服务月的活动可以涵盖教育、环保、健康、文化等多个领域,让更多人参与到社会服务中来。以下是小编为大家准备的一些服务月活动的范例,供大家参考和借鉴。
服务整改计划书(精选20篇)篇一
1、进一步加强政治思想观念,增强公仆意识。
积极参与政治学习,认真作好学习笔记。学习新时期教师道德规范和要求,提高自觉性;认真学习《教育法》《义务教育法》《中小学教师职业道德规范》《威海市中小学教师职业道德考核》以及文登市教育局的几个重要文件,加强师德修养;学习优秀党员的先进事迹和经验,升华自己的师德境界;更要学习教科研理论和丰富的专业知识,及时转变理论观念,不断改造自己的世界观、人生观,真正做到以生为本,教学相长。重要的是认清职责,立足本职,老老实实、本本分分做实实在在的事情,真正把本职当作党赋予每个教师的任务和使命,落实党的教育方针,正如邓小同志说的那样:“人民,是看实践。”我们一定要看到自己的责任,要时刻关注广大家长和孩子对教师充满期待和信赖的眼睛,严格要求自己,用自己的一言一行、一举一动去自觉工作,依法执教,做到全心全意为学生服务,像陶行知先生说的那样“捧着一颗心来,不带半根草去”。
2、加强自我改造,提高综合素质。
文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习,以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识认真学习教育教学管理的方方面面的书籍,广泛涉猎各种书籍,提升自身修养,提高业务水平,提高班级管理的能力,将班级工作做细做透,使自己成为工作中的内行。做到热爱并尊重每位学生,关注学生心灵,及时沟通交流,做学生的朋友。对学生严爱有加,进行分层次教学,注重学生能力的培养与提高。
目前对我而言,最大的问题是要注意锻炼,坚持终身学习,加强业务研究,学习有利于提高我们的知识水平,学习并研究名师课堂教学艺术,学习先进教育理念,在教学中大胆尝试,努力打造幸福课堂,创设一种和谐融洽的课堂教学氛围,让每个学生在尊重理解、表扬鼓励中获得幸福感,在这种氛围中能力得到锻炼与提高,从而喜欢我,喜欢我的课堂。不做简单实效型教学,以培养学生能力,提高教学质量为宗旨,做到高效。增强做好工作的本领,既教书,又育人。只有狠下决心,提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,务实基础,灵活运用合理的方法和措施,热爱本职工作,干一行爱一行,虚心好学,遇到问题多看多问多想。同时要加强文化艺术修养,使自己更全面地发展。提高创造力和审美能力,培养想象力和创造力,紧跟时代步伐,与时俱进,树立起良好的道德风范。
3、剖析自己,虚心接受,更快进步。
我们知道严于剖析自己,需要一些勇气和信心,但它是对自己高度负责的一种表现,剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程,是自重、自省、自警、自励的具体行动,也是对自己的实际考验。我们也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如所指出的:“认识自己不是一件容易的事,人们常常是夸大自己好的一面,对于自己的弱点总是原谅的,还往往把弱点看成优点。”我觉得我不能就滞留于现状,我们要做到真正剖析自己,要为自己定好位。我们要正确地对待社会、领导、家长和学生提出的各种意见,从纷纭的意见中看清教师平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足,做好家校联系工作,争取主动经常,有耐心。不向家长告状,改变策略,探索好的交流方式方法,只有这样才能使自己不断进步。
4、调整心态享受教育。
我将努力践行幸福教育,从自我开始,将教师看做是幸福的职业,调整心态调整情绪,以一种快乐幸福的心态上好每一节课,将我的快乐幸福情绪带给每个学生。乐观看待任何事情,调整好心态,让自己累并快乐着。任何工作上的事情要做的就都是应该做的,高兴着去做也是它,不高兴地去做还是它,那为什么就不能让自己怀着愉快的心情去完成呢?不过于看重结果怎样,做事的过程就是应该享受的,无论结果如何。追求美好的结果,但达不到的时候也不怨天尤人,看开些,可能有多种原因,但毕竟努力过,付出过,收获过,不必再斤斤计较结果。
总之,从现在做起,我要以最快的速度进步着,学习着,收获着,我要根据学生的年龄特点、个性差异,因材施教,既要教书又要育人,坚持做到理论要强,方法要对,认真整改,树立先进而纯洁的教育新形象,为党的教育事业奉献毕生力量。
服务整改计划书(精选20篇)篇二
一、严以律己,严格执教。
教师严谨治学过程中的“严以律己”,是指教师严格按照教育职责所要求的知识和能力素养标准,切实提高自身的素质,从而更好地履行教育职责,完成教育任务。一个教师要体现严以律己、严禁治学,就应当对科学抱满腔热情自觉排斥自身存在的愚昧、迷信和伪科学,自觉摆脱经验主义、教条主义、保守主义的束缚,勇敢地承认自身不足。
二、常把工作放在心中。
教师手中掌握着祖国的未来,人类的未来,教师是一个神圣的称号,教师的职业是一个神圣的职业。我觉得当好老师,首先要重视自己的工作。自己首先在热爱自己的工作,有“干一行,爱一行,专一行”的职业意识,不妨埋头苦干,无私奉献。
三、教书育人应是自己的职责。
作为一名教师,我感觉很重要的是既教书又育人,特别是育人。教师不但要管三尺门里,还要管三尺门外,把思想工作做到学生的家庭、公共场所、在育人问题上,我觉得把自己的爱心拿出来,就比较容易与学生沟通,只要学生意识到老师在关心他,爱护他,他才会意识到老师对自己的期望和信任,心灵的窗户会毫无保留的敞开,师生间架起了情感的桥梁,会产生潜移默化的效果。柏林斯基也说过:“爱应该是教育的工具,又是鉴别教育的尺度。”当教师很苦很累,尤其在育人工作上,不是一日见效。但当我们看到学生的笑脸,当我们站在神圣的讲台上授课的时候,我们会感到一种幸福,因为我们意识到那是在用自己的创造性劳动,为着下一代的成长而努力,这样,虽然受了苦、受了累,当我们看到学生懂事了、进步了,有所进步的时候,我们感到幸福。
总之,作为一名教师,我将尽心尽力的作好本职工作,维护“人类灵魂工程师”的声誉,将自己的一生奉献给教育事业。
服务整改计划书(精选20篇)篇三
根据《xx市人民政府关于瑞丽市政府机构窗口服务督查问题的整改落实情景报告》通知精神,我局对存在的问题进行了整改,现将我局整改工作开展情景报告如下:
我局领导高度重政府机构窗口服务督查出现的问题,为确保问题能够得到有解决,成立了以局长为组长、副局长为副组长、相关进驻大厅单位及有关股室为成员的工作领导小组,组织协调完成政府机构窗口服务督查出现问题的整改,确保了整改工作有人抓、有人管、有人做。
(一)实体大厅部分窗口工作人员服务态度差未履行一次性告知制度,有时存在缺岗和“踢皮球”现象,企业和群众办事多次来回跑整改情景。
1、端正态度,服从政务局的管理,严格落实一次性告知制度、ab角制度等相关规定,做到零缺岗、零缺席。
2、明确工作人员各自职责及岗位职责,严格按照各自职责开展工作,杜绝“踢皮球”现象,做到一个窗口办结。因审批业务关系,确需要回局上办理的,耐心与办事人员说明。
3、人员不足的问题已上报单位,正在申请单位选派业务骨干进驻政务服务大厅。
4、“最多跑一次”事项已初步完成梳理,部分行政许可事项已实施“最多跑一次”行动,方便群众办事。
(二)全省网上大厅的部分栏目空白或文字有错误整改情景。
组织相关工作人员认真仔细校对上传材料,确保准确无误,出现错误及时进入后台进行更改。目前此项工作已完成校对,今后如有变动,会及时安排工作人员进行更改,确保相关栏目或文字准确无误。
(三)部分窗口服务事项的办理流程和所需材料不够完善整改情景。
按照云南省行政审批事项通用目录及上级下发的取消和保留证明材料清单决定的相关文件,组织相关人员重新编制行政许可办事指南(简版),对行政许可纸质版办事指南和政务服务网上大厅办事指南进行梳理,确保各要素贴合《全省政务服务事项要素梳理规范指南》要求和描述准确,同时做到编制的办事指南和录入政务服务网上大厅的办事指南一致。此项工作已整改完成,新编的办事指南已经摆放在服务窗口。
(四)审批过程中涉及中介机构供给服务的环节多、耗时长,如:项目可研报告编制、规划方案编制、勘测定界等单个中介服务环节耗时均不低于30天,且经常中介服务成果质量不达标、评审通可是、反复修改,导致中介服务时限失控、审批时限无限延长,阻碍行政审批提速增效和重大项目推进整改情景。
我局的审批事项无中介服务事项。
(五)线上线下融合不够。事项在审批部门线下办理完成后,仍需人工将二次录入全省网上大厅整改情景。
强化学习,学习业务知识的同时,还要加强政务服务管理平台等的学习,做好“网上大厅”与“实体大厅”的融合建设工作。
服务整改计划书(精选20篇)篇四
近来注塑车间5s十分糟糕,公司高层领导对我们很失望,这其中我的责任最大,没有带领好大家做好车间5s,连累了大家。现我们注塑车间在外名声是脏乱差。
我们5s做不好的最终原因,个别同事不自觉,缺乏5s常识,自己本身心里素质低下,大家都在踢皮球,上班推班下、下班推上一班,另外一点我们执行力度不够强硬,对不守规矩的太仁慈。如果大家不自我提升自己思想观念,永远都做不成大事。5s运动是全员参与,共同努力,不是一两个人的工作。在今后时间里,我们会重点整治车间5s,大家要行动起来,养成一个良好习惯。
从今天起按照以下分工展开车间5s整改工作,追究当事人责任,必需完成当班所分配事项。未及时完成事项,将对责任人注:有很多同事进出车间不换鞋,不穿工作服,再次强调不遵守者将按照公司管理条例处罚。其它管理制度按照原来执行。负责注塑车间5s检查,检查到5s未作到位的追究当事人并执行罚款处理。严抓车间纪律,如有违反者绝不姑息。
负责监督与指导注塑车间5s各项工作,互相检查对方5s整理情况,对相对责任人屡教不改者有权直接处罚,如车间脏乱差负连带责任将受到处罚。
负责工作台sop、sip悬挂及更换,检查工作台物品摆放,不能有与工作无关的物品,工作台、板凳及包装材料监督和指导操作工摆放整齐。负责本区域模具漏油检查,及时通知上下模处理漏油问题,保证机台安全门两侧不能有杂物。机台上不准遗留洗模水、顶针油的空瓶。换模调机时如原料与之前原料不同时必须换水口箱,绝不允许用装产品的周转箱装水口.负责模具及热油机和注塑机的漏油检查,必须保持每台机无漏油机台下方无油污,转模完成后机台上和安全门两侧不准遗留金属物品。热油机连到模具上的管道必需从机台下穿过不得露出过多。模具摆放区当班换下模具上架保持整齐,不得遗留下一班。另外包材料摆放区每天整理保持整齐摆放。向机台运送包材时要整齐摆放在对应机台货架上。负责监督与指导加料员粉料员注塑车间5s各项工作,负责机台烘箱及料房所有设备维护和保养工作。如检查因料房原因5s较差的组长附连带责任。对相对责任人屡教不改者有权直接处罚。
负责原料、回料标示封口分区整齐摆放,与料房有关的设备维护与保养,每次加料完毕后,机台大料块及掉落的料粒必需清理干净,工程需打样机台当班完成后水口必需拉走。料房、粉碎房要24小时保持干净整齐。特别强调,注塑机台上和机台周边8:00到24:00不准有原料和料袋存放。机边粉碎机周边必须保持干净。车间多余水口箱要摆放整齐,满箱后的水口箱,必须及时拉走,在车间不准停留超过15分钟。
负责车间产品摆放整齐,当班够板产品及够数转模产品及时入库,栈板摆放时不准超出黄线,必需保持一条线。打包所需辅料不准到处摆放,摆放在指定区域。
负责本机位上班途中及下班后机台卫生保持及清扫工作,当班生产遗留尾数只能有一个,必需标识整齐摆放在中间临时货架上,所在机台的工作台不准有与工作无关的物品,保持工作台及板凳摆放整齐,生产物品必需摆放整齐。生产所需的包装材料吸塑盒,如与到有脏污的必需整齐摆放在机台相对应的货架上。暂停或生产够数机台利用15分钟时间对机台卫生全面打扫,把所有包装材料运送到其它在使用的机台。
服务整改计划书(精选20篇)篇五
一、目的:
针对工厂目前生产状况进行改善,规范完善系统化生产流程,以达到提高生产效率,提升产品品质,降低生产成本,创业内一流品牌的目的。
二、整改方向:
此计划由工业制造企业管理中的五要素展开,也是全面质量管理理论中五个影响产品质量的主要因素:
2.1人:制造产品过程中所涉及的人员。
2.2机:制造产品过程中所用的设备。
2.3料:制造产品所使用的原材料。
2.4法:制造产品过程中所使用的方法。
2.5环:产品制造过程中所处的环境。
三、整改措施:
3.1人:
a.人员组织架构建立及完善,目前尚欠缺人资主管,品质主管及qc人员;
b.建立完善人事规章制度,可减少人员流动性大的问题;
c.人员教育训练及考核机制建立,优胜劣汰,整体提高员工素质及技术技能;
d.员工工衣制定,体现公司规范化管理,展现公司精神风貌,提高员工团队意识;
3.2机:
3.3料:
d.仓库区域需划分,标识清晰明确,一目了然;
e.所有物料采取先进先出(fifo)的原则;
3.4法:
a.车间管理规章制度建立;
b.员工奖罚机制建立,充分调动员工工作积极性;
c.工厂全面系统文件建立,归档,发行,做到系统标准化;
d.通过质量管理体系iso9001及环境管理体系14000的认证;
3.5环:
a.车间7s管理严格执行。
a.7.节约(save):养成节约成本的意识,主动落实到人及物,从干部带头做起,提高经济效益,降低管理成本;7s管理改善的是企业的体质,可以让客户留下深刻的印象,节约成本,短交货周期,使工厂的安全系数十分有效的增大,可以推行标准化的建立,还可以极大的提高全体员工的士气。
b.工厂区域重新layout。
b.1.产线划分为5条拉:iptv拉,车载a拉,车载b拉,包装a拉,包装b拉;
b.4.来了检验测试区独立划分开来,不要占用占用产线位置,需靠近仓库;
b.5.烧机房整合至一起,便于测试及流程管理;
四、整改进度追踪:
整改进度表将于一周左右提出。
服务整改计划书(精选20篇)篇六
俗话说:前事不忘,后事之师。作为一名光荣的人民教师,在活动轰轰烈烈开展之际,应积极投入,抓住契机,深刻反思自己的师德言行、工作作风和生活态度,谦虚听取各方面的意见和建议,为今后的工作、学习与生活调整好新的奋斗目标。经过两个多月的认真学习,经常与同事交心谈心,我的思想可以说得到了新的升华,世界观得到了很大的改造。
一、自身主要存在问题有:
1、理论学习较松懈。
主要原因是:思想认识不深。认为马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和提出的“三个代表”等重要思想理论性太强,是我们党的高层决策者把握发展方向的指南针。而我们只是工作在最基层、一线的普通教师,似乎理论不太沾得上边,只要专心工作,不犯原则性错误就行了,学不学都是无所谓的。再则,正因为理论性太强,字字精辟,学起来觉得枯燥、太累了,反正也无人监督,不如敷衍了事。现在我深刻认识到,这种思想实在要不得。理论联系实际,是党一贯坚持的马克思主义学风,是党具有旺盛创造力的关键所在。在实际工作中,只有加强理论学习,才能从更高层面的指导和开展工作,增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性;在实际生活中,只有在熟练掌握和运用党的政治理论知识,才能面临丰繁复杂的社会环境,不易受各种思潮的影响,更加坚定党的信念,牢固的树立正确的世界观、人生观和价值观。
2、业务知识钻研不够。
对待工作不够主动、积极,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考,动脑筋,常常等待领导的指示,说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视,认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了,在工作中遇到繁琐、复杂的事情,认为“船到桥头自然直”,不是自己力求寻找对策,而是等待办法自己出现,虽然感到有潜在的压力和紧迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。
另一方面在实际工作中有得过且过思想,在业务学习存有依赖性,认为领导会有具体的指示,我不用先急着干。自己没有一整套学习业务知识的计划,所以在工作、学习中比较盲目。
还一方面缺乏创新精神。对已经成为一种传统的教学模式很依顺,不太动脑筋去创新尝试,不够大胆,害怕失败。
3、工作热情不是很高。
工作时间久了,没有新鲜事物出现,会有一种职业厌倦的情绪产生,总想在工作中找到捷径,最好不要花费太多的精力可以把事情做得比较好。没有创新精神,对问题不作深层次的分析,思考不深刻,没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。也没有很好的注意劳逸结合。
二、改进措施。
1、进一步加强政治思想观念,增强公仆意识。
加强政治理论学习,不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观。重要的是认清职责,立足本职,老老实实、本本分分做实实在在的事情,真正把本职当作党赋予每个教师的任务和使命,落实党的教育方针,正如邓小同志说的那样:“人民,是看实践。”我们一定要看到自己的责任,要时刻关注广大家长和孩子对教师充满期待和信赖的眼睛,严格要求自己,用自己的一言一行、一举一动去自觉工作,依法执教,做到全心全意为学生服务,像陶行知先生说的那样“捧着一颗心来,不带半根草去”。
2、加强自我改造,提高综合素质。
文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习,以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识,使自己成为工作中的内行。目前对我而言,最大的问题是要注意锻炼,坚持终身学习,加强业务研究,学习有利于提高我们的知识水平,增强做好工作的本领,既教书,又育人。只有狠下决心,提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,务实基础,灵活运用合理的方法和措施,热爱本职工作,干一行爱一行,虚心好学,遇到问题多看多问多想。同时要加强文化艺术修养,使自己更全面地发展。提高创造力和审美能力,培养想象力和创造力,紧跟时代步伐,与时俱进,树立起良好的道德风范。
3、剖析自己,虚心接受,更快进步。
我们知道严于剖析自己,需要一些勇气和信心,但它是对自己高度负责的一种表现,剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程,是自重、自省、自警、自励的具体行动,也是对自己的实际考验。我们也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如邓小平所指出的:“认识自己不是一件容易的事,人们常常是夸大自己好的一面,对于自己的弱点总是原谅的,还往往把弱点看成优点。”我觉得我不能就滞留于现状,我们要做到真正剖析自己,要为自己定好位。我们要正确地对待社会、领导、家长和学生提出的各种意见,从纷纭的意见中看清教师平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足,虚心接受群众的意见和建议,解决问题,只有这样,我们才能使自己更快地进步。
总之,教学工作要遵循教育规律,依据小学生年龄特点,个体差异,因材施教,坚决抵制任何违反《新义务教育法》违背《为成年人保护法》的不良教学行为,既教书育人、为人师表,理想信念不动摇坚持做到理论要强,方法要对头,认真整改,继续培养世界观、人生观和价值观,树立先进而纯洁的教育新形象,为党的教育事业奉献毕生力量。
服务整改计划书(精选20篇)篇七
经营理念:主要是以日式料理为主,希望让顾客享受到日式拉面的美味,给顾客一个舒适的环境用餐,而且基隆很少有拉面店,如果汤头好的话顾客就会一直上门。
主客群:是以在附近的上班族及学生。
次客群:来基隆庙口的观光客。
主竞争:基隆庙口的小吃摊及附近的简餐店。
次竞争:附近的速食餐饮业及7—11。
市场分析:
1、附近是庙口小吃以及速食餐饮店,我们为了响应m型化社会,所以以平民价来吸引消费者上门,满足各个消费族群。
2、附近50公尺就有停车场,十分方便,解决消费者停车问题。
3、虽然日式料理在一般人而言都是相当昂贵的,我们会尽量推出套餐,附赠饮料及小菜,价位大约会在150~200之间。
支出金额与净利:
开店成本:1200万元台币(下同)。
一个月店面租金:10万。
员工薪资:
外场薪资:19000元(一个月),人数5,一个月95000元。
内场:24000元(一个月),人数3,一个月7元。
工读生一小时:100元,人数2,一天8小时只上假日,一个月8天12800元。
总额:179800元。
水电瓦斯:
电费水费:80000元一个月40000元。
瓦斯:大桶800元一次叫4桶,每个月换3次,一个月9600元。
总额:49600元。
食材:
面:一天2500元,一个月75000元。
菜钱:一天20xx元,一个月60000元。
肉:5500元(两天一次),一个月82500元。
杂项:1000元(一天),一个月30000元。
海鲜:3500(一天),一个月105000元。
总额:352500元。
饮料:
柠檬1斤80元,每月15斤,一个月1200元。
红茶一袋120元,每月30袋,一个月3600元。
牛奶1瓶125,每月15瓶,一个月1875元。
总额:6675元。
依目前估计大约两年半可以回本。
服务整改计划书(精选20篇)篇八
建管处质安部在质量巡查中发现:信义小东川河特大桥在梁体架设时没有回弹强度即进行吊装且无同条件试件。针对上述情况,我项目部进行整改,整改结果如下:。
1、对没有回弹已吊装了的6片梁,使用25吨吊车将试验人员运至梁体侧面进行了回弹,回弹结果梁体强度满足设计要求。在今后梁板架设前先回弹其强度,满足要求且待驻地监理工程师确认后再架设。
2、每片梁砼浇筑时必须制作同条件砼试件。
江苏省交通工程集团有限公司吕梁环城高速公路路基十合同项目部。
服务整改计划书(精选20篇)篇九
自20xx年6月我乡便民服务中心成立以来,在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下,坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念,不断提升便民服务工作水平,取得了较好成绩和效果。但在服务中心运行过程和工作探索中,也发现仍存在不少问题,与群众的要求相比较,仍然存有差距,有待改善与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县20xx年度乡镇便民服务中心建设工作考核办法》等有关要求,结合群众路线教育实践活动,我乡服务中心认真查找自身问题,并提出整改措施如下:
1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强,制度落实有待进一步到位,规范化服务有待进一步提高,窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少,中心工作人员往往兼管多项工作,既忙窗口工作,又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作,还忙乡中心工作,窗口人员的任务是两头兼,工作是两边跑,没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。
2、工作职责心方面。个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现象,有时有上下班有迟到早退现象,在上班时间串岗、聊天,大声说笑,办事效率不高。有些部门尽管进驻了服务中心,但仍然习惯于老办法运作,或舍不得部门利益,或办事图自我方便,导致办事时间过长,办事效率低下问题仍然存在。
3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强,遵守中心服务规范欠认真,存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象,主动服务、热情服务不够。
4、本事素质方面。有些岗位工作人员业务欠精,解决问题、服务基层本事不强。
1、整合有效资源,健全服务体系。
加强组织领导,提高思想认识,克服服务中心是“临时”、“摆设”等错误观念,强功能、增效能、聚合力,进一步整合各部门资源,完善中心服务项目,健全中心服务体系。在服务指导思想上,要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求,在行政服务基础上,突出政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务,增强中心服务的针对性和实际效果。
2、改善工作方式,提高服务水平。
围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心,延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务,为群众供给全方位、零距离、一站式服务。
延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上,规范村级便民服务代办点建设,严密乡、村便民服务链条,确保全天候地为群众供给服务。
创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上,开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式,无论是否进驻中心服务项目,无论是否上班时间,群众前往办事都能供给优质服务。
完善分类服务。对在中心职权范围内的,只要贴合要求,能够当日审批的项目实行直接办理制,做到即来即办,当场办理;对中心不能当场办理,需要公告、论证或现场勘查的申请事项,窗口工作人员应直接负责,实行承诺办理制;对需要两个以上部门联合审批的项目,只要材料齐全,实行联合办公,并联审批制,在规定时间内办结;对政策性法律性较强,一时无法解决或明确答复的事项,中心要供给受理服务并负责做好联系协调工作;对需报上级审批的申请事项,实行全程代理制,在规定时间内帮忙办结;对不贴合条件不予批准的项目,实行否定报备制,受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由,并负责做好解释工作。
3、加强制度建设,完善服务机制。
进一步建立健全各项工作制度,经过制度规范工作人员服务行为,经过制度强化窗口便民服务意识,经过健全制度使服务中心构成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。
一是建立服务公开制度。经过服务指南、办事须知、热线电话等形式,向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式,方便群众办事,理解社会监督。
化办事程序,缩短办事周期,提高办事效率。尤其要强化一次性告知制度,理解群众的咨询服务时,窗口工作人员必须一次性完全、清楚地口头或书面告知所有应当做到和注意的事项。
三是加强教育,严格落实各项规章制度。认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。始终把措施制定、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整改的全过程,严格日常管理,进一步增强了遵守纪律的意识,努力营造人人讲职责、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。
四是加强督导检查,加大奖惩力度。采取多种形式,对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题,要实行跟踪问责,记录在案、定期通报等措施。对于工作人员不正确、不认真履行职责,发生乱作为、不作为行为,经调查了解后情景属实的,依据相关法律法规和各项规章制度视情节轻重给予组织处理或纪律处分。经过规范管理,严格执行工作纪律,把各种问题、错误倾向消灭在萌芽状态,真正实现以制度管人,以制度约束人,以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想,以优良的作风促进各项工作的开展,为便民服务中心树立的良好形象。
服务整改计划书(精选20篇)篇十
xxx年7月,在卫生局领导及镇党委的领导和指导下开展了居民健康档案建档工作,通过建立完整而系统的健康档案,有利于系统了解和掌握患者的健康问题及其患病的相关背景信息,全面评价农村居民的健康水平,为农村居民开展连续、综合、适宜、经济、有效的医疗卫生服务提供科学依据。我院积极开展了这项工作,截止xxx年12月已建立16个自然村的居民健康档案,建档人数1.5万余人,建档率95%。在建档工作也发现了不足之处,现对已建居民健康档案的不足总结如下:
1、在下村入户填写居民健康档案过程中,个别工作人员责任心不强,居民健康档案的内容有个别遗漏,家族病史逻辑关系处理不正确。
2、建立居民健康档案的意义、作用宣传不够细致、全面,个别村居民建档覆盖率底。
3、传染病防治,高血压、糖尿病等慢性病管理,儿童保健,孕产妇保健,老年人保健和重性精神疾病管理9大类项目统计不全面,没有达到比例要求。
4、管理和使用居民健康档案不及时,在农村居民复诊或接受随访过程中,不能及时记录、补充、更新和完善相关居民健康档案资料,并定期进行整理、核查。
居民健康档案建档工作整改措施:
1、加强组织领导。要把建立农村居民健康档案工作作为党和政府执政为民,落实科学发展观,为民办实事、办好事,促进城乡公共卫生服务逐步均等化的一项民心工程来抓,明确责任分工,细化工作措施,确保圆满完成工作目标。
2、建立完善工作制度。制定居民健康档案建立、使用、管理等工作制度和以实施农村居民健康管理为导向的考核标准,对居民健康档案建立、使用和管理等情况进行全面考核评价,保证工作质量,提高管理服务水平。
3、加强人员培训。要对相关工作人员进行业务培训,使其全面掌握健康档案的建立、管理、使用等基本知识,提高健康档案的质量。
4、严格绩效考核。按照《山东省农村居民健康档案绩效考核标准(试行)》,对健康档案的建立、使用和管理等情况进行全面考核。
服务整改计划书(精选20篇)篇十一
党工委、管委会各部门:
为进一步加强xx经济开发区行政服务中心网络安全,及时发现、封堵各种网络失泄密隐患,切实提高各单位的网络安全防护水平和意识,确保党和国家秘密的绝对安全,现将有关注意事项通知如下:
一、各部门文印电脑断开互联网、不共享打印机、不混用u盘,除打字员外任何人不得用联接互联网的电脑进行红头文件的打印或写红头文件草稿。
二、任何人不得访问浏览不良网站、不良信息或在不安全网站上下载文件或软件。
三、专用(文印、秘书)电脑特殊情况下如需联接互联网,可增加隔离卡加一块硬盘。
四、凡处理过涉密文件或内容的电脑要断开互联网、打印机不能共享、不混用u盘、并安装杀毒软件。
各部门要迅速按照以上要求进行一次自查,办公室近期要组织人员对各局室网络技术安全问题进行一次检查,对在检查中发现的问题,将在开发区内通报。
中共xx盟经济开发区工作委员会办公室
内蒙古xx经济开发区管理委员会办公室
xx年5月5日
服务整改计划书(精选20篇)篇十二
20xx年10月17日13点10分至16点50分,省行神秘人先后对我行对炉支行、分行营业部和开发区支行福利街分理处3个机构的大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表、其他人员(合作单位)服务等,共6大项37小项资料进行了体验式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。
在省行随后印发的《关于第二次对全辖部分营业机构服务暗访检查情景的通报》中,指明我行受检网点在日常服务工作中主要存在以下问题。
1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。
2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。
3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客户,并依据客户需求,及时引导客户到相应区域理解服务。
4、保安人员执勤未按规定持警用器械。
5、网点厅堂卫生有死角,门前卫生清理不及时。
对于省行的通报文件,我行党委给予了高度的重视。接到文件后,立即责成分行工会对违规问题及职责人进行认真核查和确认,并要求三个受检机构对照省行文件和上级行的服务要求限期逐条予以整改。同时,将省行文件转发全辖,要求各机构组织全体员工认真学习,对照自查,在今后的服务工作中引以为戒。
1、对于服务用语和服务礼仪执行不力的问题,受检机构均召开了全体员工大会,违规员工在会上做了深刻检讨,经过反面例证警示员工不断增强基础服务规范的执行力。分行工会在今后的服务检查和监督中,也将把员工规范服务情景作为重中之重。经过持续强化,将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。
2、对于大堂经理擅离值守和缺乏工作主动性问题,分行要求,包括受检网点在内的所有机构,近期内,专门组织一次对大堂人员的服务培训,并在日常工作中加大对其的监督检查力度。在今后服务检查中,对于工作迟滞,少有起色的大堂人员,立即予以撤换。
3、对于网点保安人员违规执勤问题,分行要求各支行立即召集所属网点保安人员进行一次服务培训,并做好日常监督。同时与分行保卫部沟通,对于工作涣散屡屡违规的人员,及时与雇佣单位协商调换。
4、对于厅堂、门前卫生清理不及时问题,分行责令各机构,加强对保洁人员的管理,重新核定其日常工作任务,做到营业环境卫生及时清扫,坚持环境时时整洁时时清新。
此外,为警示全辖网点避免发生类似错误,进而提升我行的整体服务水平,依据分行制定的《服务工作管理办法》,分行党委决定,扣减三家违规机构当年绩效考核的相应分数,对机构一把手给予必须额度的经济处罚。对于涉及的违规员工,除予以相应的经济处罚外,还取消其当年优秀员工及星级柜员的参评资格。
分行党委相信,以省行本次检查为契机,经过严格整肃,鞍山分行的服务工作将有新的起色,服务质量和水准,也必将再上一个新台阶。同时,在今后的工作中,恳请省行多予指导和监督。
服务整改计划书(精选20篇)篇十三
基本公共卫生服务工作关系广大人民群众的切身利益,提高对基本公共卫生服务工作的认识,端正服务态度,保证相关人员具备相应的资质和条件,是保证基本公共卫生服务工作质量的前提。
基本公共卫生服务工作未落到实处,未做到“干与不干,干多干少,干好干坏”不一样。
我卫生院从事基本公共卫生工作人员现有4人,其中1人为卫生院聘任,从事公共卫生服务工作都是兼职,加之公共卫生服务人员工作水平、认识水平的相对差异,造成工作沟通的不充分。
没有从医疗卫生服务的工作重心出发,认识基本公共卫生服务的重要性。没有从原先的治疗服务向医疗服务的转变。我院下辖的卫生所的乡村医生的年龄普遍较大,50岁以上从事乡医服务的占50%,乡村医生的学习和电脑的使用不到位,出现工作不扎实。建档人数与分类统计表数据有不同,包括索引表、分类登记表信息不完善,体检表缺项、空项等等。
为完善我院基本公共卫生服务项目的管理,保证县基本公共卫生服务工作走在全市的前列,根据卫生局原局的指示要求,针对我院基本公共卫生服务项目中所出现的问题做出整改如下:
1、加强领导,落实责任。
2、充实公共卫生人员。
抽调部分卫生院的医务人员协助村医生负责完成健康档案的编码和归档保存,并协作村卫生室工作人员准确掌握本村常驻人口数据和名单,并做好纸质档案、电子档案的登记、核查,并保证每个档案的真实性。
3、从思想上高度重视,学习八义卫生院的先进经验。
针对我卫生院出现的健康教育的问题,统一制作健康教育宣传栏,统一制作健康教育的表格,及健康教育的处方和健康教育宣传资料。印刷基本公共卫生服务所需的统计表和花名表。及时整理健康教育资料并归档,留存音像资料。认真完善各类登记表、体检表、随访表,做到信息真实,不缺项、不空项、不漏项,并且包括各项辅助检查单据的真实性。
4、门诊免疫规划工作,我们重新摸底,把0—6岁儿童彻底摸清,做到各年龄组儿童无遗漏,数字清楚,建立接种证发放登记记录,相关信息、底册和预检三对照,规范管理好出入库记录的相关登记工作,并经常与县疾控中心进行工作上的沟通,把0—6岁儿童没有登记的再重新造册、登记、上网。
5.传染病的防治工作,做到门诊有日志,有传染病登记本,规范填写每个项目,建立建全各种传染病资料,做到资料完整,发现传染病及时上报,处理好疫点,记录完整,不漏报、不瞒报、不迟报,把日常工作做好,做到安排有序,分工明确,责任到人,职责清楚。
服务整改计划书(精选20篇)篇十四
七月刚刚到来,我一边完善立项,联系相关人员。在我们协商将实践时间定在七月十日,于是我们便在十号当天一起准备实践所需物品。十号十一号两天,我与先到的两人一起到预先计划的实践地点分析实践进行的可行性和效果,并联系了一些居委会,以便为实践的实施提供便利。经过两天的实地考察,我们对团队的计划进行了相关的调整,其中变动最大的为志愿服务方面。预计的实践地点是在整个安乡县城,但是由于范围过大,孩子又比往年的多很多,所以我们将志愿服务地点改在了深柳区委会。十二号,所有队员返回,团队召开会议集中讨论了事件中可能发生的事情,以及就计划的调整重新明确了每个人的工作。我们都充满斗志,充满信心,准备迎接实践的正式开始。
志愿服务是此次实践活动的主要内容之一。此次志愿服务围绕留守儿童的主题展开,留守儿童多指父母双方或一方外出到城市打工,而自己留在农村生活的孩子们。他们一般与自己的父亲或母亲中的一人,或者与上辈亲人,甚至父母亲的其他亲戚、朋友一起生活。然而一些孩子虽然不在农村但是父母长期在外工作或者父母因为工作原因很少和孩子在一起,这也属于留守儿童的一种。在常德市安乡县深柳居委会这边,有这么一群孩子,他们的父母长期在外工作,而这些孩子都聚在一个叫“深柳小饭桌”的地方,在这里有老师辅导孩子学习、照顾孩子们的起居。作为长沙民政的学子,了解这一情况后,我想我们有义务为他们做点事,于是我们队伍便在“深柳小饭桌”展开了为期十天的志愿服务活动。
去小饭桌的第一天,我们先与居委会的相关人员罗主任了解了情况,粗略的了解了这里每个孩子的特点。刚与这十几个孩子见面,我却不知道怎么着手融入到这群孩子中,没来之前的想法是陪小孩玩应该很容易,不用刻意的去准备。然而,真正开始做的时候却不知道从哪下手了。去的第一天,孩子们恰好在上手工课,我便与孩子们一起学起了手工艺品的制作,很快的我融入到他们当中,在随后的几天中逐渐的我们打成一片。每天的上午我们辅导孩子的学习,下午罗主任会给他们上绘画课、手工课等,到了傍晚我们会陪孩子们到楼下做游戏,实践过程中我们还带孩子游览了很多地方。
经过了解,他们的父母大多外出工作,除了周六周日很少与孩子接触。刘晓峰小朋友告诉我说,没来这之前,他通过玩游戏来消磨时光,通过玩游戏来打发无聊,对身体是非常有害的。在这些孩子中我就发现有个别的孩子有暴力倾向,有的孩子性格孤僻不爱与人交流。同时,通过与他们交谈了解到,虽然在这有人玩,但是他们希望父母能多陪陪自己,希望自己能像别的小朋友一样上学父母接送,周末与父母一起出去玩。
第一,越来越多的农民工带孩子进城打工,但因为户籍问题在政策上却受很多限制,所以政府应该解除他们在就业、医疗、受教育等方面的限制。第二,社会应该多成立一些“留守儿童活动基地”之类的组织,积极的去关怀留守儿童。再者,应大力鼓励大学生志愿者的志愿服务,大学生可以在志愿服务的同时,带给孩子先进的思想,有利于孩子的成长。
以“空巢老人”为主题的社会调查是此次社会实践的有一大模块。“空巢老人”,一般是指子女离家后的中老年夫妇。随着社会老龄化程度的加深,空巢老人越来越多,已经成为一个不容忽视的社会问题。济南市作为省会,医疗条件较好,老龄化程度相对严重,空巢老人的数量也很多,针对此情况我们展开了关于社会各阶层对空巢老人现象认知情况的社会调查。
此次社会调查主要以一对一问卷聊天的形式展开,重要通过聊天辅以问卷,详细了解被调查者对这一问题的看法。此次社会调查一共持续了3天,我们主要前往人流量大的景点及空巢老人集中的地点展开调查。我们先后赶往于深柳区、香港步行街(2次)、澳门步行街、西站、黄山头、大鲸港。虽然调查时间选在了下午,但是天气依然很热,在步行街和大鲸港调研时还遇到了大雨,但我们依然将调查进行下去。调查过程中遭到拒绝也是常有的事,一直遭到拒绝心里不免打起退堂鼓,但是我们彼此鼓励,一起解决困难。在步行街做问卷时,我们还遇到了传销人员,我们及时离开并将此情况报告给保安处。
调查显示,不同地点的及不同年龄段的人群对空巢老人这一问题有不同的看法。老人方面,黄山头的老人们生活条件较好,精神生活丰富,他们表示子女虽然不在身边但是生活比较丰富,他们倾向于让子女追求自己的生活;深柳区及步行街的大多老人认为人老了,对子女来说是一种负担,自己能生活就不去麻烦子女。青年人方面,他们普遍认为,这主要是经济的发展使子女们不得不离开父母去追寻更好的生活,作为子女应该多回家看看自己的父母,而作为政府社会应该建立相关体制,给空巢老人多一些关怀。个人认为,城市中空巢老人增多的原因有三点。首先,我国实施的计划生育政策,要求每一对夫妇只能生育一个孩子;第二,社会竞争压力越来越大,丁克家庭(doubleincomenokids),即不要孩子的家庭观念越来越流行。第三,现在竞争对人的要求越来越高,人员的流动越来越频繁,人们经常要从一个城市到另一个城市,甚至出国深造、工作等。怎么去应对这一问题呢?我认为社区服务方面,社会各界人士,小区居委会应该根据老年人的特点为空巢老人设置相关的设施,建立相关的老年人服务机构,同时小区内多开展丰富多彩活动,丰富老年人的文化精神生活;家庭赡养方面,我们应该加大对于老人空巢的危害的宣传力度,让更多的子女意识到应该尽量多花一些时间陪伴父母,让空巢老人尽量多的享受到家庭赡养;心里调节方面,小区居委会要及时掌握了解老人情况,多于心里出现问题的老人谈心,开展文艺活动,老人自身也要调整自己的心里状态。
7月18日,我们通过骑单车的同时扛旗、扯横幅的形式展开“关爱空巢老人,关爱留守儿童”的宣传活动。由于单车数量有限,参与此次单车宣传的共5人,四两单车。我们从深柳区出发,沿潺陵路、五总街行进,一路上新颖的宣传形式引来了很多人的目光,展示了民政学子的风貌。随后深柳大道我们转入深柳区,到达小饭桌与孩子们见面,并与他们合影留念。短暂的停顿后我们驶入黄山头路,由于处在下班高峰期,我们取消骑车宣传,转而采取了行进一段路程下车宣传的形式。
此次宣传活动形式形式新颖,相信产生了良好的宣传效果,对外展示了民政学子的精神风貌。骑车的同时扯横幅比较困难,一路下来手都麻了,还有几次险些摔倒,但是有了收获付出也是值得的。
这是步入大学的第二次社会实践,寒假只是简单的生活体验。而今年的,我们有了自己的队伍,而且自己还担任队长,队中的成员虽然都是初中同学,但是能够在这么短的时间内聚集起来,也是非常不易得,这带给我的考验是很大的。
虽然有雨经验不足,在立项上有些纰漏,但是在实践过程中,队伍及时对实践有了相应的调整。实践的十天并不是那么容易的,尤其对于经验缺乏的我们,每天早晨,我都要六点起床,准备社会调查与志愿服务的相关事宜。出去便是一天,午饭也会在路边小摊草草解决。七月中旬的天气是十分炎热的,有事还会遇到不期而至的大雨,但是我们仍然将调查持续下去。印象深刻的是在步行街做问卷时,我们的衣服已经完全湿透,但却没有就此返回,仍然按计划将调查工作继续了下去。志愿服务方面,虽然和孩子们在一起充满欢乐,但是与十几个孩子待在一起一整天也不是容易的事。到了傍晚6点多,所有人员才能返回,虽然浑身都是汗,但是我们都乐此不疲。晚上大家还要不顾疲惫的去写活动日志,发新闻,准备第二天的实践活动。
实践的收获也是不少的。首先锻炼了自己的随机应变能力,活动过程中会遇到各种突发情况,也会根据当天的情况对人员、地点进行相关调整,这些极大的锻炼了自己的应变能力。其次,是组织能力,自己要对所有成员根据个人意愿进行协调、安排,这些锻炼了自己的组织能力。再者,是交际能力,调研时,会遇到各种各样的人,让被调查者配合自己的问卷调查,也不是那么简单的。还有就是自己的耐心,实践的十天虽然不长,但是按照计划有条不紊的做下来也不是那么容易的,要每天早起,晚归,安排行程、协调人员、写活动日志总的来说这次实践是受益匪浅的,和这么多优秀的队员们一起努力,苦也变成了甜,“青春责任”团队,我们用青春,承担了自己应尽的责任,向外展示了民政学子积极向上的精神风貌。
服务整改计划书(精选20篇)篇十五
根据《关于转发中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室《关于对教育实践活动整改落实情景进行“回头看”的通知》的通知》要求,我办认真进行“回头看”工作,对整改措施落实的进展、效果和存在问题进行了全面、深入、认真、逐项地自查和梳理,重点是遵守党的纪律异常是政治纪律情景,执行中央八项规定精神情景,解决查摆出的突出问题情景。现将领导班子整改措施落实情景报告如下:
一是切实增强政治敏锐性。领导班子成员强化政治理论学习,进一步强化学习中国特色社会主义理论体系的思想自觉和行动自觉,坚定马克思主义信仰、共产主义信念、中国特色社会主义信心,切实增强道路自信、理论自信、制度自信。坚持团体学习制度,全年领导班子团体学习不少于12天,使学习制度规范化、常态化,为全办党员干部开展学习带好头。坚持学以致用,学用结合,不断提高领导班子的党性修养和理政水平。坚持正确的政治路线、政治立场、政治方向、政治道路,带头贯彻落实党的路线方针政策,领导班子始终在思想上政治上行动上与以习近平同志为总书记的党中央坚持高度一致,坚决维护中央权威,自觉在大局下想问题、做工作,确保政令畅通,令行禁止。
二是严格落实党内生活制度。坚持团体领导和个人分工职责相结合。领导班子成员认真执行《主任办公会议事规则》,坚持团体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则,保证科学民主决策。坚持民主生活会制度,进一步完善了开好民主生活会的相关保障制度,不断增进领导班子的团结与活力。开展多种形式的党内生活,班子成员要以普通党员身份参加党支部活动,过好双重组织生活。
三是抓紧抓实党建工作。认真落实党建工作职责制,领导班子成员从思想上重视党建工作,每季度召开一次党建工作会议,把党建工作列入主任办公会重要议事日程,与业务工作同部署、同落实。加强党员教育、管理工作,建立健全党员管理制度、党员活动日制度等,坚持每季度至少举行1次形式多样的党员活动,丰富党内生活。完善党员考评考核制度,坚持每年对党员进行一次党内民主评议,建立党员目标考评制度,对党员履行党员义务、完成本职工作、服务党员群众、遵守党的纪律等方面进行全面的考核和评估,纯洁和优化党员队伍。
四是严格落实党风廉政建设主体职责。领导班子成员严格执行党风廉政建设职责制,落实“一岗双责”要求,带头遵守廉洁自律各项规定,自觉抵制各种特权思想和特权现象,为党员干部作出表率。
一是进一步提高认识。着力消除抓作风建设不能持久的观望心态和认识误区,增强贯彻执行的自觉性和主动性,自觉地把思想和行动统一到中央的决策部署上来。
二是认真贯彻落实《党政机关厉行节俭反对浪费条例》。把《条例》的贯彻落实情景纳入领导班子民主生活会和领导干部述职述廉的重要资料,严格遵守好各项制度规定,带头执行公务接待、公车使用、办公用房等方面的规定,坚决不吃请、请吃。
三是深入抓好专项治理。重点抓好考勤制度、请假制度、工作秩序管理等问题,制定了相关制度规定,规范工作作风和工作纪律,对违反规定制度的人和事严格进行问责。
三、解决查摆出的“四风”方面突出问题情景。
一是解决了科学发展观树得不牢问题。领导班子成员坚持不唯书、不唯上、只唯实,正确认识科学发展观,以宽广的眼界和战略思维,从科学发展的角度看待市场建设工作,从长远、发展的角度研究市场建设,兼顾微观与宏观、建设与管理的关系,精心打造民生工程。
二是解决了政绩观有偏差问题。领导班子成员树立落实就是职责、落实就是水平、落实就是政绩的工作理念,牢固树立正确政绩观,结合市委、市政府的工作部署,通盘研究全办工作,把时间和精力放在研究解决突出矛盾和问题上来,不断解决发展中遇到的新情景新问题,努力创造经得起实践检验的实绩。
三是解决了工作作风漂浮问题。领导班子成员强化“钉钉子”精神和一竿子插到底的实干作风,对承担的工作任务,拿出足够的时间和精力,亲力亲为进行督导检查,对重点工作要经常性地进行一线督导,现场协调解决问题,推进工作落实。在10月份开始的市场安全隐患排查整治过程中,领导班子成员按照分工深入到各市场,与工作人员一齐亲自进入业户店铺检查用电和消防安全情景,共计检查1000多户。
四是解决了工作落实力度差问题。领导班子牢固树立发展创新理念,进一步理清工作思路,统一发展思想,坚定发展信心,把职责落在肩上,把工作落在实处。对胶东家具装饰材料批发市场出让地块引入开发商改造建设,提升市场的经营和服务档次。该项目规划建设总建筑面积约2万平方米的商品楼和营业大厅,预计总投资1亿元,于20xx年5月底开工,12月底完成主体工程。
五是解决了决策凭主观想象问题。领导班子成员贯彻落实民主集中制,认真执行“三重一大”事项团体决策机制,研究决定事项,坚持走群众路线,防止决策脱离实际、脱离群众。在决策出台前,进行充分的基层调研,多层面、多角度的征求各方意见,不凭经验决策。果蔬市场大棚恢复建设方案就是经过多方征求意见才最终确定的。
六是解决了主动服务意识差问题。领导班子成员牢固树立全心全意为人民服务的思想,把群众的难处当成自我的难处,真诚地帮忙他们解决问题。20xx年下半年,一把手带头,领导班子成员多次到我办的包村兰高镇柳家村和兰高镇政府走访调研,与镇、村领导商讨帮扶计划,并出资3万元帮忙村里安装了路灯。
七是解决了衙门作风严重问题。认真落实市委关于改善工作作风密切联系群众的相关规定,走出机关、办公室,主动深入基层与群众交流谈心,认真听取基层群众和服务对象的意见提议,经常到各市场和经营业户等工作一线了解情景、掌握问题,帮忙群众和服务对象解决困难和问题。在果蔬市场大棚恢复建设过程中,多次召开经营业户座谈会,听取他们的意见提议,对施工方案进行了数次修改,基本到达了业户满意。
八是解决了大局意识差问题。加强对党的路线、方针、政策的学习和对市委市政府重要决策的研究、部署,领导班子成员间定期学习讨论,交流思想,在思想和行动上与全市经济社会繁荣、发展、稳定的大局坚持一致,牢固树立大局意识,增强“一盘棋”观念,对上级要求不折不扣严格执行,深入研读、分析上级政策,读深读透政策精神,保质保量完成上级安排的工作任务。在果蔬批发市场火灾后续处置工作中,市里专门成立了由公安、消防、法制办等部门组成的专门工作组,做好业户善后工作。我办全力以赴,从维护稳定的大局出发,加强与上级部门、其它部门的联系和配合,使善后工作得到妥善解决。
九是解决了安于现状、不思进取问题。领导班子创新思路,科学谋划工作。计划投资226万元,改造胶东家具装饰材料批发市场内供水主管网,按消防要求配齐室内外消防栓,并与市自来水管网接通,到达消防给水要求。计划投资40万元,将河东农贸市场蔬菜经营房棚顶全部更换为防火彩钢瓦,消除安全隐患。
十是解决职责担当意识差问题。领导班子严格贯彻执行分工负责制,强化担当敢为的职责。在单位内部细化了安全生产区域管理职责分工,明确每个市场的分管领导、第一职责人、安全管理员,明确每名工作人员的职责区域,并构成职责分工示意图,使每名工作人员的安全生产管理职责一目了然。层层签订安全生产职责书,与业户签订安全生产管理协议,明确安全职责,确保市场安全运行。
十一是解决了纪律松散、精神懈怠问题。认真抓好机关干部“庸懒散”专项整治活动,下大力整治办公环境、整肃上班纪律、整合工作力量。严厉整治自由散漫、无故旷工、迟到早退、擅离职守行为,坚决杜绝上班时间上网炒股、玩游戏、观看娱乐节目等现象。
十二是解决了公务接待铺张浪费问题。坚持做到勤俭办公、勤俭办事、勤俭生活,能够节俭的尽量节俭,力争少花钱多办事、花小钱办大事,把有限的经费花在“刀刃”上。严控执行接待标准、接待范围和陪同人数,严禁铺张浪费,严禁高消费、严禁工作日中午饮酒,坚决杜绝大吃大喝现象。
十三是解决了廉洁自律意识不强问题。领导班子成员认真学习《优秀党员领导干部廉洁从政若干准则》,严格落实党风廉政建设职责制和“一岗双责”,严格执行廉洁自律各项规定,严格执行领导干部亲属经商、担任公职和社会组织职务、出国定居等规定,没有借婚丧嫁娶、过生日之机敛财,没有用公款进行人情消费。
十四是解决了机关浪费严重问题。认真执行中央八项规定和《党政机关厉行节俭反对浪费条例》等制度,全面推进节俭型机关建设,提高能源、水、办公家具、办公设备、办公用品等的利用效率和效益,防止资源浪费。领导班子成员带头发扬艰苦奋斗、勤俭节俭的精神,带头反对铺张浪费和大手大脚,带头抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。严格遵守廉洁从政各项规定,严肃财经纪律,加强三公经费的管理和控制,严格公务接待审批管理,坚决执行公车管理制度,坚决抵制奢侈浪费之风。
下一步,我办将继续按照市委关于巩固和拓展教育实践活动成果要求,狠抓跟踪问效,推动整改任务真正落到实处,持续推进作风建设,确保好作风成为好习惯、新常态。
服务整改计划书(精选20篇)篇十六
民主评议做为一种有效的监督形式,是能够给干部本人的工作以较公正评价的一面镜子,时常照照镜子,不但能够更好的发挥自我的长处,更有利于克服和改正自身的不足。经过参加几次民主评议,我深刻地体会到了干部职工对我的鼓励、爱护、期待和帮忙。
本次民主评议,职工群众对我的具体意见是表扬和鼓励多于批评和提议,其中大多数是对股份公司去年经营业绩的充分肯定。应对表扬,实事求是地说,那里既有集团公司领导的大力指导、支持与帮忙,也是股份公司班子成员的精诚团结、分工协作的结果,而非我一己之功,可是,职工群众对我的鼓励和信任还是使我倍受鼓舞;应对批评,本着“有则改之,无则嘉勉”的态度我对每一条意见都进行了认真的分析,对能够落实的尽快、妥善落实;对职工群众的提议,我也结合公司实际进行了认真的思考。
此次民主评议职工群众共给我提了二条批评和二条提议,下头针对这些批评和提议结合自身情景谈一下个人的整改措施。
1.关于“为了私利是不拘小节”的思考。
在20xx年9、10月份我参加了中组部举办的邓小平理论专家研究班的学习和各级纪委组织的多种形式的教育活动,感想很多、收获很大,深刻领会了警示教育的重大意义。所谓“公生明,廉生威”,作为本公司的领导干部,近几年,在担任领导工作岗位后,我更加严格把握自我的言行、严格要求自我、规范自我的行为,坚持自重、自省、自警、自励、自律,自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等资产阶级腐朽价值观念的腐蚀,不给为谋个人私利而不择手段的不法之徒以可乘之机,从而抵挡住了糖衣炮弹的袭击,在群众中树立起了较高的形象和威信。在实际工作中,不该去的地方不去、不该见的人不单独见,时刻坚持高度的政治警觉,不以任何理由为借口去干违纪的事情;严格要求自我的下属和亲人提高反腐败的警惕性,尽量给下属创造一种无权谋私、无机会谋私的环境,对亲人经常教育、严格管理和要求,防止他们利用自我的职权和影响做违纪违法的事情。实行厂务公开制度,涉及管人、财、物的部门的领导和职工,实行轮换制、对外采购比价制、招标制、特殊商品的定价委员会讨论制,资金使用透明后,使公司的各项经营活动趋于制度化、程序化,大大减少了人为因素的影响。在大项目的招标、物资采购、人员使用、人员变动等方面自觉理解纪委的监督、并向纪委报告。
因为自我思想上的高度重视和制定了相应的防范措施、监督机制,在担任公司的领导干部期间,我没有利用手中的职权谋取过个人私利,在原则问题上决不讲情面,所以,对于“为了私利是不拘小节”这一提法我不敢苟同。可是,既然职工提出了这一点,就说明我们的工作在这一点上还存在差距,还需要在加强监督机制的同时,进一步增加厂务工作的透明度,从小事做起,严格要求。
2.继续深入基层,掌握职工思想动态及现场情景。
职工群众给我提的另一条意见是“深入基层不够”,做为公司领导,因为要兼顾生产、销售、经营管理、精神礼貌等各个方面的工作,还要不断加强学习,提高自身的业务水平,所以,尽管自我也总下基层了解一些情景,但在时间的分配上,确实在“深入基层”方面还有欠缺,做的还很不够。
职工反映的“xx车间竞争上岗没考上人员还在经管室里养着”,经过核实,已经责令车间进行了处理。经过这件事,也使我更深刻地认识到了深入基层的重要性,因为各种原因,此刻部分单位仍然存在“报喜不报忧”的现象,这就造成出现问题或者被淡化,或者失真,从而,给公司的发展带来隐患,仅有深入基层,才能更及时地发现各项工作在推进过程中存在的问题,同时,对可能存在的弄虚作假或只做表面文章的部分干部也是一种威慑。为了随时了解各项工作推进的真实情景(而不是表象),使每项工作都能从贴近职工的利益出发,各项工作的开展都不脱离实际,在今后的工作中,我将继续加大深入基层的力度,坚持每一天走访生产单位和关键岗位,每一天走访车间级领导和工人不少于三次,认真听取干部职工的意见和反映,对他们所反映的情景及时核实并责成相关部门进行处理。
3.关于两点提议。
职工群众提议“把股份公司产品销售再创一个新纪元”,这是一个完美的愿望,也是股份公司全体干部职工的热切期望。在公司的职代会上以及上1100台动员大会上,董事长和我也都反复强调了“市场化”的重要意义,集团公司领导以及股份公司班子成员,还有销售部都在全力在做拓宽市场的工作,集团公司各单位也都给了我们大力的支持,股份公司其他各单位也都做了很多的保销售的举措。市场是变化莫测的,虽然我们做了很多的工作,“产品销售再创一个新纪元”也还不能妄加承诺,但有一点能够肯定:我们一向在朝着这个方向努力。
“期望对检验、技术队伍认真整改”,这项工作我们一向在做,能够肯定的是,此刻检验、技术队伍的整体素质已经有了必须程度的提高。但对检验、技术队伍的整改,非一朝一夕之功,这是一项长期的工作,不能急于求成。技术、检验队伍的整体实力直接影响产品的更新换代和产品质量,对公司的发展作用不容低估,所以,我们领导班子也一向很重视这项工作。
4.注意工作的方法和领导艺术,构成良好的民主气氛。
“有时候说话太冲,态度比较蛮横”,这一点虽然职工群众没有提到,但我自我却有所体会。因为所处职位的关系,要处理和做出决策的问题很多,常常觉得时间紧迫,为了提高工作效率,在给公司中层及基层布置工作时,有时因为过于苛求部属的理解力和工作本事,可能就忽略了多交流和耐心听取困难的程序,这样就给他们开展工作带来了必须的难度。同时,为了减少推委扯皮现象和畏难情绪,有时在工作方法上有些强硬、态度过于蛮横。尽管这样有可能提高一点工作效率,但同时,也压抑了民主,可能会使部属为取悦领导而不敢讲真话,错失了一些了解真实情景的机会。鉴于此,在今后的工作中,我必须会尽力克服自我的急噪情绪,注意工作方法和领导艺术,在身边构成浓郁的民主气氛,使公司上下群策群力为公司的完美明天而努力奋斗。
服务整改计划书(精选20篇)篇十七
为推动县司法局全面扎实做好省委巡视组反馈问题的整改工作,确保职责到位、任务到位、措施到位、取得实效,先司法局结合司法行政工作实际,开展整改工作情景汇报如下:
县司法局整改落实工作,由县司法局党支部书记、局长余东平作为第一职责人,各股室负责人、各司法所结合司法行政工作实际和自身实际情景负责本股室及司法所的整改落实的直接职责人。
(一)党风廉政建设方面的整改情景。
一是大力开展廉荣贪耻的廉政文化建设,以法律七进和依法治县为载体,营造崇尚廉洁从警氛围。加强日常监督,将遵守不准收送红包礼金规定情景作为个人事项报告、民主生活会和述职述廉的重要资料。
二是组织干警签订廉洁从政“承诺书”,开展廉政宣誓结合元旦、春节等重要时间节点开展廉政提醒。
三是开展滥发奖金、工资、补贴问题专项整治,严肃财经纪律,严格执行国家工资及津贴补贴政策,严厉查处违规滥发奖金、工资、补贴问题。
四是建立健全重大事项报告制度,全局干警都要做到事前有请示,事后又报告,保证领导对工作进展情景做到心中有数,请示报告要坚持分级负责,逐级报告的原则,凡属职权范围的工作,要各负其责,认真落实,凡重大问题本级无权决定的,要逐级报告,不得超越权限;重大突发事件或事故应紧急报告,无论什么时间,必须在第一时间(半小时内)报告主管领导,一般事故要及时(1小时内)报告;可先用电话口头报告,然后再补报文字报告,来不及报送详细情景的,可先进行初报,然后根据事态进展和处理情景,随时进行续报;凡领导交办的事情,都必须坚决执行,认真落实,不打折扣,确实遇到困难应及时报告,不能有抵触行为。
五是坚持预防为主、惩防并举、标本兼治、从严治警,继续加大违纪违法案件的查处力度,狠抓查办案件工作的落实,确保办案质量,严厉惩治消极腐败现象,严肃查处领导干部违法违纪的案件。开展廉政教育,强化党纪法规学习,使之知法、守纪、思廉;开展警示教育,以案说纪,以案明纪,以身边事教育身边人,到达清廉的教育效果。
六是切实提升司法行政干警综合执法办案本事,提高司法行政干警依法行政和法律服务人员的执法办案质量和水平,夯实打造服务为民的梦想和信念,组织力量进一步修订完善局机关规范执法、行政管理及业务管理等规章制度,确保干警执法和服务过程中“有法可依,有章可循”。将公证、法援、调解以及社区矫正等列为执法办案规范化建设重点单位,从规范工作流程入手,加大规范化建设的力度。建立健全了司法行政机关执法办案考评机制,提高执法办案质量和水平。开展对严格公正执法办案情景、廉洁建设情景、人民群众对司法行政工作满意等情景的定期测评,并作为执法办案考评的重要依据,以确保了执法规范化建设有序推进。
七是大力推进服务群众“八件实事”,大开展“阳光执法”,促进司法公开。充分运用现代信息技术,在现有的县普法网等基础上,有序开展在手机报、广播电视、信息的执法司法公开,创新公开方式,畅通公开渠道,确保除法律规定的情形外,能公开的执法司法资料全部公开。经过深入开展执法司法公开活动,全面深化司法行政工作公开,让执法司法在阳光下运行,进一步保障人民群众对执法司法工作、对执法司法机关及其工作人员的知情权、监督权,更加有效地防止各种非法干预执法司法活动公正运行的影响,以公开促公正,以公开树公信,以透明保廉洁,构建开放、动态、透明、便民的阳光执法司法新机制,进一步提高我局执法司法工作的公信力。
(二)执行中央“八项规定”和作风建设方面存在的问题的整改清理。
一是强化政治意识严肃政治纪律。认真开展“增强党性、严守纪律、廉洁从政”专题教育活动,把学习贯彻落实党章作为司法干警首要政治任务,严格遵守党规党法,切实做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。要求每名干警必须牢固树立大局观念和全局意识,并一言一行均与干警身份相符,大是大非面前立场坚定,关键时刻坚持头脑清醒,力做与党中央坚持一致、全力维护中央权威的表率。
二是深化“铸忠诚警魂”主题教育实践活动和“司法为民转变作风”主题活动,按照李仲彬厅长“信念要坚定、干警要干净、队伍要纯洁、执法要公正”的队伍建设要求,加强队伍建设,把思想政治建设工作融入到司法行政工作之中。
三是认真开展“庸懒散浮拖”集中整治。在对照全局庸懒散浮拖主要表现的基础上,结合司法行政系统实际,要重点整治少数干部办事效率不高、便民利民措施不多、服务意识不到位等问题,努力建设为民务实清廉的服务型机关。法律服务队伍重点整治行业不正之风等问题,不断提升依法诚信阳光执业水平。其中律师行业着力解决律师对当事人不尽职尽责,不主动承担社会职责等问题;公证行业着力解决重收费、轻服务,重数量、轻质量,重利益分配、轻职责落实等倾向性问题。
四是开展警车管理集中整治。重点整顿我局在用警车车牌不全、不按规定涂装警车外观、安装警灯警报器;非法转借、赠送、转卖司法警车、牌证;警车私用,非因公务驾驶司法警车出入或停放在营业性餐饮、娱乐、休闲场所等违法违规违纪现象。
五是大力推进“集成式”、“一站式”法律服务模式,开展“法律援助便民行动”、“法律服务惠民行动”。进取组织由律师、公证员等组成的法律服务志愿队伍,走访、集中问诊、法律体检、结对服务,为群众供给“集成式”、“一站式”法律服务。开设“绿色通道”,对重点企业办理紧急公证事项简化程序,特事特办。对老年人、残疾人等社会弱势群体办理公证事项实行预约服务或者上门服务,并减免费用。开展“法制宣传利民行动”,结合正在开展的依法治县、法律七进等活动,送法上门。
六是巩固提升党的群众路线活动、“走基层”活动、“司法为民转变作风”活动、“铸忠诚警魂”活动、群众工作全覆盖等活动成效,推动全局干警服务群众常态化、制度化。
七是全局干警深入学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神,以《党章》和党政规章为基本遵循,紧紧围绕中央和省州委从严管党治吏的新安排、新部署,按照“三严三实”要求,以深化党的群众路线教育实践活动整改为契合点,以群众工作全覆盖、“依法治县专项整治行动”、基层党建工作年等重点工作为着力点,认真落实省委“两个意见”,深入推进服务群众“八件实事”和“法律七进”工作,全面推动各项规章制度落实,着力解决了精神不振、担当不力、为官不为等突出问题,切实做到为民务实清廉,努力营造干事创业、崇廉尚实、风清气正的政治生态。
服务整改计划书(精选20篇)篇十八
根据xx县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查暗访情景进行调查处理的函》的通知要求,我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习,并对政务服务工作进行了自查。目前,我镇便民服务中心及全体机关干部能够根据文件要求开展工作,做到规范化、制度化,现将自查情景总结汇报如下:
对干部管理,党委一向高度重视,有专门的干部上班签到制度、干部“八小时”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。还专门召开镇、村干部会议对干部上班、值班纪律等方面进行了严格要求。经过自查,我镇无迟到、早退、离岗、脱岗的现象发生,无上班时间办理与公务活动无关的的事情发生。
我镇便民服务中心按照统一的格式供给办事指南,公开了办事程序、申请条件、办理时限等,制作了规范性表册资料和文本样式,方便群众办事。按规定明确了具有公务员身份的联络员进驻窗口,明确了工作要求,落实工作职责。目前,我镇便民服务中心工作运行正常,不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象。
对春节期间安全、维稳和值班等工作,我镇专门进行了安排布置。制定了春节期间值班工作制度,安排布置了人员进行春节期间值守,要求人员到岗到位,二十四小时坚持通信畅通。要求安办认真开展安全隐患排查,发现隐患及时处理并汇报,确保群众生命财产安全。要求综治办、村(居)掌握不稳定因素,发现苗头及时化解,确保社会稳定。
在自查过程中,我们也清醒地认识到,政务服务工作是一项长期而艰巨的任务,应对出现的许多新问题需要处理,存在的许多不足需要整改。所以,在下一步的工作中我们将继续以科学发展观为指导,建立完善政务服务工作新机制,正视反映出来的突出问题,认真总结经验教训,全面实施整改职责,促进政务服务工作再上新台阶。
服务整改计划书(精选20篇)篇十九
中汇总分析,并提出以下整改意见:
1、针对大集中系统上线后不稳定反映出的一系列问题,要求税收管理员加强对网上报税平台信息的发布,做好税法宣传、网上申报程序解释工作,系统原因不能申报纳税的税种问题及时反映给征管科,做好网上维护工作,同时通知纳税人到大厅前台申报,对已申报未划税的税种,及时通知企业到大厅划税,避免产生滞纳金的情况,更好地维护纳税人权益。
2、对所辖个体户较多的南长山分局,要求他们做好纳税定额核定工作,针对个体户税法比较薄弱的情况,启动税收宣传活动,主要是到村里发放税法知识宣传手册,现场解答问题,提供最新的税收政策,宣传双委托扣税方式的方便快捷性。一些个体户们表示地税局此举充分满足了他们的税法知情权,对一些从来未了解到的知识有了更新的认识,高度赞扬了双委托方式的优越性是很适合他们纳税的一种形式,既省去了自己填写定额申报表的困难,又可以不用跑腿到税务局排队纳税,真是一举两得,现场15位个体户带头签订了双委托协议。
3、坚持“始于纳税人需求、终于纳税人满意”的服务宗旨,着力解决纳税人最关心的问题。
以开设专题辅导班、网上辅导、税企恳谈会的形式使纳税人获得最新税收政策、网上报税、财会知识,对使用税控机、定额发票户严格按照两权监督办法,集中培训,内容涉及发票的领购存销流程、税控机常见故障处理及维护保养知识。针对岛内旅游业的日益发展,渔家乐业户代开票的增多而发票代开系统餐饮业受限的情况,及时在4家渔家乐办公室推广税控机,并进行统一税控机操作辅导,保证了五一黄金周渔家乐业户开票权,纳入了规范管理,提高了征管质量。
另外针对来税务局办二手房手续的一般都是普通百姓,对我们工作中需要存档的资料并不是太清楚,我们发布通知告知纳税人需带齐的资料包括发票代开所需的资料,联系房管相关部门告知到地税办理需带齐的资料,避免他们丢三落四,“多头跑、多次跑”的现象,真正将纳税服务融入到日常工作中,走进纳税人的心坎里。
4、加强一站式服务。大集中的上线将一些工作统一整合到纳税服务中心,加强了文书审核流程,加上系统初上线的不稳定性,会减慢我们工作的完结时间,这也就意味着我们要不断努力,不断进取,加强自己各方面的业务知识培训、微机操作技能,还要善于发现问题,及时提报给征管科,早点把问题解决好,而不是让纳税人等待着解决问题,同时还要加强考试培训,加强税收服务理念,推行星级服务,以更优级的服务面对每一位纳税人,营造征纳和谐的税收环境。
5、落实领导定点联系重点工业企业和税收管理员纳税服务责任制,实行新办企业和重点企业指派业务骨干定向服务制度,根据企业的不同情况,广泛开展上门服务、纳税义务提醒服务、纳税评估和辅导、预约和延时服务等人性化服务活动,明确企业办税程序和时间,充分利用计算机网络进行企业涉税事项审核和审批,提高工作效率。
服务整改计划书(精选20篇)篇二十
根据《--副行长在--省银行卡风险防范工作电视电话会议上的讲话》及此次会议精神,2012年3月20日至2011年3月29日,--分行银行卡风险排查工作领导小组对发卡、受理市场建设和内部管理三个方面的工作进行了认真的梳理、排查和整改,分行领导高度重视检查结果并提出了整改意见,同时要求分行各部门、各支行务必认真对照检查中存在的问题,及时做好整改工作和整改报告。现将我分行有关整改措施汇报如下:
1)我行在领取--卡重空时,设立了出入库登记簿,并由保管人和领用人在登记簿上签名确认。
2)我行对开卡环节严格把关,有效进行身份识别,遵守账户实名制要求,严格审核身份证件,使用身份联网核查系统对身份证号码、姓名、照片进行核查确认,在身份证复印件上打印核查结果,并使用专用设备鉴别证件真伪,在复印件上加盖“伪”戳记。对于代理开卡必须提供卡主及代理人身份证原件,说明代理原因,经办人员向卡主进行电话核实开户事实。
3)妥善保管开户资料,开卡申请表随开卡凭证装订保管。
4)我分行对新拓展的批量发卡业务,将按有关规定与委托单位签订相关批量开卡业务协议,且要求委托单位至少派两名财务人员到网点领导批量新卡。
5)我行将继续做好自助设备的日常维护与管理,确保我行自助设备正常供客户使用。
6)我行将继续严格执行atm清加钞过程双人操作的规定,同时做好清加钞后的取款测试工作。
7)我行对atm长短款这一工作,始终做好流水勾对与确认,及时联系客户,并做好清算工作。
8)我行对atm吞没的银行卡,做到及时取出并登记到《吞没卡登记簿》,下来将认真做好吞没卡的处理和交接工作。
通过此次检查与整改,今后,我分行将继续努力做好如下工作:
1)提高全员认识,强化内控管理。一是要提高内控管理对防范金融风险认识,努力杜绝违规操作而引起的金融风险;二是要提高对存在问题的整改认识,在整改中规范操作;三是要提高对制度执行的认识,在制度执行中制约自我。
2)切实规范银行卡发卡管理。切实履行客户身份识别义务,确保申请人开户资料真实、完整、合规,充分利用联网核查公民身份信息系统,验证身份信息。
3)强化银行卡受理市场风险管理。严把特约商户准入关,落实特约商户实名审核;同时建立健全对特约商户的现场检查和非现场监控制度,根据特约商户的经营状况和规律,建立风险控制模型和定期现场巡查制度,做好商户回访工作的同时,有效防范违规移机。
4)不断完善技术措施,加强加强对自助设备的日常维护与管理,及时做好测试和巡查工作,确保自助设备正常运作。
5)加强对银行卡业务的宣传与培训,防范银行卡业务风险。今后,我行将进一步加强员工规章制度的学习,加大银行卡业务知识的宣传与培训,强化内控制度的贯彻执行,不断提高我行员工的综合业务素质和增强员工的规范操作意识,加强对atm的日常管理与维护,在学习上教育员工,在制度上制约员工,不断提高我行整体内控水平,努力将银行卡业务风险降到最低,确保我行各项业务安全、稳健发展。