公关年度工作总结（实用21篇）

月工作总结是一个反思和成长的机会，通过总结经验和教训，我们可以更好地规划未来的工作。如果你对写月工作总结感到无从下手，不妨看看下面这些范文，或许能给你一些启发。

公关年度工作总结（实用21篇）篇一

2009年底，章子怡陷入“泼墨门”事件，最初只停留在公众猜测为明星恋情绯闻的程度上，但章子怡以国际肚量处置，始终没有回应。哪知事情愈演愈烈，又扯出了一位社交名媛接受某周刊采访时大爆章子怡往事的猛料。章子怡此时终于发怒，将周刊告上法庭。这厢刚刚拟好状纸，又出现章子怡涉嫌诈捐的旁枝。一波未平一波又起，一时间章子怡的声誉受到重创。不是所有的危机都能通过向法院起诉来解决，想用司法程序解决流言蜚语无异于鸡同鸭讲。

文档为doc格式。

公关年度工作总结（实用21篇）篇二

曾经说过不喜欢处理公关危机，因为一遇到公关危机项目，基本等于宣告在这阶段将处于加班状态。从新闻监测到相关转知识的学习了解，再到危机分析评估等等，一系列的工作等着去做。尽管有些东西未必能用到，到要是用到而你没有的话，悲催了。

而且还有频繁的客户对接，上层意见的转达，每一个都是小心翼翼提心吊胆。

当然，我一直是一个小角色而已，上层决策的各种东西都不了解。

结语：写得糊里糊涂的，也不想做去调整和修改，这些日记式的总结，还是适合自己看。毕竟，一个菜鸟的经验只适合还不是菜鸟的人。

危机公关的真谛在于降低损失并反客为主，趁机做宣传。不过，公关求不了恶品牌，这是我们要坚持的底线。

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了期末。一学年来，我公共关系部在学生会的领导下，认真完成了团委学生会交给的各项工作，大家团结一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个学期，我们的收获是颇丰的。在团委学生会领导老师的指导下，信息管理系学生会的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，公共关系部有了进一步长足的发展。公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。下面，将本学期的工作总结如下：

制度。

的建立。开学初，我部在所有成员讨论的基础上，拟定了本学期公共关系部的工作制度，充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。

2、公共关系部的招新。本学期招新工作于九月份全面展开，分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。招的干事都经过了仔细的筛选，是一批综合素质很强的干事，为公共关系部注入了新的血液，让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。

3、加强了同其他院系的沟通，与学校各院系公共关系部人员保持长期联系，交流经验，为我们的外联工作提供了良好的环境。联系是为了保持沟通，沟通创造价值。外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。所以我们不能局限于自己的经验内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，交流不仅仅限于赞助上的合作，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。交流是外联必需的，交流的每一天是快乐的每一天。

4、与更多的商家交流联系，我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息，建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。康师傅冰红茶等各个品牌的总代理电话邮箱等，都为今后的外联工作打下了良好的基础。在我系举办大型活动时，我部均做了积极准备，战绩卓越。

公关年度工作总结（实用21篇）篇三

3、对危机进行定性，确定危机等级，并商定处理方案;。

5、研究接下来媒体可能关注的重点与未来舆论趋势。

稍微明白公关的人都清楚，这公关危机究竟的是第一反应，至于怎样行动就另当别论，在媒体乃至公众的眼里，沉默就是默认。

但也有些企业会选择沉默。比如本身就有些问题的，在再次面临媒体的责难时，只要涉及的负面不太严重，客户都会采取沉默的方式。一方面，让负面自然淡化，另一方面就是避免以企业的回应再次引起媒体的关注，并继续深挖，结果不堪设想。如果要举个例子的话，表哥，天价烟等应该算吧。

无论是媒体收钱还是竞争对手攻击，一定要有证据。

如果在一两天之内还是没能很好回答媒体质疑的问题怎么办?想。

办法。

不让新闻进一步扩散进而引起对产品或品牌的恐慌。当然，还做好任何一个监测，随时了解舆情动态。

危机公关期间的媒体监测又和平时的媒体监测不一样，一般来说，会实行x小时汇报制，根据不同的危机等级，我所接触到的都是3-4小时一份最新的监测报告分析。也别小看这份监测，这可是做策划。

决定。

的依据。在监测的时候，不仅仅要罗列数据，还要懂得分析，做好媒体质疑的应答及判断明天可能出现的舆情，并提出应该。

意见。

因为没有比监测的人更了解整个事情的动态。

监测的范围有四大引擎的新闻及网页信息，如果算上360综合搜索的话就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索论坛博客内容，另外，微博搜索是必须的。够时间的话，各大论坛的站内搜索也要关注一下。

百度指数的趋势变化同样要关注，尽管这玩意是鸡肋，但加上去也觉得像模像样。

一份重点突出，数据详实，分析有理有据的监测报告才是项目组最想看到的。

监测的内容有最新转载情况、最新报道、舆论动态、媒体态度、文章观点、媒体疑问、专家人物、政府态度、网友评论等多种，并在监测报告中用关键词的方式体现。

公关年度工作总结（实用21篇）篇四

转眼20××年即将过去，在校领导和学生处、团委老师的具体指导与各兄弟部门的帮助下，上半年里公关部的工作总体顺利进行。在广大同学的大力支持和鼎力协助下，经过本部门干事的共同努力和勤奋工作，本着虚心学习、踏实做事的态度，本年起，公关部不断拓宽工作领域，革新工作模式，改进工作方法，整体行完成了本学期初初定的工作计划，并取得了一定的成绩。现在，我在此对即将逝去的一个学期进行工作总结：

1.九月，学院举行了新生军训结营仪式即开学典礼，公关部负责了相关的表彰颁奖、引领、礼品分发清点等工作。本部门干事的礼仪形象首次在新生中亮相，获得聚焦目光。

2.学期初，在院团委学生会的指导下，公关部对新生进行招新和三轮的面试录用。由于天气和方面客观原因，院内干事招新时间相对系招新时间较晚，报名人数相对不及往年。尽管如此，经过部门内部各成员的全力宣传，团委学生会各部门加大宣传力度的努力，面试人数仍教理想。公关部经过严格筛选，在一个月的实习期内对各实习干事的考察，挑选出新一届的十八位新生成为本部门的正式干事。

3.十一月，激动人心的年度院运会拉开帷幕，这是全校性的盛大运动盛事，进而凸显了本次活动的工作量大而且任务尤为重要。从活动的开幕式的引领、迎宾、引导各系方队，到连续两天不定时的颁发获奖奖品、奖牌，到最后的闭幕颁奖，公关部在全程中从未怠慢。即使天气如何酷热，台上的礼仪小姐们依然面带笑容，抬头挺胸地工作着;机关奖品数目繁多，台下男干事们耐心细致地清点着各项各类奖项，部门内外齐心协力，共同承担这份重任。

4.又到温馨的院团委学生会的换届晚会，这个新老干部欢庆同乐的时刻。为了将最好的一面展示给各位师生，让师兄师姐有一个难忘的`回忆，前期我们的节目在晚会前期经过三个多星期精心准备，在筛选彩排会上被挑选为晚会节目。干事们忘我表演，全力以赴，在谢幕时候换来台下阵阵掌声。晚会中，公关部与文化部、文娱部、生活部等各部门联系合作，负责着迎宾引领、礼品清点、聘书颁发、旗帜交接等环节。由于会前的充分准备，晚会利益工作顺利完成。

5.十二月，学院隆重举行了评优评先表彰大会，主要对零八学年优秀分子进行嘉奖;青协红会举行了青年志愿者表彰大会，针对过去一年在志愿者服务工作上表现突出的同学进行表彰。公关部主要在会上主要负责一系列礼仪服务、礼品颁发和清点工作，全程中我们关注细节，多次彩排，终让这两项重大活动完满完成。

6.在部门日常工作中，公关部每周定期开展礼仪培训课，加强对本部门干事在形体、仪态、妆容、社会礼仪知识、柔软协调度等全方面训练，务求提升部门形象素质。尽管培训课开展时间不久，但各干事每周内坚持准时、认真、高效地学习，培训课进展整体效果让人满意。

7.在院团委的号召下，公关部组织了部门干事进行团知识的学习。经过抽问、抢答等形式，学习效果较佳。

一个学期来，公关部各干部干事恪尽职守，始终相信“态度决定一切，热诚终为先导”的里面，努力培养“金玉其外，智慧其中”的优秀干事，坚持踏实做事的务实作风。本部门努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：

1.各项礼仪活动前期的奖品清点工作仍然有待加强。前期的清点核实工作做得不够完善，导致有几次活动后的证书和礼品在未登机前就被领奖者带走，加重了后期的工作手续。

2.礼仪小姐的训练力度不足，经验也极为缺乏，在工作时注意力不够集中，临场反应不够快。

3.由于本届起，本部门对礼仪用具等活动外借规范化。由于开始制度化的时间不长，各借用单位对申请和归还程序模糊，导致手续过长，效率低的状况。

公关年度工作总结（实用21篇）篇五

企业公关部在企业中到底是一个什么样的部门?应该拥有怎样的位置?可能不同的公关部经理有不同的看法和认识。但有一点至关重要,就是最终能够给企业创造价值。今天本站小编给大家整理了公关部经理。

希望对大家有所帮助。

20xx学年的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。

一、部门建设。

1.招新工作。

(1)今年的招新工作于九月份全面开展，在招新开始前，我部制定了严密而详细的。

工作计划。

和招新标准，为招新工作提供了指南。

(2)与院学生会其他部门一起分配到各新生宿舍多次宣传，于食堂门口设咨询点。

(3)以老师、部长、副部和委员们等为评委，经过初次面试、复试和一个月实习期以及多次讨论后，最终筛选得xxx人成为公关部正式理事。并在后期进行了公关、赞助、文书、礼仪等知识培训。

2.完善制度。

(1)完善会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等，制定工作方向，确定理事工作重点。

(2)每月更新或确认一次公关部成员通讯录。

(3)拉取赞助的工作流程：收到通知后第一时间安排全体理事每人写一份策划书，抽取最好的一份或结合大家写得好的部分，确定最终策划书后出去拉取赞助并每天回馈成果。

(4)根据不同商家类型或赞助宣传类型拟定不同的合同版本，形成合同库，并于每次活动后讨论更新完善合同。

3.联谊游玩。

(1)素质拓展活动：院学生会集体参加素拓部策划的一年一度的素质拓展游戏活动。

(2)每次大型活动完后聚餐或唱k。

二、部门主要工作。

(1)赞助策划的拟定及赞助的拉取：

包括：院运会，校运会，浪漫舞会，十大歌手比赛，元旦晚会等大小型活动。

(2)协助兄弟部门与兄弟院校活动：

a.院庆、校庆、校运会皆与本部对接。

b.大型晚会协助兄弟部门执行活动与活动结束的清场。

c.负责与本部学生会，与其余三个独立院校：xx学院、xx学院、以及xx学院师园学院等学生会沟通联系。互邀参加大型活动。

(3)其他常规活动：

三、工作反省。

以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。

(1)部门凝聚力不够，沟通联谊不够。存在小组主义。

(2)工作流程不够系统，分工不清晰不明确。

(3)疏于对理事的监督和考核。

(4)与兄弟和兄弟部门联系不够密切，沟通不足。

四.工作展望。

在新的一年中，公关部将在下列几个方面开展工作：

1.招新时期加强力度宣传部门，做好榜样，加强吸引力，完善招新系统，提高评委审查能力，力求招到更优秀更合适的新理事。

2.完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解，不断积累和完善赞助商资料库。把每次活动每个赞助项目详细记录，并建立历史赞助库。

3.收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。

4.加强部门建设，加强内部沟通联谊，提高部门理事凝聚力。

各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。

7.加强部门内部理事培训，包括成员的危机公关能力，口头表达和随机应变能力等，力求把部门的每一个成员都培养成精英。

自本届学生会开展工作以来，在我校院团委的正确领导下、学生社团联合会以及其他各部门的鼎力支持下，通过各位干事的团结拼搏、辛勤劳动，我们学习部圆满地完成了学校交给我们的各项工作，积极配合其他部门，为同学们打造了一个又一个精彩的活动。回想起在部门的生活、工作点点滴滴，不禁感触很多，其在于每一次的工作、每一次的活动、甚至于每一次的例会——如何接物待人，高效无误的组织并完成工作，以及各种该注意的细节与侧重点，又如何见微知著，将平淡变得丰富多彩，富有意义等等。

当然这个过程中，有收获也有经验，有优点也有不足，现将本学年学习部的工作总结如下：

一、小型新生杯辩论赛。

在去年的十一月份，新生军训刚结束不久，我们学习部策划并组织了一场小型交流型辩论赛，其旨在加强新生间的自主交流，提高同学们的学习意识，激发并增强学生们的学习兴趣。可能由于宣传不到位，到场的观众并不多，即使是这样，辩手们依然兴奋，他们投之以情指点江山激扬文字，那股豪迈与激情不仅感动了我，亦感动了在场的每一位观众及评委，甚至成为赛后学生们很长一段时间的谈资。

二、学术交流会。

经过了几个月在校的初步学习，新生们大多或多或少在生活与学习中遇到过难题，碰到过疑问。为此，在冬月雪花飘飞之际，获得了院系的领导的首肯，通过详密的讨论与策划之后，我们举办了一次学术交流会，其主要目的就是为了新生们解疑答惑。故而，经过磋商，我们诚邀了数位大二的学长学姐们作为嘉宾出席会议，并和从新生中挑选出的几位代表一起学习和生活，谈谈各自的见解。然后由学长学姐们就新生们提出的问题答疑解惑。矩会后的。

调查报告。

显示，这次的的活动的影响不错，获得广泛好评，但不足的是，会前的安排与策划不够周密，导致有的学长学姐没做ppt，给活动造成了一定的不好影响。

三、英语online演讲比赛。

为了激发同学们的学习英语热情，也是为了给大家的未来创造一个更好的发展平台，我们组织了一场英语演讲比赛，并邀请了极为大二学长作为评委，通过初赛复赛的激昂角逐，最终在决赛中看花落谁家，但毕竟友谊第一比赛第二，与高手过招儿，在失败后成长，在成长后自信!所以这次活动很成功。

“党旗引路，书海泛舟”秉承中华传统，学习优良文风，为了激发广大学生的阅读兴趣，培养同学们的阅读习惯，在院团委的正确领导下，我们举办了为期近一个月的好书推荐会活动，最终确定了三个优秀班集体，由他们作为代表指出优秀书籍并宣读理由。例如《孙子兵法》、《狼道》等等好看书籍，不乏经典。

一年多的工作让我们得到了很多的收获及工作经验，虽然留下很多各种各样的遗憾，但是在接下来的一年中，学习部将会更加的用心组织好每一次的活动，总的来说，部门工作任重而道远!但我相信，在大家的共同配合与努力下，我们学习部定能越走越辉煌!预祝我部在以后的工作中开展的顺利，与众不同且更加成功!

本人自201x年1月加盟××集团以来，承蒙公司领导信任和青睐，担任企业文化公关部经理一职。本人就这6个多月以来的公关主管。

如下：

网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明：信息时代，任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏，集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况，承蒙陈董信任和支持，本人潜心研究、多方考虑，在公司高层管理会议上递交了《富绅集团网站改革思路和实施办法》，大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻发布方面，本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。

不足：依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定：网站现有任何板块的增删，都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作，对方设计好了相关程序，必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上，等于公司自有网站的命脉操控在别人手中，公司的自主和自由度极为薄弱，严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广，本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题，网站改革一事就此搁浅。

先后有24家专业网站，5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道，有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财富网、富民时装网等一批高端、专业网站，登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。

不足：因公司资金瓶颈等原因，大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发，因人手不足的原因，连续、深入报道工作难以持久，品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”，对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定，作用有限。

企业文化公关部除内刊编辑出版外，还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责，因为人手不足，导致相关工作往往交错进行，既耗费大量精力，效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久，通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人，经理和员工兼职)，根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升，找不准内刊宣传方向和重点，所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来，《富绅报》稿源紧张，现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证，通讯员积极性难以提高，编辑用于修改投稿的工作量繁重，《富绅报》办报质量也难以进步。

最后，我简单的提下建议，事先对活动效果、目的、过程等进行预测，做好相关准备(特别是应急措施)工作，充分发掘活动的新闻元素，主动导引传媒关注，以新闻宣传代替软文表达。

本人20xx自x月x日加盟富绅集团以来，承蒙公司领导信任和青睐，担任企业文化公关部经理一职。本人就这一年以来的个人工作情况总结如下：

一、新改版《富绅报》，建设通讯员队伍。

作为集团文化建设前沿阵地的《富绅报》，集团领导对《富绅报》寄予厚望，曾多次在公司高层会议上对《富绅报》的定位、办报风格和宣传重点作了相关指示。自201x年9月改版以来，注重以“反映公司重大管理、经营决策，促进沟通、增强员工凝聚力，为市场服务、为销售服务”为主题方向，先后确立“集团要闻”、“总裁寄语”、“赢销天下”、“富绅印象”、“员工心声”等重要栏目，全方位及时报道集团发生的一切重大事务。以部门班组、科室为单位，正式组建通讯员队伍，并启动培训事宜。12月10日，广东省工商业联合会九届四次执委会议在广州珠岛宾馆召开，在参加评比的283家企业内刊中，《富绅报》获得“优秀期刊”称号。

不足：企业文化公关部除内刊编辑出版外，还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责，因为人手不足，导致相关工作往往交错进行，既耗费大量精力，效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久，通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人，经理和员工兼职)，根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升，找不准内刊宣传方向和重点，所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来，《富绅报》稿源紧张，现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证，通讯员积极性难以提高，编辑用于修改投稿的工作量繁重，《富绅报》办报质量也难以进步。

建议：部门需要招聘至少两名普通职员，分担内部培训和行业资讯收集、媒体初步联络、接待、函件往来等较为简单但繁琐的工作。

二、加强媒体公关，创造媒体支持平台。

自9月入职以来，本人充分利用曾经在财经杂志做过记者的天然优势，主动出击，广泛接触专业报纸、杂志、网站，并努力建立良好的协作关系。

9月，先后有24家专业网站，5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道，有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财富网、富民时装网等一批高端、专业网站，登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。

10月以来，集团媒体宣传重点开始呈现明显的“专业化”特点，有意识地在专业服装报刊杂志或专业网站的“服装”栏目进行新闻发布。期间，有关富绅集团公司的报道文字35000余字。主要媒体为《中国纺织报(服饰周刊)》、《南方都市报.服饰天地》、《民营经济报.品牌》、中华服饰网等。11月，本人被《中国纺织报》聘为“专栏作家”;12月，被人民网聘为“特约记者”。集团对外宣传渠道更加宽敞、快捷。与媒体的紧密联系和友好合作，也较为有效地建立了危机预警机制，媒体舆论导向将更加有利于公司的正面宣传。

不足：因公司资金瓶颈等原因，大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发，因人手不足的原因，连续、深入报道工作难以持久，品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”，对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定，作用有限。

建议：专人负责媒体联络和新闻稿件的广泛投发，不断拓宽宣传渠道，保持和增进与相关专业媒体负责人的友好关系，巩固和壮大富绅的宣传阵线，重视新闻投放的规模效应，更好地为销售服务。

三、变革富绅网站，做好品牌宣传首要形象工程。

富绅网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明：信息时代，任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏，集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况，承蒙陈董信任和支持，本人潜心研究、多方考虑，在公司高层管理会议上递交了《富绅集团网站改革思路和实施办法》，大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻发布方面，本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。

不足：依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定：网站现有任何板块的增删，都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作，对方设计好了相关程序，必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上，等于公司自有网站的命脉操控在别人手中，公司的自主和自由度极为薄弱，严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广，本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题，网站改革一事就此搁浅。

四、公关造势，品牌“活”起来。

1、第二届中国暨中法中小企业博览会。本部门负责现场文案撰写、编排，并参与决定现场展厅布置。

2、首届“富绅杯”新产品开发设计大赛。与n.t广东服装学院合作，制定相关参赛细节、标准。

3、赞助“爱我中华，爱我惠州”国庆大型文艺晚会。因为考虑周详，统筹到位，公司logo和宣传标语高频次地出现在晚会现场的直播屏幕上。

4、企业形象电视广告宣传片。负责所有文案撰写、场景设计、章节时段裁剪。因为品牌总监的离职，本项工作至今被搁置。

5、挂历、产品画册更新。协助文字内容选择、修订、编排。

不足：公关策划能和新闻事件、社会热点结合效果最好，但因为人员配置和资金等原因，我们无法及时、有效地抓住机会并及时将事件影响扩大。致使一些公关活动呈现“雷声大，雨点小”特点，人员和资金投入较低，效果也较差。公关策划没有向“新闻”过渡，并刺激公众眼球，基本是自娱自乐。

建议：事先对活动效果、目的、过程等进行预测，做好相关准备(特别是应急措施)工作，充分发掘活动的新闻元素，主动导引传媒关注，以新闻宣传代替软文表达。

公关年度工作总结（实用21篇）篇六

转眼x年即将过去，在校领导和学生处、团委老师的具体指导与各兄弟部门的帮助下，上半年里公关部的工作总体顺利进行。在广大同学的大力支持和鼎力协助下，经过本部门干事的共同努力和勤奋工作，本着虚心学习、踏实做事的态度，本年起，公关部不断拓宽工作领域，革新工作模式，改进工作方法，整体行完成了本学期初初定的工作计划，并取得了一定的成绩。现在，我在此对即将逝去的一个学期进行工作总结：

1、九月，学院举行了新生军训结营仪式即开学典礼，公关部负责了相关的表彰颁奖、引领、礼品分发清点等工作。本部门干事的礼仪形象首次在新生中亮相，获得聚焦目光。

2、学期初，在院团委学生会的指导下，公关部对新生进行招新和三轮的面试录用。由于天气和方面客观原因，院内干事招新时间相对系招新时间较晚，报名人数相对不及往年。尽管如此，经过部门内部各成员的全力宣传，团委学生会各部门加大宣传力度的努力，面试人数仍教理想。公关部经过严格筛选，在一个月的实习期内对各实习干事的考察，挑选出新一届的十八位新生成为本部门的正式干事。

3、十一月，激动人心的年度院运会拉开帷幕，这是全校性的盛大运动盛事，进而凸显了本次活动的工作量大而且任务尤为重要。从活动的开幕式的引领、迎宾、引导各系方队，到连续两天不定时的颁发获奖奖品、奖牌，到最后的`闭幕颁奖，公关部在全程中从未怠慢。即使天气如何酷热，台上的礼仪小姐们依然面带笑容，抬头挺胸地工作着。机关奖品数目繁多，台下男干事们耐心细致地清点着各项各类奖项，部门内外齐心协力，共同承担这份重任。

4、又到温馨的院团委学生会的换届晚会，这个新老干部欢庆同乐的时刻。为了将最好的一面展示给各位师生，让师兄师姐有一个难忘的回忆，前期我们的节目在晚会前期经过三个多星期精心准备，在筛选彩排会上被挑选为晚会节目。干事们忘我表演，全力以赴，在谢幕时候换来台下阵阵掌声。晚会中，公关部与文化部、文娱部、生活部等各部门联系合作，负责着迎宾引领、礼品清点、聘书颁发、旗帜交接等环节。由于会前的充分准备，晚会利益工作顺利完成。

5、十二月，学院隆重举行了评优评先表彰大会，主要对零八学年优秀分子进行嘉奖。青协红会举行了青年志愿者表彰大会，针对过去一年在志愿者服务工作上表现突出的同学进行表彰。公关部主要在会上主要负责一系列礼仪服务、礼品颁发和清点工作，全程中我们关注细节，多次彩排，终让这两项重大活动完满完成。

6、在部门日常工作中，公关部每周定期开展礼仪培训课，加强对本部门干事在形体、仪态、妆容、社会礼仪知识、柔软协调度等全方面训练，务求提升部门形象素质。尽管培训课开展时间不久，但各干事每周内坚持准时、认真、高效地学习，培训课进展整体效果让人满意。

7、在院团委的号召下，公关部组织了部门干事进行团知识的学习。经过抽问、抢答等形式，学习效果较佳。

一个学期来，公关部各干部干事恪尽职守，始终相信“态度决定一切，热诚终为先导”的里面，努力培养“金玉其外，智慧其中”的优秀干事，坚持踏实做事的务实作风。本部门努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：

1、各项礼仪活动前期的.奖品清点工作仍然有待加强。前期的清点核实工作做得不够完善，导致有几次活动后的证书和礼品在未登机前就被领奖者带走，加重了后期的工作手续。

2、礼仪小姐的训练力度不足，经验也极为缺乏，在工作时注意力不够集中，临场反应不够快。

3、由于本届起，本部门对礼仪用具等活动外借规范化。由于开始制度化的时间不长，各借用单位对申请和归还程序模糊，导致手续过长，效率低的状况。

公关年度工作总结（实用21篇）篇七

公关年度工作总结（实用21篇）篇八

公关是我一直追求的职业，我也相信它也将成为我一生为之奋斗的事业。在今后的工作学习中我会不断的去完善自己各方面的能力，让自己能够从一名初涉公关的学生变成一名资深的专业公关人士，再逐渐成长为一名专业的公关职业经理人。现在是小编为您整理的公关个人。

希望对您有所帮助。

20xx上半年来，我公共关系部在领导下，认真完成了团委学生会交给的各项工作，大家团结一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个学期，我们的收获是颇丰的。现做公关助理。

如下：

公关是我一直追求的职业，我也相信它也将成为我一生为之奋斗的事业。在今后的工作学习中我会不断的去完善自己各方面的能力，让自己能够从一名初涉公关的学生变成一名资深的专业公关人士，再逐渐成长为一名专业的公关职业经理人。

在接下来的项目中，我会做到认真、细致、高效做好自身工作，同时增加全局意识。提高策划能力与应变能力，全面成长的同时突出自身优势。

“三人行，必有我师”，公司每一位同事都是我学习的对象，加强与公司内部各职能部门之间的交流和沟通，虚心向各位同事学习。同时加强专业理论知识的学习，多研究成功案例。

其次就是最大限度地保持创新力和想象力，做事踏实，不怕波折;做到聪明地、有准备地选择,打厚基础，学会果断的处事方法。总之我会以满腔的热情去迎接以后工作中的各种挑战。

项目组内沟通：更好、更高效的工作;部门间工作沟通：能够与媒介部、监测部、设计部等公司其他职能部门之间的有效沟通，提高工作质量、效率，以达到项目成果的最大化。而且与客户的有效沟通在整个工作中显得尤为重要，它是一切工作开展的基础。

对客户的需求，客户所在的市场大环境、活动性质与传播模式、以及竞争对手近期动态的有着正确的理解，同时也更需要对于受众的需求变化有超前的洞察与理解。

能够在对客户信息洞悉，对客户所在行业了解的基础上将自己心中的想法用文字或者用语言充分的表达出来，并博得认同。

能够通过新颖的创意，最大程度的去吸引目标受众的眼球，充分的诠释品牌和产品的内涵，使品牌或者产品的传播效果最大化。

“光说不练假把式”，“实践出真知”，很多事情往往说起来容易做起来难，只有亲自动手去做了，才能详细的了解具体操作的每一步。虽然这个过程比较辛苦也许还会没有成就感，但我相信“厚积薄发”的道理，只有具备了坚实的基础，才能在以后的工作中考虑的更加全面、透彻，公关亦是如此。从亲身实践中得到的经验才是百分百属于自己的，从实践中得到的教训也是最刻骨铭心的。重视自己的每一项工作，并认真、细致、高效的完成它。

针对公司的危机，有大概以下几种：产品、品牌、企业运营，如果涉及上市公司的，财务股权交易等等都有可能成为危机公关。

现在直接进入，公关危机是如何产生的，产生后将如何应该，呵呵，似乎与逻辑与思路有点关系了。

经常说，以防为主，对危机公关有足够重视的企业，都会有两套预防系统，一是媒体关系预警，二是舆论监测预警。两者的区别在于，前者知道哪些负面要出，后者第一时间发现负面新闻。

如何理解媒体关系预警?其实，这个也很简单，就是利用自己的媒体关系网络，在负面新闻出刊之前或者媒体想调查之前得到信息，进而采取有利的措施去处理。nb点的公关公司可能会要求报社撤稿或者停止跟进，有些则与媒体记者充分沟通，将原本是负面的新闻转变为中立客观乃至正面的新闻报道。当然，也有些媒体不买账，或者趁机索取高额的广告代理费。至于如何建立这种媒体关系预警系统，就不是我这里要自我检验的了。

在工作中，确实遇到了媒体预警的情况，去年，某报在出刊前曾打电话告诉我们将要出一个可能对我们公司客户不利的新闻，叫我们做好应对准备。当天晚上，我们就做好了应对机制，等该报道一出来，马上跟进澄清，并与媒体做好沟通，很快，负面新闻被淡化。

更nb的是一家公关公司，准备出某英语培训机构的负面，被公关公司知道，不仅仅要求撤稿，而且还表示不喜欢该记者。第二天，该记者被解雇。

说到舆论监测，算是第二道防线，一是有些企业未必有能力去维护一个强大的媒体关系网络，二是就是可以维系，也不可能是每一个都照顾到。所以，需要有舆论检查来弥补或者查漏补缺。

大型企业一般都会有一系列的舆论监测机制。有钱点的就买套监测系统，没钱的话就又公关代理公司人工监测，再穷的话就有自己企划部或者公关部的人来负责，穷的响当当的话，那就算了。

这种监测是发现危机于萌芽状态，但无论怎么说，这负面新闻已经暴露与公众眼前，如果是自媒体传播的话，想消灭问题不大，但如果是经由主流媒体发出，那这危机就算是形成了。

就目前的范围来说，媒体监测范围包括：纸媒、视频、微博、论坛、博客等各种类型。利用技术监测的就不说了，如果利用人工检测的话，鉴于不同搜索引擎的收录不一样，记得使用多个搜索引擎，以保证搜索到更多的信息。

如何设计一个合理的监测模板，也是一个头痛的事情。

之前讲到两种预警方式，无论是那一种，既然知道要危机或者已经发生了危机，就得马上处理。

如果是媒体预警的话，有三种可能：1、接触到关于该品牌不好的信息，向企业了解情况;2、要出一篇负面的报告，但还没有出刊;3、一定要出刊。

前面两个还能将负面扼杀在未出看之前。这关键要看企业与媒体的关系，或者代理公关公司与媒体的关系。当然，前提是真的没有问题，或者问题不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效沟通，尽可能提供更多有利的信息，是企业不二的选择。

在媒体预警这一块，也涉及定性的问题。可能是媒体真心给你信息，也有媒体暗示交易。无论哪种情况，都比较容易判断，如是暗示给钱的话，再怎么样也会让企业明白“给钱”。

无论是负面还是正面，记住，不要轻易放过任何一个可以对外传播的新闻点。

在不能撤稿，也来不及沟通的情况下，或者已经出刊的情况下，企业应该如何应对?

2、确认这次负面新闻出刊是媒体自行采编，抑或是媒体要钱还是竞争对手攻击;。

3、对危机进行定性，确定危机等级，并商定处理方案;。

5、研究接下来媒体可能关注的重点与未来舆论趋势。

稍微明白公关的人都清楚，这公关危机究竟的是第一反应，至于怎样行动就另当别论，在媒体乃至公众的眼里，沉默就是默认。

但也有些企业会选择沉默。比如本身就有些问题的，在再次面临媒体的责难时，只要涉及的负面不太严重，客户都会采取沉默的方式。一方面，让负面自然淡化，另一方面就是避免以企业的回应再次引起媒体的关注，并继续深挖，结果不堪设想。如果要举个例子的话，表哥，天价烟等应该算吧。

无论是媒体收钱还是竞争对手攻击，一定要有证据。

如果在一两天之内还是没能很好回答媒体质疑的问题怎么办?想办法不让新闻进一步扩散进而引起对产品或品牌的恐慌。当然，还做好任何一个监测，随时了解舆情动态。

危机公关期间的媒体监测又和平时的媒体监测不一样，一般来说，会实行x小时汇报制，根据不同的危机等级，我所接触到的都是3-4小时一份最新的监测报告分析。也别小看这份监测，这可是做策划决定的依据。在监测的时候，不仅仅要罗列数据，还要懂得分析，做好媒体质疑的应答及判断明天可能出现的舆情，并提出应该意见。因为没有比监测的人更了解整个事情的动态。

监测的范围有四大引擎的新闻及网页信息，如果算上360综合搜索的话就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索论坛博客内容，另外，微博搜索是必须的。够时间的话，各大论坛的站内搜索也要关注一下。

百度指数的趋势变化同样要关注，尽管这玩意是鸡肋，但加上去也觉得像模像样。

一份重点突出，数据详实，分析有理有据的监测报告才是项目组最想看到的。

监测的内容有最新转载情况、最新报道、舆论动态、媒体态度、文章观点、媒体疑问、专家人物、政府态度、网友评论等多种，并在监测报告中用关键词的方式体现。

究竟要怎么看新闻发布会，要开一个怎么样的新闻发布会?

要不要看新闻发布会，这得看对危机的定位分析。如果很多问题单靠通稿或者邮件采访不能澄清的话，又或者有部分媒体存在误解，这种方式适合于召开新闻发布会。当然，这新闻发布会一定要尽早开，避免媒体在报道中发挥可质疑的想象空间。

那要开一个怎么样的新闻发布会?

四个字：不卑不吭。

媒体参加新闻发布会，只是想获得他们想要的信息，而不是看表演看感情戏。去年的达芬奇家居就是一个很惨痛的教训，他们的女老板在发布会哭了，如果把问题澄清了再哭，这一点都没有，关键是她没有澄清问题，一个劲儿的在说自己创业如何辛苦被“诬陷”如何的委屈………后来这发布会不仅仅没有获得正面的效果，反而又成了另一个声讨的来源。

记者多多少少有写新闻情节，他们更愿意获得是有价值的新闻。

有些客户，公司或产品有些问题，不敢召开新闻发布会，害怕负面被进一步的扩大。其实，新闻发布会，不一定就要对外传播，只要解释完记者的疑问，效果基本达到。关于这一点，很佩服归真堂举办的媒体开放日，只是，没有击中重点而已。

如果始终不回应的话，记者通常会说：截止出刊为止，尚未接到该公司的任何回复。碰上较真的记者，对公司而言绝对不是一件好事情。

曾经说过不喜欢处理公关危机，因为一遇到公关危机项目，基本等于宣告在这阶段将处于加班状态。从新闻监测到相关转知识的学习了解，再到危机分析评估等等，一系列的工作等着去做。尽管有些东西未必能用到，到要是用到而你没有的话，悲催了。

而且还有频繁的客户对接，上层意见的转达，每一个都是小心翼翼提心吊胆。

当然，我一直是一个小角色而已，上层决策的各种东西都不了解。

结语：写得糊里糊涂的，也不想做去调整和修改，这些。

日记。

式的总结，还是适合自己看。毕竟，一个菜鸟的经验只适合还不是菜鸟的人。

危机公关的真谛在于降低损失并反客为主，趁机做宣传。不过，公关求不了恶品牌，这是我们要坚持的底线。

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了期末。一学年来，我公共关系部在学生会的领导下，认真完成了团委学生会交给的各项工作，大家团结一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个学期，我们的收获是颇丰的。在团委学生会领导老师的指导下，信息管理系学生会的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，公共关系部有了进一步长足的发展。公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。下面，将本学期的工作总结如下：

1、公共关系部工作制度的建立。开学初，我部在所有成员讨论的基础上，拟定了本学期公共关系部的工作制度，充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。

2、公共关系部的招新。本学期招新工作于九月份全面展开，分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。招的干事都经过了仔细的筛选，是一批综合素质很强的干事，为公共关系部注入了新的血液，让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。

3、加强了同其他院系的沟通，与学校各院系公共关系部人员保持长期联系，交流经验，为我们的外联工作提供了良好的环境。联系是为了保持沟通，沟通创造价值。外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。所以我们不能局限于自己的经验内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，交流不仅仅限于赞助上的合作，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。交流是外联必需的，交流的每一天是快乐的每一天。

4、与更多的商家交流联系，我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息，建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。康师傅冰红茶等各个品牌的总代理电话邮箱等，都为今后的外联工作打下了良好的基础。在我系举办大型活动时，我部均做了积极准备，战绩卓越。

九月份20xx级迎新晚会，根据活动要求，我们公共关系部联系了驾校和服装等商家为活动赞助，为晚会准备必备的资金基础，同时在积极联系化妆，舞台，服装等商家为晚会的进行积极准备。在晚会前积极同其他部门分工协作做好会前准备。我部联系了环球美容美发学校20人作为我系迎新晚会的化妆人员，为迎新晚会做了重要准备，确保了迎新晚会的顺利进行。

二、系会。

1合作单位男女诊疗所合作方式展板摆放合作时间10月13日——11月10日(不含周六周日)合作费用300元具体情况10月12日晚，由宣传部负责展板的制作，展板将在一期二期四个餐厅门口各放一星期，有就近的学生会人员负责展板每天的摆放和存放。财务状况资金已经到位2合作单位许宽诊所合作方式传单发放合作时间10月10日晚合作费用150元/xx张具体情况由生活部副部与委员和我们公关部人员的共同合作下，在20分钟的时间里完成了而其宿舍的发放。

为了响应学校建立各个院系青年就业创业见习基地的号召，本部争取到河南天富文化传播有限公司为我院的见习基地。该公司与本院系专业对口，并且距离校园较近，该公司保证为我系30名大四学生提供实习岗位，并在实习期间负责学生们的基本安全及提供每个月不少于郑州市最低工资的实习费用。不仅为我系同学积累工作经验、提高就业创业能力提供帮助，同时也为该单位选人搭建平台。

公关年度工作总结（实用21篇）篇九

本人自20xx年1月加盟x集团以来，承蒙公司领导信任和青睐，担任企业文化公关部经理一职。本人就这6个多月以来的公关主管半年工作总结如下：

xx网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明：信息时代，任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏，集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况，承蒙陈董信任和支持，本人潜心研究、多方考虑，在公司高层管理会议上递交了《富绅集团网站改革思路和实施办法》，大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻发布方面，本部门所负责的`“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。

不足：依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定：网站现有任何板块的增删，都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作，对方设计好了相关程序，必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上，等于公司自有网站的命脉操控在别人手中，公司的自主和自由度极为薄弱，严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广，本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题，网站改革一事就此搁浅。

先后有24家专业网站，5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道，有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财富网、富民时装网等一批高端、专业网站，登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。

不足：因公司资金瓶颈等原因，大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发，因人手不足的原因，连续、深入报道工作难以持久，品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”，对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定，作用有限。

企业文化公关部除内刊编辑出版外，还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责，因为人手不足，导致相关工作往往交错进行，既耗费大量精力，效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久，通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人，经理和员工兼职)，根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升，找不准内刊宣传方向和重点，所递交的`稿件难以达到编辑要求。如此一来，《富绅报》稿源紧张，现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证，通讯员积极性难以提高，编辑用于修改投稿的工作量繁重，《富绅报》办报质量也难以进步。

公关年度工作总结（实用21篇）篇十

要不要看新闻发布会，这得看对危机的定位分析。如果很多问题单靠通稿或者邮件采访不能澄清的话，又或者有部分媒体存在误解，这种方式适合于召开新闻发布会。当然，这新闻发布会一定要尽早开，避免媒体在报道中发挥可质疑的想象空间。

那要开一个怎么样的新闻发布会?

四个字：不卑不吭。

媒体参加新闻发布会，只是想获得他们想要的信息，而不是看表演看感情戏。去年的达芬奇家居就是一个很惨痛的教训，他们的女老板在发布会哭了，如果把问题澄清了再哭，这一点都没有，关键是她没有澄清问题，一个劲儿的在说自己创业如何辛苦被“诬陷”如何的委屈………后来这发布会不仅仅没有获得正面的效果，反而又成了另一个声讨的来源。

记者多多少少有写新闻情节，他们更愿意获得是有价值的新闻。

有些客户，公司或产品有些问题，不敢召开新闻发布会，害怕负面被进一步的扩大。其实，新闻发布会，不一定就要对外传播，只要解释完记者的疑问，效果基本达到。关于这一点，很佩服归真堂举办的媒体开放日，只是，没有击中重点而已。

如果始终不回应的话，记者通常会说：截止出刊为止，尚未接到该公司的任何回复。碰上较真的记者，对公司而言绝对不是一件好事情。

公关年度工作总结（实用21篇）篇十一

我们部门在本学期的层层选拔中，终于从众多精英中选出了6名10级的委员最终留在公关部。

各委员定期出去拉赞助；

协助其他部门进行工作；

准备校长接待日的工作；

建立商家联系资料库；

负责给其他学院的活动送贺电；

内部活动组织烧烤、吃饭；

本部门内部积极筹划大四欢送会；

学生会羽毛球内部联谊，本部门取得了第一的好成绩；

以上是我们部门的总结，我们部门在工作中积极努力，充满干劲，但也知道其中有些不足，我们会认清并改正其中的不足，把公关部发展的越来越好！

公关年度工作总结（实用21篇）篇十二

公关部月总结又结束了一个月，回顾这个月的点点滴滴，我们部门感觉收获颇丰。在这一个月中，我们“公关人”，继续团结协作，内完成了这个月各项任务和活动，我们公关部在这个月内完成了各项任务和活动。对内关心干事，熟悉公关业务，积极进行部门思想作风以及学风建设；对外我们拓展与外界的联系，真正做到了公关人，自信过人的态势。，坚持在团委学生会的领导下，协助各兄弟部门开展活动，积极开展部门自我教育、自我管理工作。尽力做好分内工作，做到尽力而为，但是在工作中也存在不少问题，总结了很多的经验教训。

（1）在过去的时间里，我们公关部始终坚持立足本分工作，在细微处见真章，按质按量。

完成上级交代的任务。

（2）全方位锻炼部门干事，分工协作，统筹兼顾，为干事安排系列任务，无论是书面技巧，还是社会实践方面。深化干事对本部门的章程，工作的认识。

（3）在本月中，我们部门虽然没有较多的赞助活动，但是我们在本月里积极学习别的部门、协会，举办活动的流程、思路、宣传手段，进而进一步壮大部门的实力和部门的工作能力。

（4）经过多次的'部门活动，公关部已然成为一个既充满活力，又不失纪律性的优秀集体。

无论工作还是学习，无论例会还是活动，无论出游还是聚餐，我们总是有说有笑，亲密无间，精诚合作，一路同行。

在肯定自身的成绩同时，我们也清楚的看到自身存在的不足，下面谈谈这个月的经验收获：

（1）在活动过程中出现的各种突发事件等，应该要有两手准备的方案，以防万一。

（2）提高人员安排的合理性和组织的协调性，总览全局，把握重点，节省更多的人力物力。

（3）在对商家心理的把捏上还从在这不足，留给商家的底线太前，余地过多，使得自身方面就承担了更多的压力。

（4）与其他系同类部门加强联系，协调工作，扩大自身影响力。

（5）科学判断形势，关注学院发展的新态势。

（1）加强部门与外界的联系，加大与各兄弟部门的交流、合作，相互学习，共同进步。

（2）积极配合团委学生会的各项活动的开展，切实服务同学。

成绩属于过去，奋斗成就未来，我们将一如既往的做好本职工作，以全新的姿态展现我们的品牌和特色，自强不息，开拓创新，稳中求进，精益求精，用心做好每一项工作，创一流学生会部门。我们会在今后不断改进，不断努力，力图为学生会的发展做出更大的贡献。

公关年度工作总结（实用21篇）篇十三

一、公关联络中心职能简介：

（一）为学生会举办活动提供资金、校学生会形象包装师。

为学生会的活动提供资金支持，保障校会活动的正常运行。与此同时，我们还要建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。

对内包装校会，与各个分院保持及时的交流与沟通;对外宣传推广校会形象,对社会各界主要是负责宣传温州大学学生会，对外来贵宾进行礼仪接待。

（二）校学生会内部公关文化建设。

学生会内部的文化交流。通过组织学生会内部联谊，二级部长会议等活动，加深各部门成员、各个学院学生会之间的感情。

外联部：

（一）为篮球赛、书市、十佳歌手拉赞助；

（二）召开校内外联二级部长会议。

公关部：

（一）内部联谊的举办；

（二）办公室整理；

（三）校会内部礼仪培训。

三、组织建设：

（一）优化、完善人员内部机制。

（二）集中力量做好、做精每学期活动。

（三）营造部门和谐融洽的工作氛围，活泼但不松懈培养部门成员工作能力。

（四）举行一到两次出游或聚餐活动，增进部门成员凝聚力，团结性。

（五）跟学生会其他部门建立良好关系，以求中心向更的.好方向发展。

（一）完成部门招新。

（二）部门干部层定期召开小型会议，明确分工后，定期召开部门例会，总结经验，改善工作中出现的不足。

（三）每次活动之前召开统筹会议，结束之后召开总结会议，参加活动的部门成员要上交活动的工作经验总结分析或口头总结。

五、特色活动：

（一）组织承办内部联谊，学生会各部成员积极配合参加，表演了精彩的节目。

（二）礼仪培训，在特定的场合需要特定的礼仪规范，组织校会内部人员进行礼仪培训、演讲口才培训。

六、经验教训：

对于拉赞助的工作，今年的。

另外，内部联谊和礼仪培训举办成功，离不开成员的共同努力与付出，学生会各部成员积极配合参加。

对于内部联谊活动举办的优点：充分调动了学生会内部的团结协作精神，体现了此次“促团结、增友谊”的主题。缺点是：前期准备不充分，道具准备不充分，主持方面不熟悉流程出现断层现象，导致冷场。

对于礼仪培训，不负期望与重任，举办成功，向各位学生普及礼仪知识，规范礼仪。缺点在于，主讲人员可能由于第一次而略显紧张。

所以，对以上的优点我们将继续发扬，缺点也会努力改进，对于活动举办会准备充分，对于干事的交际、口才也会针对性的培训，能更好的发挥职能。

七、结束语。

今后我们将继续发挥中心职能，努力推广校会形象，完成校会微电影的制作，与各中心各部门做好沟通联络，共创校会和谐，团结，共进的氛围。

公关年度工作总结（实用21篇）篇十四

时间：10月24日晚上7：00-9：00。

出席人员：雪莹、士东、张帆、咏莉、伙生、炜列、良彬。

培训中做得好的地方：

1、在活动当天工作人员都能提前半个小时到达现场，并能做好分工、配合主持人的工作。

2、当学员出现人数不够时，助理能及时补上充当学员，并且表现良好。

3、学员在主打游戏卡片游戏时表现较为活跃，大部分小组都能很好地完成任务。

4、分享的时间比较充足，主持人能够就学员的分享做一定的引申、总结。

培训中做得不好的地方：

1、有部分学员迟到或是缺席。

2、在活动一开始时有部分学员表现出不耐烦，态度不认真、对主持人不够尊重。

3、游戏规则讲解不够明确，主持人讲得过快，导致有的学员听不清楚。

4、在游戏的最后一轮，学员的情绪比较激动，主持人和助理没有很好的把握好场面和气氛。

5、分享过程中，有一学员表现出对培训的不太满意，态度消极，而主持人没有对学员进行较好的引导和说服。

我的建议：

1、如果学员迟到情况严重应就此问题诚恳地向学员进行提醒。

2、主持人应想多几条办法来应急，以防有的学员态度不善。

3、游戏规则的解释可以放在ppt上，让学员在游戏过程中也可以看到。

4、分享时应多给学员几个机会，让他们更好地表达自己。

5、每次完成一个培训，应该让培训助理留下并当场总结一下活动。

我的感受：

本想着这可能是我主持的最后一场培训了，怎么着也得把它给做好。因此我花了很多时间在准备工作上，并且不断地练习。我希望能够给大一的小朋友们做一个好的榜样，尽管我在主持方面并没有表现出太大的天分，但我想，一个认真负责的.主持人还是可以做得到的。

但是这一次公关协会的培训不太让我满意，首先是由于他们的态度问题，迟到、缺席、临时退场，这让我觉得他们是被迫来培训，我想，对于被迫的事情没有人会表现出多大的热情。因此在一开场时就在不耐烦的声音出现了，小游戏的进行也不太顺利。第二个让我觉得不满意的地方还是他们的态度问题，当然这只是针对某几个同学。当主持人在台上讲话时他们也在台下聊天，严重影响到现场的气氛。我认为自已不被尊重，当时真的很生气，但作为一名培训师并且代表着shr，我平静了下来，只在现场强调了一下纪律，很可惜这种过于平弱的方式并没有使学员有所收敛。我想，这是我做过的几场培训以来让我最难堪的一场。

从来没有想过学员连最基本的礼貌也不会，师姐们常对我们说对别人尊重就是对你自己的尊重，我那么认真诚恳地对待他们，为什么有的人就是不懂呢？这让我深深地对这一代的学生感到失望。同样的，我认为问题不单单出现在公关协会里，在shr的内部也同样存在着。飞信不回，对于工作经常推三阻四的，在活动现场半途退离开，总结迟交，这些问题都让我感到非常难过，因为在大一这个如此自由和轻松的环境下他们都以这样一种态度来面对一个社团，那么我还能指意他们日后为shr贡献些什么？对不起，我想我不应该在一篇培训总结里讲一些如此沉重的话题，但这也是我们正面临的问题。无法逃避。这个学期我总是想到自己快要退了，快要离开这个大家庭了，这其中有多少的舍不得啊！不想留下一个烂摊子，很想把下一届的小朋友们都培养起来，心里真的很焦急的。

即使如此，我还是会好好地认真地对待我们的小朋友们，不能放弃。

总结人：廖雪莹。

公关年度工作总结（实用21篇）篇十五

20xx年9月3日，是我第一份财经公关工作开始的日子，也许冥冥中注定，我要与财经公关工作开启一份难得的缘分。这段时间经历的事情，遇到的人都注定了这段难得的缘分。

这周，我从练习写财经要闻开始，也许因为之前在证券时报工作的底子，让我很快上手，新闻敏感性依然存在。只是有一些细节需要注意。

目前的工作是监测比音勒芬、掌阅科技的日常舆情，包括早上的短信、中午的监测、下午的收市、晚上的监测、周报、月报。以及接手常年、ipo、配股、危机公关等项目推介书的写作。

练习写周报、月报、项目推介书，每个都要写一个。

每天写一篇公众号，内容主要围绕当天看到的新闻的总结或感想。

每天看一个小时的相关书籍，挤时间补习财经专业知识。

见一位财经公关方面的同仁，聊专业方面的事情，交更多相关的朋友。

见一位传媒圈媒体圈的朋友，建立广泛的关系。

看一本书。

1、和lbl、hst见面吃饭。

2、和mtq朋友见面吃饭。

3、看完区块链那本书。

公关年度工作总结（实用21篇）篇十六

时光荏苒，岁月如梭，随着学期末的到来，转眼间又一年结束了。在这一年的时间里，我们看到公关部自我们接手以来正一步步走向成熟，不知不觉这一年学生会公关部的工作便接近尾声了。在过去的一年中，在院领导的关心照顾下，公关部积极承担了学生会的许多重要工作，我在其中感受到了学生会大家庭的温暖，充实、快乐，同时自身能力水平也获得了巨大的提高和锻炼。公关部在全体成员共同努力并取得了许多新成绩，但还有很多的不足之处。在工作过程中，每个人全心付出，以系里院里的利益为考虑，认真工作，努力学习，在此我对学生会公关部的工作做出以下总结：

学期刚开始，在院领导，老师的组织下公关部就进入了紧张的工作当中；先是09届新生在9月入学，作为学长学姐的我们当然要以好的形象榜样迎接下届的学弟学妹们，所以在学期一开始我们就忙着新生入学的准备工作，直到新生报到结束才有空下来做其他的事。新生入学第二周就开始军训，在军训期间我们协助学生会各个部门组织队列，筹备队列会操，合唱比赛，迎新晚会等….从军训那天开始，我们就想着他们军训回来后部门的招新干事工作。经过前期的宣传和了解，我们学生会在10月中旬举行了招新面试，经过层层筛选终于选出11名同学作为部门干事，及时地为我们部门补充了新鲜的血液进来。

公关部是学生会与院学生会、各高校及各社会团体沟通、交流的桥梁，因此联谊在工作中也占据着十分重要的位置。本学期，在内联方面我们与各院会建立了日常联系，为日后的合作做好了铺垫。在外联方面我们与其他的高校进行了交流，并制定了外联策划，为以后的互访活动做好了准备。工作中，我部的部长及骨干尽心尽职，干事们也积极联系，在大家的共同努力下，公关部圆满完成了本学期的交流及接待任务。总的来说，本学期的交流工作是忙碌而充实的，各项任务有序进行并且已圆满结束。经过一个学期的锻炼，不论是公关部整体还是每位成员的业务水平都有了很大的提高。

三月中旬，中航大第二届演讲比赛外国语学院预赛举行。这个活动交给了文艺部负责，我们部负责协助工作。在预赛的准备上公关部积极配合，这个时候临近英语等级考试，大家都很紧张。最后我们完成的结果我还是比较满意的。在这个活动中我体会到各部之间团结的重要性，我学会了分工协作，让每一位部长干事都共同参与比赛的工作，我们的共同努力提高了效率，不管是学习上的还是工作上。大家的默契程度又得到了很大的提高。

四月，我院组织了中国民航大学大学生英语辩论赛，这次是由公关部主要负责的工作，来自各学院的16只队伍参加此次比赛，比赛前期我们做了充分的准备，积极宣传，组织协调各部门工作。比赛期间，我们更是做好了迎宾，礼仪和赛场纪律工作。赛后得到了主席团的一致好评和称赞，同时我们也为能够圆满的组织这样有意义的活动而感到高兴和欣慰！

在此活动期间，公关部各位部长和干事通力协作，积极配合学生会的其他部门工作，因为是在礼堂的活动，所以我们就更要把外国语学院公关部的特色和突出的工作能力展现出来，经过多次活动的锻炼，各位干事的工作能力已有了很大的提高，无论是迎宾还是组织同学有秩序，按次序入场，以及组织会场的纪律，各项工作都有条不紊的进行着，看到干事们的成长和进步，我们真的很开心，组织活动的同时我们也欣赏到了高雅艺术----话剧，感受到了高雅艺术带给我们的从视觉到思想上的震撼！

可以说这已经成为外国语学院的招牌了，每一年的晚会都会给大家带来不一样震撼，这是我们学院自己的晚会和盛宴。

晚会的前期准备对于公关部来说压力是很大的，因为我们要出去找赞助商，这个艰巨的任务当仁不让地落在了公关部肩上，我们立即召开会议，大家一起讨论，商量对策，大家都纷纷见仁见智，最后终于在大家的共同努力下，我们找到了麦购购物广场作为我们的赞助商。

在晚会期间所有的节目都是有学生会的同志们去收集筛选。晚会准备前期的不安和期待变为晚会过程中的感动和强烈的成就感！虽然在晚会过程中还是出了一些小问题，但已经磨练出来的我们又怎么可能禁不起这样的考验呢？我们同学生会一起成长一起发展，我为她一周岁的生日感动，也为自己在这半年的成长自豪。

当上公关部部长已经快一年了，我发现自己较以前有了一些改变。在做干事的时候，考虑到的多是对于自己的锻炼，而现在，作为公关部这个大家庭的家长，我清楚的认识到自己应该看的更高更远，工作的时候，我们代表的不再是个人，不只是公关部，而是外国语学院学生会，因此我们要表现得足够好，要把学生会最好的一面展示出来，为学院争取到最大的利益。

在公关部已经有两年的光景，大一的时候我有一个好部长，她带领我们做了很多有意义的事，站在部长后面，我觉得很骄傲；现在我有一批好干事，他们和我一起把很多有意义的想法一一变成了现实，走在他们前面，我感到很自豪！公关部的路并不平坦，实话说，不顺心的时候也是有的，可是，每次看到我的干事们信任的目光，一份使命感就会涌上心田，我有责任把公关的路走宽，为我的干事们提供更多的机会，哪怕道路再曲折，也不会驻足，我只求一路上有你们同行。你们的出色，让我感到了无比的幸福；你们的信任，是我前进的最大动力！

公关部一学年的工作顺利而圆满，我想感谢学院领导，老师们和主席团，在工作中的指导，让我的能力有了很大提高，在生活上的关心，让我倍感温暖；感谢学生会的各位部长和干事，并肩作战让我不曾孤单。现在我要由衷的对学生会这个温暖的集体说声：谢谢！是这个集体让我的大学生活变得充实而有意义！

公关年度工作总结（实用21篇）篇十七

岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。2018年，在领导的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。

这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压力，也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。全年累计签订合同717.36万元，开票753.53万元，实现回款527.79万元，实现利润289万元。

与移动公司的合作真可谓一波三折，年初三月份即可签署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下，由于移动公司网络部主管人员调整，boss系统升级及奥运封网而紧急叫停，对公司上半年的经营造成了影响，使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后，已经进入了18月份，通过重要公关，千方百计开展业务，重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作，终于在12月份抢下全部的6个合同，累计签订合同493万元，累计开票493万元，累计回款234万元，为完成全年任务指标打下坚实基础。

联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起，3月份开始由政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入地配合下，联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维部主管的沟通单价后，对方表示反对且无法接受，在我方的强硬态度下(不签合同不允许穿缆)，经过几次的沟通，最终对方同意了我方的单价，使主管道价格上调8000元/公里，引上价格上调20元/米，整体管道均价上调了18%以上，顺利的签下了18年的第一个合同。由于利诱，部分人员后续起草了《xx市一环本地网光缆线路迁改工程》的项目立项，在经过三次打回来修改再上报的过程后，最终顺利报批，实现管道销售6条，合同价款40余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造，沙河大桥治理是个重点项目，而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改，有些地方甚至迁改了两次三次，为了把改造的费用进行转嫁，与联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下，经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通，最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下，利用政府强制入地，基站建设，资源优化及大客户项目为主导，紧抓重点人员，千方百计公关运作，功夫不负有心人，成功的抓住了最后的合作机会，累积签订合同80余万元。并积极处理遗留问题，现已全部解决。

网通公司一直是xx市合作的老大难问题，18年也不例外。借建设南路南关大桥的迁改机会，累计签订了合同13万余元，并实现了xx年合同遗留的回款问题。

电信公司由于政府的强制入地工作，也与年初就开始操作合同。为了提高销售价格，从上到下也进行了若干次的谈判。由于电信公司的宽带接入业务较多，出土引上的接入工程较多，在本地工程项目管理人员的大力配合下，使出土引上的签约金额占到了合同额的18%之多，最终与5月份签订了70余万的合同，并与8月再次签订合同18万余元。由于不断的沟通和交流，真正的与运营商交上了朋友。在与xx市经理的沟通中，得知xx市的通信市场中电信公司是个弱者，但xx市市场是个有潜力的市场，市公司领导愿意大力扶持遵化的业务发展，可考虑管道大批量购买。在得知此信息后，报着一丝希望，在双节走访过程中，与市公司领导进行了初步交流，市公司领导对此事表示了认可，并愿意一起来运作。经过初步统计，可以购买的管道达到了150万元。由于行业重组过程中，联通公司的拆分涉及到了资产的拆分，管道资产也相应的部分划拨给了电信公司，使可购买管道减至120万元，经过层层把关，在12月30日近80万元合同终于签字盖章。最终全年实现合同160余万元。

广电公司虽然有政府的背景，但是通过我们不断的与主管人员的沟通交流，对方也主动帮助想办法签合同，并提高销售价格，广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的入地工作，实现了全面带动的大好局面。最终广电实现合同180余万元。

铁通公司由于力量薄弱，新管道的购买工作难以突破。18年重点运作往年合同余款的回款工作，在与网络部部长建立了良好的私人关系后，目前已得到圆满解决，90余万回款全部到位。并处理遗留零活的合同问题，签订合同近3万余元。

公关年度工作总结（实用21篇）篇十八

（一）为学生会举办活动提供资金、校学生会形象包装师。

为学生会的活动提供资金支持，保障校会活动的正常运行。与此同时，我们还要建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。

对内包装校会，与各个分院保持及时的交流与沟通;对外宣传推广校会形象,对社会各界主要是负责宣传温州大学学生会，对外来贵宾进行礼仪接待。

（二）校学生会内部公关文化建设。

学生会内部的文化交流。通过组织学生会内部联谊，二级部长会议等活动，加深各部门成员、各个学院学生会之间的.感情。

外联部：

（一）为篮球赛、书市、十佳歌手拉赞助；

（二）召开校内外联二级部长会议。

公关部：

（一）内部联谊的举办；

（二）办公室整理；

（三）校会内部礼仪培训。

（一）优化、完善人员内部机制。

（二）集中力量做好、做精每学期活动。

（三）营造部门和谐融洽的工作氛围，活泼但不松懈培养部门成员工作能力。

（四）举行一到两次出游或聚餐活动，增进部门成员凝聚力，团结性。

（五）跟学生会其他部门建立良好关系，以求中心向更的好方向发展。

（一）完成部门招新。

（二）部门干部层定期召开小型会议，明确分工后，定期召开部门例会，总结经验，改善工作中出现的不足。

（三）每次活动之前召开统筹会议，结束之后召开总结会议，参加活动的部门成员要上交活动的工作经验总结分析或口头总结。

（一）组织承办内部联谊，学生会各部成员积极配合参加，表演了精彩的节目。

（二）礼仪培训，在特定的场合需要特定的礼仪规范，组织校会内部人员进行礼仪培训、演讲口才培训。

对于拉赞助的工作，今年的。

另外，内部联谊和礼仪培训举办成功，离不开成员的共同努力与付出，学生会各部成员积极配合参加。

对于内部联谊活动举办的优点：充分调动了学生会内部的团结协作精神，体现了此次“促团结、增友谊”的主题。缺点是：前期准备不充分，道具准备不充分，主持方面不熟悉流程出现断层现象，导致冷场。

对于礼仪培训，不负期望与重任，举办成功，向各位学生普及礼仪知识，规范礼仪。缺点在于，主讲人员可能由于第一次而略显紧张。

所以，对以上的优点我们将继续发扬，缺点也会努力改进，对于活动举办会准备充分，对于干事的交际、口才也会针对性的培训，能更好的发挥职能。

今后我们将继续发挥中心职能，努力推广校会形象，完成校会微电影的制作，与各中心各部门做好沟通联络，共创校会和谐，团结，共进的氛围。

公关年度工作总结（实用21篇）篇十九

时光匆匆，自20xx年8月份到市场销售部，成为市场销售部美工以来，在部门已经三个月了。转眼间20xx年即将结束，三个月的时间里，在领导的指导、关心下，在同事的帮助支持下，使我积累了很多以前在学校学不到得工作经验、提高了问题的分析和解决能力，同时也发现了很多需要继续积累和学习的地方。

学习是成长的前提，经验是成长的过程，总结是成长的助力。所以我要做的就是努力学习技能知识，不断的提升自己，在工作寻找自己的不足，努力做的更好，认认真真做好每一件事情。

在这三个月里制作会议及婚宴所需指示牌5xx张左右，餐劵271张左右，桌签192张左右。在会议用品的制作上，初期出现了一些问题，会议地点为确认或地点的更改，宴会人员对指示牌摆放地点的不确定，交流方式方法的不恰当，导致了重新制作大量出现，这直接导致成本的生高和材料的浪费。对此在新的一年里，将加强于宴会人员及销售人员的沟通以及一些细节的沟通，争取会议用品高品质及时完成。

日常的主要工作之二：负责大厦饭店各类设计和拍照工作。

在这三个月里制作完成各部门推广宣传海报5份，更新大厦饭店客房推广海报及电梯海报27张，制作各个餐厅折页菜单9份，拍摄各个餐厅每月推广菜品180道左右，完成慕士塔格厨房ipad推广2xx道菜品的拍摄和图片的后期处理，完成知味馆厨房ipad推广174到菜品的拍摄和图片的后期处理。

由于本身专业的限制和相关岗位的经验较少，在几个月的工作中，有很多的问题出现，我及时的学习以补进工作中的不足。

对于photoshop我具有较好的基础，相比较而言illustrato的使用却不是那么熟练。对此在新的一年里，做到每周练习photoshop和illustrato相关3个以上的设计实例。学习coreldraw和premiere软件的使用。阅读相关书籍提高自己的鉴赏能力，利用空闲时间练习设计各类宣传册和海报，以便更好的完成工作需要。

在观察中学习，学习一些资深设计师工作的技巧和方式方法，来增强自己的工作阅历和工作技巧。了解酒店行业其他优秀的酒店的设计和推广宣传，吸取他们的一些长处来完善我们的不足。

注重素材的选择，从学校的学习到工作中的经验让我意识到：“素材的选择决定设计师的设计水平的层次”。善于搜集一些好的素材，要大众在你的设计中找到新鲜感，有新鲜感才有特别感，而这种新鲜感就来源于一些不常见的素材。提升素材的层次就等于设计层次的提升。

注重板式、色彩、细节这几个方面的提高。作为排版设计中的三大要点，这三点是设计中非常重要的，但是往往是被所忽略的，板块布局搭配的合理比只注重做效果更能为作品带来美感。而细节是最体现功底的，一个细节做得好的作品能使得这个设计更耐看耐读。这一年我要做到的就是：“在作品的构成关系中找到色彩的对比和协调，在新鲜感中找到细节的美感。”

自己摄影方面的能力，20xx年考取传媒大学摄影系，希望通过业余时间的学习能让自己的摄影技巧得到提高，具备一定能力来完善平时工作中拍摄的一些不足。

调整菜品拍摄的灯光，20xx年的拍摄灯光总体偏暗，后期的灯光调整有所改善，但效果还是不理想，希望通过近期的调整能达到理想的状态。另外就是菜品拍摄背景的调整，希望通过道具的介入来提升菜品展示的档次。新的一年里希望通过部门的培训学到更多拍摄一些技巧。

公关年度工作总结（实用21篇）篇二十

岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。，在领导的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。

这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压力，也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。全年累计签订合同717.36万元，开票753.53万元，实现回款527.79万元，实现利润289万元。

与移动公司的合作真可谓一波三折，年初三月份即可签署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下，由于移动公司网络部主管人员调整，boss系统升级及奥运封网而紧急叫停，对公司上半年的经营造成了影响，使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后，已经进入了10月份，通过重要公关，千方百计开展业务，重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作，终于在12月份抢下全部的6个合同，累计签订合同493万元，累计开票493万元，累计回款234万元，为完成全年任务指标打下坚实基础。

联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起，3月份开始由政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入地配合下，联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维部主管的沟通单价后，对方表示反对且无法接受，在我方的强硬态度下（不签合同不允许穿缆），经过几次的沟通，最终对方同意了我方的单价，使主管道价格上调8000元/公里，引上价格上调20元/米，整体管道均价上调了10%以上，顺利的签下了10年的第一个合同。由于利诱，部分人员后续起草了《xx市一环本地网光缆线路迁改工程》的项目立项，在经过三次打回来修改再上报的过程后，最终顺利报批，实现管道销售6条，合同价款40余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造，沙河大桥治理是个重点项目，而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改，有些地方甚至迁改了两次三次，为了把改造的费用进行转嫁，与联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下，经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通，最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下，利用政府强制入地，基站建设，资源优化及大客户项目为主导，紧抓重点人员，千方百计公关运作，功夫不负有心人，成功的抓住了最后的合作机会，累积签订合同80余万元。并积极处理遗留问题，现已全部解决。

网通公司一直是xx市合作的老大难问题，10年也不例外。借建设南路南关大桥的迁改机会，累计签订了合同13万余元，并实现了xx年合同遗留的回款问题。

电信公司由于政府的强制入地工作，也与年初就开始操作合同。为了提高销售价格，从上到下也进行了若干次的谈判。由于电信公司的宽带接入业务较多，出土引上的接入工程较多，在本地工程项目管理人员的大力配合下，使出土引上的签约金额占到了合同额的10%之多，最终与5月份签订了70余万的合同，并与8月再次签订合同18万余元。由于不断的沟通和交流，真正的与运营商交上了朋友。在与xx市经理的沟通中，得知xx市的通信市场中电信公司是个弱者，但xx市市场是个有潜力的市场，市公司领导愿意大力扶持遵化的业务发展，可考虑管道大批量购买。在得知此信息后，报着一丝希望，在双节走访过程中，与市公司领导进行了初步交流，市公司领导对此事表示了认可，并愿意一起来运作。经过初步统计，可以购买的管道达到了150万元。由于行业重组过程中，联通公司的拆分涉及到了资产的拆分，管道资产也相应的部分划拨给了电信公司，使可购买管道减至120万元，经过层层把关，在12月30日近80万元合同终于签盖章。最终全年实现合同160余万元。

广电公司虽然有政府的背景，但是通过我们不断的与主管人员的沟通交流，对方也主动帮助想办法签合同，并提高销售价格，广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的入地工作，实现了全面带动的大好局面。最终广电实现合同100余万元。

铁通公司由于力量薄弱，新管道的购买工作难以突破。10年重点运作往年合同余款的回款工作，在与网络部部长建立了良好的私人关系后，目前已得到圆满解决，90余万回款全部到位。并处理遗留零活的合同问题，签订合同近3万余元。

公关年度工作总结（实用21篇）篇二十一

一学期的时间转眼即逝，公共关系协会全体成员一起走过，这一年有收获，也有教训，有成长，也有提高，先进行总结如下：

公关对于很多同学来说都很陌生，为增强同学们对于公关的了解，减少公共关系协会以后举办活动的阻力，公关协会特别邀请焦艳芳老师做了一次生动充满活力的“学公关，提修养”的讲座，且发表在新青年网站。通过本次讲座，让同学们对于公关有了一个初步的了解，在此基础上，为考验同学们对于公关的了解，专门举办“学公关，提修养”的征文大赛。

“外塑形象，内强素质，求真务实，团结创新”是公关协会的宗旨，为树立管理学院的内部公众形象，公关协会特别举办“塑管院形象，说你我心生”的大型问卷调查活动，调查对象为全体大一师弟妹，进行了全面的普查，耗费了大量的人力物力，历时一个多月。将管理学院的学生对于管院的意见与心生详细全面的反映出来，为管理学院的各方面工作的开展提出了具有参考价值的意见与要求。且公关协会理事会形成的调查报告在宣传部贾其营同学，宣传部部长李雪军的帮助下发表在新青年网站，校报上。

刻的了解，让参加社会实践的成员都有了一份收获，有了对社会的一份了解。

为了提高公关理事会的公关素质与修养，周四晚，公关理事会步行到西校接受专门的公关礼仪培训，提高了内部凝聚力，提高了公关之家的公关素养。

以上是公关之家的收获与成长，当然也有不足与教训，现总结如下：办事效率低下。第一期讲座的准备时间当时花了3星期有余，且活动举办时和多个活动冲突，导致没有收到预期效果。且一个重大失误是没有坚持不懈的去追求得到杨继武老师的帮助与支持。调查问卷的持续时间过长，浪费人力过多，没有事先采集更多的经验与教训，在整理过程中方法过于落后。

凡事预则立不预则废。实践活动的主题确立太晚，导致手忙脚乱，且举办实践活动前没有及时做好动员活动，参加实践活动导致人员紧张。确立主题后，没有及时进行实地考察，这一环节的缺失直接影响了调查结果与社会反应。

内部凝聚力有待加强。根据日常观察所得，凝聚力不强是一个很严重的问题，这一方面在以后举办活动时需要特别注意。

公关基础知识欠缺。上学期没有对内部人员进行专门的培训，导致理事会人员的公关基础知识匮乏。