我们可以提高居民对收费台账的认可度，增加物业管理的透明度。
总结（字数：100字）。
物业收费台账的建设是一个需要付出努力和不断完善的过程。合理规划、建立流程、加强监督和持续完善是建设良好台账的关键要素。只有做好物业收费台账，才能保证住户的权益，提高物业管理的水平和服务质量。作为住户，我们也应当关注台账建设并积极参与，共同营造一个良好的居住环境。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇六
作为停车场收费员，我选择这个职业是因为它给了我一个机会接触各种各样的人和事物。当初，我面对职业选择时，我并没有盲目地追求高薪，而是想要通过这个工作来提高自己的沟通能力和人际交往能力。我曾经担心这个工作可能会单调无聊，但实际上，它让我更加热爱生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑战与困难。
停车场收费员的工作并不轻松，每天都面临着各种各样的挑战和困难。首先，繁忙的工作量常常让人头昏脑胀。特别是在高峰时段，车流量多、停的车多，我需要同时处理多个车辆，确保他们有序进出停车场。其次，办理交费时，有时会遇到一些不配合的车主，不理解为什么要付费停车。他们违规停车、拒绝支付停车费或威胁要投诉，这时候我就需要保持冷静、耐心解释并解决问题。此外，恶劣的天气条件也是一个挑战，我必须经受住酷暑或严寒，在各种环境下工作。
第三段：人与人之间的相互影响。
停车场是一个独特的社交场所，在工作中我结识了许多车主和同事。有的车主是一家餐厅老板，通过与他聊天，我了解了他的生意和他对生活的态度，我也多次光顾他的餐厅，从而增进了彼此的友谊。有的车主则是留学生，他们来自不同的国家，通过与他们交谈，我了解了他们的文化和习俗。同事们之间也会互相帮助，分享工作经验，这种相互影响使我们在工作中更加容易磨合，减少摩擦。
第四段：冷静与坚持的重要性。
在与不配合支付停车费的车主交涉时，我曾经感到很气愤，但我懂得了冷静与坚持的重要性。首先，冷静可以保持双方的沟通畅通，使问题能够更好地得到解决。如果我动怒或情绪失控，很可能无法妥善处理问题，甚至会造成不必要的争吵和纷争。其次，坚持自己的原则是作为停车场收费员必备的品质。坚持原则可以让车主知道停车收费是合理合法的，也可以树立自己的权威和形象。
第五段：工作带来的成就感和启示。
尽管停车场收费员的工作看似单调与辛苦，但我从中收获了很多成就感和启示。第一，工作使我学会了独立思考和解决问题。在面对各种琐碎的事务上，我必须用自己的智慧去解决，这培养了我独立思考和解决问题的能力。第二，工作使我学会了感恩。在与同事合作过程中，我得到了他们的帮助和支持，这让我领悟到，一个人的成功离不开他人的支持和帮助，要时刻记得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜时间，学会了高效工作。每天的繁忙工作让我明白，时间是最宝贵的财富，要善于利用时间，在工作中做到高效。
总结：作为停车场收费员，我虽然需要面对种种困难和挑战，但工作给我带来了成长与进步。通过工作中的相互影响和不断的磨合，我变得更加成熟和懂事，有时候也可以从车主的故事中获得一些人生的启示。在工作中，我学会了冷静与坚持，学会了感恩与珍惜时间。我相信，每一份工作都有其独特的意义和价值，只要我们用心去做，努力去追求，都能够取得进步和收获满足感。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇七
为维护洛宁县城良好形象，规范停车服务收费行为，依据洛阳市发展和改革委员会《关于进一步完善机动车停放服务收费管理的通知》（洛发改〔20xx〕2号）文件精神，综合考虑我县经济水平及社会各方面承受能力，借鉴周边县收费标准，经研究，对洛宁县城区机动车停放服务收费提出如下方案：
（一）下列机动车停放服务收费实行政府定价：
1.政府的财政性资金、国有建设投资公司等投资建设的停车设施。
2.重要的交通枢纽停车设施：包括机场、车站、码头、城市公共交通（含轨道交通）换乘站等。
3.经批准的道路临时泊位。
4.实行政府定价管理的旅游景点停车设施。
5.公立医院、学校及政府投资建设的体育场（馆）、图书馆、博物馆等公共场所配建的停车设施。
6.大型节庆活动期间，经有关部门批准设立的临时停车场（点）。
（二）下列机动车停放服务收费实行市场调节价：
1.除实行政府定价管理的机动车停放服务收费外，其他依法设立的停车设施停放服务收费实行市场调节价,由经营者根据市场供求、竞争状况自主制定收费标准。
2.政府与社会资本合作建设停车设施服务收费标准由双方协议确定。对政府与社会资本合作（ppp）建设停车设施，要通过招标、竞争性谈判等竞争方式选择社会投资者。具体收费标准由政府出资方与社会投资者遵循市场规律和合理盈利原则，统筹考虑建设运营成本、市场需求、经营期限、用户承受能力、政府的财力投入、土地综合开发利用等因素协议确定。
（一）城区内道路两侧停车泊位实行计次收费：小型汽车每次3元、中型汽车每次5元、大型汽车每次8元，30分钟以内免费，收费时段为：早8：00-晚8：00，其他时段不收费。
（二）其他实行政府定价的停车场：小型汽车每次3元、中型汽车每次5元、大型汽车每次8元，30分钟内免费，过夜不分车型每次10元，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费。
（三）新能源汽车按以上标准减半收费。
机动车划分为摩托车、小型汽车、中型汽车、大型汽车四个类别。汽车大小规格分类按《中华人民共和国公共安全行业标准》（ga802-20xx）规定执行，小型汽车：乘坐人数小于等于9人客车或总质量小于4500kg货车；中型汽车：乘坐人数大于9人且小于20人客车，或总质量大于等于4500kg且小于12000kg货车；大型汽车：乘坐人数大于等于20人客车或总质量大于等于12000kg货车。
（一）实行政府定价的停车场30分钟内免费，机动车停放超过30分钟免费时间未驶离的，计费起算时间按入场时间计算。
（二）执行任务的军车、警车、消防车、救护车、应急抢险救灾的车辆。
（三）在城市道路设立的`专用临时停车泊位待客的出租车。
（四）行政机关查封、扣押车辆产生的停车服务费用，由查封、扣押车辆的行政机关承担，不得向当事人收取。
（五）法律法规规定的其他应当免收车辆停放服务费的车辆。
（一）停车场经营者应依法取得停车服务经营资格。
（二）停车场经营者应当维护场内车辆停放秩序，按照明码标价有关规定，在机动车存、停放场所及收费地点醒目位置设置明码标价牌，标明收费定价形式、计费单位、收费标准、收费依据、免费停放时间和投诉举报电话，自觉接受社会监督。
（三）停车场点应加强收费管理，加快推进停车收费电子缴费技术建设，设置相应的电子计时装置，确保计时、计费准确。停车场收取存放服务费，必须使用合法票据，收费人员不给付发票的，车辆存放者有权拒付车辆看管服务费。
（四）实行市场调节价的停车服务收费，经营者上调停车服务收费标准时须提前一个月在经营场所向社会公示，不得联合涨价串通涨价，自觉维护市场正常价格秩序。
（五）停车场收费人员进行收费时应穿着统一标识服装，佩戴明显标志和相关证件。停车场经营者应当维护场内车辆存放秩序和行驶秩序，杜绝事故隐患，防止车辆丢失、损坏。停车场因保管不善造成车辆丢失或损毁的，应当依法承担相应责任。
本通知自20xx年1月1日起执行。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇八
不同的物业公司，对停车收费的制度的制定是不一样的。下面小编为大家整理了有关物业停车收费制度的范文，希望对大家有帮助。
1.0目的：
为保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，特制定本管理规定。
2.0适用范围：
本规定适用于本项目内的停车场收费，所有停车场员工均需按此流程进行。
3.0工作程序
(一)、月租车管理：
1、持月租卡刷卡放行;
5、在《值班记录表》上记录月租车辆无卡放行情况。
(二)、临停车管理：
1、临停车取卡刷卡进场;
(三)、送货车辆管理：
检验送货车辆，确保无超宽、超高，按临时车辆入场处理。
(四)、特殊车辆管理：
特种车辆如工程抢险、急救车辆等公务车辆，在《免费停车记录表》上做好相关记录后放行。
4、处理情况记录在《值班记录表》和《小区停车收费记录表》上。
(六)、收费监管：
2、秩序部主管每天须到收费岗巡查2次，当值班长每班须到收费岗巡查2次;
8、秩序部主管负责停车场全面管理工作，不定时抽查停车场收费情况，所查数据包括：停车场系统收费统计、手工收费记录、票款、发票、临停卡数量、库内车辆均应相对应符合，每半月抽查一次，并有评价记录在值班记录本上。
(七)、档案管理：
1、每月整理、装订并按规定定期归档;
2、档案资料包括：《值班记录表》、《小区停车收费记录表》、《免费停车记录表》等。
(八)、设备管理：
每天接班时应对收费系统进行一次外观和功能检查，发现故障应及时向领班和主管报告，并通知工程部进行维修并作好记录。设备维修期间，做好车辆进出场记录，手工计时收费。
各位车主：
为了加强本小区的`物业管理，规范小区停车秩序，保障小区内交通设施正常使用和车辆安全及道路畅通，经公司研究并报市物价管理部门批准，决定从2013年元月1日起对进入小区的车辆收取场地占用费及停车服务费，具体规定及收费标准如下：
一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间联系单，一车一卡，凭卡放行。
二、进入小区的车辆须服从当班保安人员指挥，驶停入不影响交通和业主正常使用的指定位置，禁止在小区停放3吨以上货车。
三、收费标准：
1、业主车辆收费标准：月票每辆每月60元，年票每辆每年600元。
2、外来车辆收费标准：月票每辆每月80元，年票每辆每年800元。
3、临时停车收费标准：累计时间在2小时以内不收费，2小时至12小时收费5元，12小时至24小时收费10元。超过24小时按此标准，每天(连续24小时)收费。
4、自行车停放，原则上不收取费用;摩托车、电动车、三轮车收费标准待小区内建好固定停车棚后另行制定。
5、本收费标准为2015年度标准。
五、本通知解释权归物业管理公司。
二〇一四年十二月二十七日
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇九
物业收费台账是指记录物业管理公司与业主之间的收入和支出情况的账目。这项工作的开展对于物业管理公司以及业主来说，都具有重要意义。首先，物业收费台账能够保证物业管理公司的财务透明度，让业主对公司的财务情况有更清晰的了解。其次，物业收费台账可以防止财务纠纷的发生，保障物业管理公司和业主的合法权益。因此，认真总结和体会物业收费台账的工作经验，是必要的。
第二段：建立规范和科学的物业收费台账体系。
物业收费台账的建立需要一套规范和科学的体系作为支持。首先，要明确物业收费台账的架构和主要流程，确保每笔收入和支出都能被准确记录。其次，要建立独立的财务部门或岗位，负责专门处理物业收费台账的事务。最后，要明确信息采集的渠道和方式，确保数据的准确性和完整性。只有建立了规范和科学的体系，才能够高效地进行物业收费台账的管理工作。
物业收费台账涉及大量的财务数据，对于其正确性和真实性的监管和审核至关重要。首先，对物业收费台账进行定期的内部审计，确保数据的准确性和完整性。其次，要加强与财务部门的沟通协作，及时核对账目和数据，确保物业收费台账的准确性。最后，要建立财务数据的备份机制，以防止数据遗失或篡改。只有加强监管和审核，才能保证物业收费台账的可信度和有效性。
第四段：适应信息化发展趋势，提高物业收费台账管理水平。
随着信息化的发展，物业收费台账管理也应该与时俱进，采用新技术和手段提高管理水平。首先，物业管理公司可以引入电子化的收费台账软件，实现收入和支出的自动记录和统计，提高工作效率和准确性。其次，可以利用物联网技术，实现对物业设备设施的实时监控和维护，减少维修费用。最后，可以利用大数据技术，分析和预测物业运营的收支情况，为公司的决策提供数据支持。只有适应信息化的发展趋势，才能提高物业收费台账管理的水平。
物业收费台账不仅能够帮助物业管理公司提高财务管理水平，也能够促进物业管理公司和业主之间的良好合作。首先，物业收费台账能够让业主对物业管理公司的财务情况有更清晰的了解，增加彼此的信任和合作。其次，物业收费台账能够防止财务纠纷的发生，保障物业管理公司和业主的合法权益。最后，通过合理运用物业收费台账，物业管理公司和业主能够实现共赢，共同推动小区的良好运营和发展。
总结：物业收费台账的工作对于物业管理公司和业主来说都非常重要。在建立规范和科学的体系的基础上，加强监管和审核，适应信息化发展趋势，合理运用物业收费台账，可以实现财务透明、防止纠纷、提高管理水平和促进共赢。希望各方能够重视物业收费台账工作，共同推动物业管理的健康发展。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十
为了规范小区车辆管理，根据要求，并结合小区实际，本小区住户车辆均入地下车库统一停放，现将相关事项通知如下：
一、非机动车辆统一将小区住户非机动车辆规划停放于小区正大门左侧地下室，并提供有偿服务，具体收费标准如下：停车服务费（预收一年费用）：
1、摩托车：xx.00元/辆·月；
2、电瓶车：xx.00元/辆·月；
3、自行车：xx.00元/辆·月；
4、临时停放车辆：xx.00元/辆·次；
二、机动车辆统一将小区住户机动车辆规划停放于地下室，并提供有偿服务，具体收费标准如下（预收一年费用）：
（一）包月停车服务费：xx元/辆·月（不含租金）；
（二）临时停放停车服务费：xx.00元/辆·次，过夜xx.00元/辆·次。请各位业主从即日起，速到小区物业服务客户中心办理相关交费手续。非本小区住户原则上不得进入小区停放车辆，请各位住户理解及支持。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十一
作为一名停车场收费员，我在这个岗位上度过了很长的时间。刚进入职场之初，我对这项工作并没有太多的期待，认为它只是一份普通的工作，没有太多技术含量和发展前景。然而，随着时间的推移，我逐渐意识到停车场收费员这个职业的独特之处，以及它对我的人生产生的影响。通过这份工作，我收获了许多宝贵的人生阅历，感悟到了人情世故和社会心态的复杂性。
第二段：面对各种人类行为，培养沟通技巧。
作为停车场收费员，我每天都面对各种各样的人类行为，有些是友好的，有些是自私的，有些是粗鲁的。在与波普尔的理论相吻合，人们的行为非常多样化。面对这样的挑战，我学会了保持冷静和耐心，用良好的沟通技巧与顾客进行交流，解决问题和纠纷。这样的经历让我意识到，在与他人交往中，沟通和理解是非常重要的。
第三段：提升责任意识及组织能力。
作为停车场收费员，我必须确保停车场的秩序和安全。这就需要我有高度的责任意识和组织能力。我学会了合理安排车辆停放，确保车辆具体的数量无误，以及有效处理堵塞和交通违法行为。在处理复杂情况的过程中，我培养了辨别、分析和解决问题的能力。这种责任感和组织能力不仅在工作中得到体现，也在日常生活中帮助了我更好地面对各种挑战和任务。
第四段：感知工作的社会价值。
尽管停车场收费员这个职业常常被人们所忽视，但它对于社会的运行却有着重要的作用。停车场的秩序和正常运转，对于城市交通的畅通、商业的发展和市民的生活都有着巨大的影响。作为一名收费员，我的工作直接关系到市民和顾客的利益。我的努力直接或间接地影响着每个人的日常出行和停车体验。在意识到这一点后，我对我的工作有了更深的理解和热情。
第五段：不断学习和进步。
停车场收费员这个职业虽然简单，但它要求我们不断学习和进步。随着科技的发展，停车场管理系统也在不断更新和改进。为了更好地适应这个快速变化的环境，我主动学习新知识和技能，以提高自己的工作效率和服务质量。通过参加培训课程和学习新技术，我不断完善自己的职业素养和能力，扩大自己的职业发展空间。
总结：在过去的经历中，我看到了停车场收费员这个职业的独特之处和其给我的成长。通过与各类人们交往，我学会了良好的沟通技巧。通过处理各种复杂情况，我提升了责任心和组织能力。我也意识到了这个职业的社会价值，并愿意为此付出努力。在未来，我将继续努力学习和进步，提升自己在这个职业中的技能和素养。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十二
第一段：收费员的工作特点和重要性（200字）。
停车场收费员作为停车场的重要工作岗位，承担着车辆停放和交通秩序的管理工作。他们需要在繁忙的场合下，迅速完成收费工作，并保证停车场的顺利运营。因此，停车场收费员是整个停车场系统中不可或缺的重要一环。
第二段：收费员面临的挑战和困惑（200字）。
停车场收费员的工作并不轻松，他们面临着许多困难和挑战。首先，他们需要面对广大车主的不满情绪和抱怨，如何妥善处理矛盾成为了他们的难题。其次，长时间站立和面对车辆的噪音，给收费员的身体和心理带来了一定的压力。另外，一些不良车主的违规行为也给他们的工作带来了困扰。
经过长时间的工作，停车场收费员们逐渐积累了一些心得体会和应对之策。首先，他们在处理投诉时，学会了耐心倾听，站在对方的角度思考问题，并尽量给予合理的解释和解决方案，以缓解车主的不满情绪。其次，他们学会了面对困境时保持冷静，通过放松自己的心态来应对压力。同时，他们也掌握了一些技巧，如合理分流车流、快速清点车辆、熟练操作收费系统等，以提高工作效率。
第四段：收费员的成就感和责任感（200字）。
尽管收费员面临诸多挑战，但他们的工作也给予了他们一定的成就感和责任感。通过他们的努力，停车场的秩序得以维持，车辆停放和缴费工作得以有序完成，使得广大车主能够轻松停车和安心购物。同时，他们还承担着保障车辆安全、维护停车场设施的责任，为提供一个良好的停车环境而不懈努力。
作为正直、服务态度良好的停车场收费员，他们是城市服务行业中的先锋，值得我们的赞赏和尊重。我们应该理解和支持他们的工作，每个人都应该对他们友善和礼貌，切勿对他们发泄不满。同时，我们也希望相关部门能够对收费员加强培训和保障，提高他们的工作技能和福利待遇，为他们提供更好的工作环境和前景。
总结：作为停车场收费员并非易事，他们面对着车主的各种情绪，同时还需要保持身心的平和。但正是他们的努力和付出，使得停车场能够顺利运行，为人们提供便捷的停车服务。因此，我们应该对停车场收费员心怀感激，并为提高他们的工作环境和福利待遇而不懈努力。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十三
随着城市化进程的不断加速，小区、楼宇、商场等社区化物业管理模式越来越普及，而物业收费也成了我们生活中不可避免的话题。作为一名物业业主，我在每年的物业收费中有了不同的心得体会，愿意分享给大家。
物业收费是社区化物业管理的基石，承担着小区、楼宇、商场的日常维护、安保等各项服务。物业收费的使用范围广泛、内容复杂，其中包括生活垃圾清运、公共区域清洁、绿化养护、车辆管理、物业维修、安全巡检等各项服务，保障了业主的良好居住和办公环境，为社区居民带来舒适、便利、安全的生活体验。
在小区物业收费方面，透明度是业主关注的重点问题。有些物业公司的收费内容很模糊，业主缺乏对收费情况的清晰了解，导致物业公司在收费方面得逞，让业主不满和疑虑。因此，物业收费的透明度是业主信任和满意度的关键。
公正性是物业收费的体现，意味着小区、楼宇、商场的每个业主都应该支付相同的物业费用。如果物业公司屏蔽或收取更高的费用，则居民将感到不满，对物业管理的信任将会受到影响。因此，物业公司应保证物业费用的公平公正，确保每个业主都能获得所应享有的服务内容。
第五段：建立沟通机制。
物业公司与业主之间的沟通机制是物业收费顺利进行的保障。物业公司应该为业主建立各种渠道，让业主更便捷地了解物业服务内容和收费标准，并能及时反馈意见和建议。大家可以在业主委员会上或者业主代表制度中参与物业管理，代表业主监控物业公司的服务质量和费用支出合理性，共同推动物业公司的健康发展。
结语：
以上便是我对物业收费的心得体会。我们作为业主，可以通过努力实行建立沟通机制、增强透明度公正性等措施，营造良好和谐的居住环境。在评估物业管理的同时，定期了解物业费用的构成与用途，自觉发出建设性的意见和建议，为小区物业管理带来更多的便捷与利益。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十四
作为城市中井然有序的一环，停车场扮演着十分重要的角色。而停车场收费人员则是保证停车场秩序和运转的关键人物。作为一名停车场收费人员，除了收费外，还需要协调车辆出入顺序、疏导交通以及应对各种突发情况。在与各类驾驶员打交道的同时，收费人员也经常会遇到一些棘手的问题，从中获得宝贵的心得体会。
第二段：处理突发情况的经验（字数：250）。
在停车场工作期间，收费人员常常面临各种各样的突发情况。例如车辆故障、交通事故以及违规行为等等。处理这些突发情况需要冷静的心态和灵活的应变能力。他们需要在短时间内判断和处理问题，并及时采取相应措施。通过这些经验，收费人员懂得了如何面对挑战和压力，提高自己的应变能力和处理问题的技巧。
第三段：与驾驶员相处的技巧（字数：250）。
停车场收费人员经常与各类驾驶员打交道，包括职业司机、个体经营者、私家车主等等。而不同类型的驾驶员具有不同的性格和习惯。有些驾驶员可能对规章制度不了解或者不配合，这就需要收费人员有良好的沟通和解决问题的能力。他们懂得平衡各方利益，善于倾听驾驶员的意见和建议，并通过耐心和细心的工作，争取到驾驶员的理解和支持。
第四段：提高服务质量的心得体会（字数：250）。
除了处理突发情况和与驾驶员相处外，提高服务质量也是停车场收费人员的重要任务之一。他们应该对驾驶员的需求和期望有清晰的了解，并提供便捷和高效的服务。通过与驾驶员的交流和反馈，收费人员根据他们的意见和建议，不断提高自己的服务水平。同时，他们也要不断学习和更新相关知识，以保持对停车场规章制度和技术的了解。
第五段：将经验运用到其他生活中（字数：200）。
停车场收费人员的工作将他们置身于各种各样的人和事之中。通过与驾驶员交流、处理突发情况以及提高服务质量，收费人员逐渐积累了丰富的经验和技能。这些经验和技能不仅用于停车场工作，还可以运用到他们的日常生活中，比如沟通技巧、解决问题的能力以及对他人需求的关注。停车场收费人员的心得体会，不仅仅是在工作中获得的经验，更是一种人生智慧的积累。
总结：
停车场收费人员的经验和体会对于他们的工作起到了重要的推动作用。通过处理突发情况和与驾驶员相处的经验，他们提高了应变能力和沟通技巧。不断提高服务质量的心得体会使他们能够更好地满足驾驶员的需求。这些经验和体会不仅限于停车场工作，也可以运用到其他生活中，让他们在面对各种挑战时能够更加从容应对。作为社会的一员，每个人都可以从停车场收费人员的经验中受益，将其运用到自己的工作和生活中去。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十五
1．收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2．杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
3．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
4．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。比如，看本小区有无该业主的'同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。
5．明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。
6．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
7．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。
8．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十六
投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培训的心得体会：
1．收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2．杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
3．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
比如，．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。4看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。中得到该业主的联系方式，要分类对待，．明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，5解决问题要量化，到底多长时间能够解决问专业分工；收费时间紧迫，题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。
．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时6间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，7与部分业主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏导”方式沟通，良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。
．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动8的态度和方式去收取物业费。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十七
物业收费是指物业管理公司依据相关规定对业主进行的费用收取和管理。然而，在现实中，一些物业公司存在收费失职的问题，导致业主的利益受损。作为一名业主，我深感这种收费失职的不公与无奈。通过这次经历，我深切体会到了物业收费失职的问题，并对此有了一些心得与体会。
首先，物业收费失职的问题主要表现在收费标准不明确、过高和不合理上。在我的小区中，物业公司没有明确公布收费标准，导致收费任意变动。有时同样的服务项目，费用却出现大幅度波动的情况。例如，一个月前我支付的电梯维修费是100元，而一个月后，同样的服务项目，却上涨到了200元。这种不明确、随意变动的收费标准，严重侵害了业主的利益。
其次，物业公司管理不善也是导致收费失职的重要原因。在我们小区，物业公司对物业费的使用缺乏透明度，很多时候，我们不知道物业费用的具体去向。而且物业公司的管理混乱，导致了大量的人员浪费和资源浪费。有许多维修问题得不到及时解决，给业主带来了一系列的不便。此外，物业公司的监督机制也比较薄弱，业主的监督权利得不到保障，物业公司的收费失职行为难以及时纠正。
再次，物业收费失职问题的存在还与业主自身的素质水平有关。一些业主对于物业管理缺乏了解和关注，缺乏对自己权益的维护意识，给予了物业公司可乘之机。很多时候，业主们只是抱怨于物业收费失职，但却没有采取行动去维权。对于部分物业公司来说，他们只需要应对少数维权者，对大多数业主可以继续收取超出合理范围的费用。因此，业主们应提高自身的法律意识并团结起来，共同维护自己的权益。
最后，物业收费失职行为的发生也与监管机制的不完善有关。现行的物业管理法规虽然规定了物业公司的收费行为，但对于收费标准的规范性不够明确。监管部门在日常监督中的力度也存在不足，对收费失职的物业公司的查处力度不够大，给予了物业公司一定的空间去违法收费。为了解决这一问题，监管部门应加强对物业公司的监管力度，定期对物业公司进行质量评估和监督检查，及时发现和处理收费失职问题。
总之，物业收费失职给业主带来了巨大的经济损失和心理压力。而且，收费失职问题的存在，也影响了业主对物业公司的信任和满意度。通过这次经历，我深刻认识到物业收费失职的问题，并对此有了一些心得与体会。我相信，只有业主提高自己的权益保护意识、监管部门加大监管力度、物业公司规范管理，才能够改变目前物业收费失职的现状，维护业主的合法权益。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十八
4月15日晚吴霞经理根据她多年的工作经验为我们进行了一次投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培训的心得体会：
1．收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2．杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
3．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
4．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。
5．明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。
6．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
7．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。
8．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇十九
到收费站工作已经有近六年的光阴了，这里显然已经成为了我的另一个“家”，如何把“家”经营好，如何爱这个“家”，我认为靠的就是我们的用“心”。在这里的“心”指的是：责任之心、尊重之心、沟通之心、合作之心、进取之心、分享之心和清廉之心。
一、责任之心。责任心是靠外在的行为规范力量来推动从事活动的人必须承担的职责和义务，让每一个职工明确个人的责任。沙圪塔站倡导以举手之劳之责任心对待工作、对待生活，以站为家，以路为业。
真正的将工作落到实处，取得实效。
三、
沟通之心。沟通是收费站管理的基础，做好上下级间、各部门间的沟通，才能提高工作效率，达到管理目标。就以收费站来说，负责人和下属多一份真挚沟通，就能多收获一份信任，多一份理解；收费员与司乘人员多一份真诚交流，就能多收获一份满意，多一份赞许。
四、合作之心。合作是平衡管理者和职工间关系的桥梁，是团队成员为了一个共同的目标，相互支持、合作、奋斗的基本前提和重要基础。沙圪塔站通过读书演讲比赛、收费英语培训、党史教育等为职工创造良好的学习环境，通过拔河比赛、篮球比赛等为职工提供锻炼的平台，职工间相互交流、相互学习、互帮互学蔚然成风。
五、进取之心。**收费站的职工多为年轻人，由于高速公路的特殊条件，我们身处特殊的地理位置，生活相对单调，进取心就显得至关重要，沙圪塔站领导带领全体人员不断学习、不断进步，变被动为主动，不断吸收新知识、新技能，学以致用，坚持不懈地全方位提高自身素质。
六、分享之心。分享它能带给我们更多有用的东西，分享经验，收获成长，分享心得，收获快乐。通过分享形成收费站职工间，上下级间的互动，达到共同成长、共同进步的目的。
七、清廉之心：收费工作每天都要与金钱打交道，如果有人触到了通行费票款这根高压线，那最后只能玩火自焚。因此，沙圪塔站要求全体人员保持一颗清廉之心，自重，自省，自警，自励，时刻坚守道德防线。
我是一名平凡岗位上的收费员，坚守自己的三尺岗亭已有数载，我一直在努力的做一件事情，那就是点亮自己，照亮他人前行的路。只因为我爱我的职业，我爱高速。点亮三尺岗亭，照亮他人前行的路！
每一次的提箱上岗，都要对镜整理自己身穿的这一身绿装，无褶皱、无污渍、整洁端庄。带着自己的满腔热情走向那熟悉的三尺岗亭，只希望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗，都会主动带头打扫收费站内外广场以及岗亭卫生，努力营造干净整洁的收费站环境，希望带给过往司乘视觉上的享受、舒畅的心情，行走在石安邢台南站，也会从这带上美好的心情出发！
点亮微笑和速度，照亮他人前行的路！
使高速更高速，作为一名一线收费员，我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“基本功”，从使用文明用语、唱收唱付到微笑服务、钱票收发，每个环节都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、准确的为司乘人员服务。在收费服务中坚持一张笑脸、一句问候，坚持用心服务、用情服务，让司乘切身感受到收费人员的魅力。
点亮自己的魅力，照亮他人前行的路！
个人魅力就在于努力提高自身的素质修养。这不仅表现在日常的收费作业上，也体现在处理紧急情况的能力上，这就需要在工作中不断地汲取经验，并在实践作业中学会运用。同时积极参加单位组织的各种活动，并努力取得各种荣誉，例如朗诵，演讲等。不断强化大局意识，责任意识和荣誉意识，我带着自己的那份激情和良好的心态，积极主动的学习各种知识以及为人处世的道理，历经各种磨炼努力提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
斗转星移，日升日落，我的青春，无悔的奉献在美丽的高速公路上，但是学习的道路永无止境，只有把自己点的更亮，才能把让他人的路照的更远。
收费站工作心得体会刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也。
总结。
了一些经验，作为自己将来的工作准则：
首先，要有良好的心态。每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。
其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以致千里。李素丽，我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜夜的无私奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同志们，相信汗水的力量吧，只要我们努力了，我们奉献了，总会有收获的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，依然会有很多司机问起“你原来不是在采育吗”，这也许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。
最后，我要说的是细心。我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。多年以后，我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢？从每一个收费动作开始，现在还不晚。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇二十
作为物业收费员，管理好小区的费用收取工作对于小区的运营和居民的生活质量都有着重要的影响。在长期的工作中，我积累了一些管理心得，希望能够与大家分享。
首先，作为一名物业收费员，要具备良好的沟通能力和服务意识。在与居民交流时，要随时保持微笑，耐心倾听他们的问题和建议。同时，要及时回应居民的需求，耐心解答他们的问题，协助解决相关的困难。只有通过良好的沟通和服务，才能增加居民对物业管理的信任和满意度。
其次，物业收费员要具备较强的组织和协调能力。小区的费用收取涉及到众多的工作细节，需要与小区的其他工作人员和供应商进行紧密的配合。因此，收费员必须能够合理地安排时间和任务，确保费用的准确收取和统计工作的顺利进行。同时，还要与其他工作人员保持良好的沟通和协调，及时传递和反馈工作信息，确保各项工作的顺利推进。
第三，物业收费员要具备一定的财务管理和风险控制的能力。在费用收取过程中，要保证费用的准确性和及时性，确保小区的运营资金能够正常使用。同时，要做好资金的管理和安全，加强收费数据的统计和分析，发现异常情况及时采取措施进行调整和补救。只有通过严格的财务管理和风险控制，才能确保小区的经济运行稳定和可持续发展。
第四，物业收费员要具备良好的业务素质和专业知识。要熟悉有关物业管理的政策法规和管理流程，了解小区的相关规定和业务操作，提高自身的综合素质和业务能力。同时，要不断学习和掌握新的管理技巧和知识，提高自身的专业水平。只有不断提升自身的业务素质和知识水平，才能更好地适应和应对小区管理的各种挑战。
最后，物业收费员要注重自身情绪管理和工作积极性的维护。工作中难免会遇到一些困难和挫折，但我们要保持良好的心态和积极的工作态度。要学会放松自己，调节自己的情绪，提高自身的抗压能力。同时，要不断激发自己的工作激情和创新意识，主动发现和解决问题，为小区的管理和居民的生活质量不断追求卓越。
总之，作为物业收费员，管理好小区的费用收取工作是一项复杂而重要的任务。我们要努力提高自身管理水平和服务质量，提升居民对物业管理的满意度和信任度。相信通过不断的学习和实践，我们的管理水平和服务质量一定会得到更大的提升，为小区的和谐发展作出更大的贡献。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇二十一
“收费管理提升活动”心得体会根据***高速公路管理处2015年度工作安排及管理处相关活动要求，我站在站长领导下开展为期两个半月的“收费管理提升活动”，通过大力推进“环境、形象、内业、技能、服务”五个方面的提升，使我们的收费管理水平再上新台阶。通过这次活动使我站干部职工的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环境秩序明显改善，业务技能明显加强，资料内业明显规范，社会形象明显提升，进而使我站的综合管理水平提升到新高度。
在环境卫生方面，我站要求收费岗亭内所有物品进行定置定位，宿舍内务要达到军事化标准，环境卫生无死角。通过这次活动使我们的站容站貌得到很大的提升。通过这次活动使我认识到一个良好的环境可以给人以美好的心情，可以让人的精神愉悦。试想一下在一个令人性情愉悦的环境下任何的小意见小矛盾都可以一笑而过都可以很快化解。良好的生活与工作环境可以使我们更能心情愉快的工作，这样就有效的降低了司乘人员与收费人员的矛盾。下班后有一个干净整洁的生活环境可以使我们1的性情愉悦，身心得到放松，为第二天的工作打下良好的基础。通过环境整改使我认识到一个良好环境的重要性。
点钞的技巧和方法。点钞验钞看似简单，实则是一项需要眼、手、心和谐统一的业务技能，需要我们持之以恒，勤于练习，方能熟能生巧，准确无误。通过这次培训不仅使我掌握了点验钞的要领和技巧，更加规范了点钞手法和识别假币的能力，同时也提高了日常收费中的工作效率，更加得心应手，为司乘提供更优质、快捷、畅通的服务。
通过对业务知识的学习，使我很好的掌握了收费工作中的各项规章制度，各项收费标准。使我在以后工作中可以更好的按照规章制度收费，做到“应收不免，应免不收”。在遇到司乘人员对收费问题有疑问或有意见时能够很好的按照规章制度及相关的法律法规处理，能够很好的将相关的法律法规跟司机解释清楚，可以有效地解决司乘人员与收费人员之间的矛盾。
在文明服务方面，我站组织我们进行文明服务的各项训练，文明用语、肢体礼仪都得到了更好地提升，通过队列训练使我们的精神面貌焕然一新。收费员是收费站形象的窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映高速公路和我站的形象。通过学习使我认识到文明服务的重要性，要想做到文明服务我觉得应该做到以下几点。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
结合工作实际谈一谈怎样更好的服务人民奉献社会“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要。一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。二、严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守中队管理规定第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。”第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。三、优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。
高速收费工作心得体会高速收费工作心得体会到收费站工作已经有近六年的光阴了，这里显然已经成为了我的另一个“家”，如何把“家”经营好，如何爱这个“家”，我认为靠的就是我们的用“心”。在这里的“心”指的是：责任之心、尊重之心、沟通之心、合作之心、进取之心、分享之心和清廉之心。
一、责任之心。责任心是靠外在的行为规范力量来推动从事活动的人必须承担的职责和义务，让每一个职工明确个人的责任。沙圪塔站倡导以举手之劳之责任心对待工作、对待生活，以站为家，以路为业。
二、尊重之心。尊重别人也是尊重自己，站领导和一线职工之间的相互尊重能够促进工作的进步，能够让职工从心里为收费站各项工作的发展出谋划策，真正的将工作落到实处，取得实效。
三、沟通之心。沟通是收费站管理的基础，做好上下级间、各部门间的沟通，才能提高工作效率，达到管理目标。就以收费站来说，负责人和下属多一份真挚沟通，就能多收获一份信任，多一份理解；收费员与司乘人员多一份真诚交流，就能多收获一份满意，多一份赞许。
四、合作之心。合作是平衡管理者和职工间关系的桥梁，是团队成员为了一个共同的目标，相互支持、合作、奋斗的基本前提和重要基础。沙圪塔站通过读书演讲比赛、收费英语培训、党史教育等为职工创造良好的学习环境，通过拔河比赛、篮球比赛等为职工提供锻炼的平台，职工间相互交流、相互学习、互帮互学蔚然成风。
五、进取之心。**收费站的职工多为年轻人，由于高速公路的特殊条件，我们身处特殊的地理位置，生活相对单调，进取心就显得至关重要，沙圪塔站领导带领全体人员不断学习、不断进步，变被动为主动，不断吸收新知识、新技能，学以致用，坚持不懈地全方位提高自身素质。
六、分享之心。分享它能带给我们更多有用的东西，分享经验，收获成长，分享心得，收获快乐。通过分享形成收费站职工间，上下级间的互动，达到共同成长、共同进步的目的。
七、清廉之心：收费工作每天都要与金钱打交道，如果有人触到了通行费票款这根高压线，那最后只能玩火自焚。因此，沙圪塔站要求全体人员保持一颗清廉之心，自重，自省，自警，自励，时刻坚守道德防线。
物业停车场收费岗心得（精选22篇）篇二十二
在物业管理工作中，物业收费员是一个至关重要的角色。他们是物业管理公司与业主之间的桥梁，负责物业费用的收取和相关事务的处理。作为一名物业收费员，我深感责任重大，需要不断提升自己的管理能力和服务水平。在与业主的沟通中，我总结了一些管理心得体会，希望能对其他从事物业管理工作的人员有所帮助。
首先，作为一名物业收费员，要具备良好的沟通能力。在与业主交流时，要保持耐心和友善，尊重业主的意见和需求。在面对疑问和抱怨时，要冷静理性地解答和解决问题，采取积极回应的态度。同时，要注重提升自己的表达能力，清晰明了地将政策和规定传达给业主，并听取他们的建议和意见，为改进工作提供依据。良好的沟通能力不仅能维护与业主的关系，还能提升管理效率，为物业管理工作打下坚实基础。
其次，物业收费员要具备细心和细致的工作态度。在收取物业费用时，需要仔细核对业主的信息，确保收费的准确性和公正性。收费过程中要特别注意保管好相关资料，防止遗失和泄露。同时，要及时记录并妥善处理业主的问题和投诉，保持对每一个细节的重视。勤勉认真的工作态度不仅能提高工作效率，还能赢得业主的信任和谅解，为物业管理的顺利推进提供有力支持。
另外，物业收费员要积极学习和提升自己的专业知识。随着时代的发展，物业管理领域的规则和政策也在不断变化。因此，物业收费员需要密切关注行业动态，学习最新的管理方法和政策要求。此外，还应积极参加相关培训和研讨会，与行业内的专家和同行交流经验，提高自己的专业素养。只有不断学习和更新知识，才能适应不断变化的物业管理工作，为业主提供更好的服务。
此外，物业收费员还需要具备团队合作精神。物业管理是一个复杂的系统工程，需要各个部门之间的协调合作。物业收费员作为物业管理公司的一份子，需要与其他职能部门紧密配合。在与其他同事的工作交流中，要高度重视团队合作的意识，主动协助其他同事解决问题，共同完成工作任务。只有形成紧密的团队合作，才能保证物业管理工作的高效运行，为业主提供优质的服务。
最后，作为一名物业收费员，要时刻保持职业操守和诚信原则。在处理与业主之间的事务时，要严格遵守相关规定和政策，并对业主的资源使用情况进行严格审查。不得利用职务之便谋取不正当的利益，不得泄露业主的个人信息和相关资料。只有保持诚信原则和职业操守，才能树立良好的职业形象，赢得业主的尊重和信赖。
物业收费员管理工作的重要性不言而喻，只有通过不断学习和积累经验，才能更好地完成工作任务。作为一名物业收费员，我深知在管理过程中需要注重沟通、细致、学习和团队合作等方面的能力。通过不断提升自己的综合素质，我相信将能更好地服务于业主，为物业管理工作的顺利进行贡献自己的力量。