培训工作总结需要结合实际情况,客观真实地总结培训的收获和不足,并提出改进意见和建议。培训工作总结是一项重要的工作,下面是一些优秀的总结范文,供大家参考和学习。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇一
地区民政局:
xx培训中心2011年的各项工作,在各级党委、政府和各级劳动部门的正确领导、亲切关怀和具体指导下,在社会各届的大力支持下,积极开展农村富余劳动力转移培训等工作,在工作中积极探索,锐意进取,不断总结经验,改进工作作风,内抓管理,外树形象,取得了一定成绩,为促进和田地区的农村富余劳动力转移工作及城镇下岗失业人员在就业做出了应有的贡献,现将我培训中心各项工作开展情况总结如下:
一、基本概况。
我培训中心自成立以来,一直以诚信办学、依法办学、服务社会、服务农民为培训宗旨,努力排除培训工作中遇到的诸多困难,坚持宣传党和国家的富民政策,不断提高学员对党和国家的各项富民优惠政策的认识,提高他们的学习积极性,结合农民的富民创业和求职所需,改进教学方法,提高教学质量,同时加大了培训资金投入力度,保障师资力量,培训教材和操作实习场地、材料的到位,取得了一定的成效。
为保证教学质量,保障各项教学工作的正常开展,我中心不1。
断加强教学基础设施建设,增加教学设备,目前已拥有办公和教学场所500余平米,拥有资产近200万元。
为保障和推动企业可持续健康发展,我中心加强党建工作和职工队伍建设,相继成立了党支部、工会、妇委会,面向社会通过多种渠道广纳人才,并安置下岗职工,残疾人员,退伍军人和大中专毕业生15人,目前我中心已有教职员工40余人,外聘教师200余人,已具备为企业职工、下岗职工、城镇待业青年和农村富余劳动力进行职业技能培训的能力。
二、大力抓好农村富余劳动力转移培训积极推进城镇培训,促进再就业。
我中心在农村富余劳动力转移培训工作当中,以国家政策和市场需求为导向,注重社会效应。开展的培训项目主要有:手工地毯制作、艾特莱丝绸制作、砌筑工、木工、钢筋工、裁剪缝纫工、农艺工、园艺工、计算机操作员,汽车修理工、摩托车修理工等。先后在和田市、和田县、皮山县、于田县开展了培训工作。2011年培训农村富余劳动力近5000人,城镇下岗失业人员300余人。
取教师课堂授课,多媒体播放专业光碟;现场实地训练等多种形式教学。并对培训人员进行党和国家的富民政策的宣传,提高参培人员对培训意义的认识,鼓励自主创业,转变就业观念。
在各级劳动部门的安排部署下,在我中心全体员工的共同努力下,2011年11月我们在和田县巴格其镇培训基地成功举办了自治区富民安居工程职业技能培训现场观摩会,配合劳动部门做好人力资源部副部长杨志明来和田的富民安居工程职业技能培训调研工作,进一步向全社会展示了云华培训的风采,得到了各级政府的认可和好评。
在大力抓好农村富余劳动力转移培训工作的同时,我们结合社会实际及下岗再就业人员就业而需求,积极推进下岗职工和城镇再就业人员的培训业务,在和田市开展了汽车修理工、计算机操作员、餐厅服务员等项目的培训,提高了下岗失业人员的求职能力,解决了部分企业的员工需求,为和田市的企业发展、社会进步及下岗失业人员的再就业工作担负起社会责任并作出了应有的贡献。
技能大赛的成功举办作出了特殊贡献。
三、继续打造良好的企业文化氛围,强化企业管理,促进健康发展。
在2011年的各项工作中,我们继续倡导和谐、高效、进取的企业文化,不断提高经营管理水平,打造团结协作、拼搏进取的优秀团队,为企业的长足发展和员工和谐的工作氛围奠定了坚实的基础,促进了我培训中心各项工作的较快发展。
本着管理出效益,促发展的理念,我中心认真贯彻执行党和国家、自治区的各项政策法规,各项经营手续完备,并做到合理、合法经营。为加强内部管理,随着各项工作的展开,不断建立健全各项规章制度,并不断加以完善,积极开展职工思想文化和职业道德教育工作,把提高员工队伍的思想素质和业务素质当作工作中一项只要任务来抓,打造和谐、进取、奋进的企业文化。严格遵守《中华人民共和国劳动法》,与职工签订劳动合同,并按照国家劳动保障要求为员工按时发放工资,缴纳社会保险费。
在工作中,我们注重抓安全生产,把保障企业和职工的生命财产安全方放在工作的重中之重,做好消防宣传工作,工作场所禁止吸烟,严格按照消防安全管理制度执行,很抓落实,做到火灾事故零发生。
四、不断改进工作,促进企业长足发展。
(一)、继续拓展各项业务,不断提高教学质量,加大教学投入,加强培训管理,积极挖掘企业潜力,发挥出更好的社会效应,为和田地区的农村富余劳动力转移工作及城镇下岗失业人员再就业、大中专院校毕业生就业工作做出更大的贡献。
(二)、进一步加强企业管理管理,打造一流企业团队,加强员工的思想文化和道德教育,不断提高员工思想水平和业务能力,将优良的企业文化深入人心,继续打造和田职业技能培训品牌,谋求企业更大发展。
二〇一二年一月。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇二
好的社会效益,为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳如下:
一、经营情况。
中心接待宾客人次,营业收入为万元,营业成本为万元,核定营业费用与管理费用406万元后,盈利4万元。再从实际出发,减去历史上沉积未缴的公积金万元,减去年末已记入成本的商品价值万元,与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元,中心实际盈利应为40.7万元,成绩是可喜的。、客房出租率日平均达50%以上,与当地同行业相比,尽管客房a型间、b型间、别墅设施都是高档次的,但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位,为的是吸纳新客户,留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元,经营利润为50.7万元,中心的盈利主要靠客房这块。、作为支柱产业的餐饮部,年收入(不含酒水、饮料)万元,收入比重占22%,几乎与原材料成本等同,因此亏损万元,其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因,主要是食品原材料和燃料(液化气)价格持续上涨,而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量,价格持同行业中等以下”,以质美价廉的宗旨接待会议与散客。、商品销售收入(含餐厅的酒水饮料)为万元,收入比重为%,实现销售毛利27万元,是中心经营利润的重要补充。其中,烟、酒、饮料都是太原与资质深、证件齐的国营厂家。一年来,没有出现丝毫的质量差错。
二、用制度强化管理,措施又是保证服务的手段。
理念指配行动,制度约束理念,制度建设是开展各项工作的重要保证,也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时,中心每半月召开一次部门经理汇报会,不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。
《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态,在仪容仪表,礼貌用语的基础上,放大胆子干工作,要敢于同生疏的客人问寒问暖,敢于在领导面前从容讲话,不能畏缩不前。
《采购、存货管理制度》,力求做到先有计划,部门经理核实审批,财务部门制定资金计划,最后总经理审批。采购员要抓质保量,货比三家,对定点送货上门的要留存保质金,时间上必须保证及时到位,如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来,从客房、餐饮到后勤部门,都严格按制度办事,这一新的模式措施,经过一年来运转,确实是有效可行的。
《卫生质量标准》要求每位在岗员工,对所属卫生区域认真检查,不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组,组长由楼层领班担任,每日小组内自查,每周进行一次巡回检查,每月进行一次大规模的检查,检查结果要通报到每位员工手里,奖罚分明。
餐饮部出台的制度,严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐,开餐前小时领班检查,开餐前30分钟主管、经理检查,发现问题及时处理,他们采取逐日考核,逐周小结,逐月总结,一年来收到了良好的效果。
《保安人员岗位责任制》管理严格,措施跟得上,对员工早出晚归毫不留情,外来人员详细登记,车辆存放井然有序,并对社会闲杂人员严加查问,并敢于同恶势力作斗争。12月日晚九点,保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走,为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前,就要有严格执行在后,而且各项制度、措施要不断加以充实和完善,为我们中心经营与服务提供有力的保证。
其次,我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是:、严格控制一次性用品的投放,保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批,尽量减少浪费。、对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查,做到了离客即关,从而节约能源、降低费用。、煤气管理、量斤称两,热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理,决不无谓地漏掉一滴水,最大限度地减少经营费用。、后厨操作间,职工食堂,尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝,剩余的萝卜叶则加工成素菜羹;猪皮洗净后煮皮冻等等,尽量降低原材料成本。
等等,通过完善各项内部管理制度,配合各项相应的措施,使中心的工作步入了制度化的轨道,为提高服务质量,加大管理力度,增收节支,加强职工纪律性观念,促进工作热情,形成了勤俭、高效、自律的工作作风,有力地推动了各项工作的迈进。
三、以求实的态度育人,员工精神造了中心形象。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇三
*****年度,就业培训中心共组织各类培训班42期,其中下岗失业职工二转业转岗培训5期,参加受训人员180多人次;农村剩余劳动力异地转业就业培训25期,参加受训人员2300人,农村劳动力职业技能培训(电动缝纫)12期,参加受训人员480人。培训中心还配合劳动力市场和职业介绍所组织各种类形的现场招聘会12期,帮助1200多名农村剩余劳动力和226名城镇失业人员实现就业,安置了124名下岗失业职工在公益性岗位上就业。
在组织开展的各类培训活动中,就业培训中心特别注重培训的针对性和适用性:就准备参加劳务输出的农民工而言,就业培训中心组织培训的内容,主要是针对农民处出务工的思想顾虑多,缺乏处出打工基本常识的特点,把培训的重点放在思想发动、政策宣传、务工指南和依法维护自身合法权益等方面;就外出务工有一定经验的外出务工人员,就业培训中心主要针对其外出务工愿望强烈,但职能技术素质相对较低的特点,把组织培训的重点放在提高技能素质方面,并加强与劳务输出工作机构的联系,随时掌握用人单位的实际需求,根椐用人单位要求,有争对性的组织学员受训,做到学有所用,培训一人可以就业一人;就下岗失业人员而言,就业培训中心主要针对下岗失业人员年龄偏大、文化偏低、就业再就业困难的特点,把培训内容的重点放在就业再就业优惠政策的宣传、自主创业基础知识、衡接社会保险关系等方面,并积极配合再就业服务中心和职业介绍所通过开发公益性岗位,安置下岗失业人员中的“4050”就业困难人员就业。同时,主动与相关部门联系,为参加培训的下岗失业人员提供包括档案保管、社会保险补贴、小额信贷、职业介绍等在内的一站式劳动保障事务代理服务。培训中心的工作不仅得到了上级业务主管部门的高度重视,以得到了广大参训人员的高度评价。每期培训班结束时收集的意见反馈,大多数参训学员都觉得这些培训办得很及时、必要,不仅有针对性,还有适用性,希望就业培训中心的工作越办越好。
在注重开展培训的针对性和适用性的同时,就业培训中心还重点抓好了培训资料的更新和改进。一是不断加强培训资料突的专业化、标准化,做到从内容到形式的充实、详尽和高质量;地是在以往培训课程理论体系的基础上,突出了实际操作过程中的实务与适用;三是增加案例、案情解析比重,紧密联系培训对象需要解决的问题,请专业部门的专业人员集中答疑。收到了良好的效果。培训中心还做好这些工作的同时,自主编制了《农村剩余劳动力转业培训教材》、《外出务工指南》、《劳务输出知识问答》等小册子,把农民工处出务工经常涉及到的近100个问题列举出来,一一解答。除印制讲义外,每期培训班还设置了专门的自测题,调动学员参训的积极性,受到学员的普遍欢迎。
县劳动就业培训中心十分重视中心的财务管理工作,配备专职财务管理人员,设立专门的资金管理户,严格执行国家财务管理规定,做到了收入清楚、支出合理、收支合法、手续齐全、帐实相符。在资金使用过程中未发生过财务收支违规违法现象。主要的做法是:
(4)严格要求。培训中心领导严格要求自已,做到清政廉洁,不贪不沾不违纪违法;财务人员严格要求自已,做到规范做帐、规范收支、规范运作,确保财务帐务管理的合法性和严肃性。
培训中心的工作之所以有一些成绩,我们认为这是与各级领导和有关部门的大力支持分不开的。在培训工作中,我们深切的感受到,培训工作是培训他人,更是培训自己,培训团队,每一期培训班,我们都要与方方面面的人士打交道,不光对自己的业务素质、思想素质、社交能力和课程安排设计等方面需要有较高的要求,更关键的是,如何处理好各种复杂问题和社会问题,对培训中心的全体教职员工也是个考验。另一方面,培训中心开办时间不长,基础设施、教学设备、办学资金、师资力量等方面也需要加强和充实。
下一年度,县劳动就业培训中心的工作,将紧紧围绕下岗失业职工基本生活保障和《再就业工程》,农村剩余劳动力转移就业培训《阳光工程》,贫困地区移地扶贫劳务输出《雨露工程》和农民工进城务工《春风行动》等,认真做好市场调研,不断开发新的培训项目和课程,而且更加突出专业化,在巩固上年工作成果的基础上,精心准备,分层次、分类别,有针对性地开展各项培训工作。重点抓好以下几件事:
(1)举办农村剩余劳动力转移培训12期,平均每月一期;。
(2)举办职业技能培训8期,培训结业人员全部推荐到广东、福建一带用人单位工作;。
(6)适当时期创建劳动就业培训中心工作网站,为广大学员提供一个内容丰富、形式多样、方便快捷的网上教育平台,为他们提供一个相互交流及快速获取各种相关资讯的窗口,使学员可以在网站上查找最新培训动态、创业新闻,也可以在网站上下载最新的培训教材。
(7)为确保上述这些工作目标的圆满实现,我们将从加大培训中心资金投入、充实师资力量和不断提高都职工业务教学水平入手,在县劳动就业服务局和县民政局的直接领导和具体指导帮助下,继续强化与各部门的分工协调,花大力气,把就业培训工作提高到一个新的水平。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇四
20xx年上半年,丹青艺术培训学校秉承“做滋养心灵的教育”的办学理念,继续稳步发展。目前学校拥有稳定生源300余人,全职教师12人,教学面积600平方米(分为丹青本部和伏波两大校区)。20xx年上半年我校在教育局有关文件精神的指导下,开展了一系列工作,现将上半年工作总结如下:
三月份正值开学之际,丹青艺校早已忙活开了。在麻校长的主持下,学校所有行政班子群策群力,重新对学校三年发展规划进行了细化布置,并提出了“提升学校品质,建设校园文化”的工作指导思想,使得各个部门更加明确了自己的职责,学校行政管理工作迈向了新的台阶。
四月份,由学校市场部、后勤部牵头,我校对学校环境进行了全面的更新布置。市场部组织全体教师,在充分吸收集体智慧的基础上,制定了全校环境布置方案,并按计划逐项实施。后勤部则制定了严格的卫生执行标准,对学校的各个卫生死角进行了全面清理。在两个部门的齐抓共管之下,在全体教职员工的努力下,学校环境得到了美化和净化,给了学生和家长焕然一新的感觉。
五月份,我校组织了一次大型的室外活动课——石峰公园烧烤活动。本次活动采取分批参与,统一行动的方式进行,活动参与人数达200余人,很多家长都积极参与其中。在活动中我们不仅创意性的将教学内容融入其中,而且还积极锻炼孩子们的自我动手能力和团结合作能力。家长们纷纷建议这样的活动应该多多开展,以丰富学生的课余生活。而在五月份的各项竞赛活动中,丹青艺校也是一马当先,积极组织学生参加,参赛率达到百分之八十,获奖率超过百分之五十,具体获奖情况如下:
在第六届“飞天杯”全国青少年儿童书画摄影展比赛中,我校有18人获得金奖,17人获得银奖,6人获得铜奖;在株洲县中小幼美术、书法(篆刻)摄影比赛中我校有14人获得一等奖,22人获得二等奖,28人获得三等奖;在株洲市“十八中”杯中小幼美术、书法(篆刻)摄影比赛中我校有9人获得一等奖,16人获得二等奖,21人获得三等奖;在由中国小作家杂志主办的全国中小学作文大赛中我校有1人获得一等奖,13人获得二等奖,6人获得三等奖,8人获得优秀奖;在株洲县教育局举办的初三美术特长生认定考试中,我校陈彦彤取得全县第一名、张慧取得全县第二名、易延峰取得全县第六名、胡荣臻取得全县第十一名、罗啸宇取得全县第十四名;在今年高考美术专业考试中,我校7人专业过中央美术学院,43人次专业过全国知名美术院校。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇五
民警训练基地在管委会和行财处的正确领导下,完成了上半年的经营,取得了一定的经济效益和市场效益。基地在行财处的直接领导下,采取了比较有效的政策和措施,使基地在销售不是旺季情况下(实际经营情况截止到5月25日),经营收入:887,559.60元,营业成本:429,469.33元,费用:343,366.15元,税金:50,334.05元,利润:64,390.07元。通过上半年的经营情况需要严格控制成本,提高成本率,加强卫生方面的管理,加大员工的培训,加强各项规章制度的落实。
经过上对上半年经营情况的分析主要有以下原因:
(一)、
1、局里占用会议室导致小型招生学习班无法接待。
2、常年占用标间4间,办公室设在205房间,每天少接待12人,直接影响会议住宿人数。主要原因:客源小、无会议、学习班。
(二)、为新区基地做人力储备,费用增加。
(三)、自20xx年到20xx年营业收入一直是下降趋势,影响下降的因素很多,这两年本地区,大的餐饮行业进驻了很多。当地的人口和消费群体是固定的,流动人口也少,只能在旅游季节才能带动一下当地的餐饮业,而且季节影响也很强只有短暂的四个月。现在原料的价格平均是去年的1.7倍。现在的原料是只涨不降,唯一降价的只有猪肉比较明显,我们要求的的原料质量标准高,饭菜的质量标准也是足量上桌,考虑机关民警设立的内部菜价,直接毛利下降15%。今年本季度赶上一个大的节日,公安工作会议也没有在此地召开直接影响了我们的收入,因为我们每年的60%收入靠局机关。也正好是餐饮业最淡的一个季节。我们只能从原料的成本控制和进货价格上降低营业成本。
(四)、在所有原材料供应价格与期相比上涨的前提下,我基地菜品价格却保持不变,这样导致我基地菜品成本提高,我想这应该是导致基地利润下降的主要原因之一。二、控制成本、提高成品率,提高节约意识,提高资金的周转率。
科学合理的控制成本,从原材料的采购开始,主要原材料的价格问题,日进日清,不过多积压热菜的原材料,其它的小材料控制到能正常运转即可,其它商品主要是以代卖为主的原则。采取科学合理配料方案,原材料一次利用的问题也是降低成本的关键环节,必须落到实处。要经常清理所有存放物品的地方,避免出现有些原材料积压,另一方面是减少浪费现象出现,只有严格控制成本和压缩库存商品,才能实现现有的资金使用率。
严格执行行财处和基地的各项有关卫生方面的规章制度落实到实处,落实到每个人,主要是消毒环节必须做到一周一消制,服务员的个人卫生必须做到基地制定的标准,保持所有设备和备品的清洁、整齐、使广大消费者放心的正常使用,及时更正不足之处。真正体现出基地优雅环境的特色来。使每位客人满意。
为了实现一个完美的服务链条,提高每位员工的综合素质,是基地以后一段时间的主要工作,通过行财处搞的调查问卷,看出基地还存在很多问题,其中,以综合素质时的专业技能占的比重比较,其次,是服务质量,所以必须利用短时间使全体员工的整体综合素质提高上新水平,主要是通过层层讲解和实际操作,结合外请老师授课和看一些有关资料,整体来丰富每位员工的综合素质,处处都能体现出良好的综合素质。这样才能实现基地制定的完美服务链条,才能体现出具有培训中心特色的完美服务。使基地才能获得很好的经济效益和市场效益。
基地的每个岗位都是实现完美服务链条的一份子,所以发挥每位员工的积极性、协调性、纪律性等方面都是由各项规章制度作为保障。没有规矩,不成方圆,一支没有纪律性的团队任何工作也不能圆满完成,所有各项规章制度的落实非常重要,必须按照工作流程进行工作,这样才能体现整体团队的精神,进一步加强各部协调工作好非常重要,一个环节出现问题整个服务程序出现错位,使客人不满意,怎样能实现完美服务链条,主要靠各部门的协调和员工综合素质的发挥,不断的推出新的菜谱,使价格标准定在能使广大消费者适应的价位,这些工作都需要我们根据市场价格的变化而变化,使销售价格定位确准。
基地总结上半年经营过程中存在的问题,根据今年的餐饮业的实际需求情况和关于市局机关民警职工在基地用餐有关事宜的通知精神按排好具体工作,使广大干警和职工确实享受到低价的饭菜高质量的服务,提供一个良好的用餐环境。下阶段工作开拓市场作为重中之重,逐一解决,发挥自身的优势取长补短,开拓市场,努力进取,以人为本的经营理念,内部挖潜,压缩库存,降低成本,卫生方面严格控制,严格执行行财处和基地制定的各项规章制度,努力在经济效益和市场效益中双盈,使基地再上一个新的台阶而努力。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇六
2010年,培训中心在上级领导和主管部门指导下,认真学习领会有关文件精神。扎实有效的开展培训中心工作,现将1-9月份的培训工作总结如下:
一、完成情况。
1、阳光工程:今年我县积极跟省阳光办联系,领会有关文件精神,经过深入细致调查完成了资金申请上报工作,阳光工程基地认定工作,今年认定了四个阳光工程基地(培训中心、职教中心、就业训练中心、恒瑞民办学校),上级下达我县示范性培训2500人,农业实用技术200人,争取资金119.2万元。是历年来之最。现在已经将任务分解到个基地(培训中心示范性培训人,职教中心示范性培训人就业训练中心示范性培训人恒瑞名学校示范性培训人)。
2、鉴定工作:市下达我县鉴定任务是350人,已经完成286人。
3、社会力量办学:今年完成了全县5所民办学校的年审工作、安全检查工作、设立定点培训机构的选定和报送工作。
二、存在差距和措施办法。
阳光工程今年任务比较重,今年我们联系了七巧布衣等培训项目。经过我们深入细致的调查摸清了企业需求什么样的工人,工人需要什么样的技术。我们将邀请这面的专家为企业工人和想学一门技术的培训人员进行培训。今年我们打算把七巧布衣作为阳光工程的亮点工作,在七巧布衣培训会上,将邀请省、市、县阳光办、工会、妇联参加,同时邀请报纸、电视台等媒体,做好阳光工程的宣传工作。争取成为省阳光工程先进单位。
在领导的支持下,培训中心工作到年底会圆满完成每项工作,甚至成为省、市先进。
2010年9月13日。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇七
历经3年的成长,在教育部教育管理信息中心的指导和图书馆领导的关怀以及本中心全体教职工的共同努力下,我培训中心的工作已经步入规范化、系统化实施阶段。现将一年的工作总结如下:
以信誉求影响,以实力树品牌。充分利用资源,将流媒体教学与面授相结合。本中心始终是以质量和信誉为生命,具体培训工作采用以教师面授为主,以itat媒体课件教学为辅的教学方式。并在教学的同时,注重需求和实用来培养,同时继续保持与广告公司、印刷厂和高校计算机信息技术中心的联系,建立了业务联络和技术交流。从而保证教学质量。不仅将学员培养成为社会需要的信息技术人才,同时也为他们的就业打下坚实的基础。从而也扩大了培训的影响。
为了能为学员提供良好的学习环境,我中心机房将itat网络课件全部开通,学员可以自主的选学。在开设课程方面:设立了开班上课与随到随学并行,每天三个平行班,以满足不同时间的学员学习。同时利用远程教育的资源,实行辅助教学。结业考试后少数学员部分章节知识掌握不牢固,我们将提供。在管理上继续保持了“按需设岗,以岗聘用,以岗定责,以绩取酬,责权分明”的原则,不断促进老师提高业务技能,鼓励老师在保持现有课程基础上,利用自己的特长开发新的社会需要的科目以供学员选学。
在广告方面,我们也投入大量的心血。通过电视、市报以及发放宣传单等形式进行宣传推广,收到了很好的效果,很多企事业单位职工和社会待业人员纷纷到我中心报名学习。很多学员通过学习,提高了技能,获得了教育部证书,为进入更理想的工作单位打下一个非常好的基础。很多企业对我们的学员满意,教育部itat培训在张家港取得了良好的社会效益。
本中心的学员涉及的面很广,大部分是在职职工和还没有工作的待业人员。他们来参加培训就是想学到真正的本领,同时有的学员也想在培训结束后能考取一个权威的证书,以便在评定职称、晋升等方面得到帮助。教育部itat证书的推出满足了这些学员的需要,收到了大家的欢迎。在就业方面,我们还帮助学业优秀的学员联系工作单位,并对他们提供长期在岗技术支持。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇八
20xx年,我们依旧本着“与时俱进,开拓创新,强化管理,拓宽渠道,内强素质,外树形象”的办学思路,不断深化教育体制改革,在职工学校与带电作业中心合并为电力培训中心的优化过程中,更细致耐心的完成了中专函授教育过渡过程中的各项工作,从而保证了中专管理工作的正常有序进行,现总结如下:
20xx年共招收中专函授学员327人,并设立各函授站点5个,其中包括1.介休函授站96人(其中介休学员64人,灵石学员32人);2.平遥函授站51人;3.昔阳函授站103人;4祁县函授站51人;5.和顺函授站27人。
20xx年招收新生467人,新增函授站点4个,其中6.寿阳61人;7.太谷84人;8.榆社46人;9.榆次114人;老站点新生包括平遥76人,介休45人,祁县41人。
二、函授站点的运作:
按照“厚基础、宽口径、高质量、重创新、强能力”的人才培养目标,建立起“有利于优秀人才的培养,有利于学员个性的发展,有利于学员创新能力及实践能力的培养,有利于学员综合素质的提高”的多元化人才培养模式,我们在各县局同志的配合下,当地聘用有丰富实践经验和教学经验的老师担任授课,配备专人管理日常教学工作,并根据各地实际情况制定详细的授课计划以保证教学工作正常有序顺利圆满完成。
为协调学员的工作和学习,以使之向平稳互助的良性轨道发展;在保证完成生产任务的同时自身不断得到充足的经验来更纯粹地应用到实践中,使他们经过学习过程而成为电力企业中优秀的技术骨干和管理人才是我们的首要目标:
(1)加强教材供应和建设工作:
多年来,我们对教材改革工作已稍做尝试,这是项艰巨且辛苦的工作。征求代课教师意见,慎重挑选可以自主范围内的使用教材,以使教材更贴近实用,对学员今后走上工作岗位更有帮助。
(2)加强教师的资格审核工作。
制定了严格的教师聘用制度,以确保学员能掌握到更新更扎实更实用的技能,来适应电力系统技术管理水平日新月异的变化发展。
(3)严格学籍管理工作:严格精细的学籍管理有助于更好的了解学员学习意向及学员动态需求,也是保证教学质量的关键所在。各站按制度定期报送学员变动情况。
我们从报名表的审核,基础信息的输入汇总及上报,学员学籍的建立入手,向总校及时上报准确详尽的学员学籍信息。20xx级注册新生327人,退学2人,其中灵石退学1人,昔阳站退学1人,已报送总校取消学籍;20xx级注册新生467人,榆次站退学2人。20xx学年无违纪受处分记录。第一学期考试补考2人,已通过,第2学期考试全数通过。
(4)严格教务管理工作:
1.加强管理的现代化及自动化建设,做到教学信息畅通,腾迅通成为了我们彼此上传下达的主要信息通道。
2.及时进行下发教学大纲要求的计划及各函授站教学具体安排的上报工作。
3.按各站上报计划严格具体实施教学。
4.严格考试制度,严把考试环节质量关。各函授站点考试时间提前安排,试题临时指定,考场巡视制度。
5.建立考试题库,以应对5个站点的考试内容不雷同。
6.及时汇总和反馈考试成绩,及时组织补考。20xx年的教学任务在各函授站点的主管领导与具体专职人员的支持和配合下圆满完成,今年,又招收了新学员,工作强度比去年大了,所以各自的配合和协作需要更紧密更协调,与各站点的实际联络不够紧密是我们上年工作的薄弱环节,有待进一步加强。
衷心感谢各函授站点工作人员一年来的辛勤耕耘,衷心感谢各主管领导对中专函授工作的大力支持,在今后的工作中,我们会更积极主动的协作大家,把中专函授教育工作进行的更圆满,让我们为我们的学员走出校门后真正成为电力企业的技术人才和管理骨干这一目标而继续努力吧!!
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇九
前言。
一、合作方式。
框架合作课程合作。
二、项目设施。
音乐类设施美术类设施。
设施投入与计划回报。
三、发展方向及战略目标。
四、项目启动及准备的时间结点。
前言。
中加枫华学校是国内领先的教育权威机构,为了丰富学生的课余生活,培养学生的艺术兴趣,提高学生的综合素质,同时,增加孩子的技能特长及向国内外高校输送专业性人才,在集团、学校领导的大力支持下,特增设此艺术培训项目。我们将贯彻领导对“艺术培训中心”提出“从无到有,从小到大”的发展策略,秉承“以琴养性,以艺怡情”的培训宗旨,力争将“中心”办成具有自身特色、领先相同领域,服务广大学生的品牌性机构。本计划方案主要由合作模式、课程项目设施投入、课程简介及战略发展方向等几方面组成。
一.合作模式。
“中心”为了能与学校建立良好的合作关系,寻找到更好的沟通方式,达成最终“互赢”的发展模式,建议采取两个阶段的合作步骤:框架合作和课程合作。框架合作是建立在以前期投入建设方式以及利润分配方式的协议之上;课程合作模式是为了约定以何种授课方式在校进行授课。
框架合作。
此项目在中加枫华学校内展开,以“中加枫华学校艺术培训中心”命名。所有授课场地、课程设备及设施建设费用由校方承担;“中心”负责提供管理及教学团队。利润分配权,校方占百分之六十,“中心”占百分之四十。
课程合作。
1、培训班模式,“中心”将根据培训科目的本身特性,开设“一对一”教学和小班制教学两种模式。“一对一”教学,学生每人每节课付学费200元;小班制定义在15人以内,学生每人每节课付学费150元。
(1)音乐类课程:钢琴和声乐由于其教学的特定性,只开设“一对一”教学模式。吉他,开设小班制教学模式。
(2)舞蹈类课程:在“中心”起步阶段,只开设小班制教学模式。(3)美术类课程:开设小班制教学模式。(注:如学生或家长有特殊要求,可做个案商议)。
第一年,“中心”开设的培训项目大体分三类,音乐类(包含钢琴、声乐、吉他)、舞蹈类和美术类。由于学校本身已有舞蹈房及画室,所以具体的设施就是音乐类培训场地的改建和部分乐器的购买。
首先音乐类场地改建部分。学校提供了两处场地供选择,一处是体育馆外围的房间,另一处是独立的一栋平房建筑。考虑到音乐类培训的实际性及特殊性,我们希望选择独立建筑。那栋建筑内部包含十几间房间,又相对独立,可以很好满足不同种类乐器的培训。需改建的部分有:
1、由于每间房间有近二十平方,作为琴房或是练声房,空间太大,有些浪费。计划将五间房间中间隔开,变成十间作为琴房或是练声房,这样不仅节省了空间,又比较符合实际教学的需求。
2、如有可能,希望将两间房间打通,形成一间大小在40平方米左右的教室,可以用于以后合唱团以及乐团的排练工作。
3、两间房间作为行政办公区域。
乐器购买部分,目前主要就是钢琴。现学校有钢琴3台,前期计划再增加4台(包含三架立式,一架三角)。
1、前期需要七架钢琴的理由是,在两名教师同时授课的过程中(占用两架),能保证有5架钢琴可供学生练习。
2、购入三角钢琴,是更好的满足学生的成果展示及各种演出的需要。给合唱团伴奏或是乐团演出中,三角钢琴也是不可或缺的重要组成部分。
综上所诉,设施投入与计划投入如下:
1、场地改建费用,根据实际情况支出。乐器购买,4架钢琴(含三角一台)预计支出70000元人民币。
2、教师投入,“中心”提供毕业于全国艺术类专业名校的资深优秀教师进行教学,以及相关的人力资源投入。先期根据实际情况,计划钢琴、声乐聘请专职教师各一名;美术专职教师两名;吉他、舞蹈聘请兼职教师各一名;外加行政管理人员一名,预计一学期共投入人民币182000元。
3、以培训班模式进行合作,总收入预计如下:
(1)钢琴、声乐为“一对一”模式,每人每节课收教学费人民币200元,以招生30人为例,一学期32节课(4个月),200*32*30=192000元,一学期该两项课程收入总计为192000元人民币。
(2)舞蹈、吉他为小班教学模式,每人每节课收教学费人民币150元,以招生20人为例,一学期32节课(4个月),150*32*20=96000元,一学期该两项课程收入总计为96000元人民币。
(3)美术为小班教学模式,每人每节课收教学费人民币150元,以招生20人为例,一学期32节课(4个月),150*32*20=96000元,一学期该项课程收入总计为96000元人民币。
“中心”一学期课程收入总计为192000+96000+96000=384000元。
4、基于以上收支情况,在没有加入设施投入和其他投入的情况下,一学期“中心”的课程项目收入为384000-182000=202000元。扣除乐器投入202000-70000=132000元,在未计算场地改建投入及其他设施的情况下,剩余132000元人民币。
三、发展方向及战略目标。
“中心”发展方向,基本定为“一主两副”的发展思路。
“一主”即为主体培训模式,满足我校学生的艺术类培训需求。学生每学期根据自己的需求,选修需培训的课程,“中心”根据统计,按实际报名情况开班。
培训时间:双休日回家的学生,我们将其培训时间安排在周一至周四的下午(原社团活动时间)或晚上(晚上无选修其他课程者);双休日留校的学生,我们将根据实际排课情况,开设双休日培训时间。
(如艺术类培训进入常规课程教学模式,情况另定)“两副”即为校外扩展培训模式和夏令营培训模式。
1、校外扩展培训模式:通过“中心”自身不断的完善,在消化本校学生培训需求的基础上,我们将走出学校,与周边地区的小学、中学建立合作关系,也可向较近的居民区发出广告,增设“双休日培训”的种类,以扩大更大的市场。校外扩展模式,我们具备的优势在于强大的师资团队,能给周边的学生及家长提供上海音乐学院及上海师范大学音乐学院等各大专业艺术类高校的资深教师进行培训,这种机会对于非沪地区的家长具有较大吸引力;得到的利好在于不仅扩大了生源的范围,获得更多的盈利,更能通过“中心”对外的培训、宣传,提升学校的社会知名度、树立更好的品牌,突显学校的办学理念及特色,促进学校的招生工作。
2、夏令营培训模式:利用我校地理位置及设施完善的优势,定期在暑期开设“艺术培训夏令营”。我们将组建专业的培训师资,为学生集中时间段实现艺术技能上的大幅提升。在“夏令营”中,我们不仅为学生提供专业技能方面的培训课程,还将安排专家为学生及家长现场演绎及开设讲座;组织学生间的业务交流及探讨;在“夏令营”结束时,邀请学生家长共同观赏学生的汇报演出。开设“夏令营模式”的利好在于,可以让学生在艺术专业技能上短时间有一个飞跃,也解决了学生家长在暑期担心孩子业余生活的烦恼,还能赢得一定的创收。
“中心“的战略目标是通过培训体系在实践运行过程中的不断成熟;师资力量的不断增强;管理模式的不断完善,在两至三年内,开启专业输出模式。
在这次给学生及家长的意见征询表中我们发现,部分学生及家长希望接受较为专业化的艺术类培训,与兴趣类培训要有区分。这个建议给了我们很大的启发。开启专业输出模式,学校可以定向招收有意向报考加拿大或国内艺术类高校的学生,独立分班,除必须的文化课外,重点学习艺术类专业课程和外语的强化训练,开创“艺术类+外语”这种特殊教学模式。这个模式的关键在于,能和加方的艺术类高校建立合作关系,或是能了解加方艺术类高校的入学标准。利好在于,如果此模式成功,将为学校开辟另一片领域,在业界也是开创先河之举,对品牌的提升有极大的帮助。难点在于,需要多方面的沟通、协商、帮助,师资力量需具有极高的专业水准,整个团队有非常丰富的教学经验。
四、项目启动及准备的时间结点。
如上述方案能在7月中旬得到集团、学校领导的认可、通过,并签署合作意向书的情况下,时间结点大致安排如下:
7月15日——8月1日完成场地的改建工作,这样可有1个月左右的时间做一个透气和通风的准备工作。
8月2日——8月15日完成设备的采购工作,并摆放到位。
8月2日——8月20日同时完成教师及团队的面试、应聘及考核工作。8月20日——8月25日完成教师及团队的入职培训工作。高一新生军训时间,完成本年级的培训招生工作。其余年级的培训招生工作计划在开学后两周内完成。艺术培训中心预计在开学后的第三周正式运行。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇十
值得回忆,即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片,把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整电影。在这一年里,最重要的是要有主题、要有情节、要有值得回味的高潮部分。主题就是在xx年里我们的人生目标,在这一年里我们应该完成哪些计划,要完成到什么程度。
因为设定了一年里最重要的目标,这一年你的生活才不太会偏离方向,只要大方向正确了,虽然会犯点儿小错误那也不太要紧。情节就是让我们的生活和工作都变得生动起来,生活和工作才不会枯燥和无趣,但是需要我们不断地创造生动,比如主动工作比被动工作更生动,创新比守旧更生动。生活很容易就会陷入单调的状态,每天睡觉上班下班,生命的活力不断会被消耗,我们需要不断让生活有新的内容,大到恋爱、结婚、生子,小到做一道从来没见过的题、见一位不认识的人等。一年中我们总需要有一些高潮部分值得我们记忆和珍藏,也许是一个难忘的学生或家长,也许是一节值得珍藏的课程,也许是解对一道难题之后的愉悦......
xx年对于培训学校来说是有挑战性的一年,也是充分体现内在实力的一年,在市场环境极其复杂的情况下,教育经受住了市场的.考验,很大程度上得到了发展和完善!教育在xx年里也有自己的主题、情节和高潮。比如说:“提高教学质量”就是我们永恒不变的主题。我们的学生人数在不断增加,员工老师人数在不断增加,教学环境和设备在不断的完善和更新就是我们的情节。
3月份我们学校主办的《成就孩子未来三十年》大型家庭教育公益讲座,5月份、6月份我们举办的母亲节、父亲节感恩签名活动,8月份我校被中国中轻产品质量保障中心评选为“中国品牌”重点推广单位,12月份我们参加为长武县枣园镇惠家村留守儿童捐赠学习用品和生活用品的献爱心活动都将是我们的高潮,将会永远值得我们回忆。但我们也清楚认识到,教育在很多地方做得还不够好:比如我们的成本费用一直在上升,我们的学生和家长满意度还有一定的提升空间。一方面说明了教育在发展,另一方面说明了教育的管理机制还有待进一步完善,甚至包含着一定的危机。
xx年已经迎面而来,又是新的开始,又是365天。在xx年里,教育还会发生哪些精彩的片段呢教育将继续实施“学科教育+家庭教育+服务体系”相结合的创新型教育模式,坚决明确执行“教学效果就是教育的生命”这一核心战略,最终实现教育健康稳步的可持续发展。这句话意味着:
第一、教育作为一家教育培训学校,教学质量的提高将是教育永恒的核心主题;第二、xx年里,教育会将的资源投入到确保教学质量的提高上来;第三、教育的考核机制将会主要以考核教学质量为核心;第四、教育未来的重点工作将极大地转向对于老师队伍的建设、培训和管理,使老师们能够更加出色的教学,程度通过家长口碑提升教育品牌;第五、我们会根据学生和家长的需求设计切合实际的教学方案,程度提升学生和家长满意度和续报率。
教育服务的核心是提供适合学生的学习方案和优秀的教师资源,尽管硬件条件和其他方面的服务也很重要;第六、健康稳步的可持续发展的核心是良好的业务模式,是基于教学质量的自然提高,任何不利于教学质量提高的行为(尤其是对学生不负责任的行为)都将被令行禁止;第七、健康稳步的可持续发展也包括了管理效益的增长,在xx年里,节约人力、财力、物力的精细化管理将会是教育未来管理的重点;第八、健康稳步的可持续发展也意味着教育要长久坚持以上的理念。我们从本质上是一所学校,我们永远要遵循办学的规律,把教学质量放在我们工作的核心位置上,把对学生的责任和关怀放在核心位置上。
时光如流水,在时光中我们不断成长!教育一直弘扬个人成长的主题,一个人的一生是不断成长的过程,一旦你停止成长,生命就会不再精彩,就会退步甚至。一个人的一生就是让自己变得不断的不习惯,然后变成理所应当,最后不断进步。教育致力于培养、鼓励老师员工自我奋斗,也愿意在你奋斗时助你一臂之力。但一个人真正的成长,一定是来自于自身的正能量,而不是外在的推动。
让我们共同期待xx年精彩片段的上映,确定我们的主题,努力活出精彩的片段,留下精彩的高潮和生动的回忆,让我们的生命更加精彩,让我们共同努力使教育更加辉煌!
再次感谢家人们为教育付出的努力和对教育的热爱!再次祝家人们以及你们的家人三阳开泰,新春愉快,全家幸福!
文档为doc格式。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇十一
年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:
在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。
“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
即要随时准备好为客人服务。
也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好。
如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。
这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
热情好客是中华民族的美德。
当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈。
服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。
生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。
每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。
这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。
之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。
有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。
我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。
让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
一年的工作就要结束了,这是一个很好的一年,在这一年里,我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我们一定要努力创新,继续在今年的基础上,加大努力,争创更好的业绩!
通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。
并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
一、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题
一年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。
但不可忽略所存在的问题。
这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。
用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。
从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。
白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。
反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。
此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。
一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
二、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩
2015年酒店工作总结5篇2015年酒店工作总结5篇酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。
总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。
加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
1、服务创优。
酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。
因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。
此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。”
2、安全创稳定。
酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。
在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。
酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。
相关经营措施,增加了营业收入。
酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为%;其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。
全年客房平均出租率为%,年均房价元/间夜。
酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
4、管理创利。
酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。
酒店全年经营利润为万元,经营利润率为%,比去年分别增加万元和%。
其中,人工成本为万元,能源费用为万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的%、%、%。
比年初预定指标分别降低了%、%、%。
三、与时俱进,提升发展,酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十八届四中全会精神。
结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。
主要表现在干部员工精神状态积极向上。
酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。
酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。
店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。
因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。
在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理,酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。
这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。
同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以质量为前提,抓好客房工作
1、班组晨会。
为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。
在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。
除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、内容。
从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。
明确各区域的'安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。
对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。
全年散客区共查出住客不符的房间间,不符人员人。
客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。
(二)以效益为目标,抓好销售工作
1、人员调整。
酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有名,是同规模星级酒店的2倍多。
酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。
因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。
销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。
酒店下达的经营指标却难如期完成。
针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。
其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。
这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。
根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。
这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元,升幅约为%。
(三)以改革为动力,抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。
餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在管理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行,即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月,工资总额控制为万元/月。
在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。
这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。
如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。
餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。
管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。
当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。
但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。
酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满意的新菜建议推销。
半年来,餐厅共推出新菜余种,其中,铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。
此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外,餐厅配合酒店,全年共接待重要客人批,计多桌,约人次。
餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(四)以“准则”为参照,抓好培训工作
1、店级讲座。
按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工待客基本行为准则》20字内容,由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。
全年共组织培训余批,约人次参加,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。
上半年人事培训部每周二、四下午2小时,定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核,促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。
各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。
例如销售部前厅,抓好对各岗位的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。
分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。
前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,前厅全体员工每月一次的培训。
培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。
通过培训,员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。
一年来,各部门共自行组织培训批,约人次参加。
酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。
酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位,在日常业务培训、岗位练兵的基础上,组织了业务实操考核,评出了客房第一名丁剑,第二名吕玺,第三名王凤;前厅第一名张进,第二名张振,第三名王云;餐厅第一名李晓娟,第二名孙桂芬,第三名高梅;厨房第一名黄玮,第二名方胜平,第三名钟玉彪。
酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
(五)以客户为重点,抓好物业工作
1、耐心售房。
如物业部出租3322房,房主是做旅行社的,又处于刚创业阶段,为减少资本投入,就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间,于是他们看中了3322房,离台口近18平方米的面积非常合适。
然而此房间已被其他客人预订了。
他们在物业部待了一整天。
后来,物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间,经过两天多的不断做工作,他们租下了比3322房大20平方米的3346房。
在物业部全体员工的努力工作下,写字间的出租率达到了%,超过了去年同期水平。
2、售后服务。
夏天到了,空调不制冷,投诉;房顶漏水了,投诉;发现有人私自动用公司的用品了,投诉;冬天到了,暖气不热了,投诉;就连浴室少了个凳子,都要投诉。
每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。
解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。
催收房费也是一件难事。
有的客人因为某种原因不按时交房费,物业部就积极进行催账,不仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(六)以“六防”为内容,抓好安保工作。
1、制订预案。
在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。
按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。
严格检查消防设备设施,提前对烟感系统个报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
(七)以精干为原则,抓好人事工作
1、合理定编。
根据酒店总经理办公会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部在年初
名全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。
根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。
由店级领导带队,数次去密云、怀柔、天津等地,联系职校,招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次,共计招聘人次。
(八)以降耗为核心,抓好维保工作
1、八字要求。
根据北京市委市府关于节电节水的通知精神,酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。
即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。
2、抢修维修。
维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。
同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。
采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。
坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。
做好预算费用开支,控制采购费用的支出。
20xx年即将度过,我们充满信心地迎来20xx年。
过去的一年,是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。
值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
新的一年我们一定要有新的气象,我们不能坐吃山空,我们一定要开拓创新,将我们的酒店做大做强,没有最好,只有更好。
以同行类优秀酒店为参考,努力追赶,实现我们酒店业绩的最大提升!
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇十二
对于培训学校而言,教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量?培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思考和实践。下面是本站小编为大家带来的培训中心月工作总结范文,欢迎大家阅读,更多精彩范文请关注本站。
培训中心月工作总结范文(一)
为了有效推动我辖区民办教育的改革和发展,规范校(园)的办学行为,全面提高办(园)质量,根据区局会议精神,我们及时制定了《铁路东办事处清理整顿民办教育机构实施方案》。由办事处主要领导任组长,组成了清理整顿领导小组,对我辖区的民办短期培训学校进行了全面摸底排查和清理整顿。
一、清理整顿的内容
(一)严格审查短期培训学校各项规章制度和有关审批手续。包括:
1、各类培训人数的基本情况。
2、审查各民办教育机构的举办资格办学许可证(筹设批准书)等。
3、短期培训班各项章程的建立情况。包括:短期培训班管理人员工作制度、聘用合同、卫生制度、安全制度、食堂及操作人员规章制度等。
(二)严格管理民办教育机构从业人员的资质。
1、依据《教师资格条例》的有关规定,严格实行民办学校教职工的资格准入制度,实行持证上岗。对不符合从业资格的人员,坚决予以清退。
2、对在岗人员的安全培训工作开展情况,有无安全事故发生。
二、存在的问题
通过对辖区民办教育机构进行集中摸底排查,发现存在以下问题:
一是六所短期培训班都是无证办班;
三是门卫管理有待加强,监控设施有待完善;
四是个别教职员工的《劳动用工合同》不规范或未办理等。
针对存在的问题,我们对辖区六所短期培训班全部立即停办。
通过对民办教育机构非学历教育全面排查和清理整顿工作的开展,极大地改善了民办教育的办学环境,促进了民办教育事业健康、稳步、协调发展。
培训中心月工作总结范文(二)
时间稍纵即逝,20xx年已经悄无声息站在了我们的身边。尽管时光飞速,但在即将过去的xx年里,总有些难忘的瞬间值得回忆,即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片,把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整电影。在这一年里,最重要的是要有主题、要有情节、要有值得回味的高潮部分。主题就是在xx年里我们的人生目标,在这一年里我们应该完成哪些计划,要完成到什么程度。
因为设定了一年里最重要的目标,这一年你的生活才不太会偏离方向,只要大方向正确了,虽然会犯点儿小错误那也不太要紧。情节就是让我们的生活和工作都变得生动起来,生活和工作才不会枯燥和无趣,但是需要我们不断地创造生动,比如主动工作比被动工作更生动,创新比守旧更生动。生活很容易就会陷入单调的状态,每天睡觉上班下班,生命的活力不断会被消耗,我们需要不断让生活有新的内容,大到恋爱、结婚、生子,小到做一道从来没见过的题、见一位不认识的人等。一年中我们总需要有一些高潮部分值得我们记忆和珍藏,也许是一个难忘的学生或家长,也许是一节值得珍藏的课程,也许是解对一道难题之后的愉悦......
xx年对于培训学校来说是最具有挑战性的一年,也是充分体现内在实力的一年,在市场环境极其复杂的情况下,xx教育经受住了市场的考验,很大程度上得到了发展和完善!xx教育在xx年里也有自己的主题、情节和高潮。比如说:“提高教学质量”就是我们永恒不变的主题。我们的学生人数在不断增加,员工老师人数在不断增加,教学环境和设备在不断的完善和更新就是我们的情节。
3月份我们学校主办的《成就孩子未来三十年》大型家庭教育公益讲座,5月份、6月份我们举办的母亲节、父亲节感恩签名活动,8月份我校被中国中轻产品质量保障中心评选为“中国著名品牌”重点推广单位,12月份我们参加为长武县枣园镇惠家村留守儿童捐赠学习用品和生活用品的献爱心活动都将是我们的高潮,将会永远值得我们回忆。但我们也清楚认识到,xx教育在很多地方做得还不够好:比如我们的成本费用一直在上升,我们的学生和家长满意度还有一定的提升空间。一方面说明了xx教育在发展,另一方面说明了xx教育的管理机制还有待进一步完善,甚至包含着一定的危机。
xx年已经迎面而来,又是新的开始,又是365天。在xx年里,xx教育还会发生哪些精彩的片段呢?xx教育将继续实施“学科教育+家庭教育+服务体系”相结合的创新型教育模式,坚决明确执行“教学效果就是xx教育的生命”这一核心战略 ,最终实现xx教育健康稳步的可持续发展。这句话意味着:
第一、xx教育作为一家教育培训学校,教学质量的提高将是xx教育永恒的核心主题;第二、xx年里,xx教育会将最好的资源投入到确保教学质量的提高上来;第三、xx教育的考核机制将会主要以考核教学质量为核心;第四、xx教育未来的重点工作将极大地转向对于老师队伍的建设、培训和管理,使老师们能够更加出色的教学,最大程度通过家长口碑提升xx教育品牌;第五、我们会根据学生和家长的需求设计切合实际的教学方案,最大程度提升学生和家长满意度和续报率。
xx教育服务的核心是提供适合学生的学习方案和优秀的教师资源,尽管硬件条件和其他方面的服务也很重要;第六、健康稳步的可持续发展的核心是良好的业务模式,是基于教学质量的自然提高,任何不利于教学质量提高的行为(尤其是对学生不负责任的行为)都将被令行禁止;第七、健康稳步的可持续发展也包括了管理效益的增长,在xx年里,节约人力、财力、物力的精细化管理将会是xx教育未来管理的重点;第八、健康稳步的可持续发展也意味着xx教育要长久坚持以上的理念。我们从本质上是一所学校,我们永远要遵循办学的规律,把教学质量放在我们工作的核心位置上,把对学生的责任和关怀放在核心位置上。
时光如流水,在时光中我们不断成长!xx教育一直弘扬个人成长的主题,一个人的一生是不断成长的过程,一旦你停止成长,生命就会不再精彩,就会退步甚至****。一个人的一生就是让自己变得不断的不习惯,然后变成理所应当,最后不断进步。xx教育致力于培养、鼓励老师员工自我奋斗,也愿意在你奋斗时助你一臂之力。但一个人真正的成长,一定是来自于自身的正能量,而不是外在的推动。
让我们共同期待xx年精彩片段的上映,确定我们的主题,努力活出精彩的片段,留下精彩的高潮和生动的回忆,让我们的生命更加精彩,让我们共同努力使xx教育更加辉煌!
再次感谢家人们为xx教育付出的努力和对xx教育的热爱!再次祝家人们以及你们的家人三阳开泰,新春愉快,全家幸福!
培训中心月工作总结范文(三)
一、教育教学质量的`保证
(一)教学工作
对于培训学校而言,教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量?培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思考和实践。我们主要从以下几个方面去保证教学质量:
1. 有针对性地进行课程设计。
2. 聘有丰富专业知识、实践经验和有敬业心的高校老师作为授课教师。
3. 有完善的教学评估制度;让学生及学校管理人员填写评估表,及时反馈教师教学质量。
4. 采取课堂授课、课堂实习相结合形式,以巩固学员的掌握程度;另外还采用互动式的教学方法,使学员能够更好地理解和掌握教师教授的内容。
5. 充分听取广大学员的反馈的意见,以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表,并在有的班级组织学员进行座谈,开展家长会,及时了解培训的效果,获取第一手的资料以指导我们,发扬优点、改进不足之处。
(二)教研工作
在教学教研上,应保持现有的教师教研会议的教务管理,提前对教学工作进行规划安排,是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、数学等科目分类开展教研交流。学校部分教师不能及时参加教研会议,在课间休息时间、午休时间抽空进行交流,甚至进行电话会议。
(三)教务管理
在完成繁忙的培训教学工作外,培训学校建立了一套科学的教学管理规章制度。如教学管理制度,教室管理制度,教学资料管理制度等。这些制度的建立和实行,对于规范培训学校的教学运作起到了很好的指导作用。
二、管理工作
(一)规范学校的管理工作,提高管理能力和办学水平。
1、建立并完善学校工作机制,促进学校规范化管理。使得学校的管理制度朝着定性和定量相结合的方向健康地发展,为学校今后其他政策制定和实施提供了宝贵的经验积累。
2、逐步完善学校人事管理制度。新教师的聘任严格把好师德和教学效果的关。学校工作人员的聘用资格上调,管理老师均有大学以上文凭,有3年以上一线教育教学的工作经验,确保教学管理的优化。
3、管理人员深入一线,听课、代课、维护学校正常秩序。针对个别学生出现的问题进行个别调整和解决,对学生学习状态、授课教师教学、家长思想变化及时了解和调整,帮助他们解决问题和困难,让学生和老师无后顾之忧。
4、开展学校内部学习交流活动、提高招生咨询质量、为学校发展出谋划策。
5、加强对财务工作的管理,合理规划开支,积极筹集办学资金。财务会计每周对账、每月报表,保证学校工作顺利进行。
(二)学校每周固定开展例会制度。
学校的管理模式是董事会领导下的校长负责制,及从决策层到管理层,从管理层到教师层和工作人员层,有利于决策思路的传达和执行。学校每周五下午2:00召开全校教职工例会,及时交流下周工作安排、每周工作小结,沟通思想,是学校管理工作剩下一盘棋,推动学校工作高效、快捷、高质量的进行奠定基础。
(三)开展学校对外交流工作,提高学校知名度。
1、与其他培训学校开展合作,互相交流,取长补短。
2、课堂对家长开放、展示,及时开展家长会,拓展办学空间。
3、每年进行户外展示活动,宣传学校。
(四)管理工作存在的不足
1、在对外宣传和交流工作中,虽然能策划出具体的方案,但有事不能灵活处理现场出现的变化,这说明具体的工作没有做好预算,缺乏实践缺乏应变措施。我们今后要全面考虑问题,制定多套方案,以便变化之余。在未来工作中,我们要把招生宣传做为重中之重,应当加强广告的宣传力度,进一步提高学校知名度20xx年培训学校工作总结工作总结。
三、后勤工作
后勤工作室教学工作运作的基本保障,后勤工作主要体现
1、为师生提供良好的硬件设施和学习环境。准备书籍教材,配备教具,印发讲义。只要有利于教学的服务设备、资料,学校都及时采购。宽大、光线充足的教室,冬夏两季课前半小时调好空调,保障教师轻松教学、学生快速进入学习状态。学校备好饮水,以备师生之需。
2、良好卫生条件的保障。我校平时放学之余及时做好教室卫生、整理好教学设备;每周五进行搬家式大扫除,小到桌椅、卫生间擦洗,大到清理墙壁灰迹,每个角落做好消毒工作,责任细化到个人。
3、维护、保障学校帮偶教学设备能正常使用,确保学校教学工作的正常运行。
4、良好的安全保障。学校不论寒暑白天黑夜上课前放学后都备有男老师巡逻,晚间放学管理人员会话查询确认学生已安全到家。
5、建立良好的家校联通体系。校长时常跟家长联系,为下面的工作人员建立了模范作用。我校在学生上课时,提供了空教室给家长休息座谈,事无巨细,全体工作人员参与座谈,及时了解家长反馈的信息,为后期工作做好准备。
6、节约成本,走可持续发展道路。我们将弃旧的办公学习用品回收,修整利用,开创一条合理利用资源的道路。
四、取得的成效
我校学员曾多次在走进数学王国、希望杯数学竞赛中获得一等奖二等奖。我培训班每年近60%的学生有望被重点中学提前录取或成为签约生。
总之,在过去的一年中,xx教育培训学校在教育局指导下不断发展壮大,在各位领导的支持下取得卓越的成绩,感谢给位领导,感谢各位同仁。在心的一年里我校致力于以下几项工作,请局领导继续予以大力支持、指导和监督。
1、建设新校区的学员文化建设。
2、加强学校宣传力度,扩大学校声誉和知名度。
3、继续聘请优秀的教师执教,确保教学质量稳步提升。
4、强化学校对教职工的培训和管理,保证我校教育的服务质量。
2018年是提升品牌的一年,面对竞争激烈的教育市场,我们将开发新的思路,利用我们现有的资源,大力宣传学校,抓好教学质量,提高自身的管理水平,力争在原有的基础上好上加好。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇十三
企业要发展,培训须先行,人才强邮是“十二五”发展的关键,面对邮政企业跨越式的发展和“十二五”规划的要求,我们深感作为培训中心肩负着全省邮政企业员工教育培训的历史责任,更认识到自身能力的不足,因此,培训中心要重新审视自己,找出差距,重新定位,整合资源,不断完善,努力为全网多做贡献。
以建立和完善全省邮政教育培训体系为目标,以能力建设为核心,以资源建设为重点,以提高培训质量为主线,全面提升培训中心的整体能力,理好地支撑大规模教育培训,为邮政企业持续健康发展提供更加有力的人才保障和智力支持。
承担全省邮政企业初、中级管理人员,业务技术骨干和重点岗位生产人员的集中培训。
要转变观念,求真务实。按照省公司的要求,20xx年培训中心的培训工作将十分繁重,对我们目前的教学、管理、服务能力将会是一个极大的挑战。因此,我们要转变过去的思维方式,行为方式和工作作风,提倡真抓实干,求真务实,要在全中心范围内引入“职业化”的概念,树立“品牌”意识。加强对教学、管理、服务多岗位管理者和教师“职业化”教育培训,提高管理者和从业人员的专业化“职业化”程度,高质量地完成全省教育培训工作,要营造健康和谐的民主氛围,发扬团结互助的协作精神,培养爱岗敬业的职业道德,提倡刻苦钻研的学习风气。要纠正不良的工作作风,抵制小宗派主义现象干好干赖、干多干少一个样的局面。扭转摈弃不学无术,好高骛远的懒惰思想。要求干部要有股正气,人要正派,做事要公正,要敢于负责;教师要有股犟劲,没学明白,讲不好课决不甘心;管理工作要实,服务工作要细。
第三要顺应改革,强化机制。在企业管理中有这样一种观点被害人业内人士认可,那就是“嬴在中层”,为什么这么说呢?因为中层管理者承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理的沟通的责任。因此说中层管理者的素质好与差,能力如何,执行力强与弱直接影响到企业的生产经营和管理。中层管理者要对自己的工作有正确的定位和理解,有深入的思考和研究,摆正自己的位置,这样才能为企业的长远发展提供有力的保障。我们相信通过这次改革培训中心一定能产生一支品德好,作风正。业务精,形象佳,能力强,素质高中层干部队伍,最终实现“嬴在中层”。
要创造竞争格局,引入机制,制定办法,把这些都科学的管起来。建立上岗凭资格,升迁凭能力,待遇凭贡献的用人机制。这次机构调整既是对干部制度的改革,也是对培训中心每位教工的一次考验和心灵洗礼。
管理是企业发展永恒的主题,管理又贯穿于中心各部门工作的各个环节。教学工作离不开管理,服务工作也需要管理,管理的目的是出效益,是提高培训中心的整体水平,教学能力和服务水平提高了,就会促进培训中心的发展。
首先,管理要向精细化转变。多级管理者要学会管理,要注重管理过程和管理效果的统一,既要关注管理的效果,更要重视管理的过程,既要加强基础设施的管理,又不能忽视日常的具体工作。管理工作要遵循客观规律,不能凭习惯、凭经验、凭印象去做。既要把事做实,又要有创新。标准要高,理念要新管理工作既要精细更要扎实,要研究如何减少水、电、煤、汽成本,各级管理者要深入一线了解新情况,解决新问题。要研究发挥制度的约束作用,人防和技防相结合,实行动态跟踪,提高联合办学和消防安全效果。加强集中采购管理,食堂采购要集体定点、货比三家,适时掌握市场价格,食堂搞成本核算,要加强精细化管理,要制定每顿饭,每种菜投料标准及能出多少成品,如十斤大米能出几斤饭?十斤猪肉能加工几盘菜?五十斤豆油能供多少学员吃几天?等等,对食堂、招待所增设二级核算环节。
其次,服务要向高标准看齐。服务是企业的无形资产,提高服务水平可以提升培训中心的商业价值,从事服务支撑工作的部门和人员要充分认识到服务岗位的重要。服务上层次不是一名空话,要了解用餐者和入住客人对你服务是否满意,要知道你的服务中存在哪些不够“职业化”的方面,更要了解客人的需求。要用心去服务,潜心去揣摩,只有这样才能提高客人的满意度,不要小看这一日三餐,更不要对觉得客房服务无所谓,它反映的是培训中心的整体工作,20xx年我们将重点在改进服务上下功夫,该坚持的坚持,该改进的必须要改进。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇十四
我校能认真贯彻执行党和国家关于教育、劳动方面的路线、方针、政策和有关法律法规,依法办学;具有与培训规模相适应的设施设备;具有一支与培训规模和培训要求相适应的师资队伍;具有完善的规章制度和办学程序,严格执行财务、收费制度,由于狠抓教学管理,培训质量逐步提高,学员反馈良好,具有较好的社会声誉。
一、能坚持四项基本原则,能根据党和政府的精神、政策进行办学。本校的宗旨就是充分利用教学资源,最大限度地满足社会对继续教育和职业技能培训需求的不断增大,为社会主义市场经济服务,培养符合社会主义市场经济发展需要和迎接加入世贸组织后挑战的可用之材。
二、学校努力克服各种困难,不断探索培训的模式和方法,拓宽培训的路子,为社会培养多种合格人才。学校充分利用了举办单位(甬江职高)现有的场地、设施、师资及管理力量。由于服务热诚、教学认真,技术等级考试合格率不断提高,赢得了学员的好评和良好的社会信誉。作为培训机构,学校热情接待每一位来培训的学员。平时做好思想工作,鼓励学员认真培训,学好实用的职业技术和文化知识。..度开设了暑假英语村、中式烹调师、计算机、成人高复、高职复习、学科辅导、中小学信息技术、美术等培训班..个班级,共计学员..人。
三、我校建立了严格的财务管理制度,并能认真执行财务制度和收费许可制度,会计资料合法、真实、准确、完整,及时依法缴纳各项应缴税费,本校经费均用于本校章程规定的业务范围和事业发展。盈余按照国家有关规定进行处理。
四、我校能严格遵守国家的宪法和法律,以及浙江省、xx市等地方性法规,服从市民政局、市教育局、市劳动和社会保障局等业务主管单位的领导。
五、对结业学员了解反馈不够,今后将进一步通过定员定时做好结业学员的调查、反馈,为进一步搞好培训奠定基础。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇十五
本次小学英语教师培训班的培训内容丰富,有英语文化、英语简笔画、小学英语、英语语言训练、英语教学技能与方法等多方面内容,通过小学英语教师的培训,我学到了许多新的知识和教育方法,提高了自身的基本素质,开拓了眼界,为今后的英语教学奠定了基矗下面我就谈谈本次小学英语培训心得体会。
在培训过程中老师让我们观看了一些示范课,虽然有点累,但是心里有的是更多感慨,其中最重要的一点就是学习对于我们来说太重要了。都说“要给学生一杯水,我们自己要有一桶水。”这句话说的一点也不错,在教学工作中,我一直觉得自己无论是课堂教学技能还是教学理论,都知之甚少。参加工作几年了,我对于英语教学的理论仅局限于知道英语教学策略和一些新课标的要求,在平时上课过程中没有注意总结反思自己的教学行为,这样在教学中就感到自己的进步很少。因此,以后要努力学习,特别是要学习一些优秀教师的教学经验,不断提高自己的教育教学水平。
示范课听过之后,我觉得每个老师都有自己的特点,通过观看示范课和听课后老师的点评,让我更加清醒的认识我们教师应具备良好的理论知识,善于发现,善于积累,善于研究小学英语教学法,提高教师自身的教学水平和教学研究能力,不断提高课堂教学效果,坚持写好“教学后记”,在教学中反思,在总结中进步。
作为英语一口标准的英语是非常重要的,所以这次基础知识专业的培训对我来说,无疑是一个莫大的收获,语音、听力、口语、写作对我的英语水平有了一个很大的促进,尤其是语音课,由原来不知如何正确发音到现在基本标准,真是大有收获,还有写作,不学习还不知道自己的缺陷在哪里,就连如何写标准的英文题目,都错得千疮百孔,还好能及时发现不足,因地制宜。
现在素质教育精神的教育观念,是提倡教师“活用教材”、“用活教材”。通过培训学习,让我对本套教材有了更深的了解,也学到了许多宝贵的经验,在以后的教学工作中可以根据自己学生的实际,对教材内容有所选择,科学地进行加工,探寻恰当的教学方法,合理地组织教学过程。
例如在教学新单词导入部分时,省教研室周老师讲的几种方式就常的好,让我从中学到了很多,在以后的教学过程中为了让学生主体得到充分展示,以发展个性,体现英语交际的特性,我通过let’s sing, let’s chant ,let’s act ,let’s play ,listen and do等多种活动方式达到培养学生学习英语的兴趣。而在呈现新知的教学环节中,我采用了实物或图片、肢体语言、多媒体、游戏、简笔画等多种手段来创设真实的情景,使学生通过动手操作、动眼观察、动脑思考、动口表达来学会语言,充分调动起学生的自觉性、积极性、创造性,使他们在兴趣盎然的氛围里同教师一起进入新知的探索学习过程,从而达到事半功倍的学习效果。
在教学中我还以多样的评价方式培养学生学习的进取心,使他们获得成功的体验,这是一种能引起学生学习兴趣的好方法,同时也可以成为一种评价手段,为学生平时的学习提供竞争的机会,在给他们建立期望值的同时,通过胜败的评比,激发他们取得成功的动机,从而培养他们的竞争意识和竞争能力。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇十六
20xx年我中心在局党委正确领导和上级部门具体指导下,紧紧围绕上级下达的各项工作目标任务,开拓创新、突出重点、真抓实干,加大培训宣传力度,拓宽技能培训专业,有效利用辖区内各类培训资源,圆满完成了上全年的各项工作目标。
(一)建立培训中心管理数据库。20xx年将对中心历年来的培训档案按照年份、类别进行整理归档并全部录入数据库;严格审核各办事处申报的培训资料,各类培训材料经审核后及时录入数据库,坚决杜绝公职人员参与各类培训以及申报各类培训补贴;各种证件采用机打发放及时登记输入数据库,统一编号管理。
(二)做好大学生创业培训工作。高校毕业生是宝贵的人才资源,我中心将联合办事处及大学生创业园积极组织好辖区普通高等学校毕业生创业培训工作。以有创业愿望的大学生为重点,大力开展创业培训,增强高校毕业生创业意识和创业能力。并继续开展送培训下乡服务。20xx年我们先后在兴达路、凤凰台、北林路等办事处各开展创业培训班9期。把老师请进社区,把培训班开到居民的家门口,根据辖区居民需求,合理安排上课时间,有效提高辖区居民的学习兴趣和积极性。创业培训实行“两个优先”原则。即小额贷款人员优先培训,配合劳保中心的贷款任务目标;gyb+sybx0天混合培训项目优先培训,有效促进市下达的创业培训目标尽快完成。课程结束后安排学员参加市创业培训部组织的优秀创业项目推荐会及各项后续指导服务。
(三)进一步做好联系和服务企业工作。依拖辖区各办事处劳保所加强与辖区企业的联系和交流。及时了解企业培训需求,根据企业实际情况有效开展培训。
(四)加大培训政策宣传力度增强群众培训意识。积极参加“就业援助月”、“春风行动”等各种宣传活动。现场为群众解答培训政策。印制大量培训政策宣传单页、海报,下发的各个办事处,张贴到社区进行优惠政策宣传。并充分利用网落、报纸等媒体以及办事处、社区等多个渠道向辖区居民宣传各项培训优惠政策,有效提高辖区居民参加培训的积极性。
(五)辖区定点培训机构的备案登记和日常管理工作。根据人社劳务【20xx】3号文《市人力资源和社会保障局关于认真做好20xx年度全市农村劳动力补贴性职业培训的通知》要求,按照“自愿申请,属地管理”的原则对辖区内职业技能培训机构实施备案登记管理工作。期间共登记备案培训机构38家,在局领导的带领下培训中心工作人员对这些培训机构一一走访到位,实地查看,严格按照市局下发的文件标准考核筛选,最终签订4家专业比较热门的培训机构为本年度的农村转移劳动力定点培训合作院校。并将辖区内的培训机构纳入我中心日常管理工作中,及时了解培训机构招生情况,掌握培训机构经营动态,充分利用各种宣传媒体对辖区内的培训机构进行有效的宣传,为其营造良好的招生氛围,完善职业培训信息化管理,为辖区培训机构提供培训、就业、和培训补贴支持等服务。农转培训开班期间我中心工作人员严格做好监督管理工作,对定点培训机构每一期培训班不少于3次的随机抽查并做好记录。核查内容包括学员出勤率、姓名、年龄、住址和身份证等,对不符合规定的40余名学员予以清退并取消补贴资格。
(六)开展“农村劳动力技能培训促就业”活动.跟据我区实际情况“送技能下乡”、“送技能到家门口”,方便农民学技术。20xx年我中心联合兴达路办事处结合当地发展特色先后开展“水产养殖”专业培训班和“维修电工”培训班各一期。其中“水产养殖”专业受到当地农民的一致好评,参加培训的当地农民超过x00位,学员反应热烈、参与的积极性极高。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇十七
在全国人民认真学习、贯彻十六大精神的热潮中,我们満怀豪情迎来了更加光煇灿烂的xxxx年。过去的一年,是极不平凡的一年,是改革和创新的一年,在过去的一年中,我们地税部门,在党中央国务院十六字方针的指导下,紧紧围绕以组织收入为中心,上下一致,团结奋斗,打硬仗,求实效,取得了地税收入連续八年超计划、超历史的可喜成绩,使我们每一个地税人都引以为荣,作为后勤保障部门的培训中心,我们全体员工在市局党组的正确领导下,以全局为重、以大局为重,紧紧围绕全局的中心工作,搞好服务,努力创收,在平凡的岗位上,从小事做起,从我做起,努力开创了培训中心工作新局。回顾过去,我们主要做了以下几个方面的工作:
培训中心自成立以来主要担负着我市地税系统的干部培训和接待任务,为了切实加强对干部培训中心的管理,调动工作人员积极性,提高经济效益,市局从xxxx年起对培训中心实行目标管理。xxxx年,市局下达给培训中心的目标任务是:全年营业收入确保80万,力争100万;全年确保利润11.20万,争实现利润14万元。围绕这一目标任务,我们在市局主要领导和分管领导的关心、帮助下,在各兄弟科室的密切配和支持下,群策群力,克服困难,积极稳妥地开展了一系列工作。
1、制定方案,分解任务,明确奋斗目标。为确保全年目标任务的成,我们首先在分析历年经营状况、预算今年完成情况的基础上,对这一总体目标任务进行了层层分解,制定具体的工作方案。 如20xx年培训中心完成营业收入69万,其中餐厅收入47.8万元,月均3.99万元;客房收入21.5万元,月均1.79万元,今年,我们把80万的目标任务分解为:餐厅收入任务50万元,月均4.2万元;客房收入任务30万元,月均2.5万元。做到全年目标任务与计划完成情况心中早有数。
2、招聘、培训员工,提高人员素质。目标任务确定以后,服务人员是一个决定的因素,关系到整个服务工作质量的好坏。年初,培训中心管理者的交替、服务人员的流动,曾一度出现了岗位人员空缺,人手不足的因难,我们跑遍了九江市各大、小劳动力市场和各职业介绍所,通过电话联系、托人介绍、实地考察等,想方设法招聘合格的服务人员,我们拟定招聘的标准是:思想品德好,身体健康,1.6米左右、高中文化以上、25岁以下、五宫端正的城乡未婚女青年。经过不懈努力,今年我们曾先后招聘服务员30余人次,考察厨师上10人次,更换厨师班1次,组织服务员业务培训20余人次,组织观看客房服务光碟15人次,10月份,还专门从星海大酒店请来了专业人员来中心进行为期一个月的培训、指导,采取一手一手的教 ,一个动作一个动作的练,经过一个月紧张艰苦的学习、培训,使员工的业务技术有明显的提高,服务水平也有较大的改观。
3、维修、粉刷客房,更新、改造相关设备。我们在努力提高人员素质和服务质量的同时,也没有忽视在硬件上的改造,年初,我们在有限的经济条件下,投入三万余元,对长年失修的客房及其用具进行更新改造,对所有楼道进行了粉刷,对305号客进行了豪华装修,对36楼走廊及大部分客房更新了地毯,7楼客房安装了热水器,2楼餐厅和九楼增安了空调,从而进一步提高了接待能力,达到了基本上能満足多方来客和各种会议接待的需要。
4、强化服务意识,切实转变观念,提高服务水平。培训中心,是本系统的后勤服务部门,其工作的好坏,也对我们全局工作有着举足轻重的的影响 ,因而我们始终把加强服务意识贯穿于思想道德建设的始终,把搞好服务放在培训中心整个工作的首位,在每个客房都放置了《服务条例》、《旅客须知》,无论是局领导,还是机关干部,无论基层来人还是上级来客,我们始终把他们视为培训中心的上帝,千方百计搞好服务,使他们真正感到到了培训中心就象到了家一样,温馨、舒适,有时来人来客多,服务员人手不够,中心领导亲自端盘子送开水,不仅让客人满意,而且带动鼓舞了员工,为了提高服务水平,针对员工流动快,年纪轻,业务技术水平不太高的情况,中心领导不仅自已身体力行,还挑选经验丰富、业务能力强的员工担任部门负责人,并给予言传身教,逐步规范服务规程。据不完全统计,今年培训中心共接待内部会议15次,20xx多人次,外部会议20次,1000多人次,且基本都达到了満意的效果,真正做到了让每一位客人来了放心,住得称心,走得开心。
1、进一步制定和完善了各项规章制度和岗位责任制
工作目标确定以后,制定相应的工作制度和岗位职责,是我们确保工作任务完成的措施和保证。我们在去年管理的基础上,进一步制定和完善了前台、客房部、餐厅部、保安部等各部门的工作《管理制度》,以及制定和完善了从经理、会计、出纳、保管到客房部、餐厅部服务员、门卫、消防等各岗位人员的《岗位职责》,并提出了《服务人员作业程序和标准要求》,做到用制度来管事管人,人人强化了管理意识,从而为全年目标任务的完成打下了坚实的基础。
2、实行了定岗定编,员工工资与经济效益挂钩的考核方案
在实施各项管理的过程中,我们发现,搞好服务和增加效益这一矛盾着的两个方面不时地困扰着我们管理人员,比如,餐厅厨师,你抓了他搞好服务,他又会出现成本失控的问题,你要他出效益,他又会在搞好服上出现负效应,而客房和餐厅的服务员在劳动报酬上也存在着干多干少一个样的平均主义,影响了她们积极性和潜能的发挥,针对这些存在的问题,我们进行了认真的分析和研究,在市局领导的支持下,借鉴其他服务行业的经验,推出了培训中心员工实行定岗定编,员工工资与经济效益挂钩的考核方案,有效地遏制了不良倾向,打破了分配中的大锅饭和平均主义,达到了多劳多得,按劳取酬,极大地调动了员工的劳动积极性。为目标任务的完成提供了有力的保证。
3、以管促收,开源节流,胜利完成了今年的目标任务
我们花大力气加强制度建设,强化内部管理机制,从1吨水,1度电,1餐饭,1分话费着眼,处处注意节约,努力降低成本开支,今年实现车辆无修理费,业务招待费也仅3000余元。同时,为增加效益,广开客源,加强了与周边兄弟单位的联系,通过各种渠道寻找客源,象检察院、土管局、文教局、统计局、消防支队、太平洋保险公司、交通局、市人大、档案局、各旅行社等都与之建立了良好的业务关系,在他们的支持下,创收20多万元。
通过我们一系列的工作,和全体员工的不懈努力,在市局领导的支持下和各部门的配合协助下,今年我培训中心已提前完成了今年的目标任务:今年营业收入达81.7万元,比去年增长41.73%,其中客房营业收入32.2万元,比去年增长72.73%,餐厅营业收入43.3万元,比去年增长26%,实现营业利润 元,胜利完成了市局交给我们的目标任务。
消防安全工作是《消防法》赋予各级政府的重要职责,做好消防工作是维护社会稳定和经济发展的一个重要方面,我们本着对党和人民,对国家财产高度负责的精神,在切实搞好服务、努力创造效益的同时,还注重抓了消防安全工作,做到了:
一是切实加领导,严格落实消防工作责任制。我们本着对党和人民,对国家财产高度负责的精神,按照谁主管谁负责的要求,逐级落实了区消防工作责任制,并制定了本中心的消防工作责任制,中心主要领导作为消防工作第一责任人,认真履行职责,对消防工作亲自过问,还专门配备了一名专职消防工作人员,各部门的负责人,如客房、餐厅的领班是本部门的消防安全责任人,每逢重大节日,我们都要对本中的消防安全工作行重点布置,各级负责人都要到重点场所进行检查,对存在的问题进行分析和研究,做到发现一个解决一个,不留消防安全隐患。
二是加强宣传教育,提高全体员工的消防意识和防患能力。一年来,我们适时地对全体员工进行消防安全教育,学习、普及消防安全知识,做到逢会必讲,并重点组织学习了《消防法》、《江西省消防条例》,并由消防工作人员专门讲解了灭火器的使用,防火、灭火和火场逃生自救常识,并把这项安全教育工作纳入精神文明建设和社会治安综合治理的内容,我们在加强内部教育培训的同时,还选派人员参加了省自动消防灭火系统培训,做到了在消防重点场所和重点部位张帖永久性安全标志和防火标语,并在本中心内设置了醒目的消防宣传标语。通过这一系列消防知识的宣传教育,使全体员工进一步提高了消防法律意识,进一步提高了消防安全素质和自防自救能力。
三是加强消防设施、器材的配备及维修保养,认真完成了上级布置的各项消防工作任务。消防设施器材的配置是消防安全的保证,为防患于未然,我们坚决按照上级主管部门的要求,合理配置了有关消防设施器材,并认真做好维修保养工作,耗资200多万,配置了火灾自动报警系统,消防水带、龙头、自动喷淋、感烟探测头、应急照明灯、干粉灭火器、安全通道指示牌、消防水泵、电梯、消防栓等等,并做到注意维护和保养,损坏一样及时维修或更换,随时保持高度警惕,决不掉以轻心,对上级布置的消防工作指示,坚决照办,不打折扣。并积极参加了区防委会部署和组织的消防工作各项活动,认真完成了所布置的各项消防工作任务,由于注重了消防安全工作,从而使我培训中心在連续几年平安无事故的基础上,今年同样没有发生任何火灾隐患和安全事故,依然确保一方平安,顺利、园满地完成了全年的消防工作任务。
党的十六大的召开,为我们吹响了前进道路上的进军号,催人奋进,我们学习、贯彻,深刻领会党的十六大精神,就要与时俱进,开拓创新,做到发展要有新思路,改革要有新突破,要有新要求,工作要有新举措。
在过去的一年中,我们虽然通过努力,使培训中心的工作有所成效,但我们同时也感到,我们的服务水平和服务质量离领导和同志们的要求还差得很远,管理上也还有疏漏之处,与同行业相比,更有差距,面对新的形势和任务,我们深感责任重大,当今社会竞争激烈,市场竞争激烈,我们将努力把握时代的脉博,积极探求新形势下培训中心工作的新特点,脚踏实地做好各项工作,不断提高培训中心的经济效益,继续开创培训中心工作新局面,与时俱进,为完成十六大提出的奋斗目标作出自已应有的努力。
培训中心大酒店工作总结(实用18篇)篇十八
莫旗教研培训中心依据《内蒙古自治区自治区xx—xx年中小学教师培训工作的实施意见》的文件精神,根据培训工作计划的安排,在上级领导的大力支持和同事们的共同努力下,xx年暑假期间顺利完成了本年度上半年的培训任务。本次培训共计十七个班级,培训了人,是我中心历年来假期培训班级和人数最多的一次。我中心统筹安排,各部门团结协作,使得各类培训有条不紊地进行,并取得了良好的效果。
1.继续教育培训
在本期继续教育培训之前我中心本着分科编班、按需设置课程的原则,在总结前两期继续教育培训经验的基础上,开展了培训调研,广泛征求一线教师的意见,设计了本期各学科培训的课程菜单,依据广大一线教师的需要,确定了培训主题。
根据上级教育主管部门的安排,我中心于xx年7月22日至26日分别举办了中小学教师继续教育培训各学科共计十三个班级的培训。本次暑期培训是我中心同时开设培训班级最多的一次,由于参训人员较多,本次培训在上级主管部门领导以及我中心各部门的协助支持下,进行了精心策划和有效的组织,大家都认为这次培训内容切合需要,培训效果良好,达到了预期的目的。
在培训模式上我们首次采用通过“专家引领、课例观摩、交流研讨”的研训一体的培训形式,由南京和莫旗教研员一起引领学科教师进行深入的探讨交流。每个班级不仅有专职班主任管理,而且有我中心教研员组织培训,还有南京教研员全程参与指导以及我旗优秀的骨干教师做课示范。本次培训教学模式的亮点是“杜郎口”培训模式,为了调动参培教师已有的经验,我们高度重视他们在培训活动中的参与,针对每一个专题均有供学员思考、讨论的时间和空间。培训中不仅有理论提升和讲座,而且有互动交流和实践,既有课堂观摩和学习,又有互动评课和专家引领。灵活多样的培训形式,很受学员欢迎。
培训过程中学员们专心致志地听课、记录、积极思考并参与讨论交流,他们刻苦学习和勤于探索的精神给我们下了深刻的印象。在培训中我们充分关注一线教师的实际需要,不仅在很大的程度上帮助教师构建理论体系,同时更关注新课程背景下课堂教学深层问题。整个培训活动从实践到理论,循序渐进,打破了过去从理论到实践的传统,降低了学习的难度,提高了学习的实效。本期继续教育培训我们从培训的理念、课程设置、培训模式以及授课老师的选择,都经过了精心设计和安排,可以说开创了我中心继续教育培训的新篇章。
2.班主任培训
按照旗教育局的统一部署和要求,在我培训中心的详细安排、精心组织以及南京专家的引领指导和全旗中小学班主任教师的积极参与配合下,为期两天的全旗首届中小学班主任培训于xx年7月22日在政府一号会议室和民族中学多媒体教室圆满落下帷幕,共有591人参加了本次的培训,此次培训以专家讲座为主要形式,可以说是兢兢业业创氛围,扎扎实实搞培训,踏踏实实求提高,真真切切谋发展。通过这次班主任培训,为我旗班主任培训工作指明了方向。
培训前期,我中心做了大量的准备工作。召开会议,细化任务,合理分工,靠实责任,从培训内容的确定到讲座专家的安排,我们都立足实际,放眼发展;从方案的选择到过程的实施,从座位的编排到课上纪律的维持我们都从小处着手,细处入手,这些精心的考虑为培训工作的秩序化开展提供了必要的保障。(如在一号会议室学习的人数达400人,我们在座位的安排除特殊情况请假外,尽管后排座位比较闷热,但也决无中途退场的)。
7月21日早上,在政府一号会议室(主会场)举行了开班仪式,王军局长做了讲话:要大家明确培训目的,抓住机会,善于学习,我中心的许校长在会上对本次培训的目的、形式、要求做了具体的安排,同时希望参训者主动配合,积极参与。开班仪式结束后开始我们的培训工作。在这两天的培训中,我们共邀请了四位专家,从班主任的基本程序、班级精神文化建设、心理健康这三方面分两个会场进行巡回讲座。其中黑龙江省宝泉岭高级中学王升江主任的讲座给班主任很大的震动,他的育人方法实践起来将大有成效,南京的孙晓光老师不仅对班级精神文化建设的方法与大家进行了交流,同时也讲到了教师专业发展的成长过程,老师们深受启发,在心理健康知识方面,我们这里可以说一片空白,因此老师们对南京杨静平老师的有关心理健康的讲座十分感兴趣,杨老师的讲座也确实让大家耳目一新。通过这次学习,我们不但有机会感受到名师的风采,而且每位班主任老师的育人能力得到了很大的提升。
当然,一些教师也存在厌训的心理,学习的积极性不够,主动性不强,其原因是多方面的,我们除了在健全培训制度和加强过程管理做文章之外,也要从心理的角度去衡量。教师的阵地在课堂,学习的目的也同样在课堂,可培训是一种长效行为,短期内大的提高是不现实的,效益不是那样的明显,或许这也是原因之一。但不可否认,好的培训一定能产生潜在性的效益。总之,只有从多层面加强对教师培训的研究,让培训学习所得与教学实践改观基本对等起来,培训工作也就踏上了有效的步点。
3.校长岗位培训
xx年7月20至23日,在莫旗教育培训中心五楼微格教室我旗各中小学校长38人,参加了为期4天的校长岗位集中培训,本次培训的目的是加强民族地区校长培训,重视城市薄弱学校校长培训。根据规定新任中小学校长应做到持证上岗,任职资格培训时间累计不少于300学时;在任中小学校长5年内累计参加脱产培训时间不得少于240学时。“xx”期间,要求我们中小学校长学习新的教育理念、新的教育知识、新的教育技能。在实践中巩固和丰富学()到的新的知识和技能。
新课程改革要求我们,在学校的工作方面校长必须走在工作的前面,校长素质的好坏直接影响到校长在教师心目中的形象和威信。在培训中参训校长们认真学习,更新观念,通过本次培训,提高校长们的教育理论水平及教育教学管理能力,从而提高莫旗的教育质量。
本次培训模式为:(1)集中培训(2)岗位自修(自学教育理论学校管理研究)(3)集中考试(4)实践研讨活动(5)先进地区考察(6)校长论坛。
“集中培训”的课程设置有了新的改进、注重实用、实效性。针对校中小学长们的工作实际开设了课程。很受学员们的喜欢。这次培训的成功之处在于“集中培训”的时间段,课程设计实用,有指导性,对今后的教育教学工作有主导作用。
4.普通话培训
说好普通话是素质教育的重要内容,教师的普通话对学生又有着直接的影响。因此为进一步提高我旗个体幼儿园教师的普通话水平,保证幼儿教学质量,我中心于xx年8月4日——8月6日为45位个体幼儿园教师开展了普通话培训活动。由培训部陈艳杰老师(自治区级测试员)担任主讲老师。
培训包括四大部分,分别是学习普通话声母、普通话韵母、普通话声调、朗读和口语交际。为了有效地帮助老师们纠正错误的读音,陈老师先进行示范性拼读,然后让老师们逐个发音,李老师再针对老师们的读音进行纠正,并详细地讲解发音的部位和发音的技巧。在培训中发现,我们老师普遍存在的发音问题是舌尖音“z、c、s”与翘舌音“zh、ch、sh”有所混淆;“n、l”发音不明显;部分音节的发音不准确。主要是由于老师们不了解发音部位和发音技巧。通过这次培训,老师们不仅学到了语言方面的专业知识,找到了语言学习的技巧,了解自己发音存在的不足,而且领悟到学好普通话不是一朝一夕的事,需要经历长时间的训练和积累。
在问卷中,学员普遍反映陈老师和蔼可亲,语言优美,工作态度认真,条理清晰。通过学习收获很大,不仅认识了很多生字,还把平时容易读错的字词纠正过来,同时阅读能力和个人表达能力也有所提高,更重要的是对普通话学习产生了浓厚的兴趣。培训结束后,45名学员全部测试合格。
这次培训开阔了老师们的视野,使教师们重视普通话发音和表达,增强了教师责任意识和爱岗敬业精神,促进教师专业化成长。我们将以此为契机,进一步加强对语言文字和教学技能的学习,为创建文明和谐的校园做出不懈的努力。
5.幼儿教师培训
xx年7月16日至7月18日,莫旗教研培训中心进行了暑期继续教育幼儿教师的培训,本次培训不仅课程设置合理,而且形式新颖,可操作性强,得到了学员的一致好评。
在本次培训中,我们请到了齐齐哈尔师专的汪艳秋老师为学员进行舞蹈课的教学和幼儿手指操的培训。汪老师从事多年幼儿教师的培训工作,专业技术过硬,在自己的教学领域极有建树,在课堂上一丝不苟,把舞蹈的每一个动作要领都教给学生,每一个动作都亲自示范,在炎炎夏日,挥汗如雨,她的这种敬业精神和严谨的教学态度不仅得到了学员的一致好评,而且也感染了每一位学员,我们的学员都积极参与到课堂中来,在舞蹈课中国共产党学习了十一个富有童趣的舞蹈。在汪老师的手指操的教学中,学员们学习了适合幼儿的手指操,收获颇丰,并在课下积极和汪老师交流探讨,学习热情高涨。
培训第三天齐齐哈尔市的管雪萍老师带领学员们走进了神奇的彩泥世界。管老师不仅带给了我们新的培训理念,让我们领会了小泥巴中的大智慧,让智慧在孩子的指尖飞扬,而且寓教于乐,在课堂教学中教会学员制作彩泥的方法,并做了很多生动有趣的小东西,学员们都积极参与,课堂气氛非常活跃。通过管老师的教学使学员们懂得了“手是人的能力的核心”,对于孩子来说,不断地让他运用手的各种活动能力,可以不断地刺激和促进大脑的认知作用,这如同给他一笔财富。为了使学员们在平时继续学习,把学习到的东西运用到教学中去,我们建立了公共邮箱(),把课堂的舞蹈音乐和视频以及教师的课件全部上传,做到资源共享。
授课教师的讲座和示范课展示不仅专业、实用,语言表达也很精炼、生动。通过这次学习,可以说给我旗从事幼教的老师们提供了一次较快提升自身专业素质的机会。老师们纷纷表示:参加这样的培训真不错,不论形式还是内容,不仅专业对口还非常实用,学习后能立刻运用到教学中去,因此都觉得受益良多。
培训管理严格,服务热情周到。为了让参加本期培训的学员在已有基础上都有进一步的提高,在培训过程中我们严格坚持培训管理制度和学员学习守则,整个培训过程班主任自始至终和学员们一起,及时了解学员的学习、生活动态和要求,学员的整体参培率比较高,从而保证了培训质量。在严格管理的同时,我们力求服务热情周到,给学员创造良好的学习条件。当学员遇到工作与学习时间冲突时,主动和基层学校领导沟通,力求问题能够得到解决。
本次培训在原有班级管理的基础上做了安排部署,严格遵守《莫旗中小学教师培训工作管理规定》,班级管理仍然采取对号入座的方式,在出勤上严格遵守请假制度,并及时公布出勤情况,做到班级管理透明化、公开化,力求做到公平公正,使我中心的培训工作在各方面都日趋完美,把继续教育工作落到实处,取得了比较好的效果。同时本轮培训为每位参训者发放培训手册,对每年参训情况如实记载,并建立电子档案,纳入全区统一档案管理,从而使全旗教师培训管理日趋科学化、规范化。
为了使我们的培训工作更有成效,在培训结束之前进行了问卷调查。学员们非常认可这种培训模式,管理规范,体现了公平公正的原则。学员调查问卷对这次培训给予高度肯定,认为培训既有针对性,又有实用性,真正做到了理论与实践相结合。希望以后这样的培训能多办一些,但最好能减免学费。一位来自基层小学的老师在课下交流时是这样说:对本次培训本来没抱多大希望,殊不知经过短短三天的学习,经过老师专题讲座的洗脑和特聘一线教师精湛的课堂教学示例,让我来不及停歇,来不及在‘井底”沾沾自喜,紧张有序的培训学习又为我们打开了一扇窗,让我们透过这扇窗开辟了一片新视野。通过这次继教学习,对我来说会提升一个台阶,我也会把我所学,我的感悟带给我的同事,运用到我的教学活动中去,我会加倍努力,在以后的工作中做得更好。”
本次培训取得了极大的成功,得到广大参训教师的一直好评。但还存在一些值得总结和反思的问题。比如说在培训中我们注重调动学员学习的积极性,但供大家参与交流的时间还不够充分。个别学校领导仍然以老眼光看待继教培训,总是找一些借口帮学员请假。教学环境需要改善等。总之在今后的培训中我们会扬长避短,再接再厉,使我们的培训工作越办越好!