酒店财务培训心得大全（15篇）

培训心得是对参加培训课程后的学习体会和成果进行总结的一种书面材料。以下是一些关于培训心得的个人分享，希望能为大家提供一些参考和借鉴的经验。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇一

酒店财务培训心得大全（15篇）篇二

为期半个多月的新员工入职培训终止了，我收获的远比想象中丰富。从小到大我们学习了无数的课程，经历了十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次培训对我的意义是重大的，它作为一面镜子照出了我的缺点和不足。但同时我又是最荣幸的，由于我还有时间和机会去改正我的缺点。

参加完培训，我最深入的感触就是要学会团队合作和虚心学习，在这里我想真心的感谢公司给我机会参加这次新员工入职培训，同时感谢给我们讲课的每一位讲师，她们给我的感觉是工作认真、敬业。其实刚进课堂时我是抱着无所谓的心态，由于我自己是学会计专业的，对于培训课程的内容基本上在学校都学习过，而且之前我还在事务所实习了三个月，觉得培训对我来说应当很简单。但是随着课程的.进行，我有了自己的搭档，有了自己的小组，最后我才发觉我们是一个团队，这种质的转变让我渐渐的投入到课程中去。

在培训中不同的讲师讲述着不同的理论及实务知识，随后我们还会做一些练习，给我记忆最深入的就是高总给我们讲到实质性的审计底稿时，让我们做长期借款和固定资产的实质性工作底稿，我就给做错了，由于我把折旧时间给算错了，之前底稿给我的感觉就是复制粘贴数字，一样可以很快搞定，可是这次培训让我改变了以前的这种认识，这次毛病给我留下了深入的影响，通过这次培训让我认识到有时候有些事情看起来很简单，但是做起来其实并不那么容易。在课堂中好几位讲师一直在强调我们的团队合作精神，我记得高总在讲货币资金中银行询证函时，老在提示我们，我们在发某个银行的询证函时只填写与自己所做的银行存款就觉得ok了，一定要去问全部项目团队中的其他人员有没有与此银行有关的银行借款等，我们不是一个人在做，而是一个团队，要去沟通，通过这些课程的学习，还让我学习到好多在学校里是学不到的，我把这些课程与我们在学校所学的理论和寒假的实践结合了起来，发觉我需要学习和改进的地方还很多。以后我也会以每一位讲师为榜样，努力工作，尽快能够提高自己的能力。

培训终止了，我相信大家的收获颇多，但我真心的期望大家能把。

所学的运用到工作当中，踏踏实实的走好每一天，与驰远天合共同发展。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇三

这为期五天的培训，框架公道，内容精炼丰富。宏观层面，有我院的企业文化和发展战略的介绍;技术层面，有我院质量体系标准;业务层面，包括有epc总承包项目招投标管理和矿井、选煤厂等工程勘察设计投标程序等;职业生涯层面，有《赢在起跑线》的职业计划;思想教育方面，有先进员工的工作体会交换。这些培训内容为我们又快又好的适应新环境，转变心态，更好的投入工作都起到了重要作用。在此次培训的进程中，每节课程都给我带来了新的思路和知识，使我了解了院里的基本情形和自己专业之外的另一片天地。给我印象最深入的，是吴院长关于我院企业愿景的展望：以精深的技术和优质的服务，将我院打造为国际领先的国际工程公司。我认为这样的愿景是极具战略性眼光的，顺应了我国经济发展潮流，符合国家产业政策导向。我国目前正在大力实践科学发展观，建立两型社会。节能减排，发展循环经济，优化产业结构和提升产业竞争力，是经济发展的主旋律。在未来的若干年后，煤炭、化工等高能耗产业极有可能向中等国家进行转移，为顺应这一潮流，我们的市场就有可能要拓展到国外，出于内外双因，这都将是我们要面临的一大机遇和挑战。目前我院正在步入一个快速发展的阶段，现在将愿景和目标定位到国际先进标准，是相当准确的概念，也为未来若干年我院发展和奋斗指明了方向，这令我不得不感叹院领导的英明和敏捷的洞悉力。

作为一位刚进入职场的新人，我有以下几点感悟，以供大家共勉：第一，我深入感觉到自己实践能力的不足和专业知识欠缺。在校园里我积存了一些专业和理论知识，但在实际的工作中，还有很多体会、职业素养和习惯，需要我去进一步学习和感悟。这就需要我在将来的工作中要谦虚勤奋，吸取优秀的.体会，不断丰富跟自己工作密切相干的知识。第二，是如何发挥自己的价值，为我院奉献气力。我想，能够进入武汉院的员工，都是在校比较优秀的学生，都具有良好的知识背景、严格的纪律性和坚强的斗争力。如何将我们的活力和知识转化为现实和先进的生产力，如作甚我院增加新的荣誉和价值，是我们应当深入推敲的问题。第三，就是如何适应心理的转变进程。从学生到社会人，角色的转变是庞大的，我们将会面临来自工作和生活新的压力。如何适应新环境，抗击压力?要求我们要勇于应对新的挑战，更好的提升自我，从严要求自己，努力为将来的发展打造更为广阔的天空。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇四

第一段：引言（150字）。

酒店财务是酒店管理中至关重要的一环，它直接关系到酒店的经济运营和财务状况。为了提升酒店财务管理水平，我参加了一次酒店财务培训。在本次培训中，我深入学习了财务管理的基本知识和技巧，不仅提高了自己的职业素养，也为酒店的发展提供了更好的支持。以下是我从培训中所获得的心得和体会。

第二段：学习到的财务基础知识（250字）。

在培训中，我系统地学习了财务管理的基础知识。首先，我了解到了财务报表的重要性和编制方法。财务报表提供了酒店财务状况的全面展示，对于管理者来说具有重要的决策参考价值。其次，我学习了如何进行成本控制和成本分析。通过合理的成本控制和对成本的深入分析，酒店能够更好地提高盈利能力和效益。此外，我还学习了财务指标的测算和分析方法，如利润率、资产负债率等。这些指标能够全面评估酒店的经营状况。

第三段：培养的财务技能（250字）。

在培训中，我不仅学习了财务理论知识，还培养了实践操作的能力。首先，我学会了如何利用财务软件进行会计核算和报表编制，提高了工作效率和准确性。其次，我掌握了财务预测和预算编制的方法，能够通过对市场环境和酒店内外部因素的综合分析，准确预测酒店未来经营状况，并制定合理的预算方案。此外，我还熟练掌握了财务分析和评估的技巧，能够根据财务指标和经营数据，做出科学、准确的评估和决策。

第四段：应用到实际工作的体会（250字）。

学以致用是任何培训的目标之一，而本次酒店财务培训也是如此。通过将所学的知识和技能应用到实际工作中，我发现财务管理对酒店的经营和发展确实起到了积极的推动作用。例如，在成本控制方面，我运用了所学的成本分析方法，找出了一些不必要的支出，并采取相应的措施进行调整，从而降低了酒店的运营成本。此外，在预算编制和利润分析方面，我以前所未有的清晰度和精确度，将酒店的经营目标和预算要求体现在财务数据中，为决策者提供更好的决策依据。

第五段：对未来发展的展望（300字）。

通过这次酒店财务培训，我对自己的未来发展有了更清晰的规划和展望。首先，我意识到只有不断学习和提升，才能更好地适应行业发展的需求。因此，我将继续深入学习相关领域的知识，不断提高自己的专业能力。其次，我将积极应用所学的财务管理理论和技能到实际工作中，为酒店的财务决策和运营管理做出更大的贡献。最后，我希望通过不断的实践和经验积累，成为一名优秀的酒店财务管理者，推动酒店的经济运营和全面发展。

结尾：（100字）。

通过本次酒店财务培训，我不仅拓宽了知识面，还获得了实践操作的技能。这些知识和技能将成为我未来发展的重要支撑，让我能够更好地适应和应对酒店管理中的各种问题和挑战。我相信，只要不断学习和提升自己，我一定能够成为一名优秀的酒店财务管理者。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇五

第一段：引言(100字)。

在酒店行业中，财务管理扮演着至关重要的角色。为了提高酒店管理者的财务素养和能力，最近我有幸参加了一次关于酒店财务管理的培训课程。通过这次培训，我不仅增加了对财务管理的理解，还学到了一些实用的技巧和方法。以下是我对这次培训的心得体会。

第二段：财务管理的重要性(250字)。

在培训的开始，我们首先深入了解了财务管理在酒店业中的重要性。一家酒店的财务管理直接关系到其经营状况和利润率。通过良好的财务管理，酒店能够准确掌握收入、支出和利润的情况，有效预测和控制风险，并根据市场需求做出相应的调整。此外，财务管理还能帮助酒店制定预算和目标，并监控其实现过程，从而实现经营效益的最大化。经过培训，我意识到只有具备良好的财务管理能力，酒店才能在激烈的竞争中立于不败之地。

在培训过程中，我们系统学习了酒店财务管理的基本原则。首先，准确和透明的财务信息是财务管理的基础。了解酒店的资产、负债和所有者权益结构对于有效的决策非常重要。其次，财务管理需要根据酒店的经济特点和经营环境制定相应的管理策略，充分利用财务数据和指标进行决策。最重要的是，财务管理需要与酒店的经营目标和战略紧密结合，确保财务目标和经营目标的一致性。培训课程使我更加明确了财务管理的基本原则，为将来在工作中的实践提供了指导。

第四段：财务分析和投资决策(300字)。

除了了解财务管理原则，我们还学习了如何进行财务分析和投资决策。财务分析可以通过比较不同酒店的财务指标来评估其经营状况和盈利能力。我们学习了各种财务比率和指标的计算方法，并如何根据这些指标判断一个酒店的财务状况是否良好。此外，我们还学习了投资决策的基本方法，例如如何评估投资项目的可行性、如何计算回收期和资本成本等。这些知识和技巧对于帮助酒店管理者做出明智的财务决策非常重要。

第五段：总结与展望(250字)。

通过这次酒店财务管理培训，我不仅扩展了对财务管理的认识，还学到了实用的财务分析和投资决策技巧。这些知识和技能对于酒店管理者来说至关重要，它们将帮助我们更好地理解和应用财务数据，提升酒店经营效益。未来，我会继续努力学习财务管理知识，提高自己在这个领域的能力。相信我所学的知识和培训经历将在我的职业生涯中发挥重要作用，并为我在酒店行业的发展开启更广阔的道路。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇六

第一段：引言（100字）。

酒店业作为服务行业的重要组成部分，其财务管理对于酒店经营的发展至关重要。近期，我参加了一次关于酒店财务培训，通过这次培训我深刻体会到了财务管理的重要性以及学习财务知识的必要性。下面我将从培训内容、学习收获以及未来应用等方面，分享我对于这次酒店财务培训的心得体会。

第二段：培训内容（250字）。

这次酒店财务培训内容非常全面，主要包括财务基础知识、酒店财务管理方法以及财务报表分析等方面的内容。在财务基础知识方面，我们学习了财务会计、成本会计以及管理会计等方面的基本知识，通过了解各类财务报表的制作方法和读懂其内涵，我对酒店的财务状况有了更加清晰的认识。同时，针对酒店行业的特点，我们还学习了酒店财务管理的方法和技巧，比如预算管理、利润分析等。通过这些内容的学习，我对于酒店财务管理的整体框架有了更加全面的了解。

第三段：学习收获（300字）。

这次酒店财务培训让我受益匪浅。首先，我学会了如何正确理解和运用财务报表。在过去，我对于财务报表只是停留在表面的数字，但通过培训我深刻意识到财务报表的背后有着丰富的信息，只有通过综合分析财务报表，才能更好地判断企业的财务状况和未来发展趋势。其次，我学到了酒店财务管理的实际操作技巧。在培训中，我们进行了实践案例分析，通过解决真实问题，我了解到了如何合理制定预算、如何有效控制成本、如何提高酒店的经营利润等方面的方法和技巧。这些知识和技巧对于我的职业发展具有重要的指导作用。

第四段：未来应用（300字）。

酒店财务培训的学习让我充满信心，我相信我所学到的知识将对我的未来发展产生重要影响。首先，在工作中，我将能更好地理解和运用财务报表，通过财务报表的分析，我能够更好地判断酒店的财务状况，帮助企业制定合理的经营策略。其次，在财务管理方面，我将能够运用所学的方法和技巧，提高酒店的盈利能力和持续发展能力。最后，在我的职业规划中，我将选择更加与财务管理相关的岗位，通过不断学习和实践，成为一名优秀的酒店财务管理人才。

第五段：结语（150字）。

通过这次酒店财务培训，我深刻认识到财务管理对于酒店业的重要性。学习了财务基础知识和酒店财务管理方法后，我对于财务报表的理解更加清晰，对于财务管理的实际操作也更加熟悉。我相信通过不断学习和实践，我能够在酒店财务管理领域取得更大的成就。同时，我也希望能够将所学的知识和技巧应用到实际工作中，为酒店的财务管理和发展做出自己的贡献。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇七

为了扩展与巩固中可财务人员的专业知识，2021年3月12日集团总部在湛江厂一楼培训室，举行了为期2天半的财务fpt培训课，总部开设的培训课程有：集团财务政策讲解、中可业务实操涉税分析、dme管理、sap实务操作、全面预算管理、财务运作风险控制、esss项目推广经验介绍、价格管理控制、销售结算风险关注，此次的培训让我受益匪浅。

作为管理会计的我，感受最深刻的课程是sap实务操作与全面预算管理。赵总主要讲述了sap各个模块的集成关系、sap生产成本计算的逻辑、sap营业所税资产负债表及损益表逻辑。因为管理会计工作平时比较少用sap，只有每个月结完账之后才会使用sap系统导科目余额，销售成本、当月产量等数据，但从来都不知道这数据在sap里是通过什么计算逻辑出来的，尤其是生产成本的核算逻辑，当发现财务数据之间有差异时，我无从下手，不知从哪里开始找原因，听完赵总的课程后我茅塞顿开，懂得了在以后的工作里出现类似问题时从哪个模块开始着手查找原因。对sap整套计算逻辑有概念性的了解后，我在制作管理月报遇到问题时就可以迎刃而解了。

预算也是管理工作者一项重要工作，对于第一次做预算工作的我，其实并不了解公司真正意义上的预算，只知道总部每年下半年会给定一个明年的销量目标，然后公司各功能组就会围绕销量预算数据制定各自的预算目标。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇八

为做好xx年会计人员连续训练工作，增加连续训练培训班的针对性和有效性，电网公司财务部与电网培训中心于xx年7月开办了xx年会计人员连续训练培训班。培训对象为电网公司直属单位财会人员。学习期间，学员们仔细听讲，相互沟通，学员意见反馈较好，达到了预期的效果。现对本次培训做以下总结：

经xx省电网公司打算，电力培训中心举办培训班8期，每期学习6天。从xx年7月19日开头到xx年9月10日培训工作圆满结束，历时2个月。本年度的连续训练重点讲授《电网企业财务会计管理基础》这一门课程，参与培训的人员达704人。由于培训中心领导重视，学习抓得准时，组织工作到位，教学内容紧密联系工作实际，学员普遍反映虽然学习时间短，但学习收获比较大，学以致用，对省电网公司直属单位会计队伍思想建设和业务水平的提高很有关心。

第一，坚持严格选择授课老师，请理论水平高、会计实务力量强、授课效果好、又能联系企业实际的老师上课。

第二，坚持严格的学习纪律，不允许无故缺席迟到早退，严格考勤制度。

第三，坚持严格的考试制度，凡参与培训的学员都必需参与考试，考试成果记入学习档案。今年会计人员的培训强调以《电网企业财务会计管理基础》的训练为重点。学员们仔细参与考试，从答卷中能感受到学员们联系实际学以致用，在思想和业务素养上获得提高。

会计人员连续训练培训工作责任重大，要仔细负责，严厉对待，表现在严格教学纪律等措施上。同时，围绕培训内容这个中心，抓好老师、纪律和教学三个环节，严格把关、严格选材、严格考试。

长期以来，会计人员连续训练培训在有些社会培训单位流于形式，对会计人员造成许多消极的影响。本培训中心本着为省电网公司负责，乐观探究更加有效的教学与管理方法，确保在本培训中心进行的会计人员连续训练工作扎实有效、规范操作。为此，在整个培训班的'运行过程中，本培训中心工作人员严格纪律，规范连续训练报名、授课、考试等工作流程，使xx年度会计人员连续训练培训工作圆满结束。

本培训中心的老师都以高度负责的态度参加培训的组织和管理工作，热忱为学员学习生活服务。例如，为了让学员们能安心参与培训，培训中心供应相应的住宿和餐饮服务，竭力使培训工作的后勤保障做到温馨爱护，无微不至；对考试试卷仔细阅卷评分、记入档案；对表现突出的学员准时进行表扬鼓舞。由于培训中心的仔细组织、严格管理，这样大大促进了会计人员参与连续训练学习的乐观性。

所聘请的授课老师仔细备课，征求各方面的意见，合理支配授课内容，克服统一教材内容针对性不强的局限，探究财政部统一法律法规与企业会计实际工作的连接。尤其是，结合本省供电行业的特点，讲授的内容也倾向于将现有财经法规与电网企业的财务工作紧密结合，用案例教学法，深化浅出，达到很好的授课效果。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇九

短暂又难忘的培训旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的培训期。回首这将近一年的培训期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

我在客房部培训，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。

铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。

查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的`计划卫生，也不可忽略。

作为为一名刚刚接触社会的培训生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。

在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。

为期八个月的短期培训，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实矗同时，在培训的过程中，也结识了很多同事和朋友。，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次培训英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇十

第一段：引言（150字）。

在员工职业发展中，从职业生涯规划出发，不断地提高自身技能及能力是提升竞争力的重要途径。而对于从事财务相关工作的职员来说，由于财务知识的高度专业性，专业的财务培训对于他们职业发展具有很大帮助。我不久前参加了一场由公司组织的财务培训，今天我想和大家分享一下我从这次培训中学到的心得体会。

第二段：对财务知识的认识（250字）。

财务知识不仅仅是公司的基础操作，它还涉及到公司的财务管理、经营策略等方面。在此次培训过程中，我深刻了解到了财务知识的重要性。首先，在财务知识的学习中，我们要不断更新自己的知识技能，精细化运营公司的财务部门，在公司的资金管理方面能够更加高效、精准的开展工作。其次，在公司经营战略中，财务知识的应用尤为重要。掌握相关财务知识，能够更好地支撑公司决策，做出正确的决策，从而减少公司的风险，提高决策的科学性和实效性。

第三段：财务培训的优点（250字）。

在本次财务培训中，我感受到了许多培训的优点。首先，培训内容丰富，分为基础篇和进阶篇，涵盖了公司的各项业务和管理方面。其次，培训形式灵活，省去了过去单一的讲座形式（PPT+笔记），设置了一些提问互动和组别分组学习，让我们能够更加积极地参与，激发了自己的学习热情。其次，培训师具有一定的经验和能力，能够很好地介绍知识点，并且提供企业实战经验，使我们更好地将理论知识与实践相结合。最后，培训活动组织有序，时间安排合理，保证了每一项培训内容的质量和实效性。

第四段：财务培训的收获（300字）。

在本次的财务培训中，我不仅深刻了解了财务知识的理论知识，并且在各种数字处理工具中有了一定的熟悉与运用。同时，我还从战略和战术的角度了解了公司的财务管理，从而能够更好地支持公司的业务发展并提高公司的绩效贡献。在培训中，我也通过案例分析、小组讨论等形式，与其他同事交流财务应用知识和工作经验，深入了解其他同事工作中的难点和困惑。这次培训让我更加热爱自己的工作，也让我更加清晰地认识到自己工作中的不足。

第五段：结论（250字）。

本次财务培训让我受益匪浅，不仅让我加深了对于财务理论知识的认识，也让我更好地了解公司的经营管理情况。通过这次培训，我学会了如何将理论与实践结合起来，并且将其应用到自己的工作中，从而提高了自己的工作效率和精准度，为公司的发展做出了一定的贡献。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断提升自己的素质和能力，为公司的发展贡献更大的力量。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇十一

进入酒店这个大集体，也通过这几天老师对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。

因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神。

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌。

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇十二

很荣幸代表恩施富源国宾酒店工程部前往武汉梨园大酒店进行参观学习，现在我与大家分享一下，我在梨园大酒店学习的心得体会：

二0xx年十一月十九日，在这美丽惬意的初冬，我们富源国宾一行十六人在周光明主任的带领下，怀着谦虚、诚挚的心情，踏上火车，奔向美丽的东湖之滨，在梨园大酒店进行为期一周的学习，梨园大酒店学习心得体会。

武汉市是国家级历史文化名城，华中区域重要的工业基地，科教基地，和综合交通枢纽。武汉梨园大酒店是湖北省电力公司全额投资创办的四星级旅游饭店。酒店占地面积3700平方米，建筑面积11608平方米，主楼1栋16层，副楼1栋3层，各类客房131间套，床位数246个，大小会议室5个，大小宴会厅2个，一个西餐厅，一个快餐厅，一个员工食堂。自1995年开业以来，酒店立足电力，面向社会，取得了良好的经济和社会效益。20xx年，酒店客房部被武汉市旅游局授予“十佳部门”。20xx年酒店在武汉地区首家荣获“4a级绿色饭店”称号。20xx年初，晋升为“四星级旅游饭店”。

通过对口相关部门的交流学习，我与梨园大酒店工程部的经理及员工之间的交流，始终在一种轻松、活跃的氛围中进行。我对梨园酒店有了更深刻的了解，对工程部员工的思想、工作流程、相关设备设施的保养、维护，很是钦佩与赞同!值得我们借鉴学习的东西有很多，我将分四个重点给大家概述：

一.积极主动的主人翁精神值得学习。

梨园大酒店工程部编制18人，在职14人。整体素质很高，部门由工程师2人，锅炉工8人，技工3人，水工1人组成。年龄段偏高：23岁1人，28岁人，40~55岁12人。他们很珍惜自己的工作，拥有一颗感恩的心，富有激情，充满智慧，以满腔的热情，奋力创新的精神状态投入工作。对社会，对单位，对同事心存感恩。脚踏实地做人，兢兢业业做事，准确定位目标，圆满完成任务，在工作中勤勤恳恳，不断提高业务能力，争创一流服务。将责任融入工作，明确自己的责任，即使微小的细节都不遗留，用责任心提升工作标准，真真切切的把酒店当作自己的家。

目前我们工程部的人员也没有满编，在招聘人才之时却不使用年龄超过45岁的技工，我认为这是一个很大的弊端。年龄偏大，稳定性相对偏好，人才流失的现象就相对减小。

二.工程部管理及运营模式值得推广。

工程部进行职能分工：职能分工又根据技术能力分工与区域分工相结合，实行纵向与横向管理相衔接的方法，使酒店维修维护工作，切实达到了细致入微的境界。

三.完善的维修程序。

梨园大酒店将维修程序制定了九个步骤，其内容如下：

1，维修按其重要程度分为日常维修和紧急维修。

2，日常维修是指需维修的部门开出维修单，将维修单送到工程部，工程部接单后，安排人员维修，紧急维修是指发生紧急情况需及时处理的维修问题。紧急维修可直接打电话到工程部报修。

3，紧急维修的范围：突然停电跳闸，突然停水，电梯故障，马桶下水发生堵塞，漏电，漏水，房门打不开，以及影响对客服务或酒店安全隐患的问题。

4，工程部在接到维修单后，应及时安排人员进行维修，紧急维修应随叫随到。

5，维修人员按照维修单需维修的项目填写领料单到仓库领取材料。

6，维修人员领取材料后到维修地点进行维修。

7，维修人员维修时应随身携带一个装有常用工具的工具箱。

8，对客房维修一般是在房间无客人时进行，维修时需穿鞋套。特殊情况下，门要关闭，但不能上锁，如房间有客位，但设备需维修时，需征得楼层服务员和客人的同意后方可维修。

9，维修完毕后，需将现场清理干净。

目前我们与梨园大酒店的维修程序上基本差不多，但我们在处理紧急维修的力度，还是与梨园存在差距，第一：梨园所有报修人员能准确说明需要维修的灯饰、设备的名称。而我们酒店的报修人员，含糊其辞，不能准确到位，从而增长了维修时间，增大了维修人员的工作量。第二：维修人员动作不积极，领取备料时间偏长，与领料仓库之间的配合不妥当。根据以上两点，我建议工程部对各部门报修人员进行一次培训，教会他们掌握基本灯饰、设备的名称，达到保修时能准确明了，减少工程部人员的工作量。建议工程部接管二级仓库，这样就能在接到报修的第一时间领取到材料，尽快的赶到维修现场进行维修。

四、设备保养和检修程序的规范值得学习。

1、设备的保养。

1、主管制定设备保养计划，包括月计划、半年计划、年计划。

2、根据设备技术状态、设备保养周期。

3、按工种分配任务，对设备实施保养。

4、在保养过程中，主管进行现场指导、检查工作。

5、对设备保养作详细记录。包括保养时间、工作内容、设备保养人等。

2、设备检修。

1、主管根据设备检修记录，制定检修计划，检修计划上报经理审批。

2、检修若影响到其他部门的正常工作，则需在检修前通知有关部门做好准备。

3、检修前应做好备料工作，按照检修计划，按专业安排检修。

4、大型设备的检修或大修，经理或主管需现场督导。

5、控制成本，避免浪费。

6、按照设备操作规范及各工种技术操作，规范检修。

7、施工现场，设立醒目的警示标志，以免发生意外。

8、注意消防安全，需办理动火证的应提前办理好相关手续。

9、做好检修记录，记录检修时间、检修内容、零件更换情况、检修人、检修后的设备技术状况。

10、检修完毕后，现场清理干净。

11、整理检修记录，交部门内勤归档。

各位领导、各位同仁，以上是我在梨园大酒店学习所取得的体会，由于工作经验不足，未能完全将梨园的先进技术、先进理念带回来，为此我感到很内疚，我会努力学习，不断提升自身水平，如果再有这样的学习机会，我会争取把最先进的技术、最好的管理理念带回富源，更好的为我们富源酒店服务。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇十三

20xx年7月4日，北京北大资源研修学院“酒店管理精英体验营”活动的第四天。为了让体验营的同学进一步开阔视野，深入了解酒店行业，亲身感受国际星级酒店的优雅环境和优质服务，“酒店管理精英体验营”师生一行人来到洲际酒店管理集团旗下的皇冠假日五星级酒店进行参观学习。

我校体验营师生受到了酒店方的`热情接待。该酒店人力资源部经理向同学们介绍了洲际酒店管理集团的发展历史、旗下品牌的发展历史、企业文化以及发展理念。随后，带领同学们参观了酒店客房、康体中心、宴会厅、中餐厅、西餐厅、自助餐厅等。

参观结束，体验营的同学们在酒店的西餐厅享用了西餐，不仅体验到了国际星级酒店一流的接待和服务，而且对西餐文化有了更深入的认识和学习。

此次参观学习，体验营的同学们亲身感受了洲际酒店管理集团的企业文化和管理理念，增强了对酒店行业的认识。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇十四

经过两年多的学习积累，最后开始了人生的一个新的历程——培训。作为酒店专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的培训岗位。

深入工作岗位，了解具体的工作内容，使自已所学的理论知识与实际相结合。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

培训是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。在酒店培训期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有透过培训才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个培训过程中最宝贵的一部分。整个培训历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的时间里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。

培训此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次培训，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

酒店财务培训心得大全（15篇）篇十五

时间过的真快，我进入博鳌国宾馆培训已经一个月多了，在这五周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢!

虽然培训才经历了短短的一个月多，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天汤总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，汤总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

军训很辛苦、也很累。说实在话，刚。