总结是对一段时间内的学校生活进行反思，找出自己的优势和不足。以下是小编为大家整理的学校生活中的一些经典案例，供大家参考。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇一
为认真贯彻执行国家、省、州、县有关肺炎疫情防控工作的决策部署，全面加强复工后机关食堂的管理，防止出现疫情扩散蔓延情况，现特制定以下管理制度，请各位严格遵照执行。
1.规范供餐、就餐方式。要实行分餐制（以盒饭形式提供），实行错时、分散就餐，保证就餐人员安全距离1.5米的密度要求，避免圆桌和对桌就餐；所有餐具统一由专人分发，不得自主领取。
2.加强领餐、就餐人员管理。疫情防控期间，食堂必须设体温测量人员。领餐人员或就餐人员在进入食堂前，自觉接受体温测量，领餐或就餐前必须佩戴口罩，勤洗手消毒，做好个人卫生防护。
3.强化从业人员管理。食堂工作人员一律实行体温检测上岗制度，并做好记录。从业人员有乏力、发热、咳嗽等症状或者有碍食品安全病症的，必须立即调离工作岗位，待查明原因并治愈后，方可重新上岗。从业人员操作前，必须洗手消毒，一律佩戴口罩和一次性手套，防止交叉污染。
4.严格食材采购管理。采购食材应严格执行进货查验和索证索票制度，食堂采购人员在采买过程中必须佩戴口罩，严格落实防护措施。严禁在食品加工场所饲养畜禽和宠物，严禁采购、宰杀、加工野生动物及其制品，不得采购活禽进行加工制作。严禁采购、加工制作未按规定进行检验检疫或不符合食品安全标准的畜禽肉。
5.加强食堂加工操作管理。食品加工过程要做到生熟分开、荤素分开，所有菜肴必须烧熟煮透。疫情防控期间，不得提供冷食类、生食类、冷加工糕点等高风险食品。每餐食品应按规范要求做好留样。
6.保证就餐场所卫生清洁。保持空气流通，餐饮具每餐使用前必须严格清洗消毒达标。每餐前后必须对加工就餐场所进行物体表面、空气等环境卫生消毒。
7.及时处置餐厨垃圾。餐厨废弃物应分类管理、按规定处置，设置专用带盖垃圾桶，做到日产日清。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇二
鉴于当前疫情防控严峻形势，为响应省委省政府和省厅关于疫情防控的有关要求，特制定此规定，请大家严格执行。
一、进入食堂人员必须佩戴口罩，消毒手部（消毒液挂在进门墙壁上）；
二、排队就餐人员必须间隔一米以上距离；
三、就餐人员原则上在食堂取餐后在各自办公室就餐；
七、餐厅服务员必须佩戴口罩，手套；
八、无必要进入餐厅人员不得进入餐厅；
九、其它未尽事宜按上级要求和中心有关规定执行。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇三
根据《中华人民共和国传染病防治法》、《学校卫生工作条例》明确规定，学校卫生工作的主要任务是：监测学生健康状况，对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯，改善学校卫生环境和教学卫生条件，加强对传染病学生常见病的预防和治疗。为了加强学校卫生工作，提高学生健康水平，学校应该建立和完善卫生管理相关政策与制度。
一、主要领导负责制学校应建立卫生工作领导小组，校长为组长，分管校长、主任、校医(保健教师)各负其责。定期召开学校卫生工作会议，指导、研究学校卫生工作，解决学校卫生工作中出现的实际问题。
二、落实岗位责任制每日进行卫生巡视，做好教室与卫生区的保洁，认真填写卫生检查记录，每周进行一次全校性的卫生大扫除。认真开展学校卫生工作的检查评比。
三、建立常规工作制每年三月、十一月作为“健康教育宣传月”，以广播、讲座、板报形式进行以保护视力为中心的宣传教育活动，坚持每日做两次眼保健操，不断提高眼操的质量，开展中小学视力普查普治工作。坚持大课间阳光体育活动，增强学生体质。
四、完善疾病防控制度切实对学生的常见病、多发病防治工作，针对学生近视、龋齿、沙眼、贫血和营养不良、肥胖的六病防治工作制订具体防控宣传计划。
五、强化传染病的防控和报告隔离制度积极配合防疫部门对学生做好防治工作，并做好宣传工作，发现疫情及时上报，采取有效措施，切断传播途径。
六、规范中小学生体格检查制度每年要进行一次体格检查，建立和规范体检档案，对体检中发现有各种疾病的中小学生，要下发体检复查通知单及时进行复诊和给予治疗，开展中小学生生长发育的各项指标的统计、分析、对比、评价等调研工作，为学校及上级教育行政部门决策提供科学依据。
七、规范保健室常规工作制度学校卫生室要做好师生卫生保健工作，要做好伤病的妥善处理，确保学生身心健康。
八、建立学校卫生档案管理制度健全学校卫生工作档案，对卫生工作要建档立卷，做到系统化、经常化、规范化，并对档案进行科学化管理。
1、教室的采光、照明和微小气候及课桌椅及黑板符合卫生标准。
2、学生每天学习时间不超过各阶段年龄水平(6-8小时)。学生体育锻炼活动时间每天不少于1小时。保障学生每日睡眠时间(8-10小时/每天)，适当安排作业，尽量减轻学生课业负担。
3、坚持每日两次做眼保健操，自觉课间活动与放松。
4、教师应准时下课，杜绝拖堂，要求学生课间必须到室外活动，保证有充分的休息时间。
5、根据学生视力情况，定期调整学生座位，矫正学生视力。
6、培养学生正确读、写、坐的姿势。
学校应当为学生提供洁净、舒适、安全、和谐优美的学习生活环境。
1、确立卫生一票否决制学校应把卫生工作作为创建卫生文明学校工作的重要内容，成为教育系统文明的典范与窗口。确立卫生一票否决制度。建立卫生检查评比制度。卫生不合格的班级或个人取消班集体或个人评先资格。
做到放置有序。教室、办公室开窗通风，保持空气清新。
(1)厕所坚持每天早中晚三小扫，逢节加倍扫，每周一次评比制度。
(2)厕所管理实行包干到班，责任到人，要求天天有人管理，个个相互监督。
(3)厕所里不得随地吐痰、便溺，不得涂画墙壁，不得破坏公共设施。
(4)不得将硬纸和杂物丢入便坑内，不得将污水、泥沙倒入便池。
(5)养成便后洗手习惯。
(6)经常清扫洗刷，用各种药水药剂，杀菌消毒，用樟脑丸、清新香剂等使厕所不但无臭无蝇虫，便池无尿碱。
(7)防止校内化粪池漫溢，特别是阴雨天，杜绝粪水污染环境甚至造成传染病流行。
4、建立卫生检查制度。
每天由值日老师、学生认真检查环境卫生，并在学校日志上记分，每周由值周师汇总成绩，表扬先进。总成绩纳入年度考核，不合格的班级和个人取消评先资格。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇四
第一条：为加强学校卫生工作，提高学生的健康水平，制定本条例。
第二条：学校卫生工作的主要任务是;监测学生健康状况;对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯;改善学样卫生环境和教学卫生条件;加强对传染病、学生常见病的预防和治疗。
第三条：本条例所称的学校，是指普通中小学、农业中学、职业中学、中等专业学校、技工学校、普通高等学校。
第四条：教育行政部门负责学校卫生工作的行政管理。卫生行政部门负责对学校卫生工作的监督指导。
第二章：学校卫生工作要求。
第五条：学校应当合理安排学生的学习时间。学生每日学习时间(包括自习)小学不超过六小时，中学不超过八小时，大学不超过十小。
学校或者教师不得以任何理由和方式，增加授课时间和作业量，加重学生学习负担。
第六条：学校教学建筑、环境噪声、室内微小气候、采光、照明等环境质量以及黑板、课桌椅的设置应当贴合国家有关标准。
新建、改建、扩建校舍，其选址、设计应当贴合国家的卫生标准，并取得当地卫生行政部门的许可。竣工验收应当有当地卫生行政部门参加。
第七条：学校应当按照有关规定为学生设置厕所和洗手施。寄宿制学校应当为学生供给相应的洗漱、洗澡等卫生设施。
学校应当为学生供给充足的贴合卫生标准的饮用水。
第八条：学校应当建立卫生制度，加强对学生个人卫生、环境卫生以及教室、宿舍卫生的管理。
第九条：学校应当认真贯彻执行食品卫生法律、法规，加强饮食卫生管理，办好学生膳食，加强营养指导。
第十八条：学校体育场地和器材应当贴合卫生和安全要求。运动项目和运动强度应当适合学生的生理承受本事和体质健康状况，防止发生伤害事故。
第十一条：学校应当根据学生的年龄，组织学生参加适当的劳动，并对参加劳动的学生，进行安全教育，供给必要的安全和卫生防护措施。
普通中小学校组织学生参加劳动，不得让学生接触有毒有害物质或者从事不安全工种的作业，不得让学生参加夜班劳动。
普通高等学校、中等专业学校、技工学校、农业中学、职业中学组织学生参加生产劳动，接触有毒有害物质的，按照国家有关规定，供给保健待遇。学校应当定期对他们进行体格检查，加强卫生防护。
第十二条：学校在安排体育课以及劳动等体力活动时，应当注意女学生的生理特点，给予必要的照顾。
第十三条：学校应当把健康教育纳入教学计划。普通中小学必顽开设健康教育课，普通高等学校、中等专业学校、技工学校、农业中学、职业中学应当开设健康教育选修课或者讲座。学校应当开展学生健康咨询活动。
第十四条：学校应当建立学生健康管理制度。根据条件定期对学生进行体格检查，建立学生体质健康卡片，纳入学生档案。
学校对体格检查中发现学生有器质性疾病的，应当配合学生家长做好转诊治疗。
学校对残疾、体弱学生，应当加强医学照顾和心理卫生工作。
第十五条：学校应当配备能够处理一般伤病事故的医疗用品。
第十六条：学校应当积极做好近视眼、弱视、沙眼、龋齿、寄生虫、营养不良、贫血、脊柱弯曲、神经衰弱等学生常见疾病的群体预防和矫治工作。
第十七条：学校应当认真贯彻执行传染病防治法律、法规、做好急、慢传染病的预防和控制管理工作，同时做好地方病的预防和控制管理工作。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇五
为了进一步贯彻《学校卫生工作条例》，通过健康教育，重点抓好“六病”防治工作。增强学生自我保健意识，掌握保健知识和方法，养成良好卫生习惯，提高学生身心素质和适应能力，成为国家栋梁之材，特订出如下制度：
一.健康教育。
采取各种宣传活动，如广播、黑板报、画廊、录象、vcd、健康教育征文、健康知识试题应知应会等，提高学生的自我保健意识和卫生行为的形成，并作好资料的积累和保管工作。
3.饮水饮食卫生——加强盒饭管理工作，督促分饭、饮水工作人员定期体检；加强晨检制度，对有不适症状者，停止其这几天的工作，直到身体完全恢复为止。
三.保健制度。
1.建立完善的学生一人两卡制度，即健康卡和预防接种卡；
2.做好每年一次新生、毕业生的体检工作，加强“六病”防治检测和治疗工作；
3.做好各种检查的记录及预防接种登记工作，同时做好各类报表的统计工作。
四.评比制度。
1.加强班级自查制度，有卫生员加强监管；
2.建立对口检查制度，包括教室卫生、眼操、包干区、卫生角等；
3.建立考试期间卫生检查制度。
五.监督工作。
加强常见病、多发病的防治工作，做好教学卫生、体育卫生、教室采光和照明、通风、课桌椅配套等的监测工作。
六.红十字会工作。
定期召开红十字卫生员会议，布置具体工作；加强对红十字会员进行业务培训，搞好第二课堂工作。
七.业务培训。
认真学习，不断提高业务水平，积极参加各种卫生讲座和业务进修，在不断实践的基础上，积极开展调查研究，使工作不断深化，更好的为学生和教师服务.
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇六
1、财会人员要认真贯彻执行党和国家的财政方针、政策，维护财经纪律，正确进行财务监督，严格执行《会计法》、严格履行财会人员岗位职责。
2、书本费等凡经相关部门批准并由学校通知收取的费用及勤工俭学支出，必须经学校主管领导审批方可支出。
3、学校经费的支出，以发票为准，每张发票必须经三人签名，并说明用途，方可报帐。
4、学校经费开支必须从全局出发，向工作重心倾斜，做到计划开支，各部门的开支，不得突破财经预算计划。
5、出纳会计每月定期向主管校长书面报告财务收支和现金余额情景。
6、财务人员要认真履行上述规定，严格财务手续，遵守财务纪律，对违背上述规定的开支要坚决制止，若玩忽职守，学校将视其情节与后果给予适当的处理和经济处罚。
二、学校物资采购、保管、领用登记制。
1、学校物资购、管、用实行登记制，由学校指派专人负责登记工作，一月一汇总，一月一兑现。
2、对不履行购、管、用程序和手续者，学校不予报销或从工资中扣回，对弄虚作假、虚报物资数量和单价者，按原价二倍从工资中扣除。
3、学校物资购、管、用程序和要求:造出计划，拟出购物清单，必须由主管校长签字同意。
三、班级财产维修承包办法。
1、学校设立专项维修经费，专款专用，每期开学后的第一个月由班主任在学校财务室领出。
2、班级财产维修实行承包制，承包期为一学年，每学期期中和期末各进行一次检查。
3、承包金额即为班级维修费，由班主任管理，班级损坏财产由班主任请人。
维修并付给修理费。
4、每年班级维修费只限于班级财产维修，不用于其他项目，若有添置，由学校负责，但维修费不能超支，若有超支，超支部分由班级自我承担，但节俭部分归班级。
5、交接办法:若因工作调整，由上届班主任对本班财产进行全面检查和维修，不维修者按其损坏程度，按实际折价15、14、13、12累计计算从维修费中扣除，合格后交下届班主任之后管理使用，由总务处监督交接，假期若有维修，由班主任找学校维修组联系，价格面议，由学校总务处监督。
四、其它规定。
1、后勤员工必须牢固树立全心全意为全校师生服务的思想，做到有求必应。
2、严格执行按时上下班制度，签到制度，不得迟到、早退、旷工，严格履行请假手续。
3、在不影响学校教育教学工作的情景下，按国家休假政策执行。
4、各工种在规定的时间内领取劳保用品，凡不到领取时间损坏的一律自制。
5、各工种间注意工作衔接、协作、配合，随时服从工作调遣，凡学校安排的工作，齐心协力进取完成。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇七
学校安全工作关系到整个社会稳定，关系到千家万户的幸福，关系到学校的生存与发展，关系到学校中心工作能否正常开展。安全工作只有起点，而没有终点，其责任重于泰山，必须常抓不懈，警钟长鸣，防微杜渐。安全工作是以提高全体师生自我安全防护意识为宗旨，以避免各类等级事故或案件的发生为目标。
认真学习和贯彻国家教育部、省（市）教育行政部门及学校关于做好安全工作的有关文件，建立、健全安全组织和网络，狠抓日常管理，坚决杜绝因失误造成的安全责任事故，积极做好事故、案件预防工作，消除辖区安全隐患，努力为师生营造一个安全、文明的学习和生活环境。
1、教学区、生活区安全：
（1）各年级主任要加强教育教学安全管理力度，制定相应措施，教育引导师生建立良好、和谐、新型的师生关系，用科学的方法教育、引导、启发学生，帮助学生树立正确的人生目标；积极研究学生的心理、生理变化，加强心理辅导，严禁打骂体罚或变相体罚学生。
（2）年级组组织各项活动，都要周密考虑安全因素，切实把安全工作纳入议事日程，做到时时讲安全，事事抓安全，安全工作分工明确，责任到人，奖罚兑现。
（3）加强用电安全管理。各班级教室，不准私拉电线，乱接开关；学生生活区不得使用明火，师生宿舍均不得使用大功率电器。
（4）体育课及活动课，教师应全程跟踪，督促学生注意安全；活动量大的训练项目，要向学生讲清要求及注意事项，问清学生能否参加，不得勉强。
（5）加强管制刀具的检查与收缴。每次收假，班主任和生活老师或教官要对学生所带物品进行检查，凡带有棍棒、刀具、纱布、铁链等器械要收缴到德育处。
（6）值班教师要按时到岗到位，及时处理突发事件。
2、交通、乘车安全：
（1）各班主任应把严格遵守交通法规，注意交通安全作为夕会的重要内容；教育学生禁止在道路上打闹、追逐。
（2）各年级组要结合学校接送工作，每月对学生进行一次安全教育，明确乘车安全规定及注意事项，讲评各班安全工作。
（4）各年级组要坚持学校学生餐前餐后排路队和课前、睡觉前清点学生的规定，切实加强学生业余管理工作。
3、饮食卫生安全：
（1）严格执行饮食卫生安全管理规定。
（2）教育学生食用合格食品，定期(每月)对教室、生活区、饮水机消毒。
（3）教育学生饭前便后洗手，养成良好的卫生习惯。
（4）教育学生合理饮食，防止学生暴饮暴食。
（5）严格按照学校医务室的要求，采取相应措施预防疾病，学生生病后要按照校医要求及时处理（送市级医院、通知家长、提醒学生服药），防止出现病情延误。
4、校产校舍安全：
（1）每月组织一次校产校舍安全检查，及时发现和消除事故隐患。
（2）每位教师都是学校的主人，都要保持高度警惕，关心校产校舍及其它设施安全，发现问题及时报学校总务处。
（3）各年级组要加强安全保卫工作，切实做好防盗防火安全工作。
5、教学设施安全：
（1）电器、教具使用前要进行安全检查，如有故障要及时排除，严禁不按照规程操作。
（2）体育器械在使用前，教师要进行认真的检查，在确保完好后方可组织学生使用，使用时，教师要亲自组织，不得离开现场，要随时关注学生的活动，加强保护，严防训练事故发生。
（3）加强对学生进行日常养成教育，教育学生上下楼梯靠右行，严禁学生在楼道、楼梯内奔跑追逐。
（4）加强对实验室、电脑机房等特殊场所的管理，指导学生按规程操作。
（5）完善安全设施建设，加强安全常识教育，设置安全警示标志。
安全工作是事关学校生存与发展的大事，安全工作不是中心影响中心，不是全局但影响全局，让我们分校全体师生积极行动起来，形成一个人人讲安全，事事抓安全，处处防安全的良好局面，共同营造一个安全、文明、和谐的校园。
分校每月召开一次安全工作例会，分析安全形势，查找安全隐患，研究解决办法，切实将事故和事故隐患消灭在萌芽状态。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇八
根据省教育厅和市教育局有关学籍管理的规定，为使我校学籍管理更加规范、公开、公正，便于班主任老师操作，特此制定本规定。
1、任何老师不得主动向家长建议学生休学，不得为学生休学弄虚作假，此项将作为班主任考核内容之一。
2、确需休学的学生，由家长和学生提出书面申请并到教务处领取“休学申请表”，家长填写有关内容、班主任签署意见后，将“休学申请表”及病历、医院出具的病情证明、发票等材料送交教务处，教务处受理后由德育处考察签字，分管校长审核批准后，报市教育局。
3、每个年级休学的人数原则上不得超过该年级人数的1.5％，超过的名额需报请校长室批准。
4、毕业年级须在三月底前办理休学手续，逾期不可办理。
1、休学的学生需凭本人复学申请、医院证明和休学证明，且休学满一年以上，方可申请复学，由教务处受理，填写“复学申请表”，报请分管校长审核、校长批准，再由教务处开出插班通知书。
2、原则上休学学生不可以提前复学。
3、班主任需凭教务处的插班通知书方能接受复学学生，任何老师不得违规私自接受、安排复学学生。
凡需转学、借读的学生提出申请后，首先由教务处受理，填写转学、借读申请表格，然后由分管校长审核后报请校长批准签字，办理有关缴费手续，再由教务处开出插班通知书，班主任需凭教务处的插班通知书方能接受转学、借读的学生，任何班主任不得拒收，任何老师也不得违规私自接受、安排转学、借读的学生。
插班通知书一式二联，一联作为存根，一联给学生本人交班主任收存。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇九
1、在校园内临时施工的单位、人员必须执行学校的有关规章制度,服从学校的安全管理。
2、施工单位使用人员,必须严格审查身份证件,并由施工单位负责逐个造册(附身份证复印件)报学校总务处备案。
3、施工场地要有护栏物隔离,并有明显的非施工人员不得入内的标志,预防发生意外事故。
4、施工单位内部必须建立严格的安全生产管理制度,加强对建设物资的看管,有专门的值班巡逻人员,防止发生失窃事件。
5、施工单位人员要统一到学校总务处办理《临时出入证》,服从门卫管理,携带物资出门,施工单位应签发出门证,否则,门卫有权暂扣查询。
6、施工车辆进入校区不准鸣号,应减速慢行,注意行人,沙、石、土不得散落校园,影响校园环境卫生。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇十
为了高度重视并切实加强安全工作，学校每位教师必须把确保学生安全作为重要工作来对待，树安全第一的思想观念，防微杜渐，万万不可麻痹大意，责任到事、到人。结合我校实际情况，现将教育教学过程中应注意的安全管理事项规定如下：
1、严禁任何教师私自组织学生外出活动；
2、凡发现学生未到课堂，任课教师须查询原因，半小时不到的，及时通知班主任，班主任必须寻原因，并通知家长查明原因。
3、严禁任何教师私自组织非常规危险活动、游戏或实验。
5、发现学生意外伤害及时报告并协助妥善处理；
6、教职员工不得体罚或变相体罚学生；
7、教职员工不得私自拉接电线，发现漏电、短路等及时报告；
8、加强学生交通安全教育，发现不安全因素及时制止。
9、值日教师须严格执行职责，加强学生巡视和核查工作。
10、教师在预知或发现易造成学生伤害的不可抗拒因素或可抗拒因素，应及时报告学校。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇十一
教学是学校工作的中心环节,教务办公室是学校教学工作的重要办公场所,起着承上启下、上下协调、方方面面联系的作用。办公室的文明程度、精神面貌,既对学校教务工作具有引领作用又是学校对外的一个窗口。因此,对教务办公室管理提出如下要求:。
做到地面整洁、窗台洁净,门窗、墙壁无灰尘;小单间无杂物,物品摆放有序;厕所冲刷干净,洗面台、玻璃清洁,无杂味;个人物品摆放有序,桌面上摆放台历、水杯、常用书本等少量物品,不堆砌;办公桌擦洗干净,不乱贴。
切忌大声喧哗、高声谈笑,不串岗、聊天,不吃零食;更不得在办公期间打瞌睡、炒股、看电影、玩电脑游戏等与工作无关的事。
教务办公人员必须按时到岗,有事必须提前请假;工作期间要坚持在办公室办公,不得早退。传达、布置各处室、年级部有关工作,要做到及时、优质完成各项工作任务。
善待人、亲接物,工作要主动,态度要和气,办事要尽心。家长、外客或领导来校,艺术、礼貌地做好接待工作,宣传办学理念、加强家校沟通工作,形成教育合力;本校教师来了解情况,办公室人员应立刻放下手头工作,热情接待,尽快办理,决不能不理不问,听之任之。
切实担负主人翁职责,节水节电节纸张;不开无人灯、无人电脑。
及时关锁门窗,保障办公室安全,贵重物品随身携带。最后离开办公室的人员必须对办公室作好检查巡视,及时切断电源,关锁门窗。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇十二
二、音乐室的使用,须征得管理员的认可,并按规章制度使用。
三、由管理员制订本室使用计划,并由管理员监督做好使用记录。
四、各班同学在本室上课,要遵守纪律,爱护室内的一切用品。
五、到室内活动的同学不要坐在把杆上,摆放桌椅时,要轻拿轻放。
六、做好室内凳、乐器的整理工作和室内卫生工作,确保专用教室的正常使用。
七、加强音乐设备管理,严防人为损坏。
八、不准在音乐室打闹、喧哗,营造良好的教育氛围。
九、音乐设备、乐器外借,须由总务处审批,并办理相关手续。
十、要经常打扫,保持室内清洁。
学校的管理制度和方案范文（13篇）篇十三
一、工作态度：
1．按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2．员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3．员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4．工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5．对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6．员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7．员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。
8．上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9．热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10．未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及名牌：
1．员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。
2．所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。
3．员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1．员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2．员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3．男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4．女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5．男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6．手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7．只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8．工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9．工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1．在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。
2．如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3．拾遗不报将被视为从偷窃处理。