2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）

有了规章制度，我们可以更好地协作合作，实现个人与组织的双赢。接下来，小编将为大家介绍一些规章制度的撰写要点和注意事项，希望对大家有所帮助。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇一

为进一步加强社区管理，确保政令畅通，“两委”布置的各项工作能顺利开展并落到实处，营造一个良好的工作氛围，特制定本制度：

1、社区各项工作要在社区党总支部和社区居委会领导下进行，每位社区工作人员都要服从社区党总支部和居委会的领导，严格遵守社区各项制度。

2、每位工作人员都要自觉地加强学习，提高自身素质，主动完成和提高社区各项服务水平和质量。

3、爱护社区各项办公设施，随时保持办公室干净、整洁。

4、严格考勤纪律，工作日做好考勤登记，按时上下班，不得迟到早退，年终按照考核办法进行奖惩。

5、严格执行作息和请销假制度，“两委”干部请假由卞书记批准，其他人员由朱主任批准，节假日休息由“两委”研究另行通知，婚假、产假按街道规章制度办理。

6、办公电脑必须设置密码，各部门资料应当妥善保管，工作时间严禁做与工作无关的事情，发现一起，追究一起，并与之年终奖金分配挂钩。办公用章由经办人员向分管领导和主要领导请示签字后，并进行登记，方可用章。

7、严格执行财务制度，厉行节约，中心工作用工工资由“两委”会议研究严格把关，工作招待须先请示汇报，获得批准后方可开支，否则一律不予报销。

8、在受领任务后，必须在规定时间内完成，执行中应当随时汇报工作进展情况（处理办法、落实结果），如遇特殊情况，应及时征求领导意见。

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2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇二

为保x本公司办公用品的有效使用和妥善保管，特制定本制度。办公用品包括:。

公司办公桌椅、文件柜、电脑、可移动磁盘、电话机、传真机、打印机、复印机、多媒体器材、摄影摄像器材、车辆、部门专用器材和员工日常工作所需的办公文具、耗材及公司为部门购置的书籍、杂志和报刊等。

公司公共办公用品由综合管理部统一管理和维护(办公室协管办公耗材)。

一、办公用品的领用:。

1、部门指定专人负责办公用品领用，须至综合管理部填写[办公用品领用登记"。

2、公司员工应当自觉爱护公司财产，节约使用办公用品。

二、申请购买办公用品的程序:。

2、人力资源部填写办公用品采购申请单单，报总经理;。

3、人力资源部将申请结果及购买方式或地点反馈给各部门负责人。

4、部门办公用品领用之后，由部门经理分发办公用品给指定使用人。

三、办公用品借用:。

1、凡借用公司办公用品，需填写借用登记。

2、借用物资超时未还的，管理单位有责任督促归还。

3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。

4、损坏遗失公司物品根据所属物品原价金额给予赔偿:。

d、价值1000元xx以上根据情况及情节给予相应赔偿，

具体由管理层商讨决定。

四、办公用品更换:。

1、器材。

配件如键盘、鼠标、可移动磁盘等出现故障需要更换的，确认不能维修的，可到人力资源部办理领用手续，并将已坏物件归还人力资源部。

2、各部门应节约使用耗材，人力资源部会在每年年底对各部门每月使用情况进行统计，并将部门节约资金的50%奖励该部门。

五、其他:。

1、所有员工应当爱护公共办公用品，打复印避免浪费。对于公司内部文件资料，提倡使用二手纸。非重要资料或外发资料和公司内部流程签核资料可全部使用二手纸打印。作废资料及图纸等需要加盖作废章或再利用章。

2、员工在使用公共办公用品时，如发现机器故障应及时向人力资源部报修。

3、公司根据办公用品使用人追究损坏赔偿责任。

备注:办公用品一旦遗失，由相关保管人全权负责赔偿;下班前所属区域使用人必须关闭电器设备电源及门窗等避免损坏丢失。

4、公司车辆在外出时，驾驶人必须按照相关交通法规安全行驶，出现交通违法行为时有驾驶人自行承担相关责任。如出现交通事故根据情节及最终第三方执法机构判定承担相关责任。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇三

第一条为了加强对化妆品标识的监督管理，规范化妆品标识的标注，防止质量欺诈，保护消费者的人身健康和安全，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法律法规，制定本规定。

第二条在中华人民共和国境内生产(含分装)、销售的化妆品的标识标注和管理，适用本规定。

第三条本规定所称化妆品是指以涂抹、喷、洒或者其他类似方法，施于人体(皮肤、毛发、指趾甲、口唇齿等)，以达到清洁、保养、美化、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的产品。

本规定所称化妆品标识是指用以表示化妆品名称、品质、功效、使用方法、生产和销售者信息等有关文字、符号、数字、图案以及其他说明的总称。

第四条国家质量监督检验检疫总局(以下简称国家质检总局)在其职权范围内负责组织全国化妆品标识的监督管理工作。

县级以上地方质量技术监督部门在其职权范围内负责本行政区域内化妆品标识的监督管理工作。

第二章化妆品标识的标注内容。

第五条化妆品标识应当真实、准确、科学、合法。

第六条化妆品标识应当标注化妆品名称。

化妆品名称一般由商标名、通用名和属性名三部分组成，并符合下列要求：

(一)商标名应当符合国家有关法律、行政法规的规定;。

(三)属性名应当表明产品的客观形态，不得使用抽象名称;约定俗成的产品名称，可省略其属性名。

国家标准、行业标准对产品名称有规定的，应当标注标准规定的名称。

第七条化妆品标注“奇特名称”的，应当在相邻位置，以相同字号，按照本规定第六条规定标注产品名称;并不得违反国家相关规定和社会公序良俗。

同一名称的化妆品，适用不同人群，不同色系、香型的，应当在名称中或明显位置予以标明。

第八条化妆品标识应当标注化妆品的实际生产加工地。

化妆品实际生产加工地应当按照行政区划至少标注到省级地域。

第九条化妆品标识应当标注生产者的名称和地址。生产者名称和地址应当是依法登记注册、能承担产品质量责任的生产者的名称、地址。

有下列情形之一的，生产者的名称、地址按照下列规定予以标注：

(一)依法独立承担法律责任的集团公司或者其子公司，应当标注各自的名称和地址;。

(四)分装化妆品应当分别标注实际生产加工企业的名称和分装者的名称及地址，并注明分装字样。分装进口化妆品的，应当同时标注进口化妆品的原产地(国家/地区)以及分装者的名称及地址，并标明分装字样。

第十条化妆品标识应当清晰地标注化妆品的生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期。

第十一条化妆品标识应当标注净含量。净含量的标注依照《定量包装商品计量监督管理办法》执行。液态化妆品以体积标明净含量;固态化妆品以质量标明净含量;半固态或者粘性化妆品，用质量或者体积标明净含量。

第十二条化妆品标识应当标注全成分表。标注方法及要求应当符合相应的标准规定。

第十三条化妆品标识应当标注企业所执行的国家标准、行业标准号或者经备案的企业标准号。

化妆品标识必须含有产品质量检验合格证明。

第十四条化妆品标识应当标注生产许可证标志和编号。生产许可证标志和编号应当符合《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》的有关规定。

第十五条化妆品根据产品使用需要或者在标识中难以反映产品全部信息时，应当增加使用说明。使用说明应通俗易懂，需要附图时须有图例示。

凡使用或者保存不当容易造成化妆品本身损坏或者可能危及人体健康和人身安全的化妆品、适用于儿童等特殊人群的化妆品，必须标注注意事项、中文警示说明，以及满足保质期和安全性要求的储存条件等。

第十六条化妆品标识不得标注下列内容：

(一)夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容;。

(二)明示或者暗示具有医疗作用的内容;。

(三)容易给消费者造成误解或者混淆的产品名称;。

(四)其他法律、法规和国家标准禁止标注的内容。

第三章化妆品标识的标注形式。

第十七条化妆品标识不得与化妆品包装物(容器)分离。

第十八条化妆品标识应当直接标注在化妆品最小销售单元(包装)上。化妆品有说明书的应当随附于产品最小销售单元(包装)内。

第十九条透明包装的化妆品，透过外包装物能清晰地识别内包装物或者容器上的所有或者部分标识内容的，可以不在外包装物上重复标注相应的内容。

第二十条化妆品标识内容应清晰、醒目、持久，使消费者易于辨认、识读。

第二十一条化妆品标识中除注册商标标识之外，其内容必须使用规范中文。使用拼音、少数民族文字或者外文的，应当与汉字有对应关系，并符合本规定第六条规定的要求。

第二十二条化妆品包装物(容器)最大表面面积大于20平方厘米的，化妆品标识中强制标注内容字体高度不得小于1.8毫米。除注册商标之外，标识所使用的拼音、外文字体不得大于相应的汉字。

化妆品包装物(容器)的最大表面的面积小于10平方厘米且净含量不大于15克或者15毫升的，其标识可以仅标注化妆品名称，生产者名称和地址，净含量，生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期。产品有其他相关说明性资料的，其他应当标注的内容可以标注在说明性资料上。

第二十三条化妆品标识不得采用以下标注形式：

(一)利用字体大小、色差或者暗示性的语言、图形、符号误导消费者;。

(三)法律、法规禁止的其他标注形式。

第四章法律责任。

第二十四条违反本规定第六条、第七条规定，化妆品标识未标注化妆品名称或者标注名称不符合规定要求的，责令限期改正;逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第二十五条违反本规定第八条、第九条，化妆品标识未依法标注化妆品实际生产加工地或者生产者名称、地址的，责令限期改正;逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

属于伪造产品产地、伪造或者冒用他人厂名、厂址的，按照《中华人民共和国产品质量法》第五十三条的规定处罚。

第二十六条违反本规定第十条、第十五条的，按照《中华人民共和国产品质量法》第五十四条的规定处罚。

第二十七条违反本规定第十一条，未按规定标注净含量的，按照《定量包装商品计量监督管理办法》的规定处罚。

第二十八条违反本规定第十二条，化妆品标识未标注全成分表，标注方法和要求不符合相应标准规定的，责令限期改正;逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第二十九条违反本规定第十三条，未标注产品标准号或者未标注质量检验合格证明的，责令限期改正;逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第三十条违反本规定第十四条，未依法标注生产许可证标志和编号的，按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》第四十七条的规定处罚。

第三十一条违反本规定第十七条的，责令限期改正;逾期未改正的，处以1万元以下罚款;违反有关法律法规规定的，依照有关法律法规规定处理。

第三十二条违反本规定第十八条、第十九条的，责令限期改正;逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第三十三条违反本规定第二十二条、第二十三条，责令限期改正;逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第三十四条违反本规定第二十四条规定的，责令限期改正，并处以5000元以下罚款;逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第三十五条本章规定的行政处罚，由县级以上地方质量技术监督部门在职权范围内依法实施。

法律、行政法规对行政处罚另有规定的，从其规定。

第五章附则。

第三十六条进出口化妆品标识的管理，由出入境检验检疫机构按照国家质检总局有关规定执行。

第三十七条本规定由国家质检总局负责解释。

第三十八条本规定自9月1日起施行。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇四

第一条为规范化妆品生产经营行为，保证化妆品的质量安全，保障消费者健康，根据《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《化妆品卫生监督条例》及其实施细则等有关法规，制定本规定。

第二条在中国境内从事化妆品生产经营的企业应当按照本规定加强和规范索证索票和台账管理。

第三条化妆品生产经营企业应当建立索证索票制度，认真查验供应商及相关质量安全的有效证明文件，留存相关票证文件或复印件备查，加强台账管理，如实记录购销信息。

第四条化妆品生产经营企业应当由相关部门或专人负责索证索票和台账管理工作，相关人员应当经过培训。

第五条生产企业索证至少应当包括以下内容：

(一)国内生产企业或供应商的营业执照；

(二)原料、包装材料生产企业的其他资质证明；

(三)原料、包装材料的检验合格证明；

(四)涉及商标、条形码印刷的供应商印刷许可证和条形码印刷许可证。

不能提供原件的，可以提供复印件。但复印件应加盖国内生产企业或供应商的公章并存档备查。

第六条生产企业索票应当索取供货商出具的正式销售发票及相关凭证，注明原料、包装材料的名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期、单价、金额、销货日期、以及原料、包装材料供应商的住所和联系方式等信息。

第七条经营企业索证至少应当包括以下内容：

(一)化妆品生产企业或供应商的营业执照；

(二)化妆品生产企业卫生许可证；

(三)化妆品行政(卫生)许可批件或备案凭证、国产非特殊化妆品备案登记凭证；

(四)化妆品检验报告或合格证明；

(五)进口化妆品的有效检验检疫证明。

不能提供原件的，可以提供复印件。但复印件应加盖化妆品生产企业或供应商的公章并存档备查。

第八条经营企业索票至少应当向供货商索取正式销售发票及相关凭证，注明化妆品的名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期、单价、金额、销货日期以及生产企业或供应商的名称、住所和联系方式。

第九条实行统一购进、统一配送、统一管理的化妆品连锁经营企业，可由总部统一索取查验相关证、票并存档，建立电子化档案，提供各连锁经营企业使用，各连锁经营企业应能够通过电子化手段从经营终端进行查询索证索票情况。加盟连锁的，应当由总部提供统一的索证索票复印件并加盖总部公章。

第十条索证索票应当按供应商名称或者化妆品种类建档备查，相关档案应当妥善保存，保存期应当比产品有效期延长6个月，鼓励有条件的化妆品生产经营企业实行电子化管理。

第十一条化妆品生产经营企业应当实行台账管理，建立购货台账和销售台账。

第十二条购货台账按照每次购入的情况如实记录，内容包括：名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期限、产地、购进价格、购货日期、供应商名称及联系方式等信息。

第十三条购货台账按照供应商、供货品种、供货时间顺序等分类管理。

第十四条销售台账应详细记录化妆品的产品流向。内容包括产品名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期限、产地、销售价格、销售日期、库存等内容，或保留载有相关信息的销售票据。

第十五条购货台账和销售台账应当妥善保存，保存期应当比产品有效期延长6个月。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇五

第一条为加强对化妆品广告的管理，保障消费者的合法权益，根据《广告管理条例》的有关规定，制定本办法。

第二条凡利用各种媒介或者形式在中华人民共和国境内发布的化妆品广告，均属本办法管理范围。

本办法所称的化妆品，是指以涂擦、喷洒或者其它类似的办法，散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)，以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。

本办法所称的特殊用途化妆品，是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。

第三条化妆品广告内容必须真实、健康、科学、准确，不得以任何形式欺骗和误导消费者。

第四条化妆品广告的管理机关是国家工商行政管理局和地方各级工商行政管理机关。

第五条广告客户申请发布化妆品广告，必须持有下列证明材料：

(一)营业执照;。

(二)《化妆品生产企业卫生许可证》;。

(三)《化妆品生产许可证》;。

(五)特殊用途化妆品，必须持有国务院卫生行政部门核发的批准文号;。

(七)广告管理法规、规章所要求的其它证明。

第六条广告客户申请发布进口化妆品广告，必须持有下列证明材料：

(一)国务院卫生行政部门批准化妆品进口的有关批件;。

(二)国家商检部门检验化妆品合格的证明;。

(三)出口国(地区)批准生产该化妆品的证明文件(应附中文译本)。

第七条广告客户对可能引起不良反应的化妆品，应当在广告中注明使用方法，注意事项。

第八条化妆品广告禁止出现下列内容：

(一)化妆品名称、制法、成份、效用或者性能有虚假夸大的;。

(二)使用他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用的;。

(三)宣传医疗作用或者使用医疗术语的;。

(四)有贬低同类产品内容的;。

(五)使用最新创造、最新发明、纯天然制品、无副作用等绝对化语言的;。

(六)有涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据的;。

(七)违反其它法律、法规规定的。

第九条广告经营者承办或者代理化妆品广告，应当查验证明，审查广告内容。对不符合规定的，不得承办或者代理。

第十条有下列情况之一的，工商行政管理机关可以责令广告客户或者广告经营者停止发布广告：

(一)化妆品引起严重的皮肤过敏反应或者给消费者造成严重人身伤害等事故的;。

(二)化妆品质量下降而未达到规定标准的;。

(三)营业执照、《化妆品生产企业卫生许可证》或者《化妆品生产许可证》被吊销的。

第十一条广告客户或者广告经营者违反本办法第三条规定的，依据《广告管理条例施行细则》(以下简称《细则》)第十九条规定予以处罚。

第十二条广告客户违反本办法第五条、第六条规定，或者广告证明出具者出具非法、虚假证明的，依据《细则》第二十六条规定予以处罚。

第十三条广告客户违反本办法第七条、第八条第(五)、(六)项规定的，依据《细则》第二十二条规定予以处罚。

第十四条广告客户或者广告经营者违反本办法第八条第(一)、(二)、(三)、(七)项规定的，依据《细则》第二十三条规定予以处罚;违反本办法第八条第(四)项规定的，依据《细则》第二十条规定予以处罚。

第十五条广告经营者违反本办法第九条规定的，依据《细则》第二十七条规定予以处罚。

第十六条本办法规定的行政处罚，可以单独或者合并使用。对停止发布广告的处罚决定，当事人必须立即履行。

第十七条本办法由国家工商行政管理局负责解释。

第十八条本办法自一九九三年十月一日起施行。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇六

1、明快的表情热情的微笑：不论接待任何性格的顾客，给以明快的微笑都是非常重要的，这是服务的意义，成功的秘诀。从其直接效果来看，首先是活跃气氛，诱发购买动机。面对阴云密布饿店员，很多顾客都会望而却步的。

2、亲切周到：与冷遇相比，顾客还是喜欢亲切的，尤其体察入微的适度亲切，是化解隔阂的利器以柔克刚，春风化雨，正是此道。对年老者和小孩，给予更多的亲切，更为重要。

3、礼仪准确措词恰当：得体的礼仪和语言，不仅是营业员教养和素质的体现，也是企业经营品位和企业文化的反映。须注意的是，同事之间、上下级之间的不拘礼仪和粗言秽语，对顾客来讲，会抵消他们的好感。

礼仪不应是外包装，内外统一。

4、洁身自好明净漂亮：店铺内脏乱不堪，店员蓬头垢面，会拒顾客于千里之外，给人以“恶店”或“黑店”的感觉。

始终保持清洁的店容店貌，会给顾客以宾至如归的感觉。

5、善于转换气氛避免顾客窘态：店员只能难为自己，处处为顾客着想，不能使顾客左右为难，更不能发难于顾客。

6、正直勤奋：要力求避免顾客容易产生的“好商”感觉，以诚待人，勤奋工作，让顾客为你的正直和勤奋而感动，并在这种感动中投入他的货币选票。

7、健壮的体魄：体魄是工作的原动力，没有健康，也就失去了良好服务的基础。店员应为自己、为店铺健壮身体，保持充沛的体力。

8、以顾客为服务以服务为幸福：把服务顾客作为交朋友、体现自我价值的一项活动，而不是作为谋生的劳动。

古人云，有朋自远方来不亦乐乎？此谓店员服务工作的一大境界。以上各条是高水平服务的必备心态，惟有具备这些条件的营业员，才能成为优秀的服务员。

换而言之，以上，我们称为店员的八大要素。

1、如何对待“两头客”：所谓“两头客”则指店铺开门前和临近打烊前来店铺的顾客。

对这些客人往往疏于接待。但不能忘记的是，这些顾客与其他顾客并无二异，他们很可能成为本店的老顾客。所以对他们更应礼仪有加。对营业前来的顾客，可讲一句“对不起，请您再等几分钟”，然后引领其入座，送上热茶一杯。对临近打烊来店的顾客，店员白眼相待，若再抄起扫帚，整理店堂，无疑是在下逐客令，顾客会与本店铺绝交。店员应善始善终地保持周到服务，让最后一个顾客也吃得满意、吃得痛快。

2、礼仪仪表：对女性店员来讲，化装是必不可少的。但应切记，化妆品只能锦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，会尽现女性风采；妖冶刺目的化妆会影响顾客的食欲。淡妆而不失纯真真是最高境界。比起化妆来，身体的整洁更重要，其首要保持个人卫生。其次保持服装的干净得体。另外，像手表、耳环、项链、戒指、手链等装饰品，除经董事长允许佩带者外，一律不准佩带。最后，店员的衣饰不能不顾客还华丽、高贵，以免产生店欺顾客之惑。

3、从上班到下班：一日之计在于晨，所以每日早晨店员上岗都必须振作精神，整理店堂，检查服饰。岗前例会时，店员间应相互问好，相互检查衣帽穿戴，并听从店长布置当日工作。

店堂的清扫，应按预先划定分工。清扫项目包括地板、门窗、桌椅、花木、器具等。

当日营业结束后，出上述清扫外，还要检查水、电、气开关，收好工作服，为明天营业作好准备。店员间道一声“辛苦了”，一天营业方告结束。

4、接待员常识除具备顾客接待的业务外，店员还必须了解以下的问题，使顾客得到最大满足。

（1）企业名称（所属企业集团或连锁店）。

（2）注册资金。

（3）企业徽标。

（4）企业总裁姓名。

（5）企业创始年代。

（6）总部所在地。

（7）企业所属子公司。

（8）企业性质。

（9）本店名称。

（10）本店开业时间。

（11）本店负责人。

（12）本店营业内容。

（13）营业时间。

（14）店铺附近的地理与人文环境。

1、六个基本用语：从迎候顾客到送走顾客，一般有六个规范的用语与动作。它是接待顾客技巧的基础，因而是必不可少的。

（1）“欢迎光临！”

（2）“要我帮忙吗？”

（3）“请您稍后。”

（4）“让您久等了。”

（5）“谢谢等！”

（6）“欢迎再次光临”

2、欢迎顾客的用语的动作：当顾客步走在店门口时，店员应真诚且充满热情的用中高音，道一声“欢迎光临”。这时的表情及动作规范为：

（1）两眼面对顾客。

（2）两脚并拢，双手笔直下垂，或交叉于腹部。

（3）上体呈约15度鞠躬。（15度的鞠躬就是在鞠躬的时候能见到前方3米处）。

（4）不应因顾客的服装和消费量的多少而增加或减少服务用语与动作。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇七

公司所有物品是保x公司正常运行的必要手段，是公司资产的组成部分。为了加强对物品的管理，保x正常运作，使用x作中要遵守和执行公司管理制度和x作规程，避免公共财产铺张浪费，人为破坏、流失等。特定以下制度:。

一、如因下列原因致使财资破坏者，予以批评教育，同时按情节轻重和认识态度，责令赔偿和处分。

1、因责任事故引起水、电、火灾害等、造成重大损失者;。

2、未经管理人员同意，不按技术规程x作者;。

3、把公共财产挪作私用者;。

4、不按x作规定，擅自拆卸或改装财物损坏者;。

三、损坏公物，要及时报修。属正常损耗，经办公室审查，免予赔偿，由于管理或x作不当造成的损坏，按原价(或修复价)赔偿;故意损坏或损坏不报的按双倍价赔偿，并按公司规章制度予以行政处分。实行谁使用谁管理，谁损坏谁赔偿制度。

四、赔偿责任。

2、丢失赔偿，同上。确系失窃者，由公司领导处理;。

3、赔偿责任一经确定后，由财务部落实到位。

五、对一贯不爱惜公共财物、玩忽职守、严重违反x作规程、发生事故隐瞒不报、推脱责任、态度恶劣、后果严重者，除责令赔偿外，将根据情节给予批评和处罚。

六、赔偿方法。

1、现金赔偿、交财务部、由财务部开具收据;。

2、实物赔偿，按原物、原样、原位赔偿。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇八

为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。

以客为先——自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。

亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。 速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。

自 发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。 自 律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。

稳 定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。

1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。

2、安排门迎，当班营业员各站半小时。

3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。

4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。

5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。

6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。

7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。

8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。

9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对待光看不买的顾客。

10、被问及有关商品的问题时，要以专业知识来说明，接待顾客时，不可以比手划脚，与顾客对话时，语音不可太大或太小，语速也不可太快。

11、顾客在观看特价商品时，应将商品特价的原因说清楚。

12、顾客询问任何问题时，一定要热情亲切的回答，绝不可回答：不知道。做到察言观色，了解顾客的要求，不强迫推销。注意倾听顾客的谈话，并加以判断，适当迎逢顾客的喜好。

13、询问顾客任何问题时，一定要用：“请问——”为开头语。

14、在顾客面前比较其他品牌时，不可任意或恶意批评该品牌产品，顾客对商品难取舍时，应主动大胆的建议或成为其商量的对象，顾客单独前来购物时，应灵巧的提供意见。

15、顾客要求拿另一种商品时，不可表示不耐烦或小声出轻视的语言。

16、顾客要求降价时，不可表示轻视意，并做耐心解释。

17、遇到挑剔，却什么都不买就离开的顾客时，应保持礼貌的态度送走顾客。找不到想买的物品，请示帮忙介绍其他店时，应亲切指引。

18、不可指指点点或谈论已离去的顾客，要慎重处理、保留顾客的.遗留物。

19、顾客因粗心大意损坏商品或卖场任何物品，绝不可恶言相向。

20、正在接待顾客时，绝不可中途停顿去接电话，或做其他任何事情。

21、顾客请求赔偿或退货时，应很有礼貌地先道歉，并鼓励其理换更合适商品。

22、须至仓库拿货时，要说：请您稍等一会，回来时要说：抱歉，让您久等了。

23、顾客付帐时，不可直视其钱包，收取顾客的金钱时，需当面复诵一次：收您xx元；找给顾客的钱当面复诵一次；谢谢您找您xx元。

24、在包装商品给顾客时，一定要做最后确认，收钱、找钱或将商品交给顾客时，一定要用双手转交。

25、将商品与找钱交与顾客时，须说：谢谢、欢迎下次光临，门口的同事也需诚心的说：欢迎下次光临。

26、任何情况下都不能与顾客发生争执。

27、不可因下班、休息或吃饭时间而干扰上班的同事。

28、不可留过长的指甲，以免在接待的过程中刺伤顾客。

29、在等待时间，双手合于前方，放于腹部下方，双脚稍开、自然不感到累的姿势，不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。

30、充分利用等待时机，整理样品，清洁卖场，票据，记录顾客的意见、反应、抱怨，谨慎处理，并交由办事处有关人员参考。

31、接电话第一名开头语：您好！黑骑专卖店——

32、每天9：00准时开店（根据各店上班时间），员工应于开店前30分钟到店，由店长主持早会，营业结束，由店长主持收b。

33、每天开门营业之前，应将店内灯光、空调全部打开，至营业结束时，店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。

34、安排定轮职表将店内地板，把设备清冼干净，随时保持清洁，由值日每日倒垃圾，如有恶臭味，应立即清除。

35、注重卖场讯息，将断销、滞销商品随时反映给上级（店长）。

36、执行指示、命令时，以最上级者为准，绝不可在卖场顶撞店长或上司。

37、接听上级指示电话应立即记录、传达，如在工作范围内则立即执行。

38、应服从各配合上级主管部门和督导人员的巡店督核，不得抗拒。

39、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品，店长有权随检查员工储柜及手袋，不得抗拒。

40、不得在店内私取货品和未经允许打折让利给顾客。

41、接受任何帐单不可私自支付，须交由经理签字同意后再交由出纳支付。

42、发现偷窃行为时，应立即知会店长或经理，与同事作低调处理，以取回商品或让其付帐为原则。

43、不得发表虚假或诽谤言论，影响公司或其他员工声誉。

44、同事间须培养出良好的工作默契，不可互相嫉妒，绝不可在顾客面前斗嘴或争生意、伤和气，有新进人员时，不可将分配之日常工作推由新进人员承担，须负责、亲切、耐心地教导新进员工。

45、工作前不能饮酒，不能吃带异味的食品（如：葱，姜，蒜等）。工作时间禁止发生以下情况：吸烟，嚼口香糖，吃东西，聚在一起聊天，讲闲话，哼歌曲，会客，打私人电话等与工作不相关的事。

46、不可在店内私藏危险物品。

47、营业人员午、晚餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，须轮流进餐，并不得在店堂内用餐，用餐后要补妆。

48、上班时间不可在声喧哗，不可与同事做无谓的聊天，上班时间一律穿着制服，并注重整洁，不可以披头散发。自身脸部打扮不可浓妆艳抹，注意自我形象。

49、上班时间内不可倚靠柱子，展示台、玻璃门、货架，不可集于空调处或静坐发呆、胡思乱想，上班时间内不可看新闻刊物或书报，不可远离自己的卖场到别处游荡。

50、工作时间内不得接受私人会客，或代存私人物品，展示台、柜台上方及收银台不得放置个人物品、衣物、皮包。

51、不可迟到、早退，安照排班表班次上班，请假或换班（每月不得超过三次）必须经由店长同意。

52、上班必须签到，下班必须签退，不得叫人代签到、退。

53、未经授权，严禁擅自开启使用电脑、收银机。收银员上班时间不得携带现金出入收银台，收银台内不得存放私人物品。收银台范围除店长及收银员外，其他同事不得入内。

54、交接班时，应将日报表、收银、交办事项交待清楚，交由晚班收银员负责填写收银与日报表，每日下班前需将当日帐目整理清楚后，营业员及收银员才可离开。

55、营业员除每日上班前要清楚货数外，以每月的最后一天或隔月第一天做为总盘点日。

56、穿公司的制服或工卡不能在公众场合吸烟，言语粗俗及有亲热行为，以免影响公司形象。（制服只限工作时间穿着）。

57、公司及本店营业额，操作等营销情况，绝不可向外界透露。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇九

姓名：

性别：

女

民族：

汉族。

1991年7月21日。

证件号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

158cm。

体重：

48kg。

户籍：

广东湛江。

现所在地：

广东湛江。

毕业学校：

湛江商校。

学历：

中专。

专业名称：

计算机与文秘。

毕业年份：

2009年。

工作年限：

一年以上。

职称：

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

计算机软件-其它职位。

职位名称：

文员;。

工作地区：

湛江市;。

待遇要求：

1000元/月不需要提供住房。

到职时间：

技能专长。

语言能力：

计算机能力：

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

1998年9月-2004年6月。

梅岭小学。

小学。

2004年9月-2007年6月。

吴川四中。

初中。

2007年9月-2009年5月。

湛江商校。

中专。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

广州迪士尼精品店。

时间范围：

2009年5月-2009年12月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

批发零售(百货、超市、专卖店)。

担任职位：

营业员。

工作描述：

营业员。

离职原因：

所在公司：

中国旅行社。

时间范围：

2010年3月-2011年3月。

公司性质：

国有企业。

所属行业：

旅游业。

担任职位：

柜台人员。

工作描述：

柜台人员。

离职原因：

其他信息。

自我介绍：

热爱团体，为人友善。

发展方向：

其他要求：

在吴川市内求职。

联系方式。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇十

一、思想、学习方面：xx年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农行的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我行的各项业务顺利开展。

二、工作方面：在领导的关心、支持和同事们的齐心协力下，我抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。一是做好临柜服务工作。我们作为行业窗口，工作使我每天要面对众多的客户，我持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，同时常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。二是规范操作提高柜台帐款核算质量，去年以来我们的工作量逐步加大、新产品和新的业务功能增多，特别是数据大集中后转变了一些操作规范，但是我对每一项工作的每一个细节都能做到认真操作和检查核对，同时对处理过的业务加以总结分析，尽量使工作条理化、流水化，达到新层次，经过紧张有序的日常煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，心中真正有了底，基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，去年来我经手处理的业务没有发生任何差错。三是做好数据集中的演练和切换工作，xx年的数据清理和集中工程是我行的工作重点之一，为此我一方面做好数据集中前的数据检查清理工作，对每一次下发的资产数据检查结果进行核对、调整，确保了我行pcas数据的准确性，为我行的数据大集中顺利进行打下了良好的基础，另一方面做好切换前的演练工作，按要求做好每一阶段的切换演练和压力测试，熟练新系统的操作流程。再者是做好数据集中的切换工作，认真做好切换前后的数据核对有有关资料的接收、打印和核对，确保了我行数据集中前、后的数据衔接和资料的完整性。四是做好代理业务工作，去年以来我们里代发工资和财政预算外业务量增大，这牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代收款、代交费，以及单位与银行的业务来中，我想客户所想，急客户所急，协同同事们共同搞好服务，获得了各单位会计人员的信任和支持。五是做好揽储工作，我一方面加强柜台的服务，以良好的服务态度和服务质量吸引顾客，另一方面加强了业余揽储工作，利用业余时间走亲访友，动员亲朋好友存款到我行，xx年度我累计揽存70余万元。六是加强业务技能练习，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，今年以来我积极参加单位举行的技能练习，利用晚上和业余时间在部里刻苦操练、勤练技能，使自己的业务技能有明显提高，并通过了在市分行组织的业务技能测试。

一年来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与领导和同事们的关心、支持和帮助分不开的，但是我也存在一些不足之处。对此，我将在以后的工作实践中更加严格要求自己，以务实的态度积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高服务技能和服务质量，为我行的发展贡献自己的力量。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇十一

1、安格娜，您的美丽专家!

2、海魅儿，美就写在脸上!

3、为美丽而存在，海魅儿。

4、亲近自然，魅自海魅儿。

5、整形之前先试试海魅儿。

6、时光不停，护肤不能停。

7、朴妍，找到青春的秘密。

8、朴研，专注于你的容颜。

9、海媚儿护肤，娇妍永驻。

10、海魅儿，纵享肌肤柔滑。

11、自然美于心，艾霏莱婷。

12、艾霏莱婷，美丽半边天。

13、艾霏莱婷，让你更自信。

14、美肤安格娜，健康时尚秀!

15、让时间停止，让美丽常留!

16、医疗级效果，生活级操作。

17、呵护美一天，护肤直送达。

18、护肤更精彩，我选海魅儿。

19、春风扑面来，妍丽如花开。

20、法国海魅儿，肌肤孩美儿。

21、给肌肤呵护，为美丽负责。

22、美丽自信，就选艾霏莱婷。

23、肌活精气神，青春海魅儿。

24、让岁月遗忘，让青春焕发。

25、安格娜，女人生命中的女人!

26、安格娜，让您做回美丽女人!

27、海魅儿，让美丽肌肤秀出来!

28、艾霏莱婷，你也可以是焦点!

29、停下来十五分钟，恢复美丽。

30、恰似轻柔的海风吹过你的脸。

31、润到新，一滑到底，海魅儿。

32、其实品位女人，就是品位肌肤。

33、因为有她，貌美如花。海魅儿。

34、大海胸怀，水嫩靓彩，海魅儿。

35、朴素的你很美，朴妍让你更美。

36、汲取深海藻泥，演绎护肤传奇。

37、海魅儿，只属于你的护肤专家。

38、海魅儿，唤醒你最美好的肌肤。

39、精品一步到位，美妆一路领先。

40、肌肤的秘密，随处有我安格娜。

41、艾霏莱婷，让每个人都是明星。

42、花漾年华，由艾霏莱婷来呵护。

43、艾霏·莱婷，美丽只属于你。

44、你想要的美丽，安格娜都能给你。

45、安格娜顶级护理，做回完美自己。

46、寻找属于你的护肤style，尽在朴研!

47、安格娜护肤品，贴心呵护您的肌肤!

48、安格娜，抹一下，全身黑点全没啦!

49、祛斑美白，专业护肤，就选安格娜!

50、我吃醋——我也要花漾纯露。

51、海魅儿——变美丽，更自信。

52、艾霏·莱婷，让我悄悄恋上你。

53、你的第一层肌肤防护，安格娜护肤。

54、安格娜——我的私人护肤专家!

55、开启绿色护肤时代，还原白皙真我。

56、正品美妆直送达，美容护肤换新颜。

57、祛斑美白百分百，皇家秘方安格娜。

58、绿色护肤安格娜，祛斑美白顶呱呱。

59、艾霏莱婷，我们追求的不仅是品质。

60、鼠标轻点览天下，知名美妆马上发。

61、艾霏·莱婷——你的朋友。

62、艾霏莱婷——女人要有女人味。

63、萃取自然(天地)精华，焕彩玉颜肌肤。

64、用海魅儿，让你的肌肤享受玫瑰人生。

65、爱自然，爱美白，安格娜，你值得拥有!

66、你的美丽，不是传说——海魅儿。

67、享受迷人安格娜，让肌肤回归自然之美。

68、我喜欢自然的美丽，如安格娜一样纯净。

69、不做一“斑”的女人——安格娜。

70、让用海魅儿的女人比海魅儿的传说还美丽动人。

71、艾霏莱婷——女人如花花“非”梦。

72、香港美妆网购直达家门，全球精品联销落户贵处。

73、没有真正的你，只有天然无暇的你——安格娜!

74、安格娜——塑造光亮肌肤，美白肌肤重反青春。

75、给时间一点时间，让美丽更加美丽——海魅儿。

76、草本养肤，科技驻颜，魅力源自法国——海魅儿。

77、精致生活，光彩动人，不只是青春，更是“清纯”。

78、绿色护肤，祛斑美白，源自英国皇家的安格娜值得你信赖。

79、安格那，来自英皇室的护肤专家，为您的护肤之路添上一抹鲜绿!

80、用天然的绿色呵护娇嫩的肌肤，安格娜的保护让我的美丽更有自信。

81、原来皮肤也可以说谎的呦——安格娜，让你做个会说谎的女人。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇十二

为更好的控制办公消耗成本，规范公司办公用品的发放、领用和管理工作，倡导节俭高效的风格，特制定本规定。

一、耐用办公用品。

2、耐用办公用品已于员工入职时按标准发放，原则上不再增补，若破损、残旧需更换的必须以旧换新。人为损坏或者遗失不再补领，员工离职时须照折旧价赔偿。

二、低值易耗办公用品的领用:。

1、易耗办公用品分为两部分:部门所需用品和个人所需用品。

3、个人所需用品包括:签字笔(芯)、圆珠笔(芯)、铅笔、笔记本、双面胶、透明胶、胶水、钉书针、回形针、图钉、橡皮擦、涂改液、电池、便签纸等。

4、个人所需易耗办公用品用量标准原则上为每人一件，具体可依据每月平均用量以及岗位特点进行合理调整。

三、公共办公用品(设施):。

2、公共办公用品(设施)以部门为领用单位，由部门分管副总签发实施采购和领用。

四、物品领用发放时间:原则上，不予全部发放所申报的办公用品，提倡随用、随发;。

五、领用方法:。

1、由各部门指定人员统一领用办公用品，并签收办公用品领用登记表;若部门领用超出需求计划，须经部门主管批准后方可发放。

2、部分办公用品(如油x笔、水x笔、签字笔、白板笔、圆珠笔芯、圆珠笔、涂改液、尺子、订书机、电话机、各种电脑墨盒)实行以旧换新原则。

1、各部门根据本部门办公用品使用情况，每月25日前，填写好次月的办公用品采购申请表;经部门分管领导审签后报综合部行政处。

2、行政处查对办公用品领用计划与办公用品台账和库存，提报办公用品采购计划，经行政负责人审签后实施采购。

3、采购单位价值500元以上办公用品时，须报请分管副总经理批准。特殊办公用品可以经综合部同意授权各部门自行采购。

4、对未列入采购申请表的临时x办公用品，原则上不作采购，因临时急需的需分管副总审批再做采购，否则推移至下月进行。

4、每月26日后(至月底)为办公用品盘点期，原则上不再安排物品领用。特殊情况下的领用需要分管副总审批。盘点期间，综合部办公用品负责人落实物品领用登记情况，填写月办公用品领用汇总表，核算部门领用数量和月末库存。5、综合部依据每月25日各部门提交的办公用品采购申请表和月办公用品领用汇总表，在月底前核算出下月公司办公用品采购计划单。

6、新进人员入职，由该部门向综合部提请办公用品的申领;人员离职，应将剩余用品一并交综合部。

公司对办公用品的报废实行审批管理。各部门如有办公用品损坏，不能使用的，应当依据以下程序进行处理。

1、对简单的可以自行维修处理但有保修期的办公用品，且在保修期内的，不得擅自自行处理，由采购员联系供货单位进行维修、维护。

2、对办公桌椅等物品出现问题，必须由木工或内行人员进行维修处理，对电脑、打印机等出现问题先自行协调公司相关x人员进行检查维修，公司内部无法解决，需要由外部单位进行维修的，必须形成请示报告，公司审批后由综合部协调落实。

3、对确实不能维修的资产类办公用品实行报废处理:使用年限较长经过维修但无法维修好的，或无条件维修的，或可以维修但维修成本过高，经相关部门对故障认定后，可由办公用品的使用人提出书面报废申请，由公司组织人员确认报废事项成立后签字确定，报废品原购买价值单件超过2000元的，必须经总经理批准。

4、高值报废品在得到报废审批后应当由采购部门进行回收，统一处理。

本规定自签发之日起执行，以往如有与此制度相抵触者，以此为准。本制度最终解释权归综合部。

附:。

1、办公用品领用登记表。

2、办公用品采购申请表。

3、月办公用品领用汇总表。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇十三

尊敬的领导：

首先我为能成为这次的店长竟聘中的一员而深感荣幸，感谢xx的领导给了我一次展示自己的机会。自加入xx的集体的集体后，我倍感自豪，能成为一名合格的xx销售人员，我一直在不停的努力。xx是个集体，视xx的销售大局为自己工作的着眼点，把成交量作为工作的重点。在xx的集体中，我作为普通的一员，销售在我心中一直是我工作价值的核心。同时，在佰xx全体工作人员的行列中，我一直以一种积极向上的心态职守在xx的销售的岗位上。

”我的岗位无差错，我的岗位请放心“这句话是我销售工作的座右铭，我会一直以这句话做为答谢xx对我的厚爱，视”怎样提升销售，怎样增强销售技巧"为我的学习重点，我认为要成为一名店长我要做到一下几点：

一、努力对xx产品的认识，xx的产品是中药提取的，有着很好的美容效果，所以我要对产品的成份个和使用效果做到全方位的了解，以便更好的展示对客户的服务，要对xx的所有产品进行研究，，顺应所xx提出的发展和销售要求。

加强自我的业务学习，主要是与客户之间的交流，会开展产品的推销，做到工作与业务学习两不误，在工作中得到实践，在实践中揣摩销售技巧，掌握和积累大量的销售知识和数据，加以分析，力求在缺点中找到突破口。我会不断的在实践中求进步，在进步中求销售。

我会努力在xx公司与同事之间处理好之间的关系，加强与同事的沟通，以便掌握更多的销售技巧和管理能力。我会在大局上与xx保持思想上的一致，在公司与员工之间我会做到上传下达，落实好公司的规定和各项制度，明确员工的责任，搞好内部关系，内部良好的关系是成功销售的纽带，搞好内部关系以便于管理和加强管理。

四、搞好xx公司与商场和员工三者之间的关系，处理好在三者间管理上出现的矛盾，加强对上级的服从能力和执行能力，增强与员工之间的销售矛盾，加强新员工的培训，在业务方面主动交流，互相沟通。在公司与商场间我会做到在服从公司制度要求的同时也会服从商场的管理，更好的提升销售数量。

如果我成为一名xx的店长，我会以xx的销售思想统一，以公司提出的经营方针为指导，根据公司上接根据公司――的经营管理，商品的促销和人员管理，商场的制度等全面展开工作，根据公司总部的要求，随时加强研究xx新产品的了解，做好店面、员工、商场之间的沟通协调，落实好工作制度，出现重大情况及时向公司领导报告。

商场是xx的销售终端，而销售终端的直接管理者是店长，销售量与交易量的成效比例，直接与店长的管理能力和带头做用有直接关系，所以店长的责任和压力是重大的，但是我会以这种责任和压力为提升销售能力的源泉，我会以一种不服输的心态接受xx公司领导给我们店的任务，超过其它竞争对手，努力为xx的销售量添加我们日照新玛特店的一份力量。

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2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇十四

一、服务守则以客为先——自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。

速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。自发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。

自律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。

二、员工服务准则。

1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。

2、安排门迎，当班营业员各站半小时。

3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。

4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。

5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。

6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。

7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。

8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。

9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对待光看不买的顾客。

10、被问及有关商品的问题时，要以专业知识来说明，接待顾客时，不可以比手划脚，与顾客对话时，语音不可太大或太小，语速也不可太快。

11、顾客在观看特价商品时，应将商品特价的原因说清楚。

12、顾客询问任何问题时，一定要热情亲切的回答，绝不可回答：不知道。做到察言观色，了解顾客的要求，不强迫推销。注意倾听顾客的谈话，并加以判断，适当迎逢顾客的喜好。

13、询问顾客任何问题时，一定要用：“请问——”为开头语。

14、在顾客面前比较其他品牌时，不可任意或恶意批评该品牌产品，顾客对商品难取舍时，应主动大胆的建议或成为其商量的对象，顾客单独前来购物时，应灵巧的提供意见。

15、顾客要求拿另一种商品时，不可表示不耐烦或小声出轻视的语言。

16、顾客要求降价时，不可表示轻视意，并做耐心解释。

17、遇到挑剔，却什么都不买就离开的顾客时，应保持礼貌的态度送走顾客。

找不到想买的物品，请示帮忙介绍其他店时，应亲切指引。

18、不可指指点点或谈论已离去的顾客，要慎重处理、保留顾客的遗留物。

19、顾客因粗心大意损坏商品或卖场任何物品，绝不可恶言相向。

20、正在接待顾客时，绝不可中途停顿去接电话，或做其他任何事情。

21、顾客请求赔偿或退货时，应很有礼貌地先道歉，并鼓励其理换更合适商品。

22、须至仓库拿货时，要说：请您稍等一会，回来时要说：抱歉，让您久等了。

23、顾客付帐时，不可直视其钱包，收取顾客的金钱时，需当面复诵一次：收您xx元；找给顾客的钱当面复诵一次；谢谢您找您xx元。

24、在包装商品给顾客时，一定要做最后确认，收钱、找钱或将商品交给顾客时，一定要用双手转交。

25、将商品与找钱交与顾客时，须说：谢谢、欢迎下次光临，门口的同事也需诚心的说：欢迎下次光临。

26、任何情况下都不能与顾客发生争执。

27、不可因下班、休息或吃饭时间而干扰上班的同事。

28、不可留过长的指甲，以免在接待的过程中刺伤顾客。

29、在等待时间，双手合于前方，放于腹部下方，双脚稍开、自然不感到累的姿势，不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。

30、充分利用等待时机，整理样品，清洁卖场，票据，记录顾客的意见、反应、抱怨，谨慎处理，并交由办事处有关人员参考。

31、接电话第一名开头语：您好！黑骑专卖店——。

32、每天9:00准时开店（根据各店上班时间），员工应于开店前30分钟到店，由店长主持早会，营业结束，由店长主持收b。

33、每天开门营业之前，应将店内灯光、空调全部打开，至营业结束时，店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。

34、安排定轮职表将店内地板，把设备清冼干净，随时保持清洁，由值日每日倒垃圾，如有恶臭味，应立即清除。

35、注重卖场讯息，将断销、滞销商品随时反映给上级（店长）。

36、执行指示、命令时，以最上级者为准，绝不可在卖场顶撞店长或上司。

37、接听上级指示电话应立即记录、传达，如在工作范围内则立即执行。

38、应服从各配合上级主管部门和督导人员的巡店督核，不得抗拒。

39、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品，店长有权随检查员工储柜及手袋，不得抗拒。

2023年化妆品店管理规章制度（模板15篇）篇十五