想要在竞争中取得优势,写一封出色的竞聘信是必不可少的,它能够吸引雇主的注意,并展示我们的专业素养和能力。下面是一些面试官常问的问题和应对策略,希望对大家在面试中起到一定的帮助。
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇一
尊敬的各位领导,同事们:
大家好!
我叫小花,今天竞聘职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫xxx。我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供晋升平台上,我把握机会通过自己努力从组长一直走到现在班长岗位。是和领导和同事们帮助和支持是分不开。所以我更加努力工作,终于在文化节上带领我团队获得团体二等奖好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体共同努力结果。
首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长工作认识,要想成为一名合格班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他最大潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。
其次我要谈一下对于管理者认知,在一个班组内,一名班长她担任角色有很多,同时伴随她转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好掌握员工思想动态,这时她是一名联络官领导好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己性格魅力。
如果我还能继续担任班长,我打算主抓一下四点,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要。我目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生活动来提升大家服务水平。服务值周生职责就是用来监管本班级服务质量,这样大家优者当选,对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周服务水平在服务值周生监管下有所提高,值周生会有相应奖励。最后就是学习成长部分,我们只有过硬业务基础才能更好为用户服务,所以我们在积极进取同时也要稳扎基础知识。
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇二
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:。
大家好!
首先感谢各位领导和同事们提供给我这次向大家汇报、展示自我的机会。今天我竞聘的岗位是检验科主任,凭着多年的工作经历,我自信能够担当这一重任。
我叫,今年岁,大专学历。年我从医学院*毕业,同年参加工作。在医院担任。我在医院进修临床诊断学,升任主管验*师。
工作十五年来,我爱岗敬业,虚心好学,努力钻研业务,踏踏实实做人,兢兢业业工作,受到领导和同事们的一致好评。两年的深圳验*工作,使我受益非浅,无论是业务技术,还是知识视野都有很大的提高,这使我更加有勇气和信心来参加今天的竞聘。
经过认真分析权衡,竞聘这一职务,我认为我具备了以下优势:。
第一,我具有丰富的工作经验和娴熟的业务能力。参加工作以来我一直从事检验工作,从基层到主管验*师,从医院到深圳医院。可以说多年来,岁月带给我的不仅是阅历上的成熟,还使我积累了丰富的工作经验及管理经验。
第二,我具有良好的知识素养。我是*毕业,具有扎实的理论知识。我热爱学习,谦虚上进,在勤奋工作之余不忘完善和提升自己。既注意学习与本*的相关知识,又广泛涉猎管理学等其他学科,经过不断学习,我提升了自己的理论知识水平,曾发表过一篇医*论文。此外,我英语水平尚好,能阅读英语刊物。
第三,我具有较强的沟通、组织。
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇三
尊敬的各位评委、各位领导:
你们好!
面对了一个崭新挑战自我的时机。感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会。,使我能有机会站在演讲席上。更感谢在场的各位给了我参与这次竞职演说的勇气和力量。
我叫林泽明,毕业于参加工作,任职于规划建设局法规监察股,由于是大学毕业后的第一份工作,所以有的极大的挑战性,但是有挑战就有充分发挥个人能力的空间,因此我抱着努力学习、全力以赴的工作心态,在工作期间主要办理了夏深铁路的征地拆迁工作,并说服新寮村钉子户林少军在夏深铁路最后动工的期限内签字同意搬迁。参与了惠深沿海高速霞冲老圩的搬迁工作与南边灶违章建设防控工作。6月份作为一名驻村干部驻队妈庙村委会,我又是一抱着与村小组领导努力学心的心态,积极配合村小组的工作,尊重他们,向他们学习,因此我积累了丰富的基层工作经验。在驻村工作期间,我立足实际,积极落实扶贫双到工作,目前马庙村所有困难户都已落实低保并参与农村合作医疗,生活质量得到提高。协助妈庙村委会处理好外嫁女问题和落实农村股份合作制。协助解决妈庙历史遗留问题,主要包括村道建设、姚田村村民房屋办证问题、污水管网建设问题和淡澳和整治与区汽车站建设妈庙段的违章建筑清拆。
几年的工作使我深深感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。参加这次竞聘我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现自我价值。今天,非常感谢各位领导又给了我一次面临更大挑战的机会,和更大空间发挥自我才能的机会,如果能有幸竟聘成功工程质量检测中心副主任一职,我将会抱着更大的热情去面对这份工作。下面我阐述一下我对新工作的展望:
一、质量管理。
质检中心在严格执行各项标准的基础上,突出质量管理体系建设和质量管理手册的完善:
1。1质量保证体系。
1。2完善各项质量管理。
质量管理手册是说明质检中心或检测实验室工作能力、工作范围和检验公正性的文件,是指导检测工作的纲领性文件,也是一套完整的工作规范和工作制度。在今后的工作中,我会尽最大的努力去执行和完善质量管理手册。
二、面向市场,开拓进取。
1。积极宣传贯彻有关工程质量检测的法律、法规、规章、规定。
和技术标准、规范、规程;
2。在建材试验中存在工程材料送检品种多,批量少的特点,在提高检测工作的质量和效率上下功夫。努力做到让领导放心,让送检单位满意。3。积极承办上级部门交办的其它任务。各位评委,各位领导、同志们,“沧海横流,方显英雄本色”。我深知:前路漫漫,与我相伴而行的可能有坎坷与挫折,但你们的鼓励和信任将在我心中永恒,并且终将成为我战胜困难超越自我的力量源泉!这次若能有幸竟聘成功,我将以此为新的起点,在新的岗位上努力拼搏,再创佳绩。同时,我也坚信:检测中心在各级领导的关心支持下,各项工作必将取得全新的进展,我区的工程质量检测工作也必将迈上新的台阶!
谢谢大家!!!
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇四
尊敬的各位领导,各位同事,大家好:
5月我从南沙镇政府交流到农业局工作。几年来,在局领导和同事们、局各单位、各部门的关心支持下,我能够加强学习,努力提高业务水平,较快地适应岗位要求,认真履行岗位职能,开展好计划统计、生产综合的日常工作,为促进局职能工作的顺利开展积极搞好服务。现将近几年本人学习、工作的情况简要总结汇报如下:
一、不断加强思想、作风建设,努力提高综合素质和业务工作水平。
虽然我有农学院的本科学历,也有在乡镇机关担任多岗位负责人10多年独档一面工作的经历,新的岗位要求主办者不但要有较强的事业心和责任感,又要具有一定的农业各产业和门类的基本知识和较强的分析问题、总揽全局的理论和政策水平,很好的组织协调能力和团结协作的精神。仅凭过去的一点积累是不可能较好地履行岗位职责的,更谈不上得心应手。几年来我首先端正自己的观点和认识,从头开始,自觉加强思想和作风修养,努力提高综合素质。着重:
一是自觉加强政治和理论学习。认真学习新时期党和政府关于“三农”工作的各项理论、路线、方针、政策,努力提高理论政策水平。二是刻苦钻研业务知识。向专家学专业知识,不耻下问,向老同志和同事学工作经验,虚心讨教,边干边学,在实践中总结和积累工作经验,提高业务水平。三是自觉服从组织的分工和安排。从不计较个人的苦累与得失,尽力做好每一项工作。四是强化团结协调工作。由于科室的许多事务需要其他单位和部门配合、支持或共同完成,所以我特别注意工作关系的协调,凡事更多的是讲风格,充分尊重和体谅共事者,把困难留给自己,给别人更多的支持与方便,但又不是无原则的迁就和包揽而影响工作。五是克服家庭分居城乡两地的矛盾,坚持不因家庭和个人的原因而耽误和影响本职工作。六是日常工作中做到了雷厉风行,对于上级交办的每一件事,区分轻重缓急,合理安排,能快则快,按时按质完成。七是遵章守纪,较好地遵守机关的各项制度与纪律。
二、强化制度建设,抓好计划统计和生产综合的基础工作。
由于机构改革等原因,本科室的组建和直属事业单位专职人员的到位到年底才算真正完成。为了使部门工作和事务管理有据可依、有章可循、系统规范,近年来,按照泰州农委《农业统计工作目标管理考核办法》,对系统农业统计工作进行了有效的规范和目标管理。在局有关单位配齐专业人员的基础上,认真组织好业务培训,为做好工作打下了较好的基础。对于上级布置的农业结构调整、农业服务业、农业生产综合统计等专项业务工作,都能严格按要求组织开展,做到及时、规范、全面、保质保量。较好地进行统一扎口、审核、提供和公布统计数字,确保数出有据,帐表相符和统计数据的严肃性。
三、积极开展农业生产和职能工作情况调查,为领导决策提供服务。
按照上级有关部门和局领导的要求,我能够组织经常性的农业生产和形势的调研、预测、分析工作,每年分季度汇总农业生产中的情况和问题,提出建议,同时认真组织开展好有关的专项农业生产调查,形成调查报告报送有关部门和领导。每年分三次对系统各项职能工作任务完成情况进行调查和汇总并报局各位领导参考。
四、认真做好规划、计划、政策意见制定等项工作。
主要一是组织进行年度农业重点工作目标及考核办法的调研与制定,将其纳入市委对乡镇农村经济工作百分考核,为促进系统职能工作的顺利开展提供保障。二是根据市编制“十一五”发展规划的要求,组织系统各单位在总结、分析“十五”农业发展的基础上,结合国家、省、市新时期发展现代农业的方针、政策和总体规划,完成了我市农业发展“十一五”规划和有关专项规划的编制工作。
说起来惭愧,几年来,我的工作谈不上出色,也没有取得多少值得一说的成绩,聊以自慰的是也还做了一点琐碎的事情,基本上能够按照要求完成了各项工作任务,各方面也得到了锻炼和提高,得到了上级部门和大家的基本认可。03年我局被市政府表彰为农业统计工作先进集体;03、04、05连续三年被泰州农委表彰为计划统计、生产综合工作先进集体;科室两个人被泰州农委表彰为计划统计、生产综合工作先进工作者。借此机会向多年来在本人工作、学习和生活中一直给与很多关心和支持的各位领导、同事以及各部门、各单位的领导表示最衷心的感谢。
五、竞岗。
这次竞争生产综合科科长职位,自认为与其他同事相并没有什么突出的优势,学历、文凭与大家都差不多,经历、经验、工作实绩与有的同事相比甚至还有不小的差距。唯有一点也是跟大家一样,十几年始终坚持一条“踏踏实实做事,老老实实做人”的基本原则,不图职位高低,金钱名利,为人做事,但求于公于私,于人于己,尽力而为,问心无愧。如果承蒙大家的信任和支持,让我继续担任科长,负责生产综合科的工作,我将继续在上级的正确领导下,依靠各部门、各单位和各位同事的支持、配合,按照“编制计划,切实可行;提供信息,准确可靠;农情调研,经常深入;事务管理,系统规范;为农服务,热情周到”的工作要求及服务,从严要求,从现在做起,进一步加强学习,开拓创新,在认真做好日常工作的过程中,着重在以下几方面进行改进和提高。
一是多到农业生产一线进行调研学习,努力做到吃透上情,熟悉下情,切实提高农业调查与分析的实际效果,充分发挥本科室为农业生产指导和决策提供服务的作用。
二是进一步提高农业统计工作的计划性、时效性,提高组织和协调水平,在系统内部积极开展业务学习、竞赛、评比等活动,促进农业统计工作上一个新的台阶。
三是充分发挥主观能动作用,提高各项业务工作的积极性、主动性和创造性,圆满地完成上级交给我及本科室的各项工作任务,努力使科室的整体工作在泰州市农委系统继续保持先进水平。
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇五
尊敬的各位领导、老师:大家下午好!
首先感谢医院领导、护理部给予我们这次竞聘的机会,为我们提供了一个展现自己的平台。我知道,我今天站在这里不一定是最优秀的,但一定是最努力的。
请答应我先做一下自我介绍。姓名,女,28岁,汉族。毕业于新疆医科大学护理专业,大专学历,在读本科,护师职称。前后在内二科、二甲办工作过,现在在预防保健科工作。20xx年3月至20xx年7月在内二科从事护理工作,20xx年3月至6月在新疆维吾尔自治区人民医院进修深静脉置管专业,目前在我院内四科已单独成功置管10例。20xx年4月至6月在二甲办帮工,20xx年8月在预防保健科工作至今。在科室工作期间,主动协助护士长做好病房管理工作,服从护士长的领导。工作中认真负责,主动踏实,勤奋敬业。自实行责任制整体护理以来,我在科室担任责任组长,指导和协助下级护士做好基础护理和专科护理,参与科室危重患者的抢救工作,负责带教实习生和进修生。
经过5年的临床工作,我也积累了一些工作经验,在服务患者的过程当中,会不时碰到和面对一些情绪激动的患者,这时候我都能保持良好的心态、冷静的头脑,不畏惧、不畏缩,耐心纯熟的与患者沟通,最大限度的满足患者的需求,遭到患者及其家属的一致好评。随着医疗改革的深进,医院展开优良护理服务后,患者对护理的要求愈来愈高,我深入的体会到护理工作的重要性。记得一次为一个患者洗头,用吹风机吹干,我忽然在那一刻感觉自己像在为自己的亲人做这件事一样,动作不由地柔柔了很多。在洗头之前,这位患者对我的嘘冷问热都不怎样理会,在我为他洗完头后他露出了感激的神情。固然没有说谢谢,但我知道对我一个小小的举动和帮助,他很感动,以致于后来他才会愿意和我分享他的心情。我历来不知道自己这样一个小小的举动可以轻易地将两个陌生人拉近。
作为一位普通的护理职员,平常工作中我们没有豪迈的语言,也没有丰富多彩的生活,而是将我们平凡与琐碎的工作不厌其烦地做实、做细、做好,将我们所碰到的每位患者都看做是真正需要帮助的人,极力善待他们。在无数次的付出以后,我内心布满了平静。不论科技如何发达,不论机器如何强大,都取代不了人内心深处的爱与()暖和,取代不了那些守看相助、感同身受的恻隐之心,取代不了同等的视野、谦卑的身姿,取代不了在他人正堕入痛苦尽境时伸过往的一双手,取代不了一颗人心。由于有时换位思考也是一件很有难度的事情。
从18岁到28岁,我走过了人生迈向成熟的一个重要阶段,十年,人生能有几个十年,我以为我现在能胜任护士长一职,希看院领导和老师们能给予我一次机会,假如我有幸成为护士长的一员,我将从以下几个方面展开工作:1、进步自己的整体素质,加强理论知识和专科知识的学习,不断进步自己的业务水平。2、把护理安全放在工作首位,防范和减少护理过失事故。3、加强护理职员“三基”培训,不断进步护理服务水平。4、进步自己的沟通调和能力,努力调和好医护、护护、护患之间及科室间的关系。5、尊重、理解、体恤护士。对同事多理解、少抱怨。多尊重、少指导,多情谊、少冷漠。
我知道,我身上还有很多不足,碰到众人夸奖时,会洋洋得意,碰到辱骂时,会手足无措,在与同事相处时,仍缺少有效地沟通。
一路走来,我的成长离不开院领导、老师、同事的关心和帮助,再次感谢医院领导、护理部给予我们这次机会。假如我竞聘失败,也决不气馁,会在以后的工作中再接再励,争取更大的进步。
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客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇六
尊敬的领导、各位同胞:
大家好!
今天我非常荣幸的能在这里参加公司开展的招生办主管岗位竞聘,首先,感谢公司提供了这个让我们展示自己、认识自我、了解自我能力的机会。我在领导的鼓励和同事们的关心下,带着感恩和回报的心情走到了这里,并把它看成是面对新生活的开始。在今后的工作中,我会把这种感恩和回报化成我的动力,更加忘我的工作。所以,今天,我来以诚恳的心态接受大家的选择和检验,也把它当作对自己工作的一种检阅。希望经历风雨后的我带给大家的是一个更加真诚与执著,更加坚毅与成熟的我。我今天来这里竞聘的是招生办市内活动组组长的岗位;站在这里我十分的激动。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑。此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从领导的安排,干好自己的本职工作。
我认为参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次竞聘得到锻炼,是自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将成为我今后人生道路上的一个转折点。
我20xx年5月到招生办实习工作;在学校,我体会到了完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化和广阔的个人发展空间;这些都给我留下了深刻的印象,它震撼了我的心灵,让我仿佛看到了自己的未来。使我更加坚信:选择了营销就是选择了人生发展的机遇。从我工作的那刻起,我就立志要把领导分配的任务做好,公司的兴衰系于公司一位员工,每一位员工都要在自己的本职岗位上尽职尽责,我作为其中的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好,我虚心向身边的每位老师学习,尽快的熟悉工作业务,由于我做的是宣传招生工作,作为一位招生专员,就是学校生源的保障。同时我也深深的知道自己的工作在某种程度上代表着学校的形象。因此,在工作中,我热情的接待每一位咨询的学生及家长,从来不搪塞推诿。并且,还利用工作之余积极挖同类学校的意向客户,利用朋友、同学等关系,让他们宣传我们学校,给我介绍意向客户;争取转化学生来我校报到。就这样为学校的生源保障尽自己的一点微薄之力。
在这一年多的工作当中,我也积累了不少的工作经验,在这次的竞聘中,我感觉自己具备以下优势:
2、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。无论做什么事情都应怀揣一颗爱心;我有这样一颗爱心,我相信自己能够把本职工作做好。
4、对人热情,办事有耐心。在我们销售我们课程的时候,本身就是一种服务。对于我们的每个客户和身边的同事,我都会用微笑去迎接他们,耐心倾听他们的要求,细心处理每一件事情,用真心去感化他们5、我还同时具有工作积极进取的信心和勇气,就那这次竞聘来说,我站在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我,改进自己的不足,也想通过自己的行动向大家证明我们惠沣的员工是进取的员工,是勇于迎接挑战的员工!既然是挑战,就一定会有成功和失败,如果我失败了,说明我还存在许多的问题和不足,我会更加努力的去磨练自己,提高自己。
以上这些优势就是我竞聘市内活动组长岗位所具备的思想上,工作上的素质和要求。
如果我竞聘成功了,在今后的工作中,我会更加进一步的加强自身业务学习,不断提高个人素质。我想只要有强烈的工作责任心和事业心,我会尽快适应这个岗位的。我竞聘上以后我的工作宗旨是:“以人为本,注重效率,服务客户”;工作质量上,我会做到准备到位,服务到位,巡查到位,处理到位。
以上是我的下一步工作的想法,当然还需要实践的检验,还需要领导和同事们的关心帮助支持!
我相信我不会辜负大家的希望,我会尽职尽责勤奋工作,与公司荣辱与共,和同事们共同缔造郑州惠沣辉煌灿烂的明天。
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇七
各位领导、各位同事:
大家好!
各位干部、各位与我共事多年的伙伴,感谢大家给我一个站在这个平台演讲的机会,在座的各位大多都是在我成长过程中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友,在大家的帮助和栽培育下,我度过了在工作岗位上十多年的岁月时光,我从一个走出大学校门的莘莘学子,变为一名在*技术方面略有专长的副主任*师,在此再一次感谢所有给予我帮助和栽培的领导和朋友们。
我于年毕业于医学院,大学学历,同年被分配至玻璃厂职工医院*械科工作,于年月调至市*检所工作,现为副主任*师职称,民革党员。我参加竞聘的岗位是医疗器械室主任职位。我之所以竞聘这个岗位是因为我具有以下几方面的优势:
一是比较扎实的理论*知识,古人云“读书万卷始神通”
自参加工作以来我始终要求自己努力的博览群书,广泛吸纳各方面的新知识、新信息,勤钻研、多思考,不断丰富自己,提高自己,用扎实过硬的理论知识迎接我所经历的每一项工作。我先后撰写论文四篇,其中一篇刊登在国家级刊物上,三篇刊登在省级刊物上,主持完成市级科研立项一项;参与完成市级科研立项一项;参与中检所科研立项两项。参与过省*检所的多项进口*品质量标准的复核。
二是对工作的态度一贯严谨、踏实。
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇八
您们好!
我叫xx,今年xx岁,大专文化,现任xx主任。今天,我应聘的是xx。
我怀着十分激动的心情来参加这次竞聘。在我心里,质检处处长是一个具有强烈使命感和责任感的职位。今天,我能有勇气站在这里和所有前来参加竞聘的同仁们一争高下,是进厂4年来我的工作经历和所取得的成绩鼓励着我;是多年来,以xx为首的一代领导们,胸怀天下,精诚敬业的精神深深激励着我;是内心深处热爱xx、报效xx、奉献xx的理想促使着我参加今天的竞聘。
下面,我首先谈一下自己的工作经历和竞聘的条件:
我于8月进入xx工作,从一名普通装箱工做起。由于思路清晰,转变迅速,适应性强,我几乎一年换一个新的工作岗位,每个岗位我都能在短时间内干出起色,做出成绩,从原料组织到成品包装,从高温生产到低温安排,从生产控制到销售开发,从班长到调度员、副主任、主任。每到一个单位,每到一个岗位,我都能迅速适应环境,并根据各单位的特点和实际情况,很快理清思路,抓住关键,将各项工作迅速理顺与规范。去年11月份,我来到xx,在原料车间的这段时间中,我实现了两个突破:1、车间的重组,工序的优化,原来三个车间9位主任,优化到现在的一个车间3位主任,工作不但没受影响,反而更加井然有序。2、在今年原辅料上涨的情况下,通过精心研究工艺,科学预测市场,合理原料搭配,一举实现普通肠扭亏为盈,使普通肠吨利润由原来的-65元,提升到现在的100元。
在这四年多的工作经历中,变化的是我努力的工作,不变的是我对事业的执著追求和一颗对xx的赤诚之心。29岁,正是一个人创业的最佳时机,我强烈的希望在集团公司二十年辉煌之机展示自己,为xx延续辉煌、创造国际大xx做出艰苦卓绝的努力。虽然我深深地知道,选择了质检处就选择了艰苦、选择了挑战、选择了拼搏,选择了一条没有回头的路,但是有集团公司及各级领导的大力支持,那怕是刀山火海,我也要开辟出一片崭新天地!因为我不能错失和xx事业同步发展的大好时机,如果我竞聘成功,我将按照“树立一个观念,维护一个名牌,确立一个宗旨,建设一支队伍,全力推进质量管理体系,多管齐下”的原则来开展工作。
一、树立一个观念:质量全局观。
“企业不抓成本是走弯路,不抓质量是走死路”。随着市场竞争的炽热化,以及消费者质量意识的迅速提升,我们要建百年xx,树立全局的质量观,事在必行。我们老总也经常说:“产品质量无小事,食品安全大如天”。抓住了质量,就抓住了市场,有了市场,企业就会高速健康的.发展。如何树立质量观,我首要的是打破那种“讲起来重要,看起来次要,做起来不要”的陈旧质量观念。不遗余力的按照老总的指示:全面推进质量管理体系,不断树立广大干部职工的质量市场观念,充分发挥质检处的作用,让我们的产品经得住市场的考验。
二、维护一个名牌:xx国际品牌。
产品质量是企业的命脉,日本的“雪印”,南京的“冠生园”,无数历史教训证明了产品质量的第一重要性。前天央视《今日说法》反映“贵州山花奶粉56人中毒,主要原因是杀菌锅出故障,鲜奶存放长达11个小时,造成金黄色葡萄糖酸菌严重超标而引起中毒。”看到这条消息,我的心情非常沉重,作为xx主任,肉馅的及时周转,“xx问题”的出现,应该引起我们全体干部的重视和深思。我们企业的发展,我们xx品牌的维护,更进一步的要求我重视质量,这也是我维护xx品牌义不容辞的责任,也是我应聘质检处处长的动力。
我到质检处后,一方面,我将全面推行产品质量责任倒推制,根据市场反馈问题,直接追究到每个分厂,每个车间直至每个工序的责任人,改变以前那种“出了问题就批评,出了问题无措施”的不负责制度,而是按照王总提出的“前道控制胜于后道挑拣,分析预防胜于通报批评”的指导方针,来把问题控制在萌芽状态。另一方面实施生产过程质量曝光制,通过数码相机将生产过程中出现的各种不规范行为进行“现场写真”,并在公司曝光通报,通过抓典型对比,来提高分厂干部职工的质量意识,全面维护xx品牌的形象。
三、确立一个宗旨:产品质量“零缺陷”
我们知道,质量控制的好坏主要取决于工作质量的优劣,而工作质量的优劣又取决于我们的思想认识,长期以来“大事不犯,小事不怪”的工作思想还在上至领导下至职工的心中根深蒂固,“小事不怪”充分说明了我们的工作进入了这样一个误区“即小事是无法避免的”,然而要我们创造一个国际大xx,就必须“大事不犯,小事避免”,要做到这一点就必须从扭转观念着手,确立“质量零缺陷”的管理宗旨,把思想认识上升到一个全新的高度。
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇九
尊敬的各位领导:
大家好!
时间飞逝,须臾间我在电信工作已足足超过两年,回首两年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!
在毕业那年,在亲朋好友的鼓励下,我来到电信,担任电信客服,刚开始以为,客服仅是接接电话,其实不然,这之间承担好大的责任,其中包括了解电信繁琐的业务,懂得与客户交流,明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了,最主要的是投诉电话,这其中包括有理投诉与无理投诉,对于有理投诉,我学会了冷静认真倾听客户反映的问题,运用和客户融为一体,站在客户的角度思考问题,为之解释,为之处理,听到客户点头时,我知道成功地解决了客户的问题,对于那些无理投诉,我更是沉着应战,换位思考,仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了,这更要发扬我的同理心,也许有时候还是会换来客户的大喊大叫,我也不会慌张,因为我可以运用工单再次为用户反映处理,直到用户满意为止。
当然,作为客服,我确实做到了尽心尽力,那些成绩,那些收获也都属于过去,更重要的是展望未来,人往高处走!终于,单位给予我这次竞聘的机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验,我觉得我能胜任值班长这个工作,主要表现在以下几个方面:
首先,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩 第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率! 第三,注重班组业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!
以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的相关优势,所谓新官上任三把火!
第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!
人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势的时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢大家!
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇十
首先能够当选质量检测员我感到非常高兴和光荣,也感谢学校能给我这次机会让我能够为社会贡献出一份自己的力量。
再次为了能够更好的服务社会和同学我想申请质量检测员班班长一职,因为我有一定的组织能力(详情请参考个人简历),我有足够大的热情去奉献社会,为同学和社会服务,并会将这一热情持续下去。我认为这一点是非常重要的,热情是做好每件事情的开始。
在申请这一职务之前我已做好充分的准备,第一:我深知义务质量检测员是一件非常辛苦的事情,但我不怕辛苦,我乐意为同学和社会服务;第二:如果我有幸被选为质量检测员班的班长,我的原则是团结班内同学,让大家成为彼此的好朋友,更好的为社会服务,这也是我的最终目标;第三:在班级管理过程中,我会根据班内同学所在学院进行分组,每组选出一个组长以便更好的管理班级;第四:在服务的.过程中,部分同学的热情可能会被慢慢的消磨掉,这一点我会尽量的避免,我会尽量让大家成为好朋友,因为我深信和自己喜欢的人一起工作是一件快乐的事情即使这是一件非常辛苦的事情。第五:在服务过程中我会积极配合学校和组织的安排,完成给定的任务;第六在服务过程中我会严格要求自己和班内成员,认真检测,杜绝一切不正规检测。
最后在当选班长之前我会严格要求自己做一名合格的质量检测员,因为我深知成为一名合格的质量检测员的重要性,如果有幸当选班长,我会通过自己的努力把班级带好,我会和班内同学共同努力更好的为社会服务,本次服务是一次全国性的服务,在服务时我们不仅仅代表着我们自己更代表着安徽工程大学,在做好质量检测的同时我会和同学们一起努力为安徽工程大学塑造一个良好形象,为学校争光。如果未能当选班长我同样会努力奉献毫无怨言。
王中原。
机械与汽车工程学院测控技术与仪器专业20xx年10月12日。
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇十一
大家好!
首先请允许我作一下自我介绍,我叫____来自美丽的海滨城市烟台,北京化工大学市场营销专业毕业,大学里一直担任班长,毕业后从事过北京大学创业投资研究会外联部干事的职务随后自己也创过业搞过一年网络科技公司,但是我始终觉的自己还没有找到我真正所要的,直到加入到了____银行我才终于真正找到了可以另我寄托,能让我长成参天大树的土壤,时间过的真快转眼我来已经有一段时间了,这段时间里我的综合能力得到很大提升,业绩也稳中有升吧,每个月没有太大的波动基本维持在一百六七十张左右,我曾成功开发过联想集团,用友集团,华为集团、中科院,铁科院,水科院等一些资质好的大企业及一些国字头单位,展业方式以扫楼和谈活动为主,来广发后我先后经历了三任队长,我本着“踏实做人,本分做事”的理念,一直担任队里的副队长,积极支持配合队长的工作,得到贾经理和每一任队长的肯定和表扬,同时也从每一位队长身上学到了他们的优点,也看到了他们的缺点,在今后的工作中我会积极的借鉴和避免。更荣幸的是今年十月底的军旅历练中我有幸得到了孙总、杨总的信任得以担任一连二班的班长,这短暂的七天中我没有辜负领导们对我的期望,带领二班在二十二个参评的班级中获得了优秀班级的荣誉,并且我个人也获得优秀标兵的称号,同时我也跟班里每一位队员都结下了兄弟般的友谊,因此我相信我同样有能力、有决心、也有信心能再为____银行带出一支所向披靡的精英团队。(激昂)
这次竞聘我非常重视,参选支队长一个目地就是为了秉承____银行的理念让优秀成为习惯,让优秀成为____银行不竭的动力,以优秀带优秀,以优秀促优秀,让优秀真正的融入到我们的每一天;我在市场规划开发,团队建设方面思考已久,今天拿出来跟大家分享一下,即使竞聘不成也希望能对____银行的发展起到一点用处,下面是我在市场开拓和团队建设方面一点个人的愚见。
我认为做为一名支队长不单纯要会整表、填表,还要能统筹规划好市场布局,带领和指导团队成员拼杀在市场一线。现在信用卡市场众所周知可谓群雄逐鹿,为了发卡各家银行纷纷使出不同解数,同质化越来越严重,要想在激烈的市场竞争中取胜,我觉的最根本的是:
2、其次要充分发挥客户的口碑介绍作用,队长要负责监督指导队员对老客户做进一步的回访挖掘,在做好活卡的同时通过他们来发掘新的客户群、新的市场,在开发市场的过程中不能单纯的为办卡而办卡,这样在激烈的竞争中很难突显自己的竞争优势和独特的差异化。
4、在开发方式上要以点带面做好深度挖掘,要以一人带一群,以一点带一片,扫楼与展示相结合,着重开发单位以一些国有单位,外资企业,大的股份制企业,一些发展潜力大,市场表现好的中小业为主,资质上要严格把控,积极的避免风险,队长要大局清晰,并协助队员作好开发前的准备,尽可能多的帮队员并且教队员去谈一些好的活动,每天晚上都要都要帮队员规划好第二天的去向,在队员要陌拜一座大厦前先帮助他们先从网上查一下该大厦里有哪些企业,企业的联系人是谁,联系人的电话,这样既能帮队员减少许多盲目性,也能避免太多不必要的时间浪费,防止队员进大厦前因不知找谁而被保安拒之门外的尴尬,让员工少受点不必要的挫折。
我总结了六点看法。
1、要打造独特的团队文化,增加团队凝聚力:团队就是队员的家,要让每一位队员感受的家一般的温暖,让队员可以尽情的倾诉一天的喜怒哀乐,缓解他们一天的疲劳,在团队中队长既要办演好父母的角色,也要当好教练的角色,在生活上要像父母一样关心爱护好自己的队员,其实每一位队长都是从队员一步步走过来的,最能体味到队员工作中的辛酸,要体谅队员的难处,并给予及时的解决,在工作上要对队员的成绩及时发现并积极给予认可和表扬,多换位思考,对每一名队员都要做到不抛弃不放弃,对症下药,根据他们的特长因材施教因才施用充分激发他们的潜能让他们走出暂时沉沦的泥潭,多鼓励员工积极发表自己的想法,共同交流,引领团队形成一种积极向上,互助协作、温馨和谐的团队氛围,在团队中形成“我为团队而自豪,团队以我为骄傲”的团队主人翁文化理念,让队员真正把团队当成自己的`家。
2、要有严格的组织纪律,严格的执行力:纵观历史没有哪知纪律涣散的队伍能够成为胜利之师的,只有具备了严格的纪律作保障,方能所向披靡战无不胜,要做到这点首先队长自己要严格自律,率先垂范,给队员作好表率,其实队长的一举一动队员都在时时关注和效仿,在遇到困难时要及时调整好自己的心态,做到镇定从容,处变不惊,要有“泰山崩于前而不慌,无故加之而不怒”的那种境界,要用自己的行动给队员以足够的勇气和信心,工作上也要对队员严格要求,注重每一细节,并对其出现的问题进行及时诊断并找出其问题症结,指导其修正方向,帮其消除隐藏的地雷隐患。
5、要量化团队目标,进行合理的时间管理:清晰的制定团队目标以及每一队员的目标,并将其量化到每一天,分清主次,分清轻重缓急,合理分配时间,既要做到高效率,也要做到高效果。
6、要多倾听客户的意见,并对队员进行不间断的培训,帮其增加一些实用的业务技能,打造其优良的业务素质,要让队员敢于积极尝试,在实践中练兵,只有实践才能造就出真正的战士;其次要树立“客户至上的服务理念,服务好客户”,并且也要时时刻刻保护好自己的队员,帮队员避免不必要的投诉。下面我跟大家互动一下大家看我像不像当兵的?(大声)台下(像)其实好多人初次见到我时也都说我像一个当兵的,我的确从小就有当兵的梦想,可是一直没能实现,庆幸的是我加入了____银行才得以成为____银行大军营中的一兵,在孙总和杨总两位首长的英明领导下,我要不断的修炼自己,自律自强,不断的提高自己的综合素质,真正的把自己打造成____银行一名真正合格的兵,并且将来也一定要为____银行带出一群优秀的兵,在没有硝烟的战场上奋力拼杀,一往无前。再次感谢各位领导和同事们的支持(弯腰)。
谢谢
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇十二
尊敬的各位公司领导:
大家好,首先感谢公司能给这样一个机会,来竞聘我公司质检这一岗位,首先我简单的做个自我介绍。我叫吴淑娴,生于1984年,20xx年7月进入公司工作至今,工作已有半年多,从一个原本没有外呼经验的我到一个能够与营销话务代表的我,经验增长的很多,也获得很多,之所以参加这次的竞聘,也是热爱客服这份工作,希望能积累更多相关方面的经验。
首先,谈谈我对质检的认识。质检是抽取外呼话务员录音,按质检的要求对外呼坐席话务员的录音进行抽听检查,对抽听出问题的进行分析和点评,生成报告,从而为坐席绩效考核的评估提供依据,协助组长完成项目要求,从而达到移动客户要求。
所以,如果我能成为一名质检,我会:
1、制定清晰的目标计划,按照质检要求对话务员录音进行监听,抽查问题录音,总结报告。
2、良好服务意识,公正、严谨处理,对出现的问题进行分析及解决,点评与纠正,减少再次出现。
3、熟悉移动项目,内部项目faq,制定培训建议,提供业务处理及服务质量,提升客户满意度。
4、与项目团队密切配合,带领团队完成工作目标,提升服务水平。
因此,相信有半年话务经验的我够胜任这份工作,热爱工作做好质检把关,按照客户要求,减少问题投诉。
无论此次竞聘我是否能成功,我也都会以饱满的工作热情对待公作,积累更多,等待下次机会。我希望我的上述表述,能够使得领导满意,肯于给予我这次机会,让我出任这一岗位。
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇十三
尊敬的各位领导,同仁们:
大家好!我知道此次竞聘是为了更好的以客户为中心配置人力资源,而作为公司的一名普通员工,我非常感谢公司领导给我此次机会参加竞聘,虽然我头上没有身出名校的光环,但是从最初的懵懂到现在的全身心投入使我发现我以深深喜欢上了这份工作。
能够加入这样一个快节奏、高效率、充满生机的团队,使我充满了荣誉感和自豪感。与此同时,为了更好的实现人生价值,为公司的发展壮大贡献自己的一份力量,我愿以一颗爱岗敬业之心与“移动”一起跳动!在今天这个移动公司班长竞聘演讲稿的舞台上,我认为我有自己的优势:
一,自担任观山北路营业厅主任以来,我敢于探索实践,不断总结经验,使观山北路营业厅业务量突飞猛进,不断创造佳绩。
二,五年的工作积累让我有信心相信自己的能力完全可以胜任营业厅主任一职。
三,通过几年的工作,我对观山北路营业厅的代理商,村点已经完全掌握,这更有利于我们开展渠道工作。
各位领导、同事们,重要的岗位,激励人去奋斗、去创造、去成就未来。我希望通过竞聘,在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩,实现我的理想。如果竞聘成功,我将从以下几个方面全身心投入工作中去,将工作做得更出色。
一、继续在公司的正确领导下,团结调动本厅员工和代理商的积极性,加强对指标的研究和掌控,努力完成公司下达的各项移动公司岗位竞聘演讲稿指标。
二、关注农村市场,大力拓展业务。
三、提高服务水平,做好服务支撑。
各位领导,各位同事,实践是检验真理的唯一标准,如果大家能够给我提供这个平台,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作答卷,决不会辜负领导们的信任与期望。
最后,祝各位领导、同事们身体健康,工作顺利!我的竞聘报告完毕,谢谢大家!
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇十四
各位领导、各位同仁:
大家好!
通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想,我相信,通过这次竞聘活动,必将使我站下一步的工作,展现一个良好的开端。
1、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,始终认为:“沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。”在个人修养上,我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的而是经过不断学习修练培训出来的。所以,平时我只要有空在不影响工作的前提下,读书,习字画,从没有一日闲过,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责。别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。从不揽功诿过,与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
2、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。在肥西开展社教活动时,一个人负责有几千人的一个大村,在各种复杂的情况下,独自一人组织完成了从宣传动员,查对财目,公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务,受到当地群众的热烈欢迎和领导的表扬。在通信科、政秘科、公司工作期间,也都能较好的处理协调好与上下左右的关系,没有出现过大失误。
3、我具有熟悉客服中心业务和具有通信专业知识。十几年来从通信科到政秘科,从政秘科到公司都负责过工作,各方面比较熟悉,而且都能轻松的应对自如。我在部队的专业是通信,具有客服中心必须同具有的专业知识和素质。全省单边带电台演练中,就全程参与了规范化服务比赛,顺利地完成了这次任务。
4、我具有较好文字综合能力,同时已通过全国计算机中级水平。
1、摆正位置,做好配角,当好参谋。
副职的主要职责,对中心里的全面工作,要尽其所有,收集各种信息供主要负责人参考,向主要负责人提供各种建议和主张,帮助站长顺顺利做出决策。要有统筹兼顾的思想,当好中心里的协调人,使做出的决策能符合大多数人的意愿。总而言之,要做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
2、天时不如地利,地利不如人和,家和万事兴。只有团结,工作才形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和摩擦。所以要协助站长拓宽和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虚心真诚地听取群众意见。兼听则明,偏听则暗,做领导和群众之间的协调人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系,和谐的工作环境。既高度民主,又有高度集中,又有个心心情舒畅的工作氛围。
3、上岗后要以服务为目的,不以争取为目的,我始终认为当领导就意味着吃苦在前,享乐在后,只有奉献,不能索取,排除杂念,要想群众之所想,急群众之所急,公正廉明,经常和群众换位,想想群众的感受,事关群众个人切身利益问题,要尽量让给群众。同时用自己的人格魅力,做好表率作用,孔子在《论语》中就有“其身正,不令而行营大企身不正,虽令不从。”领导者必须培养正气,以身示范。我的座右铭就是:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”。
最后,我表个态,如果领导和大家把我推上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何,我都始终会“老老实实做人,扎扎实实做事。”言必信,行必果!谢谢大家!
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇十五
尊敬的各位领导:
大家好!
我叫xxx,今年23岁,于xx年八月份分配至蓝堡湾项目,现任蓝堡湾项目大堂副理一职。今天很荣幸站在这个地方竞聘,本着锻炼自己,为业主服务的理念站在这里竞聘客服主任一职。竞争可以展示自我,竞争可以发现差距,竞争可以促进学习。通过这次的竞聘,不论结果如何,我都会得到很大的帮助。
大堂副理到客服主任,变化的是名称,不变的是职责。都要有一颗为业主服务的心!
以下是我竞聘客服主任的优势:
一是具有强烈的事业心、上进心。我在工作期间,喜欢聆听,善于发现,勇于改变。学习别人的长处,补充自己的短处,努力完善自我!刚来到项目所有的事情对我来说都是未知的,每天想着有事情发生,又期待着没有事情。因为怕自己处理不了,怕听到别人对自己不好的评价。看到别的同事处理事情的摸样,我想我也应该是那样的,也许也可以做的更好!有了这个信念,每天上班的时候都问老员工碰到什么问题该怎样去处理,跟着他们去处理问题,去发现她们处理事情的方法,努力不做到人后。刚开始在项目是机动人员,哪里忙缺人的时候,就补到哪里,和每个大堂的副理都有接触,她们都有自己的处理方式,接触的多了就会发现很多的方式,也可以更好的去学习!现在的我不能说是最好的,但绝不会是差的!
二是具有较强的工作能力。我在日常工作中注重加强个人修养,脚踏实地工作,诚实待人,急业主之所急。经过半年多的学习和改进,处理业主家的问题都有了很大的进步,从刚开始的懵懂无知到现在的游刃有余。蓝堡湾二号楼六楼南户,家里设备间阳台漏水,导致家中客厅墙皮脱落,业主反映多次都未处理。原因是已入住,工程上是不予处理的,让业主自己处理。业主为此多次在大堂抱怨,秉着急业主之所急的理念,我给业主进行了安抚,然后到客服中心找主管商量这件事,经过协商主管给工程上的李工打电话,让工人到家里了解情况。最后把业主家里的设备间阳台从新做了地平。在施工期间多次与业主进行沟通了解,一件耽搁很久的事就这样处理了,为此业主在xx年10份把12年的物业费都交了,每次看到物业上的人也都是和颜悦色的!
三是性格活泼,人际关系比较好。在任职期间都与业主进行沟通,谈话。把业主家的事都当成自己的事,站在他们的角度去考虑问题,去处理问题。
假如我成功竞聘上客服主任,我的工作思路是:
一、 更努力的做好客服中心表格的填写。
二、 整理好客户的档案资料,确保档案的真实、准确。
三、 做好日常的报修及接待工作,按作业指导书的规定进行管理。
四、 用将心比心的态度去接待业主,服务业主。
有了竞争,就会有压力,有了压力就会有动力,有了动力才可以更好的进步,从而完善自我。我不追求事事完美,但要做到问心无愧!不论这次的结果是什么,我都秉着服务业主的信念去踏实工作。
我的演讲完毕,谢谢各位领导!
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇十六
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
我竞聘的岗位是客服岗位。
首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”,感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台,接受大家的评判和公司的挑选。我毕业于××电力工业学校,现任供电所微机员。
xx年毕业后,到公司农网改造办公室工作,任职期间,克服了人手少,工作量大等诸多困难,出色的完成了各项任务。20xx年,网改结束,我竞聘到供电所微机员一职,负责发行、出纳、档案、客服等工作,任职期间,电费电量无一差错,现金出纳无一错帐、漏帐,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的肯定。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。今天,我参加“xxx”客户服务的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:
我从小在农村长大,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。
我平时爱读书看报,谦虚好学,不耻下问,也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识,在今后工作中要取其精华,去其糟粕,为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、干劲足,具有高昂斗志。
工作期间,为客户办理新装、增容、暂停等业务,接待客户时,做到了主动、礼貌、耐心、热情,并且仪容自然、大方、端庄,举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突,让客户高兴而来,满意而归。
另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳,加之在供电所工作期间打下的良好基础,我相信我有能胜任xxx客户服务员一职,如果能竞聘成功,我会不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。
一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。
既发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。
不容置疑,在各位领导和同事面前,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报各位领导和同志们。
年月日
xxx
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇十七
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
我叫xx,今天我要竞聘的是班长。
我有信心做好我们班的班长。首先,我有强烈的责任心,老师布置的工作,我一定能按时完成。其次,我富有爱心,主动关心每一个同学,在学习、生活上热心地帮助他们,特别是帮助落后的同学改正缺点。第三,我有一定管理班级的能力和经验,敢于负责。从一年级至今,我已经做了两年的班长,对我们这个班集体已经非常了解,懂得怎样成为一名好班长。第四,我热爱学习,兴趣广泛,各门功课成绩优秀,在集体中有一定威信。
一、以身作则。各方面严格要求自己,在学习上更加刻苦努力;行为习惯上,我要严于律己,积极为班级多做事情。
二、做好老师的小助手,协助老师做好班级管理工作,积极帮助有困难的同学共同进步。
我有信心做好班长,希望大家支持我,多投我一票。谢谢大家。
在竞选班长前,首先请老师和同学们接受我发自内心的感谢。在一年前,我竞选上了班长。一年来,我这个班长给班里做的贡献很少,可老师和同学们对我的帮助是那么多,是你们给了我那么多的信任、理解、关心、支持和宽容。不知同学们可否记得,一年前,我还是一个胆小的女孩,就在我竞选上班长后,渐渐变得胆大起来、自信起来,步伐变得坚定起来,使我学会了勇敢地面对困难,克服困难;学会了刻苦学习,努力工作;学会了与同学们相互沟通,相互交流。这一切我会铭记在心。
转眼间,新的学年开始了,又到了竞选班长的时刻。我再一次走上了这个曾经让我发生巨大变化的讲台上,思绪万千。
如果要让我表述我怎样能竞选上班长,我可以自信地说:在学习方面,我勤奋刻苦,带头学习;在工作方面,我认真负责,积累了经验;在为人方面,我尊敬师长,团结同学,乐于助人;在大局方面,我热爱班集体,时刻为班集体荣誉着想。
但是此时此刻我站在这里,最想表述的是,我为什么要继续竞选班长。因为这一学期是我们小学生涯最后一年,也是比其他学年最忙碌的紧要关头。我竞选班长,就是想通过自己的努力,让我们六一班的每位同学更加优秀、更加自信;让我们六一班这个集体更加团结***、更加阳光灿烂;让我们六一班在毓秀路小学留下更加深刻、更加美好的回忆。
九月二日,我背着新书包,跨进五小的大门,成为了一名小学生。
转眼一个多月过去了,在陆老师和大家的帮助下,我的学习进步了,我的好习惯增加了,我的本领也增强了。我不仅能管好我自己,还能帮助同学,当好老师的小助手,所以今天我报名竞选班长,希望老师和同学们给我这个机会,让我锻炼锻炼。如果我当上了班长,我会更加严格要求自己,热爱我们一六班,关心同学,协助老师管理好班级,让我们一六班成为全年级最棒的班级。
如果我不能当上班长,说明我和其他优秀的同学还有差距,我一定会更加努力,改正身上的不足。一年以后,我会以更强大的姿态重新竞选班长。
谢谢大家!
客服质检竞聘稿(汇总18篇)篇十八
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
我竞聘的岗位是客服岗位。
首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”,感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台,接受大家的评判和公司的挑选。我毕业于××电力工业学校,现任供电所微机员。
××年毕业后,到公司农网改造办公室工作,任职期间,克服了人手少,工作量大等诸多困难,出色的完成了各项任务。200×年,网改结束,我竞聘到供电所微机员一职,负责发行、出纳、档案、客服等工作,任职期间,电费电量无一差错,现金出纳无一错帐、漏帐,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的肯定。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。今天,我参加“95598”客户服务的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:
一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作,一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。
我从小在农村长大,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。
我平时爱读书看报,谦虚好学,不耻下问,也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识,在今后工作中要取其精华,去其糟粕,为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、干劲足,具有高昂斗志。
第三,我在供电所也担任客户服务工作,正所谓近水楼台。
工作期间,为客户办理新装、增容、暂停等业务,接待客户时,做到了主动、礼貌、耐心、热情,并且仪容自然、大方、端庄,举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突,让客户高兴而来,满意而归。 另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳,加之在供电所工作期间打下的良好基础,我相信我有能胜任95598客户服务员一职,如果能竞聘成功,我会不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。 第一、加强学习,提高素质。
一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。
第二、扎实工作,锐意进取。
既发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。
不容置疑,在各位领导和同事面前,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报各位领导和同志们。
年月日
×××
尊敬的各位院领导、各位评委、各位同事: 大家好!
我竞聘的岗位是医政科客服部主任。首先非常感谢各位领导能给我这次竞聘的机会。
2015年7月,我毕业于内蒙古医学院医学检验专业,同年8月份,到我院检验科工作。期间,协助科室开展新技术、新项目多项,获评2012年度“优秀职工”。2015年7月加入中国共产党。2015年1月,服从院里工作分配,调整到医政科从事干事、客户服务管理工作,2015年1月竞聘医政科客服部主任上岗。工作6年来,我积累了较为丰富的基层科室工作经验,特别是到医政科工作后,逐渐具备了一定的医政管理经验,也逐渐熟悉了客户服务部的业务与流程。
今天参加医政科客服部主任岗位竞聘,我有以下几个方面的优势:
一是,我有着很强的政治思想素质;具有很强的事业心和高度的责任心。
二是,有直接从事医政科客服部的工作经历和实践经
验。
三是,多次参与通辽市卫计局、疾控中心、卫生监督所等督察、验收活动;参与组织二甲复审迎检工作,组织由国家卫计委、自治区卫计委联合对我院“东西部省际对口支援“工作督导检查的迎检工作,组织由通辽市卫计局对我院2015年医疗质量与安全工作督导检查的迎检工作,获得了检查组各级领导的好评,2015年3月8日组织北京大学人民医院—霍林郭勒市人民医院“关爱女教师健康”大型联合义诊,取得了良好的社会效益,多次参与突发公共卫生事件的应急协调工作,多次组织协调我院便民、利民、惠民服务措施的落实工作。2015年负责接待北京大学人民医院对口支援专家组3批次共18位专家为期6个月的生活和工作。有较强的综合管理能力。
四是,2015年全年组织院内继续教育课堂、妇科讲堂、市级健康教育讲座、专题培训、医院新员工岗前培训等50余次;组织全院性药事、输血、院感、三基三严等考试10余次;圆满完成全年临床路径与单病种统计上报管理工作。具有较强的业务管理能力。
五是,在医疗纠纷投诉接待与处理、对外宣传、优化服
务流程、院内营销等方面积累了丰富的实战经验。2015年全年接待处理医疗投诉40余起,负责制作各科室对外宣传栏100余块,医院对外宣传栏40余块,联系霍市电视台、市报社对我院进行宣传16次,通辽市报社1次,组织与市电视台合作录制健康大讲堂节目10余期,并将长期合作录制。医院网站更新25项内容,更新挂号大厅滚动屏、外科楼滚动屏幕宣传内容60次。制作优化服务流程方案3套并落实,每季度制作感谢信锦旗汇编,促进我院医德医风工作的发展。
充分利用新媒体做好我院宣传工作,2015年3月,建立我院公众微信平台,发表医院宣传微信40余条,阅读量15000余人次,微信平台关注用户已超过800人。与健康之路网络公司合作,建立医生微信个人主页,搭建医生与患者沟通渠道,树立名医品牌效应,新媒体的使用大大加强了对外宣传工作的效果,节约了宣传成本。
全年共进行门诊患者问卷调查660余份,住院患者问卷调查720余份,优质护理服务问卷调查730余份,进行电话回访2700余人次,全年患者总体满意度达98%。
通过医院的培养和自身的不懈努力,我有信心有能力做
好医政科客服部的工作。如果竞聘成功,我要做好以下几方面的工作:
首先,坚决服从医院领导,完成院领导交给的各项任务。 其次,积极配合医政科主任,做好医政科的各项工作。 第三,进一步做好接待和医疗服务投诉处理工作,做到奖惩分明,不断总结处理医疗纠纷投诉中发现的问题,优化服务流程,提高服务质量。
第四,着重加强对外宣传工作,树立品牌意识。注重名医品牌效应,积极宣传我院学科带头人的业务水平和崇高的道德品质。重点宣传我院受外界竞争大的科室,例如妇产科、中医科。以院内宣传为阵地,充分使用宣传栏和led屏幕等途径,做好院内宣传工作。积极协调好与各新闻单位的工作关系,依托我市电视台、报社、广播电台、医院网站等媒介,做好对外宣传工作。
各位领导,要做好医政科客服部的工作,还需要院领导的大力支持和全院职工的全力帮助。我愿努力发挥自己的智慧、能力和奉献精神,从点点滴滴做起,在医政科客服部主任的位置上,做一个全体职工和临床科室的优秀服务员,为我院的发展贡献出最大的力量!
谢谢大家!
竞聘人:赵智
2015年01月06日
尊敬的各位领导、各位同志:
大家好!首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会,我竞聘的职位是xxxxx客户服务中心经理。
我叫xx,xxxx年x月出生,现年xx岁,中共-党员。2015年毕业于西安市xxx,2015年在山东维尔集团实习,2015年3月进入中国人寿xxxx工作,先后从事个险内勤、营销员管理、核保、新契约工作。虽然工作时间不是太久,但在领导的关怀和同志们的帮助下学到了不少知识,能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质.2015年12月因公司调整,我荣幸的升职为xxxx客服部经理,一年来,我从大局着眼,细节入手,狠抓内部管理,明确服务方向,提高服务水平,及时总结经验,寻找差距,理顺关系,转变观念,激发了客户服务人员的积极性、责任感和使命感。使我公司的客户服务工作上了一个新台阶。此次区分公司采取公开竞聘上岗的方式选拔聘任全区系统客户服务中心经理,给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台,做为基层公司的一员,我也很想为公司的发展出一分自己的力。
二、我的竞聘优势
1、有较强的学习能力和环境适应能力。
我国自古就有“活到老、学到老”的名言警句。自从工作以来,我始终不忘读书,勤学习,善思考,多研究,不断给自己充电,时刻学习新知识,不断适应环境变化,无论是在个险部还是客服中心,均能迅速适应新的环境,迅速进入角色。并且在今年8月份又报考了xx本科经济管理专业,希望通过此次学习,有力的提升自己各个方面的能力。
2、有强烈的事业心和责任感。
爱岗敬业,有强烈的责任感。始终认为:沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。我无论从事什么岗位,都能从大局出发敢于挑胆子,敢于承受压力,敢于挑战自我,经过岗位的磨练,形成了较强的心理承受能力,具备不怕苦、不畏难、不服输的精神。同时善于归纳、总结,形成了较为系统和清晰的工作思路。在担任客服经理的这一年中,我深知客服经理是客服中心的灵魂,所有的柜员都在向我看齐,因此我严格要求自己,兢兢业业,一丝不苟,勤奋务实,努力把所有柜员团结起来,心往一处想,劲往一处使,因此很好的完成了各项工作任务。同时在解决客户与业务上的疑难问题和遗留障碍时,我也经常加班加点,胸怀坦荡,不计个人得失。把客户满意和柜员满意作为自己的最大追求。
3、有较强的组织和协调能力。
4、具有较为扎实的业务知识和业务能力
爱因斯坦说过:“热爱是最好的老师。”本着“干一
行、爱一行”的精神,无论在哪个岗位工作,始终保持高昂的热情,刻苦学习,勇于实践。不管是个险还是客服,虽然工作时间不是很长,但凭着自己的勤奋,使我积累了许多专业知识,特别是本系统的各项业务都比较熟悉,而且都能轻松应对。
竞聘后的几点想法:
一、提升柜面服务质量、增强服务意识、提高客户满意度
1、建立学习机制,营造学习氛围
辈子的好,人生是一个成长的过程,也是一个不断学习的过程。‘人生有涯,而知识无涯’。不管你现在学习多么好,知识掌握得多么透彻,如果你一味沉溺在对昔日表现的自满之中,学习就会象现在这样受到阻碍。要是没有终生学习的心态,不断追寻各个领域新知识以及不断开发自己的创造力,将丧失自己的生存能力。因为在这个知识经济的时代,一旦拒绝学习,就会迅速贬值,即所谓不进则退,转眼之间就被抛在后面,被时代淘汰,因此柜面人员只有不断的学习才能有发展才能立足于这个社会,现在我们的的产品在不断更新,系统在不断完善。这就要求我们必须1、有效利用早夕会加强专业知识和服务技能学习。制定切实可行的学习计划,对基础知识与操作、服务礼仪、法律法规进行学习。通过学习专业知识,规范业务操作,交流服务技能,从而不断提高柜面服务人员的服务水平和服务质量,切实发挥柜面的服务窗口作用。2、通过考试来监督学习结果。定期采取一系列的奖惩考试,考得好的有奖励。考得好的要惩罚,例如这个月通过早会学习了10种条款,月底将围绕所学习的内容则举行一次小的模拟考试,将成绩公布与众,考得差的要有小的惩罚反之则奖励,并且将结果记录备案,反映到绩效考核里。使学习不流于形式,真正起到学习的作用。
2、建立健全的考核机制
“无规矩不成方圆”建立有效的考核机制能够提升柜面人
员的自我约束能力,提升柜面服务质量。依照分公司下发的柜面现场检察监督表,从柜面服务环境(10)、服务礼仪(20)、服务纪律(20)、客户感知(20)、客户投诉事件(30)等检查项目,通过柜面主管及经理的随机检查,认真量化考核,仔细做好台帐记录,同时采用一天一公布、一周一通报、一月一考核、一季一汇总、半年一总结、整年一评优的考核核对原则认真做好每一位柜面人员的考核,并且提前制定好奖惩办法,认真组织员工学习领会,考核结果严格按照奖惩办法进行,必须做到公平,公正,坚决不能徇私情。
3、实行“一柜制”
一个柜台上直接将一切问题都解决掉,那样的效果会怎么样,不想便知。随着保险业的发展以及客户投保意识的增强,一个客户拥有多份保单将屡见不鲜,那么这一点就将尤为重要。当然“一柜制”实施将会有很多的阻碍,首先对柜面人员的要求将会提高,这就要求我们需要培养全能性的柜面人员。精通和熟悉各个岗位系统操作,最好最直接的办法就是采取轮岗制。
二、加强与公司各个部门的沟通
沟通是工作中化解矛盾减轻因问题所产生恶略后果的最有效途径。所以在工作中若发现什么问题因直接主动与其他部门联系。坚决做到不拖不等。
三、加强团队向心力建设。
经常组织集体活动,例如短距离的旅游,动员全员参与因为只有在大家一起娱乐的时候在能拉近彼此之间的距离,增强彼此间的友谊。让大家敞开心扉,相互攀谈,减少隔阂,减少摩擦。有利的将大家团结在一起,激发大家的集体荣誉感,倡导快乐工作、快乐生活。
四、坚决执行公司决策,认真完成公司下达的各项任务指标。
这次竞聘我抱这“一颗红心,两手准备“心态。如果竞聘成功,我会珍惜大家给我的这次机会,不断学习进取,踏实工作,做个称职客服中心经理,使公司的管理更上一层楼。
如果竞聘失败,说明自己的知识有所欠缺,能力有待提高, 我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。并将继续协助好本部门领导做好各项工作,使我们xx客户服务中心的明天更加辉煌!