培训心得是一种有效的学习方式，通过记录和总结可以帮助我们更好地认识自己的学习过程。下面是一些参加过培训活动的朋友们整理的一些培训心得，值得我们借鉴和思考。
门店培训心得（优秀14篇）篇一
随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人选择线上购物。然而，传统实体店的存在仍然不可忽视。与传统实体店相比，门店店员的服务质量对顾客体验的影响更加直接和重要。为了提高门店店员的服务水平，许多公司会组织培训活动。在参与过门店店员培训的过程中，我深深体会到了培训的重要性和作用。
首先，门店店员培训使我提高了专业素养。在培训过程中，我们了解了相关产品的基本知识，学习如何与顾客进行沟通以及如何解答顾客的问题。这些专业知识和技能的学习使我能够更好地为顾客提供服务。在培训课上，我们还轮流模拟了一些真实场景，通过角色扮演来提升我们的实际操作能力。这对我来说是个很好的机会，我可以在一个相对安全的环境中练习，并从教练和同事的反馈中不断改进自己。
其次，门店店员培训提高了我的团队合作意识。在培训中，我们不仅参与了个人学习，还进行了团队协作。在模拟场景中，我们需要与同事合作，一起扮演不同的角色，模拟出不同的顾客情况。这让我认识到一个成功的门店店员需要积极的合作精神。只有与同事紧密合作，分享知识和经验，才能提供更好的服务。团队合作意识的培养在实际工作中也发挥了重要的作用，促使我们能够更好地协调工作，提供流畅的服务。
另外，门店店员培训提高了我的情绪管理能力。作为门店店员，我们时常会遇到不同类型的顾客，有些顾客可能会因为各种原因情绪激动，对我们发脾气。在培训中，我们通过模拟情景的方式学习如何妥善处理这种情况，如何保持冷静并正确处理顾客的抱怨或不满。这些培训让我认识到，把握好自己的情绪对于提供优质的客户服务至关重要。通过培训，我学会了更好地控制自己的情绪，以及如何运用积极的沟通方式来化解矛盾，这对我在实际工作中非常有帮助。
此外，门店店员培训还加强了我的销售能力。在培训中，我们学习了如何主动推销产品，如何挖掘顾客的需求，以及如何给顾客提供最合适的产品选择。通过演练和实践，我逐渐掌握了销售技巧和方法。这些技巧不仅帮助我在工作中更好地与顾客交流，还提升了我的销售水平和能力。在实际工作中，我能够更好地了解顾客的需求，并给出有针对性的建议和解决方案。这使得我的销售业绩有了显著提升。
总之，参与门店店员培训的经历给了我很多收获。培训让我提高了专业素养，增强了团队合作意识，提升了情绪管理能力，增强了销售技巧。这些都对我成为一名出色的门店店员起到了积极的推动作用。未来，我将继续保持学习的热情，不断提升自己的专业水平和服务质量。同时，我也会把所学所得与同事们分享，共同提高门店店员的整体素质和形象。
门店培训心得（优秀14篇）篇二
第一段：引言（120字）。
门店安全是保障员工和顾客生命安全的重要环节，因此接受安全培训是每位门店员工的必修课程。最近，我参加了一次门店安全培训，通过此次培训，我深刻认识到安全意识和应对能力的重要性，并且增长了识别风险、处理突发状况的能力。在这篇文章中，我将分享我在培训过程中的体会与收获。
第二段：培训内容与方法（240字）。
在门店安全培训中，我们深入学习了如何识别和处理各种潜在危险，如火灾、地震、抢劫等突发事件。我们通过观看案例分析和培训视频，了解了如何制定逃生计划、使用灭火器和急救措施。此外，培训还通过模拟演练和小组活动，使我们能够更加直观地理解并应用所学知识。这种互动式的培训方式不仅提高了学习效果，还增强了团队合作与协作的能力。
第三段：重要性与意识提升（240字）。
通过门店安全培训，我对安全意识的重要性有了更深刻的认识。我意识到安全责任不仅是管理层的责任，更是每位员工的责任。只有具备了良好的安全意识，我们才能更快速、正确地做出应对，保障顾客和员工的安全。在培训过程中，我还学会了如何预防风险，例如在柜台摆放危险物品的规范，确保货架和货物的稳定等。我愿意将这些安全知识应用到实际工作中，并与同事共同努力，为门店创造一个更安全的环境。
第四段：处理突发状况的能力（240字）。
在门店工作中，我们时常会遇到各种突发情况，对于这些突发状况的处理能力成为了必备的技能。通过培训，我学会了冷静应对紧急情况的方法，并更好地掌握了紧急疏散和急救技能。从模拟演练中，我明白了人员疏散的重要性以及如何迅速组织工作人员和顾客安全撤离。同时，我也通过培训了解了急救基本原理并学会了急救常识和技能。这些宝贵的技能和知识将保障我更好地应对突发情况，保护员工和顾客的生命安全。
第五段：结语与收获（360字）。
通过门店安全培训，我对门店安全有了更深刻的认识，不仅提高了我的安全意识和危机处理能力，还增强了团队合作和协作的能力。培训还帮助我了解了很多与门店安全，诸如预防火灾和抢劫等事件有关的基本知识和技能。在今后的工作中，我将不断应用并完善这些知识和技能，定期进行演练并帮助他人提高安全意识。加强门店安全培训，是一个持续投入的过程，希望每个门店都能给员工提供更多的安全培训机会，为员工和顾客创造一个更安全、舒适的环境。
总结：通过这次门店安全培训，我不仅学到了丰富的安全知识，而且更深刻地认识到安全意识和应对能力的重要性。培训过程中，我通过学习和互动学习到了应对突发状况的能力，并更加了解了如何预防潜在危险。我相信，持续的门店安全培训对于提高门店的安全水平、保护员工和顾客生命安全有着重要的作用。
门店培训心得（优秀14篇）篇三
今日我们安排了下一个项目的培训产品知识的培训。首先，要本公司所销售的产品知识的培训，和雍科技主要是一家专业的it产品及服务的供应，销售各种数码产品，如:
1、台式机电脑联想、ibm、宏基、惠普等;
3、数码相机佳能、索尼、富士、三星、尼康、奥林巴斯、莱卡、松下等;
4、手机诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、金立、三星、夏普等;
5、投影机系列明基东芝日立松下nec夏普3m三洋爱普生富可视等;
6、服务器系列ibmhpdell联想等;系统工程多功能会议室系统等;
7、it外包综合服务。培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售情景和各自主要的优势。
其他细节的东西让我们自我看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情景，了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的把握顾客。
门店培训心得（优秀14篇）篇四
现代社会竞争激烈，门店作为销售终端，店员的服务质量和能力直接影响着企业的盈利能力。因此，门店对店员进行培训已成为现代流行的管理方式。
第二段：培训意义。
门店店员培训的意义重大。首先，培训可以提升店员的专业知识和销售技巧，使店员能够更好地解答客户提出的问题，提供更优质的服务。其次，培训可以提高店员的应变能力和沟通能力，使他们能够更好地与客户和同事进行交流和协作。最后，通过培训，可以提高店员的职业道德和服务意识，使他们能够以更好的态度对待工作和顾客。
第三段：培训内容。
门店店员培训通常包括产品知识培训、销售技巧培训、服务礼仪培训等多个方面。产品知识培训是培训的基础，店员要了解企业的产品特点和使用方法，这样才能更好地向顾客介绍产品，并解决顾客提出的问题。销售技巧培训则是提高店员销售能力的重要手段，通过培训，店员可以学习到如何进行销售诱导和推销技巧。服务礼仪培训则是培养店员良好服务态度和行为的重要途径，包括仪容仪表、语言表达、服务心态等。
第四段：培训方法。
门店店员培训的方法多种多样，根据具体情况选择适合的方式。现如今，线上培训工具得到广泛应用，透过网络平台进行线上培训，可以让店员随时随地参与学习。同时，还可以组织专门的培训班，邀请专业的教师进行面对面的授课，通过互动交流提高培训效果。此外，还可以结合实际工作进行实操培训，让店员在实践中学习和提升。
第五段：体会与总结。
门店店员培训对于提升服务质量和销售能力有着积极的作用。通过培训，我深刻体会到专业知识和销售技巧对于工作的重要性。只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地适应市场的变化和顾客的需求。同时，良好的服务态度和行为举止也是至关重要的，只有真心诚意地为顾客提供服务，才能获得顾客的满意和信任。因此，我将继续保持学习的心态，不断提升自己的专业素质和服务能力，为门店的发展做出更多贡献。
总结：门店店员培训是提高服务质量和销售能力的重要途径，培训内容丰富多样，培训方法多样化。通过培训，店员可以不断学习和提升自己的能力，从而更好地服务顾客，实现门店的销售目标。作为店员，我深刻体会到培训的重要性，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的专业素质和服务能力。
门店培训心得（优秀14篇）篇五
第一段：引言（150字）。
通过参加门店烘焙培训，我有幸学到了许多关于烘焙的技巧和知识。这次培训不仅仅是一次学习，更是一次探索和启发。在培训的过程中，我深深体会到了烘焙的魅力和乐趣。在此，我将分享我的心得体会，希望能给其他有兴趣或正在从事烘焙行业的人带来一些启发和帮助。
第二段：技术的提升（250字）。
参加门店烘焙培训，最大的收获就是技术的提升。在课程中，我们从基础的面粉搭配和烘焙工艺开始，逐步学习了制作各式各样的面包、蛋糕和饼干等烘焙产品的方法。通过老师的示范和亲自动手操作，我掌握了许多技巧，如揉面、发酵、烘烤等。同时，老师们还讲解了一些常见问题和解决方法，如面团过湿、面包发酵不均匀等。在课堂上，我们有机会实践，不断调整和完善自己的技术。通过这些实践和学习，我能够更加熟练地掌握烘焙的技巧，提高产品的质量和口感。
第三段：创新与创业（300字）。
除了技术的提升，门店烘焙培训还启发了我对创新和创业的思考。在培训中，我们除了学习传统的烘焙技巧，还接触了一些创新的烘焙产品和创业案例。老师们鼓励我们在烘焙产品中加入一些特色的食材或工艺，以增加产品的独特性和竞争力。我们还通过参观一些成功的烘焙店，学习他们的经验和故事。这些经历激发了我对创业的热情，我开始思考如何将所学的技术和知识应用到实际的创业项目中。通过这次培训，我不仅仅学到了技术，还得到了创新和创业的启发。
第四段：团队合作（250字）。
门店烘焙培训也让我体会到了团队合作的重要性。在课堂上，我们需要与其他学员合作，如共同制作一个蛋糕或一个面包。通过合作，我们学会了尊重他人的意见、倾听和沟通。在烘焙过程中，我们需要互相协助，如帮助搅拌面糊、观察面团的状态等。这不仅培养了我们的团队合作意识，还加深了我们之间的交流和友谊。团队合作不仅仅是在课堂上，它的重要性也体现在实际的工作和创业中。通过这次培训，我明白了团队合作是成功的关键之一，只有和其他人共同努力，才能实现更大的目标。
第五段：烘焙的乐趣（250字）。
门店烘焙培训让我对烘焙产生了更深的热爱和乐趣。在课堂上，我们亲自动手制作烘焙产品，不仅实践了技术，也让我们感受到了烘焙的乐趣。烘焙不仅是一种技巧，更是一种艺术和创造力的表达。通过调配食材和制作工艺，我们可以创造出美味的糕点和面包，给他人带来快乐和满足。在烘焙过程中，我享受到了调和食材的快乐、面粉发酵的神奇和烤箱中飘出的香气的诱人。这些乐趣和满足让我愿意将烘焙当作我的职业，希望能够通过自己的努力和创造力带给更多人美味和幸福。
总结（100字）。
通过门店烘焙培训，我不仅提升了烘焙的技术水平，还得到了对创新和创业的启发、团队合作的培养，更重要的是找到了烘焙的乐趣和热爱。我将把这些心得体会应用到今后的工作和实践中，希望能够成为一名优秀的烘焙师，并通过自己的努力将烘焙的美味和快乐带给更多人。
门店培训心得（优秀14篇）篇六
海鲜是很多人喜欢的食材，然而，如何在门店中保持海鲜的品质，保证食材的新鲜度，是门店经营者和员工面临的重要难题。因此，普及和加强海鲜培训，可以让门店员工加强对海鲜认识，并掌握必备知识和技能，向顾客传递出高品质的海鲜，提升店铺的信誉和执业水平。在海鲜培训过程中，我有着很多的心得体会。
第二段：培训前后的感受。
一开始，我对门店海鲜培训并不是十分理解，因为我以为自己已经对海鲜的新鲜程度和处理方法有了足够的认识，然而，在培训的过程中发现，我掌握的知识仅仅是皮毛，只有靠专业海鲜公司的专业人员来帮助我们掌握更深层次的知识和技能，我们才有可能生产出品质更高的海鲜。经过培训，我发现自己对于海鲜的质量和新鲜度有了更为深刻的认知，我现在可以凭借自己的感官和专业技能来识别出好坏，避免从系统入手损伤海鲜，比如过度的加工和添加大量的调料。
第三段：培训内容和重点。
在整个海鲜培训的过程中，我们主要掌握了海鲜的挑选，新鲜保鲜，加工处理和呈现等知识和技能。其中，最重要的是新鲜保鲜，因为保证海鲜的新鲜度，直接关系到该店铺的口碑和日常经营效益。在海鲜的存储、清洗、处理和加工过程中，保证新鲜的方法就是冷链、新鲜水源、合理的操作方法和及时清洗去除野菜等杂质。另外，门店需要通过不断检测和反馈，进行优化和改进，提高海鲜质量和品位，从而吸引更多的客户。
第四段：培训带来的收获和意义。
海鲜培训除了加强员工对海鲜认识外，同时也不断提醒我们要高度重视产品品质和服务，这些都是企业长期稳健发展的重要因素。海鲜培训，不仅提高了门店员工的专业知识和技能水平，更让他们在日常工作中升华了对顾客的服务和体验的认知。让顾客体验到不仅是高品质的海鲜产品，更是优质的服务，这是门店经营成功的关键。另外，普及和推广海鲜专业知识，也增强了对海鲜文化的保护和传承，对于保障市场顺畅和顾客安全有着积极意义。
第五段：总结。
总的来说，对海鲜的认识和理解是门店经营者和员工的重头戏。尽管市场的竞争越来越激烈，然而，通过海鲜培训提高服务和品质是可行的。因为这样能够让门店在越来越激烈的竞争中脱颖而出。故此，门店应该加强海鲜培训，增强员工的专业知识和技能，提升海鲜品质和服务水平，从而在市场中占据优势地位。
门店培训心得（优秀14篇）篇七
市场现状：
一、实用性品牌专营严重空白。
在国内孕婴市场尚未形成的过渡时期，除少数大型商场、专卖店外，几乎没有具有品牌效应的专营店店面，一些地方仍将孕婴用品随同百货用品销售，这样既不方便购买，又缺乏安全感;而类似集中经营婴幼用品的经营店却又无严格意义上的品牌。因此，市场急切呼唤既具有品牌价值，又具有品质保证，且能适应消费需求的品牌专营店。
二、购物地理环境局限性大。
体一般活动不便，对安全性要求特别强，这是这两类特殊阶层消费的共性。故而那种交通便利，接近社区服务，且环境优雅的购物场所成为消费者的急需。市场上的孕婴用品多在大型市场和购物中心，不便于消费者消费。于是，消费者在出于安全及品质的双重的需求下，对出现在家门口、接受社区服务的专营性品牌店尤为渴望。
三、缺乏综合性，结构相对单一。
孕婴用品涉及行业广泛(服饰、塑胶、轻工、电子、医疗器械、钢材、纸品数十个行业)，且市场较分散，缺乏统一的机制规范整个行业，所以品牌规模的营造成为业内发展的方向。同时，现在品牌店仅限于用品、服饰两类商品。而像日用品、起居用品、孕妇的特殊用品、工艺礼仪、美术品几乎为零。
四、现有产品价格体系不合理。
目前，孕婴产品呈现两个极端：一方面，进口产品过高的价格令普通消费者望而却步，一个童车的价格动辄八九百甚至几千，赶上一辆山地车的价钱;另一方面质低价廉的产品又不能适应广大中层消费者的需求。中端产品在中国是个空白。消费者呼唤适合中国市场大众化的中端品牌。
市场潜力:。
一、母婴店创业计划书之市场潜力分析。
理性消费者的增多增强了对品牌消费的需求。随着现在婴儿父母的年龄下移(以3岁之前儿童为限，一般为25-33岁)、知识文化的提高、健康意识的增强，加上他们在孕婴育养的专项知识上却严重缺乏，促使他们需要借助更多、更全的护理用品。特殊人群的消费决定了安全第一的消费行为特征。孕、婴是人生中健康最脆弱的两个年龄段，国家投入大量精力进行优生优育宣传使现代父母对用品的卫生条件要求近乎苛刻，但市场上大多常用品(如奶瓶、奶嘴)的销售点如同杂货摊无安全感。
孕、婴、童相关品的市场需求不断增大。“婴用品=奶瓶+尿片”的陈旧观念的统治时代随着人们文化水平和生活水平的提高已经逐步终结，伴之而来的是对多功能、多样化的产品及服务的需求，孕婴用品对现代年轻的父母而言早已归为必须品之列了。
计划生育的政策刺激了高消费群的迅速扩军。我国数十年的计划生育政策，使孩子宠居成为家中的“小皇帝”，是全家人围绕的中心。据《南方周末》载的市场调查显示中等城市的新生儿每年消费在0.6-1.8万元之间。群体消费优势显著：消费者虽然是孩子，可具有决定购买权和购买力的人却有6人之多，如：父、母、爷爷、奶奶、外公、外婆等。
喜庆型消费心理加传统礼节为市场繁荣推波助澜。孩子的出生对一个家庭来说，是一件大喜事，消费起来也就显得格外的大度。另外，中国的传统礼仪文化也繁衍出大批消费群体。如同事、同学或邻居的小孩出生、生日(满月、周岁)等都必须送上一份礼品。
综上所述，一方面，孩子是一个家庭围绕的中心、既是父母的希望又是他们的精神寄托，随着年轻而又有着高文化素质父母为主的消费群体的增多，凭其前卫的消费观念、强烈的健康意识、强大的消费实力，对于婴幼儿相关品的消费要求也越来越多，传统的婴儿用品专卖店也逐渐不能适应消费者的要求。
门店培训心得（优秀14篇）篇八
上次课上卢老师提到一个“无止境”问题，貌似很对我的味。正是因为无止境，收银员才一次次地扫码—结算—唱收—唱找—装袋—为下一为顾客扫码„„;正是因为无止境，这样资金才源源不断地流入门店，实现利润的回流;正是因为无止境，企业才会这么持续经营下去，步入正轨的循环系统;正数因为无止境，营业员会热情招呼、等待时机—捕捉时机、接近顾客—展示和介绍商品—参谋推荐—促进交易、达成交易—收取货款、包装商品—道别送客—热情招待下一位顾客„„;正是因为无止境，理货员才不断从营业前的卖场准备—营业中查补货品—营业后的交接班程序—下一次的工序重演„„，正是因为无止境，门店订货—进货—收货—退换货—调拨—下一次的工序重演„„;正是因为无止境，货品才不断地被卖出—再按各磁石点填充补齐—下一次循环;正是因为无止境，门店盘点作业建立盘点制度—确定具体方案—盘点组织落实—开始盘点—盘点评估及后续跟踪—下一次的盘点制度完善—盘点计划„„;正是因为无止境，每一次明确没促销目的—确定促销规模、预测促销费用—确定促销受益者的范围—前期准备工作及时间的设定—实战—促销总结—下一次的促销目的确定„„;正是因为无止境，防损也才永续作业下去，没有“无止境”是可怕的。只有成熟的企业或门店才有无止境的重演，门店日常的经营管理都贯穿在这“无止境”中，门店依附于“无止境”，没有无止境，门店的一个职能就无法连贯下去，上面我说道这个团队必须是协调工作才能运营起来，一个队员不行，其他的就没法工作下去，那可就完了，整个团队就瘫痪掉了，依附于这个团队的供应商、顾客都会弃之而去，另谋新主，另辟别路。所有说，没有重演就没有出路。“无止境”是门店所有的来源。每一次的重演都必须是有意义的，有效率的，有效率的重演是门店盈利的基础。如果只是在呆板地以完成任务的心态来做，门店虽能苟且经营撑下去，但是在死气沉沉的店铺氛围下，顾客也会感觉到这种不愉快的气氛，顾客来这里是要消费得开心的，凭什么要受这种不愉快的“隐”响?不久后，“上帝”就没了，那什么就免谈。其实，“重”演的是大框架，而不能是具体的内容。如果重演内容的话，那每个工作也就没有做最后评价改进反馈的必要了。所有，只有有意义有效率的无止境，一个门店或企业才能营运得下去。
以前是以顾客的身份去逛商店，学习门店管理后，懂得了从另一个角度去看待购物，会分析购物过程中顾客的心理过程，知道作为一个服务顾客的角色应该怎样去做。顾客购买的不仅是一件物品，更是一种服务，我们要真诚、热心地为顾客提供最好的服务。萨姆·沃尔顿把员工看作是公司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。”“要想让员工好好地招呼顾客，就先得好好地招呼他们，这是企业成功的秘诀。”——引用自《沃尔玛美国造》他倡导团队精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。萨姆把这些原则融入到他所热爱的事业中，把创新、热情的工作精神注入沃尔玛连锁店，激发每一位员工的热情和创造力，使沃尔玛事业在激烈飞竞争中一路领先。门店团队包括店长、收银员、营业员、理货员、采购员、仓库管理员、防损员等等，门店团队有一个共同愿景，愿景也就是表明了一个团队存在的主观原因，这个共同的愿望应该让每一个成员都知道，而且愿意为这个目标而奋斗。门店团队有着明确的共同目标，这一目标是共同愿景在客观环境中的具体化，并随着环境的变化而有所调整。这个目标不仅是店铺团队的，更是团队中每一个成员的。每个成员都认为追求规模化盈利这一共同目标的实现是达到共同愿景的最有效途径。门店团队成员都了解共同目标实现后对组织的贡献。共同愿景和共同目标包容了个人愿景和个人目标，将个人目标与店铺团队的目标、个人理想与团队的愿望有效地融为一体。
我以前我觉得，连锁店，无非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后来发现，并不只是做复制这么简单。假期里，我在家乡乐天玛特超市，做装袋工作，对超市的收银、孤儿物品的回收等等有了一定的了解，虽肤浅，但对学习这课程还是有一定帮助的。一个门店，得从最基层做起，没有夯实的奠基，就不可能会有逐层的升级，事无巨细，门店里的任一工作，都是这个团队里重要的组成部分，缺一不可。收银台的装袋工作虽然简单枯燥，但如果带着热情去做，也会发现这其中还是有门道有乐趣的。其实我觉得，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为这工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。收银员是门店的“临门一脚”，顾客在消费后，最后的结账以及对门店的印象就定格在收银员处了。这是服务mot的关键时刻了，收银员在这个团队中的作业可以说是举足轻重。就我所言，我觉得收银员最重要的就是责任感。我们的收银员每天和钱币接触，从某种角度上说，企业的资金流是从收银员手上流过来的，顾客和企业的利益都系于收银员手中。商品是从收银员转手给顾客，货币也是从收银员转手给门店的。
每位顾客所购买的商品在结完帐后才可装袋，一般采取重下轻上原则，硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;如果条码不清楚或已毁坏的，得及时去服务台询问总控;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。顾客有另还需要袋子的，根据具体情况，判定所需袋子大小，及时协助顾客和收银员沟通;顾客如自己有袋子的，帮助其装好，有时，顾客面带笑容充满感激的一句“谢谢啊”能让人心中十分开心，好像自己的劳动有了很大犒劳与动力。其实如果不到春节等节假日，装袋工是可以与收银员合并的。既然设了这个岗，就要体现到自己的价值，帮助收银员做好工作需要，加快收银的速度。有需要去服务台换钱、拿印水台、师鼓、收银纸卷的、回收孤儿物品的，要及时做到位，钱数当面点清。我学到的有很多，像孤儿要事先放在一个固定的地方，等理货员及时回收。顾客有在收银台因为种种原因最后决定不买的商品，最后要被理货员送到服务台，放进实现分好类的“日常用品”、“饮料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷冻食品”等回收筐里，像冷冻食品这种特殊的理货员就要先实现回收并及时放回冷冻区以保证其新鲜的质量。因为在这个门店的团队里，灵活机动对团队效益起着很大的能动作用。这我在工作时，感觉门店是一个协调的团队整体，各个岗位一链套一链，环环相扣，协调运转。而我这也与收银员、理货员、管理者、顾客进行了接触。门店的运作程序有了自己的理解。让我更体会到团队化的门店精神。作为门店的店长,需要具备的资质条件是很多的。
从门店管理的学习中，我学习到了门店店长要有诚实的品格、积极的性格，要有实际操作能力，而不是纸上谈兵，要有丰富的学识和高超的管理能力。更重要的是，店长要能认清自己的缺点与弱点，努力地改善与弥补，不断提高自己的资质。
“火车跑得快全凭车头带”。一个团队中最为核心的内容就是要有高效的领导，对于门店来说就是高效的店长。
达成业绩的职责。这应该是店长最主要也是最基本的职责吧。店长既是管理者，必须担负起完成上级所要求业绩的主要职责。管理的职责。对于店中的“员工”、“商品”、“财务”、“信息”等，店长都得充分管理，具体落实执行上级公司的各项规定。总的来说，“一是管人、一是管事。”管理要实行机动化的原则，俗话说“流水不腐，户枢不蠹”，灵活掌控才能发挥出最佳能效。
门店培训心得（优秀14篇）篇九
在门店工作中，培训是不可或缺的一环。门店培训不仅可以帮助员工更好地了解公司的文化和目标，还能提升员工的专业技能和服务水平。本篇文章将分享我在门店培训中的心得体会。
第二段：有效的培训方式。
在门店培训中，我最认可的是实战培训。与其让我们坐在课桌前听讲，实战培训更能够帮助我们更好地理解和记忆，更能够帮助我们在实际工作中应对各种场景。而且，在实战培训中我们可以亲身体验和模拟各种情况，更能够锻炼我们的应变能力。
第三段：分享的重要性。
门店培训中，分享是非常重要的一环。在分享中，我们可以学习到不同员工在工作中的经验和技巧，可以发现和解决一些自己尚未注意到的问题。而分享也可以带来一种向心力，让员工感觉更加团结和有归属感。
第四段：学以致用。
学以致用是门店培训最重要的目的。门店文化并不是学到了就可以，必须要运用到实际工作中，才能够真正发挥出作用。在门店培训中，我们需要学会不断地实践和总结，将所学的知识转化为实际的技能和经验。只有不断地学习和实践，才能够在门店工作中更好地服务客户，同时也带来更好的业绩和发展。
第五段：结语。
门店培训的重要性不言而喻，它不仅可以帮助员工提升专业技能和服务水平，更重要的是可以提升员工的能力和品质，从而促进门店的发展。通过实战培训，分享和学以致用，我们可以更好地适应和应对各种工作场景，有更好的表现和成绩。因此，我们要珍惜每一次培训机会，不断学习和进步。
门店培训心得（优秀14篇）篇十
母婴产品是现在市面上非常热销的一种产品，是所以新生婴儿的生活必需品，随着我国人口的不断增加，婴儿产品成为市场上需求量非常大的一个行业，开一家这样的店是否盈利很关键。首先得了解婴儿行业的发展趋势。
趋势一：婴幼儿奶粉行业格局发生变化，国产品牌形象重塑任重道远。
受到三聚氰胺事件影响，伊利已经从婴幼儿奶粉消费量第一的位置退居到第二的位置。伊利现在正处于市场恢复期，消费者的信心也在逐渐回升。但消费者对于奶粉等食品安全造成的影响仍是心有余悸，这种背景下，人们出于慎重考虑，消费时仍会倾向国外品牌;国外品牌也可能就此发难国产品牌，同时国外品牌将会进一步加速在中国的战略推广和布局。
趋势二：婴幼儿服装三四)级城市争夺成焦点。
婴幼儿服装市场经过多年的发展，一二级城市的婴幼儿服装市场已经成熟稳定，在一二级城市中婴幼儿服装消费的品牌已经有了较高的集中度。中小品牌想要进入一二级城市并夺得一定的市场份额已非易事。而三四级城市除了好孩子品牌服装消费较高外，其他品牌服装的消费程度相当。三四级城市已经成为众多品牌争夺的焦点。
趋势三：网络将成为针对母婴人群的重要宣传销售渠道。
80后的母婴人群有着其显著的媒介接触特点，与网络的接触更加频繁。网络所提供的快速、便捷、高效，被他们广泛认可。低龄婴幼儿家庭出行不便，而通过网络能够减少出行，从而减少各种安全隐患，因此在低龄婴幼儿家庭中网络的接触更加频繁。从发展趋势上看网络接触相对电视接触保持着一定的优势，而且这种趋势将会扩大。因此网络将成为针对母婴群体重要的宣传和销售渠道。
目标市场分析：
一、母婴店创业计划书之项目背景分析。
随着时代的发展，网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题，淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以qq、旺旺、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，作为大学生，我认为应该抓住这个机会，尝试自己在网上开店，不仅是为了实践自己的专业，更是对自己在社会上的一种磨练，目的是为了更好地锻炼自己，可是在锻炼中无形累积了自己的财富。
二、母婴店创业计划书之环境背景分析。
在迎来黄金时代，无疑会给母婴产品带来无限商机。20xx年的新生儿人口将增加2200万。未来5年，中国又将迎来新一轮的婴儿潮，引爆母婴用品市场新一轮“淘金潮”。随着现代母婴用品的走俏，许多商家都把眼光瞄准了母婴用品市场，母婴用品的市场价值不可估量。目前国内平均每名母婴每年在用品上的花费大概是400元，国内3亿多母婴中，8000万城市母婴每年在购买用品上要花掉320亿元，再加上2.5亿农村母婴的用品消费，每年国内母婴的用品消费在500亿元以上。估计到20xx年，中国母婴用品年消费额有望超过1000亿元。强大的数字蕴含着母婴用品的巨大市场，巨大的市场必然蕴含着巨大的商机和强大的利润空间。母婴用品行业在国外发达国家早已属于成熟产业，各种商品琳琅满目，各种儿童及孕妇的产品和服务都已具备，按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向(如计划生育、优生优育等政策)母婴用品行业也必将在我国市场迅速崛起。我国母婴用品市场领域急需要一个品牌化，专业化和实力化的企业来开发和壮大。
三、母婴店创业计划书之行业背景分析。
据权威调查显示，中国0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元。有关专家指出，婴幼儿用品产业将是我国一个新的经济亮点。有关专家预测，中国已开始进入一个新的人口生育高峰期，在20xx年以前，人口增长将保持在每年1600万至20xx万的水平，将出现一个庞大的需求群体。中国社会科学院一位社会学家分析指出，与前几个高峰期不同的是，这个生育高峰期的主要群体是改革开放初期出生的一代独生子女，在经济社会不断开放的环境中成长，他们的思绪方式、受教育程度、生活观念以及消费观念和父辈差异很大。这决定了他们在孩子成长的花费方面表现出两个特点：一个舍得花钱;二是花钱趋向越来越重视婴幼儿的素质教育，从而带来一个全新的婴幼儿用品市场。
这个全新的婴童用品消费市场潜力到底有多大?有研究显示，按照目前新生儿的出生数量进行累积计算。0至6岁的婴幼儿数量为1.08亿。以平均每个孩子花销5000元进行概算，0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元。统计显示，中国每年出生的城市新生儿为350万，一年消费总额大致为300亿元。
的确，中国婴童产品市场的发展潜力极其巨大。据中国童装协会统计，目前我国年产童装46亿件，占全服装总产量的近10%，国内共计消费童装21亿件。全国年童装消费约400亿元，占全国服装总消费的近7%，占全球童装总消费的3%。
再者，社区儿童服务业在国外发达国家早已属于成熟产业，各种商品琳琅满目，各种儿童及孕妇的服务项目在社区中都已具备，按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向(如计划生育、优生优育等政策)也必将在祖国大陆市场迅速崛起。
门店培训心得（优秀14篇）篇十一
在社区中同时具有品牌、规模、个性及服务为一体的婴幼儿专业广场尚属空白，有的只是个体户色彩浓厚的所谓的婴儿用品专营店，这些规模过小、销售方式呆板、商品以杂牌无序拼凑为主、管理多为家庭化、安全感极差、服务较少且功能单一的店，与现在具有时尚消费观念、高素质型年轻父母居多的新兴社区的消费需求已显得格格不入，在品牌的信誉保证下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、乐“一站式”综合消费为一体的婴幼儿商业单位尚属空白。
2、购物地理环境局限性大。
孕婴用品的主导消费者(除礼品性商品外)为怀孕6-10个月期间的孕妇(准妈妈)和新生婴儿的新妈妈这两类特殊阶段的特定消费群，消费的共同特点为：行动不方便、对安全感需求特别强，所以她们希望能在交通便利且人流不拥挤的安全环境下购物，而现在的品牌专卖店大都依附大型商场或购物中心(以店中店的方式出现)。经调查绝大多数的店中店设在人流不断、拥挤嘈杂的商场的楼上，有的商场设在四楼(如武广)或更高(如中广在七楼)，以至消费者在出于安全及品质的双重因素下购物具有很大的局限性，而对出现在家门口的专卖性品牌店愈加渴望。
3、销售方式单调、滞后。
母婴用品卖场的销售仍采用传统的坐店销售模式，传统方式接待顾客。单调、滞后的销售方式造成市场终端呆板，产品滞销。由于母婴消费品群体的特殊性，该行业需要社区递送服务、人性化服务、便利式营销、亲情式营销等主动销售方式。只有新兴的模式才能为该行业注入新鲜的血液。
母婴店创业计划书之市场前景分析。
市场区格正在创建之中，事业机会前景广阔。
目前，孕婴用品及孕婴幼等相关人群的服务业在中国的出现距今仅仅只有数年的时间，市场尚处在启蒙阶段，虽然行业竞争逐渐增多，但市场区格仍处在创建整理之中，服务内容单一的高档品牌店及低档的“杂货铺”型店居多，所以发展“一站式”社区高档的婴幼儿服务机构事业前景广阔。
随着互联网的发展，各种网上商城，母婴社区，网店运营而生，既调查，专业的母婴商城圣少，但随着电子商务的市场的成熟，越来越多投资商瞄准了这市场。婴孕服务是永远的朝阳产业，具有无限广阔的市场“钱景”。最有经济头脑的犹太人就以“赚女人和孩子的钱”为至高准则。现代生活对多功能、多样化、高技术含量的产品和完善、人性化的售后服务、专业指导的渴求与日俱增。计生政策的实施与老龄化的社会现状，使得孕妇、婴幼儿既是年轻夫妇关注的焦点，又是老一辈人疼爱的核心。孩子是父母的希望，民族的未来，“望子成龙，望女成凤”是天下父母的普遍心态，尤其是目前“6+1”(父母+爷爷奶奶+外公外婆共同抚养一个婴儿)的养育模式，使母婴市场具备了巨大的市场潜力。当前的“小皇帝”、“小太阳”现象都说明，孕妇、婴幼儿是两代家庭消费的重点。
就目前国内同时上网率的增长也不容忽视，今年中国18岁以上人群的上网率是大约40%，这些人群都生于80后90后，他们的消费观念强，知识文化高，健康意识的强，但他们在孕、育、养方面专项知识的缺乏，促使他们需要更多样、更全面、更专业、更安全、更健康的孕婴护理。婴儿用品及相关孕育知识正适合这些消费者的需求。几年后，他们进入父母人群。这就意味着目前18.9%的父母人群上网率将有100%的增长。出生率增长40%、上网率增长100%。
门店培训心得（优秀14篇）篇十二
1.先说一说，店长的主要职能有哪些，店长需要哪方面的能力：.店长(1)代表整个门店的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。(2)经营者：指挥店员高效运作，对门店的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。(3)管理者：控制和运用门店的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。(4)协调者：协调解决门店出现的各种问题，使工作保持顺畅。(5)培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为门店创造效益。
3.如何分配工作与培训方法：员工分配工作要因人而异，有些员工性格外向，好说好笑，就可以做销售负责卖商品。而有些员工性格内向，不太爱说适合做收银一类的，还是理货一类的工作，要根据员工实际情况分配工作任务。让员工发挥所长，才有用武之地。所以说员工优秀是选择的结果。培训方法：员工优秀是选择和教育培训的结果，做培训时，特别是新员工进店，对于有工作标准的，先讲给员工听，然后做示范，再让员工做一遍，检查工作好坏，而我们有些工作是没有标准的，店长不要等到员工做好之后，在对员工说这说那，炒员工，说的员工这也不是那也不是，让无所事事，不知道干啥好。新员工在这样的状态下，会有两种选择：一是辞职不干了，二是破罐子破摔。
4.4.门店管理思路和技巧：(1)集思广益：在门店实际经营中，店长做的工作是繁琐而无须的，不可能面面俱到，把工作分配给员工，员工对自己的工作较熟悉，虽说店长也干过这工作，但没有员工熟悉情况，这就要求店长多听听员工意见，集思广益，共同为门店经营出谋划策。而有些店长，当员工提意见，发表看法，说些改进之处，听不进去，还说管好你自己的事情就行了，就你知道的多，还经常说员工不听话，员工说一句，店长到说个不停。以后谁还给你说话，提意见，慢慢成为孤家寡人了。(2)多表扬少批评：员工在工作时，会有干的好的，也会干的差的，对于工作的较好的，我们要赞美表扬一番，对于工作较差的，我们也不能一下子就批评，打击员工的自信心，可以稍微表扬一下，再说哪方面的不足之处，员工也好该正。你表扬什么就得到什么，你批评什么也就得到什么。有些店长不懂，在门店批评员工，看你干的啥活，批评一通。也没有得到应有的效果，还加深矛盾。特别是在门店上班期间，不用说些批评的话，唠叨个不停，影响工作。形成你在门店上班时，你是门店的扫把星，员工不希望看到你。你在门店，店里没有欢声笑语。(3)批评对事不对人：我们在批评员工，要按事论事，不能看着哪个员工不顺眼，和你有矛盾，就对谁有意义。有些是店长喜欢的员工，有过失也不批评，慢慢你在员工内心就丧失了公德心，没有人会听你的了。(4)对未来不对过去，在门店经营中，发现有些店长对一件小事，抓住不放，批评员工，吵员工，而对员工做的事情没有一点感觉，面对业绩不好，对员工吵来吵去，诋毁员工，怎么让员工做好下面的工作。我们应该把时间用于解决问题，而不是追究问题本身。
(5)永远不要打击员工的工作积极性。在门店中，有些员工是不错的，喜欢找事情做，帮助其他员工，面对新工作时，自告奋勇，而有些店长就经常说一下有损员工自信心，工作积极性的话。就是因为不会干，员工才会去做，你如果说你那都不会，还会这，说些有丧员工信心的话，打击员工工作积极信心，慢慢工作不那么积极了，一个优秀的员工在这样的店长领导下，也会变成庸才。(5)凡事自我反省，检讨。有些店长在面对自己的错误时，不会自我反思，检讨，还数落员工的不是，让人感到店长的不可靠，员工丧失信心。在门店工作中，工作难免出差，有些工作没有标准，这就要从错误中总结，检讨，改进，才能进步。面对我们的错误，要用于承担责任，承认错误。店长承认错误也不是件丢人的事情，为员工树立榜样。我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺点，优点，怎么样去改进，虽不像圣人说的那样“吾日三省吾身”，但也时刻反省。如何提高门店工作效率：在门店，特别是大点的门店，店长不可能事事参与，工作要及时分配给员工去做，要把员工培训成通才，全能。分配给员工工作，不仅是个人，也是团队的成长。他能使每个人感受到被重视，被信任，进而使员工有责任心，有参与感，荣誉感。门店员工团结一致，人人发挥所长，门店员工才有新的动力，经营才能更好。而我们有些店长不懂得分配工作，员工喜欢干的不让干，经常数落员工，打击员工自信心，工作积极性。使员工无所事事。在门店实际中，要想提高工作效率，就要把员工打造成一支能征善战的队伍，而不是一群残兵败将。从以下几点做起：1.及时分配工作。门店有新工作，及时分配下去。2.明确工作，了解员工才能，说明做什么工作，有标准的，按着标准去做，没有标准的，说个大概，让员工发挥才能。要给员工自主的权利。3.要中途检查，发现问题及时解决，而不要事后批评，可以检讨反思。与员工共进步。4.注重工作完成好坏，注重表扬。5.出现问题，及时解决，承担责任。当员工在工作出现差错，店长应承担责任，不应把责任全部推到员工身上，不然，会让员工觉得跟着你工作，没有希望。不像有的店长，在店内当甩手掌柜了，出现问题，一切与他无关。造成门店员工离心离德。以上所写，是我的个人所想。希望与志同道合的同事共勉。
门店培训心得（优秀14篇）篇十三
门店培训是每个新员工必须经历的一个环节，它不仅能够为员工提供相关的知识和技能支持，还可以提高其专业水平、增强工作的责任感。在我最近一次的门店培训中，我学到了许多知识和技能，使我在工作中更加自信、专业、有组织。
第二段：内容。
在门店培训中，我们学习了很多关于产品和服务的知识，包括产品的各种特点、使用方法和保养等，同时还掌握了一些基本的销售技巧和与客户交流的方法。这些知识和技能都是非常实用的，让我们在与客户交往和解决问题时更加得心应手。
另外，我们还接受了一些团队协作和管理方面的培训，包括如何与同事合作、如何处理与客户的矛盾和如何取得客户的信任。这些知识对于我们在工作中的协作和管理能力的提高有着很大的帮助。
第三段：体会。
在整个门店培训过程中，我深刻感受到了组织对于员工的关心和支持。在每一项培训中，我们都能感受到教练员的认真和耐心，他们耐心解答我们的疑惑，为我们提供了很多的技巧和策略。全体员工在培训中互相学习、交流，形成了相互支持、互相帮助的良好氛围。
此外，门店培训也给我带来了更多的自信和动力，让我更深刻地体会到自己是一个团队中不可缺少的一员。我认真学习和积极参与培训，提高了自己在团队中的专业能力和工作能力，也为自己带来了更多的机会和挑战。
第四段：启示。
通过门店培训，我深刻领悟到持续学习的重要性。随着市场和技术的不断变化，我们需要不断更新自己的知识和技能，以适应市场的需求。只有不断学习，才能更好地满足客户的需求，提高自己的竞争力。
同时，门店培训还启发我提高自己的团队合作意识。一个团队中每个人的努力合作才能让整个团队更好地发挥作用。我们应该努力掌握团队管理技能，激励和引导团队成员积极投入到团队工作中。
第五段：结束。
总之，在门店培训中，我不仅掌握了众多的知识和技能，还学会了更好地与人沟通、合作、管理和学习。我相信这些宝贵的经验和实践，将会在今后的工作中发挥重要的作用。我希望在今后的职业生涯中继续保持学习、持续进步的精神，从而更好地服务客户、支持企业的发展。
门店培训心得（优秀14篇）篇十四
上次课上卢老师提到一个“无止境”问题，貌似很对我的味。正是因为无止境，收银员才一次次地扫码—结算—唱收—唱找—装袋—为下一为顾客扫码??;正是因为无止境，这样资金才源源不断地流入门店，实现利润的回流;正是因为无止境，企业才会这么持续经营下去，步入正轨的循环系统;正数因为无止境，营业员会热情招呼、等待时机—捕捉时机、接近顾客—展示和介绍商品—参谋推荐—促进交易、达成交易—收取货款、包装商品—道别送客—热情招待下一位顾客??;正是因为无止境，理货员才不断从营业前的卖场准备—营业中查补货品—营业后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因为无止境，门店订货—进货—收货—退换货—调拨—下一次的工序重演??;正是因为无止境，货品才不断地被卖出—再按各磁石点填充补齐—下一次循环;正是因为无止境，门店盘点作业建立盘点制度—确定具体方案—盘点组织落实—开始盘点—盘点评估及后续跟踪—下一次的盘点制度完善—盘点计划??;正是因为无止境，每一次明确没促销目的—确定促销规模、预测促销费用—确定促销受益者的范围—前期准备工作及时间的设定—实战—促销总结—下一次的促销目的确定??;正是因为无止境，防损也才永续作业下去，没有“无止境”是可怕的。只有成熟的企业或门店才有无止境的重演，门店日常的经营管理都贯穿在这“无止境”中，门店依附于“无止境”，没有无止境，门店的一个职能就无法连贯下去，上面我说道这个团队必须是协调工作才能运营起来，一个队员不行，其他的就没法工作下去，那可就完了，整个团队就瘫痪掉了，依附于这个团队的供应商、顾客都会弃之而去，另谋新主，另辟别路。所有说，没有重演就没有出路。“无止境”是门店所有的来源。每一次的重演都必须是有意义的，有效率的，有效率的重演是门店盈利的基础。如果只是在呆板地以完成任务的心态来做，门店虽能苟且经营撑下去，但是在死气沉沉的店铺氛围下，顾客也会感觉到这种不愉快的气氛，顾客来这里是要消费得开心的，凭什么要受这种不愉快的“隐”响?不久后，“上帝”就没了，那什么就免谈。其实，“重”演的是大框架，而不能是具体的内容。如果重演内容的话，那每个工作也就没有做最后评价改进反馈的必要了。所有，只有有意义有效率的无止境，一个门店或企业才能营运得下去。
以前是以顾客的身份去逛商店，学习门店管理后，懂得了从另一个角度去看待购物，会分析购物过程中顾客的心理过程，知道作为一个服务顾客的角色应该怎样去做。顾客购买的不仅是一件物品，更是一种服务，我们要真诚、热心地为顾客提供最好的服务。萨姆·沃尔顿把员工看作是公司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。”“要想让员工好好地招呼顾客，就先得好好地招呼他们，这是企业成功的秘诀。”——引用自《沃尔玛美国造》他倡导团队精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。萨姆把这些原则融入到他所热爱的事业中，把创新、热情的工作精神注入沃尔玛连锁店，激发每一位员工的热情和创造力，使沃尔玛事业在激烈飞竞争中一路领先。门店团队包括店长、收银员、营业员、理货员、采购员、仓库管理员、防损员等等，门店团队有一个共同愿景，愿景也就是表明了一个团队存在的主观原因，这个共同的愿望应该让每一个成员都知道，而且愿意为这个目标而奋斗。门店团队有着明确的共同目标，这一目标是共同愿景在客观环境中的具体化，并随着环境的变化而有所调整。这个目标不仅是店铺团队的，更是团队中每一个成员的。每个成员都认为追求规模化盈利这一共同目标的实现是达到共同愿景的最有效途径。门店团队成员都了解共同目标实现后对组织的贡献。共同愿景和共同目标包容了个人愿景和个人目标，将个人目标与店铺团队的目标、个人理想与团队的愿望有效地融为一体。
我以前我觉得，连锁店，无非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后来发现，并不只是做复制这么简单。假期里，我在家乡乐天玛特超市，做装袋工作，对超市的收银、孤儿物品的回收等等有了一定的了解，虽肤浅，但对学习这课程还是有一定帮助的。一个门店，得从最基层做起，没有夯实的奠基，就不可能会有逐层的升级，事无巨细，门店里的任一工作，都是这个团队里重要的组成部分，缺一不可。收银台的装袋工作虽然简单枯燥，但如果带着热情去做，也会发现这其中还是有门道有乐趣的。其实我觉得，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为这工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。收银员是门店的“临门一脚”，顾客在消费后，最后的结账以及对门店的印象就定格在收银员处了。这是服务mot的关键时刻了，收银员在这个团队中的作业可以说是举足轻重。就我所言，我觉得收银员最重要的就是责任感。我们的收银员每天和钱币接触，从某种角度上说，企业的资金流是从收银员手上流过来的，顾客和企业的利益都系于收银员手中。商品是从收银员转手给顾客，货币也是从收银员转手给门店的。
每位顾客所购买的商品在结完帐后才可装袋，一般采取重下轻上原则，硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;如果条码不清楚或已毁坏的，得及时去服务台询问总控;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。顾客有另还需要袋子的，根据具体情况，判定所需袋子大小，及时协助顾客和收银员沟通;顾客如自己有袋子的，帮助其装好，有时，顾客面带笑容充满感激的一句“谢谢啊”能让人心中十分开心，好像自己的劳动有了很大犒劳与动力。其实如果不到春节等节假日，装袋工是可以与收银员合并的。既然设了这个岗，就要体现到自己的价值，帮助收银员做好工作需要，加快收银的速度。有需要去服务台换钱、拿印水台、师鼓、收银纸卷的、回收孤儿物品的，要及时做到位，钱数当面点清。我学到的有很多，像孤儿要事先放在一个固定的地方，等理货员及时回收。顾客有在收银台因为种.种原因最后决定不买的商品，最后要被理货员送到服务台，放进实现分好类的“日常用品”、“饮料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷冻食品”等回收筐里，像冷冻食品这种特殊的理货员就要先实现回收并及时放回冷冻区以保证其新鲜的质量。因为在这个门店的团队里，灵活机动对团队效益起着很大的能动作用。这我在工作时，感觉门店是一个协调的团队整体，各个岗位一链套一链，环环相扣，协调运转。而我这也与收银员、理货员、管理者、顾客进行了接触。门店的运作程序有了自己的理解。让我更体会到团队化的门店精神。作为门店的店长,需要具备的资质条件是很多的。
从门店管理的学习中，我学习到了门店店长要有诚实的品格、积极的性格，要有实际操作能力，而不是纸上谈兵，要有丰富的学识和高超的管理能力。更重要的是，店长要能认清自己的缺点与弱点，努力地改善与弥补，不断提高自己的资质。
“火车跑得快全凭车头带”。一个团队中最为核心的内容就是要有高效的领导，对于门店来说就是高效的店长。
达成业绩的职责。这应该是店长最主要也是最基本的职责吧。店长既是管理者，必须担负起完成上级所要求业绩的主要职责。管理的职责。对于店中的“员工”、“商品”、“财务”、“信息”等，店长都得充分管理，具体落实执行上级公司的各项规定。总的来说，“一是管人、一是管事。”管理要实行机动化的原则，俗话说“流水不腐，户枢不蠹”，灵活掌控才能发挥出最佳能效。