公司的主要目标是为了盈利,提供商品或服务,满足顾客的需求。以下是一些成功公司的案例分析,让我们一起来学习他们的经验和教训。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇一
时间总是转瞬即逝,在___公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职文员以来,我努力适应工作环境和前台文员这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:
一、在实践中学习,努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我。
加入到___这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是激励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。
三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇二
今天辞职了,不是因为辛苦,不是因为喜欢跳槽,不是因为不能战胜困难,不是因为不能忍受刚进入公司的压抑;说实话我决定辞职是想了很久的事情,犹豫、徘徊了很久的事情,也是立即作出决定的事情,马上递交辞职申请的事情。
我辞职的原因分析如下:一针对公司的情况不能实现我的dream(不管是自己出来做自己的事情还是积累经验到待遇更好的公司,这儿都很难);二公司福利不好,待遇不稳定(不能解决生活问题);三公司环境压抑(公司工作环境不是非常重要,但需要一个良好的工作氛围)。
或许这儿上下有些矛盾之处,总之对于一个人有梦想、有干劲,或许在现实的失败中会挫伤她的一些锐气,但是只要这儿不迷茫、不丢失梦想(哪怕不最小小的一个心愿)、不止步、不累(心累比工作累更可怕)就ok,我也明白与其做一个陌生的工作、和陌生的人重新开始认识、到一个陌生的公司环境还不如待在一个有点经验、对环境和同事有点熟悉的公司,但是一个人有的事情不能改变——性格、梦想。穷则独善其身,达则兼济天下,不管未来怎样,不管接下来的路是怎样,不管下一个工作怎样,带这梦想快乐地奋斗。
本着对自己的负责(这段时间和精力的花费),对工作总结如下:
一在工作中不能再像学习中一样,向别人请教工作经验不能像问老师问题一样一味的听从。
三一定要虚心学习,不能自以为是,实践中发现自己不懂的太多,小事都需要耐心学习。
五要主动遇同事沟通,不同年龄的人、讲不同话的人说不同的话(能够有共同的语言)。
七对人不能过分的好,要有自己的原则,自己的个性,不要过分遵从公司同事所讲述的话(那不是真理),该陈述自己观点的就陈述自己的观点,否则同事会认为自己先到公司,自己说的就是真理,一味炫耀自己,强压新人,或许还认为你是白痴什么都不懂。
明天不管怎样,走出这个公司,全新面对新的挑战,人总是要这样走过来,总是有一个过渡期.
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇三
时间总是转瞬即逝,在xxx公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职文员以来,我努力适应工作环境和前台文员这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:
这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
加入到xxx这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是激励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的`本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇四
随着公司不断发展和队伍的壮大,公司管理制度也逐渐得到完善,现通过制订《员工日常工作考核办法》,规范员工行为,明确奖惩依据,进一步提高工作岗位质量和效率,并通过引导员工认同公司文化,建设具有高度凝聚力和向心力的员工队伍,从而保障公司市场运营和服务品质的提升。
总体要求:公司所有员工的奖惩管理执行本要求
具体实施:本制度既作为新员工入职转正的考核依据,又作为每个员工日常工作的考核办法,针对员工工作不合格/不完善进行纠正预防,实施有奖有罚制度,主要以现场指导,开具《整改通知书》为导向,如情节严重或者屡次不改者进行严肃处理。
1.职责
1.1、公司人事部门提议,经营班子审议,公司总经理批准。 1.2、每年1月中旬,人事部应制定年度奖惩计划。
1.3、奖惩提议人提出提议时,应提交相关《奖励/处罚申请表》和相关证实材料(以行为事件、数据为佐证)。并对材料的真实性负责。
1.4奖惩审核人应对申报材料进行真实性、合理性、充分性进行评审,并提出审核意见。
1.5专项奖励审核时,应邀请专业人员参加评审。
1.6、员工处分应以国家政府法律法规和公司规章制度为依据,并在处理员工时,明确员工处理的事由,处理依据和处理结果。
1.7、员工的处分应以《处理通知单》的形式送达当事人,说明具体的事由和需改进之处。《处理通知单》经当事人签字后,一联由人事部存档,一联交当事人。
1.8、员工违反《部门工作操作说明》规范要求时,如情节严重或屡次违反时,公司巡检人员将其开出《不合格处理单》,经当事人签字后,一联由人事部存档,一联交当事人。
2.处罚类型
公司对员工或项目在相关工作岗位和职责上未能按照公司规范要求履行的将已以下形式处罚。
2.1警告
2.2《不合格处理单》
3、公司人事部门应对每月的奖惩结果进行备案。
4、公司人事部门应将员工的奖惩信息记录在该员工档案内。
5、员工处罚后存在异议时,可向人事部门提交书面申诉意见,员工处罚审核人应在充分调查的基础上,做出修正或驳回的意见,员工处罚批准后由人事部门将结果反馈给当事人。
6、员工日常考核实行加减分制度(1分5元),每月月底项目进行统计作为公司对该员工当月考评标准;基准分为100分,连续两月考评在60分以下勒令辞职;如情节严重者直接降级或者给予辞退处分;具体细则如下:
员工奖励申请表
物业管理处: 申请时间: 年 月 日
整改通知单
编号:001
不合格处理单
编号:001
考评细则
1、着装是否整洁大方、完整、无奇装异束。 扣分 3分
2、是否有卷起裤脚,挽起衣袖的情况 扣分 3分
3、未着工服上班按标准扣分并立即改正 扣分 10分
4、 是否符合店内统一夏冬装的标准 扣分 5分
5、是否按规定穿鞋 扣分 3分
6、上班时间是否佩戴工牌 扣分 5分
7、工牌佩戴的位置是否正确、统一 扣分 2分
8、是否配戴夸张饰物扣分并立即改正 扣分 5分
9、头发修剪、整理是否符合要求,否则扣分并立即改正。 扣分 10分
10、女员工化妆是否符合要求,每一处不符合按标准扣分 扣分 5分
11、男员工是否留长胡须、纹身,否则扣分并立即改正 扣分 5分
12、服务姿势是否正确,否则扣分并立即改正 扣分 5分
亲情服务
1、顾客进门是否面带微笑、主动相迎并有招呼声 扣分 3分
2、是否对有需要帮助的顾客置之不理,对提出的问题无解答声 扣分 5分
3、顾客不适是否有关怀声 扣分 3分
4、接打电话是否符合规定的标准 扣分 5分
5、称呼顾客、来访客人为“先生”“小姐”“女士”或“您”,如果知道姓氏的,应称呼其姓氏。
指第三者时不能讲“他”,应称为“那位先生”或“那位女士(小姐)”。
违反其中一项扣考核分。 扣分 2分
6、与顾客道别时应有道别声,是否跟顾客说“您,请走好” 扣分 5分
2、是否有违反公司联合用药的行为 扣分 10分
3、是否有因商品推销不当而引起的顾客投诉 扣分 15分
5、是否有夸大疗效、强买强卖,抵毁同类产品的行为 扣分 15分
6、是否有专业术语使用不当的行为 扣分 15分
7、是否有因专业服务不当造成顾客投诉 扣分 20分
考勤纪律
1、员工上、下班须打卡,否则按次扣分 扣分 10分
2、迟到、早退10分钟以内 扣分 5分
3、迟到、早退10分钟以上 扣分 10分
4、迟到、早退半小时以上按缺勤处理并扣分 扣分 10分
5、请、休假须经当班经理签字同意,否则按缺勤处理并扣考核分 扣分 10分
6、未经同意私自调班,双方当事人均需扣考核分 扣分 10分
7、旷工一天以上,视同自动离职
现场纪律
1、责任货架是否存放与商品无关的物品。 扣分 5分
2、上班时间是否阅读与工作无关的书籍或杂志。 扣分 5分
4、员工扎堆闲聊者,每人扣考核分 扣分 5分
5、用公司电话聊天或在卖场接听手机、收发短信 扣分 5分
7、上班时间外出购物 扣分 10分
8、上班时间是否在卖场内进餐或吃零食 扣分 10分
9、上班时间内是否酗酒 罚款 100元
10、是否在卖场议论顾客以及其他同事是非 扣分 10分
11、是否违反门店用餐时间及制度 扣分 10分
12、是否在门店卖场用餐 扣分 5分
13、是否有浪费现象 扣分 10分
14、无论任何时候不允许在卖场与同事或顾客发生争吵及打架斗殴; 解聘
15、是否未经许可查看公司重要文件及电脑信息 扣分 10分
17、员工是否在上班时间在营业区内吸烟 扣分 10分
服务规范
1、是否在顾客挑选商品时使用了服务禁语,凡违反一次扣考核分 扣分 5分
2、是否在顾客退货时使用了服务禁语,凡违反一次扣考核分 扣分 5分
3、在处理顾客抱怨时是否使用了服务禁语,凡违反一次扣考核分 扣分 5分
4、是否有顾客进门就有跟踪尾随让顾客不适的行为 扣分 3分
5、是否当顾客有需求时表现出不情愿、怠慢的行为 扣分 10分
6、是否有顾客选购商品时与同事闲聊的行为 扣分 5分
7、是否有在顾客选购商品后不主动递购物篮的行为 扣分 3分
8、是否有催客、赶客行为与语言 扣分 10分
9、是否有提前打扫卫生 扣分 5分
10、是否有提前关门的行为 扣分 10分
行为准则
1、对门店安排的工作是否按要求落实 扣分 10分
3、被公司例行检查不符合要求者 扣分 10分
4、未遵守“先服从,后投诉”的原则工作。 扣分 10分
5、对公司、门店安排的工作是否有未经允许私自调动、更改的情况 扣分 10分
6、对工作中出现的问题是否勇于承担责任,是否有故意推脱的行为。扣分 10分
7、对出现的问题是否及时改正并态度端正 扣分 10分
8、公司、门店各项培训是否按时参加 扣分 10分
诉两次以上不参与优秀员工的评议。 扣分 15分
操作规范
1、相关工作. 扣分 10分
2、营业中是否有违反gsp操作流程 扣分 10分
4、是否按要求做好了贵重商品交-班工作 扣分 10分
5、对交接-班过程中出现的问题是否及时上报,否则赔偿损失并扣考核分 扣分 10分
6、是否按要求进行了防损管理工作 扣分 5分
8、收银是否准确、迅速无差错发现一次收银差错按制度处理并扣考核分 扣分 5分
9、值晚班记录及设防记录不全按要求扣考核分 扣分 5分
10、各种设施设备下班或不使用后是否按要求关闭 扣分 6分
11、是否按规定进行陈列,按每一个陈列商品排面扣考核分 扣分 2分
12、对缺货商品是否及时补位,按每一单品排面缺货扣考核分 扣分 2分
14、是否未经许可私自调整商品位置的现象 扣分 5分
15、商品是否按要求打码(按每个品数考核) 扣分 1分
扣分 20分
18、是否按要求执行门店的市调工作 扣分 10分
19、是否按要求验收总部配送到货商品 扣分 6分
20、到货商品是否及时整理上架 扣分 5分
21、核对单据是否准确(按每笔差错考核) 扣分 2分
22、是否有遗忘商品或将商品误扔的情况(按每个商品考核) 扣分 10分
23、是否按规定时间和要求清理效期商品。 扣分 10分
25、各类设备、卫生工具是否能及时归位 扣分 5分
26、清洁剂是否及时放回指定位置 扣分 3分
27、下雨天责任人是否备有放雨伞的用具 扣分 3分
28、下雨天责任人是否备有干拖把随时保持地面干燥 扣分 3分
29、下雨时责任人是否及时备有防滑标识 扣分 3分
30、是否按要求播放音乐,播放的音乐是否符合公司要求 扣分 2分
1、迎宾地毡是否干净,是否损坏未申请更换 扣分 3分
2、是否按规定时间要求清洁 扣分 5分
3、门帘是否清洁,是否损坏后未及时修理 扣分 3分
4、门店入口地面负责人是否按清洁计划执行 扣分 5分
5、是否及时做清洁记录 扣分 3分
6、是否随地吐痰、乱丢杂物 扣分 10分
扣8分
9、不得随意在墙面乱划、张贴、责任人是否及时阻止了乱划、乱张贴的行为 扣分 5分
12、卖场通道保持畅通,不充许堆积任何物品,否则责任区员工扣考核分 扣分 5分
13、工作间/洗手间要随时关门、关灯,否则扣考核分 扣分 3分
17、货架应持随时整洁无灰尘、无明显污渍,无乱贴乱划的痕迹。 扣分 5分
18、货架商品应每周进行一次卫生清理,每个商品上无灰尘 扣分 5分
为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循、照章办事,特制订本制度。
1、公司按照国家制度,实行标准工作时间;结合公司实际情况,周一至周五
08 : 00 -17 :00;
12: 00 -13 :00 (为午餐休息);
2、公司职工一律实行上下班打卡登记制度。所有员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,违犯此条规定者,代理人和被代理人均给予相应处分(扣3分/次)。在正常打卡的情况下(考勤机出现故障除外)当员工出现忘记打卡的情况,公司允许每名员工每月三次补签卡的机会,超出三次需给予相应处分(扣5分/次)。 3、公司由办公室主任监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况汇总。所有人员必须先到公司报到后方能外出办理各项业务。特殊情况,需提前由领导批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。员工外出办理各项业务前,须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间,并到门卫做外出记录,否则按外出办私事处理(扣3分/次)。上班时间外出办私事者,一经发现扣除当日工资(扣5分)。
4、上班时间开始后未到者,按迟到论处(扣2分);超过30分钟以上者,应办理请假手续,(因公外出或请假、经理证明者除外)。不办理手续者,按旷工半日论处(扣3分)。提前15分钟以内下班者,按早退论处(扣2分),超过15分钟者按旷工半天论处(扣3分)。员工1个月内允许五分钟内迟到、早退共三次,累计超过三次者给予一次警告处分,并折成一天事假,每增加3次折成一天事假。
5、员工无故旷工半日者(扣5分),给予一次警告处分,旷工1日或1日以上,扣除当日工资(扣10分);无故旷工达五天(包括五天)以上者,给予除名处理。
6、员工病假(需医院出具病假单)、事假需提前与部门主管请示,并提交公司经理审批,请假5日以上者需经总经理审批方可有效,按员工日平均工资额从当月工资中扣除。
7、上班时间禁止玩游戏,聊天(qq,msn);禁止下载与工作无关的游戏、影片、小说、音乐,一经发现(扣5分),给予一次通报批评。如因工作需要下载工作相关的资料,须经上级领导同意方可施行。
8、员工应该在工作上互帮互助、协调配合,生活上互相关心照顾。员工应该爱护公司财物,关心和爱护其他员工的身体健康,不得在办公区域内吸烟。员工必须定期维护个人办公桌的日常清洁和周围地面的清洁,不得随地乱丢纸张,果皮等垃圾,发现随意破坏公司卫生环境的(扣3分)。
9、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机,为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统,非本公司拥有的光盘、u盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准,任何员工不得出借,带出公司办公地点,一经发现(扣3分)。
10、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况,如有违反本条者,作立即辞退处理。
的(扣5分),经催缴后,仍未提交的(扣10分)。
12、员工必须完成公司交代的各项工作,完成公司规定要上交的各类报表,未按照规定完成或上交的工作(扣3分),对于每位员工的本职工作,员工需要尽心尽力的去完成好,对于未按时完成本职工作的(扣5分)。
13、严格执行公司的规章制度,按公司下达的工作流转表上规定的内容及时间节点和工作程序,保质保量、按时完成工作任务,未按照规定完成(扣5分)。
14、每位员工均需完成领导交代的其他各项临时工作,并做好公司文档资料的存档和管理工作,未达成此标准(扣5分)。
15、每位员工按时完成网络大学的学习与考试,未在规定时间内完成的(扣2分),并在2天内补交完毕,经告知仍未完成的(扣10分)。
16、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处以客至上,对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象,员工外出联系业务需着装整齐,举止文明,不得做有损公司形象的事情。
17、员工应该热爱自己所从事的事业,要有拼搏敬业精神,工作中要不断努力学习,积极开拓进取,不怕吃苦,没有业务和任务的时候要努力学习新的技术,不断加强自身的竞争能力。
18、会议发起者需控制好会议的长度,一般不超过30分钟,重要会议不超过2小时。开会时要求记录员把会议要点进行整理并在会后发给参加会议的人员。会议发起者必须提前通知与会者会议的时间、内容、要点,并事先作好准备。会议开始后迟到会人员或未到会人员,一次给予警告,两次以上(扣2分,累加)。
19、公司座机电话不允许处理个人事务,如有紧急的私事需使用公司座机电话时(只限拔打市内),必须获得上级同意方可拔打。未经批准擅自拨打者,一经查出(扣3分)。
20、 来电指名找人时,应说“请您稍等”并迅速把电话转给要找的人。如果不在,应说“对不起,xx暂时不在,如果您需要给他留言,我帮您转告”。如果对方需要留言,必须做好记录。
21、 最后离开公司的员工须将电灯、电脑、饮水机、空调全部关闭再关门离开。如没有全部关闭就离开公司(扣5分)。
根据以上规范条列,对公司每位员工进行月评分考核制。
1、每月30日进行评分考核,每位员工是百分制考核。
2、此考核内容实行扣分制,满分为100分,最终得分转换为百分比系数(即:月度奖金基数*百分比系数=最终奖金数)。
3、结合每月评分考核,加上总经理的审核及评价,每年评选优秀员工三名,对其进行年终奖励。
一、制定目的:为加强公司内部管理,减少各部门岗位工作内容遗忘的机率,督促全体员工更好的完成本职工作,同时为今后的绩效考核、薪酬决策、职位晋升等提供参考依据,特制定本制度。
二、适用对象:本制度适用于公司所有部门负责人及工作项目当事人。
工作项目当事人被考核者,当事人部门负责人承担连带考核。
工作项目当事人为部门负责人时,部门负责人承担当事人及部门负责人双重考核。
三、考核内容:公司新版绩效考核系统方案待制定中,本方案暂仅对会议纪律、会议内容执行流程进行考核,包含:
1、由总经理办公室直接监督、考核、汇总并公示:
1.1、总经理办公会议案
1.2、预算管理会议议案、决议
1.3、工作计划会
2、各系统部门自行考核,总经理办公室负责监督,汇总并
公示:
2.1、提报总经理办公室通知召开的各系统内部或跨系统会议
2.2、其他需总经理办公室协助监督的事项
3、会议纪律考核同《国强五金会议制度》,两者合并一次考核
四、考核周期:月度考核,由总经办汇总后通告公示。
五、考核实施细则
1、本考核实行月度汇总扣分制,每扣1分,罚款10元。
2、本考核实行会议主持部门(人)考核为主,总经办对考核项次确认真实性后汇总并进行通告公示。
2.1会议主持部门(人)会议后第二天向总经办提交电子版会议纪要及会议纪律考核记录
2.2会议主持部门(人)根据各事项时间要求节点由会议主持部门(人)进行考核,每月28日前将本月应完成的事项落实执行考核情况汇总提交总经办,由总经办确认考核项次后汇总并进行通告公示。
3、考核过程中难以界定之情况,由总经办会同双方部门负责人讨论后确定或报总经理办公会裁定。
六、考核结果应用:考核结果直接体现在月度工资发放数额上,并应用于员工职位晋升、薪资调整、绩效奖金的发放等数据参考方面。
1、月考核扣分在0-20分之间的部门,提交系统负责人进行系统内部批评;
4、连续3个月扣分在30分以上的部门,以部门负责人不
物业公司各部门:
为了对各部门全体员工的工作绩效进行科学合理的评价,建立健全激励机制和约束机制,逐步提高员工的综合素质和工作效率,增强员工积极性,依据公司体系文件及工作标准要求,促使每个环节的服务更加规范化、系统化、标准化,从而扎实落实公司关于企业发展和品牌建设精神的要求,特制定本考核办法。
一、 使用范围:物业公司各部门全体员工
二、 考核人:部门主管、部门经理、公司总经理
三、 考核说明:
1、 考核人每日、周、月依据考核内容对所属部门工作、员工行为进行考核,考核结果在当月绩效工资中体现。
2、 考核人在确认员工违反考核内容时,应按照相应扣分标准进行操作。
3、 考核人在依据奖分内容对员工进行奖分时,应按照奖分标准内容进行操作。
4、
5、 本考核办法标准为随机考核,实行扣分累加制。 每项扣分标准为违反一次的扣分分值,如同一问题每月出现三次或三次以上的,加倍扣分。
6、 凡被奖分或扣分的员工,考评人需按日常考核汇总表内容记录,并于月末汇总前上报至部门经理处。
7、 每奖励或处罚一分,相应绩效工资增加或减少1%。
四、 有下列情行之一的,总经理有权给予考评人相应的绩效工资处理,当月发现两次或两次以上者,加倍处理:
1、
2、
3、
4、
5、 对违反考核内容的员工未进行扣分的; 扣分标准未得到当事人确认的; 未及时上报考核汇总表的; 未按奖分标准内容进行奖分的; 有员工反映考核不公平、公正、公开的,且经调查属实的。 注:日检,各考核人直接在日检记录表上体现,于每周汇总,每月底前上报《品质考核统计表》、《奖惩情况统计表》。
本办法适用每日检查,并作为公司各级考核的处罚依据,应贯彻执行到日常管理服务中。
驻马店市欢乐爱家物业有限公司
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇五
想要做好前台工作,必须对前台工作有重要的了解。这个职位不仅体现了公司的形象;还是外国客户对公司的第一印象。所以,从前台开始,好的开始是成功的一半。我感觉无论是哪个岗位,无论从事什么工作,都是公司整体组织架构的一部分,都是在为公司的整体目标而奋斗。对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好自己的工作。
前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真,复印,登记。对进出的人员也要有个大概的了解。
第一,上班时要把前台的物品整理好,检查所有电器是否完好,关闭电源。看看今天的备忘录。还能做什么?前台应始终保持整洁大方。报纸应该每天整理。发现饮水桶数量不足时,应要求罗先生及时送水。前台需要的物品不够时,要及时申请购买,如纸巾、复印纸等。接待室和大堂的宣传册不够时,请及时补充。传真机、复印机、打印机没有墨水时,请打电话给赵先生加墨水。如果前台的物品坏了,比如窗帘,叫修理工来修;如果电话线路有问题,向电信局求助。我们必须找到解决任何问题的方法。
第二,收到传真时,注意对方发给谁。询问传真的内容,以免收到垃圾信息。收到传真后,应及时交给相关人员,并检查传真是否有瑕疵或遗漏。如果对方是自动传真,你可以不接收。注意对方是否收到传真,是否完整清晰。抄的时候要注意抄的材料是否齐全,避免漏抄或遗漏抄的材料。传真和复印应登记。如有来信,请及时交给相关人员。
3.前台接待客人,做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。当你看到一个访客时,你应该立即起身并主动打招呼。对于初次来访的客人,应询问对方姓名,有哪些人可以帮助你,并在了解来访者的目的后告知相关负责人,包括是将客人留在接待大厅或接待室,还是将其引至负责人的办公室或接待室。迎接客人时要面带微笑,耐心细致,亲切大方。客人落座后,倒茶,告知客人已通知相关负责人。请稍等片刻。夏天接待室开空调,冬天开窗。同时用空气让接待室无臭顺畅。
4.转接电话时注意礼貌用语,使用公司标准用语:您好!佛山邦普公司!之后再问我能为你做什么,弄清楚对方找谁,你叫什么名字,了解情况后转给相关人员。熟悉内部员工的办公室电话号码。如果打电话的人是做广告的,推销的,或者建立关系网的,所有这些电话都与公司无关,他们应该被拒绝。如果有人找李总经理,注意对方是不是真的找李总经理关于公司的事情;如果你不能判断,你可以把它转移到朱颖。求李助理,俞总等领导电话。领导的电话号码也要记清楚,看到他们的电话可以亲切的打招呼。
三个月试用期做的前台工作可能工作范围小;工作内容也比较少。但是,我也有自己的缺点。如果我在工作中注意力不够集中,我就会感到困惑。希望以后能更加认真勤奋的工作。为公司多做点事。
在这一年的工作中,我会不断提升自己的形象,工作质量和效率。和责任感。
(1)努力提高服务质量,办事快速、高效、不出错。服务态度好,有接待客人的经验,给客人留下好印象。接电话的时候要不断提高自己的语言能力。巧妙问答嘉宾。努力满足每一位顾客。
(2)加强礼仪知识的学习。比如业余时间学习礼仪知识和公关。了解与人交往必须遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、化妆、服装搭配、回答客户问题的技巧等。你也可以参加像梅·连凯这样的'课程。你讲的知识很实用。下课后,你会更自信,更有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容。有了这些知识储备,一方面可以及时准确的回答客户的问题,准确的转接电话。如果某个部门没人,会提醒打电话的人,并简要说明什么时候可能有人,或者在力所能及的范围内,简单回答客户的问题,同时抓住适当的机会宣传公司。
(4)努力营造优秀的前台环境。维护公司的外观形象,既要注重自身形象,又要保持优良的环境卫生,让顾客有愉悦的感觉。
从我开始在车间工作到成功成为正式员工,已经将近四个月了。在试用期内通过不懈的努力能够成为正式员工也是一件很有成就感的事情。我也知道,多亏了车间领导和同事的支持,我才能认清自己的位置,在工作中从不妄自菲薄。回顾一下成为正式员工前在车间的得与失,我做如下工作总结。
能够遵守车间的相关规定,按照生产流程工作,我自然明白要想在车间工作中站稳脚跟,遵守规定的重要性,尤其是在我缺乏工作经验的情况下,所以我能够保持谨慎的态度做好车间的各项工作,得到领导的认可。关键是我对待车间工作足够稳重,保证不出差错。此外,在车间观察生产过程后,我对自己的职责有了清晰的认识。我意识到自己应该积极参与生产过程中的所有工作,才能有所作为,全面的规划才不会让自己以后的工作陷入瓶颈。想到这一点后,我会做好车间的工作,追求自身效率的提高。
及时意识到自己在车间工作中的不足,以便及时向同事请教。我追求的是我在试用期努力过的工作技能。毕竟我可以在试用期给自己设定可实现的工作目标,尽快成长起来。考虑到这一点,我会认真考虑自己平时的车间工作是否存在不足,可以在工作会议上发表自己的意见,进行综合思考。即使是简单的讨论也能帮助我在工作坊中拓展思路,很多我过去工作中从未考虑过的方面也给我提供了参考。除此之外,我还经常向同事请教车间里的经验,让自己尽快成长起来。
关注安全生产中存在的问题,履行我作为车间员工的职责。既然车间领导已经强调了安全生产的重要性,我自然能记在心里。毕竟领导的教导也是员工关心的表现,所以我能严格按照操作规程做好车间的工作,向同事学习。这样即使有缺点也能尽早发现并解决。能在车间工作中保持这个好习惯,也是我转正的秘诀。所以我在以后的工作中还是要认真完成每月的生产目标,得到领导的认可。
对我来说,能够成为车间的积极分子既是一种快乐,也是一种更大的挑战,所以我会更加认真地做好车间的工作,以便熟练地掌握工作技能,我将继续在车间实现我的目标,创造更多的效益。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇六
炎热的夏季却燃不尽我们对工作的热情。时间一晃而过,转眼间我们的已经即将结束这火热的七月,下半年的工作也将要进入更加紧张的阶段。
回顾这个月,作为--部门的一员,我在工作方面严格、仔细的规划了自己的任务和目标。通过对前半年的反思和回顾,我在七月的工作中积极改进并完善了自己的工作态度,并学习改进了自己的方式和方法。不仅在成绩上取得了一定的进步收获,自己也对工作有了更深刻的体会和认识。在此,我将自己自己七月来的工作情况总结如下:
一、自我态度的端正。
从工作的经验中,我会很早就知道思想和工作之间存在着紧密的联系。为此,在培训和工作的同时,我也时刻在保持着对思想态度的要求,让自己能在能力的进步中,同时也带动思想的提升,让自身能保持思想和能力的一致,不会在工作中鲁莽,更不会松懈对自己的要求。
七月以来,面对半年来的工作转变,我意识到这将会是我们下半年工作重要的开始的!为此,更是在思想上严格的端正了自己,让自身能对工作严阵以待。以空前的细心、耐心去做好自己的任务!取得更好的成绩!
二、反思并改进工作。
在本月里,我通过对之前半年情况的分析,清楚了自己在上半年中工作的一些问题和不足。为此,在七月的任务中,一直都在巩固着对自我的要求。
从基础的纪律到对工作的思考和细心,我一直都在对自己的不足进行改进和优化。短短一个月的时间,并不足以让我完全处理好自身的问题。但从本月的成绩和结果来看,我在工作中还算是取得了不错的成长和提升。
三、学习优秀经验技巧。
本月来,在工作上我也要感谢领导和其他的同事们。这个月来,通过和大家的交流和讨论,我对于自己工作中的一些不足有了更多的了解。并对于下半年来的工作计划和方向也认识的更加透彻。
我清楚,对比很多优秀前辈而言,自己还有很多不足的地方。为此,我也会更加努力,在今后继续奋斗!
四、今后的计划。
马上就要开始下个月的工作了,20--年的时间也正在慢慢逼近尾声。为此,在下个月里,我会更加严格的管理和要求自己,不仅仅是在工作上去努力,更要让自己从细节上仔细的对待工作,取得全面、细致化的进步!
希望在新的一个月里,我能更好的认识自我,找到更高的追求目标!
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇七
回顾今年,就成绩来说,比起过去的往年来说,其实只能算是比较一般。这其中,除了今年来--市场的变化对公司造成了比较严重影响之外,我自身能力的不足也同样是是造成这一成绩的影响之一。
为此,面对目前的情况,我更需要严格的反省并加强自身的不足。为此,我对这一年来的成绩和收获做如下总结。
一、20--年来自身的成长和学习。
在20--年里,当大家都在公司领导的指挥下积极努力的前进发展的时候,我作为公司的一员也积极的改进着自身,从思想到工作能力,这一年来的各个阶段,我都在及时的更新自己,改进自己,让自己能全心全意的完成好自己的工作。
首先是思想方便,根据领导的指挥,我在工作方面认真的加强了自己作为---员工的思想责任感,提高了工作的责任心自己自身的管理能力,大大的加强了自身的工作要求,提升了工作自觉性。此外,我还在个人时间里积极的关注政策和国家时事的发展,提升自己自己对--行业的发展了解,培养了自身良好的世界观和价值观,在工作上也能更好的调整自己的心态。
其次是工作方面。在工作中,我在年初就为自己定下了基础的工作计划。并在每月都会做好自身的总结和反思,认识自身不足和问题的同时也在努力的加强自身的管理能力。并且,我还积极的参加了领导准备的培训的会议,努力的改进自身业务能力,并紧跟公司发展,为自己制定未来目标和方向。
二、工作的情况。
在今年的工作中,尽管就个人发展而言,并非特别的顺利,但我也一直在工作中您努力的发挥自身的能力。在工作上,我严格的遵守公司的规定要求,认真对待自己的职责和任务,并在工作中认真积极,主动做好自身职责的同时间,同时也在反思和检讨自己,并通过对自身成绩的分析和检讨改进后面的工作行动,争取取得更大的成绩。
三、自身的工作不足。
一年工作的结束,我在自己的岗位上却是还有不少的不足和问题。尽管我也在积极的去改进,但至今为止还是有不少问题存在。为此,在20--年的主要工作任务就是改进我在上一年来的问题,尤其是工作注意力容易分散,在工作中马虎大意这点,更要好好的努力改进。
如今,一年已经结束,我在此也为机子下一年的工作祈愿,希望我们都能在下一年里取得更好,更出色的成绩!
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇八
光阴似箭,转眼间进入太保这个大家庭已经一个月了!在这一个月里我感觉收获颇多,做为内勤办公室的一份子,首先感谢领导在工作中,给予我的帮助与支持。在这期间,我感觉到了自己专业知识以及业务能力的欠缺,现将自己一个月的工作总结如下:
20xx年11月份我加入到中国太保吕梁中心支公司离石本部这个个团队,从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事这个生疏行业的毕业生来说,将会面临很多未知的困难和挑战。为了能尽快适应工作的需要,我时刻把学习放在第一位,努力提高自身综合素质,恶补保险方面的专业知识,争取早日成为一个真正的保险人。做为办公室一名员工,我认真履行自己的岗位职责,主要工作就是上传下达、整理文件、档案收集以及领导交办的其他的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿着文件给领导看时,文件是一遍又一遍的修改,一遍又一遍的打印,改的自己都有些烦操了,可是,公司领导仍不厌其烦认真审阅每一份文件,乃至每一个字,将心比心,显然是我工作太不认真了。后来自己反思明白了态度决定一切,在今后工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
做为一个新员工来说,除了做好自己本职工作以外,还要认真做好领导交办的事情,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高工作效率。
在这短短的一个月中,我认识到自己很多不足之处,比如在面对繁忙的工作时,未能合理统筹的将工作完成,工作效率不是很高,同时也缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。在工作中如有不对的地方,还恳请领导批评指正,我将虚心学习。
总而言之,要保持一颗积极学习,虚心采纳、思考探索的工作心态去对待日后的工作,相信自己可以做的很好。
20xx年11月30日杨瑞卿。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇九
充满风雨的20xx年已经过去,更具挑战的20xx年在向我们招手,经过这半年的忙碌,我收获了许多喜悦和快乐,也发现了自身存在的一些不足,现将这一年在中建一局公司的工作总结如下。
记得上班的第一天,师傅跟我说:跟着我,别的没有啥,就是累,你要做好心理准备。我当时心想,咱是工长,又不是小工,能怎么累。可是,随着时间的推移,对工作的深入了解,慢慢的我发现,原来混凝土工长的工作,并不是想自己想象中的那么简单、轻松。
通过近半年的工作,渐渐的我发现,原本计划好的施工部位和施工时间,在工过程往往会不尽如人意,工作总结《12月公司员工工作总结》。因为在施工过程中会出现很多突发性的意外事件,其中这些事件有——外在因素,也有内在的因素。外在因素,比如堵泵,搅拌站供灰不及时,跑模,监理及甲方等问题,往往会导致工程延期或暂时停工。于是,晚上加班、通宵打混凝土,便成了我们混凝土工长的家常便饭。
内在因素,其一就是我们混凝土工长自身的不足和失误,导致之前的估算与现实情况不符合。比如,计算方量出现错误,施工部位没有了如指掌,最后掐方,没有一次性掐准,这些都会直接导致施工部位的短时间延期。
近半年的时间工作,公司对我们新员工,无微不至的照顾,让我们找到了家的感觉,很亲切。对于工作,真的是没什么好的意见。因为,我觉得现在这样,挺好的。只是一直找不到相关专业的书籍看看,没事的时候,不知道干啥。
20xx年,这个被玛雅人称为世界末日的年份,曾给许多人带了疑惑和恐惧,然而在我看来20xx年是一个机遇与挑战并存的一年,更是我人生中发展和成长的转折点。面对眼前的各种困难和挑战,我没有退缩,勇往直前。我不断总结过去的经验,努力改正过去工作中的不足。且在今后的工作中,会更加严格要求自己,在做好本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,确保工作高效率、高质量,为公司发展竭尽全力。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇十
今年对我具有特别的意义,因为这是我的本命年,也是我成为上班族以来的第一个整年。文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了__这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就20__年的工作情况总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文工作带回家去写。
办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责,做好本职工作。
一年来,我主要完成了一下工作:
1、文书工作严要求。
1)轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议的拟写。
3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度。
督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果。
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《__报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆广告、贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多、工作都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。
5、活动积极参与。
一年来积极参与了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。
一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
和不成熟心得以及一年来的工作总结,愿与各位领导和同事们汇报如下:
一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位。
综合管理部部门工作的综合性强,接触面广,既要乘上,又要启下,还有横向联系。工作范围广,既要做好本部门事务,又要协调其他部门事务。其次是服务面宽,上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来,工作内容极其繁杂。对内对外,对上对下的协调很重要,不论是上报还是下发,需要办公室一一沟通,协商并组织落实。
由于工作内容的综合性,作为综合管理部文员,加班加点多点,特别是牺牲的是休息和娱乐时间,得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快,能够培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作,多学博采,全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到,在这个岗位上,的确可以受到多方面、全方位的锻炼,有些收获甚至是终身受益的。
1、接受信息量大,可以拓宽视野,开发思维,了解掌握更多的情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转;另一方面领导意图早知道,项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解;再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势,既为开展工作创造和提供了有利条件,也有助于个人充实头脑,活跃思维。
2、涉及工作领域广,可以博采众长,吸取精华,在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项,往往为我标段工程建设以及各部门工作指明方向;项目领导讲话中涉及到的,往往是方方面面的工作;拟写ww预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司ww周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容,往往需要和不同部门的同事进行合作,一起干。
在不同类型的工作中,采取不一样的工作方法,常常使自己有这样的感受:多接触一项工作,就多熟悉一个领域;多参与一个活动,就多一份工作经验;多同其他部门同事合作共事,就多学到一种工作方法。
3、工作的标准高、要求严,可以变压力为动力,养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。作为综合部文员,对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,检查是否符合规范,是否存在错字、别字,语句是否通顺。再者,严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错误,未严格执行登记制度,在项目领导的宽容教导下,认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的审批,如果领导不在需通过电话请示,经领导同意后方可用印。
二、综合办文职工作无小事。
作为办公室文员不但要做好办文工作,办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历中,做的最多的往往是大量、琐碎和事务性的工作,一年到头,忙忙碌碌,不能说出了成绩,但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区;另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存档的文件是否可以便捷快速的查找到,台帐登录工作是否细致。在工作实践中,自己比较注意这么几点:
1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门,作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转,如果流转不及时,可能影响到相互关系,贻误工作,造成不必要的麻烦。因此,对待接手的每一份工作,都要足够重视,树立主人翁意识,立即行动,对工作的完成情况负责。
2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到,活越多,越需要抓紧;工作越忙,越不能乱了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,办理事情,不仅不能出差错,而且要强化精品意识,做到干一项是一项,办一件成一件。
3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的服务性、从属性、被动性的特点,工作要服从领导日程,围着领导转。一般来讲,工作事项有着突发性,但这并不是说只能等米下锅,被动应付。事实上,只有充分发挥主观能动性,才能变被动为主动。多打进攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突击性工作多的情况下,才能保质保量完成任务。
三、日事日毕,日清日高,月度任务月度总结。
1、自20__年2月份复工以来,综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份,沈阳南站工程建设指挥部来文412份,中交一公局来文228份,监理站来文76份,工区来文18份;下发各工区文件中,调度通知213份,红头文件73份,会议纪要21份,内部调度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区,并及时提醒项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐,并同各工区综合部收发文件人员进行核对当日发文情况,确保不漏发。
2、针对各办公室用纸情况出台《纸张管理办法》,做到纸张领取使用有登记。通过20__年5月份至20__年11月份7个月份的统计情况来看,每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的情况下,每月项目经理部打印用纸的花销为224元。此外,在项目领导的认同下,综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况:各部门打印文件发综合部,统一由综合部进行打印;提倡双面打印,提高纸张利用率;审慎审核稿件,减少出错率;加强监督,双向监督。
3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2b铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、a4纸张、a3纸张以及打(复)印机碳粉盒。综合管理部hp传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒;hp彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒,具体更换频次根据当月打印数量来定;佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。
四、加强沟通,退一步海阔天空。
工作中,由于所处的位置不同,考虑问题的视角不同,难免存在摩擦,这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题,而不是回避矛盾;解决问题,而不是证明对方错误;换位思考,而不是固执己见。通过沟通,让彼此理解对方所要表达的意思,进而采取有效的办法,化解存在的问题,以便更好的开展工作,营造良好的职场环境。
五、继往开来,修正行为。
一年以来的职场生活中,也慢慢的发现自身还存在很多的不足和需要改进提高的地方:在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全;做事考虑问题循规蹈矩,不够灵活,缺乏开拓创新意识;在正确领会领导的意图,为领导服务的超前性方面还存在欠缺;在领导考勤问题上,有些瞻前顾后,犹豫不决。
20__年即将过去,充满挑战和机遇的20__年即将到来,在新的一年里,我将总结经验,克服弱点,改正缺点,加强学习,以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考,不断完善自己,努力提高工作水平,跟上新形势下企业发展的需要,为企业的发展贡献自己的绵薄之力。
转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里,我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下,我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员,我深知自己的岗位职责与工作资料,认真地完成领导安排的每一项任务,也在不断的提升自己的综合潜力,力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下:
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知,办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构,是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作,我从陌生到熟悉,凭着对工作的负责精神,秉持着多问和多学的理念,逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好,还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备,准确登记使用状况,及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。对于____复印客户做到一张不漏,及时收帐,对于所有现金复印客户做到如实登记,及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,随时备查;每月上报一次办公用品库存状况。
6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习,提高业务水平。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动,认真学习规定的学习资料和篇目,坚持每一天写工作日志,认真记录每一天的工作资料,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向。
在这_个月期间,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表此刻:第一,工作主动性有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的文字功底还需加强练习;第四,急需练字,才能更好地从事办公室工作。
在下半年里,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,用心为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
1、继续完善上年文员工作,并保持上年良好的工作习惯,并在工作过程发现自己的不足加以改正。以更好心态迎接20__年的挑战。
2、加强学习。学习如同逆水行舟,不进则退,要适应新形式的要求,更加不断的去学习,充实自己。在20__年,不但在要专业知识上上一个台阶,而且要把自己剩余的__资格考试全部通过,还要在业务方面有一个挑战。
3、增强责任感、增强服务意识,团队意识。我们的团队不断壮大,面临的问题也是越来越多,在今后的工作中如何给团队创造良好的工作氛围和树立工作积极性是工作重点。
4、协助王峰加强团队管理制度实施。这一年里,团队纪律涣散,迟到早退现象较严重,直接影响整体团队的状态。面对这样的问题,在新的一年里要加强团队的管理,多于经纪人沟通交流,认知自己的定位目标。争取在新一年里,团队有个良好的状态。
5、协助王峰在团队中设立一个帮扶小组,对经纪人在工作过程中遇到的问题,自己及团队长不能解决的问题,由帮扶小组成员帮助完成。
6、在办公室,做到"两个一",一个微笑,一句问候。让经纪人在办公室里感到家的温暖。
一年即将过去,在公司领导的指导下,在各领导与各同事的共同努力下,我们认真完成了公司各项工作任务,并取得了一定的成绩,以下是我的个人工作总结。
一、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。
二、制定采购预算与估计成本。
制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测,是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发,还同时建立了一个资金的使用标准,以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制,确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束,能提高项目资金的使用效率,优化项目采购管理中资源的调配,查找资金使用过程中的一些例外情况,有效的控制项目资金的流向和流量,从而达到控制采购成本的目的。
为节约资金,防止库存积压,坚持零库存管理方法,在采购量大,部分物资紧缺的情况下,千方百计,精心组织寻找货源,积极组织落实,始终把保障生产所需放在首要位置,一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来开展,圆满完成了工作任务。
三、与各供应商建立并保持良好关系。
采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。
工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持沟通,充分发挥岗位职能,认真完成了各项工作任务,协助业务部的工作需要。按照技术质检部质量标准,及时与各供应商沟通协调,尽最大努力按照我司质量标准供应物料。
四、对采购工作的体会。
在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中,采购人员必须公正严明,杜绝徇私舞弊。最终为酒店选择最佳供应商战略伙伴关系。
员配合把资料输入电脑保存,建立采供部材料、设备信息库,以备随时查阅、对比。采供部注重除组织部门人员进行培训外,还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质,同时反复强调采购人员的责任感,强调每个人对自己采购的材料设备负责到底,保证了对材料、设备有效的追踪。
五、工作不足方面。
在工作中计划性不强,没有充分了解市场行情,特别是正极材料市场价格变化情况,没有彻底贯彻何总指示的备货任务,对正极材料市场了解也不够深刻,一直带着一种怀疑态度开展工作,直接导致了走的步伐不大,备货不充分。目前公司的供应商新建立,短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能达到理想效果;特别是与生产部、技术部的沟通不到位。
建立完善的供应商体系。确保资材能够及时供应,随时关注市场变化,尽力利用多渠道来降低成本价格,控制质量。稳定现有供应商,开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法,不断积累经验。极力配合质检部解决物料质量问题,与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
在今后的工作中,我部门仍会虚心向其它部门。
学习。
工作。
和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论。
知识。
不断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法并不断的大胆尝试取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇十一
回顾11月的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将11月份以来个人工作总结报告如下:
一、主要工作情况。
1、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。
积极参加局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。
2、做好个人工作计划,加强业务学习,提高工作能力,做好本职工作。
重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事,积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然,争取长足进步。
几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了一定成绩。
二、存在不足。
一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
三、今后努力方向。
不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,做好办公室工作计划,力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇十二
转眼间,来人事处已经工作×个多月了,这段时间的工作经历,让我深刻地体会到了从领导到同事踏实认真的工作态度,让我更加的警惕自己,把工作做好做细。经过领导同事的关心帮助和自己的勤奋努力,我基本完成了从大学生活到工作生活的心理转变,自己也学到了不少新知识、新经验,很快就学会了适应,并喜欢上这份工作。虽然缺点在所难免,但我都认真细致做好本职工作,积极改正、避免再犯。这份工作,成为我学习锻炼和提高自己的一个良好机会,也使我对人事工作的认识,从刚来时的神秘感、新奇感转变为一种强烈的责任感、使命感。我衷心感谢各位领导、前辈和同事对我的关心、支持和帮助,在此,谨将有关工作情况简单总结于下,请各位领导批评指正。
一、对本职岗位的认识。
人事工作,是一项既简单而又复杂的工作。说它简单,是因为在外人看来,人事工作并不像技术人员和财务人员一样需要较强的专业性;说它复杂,是因为想要做好这项工作,必需极大的耐心、细心和决心。记得尤有位领导曾对我说过:“世界上什么都好管,只有人是最难管的,因为其他物体都是相对静止的,而只有人是活生生的,是有血有肉有思维的。”当时,我并不能完全理解这句话中的涵义,但随着工作的一天天深入,我逐渐对这话有了深刻的感悟。看似简单的人事工作,因其对象的变化性而变得极其复杂。这就要求我们要在工作时投入百分之百的精力,认真、耐心、细致的做好每一项工作,以保证工作准确无误。
作为师资处工作人员,我的职责是××。履行好师资处工作职责,应当具备较强的政治素质,有很强的原则性和责任心,有较全面的专业素质和能力,有较强的组织和协调能力,有敢于碰硬和甘于奉献的精神。总结×个月来的工作,我认为基本具备了履行了职责的所需要的素质和能力,能够按照岗位职责要求开展各项工作。
二、履行职责和工作实际情况。
任职以来,我在师资处×处长的领导下,在全体同事的共同努力下,紧紧围绕学校的中心工作,切实履行师资人事管理职能,圆满完成各项工作任务,取得了显著的成效。
(唉,主要是陈述你这么几个月来做了哪些工作!)。
在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
三、理论、业务学习情况。
在做好业务工作的同时,我还十分重视理论学习,一是积极参加学校及机关党委举办的各类理论学习会,通过参加这些辅导报告,使我对近期的中央政策和大政方针有了较深的了解,拓展了自己的视野,为今后的工作指明了方向。二是积极参加学校组织的职业技能培训,认真学习学校领导所作的动员报告和专题报告,了解高等教育的发展趋势和我校的发展方向,把握学校的工作思路,增强自己的使命意识和责任意识,认真履行自己的岗位职责。三是自觉学习党的知识,积极向党组织靠拢,严格按照一个准党员的标准要求和约束自己。积极学习先进、严格对照不足,从而不断的提高自己的理论水平和工作能力。此外还利用业余时间学习和了解一些先进事迹和人物,比如××先进事迹等,来学习他们崇高的精神内涵和道德风范,刻苦钻研,与时俱进的精神风貌,不辱使命,甘于奉献的优秀品质,通过学习来不断地完善自己,陶冶情操。
在抓好理论学习的同时,还结合自己的工作来进行业务学习,先后参加了××业务培训班各一次,撰写业务文章1篇,此外还积极报名参加今年的硕士研究室入学考试,试图通过这些学习,进一步拓展了自己的知识面,提高了自己的业务水平。
四、存在的不足和努力方向。
尽管自己的学习和工作取得了一定的成绩,但仔细反思,仍有一些不足之处需要改进,一是用于理论学习的时间还有待增加,主要是平常业务工作太忙,觉得自己是业务干部,做好业务工作就行了。二是工作创新的力度还不够,这可能是自己在人事岗位干得时间不长的缘故,思维上有惯性和惰性。三是除正常工作之外与其它部门和单位的主动联系不多,主要是觉得自己是新人,担心别人有顾虑,会产生误解。
认识到上述不足,我将在今后工作中加以改进,一是在做好业务工作的同时,争取多挤出时间加强理论学习,充分认识到理论学习的重要性和对工作的促进作用。二是加强业务学习的力度,注重与同事、前辈的交流,注重充分发挥自己的才智,进一步拓展和创新人事工作的新方式新方法。三是主动加强与其它部门的联系,本着有助于帮助和促进工作的原则,以坦诚的态度主动与人沟通,以达到消除顾虑,化解对立,良性互动的目的,从而创造一个良好的工作环境。
总之,通过这段时间的工作和学习,我对人事工作的工作性质和工作任务有了更深的了解,在今后的工作当中我将再接再厉,敬请领导、同事们继续予以关心和指导。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇十三
1、目的:
为规范员工日常行为,培养员工的职业道德和文明习惯,提高员工整体素养,形成良好的校风校貌,特制定本行为规范。
2、范围:
适用于全体员工。
3、权责:
总部为本办法的管理单位,各部门负责人负管理监督之责。
4、规范内容:
4.1、仪容仪表。
4.1.1、头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短或过长,不准许剃光头,留怪异的发型。女士头发长于肩部者宜束发或结发髻;男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
4.1.2、指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。
4.1.3、口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。
4.1.4、化妆:女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。
4.2、工作着装。
4.2.1、上班时员工应着职业装。
4.2.2、衬衫:衬衫以单色无图案者为佳,正装应配长袖衬衫,不得有污渍,保持整洁。
4.2.3、领带:正规场合男士应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配,不得破损或歪斜松弛。
4.2.4、裤、裙:男士不允许穿短裤;女士不得穿超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限。
4.2.5、鞋、袜:鞋面应保持清洁,颜色以单色无图案为准,不得穿带钉子的鞋,女士着裙装时配以与肤色相近的长筒丝袜,男士袜子须为深色。
4.3、举止行为。
4.3.1、坐姿:坐时要上身挺直,不要弯曲,与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动。
4.3.2、立姿:站时应挺胸、收腹,不得叉腰、抱肩,不得依靠它物。
4.3.3、行姿:行走时保持步伐轻盈,双臂自然摆动。
4.3.4、上下楼梯:遵循右侧通行的'原则,不得跑步上下楼梯,人多时不得拥挤。
4.3.5、在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位臵。
4.3.6、单位内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意。
4.3.7、出入他人办公室的礼貌:无论办公室门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入他人办公室。进入后,需要回手轻关门。进入他人办公室后,如对方正在讲话,要稍等静侯,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要把握机会。而且要说:“对不起,打扰一下”。
4.3.8、言谈:提倡讲普通话;在单位内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜,不得大声讲话;交谈中善于倾听,不卤莽提问,不谈及他人隐私,不要言语纠缠不休或讽刺他人,更勿出言不逊,恶语伤人;与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利准确;与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护单位形象,不涉及同行机密。
4.4、咨询报名。
4.4.1、员工接打电话,回复qq咨询,原则上“电话优先”,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气,不可僵硬应对。接打电话时限控制在5分钟以内。
4.4.2、听到电话铃响,至少在第三声铃响前取下话筒,迟接电话表示歉意。qq询问要及时回复,不得出现问而不答情形。
4.4.3、接听电话首先以“您好,河海培训!”来问候。qq以“微笑+您好!”来回答。
4.4.4、仔细、耐心倾听对方讲话,热心简明为对方解答。
4.4.5、准确记录电话和qq咨询内容、以便日后及时回访。
4.5.6、电话和qq咨询结束时礼貌道别,电话要待对方切断电话,再放话筒。qq咨询结束发送:“详情登陆:”
4.5.7、工作时间原则上不能接打私人电话和私人qq聊天,必要时接打私人电话应使用手机,并且时间以不超过3分钟为限,qq以“工作期间,不能聊天”婉拒。
4.5.8、对于到前台咨询人员,先热情让座,落座后再讲解,并做记录。来有迎声,走有送声。
4.5.9、通话时有其他电话要接听,需征得对方同意,用最简捷明快的方式结束谈话。
4.5.10、参加会议或学习应将电话臵于振动模式或关闭,确实需要接听时,应走出会议室/教室接听。办公区域应避免走动中接打电话,需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。
4.5.11、短信平台主要用于定期招生,不可私用。网站招生信息发布分早中晚三个时段,日均每人三条。不得发布非法信息,否则后果自负。
4.5.12、咨询信息属保密内容,不得公开。
4.5.13、报名学员应填写完整注册登记表。应先收款后开票,并且要求报名学员认真阅读入学须知,加入相关学习群,告知5天内可无条件退费。
4.5、递接名片。
4.5.1、主动向对方递送名片,递送时身体向前稍倾,使用双手,从正面向对方递出。
4.5.2、接取对方名片同样身体向前稍倾、双手接取,接过名片后认真看一遍,诵读对方姓名、职务,妥善保留。
4.5.3、谈判时,应将对方名片排列在桌上,对照确认,结束后放入口袋或公文包保管。
4.5.4、如果客户率先递出名片,应表示谢意,再递送自己的名片。
4.6、接待访客。
4.6.1、在约定的时间内接待客人,避免迟到,有事不能按时赴约时应提前通知对方。
4.6.2、不得在通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域,并在落座后开始谈话。
4.6.3、客人来访而需接待的人不在时,应礼貌的接待对方,能解决的问题应主动为其解决。
4.6.4、无论是接待单位内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。
4.6.5、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜,重要客人应送至大门以外,送行时应在客人离去后返回。
4.7、办公用品。
4.7.1、按规定申领办公用品。所有从单位申领的用品均为单位财物,要妥善保管、正确使用,不能占为已有,离职时须交还。
4.7.2、对于可以重复利用的用品,必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外,所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。
4.7.3、正确使用办公用品,如因个人使用不当而造成浪费者,需按规定做出赔偿。
4.8、用餐事宜。
4.8.1、错时用餐,确保前台有人。
4.8.2、不得在教室内用餐,注意保持卫生,用餐结束及时清理保持整洁。
4.8.3、不要在室内吃葱蒜等味重食物。
4.9、办公区域。
4.9.1、保持整洁,桌面和墙壁不得私自做任何标记,粘贴或悬挂任何物品。
4.9.2、桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品;待处理文件和已处理文件不能散放于桌面,要及时存放在文件架内,所有桌面用品要摆放有序,整齐美观。
4.9.3、前台不得无人职守,临时离开,桌面不得有收据、印章等重要物件,并上锁离席。
4.9.4、重要文件、资料要随时存放,注意保密工作。电子文档每周定时在f盘备份。
4.9.5、下班时应收藏好文件、资料;整理好办公桌椅及其他设备。离开时检查灯光、空调、电脑等电源设备是否关闭,并锁好门窗。
4.9.6、椅子、物品等应轻拿轻放,用毕应摆放整齐或归还原位。
4.9.7、不得随便翻阅他人文件、资料、未经允许,不得开启他人抽屉。
4.9.8、除公务需要之外,外人不可进入前台和办公区域。
4.9.9、不得携带危险品、违禁品等与工作无关之物品进入工作场所。
4.9.10、复印时做好登记,打印、复印时注意节约纸张,尽可能做到二次利用。
4.9.11、不带无关人员长时间逗留校区;外来人员联系工作,须由前台接待人员统一安排面谈。
4.10、工作纪律。
4.10.1、遵守考勤制度,提前到岗,做好准备工作,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。每天工作8小时,每周工作6天,休息一天。
4.10.2、上班时间保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
4.10.3、对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,微笑待人,微笑服务。
4.10.5、工作时间内不外出办私事,如需外出办公事,应向领导或同事明确去向和返回时间,并做好外出登记。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇十四
在这一年里,我和同事们一齐生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作本事,使我的业务本事和技术水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的,在此我深表感激!我作为学校总务处的一名电工,我深感职责重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自我有了客观,真实的评价,为了将本年度的工作画上圆满的句号,现将本年度的工作做如下总结:
一、工作态度,思想工作。
我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项校规制度,严格要球自我,摆正工作位置,时刻坚持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮忙下,始终勤奋学习,进取进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持梦想,坚定信念。不断加强学习,牢固树立共产主义远大梦想,坚定走中国特色社会主义道路的信念,自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。
二、生产工作方面。
1、贯彻执行学校里管理工作的法律法规的规定,提高水电业务水平,认真做好对修理工具的使用和维护,定时巡查所里水电附属设施是否完好,发现问题立即向领导报告。确保电路、水路设施的完好,保障学校里的水电畅通。
2、严以律己,宽以待人,遵守学校里的各项规章制度。本人严格遵守学校里的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事。平时,勤俭节俭、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀的水电工的要求来规范自我的言行,毫不松懈地培养自我的综合素质和学习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度,掌握正确的施工方法,及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。
本年度主要完成了如下工作:
1、热爱本职工作,日常工作中不断熟悉更新业务,能够做到事事认真负责。
2、做好水电线路的维修保养,做到定期检查,及时维修,保障供电供水设备的正常运行,认真完成必要的改善任务,使线路设备坚持良好的状态,合理使用水电材料,爱护工具。
3、在工作中能做到认真工作,不擅离工作岗位,爱岗不脱岗,不乱作为。
4、注意安全按有关操作程序工作。
5、做到检查和维修,有了问题要及时排除和解决。
6、做好学校水电的抄表工作,对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。
7、在日常工作中能够严格要求自我,遵守单位各项规章制度。
8、完成领导安排的其他工作事宜。
回顾一年来的工作,虽然取得了较好的成绩,但也有不足的地方,可是我必须不辜负领导对我的信任,应对新的一年工作,一却从新做起,一如既往扎扎实实工作,力争做一名优秀的电工。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇十五
时光荏苒,转眼间已经迎来崭新的20xx年,蓦然回首,在公司实习已半年,在公司领导和同事的关怀和指导下,在自己认真学习和不懈努力下,我迅速成长为一名合格的移动公司员工。实习期间到新桥西营业厅、市场经营部客户服务中心、市内营销中心、市场经营部渠道管理中心、网络部和业务支撑中心六个部门学习。现分别总结如下:
在深入学习了全球通、神州行和动感地带各个品牌的详细资费以及营业厅正在开展的最新活动后,开始引导客户办理业务,为客户解决各种问题,提高了开展业务、协调关系和化解矛盾等能力,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
对客户服务中心包括外呼、投诉、监控和服务指导有了深入了解,外呼对语速、语调及和客户沟通能力都有很高的要求,真正体会到了外呼人员的辛苦;工作中应当认真对待客户投诉,提高客户满意度;服务指导小组则为提高服务质量起到很好的督导作用。
参加20xx年动感地带迎新活动,从准备sim卡、现场办理存赠、人工充值到发放赠品每个环节都亲身体验,我们精诚协作,同心协力,不怕苦,不说累,为校园营销活动的顺利完成贡献自己的力量。
在渠道管理中心,主要工作有两方面:核对代理商签约信息,更新代理商基本信息,针对缺少必要资料的给予提醒;学习渠道新建管理网站并对其提出修改意见以其完善。另外,参加了关于营业厅建设的招标会议,学习了营业厅规划方面的相关知识。
主要学习监控上行下行数据,学习配置优化基站参数;统计各县基站空调、电池等固定资产;更新固定资产标签等。保证通信质量才是硬道理。
熟悉了业务支撑中心的设备室、业务室、经分室和稽核室的主要职能,参与资产统计活动;为推广139邮箱业务提出很实用的几点意见。稽核十年感恩、集团存赠等日常业务;对市内营销中心20xx年1月到11月的减免预交和退费业务进行全面核查,给出稽核报告。
通过实习期间的轮岗,深入了解了公司的基本构架、各部门工作职责以及各部门间的合作关系,在各个岗位上认认真真的体验,踏踏实实的学习。为以后更好的协同工作打下坚实的基础。20xx已成为过去,在20xx这新的一年里,我决心百尺竿头,更进一步,立足本职,以严格要求为准则,锐意进取,为公司作出更大的贡献。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇十六
在作风上。能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳。任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统。始终做到老老实实做人。勤勤恳恳做事。勤劳简朴的生活。严格要建材公司新员工培训总结求自己。在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着公司各项制度的实行。可以预料我们的工作将更加繁重。要求也更高。需掌握的知识也更高更广。为此。我将更加勤奋的工作。刻苦的学习。努力提高文化素质和各种工作技能。为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年。在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下。我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上。紧紧围绕重点展开工作。在紧张的工作之余。加强团队建设。打造一个业务全面。工作热情高涨的团队。
作为一个管理者。要充分发挥自己的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质。树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者。更是一个执行者。要想带好一个团队。除了熟悉业务外。还需要负责具体的工作及业务。首先要以身作则。这样才能保证在人员偏紧的情况下。大家都能够主动承担工作。经过一年多工作的锤炼。我已经完成了从学校到社会的完全转变。已抛弃了那些不切实际的想法。全身心地投入到工作中。
随着工作越来越公司新员工工作总结得心应手。我开始考虑如何在工作中取得新的成绩。以实现自己的价值。我从来都是积极的。从来都是不甘落后的。我不断告诫自己:一定要做好每一件事情。一定要全力以赴。
通过这一年的摸打滚爬。我深刻认识到:细心、严谨是所应具备的素质。而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。由于我们的见习工作结束后。就是正式参与齿轮箱的装配了。也就是要独立的去工作了。师傅只是起指导的作用。关键在于自己。由于我在实习期间的好学和认真的工作态度。练就了很好的基本工。所以工作起来就很顺利。识图能力也很不错。很快就适应了独立装配的这份工作。而且也多次受到领导的好评。
由于我在实习期见。就直接参与齿轮箱装配。所以。独立工作后。也就是师兄师弟们一起继续装配齿轮箱。由于齿轮箱是一个比较复杂的设备。装配精度要求很高。齿轮箱在装配过程中有经常有热装和冷装。这些装配对装配人员的要求是非常严格的。尤其要准确测量其加热或冷却后的尺寸。因为刚从学校出来没有测量的经验。后来在师傅的耐心的讲解和指导下。慢慢的掌握了测量的窍门。加上平时多练习测量。这些问题也就慢慢的随之解决。现在觉的它也没有什么难的。只是。没有掌握窍门而已。
平时在装配过程中会遇到很多问题。遇到问题后大家共同分析讨论以得到解决方案。在这过程中我也学到了很多书本上学不到的东西。在这一年的装配工作中也总结了不少经验。为我以后的齿轮箱设计工作打下了良好的基础。使我受益匪浅。
新的一年里我为自己制定了新的目标。那就是要加紧学习。更好的充实自己。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我。我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。踏踏实实。目光不能只限于自身周围的小圈子。要着眼于大局。着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习。取长补短。相互交流好的工作经验。共同进步。争取更好的工作成绩。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇十七
1.员工上班时,要热情饱满,精神振作,以整洁的装束和端正的心态进入工作岗位。
2.男员工头发必须修剪整齐、长度适中,以不触衣领、不盖耳朵为宜;女员工头发要梳理整齐、修饰简洁,装饰物佩戴要适当。
3.员工穿着服装要整洁、规范,衣扣整齐。
4.注意保持个人卫生、无异味。上班时不得食用有异味的食品(如葱、蒜),不得在工作日的早餐和午餐时饮酒。
5.员工在工作时间禁食早餐。
6.员工应爱护公司各种办公设施,凡发现有人为故意损害公司办公设施的按原价赔偿。
7.员工有责任保持整洁的办公环境,不准随地吐痰、乱扔纸屑、杂物等,不得在办公大厅吸烟。
8.不准在公司大声喧哗、嬉戏、唱歌、吃零食等。
9.员工对待公司任何人都要真诚,不可欺瞒。
9.员工要讲究文明礼貌,待人热情友好,不讲粗话、脏话。会见客人时,并应面带微笑、举止大方、姿态端雅。
10.每位员工要有团队精神,不能脱离团队。
11.同事之间要和睦相处,严禁互相打斗或散播不利团结的言语,坚决杜绝勾心斗角的行为。
12.员工要积极向上,不能逃避责任。
13.任何员工都要虚心听取领导和同事的批评和建议。
14.注意维护公司形象,为公司的利益积极出谋献策;发现有损于公司形象及利益的不良行为,要敢于批评纠正。
公司员工日常工作的总结(实用18篇)篇十八
这是一篇关于月工作总结的范文,可以提供大家借鉴!
一、通过5月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
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