心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
前台工作心得体会篇一
2. 方式：在全公司范围内以签署协议的方式筹集资金。
3. 对象：公司全体员工。
4. 期限： 年。
6. 金额要求：
7. 集资时间：
8. 本集资不参与公司的税后利润分红（或参与），5年内按固定年回报率12%回报出资人，5年以上（含5年）按固定年回报率15%回报出资人，到期还本。
9. 本次集资实行集资自愿、零风险原则；
二、 集资管理：
1. 出资人需提供合法身份证及个人相关资料进行集资登记；
2. 出资人需保证集资资金的合法性；
10. 提前退资回报率计算规则：
13. 如出资人退出集资，则不再享有出资人的所有权利；
三、 本次集资活动由公司行政人事部、财务部负责实施；
四、 本次活动最终解释权归 xx-x 有限公司，如有任何疑问可咨询公司行政人事部、财务资部。
第一条 为加强企业集资管理，防止盲目扩大固定资产投资和消费基金的不合理?增长，引导资金的合理流向，保护债权人的合法权益、根据有关规定，结合我市实际?情况，制定本办法。
第二条 企业集资系指企业向社会或企业内部职工筹集资金的行为。企业集资一?般采取面向社会公开发行企业债券或向企业内部职工发行企业内部债券的方式。
面向社会发行的企业债券可在银行指定部门进行交易。企业内部债券只可在企业?内部转让，不准在市场流通或转让。
第三条 中国人民银行齐齐哈尔市分行（以下简称市人民银行）及其分支机构是?企业集资的主管机关，负责企业集资的审批和管理。
第四条 凡在工商行政管理机关注册登记领取《营业执照》的具有较好社会效益?及经济效益的全民、集体所有制企业，经批准可进行集资。
第五条 企业集资遵循自愿互利和有偿的原则，不得强行摊派。
第六条 企业集资实行统一管理，分级审批。
凡企业一年内在企业内部向职工集资不超过十万元的，由县人民银行根据条件在?控制额度内审批，报市人民银行备案；不超过二十万元的，由市人民银行审批，报省?人民银行备案；超过二十万元的，由市人民银行审核，报省人民银行审批。
面向社会集资的，一律由市人民银行审核后报省人民银行批准。
未按审批程序报经人民银行批准，任何企业不得擅自集资。
第七条 企业发行债券实行额度申报审批办法。企业发行债券，须在上一年度的?六月中旬向当地人民银行和市计划委员会申报债券发行计划，经批准后发行。其中，?发行用于固定资产投资性质的企业债券，须经市计划委员会审查盖章后，报市人民银?行审批。
第八条 实行集资的企业应当制定包括下列内容的章程或者办法：
（一）企业经营管理简况；
（二）集资目的；
（三）集资方式；
（四）集资期限；
（五）集资用途；
（六）集资总金额；
（七）集资利率及还本付息规定；
（八）集资企业经济效益预测；
（九）其它应公布的事项。
第九条 申请集资的企业应向批准机关提交下列材料：
（一）集资申请报告；
（二）集资章程或办法；
（三）企业法人营业执照副本；
（四）企业近期财务状况报告；
（五）批准机关认为必须提供的其它材料。
用于固定资产投资的，应提交计划部门的审批文件。
第十条 企业集资金额，最高不得超过该企业正常生产经营所需流动资金总额的?百分之五十；用于单个技改项目的固定资产投资，集资金额不得超过其投资总额的百?分之三十；基建项目不得超过百分之二十并一律不得超过其自筹投资和国家预算内投?资之和。
第十一条 企业用集资方式筹集的资金，一般只能用作补充流动资金。凡用于固?定资产投资的，只限于补充国家计划内的符合产业政策、经过批准的续建项目因各种?合理因素造成的资金缺口。任何企业不准以发行债券作为新开项目的资金来源。企业?所筹集的资金，必须按批准的.用途专款专用，不准挪作它用及突破计划。
第十二条 集资利率不得高于同期居民定期储蓄存款利率的百分之四十。
第十三条 面向社会发行的债券期限，最长不得超过三年；企业内部集资期限，?最长不得超过一年。用于固定资产投资的集资期限，最长不得超过二年。
第十四条 集资企业发行的债券，由市人民银行指定印刷厂统一印制，任何单位?不得私自印刷。
第十五条 发行债券的企业，对未发行完的债券和清偿债务后收回的债券，必须?认真清点，妥善保管，及时销毁并将发行情况反馈给市人民银行。
第十六条 对未经批准擅自集资的企业，开户银行不得办理存款手续。没有市、?县人民银行的支付集资款的通知单，开户银行不得支付集资的本金和利息。
第十七条 集资批准机关及其聘请的协管员，有权对企业集资资金的使用情况进?行监督和检查。
（二）利息支付超过核定上浮标准的，处以超息额的同等金额的罚款；
（三）超范围集资的，处以一万元至五万元的罚款。
第十九条 对拒不执行处罚决定的，市人民银行及其分支机构有权通知其开户银?行从帐户中扣缴罚款。
第二十条 超息罚款由市人民银行逐级上划，其它罚款上缴同级财政部门。
第二十一条 本办法由市人民银行负责解释并组织实施。
前台工作心得体会篇二
根据《_____》及有关法律、法规规定，甲、乙双方本着平等、自愿、公平、互惠互利和诚实守信的原则，就产品供销的有关事宜协商一致订立本合同，以便共同遵守。
一、合同价款及付款方式
二、产品质量
1、乙方保证所供给的产品货真价实，来源合法，无任何法律纠纷和质量问题，如果乙方所供给产品与第三方出现了纠纷，由此引起的一切法律后果均由乙方承担。
三、违约职责
1、甲乙双方均应全面履行本合同约定，一方违约给另一方造成损失的，应当承担赔偿职责。
2、乙方未按合同约定供货的，按延迟供货的部分款，每延迟一日承担货款的万分之五违约金，延迟10日以上的，除支付违约金外，甲方有权解除合同。
3、甲方未按照合同约定的期限结算的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定，延迟一日，需支付结算货款的万分之五的违约金；延迟10日以上的，除支付违约金外，乙方有权解除合同。
4、甲方不得无故拒绝接货，否则应当承担由此造成的损失和运输费用。
5、合同解除后，双方应当按照本合同的约定进行对帐和结算，不得刁难。
四、其他约定事项
本合同一式两份，自双方签字之日起生效。如果出现纠纷，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
前台工作心得体会篇三
为了规范公司公文处理程序，保证公文高效、安全、流畅运行，特制定本条例，本条例适用于公司所属各部门。公司办公室是公司公文和外来公文的归口管理部门，负责收、发文处理和文档管理工作。
第一条 公文的种类
一、决定、决议类
1、对重要事项或重大活动作出安排，用“决定”。
2、对会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用“决议”。
二、通知、通报类
1、适用于批转或转发有关公文、发布规章、传达要求下属单位办理和通知有关单位了解或共同执行的事项，用“通知”。
2、表扬批评、处分奖励、传达重要情况，用“通报”。
三、报告、请示类
凡上行文均使用呈批呈阅件。其中，向上级主管和部门汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”；向上级主管和部门请求批示、批准，用“请示”。
四、公函类
对外商洽工作、询问和答复，用“函”。
五、会议纪要
记录和传达会议议定事项和主要精神，以便在一定范围内贯彻与执行，用“会议纪要”。
第二条 公文的格式
一般由标题、发文字号、签发人、主题词、密级、紧急程度、主送机关、正文、附件、印章、发文时间、抄送机关、附注、发送范围等部分组成。
一、公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容，并应标明发文机关和公文种类。如：公司××部关于××××的通知。
二、发文字号。
（一）发文字号包括公司、部门字号、年号、顺序号。
（二）公司级文件。
1、使用“上发”字的，仅限于由总经理起草和公司办公会确定的文件。
2、使用“上(*)发”字的，特指由某一部门主办的、涉及公司全局的或需要多个部门配合的文件可以以公司名义下发，但须由部门经理对文件内容进行审核后在“审签人”处签字确认。
（三）部门文件不使用公司字号，直接由部门字号、年号、顺序号组成。部门文件主要用于部门内部管理事务，以下情况不得以部门文件下发：涉及规章制度类文件；涉及公司财务制度或财务规定的制定、修改的文件，需见股份公司批文，并以公司级文件形式由总经理本人直接签发；涉及奖惩的文件；涉及其他部门的文件。
三、主题词是公文标题的简缩词，用于电脑文件的检索。如《关于春节放假的通知》主题词简写为“春节 放假 通知”。
四、公文一律加盖印章，并应注明签发人。
五、加盖印章的页面如无正文时，应在页面左上方括符说明（此页无正文）。
六、公文应注明发送范围和印数。上行文用“报送、并报、抄报”字样，下行文用“发送”；平行文用“主送、抄送”字样。轮流传看一份文件，应注明“传阅”字样。上行文一般只标识一个报送领导，如需同时报送几个上级机关或领导，可以用并报、抄报形式。有时为了使领导之间、部门之间相互了解各自对某一文件的看法、意见、态度可采用传阅方式。
七、密级公文应分别标明“秘密”字样，是否属于秘密应由发文主管单位领导根据文件内容确定。
八、紧急公文应分别标明“特急”、“急”。
九、文件页面标准格式（附件1-1、1-2、1-3）。
第三条 行文规则
一、公司各部门之间未对有关问题协商一致时，一律不得各自向下行文。
二、公司各部门可以联合行文。
三、公司所属各部门不得越级请示。
四、请示的公文一般应一文一事。
第五条 起草公文要求。
一、起草必须使用办公室统一的文件格式。
二、公文签发涉及公司全局性重要文件由总经理签批，办公室下发。涉及某一方面工作的部门文件由主管领导签发。如涉及其他部门，以公司级文件下发。
三、凡以“上(*)发”字号发出的公文，必须报办公室审核。审核的重点：是否需要行文，公文内容、文字表达、文种使用、格式等是否符合本条例的有关规定。各部门发出的公文由部门经理审核，报办公室备案存档。
四、公文用印应填写用印登记，经相关领导签批后，办公室方可办理。部门自行用印，应建立登记制度，办公室将随时不定期进行检查。
五、传递秘密公文时，必须采取相应的保密措施，确保文件安全。
第六条 收文处理程序。
一、公文的收发、传阅登记制度由办公室统一制定，并随时抽查各部门执行情况（收文登记、文件编号、传阅追踪记录等）。
二、对需要催办的文件，要建立严格的登记制度。承办部门必须在规定的时间内将承办处理情况，填妥收文处理笺向发文部门复命。
三、公文办理完毕，主办部门应将公文处理情况和结果书面向主管领导回复。
四、各部门凡需由总经理以上领导签批的公文，一律由办公室呈报，其处理程序见“第六条 收文处理程序”。
第七条 公文立卷、销毁。
一、与公司经营活动有关的上级机关来文，重要会议文件资料，经济活动中的合同、协议、公司文件、部门文件等一切重要文件均应归档。
二、公司各相关单位应在当年三月三十日前，将上年度应当立卷归档的材料收集整理后，向办公室集中移交。
三、办公室收到各单位交来的归档文件、资料后，采取年度—组织机构—档案内容的分类编目方法，进行整理立卷。
四、没有存档价值和存查必要的公文，应由办公室列出清单，征求业务部门意见后，经办公室主任批准即可销毁。对于批准销毁的文件，要指定专人（两人以上）监销，监销人应在销毁文件清册上签名。
前台工作心得体会篇四
第一条 为使本公司宿舍管理合理化、规范化及合理使用，特制定本制度。
第二条 本公司分配宿舍，原则上由各部门主管择优推荐及个人申请保证，或在本公司表现优秀之在职人员。
第三条 公司各区域柜店人员来我处短期受训住宿时，须等同遵守该管理制度。
第四条 其他人员申请宿舍，应填具宿舍分配申请单，交由主管核准后送行政部登记并听候分配。
第五条 住宿人员接到宿舍分配通知后办理住宿证于限期内迁入居住，逾期以弃权论。
第六条 为使宿舍安全与卫生，特规定以下各项制度以共同遵守：
（一） 保护建筑物，爱惜附属设施、水电及安全设备和各种家具。
（二） 节约使用水、电及公司配备其它资源。
（三） 宿舍的清洁工作应由室内居住人员自行轮流打扫并经常保持房间的清洁与整齐。6s委员会将不定期检查，不符合要求者将予以通知整改或处罚。
（四） 宿舍就寝时间以晚间不超过23：00时为原则，23：00时熄灯后，不得有妨害他人休息的行为。如有学习、看书者可保持一盏私用台灯。
（五） 宿舍内不得有酗酒、赌博或有伤风化等不正当行为。
（六） 宿舍内外一律禁止养家禽家畜及宠物，以确保环境清洁卫生。
（七） 宿舍内不得存放违禁及易燃物品；不得在宿舍区燃放烟火和鞭炮。
（八） 宿舍内一律禁止炊事，并不得私自使用电炉、酒精炉或其他燃火工具等，以保证安全。
（九） 宿舍内严禁私自安装电器和拉接电源线，严禁使用高功率电器及超负荷用电。
（十） 宿舍内不准剧烈活动、喧哗或使用器具造成噪音等扰乱他人及附近安宁行为。
（十一） 宿舍楼开放时间为早上8：25关门；下午17：30开门；晚上22：45关门，双休日白天正常开放，晚上照常关门。
第七条 行政部经常派员或保安检查宿舍，住宿者须听从有关安全公益等相关指导。
第八条 为有效执行本制度，由住宿人员互相推选，设置各宿舍舍长负责自治、安全、卫生、纪律等管理。
第九条 住宿人的私有财务及贵重物品，应各自保管、自行负责，如有遗失应及时报告舍长及行政主管，以做备查。
第十条 住宿人员不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放物品，不得随地吐痰、乱倒垃圾，严禁将杂物、剩饭等倒入厕所及排水管道，严禁往窗外泼水、乱倒杂物；不随地大小便，不从楼上抛丢垃圾和倒水，养成良好的卫生习惯。
第十一条 住宿人员下班后的休闲活动范围，除娱乐室、篮球场外，不得任意至车间或办公大楼游荡。
第十二条 住宿人员如需外出者需在门卫处登记并将本人住宿证放置在保安室，晚间最迟应于23：00时前返回宿舍(注意关闭门窗)，否则应向保安室电话报备。如有三次或以上者将取消住宿资格。
第十三条 宿舍内配备设施 (如桌子、椅子、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等)本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。
第十五条 公司住宿人员不得留宿外人或亲友，如有外人拜访应在保安室登记姓名、关系及进出时间，并在门口会客室联络交谈，不得带入生产车间及宿舍内。
第十六条 公司住宿人员在休息时间内，禁止将其它非住宿人员带入宿舍内。
第十七条 为确保公司人员安全，防止意外事故发生，所有公司人员禁止在公司厂区内的人工湖及河边垂钓、捕鱼活动。
第十八条 如有住宿人员离职时，应于离职时随即迁出宿舍，并于离舍三天前通知总务组，由该组负责相关点收接管工作，否则以移交未清处理。
第十九条 住宿人员倘若违反上列有关规定者，视其情节轻重，得依本公司员工手册 规定进行惩办、赔偿或取消住宿权。
第二十条 收费标准
一、住宿费
1..凡属本公司员工
凡申请住公司宿舍的员工每人每月需交管理费120元；室长每人每月需交管理费60元，但要听从楼长安排的工作(含水电费、房租费)；费用支付于月底最后一个星期交于财务，行政部凭收据安排住宿；临时住宿人员按每天4元收费。
2. 凡属培训人员
2.1.外来培训人员如向公司申请住宿需每人每天交管理费100元（含水电、房租费、餐费）。
2.2.费用结算由我公司财务与所培训人员所在公司财务统一结算。
二、用餐费：
2.1早餐：公司提供供应商来公司，员工自费购买。
2.2双休日的午餐、晚餐：如不加班员工在每周星期五下午四点前如在公司用餐须到总务组登记。（餐费自理）
2.3周一至周五晚餐：如不加班在公司用餐的员工每天下午三点半前到总务组登记。（餐费自理）
2.4每月的最后一天住宿员工需自觉把当月累计的餐费（每餐6元标准）交至财务部。
三、维修费
1.如有宿舍物品是自然损坏的，由公司承担维修费用。
2.如有物品是人为破坏，按维修发票由住宿人员自行承担。
第二十一条 本管理制度经总经理核准后公布实施，修改时亦同。
前台工作心得体会篇五
宿舍管理员要爱岗敬业，工作责任心强，能吃苦耐劳，认真做好宿舍管理工作，营造良好的宿舍环境。
2、宿舍管理员必须凭员工《住宿申请单》，才能安排新员工入住。员工离开宿舍时，必须在宿舍栏内签字，并记录在员工记录本上。
3、每天必须做工作记录。将每天发生的情况及问题分别记录在登记本上，每星期日将登记本上交行政 主管查阅，发生重要事情及时上报人事 部。
4、宿舍管理员每周一到人事部召开部门会议，汇报宿舍一周内的情况，以便及时解决问题。
5、宿舍管理员需负责员工工作制服的清冼，并督促员工将清洗后的衣服晾晒至指定的位置。
6、宿舍管理员每天在员工上班后，检查每一个房间内的卫生及员工叠被子情况，并检查电视、灯、水是否关上，将未打扫卫生、未关电视、灯、水的房间及未叠被子的员工姓名记录下来，并按《宿舍卫生管理条例》予以扣罚，并将扣罚单上交人力资源部。
7、宿舍管理员每天必须打扫楼道卫生，将每一个房间外的废纸篓内的垃圾清理干净，并督促各宿舍寝室长按《宿舍卫生管理条例》中的要求安排本寝室员工打扫卫生并整理好员工日常用品。
8、宿舍管理员每天凌晨24:30以后检查每一个房间关电视和关灯情况。并督促关电视和关灯。对不服从管理与违反公司《宿舍管理条例》的员工将名字记录下来，上交到人力资源部。
9、宿舍管理员在值夜班时，若员工夜里12点以后回宿舍的，应写明晚归的员工姓名及原由，并制止员工不能大声喧哗，避免打扰其他员工休息。
10、宿舍管理员必须掌握员工安全通道出口位置，以便发生火灾时，能疏导员工，并掌握安全通道大门的钥匙，会使用灭火器。
11、宿舍管理员每天在员工下班前5分钟负责开启每一套房间的防盗门，每一套防盗门的钥匙不许外配，由宿管员保管，套房内小房间钥匙允许寝室长配备一把，宿管员必须保管原钥匙。
12、宿舍管理员必须详细了解我公司员工的情况，对于各种治安检查能对答如流。
13、宿舍管理员必须每月28日将男女员工住宿名单交至人力资源部，并注明新入住及中途退宿员工的时间。
14、宿舍管理员必须坚守岗位，认真负责。若发现问题不及时处理者，造成的损失由宿舍管理员负责。
前台工作心得体会篇六
员工的管理是很多公司都需要了解的知识,然而大部分的管理者都不知道如何管理自己的员工。下面是百分网小编为你精心推荐的公司员工管理技巧，希望对您有所帮助。
培育a类员工
这种员工通过观察期的引导和磨合，会很快适应工作环境，充分发挥出自己的聪明才干，全身心地投入到该职位的工作中。在此情况下，管理者应制定出培养计划，并帮助其做出与企业愿景相匹配的职业生涯规划，在满足其物质需求的基础上增加精神激励，用有价值的个人目标和组织目标促进其成长，使其认同企业文化，逐渐把企业的发展等同于自己的事业。同时，此类员工也是管理层接班人的最佳人选。
指导b类员工
面对喜欢该职位但却因为能力问题无法取得高绩效的员工，管理者应该侧重于工作技能的培训，甚至和该员工一起深入一线找出实际操作的不足和偏差，因为现场培训和指导的效果要远远强于事后的总结。
我们知道，惠普之道的核心之一就是“走动式管理”，它在庞大的企业组织中造就了无比坚实的团队精神和信任感。惠普的管理者被要求必须经常在员工当中走动，和有空闲的人聊天，这样一来，基层员工都欢欣鼓舞地认为自己的工作非常重要，自己总是被关注和关怀，因为管理者都希望听取他们对公司、对工作的看法。与此同时，企业管理者也可以在走动中不断观察、随时沟通、纠正错误，把偏差消灭在射线的起点处，而不是在偏差越来越大的射线末端。这样一来，企业的运作流程可以得到最好的改善，问题可以得到防范和控制，管理者就可以从“救火员”变为“防火员”。
从另一方面看，此类型的员工也许本身并不适合该职位的工作，管理者应及时调整其位置，扬其长避其短，把最好的钢用在刀刃上，让该员工向a类型转变。
培养c类员工的忠诚度和向心力
有些员工具备取得高绩效的能力，但个人发展愿望与志向可能与所在职位或企业愿景存在差异，所以该类员工总是这山望着那山高，只是把现有职位当作通往高薪的跳板。如果一个企业出现太多的c类员工，那么则应该反思一下薪酬制度、企业文化和企业愿景是否出现了问题。从马斯洛需求层次看，拥有越高职位的员工对精神层面的追求就越强烈，企业在满足其物质需求如工资、福利的情况下，还要考虑其个人的梦想和成长的需要，而且，不同的员工有不同的需求。
在这一点上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。星巴克在业界中并不是薪酬最高的企业，其中30%的薪酬是由奖金、福利和股票期权构成的，中国的星巴克虽然没有股票期权这一部分，但其管理的精神仍然是——关注员工的成长。中国星巴克有“自选式”的福利，让员工根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构，有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴，甚至还根据员工长辈的不同状况给予补助，真正体现人性化管理的真谛，大大增强了员工与企业同呼吸共命运的信心。
淘汰d类员工
也许此类不投入工作且无能力的员工本来就不应该进入到企业中来。招聘面试的目的是挑选具备任职资格又拥有升迁潜力的人选，如果有人在观察期后被鉴定为d类员工，则应该立即调动岗位甚至给予辞退，即使是立过战功的老员工也不能例外。因为这种员工在工作态度和行为上，会给其他员工带来不良影响，甚至可能把有望晋级a类的'b、c类员工拖到d阵营中来。
在社会存在的组织中，不管职位高低，大多数人都是希望被关注、被尊重的，企业管理者应该分析员工失去工作兴趣的原因，是因为无能力而丢失工作热情，还是因为被忽略而低绩效。正如垃圾可以循环再造一样，世界上不存在没用的人，而是人没有用在合适的位置上，或者，企业没有合适的职位。所以，辞退该类员工是为了杀鸡儆猴、奖优罚劣，铲除“一粒老鼠粪可以坏掉一锅汤”的隐患。在这里，管理者如何保持与员工沟通的连续性和有效性就变得尤为重要了。
一、辞职程序
(1) 员工应于辞职前至少1个月向其部门经理填报《辞职申请表》提出辞职请求。
(2) 部门经理与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。
(3) 辞职员工填写《辞职申请表》，经部门经理、中心总监签署意见审批。
(4) 员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。
(5) 在所有必须的离职手续办妥后，到财务中心财务部领取工资。
(6) 公司可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。
二、辞退程序
(1) 部门经理对工作经验不符合公司要求、不遵守公司纪律、违反公司规定的员工可以辞退。
(2) 部门经理根据客观实际情况填写《员工辞退申请表》向中心总监提出申请。
(3) 中心总监根据部门经理填写的《员工辞退申请表》与当事人进行谈话，了解详细情况;并结合该员工的工作表现，在《员工辞退申请单》签署意见。
(4) 中心总监向总经理汇报谈话情况，总经理在《员工辞退申请表》签署意见。
(5) 员工辞退经总经理获准后即刻办理工作交接。
(6) 部门经理在该员工完成工作交接以后将《员工辞退申请表》转交人事行政部经理。
(7) 人事行政部经理根据《员工辞退申请表》与该员工的考勤记录，计算应发放该员工的工资，并向总经理呈送请款报告。
(8) 总经理签署意见后，人事行政部经理将请款报告转交财务部。
(9) 财务部根据总经理批示的请款报告，按财务要求发放该员工工资。
三、离职谈话
(1) 审查其劳动合同;
(2) 审查文件、资料的所有权;
(3) 审查其了解公司商业秘密的程度;
(4) 审查其掌管工作、进度;
(5) 阐明公司和员工的权利和义务。
记录《离职谈话记录》，经员工和谈话经理共同签字，并封存公司员工档案。
2、员工辞职时，人事经理应与辞职人进行谈话，交接工作包括：
(1) 收回员工工作证、识别证、钥匙、名片等证件;
(2) 审查员工的福利状况;
(3) 回答员工可能有的问题;
(4) 征求对公司的评价及建议。
记录离职谈话记录，经员工和谈话经理共同签字，并封存公司员工档案。
3、辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈。
四、辞职手续
1、辞职员工应移交的工作及物品：
(1) 公司的文件资料、电脑软盘;
(2) 公司的项目资料;
(3) 公司办公用品;
(4) 公司工作证、名片、识别证、钥匙;
(5) 公司分配使用的车辆、住房;
(6) 其他属于公司的财物。
2、清算财务部门的领借款手续。
3、转调人事关系、档案、保险关系。
4、辞职人员若到竞争对手公司就职，应遵守《保密协议》规定，并迅速交出使用、掌握的公司专有资料。
5、辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。如出现法律问题相关责任应由辞职员工本人承担。
五、工资福利结算
1、 辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。
2、 辞职员工结算款项：
(1) 结算工资。
(2) 应付未付的奖金、佣金。
(3) 公司拖欠员工的其他款项。
3、 须扣除以下项目：
(1) 员工拖欠未付的公司借款、罚金;
(2) 员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金;
(3) 原承诺培训服务期未满的补偿费用。如需扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。
第一条 为加强公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解各项企业内部规章制度，特制定本手册。员工应自觉遵守相应的条款。
第二条 适用范围
所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。
第三条 手册公布须知
1.手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。
2.本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。
第四条 工作守则
1.熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。
2.有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。
3.严守公司机密，保护公司财产。
4.自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公司的完美形象。
5.培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。
6.树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。
7.客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。
8.不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
9.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。
10.勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。
11.以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。
12.员工的一切工作均应以实现公司目标为目的，对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。
13.明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
前台工作心得体会篇七
1、为保护员工工作、学习、生活之合法权益，激励员工更好地为公司服务，及时发现和处理隐患问题，维护企业整体利益，特制定本规定。
2 、本规定适用于公司所有员工。
二、投诉内容范围要求：
1、 如果上级有下列情况之一，员工方可进行投诉。
2、上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为。
3、上级有出卖、泄密等危害企业行为。
4、上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为。
5、上级违章指挥会造成严重事故隐患。
6、 企业行政处分侵犯职工合法权益。
7、员工作业条件会危害职工身体健康。
8、 其他严重不合理行为。
9、 员工对上述情况的投诉既是权利也是义务。
三、 投诉方式与途径：
1、投诉人可采取面谈、信函(署名)方式进行投诉。
2、投诉人可以向直属上级进行投诉，也可向行政人事部进行投 诉。
3、公司为保护员工，免受打击报复，同时设立总经理投诉信箱。由总经理亲自负责定期收取投诉信件。
4、投到总经理投诉信箱之信件，由总经理指派专人负责登记存档并及时(3天内)直接调查。
5、投诉人可根据受理投诉的对象能否处理投诉的问题及其公正可信程度来选择受理投诉对象。
四、 投诉处理：
1、受理投诉人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密。
2、隔级上级及有关部门负责人受理投诉应当在十五日之内做出裁决，投诉人如服从处理则必须履行。
3、行政人事部受理投诉，有权为员工辩护，有权代表员工向其行政领导或有关行政部门了解有关细节，应当在十五日内做出调解，投诉人服从调解则必须履行。
4、投诉人对处理、调解不服的，可直接提请总经理处理。
五、 投诉及投诉处理的责任：
1、 投诉人必须对投诉内容的真实性负全责，严禁捏造或恶意夸大事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人可从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。
2、受理投诉人必须对处理投诉的过程和结果负责，经查有不公正或泄密行为，公司可对直接受理人和受理部门领导从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。
3、凡涉及到的被调查人员经查有出具伪证或有隐瞒、泄密行为，公司对其从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。
4、 任何人不得对员工合法投诉给予打击报复。一经发现，公司将对其从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。
5、 当事人对处理或调解结果无异议但拒不履行的，公司可对其强制执行，必要情况下可对其进行处罚。
前台工作心得体会篇八
（一）保护建筑物，爱惜附属设施、水电及安全设备和各种家具。
（二） 节约使用水、电及公司配备其它资源。
（三） 宿舍就寝时间以晚间不超过23：30时为原则，23：30时熄灯后，不得有妨害他人休息的行为。如有学习、看书者可保持一盏私用台灯。
（四） 宿舍内不得有酗酒、赌博或有伤风化等不正当行为。
（五） 宿舍内外一律禁止养家禽家畜及宠物，以确保环境清洁卫生。
（六） 宿舍内不得存放违禁及易燃物品；不得在宿舍区燃放烟火和鞭炮。
（七） 宿舍内一律禁止炊事，并不得私自使用电炉、酒精炉或其他燃火工具等，以保证安全。
（八） 宿舍内严禁私自安装电器和拉接电源线，严禁使用高功率电器及超负荷用电。
（九） 宿舍内不准剧烈活动、喧哗或使用器具造成噪音等扰乱他人及附近安宁行为。
（十） 凡外出员工必须在23:30前回宿舍，0：00—6:00保安应拒绝任何人进入宿舍，因加班而迟归的除外。
以上规定敬请遵守，违反者按情节轻重予以处罚。