总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
调度中心工作总结调度中心工作流程篇一
（一）呼叫中心调度工作情况
度工作需要很强的综合知识，首
先对呼叫系统、gps系统要非常熟悉、熟练的应用，其次需要对成都的地理位置非常熟悉，客户一旦出险，报出地址就应该清楚客户在什么位置，根据gps显示最近的查勘车辆位置计算哪一辆查勘车从哪里能最快达到客户出险位置。另外做好调度还需要很好的记忆能力，以及查勘定损知识；只有综合考虑客户所在位置，以及查勘定损员手里已经派工多少案件、所派案件大小，损失程度、大概耗时，分清案件的轻、重、缓、急等因素后才能派出最合理的查勘人员赶赴现场，使现场案件得到及时处理为后续理赔工作提供第一手真实资料提供保障，同时也为树立xx保险售后服务的形象。
充分应用呼叫系统提供数据分析
调度工作是一个综合性很强的工作从派工中发现发现问题，并针对问题提出解决办法。将发现的问题和建议提交培训室为呼叫中心的针对性培训提供依据。应用呼叫系统对每日报案数据进行分析，为总经理室、经理室管控理赔指标、采取理赔措施、公司运营提供强有力的数据支持。
（二）双代案件工作
由于理赔工作临时调动，在人手紧张的情况下我临时兼做双代工作。双代工作不是一个需要技术性很高的工作，但是双代工作需要非常耐心、细心。由于双代工作一直以来没有成型的思路模型可取，在兼做双代工作开始的时候我每天要加班近两小时才能完成当天的工作；俗话说穷则思变，在基本上熟悉双代工作的时候我在思考有没有什么途径可以简化双代工作同时保证质量？在充分的论证以及与领导沟通后，双代工作采取改进措施，充分利用和依托呼叫系统从而提高了双代工作效率。在临时兼做双代工作期间做到交接案件交接人、领取人，交付时间，领取时间有据可查，没有一件案件遗失，保证了案件的正常流转。
（三）协助分管领导负责临时管理工作
1、加强在岗培训
呼叫中心是分公司售后服务的一线窗口，接报案人员工作质量的高低直接影响着分公司客户服务形象的好坏。在总经理室关注，部门经理室决定打造好95502这块xx公司的客户服务金字招牌，我协助经理室着力从工作责任心和工作技能两方面，加强了对在岗人员的培训，强化了责任意识和服务意识。全年与原培训室一起工组织培训9次，组织考试1次，呼叫系统应用培训、新交强险培训、接报案沟通技巧培训、车辆构造知识培训、成都地理位置培训、针对频繁出点错培训等，有针对性地对工作中出现的问题进行了分析和讲解，特别是新交强险出台后，通过对相关条例和典型案例的讲解，使在岗呼叫中心同事在较短的时间内掌握了相关原理。针对地理位置的培训明显的提高了地理位置的熟悉，减少客户出险后询问地理位置环节的沟通时间。呼叫系统的培训使得在短时间内熟练的应用呼叫系统。
2、加强与相关环节的衔接工作
对短期内频繁出险标的进行重点监控，及时向原稽查室报告，重点加大稽查复勘及调查力度，成功促使数起报案放弃索赔，为公司挽回了损失。
随着分公司业务规模的不断拓展，我司承保标的在异地出险的情况呈不断上升趋势。如何处理无xx分支机构地区出险的案件，一直是一个比较棘手的问题。一年来，呼叫中心和稽查室密切配合，摸索出一套具有操作性的案件处理流程，较好地解决了此类案件的定损、施救费用协商及损失核定等难题，顺利完成了几十余起案件的远程定损工作。既保证了理赔时效，及时为客户排忧解难，又避免派遣查勘定损人员远赴现场，为公司节约了大量查勘定损资源。
加强与业管部的协调和沟通，将接报案过程中发现的问题及时反馈给业管部，促进业管政策的合理化调整，在一定程度上为公司业务的健康发展尽了一份力。
3、寻求技术支持，保证工作流程的畅通
的提高有了科学的依据和保障，同时还能为总经理室提供大量有用的数据分析。12月新版理赔系统上线，呼叫中心积极配合分公司信息技术部开展对理赔系统的测试验证工作。
4、科学安排班次，提高工作效率
今年三月以来，随着公司业务发展以呼叫中心人员的精减，报案电话接通率呈明显下降趋势。经过对呼叫系统提供数据进行深入分析，呼叫中心以提高工作效率为先，努力提高电话畅通率，集思广义，在人员不足的情况下改变以往的两班制规律实行四班制，及早、中、午、夜班制度，创造性地针对报案波峰波谷期合理安排工作人员，极大提高了工作效率，在较大程度上提高了电话畅通率。使得全年接通率保持96%左右，在行业达到最高水*。
5、运用先进科技手段，科学计算查勘车辆油费报销标准
如何制定合理的查勘车辆油费报销标准，既保证查勘工作的顺利进行，又能够节约费用，一直以来都是困扰着理赔部的一大难题。在基于充分了解gps系统的基础上，经理室提出运用该系统对查勘车辆的实际行驶里程进行准确测量，并测算出实际油耗量，综合考虑查勘车辆的工作里程和实际工作量，进行科学化的费用报销。全年12月我应用gps科学计算费用报销工作，避免营总部费用的浪费。
6、应用呼叫系统为呼叫中心绩效考核提供数据支持
在熟练应用呼叫系统后，从系统中提取呼叫中心工作量、
调度中心工作总结调度中心工作流程篇二
从综采队工作了一年后，让我有了综采工作面的实践经验和基本的专业技能，20xx年11月份调到生产调度室工作，我主要负责矿井生产调度室信息化检测监控设备的维护和使用，以及原煤生产、进尺的日报、月报、年报等，同时分析日常生产事故的统计分析工作。3月份、4月份分别参加学习了山西省煤炭信息工业数据统计分析平台，让我对全省的煤炭系统有了一定的了解，熟练应用信息调度平台。生产调度室是矿井安全指挥中心，是矿长组织生产的代言人，是煤矿进行科学管理的重要部门。其工作的特殊性及重要性，决定着自己必须熟知现场，具有沉着冷静、忙而不乱、果断灵活的心理素质和较高业务水平，严格按照程序化来处理日常生产和应急事故，是确保安全生产的重要途径。
作为生产调度室工作的一员，时刻谨记以维护矿的整体形象作为自己工作的核心。通过几个月向各位老师傅的虚心学习再加上个人的不断努力工作，让我学会了对待领导不卑不亢、对待同志热心帮助、对待问题认真分析、对待失误总结反思，说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核有理有据，奖罚公平公正。
20xx年是我矿实现产能提升跨越发展的重要一年，也是我在系统改造、新风井供电设计中学习的大好机会，充分利用这次机会，扎实学好供电设计，尤其是集合矿井实际学好整定保护计算和设备选型。广交同行的朋友，不断充实自己，营造自我加压的氛围，不断向个人追求的目标奋斗。
调度中心工作总结调度中心工作流程篇三
一、2007年主要工作完成情况
（一）2007 年工作成绩。
1、可控在控 确保电网安全稳定运行。
2007年**电网迅猛发展，全社会用电量达100亿度，比增14.8%，最高负荷达631万千瓦，比增13.02%，新投产500kv变电站3座，220kv变电站9座，负荷增长14%，在电力供应季度性偏紧和基建任务繁重的情况下，管理到位，措施得当，确保电网安全稳定运行，全年累计完成倒闸操作 1909 份操作票，检修停电申请单4443项，出台保护定值单838份。针对电网运行存在的问题，研究、落实应对大量措施，开展“**省及福州市处臵大面积停电事件联合演练”和黑启动实战演练，累计完成反事故演习44次。积极开展大家谈、大家找、大家纠的“百问百查”的活动，规范三级调度管理，圆满完成重要节日及“十七大”期间保供电工作，成功抗御了“圣帕”、“韦帕”以及“罗莎”等五次台风，截止11月底**电网安全运行天数4588天，创下了历史最好记录。
2、优化调度，节能减排成果显著。
全面开展水、火电及省、地、县三级水电联合优化调度，优化地区电网运行方式，全年实现直调水电厂节水增发电量12.2亿千瓦时，水能利用提高率14.2%。同时大力开拓省外电力市场，广开渠道，采取各种交易模式，全年实现外送电47.07亿度较去年增长20.17%，还适时购入特殊时段的电量5亿千瓦时。大力开展节能、环保调度，今年实现 “以大代小”臵换电量共计24.03亿，实现节煤43.1吨，减少硫排放量5984吨,完成全省直调电厂的脱硫投运率、脱硫效率等实时采集与考核，工作并实现华能与嵩屿电厂的煤耗在线采集，为明年节能调度打下基础。
3、管理创新，提升二次专业管理水平。
全面落实继电保护工作会议精神，全力推动双重化、光纤化、差动化配臵，目前省网厂站220kv母差保护双重化率达69.16%，220kv线路保护通道光纤化率达87.28%，220kv电流差动保护配臵率83.77%。规范扩建技改工程的实施方案和接火管理，控制重大现场工作的危险点，防止交直流互串的措施得到落实；继电保护检验中心和培训基地成立，缓解了人员短缺的矛盾、解决了新人员现场技能培训问题；依托地调实现了保护管理和人员培训向县调的延伸和覆盖。
2 1000kw以上小水电实时采集工作。
加强通信专业的五大管理。认真开展通信管理年活动，精心组织，严密部署，抓好各阶段工作任务的落实，成立**电力opgw等特种光缆应急抢修队伍，全力保障通信安全畅通。实施网络优化工作常态化。扎实推进变电站通信设施纳入变电站统一巡视管理。
4、精细运作，推动管理规范更上新台阶。
针对工作中出现的新情况，修改调度中心内容绩效考核办法，并进行动态管理。启动iso9002流程修订工作，简化内部流程，以零不合格报告连续五年通过方圆iso9000质量体系管理评审，为电网安全运行提供了良好的运行环境。建立了调度生产突发事件应急处理机制，完成了39个预案的修订工作。抓地调、县调专业管理，以《**省地区电力调度各专业考核办法》和《**省县级供电企业调度所规范化管理考核办法》为主线，贯穿全年落实。9个地调、51个县调通过了规范化考核，使全省地、县调度管理上一个台阶。
5、着眼科技，努力做到可持续发展。
3 管理系统进入现场调试阶段；全省调度二次安全防护系统全面建成；备用调度系统通过方案审查。目前为止，落实“十一五”计划调度技术装备项目投资完成12310万元，项目数完成218个，完成5年计划的87%。
6、以人为本，营造和谐争优氛围。
按照国调试点工作要求及电力调度的管理运作特点，开展调度系统企业文化分析、诊断和实践，形成调度系统政治思想工作合力。开展“一带二”先锋工程，结对53个，明确双方责任。省调、地调、县调三级调度机构三级联创，上下联动携手共进，开创调度机构党建工作整体推进、充满活力的新局面。全国电网调度安全稳定知识普考以全体同志均获100分的好成绩取得团体全国第一，10人进入前 30名的好成绩；自动化专业获得调考活动团体优秀奖，5位同志进入前 30名。
（二）各项年度指标和完成情况（所有数据截至2007 年11月30 日）（见附件一）。
（三）1-11月份重要运行指标完成情况（见附件二）。
二、重点工作落实情况
（一）落实有关会议等情况：
1、落实国家电网公司电网安全稳定工作会议情况
4 电力系统安全稳定管理规定》及《**电网发电机励磁系统管理规定》，目前规划、中试、调度部门用于计算条件、计算数据和技术原则实现基本一致。
推进励磁系统建模，完成了所辖200mw及以上火电机组、100mw及以上水电机组36台。开展调速系统建模，编制了调速系统模型参数辨识软件包，完成了7个电厂的现场试验、数据处理、参数辨识及结果校验工作，总结出规范的汽轮机和水轮机调速系统现场试验方案，建立了**电力系统主要机组调速系统模型库，认真执行《安全稳定计算规定》。
年度方式中已常态化开展小干扰稳定专题分析，新并网机组在商转前均完成pss试验，逐步实现了小干扰分析的常态化，共14个火电厂44台机组已投运pss装臵，目前电网阻尼已经从弱阻尼状态提升到0.04以上，满足稳定要求。
负荷在线建模课题研究成果获国网科技二等奖，建立自动运行的负荷建模平台，促进了我省负荷实测建模的实用化。
确定了“十一五”打开电磁环网的目标，累计完成提高电网输送能力四期项目337个，提高输送能力6736.68mw。
2、落实2007年国家电网公司继电保护工作会议情况
5 题逐一监督整改到位，同时列入年度安全工作和继保工作绩效考核。认真宣贯《技术规程》和《检验规程》并在现场进行现场讲解演示，效果明显。加强并网电厂管理，下达了有关电厂开关、短线保护、线路保护改造以及其他电厂线路的光纤通道化改造计划，提高电厂侧的保护配臵水平、国产化、微机化水平。
坚持继电保护全过程管理。从图纸审查、施工方案制定审查、现场安全措施票的实施管理、现场工作监护、投产验收、接火管理、专业考核环节把关，严格执行保护验收存在问题不得投运的制度。另外加强继电保护正确动作指标统计、运行管理和反措落实，跟踪继电保护设备异常缺陷的处理，排查省网内不符合技术规程的运行设备和回路，结合设备停电进行更换。
加强继电保护制度及标准化建设。完成省网内的保护设备招投标技术规范的修订工作，修订并下发《**省电网继电保护及安全自动装臵检验周期时间及检验项目规定》、《**电网防止交流串入直流回路规定》等规定，全面完成省网内 110千伏及以上运行继电保护设备共50多套检验规程的定稿工作，正式发布了220千伏及以上检验规程。全面加强继电保护的软件版本管理，下发**省网 2007年 220千伏及以上主流线路保护和母差保护适用软件版本，完成30多条线路保护、20多套母差保护的版本升级工作。
6 了实用化的要求。成立了省网继电保护检验中心和培训基地，从事500千伏首检及部分技术力量薄弱电业局的部分设备首检工作，培训现场检修试验队伍，确保省网继电保护首次检验工作的落实和完成。
2007年国网调度工作会议一结束，中心立即召开党委扩大会议传达贯彻，统一思想，明确了今后电网调度在新形势下的定位和方向，提出了坚持以确保安全稳定为前提，以“突出一个主题（建立新型完善调度运行模式），抓住两个构建（构建和谐发展环境，构建全新调度智能化平台），推进四大管理（深化应急管理、强化对标管理、提升二次管理、推进精细化管理）主线，优化资源配臵，加快建立新型调度管理机制，实现发电调度方式转变，深化精细化管理，确保全年安全生产、经济运行和队伍建设各项任务全面完成的贯彻意见。召开全省2007年调度年会暨保护、通信、自动化等年会，共出台《**电网事故拉停220千伏主变管理规定》、《**电网“十一五”期间电磁环网解环方案》、《**电网“十一五”节能调度指导意见》、《全省小水电采集的管理办法》等18个管理规定及办法，为2007年工作奠定基础。
落实2007年通信管理会的落实情况：
7 态化。进一步加强通信网络结构调整，合理利用和整合资源，让主架网更加安全、更加合理。组织全省各地区sdh网络互联方案，形成省调至各地调的第二光纤通道。下发《加强**电力通信检修管理工作的若干修订意见》，完善了通信检修工作的流程，扎实推进了变电站通信设施纳入变电站统一巡视管理。
落实国网《“十一五”加强调度工作》、《“十一五”通信规划》及公司技改完成情况。
认真落实国家电网公司“十一五”调度工作要求，从提高调度队伍素质、提高自动化水平、提高智能化水平着手，出台了《“十一五”期间**电网调度工作目标及实施计划》，加强计划管理，规范电网调度技术路线和模式，新一代ems系统、新一代水调自动化系统建设、全省地区水调自动化系统已初具规模，2008年将全部进入实用化。完成100mw发电机励磁调速系统实测参数建模工作，完成了动态负荷建模系统的开发，并通过专业鉴定。建立了调度生产突发事件应急处理机制，全省调度二次安全防护系统全面建成。备用调度系统通过方案审查。落实“十一五”计划调度技术装备项目投资完成12310万元，项目数完成218个，完成5年计划的87%。
8 统进入现场调度阶段，达到与电网发展同步规划、同步建设、同步投入运行，并适度超前。
“十一五”期间，2006－2007年度通信技术装备项目投资完成26889万元，项目数完成98个，完成五年计划的61 %。
（二）、“三项分析制度”落实情况；“百问百查”开展情况。
1、不等不靠，全面落实“三项分析制度”。根据国调的统一安排，**省调被确定为《电网调度运行分析制度》实施试点单位之一。中心领导高度重视，亲自挂帅，迅速部署实施。完成了运行分析制度相关功能的开发，实现了对频率、电压、备用、潮流、负荷等重要运行指标的在线集中监控及预警。借助三项制度建立，完善安全管理和内部监督机制。进一步强化二次设备的管理，各专业都在制定相应的二次设备分析实施细则和基础数据管理规范。利用dmis建立较为完善的二次设备基础数据库和相应的管理流程，并在调度主页上建立了相应的栏目，二次设备的分析制度得到了较好落实。
2、在“百问百查”中，通过自查、培训、整改，梳理现场管理各项规章制度、全面开展安全教育培训活动、规范电网设备检修管理、加强保护全过程管理，规范通信项目管理，承诺并落实七项对电厂的服务内容，开展“大家谈、大家找、大家纠”等各种活动，有效地推进了调度规范化建设。华东互学互查组认为**在全网操作票管理、二次方面垂直化管理、安全防御系统建设、积极开展系列的调考、对规章制度的梳理排查和规章制度更新等工作效果显著。
（三）、调度重点工作检查情况。
11月，国网华东网调检查组一行到调通中心检查落实调度重点工作，认为**调通中心多项工作走在其他省兄弟单位的前列，管理工作卓富成效。一是在备调建设及预案分析演练是走在华东前列，对并网电厂的安全管理非常到位，表现突出；二是继电保护全过程管理很有特色，尤其在保护典型设计及反措研究落实走在全国前列；三是水调装备好，管理和技术水平为全国水调专业领先；四是三项制度及oms系统落实好，功能实用化能力强。对自查发现的19项的问题认真制定整改计划，落实到部门、落实到人，限期整改。
三、工作的突破和创新
1、以危险点分析为抓手，加强大量演练，全年完成演习49次，增强了调度员实际处臵事故能力。
2、在线500kv安控系统结束试运行、正式投运。通过加强日前安全校核和调度台安全校核，不断滚动安全校核，提前为调度台提出有效措施，实现了实时可控在控。
3、深化继电保护全过程管理，实现了从规划设计、基建、首检及运行反措的全过程闭环控制。同时从省调到电业局，成立以调度、生技、检修为一体的工作团队，统一指挥，已成为一支强有力的继电战斗队伍。
4、继电保护已在个别电业局实现110千伏以下远方改定值、220千伏以上远方核定定值和变电站时钟同步等科技创新项目取得初步成10 效，大大减轻现场保护人员的劳动强度。
5、在水火联合调度优化的基础上，着重抓省、地、县三级联合调度，针对**电网自然灾害多的实际，从提高技术能力入手，建立了系列以防灾变技术支持系统，进一步加强了对地区小水电全方位的管理。
6、以建设三项制度为切入点，通过理顺基础数据，完善安全督促制度及设备缺陷管理等实现了安全管理的闭环控制。
7、针对省、地、县实际，大力开展“厂家带客户、省级带地区、地调带县调”活动，举办各专业培训班21期，980多人。省调获得全国电网安全稳定知识普考团体第一，10人进入前 30名；调度自动化专业调考活动团体优秀奖，5位同志进入前 30名的好成绩。
8、地、县调规范化建设取得了新突破。以《**省地区电力调度各专业考核办法》和《**省县级供电企业调度所规范化管理考核办法》为主线，9地调、51个县调通过了规范化考核。编制了《**电网县级公司一流调度评价标准(试行）》，明确了县调2008年更上一台阶的目标和要求。
9、开展了“一带二”三级联创活动，积极开展调度企业文化研究，提出了调度系统企业文化的初步框架。
（二）标准化建设情况。
根据 06年新颁布的继电保护技术规程和检验规程，全面完成省网保护设备技术规范的修订工作；核对调整省网的标准化设计方案，确定省网110kv以上电压等级国内各主流保护设备的标准化设计图纸；完成11 省网内 110千伏及以上运行的继电保护设备共50多套检验规程的编制和发布工作；规范了220千伏及以上的保护软件版本。
对现有的各项规章制度进行深化细化的梳理、归类、修改、整合，修订了《**省电力系统安全稳定管理规定》、《**电网发电机励磁系统管理规定》、《**省电网继电保护及安全自动装臵检验周期时间及检验项目规定》、《通信项目基建全过程管理办法》、《县级供电企业通信专业垂直化管理办法》、《通信检修管理办法》、《通信标准站验收和管理办法》等。目前在编制或修订的还有《**电网发电机调速系统管理规定》、《**电网地区无功电压运行管理及考核办法》、《**省电网自动发电控制（agc）管理规定》等，获得**省标准化先进单位称号。
（三）科技项目进展及获奖情况。
1、坚持科学发展观，敢为人先，开拓进取，2007年科技工作取得了可喜成绩：分别获省公司一等奖2个，二等奖2个，三等奖3个，“**电网在线电压稳定监视与控制系统”荣获国家电网公司 2007年度科学技术进步奖二等奖。5篇论文获省电机工程学会评为优秀奖。
2、开展了负荷在线实测建模研究，建立自动运行的负荷建模平台，利用pmu装臵和故障录波器扰动录波数据进行符合模型辨识，实现在线滚动负荷建模。
12 大的推广应用前景。
4、建成新一代ems系统及调度数据平台建设，较好实现系统集成化，特别是系统在三项分析制度、应用功能集成oms门户的开发取得了突破。
5、建设新一代水调自动化系统，该系统在全国率先使水调自动化系统又上一个新台阶。
6、完成**电网备用调度系统建设可研设计及方案确定，首家率先通过国调对我省容灾备调方案审查，国调给予高度表扬。
（四）培训情况
根据省公司统一部署开展，大力开展“厂家带客户、省级带地区、地调带县调”活动，加强多方面、多层次培训，造就一批高素质技术人才。开展“厂家带客户”活动，先后完成二批由各电业局选派技术骨干赴烽火通信科技股份有限公司进行为期 4 周的高级培训。开展“省级带地区”活动；组织开展"省级带地区"培训活动，由各电业局选送 6 位通信专业技术骨干分三批到省电力通信公司进行为期 3 个月的离岗研修，以参加技改、基建、检修项目为主，并参与开展其它工作，提高基层人员的业务水平。各地调参照“省级带地区”的工作模式，下现场指导和抽调县调新人、骨干到地调离岗研修，促进县调人员提高业务水平。
整合培训中心和电研院的继保设备和试验仪器，成立了省网继电保护培训基地，制定省网继电保护岗位技能培训大纲，举办4个技能培训班、1个县网整定计算培训班，共培训了100多人次。
13 严格执行国调和省公司的培训要求和目标，制定适合电网实际的培训大纲和教材，完善了培训机制。举办调度系统值班人员持证及复查培训班13期。同时组织省网地调直调厂、站值班运行人员、县调调度员培训班，共培训及发证980多人。组织省网调度系统各专业培训班21期。
获得全国电网安全稳定知识普考团体第一，10人进入前三十名；调度自动化专业调考活动团体优秀奖，5人进入前30名的好成绩。
四、2008 年工作思路和重点工作安排
2008年**调度工作以基础管理入手，能力建设为主，可持续为目标，努力实现调度管理信息化、调度控制智能化、电网运作可视化、应用系统集成化。改变调度管理方式，处理好网厂在深化体制改革中的关系，提升调度专业队伍建设，为建设海峡西岸坚强电网做出应有的贡献！
重点工作安排：
1、认真贯彻国网公司和省公司的关于安全生产的指示精神，苦练内功，杜绝发生因调度责任导致的电网安全事故，实现“可控、能控、在控”的目标，确保不发生电网稳定破坏和大面积停电事故。
14 单位的电网气象信息预警系统。完善联络线控制模式，加强对华东电网频率管理与考核新标准的研究，以尽快适应新形势。
2、加强优化调度、实现跨流域跨地区水电资源优化配臵,全力开展节能环保调度研究与探索，展开和谐厂网关系的新篇章。
加大水库优化调度力度，力争水口水库成为2008年国家防总批准的动态汛限水位试点水库之一；积极开展全省跨地区、跨流域水电联合优化调度；满足迎峰度夏期间电网的供电需求；积极开展联络线送受交易，争取完成送华东计划交易电量15亿度，并适时开展短期臵换，购电等多种交易方式为省公司创造最大效益；深化环保调度工作，争取完成6亿以上臵换电量，实施18家火电厂在线煤耗监测采集方案。开展节能技术手段的探索，完善辅助服务手段。
3、细化继电保护、通信、自动化二次专业规范，提升二次专业设备管理水平，加大三个专业的融合程度，实现应用系统集成化。
持之以恒强化继电保护全过程管理，建立基建验收现场标准作业卡，提高对“三误”的考核力度；开展的图纸电子化试点工作；颁布110千伏部分保护设备的软件版本。
全面开展新一代ems高级应用开发，完成调度生产实时数据中心系统的建设；完成省网备用调度建设；加强网络与信息的安全防范工作；加强地区dmis系统功能完善和建设；逐步更新地区新一代调度自动化系统（ems），推进电量系统的实用化进程。
加大资源管理系统建设的力度，推进通信基础管理；加强对现有
15 光通信系统的运行维护，规范省、地、县的光纤管理；建立高清析的会议电视系统；完善通信数据网；加快通信故障处理的相应速度，完善通信监控系统和预警系统。
4、以夯实基础为抓手，顺理调度中心内部、中心与公司相关部门及各电业局之间的交互与界面，深化电网管理精细化及实现应用系统集成化。
夯实电网管理基础数据：依托oms建设和dmis升级，完善三项分析制度，明确各级调度的管理分工以及信息集合和分级传输的标准和界限，优化管理流程和信息分类。顺理调度中心内部、中心与公司相关部门及各电业局之间的交互与界面。
深化同业对标工作。巩固完善同业对标工作机制，深化指标分析和过程监控；保持内部指标体系的动态更新；重视典型经验的提炼和推广，实现更广泛的信息共享。
依托新一代ems系统，认真进行数据和应用的深度挖掘，提高调度智能化综合水平；制定新型调度管理体制，建立实现“省内排序，区域内优化，区域间协调”等目标的节能发电调度支持系统；开发**电网在线安全监测和防御控制系统（二期）项目；开发在线电网安全稳定监测和防御控制等系统；依托电网发展中长期继电保护研究、220千伏备自投技术应用两个项目，规范典型变电站电流互感器的配臵。
6、以人为本
开展各层面、各专业形势多样的培训，整体提升人员的综合素质
加强队伍建设，提高工作执行能力。建立合理的培训机制，研究在岗培训方式，完善各专业培训数据库，本着“缺啥补啥”原则，举办各专业前沿动态讲座，依托现场实际开展现场时实培训，依托国网公司继电保护和通信比武竞赛，选拔出优秀人才。深入推进党建“三级联创〃一带二”工程和企业文化建设，广泛开展各具特色的企业文化实践活动，激发员工主人翁责任感。
五、存在问题及对国调建议解决措施（调度工作和生产运行中存在的主要问题与困难；可能的解决措施。）
1、各级调度的精细化管理均有待进一步加强
17 前瞻性的判断以致决策。
2、从政策上缓解外部因素对调度的影响
随着电力体制改革和国家政策的变化，调度机构面临的内部和外部环境越来越复杂。由于调度的结果将对各方经济利益产生一定影响，因此调度机构越来越成为各方关注的焦点。目前主要的问题是关注调度机构各方都站在不同的立场上来观注调度的行为，给调度的运行带来很大的外部影响。因此建议国调超前研究，从政策层面减少调度工作受到的外部干扰。
3、调度专业队伍应得到进一步的充实
近年来，随着体制改革的因素、电网的发展以及调度精细化、标准化工作的深入，调度工作的工作量不断增加，但是人员却没有得到增加，有的还因为机构调整而减少了人员。因此建议国调就调度部门的机构设臵和人员配臵下达标准性文件，为调度专业队伍的建设提供政策保障。
调度中心工作总结调度中心工作流程篇四
前言：以前以为调度很容易做，其实并不是那么的简单，但现在看来，调度的工作也就是那样，和我们平时做的工作也是一样的，只不过每个人做的工作都不一样罢了，怎么个不一样法呢？那就是我们通常说的换汤不换药，再就是工作时间的长短不一样。
调度人员要想把工作做好，必须具备以下条件：
第一，要有耐性忍性，仁者见仁，智者见智，就是这个道理，不管在什么时候，什么阶段，我们做事的时候都要心平气和的，不要发火，不要动气，这样坏事也就边好事了；第二，身体要健康，身体是革命的本钱，干什么都好，先把自己的身体养好，尤其是像调度这样的工作量大的工作，俗话说的好，留得青山在，不怕没材烧；第三，要有积极性和自信心，积极性是一个人对未来美好生活的向往追求，但是不能违背原则，而自信心是对自己绝对的信任，在心中一定要说，不就是做调度吗？不就是降低成本吗？市场那么多的车，我就不相信找不到合适我的货的车，我就不相信我把货发不走。只要有这样的心态，有多难的事情也是不难的；第四，远虑性，做事一定要有远虑性，例如，干一件事情的时候，要从做事情开始，知道后面都会出现什么，发生什么，一定要考虑到，这样的调度才是真正合格的调度。
怎么才能做好调度工作呢？我个人现对调度工作总结如下：
第一，掌握市场货源和车源；如果你掌握了一些货物发运量的大小，也就掌握了市场价格，掌握了车源就是对货物的掌握，记住：货物总是要车送达的。在货物旺季的时候，市场价格就会猛涨，各个公司为了将自己的货物发走，为了自己的利益，使劲的找车，足使价格升高，因为车辆总是一定的，而车辆的生产与销售也是一定的，它不会因为市场货物的多少而突飞猛进，它只会在人民生活水平的提高下而得到发展；淡季的时候，在车辆一定的情况下，货物的价格又会大幅度低落。
第二，合理应用心理战术诚心诚意和司机交谈并对司机好点；心理战术自古以来都是中国人常用的，可以使人屈服于它的跨下，抓住司机常跑的路线，一般对什么货物感兴趣，目前想要干什么，慢慢地引诱他上钩，前提是你要对司机诚心诚意，反过来说：如果我们是司机，我们愿意接受那些不能和我们诚心诚意的调度员吗？当然不愿意。你要记住：世上没有绝对的坏人，就是很坏的那些人，也是被逼无奈的，只要是人都有一颗温和而仁慈的心，也包括你自己。
第三，掌握车源常跑的线路；好多司机走的都是循环线路，也就是说司机从某一个点开始走，最后又回到这个点上，只不过是一个o型而已，记住他循环的时间，大概多少天就来到这个点上，再让他装你的货走，很简单的，那就是你要经常打电话给司机安慰和问候，时间长了就给你带来大批资源。
第四，装完货后，一定要对司机说声“一路顺风”；司机装货干什么？无非就是赚钱吗？怎么能够赚到钱呢？无非是在路上不要出什么岔子嘛，也就是让自己一路平安一路顺风嘛，不要怕麻烦自己的嘴，说就是咯，最终的回报是“谢谢”二字，这样做就是价格低点司机也愿意拉你的货。
第五，车辆在途跟踪和卸货情况；当车辆在没有到达卸货地点的时候，勉强的给司机打个电话，当然不是我们的信息中心了，而是调度的作用最大，卸货的时候司机给你说出现什么情况了，你要给司机说怎么做利润是最大的，当然是对司机的利润，不能说是我们的利润，因为我们这样做的目的也是对自己好。
第六，出现异常问题要及时处理；不管是任何时候，出现异常要尽快解决，你拖着以后会更麻烦，这件事是好多人都愿意做的，也经常把好多事情推到别人的头上，好让自己轻松，其实不然，到最后还是自己去处理，所以出现异常要及时处理，拖着就会拖成一锅粥。
第七，及时收回回单；收回单的目的一是给司机结款，二是给我们自己结款，出现问题也会及时的处理掉，回单收不回来，就是对我们自己押款，对我们自己资金周转困难。
第八，熟悉各个城市的地理位置和各大高速公路情况；说到熟悉道路情况，司机比我们更清楚，从哪个高速路口出去了，就到哪了，然后怎么走怎么走，对每个地点的距离基本上说都是很清楚的，所以价格司机心里也很清楚，你的价格太低了是没司机帮你走的。
第九，记住：南方的司机是自己找货，北方的司机是在货栈找货；这句话虽然很简单，但是起着非常重要的作用，同时也说明了南北的差异。
第十，服务；人活着说是为了自己活着，其实不是，人活着都是为他/她人活着，无时无刻都在给社会做贡献，也就是说我们都是在为他/她人服务。做好自己的工作，睡个塌实觉。
如果你能做到这些，对降低成本是很容易的，我记得刚开始做调度的时候，我是怎么找车也找不到车，不知道是什么原因阻止了车的到来，经过一段时间的磨练，我才明白这个道理，调度并不是每个人都能做的，也不是每个人都能做到的，只要你对这件事情感兴趣，一定会把这件事情做好的，相信自己就是相信自己的未来，我曾经想过：我能不能把这件事情做好？我要一定把这件事情做好，收集资源是我当时最重要的工作，曾经的我就是在晚上睡觉的时候，在梦中的时候都在想找车呢。到目前为止，我只是把自己总结的一点经验说出来，也希望的这点经验能给大家带来好处。如大家有什么好的建议，也不妨告诉我一下。
调度中心工作总结调度中心工作流程篇五
;生产调度中心2016年工作总结及
2017年工作计划
第一部分 2016年工作总结
一、主要生产指标完成情况：
2016年1—11月份，我矿产量完成1398.6万吨，完成全年计划1510万吨的92.6%，均衡超全年计划16.5万吨，同比增加56.2万吨；掘进进尺完成30458米，完成全年计划33933米的89.8%，均衡欠全年计划601米，同比减少18149米。
1—11月份煤质指标完成：商品煤（混煤）指标完成：全水15.9%，灰分10.60%，硫分0.56%，发热量5577大卡，发热量与公司下达的考核指标5550大卡相比升高27大卡。原煤发热量完成5500大卡，超计划100大卡。
二、主要工作回顾与总结
（一）生产调度方面：
紧紧围绕全年1510万吨生产任务，精心组织每一天生产。特别5—9月份，严格执行了国家《关于煤炭行业化解过剩产能实现脱困发展的意见》，保证了在国家法定节假日、周日停产的要求。具体开展了以下几项主要工作：
1、加强调度日常业务管理，积极协调生产中出现的各种问题，实现了安全、均衡生产。
2、加强电费管控，通过优化主运系统皮带启停顺序及变频调速，1至11月份，电费实际比矿内部考核计划节省417.12万
元，矿里按0.5%奖励调度室20855.85元。
3、组织实施了冬、夏季“三防”工作，顺利通过了公司组织的冬季“三防检查”和夏季“三防”复查工作。
4、由生产调度中心组织牵头，完成了12302综采面、22102综采面挂网贯通工作。
5、制定下发了《上湾煤矿落实276个工作日生产执行方案》，并遵照执行。
（二）标准化作业流程方面
1、与现场实际操作执行相融合，保证监管到位。
根据设备检修及操作流程的时常和重要性来确定现场跟班监管人员保障流程有效执行和应用。一是针对日常检修时，设备的日常点检及检修项目（4小时以内的）班长及跟班队长现场监管。二是更换大型部件时及配件（4-7小时）相关业务科室主管及安检员现场监管。三是大的预防性检修时，一般是指7小时以上的检修项目，相关业务科室主管、安检员、机电副总或机电副矿长现场监管。
2、与风险预控管理相融合，保证危险源辨识到位。
（1）开展岗位标准化作业流程安全信息关联工作。目前已完成对全矿786条流程安全关联工作（危险源辨识、不安全行为及事故案例），确保每一道工序都能做到危险源辨识及风险评估。
（2）开展行为安全观察活动。要求带班队长、安监员根据标准化作业流程每班进行行为安全观察，区队每月将所有操作人员观察一遍。重点观察员工在操作工序、操作标准及危险源辨识，
发现后及时纠正，且进行记录，促使员工改变不规范行为，深度挖掘潜在不安全行为。
（3）强化高风险流程管控。以高压停送电标准作业流程为例，停送电制度要执行“三票”制度，即停电联系票、工作票、操作票，其中在执行操作票时，要求一人操作，一人监护并进行唱票。所谓“唱票”，就是监护人按照作业流程，将作业内容一项一项口述，随着监护人口述，操作人一项一项操作，通过这种方法，实现高压停送电安全、标准的执行。
（三）精益化管理方面
1、进一步提高综采设备综合效率oee。通过采煤机时间利用模型分析，以提高采煤机开机率和负荷率为路径，继续挖潜，辨识并消除一切影响采煤机开机时间的浪费，通过综采设备开机流程化及创新主运输系统防误动作装置来不断减少停机延误损失，目前设备综合效率为48.6%，较2015年提高2.15%。
2、强化材料管控力度，实现降本增效。重点管控各类油脂、单体、电缆钩、水泵等重要支出项目，通过一系列的成本管控措施，截止10月份，全矿油脂（液压油及齿轮油）消耗共计37.96吨，同比2015年消耗76.94吨减少38.98吨，同比下降50.66%；6平方以下电缆共计消耗37150米，同比减少3250米，同比下降8%。
（四）煤质管理工作
1、完善考核制度，现场落实
（1）1-10月份煤质五型考核共检查出498条问题，杂物方
面166条，积水、淋水、喷雾方面153条，漏矸、割底69条，其它110条。
（2）修改《2016上湾煤矿煤质五型考核制度》，明确责任性问题的扣分标准，明确相关责任人，便于检查与管理，现场管理针对性更强。
（2）“开展杂物专项整治活动”，努力实现“零杂物”目标，只要有人在，杂物就得捡，人员方圆5米范围内不能有杂物；易损、易脱落件、钻杆等铁器必须做好标记。
（3）规范煤层样、生产样采取，制定相关制度，现场验收检查煤层样刻槽质量。
2、合理配煤，降低硫分
（1）过高硫煤区域，制定硫分保证措施，明确煤质主管、生产调度员、综采一队、综采二队分工与责任，奖罚制度明确，并预测上湾煤矿后五年硫分及分布情况。
（2）12303、12上309综采面过高硫区时，制定配煤方案，早班在工作面分区段采取生产样做快硫检测，根据检测结果安排综采面配采比例，控制割煤时间与割煤刀数，井下配煤做到分区段、分时间精细化调度。使单批次硫分在0.8%以下。
（3）过高硫区单面生产时，及时通知上湾洗选厂，高硫煤单独进3#原煤仓，与1#、2#原煤仓低硫煤在煤仓下口皮带上均匀配煤保证硫分不超标。
（4）与经销中心建立微信消息群，加快信息传递，每隔两小时网发硫分快检结果，全天24小时保持信息畅通，及时查找单批
次超标原因，合理指导配煤生产。
（5）12303综采面在过高硫区时，月度商品煤与计划值比较，混煤硫份指标降低0.13%，精块降低0.07%，根据《煤质硫份考核办法》公司奖励15000元；
3、提高原煤成块率，提高效益
（1）加强破碎环节的改造，将22102、12303、12上309综采工作机头转载破碎机全部提高9cm，增大工作面原煤与破碎机截齿的间隙，从第一道关口最大程度的增加成块率；
（2）合理利用矿压。在保证顶板完好的情况下，尽可能利用矿压使煤体产生裂缝，减少煤机直接截割煤体，造成煤块破碎，特别是煤体较硬的工作面；来压时专人负责收回护帮板，放下大块煤。
（3）改造主运系统破碎机，将集运二部、三部、五部皮带机头破碎机（mmd850）破碎齿滚下横梁上的8个齿座全部取下，保证原煤原有粒度，提高成块率。
（4）保持集运二部机头井下缓冲仓、1、2、3#原煤仓处于高仓位，降低落煤高度，增加缓冲，减少块煤破碎。
5、主要亮点
（1）受上覆采空区积水影响，22102工作面淋水点较多，为保证煤质，综采二队自制了淋水导水装置，该装置由长方体薄铁板焊接而成，重量较轻，两个人可安装完成，边缘底部留一下外接口并安装胶管，将淋水导出到排水系统上，避免淋水进入煤流中。
（2）过高硫煤区域时，编辑硫分测算公式，调度室严格按照测算结果组织生产，保证原煤硫分0.8%以下。
（3）12304切眼遇半煤岩巷掘进，实行分装分运，得到煤炭经销中心表扬，提高煤炭质量。
（五）五型班组建设方面
1、2016年按照公司五型班组建设管理办法，制定了上湾煤矿五型班组建设管理办法、五型班组建设考核评分标准、班组长培养、选拔、聘用、评价管理办法，每月严格按照矿班组建设考核标准对区队进行独立考核排名，并纳入矿五型绩效考核，通过全矿上下努力，半年度班组建设检查获得全公司排名第三名的好成绩；半年度组织区队开展连采安全月知识竞赛活动，机电队电钳工技术比武活动，9月份开展“我的模式、我的法”竞赛活动，班组建设logo大赛等活动，通过开展一系列班组建设方面的活动提升矿及区队班组建设管理水平，增强班组执行力、战斗力、凝聚力。
2、半年度矿内与中国安全生产协会北京班组天地给矿班组建设分管领导、机关科室及区队班组建设负责人订阅了21套班组杂志，方便矿机关及区队学习其他先进单位班组建设管理模式和班组建设管理方法。建立上湾煤矿班组建设微信公众平台，每月要求区队在10日之前上报本单位班组建设管理法，矿内在15日之前把区队优秀管理法分享微信公众平台，全矿人员都可以扫二维码进入平台学习。
3、10月份丁明磊同志荣获全国百强班组长，矿内及时组织矿班组建设分管领导、公司班组建设主管领导、机关科室、区队班组建设负责人及班组长召开百强班组长座谈会，由丁明磊同志分享班组建设方面先进典型经验，矿里以丁明磊同志为标杆，其他单位按照标杆榜样学习班组管理模式，共同提升上湾煤矿班组建设管理水平；11月份矿内组织了班组建设大讲堂活动，邀请了公司班组建设主管领导周海丰，对上湾煤矿班组建设工作进行了细致的分析和诊断，全矿共计60余人参加了此次班组建设大讲堂，后期继续邀请班组建设方面的专家来矿班组建设专题培训，共同提升。
4、开展班组建设“五个一”工程活动，推行上湾煤矿八全管理模式、六大机制、推行每日一对标、推行人人有特长、推行人人是师傅、推行人人有绝活，推行党员班组等活动；上湾煤矿综采一队生产一班2016年1月份成立“党员采煤班组”全班共有9名共产党员，包括思想坚定的复转军人，经验丰富的老煤矿工人，技术精湛的高级技师和朝气蓬勃的大学生；班组通过不断的实践形成了“党带群”、“党冲前”、“党创新”、“党自学”的管理模式，在井下生产期间吃班中餐时，优秀共产党员总是发挥先锋模范作用，自己替各岗位员工顶岗，让员工先吃班中餐，最后党员吃班中餐，同时生产一班在班长王建武的带领下全年累计生产原煤480余万吨，全班无轻伤以上事故，不仅获得了矿级、公司级的“先进班组”、“优秀党支部”等荣誉，还多次获得全国总工
会授予“工人先锋号”的称号。
三、存在问题与不足
（一）生产调度方面：
1、部分调度员业务能力、应急处理能力、执行力还需进一步提高。
2、创新意识不够强，满足于已有的管理模式。
（二）班组建设方面
1、机关部门班组建设工作意识不强，没有认识到班组建设就是班组文化，是企业的软实力
2、区队长抓班组建设的意志和决心不强，有时委托技术员代替自己管理
3、班组建设正向激励政策少，无法激发员工的积极性和创新能力。
4、班组建设系统不稳定，区队召开班前会时出现错误编码
（三）煤质管理方面
1、12303综采面过高硫区域时，存在单批次硫分超标问题，给公司煤炭销售造成了一定困难。
2、连采三队杂物管控不到位，钻杆上皮带，造成撕带事故；综采一队、连采二队都有铁器上系统现象；井下使用的钻杆等易脱落工具编号不全，上系统后无法辨认是哪个队的。
3、井下在用除铁器存在磁力不够现象，个别除铁器安装高度偏高。
（四）标准化作业流程方面
1、标准作业流程再执行方面没有好的技术手段进行监督考核，目前只停留大的检修项目盯防上
2、部分员工文化水平较低，不能够掌握电脑登陆系统进行学习。
第二部分 2017年工作安排
一、生产调度方面：
1、加强生产组织协调，急生产所急，积极与公司总调及兄弟单位沟通，确保装车外运，全面完成公司下达的各项生产任务。
2、做好调度业务培训，熟悉矿井各大系统，特别是通风系统、供电系统，供排水系统，熟知矿井各大灾害事故应急预案，积极参与各种演习。
3、进一步提高调度工作的执行力，对于矿领导交办及调度会安排事项必须不折不扣的执行，不能出现偏差，不能敷衍了事。
4、做好冬夏季“三防”工作，确保安全度夏、安全过冬。
二、班组建设方面
1、积极宣贯，让全矿上下认识到抓班组建设就是抓成本，就是抓企业核心竞争力，抓标准、抓执行、抓考核、抓兑现，真正让五型班组建设工作落地。
2、对区队实行全天候动态检查考核，对抓不好班组建设的区队长实施问责。
3、提高班组执行力，“上标准岗，干标准活”通过对员工全方位考核，强制形成习惯，习惯形成文化，实现自我约束，自我提高、自我完善的卓越员工。
4、开展丰富多彩，创新各异的班组文化活动，不断丰富职工
业余生活。
5、持续开展上湾煤矿“五个一工程”活动方案，举行一系列班组建设方面的活动，提高区队员工、班组团队协作能力，丰富职工业余生活。
6、选树丁明磊同志为上湾煤矿标杆，引领其他区队要向百强班组长丁明磊同志学习，共同提升班组建设管理水平。
三、煤质管理方面
1、修改《上湾煤矿煤质五型考核标准》，将煤层样采取、硫分控制纳入考核内容中，进一步夯实煤质管理基础，完善煤质管理制度、标准和考核办法。
2、持续强化硫分管控，对12304综采面高硫区段制定专项硫分措施，继续采取生产样，分析快检结果，合理配煤，及时将井下变化反馈煤炭经销中心，避免高硫煤直达用户造成商业纠纷。
3、提高员工煤质意识，通过微信等通讯工具传播有关煤质业务知识、市场形势等方面的内容，做到人人都是煤质员的，人人都要管煤质。
4、进一步强化现场煤质管控力度，严格考核奖罚，在全面抓好现场煤质管控的同时，落实好公司各项提质增效和产品结构优化措施，保证措施的时效性和有效性。
四、精益化管理方面
1、深入开展“成本对标”管控活动，向兄弟单位及同行业学习。
2、扩大内部市场化管理的范围，逐步细化材料、水电、配件等项目的承包考核。
3、深入开展三个一活动，即改善提案管理活动、设备tpm活动、现场浪费辨识活动。
五、标准化作业流程方面
1、开展流程技术比武。组织机关职能部门开展一次《流程》技术比武，不断提高流程应用水平。
2、开展流程再辨识活动。由生产调度中心牵头，安管办协调配合，组织相关技术人员对岗位标准化作业流程工序步骤的合理性及安全注意事项进行再辨识，特别是新工艺、新设备及潜在的高风险作业。
第三部分对矿与公司建议
精益化管理方面两点建议：
1、在资金及激励机制上给予支持。在推行精益化管理活动中，公司应考虑设置部分专项资金给予支持，激发员工工作积极性。
2、在外部学习培训上给予支持。精益化管理开展以来，对于精益化管理的实施基本还在于边摸索、边实施阶段，缺少先进经验及做法，外部学习平台较少。
总结一年来的工作，既有成绩，也有不足。继往开来，我们有信心、有能力完成矿领导及上级部门交办的各项工作任务。
2016年12月2日
生产调度中心
荆轲，一个四处为家的刺客，他的心犹如浮云，心如飘蓬，是没有根的，然而高渐离的筑声，却成了他愿意停留在燕国这片土地上的原由。
虽是初见，却如故人。也许所有的遇见，早已经是前世的注定，没有早晚，刚好在合适的时间遇见你，就是最美的相识。
他曾经游历过多少地方，自己已经数不清，但是没有一处可以挽留他行走的脚步，唯有今日高渐离的筑声，让他怎么也舍不得离开。
从此二人心性相投，在燕国集市上，载歌击筑，把盏言欢，欢喜处。嬉笑开颜，忧伤处，潸然泪下，即便这些神经质的状态，被集市上的人哗然，可是对知己而言，又如何呢？
人生难得一知己，悲欢喜悦与何人相干呢？我们各自欢喜就好。生为乱世，能够遇到如此懂得自己的人，是一件多么难得的幸福事情啊！
然而，这快意的知己日子，总归逃不过那个时代的残酷，千不该，万不该，荆轲不该是一位刺客，若不如此，又如何会被愚蠢的太子丹派去刺杀秦王，一去不复返。
倘若荆轲不是刺客，也就更不可能身如飘蓬，居无定所，也许不可能遇见高渐离，所有一切都是冥冥之中的注定吧！
“风萧萧兮，易水寒，壮士一去兮，不复还。”知己的离去，让高渐离心如刀割，整日独自击筑高歌，在痛苦中浑噩度日，这样疏懒的生活，无人懂他，对他来说已经倦怠了，他厌倦了这种孤独和苟且的日子。
他本可以大隐于野，疏远于喧嚣处，可是他同样选择了一条不归路。去咸阳宫为上宾演奏，最终被人认出，他并不害怕，倒是坦然自若。因为他心里清楚这里就是染过他知己——荆轲的鲜血的宫殿，若能在这里死去，也算是一种缘分。
然而事与愿违，秦王并没杀了他，给他一个痛快，而是熏瞎了他的双目，让他生不如死。在一次次的心伤中，他在筑中灌满了铅，仿效荆轲，想与秦王同归于尽，只是他心里非常清楚，他根本伤及不了秦王毫发。
他之所以如此，以卵击石，无非就是想痛快死去，是一种求死的方式罢了。千百年以后，后人深记那易水的水有多寒冷，那易水的风有多刺骨。那句“风萧萧兮，易水寒，壮士一去兮，不复还”里融入了多少痛苦和无奈？
几千年之后，易水的水，易水的风，易水的雪，一年复一年，而那个凄美的故事，也这样经久不衰的传颂着。
不由让我又想起伯牙绝弦的故事来，因为知己子期的离世，伯牙绝弦谢知音。
人世间有一种高山流水的知己，叫伯牙和子期，也有一种侠义知己，叫荆轲与高渐离。古语曰：“士为知己者死。”这可能是世间最高的知己情意了吧！
人生漫漫，朋友易得，知己难求。
知己情，是我们需要用生命去珍惜和呵护的情意。然而这个时代，情意似乎越来越廉价，从深交到陌生。若你遇到知己情，别忘了好好珍惜。
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20xx年已接近尾声，在这一年里，生产调度室在公司、矿两级领导下，在全矿各单位的密切配合下，认真履行部门工作职责，较好地组织完成了井下满负荷生产，使生产经营保持了稳定发展的势头，各项生产经营指标均达到了预期目标。现将生产调度室一年来的工作总结及20xx年的重点工作安排汇报如下。
（一）生产经营
按照扩能东采区、稳定中采区、完善西二采区、提速西一采区的生产组织思路，通过建立完善生产信息快速反馈机制、改革生产组织方式、开展劳动竞赛、强化西二采区生产组织等措施，1-10月份，井下出矿量完成2041771吨，完成年奋斗指标的，入选矿量2101092吨，完成年计划的，充填量完成647441立方米，完成年计划的。1-10月份，入选品位累计完成，完成年计划的；入选镍量累计完成吨，完成年计划的。预计全年可全面完成或超额完成各项生产经营指标。
1、多措并举、强化生产组织、细化管理、均衡有序组织矿内生产
1为了保证生产按计划进行，生产调度室充分发挥生产调度职能，对生产过程进行全方位控制，多措并举：一是力争所有生产线都能开足马力生产。二是有针对性地解决制约生产的关键问题。三是加强对提运系统的监督管理力度，力争多出矿，出好矿。四是抓好混合井试生产、西二采区产量提升工作。五是安排调度员现场巡查，积极协调处理主系统中存在的问题，为全矿稳定有序的生产创造良好条件，从而确保了全矿平稳、均衡生产。
2、狠抓薄弱环节、突出重点，实现一线指挥生产
20xx年西二采区出矿量要确保达到100万吨，为此，年初生产调度室及时安排值班调度进行西二采区生产现场写实工作，协助西二工区解决生产中出现的各类问题，在系统不畅时，组织汽车拉矿，及时安排铲运工区进行运输道路维护，加强1430、1554放矿工作的管理，准确掌握生产节奏，有效地推进西二采区产量稳步提高，全力以赴确保西二采区全年出矿100万吨。
3、认真组织入选销售工作
为了确保公司下达入选矿量万吨的完成，调度室积极组织了入选销售工作。每班向公司生产部和选矿厂了解当班供矿需求和主系统仓位情况，及时安排辅助工区对新1#、新2#矿石的分装工作，做好火车装载量记录，大力加强西二采矿石的入选，同时安排了三矿堆场矿石的入选，并组织陈矿回收入选，最大限度地满足了公司生产的需要,为全矿的生产经营创造了良好条件。
4、积极参与设备年检、月检工作并加强日常监管
2注重设备维修与生产之间的重要关系，加强与设备管理有关单位的联系、沟通，在平时的月检和日常检修中，随时掌握设备检修计划的编排情况和内容，合理安排，使生产作业计划和设备运行状况保持了均衡和统一，今年8月29日至9月7日矿里进行了为期10天的年度检修，调度室积极参与、全力配合，全力以赴保证年检工作的顺利进行，为各项生产任务的顺利完成提供了有效保障。
按照集团公司的要求，“十二五”期间，我矿要达到500万吨的出矿能力，基建工程建设进度缓慢。为此，生产调度室针对配合中存在的问题，以矿里推行“属地化管理、捆绑式考核”制度为契机，加强协调配合力度，统筹协调好生产与基建、生产与返修的关系，确保了基建工程顺利按时间进度完成工程量。
6、加强专业化检查、强化质量意识、提高质量管理
生产调度室以年度生产经营任务和绩效指标为中心，狠抓过程管理和现场管理。针对选矿厂处理龙首矿入选矿石中出现铁器、杂物和大块现象，加强专业化检查力度，督促各相关单位从源头上杜绝铁器、杂物和大块，为选矿提供高质量的矿石，确保选矿正常运行，满足公司生产需求。
7、加强充填物料的购进与储备
采空区及时进行充填，是矿山安全的重要保证，也是加快生产的有利条件。三个矿山目前均采用的是细砂管道充填。生产调度室积极3与外部协调，及时将每周充填所需砂石量上报公司生产部，以便公司生产部统一分配砂石，并且随时掌握外部充填信息，以免与其它单位充填高峰期相撞以缓解砂石紧张局面，最大限度地保障充填计划的顺利实施，较好地满足了充填的需要。
（二）安全工作
20xx年，生产调度室按照矿里以集团公司“打造全国企业安全文化示范基地”为契机，继续深化以“行为规范化，现场标准化”为核心内容的“双化”安全管控模式。在日常工作中，始终坚持管生产必须管安全的原则，调度员首先做到不违章指挥、不违反安全规章制度，同时要认真监督落实各类作业的安全措施，严格审查确认停送电手续等安全事项，确保无事故发生。
1、及时学习、修订、演练应急预案、
今年以来，生产调度室组织科室人员认真学习《龙首矿破坏性地震应急预案》和《龙首矿区防洪矿井防水应急救援预案》，对两个预案中以前不足之处做了新的补充修订，对应急救援物资做了详细的计划，对应急预案组织了演练，从而提高了调度员的安全意识、救援意识和组织救援的能力。
2、加强防洪、防汛工作
为了确保矿区安全度汛，按照矿里对防洪防汛工作的部署，组织防洪防汛检查小组，对我矿范围内所有工程设施的防洪情况和防洪防汛设施进行了多次全面检查，对防洪防汛设施中存在的隐患及问题，4会同矿、公司相关部门，制定了整改措施，要求相关单位要认真组织整改和落实，以此确保我矿的安全渡汛。7月27日，一场突如其来的暴雨引发的山洪严重威胁我矿的安全生产，生产调度室在第一时间紧急出动，采取有力措施，妥善处理，使得洪水未对我矿生产造成影响，防洪防汛设施经受住了严峻考验，先前做的各项工作起到了重要作用。
3、加强现场安全确认，做好矿区安全运输
20xx年是龙首矿生产、基建最为繁忙的时期，各种归属车辆交叉运行，安全运输的环境十分复杂。我们一是加强运输现场属地化安全管理，及时与车辆单位沟通联系，各司其职地做好作业现场、车辆的安全管理工作。二是对所有来龙首矿作业的车辆进行基本安全检查，派车单位必须对派出车辆进行车况安全进行确认。三是所有进入龙首矿区的车辆必须安全文明行驶，我们随同安全环保室、机动能源室加强联系，开展了安全文明行车专项大检查，确保了矿区安全运输。
（三）进一步加强管理室作风建设、树立良好形象
今年以来，调度室为进一步加强和改进科室作风，树立科室良好形象，紧密结合龙首矿各项工作的实际，准确把握公司发展的阶段性要求，积极展开大讨论活动，使全体调度员的思想观念得到了更新，工作作风得到了转变，调度工作取得突破性进展。
5室内部考核的规定。一年来，通过加强科室工作作风建设，使调度室员工具有了良好的精神风貌，树立了良好形象。
一年来，调度室认真履行了自己的职责，在生产组织、管理创新、科室作风建设等方面取得了一定成效。但是随着公司及龙首矿的不断发展，每个人的自身素质和管理水平还有待提高，调度室在工作中仍然暴露出一些不足之处，还需要我们在今后的工作中不断完善和改进。
1、品位低、波动大，具体表现在前高后低，控制手段不足，没有实现供矿品位均衡，给后期生产经营工作带来很大的压力。
2、专业化检查的力度还要加强，要努力从源头上杜绝铁器、杂物和大块。
3、科室内部管理还要不断创新和完善，组织、协调、控制和工作落实执行能力需要进一步提升，工作作风还不够严谨，工作节奏、效率还有待于进一步提高，调度员的应急处突能力、检斤员的工作责任心还需要进一步提高。
回首过去，以成历史，展望未来，任重道远。新的一年意味着我们已站在新的历史起点上，牢固树立全矿一盘棋的思想，确保20xx年供入选矿量264万吨的工作目标，紧扣生产经营这一主题，认真分解计划，及时制定落实措施，精心组织，努力完成矿里交给的各项任务。
6在20xx年的工作中我们将做好以下几点：
2.采区方面：督促采区小系统建设完善工作，落实班指令，抓采区均衡稳定供矿，并从源头上杜绝铁器、杂物及大块混入矿石中。
3.提升运输方面：协调处理好检修与生产的关系，督促落实设备点检、月检工作，保证主系统、关键性设备长周期高效运行。监管采区均衡供矿、运输、提升系统的衔接与配合环节，加大考核和责任追究力度，确保生产计划的落实完成。
4.辅助保障方面：盯紧风、水、电保障环节，最大限度缩减影响时间，给正常生产提供保障。
5.协调外围保障方面：加强与公司生产部、动力厂、汽运公司联系，确保动力供应和生产服务用车的保障性，协调好斜坡道的下料、拉毛、拉矿用车的及时到位和指令完成。
6.矿石入选协调组织方面：加强与公司生产部、铁运公司、选矿厂、检测中心的沟通协调，确保入选销售矿量按计划完成。
7好西部斜坡道副产矿石的运输工作和西二采区措施井、58#矿体堆存矿石的转运。
10.入选品位管理方面：通过生产技术室、生产调度室、地质测量室在计划安排和生产组织及品位管理上的联动，加强东、西部入选矿量的装车配比工作，确保供入选品位长周期的稳定运行，实现全年入选品位指标的完成。
11.加强计划性检修：配合设备管理部门建立合理的例检制度，监督设备工区的设备点检工作，充分利用例检时间合理安排检修项目，减少例检外检修时间，最大限度减少生产系统的“卡壳”现象，通过有效检修促进系统长周期健康运行，为均衡满负荷生产创造条件。对月检工作的安排上要注意协调好相关单位和岗位，避免交叉作业形成不安全因素，理顺项目间作业关系，使月检工作按计划、有步骤进行，杜绝月检中计划外检修项目和搭车检修事件发生。
12.加大对矿石中铁器及大块杂物的考核力度，从源头管理、过程控制做起，严格按制度进行考核，同时安排人员对矿石堆场矿石中混入的铁器杂物做最后的分拣把关，确保给下一道工序提供质量合格的矿石。
13．加强技改工程的下料、拉毛车皮供应，全过程监控，随时督促相关单位和岗位予以解决，完善生产与基建沟通机制，凡在生产作业现场进行基建、返修作业必须提交开工报告，贫矿开发办、生产技术室、生产调度室、矿山分公司必须在建立有效的协调沟通机制，确保协调工作及时到位，促进生产与基建返修工作顺利进行。
814.修订完善预案，充分利用有限的月检或年检时间，策划好20xx年应急预案的演练工作，验证和提高生产管理人员应急处置能力，为安全生产提供有力条件。
1、继续加强车辆管理，提高车辆的使用率，严格控制成本费用，进一步完善考核制度，争取将成本控制在指标之内。
2、加强日常生产用车管理，严格审批程序，继续加强生产用车的计划平衡管理，采取多家合用、按时按效率计算台班等方法，做到生产用车的计划性和经济性。
3、进一步加大考核力度，对各单位的车辆成本消耗继续深入细化，合理调配。
4、提高服务意识，推广应用新管理方法服务于各单位的生产用车。
5、制定汽运分公司派往车辆的准入、矿区内车辆运行管理办法等制度，提高预防性管理水平。
6.生产运输管理方面要继续完善各级管理体系和管理办法，充分利用现有运输资源，最大限度的发挥生产经营、矿山建设的辅助功能。
（三）制定科学的员工岗位绩效评价管理方法，提高生产调度室的工作质量。
20xx年生产调度室要结合矿绩效考核制度完善内部绩效考核办
9法，主要针对员工履职能力、工作执行力、自我发展能力、行为规范、职业道德等方面，建立岗位绩效评价体系，公平、科学进行绩效工资的二次分配，适应龙首矿高速发展的需要，提升生产调度室工作人员的综合素质，提高生产调度室团队的战斗力。
（四）继续注重细节管理，进一步提高调度工作效率和服务水平生产管理本身就是细节的管理，需要注意每一数据的变化情况，在生产计划、组织、指挥、协调、控制诸方面做到细致、细心、关注细节。在今后的工作中我们将严格要求自己，大胆创新，不断坚持细节化管理，使调度队伍的思想、专业管理素质有一个新的发展，工作效率、工作质量和服务水平有一个质的飞跃。
生产调度工作涉及到生产作业管理、生产信息管理等方面，我们必须重视调度员队伍的建设，采取有力措施努力提高调度员素质，发挥生产调度的职能，突出管理水平，服务基层，为矿领导决策献计献策。
以上为调度室20xx年度工作总结及20xx年工作的初步安排，如有不当之处，请领导批评指正！
调度中心工作总结调度中心工作流程篇七
报告水库运行调度管理中心201__年 12 月 20__ 年安全生产总结报告在 20__ 年安全生产工作中，认真贯彻落实党的xx大和xx届三 中、四中全会精神，以_理论和“_”重要思想为指导，深 入贯彻落实科学发展观，全面落实克孜尔水库管理安全生产工作计划的 要求，坚持安全发展理念，继续深入开展“安全生产年”活动，以预防 为主、加强监管、落实责任为重点，深化安全生产“三项行动”和“三 项建设”各项工作措施，认真落实《20__ 年度水库运行调度管理中心安 全生产目标管理责任书》，切实做好克孜尔水库防洪度汛工作，确保水 库工程的安全运行。
一、加强科室安全生产责任制落实
为了深入贯彻落实管理局安全生产领导小组的工作部署，扎实有 效地开展好水库除险加固工作，确保水库工程安全运行。
首先，加强责任的落实和领导，科室签订了以下安全生产目标管 理责任书：( 1 )主任与安全员、副主任;( 2 )副主任与班组长; (3)班组长与个人，做到了层层签订安全生产目标管理责任书 15 份， 实行一级对一组负责的管理方式，让每个岗位职工明确安全生产的责任 和义务。
其次，是建立和完善水库调度运行、大坝安全监测、地震形变观 测、水质化验等重要岗位的安全生产管理制度 23 个，完善岗位职责 13 个，并在每月的绩效考核过程中，针对相应的管理制度和观测规范的执 行情况进行认真的对照检查，对不符合要求的，或进行违规操作造成的 观测数据异常进行打分，执行安全生产一票否决制，取消其评优选先的 资格。
其三，本部门设有专门的安全员，并制定安全员工作职责。根据 责任书中“水库运行调度管中心主任是第一责任人，对本部门安全生产 工作全面负责，各岗位工作人员对本岗位的安全工作负全责”的规定， 科室对本部门的安全生产工作进行分解，落实到科室的 4 个班组中，同 时规定小组长为该组的安全员，一名副主任为大坝原型观测方面的安全1 员，一名副主任为水量调度方面的安全员。每月由安全员组成科室安全 检查小组，按“科室安全生产目标管理”的要求，由科室主任牵头对科 室安全生产情况进行全面检查，并做到每月及时向管理局安全生产领导 小组呈报本部门安全生产隐患及督办情况，即安全生产自查报告表。
大坝原型观测规章制度目录规章制度名称：
新疆克孜尔水库管理局安全生产管理制度
克孜尔水库巡库检查制度
监测系统计算机管理制度
大坝原型观测外业工作制度
化验室安全规章制度
大坝监测设备维护制度
调度中心工作总结调度中心工作流程篇八
岁月如梭，时光飞逝，转眼间一年又要过去了。回首即将过去的20___年感触很多，这一年来对于生产调度来说：即是苦难的一年，也是丰收的一年。
南区北区开工后，管理范围越来越大，各装置之间相互制约，相互影响，流程错综复杂;大大小小各种事件、突发事故数不胜数，如4月中旬的渣油加氢、5万立制氢开工，6月26日的焦化停工，7月中下旬的催化、焦化的开工，8月3日的催化停工等等。调度处从处长到调度员，时时刻刻绷紧安全生产这根绳，不断的解决问题、优化生产，消除各项瓶颈，身上所承担的责任和压力磬笔难书。调度处在刘处和罗科的带领下，顶住压力，肩扛责任，克服了种种困难，迈过了道道沟坎，取得了基层的信任和钦佩，获得了领导的赞扬和鼓励，迎来了崭新的20___年。
作为生产调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一项工作，应先把工作的标准给大家讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况，而且对于常见的易发生的问题应该有预见性。事前应考虑到在什么时候、哪个环节易出现问题，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行。事前的预防胜于事后的控制，达到防患于未然。
做到内行管理，首先应懂行，执法必须知法。一方面应熟练掌握生产流程产品加工工艺要求，另一方面则把标准化管理熟记于心，并能灵活运用。有了这两件法宝，在生产管理当中才能得心应手，游刃有余。
20___年中旬北区装置开工投运后，装置之间的制约因素越来越多，往往牵一发而动全身，流程错综复杂，作为一名合格调度人员，必须熟知其中的厉害关系，清楚关键要害部位，能够在危急时刻迅速理清是非曲直。为此自己平时加强对流程的学习，对事故的总结，并按照自己的思路总结了各装置事故时的应急方案。20___年12月3日12：20时接到3#催化电话：主风机联锁停机，装置已切断进料停工。这天是周六而且是中午，就我和值班主任姚成两人，简单扼要的向刘处汇报后，我俩便左右开弓，马不停蹄安排各项工作和接听电话。由于以前自己做过这样的事故预想，所以直接拿出学习笔记，按照自己的总结逐一有条不紊的安排下去，虽然不够完善，但大的思路没有偏差，等到处室领导赶到时，我们已基本安排妥当，没有造成更大的次生事故，为平日操心到碎的刘处分担了些许压力，心里感到无比欣慰，也让自己得到了实践的锻炼。
其次，作为生产总调，应时刻谨记以维护公司的整体形象作为自己工作的核心。对待领导不卑不亢、对待同志热心帮助、对待问题认真分析、对待困难迎难而上、对待成绩不骄不躁、对待失误总结反思，说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核有理有据，奖罚公平公正。作为一名在装置倒班十多年的调度员深知班组工作的不易，在不违反原则的前提下，尽力为车间、班组争取利益和荣誉，遇到好人好事，要毫不吝啬给予表扬和向上级反映，以激励他们的热情和干劲。遇到车间班组可自己解决的问题要先给他们机会，如每次火炬查漏，下去之前先让班组做好自查自改，这样即使查出问题，考核起来他们也会心服口服。
干工作重在认真，做好工作重在务实。认真体现在工作的过程，务实则反映出工作的结果。作为一名总调人员，既要做一个一言九鼎的实干家，又要做一个标新立异的创新先锋。创新源于思考，思考源于总结，总结源于反思。对于一些问题的处理上，应分清主次，明确方向，在复杂的问题中，认清抓住主要问题，在主要的问题中，摸清问题发生的规律。把复杂的问题简单化，把简单的问题重复化。不因循守旧，不墨守成规。
凝聚产生力量，团结诞生兴旺。作为调度员，应顾全大局，时刻把提高整个团队的凝聚力和向心力作为己任。与大家多交流思想，多沟通情况，增进理解和支持。而且多换位思考、多思考自省，对别人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少指责，以诚相待，同舟共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队。总之，做一名合格的生产调度员必须全面要求自己，虚心学习，自动自发，拼搏奋进。让我们以崭新的面貌迎接20___年!
调度中心工作总结调度中心工作流程篇九
在矿委的组织领导下，全矿职工紧紧围绕“安全第一、安全发展”的主题，积极开展煤矿安全生产的各项工作，为全面完成矿井各项基本建设工程奠定了良好的基础，使我矿安全生产的各项指标得到圆满实现。现将全矿半年来的调度工作做如下总结。
一、 完成各项生产任务和采掘工程进度
1、1212综采工作面累计推进300m，完成原煤产量15万吨。 2、1213综掘工作面进尺233m。
3、总回风大巷完成进尺93m。
4、1214辅助运输大巷完成。
5、新井扩巷掘进完成，支护u型钢架40架。
6、主运大巷风桥段起底76m，新主斜井起底，17回风巷起底95m。
7、主运大巷和辅运大巷拆除皮带645m，起底挑顶30m。
8、开挖水沟252m，清理主大巷水沟并进行砌筑维护1500m。
9、各种巷道及岔口补打锚索562根，帮锚杆1202根，顶锚杆5137根，共6901根。
10、新建100m3水仓一个，永久性闭墙工程2处。
11、新建主运大巷风桥一座，可供大型设备转运通过。
二、回收井下存放的各种材料情况
1、综采队在采面正常推进的情况下及时回收了进回风顺槽内运输设备，300m巷内的皮带架已全部出井。
2、开拓一队回收新井旧巷内开关、风机、综保、喷浆机共11台，电缆300m。