心得体会是在个人经历的基础上对所得到的思考与感悟进行总结和概括的文字材料。在下列心得体会范文中，你可以找到许多关于如何写好心得体会的宝贵经验和技巧。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇一
3月20日，北京铁路局团委在中国铁道博物馆召开20xx年铁路春运志愿者总结表彰暨学雷锋座谈会。北京市志愿服务指导中心、北京铁路局相关负责同志以及相关学校志愿者代表参加会议。
会上，授予105名志愿者为北京铁路局春运志愿服务活动“优秀志愿者”;授予北京站等14个基层单位和北京城市学院等8所高校“优秀组织单位”称号。同时，在回顾工作、总结经验的同时，与志愿者组织、各大高校和志愿者代表就双方进一步加强协调合作、积极运用成果、完善组织管理与运营保障等内容进行了深入探讨。
据了解，20xx年春运期间，北京铁路局、市志愿服务指导中心连续第四年面向社会招募青年志愿者参与北京铁路春运工作，也是连续第三年组织实施“志愿北京・春风行动”这一全市志愿服务品牌项目。在各级领导的精心指导、大力支持下，超前谋划、及早动手，全面、细致地部署各项筹备工作，在较短时间内形成了完善的整体工作格局和切实可行的运行机制，为春运志愿者活动开展打下了坚实基础。
自1月26日春运首日，由8所高校780名高校大学生组成的社会青年志愿者和300余名铁路青年志愿者两个群体，在北京、北京西、北京南等车站同步上岗，开展乘降咨询、购票引导、秩序维护、安全宣传、文明提示、客流调查以及为重点旅客提供从实名制验票到进站乘车的“一站式”志愿服务等。活动期间，志愿者们始终以饱满的热情、一流的服务、真诚的微笑服务南来北往的旅客，赢得社会的广泛认可和好评，为全局春运客运服务各项工作圆满完成发挥了积极的作用。据统计，20春运的40天中，志愿者累计上岗15680人次，服务时间达到67900小时，直接服务旅客达80余万人次。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇二
第一段：引言（100字）。
奥运会作为世界上最大的体育盛会，吸引了全球各地的志愿者积极参与其中。而作为中国人民铁路的一员，能够成为奥运志愿者，是一种无比荣幸的事情。在这次奥运会期间，我作为一名志愿者，亲身体会到了铁路志愿服务的辛苦与快乐，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
第二段：服务意识的培养（250字）。
作为一名铁路奥运志愿者，最重要的是培养服务意识。我通过参加培训和实践活动，了解到志愿服务的目的是为了让乘客感受到更好的服务体验。因此，我努力提升自己的沟通能力和服务态度，以确保每一个乘客都能够得到贴心的帮助和关怀。通过与乘客的互动，我明白到服务的真正含义，感受到了帮助他人的快乐。
第三段：团队合作的重要性（250字）。
在志愿服务过程中，团队合作是至关重要的。我所属的铁路志愿者团队人数众多，每个人都承担着不同的工作职责。我们要密切配合，相互支持，共同完成各项任务。在紧张的服务环境中，团队合作让我们能够更好地应对各种突发情况，并提供高效的服务。通过与团队成员的合作，在每一个任务中都能获得最佳表现，不仅提高了工作效率，也促进了个人能力的发展。
第四段：勤奋与毅力带来的成长（300字）。
作为一名志愿者，无论是在日常的工作岗位上还是在奥运会期间，勤奋与毅力是不可或缺的素质。从早到晚，我们要始终保持高度的责任感和紧张的工作状态，不放过任何细节。在执勤过程中，我时常遇到各种各样的问题和挑战。有时候，乘客的需求超过了我们的能力范围，需要不断学习和提升。但正是通过这些挑战，我逐渐成长起来，积累了宝贵的经验和教训。勤奋和毅力使我在每一个阶段都能够克服困难，不断完善自己。
第五段：收获与展望（300字）。
作为一名铁路奥运志愿者，我在这次奥运会中收获了很多。首先，我深刻体会到志愿服务的重要性，以及团队合作的力量。我也明白到，提升自身素质和技能的不断努力是必不可少的。此外，通过与乘客的互动，我了解到不同人群的需求和期望，对于今后的工作将有更明确的目标和方向。展望未来，我希望能够继续参与志愿服务，并在铁路事业中发挥更大的作用，为广大乘客提供更优质的服务。
总结（50字）。
通过成为一名铁路奥运志愿者，我体会到了服务的意义，学到了团队合作的重要性，培养了勤奋和毅力。这次经历让我收获颇丰，也启发了我在未来工作中的发展方向。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇三
春节是中国最重要的传统节日，也是全国人民最盼望的假期。然而，为了与家人团聚，数以亿计的人们旅行回家的潮水在春节期间涌向铁路，使得火车站成为一个熙熙攘攘的场所。为了保证旅客的安全和顺利出行，春节期间铁路志愿者积极投身于志愿服务。作为一名铁路志愿者，我在这个春节收获了许多宝贵的经验和体会。
首先，我认识到铁路志愿服务是一项极具责任感的工作。作为志愿者，我们是火车站的形象代表，必须时刻保持良好的精神风貌和高昂的工作热情。我们不仅要确保旅客的安全和秩序，还要耐心解答他们的问题和提供帮助。在更加繁忙的春节期间，我们的工作变得更加繁重，但我始终记得自己肩负着重大的责任，这让我更加尽职尽责。
其次，我体会到团队协作的重要性。志愿服务是一项集体活动，每个志愿者都需要密切合作和相互配合，才能更好地完成任务。在春节期间，我们志愿者形成了一个有机的团队，大家互相信任、互相帮助，共同克服困难和疲劳。只有团队协作才能使我们的服务效果更好，让旅客感受到我们的诚意和专业。
第三，我认识到坚持与耐心对于志愿服务的重要性。春运期间，铁路站的人流量巨大，各种问题层出不穷。面对旅客的挤压、咨询和投诉，我们志愿者需要克制自己的情绪，保持冷静和耐心。有时，即使旅客态度恶劣，我们也要以礼相待，并尽力解决问题。通过坚持和耐心，我发现很多旅客开始理解和感谢我们的工作，这也成为我坚持下去的动力。
第四，我意识到人际交往的能力对于志愿服务的重要性。我们志愿者与各种背景、各种需求的旅客接触，需要灵活的沟通能力和人际交往技巧。通过与旅客交流，我学会了倾听他们的需求，理解他们的困难。只有与旅客良好地沟通和互动，我们才能更好地提供服务和帮助，使服务体验达到最佳。
最后，我深深感受到志愿服务带来的快乐和成就感。春节期间，我的付出得到了旅客们的认可和赞扬，这使我感到非常高兴和满足。当我看到一个个满意的笑容，听到旅客们发自内心的感谢时，我深深地体会到志愿服务的意义和价值。这让我更加坚定了为社会做贡献的信念，下定决心将志愿服务坚持下去。
总的来说，春节铁路志愿者的经历使我获得了许多宝贵的经验和体会。我认识到志愿服务的责任和团队合作的重要性，体会到坚持、耐心和人际交往的能力在志愿服务中的重要性。通过这次经历，我也更加明白了志愿服务带来的快乐和成就感。我相信，将这些经验运用到今后的生活和工作中，我一定能够更好地服务社会，回报社会。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇四
时间过的真的蛮快的，想当初报名的时候，我心中那个激动啊，心想着，报名的人肯定多吧，能有我吗?可当通知下达到我这时，我这个开心啊……在1月15日那天，我们大家都去报到了(与此同时，还有一个小“插曲”那，令我觉得挺有意思的，就是人名单上，我的性别被打错了，唉，其实这也没什么的，只要我能开开心心的工作，为人民服务就好了,)同时大家也一起进行了工作前的培训。
1月16日，是我志愿服务上岗的第一天，我心里有点害怕，同时也有点开心，(怕的是自己做的不够好，开心的是我能够服务别人，能够把快乐带给别人，)而且在工作的第一天，我觉得还是蛮顺利的。
但是开心归开心吗，我也有不高兴的时候，有时候也会有些小埋怨，至于埋怨什么的，我也就不多说了，只是希望男生可以多多体谅一下女生，多多照顾一下，互相理解一下就好了.
在志愿服务工作期间，也是有开心有趣的事情的，就有一天，我是下午班，然后我为一个旅客服务，与他交谈，他觉得我非常有意思，非常喜欢我，我都要下班了，他还要我陪着他，还说要带我一起回大庆，唉，我觉得挺有意思的，旅客能这样的喜欢我，我心里也是美滋滋的。还记得有一次，有一个小女孩，智力并不是很高，10点20分的火车，他10点15分才来的，然后焦急的问我去哪里坐车，我一看这不晚点了吗，所以就让他改签了，改签之后，我怕他再出什么差错，所以就把他领到了检票口，告诉他在这里坐下等着，因为要提前检票什么的，再后来看到他进去检票了，我也就放心了。
其实，还有许多有意思的事情，比如就拿前两天来说吧，有许多旅客都没有什么时间观念，总是会晚点什么的，赶不上火车之类的问题，正是这些现象提醒了我，如果我以后要是坐火车了，我会注意这些微小细节的。
说了这么多工作上的事情，还是有其他事情值得我说的，像在候车室工作时，站在出口处，与我一起工作的韩叔和那位不知姓名的铁路阿姨，我觉得她们真的对我挺好的，和他们一起工作也非常的开心。
给我印象挺深的还有：碰到的旅客是各种各样的，什么样的都有，打扮怪异的，心理上有奇怪想法的，活泼泼可爱的孩子们，行动不便的老人们……但我觉得这都没什么，只要态度端正，做好本职工作就好。
经过了这么多天的工作吧，我感触最深的，就是我们的这个小组吧，表面上吧，看起来是那么的“风平浪静”的，但我总能听到我们这个组有人说，“某”男不好，作为一个男生如果被人说不好，就应该改正吧。同时我也认为，一个组嘛，就应该和谐的相处，别为了一些小事而斤斤计较，让大家都觉得不开心，从而影响了大家的心情。
志愿服务工作马上就要结束了，总觉得有些不舍，毕竟和大家在一起工作也是蛮快乐的。而且我也挺感谢这份志愿服务工作的，在这工作期间，我得到了许多的社会实践经验，这对我以后的工作有着很大帮助，当我踏上社会之后，怎样说话，怎样与人处事都是很重要的。
经历了这么多，开心也有，埋怨也有，但不管是什么，通过这次志愿服务呢，我也成长了不少，增加了许多的处事经验与工作经验。同时，我希望以后多多开展这样的活动，也希望志愿服务活动越办越好，给更多的人体验的机会，让更多的人经历成长。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇五
新年首月13日，伴随铁路春运洪钟响彻华夏大地第一声，来客运段支援春运刚入职安康机务段实习生的我，有幸同温州车队温州三组一道，值乘春运首列温州开往西安的2906/7次列车。
天刚蒙蒙亮，我们一字形排列的双人队伍，踩着曦曦晨光，沐浴着清新薄雾，精神抖擞的向车站走去。春运的第一天我们出乘了。
一走进温州车站，浓厚的春运气息扑面而来，悬挂在站舍顶端的“平安春运，有序春运，温馨春运”黄底红字标语，映照着朝霞既异常醒目，又催人奋进。候车室满满登登座无虚席，站前广场川流不息的人群，似乎想把数九寒冬的冷汽驱散。
7点零零分快2906次列车从温州站徐徐开出，我们的春运首列值乘工作开始了。说来恐怕令人不信，我自知道支援春运要当列车员时起，就一直激动不已。我出生在甘肃庆阳偏远的农村，直到来西安读大学才见到火车的我，对飒爽英姿的列车员说不清有多羡慕。能当列车员，那可是在我上学时就向往的工作埃前天才到温州车队报到，今天我就在首列春运的列车上工作了，你说怎能不激动呢。
我一边想，一边按照车长交代的“自我介绍、拖地倒水、整理行李架、去向登记”等始发作业程序，里里外外忙个不停。还好，尽管车站候车人多，但我值乘6号车厢始发刚刚满员，各项作业做起来还算顺当。不知不觉中列车到丽水站，下车的不多，上车可不少。当12点20分义乌站开车，我的车厢已严重超员，整理行李架、清扫车厢卫生已觉得困难费劲。
“请让让，麻烦抬下脚，谢谢!”列车上，我拿着扫把和簸箕忙碌在拥挤的人群中。尽管车厢内温度适宜，我的汗水还是滑过脸颊滴落到地上。
“小伙子，人挤成这样，车厢也不是很脏，休息一下吧!再说你穿成这样，还戴顶帽子，这样干活多累啊!”一位花白头发的老人看在眼里，微笑地对我说。
列车停了又开开了又停，就是不见人少。有个年轻的妈妈，带着两个小孩，最小的一个才刚刚会走路，手中还有很多行李。我们车长巡视车厢发现了她娘儿仨人挤在两节车厢的连接处，就重点照顾性的在休息车给她补了张卧铺，然后一手抱着她的孩子，一手拎着行李，在杭州站的站台上走了10节车厢把她送上了卧铺。经过我旁边的时候，我看着车长的背影很久很久，心想能帮助他人我们自己也会满足。
车厢里还有位年轻的先生也颇使我感动。我知道他是从丽水上车的，带个背包领个四岁左右孩子，做在车厢过道中，上车不多时孩子就睡着了。我每去开车门经过他身边时都要起身让我。有一次我发现他身边的座位空了，就让他先坐下，等有人来就再让。他对我说：“我的孩子在睡觉，我怕一会儿打瞌睡着了压到他，还是就这样坐着吧。”我当时看了眼熟睡的孩子，朝他点了点头便离开了。
杭州站开车后换班吃饭时，师傅的问寒问暖，勾起我对儿时记忆，小的时候我的妈妈也像车长一样，一手拎着东西一手抱着我，我的爸爸也像那位旅客爸爸一样生怕压到我而很多晚上都不敢深睡。亲情让车厢使我有在家的感觉，春运第一天的滋味真的让我回味无穷。
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铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇六
记得在电视上观看世博会时，看到志愿者为游客们耐心解答疑惑，游客们满意会心的笑了。心中就会萌生一个人念头，如果有机会，我一定要去当志愿者。刚好今年春运期间南宁火车站招志愿者，我毫不犹豫的报了名。经过这几天的志愿活动，我的内心产生了许多的感慨，一个小小的志愿者，能够做的只有一点点很小的事情，但是一个淡淡的微笑真的能让回家的旅客增添许多的光彩，虽然冬日寒冷，但是我们活力无限；虽然没有报酬，但是我们热情不减。作为南宁火车站春运期间的一名志愿者，我不求从中得但是到什么现实的东西，只想能尽自己的一份心力，为他人提供哪怕是一点点的帮助，哪怕只是一个微笑，也会在寒冷的冬日上给旅客送上温暖的祝福。
我知道志愿者是一件很锻炼、很有意义的事情，能学到很多在学校里无法得到的知识。这是学校学长们经常给我们所灌输的，此次参加的实践活动也正印证了这一点。在活动中进行小团队组合的方式，提高了我们交流表达的能力和技巧，让我们体会到了“团队合作”的重要性。实践中也让我们多接触社会，敢于发问，将我们在学校学到的东西与实际相结合。进入了志愿者们共同生活的地方，有收获，也有疑问，甚至有些无奈，但都无妨，我体验过了，了解了。
身为南宁志愿者的经历并非一帆风顺，相反，在上岗前就了小问题，我和我的组员对志愿者们的工作还不熟悉，可是我们也在努力工作。也许是春运的原因吧，那里的人流量把我给吓住了，几乎是时时刻刻挤满了人，我看到早班的同学一直在忙着回答游客的问题。当时我就觉得志愿者工作是要的，可以给乘客的信息咨询是工作的主要点。有上网本可以查询乘客需要的铁路线路，为乘客回应。快到13：00时向早班的志愿者请教了一番，对工作更为详细的了解，也知道了乘客想知道的内容，这对于工作有很大的帮助。接下来正式换班上岗了，一上岗就有旅客向咨询应该往哪号窗口买动车票，由于做了功课，我微笑着自信的对她说，请到8号窗口。她也微笑着说了一句“谢谢！”当时我就感受到了做志愿者的价值所在，这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉。这给我整个下午的工作带来了的信心。咨询的乘客多，我和伙伴就一直在忙着回答乘客的问题。刚开始有点不太熟悉，有些乘客问到的地方不知道，也就无法帮助，有时候是班长带着我们去帮助乘客解答，大概15分钟的工作，可以很熟练的回答乘客的咨询。遇到有些游客要退票的地方，我告诉他们去16号窗口就可以了，赢得了许多游客的赞许。这让很开心。大多数的旅客总是能以微笑去回应的问题，经常也有了旅客的感谢！这也让我体验到了做志愿者的快乐，别人的一句“谢谢”最好的报答。我渐渐喜欢上了这份工作。
中间在售票大厅还遇到了几个外国人，和交流对来说有点上能让彼此理解对方想要表达的意思，也帮助了的！有趣的外国人，他想买4张去桂林的火车票，可是排错队伍了，后来他们说看到我一直在微笑着并且和一些人耐心的交谈，而且从穿着和带的牌看猜到这可能就是中国的志愿者。然后我和他说到16号窗口可以买到票，他们走了两步又回来了，他问我16号窗口不是退票窗口吗？我耐心的和他们解释了。最后他们说其实我们不怎么会说中文，我说那里是买过国际票的别担心，去到那里就有人专门为你们服务的，他们会心的笑了，连说几声谢谢。就去排队买票了。我当时就觉得外国人真是好学好问，也挺幽默的。当然，这其中的趣事还有很多，我想说，身为南宁火车站志愿者的工作是辛苦的，但同时也是快乐的。对我来说，春运志愿者就是那一份份破烂不堪的“地图”，平凡却不可或缺，刚开始每天都有更新，每天都有收获，有些事经常铭记心头。作为一名志愿者，我知道那是一份深沉的感动和真切的存在感，告诉自己：尽己所能，不计报酬，帮助他人，发扬那种优秀的志愿精神，服务社会。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇七
怡然。
进则毅然身任天下之重，退则怡然了无愠戚之容。
回望志愿行，无悔青春路。
从11月开始招募暖冬行动春运志愿者到参加春运面试、急救培训、礼仪培训、安全培训、红线培训、体能测试、疾控中心体检、防身术培训、健康证办理直到203月11日我们小组在南充火车站服务的最后一天，前前后后小半年的时间，我见证了一些志愿者小伙伴被淘汰、体检不合格、培训不合格、考试不合格遗憾离开、违反组织纪律性被退回母校。春运志愿者们从最初对服务的生疏，不上手到如今对服务项目---在进站口维持秩序、在候车室引导车次、在售票厅帮助取购票、在志愿岗亭接受旅客询问、查询车次、主动送盲人，残疾人到站台、新闻稿的撰写等等都得心应手。前前后后为期四十天的春运，本是我们回家和亲朋好友团聚的时间，我们却选择了留在南充奉献自己，守卫千千万万旅客的回家路，默默耕耘着，为这个寒冷的冬日增添了一抹灿烂的亮色。
每天早上7点起床，洗漱、吃饭、挤公交，8点钟准时到达南充站的志愿服务亭，整理帽沿、抚平衣角、头戴小橙帽、身着小橙衣、腰佩小蓝包，我们整装待发开始了一天忙碌且充实的服务。刚至岗位，我们小组的小伙伴便全身心地投入到春运志愿服务工作中去。向来来往往的旅客亲切地道一声问候，耐心地为旅客朋友答疑解惑，排忧解难。
“有一天我看到一个老婆婆行李堆了一堆，她身边又没有年轻人陪同，于是跑过去帮助她，她还不乐意，用眼睛瞪着我说不要你们弄，我没钱给你们，我说我们是志愿者不要旅客钱，她还是不信，一把手将行李抢了过去，我真的是出于好心，可是……”下班时一个志愿者向我诉着苦，很是委屈。我安慰着她说，这样的情况在以后的服务中会经常遇到，旅客经常误会我们是火车站收费帮忙提行李上火车的“小红帽”,所以老婆婆那样对你很正常，你不要放在心上。
年春运志愿者在共青团顺庆区委领导、南充火车站工作人员、怡然志愿者协会会长的精心指导和帮助下很快熟悉了服务项目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎样传递温情春运。带着平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好的总目标，我们更加细致周到地服务旅客，让旅客在回家的路途中感受春运志愿者的.关心和温暖。
在整个服务期间有太多的瞬间让我们今生难忘---春运志愿者助“无声”老人登上火车、助力困难夫妇踏上回家路、帮助走失小女孩寻找父母、“屈膝”为老人缓解疼痛等等。这一次春运经历对我们来说弥足珍贵，在以后的日子里虽不再拥有南充春运志愿者的身份，但帮助他人，服务社会，我们从未止步。
身处新时代，我们认真践行社会主义核心价值观，积极投身志愿活动，弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神，在力所能及的范围内，用心去感恩和奉献社会，保障成千上万旅客的回家路乐此不疲。回望志愿行，我们自豪地说道，无悔青春！
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇八
火车铁路志愿者是一群默默无闻，从事着艰苦卓绝工作的人群。他们在地铁、火车站、铁路沿线展开无数次服务，为他人的出行保驾护航。在铁路上，他们默默守护着每一个旅客的安全和舒适。通过担任志愿者，我与这群人们有着同一个目标，发现了许多意义深远的东西，也受益良多。下面，就请听我为大家带来我的心得和体会。
第二段：收获。
加入火车铁路志愿者团队，我受到了很好的培训，了解了各项操作规范、安全细节及服务方法等等。当站在斑马线和地铁口的路口巡逻时，目睹了多次疏导拥堵的片段。在执勤中，我切身感受到了提供服务给大家的快乐和成就感。在客服台旁边坐着，面对着各种困惑但又带有期待的人们，让我理解到“服务是快乐之源”的真谛，我也学到了善待彼此和保护任何困境中难以直达的人们的爱心。
第三段：挑战。
志愿服务的工作也经常让我面对一些值得注意的挑战。例如，大量的人群和快速的信息应对，以及熟练掌握各种设施设备的维护和温馨的服务。志愿服务需要我们克服这些挑战，迅速处理问题，并在混乱的环境中保持冷静、耐心和专业水准。
第四段：信任。
作为志愿者，我们肩负的不只是服务的责任；同样重要的是，我们必须拥有良好的信任基础。志愿者需要被旅客信任并接受依赖。在任何事情上，志愿服务都能够体现规范，专业和可信任。
第五段：结束语。
志愿服务团队承担着无数的责任，需要耐心和精益求精的精神，同时也发挥了服务的美好。我相信，随着时间的推移，我们这些志愿者将不断改进和进步，更有效地为旅客提供服务。最后，我要感谢铁路志愿服务团队为改善旅客出行提供便利和安全。同时，我也想表达对所有志愿者的尊敬和感激，期待他们的工作愈加出色！
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇九
前几年的春运中我是一名普通的旅客而今年的春运我作为一名为旅客服务的志愿者，这种角色的转换让我产生几点不同的体会：
一、我们铁路工作人员的辛苦。
我由于不熟悉客运业务仅仅做一些最简单的工作，站在电梯旁为一些老弱病残的旅客提提行李，帮他们找找候车室等等，从早上8点到11点仅仅三个小时的时间腿开始发酸开始有些站不住了，况且中间还休息了十几分钟，而我发现进站口的工作人员面对源源不断的人群要不断地提醒他们拿出车票把行李放上去接受检查，还要一直站着检查车票，一个班12小时的劳动强度可想而知，为了大家能够平安的回家过年他们认真的工作，正是他们这些普通的铁路工作者把春运这支浩浩荡荡的大军平安地送达目的地。
二、客运站的服务质量有待提高。
济南站的配套设施很齐全有孕妇残疾人休息室，但是外面候车室人满为患，里面却空无一人。还有车站的问询服务工作很不到位，就二楼一个值班站长室，外面的办公桌只有牌子没有人影。再就是工作人员的服务态度问题，旅客购买到车票的那时刻起就应当享受到应有的权利，为什么从进站开始听到的是生硬的话语，问工作人员问题时总是那么小心翼翼呢。
济南站应加大宣传力度，春运是各大媒体热门话题，铁路应以开放的姿态迎接旅客，青岛站有一个阳光之窗以微笑面对旅客，济南站应该向他们一样树立一个典型特别是在问询服务工作上面，有时候仅仅是一个微笑，一句贴心的话语就能让一个人的旅程中充满阳光！
三、通过参加这次志愿者服务，我也从中受益，得到锻炼，提高了各方面的素质水平。
当我帮他们提起沉重的行李，牵着孩子的小手走上电梯，把大娘带到候车室的时候，耳边总能听到那一声声亲切的“谢谢”，我的心中洋溢着自豪和满足。也许我们做的只是一些小事，也未必能给春运的困难带来什么多大的帮助，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，心中很是温暖。
以上就是我作为一个志愿者的亲身体验，铁路是一个服务行业然而由于体制的原因，我们的服务水平还有待提高，作为一名普通的铁路工作人员，应当有一个比较强服务意识，端正自己的工作态度，社会在不断进步，铁路的明天更应该与时俱进。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇十
铁路青年志愿者是一群热衷于社会公益事业的青年人，他们在铁路线上进行志愿服务，为旅客提供帮助和服务。作为一名铁路青年志愿者，我参与了多次铁路志愿服务活动，有机会亲身感受到志愿者工作的快乐和意义。
第二段：体验沟通的重要性。
作为一名志愿者，与旅客的沟通是我们工作中非常重要的一部分。在参与志愿服务的过程中，我发现与旅客建立起良好的沟通是解决问题的关键。通过与旅客的交谈，我了解到他们的需求和问题，并尽力帮助他们。有时候，旅客只是需要一个耐心倾听的对象，能够倾听他们的诉求并提供安慰和支持。通过这样的沟通，我不仅帮助了旅客，也获得了与他们真切交流的机会，增进了思维的开阔和心灵的满足。
第三段：感受团队合作的重要性。
作为一名铁路青年志愿者，我深刻体会到团队合作的重要性。在志愿服务活动中，我们需要与其他志愿者紧密配合，共同完成工作任务。只有团队成员们相互支持、互相协作，我们才能顺利完成志愿服务工作。在这个过程中，我学会了倾听他人的意见并尊重他人的观点，团队精神的培养也让我深感团结合作的力量。
第四段：深刻认识社会责任感。
铁路青年志愿者的工作让我更加深刻地认识到自己的社会责任感。在志愿服务的过程中，我见证了一系列温暖的瞬间，看到了旅客们因为我们的帮助而笑容满面的样子。这让我意识到每一个人都可以为社会事业做出贡献，无论贡献的大小。志愿服务不仅仅是个人的行为，更是一种社会责任和义务。
第五段：收获感与成长。
作为一名铁路青年志愿者，我不仅帮助了他人，也在这个过程中得到了很多成长和收获。志愿服务锻炼了我的组织能力、沟通能力和团队合作精神，提高了我的责任心和应变能力。与各种各样的旅客交流让我更加了解了社会的多样性和人性的复杂性，这对我的人际交往能力的提升也起到了积极的作用。
最后一段：总结。
作为一名铁路青年志愿者，我深深地感受到了志愿服务的快乐和意义。通过与旅客的沟通、团队合作和社会责任感的培养，我不仅帮助了他人，也在成长中受益匪浅。我相信，在未来的日子里，我会一直坚持志愿服务，为社会做出自己的贡献。同时，也希望能够激励更多的年轻人加入铁路青年志愿者队伍，共同传递爱心与温暖。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇十一
广大志愿服务组织、“泰安小美”志愿者朋友们：
为大力培育和践行社会主义核心价值观，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务持续深入开展，进一步传播文明、践行文明，营造喜庆温馨祥和的节日氛围，2022年春节期间，我们向大家发出如下倡议。
开展春运暖程志愿服务活动。在车站、码头、高速公路服务区，组织志愿者开展引导咨询、体温监测、帮扶重点旅客、交通安全劝导等服务，帮助不熟悉电子设备使用的.旅客购票取票，帮助老年人使用智能设备，开展数字便民服务。在重点路段、主干道沿线，组织志愿者开展秩序维护、车辆援助、茶水供应等服务，帮助群众平安过年、顺利返程。
积极开展情暖夕阳志愿服务。围绕关爱老年人，广泛开展走访慰问、亲情问候、精神关爱、卫生清洁、健康咨询、家电维修、防范诈骗、科技助老等志愿服务。
积极开展阳光成长志愿服务。围绕关爱青少年学生，依托“七彩小屋”、巾帼阳光志愿服务站等志愿服务阵地，拓展“儿童之家”“4点半课堂”等志愿服务品牌，实施“圆梦工程”“爱心妈妈”等志愿服务项目，为孤残儿童、留守儿童、流动儿童提供生活照顾、学业辅导、亲情陪伴等服务。
积极开展关爱残疾人志愿服务。围绕关爱残疾人，开展康复医疗、就业指导、居家照料等志愿服务。组织大学生志愿者利用寒假时间，为残疾儿童或残疾人家庭子女提供学习辅导、生活陪伴、兴趣培养等服务。
积极开展暖心同行志愿服务。围绕关爱特殊困难群体，开展献爱心、送温暖、写春联、送福字、义诊义剪和“共进团圆饭、同过除夕夜”“邻里一家亲”等志愿服务。
积极开展文明过节志愿服务。宣传引导群众自觉抵制天价彩礼、大操大办、厚葬薄养、封建迷信等陈规陋习，开展文明节约、文明交通、文明旅游、文明观影等志愿服务活动，发扬在抗疫斗争中形成的戴口罩、勤洗手、保持社交距离、使用公勺公筷等文明习惯，禁止燃放烟花爆竹，维护空气质量和群众生命财产安全，争做文明风尚的宣传者、践行者。
积极开展疫情防控志愿服务。引导群众加强自我防护，带头遵守防疫规定，广泛宣传防疫政策，积极参与防疫值守、检测消毒、疫苗接种、信息排查、卫生整治等志愿服务，倡导电话拜年、网络拜年，减少人员聚集，筑牢疫情防控坚强屏障。
冬春时节，万物由蛰伏蓄力到复苏勃发，希望大家在欢度新春佳节的同时，共同播撒文明的火种。让我们携起手来，投身到志愿活动中，从自身做起、从小事做起、从现在做起，同做文明人，共建文明城！
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇十二
亲爱的志愿者兄弟姐妹：
大家好！
春风初度到狗年！在20xx年新春佳节即将到来之际，你是否还记得，还有许多的兄弟姐妹，为了旅客能顺利回家，还依旧奋战在各自的岗位上。
南航珠海公司作为珠海唯一一家基地航空公司，我们有责任、有义务保障珠海市民的出行。此次春运也是南航履行社会责任和义务，打造“阳光南航”的一个大舞台。今天我们非常荣幸地邀请到了南航通用航空公司、翔翼航空技术股份有限公司的同事一起来开展20xx年春运志愿者活动，我们一定要发扬“南航人”的智慧、勇气和斗志，通过具体的行动去迎接新挑战，打赢“春运”生产攻坚战。
在这个特殊的时期，我们青年志愿者要有特殊的贡献，在完成本职工作的同时，要肩负起更多的责任，真正成为“春运”工作中的'排头兵和突击队。
回家过年，这是所有华人共同的心愿，但是作为航空运输企业的我们，由于工作的原因，必将会有大部分的同事不能回家。既然这样，那就让我们一起，给老人带去温暖、给孩童带去欢乐，让更多的游子在回家的路上，走的更安全、走的更顺畅、走的更温暖。
来吧，亲爱的伙伴们，请加入公司志愿者行动！既然选择了蓝天，就要在蓝天里放声歌唱。你将会在这里收获快乐、友谊，以及一个值得铭记的狗年新春。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇十三
广大志愿者们：
2022年的春运即将到来，春运中各地游子手提大包小包、风尘仆仆、不辞辛苦回家的场景，年复一年地上演着，一个个沉重的行囊，填满了他们回家的渴望。春运能否顺利进行关系到每一名乘客能否安全回家，只有安全、便民、有序的春运才能为乘客带来回家的喜悦。“复兴号”高铁志愿联盟秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极配合此次“暖冬行动”，为弘扬志愿服务精神鼓励更多的人参与到春运志愿服务的行列中来，我们发出如下倡议：
1、争做“雷锋精神”的倡导者。大力弘扬雷锋精神，广泛宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极传播“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的`志愿理念，充分发挥自身示范作用，不断感染和带动身边更多的人加入到学雷锋行列之中，形成“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的良好氛围。
2、争做“雷锋精神”的践行者。积极响应并参与到此次“暖冬行动”中来奉献自己的一份爱心，到站区一线进行引导咨询、疫情防控、秩序维护、应急救援等志愿服务活动，用实际行动为春运的顺利进行增添一份保障。
3、争做“雷锋精神”的引领者。奉献不分大小，善举不分先后。从自身做起、从现在做起、从身边小事做起，自觉维护市容环境、遵守交通秩序，主动排队让座，不在车站内违规骑行，不在公众场所吸烟和大声喧闹，不随手乱扔，不随地吐痰，不随地而坐，不损坏花木，车辆不乱停乱摆，要践行诚信要求，自觉守信履约，切实做到文明出行、文明旅游。
青春志愿行，温暖回家路。服务春运，爱驻人间，让我们一起行动起来，用我们的志愿服务为春运途中的人们送去关爱，给他们的旅途带来更多欢笑与平安，让爱温暖回家的路！
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇十四
第一段：前言（100字）。
铁路工人志愿者是一群默默奉献的人，他们默默岗位，保障人民出行安全；他们热心帮助旅客，让人们感受到温暖。在丰富的工作生活中，铁路工人志愿者积累了不少宝贵的经验和体会，今天我也想分享一下我的心得体会。
第二段：志愿者并非简单（300字）。
志愿者并非一份简单的工作，这需要我们不断提升自己的意识与能力。在工作中，我们需要尽全力去确保人们的出行安全，这需要我们不断地掌握新的技能、学习新的知识，以及不断提升自身的责任感和使命感。同时，我们也需要更好地处理同事和旅客之间的关系，从而更好地完成工作任务。
第三段：关注旅客需求（300字）。
作为一名铁路工人志愿者，最重要的是要始终关注旅客的需求。他们可能会出现一些困惑，一些问题、或者是面临一些安全问题，那么我们的第一时间应该是及时处理周围的情况便于能够给予旅客有效的帮助和建议。同时，我们还要尽可能地维护旅客的安全，确保旅客放心出行，不受危险威胁。
第四段：相信自我（300字）。
志愿者的工作往往需要我们表现出自信，这意味着我们需要有一种独立思考的能力，也需要有足够的自信去处理工作任务。在实施工作时我们需要相信自己的能力，也要有勇气去购买自己的想法与意见。不管面对到什么样的困难，我们都应该要相信自己，相信整个志愿团队的力量，才能不断取得新的进步。
第五段：感悟与收获（200字）。
当我回顾自己这段时间以来的工作经验时，我深深体会到铁路工人志愿者并不只是一个岗位或者一份工作而已，它更是一种精神与品质的体现。通过志愿者工作，我们不仅能够为社会做出自己的贡献，同时还能够提升自己的能力和素质。希望更多的人加入到铁路工人志愿者的队伍中来，一起为社会做出更多的贡献，创造更加美好的社会生活。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇十五
人生最美好的事情之一就是为社会、为人民做贡献。我是一名铁路工人，自从加入了志愿者活动后，我深刻地感受到自己在为更多的人服务，并且越来越感觉到这份成就感是浩大的。这份志愿者体验对我而言，是一段难忘的旅程。接下来让我分享一下我的志愿者心得体会。
第二段：参加志愿者活动的经历。
在我所在铁路局的一次志愿者活动中，我被派往一所位于远郊山区的小学，为学生们授课。在问题解答中，我看到了孩子们的眼神中有着无限的好奇和期待。为了更好地提供服务，我花费了很多时间精力准备课程，而当我看到孩子们听懂了我的讲解，亲切地smile，我觉得这一切付出都是值得的。
第三段：志愿者服务的收获。
在一次为老年人送物资的志愿者活动中，我见到了她们所散发的那种独有的智慧和善良。她们谈论着自己的家庭生活、旅游趣事、未来的梦想与生活态度。这一切让我有了对生命更加实在的看法，也更加懂得了如何与老年人交往，以及如何欣赏他们的热情和经历。
第四段：服务社会的意义。
在志愿者活动中，我感受到了“感恩”和“奉献”的美好。我认识到，“以我之力尽微薄之能，解一人之困难，缓一人之疑惑，让一人之未来走向更美好”的理念，正是我们作为志愿者所应该持有的信念。通过志愿者活动，我深深地了解到了乐于助人的意义——为社会贡献一份自己的力量。
作为铁路工人具有的职责是为人民服务。作为志愿者，我们的责任是将服务精神延伸到每个人的生活当中，通过自己的力量为这个世界添砖加瓦。作为铁路工人，在为铁路的安全有序运营奉献力量的同时，不断地开展志愿者活动，不仅可以发挥铁路这个特殊职业的特点，更能展现出铁路工人以人民为重、服务社会为己任的责任和担当。未来，我也希望自己能够继续参加更多的志愿者活动，用自己的时间和精力为更加美好的社会做出自己的贡献。
总结：
作为铁路工人，我以铁的本色为自己的职业加油打气，并以这种志愿者精神，向社会展示出铁路工人的责任与担当。应该坚定地相信，助人为快乐之本，让我们在自己的工作中，通过志愿者活动，享受每个人都能够拥有的乐趣和成就感，同时将这种精神传递给更多需要帮助的人。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇十六
自从新冠疫情爆发以来，整个社会都被迫陷入了无比的恐慌和不安中。然而，在这意想不到的时刻，一群可爱的人——铁路志愿者——却立即行动起来，投身到抗击疫情的战斗中。正是他们的坚守和无私奉献，使得铁路交通在疫情期间依然顺畅有序。作为铁路志愿者的一员，我有幸亲身参与其中，收获了许多宝贵的心得和体会。
第二段：奉献不问收获，危机中的坚守。
作为一名铁路志愿者，奉献精神是我们的基本职责。在疫情期间，很多人选择待在家中自保，然而我们却义无反顾地投入到了奋战的队伍中。每天早出晚归，休息时间不多，可我们没有丝毫抱怨的余地。即使是在旅途中，面对各种危险和困境，我们也心甘情愿地去面对。因为知道只有我们坚守在自己的岗位上，才能保证旅客的安全和运输的顺利进行。
第三段：协作有力，默契配合。
在疫情期间，铁路运输任务异常繁重，各个环节都要求高效合作。作为一支默契配合的团队，我们学会了更好地沟通，充分发挥各自的专长，以最快的速度完成工作任务。在列车上，我们需要进一步协调车厢的分配，保证乘客的间距，以降低病毒传播的风险；在站内，我们需要配合工作人员进行体温检测，登记信息，确保旅客的健康安全。这一切的背后，都需要我们之间的默契和配合。
第四段：心系旅客，关爱体恤。
作为一名志愿者，我们更多的是在关心和照顾旅客的需求。在疫情期间，许多旅客情绪低落，面对着意想不到的困境和不安全的环境，我们需要给予他们更多的关怀和理解。在与旅客的接触中，我们尽可能地提供帮助，帮助他们处理各种问题，减轻他们的负担。追踪健康情况并妥善处理突发状况，让他们感受到我们的关心和真诚。因此，我们通过关怀旅客，也得到了他们的理解和支持。
第五段：感悟人生，赋予铁路志愿者更深层次的意义。
疫情期间的志愿者工作使我更加深刻地认识到人生的意义所在。生命的脆弱和可贵，让我更加懂得珍惜，更加懂得关爱他人。在抗击疫情的战斗中，我收获了成长和进步。我深深地感受到，只要我们信心坚定、奋发向前，团结协作、共同努力，就能够战胜一切困难。这不仅仅是对疫情的抵抗，更是对我们作为铁路志愿者的责任和担当。祝福我们的工作能够继续顺利进行，祝福世界早日恢复安宁和繁荣。
通过以上五段式的连贯文章，我以铁路志愿者疫情心得体会为主题，通过描述志愿者们坚守岗位、配合默契、关爱旅客以及从中感悟人生的角度来阐述我的观点。这样的结构使得整篇文章更加连贯，让读者更好地理解我作为一名铁路志愿者在疫情期间的体验和感受。同时，通过呼应主题的不同方面的叙述，我对铁路志愿者们的付出和奉献进行了充分的肯定和赞赏，并为自己的成长和对人生的思考留下了深刻的印象。
铁路春运志愿者心得体会（专业17篇）篇十七
广大志愿服务组织，志愿者朋友们：
为更好发挥志愿服务作用，引导全市广大志愿者和志愿服务组织科学有序专业地开展我市2022年春运和疫情防控志愿服务工作，现发出如下倡议：
1.加强自我防护。严格遵守各有关部门关于疫情防控的规定，带头落实疫情常态化防控措施，积极接种新冠肺炎疫苗，自觉落实“双码”管理要求，做到勤洗手、常通风，外出活动佩戴口罩，配合做好验码、测温，并保持规定距离，以实际行动为亲友和身边群众做好表率。
2.做好宣传普及。依托窗口单位、新时代文明实践中心（所、站）、各级志愿服务组织等载体，向周边群众宣传疫情防控各项规定，广泛传播疫情防护安全知识，引导群众增强信心，不造谣、不信谣、不传谣，不在网络、朋友圈、微信群随意发布未经证实的虚假消息。
3.严格工作管理。全市各级各类志愿服务组织，要结合疫情防控实际，迅速调整原定志愿服务活动计划，不组织实施大型聚集性活动，开展志愿服务前主动向所在地疫情防控部门报备，自觉服从各级疫情防控指挥部统一指挥，坚决反对盲目、无组织的.志愿服务，坚决做到防护措施不到位不上岗、防护培训不合格不上岗，确保科学、有序、安全参与疫情防控。
4.积极参与服务。要积极响应疫情防控相关部门和社区志愿服务招募令，随时准备投身一线志愿服务工作，就近就地协助有关职能部门和相关基层组织，做好人员信息收集、登记测温、消毒消杀和信息发布、文明引导、核酸检测、疫苗接种、特殊群体关爱等服务。鼓励有医学、心理、应急救援等专业技能的志愿者，在相关专业机构的统筹调配下，积极参与卫生防疫、心理健康、救助救护等志愿服务。
5.加强工作保障。各地各单位要加强对志愿者的关心爱护，坚持“谁使用、谁管理、谁保障”的原则，提供必要的服务保障，将表现突出的志愿服务组织和志愿者作为新闻线索向各级文明办推荐上报。各级媒体要积极宣传报道志愿服务先进事迹，弘扬正能量，为疫情防控营造良好舆论氛围。
全市各级各类志愿服务组织和广大志愿者朋友们，让我们携起手来，在市委市政府的坚强领导下，服从指挥调度，发挥专业优势，积极投身2022年春运和疫情防控志愿服务，为确保我市广大人民群众健康、安全、平稳、有序出行贡献自己的力量!