每个月的工作总结都是一次机会，可以评估自己的工作目标和计划，及时调整和完善。下面是一些成功的月工作总结范文，供大家参考，希望能在自己的写作中找到一些借鉴和参考的点子。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇一
2022年，在上级领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，我能够及时调整自己的心态，摆正自己的位置，不断适应领导分配给我的工作内容，勤奋工作，虚心求教，遵守劳动纪律，努力提高自己工作效益，较好地完成了领导交办的各项工作任务，为社区的和谐建设做出了自己的努力。下面是我的工作总结。
一、立足本职，认真工作。
我时刻提醒自己是一名物业公司员工，要有职业素养，爱岗敬业。在完成自己工作的同时，勇争做一个优秀的工作人员。当下，我们正面临着物业公司变革的机遇，努力提高自己的思想素质，严格要求自己，树立良好的工作作风，大事讲原则，小事讲风格，做到讲纪律、讲团结、顾全大局。提高工作要求，坚持不迟到、不早退、不缺勤，保证了工作中任务的圆满完成。
二、增强专业知识，提高业务能力。
为了提高为业主服务、管理的水平，在业务管理上注意学习专业知识，把理论和实践相结合。一年来，通过学习《物业管理条例》等文章，增长了自己的知识，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
三、讲求工作方法，提高工作效率。
今年以来，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作实际为依据，能跨部门则不拘泥于本部门，积极配合部门领导完成工作，不怕吃苦，甘于奉献。在治理物业我爱我家小区时，我们第一时间更新完善各项资料，争取做到一次性通过验收，同时，我们加强业主回访，争取把工作做的更完善。
四、存在的不足和今后努力方向。
一年来，我认真学习本职工作，总结了一些工作经验，对于工作，虽然取得了一定的成绩，crypt.但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1.有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位。
2.自己的整体素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，需要不断的提高。
3.自己的文学水平、综合素质欠佳，应加强学习，提高，以便更好的开展工作。
在新的一年里，我首先要加强学习，努力提高自身素质，同时，努力做好本职工作，做好自身工作计划，我将用我饱满的工作热情，努力完成好领导交办的各项工作。希望在今后的工作中，能够取得更好的成绩。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇二
当然，我可以帮助您撰写一篇物业的个人年度工作总结。以下是一个基本的范例，您可以根据需要进行修改和个性化的调整。
尊敬的领导，同事们：
我很高兴有机会在这里分享我在物业部门的一年工作经验。作为一名物业人员，我负责多项任务，包括设施管理、客户服务、维修和清洁工作等。
在过去的一年里，我努力提高自己的专业技能，不断学习和提升。我不仅提高了设施管理的技能，还学会了如何更好地与各方沟通和协作。此外，我也了解到如何处理突发情况，并能够有效地解决客户的问题。
我的工作目标是确保物业设施的稳定运行，为客户提供优质的服务。我成功地管理了多项任务，包括水电气维修、地毯清洗和绿化服务等。我努力提高工作效率，并保持高标准的客户服务。
我也发现了一些我的工作缺点，如时间管理不当和与同事沟通不畅等。针对这些问题，我已经采取了一些行动，如优化时间管理、参加培训和改善沟通技巧等。
在未来的工作中，我计划进一步提高我的专业技能，包括更深入的设施管理和客户服务技能。我计划与同事们更好地沟通和协作，以提高我们的工作效率和质量。
总的来说，我在过去一年的工作中取得了一些成就，但我也认识到了一些需要改进的地方。我将继续努力提高自己的工作水平，为物业部门的发展做出贡献。
谢谢大家。
[您的名字]。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇三
我在此深感荣幸地向您汇报我过去一年的物业工作。在过去的一年中，我尽力以实现公司价值观为指导，专注于提供优质服务，实现个人和团队的共同目标。
首先，我想介绍一下我的职责。作为物业人员，我主要负责维护公共区域的清洁和安全。这包括定期检查电梯、楼道和公共区域，确保设施设备正常运行，同时加强安全管理，防范火灾、盗窃等事件的发生。
在过去的一年中，我努力提高自己的专业技能，定期参加公司组织的培训，提升我的服务能力和效率。我不仅在维护设备方面取得了丰富的经验，而且在处理突发事件方面也变得更加熟练。
具体的工作成果和亮点包括：成功处理了一次大规模的设备故障，及时调整了公共区域的照明设施，提升了居住环境的舒适度，同时在中秋节和春节期间成功举办了两次社区活动，得到了广大业主的好评。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，在处理设备故障时，需要快速而准确地解决问题，这需要我不断学习和提高自己的技能。同时，举办社区活动也需要我具备良好的组织和协调能力。
通过这些工作，我得到了很多收获和成长。我不仅提高了自己的专业技能，而且更加深入地了解了我们的客户。我深感自己的工作对于提升物业服务质量的重要性，同时也明白了团队合作对于成功的重要性。
总的来说，过去的一年是充实而有意义的。我非常感谢公司提供的成长机会，也感谢我的团队成员的支持和帮助。我期待在新的一年中，继续以客户满意为目标，为公司的发展贡献自己的力量。
再次感谢您给我这个机会，让我能够分享我的工作经验和成就。
敬上，
[你的名字]。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇四
斗转星移，时光如梭。转眼入司已近三年多，回顾自己三年来的工作历程，收获及感触颇多。
我于20xx年xx月参加物业保安工作至今，在这段时间来我感受到物业保安工作与自己以前认识的不同，以前对物业保安工作认识不够全面，简单地看作是站站岗，巡逻时随便走走，对过往车辆进行登记、疏导。通过这段时间的亲身实践，使我对物业保安工作有了新的更高的认识。联系自身工作实际，我认识到：
这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于住户来说，是更多的尊重与关怀。物业保安员就是公司的服务代表，我的'一举一动都代表了公司的形象。住户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断物业保安员的素质和企业服务水平。因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给住户留下美好的第一印象。
工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，作为在岗亭的物业保安员要把一切可能发生的危险挡在门外，给住户创造一个安全的、舒适的住宅环境，这是我的职责所在。凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。
要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等情况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任和支持，以此鼓舞队员的工作热情。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇五
我在此深感荣幸地向您汇报我过去一年的物业工作。在过去的一年中，我努力地履行我的职责，以确保我们的社区保持安全、和谐和有序。
首先，我在社区安全方面做出了显著的努力。我积极参与了多次夜间巡逻，确保所有住户的安全。同时，我与保安团队紧密合作，加强了社区的安保措施，从而有效地降低了犯罪率。此外，我还引入了新的安全系统，包括智能监控摄像头和安全门禁系统，以增强社区的安全性。
其次，我在处理社区纠纷上也发挥了关键作用。通过耐心倾听和解决各种问题，我成功地处理了多起投诉，并使许多住户对我们的物业服务感到满意。我积极参与了业主大会，并就各种事项向住户提供咨询和建议。
此外，我也积极参与了社区的公益活动。我参与了多次社区清洁活动，帮助住户改善他们的居住环境。同时，我还组织了一些公益讲座，以提高大家对环保和节能的认识。这些活动不仅提高了社区的环境质量，也增强了我们的社区凝聚力。
回顾过去的一年，我深感收获良多。我学到了如何更好地处理各种问题，如何提高工作效率，以及如何与团队成员建立更好的合作关系。我期待在新的一年中继续努力，为我们的社区做出更大的贡献。
最后，我感谢领导和同事们对我的支持和鼓励。我将继续努力，以更好地服务于我们的物业。
谢谢。
[您的名字]。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇六
在20xx年年初之际，我就已经认识到了自己在工作中许多的不足和问题。作为一名经理，一名xxx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经历了对自己的反思和认识之后，我随即便在工作中开始了自己的工作提升。
在这一年来，我认真吸取工作中的经验教训，并在x总的之殆尽下，更深一步的认识到自己在管理上的问题，并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。
二、对员工的管理方面。
物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来，在管理上，我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目标，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。
此外，这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理，并逐步进行教导和培训。一步步的改进了团队的业务能力，提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。
三、自我反思。
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理能力有关。当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。
如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我依旧有很多需要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作能力，带领团队在新的一年里取得更好的成绩！
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇七
2022年是我担任物业公司经理的第一年，也是公司物业管理工作开展的第14个年头。一年来，在上级领导的关心和大力支持下，在全体员工的积极配合下，我与公司领导、同事们一起，围绕公司发展目标，坚持以“服务第一、客户至上”为宗旨，认真倾听客户意见，改善服务态度，提高服务质量，扎扎实实开展工作，较好地完成了各项任务。现将2022年工作总结如下：
一、基本工作情况。
1.配合领导完成对物业公司组织架构和各部门领导的任命和培训工作。
2.对保洁、保安、绿化的员工进行定期培训，包括服务态度、业务技能、流程管理等方面的内容，提高了员工素质，增强了工作能力。
3.完成对小区的绿化、维修、养护及各项改造工作。
4.配合领导完成地上地下管网改造、设备设施的维修更换工作。
5.完成日常的管理事务，包括客户报修、投诉处理、文件传达等。
6.配合上级领导完成各项临时任务。
二、工作收获。
1.学习掌握和运用新知识、新技术，通过学习，提高了工作效率。
2.建立良好的沟通渠道，及时了解客户的需求，对客户提出的问题及时回复，解决客户的问题。
3.注重团队协作，与各部门同事互相配合，共同完成工作任务。
4.及时反馈客户意见，认真改进服务质量，提高了客户满意度。
5.通过对各项工作的定期检查，及时发现问题，及时处理，避免了重大事故的发生。
三、工作展望。
1.继续加强员工培训，提高员工素质和工作技能。
2.进一步改善服务质量，提高客户满意度。
3.加强与客户的沟通，及时了解客户的需求。
4.配合领导完成各项任务，促进公司的发展。
总之，2022年对我来说是充满挑战的一年，也是自我提升的一年。在未来的工作中，我将继续以“服务第一、客户至上”为宗旨，努力工作，不断提高自己的业务水平和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇八
尊敬的领导，同事们：
1.____项目管理和协调____：我积极参与并负责物业管理区域的日常维护和管理。我与各个团队紧密合作，确保设施设备运行正常，环境整洁，秩序井然。此外，我还协助处理了多起突发事件和紧急情况，包括但不限于火灾、电力故障和自然灾害的应对。
2.____客户服务____：我的主要工作是确保所有物业相关客户服务，包括租户咨询、维修请求、投诉处理等都能得到高效和友好的解决。我积极回应每一位租户的需求和疑虑，并通过改进服务质量，提高了租户满意度。
3.____团队协作____：我一直强调团队合作的重要性，并且尽我所能地促进团队成员之间的良好关系和有效沟通。我与我的团队成员保持定期的沟通和反馈，以改善我们的工作效率和团队整体表现。
4.____专业发展____：为了提高我的专业技能，我参加了多个专业培训和会议，包括设施管理、绿色建筑和能源管理等方面的培训。我相信这些知识和技能将对我未来的工作有很大的帮助。
5.____社区参与____：我积极参与社区活动，如环保倡导、公益活动等，以提升物业品牌形象和社会责任感。
总的来说，我认为我在过去的一年中取得了显著的成就。我不仅提高了我的专业技能，而且增强了与团队和租户的合作关系。我期待在新的一年中，我将继续努力，为我们的物业管理和客户服务做出更大的贡献。
最后，我要感谢我的领导和同事们对我工作的支持和帮助，没有你们，我不可能取得这样的成就。我期待在新的一年中，我们能够一起努力，共同进步。
谢谢大家。
[您的名字]。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇九
今年，为了配团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、xx期刊、物业报、保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
x年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重庆学府大道69号）以及中心区豪宅（熙园）等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。
各位领导、全体同事，x年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与x年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。x年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案；加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力；推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将x年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订x年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇十
新的一年即速来临，我们物业部门总结了以下的几面做为20xx年的义务总结，全文以下：
1、20xx年平凡经管义务目标完成情况：
(一)房屋经管。
房屋经管是物业经管的告急内容之一，此结果正正在前期业主拆建阶段隐得特别告急，纵不雅观各老旧物业小区存正正在的高下单元渗漏、中坐面破碎摧毁、楼宇结构受害、房屋服从窜改等不一而足的结果，无没有是因为前期阶段经管没有到位而种下福根、埋藏隐患，从而构成了后期经管效力义务的脆苦重重、步履维艰，那一结果已徐徐演变成一个烦扰行业发展的突出结果。
为此，正正在拆建经管义务圆面，我们重面加强了以下圆面的义务：
4)定期结构睁开拆建专项巡检整治举行，对存正正在已符合经管规矩恳求的情景，限定做出整改，并按打算执行复检义务，此项义务得到了大年夜部门业主切实其实定。
5)从20xx年十月份起，根据义务的安排需要，经管处设坐了拆建巡检专项背责制度，该项义务由保安队少结构执行，经过相关培训及各项筹备义务后顺利予以执行，得到了劣越的后果。
(二)小区安全防范义务。
小区治安防范及消防义务是物业经管中的重中之重，为能给业主供给一个安全温馨的居住状况，我们狠抓了小区治安消防经管义务，对保安人员定期中止岗位培训，考核，制定了宽格的岗位实行标准，并坚持宽格实行了各项义务程序、巡更、巡岗制度。恳求保安人员认真巡查，文明执勤，端正效力，正正在前期拆建阶段进出人员复杂，硬件装备条件欠缺的情况下，基础完成了公司安排的各项义务责任。
5)前期阶段由于各圆面的成分，停车场车辆进出经管较为纯沓，经由邓经理掌管召开专项整治义务，并安排落实相关义务后，局部进出的车辆均已根据进出，大年夜大年夜地提高了停车场车场经管的安全系数。
(三)民众装备、拆备的经管。
小区民众装备拆备的劣越运转情况取维教化护经管义务是建立正正在前期的承受验收进及试运转阶段调剂磨开根蒂上的，xxx做为广浩地产尾个小上层室第项目，由尾期楼宇拜托业主起，我们一直承袭的义务理念是：“宽把承受验收闭，密切监控拆备运转情况”，为此我们执行了以下经管程序：
(四)状况卫生经管。
(五)绿化经管。
为了给业主造制一个优美的生活状况，我们宽格落实了绿化经管程序，根据xxx小区绿化施工进度，开营公司自动做好绿化养护经管义务，想象建筑绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基础无破碎摧毁，践踏及公用情景;同时根据绿化的风俗制定绿化养护打算，定对对绿化施肥及建剪，经由绿化员工的辛劳义务，小区的绿化成长状况劣越。
2、存正正在的不足取展望。
虽然，我们正正在20xx年的义务中得到了一定效果，但借有很多需要完善取加强的中心。
第一、经管人员集团素养没有下，效力熟悉没有强，理论处理事情的能力借有待提高;。
第二，取业主的雷同不足，懂得不足，正正在以后的义务中应予以加强。
第四，保安经管圆面仍存正正在人员思维心态没有没有治，义务执力度宽重欠缺的情况，需要正正在理论义务中做出改善。
针对以上几个结果，正正在20xx年义务中，我们将吸取经历取教诲，勤恳提高员工的业主效力身手取经管水平，把义务做到更好。
正正在新的一年里我们将加快步伐，不绝提高自己物业经管水平，不绝完善小区各项经管义务，为使xxx早日跨进劣秀物业经管小区做出贡献，为公司的发展减砖加瓦。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇十一
20__年在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来在公司领导和同事的帮助下，我与大家团结一心，密切配合。很好地完成了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更多的是思考。现将我这一年的工作情况总结如下。
一、某某小区二期与某某小区三期工程前期介入。
某某小区二期与某某小区三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以来，我积极投身于前期工作，认真学习相关规范规程，积极熟悉图纸，努力掌握有关前期工作程序及内容。
在我前期介入的基础上，我认真参与了某某小区二期与某某小区三期工程的前期手续办理。熟悉了前期报建程序，并能积极为公司提出合理化建议，有力地促进了前期工作的顺利开展。
二、现场管理。
在现场管理方面，我主要承担了某某小区三期工程的现场管理工作。
承担三期工程以来，我按照公司要求，及时编写了施工组织设计、专项安全方案、应急预案，并报公司审批。每月，我都根据工程进度编制了月计划，并认真落实。
在施工过程中，我结合公司要求及现场实际情况，及时对工作面进行布置，合理安排人员，并对现场文明施工情况进行检查、记录，发现问题及时整改。
在甲供材管理方面，我认真落实公司甲供材管理制度，积极配合预算部对甲供材的核算工作，每月按照合同及公司要求及时对甲供材进行发放，并对甲供材的使用进行严格监督。
三、其他工作。
在其它方面，我积极响应公司号召，认真落实公司要求，对职责范围内的工作认真对待，并按时完成。
四、反思与计划。
回想自己在前期工作当中，有好的方面，也有不足的方面。在我前期的工作当中，我发现我与领导和同事的沟通较少，前期工作麻痹大意，在施工现场安全方面没有及时发现问题。
在后期工作中，我一定会积极改进。认真对待领导交给的每一项工作任务，积极与同事沟通交流，互相学习、互相促进、互相监督、互相检验。努力作好每一项前期工作，为项目的顺利开展打好基础。
新的一年即将到来，我会一如既往地做好自己的工作，积极同同事们配合，全力以赴地完成公司下达的任务，为公司发展尽一份力量！
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇十二
时间飞逝，骑马赶羊。20xx这一年里，工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。工程部全体员工的密切配合，保证了国奥村一期、二期所有设备的安全运行。
总结经验，究其不足，展望20xx年工作再上一个新台阶。20xx年主要组织完成了如下几个方面的工作：
1、20xx年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的配合下进行了更换，运行到现在再没出现问题。二期电梯抱闸出现批量故障，已联维保进行更换。辖区内43台电梯，11栋4台报停，二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检，其余38台已接受特检局例行年检合格。
2、ets从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。控制柜内的空开、中间继电器、接触器、热保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在20xx年不同期出现故障，我部已进行修复，保证了污水处理系统的正常运行。
3、配电室是我们小区的心脏，电是我们的小区的血液，源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、1号车库配电室20xx年5月份进行了全面清理保养，保障了心脏的健康运行。
4、辖区内风机，水泵在20xx年里进行了1次全面保养，每月进行试运行。一年来设备没出现过大故障。
5、二期部分楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部对已交区域进行了接管。接管区域存在部分问题，也积极联系施工单位进行维修。如二期1号车库3栋车库由于水量较大，常常一下雨时车库就成了水库，经过我部多次与相关部门协调，已进行改造，现已再无积水现象。
6、对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训。让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何导致危险，养成较好的安全使用电动工具的习惯。经过培训，一年来工程部没发生一件工具伤人事件，为此感到欣慰。
在20xx年辛苦的工作中，我们看到了丰收的果实，得到了一个较好的收成。但我们还有些做得不够好的地方：
1、员工专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外单位监督检查工作做得还不够细致。
3、维修养护单写的不是很规范，个别工作进度比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。
4、和各部门工作衔接还不是很完美。时常与其他部门沟通时有不圆润，有卡带，有分歧。
20xx年对我们重庆国奥村项目维修工作初步设想主要围绕“计划、完善、规范、落实”。等几个方面开展：
1、计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2、完善：对重庆国奥村项目工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工程维修养护流程，提高小区设施设备的完好率。
4、落实：对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
20xx一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为重庆国奥村项目做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。
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物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇十三
2022年，我在物业服务办领导的正确领导下，在全体同事的大力支持下，以“服从领导、团结同事、务实求进”为原则，勤奋学习，认真工作，较好地完成了各项任务。现将我2022年工作情况汇报如下：
1.做好办公室内务工作。要求各办公室人员上班前签到，下班后签退；做好的文件登记工作，认真做好文件保管，及时整理并放入档案盒；做好办公用品的保管工作，登记每项办公用品的品种与数量，做好办公用品领用发放记录。
2.协助领导做好各种接待工作。接待工作的好坏直接体现我们物业办形象。因此，从我担任接待员以来，始终牢记“宾客至上、服务第一”宗旨，以热情、周到、细致的服务态度，切实做好接待工作。
3.配合财务做好各项费用收缴工作。2022年，是我物业办经费紧张的一年，房租、水、电、燃气、卫生费、治安费及物管费等费用的收缴工作量比往年成倍增长。因此，我们利用办公室可以利用的机会，认真做好各项费用的收缴工作。
二、存在的不足。
1.上半年在工作中存在浮躁、缺少耐心细致的核查，造成在核查问题时出现差错，虽然未给公司造成损失，但我时刻以“安全第一”的意识提醒自己，认真做好各项服务工作。
2.在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少，有些工作不能及时得到领导的反馈，落实工作存在一定的难度。
3.缺少做好本职工作的主动性，工作预见性不强。
4.工作有时候心浮气躁，急于求成，反而影响了自己脚踏实地的做事风格。
1.继续完善各项规章制度，并严格遵守执行。
2.继续加强业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
3.积极热情接待各方面人士，做好各项服务工作。
4.做好办公室日常管理工作。
以上就是我的个人工作总结，一年的工作虽然比较平凡，但我认为，这是很值得骄傲的。过去的一年，监控在不断完善，管理在不断加强，对新形势下的物业管理工作要有新的思考，更要有新的开拓。我们只有坚持与时俱进，不断创新，才能适应新形势下物业管理工作的发展要求，才能做好今后的工作。我相信在各位领导和同事的帮助下，通过自己的努力，我一定会做好物业管理工作。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇十四
转眼间，又是工作总结的时间，大家知道怎么去写个人。
时间飞逝，20xx年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：
1、根据20xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门。
岗位职责。
及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋2-1和2——1n4异地样板房及景观的接管验收工作。
3、第三季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次，完成对n14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成n12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成n12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。
4、第四季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对n12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。
营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。
每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。(详见：历年工程材料采购清单对比)。
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。(详见地产20xx年与20xx年花园城营销区域水电支付费用清单对比)。
施工合同。
中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比)。
4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。
1、由于花园城物业工程部20xx年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：(1)需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使20xx年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。
3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。
4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取20xx年客户工程满意度在90℅以上。
6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。
8、总结20xx年前期工程介入经验，做好n4n5n14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
20xx年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
20xx年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：
服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作。
20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理。
今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作。
20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
4、工程返修工作。
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部、保洁部、工程部)。
20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。
1、秩序维护部。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、保洁部。
清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
3、工程部(工程服务、工程维护)。
20xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
(一)经营拓展方面的问题。
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题。
(三)员工素质意识方面的问题。
服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。
认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20xx年已经过去，20xx年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
以下是具体工作措施：
1、强化服务意识，进一步提升工作质量。
在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作。
在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作。
在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力。
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
展望20xx年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇十五
我是办公楼的物业人员，分管这边办公楼的工作，近一段时间，回顾过去的工作：
在办公楼这边工作，我主要是关注办公楼的安全、设备以及对外接待工作，对于这些工作，我这一年来，完成的都还比较好。办公楼这都是来办公的，主要是一些需要办公的人来，所以他们的安全是一定要注重的，办公的都是有身份的，他们在这办公，自然是有很多重要的资料存放在这边的，所以我作为这的物业，就必须保护好他们的贵重物品及资料，那安全措施我是要做完全准备的。
因此这一年，我每个月都要对办公楼的设备进行检查，把废旧的替换成新的，要是有些办公室的钥匙不小心丢掉了，我就上报给领导批准，换了新的门新的锁，避免因为钥匙被他人捡到过来偷窃。
办公楼里的保险柜，我全部都做了检测，把坏了的换掉，重新购买新的保险柜，充分保障客户的物品及资料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，减少的减少，废弃的全部回收到专门收购的地方，换一部分新的桌椅。客户进出办公楼，各个办公楼里的电器及电灯，我每个月都会看一遍，防止有坏掉的砸到人或者没电导致办公人员耽误工作时间。
对待外来人员，在进入办公楼的人我严格把关，并登记好来人信息，同时礼貌待人，服务好他人。面对进入的陌生人，我都会核实他们的身份信息后，我在放他们进入办公楼，以免放进一些不怀好意的人进去，危险到他人安全。对待重要的客户，我也会把他们信息核实以后，才做其他事情，并且让人带他们进去参观，以诚待人，不轻易看低任何人。我做好物业该做的事情。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇十六
来到物业公司会议服务部也有近一年，从对这些大楼的开荒和单位陆续都搬进来及公安大厦和人防大厦会议室开始正常运营，我都参与其中，在这近一年的时间中领导给予了我很大的支持和帮助。使我很快了解熟悉了自己负责的业务，也体会到了会议部人，作为公司重要部门工作的艰辛和坚定。更为，我有机会成为会议部的一份子而荣幸和高兴。近一年中，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况做如下简要汇报。
由于岗位的职责，目前我的工作重点:一是在于服务，直接和领导接触。深深觉得自己，身兼重任，和领导接触和沟通中深深体会到自己代表的是企业的形象。
这就要我们在与领导接触的过程中，都应态度热情，和蔼耐心。处理业务，更应迅速准确，更要保密工作做好，做到四不该（不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该做的不做）每说一句话要三思而后行，要有大局意识，0失误，服务无止境，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地成为一个优秀的服务人员打基础。
在领导和同事的指导协助下按时完成领导安排的各项工作。
通过完成上述的工作，使我认识到一个优秀的会议部员工，应当具有优秀的自我管理能力，不断强化的服务意识。遇事经常换位思考的能力，良好的协调，沟通能力，及时发现，解决问题的能力，保证与办会单位，沟通信息时，及时.对称的能力，良好的语言表达能力以及提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身的工作凝聚力和战斗力。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇十七
2022年是一个创新的一年，也是我个人经历最多、成长最快的一年。在这一年中，我作为物业工作人员，积极参与各项工作，为提升物业服务品质作出了自己的贡献。在此，我将对2022年的工作进行总结和反思，并提出2023年的工作计划。
1.强化专业技能学习。
在过去的一年中，我不断加强专业技能的学习和提高，包括物业管理、消防安全、设施设备管理等方面的知识。通过学习，我更加熟悉了物业工作的各项内容和流程，提高了工作效率和质量。
2.积极参与各项服务活动。
我积极参与了物业公司组织的各项服务活动，包括业主大会、社区文化活动、安全巡逻等。通过这些活动，我与业主建立了更加紧密的联系，了解了他们的需求和意见，也提高了自己的服务水平。
3.提升服务质量。
我认真履行自己的职责，努力提升服务质量。在日常生活中，我注重细节，认真检查设施设备，确保它们正常运行。同时，我也积极协调和处理各种问题和矛盾，促进了物业服务工作的顺利开展。
二、2023年工作计划。
1.加强个人能力提升。
我将继续加强专业技能的学习和提高，包括物业管理、法律法规等方面，不断提高自己的综合素质和能力水平。
2.积极参与服务活动。
我将继续积极参与物业公司组织的各项服务活动，不断提高自己的服务水平和能力，为业主提供更加优质的服务。
3.提升服务质量。
我将继续认真履行自己的职责，努力提升服务质量。在日常生活中，我将继续注重细节，认真检查设施设备，确保它们正常运行。同时，我也将积极协调和处理各种问题和矛盾，促进物业服务工作的顺利开展。
总之，我将继续努力工作，提高自己的服务水平和能力，为业主提供更加优质的服务。
物业年度工作总结个人（优秀18篇）篇十八
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年里，我有幸参与了社区物业的各项工作，并且努力在其中贡献出自己的力量。我在此对过去一年的工作进行总结，以期待能够更好地为未来做准备。
首先，我在社区安全管理方面，主要负责巡逻和监控工作。通过每日的巡逻，我成功地预防和报告了许多潜在的安全问题，包括火灾隐患、非法行为等。此外，我和我的团队成员还积极参与了社区的消防演练和应急预案制定，提高了社区居民的安全意识和应对紧急情况的能力。
其次，我在维护公共设施方面也付出了很多努力。我定期检查并维护了社区内的公共设施，如电梯、消防设施等，确保它们能够正常运行，减少了潜在的故障和风险。同时，我也积极收集和反馈居民的意见和建议，帮助他们解决了一些实际的问题。
此外，我也积极参与了社区文化建设。我协助组织了一些社区活动，如邻里节、健康讲座等，增强了社区的凝聚力，同时也提高了居民的生活质量。
最后，我努力提高自己的专业能力。我参加了多次物业管理的培训和学习，了解最新的物业管理理念和技术，以此来提高自己的工作水平。
总的来说，我在过去一年的物业工作中，取得了一些成绩，但同时也遇到了一些困难和挑战。我将在未来的工作中，继续努力，争取为社区做出更大的贡献。
谢谢大家！